客からクレームをいわれた次男の考え方に「仏様！」「素晴らしい！」

[1. 匿名]

客からクレームをいわれた次男の考え方に「仏様！」「素晴らしい！」 – grape [グレイプ]

客からお釣りを届けるよう電話がかかってくるなど、理不尽なクレームに遭った次男。考え方に、「素敵！」といった反応が上がりました。

出典：grapee.jp

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また、髪の毛を派手に染めることで、客に付け入る隙を与えない雰囲気を出すのも１つの手だという次男。

ここまで割り切れないこともあるけど…
スルースキルって自分を壊さないためにも本当大事だなと思います。

[2. 匿名]

おれクレーマーわかってる感すげぇなww

[3. 匿名]

嘘松
家まで行くわけがない。

[4. 匿名]

それができなくて苦しいね

[5. 匿名]

クソ客だな

[6. 匿名]

こういうのはもう病気と思ってる

[7. 匿名]

グレイプさん、いつもいつもお疲れ様でーす

[8. 匿名]

>>1
つけ上がらせるだけじゃん。
ずーっと同じこと繰り返すよ。

[9. 匿名]

こういう漫画を読ませるネタって好きじゃない

[10. 匿名]

んなアホな

[11. 匿名]

意味のない漫画
上司に持っていけと言われたら仕事なのだからやるしないじゃん
時給発生してるから喜んで！

[12. 匿名]

まぁ釣り銭切らさないよう管理するのも大事だわな。

[13. 匿名]

まぁ接客やってた時はそんなスタンスだった
終わる頃には全部忘れてニコニコしてた
毎回ストレス貯めてた同僚に「あんた接客向いてるわ」って言われた

[14. 匿名]

心広すぎ

[15. 匿名]

また自分の家族の対応は素晴らしく、他人はあたおか話か。自分じゃなく自分の家族というのがミソ

[16. 匿名]

客、まったくもって忙しくないだろが

[17. 匿名]

>>1
思ってた感じと違ったわ……(;^-^)
もっとへ〜！って感心出来るやつだと思った

[18. 匿名]

派手髪だからこそ、つっかかってくる輩も居る

[19. 匿名]

>>3
あなたは本当のクレーマーを知らない…

[20. 匿名]

接客というかコールセンターみたいな仕事してるけど、クレームはとにかく傾聴して対応できるか確認してまいりますとか言って一旦電話切って、少しおいてから再度話すと相手がクールダウンしてること多いよ

[21. 匿名]

「仏様」「素晴らしい」ってほどでもない。

[22. 匿名]

しつこいクレーマーは、値引きしてもらいたいか、暇人だと思ってる。

[23. 匿名]

>>1
忙しいくせに家にいるクズ客

[24. 匿名]

ガル民はこの手の話を嘘松だと見抜きます

[25. 匿名]

嘘くさいネタだね

[26. 匿名]

>>3
え、行くよー。
100円でも隣県でも届けに行くよ。
よくそんな事出来るなって信じられないけどね。

[27. 匿名]

>>3
販売の仕事してたけど、家まで行ったことあるよ。

[28. 匿名]

>>3
うん、絶対に100%行くわけない。
でも高島屋でお惣菜を買った時にハンバーグが生焼けだったとクレーム入れたら家まで代わりのハンバーグ持って来てくれた。
こっちから行くって言ったのに。

[29. 匿名]

>>19
いや、たぶん
そこじゃない

店がバイトを単身でそんなとこに行かせるわけないだろう

[30. 匿名]

全く悪いと思ってない事が態度にも出てるけど
慇懃無礼に定型謝罪を繰り返すって仕事が証券屋にあるけど高給取りのポジションよ〜

[31. 匿名]

私は内容も聞かない

そいつのシミの数数えたり、こんな事で時間とってホントバカだなーとか、今日のご飯の事とか考えてる(笑)

[32. 匿名]

>>1
くだらな、うんち

[33. 匿名]

>>28
100%ってなんで言い切れるのww

[34. 匿名]

神対応とは思わない。クレーマーを更に付け上がらせただけ。

[35. 匿名]

>>3
クレームで家まで謝りに行くなんてしょっちゅうですよ。
知らないのが驚き。

[36. 匿名]

>>26
信じられないようなくだらない理由でも、毅然としてない上の人間がいたり、相手が　　　　とかだったらトラブル回避にその時限り言うことを聞いたりするんだよね
最悪だよ

[37. 匿名]

>>8
個人の処世術としてはともかく、社会全体としてはこれじゃ良くないんだよね
クレーム大国、いじわる大国のままになってしまう

[38. 匿名]

当たり屋的に店員や部下など関係ない人怒鳴りつけてストレス発散してるタイプはホント迷惑
自分の機嫌くらい自分で取れよ
仕事中の人に絡むな

[39. 匿名]

>>28
嘘松

[40. 匿名]

お宅訪問は大概上司が行くものだと思ってたから下の人に行かせることに驚くんだが

[41. 匿名]

>>28
なんでそんな矛盾した書き込みを書くの！？

[42. 匿名]

私無理。

[43. 匿名]

>>3

行くにしてもバイトじゃなくて、責任者が行くと思う

[44. 匿名]

発狂してる人は危険だから、男性でも一人で行かせたら駄目じゃないかなと思った

[45. 匿名]

>>3
あるあるあるあるよ。
以前働いていたところで、愛知県から奈良まで返金しに行ったよ。店長が。
通りすがりのトラック運転手だったけど、書留や振込はダメだ、家まで来いって事だった。

[46. 匿名]

何か特別な対処法なのかと思ってトピひらいたら無になってすみませんを繰り返すって…クレーマーへの対処って大抵こんなもんじゃない？
漫画にするほどか？

[47. 匿名]

>>29
支店長が名刺持って頭下げに行くよね。バイト寄越したら更に燃え上がって鎮火しない。

[48. 匿名]

>>28
矛盾しててワロタ。
百貨店レベルならそういう対応も多いんじゃない？

[49. 匿名]

>>3
知り合いがコンビニで働いてたときパックの飲み物買ったらストロー入ってなかったから持って来いとかいう客がいたらしいよ

[50. 匿名]

>>1
五千円札に拘る意味が分からない。五千円のお釣りを全部百円玉にされたら嫌だけど、千円札だとどんな問題があるんだろう。
相手にしちゃいけない人だよね。

[51. 匿名]

五千円切らしてる～とか余計な事言わないで普通に何も言わずお釣り渡したら文句言ってたのかな？

[52. 匿名]

百貨店が
些細な非を家まで詫びに来るのは本当松

[53. 匿名]

こんなクレーマーより継続してる中の人間関係で嫌な奴いる方が百万倍辛い
こんなんアホやなって思うだけ

[54. 匿名]

商品の交換とかならわかるけど、千円札5枚で渡したのを、家まで行って五千円札と交換するの？
1人で行って1000円札返して貰えなかったらどうすんの？そこまでするか？

[55. 匿名]

>>28
なんで断ってるにも関わらず家まで来て貰った経験があるのに「100％行く訳ない」になるの？
断っても行くんだから、来いって言われたら益々行くわ。

馬鹿なの？

[56. 匿名]

クレームは言わないけど、5000円札なくて千円札ばっかで渡されるとちょっとだけ、ん？用意してないの？とは思う

[57. 匿名]

>>37
少子高齢化で暇な高齢者が増える一方だからクレーマーも増えるだけで悪化しかしない。

[58. 匿名]

