病院の受付について思うこと part2

[1. 匿名]

電話予約の医院に電話をして「予約をお願いします」と言うと、「あぁ。。はい(チッ今忙しいのに)」みたいなトーンの人によく当たります。
診察の受付もしながら予約の電話対応もしている医院には何時ころ電話するのがいいとかあるんでしょうか？
とりあえず威圧的な人が多いイメージなので電話する前からドキドキしてしまいます・・・。

[2. 匿名]

大きな声で「えー？！痔ぃ？」って言ってくる

ワシャ年寄りかよ！まだ４０代じゃ！

[3. 匿名]

予約時間は決まってますか？って聞く

[4. 匿名]

ちょっと美人だからって調子乗んなよ！

[5. 匿名]

ネット予約ならいいのにって毎回思う。

[6. 匿名]

医者も看護師も優しいのに受付だけクソな病院って結構あるよね？何でなんだろう…

[7. 匿名]

先生はいいのに受付の女が最悪ってパターン多い

Google口コミ見ても受付の人が無愛想でした。ってコメント多いし

[8. 匿名]

>>1
５人に２人は美人（歯科も美人率高い）

[9. 匿名]

いい加減ある程度の規模の病院は会計時にフルネーム呼びやめてくれないかなーって思う

[10. 匿名]

ペチャクチャずっと喋ってるところは早く会計させろって思う

[11. 匿名]

総合病院は総合受付も各科の受付も威圧的な人多くてちょっと苦手…

[12. 匿名]

夕方ごろかなぁ？どんな病院かわからないけど。
午前中、お昼は忙しいイメージ。

[13. 匿名]

予約時間決まってないならわざわざ配慮して時間選ばない。

[14. 匿名]

>>1
何時頃がいいかなんて、その病院によるのでは?直接電話口の人に聞いてみたらいいのに

[15. 匿名]

>>6
そういうとこはだいたい受付に身内の極潰し座らせといてるよ。

[16. 匿名]

>>7
大抵先生の身内パターンじゃない？その受付…

[17. 匿名]

>>6
わかる‼︎
ホントに感じが悪いって毎回思う。

[18. 匿名]

　。　Ｏ　　　ｏ
　 ｏ　　　。
○　　　　　　　　　。
　　　雪　　　　　　 Ｏ
。　 　 ＿
　　 ,.'´　　｀゛、　ｏ
　（ ＿´ ∀ ｀ _ ）
￣￣￣￣￣￣￣

[19. 匿名]

>>6
先生は診察室にいて受付の就業態度知らないから
たまに先生出てきたら急に笑顔になる

[20. 匿名]

>>6
分配と集中
受付だけ時給安いのかもw

[21. 匿名]

>>9
ほんと、個人情報じゃんね

[22. 匿名]

>>8
これガチで言ってる人、童貞しかいない説

[23. 匿名]

お忙しいところ申し訳ありません。
の枕言葉をつけます。

[24. 匿名]

>>15
ああーっ納得

[25. 匿名]

朝イチは忙しくてバタバタしているイメージなので、お昼休憩前とか、でうでしょうか。
高圧的な態度取られるの嫌ですね。
電話は感じ良くてナンボですよね(*´Д｀*)

[26. 匿名]

無愛想な人多いよね。
先生が良くても受付の対応によっては
病院変える時あるもん。

[27. 匿名]

たまに行く皮膚科、常にツンケンしてるよ
保健証渡しても終始無言。最後にボソッと座ってお待ちくださいーくらい。慣れたけど笑　
逆に産婦人科は愛想良い受付が多いイメージ！

[28. 匿名]

医者になった気でいるんか！？と思うレベルでめっちゃくちゃ偉そうな人がたまにいる

[29. 匿名]

お前の病院かよってくらい偉そうなヤツがいる

[30. 匿名]

>>8
マスクしてるからね

[31. 匿名]

>>7
Googleの口コミで病院の悪口を書いてる人は別コメ追って読んでもクレーマー気質ばかりで参考にならないな。褒めてるのは身内の店とかだし

[32. 匿名]

>>6
ストレス溜まってんじゃね

[33. 匿名]

>>9
番号で呼ぶと、物扱いするなとかキレる人いるのよ
名字だけだと同姓の患者がいるかもしれないし

[34. 匿名]

受付で偉そうに出来る人凄いなと思う
感じいい人も多いけど

[35. 匿名]

>>21
私が通院している総合病院は番号札渡されるのに会計フルネーム呼びだわ…番号札の意味よ…

[36. 匿名]

>>33
選べたらいいけどそんな面倒くさい事しないか

[37. 匿名]

>>9
逆に名字だけだと似た人と聞き間違えるから番号でいいわ

[38. 匿名]

>>1
お昼休みの時間帯は避ける

[39. 匿名]

>>15
身内の穀潰し笑
酷い笑
でも、そういや知り合いで何浪もしたのちに薬学部入ったものの結局薬剤師になれなかった人がいるんだけど、実家のクリニックの受付やってるって聞いたな…。

[40. 匿名]

>>22
美人とブスを見極めるのに童貞とか関係ないじゃん、バカ？？

[41. 匿名]

>>9
問診票に番号札での呼び出しと名前の呼び出し選べる病院があって、いいなって思った

[42. 匿名]

>>1
大きな病院で午前中は忙しいので急がない検診予約は午後からのみだった。

[43. 匿名]

>>9
じいさん、ばあさんが多いから仕方ないのと名字だけ呼んでクレーム言う年寄りもいる。近くの病院はモニターに番号表示されるから全部そうなればいいのにとは思う。

[44. 匿名]

>>33
番号呼びについてブチギレてる年配層見かけた事あるわ。
病院も大変だなって思った。

[45. 匿名]

>>1
分かる！
あとは簡単な質問すると答える前に鼻で笑われる、会話が終わると同時に電話切るとかね。印象悪って思う。

[46. 匿名]

>>6
高確率でお局

[47. 匿名]

>>2
自分のことワシっていうの？

[48. 匿名]

めちゃくちゃ態度が悪い受付がいるんだけど、どうやら院長の奥さんらしい。
医者の嫁で勝ち組と思ってたら働かされてるから機嫌が悪いのかな

[49. 匿名]

とにかくめっちゃ偉そう
ただの受付事務なのに

[50. 匿名]

>>6
そして受付の感じがいい所は看護師や医者の愛想が悪かったりする。
何なのあれ。

[51. 匿名]

>>1
私が通っている大学病院の形成外科は、予約の電話は14時以降って決まってるよ。次回の予約の時間を書いてある予約票に記載してある。
書いておいてくれるとわかりやすくていいのにね。予約の電話受付は何時以降か決まってますか？って聞いてみてはどうかな。
科によって取り決めはバラバラの可能性が高いので、病院行った時にでも直接聞くものいいかも。

[52. 匿名]

>>6
私も受付の勝手な判断で断られかけた事ある。先生も同じ事言うと思うけどって捨て台詞でやっと受付してくれたけど、先生は別にそんな事なく、大至急で大腸の内視鏡検査の予約を入れてくれて助かりました。

[53. 匿名]

受付で症状聞かれるの嫌だなぁって毎回思う。
診察室で症状言うし、なんで受付の方に症状言わなきゃいけないんだろ。

[54. 匿名]

>>1
医療事務は医療とはつくけど医療従事者じゃないからね。
だからこそちゃんと事務として誇りを持って仕事してほしいけど、なぜか医療人ぶってる人がいる。
事務さんが勝手に答えたことが違ってて先生と看護師さんに平謝りされたことある。

[55. 匿名]

無愛想なだけならまだ良い
いちいちトゲのある言い方する人が多くて、余計具合悪くなるわ

[56. 匿名]

>>6
私が知ってるとこ、受付も看護師さんも先生もみんな揃って感じがものすごくいいんだけど、だからか人気すぎて全然予約とれない。待ち時間半端ない

[57. 匿名]

>>1
態度の悪い人、多いよね
病院に行くということだけで、色々不安な気持ちやら抱えているのに、1番初めにコミュニケーションをとる窓口が感じが悪くて嫌になることが多々ある
そういうのは、どこに言えばいいんだろう
言ったことで、その後の診療だったり、対応だったりに影響するのかなとか考えてしまって、毎回泣き寝入り

[58. 匿名]

>>6
私が最近行ってる病院はむしろ逆だわ…。
受付は良いけど医者はうーん…って感じ。
看護師さんはわりとどこも優しくて良い人が多い。

[59. 匿名]

2ヶ月ごとに通ってる大学病院で、主治医の先生は何かあったらすぐ電話くださいって言ってくださってるのに、総合受付の電話対応がまちまち
すんなり繋いでくれる人も居れば、「本日お電話ということで先生にアポをとっていただいてるんですね？」とか言い出す人も居る
電話するアポってまどろっこしすぎ

[60. 匿名]

>>6
態度も悪くてやたら派手な受付の人は、院長の愛人なのでは？って噂までされてる

[61. 匿名]

>>27
＞逆に産婦人科は愛想良い受付が多いイメージ！

それは当たりの産婦人科だったんだよ羨ましい
私は産婦人科だとハズレを引くことが多いｗ
女の敵は女なのか？ってくらい不機嫌・ツンケン・かったりぃ～…な受付に出くわすｗｗ

[62. 匿名]

感じ悪いまではいかないけど素っ気ない人多い。

[63. 匿名]

>>47
ネタだよ

[64. 匿名]

色んな患者さんが来るから結構ハードな面もあるのではと思う
精神的にタフになりそう

[65. 匿名]

子どもが小さい時に通ってた歯医者の受付が本当に感じ悪いおばさんだった
よその子供に対してもあまりにもひどい対応していたのでカチンときて、文句言ったことある
そのあと歯医者の先生に「受付の人があまりにもひどいのでもうここには通わない」と言って通院やめた

[66. 匿名]

受付で症状伝えてるのに、それが全く反映されてない場合があったり、受付の判断と医師の判断に食い違いがあるせいで医師に注意されたりする事があってモヤモヤする。
風邪っぽい時に、コロナ禍というのもあって事前にクリニックに
「こういう症状があるけど通常の時間に行っていいか」
と電話でたずねたら受付がいいと言ったから通常の診察時間に行ったのに、診察の時に医師から
「風邪なら時間外の発熱外来で来てほしかった。こちらも防護服で対応したのに」
と言われて、ええ？？と思った。

[67. 匿名]

>>1
私はだいたい10時半以降に電話します。
朝一番は、受付はバタバタしているので、
少しおちついてるかなぁ？って時間です。

[68. 匿名]

受付の態度の悪さにクレーム入れたことあります。先生も看護師も優しいのに、あの人の態度悪いせいで評判落ちますよって。

[69. 匿名]

>>4
ごめんね。

[70. 匿名]

>>57
その病院がGoogleクチコミが書けそうならそこに書くかな？
たまに御意見箱（従来型の紙に書いて投函するタイプ）を設けていたり、
ホームページで患者さんの声をＱ＆Ａ形式で載せているところもあるけど…

[71. 匿名]

ただでさえ行くのが嫌な歯医者に電話して、しばらく予約取れなかったり忙しかったりで冷たくされると、もう行かないもん！！ってなる

[72. 匿名]

不妊治療で産婦人科に行っていた時しばらく行かなくて再開したさい、完全予約制になったとは知らずに行ってしまって、受付で何故来たんですか？とイライラ口調で言われ不妊治療の事でと待合室に妊娠中の方や夫婦でいる前で答えて、いや何故来たんですか？だから不妊治療でとやり取りした後、完全予約制です。予約無しで何故きたんですか？みたいに言われ本当に恥ずかしいし皆んな見てるし頭真っ白でした。本当に何故あんな扱いを受けなきゃならなかったのか今でも腹が立ちます。ホームページ見ないで来てしまう昔からの老人だって私のような人だっているだろうに。

[73. 匿名]

病院に来る人ってどこか具合悪い人だから機嫌も悪くて余裕ないのはわかるけど一日中そういうの相手にしてたら無表情な事務的にもなるわなって思う。マスクしてて声届きにくいからか年寄りに大きな声で対応してて大変そうに見えた。それが偉そうとか冷たそうって見えるのは気の毒だと思う。まぁ病院の受付に限らないけど。

[74. 匿名]

受付ってそこの顔だからね
気分よく利用できるか否かの判断基準

[75. 匿名]

>>8
確かに病院と歯科は美人が多い（てゆうか顔で採用してる）

[76. 匿名]

>>6
わかるわ
お医者さんも看護師さんもにこやかなのに受付はこっちを見もしない
質問すると鼻で笑ってきたりする人間性終わってる人とかもいる

[77. 匿名]

混んでる皮膚科
受付の人も多く、壁がなく低いカウンターだからか余計に話し声が聞こえるのに大声で笑ってずっとお喋りしてるのが不快です
仕事の話や挨拶程度に話してるんじゃないの筒抜け
近くで大勢待ってるの見えてないんかな、あの方たちは。

[78. 匿名]

みんなマスクしてるし大きな病院だと
〇〇様ーって呼ばれるけどどこから誰に呼ばれてるのかわからなくて焦るときある

[79. 匿名]

>>6
受付は派遣さんってのもあるかも。

[80. 匿名]

受付の人って基本的に、何でそんな不機嫌なんすか？って感じの人多いよねw

[81. 匿名]

今日はどうされたした？←他の患者さんに聞かれる

院内処方薬の説明←他の患者さんに聞かれる

↑やめて欲しい

[82. 匿名]

