「私奴隷じゃないです」弁当屋の“カスハラ”事件で見た、店員の勇気ある反論

[1. 匿名]

「私奴隷じゃないです」弁当屋の“カスハラ”事件で見た、店員の勇気ある反論（僕のマリ） - QJWeb クイック・ジャパン ウェブ

今年5月、都内の人気弁当店で起こった事件について、折に触れて考える。

男は店員に電子レンジで温めるように求めたが、コロナ対策でレンジが使用禁止になっていると言われる。それに激昂し、「誰がしたんじゃ！」と怒鳴り、「クズ」「だからそんな仕事（弁当店の仕事）してんねん、アホ！」と店員を罵倒し始めた。

男たちはふたり共、このご時世にもかかわらずマスクをあごまで下げている「あごマスク」姿だ。（略）さらに、店員に向かってお金を投げる場面もあった。硬貨は店員の耳をかすめた。男たちはやがて帰って行ったが、事件の一部始終を捉えたこの動画は瞬く間に広がった。

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弁当店で泥酔男2人が“あごマスク”で店員に暴言を吐き金を投げつける…迷惑行為に店主「許せない」 しかし「感染対策から店内での電子レンジの使用を控えている」と店員が伝えると、男性たちの態度が一変する。 男性客： 誰がしたんじゃこらぁ！オレお前の年収1ヵ月...

後日、「あごマスク」の男たちのひとりがマスクをきちんと着用し、菓子折りを持って店に現れたという。「すみませんでした。許してもらえますか」と謝罪したというが、店長は「到底許せない。示談にする気もさらさらありません」と突っぱねた。

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「示談にも応じないし、謝罪も受け入れない」という店長の毅然とした対応に、私は心からの賛辞を送りたい。

店長は「店に不満があるなら来なくていい」とさえ言った。非常識な客より、スタッフを大事にすることを選んだ潔い判断である。

「カスハラ」という言葉がある。「カスタマーハラスメント」の略で、顧客や取引先からの悪質なクレームや不当な要求を指す。

この弁当店で起こった事件は立派なカスハラだ。

男たちがマスクをきちんとしていないことにも言及し、「モラルの問題です」「出て行ってください」と店を出るように促した。「お前の給料はここで買った金で払われてるんだろ」という言葉に対しては「私奴隷じゃないです」と言い返していた。

[2. 匿名]

カスハラする方がカスなんだよ
カースカスカス
カースカスカス
カースカスカス

[3. 匿名]

こんなカスでクズな客は家から出るな

[4. 匿名]

いいぞー
やってやれ！

[5. 匿名]

また掘り返すのこの話

[6. 匿名]

こういう人達って一体どんな生い立ちなんだろう
ここまでくればもはやビックリ人間の域

[7. 匿名]

酔っ払い！
酒は飲んでも飲まれるな！

店員さんは二人ともよく冷静に対応したね
店長も店員ふたりをかばって、、よいお店

[8. 匿名]

店員さん、頑張って！
恫喝男は裁かれて欲しい。
本当に、私たちは奴隷じゃない！

[9. 匿名]

これ結構前のだよね

[10. 匿名]

〇〇ハラ、多すぎてもうわけわからん。

[11. 匿名]

>>2

[12. 匿名]

カスハラって初めて聞いた！
いろんなのあるなぁ

[13. 匿名]

バカな奴だねー店員さんに向かってお金投げるなんて中々できんわ

[14. 匿名]

店員さんの毅然とした態度がすごいし、それを受け入れて守る店長さんも素晴らしい。ますますお弁当屋さんのファンが増えただろうな。

[15. 匿名]

こう言う接客業に従事する従業員を守る企業増えてもらわないとブラック企業はいつまでもなくならないよね。

[16. 匿名]

お客様は神様です

日本はおもてなしの国

この言葉を勘違いしてるバカの多いこと…。

[17. 匿名]

その犯人
顔出してTVで公開してほしい

[18. 匿名]

>>15
世間を騒がせたニュースだったし、ぜひこの姿勢を見習う方向に向かってほしいね。

[19. 匿名]

この動画胸糞悪かったな
お店には強気で頑張って欲しい！

[20. 匿名]

毅然とした態度で接した女性店員の人かっこいい

[21. 匿名]

カスハラってカスみたいなやつがするハラスメントの事だと思ってた
カスタマーハラスメントなのね

[22. 匿名]

これ古くない？

[23. 匿名]

>>11
貼るならせめてこっちにしといて

[24. 匿名]

人の仕事を馬鹿にしてお金投げて…
いい大人が本当にみっともない

[25. 匿名]

だから そんな仕事してんねん
じゃあそんな見下げた店の物食うなよ、買うなよ
どんな育ちしてきたんや

[26. 匿名]

本当に偉い人だったり立派な仕事してる人だとしても、人を見下したり相手によって態度を変えるようなアホはクズ

[27. 匿名]

数百円、数千円しか払わないくせに王様気分になるやつなんなん、ホント

[28. 匿名]

お客さんは神様ではないから毅然とした対応も必要でも最近「気に入らないなら買わなくても良いけど」って感じの個人のお店も増えてきた
お互い不快な気持ちにならないようにしたいけどね

[29. 匿名]

謝れば何でも許すと思われたら嫌だから、許さなくていい！

[30. 匿名]

客が「俺は社長だ！」とか言ってたけど、お弁当屋の経営者はタワマン最上階の勝ち組だった、って話でしょ？

[31. 匿名]

コロナ対策でレンジが使用禁止になっていると言われる。

弁当屋でレンジ使えないのは困るんじゃない？
みんな自宅で食べる訳でもないし、レンジないお宅もあるし。
購入前にレンジが使えないことを知らせるアナウンスはあったのかな？

にしても、そんな事するのいかんが。

[32. 匿名]

これってあの後どうなったの

[33. 匿名]

>>17
出てるよ。ブサイクメガネ

[34. 匿名]

コロナ対策で電子レンジ使用禁止がまず意味分からない

身の危険を感じたら柔軟に対応してさっさと帰ってもらった方が良くない？
あごマスクしてる狂人なんて相手にしない方がいいよ

[35. 匿名]