漫画は置いといて、
こう言う前頭葉の弱ってるただストレス発散したいだけの爺の正しい対処法ってなんだろうね
怒ってる内容とかはどうでもいいんだよね
ただ、憂さ晴らしがしたいだけ
なので謝ろうがそんなことはどうでもいいんだよね
謝りつつ目で威嚇して狂気を感じさせてビビらせるとかかなぁ？

[59. 匿名]

>>3
クレーム対応で家に行くことは珍しくないと思うけどなんで店長が行かないんだろう

[60. 匿名]

>>28
みんなそんなことでクレームの電話するの？
私なら面倒だけどチンするかで終わっちゃうんだけど、みんなそんなことでいちいち電話してる？

[61. 匿名]

5千円札じゃないからって何が問題なの？
コレクションでもしてるの？5千円札

[62. 匿名]

>>1
そんなに千円札が嫌なら電子マネーにしろよな

[63. 匿名]

でも、1人で行くのは危険だから、ひとりで訪問ってダメになったんじゃなかった？

[64. 匿名]

私も家まで行ったことある。しかも、許して欲しければ青い薔薇買ってこいと！その季節には売ってない薔薇。
どうにか許していただいたよ。

[65. 匿名]

そんなの当たり前のことだと思ってた。
スーパーのレジバイトやってた時「売り場と値段が違う！もっと安かった！！」って言われたから確認しに行ったらその人の見間違いだった。
そのあと「勘違いするようなのが悪い！！見にくいのが悪い！！」ってさらにキレられた。
知らねーよ。アンタが見間違えただけでしょうよ。
と、無になりながら「すみません。」って言ってた。

「あらやだ見間違えちゃったわ！ごめんなさいね～。」って言うおば様見習えよ。
最初に聞いてくる時だって「この値段だった？もっと安かったような…」って感じだし。

[66. 匿名]

>>3
え、行くけど。

[67. 匿名]

>>3
バイト、社員、パートでそれぞれ違う会社で働いて同じクレーム来た事があるけどさ
商品の不良とかなら行く場合があるけどこの例の場合は行かない絶対に

[68. 匿名]

むり。
客に犯人扱いされた時は辞めようと思った
責任者にはいい加減な仕事してるからやと分かってもらえず。
辞めたけどね、結局。分かってくれない上司が一番こたえるよ

[69. 匿名]

ん～面白くない

[70. 匿名]

>>64
それは恐喝に当たるんじゃないのかな

[71. 匿名]

ミスでもなんでもなくて、予防できるものでもないから正直内容すら聞かなくていいと思う
役に立たないし

[72. 匿名]

>>29
私昔スーパーのレジのバイトしてて打ち間違いしたお客さんに差額返しに行ってって言われて行かされたことあるよ
え、私？ってなったけど(打ち間違えたのは確かに私だけど)言われたから行った
でもお客さん全然怒ってなくて、上司の人が来るかと思った、わざわざごめんねって逆に謝られた

[73. 匿名]

これが本当なら、アルバイトを単身クレーマーの家に行かせる店長はヤバい

[74. 匿名]

>>45
それはどんな理由なの？>>1みたいにめちゃくちゃどうでも良いことなの？それとも普通の人なら許すようなことだけど、一応過失があったの？純粋に気になる。5000円札無くて怒るとか、今両替代高いし個人店は本気でキツイと思うわ。

[75. 匿名]

>>64
ことの経緯は何？
そんなに怒るような事だったの？
「許してもらえないならもういいです」って帰ったらその後どうなるの？

[76. 匿名]

>>31
うちの店長はそのタイプです。
そんな変な服、どこに売ってるの？とか考えてるらしい。

[77. 匿名]

>>43
バイトでも行きます。上のメンバーが。

[78. 匿名]

これはこの男性の人格を褒める所ではなく、悪質なクレーマー対応をバイトに投げてしかも後始末までバイトにさせてる店側を非難する所では？
釣り銭が5千円1枚か1,000円札が5枚かなんて、謝罪したり相手の家まで訪ねて渡しに行くような落ち度じゃないでしょう。
こんな理不尽を当たり前に消化出来てる若い男性、仏なのではなく耐性があるだけに我慢できちゃって積み重なると将来病むよ。

[79. 匿名]

グレープってこんな記事ばっか

[80. 匿名]

デパートで働いてたとき限定商品の予約の受け取りのときに予約表持ってこなかったから、では確認させていただきますのでお名前お伺いしてもよろしいですか？って言ったら店員に嘘つき呼ばわりされたってクレームになったことがあって上司と菓子折持って誤りに行ったことがあったよ
理不尽すぎ

[81. 匿名]

>>50
そうそう。相手にしてたらこっちが頭変になる。
こいつは、どうしても五千円札が欲しかったんじゃなくて、五千円札を切らしてたという店の小さな小さなミスが気にいらなかっただけ。
「俺は忙しいんだ！」っていうのも意味不明。
お釣りがなくてそれを用意するために時間がかかるとか待たされるとかならその言葉の意味はわかるけど。
あーやだやだ。

[82. 匿名]

まともに相手してらんないからな
怒らせとけばそのうち相手も疲れる

[83. 匿名]

>>8
だよね。
こういうタチの悪いクレーマーを人が住むには厳しすぎる絶海の孤島にまとめて追いやりたいよ。

[84. 匿名]

>>21
普通のことだよね。全部しっかり受け止めてる人なんているの？顔は謝りつつ、あーハイハイお腹すいたなぁ今夜何食べようかなぁと考えてるよね？

[85. 匿名]

>>60
ハンバーグの生焼けは怖いでしょ。
焼き方が足りなくて同じ様な半生ハンバーグが出回るかもしれないしクレーム入れても良いと思う。

[86. 匿名]

>>64
ええ～、ブルーローズってどれだけ品種改良してもできなくて存在しないものって言われいて、サントリーとベンチャー企業が研究開発して出来た花だよね

そいつ、クレームじゃなくてただブルーローズが欲しかっただけじゃない？あくどいね

[87. 匿名]

>>35
よこ
クレーマーによっては行くこともあるだろうけど、こんな両替要求だけで行く？

[88. 匿名]

>>3
こんな学生バイトに行かせちゃいかんよね。
店長が行かないと、何かあった時どうするんだ。

[89. 匿名]

「内容だけ聞けばいいんだよ」と言っても、その内容が大概だけど。

[90. 匿名]

>>80
事務的に淡々とその内容を伝えちゃったんじゃない？
デパートだと私は顔パスと思い込んでる常連気取りや実際にわがまま言っても店員が群がってペコペコするレベルのお得意様もいるので、相手のミスをこちら側のミスであるかのように申し訳なく話す話術、大事よ。

[91. 匿名]

この方の漫画昔から結構ブログとかインスタとかも見てたんだけど、この次男が藝大行きはじめてから次男推しがキツイ…

[92. 匿名]

>>73
バイトが女の子でも行かせたんかねー
男の子ならいいやって言うのも変だし
そもそもそんなキチの家にバイトに行かせるって犯罪があっても関係ないって逃げそう

[93. 匿名]

堂々と「おつり千円札になります～」でいいのよ。

[94. 匿名]

>>35
バイト、パートが行くの？
普通は行かせないよ。

[95. 匿名]

>>72
悪い人じゃなくて良かったね
女性スタッフに自宅まで届けに行かせるとか危ない目に遭わないか心配になるけどな…

[96. 匿名]

>>80
クレーマーを甘やかすの本当やめた方が良い

[97. 匿名]

