人に教えるのが苦手

[1. 匿名]

こんばんは。
パート3年目の主婦です。

最近パートに新人さんが入ってきて、質問を受ける機会が増えましたが毎回うまく教えられません。
質問されるとパニックになり、まず質問内容を把握するのに時間がかかってしまいます。
答えた後も「あ〜ああ言えば良かったかな」「あの事も一緒に教えた方が分かりやすかったかな」「そもそも間違った事を教えてたらどうしよう」とずっと悩んでしまいます。

同じような方いらっしゃいますか？
もしおられたらこんな風に気をつけてるよ、などアドバイスいただけたら嬉しいです。

[2. 匿名]

同じです
説明するのが苦手です。。

[3. 匿名]

慣れるしかないんじゃない？
誰かに何かを教えるって、やってる人は幼少期から弟妹に対してやってるし、やってない人は主みたいに大人になるまでやってない
同じ環境で場数踏んでたらそのうちできるようになるよ

[4. 匿名]

まず自分の理解が不十分ってことはないの？

[5. 匿名]

盗めって言う

[6. 匿名]

高校生の時バイト受かって初日、なんでわたしが教えなきゃいけないの〜？っておばさんが嫌な顔しながら言ってまともに教えてくれなくてすぐやめた

[7. 匿名]

>>1
主さんはどうやって仕事教わったのか思い出してみるとか

[8. 匿名]

まず最初に〜
から説明してる

[9. 匿名]

マニュアルは無いの？
教わる側としては、あの先輩はAと言ったのに、この先輩はBとかいう指導は混乱するし。

[10. 匿名]

私も教えるの下手だから、
何回聞かれても責めたりはしないようにするぐらいしかできない
でもそもそも説明が上手い人もそんなにいない気がする笑

[11. 匿名]

>>1
仕事の流れを書き出してみる
必要な作業とそれに付帯する注意事項を箇条書きにしておくと自分も助かるのでは

[12. 匿名]

子育てで教える事すら難しいというのに…！

[13. 匿名]

私も説明下手すぎる。
自分の頭で整理できてないんだろうなと思う。
感覚でやってる。

[14. 匿名]

>>3
まるで長男長女が教え上手みたいな言い方してるけど全く違うよ。

[15. 匿名]

>>1
教育係 “だけ” なら良いんだけど、自分の業務と教育係しなきゃならないのほんと頭がボーンで無理⋯⋯

[16. 匿名]

>>1たぶんあなた自身が仕事にまだ自信持てないのでは？私も苦手でしたが6年たって以前よりましに教えられるようになったと思う

[17. 匿名]

それで指導能力がないって見なされることあんのかな
人を指導する能力がないから新人指導から外されるとかさ。

[18. 匿名]

>>5
それ嫌な先輩がやるヤツw

[19. 匿名]

私も人に教えるの昔から苦手です。末っ子だから慣れていないのかもしれません。会社でも後輩に「私の背中を見て覚えろ」的なこと言ってごまかしてた…。

[20. 匿名]

わかる。
ずれるかもしれないけど病院で症状を説明するのも苦手。
頭痛もズキズキなのかガンガンなのか、その違いがよくわからないし、痛みが10段階中どのくらい？と聞かれてもどの程度が10なのかもわからないから説明しようがない。

[21. 匿名]

[22. 匿名]

>>3
確かに慣れはありそう
普段説明する必要もないことでもいいから頭の中で色んなものを題材にして説明する練習したらコツ掴んでいってスムーズに出来るようになるかもね

[23. 匿名]

>>1
パートだけど、店長に私は性格上教育係無理ですって先に伝えてるよ。教えたがりの御局様がいるから助かってる。

[24. 匿名]

これをこうしてこうしてこう！みたいなフワ〜っとした教え方になっめしまう

[25. 匿名]

仕事がどんなにできてもそれだけでは半人前、人にわかるように教える事までできて一人前って言うよね。

教えるより自分がやった方が早いってイライラしがちな人は誰も育てる事できないもんね。

[26. 匿名]

自分が教える担当になったら、自分が覚える時に使ってたまとめノートを渡して、それに沿ってトチったり漏れがないように教えてる。欲しいと言われたらコピーも渡してる。

[27. 匿名]