[36. 匿名]

>>34
そんなことしたらあの店員はやってくれたとか、あとあと揉めるし、大声で脅せば温めて貰えると勘違いされるでしょ

[37. 匿名]

この人たちの人格はどうかと思う
しかしコロナ対策でレンジ禁止はよくわからないな
個人利用じゃなくお店の人にお願いしてでしょ？
接客してるのにレンジはダメって意味わからない

[38. 匿名]

>>31
ん～、お弁当って温かくなくても食べられるよね。
そも店のサービスなんだから、ないからと言ってクレームをつける訳にはいかないでしょ

[39. 匿名]

何故か絶賛されてるけど
弁当屋の方もすごいアレだよ、、、めちゃくちゃ広告に利用してる

すごい手腕だと思う。
炎上マーケターとはかくあるべき

[40. 匿名]

>>34
レンジ待ちで店内に人が密集するのを防ぐため

変なのに対しては柔軟な対応をするのがいいとは思うけど、「あいつはレンジ使えたのに私はダメなのか！」「今○人しかいないからいいでしょ？」とか逆に文句言ってくる奴が増える場合もあるから、一律マニュアルにしてるんだと思う。どっちがいいとは一概には言えないよ

[41. 匿名]

>>36
電子レンジ禁止が意味分からないしこんな大事になる方がよっぽど嫌なんだけど
たかが電子レンジで

[42. 匿名]

>>34
多数のお客が手に取る
↓
買うお客が手に取る
↓
店員に渡す
↓
お客に渡す

感染リスク、広がりますよね～

[43. 匿名]

菓子折り持って謝りにきたくせに
「お前らの給料は～」ってまだ言うような奴だから
出禁にして正解だったね
嫌な人が来る店って行きたくなくなるから
他の良いお客様を守るためにもなる

[44. 匿名]

>>31
コンビニみたいに誰もが連日替えるってやつが禁止になるのはわかるけど、店員しか使わないレンジなら、コロナ対策云々で連日替えないってのは違うんじゃない？って思います。
また、お弁当屋さんって出来立てを提供するんじゃないんですね。
作り置きを店員さんが店員以外使用できないレンジで温めるのは店のサービス内の話のように思うけ。
まぁ、温める温めないを決めるのは店側だから、出来合いの弁当を販売してレンジで温めサービスをしない店を選ばないのも客側ですからねー。

[45. 匿名]

一般人相手の商売はこんなものだよ
腕があれば会員制の飲食店に変わるしね

[46. 匿名]

動画見てきたけど怖いしムカつく！対応した店員さんすごいよ勇気ある！

[47. 匿名]

カスハラの意味を知りたくてトピ読みました
ボケカスのカスかと思ったら違った

[48. 匿名]

>>40
密集避けか
でもお弁当屋で電子レンジ使えないって致命的じゃない？

家にない人とかすぐ食べたい人とか可哀想だわ

[49. 匿名]

>>5
顎マスクのオッサン二人組のどっち？

[50. 匿名]

>>31
客の求めるサービスに全部答える義務は何処にもないんだよ。お店側が提供できるサービスで営業するだけで良いのにね。

[51. 匿名]

急にキレる人増えたね

[52. 匿名]

>>42
店員がレンジで温めるって行程が入ってもリスクは広がらないと思うけど。

[53. 匿名]

>>41
意味がわかろうがわからなろうがそこの方針だからね

[54. 匿名]

>>1
菓子折り持って謝りに来た映像観た
あぼだなと思った

[55. 匿名]

>>42
レンチン待ちの密防止って書いてあるじゃん

[56. 匿名]

できないって言ってるんだから諦めるかやってくれる店で買えよと思うけど、何でレンジで弁当温めるのがコロナと関係あるのかなとも思う

[57. 匿名]

>>1
割り箸で目玉をえぐってやれば良かったのに

[58. 匿名]

コンビニのラーメンとかパスタみたいな、温めないと食べられない物は置いてないんでしょ。
レンジでキレる人が分からん。

[59. 匿名]

>>57
爪楊枝で目突き刺したらいいよ

[60. 匿名]

>>5
寧ろ風化させる気なんてないので何回でも話題に出しますね。

[61. 匿名]

電子レンジ使えないなら
冷や飯でも食っとけよアホかこいつら

[62. 匿名]

>>31
コンビニの冷たい弁当じゃなくて、手作りの弁当だから常温でも食べられそうだけど。レンジの使える別の場所で購入すればよかったのに。

[63. 匿名]

ここでもレンジ使えないとか意味わからんって叫んでるのも同類の思考だわ

[64. 匿名]

ストレスを無関係な所で発散させたんだろう
自分が客だから優位だと考えたんだろうね

[65. 匿名]

わたしなんてカスハラに対して怒鳴り散らしてるよ
帰れとか　二度と来るなとか
面倒だし、また、来られてもどうせクレームやら怒鳴り散らすの目に見えてるし
こんな客出禁にしてるもん
それでも入ってきたら警察に通報で終わり

自分の会社だし好きにしてる
カスハラ相手にしてまでしたかないし

[66. 匿名]

>>14
人としても、会社としても素晴らしい
こういう人と働きたい

[67. 匿名]

>>31
できたてお弁当をウリにしているお店で買えばいいだけでは？

[68. 匿名]

>>35
こいつの会社はどこよ。

[69. 匿名]

>>1
もう警察呼べばいい、営業妨害じゃん
日本全国のお店・店員は、無礼なアホどもを甘やかさなくていい

客が店を選ぶのなら、店も客を選んだっていい
お互い様ですよ
お客様は神様なんかじゃない、ただの客です

[70. 匿名]

>>6
某メーカーのお客様相談室に勤務してたけど、毎日いっぱいいたよ。
電話対応で顔が見えないから言いたい放題の人はいっぱいいる。
気付いてないだろうけど、何回も電話してくる人はこっちもわかるんだよね。
電話番号表示されるから特定できるってのもあるけど、それ以前に声と話し方ですぐわかる。
またこいつからだって…。

