【注意】ドコモ→ahamoのプラン変更、完了画面が表示されない問題が発生

[1. 匿名]

【注意】ドコモ→ahamoのプラン変更、完了画面が表示されない問題が発生 - iPhone Mania

NTTドコモは、ドコモ契約者が「ahamo」にプランを変更する際に、手続き処理が完了していても完了確認画面が表示されない事象が発生している、と発表しています。改修は4月上旬に完了予定で、それまでは接続方法などに注意が必要です。

NTTドコモによると、ahamoへの契約プラン変更手続き処理が完了していても、「お手続き完了」の画面が表示されないのは以下2つの条件が重なった場合です。

1.「ギガプラン」などNTTドコモの料金プランから「ahamo」に料金プラン変更をする場合（機種購入を伴う場合、問題は発生しない）
2.契約しているモバイル通信回線で手続きを実施した場合

出典：iphone-mania.jp

しかし、実際には手続きは完了しており、手続き完了のメールも送信されます。

ただし、「ahamo」の契約前に利用していた「@docomo.ne.jp」のメールアドレスでは受信できないため、NTTドコモは、事前にメールアドレスの登録もしくは完了通知送付先メールアドレスを指定するよう呼びかけています。

[2. 匿名]

時々駅で呼び込みやってる
契約者数伸び悩んでるんだろうか

[3. 匿名]

もう手続きをショップでやればｗ

[4. 匿名]

そもそも、事前エントリーしたのに何のメールもこないのが不安すぎる。

[5. 匿名]

ダメだこりゃ

[6. 匿名]

今日からか　このトピで思い出したわ
うまくできるか心配…

[7. 匿名]

>>4
だいたい1ヶ月後ぐらいに届くよ〜
私も知り合いもそれぐらいできた

[8. 匿名]

来月申し込みなら倍の6000ポイント貰えるんでしょ

[9. 匿名]

店先にアハモのポスター貼られてて「アハモってオンラインのみじゃないの？」って思ってたけど、あれがアハモフックだったんか

[10. 匿名]

アハモ ポヴォ ラインモ

全てオンライン申請のみ
キャリアメール使用できない
SIMロック解除必要（ラインモ）

ハードル高い

[11. 匿名]

どなたか、dフォトとメールを保存してからアハモ移行するかたいらっしゃいますか？
ＳＤにのみ保存するか、クラウドサービス使うか迷ってます。

こういうサービスの移行めんどうでアハモ使わない人たくさんいそうですよね……

[12. 匿名]

友達がアハモにするとはりきってたけど、メールが使えなくなるとかで焦ってる。
どうしたらいいんだろう〜って聞いてくるけど、私に分かるわけないし、店舗もないしで困ってる。

[13. 匿名]

只今の国会中継
NTTとDOCOMのTOBのとき総務大臣と会食
此の事を武田総務大臣マトモに答えられず
必死に官僚にどう答えるか聴いている

[14. 匿名]

MNPで契約から新規契約に変えたいんだけどどうやったらいいのか分からない。
表示を変更することができないんだよね。
新規契約選んでもMNPになる…
チャットも混みあって使えないしどうしたらいいのか

[15. 匿名]

>>11
Googleフォトにしました。
一回スマホに画像おとすの本当にめんどくさかったです……

[16. 匿名]

今まで、高齢者や情弱の人のサポートにコストがすごくかかってた。
若い子やネットに強い人はネットで調べて自分でやっちゃうし、キャリアメールも使わない。
差別化して安くしたのはいい事だと思う。

[17. 匿名]

ドコモ最近こんなのばっかだなぁ

[18. 匿名]

やっぱりなー

[19. 匿名]

>>12
とっておきたいメールのバッグアップが大変でしたが、メールはGメール使います。
今までキャリアメールで登録したやつは、もうどれかわからないので、無かったことにします……

とりあえず、ヤフー、Infoseek、gメールは使えますよね。

[20. 匿名]

Ahonano

[21. 匿名]

キャリアメール使えないの本当に面倒だよね

[22. 匿名]

>>8
でも本体購入したり条件クリアした人のみでしょ？

[23. 匿名]

>>4
私もです！事前エントリーしたのに何も来ない！！

皆さんはもうahamoにしましたか？？

[24. 匿名]