受付「何課の受診ですか？」
私「何課かわからなくて。○○な症状があるんですが…」
受付「…で何課を受診されるか聞いてるんですが？」
元看護士の再雇用であろうフロント担当の方がすっとんできて、アドバイスしてくれて無事受診できた。
受付がずっと無表情でこわかった

[83. 匿名]

感じ良い人と、怒ってるような糞感じ悪い人。
2つに別れるよね…
ほんと人間性なんだと思う。

[84. 匿名]

>>9
本名の芸能人さんも大変だろうなと思う。

私は結構珍しい名前だから、呼ばれると一斉に見られるので、いつもそう思う。

[85. 匿名]

旦那の代診で薬だけ貰いに行ったんだけど、承諾得てから行ってるのに受付に行ったら「そんなことできるわけないでしょ？本人が来ないと行けないに決まってるでしょ、そんなこともわからないの？」って言われてブチ切れました。
「分かってないのあなたでしょ？」って言ったら固まってた。

[86. 匿名]

対応悪い人クレーム多かったそうで、クビになってた。
患者さん皆が嫌がってて、隣の薬局で薬の質問じゃなく受付の愚痴言って帰られてて、薬剤師さんが辛そうだったから、次行った時「よかったですね」と思わず声かけちゃった。

[87. 匿名]

>>14
もしくはHPがあればそこ見てみるとかね。
予約は◯時以降に電話してって記載してることもあるし

大学病院とかだと予約の電話は午後からだったりする

[88. 匿名]

>>53
症状によって初診か再診かの入力があるし、検査などの準備があるから仕方ないんだよ。
医師と看護師から頼まれてるの。
詳しく話してくれなくて良いんだよ、鼻水が…とか湿疹で…とかで。

[89. 匿名]

>>15
今日一納得した。
逆に受付クソでも繁盛してるところはお医者の腕や人柄が良いってパラメータなんだろうか

[90. 匿名]

>>6
近所の小児科、女医さんも看護師もみんな感じ良いのにいっつもいる受付の女がすごーく感じ悪い。
Googleのクチコミにも何年も前から「受付が感じ悪すぎ」って数件書かれてるのに今現在も居るんだよね。
この受付女って女医のママ友とかなんかで女医も注意できないのかなーとか思ってる。

[91. 匿名]

>>1
普通に苦情言っていいのでは？

[92. 匿名]

>>88
そうなんだね、ありがとう。
でも何も聞かない所は聞かないよね。

[93. 匿名]

>>50
横だけど
グーグルレビュー見てから行く病院決めようとしたらたいてい「受付はクソだけど先生がいい先生」ってかかれてることが多くて（もしくは逆）行くのを迷うことが結構ある
行っていいのかここ…って感じで

[94. 匿名]

>>86 よかったですねって声かけるのってなんか凄いね。あなたに一切関係のない事なのにさ。

[95. 匿名]

受付が愛想悪い人が多いなと思う。
人間だから仕方ないとはいえ、せめて患者の前だけでも愛想よくしようって思ってしまう。

[96. 匿名]

>>6
患者側からの態度も違うよね

医師
看護師にはヘコヘコ

受付には横柄

これが露骨で嫌なんじゃない？

[97. 匿名]

>>7
先生が優しいからこそスタッフにも強くいえないのでは勝手にと思ってる。

[98. 匿名]

待合室に近所の人もいるのに症状などを言わされる。聞かれたくないから小声で言うとはっきり言えと言われてとても苦痛。もうそろそろ他の病院みたいに用紙記入にしてほしい。薬局でも同様なことがある。薬をみれば用途はわかるだろうから配慮してほしい。

[99. 匿名]

いつも行く病院、まくしたてる感じで話す人が多いから怖い。でも、若い男性には優しい対応の受付さん多いwそういうもんなんだなと割り切ってる。

[100. 匿名]

受付もたついてると奥の方で違うことやってる人手伝ってよ！って思っちゃう。
そちらはそちらで別の仕事してるかもしれないけどこんなに並んでるんだから出てきてよって思う。

[101. 匿名]

問い合わせしたらメチャ態度悪かった。
そんなにその仕事がイヤなら、辞めちまえよ！と
言ってやりたくなる程。
ただでさえ病気やケガで不安が大きい患者に対して
失礼すぎる職員、いるよね。

[102. 匿名]

>>96 会計の順番が先に自分のはずなのに後の人が先なのはなんでやって受付で怒鳴ってたじいさんいて待合室ドン引き。

[103. 匿名]

子供の行ってる小児科は皆さん素晴らしい。全然不愉快なことないし、気がきく。

私の行ってる内科は、お医者さんは良いのに受付が残念。態度も滑舌も悪くて予約の電話したくない。何言ってるのかわからないときある。
歯が抜けてるのか？でも髪型とかメイクは綺麗にしてるからよくわからない人。

[104. 匿名]

出典：www.shinwakai-min.com

[105. 匿名]

眼科の受付が鬼のように怖い人が多い地域です。

[106. 匿名]

>>98
近くのクリニックは症状に加えて女性には妊娠中ではないですか？って大声で聞いてる
たくさん待ってる人がいるのに無神経じゃない？って思う
いい加減このシステムやめてほしい

[107. 匿名]

>>2
ごめんね、、、

[108. 匿名]

噂話ばかりしてる受付のおばちゃんたち。患者が帰ったあとにもコソコソ話してそう。そんなの見るともう行きたくなくなる。

[109. 匿名]

>>31
わざわざ口コミ書き込む人にそういう傾向があったとしても、特に悪い口コミのない病院、悪い口コミばかりの病院ってやっぱりあるから、参考にはなると思うよ。

[110. 匿名]

初めて行ったところで、私のときは「駐車証明書は？…駐車証明書持ってきてください。」って言ってたのに、
初めて来たであろう若い男性患者には「駐車証明書お持ちですか？あっ持ってないー？発券機で出るからそれ持ってきたら駐車券渡しますよー♡」って言ってた。差があるんだなーと思いました。

[111. 匿名]

>>9
診察の呼び出しは番号なのに、お会計でフルネーム呼ばれる病院通ってます。
最後で台無しなのよ。

[112. 匿名]

>>15
口悪いけど分かりやすくてワロタw

[113. 匿名]

>>59
アボって！取り引き先かよww

総合病院とか大学病院なら診療科ごとに連絡先があると思うんだけど。あるなら直接その科に電話したら良いかも

[114. 匿名]

ずっと受付のおばちゃんぶっきらぼうだなって思っていました。何年も通っていて子供が産まれ幼稚園前までは連れてたとき「大きくなったな、今は一番大変なのよ、すぐに過ぎていくからね！頑張って！」とぶっきらぼうに言われました。
んもうー！！

[115. 匿名]

私が前働いてたクリニックは、受付に院長夫人が立ってたんだけど、もう態度ひどすぎて口コミ全部院長夫人の事でボロクソ書かれてる。
患者さんの前で事務員に怒鳴る、患者さんに対しても普通に悪口いう。

まぁそれで私も嫌になって辞めたんだけどね。
案の定スタッフが短期間でコロコロ変わる。それも口コミに書かれてた。

[116. 匿名]

通っている歯科医の受付の女性、話し方に抑揚が無いので冷たく聞こえる
口コミでも多数寄せられている。

[117. 匿名]

>>66
私は下痢で一回目行って薬をだされ1週間後に症状が治まっていても来て下さい。って言われた通りに行ったら、受付で症状は？症状は無いですが、症状が無くなっていても来て下さいと言われたと言ったらキョトンと半笑いな感じにされ、エッ症状無いんですよね〜と他の受付の女性と顔を見合わせながら言われ、アレッ私聞き間違い？と不安になり、受付の人が半笑いで先生に聞いてきます。と奥にいき戻ってきてそのまんま受付出来たけど、受付の方が先生になんて聞いたかわからないけど、診察室入ったら何故か先生が不機嫌で症状なくてもこれこれこう言う理由で来て欲しいって言いましたよね！って怒られ。なんで私が？怒られてるの？と腹が立ちました。

[118. 匿名]

小児科で予防接種の受付時間外と知らずに電話してしまった時があって「3時からなんで今予約できません」ガチャンと切られた時はびっくりしたな。

[119. 匿名]

小太りなオジサンが受付の女性に「俺は●●ちゃん推し！」って言ってて、にこにこしてるのは仕事だからなのに勘違いしちゃう人はここにもいるんだなーと思いました。

[120. 匿名]

だいたい感じ悪い女。
やめてしまえ

[121. 匿名]

婦人科や産婦人科の受付はなぜか態度悪い人多い

[122. 匿名]

行く前に必ずGoogleで病院の口コミ見てから行ってる。
大体口コミ0とかは特別悪いとかはないから行くけど、悪い書き込みの割合が多い病院は絶対に行かない。
自宅から通える範囲に唯一あった小児科が、受付の人に対する口コミが悪すぎて、妊娠中に引っ越したくらいw

[123. 匿名]

>>33
うわー！そんな人がいるんだ笑
なんで番号呼びにしないのかなって思ってたけど、さも大変やなぁ

[124. 匿名]

>>9
うちの近所のかなり大きい病院、会計がなくなったよ。
診察が終わった後に発券機でバーコードを読むと、QRコードがプリントされた紙が出て来る。その紙をセルフレジにかざすと、支払いできる。ただし現金のみなのが残念

[125. 匿名]

この間行った病院、保険証と診察券出したらバンッ！って手を叩きつけて？そのままスライドして自分のとこに引き寄せてた受付に当たった
なんかもうちょっと丁寧に扱って…って思った

[126. 匿名]

通ってた渋谷の皮膚科がこれ。なんでgoogle reviewが悪いのかなと思っていたら、電話切った後とか悪口言ってるの待合いの患者にも聞こえているし、受付に来た患者との押し問答とかもたまに見かける。すごいキツイ口調だなーと思う。
医事課としての教育を受けていないからだと思う。性悪そうな男性と目つき悪い女性しかいない。

[127. 匿名]

>>73
病院ってそういうとこじゃね？
皆具合い悪くて行ってんだよ
医療事務の仕事選んだのお前だろ？って話
嫌なら辞めりゃいいじゃん

[128. 匿名]

>>33
田舎だと同姓の人が結構いるよね
この地域は◯◯さんばっかりとか
苗字だけで呼ぶと複数が立ち上がろうとする

[129. 匿名]

>>1
クリニックや病院によって忙しい時間帯が違ったりするからなんとも言えないんだけど、朝すぐとかは比較的どこの病院さんも忙しいかな。
でもどんなに忙しくてもそういう態度はよくないよね。

[130. 匿名]

「そこで検温してください」って、ペンで指された。しかも下を向いたまま。
混んできたら「は～」てため息つくし、カルテが見つからないのか「チッ」と舌打ち、探してるカルテを台にバンッ、て叩きつける。看護師が書類のミス？したのか、検査中でも構わず怒鳴り付けるし最悪の○科クリニック。ドクターはすごくいい方。でも受付がね…、てママ友の誰もが苦笑するクリニック。
子供の通院で付き添いしてたけど、それが終わったから別のクリニックに変わった。

[131. 匿名]

隣に来て細かい症状聞かれ、院内処方で薬剤・使い方を待ち合いに響く大きな声で言う方が居る

予約の電話時、○年○月○日(生年月日)でお間違いないですか?
向こうからの問い合わせ電話時にも重要な番号読み上げ
普通患者に言わさない?
悪用されないか心配…

[132. 匿名]

>>73
さすがにご老人に大きな声で対応しただけで冷たいとか態度悪いとは思わないと思うけどな。
それなりの理由があると思う。もちろん感じ方は人それぞれだからクレーマーや難癖つけてるだけのケースもあるだろうけど。

[133. 匿名]

>>6
あまりにムカついた時は、病院のクチコミに書き込んだり、診察した医者が院長先生の時には、ちゃんと苦情言ってる

[134. 匿名]

>>33
色々試した結果ですが、番号だと特に年配さんは自分だと気がつかないこと多いです。
名字だけだとその空間に同じ名字の人が複数いるもよくあることで、みんな早く呼ばれたいから田中さんで何人も返事するしで、結局フルネームで呼んでます。

[135. 匿名]

あるあるある
今不妊治療で通ってる病院がソレ
治療内容も大変だし大金も払って本当頭にくる
でも医者や看護師と患者の板挟みで大変なんだろうと思ってやり過ごしてる

[136. 匿名]

>>26
逆に先生は多少無愛想でも腕が良ければ通うけど、受付で気分悪くなるところには2度と行かない
それで私かかりつけが癒しの受付＆ちょっと変な先生の組み合わせばかりになったww

[137. 匿名]

>>9
医療の場では患者間違いをなくすため、フルネームの名乗りをお願いしているから、受付もその流れなのかもね。

[138. 匿名]

歯医者だけどいいかな？
矯正で今通ってるんだけど、最初に一括で払ってると「お会計はございません」で終わるんだけど、ローン組んでる人は「今日は何回分お支払いされますかー？」ってけっこうな声のボリュームで聞いてること。
人気の歯医者だからいつも混んでて、たしかに聞かなきゃいけないのはわかるけど少し気使えよって思う。

[139. 匿名]

>>117
目に見える症状や病気が無きゃ、そいつらは患者だと認めない訳？
一見、健康そうに見えても重い疾患を持ってる人だって居るのにさ
腹立つな

私は事務の女どもが会話してる時の内容が聞こえて不快に思った事がある

事務A「へー。◯◯さんねー」
事務B「毎月診察なんだー？」
A「ねぇー。どこも悪そうに見えないんだけどねww」
B「ほんとだよねーーwwwww」

うぜえって思った

[140. 匿名]

