日本の接客サービスについて

[1. 匿名]

日本人って、店員に対して接客サービスを求めすぎではありませんか？

[2. 匿名]

そうだね、んで何を話し合うトピ？

[3. 匿名]

海外の見ると「日本もこんな感じでいいのにな〜」って思う

でもやっぱり日本でいいサービスしてもらうと嬉しいよね

[4. 匿名]

安い単価の所に限ってクレーマー気質のが来るよね

[5. 匿名]

では、どこの国を基準に考えたらいいのでしょうか？

[6. 匿名]

>>1
何人と比べて？

[7. 匿名]

[8. 匿名]

コンビニとか椅子に座ってていいと思う

[9. 匿名]

私は求めてないよ？

[10. 匿名]

コンビニでバイトしてるけど暇な時は座らせて欲しい

[11. 匿名]

>>1
すぐクレーム入れる
モンスター客が多いから

[12. 匿名]

>>1
なんでも頼めばやってくれる、やってくれて当たり前、お客様の要望に答えない店員は使えないみたいなお客様は神様みたいなタチ悪いお客さんも多いもんね。

[13. 匿名]

>>2
日本の接客サービスについて話し合うトピでありんす

[14. 匿名]

>>1
「はい、お客様は神様ですから少し多めに入れることがあるぶんには問題ないです。
とにかく少ないのはクレームになるのでやめてください。
パックミスで少ないのはアウトです」
と高校時代バイトで指導されたことを三十代になっても忘れられない

[15. 匿名]

>>1
散々語られ尽くしたことを
私からの問題提起！みたいに言われても

[16. 匿名]

最近はそれほど接客態度よくないなーと思う
無言でレジする人とかもいるし

[17. 匿名]

何をどのように？
求め過ぎと言われてもね。サービス料に応じてではないかな？

[18. 匿名]

店のランクにもよるんじゃない？

[19. 匿名]

コンビニの店員さんいつもありがとう

[20. 匿名]

海外行くとコンビニ店員はレジしながら弁当食べてた。

[21. 匿名]

>>7
コンスはやめろ
ここは日本だ

[22. 匿名]

お客様は神様です
って誰が言ったんだっけ？

[23. 匿名]

最近減ったけどレジ袋のクレームは店員じゃなくシンジローに言え

[24. 匿名]

海外みたいにレジの人座ってていいと思う
立ってなきゃいけない理由あるのか？

[25. 匿名]

>>3
海外行くと本当に日本の接客サービスの良さが分かるよね
早く日本帰りたいって思っちゃう

[26. 匿名]

過剰に遜る接客は必要ないけど、だからといってなんでもかんでも海外みたいなのが良いわけでもないと思う。

[27. 匿名]

海外で服買うとグチャグチャのまま袋に入れられるのが爽快！笑

外国人は日本の一枚一枚畳むサービスを見てイライラしてそうだよね。

[28. 匿名]

コンビニとかめちゃくちゃ丁寧よね。別に少しくらい雑でもいい

[29. 匿名]

レジ店員を怒鳴りつけた赤ちゃん連れの母親に批判の声「完全にクレーマー」

レジ店員を怒鳴りつけた赤ちゃん連れの母親に批判の声「完全にクレーマー」 レジ業務経験者からは、確かになるべく運ぶようにはするが、コロナ禍のため逆に「あまり触らないで」と断る客や、後に並んでいる客から「こっちだって急いでいるのに」というクレームが出...

[30. 匿名]

この手のドラマは日本人好きだよね。
ドラマの中のサービスと同じレベルを求められてもね

[31. 匿名]

>>1
そういったところがコロナで影響うけたってことだね
気の毒だけど従業員こき使って成り立ってたくせにね
恨まれてるよきっと

[32. 匿名]

>>4
単価が安い=従業員の給料も安い→それなりの人しか働かない→客もそれなり
全ては繋がっている

[33. 匿名]

この前カレー屋さん行ったら店員さんがインド系の人で、料理の出し方もお釣りの渡し方もめっちゃ雑、笑
そういうお国柄なんだなーって嫌な気持ちにはならなかった。
でもコレが日本人に片手でグシャッとお札渡されると嫌な気持ちになるよね、何でだろう？

[34. 匿名]

>>3
無礼でなければなんでもいい...

[35. 匿名]

バカ丁寧じゃなくていい
でも感じ悪いのは本当に嫌だ。サービス業以外をやればって思う

[36. 匿名]

昔の駄菓子屋みたいでいいんだよ
お客もいないのにレジの横で突っ立って何してんの感じ
奥に引っ込んでたらいいのに

[37. 匿名]

無愛想なのは別にいいんだけど
飲食店でお皿をガンっ！と音を立てて置くとかはさすがにどうかと思う
そんなに嫌なら別の仕事に就きなよと

[38. 匿名]

ガルで

レジに人が並んでるのに品出ししてる店員がすぐにレジに来なかった！！
みたいなコメントにプラスが殺到しててそう思った。

なぜ当然のようにレジ打ちが最優先されるべきと思ってるんだろう？その店員さんは自分の仕事をしていただけなのに。

[39. 匿名]

>>1
逆に最近は無愛想だったり態度の悪い「店員様」が目立つようになってきてるけどね

[40. 匿名]

>>25
そうか?
働いてる人はストレス溜まりまくりだと思うけど。
変なクレーマー多すぎるし。

[41. 匿名]

そもそも「サービス」を無料と言う意味にしてしまったのが悪いと思う

[42. 匿名]

丁寧な接客はされると気持ちいいのであった方がいいと思うけど、クレーマーや迷惑な客の時にペコペコしなくていいと思う。

[43. 匿名]

>>1
わかる

意味がわからなかったのが、お客さんじゃない人が店内でスマホいじってる人に、店の外から見かけてその店に真面目に働いてない店員がいる、しっかりさせろってクレーム入れてた話
その人はお客さんじゃないのに、しかもスマホで仕事してた可能性もあるのに、そんなのを何も気にせずクレームを入れるって発想の意味がわからなかったわ

[44. 匿名]

客に気を遣いすぎなんだよね。真面目というか。
まぁそこが日本人の良いところでもあり、日本に生まれて良かったと思うところなんだけど。

[45. 匿名]

昨日客から「おい！おい！」って呼ばれたわ。
「おい！」って酷くない？召し使いじゃないのよ私。

[46. 匿名]

>>1
薄利商売なくせに従業員に対する普通の基準が高い。そりゃ来ないですよ。
人手不足解消して良かった。

[47. 匿名]

店員が丁寧だからこっちも愛想良くしなきゃと思って疲れる
店員と話さないで買い物したい客が多いのは過剰サービスのせいもあると思う

[48. 匿名]

>>21
こういうあほうよが迷惑

[49. 匿名]

>>21

[50. 匿名]

スーパーのクレームとかすごい
もう何でもアリって感じ
店長さんや店員さん達が気の毒になってくる

[51. 匿名]

この人が「お客様は神様です」としょーもないことを言った

[52. 匿名]

スーパーの店員さんとかこっちが気遣う時あるからなんともいえない

[53. 匿名]

思います。

だからストレス溜まって辞めたくなります。

[54. 匿名]

アメリカ行ったらエルメスですら会計するカウンターでほいって紙袋手渡された！
出口までお見送りサービスって日本発祥なの？？

本当に万引き防止なら、海外でも普及しててもおかしくないと思うんだけど

[55. 匿名]

>>39
昔やり放題だった若者が中年になって多く働いてるからね

[56. 匿名]

>>3
結局求めてるねぇ

[57. 匿名]

>>1
「レジスタッフが仕事中に水を飲む事がありますが、ご理解ください」
みたいな貼り紙は馬鹿馬鹿しいなと思ってみてる。
でもあれを貼るってことは、「仕事中に水を飲んでる人がいた！」とクレームを入れる馬鹿馬鹿しい人がいるって事よね。
どちらかと言うと、接客がやり過ぎというか、客側が求め過ぎた結果が今の日本の接客体制なんじゃないかな。

[58. 匿名]

>>27
そうなの！？買った服ぐちゃぐちゃに入れられるなんて絶対嫌なんだけど…😓

[59. 匿名]

>>38
私はコンビニバイトの経験あるけど、並んでるんだからレジに行こうよって思っちゃうかな。
レジも与えられた仕事の一つですし。

[60. 匿名]

>>1

ヨーロッパ住んでたけど、日本はスーパーやカフェなどの積極レベルは高いけど、一流店の接客レベルは明らかにヨーロッパの方が高いと思う

これは文化の差だと思ってる。

日本は中間層がものすごく厚くてレベルが高いけれど、上も下も薄い。

欧米は政治家とかギャングとか見たらわかるけど、上もすごいし下もすごい。中間層が日本よりはるかに薄い

[61. 匿名]

お支払はいかがなさいますか？
お箸は何膳お付けしますか？
袋はご入り用ですか？
スプーンはお付けしますか？

[62. 匿名]

理容室で働いていた時は、王様みたいな態度の中高年ばかりでウンザリしたよ
何を言ってもいい（気持ち悪い下ネタや、人のプライベートを詮索）って思ってる人多過ぎた。最悪なのは胸とかお尻とか触ってくるやつ。そしてそれを我慢しろという社長

そういう層が死に絶えたら、少しは楽になるのかな…それとも歳を取るとみんなそうなっていくのかな

[63. 匿名]

>>33
そのインドの人がもしコンビニのレジだったらクレーム入るんだろうな

[64. 匿名]

早く、愛想よく、丁寧に。。って日本の接客業ハード過ぎる

[65. 匿名]

>>58
横だけど、安い服屋ね。
あとアウトレットとか。

[66. 匿名]

>>57
でも鉄道もどんな暑くとも熱中症の心配あろうとペットボトルを口にしただけでクレームになったんだよ
この国サービスに完璧求め過ぎだよね
熱中症で運転手倒れそうになったと数年前に記事見た

[67. 匿名]

しかし、失礼な接客も増えたとは感じる。
基本もできてない人も多くなった。

[68. 匿名]

>>18
店のランクって言っても最近はどこもアルバイトみたいな薄給雇ってるところばかりだから似たり寄ったり

[69. 匿名]

>>40
そんな変なクレーマー客ばかりじゃないでしょ。
店員さんだって別の店では客としてサービスされるだろうし、海外に行ったら日本の方がいいって思うよ。

[70. 匿名]

日本ってマニュアルあるから確かに丁寧なんだけど、好意を持って接してくれる店員さんもいれば
客というものに腹の底で憎しみを抱いてる店員さんいない？

[71. 匿名]

「お客様」「患者様」ではなく「お客さん」「患者さん」

[72. 匿名]

>>29
こういう人が居るから、20代の妊婦じゃない私も運ばれたくないのに、あっという間に運ばれる。
でも、これ系のコメは無視か大量マイナスだから、運んでほしい人が多いみたい。

[73. 匿名]

>>3
海外のスーパーみたいにレジの人座ってて良いと思う
簡易的な椅子つければ良いのに

[74. 匿名]

>>38
レジしてるけどレジが最優先だって言われてる　
ちょっと遅れたことを文句言ってるのはおかしいけど明らかにお客さんがレジに行ってるのがわかったなら
すぐ行かないとダメだと思う

[75. 匿名]

海外て、お客さんと店員が対等だよね。
あーいうのいいなぁ

[76. 匿名]

>>3

海外ってどこよ？　日本は〜海外は〜っていうけどアフリカとインドとアメリカでは全然違う

あと行くお店でも全然違うよね。屋台とミシュラン三つ星レストランでは全然違うよね。

[77. 匿名]

>>38
それは社会主義の思考だね。

[78. 匿名]

>>58
H&MとかZARAとかね。
どうせ家で洗濯するから大丈夫ですw

[79. 匿名]

>>1
言いがかりの迷惑クレーマーは３分につき1000円店員さんに払うべき！
クレームつけることでストレス解消してる輩は許せない‼️

[80. 匿名]

>>59
うん、その仕事の優先順位の話ね。
品出しを途中でほっぽり出してレジに駆け付けることを当然のように店員さんに求めるのはやりすぎじゃない？と思って。
勿論してくれたら嬉しいしありがたいけどね！

[81. 匿名]