私なんか、新しい派遣先きて1ヶ月なのに
新しい派遣の人に教えてあげて！と社員に頼まれた😱

派遣同士で教えあったり、引き継ぎするのは
本来はダメなんですよね？？

[28. 匿名]

人に教えるのは責任もあるから難しいよね。
相手の理解力や意欲、得手不得手、仕事がどの段階までできてるかを教える側が把握しておかないとせっかく教えても無駄になる事も多いしね。
その人個人に合った教え方も考えないといけないし頭を悩ますね。

[29. 匿名]

人によって教え方がズレていくから面倒だよねw
マニュアルをまず読んでもらって分からないとこを
聞いてもらうほうが楽。

[30. 匿名]

>>3
主です。
確かに私は末っ子です。

場数こなして説明うまくなりたいです。
今のままでは後輩に申し訳なくて仕方ないです💦

[31. 匿名]

最初にYESかNOを伝えてから
必要なもの（理由等）付け足すように意識しています
聞き手側の負担にもならないので理解も早いかなぁと

[32. 匿名]

>>30
横だけど、教えることの上手さに生まれ順は関係ないから気にしなくていいと思うよ
兄弟に何か教えるのと仕事で他人に教えるのとではまた違うしさ

人に仕事を教えるの難しいよね
私は、過去に「教え上手だな」と思った人の教え方を思い出して実践してみるけど難しいもん

[33. 匿名]

>>4
>>16

主です。
たぶんそれもあると思います。
マニュアルも一応あるのですがその先の応用力を問われる仕事で、いまいち自分のやり方が合っているのか自信が持てないし、私自身まだまだ上司に聞きながら仕事をこなしている状況です。
質問された時に確実に私も分からない事は「ごめん、他の人に聞いてみてもらえるかな？」と返すのですが、そればかりになると後輩が二度手間になってしまうし、自分も情けないしでなんとも言えない気持ちになってしまいます。

[34. 匿名]

🙋‍♀️

[35. 匿名]

>>1
人に教えるのは自分が今までどういう仕事をしてきたのか振り返る機会だよ？
あやふやな教え方しかできないならば、自分で勉強し直す所だよ。

[36. 匿名]

>>5
老舗の板前さんですか

[37. 匿名]

わからないから誰それに聞いてと言われる先輩だと舐められるよ

[38. 匿名]

自分がどうやって教えて貰ったら分かりやすいか、を考えて教えるなあ

[39. 匿名]

>>7
主です。
私に教えてくれた方達はみんな分かりやすく教えてくれて「こんな風になりたい」というイメージは沸くものの、それを全く実践に移せず…
最近は説明する事の苦手意識が加速してしまい、質問にこられるだけでテンパってしまいます💦
先輩達の話し方を真似してみたらいいんですかね？

[40. 匿名]

自分が仕事教わった時に書いたメモとかないかな？そういうのを基にマニュアル(仮)を作成する
大まかな流れを箇条書きにしてから細かい注意点などをかき足す

作成したマニュアルを見ながら自分で作業してみて書きもらしがなければ完璧！
別に完璧じゃなくても大丈夫、ないよりはマシ
細かいところは新人さん自身に書いてもらっても良い
書き込めるスペースを入れとくと更にヨシ

[41. 匿名]

>>33
トピ主さん、文章もわかりやすく書かれてるし後で「ああ言えばよかった」と考えてくれてるくらいだから、トピ主さんが思う以上にちゃんと説明できてると思う

[42. 匿名]

>>15
分かる！
新人さん入れるなら教育係1人用意して欲しい。
うちの店、開店準備からピークタイムまでワンオペなんだけど、準備時間から新人さん入れられて大変だった。
開店準備・補充・営業・教育・新人さんのフォロー・ミスしないように自分のやることやりながらアンテナ張り・ミスしたら直して‥って辛かった。
上司に相談しても、みんなやってるからって聞き入れてくれないし。

[43. 匿名]

>>9
主です。
マニュアルは一応あるのですが、その先の応用部分について質問される事が多いです。
確かに人によって教えられた内容が違ったら困りますよね💦

[44. 匿名]

>>43
先輩だから完璧に、と肩に力いれないで素直に自分の教わったやり方を教えたらいいのでは?

