Uber Eatsの配達人が暴走していたら「お客様相談室」へ、一般からの連絡も受け付けへ

[1. 匿名]

Uber Eatsの配達人が暴走していたら「お客様相談室」へ、一般からの連絡も受け付けへ - デザインってオモシロイ -MdN Design Interactive-

Uber Japanは、同社が運営するフードデリバリーサービス「Uber Eats」について、Uber Eatsを利用していない一般の人からも問合せを受付ける代表窓口として「お客様相談室」を開設したと発表した。

配達パートナーである彼らはUber Eatsのバッグをしょっているのですぐにわかるので、問題行動や不適切な行動を見かけたら「お客様相談室」に連絡すると、一般からでも受けた情報に基づいてUber内で該当配達パートナーを特定し、注意喚起や適切なアドバイスを行うとしている。

[2. 匿名]

遅すぎる

[3. 匿名]

ウーバーってあんまり良いイメージがない

[4. 匿名]

やっと！？

[5. 匿名]

そもそも、道路交通法がおかしいんだけどね。

[6. 匿名]

[7. 匿名]

アホ

[8. 匿名]

昨日もトピたってたね
子供が前カゴに乗るやつ

[9. 匿名]

バッグに大きく認識番号つけて即特定できるようにすればいい

[10. 匿名]

注意喚起と適切なアドバイス

じゃなくて

事実確認と適切な処罰

を求められている

[11. 匿名]

Uberイーツ、本当にアプリが見にくくて使いづらいのと、カスタマーセンターとかそういうのの文章も英語を日本語に自動翻訳したみたいな感じだから読みにくい。
こういう、外国発祥のが日本にきたとき、日本語とかに多少違和感あっても受け入れないといけない感じが嫌だ。

[12. 匿名]

で、ウーバーは責任は取らないんでしょ
パートナー？が聞かなきゃ意味ないやつだよね

[13. 匿名]

悪戯多くてロクに相談出来なさそう

[14. 匿名]

連絡したところで……ねえ？
何か具体的な改善策なり、罰則なりあるの？

[15. 匿名]

あの汚いリュックに大きくナンバーとか宅配便の車みたいに配達者の名前貼りつけとけばいいのにね

[16. 匿名]

電話鳴り止まないんじゃない？

[17. 匿名]

産まれて此まで、自転車で三回ひかれた私が思った事
自転車は凶器です

[18. 匿名]

注文者以外がトラブっても注文番号が必要ですとか言われたらしいけどやっと改善したんだね

Uber Eats配達員のバイクが車に追突？そのまま走り去られる

Uber Eats配達員のバイクが車に追突？そのまま走り去られる 被害者の男性はいう。「ウーバー・イーツだから一応会社だろうと思った。男は30代くらい。ヘルメットも脱がず、声をかけても返事もせず、謝ろうともしない。通行に邪魔だからとバイクを路地に乗り入れた」...

[19. 匿名]

相談室って…

[20. 匿名]

連絡したところでそれがどこの誰かって特定するのは難しくない？責任持ってもらうためにも自転車にもナンバーとかの設置を義務付けたほうがいいよ。

[21. 匿名]

出前館は朝鮮系でウーバーもソフトバンク系列

[22. 匿名]

>>17
歩道走ってたチャリに轢かれたの？

[23. 匿名]

自転車で逆走してくるウーバーよくいるわ

[24. 匿名]

ウーバーの配達員って良くも悪くも目立つから道交法違反どうこうの話が上がるけど、一般市民と比べて極端に悪い訳じゃないと思うよ。
社会がウーバーを悪者にするのではなく、道交法違反をしている運転者を罰していかないとダメな気がする。

[25. 匿名]

ウーバー「問い合わせに応じるとは言ったけど、責任取るとは言ってない」

[26. 匿名]

注意喚起や適切なアドバイス

を素直に聞くとは思えない

[27. 匿名]

暴走しがちな配達員への抑止力にもなるね。
でも、コールセンターみたいに暇人のストレスの捌け口にもなりそう。

[28. 匿名]

ウーバーも出前館もYahoo傘下になったよね

[29. 匿名]

特定できるんじゃん
前にUberのトピで配達人のことで連絡したら、こっちではそのドライバーが誰かわからないみたいな返答されたってコメント見たぞ

[30. 匿名]

これ本当に特定できるの？
信号待ちの車にスマホ見てる配達員が突っ込んで、ドラレコにはっきり写ってるのにウーバーは「個人事業主になるからうちは関係ない」って無視で泣き寝入りってニュースでやってたけどそういうのがテレビとかで取り上げられて問題になったから設置したのかな
今更ではあるけどないよりは良いと思う
ただ、数台並んで走ってる状態なんかも多いのに本当にその中の一台の危険運転してた配達員を特定、とか可能なの？世間で問題視されることが多いから体裁取り繕うために設置しただけで結局「特定不可能です」で終わらせたりとかするんじゃないの？って思っちゃう