>>56
それをぶつけて通用するのは銀行だけだよ

[98. 匿名]

>>61
「聖徳太子」「新渡戸稲造」「樋口一葉」のヲタなんかな？次は津田梅子だわ

[99. 匿名]

>>75
服屋です。いつも買ってくださるマダムでした。
気に入って買って下さった最後の一つの服が不良品だったことに激高しました。

[100. 匿名]

>>49
コンビニでバイトした事あるけど
そんなクレーマーさん多いです
持ってこいまで言われなくても電話で
グチグチ言われます
その電話対応でレジに並んだ人から
待たせるな！とクレームが入り
待たせすぎた事を詫びに来いと言われたりするw

[101. 匿名]

>>94
お詫びにバイト行かせたら怒る人もいるよね
その次男が何か気に入らないことやらかしてて本人指定したならわかるけど

[102. 匿名]

>>90
いや、淡々とはやってないよ
ちなみにクレーム入れてきたのはそのお客様の母親だったよ
ウチの娘が嘘つき呼ばわりされたって

[103. 匿名]

>>56
私は増えた気がして嬉しい

でも、ピザとかデリバリーはクレカか電子マネーだなあ

[104. 匿名]

>>43
ブラックなバイト先だとバイトでも行かされるんだと思う

[105. 匿名]

>>28
それはね、お客様が店に行くと言ってくれても、まずは家にお届けに行きますって言わないと行けないの。
店　行きます
客　いえ、こちらが店に行きます
店　でもご迷惑お掛けしてるので行きます
客　いやいや、そこまでしなくていいです
みたいなやりとりしてからじゃないと、店側は折れられない。
コメ主さんがあんまり怒ってない感じだと、店側もわかったはずだから、家に行かなくて済むように狙ってと思うけどなぁ。
一回言われただけで、家に来ることを受け入れてたんじゃない？

[106. 匿名]

>>19
マクドでデリバリーした時にハッピーセットのおもちゃが3個注文した中2個しか入っていなくて、「またこちらに来られる便がありましたら、お願いしていいですか？喧嘩になるのでお忙しい中申し訳ないです…」って言ったら、
「え！？すぐじゃなくていいんですか！？あの…すみません…お言葉に甘えて…いま別方向の注文が立て込んでいて、申し訳ありませんが…」と大分平謝りされたから、
普段大変なクレーマーを相手にしてるんだなって心が痛かったわ…。

[107. 匿名]

>>91
次男さんがぬいぐるみ抱っこしてる絵とか描いてるけど、ほんとに抱っこしてるのかな？

[108. 匿名]

こんな客居るの？
ひどすぎる。

[109. 匿名]

>>3
ちょっとしたお高め和食店で親の誕生日祝いしたときに、色々小さなことが重なって、翌日クレームのメールしたら支配人から電話来て、「直接そちらに謝りに行ったほうがいいですかね？」って聞かれたよw

[110. 匿名]

>>12
でも大型連休とかで銀行閉まってたら
いくら用意しててもきつい時はきついよ
万札出してくる人多いから

[111. 匿名]

そういえば昔から全部1,000円札や100円玉の場合、レジの人謝罪してくるね。
そんな申し訳ございませんとか丁寧に頭下げることか？と長年の疑問。
店側が日頃から細かいお釣りは店側の落ち度、悪い事！と客にアピールしてるから、こういうクレーマーが生まれるんじゃない？

[112. 匿名]

>>17
わたしもそういうつもりでトピ開いたら、ただ我慢するだけってオチで拍子抜けしたww

[113. 匿名]

>>64
なんか かぐや姫の話を思い出した

[114. 匿名]

こんな客いるんだね
千円札のほうが使いやすいからそっちでおつりもらったほうが嬉しいけどね

[115. 匿名]

>>108
いるよー
でも大体は障害というか、精神的にあれな感じだから
〇〇じゃダメなんだぁぁぁ！って感じで
この漫画のヤカラっぽい人はそこまででもない
多分お札の他にも気に入らないところがあって、因縁つけてるんじゃないかな

[116. 匿名]

>>85
そっか。
指摘するという意味では良いのかも。
でも新しいハンバーグをわざわざ持って来させるのは卑しいし図々しいと思ってしまった。
ごめん。

[117. 匿名]

内容聞くのもいややわ

[118. 匿名]

>>91
やっぱりそういう感じなのか…。
そんなにたいしたことでもないよね？
バイトおつかれ！ってサッパリした感じでもないし『うちの次男どうですか！』って感じるのは気のせいではないんですね…。

[119. 匿名]

>>94
バイト、パートが行くなんて一言も書いてませんが。
元コメも誰が行くとは書いてないし。

[120. 匿名]

>>60
私はこの手のやつは電話する
クレームではなく、何も知らずにぼんやりと食べてしまう他のお客さんがいそうなパターンは言う
自分だけがミスされてるならまーいっかと思うだらうけど
他にも同じものを売ったら大変だと言うパターンは連絡するよ

私の場合はパン屋さんで、クリームパンの棚にあったのにあんこが入ってた場合に連絡したよ

[121. 匿名]

申し訳ございませんPayPayは当店では取り扱っておりません。申し訳ございません売り切れております
毎日毎日申し訳ございません言ってる。

[122. 匿名]

>>29
元コメがバイトなんて書いてないから、世間知らずて人が書き込んでるのかなと思ったのよ

[123. 匿名]

>>47
上のやつ連れてこい！みたいな輩とかいるしね
箱に入った商品（三輪車）に不備があったとき店長が検品した別のものを用意してお宅訪問してたけど相手が島の人だったから届けるまでも大変そうだったな

[124. 匿名]

警察呼べばいいんだよ

[125. 匿名]

>>3
いやいやいるんですよ本当にこういうクレーマー

[126. 匿名]

>>122
ね。バイトが家まで行く訳ないって書かないとおかしいよね。

[127. 匿名]

>>43
バイトやパートでも対応できる人なら行きますよ

[128. 匿名]

嘘とまでは言わないけどところどころ盛ってるのはわかる

[129. 匿名]

こんな客神でもなんでもないし
余計味しめてるから毅然とした対応のほうがいいんじゃないの？

[130. 匿名]

>>20
絶対に対応変わりたくない上司だった時
これを何度も繰り返して逆に火に油を注ぐ状態になった事あるわｗ

[131. 匿名]

>>127
対応できるなら行くけど
店長がいるなら店長
その店長がバイトに行けとか、かなりヤバイ

[132. 匿名]

>>72
スーパーとか、ファミレスとか、社員よりもバイトやパートが多い職場の店長ってちゃんとしてる人少ないんだろうな。
バイトやパートに、責任あることやらせすぎ。
この場合は、ミスを誰がしたとかじゃなくて、家に届けにいくレベルのクレームなら、社員が行け！って思う。
スーパーもファミレスも経験あるけど、ファミレスの時は、クレーム対応をその日のリーダーバイトの大学生にやらせてたよ。
怒ってたお客さん、びっくりして逆に笑ってた。
君が責任者なの？って。
そのお客さん、もういいやってなってた。

[133. 匿名]

>>37
この人本人はそれで良いんだろうけど別の人に当たった場合が最悪だよね
断ろうもんなら「前はやってくれたから今回もやれ」の一点張りになる
理不尽な前例は作っちゃいけない

[134. 匿名]

こんなよくわからないクレーム断ればいいのに
自宅に行って何されるかわからないじゃん

[135. 匿名]