新人が混乱しないようにトピ主さんの上司や先輩に教えた方法で問題ないか確認と、新人された質問に〜と教えた事も言っておくとか。

[45. 匿名]

>>24
コメントまでふわっとなってるめ。

[46. 匿名]

>>1
主さんは教育係なの？

[47. 匿名]

私は説明の前後で謝っちゃってます。「説明が下手でごめんね」「わからなかったらまた聞いて」など言います。上手に説明する努力もするけど時間かかるし限界あるので。あと質問受けたときは「そこに関しては明確なルールなくて、私のやり方なんだけど～」などと断ってから答えます。

[48. 匿名]

>>1
だったら、補足的に何回も教えてあげたらいいんじゃないかな？人に教えるって難しいよね…

[49. 匿名]

>>35
同意。
私が教えてもらった先輩は、「それは私が勉強不足だから上司に確認するね。」と言って、あとから必ずどうしたらいいか教えてくれた。
新人にナメられたらいけないとやたら偉そうにする人もいるけど、素直に勉強不足だと言ってくれて、一番信頼できる人だと思ったよ。

[50. 匿名]

>>1
ちゃんと仕事内容把握していますか？
自分がしっかり理解していたら教えられると思います

[51. 匿名]

一気にやろうとしないことだよ、しばらく見守る感じで、ダメ出しを小出しにしてる

[52. 匿名]

教えた通りにしてくれない時に強く言えないというか上手に言えない
前に教えましたよね？は自分が言われたら嫌だから言わないようにしてるけど、ちょっと言いたくなる時もある…

[53. 匿名]

>>17
上司からみて新人さんがまともに機能しなさすぎるとか教育係りの負担が大きすぎるとか端から見ても二人の仲が悪すぎる場合変えることもあるよね。

[54. 匿名]

この前段階のとこはわかる？って聞いて言ってみてもらって、合ってたらそこからスタートしてもいいし、わかってなかったら始めから。
そんで所々で区切って、ここまででわかんないとこある〜？って聞きながら進める。
ダーっと言ってもわかんないと思うし。
あと一緒にやりながら、手順が分岐する目印を教えたり、ここ見落としたら修正が大変なんよみたいなポイントを教える。

[55. 匿名]

教えるのに言葉が咄嗟に出て来なくて、何て説明したら分かりやすいかなって考え込んでしまう。
そして相手から「こういう事ですか？」って言われて「そうそう！それ」ってなる。

[56. 匿名]

>>35
>>49
ご指摘ありがとうございます！
皆さんからご意見もらって、説明下手ももちろんあるけど、それ以前にまず自分が仕事内容把握に自信を持てていない事が原因なのかなと思いました。
最近では新人さんに呆れられている感じもして、こんな自分じゃ嫌だという焦りも相まっている気もします。
先輩らしくいい顔をしたいという思いを捨てて、分からない事は一緒に学んでいく姿勢で明日から臨んでみたいと思います。

[57. 匿名]

>>10
先輩なんだから教えてあげてーとか会社側も丸投げだよね
指導法を習うわけでもないし、教える立場としては素人だよね…

[58. 匿名]

>>40
メモあります！
私が新人の時に書き殴ったまま整理できていないので、一度整理してみようと思います。
質問されて「あれ？これノートのどっかに書いた記憶がある」というシーンも多々あるので💦
整理する事で自分自身も仕事内容をもう一度見直せていいですね。

[59. 匿名]

>>41
お優しい言葉ありがとうございます💦
いえいえ全然そんな事なくて、実際は質問内容がまず分からなくて聞き返してしまう始末です…
でも皆さんのアドバイスを元に明日からまた頑張ろうと思います！

[60. 匿名]

>>46
すみません、教育係ではないです。
席が近いのでよく質問にきてくれる感じです。

[61. 匿名]

>>44
自分の回答に自信がない時に上司に確認に行きます。
そしたら「あ〜こういう伝え方の方が良かったかもね」って言われて後から後輩に「ごめん、さっきはああ言ったけど確認したらちょっと違った💦」と伝え直す事もあります。
それが情けなく感じてしまっていたのですが、先輩なんだから間違っちゃいけない！と思い過ぎていたのかもしれません💦
自分が恥をかくより業務内容を正しく伝える事の方が大事ですよね！

[62. 匿名]

>>13
待って、私も同じ！笑

マニュアル作って、都度確認して
ミスがあるなら指摘して軌道修正って
やり方で進めてる笑

[63. 匿名]