>>6
あるあるだね。よっぽど治療の効果が感じられない限り、不快な思いしてまでそこに通う意味がないと思って１回きりになっちゃう…

[141. 匿名]

>>102
色々と前後するのは仕方ない…
ただ、お年寄りは我慢できない人が多い。

[142. 匿名]

なんで受付で病状言わないといけないんですか

[143. 匿名]

ホームページ等に「予約の電話は〇時〜〇時まで」とか特に注意書きがなければ診察時間内ならいつ電話してもいいと思うよ。
病院もこの時間は割と忙しい、この時間は割と落ち着いてるとかあるとは思うけど、受付をしている限りそれは電話かける患者には関係ないこと。繋がりやすいか繋がりにくいかの参考にするぐらいのものでしかないと思うんだよね。
忙しいからって電話口の相手に当たるって接客向いてないと思う。

[144. 匿名]

>>9
大きい病院とかだと自動会計のところが増えてるけど、クリニックとかだと難しいんだよね。
名字だけだと間違いやすいしね。ミスを未然に防ぐ意味でもフルネームにしてる所は多い。

[145. 匿名]

産婦人科の受付だけはどことも何とかしてほしい
周りに丸聞こえじゃんか

[146. 匿名]

先週膀胱炎になって、総合受付で問診表を見て「膀胱炎ですか？」→泌尿器科の窓口で「膀胱炎ですか？」→処方箋窓口で「膀胱炎ですか？」
月曜日で混んでるし大声で、、確認の為に仕方のない事ですけど恥ずかしかったです。

[147. 匿名]

>>72
昔からそこに通院してた人は、わざわざホームページ見て行かないですもんね〜。はじめに、完全予約制に変わりまして申し訳ありませんが予約をお願いします。とかなんとか言えばいいだけなのにね。

[148. 匿名]

受付やってたけど
何か申し訳ないと思うわ…

[149. 匿名]

>>6
病院でも受付なら接客・サービス業の類に入るかと思うんだけど、病院という場所柄その意識がないor必要ないと思ってる人が多いのかなと思う。
病院て「いらっしゃいませ」「ありがとうございます」みたいなお店での接客・サービスなら当然の文言をあまり言わない場所だから、ホスピタリティとか接遇とかを病院側が特別に重視して指導したりしない限り、自発的にそういう部分に気を付ける人って少ないんじゃないかと思う。
接客において大切なことは何なのかとかあまり考えていないんじゃないかな。

[150. 匿名]

>>27
今住んでるところは産婦人科が1番態度悪い。受付も先生も感じ悪いよ。小児科や耳鼻科、皮膚科はライバル多いからかな？

[151. 匿名]

ぶっちゃけ誰でもなれる仕事だから人材の質はそんなに高くない

[152. 匿名]

>>96
こういう人多いんだよね。
受付でその日は予約いっぱいで無理です。って何度も言ってるのに諦めなくて、逆ギレされたから先生に電話変わってもらったら速攻で納得して別の日に予約した人いるよ。
受付で女で自分より若いからって横暴な態度の患者さんも沢山いる。

[153. 匿名]

>>72
久しぶりに行くならホームページチェックはした方がスムーズだったとは思うけど、言い方だよね。
二度と行きたくなくなる。

[154. 匿名]

>>50
クリニックって医者、看護師、受付、誰かは感じ悪いよね。だから全員の感じがいいだけで人気になる。
開院したばかりのクリニックだと集客のために医者は感じ良くしてるし、スタッフも医者がいい人引っ張ってきてるから当たりが多い。
慣れてきてほっといても患者来ると思ってきたあたりから横柄になってくる。

[155. 匿名]

>>6
あるわー。
そんなに仕事嫌なら辞めればいいのにって思うレベルね。
返事と相手の方を向く、は最低限だと思う。

[156. 匿名]

>>1
みんなそんなに態度悪い受付にあたるんだね。私そういう受付の人にあたった事ないけどなー。

[157. 匿名]

医者と受付仲悪いから情報共有できてない。

一つ例は…

歯医者さんの予約、先生はこの治療するから間開けないで予約してねって言われて受付いくと、聞いてない・空いてないって言われて
空いてないならしょうがないけど先生は間あけないでって言っててし、自分の歯も心配だし…ってモゾモゾしてたら、受付の人が怒って先生っ！って言いにいった。

歯茎切ったから消毒しなくちゃいけない、すぐ終わるからどこでもいいから近い日に予約して！って聞こえて、ちょっと嫌な気持ちになった。

[158. 匿名]

愛想の良い感じの良い接遇をしたらクビになるとかなの？
たまに気持ちの良い人がいると「奇跡の病院かな？」と思う。

[159. 匿名]

>>50
うちの近所の小児科もそんな感じです。
受付のおばさん3人全員気が利かないし子どもへの注意の仕方もキツいし、せっかく先生や看護師さんの対応は良いのに勿体無いと思ってしまいます。

[160. 匿名]

>>27
私が今通ってる産婦人科の受付の方はちょっと怖い人がいます、
優しい方もいるんですが。
私が今住んでいる地域だとそこしか産婦人科ないからそこに行くしかない。

[161. 匿名]

>>154
近くの長年やってる小児科が奇跡的にいいスタッフばかり。でも人気すぎて待ち時間が長め。

[162. 匿名]

>>14
>「あぁ。。はい(チッ今忙しいのに)」みたいなトーンの人によく当たります。


もう主さんは何時頃か良いかの確認の電話も怖いんじゃ・・・

[163. 匿名]

老人に詳しく丁寧に説明してた人が私の番になり受付機にバーコード上手く読み込ませれなかったら「ハァ もっと下💢」とボソッと切れ気味に言われた
老人だけには優しい人多いよね
私、障害あるんだけど見た目ではわからないら、できると思われて冷たくされるよ

[164. 匿名]

>>6
受付の女性が、まず検尿してくださいと言って紙コップ渡すんだが、コテコテデコデコのネイルの指を検尿カップの中にぐいっと入れて、患者の名前書くんだよな。お前の菌が付いて検査結果違ったらどうしてくれるんだよ。

[165. 匿名]

>>1
それが受付の業務なんだから気にする事無いよ。

[166. 匿名]

>>157
それ困るよね。
受付の人に一言「消毒だけだから◯日の都合の良い時間に入れてあげて」って言えば良いだけなのにw
私は先生が歯科助手さんを頭の上から怒鳴るのが嫌で、歯医者変えたよ。
１時間かかるけど、先生も歯科助手さんもみんな穏やかで、変えて良かった。

[167. 匿名]

>>97
受付ってなかなか続かない人多いから先生も強く言えないのよ…

[168. 匿名]

>>5
ネット予約なのに、操作出来ないからと電話してくるからチッってなる

[169. 匿名]

皮膚科の受付女性２人が常にぺちゃくちゃ話してるんだけど、毎日一緒に働いてて何をそんなに話すことがあるのだろうか。

[170. 匿名]

>>33
太陽系の名前とかなら怒らないのかな（笑）

[171. 匿名]

>>88
入口に｢風邪の症状がある方は院内に入らずにインターホンを鳴らしてください｣って張り紙してるのに入ってくる人とかもいるしね

[172. 匿名]

>>6
歯医者がそうだった
大きな病院だったけど、受付の女性3人が大声で今エレベーター乗ったばかりの患者の悪口言ってて（受付の前は他の患者でいっぱい）内線で下の多分、総合受付か会計の人に「今、うるさい人行ったから」って連絡しててびっくりした。
だって、その患者「診察券が返ってきてない」って言ってただけだよ。
受付の人は預かってないっていってたけど、診察券なかったら診察どうしたんだよって感じだよ。
他にも、色々感じ悪くて、病院変えようかなと思ってたけど、そこの病院、歯医者さんも助手の人も衛生士さんもよかったから、悩んでた。
結局、久しぶりに言ったら受付も総合受付も会計もすくなくても表のカウンターにいる人は派遣に変わってて（名札に書いてた）ものすごく応対良くなってた。

[173. 匿名]

>>142
>>88さんが答えてくれてます。
うちの病院も大まかそんな理由です。

[174. 匿名]

>>11
至極当たり前のことを聞いてきたり、常識として知っててほしいこととかを調べもせずに聞いてくる患者はすごくイライラするのが正直なところです。

[175. 匿名]

受付の人が複数いて端から観ても「あ～ギクシャクしてんなぁ」って分かる事がある。割りと若めな人がベテランさんに質問して「そんな事先生にきいてよ」って言い放ってたりするといたたまれなくなる。

[176. 匿名]

>>5
当日から予約できるのに
その時点で埋っててなかなか埋まってて取らないから嫌だ
こっちは具合悪いのに

[177. 匿名]

>>1
うちの近くの病院は受付はいいのに医者が変な人の確率のが高い。

[178. 匿名]

形成外科。治療してもらった箇所に違和感があるから次の週に行ったら
受付の人に「また来たの～？ｗ」と笑われながら言われた。
「治療してもらったとこ違和感あるんでー」と大き目の声で言っておいた。

[179. 匿名]

>>139
横だけど、ガルちゃんで
「年寄りは元気なくせに病院に来る！」
って文句言ってる人がたくさんいるんだけど、それにクリニックスタッフだと名乗る人も同調して文句言ってるのをよく見かけるから、想像力なくて引くわ。
たとえ本人がいないとしても、患者の前で固有名詞出して悪口言うって医療従事者として失格だと思う。

[180. 匿名]

>>72
メンテナンス会社の受付業務してたけど、以前は支店の電話でも受付してたけど途中からフリーダイヤルに統一になって、でも以前支店の電話で直接依頼した事のある方をこちらに掛けてくるけど、一旦は受付てフリーダイヤルに移行になって次回からはそちらにと説明してたよ。そんな横柄な態度一般の企業の受付じゃあり得ないよね。先に説明すらしないんて。

[181. 匿名]

>>23
じゃ、かけてくんなとおもってます

礼儀知ってます風で逆に腹立つ

[182. 匿名]

名前を読み間違えないで…

○澤なんだが○崎って良く言われる、手元に名前書いてあるだろうに

[183. 匿名]

看護師も医師も優しいし親切なのに
受付の化粧濃いお姉さん(おばさん)だけが、凄く態度悪い。いつもイライラしてるみたい。
コロナもあるし大変なのもわかるけど、
発熱していたら別の問診渡されるので、それ書いて
渡そうとしたらすごい顔で今無理なんで！待っててもらえます！？ってキレられた。
今無理とか知らんがな…

[184. 匿名]

>>127
仕事が出来ないやつらなんだと思うw

[185. 匿名]

医者も看護師も受付もいいけど、リハビリの人が嫌で病院を変えようかと悩み中。
リハビリの人が根掘り葉掘り個人情報を聞くの。
他のリハビリの人は担当の患者になにも聞かないのに。
その人に変わって欲しいけど、一度決まったら変わらないみたい

[186. 匿名]

内科もやってる婦人科に行ったら、予約の時電話で症状伝えたのに、受付でもう一回聞かれた。
待合室に男性もいるのに、「生理が～不正出血が～」とか言わなきゃならなくて嫌だった、、。
しかも内容ちょっと間違って先生に伝えられてて、結局診察室でもう一回説明した。

[187. 匿名]

>>110
そら、あるよ。
人間だもの

[188. 匿名]

>>27
うちの近くの皮膚科も愛想悪い！！
お年寄りとかにもそうだし、子供にもツンツンしてる！
先生は愛想いいけど皮膚科なのに肌が汚い…。

[189. 匿名]

>>117
嫌な気分になりましたね。わたしだったら「言われた通り診察に来たんですが…」と逆ギレぎみで聞き返すと思います。

[190. 匿名]

>>49
ほんとだよね！
あなたが病気治してくれるわけじゃないよね？！
って思う！

[191. 匿名]

>>166
>>157
そうそう！
歯医者さん特に人間関係微妙なのかな？って感じるわwちょっと伝えとけばいいのに。
民間企業だったら情報共有は基本なんだけどね。

[192. 匿名]

>>127
それな
不機嫌な態度で対応する人って社会人としてどうなん
向いてないよね

[193. 匿名]

婦人科に行ってた頃、受付で直近の生理期間を聞かれるんだけど、それだけでも嫌なのに、手帳確認しながら終わった日はすぐわかってたから『終わったのは○月○日で、』って言ったら言い切らないうちから『始まった日から教えてください！』って言われてビックリしたよ。
いや、言うけどさ。ちゃんと開始日から言うつもりだったけど、余裕なさすぎない？ってイラッとした。
ほんとあの婦人科、先生と看護師さんは丁寧でいい人なのにすごくもったいないと思ってる。
先生に文句言うにも看護師ついてるし、なかなかタイミングなかったわ。

先生やその当人に文句を言えた方は、その後は改善したのですか？

[194. 匿名]

>>185
受付の人にコソッと相談してみてはいかがでしょうか？？
受付してますがたまに変えてほしいって相談ありますよ。なるべく上手い事担当変えますので大丈夫かと思います！

[195. 匿名]

>>152 ここのコメントでもただの受付で医者でも看護師でもないくせにってチラホラあったよね。見下してるとは思うね。

[196. 匿名]

>>186
それ絶対ダメなやつだよ
通ってる皮膚科ですら症状言おうとしたら、ここでは言わなくていいです、診察の時にって言われたよ。

関係ないけど、診察の前に受付の人に渡される紙がいや
電話番号とか症状とか職業とか書く意味わからない
書かない所に行くようにしてる

[197. 匿名]