[31. 匿名]

>>6
あーもう
そんな持ち方したらうどんの汁が全部こぼれる

[32. 匿名]

通報されても、そのあとちゃんとした対応するかどうかはわかんないよね

[33. 匿名]

都内だけど、世間で言われてるようなウーバーの悪さって出くわしたことがない。普通のママさんの電動自転車の方がよっぽど暴走してると思ってる。

[34. 匿名]

今さらかよ。小遣い稼ぎなんだろうが交通ルールは守れ

[35. 匿名]

田舎在住でUberなんて無いんだけど、旦那が出張先で轢かれそうになったと言ってた。

[36. 匿名]

>>6
別にウーバー好きではないけど仕事としてやるならちゃんとやりなさいよ。
ヒールにスカートなんて安定感ない姿で配達されるの嫌だわ。

[37. 匿名]

これさ、Twitterでの目撃件数に対して問い合わせは数件、実はUberって言われてるほど悪くないんです！って持って行き方しそうだよね。

[38. 匿名]

デカデカとナンバリングしろ

[39. 匿名]

今までなかったことに驚き

[40. 匿名]

現代の奴隷

[41. 匿名]

前にウーバー配達員にぶつけられて逃げられたから調査してくれって言った人に対してその配達員が誰だったか教えてください」って返事してたよね。アホか！

[42. 匿名]

>>17
２回は小学生の低学年と高学年の登校の時に、中学生の自転車と高校生の自転車でひかれました
高校生の時は下校時にバス停で待っていたら、上側からの下り坂だったので同校の上級生の自転車がぶつかって来ましたよ

[43. 匿名]

会社も配達人もユーザーのことより自分のことしか考えてないイメージがある。

[44. 匿名]

もうUber Eatsやめたら？
結局、これと転売ヤーの何が違うの？

他人が売ってるものを間に入って届けて利益を得るって、転売と近い感じでイメージ悪いけど。

[45. 匿名]

>>38
本当それ。
何かあったら教えてって事故やぶつけても逃げるやつが問題なんだから、企業側が配達員が誰なのか一目でわかるようにするのが先。

[46. 匿名]

>>9
番号だけだとイタズラでクレームいれる人もいそうだから、プラスどこ走ってたかも欲しいね

[47. 匿名]

やっと窓口できたね！形だけな可能性もあるけど💦

[48. 匿名]

言ったところで改善するの？
あーそうですかーで終わりそうなイメージ

[49. 匿名]

>>33
都内車で走ることが多いけどどっちもどっち。
振り返りもせずに急に歩道から車道に出てくるし、荷物や子供が幅とって危ない。

[50. 匿名]

今朝の新聞にUber配達員が当て逃げで書類送検されたという記事が出てた。防犯カメラから特定されたらしい。
さすがにUber側も対応しないとまずいと思ったのかも。

[51. 匿名]

>>46
配達員の番号つけるだけで責任感も増すと思う

[52. 匿名]

>>33
私は何回も見た事あるけどな

[53. 匿名]

>>24
でもさ、このウーバーを利用する人が増えることで配達が増えて自転車の量も多くなるわけでしょ？
さすがにウーバーの運営に対して少しの責任は持ってもらいたいよ
他の運送会社はマナー悪いとちくられたりするから、きちんと行儀良くやってる訳だし

[54. 匿名]

２年乗っている車に先月ドライブレコーダーをつけました 煽り運転が問題になったときでさえつけなかったのに
ウーバーと事故ったときに証拠になるから
そのくらいもうヒヤッとした目にあっている

[55. 匿名]

平気でビル入り口前に自転車を路駐するのやめてほしい。
マックが入っているオフィスビルの前なんて数台止まってる時あるし。

[56. 匿名]

本人にダメでしょって伝えておきますねっ！みたいなしょうもない対応しそう。
ウーバーに期待してない。

[57. 匿名]

>>33
私はあるよ
自分だとバレないとたかを括ってるようにすら感じた

[58. 匿名]

>>33
都内のウーバーの人は絶対に車道を走っているが、ママチャリは青の自転車レーンがあるのに歩道を走る。
あれはどうにかならんのか？

[59. 匿名]

>>44
商品の生産元がお願いしてるんだから転売とは違うでしょ
それ言ったら小売りの店舗だって仕入れに利益上乗せして販売するんだから、転売と一緒でしょってなるじゃん

[60. 匿名]

>>44
転売ヤーとは全然違うでしょw
商品テイクアウトでも売りたい人と、買いに行くのは面倒だけど外食メニュー食べたい人の間に立ってるだけだから。
飲食店が自ら登録してるわけだし。
交通ルールとマナーと配達トラブルがあった時の補填をちゃんとすればいいだけ。