>>108
いる。でも申し訳ないけどはっきりいって病気なんだなって思ってる。

[136. 匿名]

>>58
コールセンターの時、女性が対応してるとわざと難癖つけて激昂して「今すぐ謝罪に来い！」「必ず一人で来い！そうじゃないと謝罪と認めない！」とかいうジジイ、居たなぁ

そういう人ほど料金滞納とか自分に落ち度があったりする

うちはそういう人対応用に督促歴ン十年の声だけコワモテなYさん（実際はめっちゃ優しくて面白いおっちゃん）が居たから、変わって貰うようになっていた。あんましつこいと消費者センターに言うように振るか、警察に連絡するって言うみたいだったけど

[137. 匿名]

接客業の旦那も言ってた。
別に何かうまいこと言わなくても、とにかく話を聞いてあげるとそのうち向こうから落ち着いてくるってw

[138. 匿名]

バイトのミスならわかるけど、今回(札がない)のはむしろ店長のミスかと
その店長がバイトにヤバイやつの家に謝ってこいとかどこの店か知りたいレベル

[139. 匿名]

このブログの店員してる息子、ずっとナメコのぬいぐるみ大切にしてて好き。お兄ちゃんの方は偉そうで苦手だけど

[140. 匿名]

>>74
確か弁当にソースつけ忘れたか何かだったと思う。

[141. 匿名]

心を無にしてすみませんを連呼って、心のこもってないすみませんは、こちらとしては丸わかりでかえってイラッとするんだけれど？

[142. 匿名]

>>111
いややっばり五千円が千円五枚にになったりするとこっちもお客も釣り銭確認に少し手間取るからその手間を謝罪してる感覚よ
両替いけるものならいくけど、今それができないから千円で返してるんだから千円札になるのは決定事項でそれについてスミマセンの感覚はない
無理だから

[143. 匿名]

>>134
お弁当のクレームで、店長の女性が謝罪と交換に一人で行って襲われた事件とかあったし、今は1人で行かせるのはダメじゃなかったかな

[144. 匿名]

>>1
こういう特殊な状況＆身内が漫画家っていったいどんな確率なんだよっていつも思う

[145. 匿名]

>>26
そうなの？
私、10年ぐらい前だけど某サンドイッチ店でサイドメニューも一緒に頼んだんだけど、お金だけ取られて商品入って無かった事があって。

電話して入ってなかった事を伝えたら取りに来てくれって言われたよ。
もう家帰ったし無理って言ったら、従業員誰でも分かるようにしておくから近いうちに来てくれてって言われて翌日か翌々日に行ったよ。

持って来てくれる様子は無かった。

[146. 匿名]

>>1
何も悪くないのに謝るのやめてほしい
アホがつけ上がる

[147. 匿名]

>>131
横、バイトやパートしかいないお店なのかね、クレーム対応は少なくとも店長かいなくても正社員の人が行くわ。

[148. 匿名]

>>37
もうさクレーマー同士で仲良く村か島にでも住んでてほしいわ

[149. 匿名]

>>3
バイトには行かせないよね。

[150. 匿名]

>>3
接客販売業は何かあると家まで行くのが基本です
お客様が来てくれて済む事のほうが多いけど
DQNは「来い！」って言いますよ

[151. 匿名]

>>17
私も！
逆にクレームつけてきた客を改心させるようなすごいことが起こるのかと思ったら全然だった笑

[152. 匿名]

>>133
そう、本当にそうだよ。うちのお客さんで本来の業務じゃないことを安請け合いした人が居て、それからは「前もやってくれた」→「また頼むわ」→「やるのが当たり前」になってしまっていた

私はそれを知らなくて「そちらはお客様の方で…」って言ったら、オバサンに激怒されて上司や支店長にまでクレーム入れられちゃったよ
その場しのぎの安請け合いやめてほしい

[153. 匿名]

>>106
今すぐに持ってこい！って人が多いんだろうね…。

[154. 匿名]

>>114
万札だして店員さんに、すいません五千円札がなくて全部千円になるって言われたら、大きいのしかなくてこちらこそすいませんって普通はなるけどね。

[155. 匿名]

>>21
むしろクレーム対応の基本よね。大抵言って発散できたら収まる人多いんだから。

[156. 匿名]

お釣もらったんだから文句言われる筋合いない。何で5千円札じゃないとだめなの？しょーもないクレームだな

[157. 匿名]

てか5000円札切れてるんでとか言わずに普通に1000円札でお釣りだしたらよかったじゃん
言われるから、はあ？ってなるだけなんじゃないの？

[158. 匿名]

>>1
もう警察呼べ

日本もそれくらいしていいよ

[159. 匿名]

>>136
必ず1人で来い！だなんて怖すぎる。女性に何するつもりなんだよ、ヤバすぎる。

[160. 匿名]

ちっさい事にケチつけるクレーマーは貧乏性のケチ野郎だから気にしない気にしない、一休み一休み

[161. 匿名]

>>1
俺は忙しいんだ！とか言ってるけど絶対暇人だよね笑

[162. 匿名]

デパートの新人研修でクレーム対応はまず話を聞くことってあったしわりと普通の対応だけど、店長がバイトに謝罪に行かせるってかなりブラック。

[163. 匿名]

>>8
嘘松なら良いけど本当にやったなら店長が有り得ない馬鹿だと思う

どう考えたって二度と来なくていい、むしろ絶対に来てほしくない出禁対象客だし、こういう店員に説教が趣味みたいな基地外に味占めさせて通われたらまともな客はみんないなくなって潰れるよ

[164. 匿名]

>>3
パン屋で働いてたことあるけど、パン入れ忘れて家まで届けに行ったよ

[165. 匿名]

「ナイフみたいにとがってら」てエッセイ漫画の人だ！
エッセイ買って呼んだしインスタもちらっと見てる〜

てかこんな訳わかんないクレーマーの自宅に学生アルバイト向かわせるってどうなの？？社員案件じゃない？

[166. 匿名]

>>1
店長が悪質なクレームに応じてる時点で失敗。

あと次男の対応も何が凄いのかよく分からない。
債権や決定権持ってないバイトがこの状態になったら、客から暴力や暴言を奮われない限り反論しないのは普通じゃない？

ちなみに私なら、店長が受けたなら店長行って下さいって言うわ。
理由は、店頭では実際5千円札が切れていて渡せない状態だったのを説明して、1000円札で払って成立した話で自分とお店側の過失は一切ないから。

[167. 匿名]

>>21
仏様なんて言うから何が起こるのかと思ったらめちゃくちゃ普通のことだったw
次男の寛容さにクレーム客が反省して謝りに来たくらいのオチがないと仏様とは認めん。

[168. 匿名]

なんかの本かサイトで、クレーム入れてきた人の家へ行って座布団へ座るように言われても絶対座ったらだめとか聞いたことあるわ。座布団の下にメガネが置かれてることがあるらしい。

[169. 匿名]

>>72
打ち間違えした方に非があると思いますが
こういう事例もクレーマーになってしまうんですか？

消費者側が我慢しなきゃいけないというのも違うと思います

[170. 匿名]

>>8
そのうち繰り返すうちに誰からも店員さんからも見えない透明な存在になります。
誰にも気づかれないまま孤独になります。

[171. 匿名]

接客してるけど、先輩からはやっぱりもうとにかく「すみません」とひたすら謝ることが大事と言われたわ。もちろんその場に応じて対応の仕方は考えないといけないけど、仮にお客さんが悪かったとしても謝罪、謝罪…だと。