肛門科に行って今日どうされました？ってさ
察してよ 問診票にどうせ書くんだし なぜ人前で言わせる必要がある？

[198. 匿名]

前にもがるちゃんで、病院受付に対して嫌な思いした事を書いたら、恐らく病院受付の人であろう方に
「受付に何求めてんの？」
って言われた時ある。
そういうスタンスの一部受付が病院の印象をかなり悪くしてんだよ！！

[199. 匿名]

>>1
とりあえず、受付開始時間の直後はやめていただけると助かります。窓口にお年寄り殺到してるので。

[200. 匿名]

先生が良い人な病院は患者さんが多くて受付が余裕ないとこ多い。逆もある。

[201. 匿名]

>>194
それをしたら通いにくくなるか心配。
だって、そのリハビリの人に会ったときに気まずいし、そうなったら通いにくい。
なぜ変えられたのか勘ぐられますよね？
ここが痛いですか？楽になりましたか？とか病気の症状とか生活の注意点とか病気に関する事以外、聞いてほしくないのよ

[202. 匿名]

>>96
じじばばが受付を舐めてかなり高圧的な態度でくるとこは受付の人もかなり強気。

[203. 匿名]

>>6
給料が安い。
時給と人間性は比例する。
高い時給で募集するといい人が来る。

[204. 匿名]

歯医者さんの受け付けに1人は、何じゃコイツって思う程態度悪い受け付けの人居る気がする。初めから怒ってるみたいな態度の人って自分で接客選んでるんよな？自分は向いてないと思わないのが不思議だわ。

[205. 匿名]

>>185
うちの病室だと、独り暮らしかどうかや家族構成、日頃どんな生活してるかや、どんな仕事をしてるか位はリハビリの内容に関係するからみんな聞いていますね。
一度聞いたらわかるから、その後は経過に関わる事(仕事はどの程度できましたか？とか)くらいにはなりますが。
それ以上の個人情報聞かれるなら受付に理由を言って担当変更を相談しても良いかもしれませんね。

[206. 匿名]

お会計待ってたら後から診察終わったじいさんが先に呼ばれてお会計した

[207. 匿名]

病院の受付の連中ほど終わってるゴミもそうはいない
Google口コミでは医師の評価が良い病院が多いのに
ゴミみたいな受付のせいで病院自体の評判が落ちてる

[208. 匿名]

クレーマーに毅然と対応してる受付の人は素晴らしいなと思うけどね。
何時間待たせるんだ、早く見ろ、会計まだかて、皆待ってるのは同じなのになぜ自分は融通してくれると思うんだろ。

[209. 匿名]

>>206
診察内容によるからなんとも言えん

[210. 匿名]

うちの近くの皮膚科は受付も先生も対応よくていつも混んでる。こういうの珍しいのか。

[211. 匿名]

>>196
この前行った古めかしい病院、世帯主を書く欄があって二度見した
しかも世代主って書いてあった
問診票を新しくするなんて簡単なことすらしない病院は行きたくないけど、学校指定だからまた行かなきゃならないんだろうな…

[212. 匿名]

>>207
確かに。
近くの小児科もそんな感じ。

[213. 匿名]

>>9
番号札とかいいよね！
番号札もない病院だとだいたい苗字で呼んでくれるんだけど、沖縄だから同じ苗字多いくて困る💦

[214. 匿名]

綺麗どこ集めたなって
動物病院ある

歯科も同じように感じる

あんまり非礼な事されたこと
無いけれど区役所とか自動車学校の
受付の方が態度悪い人が多いよ

[215. 匿名]

>>206
これは診察内容とか次第だからよくある話です。
待っている人には分からないからなんで？って思いますよね。

[216. 匿名]

>>212
病院についてのGoogleの口コミの9割は受付へのクレームだよね
つまり日本全国で病院の受付は本当に患者をイラつかせてるんだと思う

[217. 匿名]

>>174
私も資格職で病院勤務だけどあなた向いてないよ。何聞かれてるのかわからないけど、医学的な事なら下手に調べられて間違った情報を信じてる患者の方が厄介。
受付なら医学的な事より各病院のやり方について聞かれるんだろうからそれは教えるのがあなたの仕事だろって感じ。

[218. 匿名]

>>9
でも、名前呼ばれないのも寂しいよ
大きな病院かよってるけど、ほとんど名前呼ばれない
10年ぐらい前から機械になって、受付は機械だし、診察室の前の画面に番号でたら中にはいり、会計も番号が画面に出たら機械に行くし、薬も番号出たら行くしで、名前呼ばれるのは薬の受け取りの時ぐらいだよ

[219. 匿名]

>>208
あまり、見ないけどな。

[220. 匿名]

>>1
沼の主みたいな女がいる。病院でも町医者でも

[221. 匿名]

>>6
田舎の病院は多い。
少し栄えてる駅近にある病院だと口コミが良い。
都会だと病院数多いから競争で受付、看護師さんも優しくて見た目可愛い人や上品な人が多い気がする。

[222. 匿名]

時間を予約したのにその時間でやってくれない
予約ってなんのためにあるでしょう
予約っておかしな制度
時間にやれないならやめて欲しい

[223. 匿名]

>>6
でも、受付だけ感じ悪いぐらいならこちらも事務的に対応すればいいからいいや。医者が横柄なところの方が嫌だ。

[224. 匿名]

>>33
接客業の人にマスクしてるだけで文句いう客と同じ
唾が飛ぶからマスクしてほしいぐらい

[225. 匿名]

>>222
でもその人にその人で診察の内容が違うから一人にかかる時間だって変わるよ。テキトーにはいそれはこれですねー、で終わるなら時間通りいくだろうね。

[226. 匿名]

>>205
大病院での初診のカルテ書く問診票の欄に結婚はお見合いか恋愛かって欄があった
そんなこと病院に関係ないことなのに
病気にも関係ないこと個人情報なのに書かされた

[227. 匿名]

>>6
どっちかだよね。医師が感じ悪すぎると受付の人はとても親切。
医師が優しいところは大体受付はぶっきらぼう。
ちょうどいい病院ってあんまりない。

[228. 匿名]

地方だと産婦人科って減っていて不妊治療してるところも少ないから、うちしか無いって知ってるから横柄にだんだんなってくんだと思う。

[229. 匿名]

>>225
だったら予約無しでいいじゃん
昔なかったしそれでいい

[230. 匿名]

どの科に見て欲しいかわからないから
大病院でみてほしいことがあっても
大病院にいきづらくなった
大きな持病のある人しか見ない
病院なのにね？なんでだろう

[231. 匿名]

>>229
混まない病院ならそれでいいんじゃない？あなたは予約いらないくても、待ち時間の多さでそれでクレームが多かったり病院側の効率下がるなら必要だと思う。
嫌なら他の病院いくしかないよ。

[232. 匿名]

>>231
大病院で予約したって時間通りやらないし3時間は待つから
予約ってなんのためにあるんだろう？って考えたことないんですか？

[233. 匿名]

>>6
性格がキツい人でないとやっていけないような仕事なのか知らないけど受付がクソに当たる率ってやたら高い気がする
愛想良く笑顔を見せろとか看護師さんほど優しくしろとか求めてるんじゃなくて変に高圧的だったり誰を相手にしたとしても失礼でしかない態度を引っ込めて窓口業務に当たる者として普通に柔和な対応してほしいだけなんだけどね

[234. 匿名]

>>2
どういう意味？
痔なんて若い人でもなる人多いけど

[235. 匿名]

本当ガル民は病院受付嫌いだよね

[236. 匿名]

>>53
こっちだって別に興味は無いのよ
本当は違う診療科なのに患者さんのいうままに受付して、待たせてからいざ診察室でここでは診られませんってなるとお互いに時間が勿体ないからさ

そして受付が外来からめちゃくちゃ怒られる
手間だし「なんであなたに症状言わなきゃいけないの！？」って怒ってくる患者さんもいるし本当は聞きたくないよ…

[237. 匿名]

料金間違えられたことあった
多くとられてた

[238. 匿名]

>>158
クビになるっていうか、患者や医者に叩き潰されて病んで辞めていく
温厚そうな人を狙ってクレームつけてくるジジババかなり多いよ
みんなだんだん気が強くなっていく

イライラしててもそれを患者さんに分かるように態度に出したら駄目なんだけどね

[239. 匿名]

>>179
医療事務は医療従事者じゃありませんので(笑)

[240. 匿名]

3歳なりたての子供が風邪引いて小児科連れてったら受付でマスク出来るか聞かれ、出来ないと言ったら「出来ない？？」と言われた…
はい、すみません💦ってなったよ。

[241. 匿名]

>>1私が行ってる病院は人の名前間違えるし、症状も間違えるし論外。それでお給料もらえるから良いですねぇ

[242. 匿名]

>>9
最近増えてない？仕方がないときだけ「お名前で失礼いたします」ってつけてる病院ある。

[243. 匿名]

大学病院の会計待ちが数時間というのをどうにかしてほしい。あまりのことに、「今日は払わないで帰ります、次に来た時に払います」と宣言したことあるけど、結構通用するということを知った。具合が悪い人にはオススメです。あんなの病院の仕組みがどうかしてるんだもん。

[244. 匿名]

病院恐怖症なので、優しくしてほしい

[245. 匿名]

声小さい受付は嫌だ
マスクしてるし、透明の板があったりで、声が本当に聞きにくい

[246. 匿名]

8年歯科の受付してます。
先生の顔を潰さないために丁寧かつ
明るくをモットーにやっています。
どんなに忙しくても顔や声には出さないように
気をつけてますが、患者さんに
とても感じがよくて電話も丁寧で
あなたがいるから来ると言われる。
おかげで辞められなくなった

[247. 匿名]

>>9
地元の大きな病院では
番号渡されて掲示板？みたいなやつに表示されるかなり便利

[248. 匿名]

>>1
その長いネイルとバサバサのロングヘアなんとかならんのかね。
医療行為をしないにしても、病院には相応しくないよ。

[249. 匿名]

総合病院の受付やってました。

言い訳になりますが入電数が半端なく凄い上、何せお年寄りが多いので
優しくしてると関係のない自分の家族の話を長々されたり、
「膿が出てるから泌尿器の予約優先させろ！」と我がままを言われたりして
業務に支障をきたすので、相手に余計なことを言わせないために
感じ良くは話していませんでした。
その病院では勤務初日に先輩から無駄話をされないための
感じ悪い系対応のマニュアルを教えられました。

それとは別に医師や看護師からの外部への電話依頼も多く
その大半が高圧的な態度を取るので
ストレスが半端なく溜まり常にイライラしてました。

都内某所の総合病院の受付に電話して嫌な思いをされた方、
この場を借りて心よりお詫びします。
その節は大変申し訳ありませんでしたっ！

[250. 匿名]

>>33
◯◯の番号札をお持ちの●●様〜（苗字のみ）

じゃダメなのかな

[251. 匿名]

>>4
病院の受付って美人な若い女の子か
50～60代くらいの恰幅のいいおばちゃんばっかりな気がする…

[252. 匿名]

>>57
病院には「患者様の声」とかご意見書く紙があるから、不愉快な対応されたら書いてみれば？
名指しで書くか、名前が分からなければ○時頃に受付で対応した事務って書いておけばいいかも。
そういう意見がきたら反省文書かなきゃいけないし。

[253. 匿名]

料金間違えられたことあった
多くとられてた

[254. 匿名]

>>59
先生と約束してるか確認するよ。
大学病院のようなとこで先生宛てにきた電話を全部繋いでたら先生も仕事にならないよ。

[255. 匿名]

>>179
医療従事者以下だよ医療事務って。

[256. 匿名]

受付をやっていた身としては、確かにたまに接遇なってない人がいるから申し訳ないと思います。
でも時々出てくるクソって言い方はどうなのかな…

[257. 匿名]

>>233
確かに性格キツくないとやっていけない。医者と看護師から当たり強いし板挟みになる。医者のイエスノーを伝える役割だからかなり感じ悪くみられるんだけど、折れてじゃあ先生に聞いてって言って通すと断れない先生がOK出したりして余計受付クソに見えると思う。受付の感じがいい所は待遇も良くて先生も本当に人柄が良い所が多いから目安にしても良いと思う。

[258. 匿名]

>>255
医療従事者だよ。

[259. 匿名]

>>208
私働いてた時こんなのばっかり。薬のみの処方はできないって言ったらキレてくるし、しょうがないけど認知症の人とかセクハラ凄いし、問診票書けないとか言うし精神病んでしまって辞めた

[260. 匿名]

以前小さなクリニックの受付していました。
HP見ればわかるような問い合わせがとても多かった。
特に開院時は患者さんが殺到するし、少ない人数で回さなければならないので電話も対応、となるとかなり大変だった。
あとは受付で医師にしかわからないような質問や、直接医師に伝えたく無い人の薬の相談なども非常に多く板挟みになることがあった。お互いの苛立ちをぶつけられるなど辛い立場でした。

[261. 匿名]

>>196
問診票が嫌ってこと？
電話番号は何か至急連絡したい事があったら必要じゃん。
職業も働き方によっては治療の進め方が違うかもしれないし、病状によっては休まなきゃいけないかもしれないじゃん。
個人情報が〜ってうるさい人、面倒くさい。

[262. 匿名]

>>233
受付に何期待してるの？
あなたみたいな人がカルテでクレーマー認定されてる患者なんだなと思うわ。

[263. 匿名]