[61. 匿名]

「お客様相談室」を開設するそうだけど、
「貴重なご意見をありがとうございます。いただいた情報は今後の当社の運営に役立てたいと思います。今後もウーバーイーツをよろしくお願いします。」の定型文をロボットが返してくるだけじゃないかな？
事実関係を調査して具体的に対応してくれるのか、その結果をきちんと報告してくれるのか、注目だね。

[62. 匿名]

一時期、妙に持ち上げられてなかった？
ガルちゃんでも「外食出来ないから助かってます〜」みたいなコメントが目についてた。

[63. 匿名]

>>30
ウーバー関係ある？
普通に通報したらいいじゃん
自転車って逃げたもん勝ち感は否めない

[64. 匿名]

>>61
絶対しなさそう。
海外の企業だよね？日本みたいなお客様様様！みたいな対応できないと思う

[65. 匿名]

>>58
それはある…
子ども乗せてるから車道走るの怖いのかなと思うけど、
だったら子どもと一緒に徒歩なりバスなりゆっくり走るなりしてくれ
ガーッともの凄いスピード出して歩道走られるとこえーんだよ

[66. 匿名]

やってます感
本当に即特定して相応の処分をする意向ならバッグにナンバーふるなり配送トラックにある「運転手は○○です」みたいに始めからしてるでしょ

[67. 匿名]

大手運送会社とかは安全運転してますみたいなプレートと名前書いてあるよね。
でも、交通マナー悪いのはタクシーもだけどね。甲州街道とかえげつない運転してる運転手いる。
わざと事故を狙っているんじゃないかと思うような横入りしてくるよ。女だからかな？ドラレコが普及して減ったけどね。

[68. 匿名]

>>58
自転車マークも形式上無理やり道路に書いてあるだけで、車と並走するの明らかに危ない場所も多いからね。
ウーバーはサイクリングバイクみたいな速度も出るやつだから車と並走しやすいけど、遅いママチャリでテコでも車道！って人の方は見てて危ない感じも多い。

[69. 匿名]

>>9
ひらがなで名前フルネームでも良いと思う。危ないんだよ〜！自転車でシャーって出て来るから。道路逆走とか見るし。

[70. 匿名]

バッグにでっかく個人識別番号張っとけばいいのに。

[71. 匿名]

>>9
最近はUberの大きなロゴが入ってないリュックの人すらいるのよ。黒無地でポケットに小さいネームが挟み込んであるだけ。
そういうヤツの方が運転が荒いから確信犯かも

[72. 匿名]

ヘリでしろ

[73. 匿名]

>>68
>車と並走するの明らかに危ない場所も多いからね

速度を落としてフラフラ正面から向かってくる電動自転車と並走して歩道を歩かなきゃいけないのも怖いけどね。

[74. 匿名]

>>58
都内だけど、歩道を飛ばしてるよ。

[75. 匿名]

最近、あのリュックにカバーかけてるのをよく見るよ。
大きさや形はウーバーっぽいけど、よくわからない。
自転車運転マナーが評判悪いから、隠したいのかなと思う。

[76. 匿名]

>>6
こいつこないだトピ建ってた「配達先のぉ〜お兄さんにぃ〜、一緒に食べないって誘われるんですよぉ〜」とか言ってた自称可愛すぎるUVER配達員？

[77. 匿名]

で、なにか対応してくれるの？
今までの対応がクソすぎて信用信頼できない

[78. 匿名]

子連れだったら即通報するわ
評価も最低にする
まともじゃない

[79. 匿名]

時間指定で走行禁止の商店街とか普通に走っててびっくりしたわ。

[80. 匿名]

>>73
当然ながら私も歩道を歩くからいうことはわかるけど、自転車の人はどうしたらいいんだろうね。
実際自転車でビュンビュン走る車と並走するのも、車が追い越してくれること前提でスレスレのところ走るのも怖いよ。
車も徒歩も自転車も全員自分の命が大事だろうからね。

[81. 匿名]

>>9
いいと思う。宅配会社のトラックもナンバーの近くにフルネーム付いてるよね。
そのくらいしないと取り締まれない。

[82. 匿名]

>>12
で、その電話も全然繋がらないんでしょ？さらにナビダイヤルだったら怒るよ？

[83. 匿名]

>>44
自分の店で出前やると人員の確保とか大変だししかもそれを常に用意、維持しておかないといけないのはお金かかりすぎて無理…ってところが提携するとその都度料金払えば出前してくれるってシステムだから使う人と店両方が望んで使っているものになるよ
転売屋だけがウハウハで販売元も購入者も損ばっかりの転売とはむしろ逆なんじゃ？

[84. 匿名]