[172. 匿名]

>>161
そりゃそうだよw
こんなどうでもいいことを根に持って、わざわざ五千円札を持ってきてくれるのを家で待ってるんだものね

[173. 匿名]

>>163
ほんとそれね。
商品が間違ってたとか、こちらに大きな落ち度があったとかならわかるけど、お釣りが五千円札じゃなかったくらいでいちいち対応するのおかしいよね。お客さんに不利益はいっさい無いわけだし、わざわざ家まで行くことじゃない。

[174. 匿名]

1000円札でのおつりは財布が膨らむからがっかりする事あるけど、無いものは無いんだから仕方ないよね
変な人いるんだなあ

[175. 匿名]

>>168
うわぁ、座布団トラップ！？
そこまでなると病気だね

[176. 匿名]

>>3
私はパート時代、交通費代家まで持ってこいと暴言、脅迫された事あります。当時の上司がレジから200円くらいの交通費渡してました。
報告書書いてと言われても見覚えない。後で調べたら社員のミスでした。上司は分かってたらしいけど、その子を咎める事はなく…。もちろんその子も分かってたのかそばで暴言聞いていました。

話は逸れましたが、下手したらクレーマーは警察沙汰になる事もあります。嘘松と言うのならあなたも接客業などを体験してみてはいかがでしょうか？

[177. 匿名]

>>166
店長なら悪質クレームには毅然とした態度でいないとマジで舐められるよね。
そういうことは対応しておりませんのでって言って切っちゃえばいいのに。

[178. 匿名]

暇じゃないと言いながら文句言う時間はあるじゃん（笑）

[179. 匿名]

あーこれ子育てエッセイ漫画家の人か…
有り得ないでしょと思ったけど、益々1を10にしてるくらいのバズ宣伝目当ての大袈裟なネタな気がしてきた

商品の入れ忘れならともかく、千円しかなくてすみませんと5千円札をバイトに家まで届けに行かせたとか意味が分からないし、その為に住所教えるクレーマー客もおかしいでしょどう考えたって

[180. 匿名]

>>3
あなたはどういう仕事してる人？平和なんだろうなあ…

[181. 匿名]

この人のインスタ見てるけど私はお兄ちゃんが好き

[182. 匿名]

>>169
横

返信先のコメに
＞店がバイトを単身でそんなとこに行かせるわけないだろう
って書いてあるから、バイトだったけど客の家に行ったことがあるっていうコメントしてるんじゃない？
それにバイトのミスは普通なら責任は課長なり上司である社員がとるべきだから社員が行くべき

[183. 匿名]

>>29
行かせるとこあるよ？
要求が責任者連れて来いじゃなかったら。

[184. 匿名]

>>3
行く行く

[185. 匿名]

>>111
全部一円玉とか十円玉で払おうとする客は絶対謝らない笑
断ったらなんでだ！って怒り出す笑

[186. 匿名]

>>1
これ、次男スルーしてるのかな？
家に帰って親に一から十まで話す程度には気にしてるんだよね
自分で気にしてないと思い込もうとしてるだけじゃないかなあ…
もちろんそうやって自分の中で折り合いをつけてるなら偉いと思うけど、仏の境地とは程遠そう

[187. 匿名]

>>26
渡すべきおつりの100円を渡し忘れたなら問題だし、普通ならそれ位いいよと言うけど、そういう客が居てもしょうがないとは思う
でも、おつりが千円札なんて許せない！五千円札を家に届けにこい！って客に応える店なんて有るの？
私なら辞めるわ

[188. 匿名]

>>43
前やってたバイトは逆に店長は絶対行かなかったよ。
チェーン店で社員なんて店長だけだったから、バイトの中でも時間帯責任者とかが言ってた。
学生バイトが「店長出してよ！」ってクレームに「申し訳ありません、本日店長は不在でして」って頭下げてたりね…本当はいるのに。
チェーンの飲食系はそういうお店がけっこうある。

[189. 匿名]

>>159
こういうじーさん、1人じゃないんだよ
愛想が良い子でも機械的対応の子でも、とにかく難癖つけて謝罪に来い！一人で来い！って
脅せば言いなりになるって思ってる
クレーマーおばさんは偉いさんと菓子折り
こういうおかしなクレーマーは病気か寂しい人

[190. 匿名]

>>186
子供を反抗期長男と天然天使次男みたいにキャラ付けしてネタにした漫画で食ってる人だから、それありきのフィクションでしょ
バイトで面倒な客が居てさ、という子供の話を聞いて、自分の子育て漫画キャラとして動かした感じ

[191. 匿名]

>>177
銀行へ行け！で済ませたらいいのにねw
今は郵便局も両替してないもん

[192. 匿名]

>>37
小売業でパートしてるけど、本当、ゴネたもん勝ちだなと思う。よくこんな事でそこまでクレーム付けれるなという事が多い。

[193. 匿名]

>>140
えー！店長気の毒

[194. 匿名]

>>3
旦那が西友の社員だけど、クレーム対応でしょっちゅうお客さんの自宅に行ってるよ

[195. 匿名]

>>3
釣銭の五千円札切らしてて、千円札で渡したら後から「やっぱり五千円札にしろ！」って事だよね？
それって「両替」にならないの？
店舗内ですぐに釣銭やり直すならまだしも、一度客が財布にしまったものを、わざわざ客の自宅まで出向いての両替はダメでしょ
法律でなんか決まってないのかな

[196. 匿名]

>>164
パンを入れ忘れたなら店側の責任だから届けて当たり前だと思うけど、もしお客さんがお店に置き忘れて帰っちゃったって連絡が来た場合は届けに行く？それとも保管しておきますって対応する？

[197. 匿名]

>>1
漫画読んでるだけでイライラする

[198. 匿名]

千円5枚の方がお財布にたくさん入ってる感あっていいのに…

[199. 匿名]

>>1
許すから
クレーマーの中でこれが当たり前になり、他に被害の出る店が増えるだけ

イチャモン付けられてると店長が警察呼べば良い
クレーマーの家にバイトを行かせるとかありえないわ

[200. 匿名]

>>3
来るよ。私が悪いわけではないけど、レジの打ち間違いがあって、返金のために来てもらったことある。
隣県の場合は商品券が郵送されてきたことも

[201. 匿名]

>>164
それは当たり前
明らかな店側の落ち度じゃん
これは意味が違うよ

機械の精算機なら千円札で却ってくる
券種違いでクレームなんてあり得ないし、絶対に五千円札で釣銭渡さなければならないとか無理だし、そもそも店側の落ち度じゃない

[202. 匿名]

>>171
無駄に刺激するのは、却って危険だから最初に頭を下げるのはわかるけど、謝ってもいつまでもゴネたり、エキサイトしていくタイプとかは警備員に通報！でいいのにね

病院の待合室でも大声で喚いて、わざわざ医事局の人を真横に呼びつけて、深々と謝罪させてもまだ文句言ったりする奴とか見ててもむかつく

[203. 匿名]

>>174
一度千円札で受けた時点で契約は成立してるんで、文句あるなら出るとこ出たらいいと思うわ

[204. 匿名]

え？！
こういうのって仏様神様と言われるとしたら、クレームをパパッと上手に収めてお客さんも納得して平和的解決するパターンのやつかと思った。

[205. 匿名]