予約して行ったのに、混んでるからというより待合が狭いって事。待合から外でて１時間くらい外出してと言われ、１時間くらいしたら戻ってきてと、言われた。
それも咳しながらね。
結構前だけどね。
検査する予定で行って問診表にも書いたのに、検査してくれなかった。
意味がわからない質問が続いたので
もうないなここは、と思った。

[264. 匿名]

>>263
待合室が狭いのは仕方なくない？

[265. 匿名]

>>88
下痢はしていますか？とか何日も？とか聞くのはやめてほしいわ…

[266. 匿名]

>>222
人数制限したいから予約制にするんだよ。予約制じゃなかったら来た患者全員診なきゃいけなくなる。
診察は患者によってかかる時間が本当に違うから待ち時間がかかるのはしょうがないんじゃない？
予約人数を減らせって言う人もいるけど、そんなこと言ったら予約取れるのはずっと先の日付になっちゃうよ。

[267. 匿名]

>>265
受付してました。嫌だよね受付で言うの。
働いてた所はそこまでちゃんと聞かないと看護師にキレられるの
でも患者からしたらそんなの関係ないしとにかく嫌だよね

[268. 匿名]

>>233
窓口対応の悪さは全業界で一二を争うと思っているよ笑
名前を間違えて呼んで、あれいない？とか言い出して結局私だったことある…

[269. 匿名]

>>232
別だけどそれは患者の診療内容によってズレ込むし、命に関わる宣告することだってあるんだよ
そもそも来院患者数も多いんだろうしそんなに嫌なら病院変えなよ

[270. 匿名]

>>235
そんとそれ。目の敵のように。
きっと些細なことでも大げさに書いてるんだろうなって思う。
私自身も病院で働いてるし通院もしてるけど、対応がひどい病院ってそんなにある？って不思議になる。

[271. 匿名]

診察室の扉が開いている時だけピタッと個人的なお喋りやめて、お待たせしましたーって申し訳なさそうに言うのなんで？
待っている具合悪い患者でいっぱいなのに美容室の話とかよくするよね
私の行ってる病院だけなのかなあ

[272. 匿名]

>>260
どの会社や接客業でもホームページに書いてあることの質問だってちゃんと回答するしさほどホームページに書いてあるから！とイライラしないけどね。じっくりとホームページ読み込む人も少ないって思ってる。

[273. 匿名]

>>270
そう言う気の強さだよ。

[274. 匿名]

>>273
ブーメランすぎる

[275. 匿名]

>>272
うん。興味持ってくれたには来てもらいたいなと思ってどんなに忙しくてパソコン打ちながらでも丁寧に答える。
電話で話してどんなところなのか雰囲気知りたいお客さんもいるだろうし。

[276. 匿名]

病院の受付って気楽にやろうと思ったけど案外忙しくてイライラしているパートさんが多いと思います。
診察時間が伸びるのもあるあるなのは分かるんですけど、病気で弱っているところに立ったまま病気のことを問い詰めるように聞かれるのは辛いんです。
痛みで辛い時は、いっそ初診扱いでもいいから座って問診票に書かせてくれと思うこともあります。

[277. 匿名]

どの患者にも、ものすっごいタメ口。
本人は親近感狙ってるのかもしれないけど、ぶっちゃけ失礼な人にしか見えない

[278. 匿名]

>>277
看護師さんとかお医者さん、介護士さんにもいるよね
フレンドリーさと無礼さの区別分かっているのかな🤔
身体は弱っているけれど頭は冴えているお年寄りに赤ちゃん言葉で話しているのをみると、お年寄りの今まで乗り越えた人生に対して尊敬がないなと思う

[279. 匿名]

>>260
老若男女患者居るんだからホームページ見りゃ分かる様な事を聞かれただけでキャパオーバーでイライラしてるなら、そもそも向いてなかったんだろうね。

[280. 匿名]

>>279
そうは言っても数が多すぎるからイライラはするよ！wそれを表に出すか出さないの話じゃないの

[281. 匿名]

>>260
これにマイナスつきまくってる時点でお察しだわ。クレーマー多すぎ

[282. 匿名]

>>280
だからそれでイライラになるのが分からない。
私も長年営業してますが
イライラした感情自体も患者さんにモロに伝わりますよ。

[283. 匿名]

おつりが濡れたお札だったのが嫌だった
病院だから特に

[284. 匿名]

>>281
病院受付に対して思うことがある人が書き込むトピだからね。
あなたはどの立場なのか知らないけど

[285. 匿名]

忙しくてイライラするんでしょうが
病院始まった早々から機嫌悪い受付w
あいさつしても返しもしない。
もう、人間性の問題だと思ってる。

[286. 匿名]

>>6
そういうところで、医者と看護師が受付に偉そうなところはあった。受付がそれで溜まって患者に優しくできないという感じ。患者にしたらそんなん知らんことやから受付が感じ悪いと思われるのは仕方ないけどな

[287. 匿名]

めちゃくちゃ派手で一瞬えー…って思ったけど、笑顔でテキパキ対応してくれた人がいるとこは長年行ってる。
第一印象は最悪だから損してないか？とは思うけど、バブリールックはやめないからそういう人なんだなと。

[288. 匿名]

>>28
わたし受付でそんな感じのこといわれたことある。
症状きくのに詳しく根掘り葉掘りきいて。
でも、医師と看護師に聞けと言われてるのよね。
受付としてはしんどそうな人にあれこれ言いたくないのに。
聞かなかったら「ちゃんと前で聞いてよ！」て言われたし．
患者と医師、ナースの狭間で疲れて辞めた

[289. 匿名]

受付は病院の顔なのに、なんであんなに無愛想でつっけんどんなんだろうか。
先生も看護師さんも良くて通ってるけど、毎回最初と最後にイライラする。

[290. 匿名]

>>282
営業と病院じゃまた違うと思いますが…
多分あなたが思ってるより電話の量も内容も簡単じゃないです。忙しい時なんかはホームページ見てよ、とかは人間だもんそりゃイライラします。表に出さなきゃ良い話でしょ。無心になれってこと？

[291. 匿名]

>>284
あとは受付で医師にしかわからないような質問や、直接医師に伝えたく無い人の薬の相談なども非常に多く板挟みになることがあった。お互いの苛立ちをぶつけられるなど辛い立場でした

なんでこれがマイナスなんだろう？素人に医者にしかわからないような事聞くのが普通なの？

[292. 匿名]

大学病院、総合病院に通院経験あるけど強者揃いの外来オバ看護師軍団、気難しくてプライド激高医者軍団の間に挟まれ、モンペ、老害、マジ基地患者達に絡まれる派遣受付のストレス凄そうだなと思ってた
私も受付の経験あるけど医療系だけは無理

[293. 匿名]

>>289
本当に良い先生かな。ただ言うこと聞いてくれる先生ではない？

[294. 匿名]

受付やってた時、混んでて外出したらその時点で順番後回しっていう謎のルールを看護師が作って受付から患者に伝えるように言われてた。これ患者側からしたら普通腹立つよね？

[295. 匿名]

>>262
横
たかが受付、されど受付。
期待はしませんがせめて人が不快になる様な態度はお控え頂きたいですね。
こちらはただでさえ具合悪くて弱ってる時にいくのが病院なので。
挨拶しても返さない、診察券保険証を投げるように返す、こちらから声を掛けなければ病院に入っても挨拶すらしない、、、
これぐらい嫌な事が色んな病院でありました。
受付に何求めてるの？以前に人としてどうなの？

[296. 匿名]

>>295
横だけど、あなたされたこと＝>>262さんのした事ではないから。挨拶しても返さない、保険証診察券投げるように渡すのは受付に直接言ったらどうかな

[297. 匿名]

>>296
凄いね〜
受付ってほんとにクソなのにプライドと気だけは強いんですねwww

[298. 匿名]

受付と医療事務は別物？
受付は資格要らないの？

[299. 匿名]

>>53
診療科が沢山ある病院で、予約診察じゃない・何年ぶりかの受診の場合、何科で受付するかこちらで判断しないといけないし、患者さんがあとから看護師に対して、受付では言わなかったことを言ったりすると、診察する科を変えなきゃならなくなったりする。手間なんです。
特に今の時期は風邪症状でも、コロナの可能性あるかの見極めも必要です。

[300. 匿名]

一人だけならともかく、何人も暇そうに待機してるのは見ててなんかムカつく

[301. 匿名]

>>159
子どもへの注意の仕方もキツいし、って注意される前に注意しなよ。
「ほら、怒られた〜」とか「怒られるよ〜」って言うタイプの親？

[302. 匿名]

受付について思うことを書くトピなのに
現受付、元受付の愚痴返が目立ちますねー
医療現場の現状を話したいのかもしれませんが
患者に対して思うことは別トピ行ってやってくれよ

[303. 匿名]

>>100
は？
それは無理。

[304. 匿名]

>>297
そっくりそのまま返すよ。ほんっとプライド高いね、なんでも言うこと聞いてくれる病院探せば良いじゃん

[305. 匿名]

>>59
大きい病院だと基本的に患者さんと先生が直接話せるってまず無いと思って下さい。
患者さんはずっとその先生に診て貰って心許してるので、電話にも出てくれて、困ったらすぐ相談できると思ってるのでしょうが、先生は忙しいです。医師不足で午前と午後で別の病院に行ってる先生も多いです。
先生がそう言ったのなら、カルテ記載してあるし、○○さんからこう言った内容で先生宛に電話が来てます。と先生か先生付きの秘書に内線で確認しますよ。
先生か秘書が繋いで良いと言ったら繋いでますが、お断りする場合が殆どです。

[306. 匿名]

>>96
いるいる。
でも、私は折れない。
その人だけ特別待遇できない。
凄く具合悪そうだったら別。

[307. 匿名]

>>9
婦人科行った時、番号で呼ぶ式だったけど、
受付が先着順にリストに名前を書くシステムだったから、結局その日に来てる人の名前が一覧で丸見えだったし、
診察室に入ったら、
私が入室してから先生が電子カルテを開いていたので、その画面でもまた違う患者さんの名前が見えてた。

個人情報に配慮するなら徹底して欲しい。

[308. 匿名]

病院て、年寄りばかりで話が通じなくてイライラしてしまうこと多いとは思うけど、つっけんどうにされるとイラつくよね、嫌ならやめたら？って思う。

[309. 匿名]

>>240
3歳くらいまではまぁ仕方ないか、とは思うけど、基本的にして欲しいですね。病院側からしたら。
小さい子って結構咳するし、咳の時手で押えたりハンカチで押さえたりとかもしないでしょ。
親がすればいいと思うけどそこまで気の回る親居ないしね。
3歳くらいまでの子って殆どマスクしてないんだよな。
病院のが色んな人来て汚いんだから、そう言う面でも病院いる間位は付けてくれた方がこちらも安心だけど。

[310. 匿名]

入院設備もある中規模の病院の受付にいたけど患者にも同僚同士もギスギスしてた。
感じ良く対応する様に心がけてたけど、ニヤニヤしてんじゃねーよとか聞こえるように言われ続けてとうとう先日辞めちゃった。
予約の電話なんて、スタッフは一般企業みたいに電話応対を学ぶ事もない人たちだから、時間さえ守れば気にする事ないよ。

[311. 匿名]

>>309
内科で子供連れてっていいですか？って聞かれて、なるべく預けてもらったほうがいいけど難しければ、発熱患者もいるから感染対策はとって来て欲しいって伝えたら「感染対策ってなんですか？マスクですか？具体的に教えてください」って捲し立てられたことがあるよ…

[312. 匿名]

>>1
まあ、客商売やってる訳じゃないんだし
笑顔サービス求めてもいないなあ

[313. 匿名]

>>311
バカ親だね。

[314. 匿名]

総合病院より、個人病院の受付の方が対応が悪い。

何故だろう？受付だけ駄目な所が多い気がする。

[315. 匿名]

>>15
私だわw身内の極潰しwww
だが接客()はお店レベルでやってるよ
普通に会社員で営業やってたから1人だけ異質にw
数字に追われず丁寧にやるだけで勝手にお金払ってくれるもの
マジ天国よ

[316. 匿名]

>>301
私が子どもにそういう言い方をすることはありません。
(他人に怒られるから、ではなく周りの迷惑になるからそれはやめてこうしようといった伝え方をします。)
先日、受付前の観葉植物に触っていたよそのお子さんに「あのー、これ触らないでね！触るものじゃないさら！！」と怖い顔して大きな声で注意しているのを見たんです。
他にも走ったりしているわけでもなく少し歩き回っている小さな子にもきつめに注意したりしているのを見ます。
親の注意をすんなり聞いてくれる子ばかりではないし、小児科だからこそ子どもには威圧せず注意すればいいのにと思ってしまったからです。余計なお世話かもしれませんが。

[317. 匿名]

>>19
めっっちゃわかる！！
何度も目撃した　笑
看護師とかにもニコニコ。患者より中の人に向ける顔のほうがONの顔。

[318. 匿名]

>>201
そこまであーだこーだ言うなら病院変える以外の方法ないんじゃないですか？

[319. 匿名]

>>290
わたし、自動車学校で高齢者講習の受付してたけど、悪い評判が立たないようにとお客さんの心配で不安な気持ちを考えて、質問に答えていたよ。
接客業って自分の思う常識とお客さんの思う常識のズレを常に認識しないとお互い不利益だからね。
あなた受付なんて大変な仕事せずに、もっと合った仕事すればよいのに。

[320. 匿名]

冷たい感じするけど、重病のとき笑顔むけられたら、きついきもする。難しいね。

[321. 匿名]