>>61
仕事に熱心で一生懸命な方というイメージですね。
新人から見て、テキパキ仕事する先輩は頼れるけど、一生懸命教えてくれようとする先輩の方が緊張しないで覚えていけるかも。
新人と一緒に覚え直すくらいで指導していくと良さそう

[64. 匿名]

>>1
私も人に教えるの苦手です。1人仲の悪い後輩Aがいて、イラッとされたり、無視されたり、言っても聞かないこともあります。注意したら注意し返されたりすることもありました。
皆私には聞きにくいらしく誰も近寄って来ません。
他のAより先輩で私の後輩にあたる子たちは割と心よく聞いてくれますし、その子たちもAが苦手なようです。

でもAより下の後輩たちは皆彼女を慕っています。何かあればAを呼びます。上司も彼女を気に入っていてよく仕事をふったり、雑談してます。
先輩からは嫌われて後輩からは慕われる存在って何なんでしょうか？？
後輩から嫌われて先輩から好かれる社員はよく聞きますが…
今後Aが私の部署で教育係になるようで、仕事ができるのも経験が多いのも先輩社員や私たちかなと思って少し不満を感じます。ただAはフットワークの軽さや行動力があるし、仕事も漏れはありますが雑務的な部分も手を抜かずやるところはあるのかなと感じます。
何か改善できるといいなと思うんですが、理由が分からず今日も上司から教える時の言い方に気をつけるようにと注意されてしまいました。
教えるのって本当に難しいですね。ちょっと疲れました。

[65. 匿名]

私も〜
みんなの前で説明したけどみんな目が点
それで焦ってますます変なこと言って微妙な空気のまま解散…
この記憶どうにかして

[66. 匿名]

>>1
新卒の子の教育係や異動してきた方に聞かれることが多く、わりと評価が良かったので少しでもご参考になれば…。
主さんがどのようなお仕事されてるのかわからないのですが、質問内容の把握をするのはとても大事なことですよ！パニックになっても言い方を選べば大抵大丈夫です。笑

・手順説明はなるべく順序立てて話す。
最初にこう、次はこう…など。参考程度なことは「ポイントは〇〇です」「私はこういう風にやってますよ」って伝えるといいです。
・やり方が複数あるパターンはまず王道を教える。
そのあと「こういうときがあるので、その時はこうしてください。でも実際にやってみないとわからないと思うので、そのとき、また声掛けてください。」と言っておくといいです。実際はこちらから声掛けることになりますが…。
・仕事自体の説明がしたいときは、組織としてはこうで、職場はこう、担当者はこう、と全体像が想像できるように大きい単位から小さい単位で説明する。
・細かい作業の説明がしたいときは、実際にモノを見て教える。
この作業をやるにはこの資料、この数字、この部分を確認する、など次回1人でもできるように具体的に教えます。
・パソコン業務や紙媒体で教えられるものはなるべく画面や紙を見せながら教える。時間がないと難しいのが難点。

答えられない質問をされたときは、他の皆さんが仰ってるように「わからないので上司や関係者に確認します。」や「資料探してみますね。」で対応します。たまに馬鹿にしようとする方もいましたが、勤続年数が長くてもわからないものはわからないですし、完璧な人間なんていないので私は気にしないです。

[67. 匿名]

感覚で覚えてたりするから、言葉で教えるとなると、あれ？なんだっけ？ってなる。
教えるの下手くそすぎ。

[68. 匿名]

>>60
だったら
自分じゃなく、他の先輩方に聞く様に
話したら良いんじゃないかな？

新人にとって、それは二度手間になるから
申し訳ないって書いてたけど

自信の無いあやふやな答えをされる方が
二度手間になると思うよ。

[69. 匿名]

自分が入ったときに分からなくて困ったことを教えていけばOK

[70. 匿名]

>>62
私はマニュアル作るとこから無理w

[71. 匿名]

>>64
見当違いなら申し訳ないけど、Aさんがしんどい役を引き受けてくれるって気持ちを楽にしてみては？
うちの職場でも似たようなことがあり、当然先輩は面白くないだろうなと思っていたら、「全然。寧ろありがたい。」って返事。
Aさんは自分が評価されたいがためにその先輩を陥れていたみたいで、それが日に日に如実に現れて、今はそのAさんを信用する人はいない。
Aさんなんかより、その先輩の方が仕事もできて教え方も上手いから、「怖い、うるさい、いじめる」って聞いていたけど全然違うじゃんってなってるよ。