>>16
私もそれ感じてたんだけど地域性もあるのかな？地元はもっと客にニコニコヘコヘコしてたし、めちゃくちゃテキパキしてた
それともサービス業界全体が奴隷のように働くのをやめたんだろうか？

[82. 匿名]

>>67
だからこれからは機械でいいわ
こちらも気を遣わなくていいし
人がやりすぎたんだよ

[83. 匿名]

お客様は神様って本当の意味合いは違うって言うけど、こんな誤解を招くような言い回しやめてほしい。
言い出しっぺ呪われろ。

[84. 匿名]

>>51
三波春夫のオフィシャルサイトがこんな説明文出してる。
誤解したバカが悪いんだよ。

「お客様は神様です」について

こんにちは、三波春夫でございます。日頃より、三波春夫の歌や著作を御愛顧頂きまして、まことにありがとうございます。

[85. 匿名]

美容院の「とにかく何でも良いからお客に
話しかける」
この教育だけはマジにいりません
店員、客、どちらにも良い事無いよね

[86. 匿名]

>>38
めちゃめちゃ待たされたら嫌だけど、２分くらいなら少しは客も待てばいいのに。
こちらも遊んではいないのに。ビール品だししないと冷えてないとか他の客から怒られる

[87. 匿名]

>>3
海外はハイブランド以外ちょー適当。

[88. 匿名]

>>20
正直日本でもこれくらいでいいわ。お金と商品を間違えずにしてもらえたら、愛想も必要ない。

[89. 匿名]

>>3
私は接客業してたけど、お客さんに喜んでもらえるのが嬉しくてできる限り要望に応えてたよ
もちろん常識の範囲内でだし、理不尽なクレーム言う客には腹立ってたけど
今は逆に最低限の愛想も振りまけないプロ意識の低い人が増えた気がする

[90. 匿名]

>>4
同意
安いんだから、それで充分。
高い所と同じサービス求めるのは違うような気がする。

[91. 匿名]

>>34
アメリカって無礼通り越して喧嘩売ってんのか？ってレベルのとこまあまあ無い？
レジで呼んでるのに、こっち見てるのに来ることすらしない店員とか。

[92. 匿名]

コメダ珈琲は接客いい

[93. 匿名]

今日も朝一から店長と代われや、店長に直接話したい事があんだよって態度の悪いクレームを入れたいらしい電話があったわ
用件をいくら聞いても言わないし
昨日は欠員穴埋めのせいで１６時間くらい店に居たから、支払いについて訳の分からない事言って来る客には顔に出てたと思うから自分宛てかな、と長時間労働に疲れ果ててた末の態度の悪い電話だったからもういいや…

[94. 匿名]

>>81
地方は昔から遅いよ
こっちは数秒で終わることを10分かけてやるからね
接客数違うから慣れてないんだね
あれで時給上げろとはどうかしてるわ
利益別で時給決めればいいのに

[95. 匿名]

>>20
CAは挨拶もしないでガムクッチャクチャ。

[96. 匿名]

>>38
これ客よりレジにいる同僚の方がムカついてると思う

[97. 匿名]

>>36
お店の奥が居間になってるタイプね

[98. 匿名]

店員をガチ体育会系の後輩みたいな扱いしてくる客なんなの

[99. 匿名]

>>92
えー？私は愛想ないなと思ってたんだが。

[100. 匿名]

アメリカでレストラン行った時、お会計しようと思って近くのウェイターに声かけたら「それは俺の仕事じゃない」って断られたよ。それぞれ担当があって、それ以外は一切関与しないスタイルなんだなーと思った。日本ではありえない対応だろうけど。

[101. 匿名]

>>67
日本人のレベルが下がってるのもある。

[102. 匿名]

>>67
最近、近所のコンビニでレジの時一言も発しない店員さんいるw

[103. 匿名]

>>16
コンビニとかだと今時の若者がそんな感じ
老人だとニコニコしながら丁重で応援したくなる

[104. 匿名]

>>85
「その服いいですよねー私も持ってるんです」

もいい
コロナで大人しくなったのに最近ウザい
静かにしてていい

[105. 匿名]

>>43
店員さん、商品の発注とかしてたのかもね

[106. 匿名]

>>1
海外旅行すると、日本の無料サービスや目に見えない仕事のレベルやサービスの質が高いって思うわ

アメリカやアジアで何カ国か旅行しただけだけど、ちょっと大きめのホテルの従業員にホテルの道を聞いても、全然わかってないのに、適当に応える人がほとんど
「この店はどこ？」って聞いて、「えーと、あっちの方ですね」って答えたから、そっちに行っても店が無くて当たり前
無料のサービスはほぼ適当に対応されるよ
お客さんも店員もそれに対して、文句やクレームなんて言わない

その代わり、有料やチップが伴うサービスはキッチリ対応してくれる
サービスは有料、お金が絡む事が仕事っていう感覚なんだと思うよ

[107. 匿名]

>>49
他の女性皇族はこんなお辞儀しないよね

[108. 匿名]

>>86
そう。
並んでるぽいなー、とりあえずこの箱片付けたらレジ行こうかー
くらいでいいのに。

[109. 匿名]

>>13
いきなり遊女が出てきて草

[110. 匿名]

サービスにもお金がかかるって認識しないとね。
海外は、最低限のサービス。日本並みのサービスをしたらチップが必要。
マックとかで、ギャーギャー吠えてる動画とかみると、勘違いが多すぎて

[111. 匿名]

>>30
懐かしい…
何かある毎に「姉さん…」っていうナレーション入ってた記憶w
その姉さん誰だったのか記憶にないし、誰だったのか気になる。

[112. 匿名]

>>80
私はなによりレジを優先！で働かされたからなw
でもその品出しが弁当なのかお菓子類なのかとかでも状況は変わるかもね。弁当とかだと品出し早くして！って客もいるし。

[113. 匿名]

>>100
そのテーブルの担当がつくのよね。
あれはチップ制度の為なんだろうか。

[114. 匿名]

>>103
うちの地域はおばちゃんのほうがだめだわ
若者は決済についてもテキパキしているし早くて淡々としていてとてもいい
おばちゃん、宅配も決済もタジタジな人いて困るよ

[115. 匿名]

>>18
高級店は高級店でそれくらいやって当たり前だろって顔されるからどこもクズはいるよ。

[116. 匿名]

>>30
この主演だった人今元気?

[117. 匿名]

>>7

[118. 匿名]

イオンとか◯◯○店のATMが劇混みなんだけど
仕切りがないからみんな適当に並んでたりしてたのに
最近並ぶようにガードができてしまってかえって狭くなりやりにくくなってしまった
多分クレーム入れたやつがいたんだろって思った
いままで通りで良かったのにね
クレーム野郎余計なクレーム入れるなって！

[119. 匿名]

>>7
昔デパガだったけど、こんなお辞儀は習ってない。
肘張って自己主張している感じでみっともないと思う。

[120. 匿名]

>>76
ホテルとかは別として、
例えばコンビニやスーパーだけでも全然違くない？
みんな喋りながらケータイいじりながらお菓子食べながら楽しそうに接客してる。
スーパーなんて座ってレジ打ってるよね。

さすがにお菓子食べながらは駄目だけどさ

[121. 匿名]

>>49
うわぁ
ミテコってあっちなの？

[122. 匿名]

>>3
コストコとか接客、外国っぽくない？
媚びない感じが

あと業務スーパーとかも安くてお客さん来るからか、愛想悪い

[123. 匿名]

>>96
3人並んだら、レジお願いしまーすって言います
何で呼ばないの？みたいな顔されるし、、、

[124. 匿名]

>>1
なんでも海外に合わせるのがいいとは思えない
日本のおもてなしの心や気遣いの精神は素敵だと思う
ただ客が求めすぎるのはよくないよね
店や企業が利益を考えてサービスを向上させるのはいい事だと思うけど、クレームやいちゃもんにいちいち対応して従業員を苦しめてはいけないと思う
従業員を苦しみやストレスから守るシステムも必要ですね
勤務中も座れたり水を飲めたり、休憩をこまめに取ったりも大事だと思います。

[125. 匿名]

私「からあげクン2つ」
店員「あいよ！〇〇円だ」
私「サンキュー」
店員「気ィつけてな！」
コンビニはこれぐらいのフランクさでいいわ

[126. 匿名]

>>45
私なんて手叩いて呼ばれたよ
犬じゃねーんだよ

[127. 匿名]

>>100
だってチップ制だから。

[128. 匿名]

>>122
コストコは一応敬語使うけど言葉尻とかキツい人多いイメージ

[129. 匿名]

>>125
やだ他人とそんなフランクに絡めない
淡々と敬語がいいわ

[130. 匿名]

>>121
この人のお礼姿は全部これだよ。

[131. 匿名]

>>3
客目線というよりスタッフ目線で、自分もこんな風に働けたら楽なのになーと思ってみてる

[132. 匿名]

求めすぎっていうか、客が店を選ぶのは自由だから接客が気持ちいい店が選ばれてるってだけ
戦う相手は客じゃなくて同業他社だから他社が接客サービス充実させてるのに自社だけ質を下げるわけにはいかない

[133. 匿名]

>>24
最近auとかApple行く機会あったけど店員さん立つ決まりになったのかな？
なんか急かされてるような上からの圧迫感あったし座ってた方が良かったな

[134. 匿名]

>>39
でも客は「態度が悪い」程度で文句言えるけど、店員はこの間の弁当屋クラスの暴言じゃないと言い返せない。
あれだけの暴言吐かれても、反論したら「客に口答えすんな！」って言われることだってある。
店員の側にだけ一方的に礼儀正しさを求めるような風潮はもうやめるべき。

[135. 匿名]

>>111
姉さんは沢口靖子だったような

[136. 匿名]

>>16
レジ作業に愛想なんていらないけどな。
雑に扱ったり必要な会話がなければダメだけど。

[137. 匿名]

>>94
うーん、東京以外から来た関東住みなんだけど
ぶっちゃけ東京都内の接客もすっトロいなあとよく感じるんだよ…まあ私の地元が狂ってるんだけど
あとこっち来てから店員さんの声がめちゃくちゃ小さくて聞こえないことが本当に多々あって困る

[138. 匿名]

>>124
マスクありますかって聞いて、店員さんが無いですってペコペコしてるの日本だけだったみたいだよねw

[139. 匿名]

>>16
なんかさ、丁寧じゃなくて良いし間違えたって良いし媚へつらえとは思わないけど
最低限普通のコミュニケーションしてほしいよね
ふてくされて接客してる人見ると、辞めて接客業以外のバイトしたら良いのにって思う

[140. 匿名]

>>41
そうなんだよね
サービス(接客・接遇)はサービス(無料)だと思ってる傾向はあると思う

[141. 匿名]

経済がどんどん傾いてるのに無駄なサービスが多すぎる
客もクソだけど店側もクソ

[142. 匿名]

>>60
日本の方が幸せだね

[143. 匿名]

>>129
これが日本人ってかんじよね

[144. 匿名]

このトピ何回目？
ガルちゃん運営、こんなトピばかり承認してるよな
在日反日の遠回しな日本叩きトピばかり

[145. 匿名]

>>2
ずっとガルちゃんに張り付いて2コメ狙ってる暇人を探すって話

[146. 匿名]

>>38
臨機応変

[147. 匿名]

寿司屋であんなデカイ声だして接客しなくていいのに…とは思う

[148. 匿名]

箸いる？
じゃあこの袋に入れるね
風に接客されたら嫌だわ

[149. 匿名]

>>76
ね。何処を言ってるのかな？
私が1番印象的に差を感じたのはハワイかな？のマックの店員が日本のマックの店員の5倍くらいスピードやテキパキさとハキハキさが遅すぎてビックリした。
ハワイに限らずレストランやホテル内の店とかは日本と変わらないけど衛生面は香港の高級ホテルのレストランや飲食店は最悪。

[150. 匿名]

>>133
別に遊んでる訳じゃないんだけど、座って事務仕事してるとクレーム入れられるケースはあるかもね。
単純に気づかなくて挨拶しなかっただけなのに、「無視すんな！」って怒鳴り散らされたりとかもある。
後者は実体験。

[151. 匿名]

>>38
いやいやレジが最優先て教育されてるんだよ
まあスーパーなんかは品出し専門の人がいてレジとは
別の場合もあるけど大抵はレジ優先だから
接客の経験ない人？

[152. 匿名]