[71. 匿名]

>>51
自分の店ならストレス解消でキレたらいいんだよ
ストレス解消しちゃうよ
私はしてるよ　大声で言い返すのストレス解消だから

[72. 匿名]

顎マスクだから顔丸出し
Twitterにモザイクボカシなく晒されて
顔バレして焦って菓子折りもって謝罪とか間抜け過ぎて草
挙げ句の果てに謝罪拒否されてパトカー呼ばれて警察に出頭する羽目になるとかどんな笑い話よｗｗｗ

[73. 匿名]

レンジが使えないからと言って、お金を投げる客の方がおかしい

[74. 匿名]

ここまでキレて凄んだりまではしなくても、けっこう食い下がってくる人はいるよ
個人的な理由じゃなくそう決まってるんだからしゃーないやんってことをいつまでもぐずぐず言ってくる

[75. 匿名]

>>1
謝りにきたなら連れのもう一人もすぐ分からないのかな？

[76. 匿名]

店長さん、あの客よりいい生活してそうだったよね。
威張ったら、相手がハイスペックだったとは思わなかっただろうね。

[77. 匿名]

>>55
前記事に載ってたわ

[78. 匿名]

>>73
おせー!!っ、てカードサッカー台に思いっきり投げられた事はあるよ。

[79. 匿名]

レンジ使えませんでキレる感覚がまずおかしい
電子レンジ使えません。ああそうですかで終わる話でしょー？

[80. 匿名]

有名なクレーマーは電話に名前登録してた
かかってきたら、わっ！誰が出る？とちょっとした騒ぎになる

[81. 匿名]

>>25
こんなやつらにこそ、ガル民お得意の言葉
「お里が知れる」を聞かせてやりたいわ

[82. 匿名]

>>75
メガネの顎マスクのオッサンは警察に出頭してるから
身元がすでに割れてると思われます

[83. 匿名]

>>34
> 店員は「コロナ対策で、店の滞在時間を短くするために電子レンジは使用禁止」と正当な理由を述べていたのにもかかわらず、「クズ」などといった言葉で罵倒・恫喝されていた。

と書いてある
これはたまたま深夜だけどお昼時とかだと温めている間、それだけ待ち時間が長くなり密になったりするからでは？
他のお客さんがいないから使わせる、変な客だから使わせるとか特例はしないほうがいいと思う
この店員さん、毅然と断っているのは立派

[84. 匿名]

>>44
あなたの基準はHotto MottoとOriginなの？

[85. 匿名]

>>78
ドライブスルーでおっせー!!クラクションならしてドアバンバンしてる輩もいる。アル中かドラック系かと思って眺めている

[86. 匿名]

動画撮られなくても防犯カメラに映ってるだろうし、どこの誰かなんてわからないだろうと思うのは甘いよね
通りがかりの知人が見てる可能性もあるし

[87. 匿名]

菓子折り持って挨拶に来るって顔バレして何か問題でもあったのかな。お酒のトラブル初めてじゃないだろうし、次やったら離婚とか解雇とかってまわりに警告されてたのかもねぇ。

[88. 匿名]

>>37
ダメなもんはだめなんだよ
店のルールが気に入らなかったら買わなきゃいいだけ

[89. 匿名]

拡散されたから謝りに来るっていうのがもうダサい

[90. 匿名]

許さないことも必要

[91. 匿名]

>>44
なにをどこまでサービスするかは店が決めることだからね

[92. 匿名]

顎マスクであれだけ怒鳴ってたら手前の商品に唾付着してるよね
商品として売れないから全てこいつらに弁償してもらわないと
ちゃんと弁償してんだろうか？

[93. 匿名]

>>37
接客してるとレンジOKのが意味わからんわ

[94. 匿名]

法律で決まってるわけでもない独自のルールなら、上手いこと頼めばやってくれることもあるのに
怒ったり脅したりしたら一瞬でアウト

[95. 匿名]

これ前にもトピなかった？
鳩が飛び回ってる店とは別？

[96. 匿名]

>>37
他にも接客はするけど、店員が手を出さなくなったことは沢山あるでしょ。

接触を極力少なくするのは、コロナ禍では当たり前の流れよ

[97. 匿名]

>>48
マスクもせずに入店した時点で嫌がらせ目的と警戒した方が賢明

[98. 匿名]

カスハラって初めて聞いた言葉

[99. 匿名]

コロナ前でも店のレンジってなんか不潔な感じで使ったこと無い

[100. 匿名]

>>5
鳩の店で有名にもなったね

[101. 匿名]

>>84
ホッともっとしか知らないかな。
オリジン近所にないし、普段弁当屋なんてほとんど利用しないから。
作り置きの弁当を客がレジに持って行くってスーパーのお総菜コーナーみたいな弁当屋の存在は知らなかった。

[102. 匿名]

アゴマスクってなんのためにしてるの？

[103. 匿名]

そもそもガラの悪い人は苦手

[104. 匿名]

弁当屋なのに電子レンジ使えないのはおかしい的なコメントの人は、このカスハラと同類

[105. 匿名]

>>35
特徴的な顔だね

[106. 匿名]

>>84
そっかー。
オフィス街や学生が多い町にはよくあるよ。
お昼に合わせて沢山並べて売っているお店。

[107. 匿名]

>>102
相手を威嚇する為じゃない？知らんけど

[108. 匿名]

レジに並んでいきなり暴言とか普通にあるからね
店員を下に見てるからこういうことできるんだよ

[109. 匿名]

>>102
入店する前に何をしてたんだろう。深夜だとマスク外してもいいにならないよね。

[110. 匿名]

>>94
上手いことやったつもりが感染したら、目も当てられないねーw

[111. 匿名]

商売って大変だよね
いろんな人を相手にしなきゃならないし
明らかな妨害行為なら対抗手段あるけど、中半ハンパなクレームとかを上手くかわすスキルがいるね

[112. 匿名]

これって前にワイドショーとかも取り上げてた店だよね？
何回同じ話を出せば気が済むの？
最初は店員さんを守る店長すごい！って思ってたけど何度も記事になると、逆炎上商法？？？って思う。
店側の対応に？？？なコメントには即効マイナスつくのも店長が操作してるのかなーって邪推しちゃう。

