家事代行サービスの利用

[1. 匿名]

家事代行を頼んだことある方いますか？
自分は無いのですが、この度家事代行の会社で働くことが決まりました。
料理、洗濯、掃除、高所作業以外の雑事…がサービス内容ですが研修では掃除のやり方を教わったのみです。
一回で基本2時間半の作業になるのですが不安なので社員に時間内に全ての要望に応えられますか？と聞いてみたのですが、ニーズはお宅に寄って異なるので行ってみて、お客様と話してみて、ですかね〜と曖昧な回答でした。
自分が利用したことがないのでイメージが湧きません。
実際に利用している方のお話を聞いてみたいです。
またサービスを提供する側の方もいらっしゃったら経験談をお願いします。

[2. 匿名]

汚部屋掃除とかも耐えられる？？

[3. 匿名]

利用してますが何を聞きたいの？

[4. 匿名]

エアコンの掃除をお願いしてます。未就学児がいて、私も背が低いので。

[5. 匿名]

志麻さんの料理食べてみたい

[6. 匿名]

クレーム結構多いみたい

[7. 匿名]

>>4
エアコン掃除は専門的知識が必要だからちょっと違うかもね

[8. 匿名]

よくお願いします。
ここのエリアは触らないでくださいとか明確に指示してるつもりだけど、それでも「時間余ったんで」ってサービス精神で余計なことされちゃった経験もあるから、とにかく指示したことに従って欲しいなって言うのが希望。

[9. 匿名]

料理得意なの？テキパキやらないと料理だけで時間経っちゃうかも

[10. 匿名]

>>4
え？それは家事代行じゃなくエアコンクリーニングじゃないの？専門的な仕事は頼めないよ。

[11. 匿名]

クレームとかあるのかな？

[12. 匿名]

>>5
しまさんのレシピ本買って何品か作ってみたけど、ビックリするほど美味しいと言うわけでもなかった。
テレピで絶賛してるのちょっと疑ってる。

[13. 匿名]

お願いしたいけど他人に家に入られるのが怖くて頼めない
なんか盗まれたりしないかな？疑っちゃう

[14. 匿名]

>>13
わたしも。家事代行利用してみたいけど、猫飼ってるしなにかされないか心配

[15. 匿名]

私、ゴキ出てきただけで倒れそうになるから絶対無理💦

[16. 匿名]

>>1
ちゃんと研修受けてきてほしいし、正直同じお金払うなら指名料かかってもベテランがいい

[17. 匿名]

>>13
盗まれるようなものないからそういう心配は無いけど、なんとなく入られるの嫌だなって気持ちはある

[18. 匿名]

>>1
経験者です

引き抜きというか、とにかく家政婦としての専属雇用の声かけが多いです
私もほいほい乗って会社を辞めた方ですが、年間はたっぷりいただけても結局お子さんが小さいあいだだけの5年でお払い箱になりました

[19. 匿名]

「タスガジ」
長期入院するとき、本気で悩んだけど
マッチングアプリっていうのが
ちょっと気になって、申込む勇気が
出なかった

[20. 匿名]

基本的には掃除全般。
あとは材料用意しておいて作り置きをお願いしたり、アイロンかけてもらったり。

[21. 匿名]

>>12
多分、志麻さんの焼き加減、茹で加減やそもそもの素材も良いんだろうなと思う。
素人が作っても同じにはならん。

[22. 匿名]

>>8
わかる。
触らないでっていったのに女性のSサイズのニットカーディガンを男性用の細いハンガーにかけてて肩ビロビロになったことあって余計なことしないように、触るなと電話入れたことある。
多分お金ある家が多いと思うから気をつけた方がいいよね。いい持ち物とかも沢山あるし

[23. 匿名]

マネージャーならやってた。
家事全般やってたから家政婦にもなれそう

[24. 匿名]

>>12
テレピw
テレビなんて全部やらせ

[25. 匿名]

>>12
横
私もいくつか作ってみたよ
素材の味を引き出す味付けだよね

私は今まで、醤油、みりん、酒、だし、砂糖
をドバドバ使うレシピをよく作ってたから
シンプルな味付けが新鮮だったよ

[26. 匿名]

1歳と3歳いて掃除がままならないのでお願いしたいと思ってる。週1，3時間とかでも頼んで良いのかな？

[27. 匿名]

>>26
大丈夫だよ

[28. 匿名]

自分の家事レベルより低かったらクレーム入れたくなるかも。

[29. 匿名]