>>255
だったら自分で医療事務の仕事してみれば？

[322. 匿名]

>>321
横
辛いなら転職に限る

[323. 匿名]

初診終わってで次の予約取る時に受付がケンカ腰だと萎える
予定合わないからって不機嫌にならないでよ

[324. 匿名]

>>297 横だけどこのスレで際立ってあなたのコメントが一番クソ

[325. 匿名]

>>319
ですので、自動車学校の受付も大変かとは思うんですが医療事務って受ける電話も多く特殊で自分の判断で一歩間違えれば自宅で亡くなってるとか言うこともあり得ます。HP見たんですけどって言ってHPに書いてあること何度も聞かれると見たんじゃないの？！とイライラしちゃうことはあります、と言うこと。あなたは全くイライラしないのですか？と言うか、勘違いしてると思いますがあなたが思ってるように常にイライラしてません。そんな事務に偏見と親でも殺されたの？っていうくらいの憎しみ持ってるみたいだけど、、自分に合う病院見つかると良いですね

[326. 匿名]

>>325
総じて、向いてないんだよ。

[327. 匿名]

>>41
うちの病院そうです。
でも間違えても困るし、番号だと自分だと気づかない人もいる。自分で選んだんだから、気づいてくれ～。できれば名前で呼びたい。
どっちでもいいって言われたら、100%
「じゃあお名前で呼びますね」って言う。

[328. 匿名]

>>1
それしか仕事ないくせにね

[329. 匿名]

>>52
たかが受付なのにでしゃばりすぎですよね。
私は元受付ですが先生に確認せずに勝手に断るなんて考えられません。

[330. 匿名]

診察に時間かかってるのに、受付なら文句言っても言い立て思ってる患者。医師や看護師には言わないのにね。
患者様って言うようになってから、横柄な人が増えた。年寄りと子持ち。
最低賃金で、文句言われてたら笑顔も、消えます。

[331. 匿名]

受付の人限定トピみたいなので本音を聞いてみたいね。

[332. 匿名]

>>326
それしか言えませんか？あなたは腹立つことは一切ないんですね。どんな仕事もどんな環境でも対応できるのは素晴らしい事です。今後もお仕事頑張ってください〜！病院選びは慎重に。向いてないですよ、病院通い

[333. 匿名]

>>321
やめたら？
向いてないんだろあんた

[334. 匿名]

>>255
病院で働く人達の中では最下位だよねwwwww
でも何故か態度でかいんだよなw

[335. 匿名]

>>325
いや、こっちも受付の対応次第で免許失効やら期限切れで教習がパーになるんだけど…
どう見ても書き方からしてイライラしていますよ。
あなたの健康のためにも、患者のためにも命預かる仕事（事務でそこまでだと思うんだけど）は辞めたらどうでしょうか？

[336. 匿名]

病院だしニコニコしてるのもおかしいのかもしれないけど少しは愛想よくしてほしいなと思う。会計終わって即コソコソ話し出すのもやめてほしい。

[337. 匿名]

>>330
時給もクレームも分かっていたことなのにねぇ
医療系嫌なら簿記かCADでも勉強したら？？

[338. 匿名]

同じような業務の者です。私自身定期的に通院してるので患者として気持ちもよくわかりますので、対応は気をつけるようにしています。
あくまでうちの医院ではですが、月曜日、祝日の翌日、休診日の翌日、GW盆正月など連休の休み明け、朝の開院から1時間ほどは特に混み合います。予約やお問い合わせ等はその時間以降に、また診察券を手元に用意してからお電話された方がスムーズでより丁寧に対応できるかと思います。

[339. 匿名]

やはり性格あんまり良くなかったようだ。

[340. 匿名]

受付の雰囲気って本当に大事ですよね😭😭ツンツンした方だとすごく嫌です💦

[341. 匿名]

美容外科と皮膚科両方やっているとこは派手でキツそうだと思いきや優しい

[342. 匿名]

通ってる美容外科クリニックの受付が最悪
その顔で受付かよって

[343. 匿名]

>>335
こちらから見ても、受付に対しての偏見が凄いと感じるのでそんなに今通っている病院気に入らないのなら病院変えたらどうでしょうか？書き方がイライラしていますよ。あなたの体のためにも病院変えたほうがいいと思いますよ。
事務でそこまでだ、と言いますがそこまでという認識であるのでしょうが私達のヒアリングミスで何が起こるかわかりません。免許失効では済まないので…人は蘇りません。自分に合う病院が見つかるといいですね😊

[344. 匿名]

主です！トピ立っていたの今気づきました。。皆さんコメントありがとうございます！
基本、予約の電話をする前にHPで予約時間の指定がないか調べます。特に時間指定がなく、初めて予約をする医院に電話するのが一番緊張しますね。
かかりつけの耳鼻科は予約専用の電話番号があるので安心して電話できます。
受付の方の負担を減らすためにも、予約専用回線を設けるか、HPに時間指定を掲載すればいいのにといつも思います。

[345. 匿名]

>>332
医療従事者が
向いてないですよ、病院通い
なんて言葉をよく書けますね。
心底レベルが低いんだと納得しました。

[346. 匿名]

2代目先生がやっている昔ながらの小さいクリニックで働き始めて1ヶ月。　一般事務職からの転職ですが、いや〜受付の裏側がこんなにやる事たくさんあるとは思わなかった！　私も患者側だった時には偉そうなおばさん事務員にムカついたりしていたので、慣れてもそんな風にならないようにと思っています。

[347. 匿名]

>>226
それはあまり必要ない情報かも…

[348. 匿名]

>>301
浅いな

[349. 匿名]

受付が感じ悪くて医師と看護師が感じ良いところは多い
受付と医師どちらも感じ悪いところもある

というか誰かしら感じ悪い

[350. 匿名]

>>305
病院によるかと。

[351. 匿名]

>>6
受付事務だけ代行サービス業があるから

[352. 匿名]

>>226
昭和から刷新されていないものって多いよね病院

[353. 匿名]

>>305
横ですが、先生から直接お電話も頂いたこともありますし、こちらから電話したこともあります。
国立の病院です。
もちろん先生の方から、何かあれば電話してください、と言われていました。
305さんの病院ではそうなのかもしれませんが、病院によって違いますので断言するのはどうかと思いますよ

[354. 匿名]

受付で働きはじめて、一年。
患者さんの話を聞こうとすると、
看護師が聞くことだから二度手間になるんだし、
聞かなくていい！
と事務長に嫌な顔される。
『今日は、お腹がいたくてね、今朝吐いてしまったからみてもらいたくて、、』を
『それは、つらかったですね？今は大丈夫ですか？こちらで受付しましょうね』といったら怒られる
『あーはい、まずここは受付だけしますよ、話はあと看護師が伺いますよ』が正確らしい。
でも、嫌な感じだよね
私も、モヤモヤします。

[355. 匿名]

受付の子の電話の対応の良い方を選びます。

この間、インフルワクチンの件で電話したんだけど、1件目より2件目の医院の方が、事務員さんの感じが良かったので、値段は若干高くとも、そちらで受けました。

[356. 匿名]

受付が自動の所が好き。予約は事務局みたいなところに電話が繋がるのでまだ人がやってるんだろうけど、ネット受付ならもっと嬉しいな

[357. 匿名]

>>149
昔、講座に通ってた時、接遇？っていうのかな、めちゃめちゃ丁寧に教えられて、お客様にはとにかく笑顔で！！親身になってね、って何回も言われたような
接遇のための教科書も一冊読んだよ

教える人によるのかな？

[358. 匿名]

>>6
感じ良い受付の人の方が稀、希少種。

[359. 匿名]

大きい病院はほぼニチイ

[360. 匿名]

>>50
わかるわー！！
せっかく受付の人優しいのに、医者がダメで変えたわ

[361. 匿名]

>>154
分かる

せっかくいい感じのとこ見つけた、と思ったのに
少し空いて行ったら、激烈にやな感じになってた…

[362. 匿名]

>>162
私ならイラッとして、
お忙しい所すみません。
次回からは何時に電話するのが良いですか？
って聞いちゃうわ。

[363. 匿名]

秋葉原にある病院で、電話予約のときに、初診だって言ってるのに同姓同名の人がいるから、旧制を教えてと言われた。
なぜ結婚してる前提で話すのか。またなぜ女性が名字かわるのが当たり前みたいに発言するのか。
『大きい病院なので』と言われたがその言い方もなんかイライラした。

[364. 匿名]

>>65
歯医者て、家族経営してたりして、受付が院長のお母さんだった時はめっちゃ厄介だった。周り誰も何も言えないし。やりたい放題。

[365. 匿名]

>>49
偉そうにしている受付の人も悪いけど、職業についてただの受付って見下してるあなたもどうかと思うよ。

[366. 匿名]

大手総合病院の医師が独立したため、転院したんだけど
ニューオープンの転院先病院の受付が本当にだめ。

受付の対応もなんだけど、何よりもレイアウトが一番ダメなんだよな
具体例言うとバレそうだからたとえていうと
他人同士なのに中華料理屋の丸テーブルに座らされるみたいな感じ。
見たことないレイアウトだったので、精神的にきつい

[367. 匿名]

持病で通ってるかかりつけの病院に受付の態度が悪すぎる人がいて最悪。

[368. 匿名]

>>1
私のかかりつけの病院の受付の子がゴテゴテのネイルしてるんだけど
みなさんはこれは別に気になりませんか？

[369. 匿名]

>>8
病院の受付で感じのいい人は綺麗な人率が高い。
高飛車で上から目線な受付は大抵ブ◯。

[370. 匿名]

笑ったら死ぬのかレベルで笑わない、
視線も合わさないで保険証って小さい声で言うから、？って顔したら
めちゃめちゃスタッカートきかせて、大声で　ほ・け・ん・しょう！って睨み付けて
言ってきた

もう二度と来ないって密かに誓った

[371. 匿名]

かかりつけの皮膚科の受付の人が2人体制で
1人はめちゃくちゃ低姿勢で態度いいのに
1人がずーっと座って患者が来ても腕組んで足も組んでる。
これってどうなの？

[372. 匿名]

>>370
え！都内ですか？w
私のかかりつけのクリニックに前までいた人かもw
3年ぐらい前にいなくなったから今は行きやすくなったけど
本当に嫌だった。

[373. 匿名]

予約をすっぽかしてしまって嫌な顔されるならもちろん仕方ないと思えるけど、一度歯医者の予約日を間違えて別の日に行ってしまった時、受付にものっっすごい嫌な顔された挙句「え？ガル子さん今日予約じゃないですよね？全ッッ然違う日ですよ！？」ってかなり激烈な口調で責められた…。
いやそりゃ予約確認のお手数はおかけしたけど、そこまで怒られること？？
それまでにも残業で5分ほど遅れるって電話したら「あー、わかりましたぁ…ハァ💭」ってわざとらしいため息ついてガチャ切りされたりとか散々嫌なことされたから、院長に全てチクった上で治療途中だったけど通院やめてやった。
あの受付、ガル民ぽい雰囲気あったけど、見てる〜！？(笑)

[374. 匿名]

>>175
わかる！
前に待ち時間のこと聞きたくて新しい入りたてっぽい人が対応してくれたので話してたら
後ろから気強いベテラン（と言ってアラサーぐらい）が来て
新人さんのこと突き飛ばして会話に入ってきたww
人生で初めて、可愛い子をいじめるブ◯の図を目の前で見たw

[375. 匿名]

受付で感じ悪いとか感じ良いとか考えたことなかったw
けっこうみんな見てるんだね。

[376. 匿名]

10年間、職場を3回変えましたが医療事務と受付してきました。
ものすごく気が強くて態度悪いって患者さんから名指しでクレームきた先輩、
患者さんと喧嘩するほどの強者なども見てきました。
でも、そういう女ほど寿退社してたり、長く勤めてたりするんですよね。
弱肉強食というか、気強い人ほどうまくいってるというか…
世の中って理不尽だなと思いながら働いてました。
最後の職場は運よく穏やかな人に囲まれたので、6年続きました

[377. 匿名]

私が飼い犬を連れていっていた動物病院の受付さんはとても親切でした。
私が電話で慌てていても、状況をきちんと聞いてくれてその落ち着いた親身になってくれる声に何度も救われました。

同じ系列の別の病院の受付さんはかなり冷たい感じだったので、印象によって通いたいか変わるなと思いました。
その若い受付さんは常連のお金持ちそうな男性にはとても愛想がよかったのも何となくいい気持ちではなかったです。

[378. 匿名]

>>10
先生からのカルテまわってくるまで会計したくてもできないときあるのよ

[379. 匿名]

突然腰をひねった日、探し当てた病院が夜8時まででギリギリ間に合うかどうかで一か八か出発しました。
2分前に到着した時受付さんが時計をしっかり確認したのは仕方ないけど、8時ちょうどだったら絶対帰されてたなとちょっと悲しかった。
間際過ぎるこちらがわるいんだけど。
激痛で壁を支えに必死で歩いてたどり着いただけに、容赦ない感じが悲しかった。

[380. 匿名]

>>149
患者さん側も受付に対する態度と医師に対する態度違う人多いですよ

[381. 匿名]

グーグル口コミでボロクソに書かれてたけど、その日やってるところがそこしか無くて
嫌な気持ちになること覚悟で行ったらめちゃくちゃ神対応でビックリしたことある。
逆にいい口コミしかないけど微妙だったところもあるし、1件しか投稿してない人が多いところはサクラもありえますよね。

[382. 匿名]