うちの店の横で地元の野菜売ってる農家のおばちゃんたちのコーナーがあるんだけどさ
は？10000円しかない？おつりないから無理！！非常識じゃないの、どっかでくずしてきて！って客に言ってるよｗ
それでも連日大盛況(観光客ばかりってのもあるが)
そこまで言えとは言わないけどさ、自分の思い通りのおつりにならないからって騒いで、店長も言うこと聞くなんてクレイジーだよ、そんな店、この先続かないよ。

[206. 匿名]

>>106
あそこのお客様は優しい!って認識されただろうね！

[207. 匿名]

>>1
この親ヤバいね…

温厚な息子さんの自慢したいだけの親バカってだけですまない話だと思うがいろんな問題点に気づいてないんだね
店外で代金ではない金銭のやり取りをバイト一人に行かせるとかバイト先の店長の危機管理の無さ世界にバラしてるけど
わざと？

[208. 匿名]

>>121
あなたのせいじゃないのにねヽ(´ー｀ )ﾖｼﾖｼ
毎日毎日、お疲れ様🍵

[209. 匿名]

>>207
お母さんの前だからちょっと見栄をはって、うまくやり過ごしたって言ったかもしれないね
漫画だと本人指定されてるような流れみたいだし、次男さんおつり云々以前に客の逆鱗に触れた気がする

[210. 匿名]

>>3
昔スーパーの惣菜店でバイトしてた時、現場職の奥様が前日に買ったお弁当を翌日昼に食べようとしたら石が入っていたと凄い剣幕でクレーム来て店長が菓子折り持って謝罪に行ってたよ
建設現場の事務所だったから向こうで入ったんじゃね？と学生だった私はなった

[211. 匿名]

人口の１％は精神病患者なので
１００人に一人、変な客がいても仕方ないよね。
商品レビューとかでも、同じ人が書いたレビューを見てみると
完全に狂ってる人だとわかる人もいる。
キチガイは１００人に一人いる。
それを知っていればクレームは怖くない

[212. 匿名]

>>94
ダイソーでバイトしてたけど行かされてたよ…

[213. 匿名]

>>212
どういった内容で？

[214. 匿名]

>>1
この母親、接客業した事ないんだろうな笑
てか、接客じゃなくても理不尽にキレる上司、同僚には心を無にして聞いて、こんな言い方しか出来ないんだな、て思ってる人は居ると思う

[215. 匿名]

>>1
店長アホ過ぎるだろう。
相手にしちゃいけないクレーマーにここまで時間と人員割いてたらまた別の業務に支障出てくるかもしれないのに。

[216. 匿名]

>>35
あるけどさ、家まで行くのはなしにした方が世のため他人の為なら気がするんだよね。

多分面倒なクレーマーって過去に面倒なクレーマーに当たって反面教師にせず、おれも家にまで行って謝罪したわ！！それぐらい店はするべきだよな！！ってアホな考えしちゃう人だと思うから。

勿論、怪我したとかは別よ？

[217. 匿名]

>>3
いや…こういう客はほんとにいるのよ…。

[218. 匿名]

ほんとわからん
五千円札でも千円札五枚でも同じ五千円だし何がどうダメなの…
五千円分の小銭だったら財布入らんし文句言うのもわかるけど

[219. 匿名]

>>50
店員やってたときに遭遇したことある。
「申し訳ありません、五千円札が切れてしまったので千円札でよろしいでしょうか」って20代くらいのごく普通の女性客に言ったら、「えっ……………」って嫌そうにフリーズして、こっちも心の中で「えっ……」てなって、仕方ないからやんわり「あ、五千円札でないといけませんか？」って聞いたら「はい。」って言われた。
閉店間際で店に私1人だったけど、金庫開けに行って翌日分のお札から取って来てなんとか渡せたけど、時間もかかったしなぜ頑なに五千円札を希望したのかはわからない。

お客さんが両替するために気軽に寄るような店でもなかったし。

あ、答えになってなくてごめん。

[220. 匿名]

>>166
店長が行かないとねぇ
5千円を用意していないお店が悪いのに、何でバイトが届けないといけないのかがわからない

[221. 匿名]

>>31
客側だけど

それでよし！

[222. 匿名]

「申し訳ございませんただいま五千円札を切らしてしまいまして…千円札のお釣りになってしまいますが～…」の「なってしまいますが」がクレーマ心に火をつけてしまうと思う。

パン屋さんとかピザ屋さんとか『おつり千円札でもよろしいですか～？』ぐらいだし、そのくらいでいいと思う。

[223. 匿名]

＞また、髪の毛を派手に染めることで、客に付け入る隙を与えない雰囲気を出すのも１つの手だという次男。

接客業で派手な髪に染めるのOKなとこ少なくない？育児とかで派手な髪にすると変なやつよってこないとかはよくtwitterネタで見たことあるけど。

[224. 匿名]

>>31
私も聞かない笑

よく鳴く鳥だなーと思いながら見てる

[225. 匿名]

>>3
んだんだ
クレーム言いたくなるような店の店員に家知られるの嫌だよ

[226. 匿名]

言いたい事は分かる
接客っておかしい客沢山来るから心を無にしてレジロボットになってる
いちいち、うざい客に対してムカつくー！なんなの？とかイラついてたらキリがない

[227. 匿名]

>>208
優しい。ありがとうございます。

[228. 匿名]

>>37
店は評判をきにしてるんだよね。
悪口を触れ回った者が勝つ社会をなんとかせねば。
そういうの許してきたから、地域の見張りと言ってもいいくらいのうるさい人間や
会社の過剰なお局行為がはびこってるんだよね

[229. 匿名]

>>1
「めんどくせぇ客だ」って顔や態度に出ているから客がしつこく言ってくるんだよ
あと、髪を派手に染めたくらいで怯む客はいない

[230. 匿名]

人からは何事にも冷静で穏やかに対処してるように見られるけど、人のこと見下してるからできるんだと思ってる。クレーマーや怒ってる人みると面白くなってきて、顔と声は真剣に対応してても、ちょw頭だいじょぶでちゅかー？？って内心馬鹿にしてしまう…。性格悪いの自覚してます。

[231. 匿名]

>>26
現金書留じゃダメなんですか？

[232. 匿名]

>>29
その辺はクレームの内容と、まずお詫びの電話を入れての様子見から判断
店長は店にいない事も多い

[233. 匿名]

>>1
逆効果に見える

[234. 匿名]

聞き流すのよ。晩飯何食べよとか、そういやインドカレー食べたいとか
頭の中自分ワールドにしてしまえばなんとも思わない

[235. 匿名]

>>3
女性スタッフは婦女暴行の危険性があるから行かせないけど、行くなら店長とかエリアマネージャーだな。

男性でも2時間正座させられたとかあるから、自宅に行くって危険な事が起こるかもと想定してるよ。

[236. 匿名]

>>234
書いてたら食べたくなった。明日のランチインドカレーにしよう。

頭おかしいし、頭病気で障害あるんだよ！とお前ば腹も立たない

[237. 匿名]

家まで行かせずに毅然と断れよ>店長

[238. 匿名]

>>213
額縁の留金が固すぎて開けたら折れたとか、プラスチック製品が欠けてたとか。
メーカー不良品なのかお客様の自己責任なのか判断微妙なレベルでも社員に連絡して、それでも収まらなければ返金とか交換しに自宅まで行かされてたよ。
とにかく店舗に社員が常駐してないから、あまりに長引きそうなギャンギャン系のクレーマーには自宅まで行かされてた。。

[239. 匿名]

>>3
だよね、私、ちょっと遠目のマクドナルドに店まで来てくださいって言われたよ

[240. 匿名]