>>36
万引き防止かな？

[153. 匿名]

>>32
単価が安いからっておかしな従業員が集まるわけじゃないよ
問題は商品の質

質が良ければ安くても良いお客さんが来る
質が悪ければ安ければなんでもいいって人が来るから客層が悪くなる
普通の人は変な人が多いと行きたくなくなるから

最近の5ちゃんねるとかガルちゃんと一緒

[154. 匿名]

>>1
外国人が日本は客の立場だと天国かもしれないけど、これだと接客業の人たちが疲れちゃうよと言っていてハッとした

[155. 匿名]

とか、言いながら自分が少しでも嫌な接客されたらガルちゃんで
日本人はー👊
日本人は～💢
って喚いてそう

[156. 匿名]

>>148
高校生のバイトとか挨拶すらしなくなりそうだな

[157. 匿名]

>>33
外国人なら「お国柄だし仕方ないか〜」
でも日本人は「日本人なら丁寧なサービスしなきゃダメ！」みたいな固定概念があるからじゃない？

[158. 匿名]

>>124
そうですよね。
そういう気づかいのあるサービスを
持続可能しようとする気持ちが
客の方にも必要だと思う。

[159. 匿名]

>>39
つり銭投げてよこす
バイト仲間で話に夢中
２度納期遅れ苦情入れたら「クレーマー？」

ヘンに丁寧過ぎる店員とアホ店員（バイト）の両極端になっているような

[160. 匿名]

>>155
そりゃ日本は日本でのやり方が根付いてるからいきなりそうなったら無理でしょ。
海外行けばそれが当たり前だから何も文句言わないでしょ？

[161. 匿名]

>>38
いつもそうだったり頻繁にそうならその店員はサボりだよ
接客業で接客を後回しってことはないので

[162. 匿名]

>>125
まるで八百屋笑

[163. 匿名]

>>11
クレームはアメリカとかもっと凄そうだけど

[164. 匿名]

>>1
海外に比べてーとか必ず出るけど、日本にいる外国人の接客は良いよ。
海外が雑って言うのは都市伝説だと思う。

[165. 匿名]

>>4
前にフリマアプリで300円の子供服を買った人が出品者に文句言ってて、その出品者が300円という値段で出品してるのに文句を言わないで下さいってやりとり見たわ
綺麗で可愛いのが欲しいなら新品買えばいいと思う

[166. 匿名]

>>160
ここ日本だよ

[167. 匿名]

元接客業だけど、店員とお客と、お互いがお互いをリスペクトすれば解決することなんだと思う。
店員は「お客様が買ってくださるおかげで」、客は「お店が売ってくれるおかげで」みたいな。
相手の事情を考えなかったり、見下したりするとうまくいかなくなる。

[168. 匿名]

>>1
いやぁ
田舎だと全然そんなことないし、タクシーの運転手さんとかおじいちゃんばっかりでカーナビもよろよろで接客サービスなんてないよ。

テレビやネットで言ってるのは都会なんだろうなーって思う。

人手不足だから質のいい接客なんてできないし。

[169. 匿名]

コロナ対策のゴム手でレジしてる。
あれお金とか品物の汚れが移ってくるんだよね。時々替えるけど、たまに「ペットボトルのキャップのとこ触らないで！口つけるとこだから！」とか、品物渡さずにバーコードだけ「ん」って見せて、触るなみたいな人いるんだよね。今まで素手でやってても同じことだったはずなんだけどね。てめえの手きたねー、みたいに見下すのやめるか、汚い店だと思うなら他行け、とか思う。

[170. 匿名]

最近の接客はそんな丁寧でもないよ
淡々とやってる
クレーマーなんて海外にもいるし

[171. 匿名]

最低賃金ではたらいてる非正規に求め過ぎ
高い店でだけいいじゃん

[172. 匿名]

>>149
ハワイと比べてもね

[173. 匿名]

>>117
なんか小笠原流の偽物女子が「マナー講座」を
大々的にやったことでコンスが広まったそうだよね。

本来和服が美しく見えるはずだから
こういう手元が露になる形は取らないはず

[174. 匿名]

>>124
冬なら乾燥、夏なら熱中症対策のため、ってレジの店員さんが水分補給することをご了承くださいって張り紙見るけど、店員さんが飲み物飲んでるとクレームきたりするんだろうなぁと気の毒に思う

[175. 匿名]

>>10
スーパーでもコンビニでもレジの人は高めの椅子に腰掛けてやってもいいと思う。

[176. 匿名]

>>119
隣の人に肘鉄くらわしてるように見える

[177. 匿名]

>>164
いや、めちゃくちゃ雑だから
フランクで優しい人もいるけどスーパーとか、お客さんが沢山並ぶような店は本当酷い
日本のスーパーのレジ係の人達はすごいよ

[178. 匿名]

>>155
このトピを立ててるのはいつもの日本社会で役に立たない在日ナマポ無職だよね

[179. 匿名]

>>38
ドラッグストアがそうだよね

[180. 匿名]

コロナが流行り始めた頃、表情が見えないとかで接客業はマスク禁止だったよね。
結局今はマスク着けてても何の問題もない。

[181. 匿名]

>>6
何人というか世界的に見て日本だけが特殊なんだよ

[182. 匿名]

日本は過剰サービスでしょ。スマイル0円みたいな感じだから、客が増長していくんじゃないかと思う。

[183. 匿名]

>>49
良子様も華子様もこういうお辞儀はされなかった。
手は体側というのが基本です。

[184. 匿名]

>>164
外国は雑というか必要最低限なんだよ
その代わりに良い人にチップを挙げる制度が出来たわけで

[185. 匿名]

>>10
うちは埼玉の田舎だが、座ってるところいくつかあるよ。

お客さん来たら立ってる。

スポーツクラブのフロントも座ってるし。

地域によるんかね。

[186. 匿名]

>>166
だから日本は接客ちゃんとしてるんだから客側はほぼ言わないでしょうよ。
接客やり過ぎな店はある。

[187. 匿名]

>>1
わかる
地元の安いスーパーでバイトしていた
たまーに社長が見学しに来ていたけど、基本ダメ出ししかしなかった
・レジ打ちでスキャンしている時に笑顔がない
・年末はすっごい混むからレジ打ちの子はいつもよりスピード上げるんだけど「商品投げ入れているみたいで嫌だ」
と社員さんがバイトの子達を集めて注意していた
大晦日だけレジ打ちの最後に「良いお年を」と言わなきゃいけないんだけどたまに忙しすぎて忘れちゃう時があったらバックヤードで日頃威張っている社員さん「なんで忘れるんだよ、バカ」と怒られた
高級な店ならわかるけど、安いスーパーでそこまでやる必要ある？と思った

[188. 匿名]

>>172
は？
あとよく読んで。
ハワイに限らずって書いたよね。

[189. 匿名]

>>30
このドラマ好きだったわ。原作漫画も面白いよ。子供ながらに働くって大変なんだなって思いながら読んでた。

[190. 匿名]

ダンボールのままの陳列でもいい
服きれいにたたまなくてもいい
笑顔も挨拶も別にいい
お金と商品を交換するだけなのに過剰サービスだよ

[191. 匿名]

>>185
さすがにセブンとかは駄目じゃない？

[192. 匿名]

>>21
そもそもコンスじゃないのにコンス扱いするのがおかしいだけ

[193. 匿名]

>>138
ああ、その傾向は凄くあると思う！
店員が在庫切れに対して「申し訳ありません」と謝るのって、日本特有かもしれない。
アメリカだと、
客:「これある？」店員:「ない」
客:「入荷予定は？」店員:「分からない」で会話終了だけど、
日本だと「申し訳ございません、只今品切れしております。お時間いただけましたら入荷状況を確認してまいります。暫くお待ち下さい」って感じだよね。

[194. 匿名]

>>188
は？っていう接客は絶対に嫌！！！

[195. 匿名]

>>49
平民出身はするんだよ。

[196. 匿名]

トピ、荒れてますか？

[197. 匿名]

>>174
パート先のコンビニはバックヤードに自分のお茶やペットボトルを置いて、飲みに行くシステム。引越し前のコンビニではレジのところに置いて良かったんだけど

[198. 匿名]

>>85
でも全くなんも言わないスタッフもそれはそれでしんどいよ笑

[199. 匿名]

過剰すぎ。

海外みたいにお客さんくるまで座ってたり、
スーパーのレジも座りながらやってもいいんじゃない？

オーストラリアにホームステイした時、
ステイ先のママがショッピングセンターのランジェリーショップで働いていて、ファミリーでママを迎えに行った時、椅子に座ってりんご丸かじりしながら雑誌見て、レジのところに居たのは衝撃的だった！

[200. 匿名]

>>194
私は店員じゃないです。
頭大丈夫？

[201. 匿名]

>>43
客でもないしクレームもどきは
『それってあなたの感想ですよね』だよね
発注かもだし店内の配置を撮影して
本社に送ってるかもだし
何も知らんくせに文句垂れるなと

[202. 匿名]

>>195
日本人の庶民でもしないわ、こんなけったいなお辞儀
いかがわしいマナー講師に教えこまれた奴は知らんけど

[203. 匿名]

大手有名どころの店舗で働いてたって言ってたおばちゃんが、転職してうちで今働いてるんだけど、接客時の話し方が、接客していたとは思えないような言葉遣い。『カード出してください。』『○○見せてください』
いい歳して有名どころの大手、店舗フロアで接客してたとか言ってた割には…

[204. 匿名]

>>200
うわぁ。
日本なんて接客の為だけの接遇だよね。仕事終わったらガルちゃん民のように言葉遣いエグいもん

[205. 匿名]

>>8
あと、レジに呼び鈴も置いておいたらいいと思う。
レジ以外でやることが沢山あるのに、呼び鈴がない所が大半だから、常にレジを気にして品出しやら掃除やらフライヤーの調理やらしなきゃいけないから大変だし、効率、能率が悪い。
低賃金で軍人やSP並みの洞察力と察知能力が必要。
数秒でも無人のレジで待たせたら駄目みたいな感じだもん。
東南アジア系の外国人の店員さんとか、大変だろうなって思うよ。
まあ低賃金で軍人やSP並みや最新レーダー並みの察知能力を求めたりするから人手不足なんだろうけど。

[206. 匿名]

>>22
三波春夫さんだよ。
でも、お客を神様のように崇め奉れといういう意味ではなくて、自分は神様に捧げるような敬虔な気持ちで一回一回の舞台を務める、ということだったと本で読んだよ。

[207. 匿名]

>>164
日本にいる、外国人の雇い主は誰？
海外の接客をみたことあっての結論？

結論が飛躍しすぎだから、もうすこし考える癖をつけた方がいいよ

[208. 匿名]

>>125
あまりフランクなお店も気後れして行けなくなりそうです
無愛想じゃなく淡々・普通に丁寧・常識的な敬語、たまに優しいぐらいの接客が一番いいです

[209. 匿名]

>>191
セブンじゃないけど、ローソンとかファミマかな。

あと実家が札幌で、近所のセコマは座ってた。
だからあんまり違和感なく感じてたんだけど、珍しいんだなと思った。

[210. 匿名]

>>204
分からないなら無理しなくていーから笑

[211. 匿名]

>>193
外国は欲しい事をきちっと伝えないとしてくれないんだよね

在庫ある→ない
で、日本だったら調べてくれる人もいるけど
外国だと調べてって言わないと調べてくれないし
業務内容が完全に分かれてるから
まずは調べられる人を探して呼んで...とかになっちゃうかもね

[212. 匿名]

>>32
塾の先生も同じ事を言ってました。納得です。

[213. 匿名]

>>149
別にスピード重視にならなくても良いと思うわ。
ハワイだって普通に笑顔で接客してくれるし商品ちゃんと出してくれれば充分。

[214. 匿名]

単価の安い街の飲食店に対してサービスの質が悪いってクレーム入れる人はおかしいわ

質の高いサービスは、そのサービスが料金に含まれてるから、単価が高いのよ

単価が安くて回転率を上げて成り立ってる商売は、丁寧な接客なんて出来ないし、する必要もない

それをわかって無くてさ
お客様には誠実に対応しろ、店員は真面目に働いて当たり前、客の要望に応えるのが普通、出来てない店にはクレームだって人が多いんだろうね

[215. 匿名]