>>354
私はクリニックの受付で勤務してますが医師が症状全て聞くようにと細かく言われます。コロナ以降さらに細かく行くたびに確認することが増えて足りてないと患者さんを診察室に通す前に医師に呼ばれて確認されます。
患者さんも優しい方もいれば受付になんで言わなきゃならないの？先生に言いますみたいな方もいます。医師と患者の板挟みになる時が1番辛いです。辞めたいです…
辞めます絶対

[383. 匿名]

>>355
そうやって行動で示すのが1番だよね。
感じ悪いとこは行かない。

[384. 匿名]

近所に、受付がめっちゃ偉そうで足組んであくびしながらやってるようなところなのに
すごい予約取れなくて流行ってる皮膚科がある。
ケミカルピーリングがすごい安いらしく、若い患者さんがいっぱい来てる。

[385. 匿名]

>>379
1分でも過ぎたら受付だけで決められないこともあるんだよね。先生に確認しないと勝手なことするなと言う事もある。電話して確認してから行く方が確実ですよー

[386. 匿名]

>>1
今日はどうしました？って狭い院内で聞いてこないで。嫌々答えたら「では問診票を」って最初からそれ書けば良かったんじゃないの？

[387. 匿名]

>>234
まるで耳の遠いお年寄りに話すみたいに大きい声で言うからじゃない？

[388. 匿名]

>>11
でも大きい病院だと容姿は一定以上の人だよね。
ヤバいおデブとかオバチャンは居ない。

[389. 匿名]

耳が遠いお年寄りが多いから声が大きくなる、だから余計感じ悪く聞こえてるかも。
あと激務だしキレる年寄りに話の通じない認知症、ワガママ生保そんなのを毎日相手にしてるうちに気の強い人しか結局残らない。

[390. 匿名]

すごく人気で患者がワンサカ密になってる皮膚科
治療に呼ばれる時はマイク使ってるけど、会計は地声のみ

ものすごく 声が小さい方できこえない
(まわりの患者もきこえてない)

[391. 匿名]

>>298
同じだよ
医療事務は資格いらない

[392. 匿名]

>>6
ペチャクチャ喋り声とかガ待合室にンガン聴こえるよね
コロナで今は特に。それなのに対応は目も合わせず淡々とボソボソ話すしぶっきらぼう
今の今までの私語の元気はどーした？って思う

[393. 匿名]

>>7
先生の腕が良いのに受付で評価落とすって勿体ない。かくいう私のかかりつけも口コミめっちゃ悪い。毎回受付で嫌な気持ちになるけど、持病を治すの最優先で妥協してる

[394. 匿名]

一万円札出すと嫌がられるし言われる。。

[395. 匿名]

不妊治療してるんだけど
受付のおばさん？おばちゃん？の声が大きくて
とても恥ずかしいです…
と思ったら口コミに名指しでたくさんクレーム書かれてた

[396. 匿名]

>>6
あるあるだね。意識が低いんだろうかね。

[397. 匿名]

医療事務は資格なくても経験さえあれば働けるからね。
資格がないと働けない医師や看護師や薬剤師とは違う。
あの人たちはみんな国家資格もちだから。クリニックは准看さんもいるけど、それでも勉強量が圧倒的に違いすぎるし資格ないと働けないし。
そういう意味では、医療事務だけが無資格者で医療従事者の中に入って働いてる分、やっぱり給料も違うしバカにされたくないっていう思いから態度悪い人も多いのかもしれない。
ちなみに私は歯科衛生士だけどお局様の事務さんは先生の愛人さんです。
なので給料もとても良いし誰もバカになんてできません。それでもめっちゃ怖いです。

[398. 匿名]

医者より受付のほうが偉そうな
クリニックってけっこうあるよねｗ
診察よりも、会計の待ち時間のほうが長かったりする。

待ち時間１時間
診察５分
会計３０分待ち

とかさ。

[399. 匿名]

総合病院で頭おかしそうなおばちゃんが絶対に名前は呼ばないでくださいって会計の人に言ってたけどそこまで名前隠すの何故？若い女の子なら怖くなるの分かるけどここにいるようなおばちゃんは気にしなくて良くない？

[400. 匿名]

大きい病院の予約ってなんであって無いようなもんなんだろー。毎回毎回一時間以上待たされる。

[401. 匿名]

>>258
なんでこれに大量にプラス？
私も医療事務として働いてるけど
ガルちゃんでは医療事務は医療従事者じゃないんだからおとなしく事務の仕事だけしてろっていつも言われるのになんなんだろ
こういう時だけ医療従事者扱いかよって思う

[402. 匿名]

>>6
受付にいい印象ない
冷たく上から目線

[403. 匿名]

>>363
同姓同名の方は確かにいるけど、わざわざ旧姓確認しないよ。基本的には名前と生年月日を聞く。昔からある病院だと、子供の頃実はかかってたことあるけど、大人になって本人忘れてる場合あるから、そんな感じの場合は、「生年月日と名前が一致する方で、○○という苗字の方がいらっしゃいますが、ご本人様でしょうか？」
とか聞いてるよ。
そうすると大体、あーそれ旧姓です。となる。
同じ人に対してカルテの重複するとダメなので(うちの病院は)

[404. 匿名]

>>379
受付時間を１分でも過ぎたら受付できないです。
私達も突き返すの可哀想だし後から嫌な思いされるの嫌なんで受付したいけど医師と看護師がそれを許しません。

その病院の受付時間で例えると、20時00分10秒に受付した患者さんは外来で断られていました。
しかも「受付が間違えて通しちゃったみたいね〜ごめんなさいね〜」って感じ。
それから説教タイムでした。10秒でも駄目でした。大きい病院の救急外来は24時間空いてるし、一人許したらキリがないから…。

[405. 匿名]

>>370
そんな言い方はしないけどさ、なんでみんな保険証出さないの？登録してあるんだからいいと思ってるの？
受付にも提示してあるところが殆どだと思うけど。
月が変わったら保険証の確認をさせて下さいって。
国保の場合、切り替えの時期の8月から10月まで本当に仕事増えるんだよね。持ってないとわざわざ役所に資格確認しないといけない。
期限切れのものをケースに何年分もためてる老人も居るし。肝心な切り替わり後の保険証持ってなかったりね。
別に資格確認出来ないから10割で出して会計してもらって全然良いけど、保険証持ってないくせにそれは困る〜とか言うし。だから役所に確認しなきゃ良いってそれも出来ない。
それに10割で会計出したら出したで、保険証確認出来た後に正しい負担割合で会計出し直して返金しないといけない。
だから、受診する時は必ず保険証持ってきて下さい。
福祉の受給者証がある人はそれも。受給者証の登録出来てないと、受診後返金・子供の場合窓口で上限500円が適用出来ません。

[406. 匿名]

>>1
先生にそのまま聞くのが一番な気がします。
個人病院なら院長とかに。
受付の方にもある程度対応の仕方注意してくれるんじゃないかな？

[407. 匿名]

>>49
いやいや、患者さん自身もビックリするような人多いと思いますけど。
診察券やお金を投げる人、イヤホンしたまま受付してこちらの質問聞こえてない人、待っている間はスマホに夢中でモニターで呼ばれても気付かない人、順番に呼ばれるのにまだかとキレてくる人、診察券や保険証は最初の受付の時に返しているのに返されてないとキレてくる人(結局財布やポケットにある)、会計せずに帰ってしまう人、終わりの時間に来て今日はオペ難しい可能性高いから後日になるかもと伝えると絶対今日やれとキレてくる人

正直、普通に受付してくれる患者さんだと安心します。
自己中の方が本当に多いのも現実です。
最初から怒ってる人ってなんなんだろ。
会計が遅いのは、算定方法が難しい処置やお薬が出た場合だと確認に時間がかかってるのだと思います。

[408. 匿名]

私も酷い受付に当たったことある
学生の頃歯医者で働こうと思ってて求人のことで電話したら、同じ地区の名前が同じ歯科医院に間違えて電話してしまって...

そしたら「あのそれうちじゃないんですけど！！はぁもう何なんですか？頭大丈夫ですか？」で電話ブチギリされました。
口コミ見たらやっぱり受付の対応が気になる人が多かったみたいですが...

[409. 匿名]

>>7歯医者の受付嬢苦手。先月予約入れるのに
受付「ご都合の良い時間は何時ですか」
私「午前中で」
受付「午前中ですと1番早くて12月3日になります」私「午後だともう少し早めの日はありますか？」
受付「えっとですね、実は午前でも午後でも1番早い日が12月3日しかないんです」
…だったら初めから12月3日を言ってくれたらいいのに。

[410. 匿名]

>>7
ほんと、それ多い。
受付の対応が悪いと全てが台無しと言うか嫌な気分になる。
今通ってる小児科も先生がすごく良いのに受付の人が対応悪くて病院変えようかと思うほど、、、

[411. 匿名]

>>316
触るものじゃないんだから触らないでってその受付の人べつに普通の叱り方だしまわりからしてみればグッジョブだよ。
子供が聞き分け悪いからって開き直って放置するのが悪い。児童館じゃないんだよ！聞かなくてもキツく言い聞かせるくらいしなよって思う。それだけでもだいぶ印象変わる。

[412. 匿名]

>>409
は？あなたが午前中って言ったから午前の空いてる日を言っただけじゃん。何が不満なの？

[413. 匿名]

>>262
クレームは入れたことありませんね、よほど無礼が過ぎれば直接本人に私があなたに何かしましたか？と聞くかもしれませんが。
過分な期待など別にしていませんよ、ただ社会人として仕事として相手に対してわざわざ高圧的や不快にさせる態度を見せての応対をするのはどうかと疑問視していますし、そこはきちんとご自分の心のバランスと線引きをして仕事をして頂けるよう対人において最低限必要な応対態度は期待はしていると思います。

何を期待しているの？と開き直りのようなコメントをするということは逆に対人でそういう態度を見せる事に問題を感じていないということでしょうか？

[414. 匿名]

ここ見ると理不尽な患者が多すぎて受付側のトピも立ちそうだね

[415. 匿名]

>>409
>>409
午前中が良いって言うから、最初から午前中だと1番早くて12/3だって言ってんじゃん。大丈夫か？
結果的に午後でも12/3が1番早かったんでしょ。仕方ないじゃん。受付の人何も悪くないわ。

[416. 匿名]

>>6
歯科医院で勤務していたけど、資格を持っていない歯科助手や受付が患者さんに対して態度が大きいような気がした。

[417. 匿名]

>>410
受付も重要なのにねー？
自分もどっかの受付行くことあるだろうに。
気持ちがわからないのかね。
無愛想な接客する人大嫌い。

[418. 匿名]

>>353
別に断言してないですけど。
先生に確認の上で繋げる時は繋いでますし。
元のコメントにも書いてますけど、先生から電話するように患者様に伝えてあったなら、カルテに記載ありますし、万一なくても先生に聞けば覚えてるのでそこで電話繋げますから。
あなたの場合は事前やり取りがあったので先生と電話が出来たのだと理解できます。が、その様な事前のやり取りも無いのに、いきなりかけてきて先生に繋げと言われても無理です。という話です。

[419. 匿名]

>>82
これコメ主が悪くない？
診療科の多い病院まで来て、どこに行けば良いのかーって受付で言われても。
プラス押しまくってる人は、総合病院の受付で前の人がこれやってても待てるのか

[420. 匿名]

この前初診の人が「保険証いるんですか？」って言ってきて、自費でいいならそれでいいけど、なんなら保険証登録面倒だから自費でいいですよって思ったけど、「要ります」とだけ真顔で答えた。受付対応最悪とかガルで書かれてそう。保険使いたいのはそっちじゃないのか。

[421. 匿名]

高圧的な人が多いイメージ
保険証とか見て値踏みしてそう

[422. 匿名]

>>405
ヨコ
そんな難しく解釈しなくて良いのでは？
今回のケースは受付の態度に対してだよね。
言い方違えばこちらも出方が違うんだけどなぁ。

[423. 匿名]

>>405
なんでみんな保険証出さないの？

その「みんな」がわかるように提示するのも
病院側（企業側）の努力だよね
さらにはあなたの言ってるのは受付側の愚痴でしょ。
トピズレ。

[424. 匿名]

>>421
イメージ通りなんだと思いますよ。
ここに来てる受付の人の感じからして、

[425. 匿名]

接客するお店と病院はちょっと違うから、体調が悪い弱い立場の人達の足元を見て、受付の人達は勘違いして高圧的になってるんだろうなと思う
治療するのは医者と看護師なのに
客商売じゃないから余程のことがない限りほっといても人は来るもんね

[426. 匿名]

>>1
受付ってその病院の窓口なんだから、忙しくてもずさんな態度で接するなよと思うことが多々ある。
プロ意識ない人が多いわ。中には対応丁寧で素晴らしい受付の人もいるけどさ。。

[427. 匿名]

いつもニコニコしてる受付の方が、クセのある患者さんが帰ったあとコソコソ話して笑ってたりするのを見ると、怖！と思うわ

[428. 匿名]

>>159
うちもそう！！！！！！
子供の病気で不安だから予め電話したのに全然伝わってなくて、挙句
忙しいんだから患者一人一人のことなんて院内展開してらんないわよ
と私の前で言い放った受付。
そんな大病院でもなく、ちっぽけな田舎の市の小さな個人小児科内科…。

[429. 匿名]