[113. 匿名]

>>112
カスハラの知り合いの方ですか？

[114. 匿名]

>>28
自己中な主張をしなければ、お互いに不快にならないでしょうね

[115. 匿名]

>>112
店長弁当作っててそんな暇じゃないんじゃない？笑

[116. 匿名]

>>1
対応に拍手👏

タチの悪い客そのままにしちゃいけないよねー

[117. 匿名]

>>112
このカスハラ客の身内なの？

[118. 匿名]

>>113
知りませんよ？
店を庇うような発言以外はカスハラ扱いですか？

[119. 匿名]

>>28
客が恫喝したり罵声浴びせたりするのがいなくなったらいいんですけどね

[120. 匿名]

>>34
お客のワガママをのむ事を柔軟とは言わないのよ

[121. 匿名]

>>118
客と店どっちが悪いかは一目瞭然ですけどね 笑

[122. 匿名]

>>118
マジで店の人が湧いて出てきてるみたい。
店を擁護しない限り、カスハラじじいの知り合い認定されるよ。
こんな事すると店の評判が悪くなっちゃうだけなのにね。

[123. 匿名]

>>94
このご時世に顎マスクの要求に応えたら、要求がエスカレートするの容易に想像がつくわw毅然とした態度で接しないと、他のお客さまや自分自身、店の他の従業員に迷惑がかかる

[124. 匿名]

>>48
今どきレンジが家にない人こそ致命的だから買った方がいいよw
レンジで温める1分すら待てない人も致命的だしウケる

[125. 匿名]

>>105
ちょっと三谷幸喜にみえる

[126. 匿名]

>>122
店の擁護ｗｗｗ

[127. 匿名]

>>121
客が悪くないなんて一言も言っていませんよ？

[128. 匿名]

接客で嫌な思いしたけど店長の毅然とした態度に救われたりもしたんだね
仕事ってやっぱり人生勉強になるんだなと思った

[129. 匿名]

>>127
なるほど同業他社の方ですか。失礼しましたm(_ _)m

[130. 匿名]

>>55
この店長さんの態度を見ると、店員を守るためとも取れるよね。
でも表だってそう言うより、「お客様のために密を避ける」って言った方がいいよね。

物事には色んな局面があるのよ。

[131. 匿名]

>>112
それだけあなたの感覚が世間とズレてんじゃね？

[132. 匿名]

レンチンごときで文句言うなよ
電子レンジくらい買えよ
ヨドバシで数千円で売ってるぞ

[133. 匿名]

>>14
生配信されてるから強気になれそうw

[134. 匿名]

危害加えられなかったのは不幸中の幸い
身を守るのが第一だよ

[135. 匿名]

映像が残ってるのって良いなー。
電話対応だから録音してても会社が管理してるから外には出せないし、サンドバックにされて終わるだけ。
ここで色々店の対応を賛美してる人も、電話だとボロクソに言ってる人いるんだろうなーって思う。

[136. 匿名]

炎上させるどころか炎上しちゃったね
顔晒されて焦るって意外と肝っ玉小さいのな

[137. 匿名]

>>83
今回だけだからとか通用しないんだよね、一回やって貰ったら当たり前顔。
前にチェーン店の飲食店で働いてたけど、思いっ切りイレギュラーな注文されて出来ないと断ったら。
近所の○店はやってくれると延々粘られた、なら最初から○店行けよと。
結局コッチはやらなかったけど、したら当てつけみたいに物凄い汚い食べ方・テーブルとか汚していって最低だった。
大半のお客様はお店のルールの中で納得して来てくれてるのに、一人だけ特別扱いとか他のお客様にも失礼になるよね。

[138. 匿名]

>>129
誰と同業他社って言ってるんですか？

[139. 匿名]

>>35
これ、店員さんのほう？
どちらにしても一般人の顔写真はあかんよ

[140. 匿名]

>>44
レンジを使うと店内滞在時間が長くなり密になりやすくなるからそれを避けるためなんじゃない？
レンジを使わないのは理にかなったコロナ対策だと思います。

[141. 匿名]

ビビりの店長だったら、ペコペコ言いなりになってたと思う
職場の長の人格って大事

[142. 匿名]

>>139
こんな小汚い店員がいる弁当屋には行きたくないな

[143. 匿名]

世の中のアホはどんどん増えてる気がする

[144. 匿名]

いい歳したジジイが弁当屋で発狂してんなよ。恥ずかしいな

[145. 匿名]

>>34
こういう“柔軟”な対応をする人のせいで規則通りの対応をする人間が責め立てられたりする。同僚にいたけど厄介だった。

[146. 匿名]

>>136
肝っ玉のでかいやつが、レンジ使えなくて切れるかってーの

[147. 匿名]

>>65
かっこいい！
経営者が守ってくれると安心できる

[148. 匿名]

小銭投げつけて「払ってやったぞ！これで客だろ！！」と怒鳴るカスに、「それ払ってもらってません。投げただけです」と毅然と言い返した店員さんカッコ良かった

[149. 匿名]

真冬でもあるまいし温めなくても食べれる

[150. 匿名]

>>146
そりゃそうだわな
怒りの沸点が低いってこのオッサン前頭葉やられてるんかな

[151. 匿名]

>>122
お店の人はそんなにヒマじゃないと思うよ

[152. 匿名]

>>132
それな。職場でなのか自宅なのかはわからないけど電子レンジくらい買ったらいいのに

[153. 匿名]

>>112
そんな風に思う人もいるんだね！
私は普通の感覚だから以前同じ記事を見たといってもこんな見苦しい客には絶対なりたくないとか毅然とした態度をとる事が大切と思うなー。

[154. 匿名]

こういう時、無用のトラブル避けるため相手の言いなりになる店長の方が多いかもしれない
保身に走る人間の方が多そう

[155. 匿名]

店長が言い返さなかったらめっちゃ腹立ってたとこだね
同僚と一生文句言ってるパターン
その前に辞めちゃうかこんな店

[156. 匿名]