普通はただのアルバイトに家まで行かせないよ‥
ただの渡し忘れで商品を届けに行くならともかく、クレーマー相手にありえないでしょ。

[241. 匿名]

>>1
器小さすぎで草。
どうせ5000円なんてすぐなくなるし、少額決済ならなおさら1000円札の方が出しやすくていいじゃん。
この男はなんで5000円札にこだわってんの？アスペかなんか？？

[242. 匿名]

>>94
マックでバイトしてた高3の時、家まで行ったよ
クルーの制服だとアレだからって社員のジャケットを上に羽織らされて1人で行かされた
お客さん超ブチキレてて怖かった

[243. 匿名]

クレーマーに屈する風潮を助長しないで！

[244. 匿名]

>>3
行くことはあるよ～
でもバイトは行かない、店長とか社員だけどね。

[245. 匿名]

両替なんて理不尽な要求なんだし、わざわざ家に行くなんて時間の無駄。
こんなモンスターカスタマーは、さっさと出禁にすりゃいい。
コンビニは銀行じゃないんだし、レジになければ、5000円札でお釣りを出す義務なんて店にはない。
お客側もどうしても5000円札が欲しいなら、会計をキャンセルして別の店に行く選択肢もあるわけだし、ゴネてる暇があるなら他の店行けって感じだよ。

[246. 匿名]

>>3
客目線で考えても嘘くさい。釣り銭も用意できない店員とか二度と見たくないし知らない人に住所教えるとか死んでも無理だから電話する理由がない。それなら「あ、もう買わないので万札返して下さい」って言って店出る。

[247. 匿名]

1000円札で渡された後に5000円札にしてくださいと頼んだらそれは両替だからできません。と拒否られたことある。
わたしもぐだぐだいえば良かったかなー笑

[248. 匿名]

>>43
パートだけど行かされるよ
それが嫌で辞めたけど

[249. 匿名]

>>222
下でもクレーマーなら「フザケンナ、そっちの都合だろ。ヨロシクありませ〜ん！」って来るんじゃない？

[250. 匿名]

てか釣りが無いならまだしも、五千円札がないから千円札が5枚になるくらい何もいわずに渡しゃいいんだよ。
たとえ千円札5枚は嫌ですって返事してもどうにもならないんだから無駄なやり取り。
なんかマニュアル的によくある台詞だけども、気遣い過ぎて客がつけ上がるだけ無駄。

[251. 匿名]

>>242
本当なら高校生の女の子を一人でなんて危険すぎる。社員が行くべき。

[252. 匿名]

>>1
店長が電話承けておきながら
バイトに家へ行かせるのは二次クレーム確定でしょ。
本社に話がいっちゃうパターン

[253. 匿名]

何かの漫画だったか何だったか忘れたけど、家に来い系クレーマーからの電話にブチギレて「行ったろうやないか！住所一生覚えとくからな言えやコラァァ！！」って言ったら電話切られた話すきwww

[254. 匿名]

>>251
追記

そもそも誰も行かんでよい。

[255. 匿名]

>>192
それね！
みっともないと思わないのかね！？

[256. 匿名]

>>160
うん。金払いの良いクレーマーは見たことない。

[257. 匿名]

5000円持って家まで行ったことないわ笑
絶対うそだわw

でも上司からの説教はそんなかんじ。
はい。はい。と言いながら右から左へ受け流してる

[258. 匿名]

怖いけどクレーマーからは威嚇されても目を逸らすなと習った。声もデカめで。
人間も所詮は動物だな。

そもそも本部の人間て対応した従業員がどんな思いしようと関係ないって感じの奴が多いよね〜。恥ずかしい。

[259. 匿名]

個性

で片付けるの嫌いだわ

[260. 匿名]

>>140
それで愛知から奈良まで？！クレーマーって人の気持ち考えられないんだな、、
お疲れ様です。。

[261. 匿名]

>>1
まず店長が使えなさすぎる。こんなのクレーマーどころか営業妨害だろ。筋を通せ。

[262. 匿名]

>>200
返金で店に行けない場合は現金書留じゃないの！？

[263. 匿名]

いや、こういうのは
うまくやり込めたみたいな系統で称賛することじゃないと思うのだけど。。

私は今は一線にいないけど、クレーマーと呼ばれる方にももっと誠意ある受け取り方と対応で臨んでいたし、その結果 成果を残していた(理不尽な怒りだとしても、「期待を裏切られた」というような心情がそこにあるはずで、そこに寄り添う)
こういう裏では自分が上みたいなロジックてんかいで納得するるタイプは、上っ面だけで実能力が低い人が多かった

とは言え、私のレベルを全員に望むのも酷というのも現実としてはある
ほどほどでズルしないとみんなやっていけないみたいな

[264. 匿名]

無理！
あまりにもしつこいクレーマーはクソ！受け流せない！

[265. 匿名]

>>248
私は嫌ですって言ったら行きそうなパートにこっそり頼んでた
腹立つ！！

[266. 匿名]

>>242
それって入れ忘れとかじゃないの？

[267. 匿名]

>>1
いやいや…そんな奴の言うこと聞いちゃダメよ店長さんよ。
また絡まれるぞ。

[268. 匿名]

パートでも店長よりおばはん(失礼)だったりするとあり得るよね
ただ今回の件はこちらには非がないので行かせなくてもいいやつ
クレーマーもうまく捌けない店長がクソ
そこにいてバイトと同じ仕事してるだけなら同じ時給で働かせろ

[269. 匿名]

>>266
客が対価を払って店が品物を渡す
品物の入れ忘れは店の犯罪になるから行かなきゃいけない
でも1000円札を5000円札にしろ！はただのいちゃもんだから構う必要なし
行く行かない以前に同じじゃないよ

[270. 匿名]

>>219
なんかさ、
五千円札きれてまして、千円札でも良いですか？
って聞かなくて良くない？って思っちゃうね。
全額硬貨でお釣り5千円も来たら困惑するけどw

[271. 匿名]

>>3
家まで行くよーという方多いですけど、それもしかして昔の話ではないですか？
今はコンプライアンスの関係で大手のチェーン店はカスタマーセンターが一元的にそういうの処理してませんか？店舗によって違うのかな。
バイトに家まで行かせるって今はありえないと思いますけど。

[272. 匿名]

>>163
お釣りの額を間違えたわけじゃないのにね。
「500円玉でもらったけど、やっぱり100円玉5枚がいいです」って言ったら届けて交換してくれるのかな？

1万円出して買い物してたらまた千円札切れに出くわすと思うけど、お客さんが言えば毎度この対応をするのかなと思う。

[273. 匿名]

先日､クレーマーの方から､「こちらが本気になれば社会的に抹消することだってできるんだぞ」「素性暴いて晒してやろうか」などと言われました

社会的に抹消するとは?
穏便にお帰りになってもらうためになんとか話をまとめましたが､あとから考えるとけっこうな脅しだったなぁと

[274. 匿名]

>>140
それなら返金じゃなくて、ソース届けたらダメだったの？

ソースなしでお弁当食べて、返金要求するとか図々しいよね。
しかも買ったお弁当、愛知県内で食べたでしょ？って思う。

[275. 匿名]