>>14
新規番号にしたいの？
今の番号を継続して使いたいの？

番号そのまま使いたいならMNP
今の番号を使わない
新しい番号にするなら新規

[25. 匿名]

>>10
ショップに聞きに行ったら独身にオススメと言われました。
家族割りも使えないし結局同じような金額になるので止めました。

[26. 匿名]

先行エントリーしたけどメール届かない。メール来ないと本契約できないの？

[27. 匿名]

メール来てないわ
エントリー完了してないの
ショートメールでahamo始まるんですよみたいなのは来たけど

[28. 匿名]

エントリー完了のメール来なくて不安だったけど、いまネットから簡単に契約出来たわ。

[29. 匿名]

>>7
もう2ヶ月くらいになるけど何も来ない。
なんかのURLでもくるの？？

[30. 匿名]

このままではアハモにプラン変更出来ませんって出たけど、何が問題なのかが表示されないからどうしたらいいのかわからない。チャットも繋がらないし困っています。

[31. 匿名]

実質格安ブランドなのに新プランで押し切ったな

[32. 匿名]

>>4
SMS何回か届いたけどきてないの？

[33. 匿名]

>>22
その条件無くなったみたいだけど

[34. 匿名]

契約切替を4/15まで待つと＋3000ポイントもらえます

[35. 匿名]

>>30
家族割りとか光回線割と紐づいてるとか？

[36. 匿名]

>>34
条件です

[37. 匿名]

>>4
事前エントリーした人は4月15日以降にアハモ契約しないとポイントつかないらしい

[38. 匿名]

この前、スーパーの喫茶コーナー(お客さんはコロナのため使えない)でDOCOMOのハッピを着た店員２人がお年寄りにアハモの勧誘？説明してた。

[39. 匿名]

事前エントリーして、返信ないんだけど、返信来る前にアハモに変えられるの？それでもポイントつくの？

そもそもなんの返信もないってどうなのよ。

[40. 匿名]

長らくパソコンもWi-Fiもない暮らしだったからギガホ一択だったけど、最近Wi-Fi環境も整ってギガライトに変更しようかなーと思ってたところのこの新プランで迷ってる。いったん様子見でまずギガライトにしてからでもいいかなーとか。

[41. 匿名]

>>23
クレジット支払いのみだから、クレカ持ってないからこれから作るところー

[42. 匿名]

>>4
アハモ、サービス内容あまり良くないんだよね

[43. 匿名]

結局のところ変更させたくないんだな。
国から言われたり批判されたりで、仕方なく安いプラン出しましたって感じ。

[44. 匿名]

私は面倒だしどっちでもいいやって思ってるんだけどケチ旦那がahamoにする！ahamoにする！
ってうるさくて事前にメール変えてだのなんだの言ってさっきやろうとしたんだけど出来なくて電話も繋がらなくてイライラし始めたから私が調べて進めてあげたらすごーい！！だって。

サイトとか見て進められない人はやんない方がいいんじゃない？って思ったよ。あんだけやりたいやりたいって先導してたくせして結局ポンコツなんだよな〜。こういうのは男がやってほしいわ。なんで女の私の方が出来ちゃうんだ頼りない。

[45. 匿名]

事前エントリー+4 月 15 日 〜 5 月 31 日申し込みなら無条件で6000Pに変更になったから急ぐ必要ないね

[46. 匿名]

>>21
LINEはあれだし、Gメールも結局海外企業の無料サービスだし、キャリアメールが一番安心というかマシなんだけどね。

[47. 匿名]

>>25
ありがとうございます。
キャリアメール使えなかったら意味ないし、家族割や光回線も契約してるから、うちはスルーだわ。

それにしても、だた契約するだけで煩わしそう。
機種変の時に店で契約する方が良さそうね。

[48. 匿名]

アハモにすると家族割とかドコモ光の割引とか適用なくなる？お誕生日ポイントももらえない？
アハモにしたら本当にお得なのかよく分からない😱

[49. 匿名]

安定するまで大なり小なりトラブルは続きそうだね。
ドコモユーザーで様子見ながら既存プランからahamoにするつもりだったけど、やっぱりショップのあるUQモバイルに気持ちが傾いてる。

UQモバイル使ってる人、自宅のネット回線はWiMAXだったり、固定回線の人が多いのかな。

[50. 匿名]