>>50
ほんとそれ。
ちょっとしたことですぐ「店長呼べ！」だもんね。

[216. 匿名]

>>1
わかる

特にチェーン店系がヤバい
どんなに、アタオカな客来て理不尽なクレーム来たら、目上の社員に「あなたが悪いんじゃない？」と意地でもお客様は神！って感じで従業員を悪者にする
個人店はあまりにも酷いと店によっては「もう来なくて良いです」とオーナーが言ったりする(姉の職場)し、裏であのお客さん酷いよねーと堂々と言えるからマシ

[217. 匿名]

>>61
欲しかったらお客が言うように
しないとね。
おじいちゃんは耳が遠いので
立て板に水のごとく言われてもわからないんだよな。

[218. 匿名]

>>191
横だが私の家のご近所のコンビニは椅子ある！
引っ切りなしにお客さんこないからかなw

[219. 匿名]

>>198
いたわ
全く話さないスタッフ
ムッっとしてたから機嫌でも悪いの？って思ったぐらいだった

[220. 匿名]

>>35
過剰サービスが当たり前になってるからこそ思うことだね

[221. 匿名]

>>190
あなたの意見だよね
ここでいうなよ

[222. 匿名]

>>210
何が？アメリカから日本に住んだとき接客の違いには驚いたけど、働く側からしたら海外のほうがフランクなのは決まってるよ。

[223. 匿名]

>>221
横
ガルちゃんで意見言うなって何ごと？

[224. 匿名]

>>168
タクシーやばいかもね。
じぃさまばっかだわ。
こっちもおじいちゃんだからなーと思ってみてるけど事故ったら怖いしさ、普通に接客できるくらいしっかりしてる人にハンドル握ってほしい。

[225. 匿名]

>>221
ヨコ　ここで言わずどこで言うんだよw

[226. 匿名]

>>4
ホテル勤務です。
今までシングル一泊7000円〜で、それなりに常連のお客様もいて稼働率は良かったのに、ある日オーナーの経営方針が変わって『毎月の稼働率を100%以上にする。日曜日など宿泊が少ない日は宿泊費を安くしてでも満室にして。普段からもデイユース予約を受け付けて一部屋2回転させていく。』って言われた。
そしてそれを始めたら安い日に来る宿泊の客層が最悪だったよ。
デイユースもラブホみたいに使われて、『2人で休憩できますか？』って。一人で入ってデリヘル呼んだり。

オーナーは稼働率も売り上げも上がって嬉しそうだったけどフロントしてる私たち的にはクレーマーも増えたから全く嬉しくなかった。デイユース部屋はフロントで清掃して夜の宿泊が出来るようにしないといけなくて仕事めっちゃ増えたし。

ほんと単価下がると客もそのくらいの層の人が来るね。

[227. 匿名]

>>1
店員に聞けばなんでもわかると思ってる
○○はどこにあります？ってすぐ答えられなかったらキレる
サービスカウンターで聞けよ！

[228. 匿名]

>>163
コーヒーこぼしたの自分のせいなのに火傷したから訴えた人いるよね？

[229. 匿名]

>>138
ぺこぺこする必要はないと思うけど
わざわざ来店していただいたのに期待に沿う事が出来ず申し訳ないって気持ちを持つのは悪い事じゃないし、私が店員ならそう思うし、そう言って謝って貰えたらまたこのお店にこようって気持ちにはなるよ。
それを勘違いした客側が謝れ！って怒るのは違うと思う。

[230. 匿名]

>>205
日本の場合、呼び鈴があっても押さないで騒ぐ人が出るので笑っちゃうんだよね（笑）

[231. 匿名]

>>72
空いているのに、断る間もなく、他のお客さんの横に運ばれたりとか。

[232. 匿名]

>>187
ちなみにクソブラックだった
社員さんは休憩時間含めて朝9時前から夜９時過ぎまでいるし
バイトでも人手不足な時は、許可なく１日10時間以上働かせられた
私は家が目の前なんだけど、近すぎる故に当たりされたよ
朝9時から希望しているのに8時半から入れられるし(最初は私に確認していたけど、途中から勝手に入れられた)
時給も普通だし、社員さんもバイトに対して雑だし求められる事多すぎ

[233. 匿名]

>>212
塾の先生が変なこと子供に教えたらだめでしょう！偉そうにね

[234. 匿名]

批判あるかもだけど、私はサービス対応が良い店員さんが好き。決まったセリフさえ言えば無愛想でもいいとはあまり思わない。
人間だから笑顔で接客されたらとても嬉しいよ。

ただ一方的にそれを望むのは我儘だと思うから、私も店員さんから見てそうしたいと思ってもらえるような良い振る舞いの客でありたいと思う。
笑顔でありがとうと言うように心がけたい。

[235. 匿名]

>>222
アメリカなら都会も田舎も日本と大差ない店くらいしか知らないや。
スーパーとかも特に感じなかった。
ハワイに到着して喉乾いて真っ先にマック入った時に差を感じたからコメントしたまでだから。

[236. 匿名]

>>36
わかるー
レジしない時ちょこっと座っててほしい
コンビニ行くとまだ悩んでるのにレジで今か今かとスタンバイされるのしんどい笑

[237. 匿名]

心地好い接客ができるってほんとすごいと思います。(語彙力不足ですみません)

[238. 匿名]

私、海外旅行が趣味でヨーロッパから中南米行きますが日本のスーパーの接客、素晴らしいですよ。あそこまで丁寧にしなくてもいいです。日本の行きすぎたサービスが他人を許せなくしていると思う。昔だったら隠されてた部類の人達が市民権を得て大手を振ってやりたい放題だと思う。日本でサービス業に就いてる人達、本当に大変だと思う。私は絶対にやりたくない。

[239. 匿名]

>>8
コンビニはやる事多いから店員ウロウロしてない？スーパーのレジはレジだけだから座ってて良いと思う

[240. 匿名]

北朝鮮はコンスとやらじゃなさそうw

[241. 匿名]

>>29
今って少しでも接触を避けたいけど、違う人が多いんだね。

[242. 匿名]

店側も何客に文句いってるんだ
テレビでこの間コロナで閑古鳥になってしまったらしく
1日きても数名
店側は客の大切さがわかったっていってたけどね
店側はお客さまは神様って思ったんじゃない？

[243. 匿名]

>>236
まじまじと見られてる気がして選びにくいよね

[244. 匿名]

>>1
なぜに日本人？国対抗の接客サービスの話？
ここってそんなにわーるどわいどなの？？？
どの国と比較しての話なんだろう？？？

[245. 匿名]

>>60
フランスによく行くけど、どの店の接客
も態度余り良くない。
とにかく人を見て、判断しそれなりの接客
しかし無い。
やはり人種とか、凄く関係ある。

[246. 匿名]

ほとんど感じ悪い店員て遭遇しないけど固有名詞を出したいレベルで意地悪してくるカフェの店員で元パチ屋の店員みたいなアラフォーアラフィフくらいかな？の女店員いるわ。
エピソード付きで書いてやりたい。
そいつのせいでその店行かなくなった。

[247. 匿名]

>>1
スーパーでバイトしていた時は、接客厳しいしクレージーな客多かった
今はクリニックの窓口しているけど、接客前より緩いしクレームするひとほぼいない

スーパーの方が来る人数が数倍多いのもあるけど、クリニックは相手の個人情報控えているからかな？と思っている

[248. 匿名]

>>10
小さな小さな売店だけど、本社が座っていいと最初から椅子を用意してくれてる
お客様がレジに来たときに立ってるけど、他の小売りでもそれでいいと思うわ

[249. 匿名]

>>245
フランスって客より店員さんの方が立場上と聞いたことある

[250. 匿名]

>>57
だってコロナが流行り始めた頃、レジの店員がマスクしてる。表情が見えない！マスク外せ！ってクレーム入れる国だもの。

[251. 匿名]

>>230
すみませーん(キレ気味)

[252. 匿名]

>>16
結局こういう意見が出てくるからサービスは大変になる一方で、質を下げるなんてできない状況にあるんだよな。
この国は良いサービスをもはや無意識的に求めてるし、だからこそ期待外れだと容赦なくクレーム。
丁寧な対応をする日本の文化は良いものだと思うけどそこにも必ず弊害があって、その弊害を被るのは高確率でサービスの提供側。
頑張っても頑張っても文句言われる。
もはやサービスって何なのかわからなくなるよ。

[253. 匿名]

去年、うちの近所のスーパーで「店員が飲み物を飲んでいた」とお客様の声で張り紙がしてあった。真夏の暑い日でも店員は水も飲まずに最高の接客しろってか❗️
海外みたいに椅子に座ってレジしてコーラとか傍らに置いていてもいいよ。もうこの国おかしい。
海外行ったことある人ならわかるでしょ。

[254. 匿名]

>>20
韓国に行った時店員がずっとケータイ
で電話してるし、ケータイ弄りながらめんどくさそー
に舌打ちしながらお釣りくれた。
やはり日本が、サービス過剰と言われても
日本の方が客の立場になると親切で清潔でとても良い。

[255. 匿名]

>>8
ほんそれ
私なんて寝ながらテレワークしてるよ

[256. 匿名]

イオンがマスク禁止、病気なら許可取れって全社に指示出してサービス業が真似たよね
コロナ禍が2020春だから2019冬かな
冬はインフルエンザ流行るから予防したいのに

[257. 匿名]

>>249
ブランドショップとか高級レストランのスタッフはあからさまな態度とるね。アジア人を見下した態度も結構感じたよ。
でも見下されるのは嫌だけど店員と客は対等でいいとは思う。

[258. 匿名]

>>221
言ってることはわかるけどどくどくの主観でいいすぎてるからね
もう少し普通にいえばいいのに

[259. 匿名]

チマチョゴリで礼

[260. 匿名]

>>230
年寄りは押さない人多そう
やつら、他人任せだから

[261. 匿名]

>>21
本当に嫌な習慣が根付かないでほしい。手は自然に下げて～‼️

[262. 匿名]

>>244
頭悪そうw

[263. 匿名]

>>8
そんなんしたらオーナー怒鳴りちらすよ
やる気あんのんかって、さぼりに来てんか
しまいには給料もろてんやろ！　うちのそんなタイプ

[264. 匿名]

>>257
249です
わかります。どっちが偉いとかではなく対等が良いですよねー
海外行ったことありませんが、もし店員さんから露骨に差別されたらトラウマになりそうです

[265. 匿名]

>>259
その韓国でさえ店員が客にへーこらする事はないよ。

[266. 匿名]

日本の接客業に携わる人々のストレスたるや…
おもてなし呪縛に囚われては駄目だよ❗️
奴隷じゃないんだよ❗️

[267. 匿名]

江戸しぐさという謎な礼儀作法をおしつけるおバカが増えた
北朝鮮でもコンスやってないのに

[268. 匿名]

>>262
頭悪そうって言うなら
教えてあげたらどう？

[269. 匿名]

>>57
クレーム来る→サービス過剰になる→客がそれに慣れ、更に上を求める

もう悪循環だね。

[270. 匿名]

>>265
朝鮮人がチマチョゴリ着ててもコンスwしてない
あほうよが言いがかりつけてるだけ

[271. 匿名]

>>226
GOTO（で良かったっけ）の時、我が家は
いつもお世話なっている旅館に
泊まったんだけど
あの時は今まで見た事も無い様な層の人達
がいた。ロビーで騒ぐ、下品な事を中居さん
に言う、子供の年齢制限のある宿だから
まだマシだったけど、そうじゃ無かったら
もっと酷かったんだろうな

[272. 匿名]

>>169
私この前そう言われたことあって良かれと思って、口つけるところはフタの中ですよと返したらめっちゃ怒られたよww

[273. 匿名]

業務自体は効率良くサクサク進めて欲しいけど、過剰な接客サービスは不要だよ。
そういうのは高級店ですれば良い(サービス料追加で請求)。
ファーストフードやスーパーで、申し訳ございません！とか頭下げていらっしゃいませ！なんて提供する商品とサービスの質がチグハグでおかしいしw
日本にもっと簡単で適当なサービスが普及しても、外国のように店員がずっと雑談してて他の客を無視でレジ前行列とか、店員が客を選んで気に入らない客はシカトして商品を売らない、という態度にはならないかと。