>>423
ごめん、客側なんで背中から撃つようで悪いのだけど、どこの病院へ行っても受付近くの壁や受付窓口の机の上などに必ず毎月保険証の提示が必要ですって書いてあるよ
でも歳を取ったり体調の悪さで余裕がなくどんなに大きくわかりやすく書いてあっても掲示物の存在そのものに気づけなかったり、そのルールがいつまでも覚えられない人も中にはいるかもしれないから受付の方には当然のことでも機嫌悪くして見せないであげられたらいいかもね
病院は具合の悪い人が行く場所だから優しさや思いやりは必要だと思う

[430. 匿名]

不妊治療で精液を持っていったら受付で目隠しもなくこのトレーに置いてくださいとか言われて恥ずかしかった。他の人も近くに座ってるのに。

[431. 匿名]

いつも高圧的な態度の歯医者の受付さん。
ある時、保険外のインプラントの治療を受け、総額40万程かかったが、やっぱり終始高圧的で。
ブレない人だーって感心した。

[432. 匿名]

>>429
私も保険証診察券はセットで必ず出すけど
今回の件は毎回、顔も合わせずボソッと「保険証」って言う受付に対しての対応の仕方の話で
目を見て「保険証は毎回提出してください」っていえば、もっとよく伝わるんじゃないかなー。と思うよ。
それに、週1くらいで通院してる人ならともかく、なかなか病院に行き慣れない（慣れないほうが良いけど）人が多い中で
保険証出すの当たり前だろ！ドヤっ
とこられるとなんか違うと思うわ

[433. 匿名]

昔、定期的に通っていたクリニックの受付の女性。
我が家では不愛想な人と認識が一致していたんだけどある時製薬会社の営業が居てキャピキャピしてたのを今でも思い出す。

[434. 匿名]

不妊治療のクリニックで同じ検査なのに、保険効く時と自費の時があって単純になんでだろ？と思って受付に聞いたら、カルテの名前の横に赤でなんかマーク書かれて次回からめっちゃ塩対応になって驚いた。クレーマー扱いされたみたい。ただ質問しただけなのに。
そこは結果も出ないし毎回感じ悪いから転院したけど、黙って金払えって事なんだね。

[435. 匿名]

病院の受付の電話の人が中身ブラックだった場合、今の時代だと勝手に受け入れ拒否や満床や診れないという人がいる怖さ。

[436. 匿名]

私も定期通院をしてるし医師事務として病院勤務しているので、これはないよなぁという残念な接遇の受付事務さんはいます。
そんな態度しかできないなら受付業務がある仕事なんかしなければいいのに…と思います。
だから皆さんのコメントに共感もあります。
でもそういった人はごく一部で、ほとんどの方がしっかりした対応をしてくれました。

ここに書き込まれる皆さんのコメントを見てると、いかに受付事務を見下してるかが伝わってきて悔しいです。
たかが受付が〜、受付のくせに〜、クソ、という発言はどうなんでしょうか？

[437. 匿名]

>>82
ごめん、余計なお世話だけど、○○科ね！
課じゃ会社になっちゃうから笑

[438. 匿名]

>>378
まじでこれ。

[439. 匿名]

>>9
名字同じ人が居るのよ。
名字だけで呼ぶと何人か返事しちゃうから、、

[440. 匿名]

>>419
横だけど何科に行ったらいいかわかんない時ってどこで聞けばいいの？
総合病院行ったことないから受付で聞くもんだと思ってたわ
案内所みたいなとこあるのかな？

[441. 匿名]

>>1
医療業界独特の内部カーストのせいです。
もちろん事務は底辺。
ストレス溜まらない受付いません。
患者さんも受付で偉そうにして、先生の前ではヘコヘコ。いい加減にしろ特に年寄り！
内部では、ずっと下っぱ雑用係。給料安い！
はやくAIになればいい！医療事務！
やりがいあるって受付の人がいたら、よほど先生と看護師がいい人で固められてるかだねー。
そんなとこめったにない！！

あっもちろん優しいお年寄りもいます。
優しい先生も看護師もいます。
だから、頑張るときもあります！

おすすめしない職業ぶっちぎりNo.ワンですね
どうしてもというなら、大病院か、男性の看護師が多い精神病院がおすすめです

[442. 匿名]

病院の受付って本当に誰でもできるから社会から溢れた人が多いと思う。
私も社会人歴0で病院受付速攻決まった。
今は違う仕事してるけど。

[443. 匿名]

>>57
前にかかりつけの医者と雑談してて「受付の人怖いですねー」って言ったら「接客業じゃないからねー(仕方ない)」と言われた事があってそれ以来諦めている
でも、かかりつけの歯科は受付の人がとても優しくて気が利くし我が家のジジババも子供もみんな大好き
ジジババ情報によると学生のときディズニーと百貨店のレストランでバイトしていたらしく
どうりで感じがいいはずだと納得

[444. 匿名]

>>420
たまに初診のくせに忘れたとか言う人居るよ。
取りに戻れって言いたいよね。
別にこちらとしては一旦自費で払ってもらって後から差額返金しても良いけど。
保険証読み取りリーダーみたいなの欲しいわ。
手入力より確実だよね。
今どきスマホでクレカで買い物する時とかも勝手に読み込んでくれるのにさ。

[445. 匿名]

イラッとするような受付の人たまにいるけど、最近の病院は高齢化社会で話が通じない患者が多そう。
受付とか医療事務とかやったことないけど多分現代だと大変な仕事なんだろうと思う。

[446. 匿名]

>>154
わかるー！
先生はいいのに受付が、、とか逆もよくある
なんなんだろうね、あれ
私は何か嫌だなって思ったらすぐ変えるから行く所なくなってきたわ

[447. 匿名]

>>133
苦情に”ちゃんと”をつけるのなんか嫌だ

[448. 匿名]

>>419
それくらい教えてあげてもいいと思うけど
そんなに待つ？
そんな事でイライラするなら受付向いてないと思う

[449. 匿名]

最悪な院長がいる病院に行った時、受付の人達はみんな優しそうな女性だった。
パワハラでワンマン気質の病院だと文句とか言わなそうな人を選んで雇ってそう。

[450. 匿名]

長文ですいません
歯医者の予約してたんだけど、その日雨がザーザー降りで行くのしんどくなっちゃって電話で
すいません今日行けなくなってしまってって言ったらどうされました？とか言われて用事で、、って言ったら次の予約はどうされます？確実に行ける日を言ってもらえますか？って怒り口調で言われて、電話切る時もガチャンッて喋り終わったた同時くらいに切られた
そりゃドタキャンした私が悪いんだけど、確実に行ける日なんてないしどうされました？とか聞かれるのもそんな事いちいち聞くかな？ってイライラしてそこ辞めた

[451. 匿名]

>>386
数年前まで結構大きい駅前のクリニックで受付をしていました
場所が場所だけに本当に色々な患者さんたちが来院してきました

私が勤めていたクリニックは『消化器内科』だったのですが「口の中をヤケドした」とか「足を捻挫した」とか「胸にシコリがある」等といった全く消化器内科とは関係の無い、診察をお断りするしかない症状を訴えられる方が度々来院されるので、どうしても受付で最初に「本日はどうされましたか？」と聞かざるを得ないのです

それを聞かずに先に面倒くさいであろう問診票を一生懸命記入してもらった後で「当クリニックで診察できる症状ではごさいません。畏れ入りますが専門の病院で診てもらってください」って、お断りする方が酷ではないでしょうか？

[452. 匿名]

>>333
>>322
そういうことじゃねぇんだよ。
あほ。

[453. 匿名]

>>255
じゃあ、保険の仕組みとか色々教えて下さい。

[454. 匿名]

>>451
私だったら人前で身体の事を言うより問診票書く方がマシだなぁ
その間違って来てる人の方が圧倒的に少ないと思うし、自分が間違ってるわけだししょうがないと思う
まあ可哀想だけどね

[455. 匿名]

>>6
先生の奥さんかも
誰にも接客態度を注意されないからね

[456. 匿名]

>>379
なんでいきなり行くのかが理解できない
「激痛で壁を支えに必死で歩いてたどり着いた」のに、もし行って休みだったら無駄足になるよ？

[457. 匿名]

>>386
どうされました？以外に、いつから？原因わかる？持病ある？とかね…

[458. 匿名]

>>423
今月来てますて堂々と言う割に来てない人が多すぎるので○月になりました。保険証を提示してください、て窓口に張り出してるけど、それでも出さないんだよね。
思い込み激しい人多い。
ちなみにあなたのいう努力って？？病院はサービス業ではないのでそこまでへりくだる必要ないと思う。

[459. 匿名]

>>376
すごくわかります！
気強くてクレームくるような人ほど結婚したりリア充なのなんで？

[460. 匿名]

>>450
雨くらいでドタキャンされたらたまらないよ。
歯医者なんか特にその枠ほかのだれの予約もとらずに
準備だってしてるのに

[461. 匿名]

受付8割つっけんどん

[462. 匿名]

>>382
お疲れ様です！
私も、前の職場では、問診まかされていて、
どこまで聞くのかとか難しかった

待ち時間が長いと『何時間待たせるのか』って
キレられて謝るしかなくて
自分の診察終わったら、早く会計してくれ
って凝視してくる

ヘトヘトや

[463. 匿名]

>>379
それは、夜間救急か、
歩けないくらいなら、救急車を呼んでいいのではないでしょうか？

[464. 匿名]

>>329
私も、自分の判断では怖いから、
看護師→先生に必ず確認する
もし、うちで診察できなくても、
『総合病院へ』とか『内科へ』とか
適切な受診先を伝えて、断るようにしています。

[465. 匿名]

>>460
それは私が悪いとは思うんだけど
理由は言ってないし、急に来れなくなる人なんて結構いるだろうからスッて流したらいいのにと思う
何回もドタキャンする人なら注意するかもしれないけど、いちいち嫌味ったらしく返す人って受付向いてないと思う

[466. 匿名]

>>465
何回もしないように
逆に厳しめに言ってるんだとおもう

[467. 匿名]

>>458
あーはいはい。
そういう感じだから病院の受付って感じ悪いんだねー
普通の接客業だったら大クレームよ

[468. 匿名]

>>458
そもそも、保険証出してください。っていう一言をいうのも面倒と感じるってww
たかが一言いうだけだろ

[469. 匿名]

>>459
そしてそのクレーム来るようなリア充が私でーすっ！とでも言いたいようだな(笑)
見てるこっちが恥ずかしい

[470. 匿名]

>>391
あーだから、、、かっ、、、
察し。

[471. 匿名]

>>466
キャンセルとかよくある話だと思うけどな
そこ患者さん少ない所だけどだからかって思ったもん

[472. 匿名]

>>450
受付の対応より普通にあなたが最悪だと思うよ
歯科の予約って先生の時間の確保ってことだから
あなたが予約をしていたら他にその時間を希望している人を断っているんだよ
朝イチとか土曜とか遅い時間とか人気な時間帯なら特に断ったりしているだろうからドタキャンするなら他の人入れてあげられたのにって思うんじゃない？
確実に行ける日がないなら予約しないで行ける日当日に空いているか連絡した方がいいんじゃない？

[473. 匿名]

>>472
それ理由がって事でしょ
ただのキャンセルならよくあるしそれをひとつひとつめくじら立てんの？
そういう人は向いてないよ

[474. 匿名]

>>473

理由も最悪だけど普通に予約しておいて当日キャンセルってあり得なくないですか？
キャンセルなんて当たり前って思っている人ばかりだから受付の人にキレられているんだと思う

[475. 匿名]

>>474
理由がーとかドタキャンがーとか私が悪いの最初からわかってて言っています。
受付の対応の事言ってんの。
普通相手の理由なんかわからないんだから流すでしょ。
いちいち理由なんて聞くのも野暮だと思うし、また都合のいい日に来て下さいねって私なら言うし、だから患者少ないんだよ。

[476. 匿名]

>>475
んじゃ、行かなきゃいいじゃん
どんなにドタキャンしても愛想のいいところ探せば？
レスの中にあったけど受付は接客業ではない認識の病院もあるみたいだよ
ホテルや百貨店みたいな対応してくれる病院が近所にあるといいね！

[477. 匿名]

>>473
だーかーらー
ドタキャンを当たり前に思わせないために
あえて冷たく接してる。
そのくらいはするとおもう
全員に全然いいですよー。また都合のいい時にー。なんてできるわけない。
なんのための予約だよ。

[478. 匿名]

>>438
診断書とか紹介状とか必要だとカルテなかなか出てこないから待つしかないんだよねー
受付は会計を優先してる

[479. 匿名]

>>469
違うよー
私は気が弱いけど先輩にそういう人がいたのよ
気が強くてクレームきてて、私まで迷惑被ってたの。
それがやっと退職って聞いてヤッタwと思ってたら寿退社だった。
まじで謎！

[480. 匿名]

>>477
あんたが働いてる所なんか絶対行きたくないわー
患者少ないでしょうね

[481. 匿名]

>>476
一回しかしてませんけど？
余計なお世話。

[482. 匿名]

>>480
ありがとう！
返信不要

そしてわたし受付やってないし。

[483. 匿名]

>>341
美容外科→エステ要素もあるし、患者＜高額自費のお客様って扱いで、丁寧な接遇になるよね
じゃないとネットで散々な口コミ書かれて、これから行こうかと検討してる患者が見たらマイナスになるし…

[484. 匿名]

まさに今日受付で嫌な思いした。先生と看護師さんは最高なのに受付だけ残念な病院ほんと多いよね。自分が病院の評価下げてるの恥ずかしいと思わないの？口コミにたくさん書かれて恥ずかしくないの？ほんと意識低い。