>>1
家事代行ってスポット利用って出来るのかな？
年末とかに掃除だけお願いしたいなと思って。
去年、くらしのマーケットのところでお願いしたら、男の人来て結構雑だったので、今年は女性にお願いしたいなと思っています。

[30. 匿名]

>>1
清掃やベビーシッターなどを利用している側だけど研修ってそれだけなの‥？
もしクレームがあったら主さん個人の責任にならないか、そこの会社の方針が心配になる。
働くなら清掃だけとか専門にしていてきちんとマニュアルのある会社の方がいいと思う。

[31. 匿名]

子供が小さい頃はベビーシッター
今は家事代行をお願いしてます。
子供が小さい頃は1時間でも子供と離れて
一人でランチとか出来たのは良かった。

[32. 匿名]

介護の会社だけど実費で一般の方のお掃除とか行った事ある。
お掃除代行頼む家はスゴいクオリティー求める時間内に。
だから合わなくて引き受けなくなった。

介護保険で伺う掃除とかは30分～1時間なのでね。
気が楽だ。

お掃除代行の家はメンタルが崩れてるとこ多かった印象。

[33. 匿名]

>>28
私が神経質なのか、何件か利用したことあるけど掃除は満足したことないからやめたよ。
床掃除では幅木や目地を拭かないとか、キッチンも排水の中まで掃除しないとか五徳の掃除がゆるいとか、トイレもタンクまで洗ってくれないし。
求め過ぎかもしれないけど、自分でもやってることだからお金払う意味ないなと思っちゃった

[34. 匿名]

>>22
横だけど本当にそう。
高級品やアンティークの扱いを知らないから、とんでもない扱いをする人がいる。
「水場の清掃だけ」とか専門のところの方が安心できる。

[35. 匿名]

>>33
それは神経質すぎ。

[36. 匿名]

ダスキン月2回、お風呂など水回りを1時間半、
家政婦さん週1回、細かい所のお掃除に来てもらっています

独身なので自分でやれって話ですが、会社が忙しいのでお金で時間をかってる感じです
掃除の立ち合いをするときはテレワークでしのいでいます

掃除については終了後に細かい所もチェックして今度はここも綺麗にしてみてくださいね程度のお願いをしています
あまり上からものを言わないようにしています

家政婦さんとは話が合ってつい長話してしまうけどそれもお互いのストレス発散になってていいかなーと思っています

誠意を持って作業してくれていればその姿を見てこちらにも伝わるしそれが一番かなと思う
失敗したとしても次から頑張ればいいし

あまり肩肘張らずに良好な人間関係を構築するのも大切だと思います

[37. 匿名]

出典：epark.jp

[38. 匿名]

>>33
排水溝だけは掃除して欲しいわ
そこが嫌でよんでいる

[39. 匿名]

>>35
うん。人雇って初めて自分がやり過ぎなのに気づいたの。まぁ、だから自分でやってるよ。よりきれいな方が気持ちいいし。

[40. 匿名]

>>36
私も頼む側だけど、

綺麗にしてみてくださいね

↑こんな物言いしたことないよ…ずいぶん上からに感じるけどわたしだけなの？
できればここもお願いしたいです、お願いします、じゃだめなのか
話するったって生徒でもあるまいし

[41. 匿名]

人にお願いするって難しいよね

[42. 匿名]

>>12
分かる。
世の中の主婦は大体あれくらいは出来る（勿論出来ない人もいるけど）と思ってるから持ち上げ過ぎだと感じる。

[43. 匿名]

>>12
私もレシピ本持ってるけど、フランスの家庭では「お肉に塩胡椒してグリルすれば立派な料理」って書いてあったから、それに近い感じで、とにかく工程や材料を少なく、簡単なさっぱりした味付けのものだけを紹介してると思う。

テレビでは実際に調理するのは志麻さんだからそこまで手を抜く必要はないし、美味しいんだと思うよ。

[44. 匿名]

>>39
あなたが我が家に来てくれたらいいのになと思ってしまいます…すごいなあ

[45. 匿名]

36さんみたいなスタンスがいいと思う。
他人を家に上げて家事してもらうんだし、自分とやり方が違うのとかはある程度許容できないと他人には任せられない。うちは10年以上同じ人が担当だけど、　家事能力もだけど人として信用できるかどうかが一番大事。鍵を預ける事もあるし。

[46. 匿名]