>>140
誰か有名な弁護士とか、ACのCMとかで「そのクレームちょっと待って！謝らせすぎは犯罪だよ！」みたいなこと言ってくれないかな。
クレーム発生前にメディアで周知させれば悪質クレーマーがNGワードを自覚して黙らないかな。
強要罪！脅迫罪！威力業務妨害罪！まだまだあるよ！って悪質クレーマーに該当する罪状を歌に乗せて…なんて淡い夢を見るよ私は。
ミス以上の負担をわざと店に負わせてやらないとお仕置きにならない！怒りをぶつけて精神的にも思い知らせてやらないと！みたいな客、本当におかしい。むしろ店に対する加害者だと思う。

[276. 匿名]

>>8
客を出禁にしよう
店側は客を選ぶ権利があると法律で決まってる

[277. 匿名]

>>3
普通に営業妨害で逆に訴えれるよね

[278. 匿名]

>>1
ガーリーチャンネルで水散々ぶっかけられたシャンクスが店員にブチギレるのを思い出した

[279. 匿名]

>>2
空返事って言うか、そう言うのって態度で分かると思うから、下手すりゃ余計に面倒臭くなりそう。

[280. 匿名]

>>87
それ。うちは両替屋じゃないんで、とバイトでもキッパリ言うわ。

[281. 匿名]

>>45
そんなの行く方が馬鹿だわ。私なら嫌味で勤め先に送るかも。もしくは弁護士にファックス送ってもらう。それか、警察に言うよーと脅す。

[282. 匿名]

>>273
警察呼べばいいのよ。この人に脅されて怖い。私に何かあったらこの人です！って。

[283. 匿名]

>>272
日本人らしいよね。外国人からよく接客態度やサービス精神を誉められてるけど、ただのチキンじゃん、て。

[284. 匿名]

>>1
こんなことやってっからアホな客が蔓延るのに、それを褒める親バカ

[285. 匿名]

>>270
小銭たくさんのお釣りは重くて困るけど、千円札5枚なんて困ることはないよね。あえて言えば、お財布が少し膨らむ程度かな。
世の中には普通の人には理解できない拘りのある人がいるって事なんだろうね。

[286. 匿名]

>>88
何かの時に登場なんだよ。きっと。
大抵手遅れになってるけど。

[287. 匿名]

つけ上がってエスカレートさせるやり方。

[288. 匿名]

>>45
振込で済むのに「家まで来い」って恐喝じゃん。
言いなりにならないで警察に突き出せばいい。

[289. 匿名]

こんなのただの営業妨害
カスハラには塩対応でいいのに
ペコペコするからつけあがる

[290. 匿名]

そもそも、お釣り渡してるから行く必要ない

[291. 匿名]

バイトの考えそうなこと

[292. 匿名]

私も接客業でクレーム受けた事があるけど同じ発想だったな。

この人は怒りっぽい性格の人なんだな〜何かに怒ってないと感情処理ができないんだな〜他の方法を知らないだけなんだな〜って思いながら困り顔作ってうすら笑顔で『申し訳ありません〜』って言ってるだけ。内容はほとんど聞いてない。

お陰でしばらくクレーム担当にされたわ。それはそれで面倒で嫌だから他の稼ぎが良い仕事見つけてすぐ転職したけど。

[293. 匿名]

>>282
今さらながら､その通りだと思ってます
クレームが来たことのほうがその時は私の中で重大な出来事だったのですが､今となれば犯罪に近い脅しを受けたのだなぁと
またお仕事するのが少し怖いです

[294. 匿名]

>>219
私も接客業で五千円札ない時ありますが、その時は大変申し訳ございません。只今五千円札きらせておりまして千円札でお返しさせて頂きます。ってな感じで相手にお伺いはしませんよー。

[295. 匿名]

>>192
ほんとそれ！
クレーマーに出会うとこの人に羞恥心はあるのか、友達や家族はいるのか、どのような環境でどのように育ったらこうなるのかめちゃくちゃ興味が湧いちゃう

[296. 匿名]

>>1
仏じゃなくてただのサンドバッグじゃん

[297. 匿名]

店長が家まで行くって言ってる人いるけど、店長が女の人だったら別の意味でも危ないよ？そんなの有り得る？そういう無茶苦茶なクレーム断るにはどうすればいいの？なにかされたらどうすんの？
怯むような断り方マニュアルに載せないと

[298. 匿名]

>>95
それよ‼️女ひとりで行くのは危ないよ。しかも男のところなんて

[299. 匿名]

私ソフトバンクで働いてる時にauの端末でめちゃくちゃキレまくりの客が来たよ。トラック横付けで。
「土下座しろ！責任者だせー！」って暴れてたから、自分のお客さま終わってからそこの客んとこ行って、『どうされましたか〜？』って一通り話うんうん聞いてあげて、『あらー！お客さまの携帯はauさんですねー！申し訳ございません？当店ソフトバンクですのでご対応出来かねますー！』って大声で言ったら、逃げるよーに帰って行った。


店長バックヤードに隠れてやがったよ…

[300. 匿名]

マックみたいに、入れ忘れで客先へ持って行くならともかく、5000円札がないから持ってこい！と言って、わざわざ呼びつける客はいないと思う。

次男の対応が…と言うから、頭の回転を働かせて論破さけるのかと思ったら、ただの言いつけに従うだけのパターンだった。

[301. 匿名]

>>145
それをさらにゴネ続けたらもってきてくれたかもね、
でも結局はお店によるでしょ。

[302. 匿名]

私なら5千円持って行ってなんて言わない。調子乗らせるだけだし。

[303. 匿名]

>>21
うん、そのように最初に持ち上げなければこんなにマイナスにはなっていなかっただろうにね、、美人すぎる〇〇みたいだよねー

[304. 匿名]

>>29
いや、いる。

スーパーでミスをしたスタッフが悪くて俺は悪くないからって店長が高校生の女の子を男の家に21時、バイト終わりに謝りに行けって言ったバカ

結局レジのチーフさん(30代の女性)とベーカリーのチーフさん(男性)が代わりに行って、次の日の朝に本部にチクったらしいけど

[305. 匿名]

>>37
まぁ日本なんてこんなもんだ。最近は店員の方まで態度悪くなってきて最悪だ。

[306. 匿名]

にわかの戯言

[307. 匿名]

うちの父親が、理不尽なクレームの電話をしているところを目撃して、もともと嫌いだったけど更に嫌いになった。

外面だけは良いのに、電話だとこんなんなるんだって。

[308. 匿名]

>>1
私はこう言っているよ
店が5000円札を切れないように管理する義務は無いので5000円札が必要なら電話代をかけて何分も喋るよりお客様の最寄りの金融機関で両替される方が精神衛生上宜しいかと思います
また、この件は営業妨害と見受けられますので警察に通報させていただきますけどお時間大丈夫ですか？
って

[309. 匿名]

>>94
うちはむしろバイトとパートしか行かないよ。
店長や社員は時間帯責任者なことが多いから、店を離れられないって言って押し付けてくる。
電話対応は店長がして、バイトにここ行ってきてって渡してくるよ。

[310. 匿名]

申し訳ございません〜（棒読み

[311. 匿名]

>>294
それいいですね！

私の頃は今より「お客様最優先」みたいな感覚が強かったので、そう言えばいいんだということさえ思い浮かびませんでした。

いつかのために覚えておきます。
教えてくださりありがとうございます！

[312. 匿名]

>>1
こいつには何言っても大丈夫だって認識されてどんどんエスカレートしていくよ。自戒できず、犯罪レベルまで育つバカが増えてるから気をつけた方がいいよ。

[313. 匿名]

行き過ぎなクレームは業務妨害

[314. 匿名]

忙しいとか言っといてクレームに無駄な時間使ってるよねww