[274. 匿名]

店員の質も下がってるのは事実
店員本人たちも店で物を買う場合あるでしょう
店員に腹立つことないのか？
あーいう態度は辞めようとか思うよね

[275. 匿名]

>>4
地元の安いスーパーによく行くけど、小汚い格好な客や走り回る自分の子供を放置する客、店員さんに態度悪い客が多い

ヨークマートとかは、小汚い格好の客はほぼいない

[276. 匿名]

私がイライラしてしまうのは、20秒毎に10円掛かるような有利電話の対応で、やたら丁寧な話し方や回りくどい言い回しや確認の為の繰り返しで、
30秒で済む内容の電話に3分くらい掛かること。

[277. 匿名]

>>169
うっざいねー
セルフレジある店か自販機で買えよー

[278. 匿名]

>>95
海外のLCCとかすごいよね。
コロナ前に東南アジア周遊してた時、バックヤードで客席に聞こえる声でお喋りしながらカップ麺すすってた。

[279. 匿名]

なんか怒鳴ればなんでもやって貰えると思っている人が多い。

[280. 匿名]

>>134
店員と客は対等ってのが当たり前になるといいね。今すぐには難しいけどだんだんそうなってほしい。

[281. 匿名]

品物とかのクオリティーはそこまでなのに丁寧な接客でポイント稼ごうとする経営者

[282. 匿名]

>>273
あなたの意見じゃん
私は接客業なら多少は接客しないけないとおもう

[283. 匿名]

>>169
レジ係のゴム手袋は店員をウイルスから守る手段であって、客には1日何百人と相手して付着したウイルスを押し付ける手段だから、なるべく避けようとする客が出てくるのはしょうがないよ。
店員・客相応を守るなら、1客1手袋で使い捨てにしないとだよね。
でもまぁそんなの無理。

[284. 匿名]

>>257
店が悪い
ブランド店の品格がさがる
ハワイで買い物したとき普通に接してくれましたよ

[285. 匿名]

>>7
これを定着させただけでもあっちの国の侵略は一部成功してるじゃん

なんでこれ普及しちゃったの？

[286. 匿名]

>>1
最近そうでもなくない？
マニュアル通りだし。

[287. 匿名]

>>250
コロナってわかる前だよ
一昨年の10月11月くらいか？
イオンでしょ？
インフルエンザ流行り出す頃なのにくそやんて思ってた

[288. 匿名]

>>271
安いところのだったんでしょね
それなりの客しか来ないんでしょ？
ガルちゃんの塾の講師が言ってたってコメントしてたからね

[289. 匿名]

セルフレジが好き。もっと導入広がらないかな

[290. 匿名]

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＜ざっくり言うと＞肘を曲げて手を下腹部あたりで交差させてのお辞儀を、「朝鮮式お辞儀（コンス）」として文句をつけている人がネット上に多数見受けられる。実際には黒澤映画にもその動作があるように、特殊なポーズではなく昔からあった。ネット上のこの手の「朝...

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出典：livedoor.sp.blogimg.jp

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[291. 匿名]

ファミレスで過剰な遜りの丁寧な接客は不要だわ。
いや、だって1,000円程度のごはんでしょ...。
明るく親切なら。普通の定食屋のおばちゃんみたいなノリで十分だよ。
高級ホテルのレストランの真似みたいでおかしい。

[292. 匿名]

>>49
学校で指導されたお辞儀の仕方と違ってなんかちょっとショック

[293. 匿名]

>>125
フランクすぎて
からあげくんバラで2個
客の手のひらに乗せてるの想像しちゃったわｗ

[294. 匿名]

>>253
それ結構どこの店でもあるクレームだよね、そういうクレーム入れる人って馬鹿だと思う
最近はレジに張り紙してしゃがんで水分補給してるけど、
隠れて水分補給するのも変な話だよ
普通に水分補給してもいいと思う

[295. 匿名]

2年前にヨーロッパの某国の革製品の店に行った時、私が入った少し後に入った日本人団体客が店員に挨拶もせずベタベタと商品に触り偉そうに「ここはウェルカムドリンクとかねーのかよ」とかのたまっていた。買いもしないのにベタベタと断りもなく商品に触って、店員さんに冷たい態度とられているのに恥知らずの振る舞いだった。
中国人のほうが優遇されるの当然だよ。あの人達めちゃくちゃお金使ってくれるし。

[296. 匿名]

>>213
イメージはトロいよりトロい

[297. 匿名]

>>229
うん、それがまさに日本人思考だよねって話。

[298. 匿名]

>>276
わざとなんか？っておもつぐらい長いよね
◯○なら1とか
◯○なら2とか
押す番号無いし
電話変わるまで２分ぐらいかかってる
何とか改善すればいいのに

[299. 匿名]

>>60
アメリカもそうだけど、やっぱり一流の店は一流の接客だよね。ちゃんとお金をかけた分の接客が返ってくる。でもコンビニやスーパーは買う人と売る人、ただそれだけって感じの接客。勿論それでいいと思う。
ただで最高のおもてなしを受けようとするのは日本人だけ。

[300. 匿名]

コロナ前は店員がマスクしてるとクレームあった
マスクで顔隠して接客するってどうなの？って…

[301. 匿名]

店員の愚痴が多いこと
みっともない

[302. 匿名]

>>229
わざわざ来店していただいたのに←別にあなたが呼んだ訳じゃないでしょ？こういう思考が行き過ぎたサービス精神なのよ。

[303. 匿名]

>>33
それなりに心がこもってて、悪気がない事がわかるからじゃない？

[304. 匿名]

>>288
ごめんね、庭付き個室露天風呂の所です
自分で言うのもなんだけど単価はかなり上です

後、自分は塾講師のコメントはしていませんよ

[305. 匿名]

どうも昔から日本の接客サービスが良かったかのように思っている人が
多いみたいだけど違うんだよね。
販売業だけでなく交通業界、公的機関に至るまで、酷いのが沢山いたんだよ。
客にタメ口、横柄な態度、急発進、急ブレーキ、客に罵声、等々。
多分80年代後半～90年の前半くらいなのかな？
マニュアル化した今の状態になったのは。
昔と今、どのへんで折り合いつければいいんだろうね。

[306. 匿名]

テレビで見たアレくれ
大人気で売り切れで入荷未定です

なんで謝らなきゃいけないの
アホくさい

[307. 匿名]

営業みたいに良い仕事したらした分だけ給料上がる仕事ってあるけどさ、接客業やサービス業って基本的にそこには当てはまらない仕事だよね。
どんなに名指しでお褒めのご意見もらっても給料1円も上がりはしない、100%の力で接客しても50%の力で接客しても給料は同じ、そういうパターンが圧倒的に多い。
少しでも喜んでもらいたくてとか、ありがとうの言葉が嬉しくてなんて綺麗事だけで良いサービスやり続けられるわけない。
こっちだって人間なんだから。
世間がサービスを求めれば求めるほど、評価されない努力が強いられるの疲れちゃう。

[308. 匿名]

>>294
ね。接客もしなきゃいけない、喉乾く、水も隠れて飲む、トイレ行けないって辛い。

[309. 匿名]

>>284
ハワイでハイブランドのお店って、日本人相手に商売してるようなものだからそりゃちゃんと接客するよ。
ヨーロッパは日本人差別酷いよ。
ただ近年はそんなの一切気にしないで店内で暴れまくる中国人客にヨーロッパのハイブランドの店員は教育されたのでw
状況は変わってはきてる。
だってパリのヴィトンとか、ジャージにサンダルで化粧もしない中国人ツアー客が商品勝手に手に取って触りまくってレジ前で会計しろ！と片言の英語で叫ぶから、フランス人店員が圧倒されて負けてるw

[310. 匿名]

接客が全部画一的じゃなくてもいいのに。
例えばコンビニが二軒あって、片方は元気で優しい人が明るく丁寧な接客をしてくれる。体の不自由なおじいさんには気遣いもするし優しい言葉もかける。
片方は無口な店員さんが淡々と接客してる。無愛想でもこういう店が好きな人もいると思う。
客が好きで行きやすいと思う店を選べばいいじゃない。
店ごとのカラーがあっていいと思う。
全部前者にしろとか後者にしろとか言わなくてもいいと思うんだよね。
私も接客業長くしてたけど、私は前者みたいな接客が好きだし仕事も苦じゃなかった。前者のような接客はできない人は後者のような店を選んで仕事をすればいいと思う。
接客は誰にでもできると思われてるけど得意不得意が出る仕事だと思う。
店ごとに違う接客を選んで仕事や買い物が出来ればいいのにね。

[311. 匿名]

>>291
おかしくない
普通に対応してるじゃん

[312. 匿名]

>>23
会計後に

袋は?とか、袋!ってキレ気味で言ってくる客がうざい

自分で頼めよ!!
袋にもサイズや色がありますけど?
袋!ってなんやねん!

[313. 匿名]

>>4
ホテル業だけど去年のGoToは本当に精神削がれた
金銭的には有難い反面、普段来ない客層がわんさか来て、理不尽な要求やクレームばかり。

レストランにボロボロのパジャマで来た人もいたし、歯のないホームレス一歩手前みたいな感じのおばさんに訳もなく怒鳴り散らされたり。

[314. 匿名]

>>301
何故マイナス
客の悪口オンパレードじゃん
みっともない

[315. 匿名]

接客業のとき朝出勤したら、いらっしゃいませ、はい、かしこまりました、その他の発声練習が必須だったな。

[316. 匿名]

>>314
客もみっともない奴多いってことじゃない？

[317. 匿名]

接客より
店員もなってないよね
店のサッカー台のところにビニール袋大量にもってく客を何故注意しないのか？
泥棒じゃんね
一人見過ごすと他の客も真似してやるからさ

[318. 匿名]

>>284
それはハワイだからだよ。日本人様々だから

[319. 匿名]

>>1
愛想とかいらないと思う。仕事だけきちんとしてくれれば充分。

[320. 匿名]

>>313
GoToトラベルの時期に5星ホテルのダイニングでツアーで来た客の中にホームレスみたいな小汚い服装で、鞄ではなくスーパーのビニール袋に荷物入れてる客がいて、周囲が凍りついた。
当人たちは全く気にしてなかったが...。
客層って大事だよね...。

[321. 匿名]

全国チェーンのお店が社員教育っていう名目でさ
店員やバイトの無料サービスや見えない仕事や接客に対して、底上げし過ぎたのかもね

企業は全国一律サービスで質が高いんだーって風にして、イメージを上げる事に躍起になったから、一般人の感覚では、そういうサービスや接客が当たり前になってしまった

個人経営の店でも、周りの大手企業がそうだから、同じようなレベルを求められるようになったんじゃないかな？

[322. 匿名]

>>302
何が行き過ぎたサービスかの基準なんてないよ
店が自主的にして自然に思う事を禁止する必要もない、お客様を神様と思う事も企業が始めた企業戦略
ただ客が自分を神様と言って偉ぶるのは違うんじゃないかって話だよ

[323. 匿名]

みんな一度は接客やったら良いと思う
「世の中にはこんな人種がいるんだな」って目からうろこだった
家に帰って家族に話しても「盛ってる？そんな変な人ほんとにいるの？」って感じだったし
同時に自分が客の時に知らずにやってたことを改める良い機会にもなった
今は全く違う業種だけど、人生においてほんと良い経験だったよ

[324. 匿名]

ホームセンターでパートしてるけど、店員は何でもやって当たり前って思ってる客はほんとに多いです。
20キロもある肥料を10袋、車に積ませてありがとうもなし。
女性店員に重いものもたせて、車にまで運ばせる人って圧倒的おじさんが多い。女性をこき使っていい気になってんだろうね。
うちら配送サービスはやってなくて、軽トラ貸し出ししかやってないけど、免許返納してるんだからお店側が運ぶべき！と駄々こねる年寄り。
割と本気でチップ制導入してほしい。

[325. 匿名]

>>316
店員がだめだからだよね
最近店員の質が悪くなったからでしょうね
自覚するべき
最近言い方が腹立つ店員おおいから
特に女のベテラン店員
何をそんなに言い方がキツいんか？
普通に話せないんか？って何回もおもう
だからこっちもそれなりのムッとした態度してやり返す

[326. 匿名]

>>290
よく知らないけど、コンスってもっと不自然に上の位置に手を置いてない？
自然に両肘が曲がるような。

[327. 匿名]

>>308
冷静に考えるともはや人権侵害だよな。
潜在意識や無意識下では店員なんてロボットみたいに思ってる人たくさんいるんだろうなと思う。

[328. 匿名]

>>317
クズに注意してトラブルになったら面倒
殴られたらあなたが責任取ってくれるの?