>>34
高級品の取り扱いもそうでしょうし、逆に自分が家にいる時にお願いした時には
「20代でこんな所にうちを買うなんて！どこの方ですか？旦那様何してる人ですか？お嬢様ですか？（そんなことない）でも家具とかは結構興味ない感じですか？←失礼w奥様靴持ちすぎでしょーこんなに履きます？いいわねー」とか言ってきた時には流石に嫌だった。
こちらの言った範囲、言ったことだけをやってくれてプラスでやってくれる時は連絡、余計な詮索をしない人…がいいです。

[47. 匿名]

>>38
排水溝掃除を頼んだにやってないの？

[48. 匿名]

>>4
それはダスキンに頼んだ方がいいよ

[49. 匿名]

>>46
わかる！
私も在宅時にやってほしいんだけど本当に余計な話をしてくる人いるよね。
男性でもいるし「奥さんいくつですか？ご主人何されてるんですか？2階で寝てるんですか？」と聞かれて気持ち悪くなった。
その後も「近所に来たので何かありますか」と度々訪ねてきて会社に何度もクレーム入れた…
いろいろリスクはあるよね。

[50. 匿名]

>>49
自分の家知られるのちょっと怖いよね
私一人暮らしだから余計怖いわ

[51. 匿名]

>>50
間取りも内側の鍵の種類もわかってしまうから怖いよね。
ごく個人的な経験だけど、大手の会社の人の方が別の部屋に勝手に入ったりしないし、ちゃんとしてたよ。

[52. 匿名]

>>49
奥さんいくつですか？は失礼やわ！

ちなみにさっき書いた者だけどうちは旦那さん若いってことはなんかやばい仕事とかじゃないよねぇケラケラケラ……某プライベートブランドとかのトイレットペーパーじゃないもんね！そんなん買わないか！（そんなことない）ゲラゲラ…でなんか自分の家は子沢山で旦那様が正社員じゃなくなってボーナス出なくてという身の上話されたりで返答に困るし何を聞かされてるのだろうかと疑問でしたw
おしゃべり苦手だからあまり無駄なおしゃべりしない方をお願いします、と言ったら普通に余計なことは話さず勤勉な方が来られましたよ！即変えた方がいいです！ああいう仕事はお客様に踏み込まない人がいい。

[53. 匿名]

産後に頼んだことあるけど、私がやるより雑すぎて、かえってストレスになったからもう使ってない。料理も旦那にも子供にも不評で結局私が1人でほとんど食べて、旦那と子供の分は作り直したし。
専門業者にエアコンクリーニングとか排水管のクリーニングとかはお願いしてるけど、普通の家事は頼まない。

[54. 匿名]

>>52
えー…自分の身の上話って、なにを聞かされてるのか意味不明な…それはこっちがお金払ってほしいレベルだよね。
最初に人柄指定有りなんですね。私もそうしよう。
男性は中年以降の人だと「俺の言う通りにすれば問題ないから」みたいな人が結構いて女性限定で指定するようにしました。
まあ女性でもいろんな人がいますが笑

[55. 匿名]

そんなところやめたのがいいよ。なんかあったりしたらどーするの？責任取らされるよ。

[56. 匿名]

>>46
わかります。
「若いのにこんな生活が出来るなんていい大学出てらっしゃるんでしょ？羨ましいわ。私も勉強は得意だったんですけど、お金がなくて進学しなかったんですよ。先生からは勿体ない！なんて言われたんですけど」みたいな身の上話されて、知らんがなってなった。
そもそも40歳が見えてきてる歳で若くもないし、大した生活でもないけど、なんとなく「お金さえあれば私もそっち側だったんですけどね」って言われてるようで、仕事に誇りを持ってないんだなってゲンナリした。

[57. 匿名]

友達が頼んで良かったのは
ホテルの清掃を長くやってた人
パチンコ屋の食堂のおばちゃんだった人
らしく、しかもどちらも高齢。
分からないものだなと思いました。

[58. 匿名]

長くやってるベテランの60歳位の人がお薦め。
もしくはフィリピンの方。
もの凄く働き者で子供好きな人が多い。
下手に色々資格持ってたり、主婦が片手間にパートしてるみたいな人はプライドだけ高くて全然ダメだった。

[59. 匿名]

>>2
ゴミ屋敷みたいな人が、家事代行なんていうセレブなサービス頼むもんなのかな。

[60. 匿名]