とんでもないカスハラに毅然とした態度で接した店員と店長は良かったと思うけどな。擁護とか言ってる人は何が気に食わないのかな？

[157. 匿名]

>>102
自分が擦り寄りたい人に会ったときにササッと上げて、さもちゃんとしてますよ感をアピールする為。
後はフェイスラインごまかし。

[158. 匿名]

>>156
自分の思い通りにならない事が気に入らないのよ
カスハラとそう考え方は変わらない

[159. 匿名]

もうお客様は神様じゃないからね
客は客

[160. 匿名]

ところて、もう一人の男は特定されたの？

[161. 匿名]

スーツの方は謝りにきたのは知ってるけどもう1人のパーカーのアホ面は謝りにきたの？

[162. 匿名]

そんな風にキレてるとこ知り合いに見られたら恥ずかしいとか思わないのか

[163. 匿名]

その弁当屋で弁当かってるねん
ありがたみないやつだなー

[164. 匿名]

この客二人組、メガネのおっさんのほうがもう一人の白い帽子かぶった関西弁？みたいな奴にへいこらしてない？
最初は二人映ってたけどメガネが「自分ひとりでやりますから」とか言ってそのあと「警察呼べや」とかお金投げつけたりしてますますイキってるんだけど
いい歳こいたおっさんがダサいw

[165. 匿名]

こういうことでしか人より優位に立った気になれない情けないやつなんだよ

[166. 匿名]

恫喝してビビらせるどころか逆にやられてしまったとさ。めでたしめでたし

[167. 匿名]

>>164
スーツ年上っぽかったのに子分肌でダサッww

[168. 匿名]

店員とか女とかには強気に出る男って多いよね
だせーわ

[169. 匿名]

>>145
一見さんのお店で勝手に過剰サービスされてて、次に行ったときに前と違うと言ったらクレーマー扱いされた。客側にとっても迷惑ですね。

[170. 匿名]

弁当チンしてくれないってキレたやつってこの先ずっと言われるね

[171. 匿名]

このオッサン二人組、嫁さんいるのかな
自分の夫がこんな風に有名になったらもう外歩けないレベル

[172. 匿名]

>>112
仕事した事ない人？
仕事してたら一度は必ず理不尽な思いした事があるもんだよ
だからみんなお店の人の気持ちがわかるから怒ってるのよキッズ

[173. 匿名]

>>171
近所の人に「弁当屋でレンチン出来なかったからブチ切れた人」って永遠に言われ続けるんだろうなぁ

[174. 匿名]

ねえねえ令和だしカスハラ対応する時代に変えたら？
日本人だけど日本の接客は意味わからない。
変な客にも糞丁寧にペコペコペコペコ無駄に謝ったりさぁ。
理不尽なクレームもカスハラも成敗するべき。

[175. 匿名]

そもそもバイトに文句言ってもムダだし
その上ただのワガママ
相手にしてもらえてありがたいと思え

[176. 匿名]

とくにおっさんに多いよ。よく店員さんに怒鳴り散らしてるの見るもん。たまにジッと見てやるんだけどさ。そしたら声が段々と小さくなる人がいるわ。そんな人は人見てしてるんだろうと思う。大抵そうだろうけど。ストレスのはけぐちじゃないのにね。するならお金払ってやれよ、一回一万円。ただし、時間制限ありだよ。

[177. 匿名]

高級ホテル、高級レストランでおもてなし力をアピールするのはいいけどさ、時給1000円程度の仕事でさえ、スマイル0円とか言って日本は味よりおもてなし力をアピールしてて意味不明。
アパレルやレジの人は別にお店の中で座っててもいいよ。立つ選択、座る選択が自由にできないとサービス業なんて辛いもん。
お客はお客でしかないし、神様じゃない。
別に適正な商品を販売してたら問題ない

[178. 匿名]

>>122
擁護に必死なのあんただけじゃん
賞賛ばかりなのにどうしたら店の評判が悪くなるのよ？

[179. 匿名]

>>1
話代わるけど何でコロナでレンジ使えないの？うちの近所は何処も温めてくれるよ。ちなみに鳥取

[180. 匿名]

>>3
こういうタイプ店頭で見るとゾッとするよ

[181. 匿名]

15年以上前、九州の某ドーナツショップで時給650円で働いていたんだけど、普通にドーナツを箱詰めしてたのに、客から商品投げてるってイチャモンつけられて、名前確認されてクレーム入れるって言われたことあったな。
別に商品投げてないし、時給650円で愛想振りまいて仕事しないと悪いってブラック労働だったなー

[182. 匿名]

ちょっと今まで客に気を使いすぎる風潮があったから、徐々に正常化してきたらいいね

[183. 匿名]

店で恫喝する人は何故かスーツ姿が多い
百均で店員にブチギレてたおっさんもスーツ姿だったわ

[184. 匿名]

>>25
全世界にユーチューブで自分の犯罪行為を流されてることに気づかないバカに、とやかく言われたくない。翌日、菓子折り程度の謝罪じゃ足りないよ。、現金持ってこいよ

[185. 匿名]

>>179
激安弁当が目玉の薄利多売店
速くお客さんに退店してもらわないと店内に人が溜まる

[186. 匿名]

店員の女性の毅然とした態度すごかったな。
あのメンヘラに絡まれたラーメン店も、謝罪とみせかけつつ、従業員を守ったトップの方も立派だった。
たかが弁当一個しか買わない客なんて神様じゃなくて、よくいる代わりのきくお客よ。

[187. 匿名]

海外旅行行く度に、こっちの人は適当に仕事しておしゃべりしてて楽で羨ましいなーって思うよ。
そして、チップ文化のところは愛想振りまいたぶん、見返りのチップあるし。
日本は本当に無駄なことをして、労働者が疲弊してる。コンビニやファーストフードなんて座りながら無愛想にやっていいもん

[188. 匿名]

>>65
こういう経営者が増えてくると
もっと日本がよくなると思うわ

[189. 匿名]