[329. 匿名]

>>322
お客様は神様です。ってあなたは思い続けてればいいんじゃない？ここはそのおかしな日本の企業戦略に疑問を持ってる人が来るところだから。

[330. 匿名]

>>38
気づいてなきゃそりゃ来ないわ
できるだけ耳澄ましながら品出ししてるけどね。カゴ置いた音とか聞こえるように。
なので、うちはコールつけたよ
それすら鳴らさない客もいる。気づかないとは言わせないよ。レジ台のど真ん中にあるんだから。

呼ばない、鳴らさないくせに勝手にイライラしてんの。
なんなんこいつ？と思いながら、お待たせしました〜って向かう。

目の前にコールあるでしょ⁉︎鳴らせよ

[331. 匿名]

>>287
上からの通達があったんだよ。
「予防の為のマスクは禁止」って。
当時、私は咳してたからマスクしてたけど
毎回朝礼で予防の為のマスクは禁止って社員から言われたわ。
予防じゃなくてあなたの目の前で咳してますが。

[332. 匿名]

>>304
ガルちゃんのなかで他にも単価が安いからだよ
とかそういう客が来る店は高い店じゃないからとか言ってる人いたよ
その人たちに文句いったらどう？

[333. 匿名]

職人さんがよく来るようなちょっと特殊なホームセンターのレジなんだけど雨の日とかめっちゃ暇だし座りたい
時間も長く感じるし立ってなきゃいけない理由がない

[334. 匿名]

>>325
本人？

[335. 匿名]

>>331
いらっしゃいませありがとうございましたを言い続けたら喉かわいて空咳でるよね
風邪ひいてなくてもマスクしてるほうがマシ

[336. 匿名]

会員制の店じゃないと、値段以外で客を選べないからね。
来店した客は全員受け入れるしかない。
しかし世の中一定の割合で精神疾患、発達、人格障害、痴呆は存在するので、その手の精神・人格に異常のある客は、真っ当な対応では対処できない。
頭下げてぺこぺこしてとにかくお帰りいただくしかない客が、一定数いるのよ。
客商売やってる以上絶対に避けられない。
過剰に丁寧な接客って、基地外対策でもあるんだよ。

[337. 匿名]

接客している人を叩いている人こっわい

本当に理不尽なクレームってあるんだよ

[338. 匿名]

>>309
中国人が化粧もなくとかジャージとか
それなりの店ってことだよね
ガルちゃんのみんなが言ってたじゃん

[339. 匿名]

>>245

フランスでは社会のマナーが日本以上にあると思う。スーパー程度では関係ないけど。

お店に入って目を合わせて笑顔で挨拶、店員さんにきちんと要件を伝える、その言葉使いや発音で育ちなどもわかってしまう

イギリスもそうだけど、イギリス以上に国際化が進んでないし、イギリスはお金を持ってたらいいやという部分があるけどね。

東洋人だから差別というのは少し被害妄想が入ってると思う

[340. 匿名]

>>309
高級店なりの接客求めてないなら仕方ないんじゃない

[341. 匿名]

>>337
叩いてるのは「信じられない」って人じゃなくて
「そのくらい当たり前でしょ！」と思ってるクレーマー本人じゃないのかな

[342. 匿名]

>>325
最近の店員っていうわけじゃなく、自分自身も歳を取ってるから前よりいろいろ感じてしまうんだと思うよ

[343. 匿名]

毅然とした対応しないとクレーマーが図に乗る
対等で良いと思う

[344. 匿名]

店がある場所が悪いパターンあるよね

治安が悪いと言うか、ヤバい人が多い地域にある店はシンドイと思う

西友の偽装肉バレてレシートなしで返金対応したら、売り上げ額より返金額が多い事件も治安が悪い地域にある店だった

[345. 匿名]

>>324
何言ってるの当たり前の仕事じゃん
文句あるなら断ったり
嫌なら男性のスタッフにバトンタッチすればいいじゃん

[346. 匿名]

たまにスーツ着たマナー講師みたいなオバサンが言葉尻をチェックして文句言うんだけど
大抵の店は商品を渡せば契約成立で、店員の態度が気に入らないなら来ない選択もあると思うんだけど、単純に嫌がらせかな。

[347. 匿名]

>>332
何故私がその方達に文句を言わなくては
いけないのですか？
関係ない人に喧嘩を売る気はありません
私は226さんにしかコメントを
していなかったのですよ
他の方のコメントと混ぜないで下さい

[348. 匿名]

>>45
わたしはこの前「お前」と言われた。
お前におまえ呼ばわりされたくないわ！！

[349. 匿名]

>>337
マスクでおじさんの質問内容聞き取れなくて、聞き返したら買い物カゴ思いっきり投げつけられたことあるw
その人、出禁になった

[350. 匿名]

>>1
日本は笑顔の表情でいる練習とか、感情労働させられてストレスためてしまうんだよね。
海外ではそれがないらしい。

[351. 匿名]

研修中ってつけてた頃は変な客多かったな
外したらやってることは同じなのに全く来なくなった
日頃のストレスを店員にぶつけてる人もいると思う

[352. 匿名]

>>1
ここでも自分が納得出来ないとすぐ本社にクレーム言うのが一番とか言う人山ほどいるものね。本社にまで上がったクレーム処理でどれだけ現場が疲弊するか知らない人多すぎ。

[353. 匿名]

>>322
コロナで客足が少なくなったとき
テレビでお客様がきてくれてとても嬉しかったって言ったからね

[354. 匿名]

>>35
そうだよね、極論、感じ悪くなければいいだけ。
何か言われないための丁寧さだから、割りを食って客側にとっても面倒くさいサービスになってると思う。
会計の時にあれこれ聞かれるのが面倒くさくてしょうがない。必要なことはこっちが言うから黙っててほしい。聞かれるから答えなきゃいけないんだもん。ムダなやり取り撲滅してほしい。
電話でも、今お時間よろしいですか？て聞かれるのもメンドイ。ダメなら出ない。

[355. 匿名]

>>337
何言ってるの自分達が文句言ってるでしょ

[356. 匿名]

>>331
最悪だね
予防して何が悪い
仮に予防目的だった人が禁止だからと外して接客してて、
それで体調崩して休んだって補償は何もないよね？

[357. 匿名]

>>299
ホテルの口コミとか見てたらビックリするよね。
１泊数千円のビジネスホテルレベルに重箱の隅をつつくような書き込みしてるの。
〇〇温泉物語や〇〇リゾートなどの
子どもがいるファミリーが行くような所のバイキングが不味く二度と行かないとか。
目が点になったわ。

[358. 匿名]

>>205
軍人やSP並みの洞察力と察知能力が必要

って表現まじ同意。
コンビニではないけど、アパレルやってたとき店長から「お客様第一！」「お客様がご来店したらすぐ接客つくこと！」「お客様に背中を向けてはいけません！」「売り場にいるときも常に店頭を向くこと！担当側に背を向けないこと！」「挨拶の角度は45度！！」「ハッキリと洗練された声で話せ！笑顔を絶やすな！」「姿勢は伸ばせ！」というのと同時に、

「納品しろ！」「納品書を作成しろ！」「お取置きやお取り寄せ伝票も作れ！」「在庫確認しろ！」「電話対応もしろ！」「個人情報整理しろ！」「売上ノルマ達成しろ！」「POPも作れ！」「お客様が広げたままにして去った服はすぐに畳み直して次のお客様が不快な思いをしないようにしろ！」
的な事務作業もやるように言われて、

かつ「なんでこれが終わってないんだ！優先順位考えろ！」「今日はこの商品が新入荷したから説明できるように商品の特性を覚えろ！」「今日はこのキャンペーン内容で呼び込むから呼び込み内容覚えろ！」「今日はご優待セールだから、優待されてないお客様には知らせないように気をつけろ！」「ここに埃が落ちてるぞ！掃除が行き届いてない証拠！」

って感じで時給¥900だった。毎日トイレで泣いた。

時給¥1,500の、ずーと座りっぱなしでいいし自分次第で別に立ち上がってストレッチしてもいいし飲み物もいつでも飲んでいいしなんならお菓子食べながら仕事してもいい、ただ延々とパソコンに向かってカタカタやるだけの事務の方が楽なのに給料高くて、
この世の仕組みがよく分からなくなったわ。
二度と接客やらない。

[359. 匿名]

>>327
むしろほぼ会計ロボットにしちゃえばクレームも減るのかな？

[360. 匿名]

なんかこのトピで自分の勝手な思い込みで
見当違いの人に喧嘩売っているヤツがいるけど
きっとこんな奴がリアルクレーマーなんだろうな。
自分の意見にマイナス付けられたんだろうよ

[361. 匿名]

>>345
横、配送サービスやってないと書いてあるし客がごねると書いてある。そんなお店なら当たり前ではないでしょう。あくまでも店員個人のサービスの範囲にお礼すら言わない客はよくないよ。

[362. 匿名]

>>340
フランスの本来の高級店なりの対応とは、客と店員が1対1で接客。店内にいる店員の数を超えた客は30分でも1時間でも平気で放置される。お喋りやブランド全体の情報提供も接客の一貫なので商品紹介から試着、会計まで異様に時間がかかる。順番制度ではないので後から来た常連客にバンバン抜かされる。店員のランチや休憩、接客以外の業務が入ったら販売不可で放置、接客中でもキャンセルされ最初からやり直し。
そもそも接客するかどうか店員次第なので人種、服装、言語能力などで店員が嫌だと思った客は無視、放置プレイ。抗議するとセキュリティが来て放り出されるので泣き寝入りするしかない。

[363. 匿名]

良いサービスをタダで受けて当然と思ってる
良いサービスにはもっとチップなりお金を払うべきだし、その辺の牛丼屋やファミレスがテキトーなサービスでも怒るべきじゃない

[364. 匿名]

>>356
私もコロナ前、銀行勤めのとき花粉症ひどくてマスク毎日してたら上司に禁止って言われた。
女性全員マスクしてて、そんなんじゃダメだって。
私新人なのに、鼻水垂らしながら接客しても良いんですか？って思わず聞いちゃった。

[365. 匿名]

>>165
まさに、送料込みで500円で出したスカート、イメージと違うから返品したいって言われて、返品した。商品は向こうで処分してって言って。
タダであげたようなもんだわ。

[366. 匿名]

年齢確認ボタンな毎回クレーム言うじいさん、毎日毎日うざい
ハゲ白髪だから見ればわかるわ

[367. 匿名]

>>16
どうでもいいかな
コンビニとか八百屋とか愛想求めないし
コロナだから会話したくないし

とりあえず私はありがとうございましたーって最後に言うのが癖になってるから言うけど

[368. 匿名]

丁寧な接客も日本の良さの一つなのに、海外の真似して質だけを下げていったら日本の良さや特色がなくなっていっちゃうよ
過剰なクレームに対しての過剰なへり下りや従業員のこき使いは改善が必要だけど、今の日本の接客を海外と同じにしなくていいと思う
レジで店員さんが座ったり、必要な時に水分を摂るのは賛成だな
でもチップがないと無愛想とか雑がデフォになる日本は嫌だなあ

[369. 匿名]

>>134
うちなんて会社の方針でどんな客だろうと反論したり言い返してはいけない、仮に客がゴネてお金払わないって言ったとしても納得してもらえない限りはそのまま帰すよ。
こんなんだからタチの悪いクレーマーが減らないんだわ。

[370. 匿名]

>>308
トイレきついよね
特に生理のとき

[371. 匿名]

>>1
元から丁寧。昔からそれが当たり前になってる。海外行ったら驚くよ、たぶん。包装もそう。過剰。まあ日本人の几帳面、神経質な部分が出てる。

[372. 匿名]