トピが立った…驚きです。
主です、皆さん意見や感想ありがとうございます。
一つ一つ読んでいます。
利用されている方の本音を聞けるのは一番参考になりますね！
業界内でも料金が高い方であることもあり、お客様の期待を超えるサービスを提供するように、と言われましたが接客業として当たり前のことしか研修では学ばないので疑問だらけだったのですが…少しずつイメージができてきました。
お客様と雑談は原則しないように言われていますが、やはり余計なことを聞かない意見しないように、と改めて気をつけます。
また希望されたことだけをする、もしもこちらから提案があれば必ず伺う、ですね。
ちなみに私の入社した会社では、一回のみのお試し利用もあります。
お試しで利用様子を見て頂いて定期契約を結ぶかどうか決めて頂くそうです。

[61. 匿名]

>>59
横だけど、お金は沢山持ってるけどゴミ出しできなくて部屋は汚い人って結構いるよ。
ゴミだらけで住めなくなったら別の部屋を借りる人もいた。

[62. 匿名]

>>60
「お客様の期待を超える」を社員が個々で勝手に解釈するからダメなんだと思う。
購入したサービス内容を丁寧にやってくれるだけでいいのにね。

[63. 匿名]

>>60
接客業として当たり前のことって思えるなら主さんは大丈夫だと思う。
どうしてもお客さん側がプライベート空間にお招きする形になるから、なんとなく距離感が崩れやすいところはあるし、お客さん側も回数重ねると「良ければたくさんあるから持っていってください」っていただいたフルーツとかお裾分けしようとしてそこから関係がごちゃつくこともある。
とにかく接客業としての距離感だけは保つのが1番だと思う。

[64. 匿名]

今日スーパーで見ました
服に楽家事？だっけかなローマ字で書かれてる服をきたおばちゃんが一生懸命、スマホとらにらめっこしてた。多分買い漏れが無いかのチェックかな。
買い物まで行ってくれるなんて忙しい人にはすごくいいと思う。

[65. 匿名]

>>59
というか、自分できちんとする人は頼まないよ。
だいたい汚部屋だから頼む

[66. 匿名]

>>1

頼みました
独身の時、仕事が忙しかったので片付けと掃除を
助かりましたよ


2時間半でいくらですか？

[67. 匿名]

単発でときどきお願いしてました
たいていは人が家に来る前です
定期で頼める人は羨ましい

[68. 匿名]

○ジーとタ○カジをそれぞれ定期でお願いしています。
前者は隔週２時間で水回りメイン、後者は月イチ３時間で普段やり残しているところなどを徹底的にやってもらいます。
後者のほうがプロ意識が高いと感じています。

[69. 匿名]

値段、ハードルが高い
本当に必要な時に来てほしい

キッズが折り紙で作った“お手伝い券”みたいに

[70. 匿名]

>>1
子どもが小さい頃によく頼んでました。
お掃除一通りと、それだけだと時間が余ってたので話し相手になってもらってました。
あとは、大掃除のときのスポット利用で何度か。
夫に子どもたちを連れ出してもらって、大掃除を手伝ってもらったことあります。
時間が足りなければ「ではまた次に〜」などになると思うので（サービス残業とかしないようにね）、あんまり気負わなくて大丈夫だと思いますよ。

[71. 匿名]

>>1
月2回家事代行を定期で頼んでます〜！
過剰なサービスは不用ですが、月2回も来て貰うと世間話もしますし、ある程度感じの良い方がいいかなと思います。
私は主に水回りの掃除と余った時間でリビングの床掃除をお願いしていますが、共働きなので水回りの掃除を一切しなくて済むようになり非常に助かっています。
担当の方も最初はそこまで、、と思っていましたが、1,2年も続けていると段々研究されていて、効率良く綺麗に仕上げてくださいます。

[72. 匿名]

隔週で掃除2時間、隔週でお料理4時間、家事代行使ってます。
家事が好きではないのでとても助かってます。

[73. 匿名]

>>29
大抵の会社でスポットありますよ。
定期より少し高いですけど、自分の都合に合わせて頼めるので便利です。

[74. 匿名]

>>68
カジーはちっともマッチングしない。
郊外に住んでいるせいかもしれないけど、ギリギリまで待って結局誰も見つからないことがほとんど。
タスカジやキッズラインはすぐに返事が来るから予定立てやすくて助かる。

[75. 匿名]

>>12
元シェフがその場で作ってくれたらシンプルな料理でも美味しいよ

[76. 匿名]

>>74
都内ですが、やはりなかなかマッチングしませんでした。
サイトも使いにくく、どうにかならないのかといつも思っています。