ガルはババアが多いから、店員の対応悪かったら、鬼のように叩きそうだけどね

[190. 匿名]

>>112
カスハラが社会問題として
取り上げられてるからでしょ

[191. 匿名]

>>122
カスハラは加害者、店は被害者
ここは揺るがない事実だよ
店の評判が悪くなる理由がわからない

[192. 匿名]

>>122
カスハラの嫁発見w

[193. 匿名]

>>171
そういうヤツの嫁は同じレベルのヤツがなるのよ

[194. 匿名]

>>1
これ何回もニュースで見たけど、対応してるの女の人だよね。この男二人組が俺たち客だろが！みたいなキレ方してて、女の人がお客様じゃないです！みたいな突っぱねてるのめっちゃかっこいい！と思った。
んで、当時店にいたら男性従業員がインタビュー答えてたけど、自分の出る幕ないなーと思って‥と言っていたが、お前いたなら出ろや！ってめっちゃ思った。笑

[195. 匿名]

店長さん、すごいね
こういう上司がほしい
わたし、小児科で働いてる時またされた患者の父親に土下座させられそーな勢いのいちゃもんつけられた
周りみんな聴こえてて、先生にも聞こえてたのになーんにも言うてくれなかった
そのクレーマーの職業はポリやけどね。


話それましたが…菓子折り持ってくるなら最初からするなや。カスが。めちゃダサ過ぎる…

[196. 匿名]

>>122
まるで店の評判が悪くなることを
望んでいるかのようなコメントだね
ライバル弁当店ですか？

[197. 匿名]

>>180
「坂上忍お断り」の貼り紙しとかないとね

[198. 匿名]

店員には妙にでかい態度とる男いるよね。

[199. 匿名]

>>138
客が悪くないとは言っていないっておっしゃったので、てっきり店の評判を上げたくない同業他社の人かと思ったんです

[200. 匿名]

>>185
教えてくれてありがとう。よくみたら狭そうだし仕方ないのかな。

[201. 匿名]

もうなんでも撮影しとかないとダメだよね

[202. 匿名]

>>124
1分すら待てないって言ってる意味が分からない
レンジ使用禁止だったから揉めてるのに

分けわからない事言って他人に絡んで憂さ晴らししてるのこのカスハラ親父と同類なんだね

[203. 匿名]

コロナ対策でレンジ使用不可の意味が
わからねえ。
単なるサービス低下やん

[204. 匿名]

弁当屋でレンジ使用禁止はキツい

[205. 匿名]

>>122
私も同感
汚い言葉で店の対応疑問派を罵ってきてやってる事カスハラ爺と同類って自覚ないのかな

[206. 匿名]

>>205
自分も思いっきり煽ってるやん
自覚ないの？

[207. 匿名]

>>206
だから絡んでこないでくれない？
一意見言えばいいだけじゃん　人の意見にアンカーつけて罵るとかカスハラ爺と同じ事をされてますよ

[208. 匿名]

>>202
他人に憂さ晴らししてるのはそっちでしょ
訳のわかんない事言って絡んで来て
犯人のおっさんと同類だね

[209. 匿名]

>>207
カスハラ爺級にしつこいのはそっち

[210. 匿名]

そんな仕事と馬鹿にしてるお弁当屋さんに頼ってるお前は？

[211. 匿名]

結局は接客業を下に見てる人が恫喝したり罵倒したりするんだよね。店員は店員、客は客なのに

[212. 匿名]

悪い客は排除してもいいと思うわ
店側だって客を選んでもいい

[213. 匿名]

店員の立場だった時、お金持ちほどわたしたちに優しかったし控えめで紳士的だった
怒鳴り散らすような品のないのは、あぶく銭持っただけのにわか成金

[214. 匿名]

弁当レンチン出来なくて怒り狂って一生自分の顔がネットに晒し続けられる羽目になるとは

[215. 匿名]

>>187
サービス業や窓口業務は、今ほとんど非正規だよね
お金もらったらプロとは言うけど、バイトにどこまで求めるのかなって
バイトだから愛想とか感情労働抜きの、単なる作業で別にいいと思う
客の側も相手はバイトと心得て、クレームは本社や店長に言えよと

[216. 匿名]

こういう人って

出禁

って漢字知らないんだろうな
知性が無さそうだし。

[217. 匿名]

都内では有名な弁当屋なの？ダイブってすごいネーミングセンスだなって

[218. 匿名]

>>1
客に理不尽にいちゃもんつけられたときに
私奴隷じゃないですって言うのかっこいいね！
それ言われたら客も言い返されなくなるわw

[219. 匿名]

>>143
増えてるのではなくて、どこでもカメラで撮れるようになったから今まで、恐喝やら理不尽な暴力をして逃げきってた輩がどんどん発見されていると思いたい。

[220. 匿名]

>>79
コンビニだとレンジ使えるから同じ感覚で、なんで使えないんだってキレるおバカな中年は一定数いるとは思う。。
でも、ここまでブチギレするのは頭おかしいとしか思えませんね。
定員さんの強気な対応かっこいい！

[221. 匿名]

>>139
犯人の方

[222. 匿名]

>>1
年収をバカにする発言もしてたよね

お前の年収を俺はすぐ稼げる的な


この動画が話題になってそそくさと謝りにくるのめっちゃダサかった。クズが

[223. 匿名]

>>1
こんな客みたいな男、もう社会的にも必要なさそう

[224. 匿名]

従業員を大事にしない会社はどんどん潰れるよね。1人の従業員の周りには何人もの人間（消費者）がいる。それを理解できずに部下を追い詰める上司の多いこと。

部下が離れるということはお客さんも離れるということ。

[225. 匿名]

>>20
あの方、立派だったよね。
頭おかしいカス男に逆上されて何かされないか不安だったし、それが怖くて言い返せない店員さんも沢山いるからもっと守られて欲しい。
ここは店長もちゃんと従業員守る人で良かった。

[226. 匿名]