>>3
すごく心細かったときに、丁寧で親身な接客してもらえて嬉しかった。

[373. 匿名]

>>49

[374. 匿名]

>>360
見てた見てた、旅館と塾のやつだよね
可哀想に一方的に勘違いで責められている
叩いているのは完全にクレーマー体質だ
他に叩いているのも全部コイツじゃ？

[375. 匿名]

>>1
物を雑に置くとか値段を間違えるとかは困るけど、無愛想でも問題ないと思う。
時給1000円くらいでそこまで求める必要ないと思う

[376. 匿名]

>>368
客単価の高い店だけでよい
安い店はサービス料払ってない
時給1000円前後に求め過ぎ

[377. 匿名]

>>374

人のこと知りもしなく
勝手にクレーマー扱いもよくないんじゃない？

[378. 匿名]

>>136
愛想良くしろ！とまでは思わないけど
不機嫌な様子・終始無言だとイヤな気分になる。
最低限の接客態度は求めるよ。ここは日本だし。

[379. 匿名]

>>322
「お客様は神様です」

この言葉が作られた時の本当の意味と、その意味が時代が進んで変わっていった事を知らないでしょ？

元々はお客様は神様ですってそういう例え話でそう思うくらい丁寧にやろうって意味だったんだよ
昔の演歌歌手が言われたとされてる
それが徐々にお客様の要望を聞くのが良い、意見を聞いて当然、お金を払う人が正義っていう意味に変わってさ
違う意味で定着しちゃったんだよ

ちょっと調べればすぐわかる話だから、自分で調べてみてよ

[380. 匿名]

クレームって実際どんなこと言われるの？

[381. 匿名]

見切りで半額になってる商品を値札外してギフト包装しろって客がときどきいたから、割引品は包装しないって張り紙してる
なのに私は気にしないから包装しろって強要する客がいる、ことわるけど

[382. 匿名]

>>368
雑なのは問題だけど、無愛想でも海外からの観光客は減ったりしないと思うよ。

[383. 匿名]

>>174
急に張り紙やバッチ(以前なら花粉症の為マスクしてます)付けたりしてアピールしてるのは１００パーセントクレームがあったからです。

[384. 匿名]

>>363
変なこと言い出した

[385. 匿名]

この間現金書留配達に来た人が無言でビックリした。はんこのところ指さして終わり。

過剰サービスはいらないけど、こんにちは、くらいは言った方が感じいいけど。

[386. 匿名]

>>359
セルフレジがもっと普及すればいいね

[387. 匿名]

>>1
分かるわ。
前にモンスター客がレジ終わってからカゴをサッカー台に運んでくれなくて、コラ！普通運ぶでしょ？って怒ったってトピ立っててびっくりした。
店員がカゴを運ぶのまで当たり前だと思ってる人がいるとはね…

モンスター客が多すぎて接客業してる人は本当にすごいと思うよ。

[388. 匿名]

私橋本病で声めっちゃ低いんだけど、
女のくせにその声はなんだ！高い声出せ！っていきなり言われた。

[389. 匿名]

>>387
親と教師以外にコラ!と言われたことないよね
ありえない

[390. 匿名]

>>325
ストレスたまってるんですか？

[391. 匿名]

>>163
火傷とか怪我とか破損とかそういうことへのイチャモンは規格外だけど、店員の笑顔がないとか言葉遣いが〜とかそういうスタッフ個人の態度へのクレームは少ない気がする。
基準以下ならチップあげないとか出来るからかなと思った。

[392. 匿名]

>>10
暇な時は商品整理とかしないの？

[393. 匿名]

>>324
わかるー
私もホムセンで働いてたけどそういう人いる
私調べだけどこっちは若い男でしかも刺青デブが圧倒的に多かったわ
折り畳み式の水のタンク買ってスキャンした瞬間に封を破いてこっちにポイしてきて

これに水入れてよ、こんだけ買ったんだから当然だよな？
って言われた事あるw

世の中の親全てを言ってるわけじゃないけど
子育て中の皆さん、
他人への態度って子供に見られてるからお店の品出ししてる店員やレジ店員への態度もきちんと教えてあげた方がいいですよ

まぁ前からですがお金投げたり人と話す態度じゃない子どもが多いです
そういう親はやっぱり、ああ……みたいなDQN親ですよ

[394. 匿名]

>>380
一例だけど、>>43あたりが普通
信じられないだろうけど、似た話のクレームあったよ
一度じゃ無くて何回もさ
お客さんじゃない人が文句言うような話

[395. 匿名]

>>377
本人登場かよwww

[396. 匿名]

>>381
どうしてしてはダメか説明しないと
半額だから？
何？
わかってないから怒るんじゃないの

[397. 匿名]

>>103
店によるかな
一番近くのローソンは若い子ばかりだけど、ハキハキして言葉遣いも丁寧だよ

[398. 匿名]

>>16
カスタマーサービスの人とかめちゃめちゃ態度悪いんだけど
明らかに店側に非があっても謝らない上に逆ギレしてくる人増えた

[399. 匿名]

>>1
最高の接客は求めてないけど、最低限の接客はしてほしいかも

[400. 匿名]

>>18
ハイブランドでも質が落ちた
中国人向けの店員が多いからかな？
日本人には無愛想だよ

[401. 匿名]

>>377
お〜怖っ、他のコメント荒らしも貴女の仕業ですね

[402. 匿名]

>>396
クレーマー様なの?
見切り品に定価と同じサービス求めちゃうの?

[403. 匿名]

>>379
いや知ってますよ、お客様は神様ですはただの例えです
何か嫌な思いさせたならすみません
お客様の要望を聞くのが良い、意見を聞いて当然、お金を払う人が正義っていう意味に変わっていって悲しいですよね
ただ丁寧に接したり来店をありがたく思うごとを行き過ぎたサービス精神と言われると違うかなって思ったんです

[404. 匿名]

>>364
聞いていいことだと思う‼︎‼︎
私も突っ込むところは突っ込むタイプ！

なんて返ってきましたか？

[405. 匿名]

なんかここ、さっきから同じ人が全部
荒らしていない？文面がどれも同じに感じるの
しかも返答がどれもおかしいし

[406. 匿名]

>>360
きっしょいよね
今まで関わってきた店員さん達可哀想

[407. 匿名]

>>363
わかる
態度悪いはダメだけど、必要以上のクオリティー求める場所ではない

[408. 匿名]

>>8
コンビニのバックヤードではパソコンに向かって座って作業してる人がいるのにね

表に出てる人にだけ、立って作業してないとおかしいって求めるのは変な話だわ

まぁ、コンビニ店員は何でも屋だから、立ちながら色んな作業を同時進行しないと終わらないっていう事情もわかるけど、そんなの店員側の話だから、本来なら店員自身が決める事だよね
店側の暗黙のルールやマニュアルになっちゃってるんだろうけど、お客さんには関係ないわ

[409. 匿名]

>>278
そのぐらいでいいんだよ。
乗客を無事に目的地に運びさえすれば。
格安なんだから。色々求めすぎな人が多すぎる。

[410. 匿名]

>>1
客が自分のミスで商品落としたのに、無料で新しい物貰えると思っている人いるよね

新しいのくれる店側が優しいだけだよ

[411. 匿名]

>>16
よく行く近所のケーキ屋さんが２つあるけど、どちらも店員さんムスッとしてる
お店の雰囲気とのギャップを感じてしまう

[412. 匿名]

>>386
セルフはセルフで文句言われるよ
自分がうまく使えないだけなのに…

[413. 匿名]

>>1
客からの意見書見てたら「何様だよ」って思うのばかりで呆れる。

[414. 匿名]

キヨスクだけどガム一個買うのに土下座して靴舐めろみたいなオッサンいるよ

[415. 匿名]

>>327
店員になら何してもいいって思ってるよね
日頃の鬱憤はらしに来てる
クレーマーなんて周りから嫌われてるんでしょうよ
誰にも相手にされないから店員に当たる　

[416. 匿名]

>>396
見切り品だから
賞味期限近い売れ残りにベタベタと割引シール貼ってある
店名入りの紙できれいに包装して、ギフト品として責任もって販売しますとは言えない
買った人は半額でももらった人は知らないから不良品売ったと思われたら困る

[417. 匿名]

ポイントカードありますか？レジ袋ご利用ですか？
と必ず聞かなきゃいけないんだけど、無言の人もいて、返事して欲しいなと思う。

[418. 匿名]

>>370
これはきつすぎる。5時間以上ぶっ通しだと気になって仕事に支障出る

[419. 匿名]

>>412
餃子の王将で注文用パネルがわからないって怒鳴るオッサンいたわ
マスク外したままで私含め周りの客にもツバ飛んでそうだた

[420. 匿名]

>>417
マスクだと聞こえにくいし、何回も聞くのも申し訳ないもんねぇ。

[421. 匿名]

接客業でメンタルやられて働けなくなった人どれくらいいるだろう
普通に仕事してただけなのに理不尽な客にサンドバッグにされて…
給料も安いし…

[422. 匿名]

>>229
わざわざ来店していただいたのに申し訳ないってどんな状況で申し訳ないなの？
この日に〇〇が入荷します！と店側が謡っておいて、こちらの手違いで入荷出来ませんでした。みたいなパターンなら本当にすみませんって感じだけどさ。

[423. 匿名]

この前コンビニ行ったら、すれ違ったおばさんが私の足元に抱えてた商品を落としながら棚に並べてたの。
客かな？と思ってたらその後レジ内に入って行ったからここの店員なんだって思った。
もちろん「いらっしゃいませ」も商品を足元に落として「すみません」の一言も無かったわ。

[424. 匿名]

>>363
時代劇や、時代小説では人にちょっと何かを頼む場合でも心付け渡してる。
人を使ったらお金が発生するのは江戸時代にもあったのに、いつから日本はサービスはタダになったんだろう。
私が見たのは、ホテルのレストランで「離乳食作れ」って命令してた某タレントだった。赤ちゃん用のミルクも細かく温度設定していた。マネージャーみたいな人が「サービス外なので」と承れないとやんわり言っているのに「なんで？どうして？納得できねー」と馬鹿みたいにわめいてた。白痴みたいな奥さんはその間ボーッとしてるだけ。

[425. 匿名]

>>403
いやいや
別に私もあなたを責めたいわけじゃないですよ
わかっていたのに、知らないと決め付けてたなら、失礼しました

[426. 匿名]

>>284
ハワイでそこら辺の露天とか入った事ある？完全に客も店員も対等だよ。愛想も何もない。
ハワイのブランドショップは日本人や中国人がカモだから嫌でも日本人向けの接客する様に指導されてると思うよ。

[427. 匿名]

店側がヘコヘコするからつけあがって何でも言いたい放題だよね。
病んで店員が働けない事態になったら逆に店員側から訴えられるよう名前、住所、電話番号を聞くようにすればいい。教えない意見は受け付けませんとね。

[428. 匿名]

>>1
分かる
百貨店とか過剰すぎて勘違いした客がモンスターみたいになってる

[429. 匿名]

>>3
海外は目の前に客居るのに、レジで肘付き、頬杖しながらフレンドリーに会話して来る
はよ会計してくれやって思う

[430. 匿名]

>>358
小売業だから売り上げ上げる為に販売戦略みたいな部署が色々サービスを考えてやらせているんだろうね。
新しいサービスを考えないと自分たちが仕事をしていないことになるから。
それが減らず雪だるま式に増えていくから
現場店員は疲弊するんだろうね。

[431. 匿名]

クレーマーできんにすればいいのに、しない。

[432. 匿名]

>>399
その最低限の接客がスーパーのレジレベルでも常に笑顔を日本人は求めるじゃん
レベル高いものをもとめすぎだよ

[433. 匿名]

クーポン持ってるか聞かなきゃクレームになるから聞かなきゃいけない。
使いたいなら自分から出して欲しい。

[434. 匿名]

遊園地で働いてた時、帰りのゲート口で帰らない客がいてどうされましたか？って聞いた時にないんだけど。って言われました。え？って聞き返したらないんですけどの一点張り。もしかしてなにかお荷物落とされましたか？って聞いた時にそう！って言ってきた。
乗り物に乗る前に貴重品はロッカーに預けることになってて、落とされてもお客様都合になりますが...って対応したらあらそう！ならいいわ！って言って帰っていった。
そんな貴重なものならロッカーに入れて保管すればいいのに...