[72. 匿名]

シンプルな言葉を使うようにしてる。
最初からごちゃごちゃ言っても分からないと思うから。

あと自分は必要以上に助けないようにしてるけど聞きやすい雰囲気作りはするようにしてる。困ったら聞いてとか分からなかったら何回でも聞いてとかは声かけてる。
わかりやすいかは謎だけど後輩は大体自分に聞いてくる。

[73. 匿名]

>>61
私が教わった先輩と似てる。
でもその先輩は、「他の人に聞いて」って絶対に言わなかったよ。
先輩が聞いてそれを伝えてくるか、一緒に誰かに聞きに行くこともあった(その事について一番良く知っている人が取っ付きにくいけど、ちゃんと親切に教えてくれるから大丈夫だよって馴染ませる意味で)
職場内で一番、二番くらいに仕事ができる人だからできることなのかもしれないけど、「私もまだまだ勉強しなきゃ」ってよく言ってた。

[74. 匿名]

>>63
恐縮なお言葉です💦
そんな風に言っていただけて気持ちが軽くなりました！
もしまた100パーセントの自信を持って答えられない質問がきたら「私も自信ないから一緒に教えてもらいに行こう」と声かけようと思います。
また、そうならないように業務を完全に自分のものにできるよう努力も怠らないようにします。
親身に返信いただきありがとうございました！

[75. 匿名]

>>68
ありがとうございます。
そうしたい気持ちもあるのですが上の人から「教育係だけじゃなくて色んな人が新人さんに教えていけたらいいよね（教育係の方は忙しいので）」と言われてしまっていて💦

確かに自信のない回答をしてしまうのはダメだと思います。新人さんも余計不安になるし何より業務に支障出るかもだし。
なので今度そういう質問がきたら一緒に分かる方に聞きに行こうと思います！

[76. 匿名]

>>66
とても丁寧に説明してくださりありがとうございます！
こんな風に説明できたらいいな、とふわっとしたイメージはあるのですが具体的にどう気をつけていいのか分からなかったので、とても有り難いです。
「こういう時があるので、その時はこうしてください」これを私はよく忘れてしまいます。
その後に「実際にやってみないとわからないから〜」の声かけいいですね！その一言があると後輩も安心してまた質問に来れるし、そういった柔らかい雰囲気作りができる方尊敬します。
質問内容把握は聞き返してでもちゃんとした上で回答しよと思います！
最後の「完璧な人間はいないから気にしない」のお言葉とても勇気付けられました。
66さんのように仕事ができそうな方もそのような事を思う事があるのだなと…だったら私なんて尚更だよなって。
私に出来る事をできる限りで頑張っていこうと思います。

[77. 匿名]

>>73
素敵な先輩ですね！
「自分に聞いてきてくれたんだから自分が答えなきゃ」と少しプレッシャーに感じ過ぎていたのかもしれません。
73さんの先輩のように自信が持てなければ他の方に一緒に聞きにいき「ありがとう、私も勉強になったよ」と言おうかなと思いました。

[78. 匿名]

主です。

皆さん、私の悩みにとても親身に考えてくれアドバイスしてくださりありがとうございました。
この件で2.３日モヤモヤしていたのですが、皆さんが聞いてくださったおかげで前向きに頑張ろうという気持ちになれました！
自分の問題点（自分が業務に自信持ててない）も見つかりましたので、そこを改善しつつ次くるであろう後輩からの質問に備えようと思います。

ありがとうございます！！

[79. 匿名]

わかりやすい先輩は結構淡白で長く説明せず、ある程度説明してここまでやってって指示してくれて、戻ってきたらまた指示出してくれる。

こういう理由でやってるー。こうだからー。入力する内容は違うけどやることは一緒〜。これやって前失敗して怒られたーって感じで教えてくれる。

なんか会話の延長って感じがしてシンプルで覚えやすい。無駄なこと言わない。

[80. 匿名]

🙋‍♀️

[81. 匿名]

>>76
お褒めいただきありがとうございます。
相性もあるので難しい時もあるかと思いますが、誠実に対応すれば大丈夫ですよ。
きっとできる方だとお見受けいたしますので、私の話は参考程度でよろしいかと思います。