「お前の給料はここで買った金で払われてるんだろ」
これ客の意見でよく聞くけどさあ
給料は労働に対する正当な対価なのにお前はタダ働きしてろって言いたいのかね？
弁当代には材料や加工や運搬その他込み込みなわけでしょ
本来売買は等価交換、ギブアンドテイク
金と引き替えに欲しい物手に入れてんだから恩着せがましく言うのはおかしい

接客業不人気で万年人手不足なのは相変わらずお客様は神様ですを勘違いしたままのカスハラが横行してるから
賛否両論あるようだけどこのお弁当屋さんの店長は立派だと思うよ

[227. 匿名]

>>51
コンビニのレジ打ってる時に「FAX送りたいからやってくれ」ってジジイがいたわ
もう1人は電話受けてたし、レジも何人か並んでるから「レジ対応中なので少しお待ちください」って言っただけで「サービスやろ！」ってキレてきた。
いや、誰もやらんとは言ってないし。

そもそもFAXやコピーは使えるサービスであって 店員がやるものでないんだけど。
つーかFAXなんて何十年前からあると思ってんだか。FAX１枚送れないくせに偉そうに。

[228. 匿名]

>>1
この映像テレビで見てて拍手送った！

[229. 匿名]

>>20
店員さん、男性だよ

[230. 匿名]

>>112
店員さん「コロナでお弁当温めできません」
客「じゃあ買うのやめる」(まだお会計前)
店員さん「それはできません」

っていうやりとりだったって見た
店員さんが、買うのをキャンセルさせてたらここまで客も怒り狂わなかったのでは…？と思った

あの怒り方はありえないし絶対ダメだけど、ちょっとした切り取り記事みたいになってるって感じてる。

[231. 匿名]

みんな店側を絶賛してるけど、他の記事で全ての流れを読んだら店も同情できない。
店員さんもかなり態度悪かった。
事の発端はレンジが使えない事を知って会計前に客がキャンセルしようとしたら
店員がキャンセルできないということでもめだしたらしいんだけどどれくらいの人が知ってるの？

店側はまだ会計してないのにキャンセルできないってのもおかしいのではという意見もあるよ。

客も輩なので同情はしないけど、店員も客をお前呼ばわりしてるしなかなかの輩だよね。

ここで大絶賛の人たちきちんと流れを確認した方がいいよ。
どちらも似たようなもんだから。

[232. 匿名]

弁当屋を馬鹿にするフィリピンパブ経営者w

[233. 匿名]

あーここ店員が普段からあごマスクしてたり鳩が店の中飛んでたりしたことが分かって前のトピで手のひらクルクルされたとこ？
このコメント辺りからガル民の態度が変わった

>>2客「チンないのこれ？」 店員「コロナのアレで置いてないんですよ」 客「えー？... | ガールズちゃんねる - Girls Channel -

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[234. 匿名]

>>11
こうして見ると若いなあ

[235. 匿名]

>>6
元彼が機嫌悪い時、コンビニの店員さんに向かって
タバコ早くしろや！と怒鳴ったことがある。
それが原因で別れたけど、その元彼は
職場では上司にペコペコ、ヤン車みたいな車が停まってる店には用があっても入らない、後輩にタメ口使われて本人の前ではヘラヘラして、家に帰ってあいつブチ◯してぇ
とかいうような小心者だったよ。

このお弁当屋さんに来たアゴマスクの奴もだけど、店員さんに怒鳴る奴は
自分の友達や会社の人に見下されてるから関係のない、絶対に自分に歯向かってこない店員さんを使ってストレス発散するんだと思う。

[236. 匿名]

>>230
え、買うのやめるって言ったのを拒否したの？
それも意味がよくわからない…
注文してから作る感じのお弁当屋さんだったのかな？
でもそれだと作りたてで温かいからレンジいらないし…謎だ…

[237. 匿名]

>>145
私やってしまった事あります
あまりにもしつこいので「今回だけ」とやったらまた来て「この前はやってくれた」とごねられた
普通じゃない人には通じない毅然と断ればよかった

[238. 匿名]

>>233
こういうやり取りがあって謝りに来てるのに更に煽って店も店だね
もういいよ　話題にしなくて

[239. 匿名]

本当にこの店長さんは素晴らしいと思う
うちの副店長はすぐに謝るし、個数制限のある商品を「車に子どもがいるので」と2人分買おうとする客に快諾したり
レジが日々どんな思いで、どれだけ言葉を選んでルールを守って貰えるように促してると思ってるのか
サービスを何も理解していない
いいお客様が大半なんだからもっと大事にして欲しい
クレーマーをまかり通すと衰退しかない

[240. 匿名]

>>236
すでに出来上がって並んでるお弁当をレジに持って行くシステムだから、注文してから作るほっともっとみたいなのとは違うよ
しかも店員さんのほうから先にお客さんをお前呼びして煽ってる。
Twitterとか5ちゃんまとめ読んでみて

[241. 匿名]

>>68
こんなの雇ってたら会社の株下がるよね

しかしこうやって自分より弱い立場に強気に出るやつは会社や家ではうだつ上がらない事が多いらしいね

[242. 匿名]

>>112
ここら辺の画像とか動画見たらマイナス付けてる人も意見変わるかもね

>>2もめる前のやり取り 2分17秒あたりから 客「チンないのこれ？」 店員「コロナの... | ガールズちゃんねる - Girls Channel -

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[243. 匿名]

>>1
「お前の給料はここで買った金で払われてるんだろ」

…それが普通の経済活動ってもんだよ。
お前の給料も売り上げからでてんだろ。

[244. 匿名]

下手したら捕まるのになー
あほだなー
今なんか動画で一発だよ　名前と住所ももうわれてんちゃうか

[245. 匿名]

>>240
5ちゃん見ると切り取ってない部分では店員側の煽りもかなりひどいのが分かるけど、ガル民はただ叩いてスッキリできれば満足だから本当はどうだったかいちいち確認しにいかないかも

[246. 匿名]

給料はたしかにそうなんだけどさ、
お客さんから貰ってるわけじゃーないから
本社から振り込まれてるよ
それはどこのコンビニでもそうだけど　
売り上げはもちろんお客さまあってで成り立ってますが

[247. 匿名]