[435. 匿名]

×××均店員が遭遇した精神をやられる出来事

さっきこれ(手提げ袋)買ったら使い勝手悪いから返品して(怒)

銃弾でも受けたのかな？ってくらいバッキバキに割れているプラスチックケースをドンとレジに置いてこの一言↓↓↓↓↓
家に帰って見てみたら割れてました交換して(怒)

レジ袋購入した人
やっぱ袋いらなーいお金返して(4円)

買ったガラス製品目の前で落とす→ひび割れる
これ割れてる、交換して(オラァ)

結構な額をお買い上げされたのでシールをかなりの数お渡しする30分後くらいに戻ってきてさっき買った商品全部返品、ついでに景品交換
ダ○ソの錬金術師

ここは店員いないわけ？
店員よべや
レジの店員は店員ではありませんか？



私
(結構多いな……しかも細かいし折れたりするものも多いからレジ応援呼んで丁寧にスキャンしよう…)

お客さん
先に袋くれますかぁ(オラァ圧)

ピッ(スキャン)
ガッ！！！(商品店員の手から奪い取る音)

ピッ
ガッ！！！

(イテッ……お客様のネイルや角がある商品が指に当たって痛い……あとお客様の手にも当てないか不安……)


などなどたくさんあります

返品も当然承りますが不良品以外なら怒りながら来るのやめてください……
あと、スキャンしてる時に手をだしてくるのやめてください……
×××均店員も人間なので人間扱いしてください……

[436. 匿名]

>>433
後付けできないと、かなり怒られる。
言ってくれなかった！！って。

[437. 匿名]

>>16
レジで読み上げるのいらんわ　コロナだし

[438. 匿名]

当たり障りなくしてたら無愛想だと怒られ、ニコニコすれば何笑ってるんだ仕事舐めてるのかと怒られ理不尽すぎる

[439. 匿名]

>>249
こっちは売ってやってんだからな的な態度

[440. 匿名]

>>288
子供の年齢制限があるって所である程度の
レベルの宿って思わないのかな？

[441. 匿名]

>>38
うちはレジは決まってる人にしか教育されてないから別の事任されてる人がクレーム言われたりする
全員できるわけじゃないし、それぞれの役割があるからレジ優先とかない

[442. 匿名]

ドラッグストアだけど最近レジで薬を買った客全員に「薬の説明はいるか?」聞かなければいけなくなった。
理由はドラッグストア業界の方に
薬の説明がないとクレームがあります、らしい。
説明いるならレジの放送で別の店員呼ぶのにさ。
何故に受け身なんだ。
ドラッグストアって自由に薬を選べるからいいんじゃない。
昔の薬局ならカウンター奥に薬があり
薬剤師と話をしなければ何も買えないし箱の裏の説明も見られないんだよ。
具合悪くて薬買って喋りたくない客や毎回同じのを買う人もいるのに。
レジの仕事を増やし他の客の負担も増やし、何やってんだと思う。

[443. 匿名]

>>66
本当アホかと思う。水分補給ぐらいで笑笑

[444. 匿名]

対価イコールでいいと思う。高級なお店以外はあからさまにケンカ腰な店員とかでもない限り私は大丈夫だけどなー

[445. 匿名]

>>416
そうやって説明しないとね
世の中はわからない人もいるから
通じてないとおもう

[446. 匿名]

>>8
暇な時は携帯とかも見てていいと思う。

[447. 匿名]

>>444
私も。
美容院とか無駄にエスコートされすぎるのも苦手

[448. 匿名]

>>402
クレーマー様じゃないですけど
世の中何回説明してもなかなか通じないと人いますから

[449. 匿名]

>>402
包装はできない人いるから
頼むんだろうけど
そもそも見切り品の意味がわかってないんだとおもう
私は包装ができるから店員には頼まない

[450. 匿名]

>>4
安い単価だからこそ来るの

[451. 匿名]

>>445
かなりケチ臭い客だよね

[452. 匿名]

>>16
無言で何が悪いのかわからない。〇〇円とか読み上げるの全然いらないし。いらっしゃいませ言わなくても早ければ問題ない。

[453. 匿名]

>>419
コロナのフードコードの清算金がものすごくわかりにくく
ほとんどの客のみんなが清算金が難しくわからないから一人が長く後方に長い列作ってしまってた
客からしたらもう少しわかりやすい清算金置けばスムーズにいくとは思ったけどね

[454. 匿名]

見切り品は売れなきゃ廃棄になるギリギリのラインだから、贈る神経がわからないわ

[455. 匿名]

ゆとりには無理

[456. 匿名]

>>411
それなりの店ってこと
低賃金で給料貰ってるかららしい
ガルちゃんの数名のお方が当たり前の様に呟いてましたよ

[457. 匿名]

>>1
とある海外の人が、日本の店員はどこも礼儀正しくて素晴らしい、だけど客の態度は偉そうにしてる、海外だと客と店員は対等に近いのにという話をネットニュースでみた。

[458. 匿名]

>>455
よく言った

[459. 匿名]

>>398
いるね
この間あったわ

[460. 匿名]

>>437
よくお金間違えがあるっていってたから必要だとおもう

[461. 匿名]

>>437
我慢しなよ

[462. 匿名]

>>452
我慢しなよ

[463. 匿名]

>>457
その通りだわ

[464. 匿名]

いまは読み上げも中止袋詰も中止、いろいろコロナを理由に断ってるから過剰サービスはこのまま無しにしてほしいわ

[465. 匿名]

>>33
わかるよ。海外はそういうもんだと思って期待してないから。日本人はそういうのあり得ないことが前提(固定観念？)になっているからモヤモヤする！んだと思う。
人に怒ったり自分に落ち込んだりするのも期待しているからなんだよね。

[466. 匿名]

>>1
悪いよりずっと良いけど

[467. 匿名]

>>81
大手だと管理職も若返っているからね。
コロナ前の人材不足や組合連合の悪質クレーマー対応等の問題も大きいと思うよ。
小売業やサービス業って
台湾のＩＴ大臣みたいに超優秀な人が一人いれば儲かる仕事じゃないからさ。
マンパワーが大事。

[468. 匿名]

だけど日本で働いている以上、アメリカナイズされないでほしい。隠れてスマホみて、こっちが見るとパッと隠すとか。隠すなら見るな！それか堂々と話しかけられるまでスマホいじっとけ！

[469. 匿名]

>>38
え。サービス業に勤めて長いけど、お客さんを待たすのはダメだと思うけどな。人の時間を奪ってるってことだし。

[470. 匿名]

>>11
百貨店勤務してます。
「店員が立ち話をしていた」というお客様からのクレームが毎日毎日寄せられています😥💧

[471. 匿名]

>>110
無料で水がもらえるのが当たり前。店員に高慢な態度をするのが当たり前の客って何だろうね。
マックとか時給安いだろうにサービスやりすぎるよ。もっと時給上げなよ。真面目にやってる日本人が多すぎるよ。

[472. 匿名]

>>384
さっきから底辺発言荒らしをしているのはアンタか

[473. 匿名]

>>362
あなた金持ちのセレブってことね
フランスの高級店のこと
詳しく知ってるから自慢したいんですね

[474. 匿名]

>>363
接客業様にサービスでやってあげてるから金払えってことね

[475. 匿名]

>>456
ねえ、あなたまだ荒らしているんだ？

[476. 匿名]

>>376
よく言えるね

[477. 匿名]

意外とまあまあ金持ちクラスの方がケチでクレーム多い

[478. 匿名]

>>472
あなた荒らしバイトさん？

[479. 匿名]

>>3
コンビニの外国人店員さん
タメ口かつフランク
あれは外国人だから「まあいいか」ってなるけど、日本人店員がああいう態度だと「何だアイツは！」ってなる
日本人は日本人に厳しい

[480. 匿名]

>>38
普通客が列作って並んでるなら客をなんとかするよね
さばくためには接客対応しないと悪循環になるよね
品だしなんか客さばいてから後からでもできますならね

[481. 匿名]

>>117
私、小笠原流礼法の免状持ってるからハッキリ言える！小笠原流礼法ではこんな指導はしてません！小笠原流礼法は武家から伝わる礼儀作法です！こんな立ち方やお辞儀を指導することはあり得ません！

[482. 匿名]

>>452
いらっしゃいませ
ありがとうございました
くらいは言って欲しい

私も客として、（会計）ありがとうございますと言うか、会釈ばかりします

お互いに感じよくしましょうや

[483. 匿名]

>>4
普段から大切にされてないから少しお金払ったら大切にされると思ってる人たち

[484. 匿名]

>>1
スーパーのレジにて、「熱中症対策のためその場で水分を取らせていただく事がありますがご了承ください」って紙が書いてあって、何がダメなん？って思った。
私が働いてたとこはその場に飲み物置いておくの禁止だったからさ、なんでダメなんだよって思ってたんだよね

[485. 匿名]

>>254
日本だと客が電話しながらレジに来る。
色々(ポイントカード、袋とか)聞かないといけないんだけどね。
以前、女とラブラブで電話してる男
レシート渡しても気づかないからレジカゴにそっと入れたら
女に「レシートカゴに入れられたわ」だと。
死ねよと思った。

[486. 匿名]

>>117
この著者は小笠原流礼法の宗家の方ではないですよ。この方は小笠原流弓馬術の方です。小笠原流礼法とは別物です。誤信されたくないです。

[487. 匿名]

>>84
批判され始めたから言い訳してるだけでしょ
要らんことするジジイだな

[488. 匿名]

>>38
レジーが並ぶってことはどういうことになるか考えたことある
レジーが4つあるのに2台しかレジーを開けないのもどういうことになるかわかる！
一般食品やったことあるけど
品だしなんか後からでもできますよ
まずは長蛇の列ができてたならそれを何とかするべきだとおもう

[489. 匿名]

>>16
「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」が言えない店員さんのところは行きたくない。
過剰な接客というレベルじゃない。さすがに失礼だと思う。

[490. 匿名]

>>96
若い子がレジやってて、かなり行列になっててレジフォローお願いします！とスピーカーで呼んでるのに、おばちゃんパート達がクスクスしててレジ解放しないの見てて不愉快だった思い出あるわぁ。若い子も可哀想だしお客さんにも迷惑だわ！

[491. 匿名]

>>38
アベイルの女の店員が自分の仕事があるのはわかるけど長蛇の列作って客が長い時間まってるのに
自分の仕事優先してて客のレジーの対応してくれなかった
2台あるレジーを一台しか開けないから客が
長蛇の列つくってた
客がそこでキレて文句いったらクレーマー扱いされるんだろうけど
客が怒りたくなる気持ちもわかる

[492. 匿名]

>>378
無愛想のレジ店員ですいませんね〜
レジってずっと立ってなきゃいけなくて足クソ辛いのに最低賃金だから愛想振りまいてる余裕ないの〜

[493. 匿名]

>>482
私も客として会釈とかしてるんだけど、正直店員側が無言だったら何もしないかな
一応形だけはちゃんとしてるけど特にありがとうと思っているわけでもないし笑
向こうもただの仕事でしょ

[494. 匿名]

>>491
待たされたくなければ、品物にサービス料が含まれてるようなお店に行けばいいのよ
百貨店みたいなね

[495. 匿名]

◯○ダ電機に電話しても出ない
店に直接かけても出ない
店員いないの？

[496. 匿名]

>>7
この手嫌いなんだけど

[497. 匿名]

>>488
スーパーで品出し専門で雇われてる人はレジ打てないわ
コロッケあげる人お刺身作る人がレジにいったら商品なくなる
待ちたくないなら閑散時にきてください

[498. 匿名]

>>488
それはあなたの考えであってお店は違う考えなのでは？
あなたがそう思うならあなた好みのスーパーをつくれば？

[499. 匿名]

>>491
アベイルてしまむらの安い店でしょ
ユニクロのGUみたいな

超格安店いって何ほざいてるの

[500. 匿名]

>>494
あなたの考え方が間違ってます
百貨店なんか庶民は行きません
百貨店にサービス料なんかないよね