>>48
光割引も家族割引も適用されないみたい！

ahamo契約してると家族割引の人数としてはカウントされるみたいだけどね。
実際の割引適用はahamo以外のプランを契約してる家族だけ。

[51. 匿名]

>>33
横だけど、先行エントリーして4/15以降に本契約すれば6000ポイントもらえるってこと？

[52. 匿名]

>>8
へー。
その場合は5月からアハモになるのかな？
4月分の携帯料金も他の高い所の料金なら6000ポイント捨ててもう切り替えした方がいい気もするね。

[53. 匿名]

機種変考えている人はアハモに変更してからだと選べる機種少ない（だいぶ型落ちとか）から、気を付けた方がいいみたいだね

[54. 匿名]

>>7
なんだ、そんなにかかるの？だったら教えてよ。電話番号とメールアドレスを入力したら、折り返しメールを送りますとあって、その後、１ヶ月ぐらいかかりますという説明はなかったなあ。

[55. 匿名]

>>23
4月15日以降に変える予定です！

[56. 匿名]

>>3
ahamaに変えると、質問事項も電話や店頭では受付ないのでメールでお送り下さいとあったが、今はまだ前の契約形態だよね。店頭に行って質問するのはOKなのかなあ。

[57. 匿名]

詳細は明らかになってないけど、また別の新しい料金プランが近日中に発表される予定ってドコモショップに行った時に聞いた。
ahamoや既存ギガホの動向見ながら、また変わっていきそうだね。
といっても、ahamoほど世間を騒つかせるようなプランでは無さそうだけど。

私、ギガライト（1GB）にカケホーダイつけて、月5,500円くらい掛かってるから他に変えたい。
事情あって、カケホーダイは外せないんだけど、通信量1GB未満でこの料金は高いよね。
面倒でこのままだけど、ドコモからしたら良いカモなんだろうな、、、笑
そろそろ重たい腰上げないと。

[58. 匿名]

>>56
店頭でのサポートなしだからアハモのホームページからチャットでサポートをうける
でも、いまはチャット混み合ってるのですぐ質問できないですね

[59. 匿名]

>>43
何だかんだ罠みたいの多いもんね。
軽いノリでよく調べず契約したら、後悔しそうだもん。

[60. 匿名]

ドコモに限ったことじゃないけど、光回線にしろ初回の工事費無料とか、キャッシュバックとかポイント還元とかは有り難いけど、その余裕は既存プランの値下げに取り入れて欲しい。
企業側としては経営戦略とか色々あるんだろうけど、ユーザーよりも儲けありきの下心が見え見えで何だかなーって思っちゃう。

[61. 匿名]

>>51

【重要】「先行エントリーキャンペーンの追加ポイント進呈対象者の拡大」および「プラン変更時の表示エラー」について

先行エントリーキャンペーンの進呈条件変更、およびahamoへプラン変更手続きを行う際の注意事項を掲載しています。

[62. 匿名]

>>58
56です。教えてくれてありがとう。アハモが2970円でできるのは人件費をかけないということよね。アハモのサイトを読んでいると、質問も電話や店頭では受けません。盗難、紛失の際の代替えの機種も店頭渡しはしません、契約住所に送りますも、サイトを読んで自分でやれと文面からひしひしと感じとられました（笑）

[63. 匿名]

>>62
とんでもないです！
アハモに変えたら、故障の時もオンラインで申し込みしなきゃいけないので、スマホ一台だけの人には厳しいかもしれませんね。

[64. 匿名]

docomoがアハモを使って強引な勧誘をしていた問題が出てきたし、やはり騙されないように気をつけないといけないね。

[65. 匿名]

>>64
アハモのデメリットを前面に押し出して、ギガホを契約するように誘導してたみたいだよね。悪質。
ギガホ高いよね。
通信量が一番使える60GBのプランで税込7,000円超えだよね。
これに通話料が込みなら少しは好感度上がるけど。
5G対応で容量無制限のプラン出るみたいだけど、、、やっぱり高いね。
そう考えると、MVNOの格安プランで充分かも。

[66. 匿名]

＞ドコモはこうした手法を「アハモフック」(フック=「ひっかけるための道具」の意味)と社内資料で称している。

数年前、店員が間違って「親代表の子番号」＝「クソ野郎」みたいなメモ書きを本人に渡しちゃった事件を思い出したw

[67. 匿名]

iphone機種変更も自分で出来たり、キャリアメール使用しないで調べればできる人や家族割が必要ない若い子には向いてるなーと思う。 基本料が7000〜とか馬鹿みたいだもん。