>>79
レンジが使えないなら、返品しようかってお客が話してたら、まだ精算前だったけど返品不可って言われてキレたって話しじゃなかったの？出来合いの商品なのに返品出来ないのはどうなの、って話 顎マスクも顎マスクだけどっての読んだよ、5ちゃんだけどw

[248. 匿名]

>>13
万札投げて弁当１個買って釣りはいらねーよってやってくれれば投げても許す。

[249. 匿名]

>>245
そうそう　
ここは暴言吐ければ内容なんてどうでもいい人ばっかだね

電子レンジ使えないのはちょっとって言う意見に「今時電子レンジ家にないとかｗ」って絡んでるんだもの
それってこの会社員の店員に対する「お前の給料なんて・・・」と同じくらい上から目線の物言いだよね

[250. 匿名]

>>249
ここトピの人たちは「毅然とした態度でクレーマーに接したカッコいい女性店員()素晴らしい！！」の連呼だもんね…
対応したのは男性店員なのにそれすらわかってないコメにプラス大量。すぐ騙される。

[251. 匿名]

近所です

[252. 匿名]

>>80
わかる。アダナとかつくよね。笑
リストに出てくる電話番号なら住所もわかったりするんだけど、
年単位のひどい奴は、google mapで自宅検索されて
○○の〇〇、こんな家なんだー、と回し見されていた。

[253. 匿名]

でもガル民だって散々職業差別してるよね！

[254. 匿名]

>>10
二段ハラは付き合い長くてよく知ってるつもりなんだけどな。

[255. 匿名]

>>246
レジの子がアルバイトの子なら時給だからこのクズが買おうが買うまいが給料は変わんないしね

逆にこういうガラの悪い奴がいるとまともなお客様は入りにくい店になるから来ない方がありがたいだろうし

[256. 匿名]

>>1
ナイッスーーー！！

[257. 匿名]

>>255
出禁に出来るよ
多分店主がいいと言ったら出禁に出来る

[258. 匿名]

>>1
ナイッスーーー！！

[259. 匿名]

>>1
ナイッスーーー！！

[260. 匿名]

店員が謝らなくていいことに謝る時代は終わらせたらいい。今はバイトで雇う子達も繊細な子が多いから、怒鳴られただけでトラウマでしょ。
私が飲食店の店長してたとき酔った客がバイトの女の子におしぼりぶん投げて顔に直撃した時はキレたよ。金払って出て行けって言った。某電力会社の奴らは役職上でもクズ。後日謝りに来たけど無視しました。

[261. 匿名]

客は間違いなくアホだけど、この店もなんか香ばしくなかった？
どっちも擁護したくないな。

[262. 匿名]

あれ？前のトピでは店員の女側が叩かれてた要な気がするんだけど私の記憶違いかな

[263. 匿名]

>>229
記事よく読んだ？
女性だよ

[264. 匿名]

>>16
お客はお客でお客としての最低限のマナーがいるよね。

[265. 匿名]

態度悪い逆を怒ったら、逆ギレされて土下座とタバコ2カートンぐらいとられた動画あったよね。
動画撮って拡散する人って自分が酷いことしてる自覚ないんだよね。本当に不思議。勧善懲悪のドラマとか見るとき、面白いのかな。って思う。いいことと悪いことが全く理解できないんだよね。

[266. 匿名]

>>1
こんな人間には2種類いる

生まれつき脳に異常がある先天性のアタオカ

次は自分も上司やら今まで生きてきて同じような暴言、意地悪をされてきて憂さ晴らしを自分より弱い人間にするアタオカ

監視カメラがある時代になったので、これからどんどん裁いたらいい

[267. 匿名]

>>262
最初に対応してたのは男性店員だけど、途中から出てきた女性店員も最初はツイッターで店に有利な発言して、動画見た人に間違い指摘されたら訂正したり怪しい感じだった
女性店員は「店内でハトが乗った弁当は自分が全部食べてるんで大丈夫です」とも言ってたね

[268. 匿名]

>>41
たかが なら使えないことに拘らなくていいじゃん
じゃあ家で温めます、か じゃあこのまま食べるか、ですむ話

[269. 匿名]

動画を撮ってあるってのはほんとに大事だね

今は店内に監視カメラないほうが珍しいけど
それでも中にはダミーでしかなかったり、死角があったりする
万引対策のカメラも大事だけど、受付やレジのカメラのように人対人の部分こそしっかり撮っておいて欲しい

[270. 匿名]

>>229
男性と女性2人いて、後半対応してたのは女性だよ。
小銭がかすりかけたのは男性店員

[271. 匿名]

この対応した女性従業員さん凄いよね。お金投げつけられて商品を買っただろうがあって怒鳴られてたけど
「お金ほりなげただけです」って毅然とした態度で言ってて。
カウンターからこっち側に出てこいって言われても
一歩も行かなかったのも賢いなと思った。行ってたら暴力振るわれてたかもしれないし、全て客に合わせる必要なんてないよね
てか、一緒にいた男性従業員は女性が対応してたから僕はいいかなって.
.って言ってたけど、女性の方が年上で頼りがいが、あったのかな？

[272. 匿名]

>>31
レンジ信者の思考が分からない。
レンジが使えなくても何の問題もないよ。
お弁当は基本的に冷えてて当たり前だから。
普通は冷えたお弁当を食べるよ。
職場にレンジ必須とかお弁当がレンジ対応じゃなきゃ困るって意味が分からん。

[273. 匿名]

>>27
これは飲食店あるあるだと思うけど、変なお客さんや過剰なサービスを求めてくるお客さんに限って一番安いドリンクの一番小さいサイズを注文する。カフェなのにフードだけの注文でドリンク無し、しかもそのフードを連れとシェアとかね。金払いが悪い人ほど何故だか偉そうな態度をとってくる。

[274. 匿名]

>>272
お前らは流れが読めんのか
レンジ使用禁止だからキャンセルしようとしたらまだ購入前なのにキャンセルはできないって言われたんだよ
会話の流れもリンクが貼ってあるからちゃんと読め
店員も会社員に「お前」って呼んで煽ってるんだよ