[68. 匿名]

この状態です。どうしたらいいですか、、、、同じ方いますか？？？

[69. 匿名]

>>64
ありえんよね

[70. 匿名]

値段だけで飛びついたらダメってことだよね。安いには安い理由があるし、自分一人で契約なり設定なり出来る人じゃないと向いてない。

[71. 匿名]

キャリアメールそもそも使ってないから何の不便もなかった

[72. 匿名]

mydocomoから契約内容変更押しても 現在のご契約内容では〜お手続きが出来ませんって謎エラー
電話も出来ないし地獄じゃん

[73. 匿名]

現在ドコモ契約中でアハモに変える場合、廃止や変更が必要なサービスがあるので確認してみてください。

事前に申込・変更・廃止が必要なサービス一覧 | ahamoへプラン変更手続きを行う際のご注意 | 料金・割引 | 料金・割引 | NTTドコモ

「ahamo」へプラン変更手続きをする際、事前に申込・設定変更・廃止が必要となるサービスをご案内します。

[74. 匿名]

>>73
私の場合 契約してるサービスを解約するためにやってるのにエラー出るのでもう…😅

[75. 匿名]

>>74

そうでしたか、オンライン手続き混んでるのか？
インフォメーションセンターで手続き可能なサービスなら、電話で解約するのもひとつの方法かもしれませんが、電話も混んでますね、今の時期😓

[76. 匿名]

>>68
dアカウント持っててｄポイントクラブに加入しててプラスチックのｄポイントカードも発行済なのにこれが出るってこと？
契約者と請求書の発送先の名前が違うとだめってなってるけど、そっちは？
こういうのって結構間違えて思い込んでる人多いよ
一度確認してみたら？

[77. 匿名]

>>73
＞料金明細サービス 「下4桁を除き表示」を設定中 「下4桁を除き表示」から「全桁表示（すべて表示）」への設定変更をお願いします。
＞「郵送」による確認方法を設定中 料金明細の確認方法を「Webでのご確認」に変更をお願いします。
ahamoは郵送確認サービス対象外。
この辺引っかかる人多そうね、しかし下4桁を全桁にしないといけないとかなんでなんだろうね？？ｗ
この他にも設定を色々確認したりしないといけないんだね、PC使って、このページをプリントアウトして全項目チェック入れながら確認でもしないときついわｗｗｗ
こんなのいちいちスマホで確認は厳しい

[78. 匿名]

>>74
どれを解約しようとしてるのかな？
子どもの回線とかだったら有害なんたらのフィルター系とかだとショップじゃないと解約手続きできない（多分子どもが勝手に外しちゃうの防止のため）のが昔あったけど…違うかな？
あと、名義人はあなたになってる？？

[79. 匿名]

>>78
解約しようとしているのはあんしんパック、名義人は私になっていますね…🤔

[80. 匿名]

今、アハモに変更した！元々ドコモだし、案外簡単に変更できた！
貴方の支払いはこれくらいになりますよ～って表示されたから分かりやすかった✨

[81. 匿名]

>>60
高齢者によっては、「docomo」というと「NTT」(半官半民)をイメージする人もいて、それに乗っかった商法はますます悪質だと思います。

[82. 匿名]

>>79
あんしんパックのなかにケータイ補償が含まれるので、ケータイ補償以外解約はどうでしょうか？
ケータイ補償も解約したいですか！？

公式サイトではないので、保証できませんが、ひとつずつ解約と、記載されてます

あんしんパックの解約方法は？ケータイ補償は残すべき？ | 最大限にドコモを使い倒すブログ

151へ電話して解約が楽です。またはオンラインで解約しましょう。ケータイ補償は基本的に残しておくのが無難ですが、外す場合の注意点は...?

[83. 匿名]

まだ子供が小さいから夫婦２人なんですが家族割りとかはなしですか？
旦那がやたらアハモにしたがっていてワタシ的にはう〜ん…で。

[84. 匿名]

>>37
事前エントリーで3000ポイント、混雑回避のために4/15以降まで契約を待ってくれたら追加で3000ポイントですよ！
追加ポイントは条件ありです。

[85. 匿名]

>>83
キャリアメールを使いたい
自宅にWi-Fiがないから20GBにおさまらない
何らかの割引か特典で2700円より安く使えてる
安くならなくて良いから面倒な事はしたくない

とかなら変えない方が良いと思います！

[86. 匿名]

>>56
アハマw

[87. 匿名]

>>56
店頭だとアハモについては一切 質問等は受け付けないと先日、故障修理にドコモショップへ行った際にショップのお兄さんが言ってたよ

チャット形式でアハモ専用スタッフとやり取りする形になるらしい

[88. 匿名]

自分がauで親がドコモだから手続きやったけどauはすぐ終わったのにドコモ面倒くさすぎる

[89. 匿名]

>>84
事前エントリーさせてくれた上に、少し余裕持たせてくれるのはユーザーにとってはありがたいね

[90. 匿名]

キャリアメールでしか繋がってない人もいるから、変えるのも面倒なんだよなあ
でも料金の安さはかなり魅力的

[91. 匿名]

急遽変更、４月15日～申し込んだ人は特別に特典を付加するんだって。今ごろ、docomoもあたふたしてるのでは。

[92. 匿名]

>>57
OCNは25日に新プランが発表されたけど、
ドコモの発表予定の小容量新プランの方はアハモ開始日過ぎても音沙汰無しで？？？な状態。
OCNがやたら勿体振って延期した新プランも他の一般MVNOと比較して微妙な内容。
ドコモのサブブランドとしてある程度の回線速度が約束されるのなら安いと思うけど。
一応MVNOで通話定額オプションは希少で売りになるのかな。

OCNで、1GB＋通話完全定額（自社回線低音質）で、2200円（電話相手が3人以下1705円）。
日本通信で、3GB＋通話完全定額（ドコモ回線高音質）で、2728円。
UQ60歳以上で、3GB＋通話完全定額で、2398円（60歳未満3498円）。
ドコモ「はじめてスマホプラン」で、1GB＋通話完全定額で、2728円。

通話定額の小容量で目ぼしいのはこのくらいかな。
音質糞過ぎ繋がらなさ過ぎの楽天を除いて、通話無制限でとにかく安くってことならOCNか。

[93. 匿名]

>>57
OCN電話アプリってどうなんだろう？
UQは3Gだと他の15G〜プランの比べて、少し通信速度が下がるんだね。
この中だと、UQかな🤔
料金はさておき、一番使いやすそう。ショップもあるし。
15Gプランにかけ放題付けても4,500円弱で、私ネットがUQWiMAXだから-500円の割引適用されそうだし。

[94. 匿名]

>>92
OCN電話アプリってどうなんだろう？
UQは3Gだと他の15G〜プランの比べて、少し通信速度が下がるんだね。
この中だと、UQかな🤔
料金はさておき、一番使いやすそう。ショップもあるし。
15Gプランにかけ放題付けても4,500円弱で、私ネットがUQWiMAXだから-500円の割引適用されそうだし。

[95. 匿名]

>>94
OCNモバイル契約だと4/7からプレフィックス不要『OCNでんわ』アプリ不要って発表されてる。
月額1100円のキャリアフリー10分かけ放題の方も同じなのかな？

UQの3GBプランが15GBプランより通信速度下がるって、節約（低速）モードの話？
高速モードで速度が違うって話は聞いたことがないけど。
まあ使う帯域を分けていて多少の偏りはあるのかもしれないけど。

UQのくりこしMに10分以内かけ放題を付けると3498円、無制限かけ放題付けると4598円。
WiMAX使っていても割引は無いはず。
携帯以外にネット使ってないなら、UQのMの場合はWi-Fi環境無くても大丈夫だと思う。
動画視聴時に節約モードにすればそれ以外の用途で15GBも使うかどうか。

[96. 匿名]

>>68
私も何度やってもこの画面でしたが、よく読んで1つづつ変更したら出来ましたよ！

[97. 匿名]

>>41
口座振替もできますよね？

[98. 匿名]

>>68
定期請求関連クリアしたら行けそうですね

[99. 匿名]

>>51
新規契約か端末購入が条件ですよ。

[100. 匿名]

ドコモでも楽天みたいなことあるんだねｗ

[101. 匿名]

>>2
いやいや出してるプランだし伸び悩んでてもいいんじゃない？
アハモじゃなくてギガホに入ってもらいたいみたいだし