試しに見てみたらそもそも自分の住んでる地域になかった💦 関東は東京と横浜のみとかなめてんのか💢

[85. 匿名]

>>21
まじ？出前館派だったのに、
どっちも頼めないじゃん。

[86. 匿名]

>>1
テレビで美人するる、イケメン過ぎるウーバーイーツ配達員がいて、
特に港区はテレビのプロデューサーや芸能関係者多いから
わざと露出の多い服着て笑顔で配達してるってやってた。

こう言う人も中にはしつこくて苦情もらうようになるのかなー。

[87. 匿名]

ウーバーって個人事業主だけど外国人はちゃんと納税してるのかな？

[88. 匿名]

クソイーツ邪魔！
交通ルールぐらい中学生でも知ってるんだけどイーツァーにはわからないのかな？

[89. 匿名]

三軒茶屋のマック前からキャロット方面で
スマホいじる大量Uberマジ邪魔です。
スマホ見ながらフラフラ運転して
スピード早くて、たまに
警察捕まってたり事故ってる。

[90. 匿名]

対応するはずが無いよ
するフリだけ。
防犯カメラで特定･判明って
こんな手間かけないと
取り締まれないの～???

[91. 匿名]

>>44
外資が日本で流行りかけても、こういう頭の中古い人いるから日本では広がらないよね

[92. 匿名]

真面目な警察官のいらん仕事増やすなバカども

[93. 匿名]

アスファルト固めるローラー車で一気にぺたんこにしたれ

[94. 匿名]

夜道をライト付けず走る馬鹿に
ワンコとひかれそうになりました。

[95. 匿名]

>>6
言うほど可愛くないよね
人に寄るんだろうけど

[96. 匿名]

GPSと識別番号配ってないんだ…

[97. 匿名]

>>5
そうそう。危ない走りをしても自転車優先とかね。

[98. 匿名]

鞄にカバーかけて、UberEatsを隠してる人いない？

[99. 匿名]

晩御飯にUberEATS頼んで食べたかった焼肉弁当を1時間しても来なくて、1時間半後に結局頼んだ店の近くに配達してくれるUberEATSがいないから強制キャンセルになった。(笑)

頼んだお店付近の地域にはUberEATS結構いるのに私の家とお店がちょっと離れてたからUberEATS側がめんどくなくなっちゃったのかなぁ。

[100. 匿名]

>>24
そもそものウーバーの評判が悪いのもこういう反応の原因の一つだと思うよ
自転車の道交法違反をもっと厳しく取り締まるか、自転車が走りやすい道路作りをしなきゃいけないんだろうけど難しいんだろうね

[101. 匿名]

>>87
外国人うんぬん以前に個人事業主なんて、まともに納税してる人なんてほとんどいないと思うけど

[102. 匿名]

>>6
こういう子って芸能事務所に元々所属してて、でもパッとしないから可愛すぎる配達員って話題になって売っていこうってパターンじゃないの？

[103. 匿名]

しょっちゅう部屋間違えてUberにピンポン鳴らされるから、このこと電話したら対応してくれるかな？
してくれないだろうな！

[104. 匿名]

>>82
今見たけどアカウント持ってない人からの苦情はメールだったよ
名前とか入れないと送れないフォームになってた

[105. 匿名]

>>99
そうよ。
上手いこと下手な理由付けて変なことばっかりするけど、何もかもざっとしてるんだって。

[106. 匿名]

>>51
物理的な識別番号は何か被せて
見えないようにするよ

[107. 匿名]

>>103
それは迷惑だし、注意喚起ぐらいはしてくれるんじゃない？

[108. 匿名]

>>103
部屋番号何番に届けるものなんですか？ってウーバーの配達員に聞いて、その部屋の人に間違いが多いから配達頼むときは正しく頼むように伝えたら？
しょっちゅう間違えるって頼む側も何か問題ありそう。

[109. 匿名]

>>87
そもそも在留資格ちゃんと確認してるのかな

[110. 匿名]

実家の高齢の父が、新聞に折り込まれるマクドナルドのクーポンを使ってみたいって言うので、一緒に行ったことがある
その時、店の前にウーバーの配達員が何人かたむろしていて邪魔だった
おまけに商品受け取ると凄いスピードですっ飛ばして消えたので、世間に疎い父はビックリして固まってたよ
配達してくれて…って事情を説明したけど、お年寄りや子供には気をつけて欲しい

[111. 匿名]

自分が丼ひっくり返したことを
おもしろ話とするような配達員だから
本部がまさかだけど本当に注意喚起しても配達員さん理解できないかも。

[112. 匿名]

昨日、若い女性が配達中だったけど片手でスマホ見ながら自転車走行してた。
地図見てたんだろうと思うけど歩行者いるのに急に左折したりしてて危なかった。
年配の人がぶつかりそうになってた。

[113. 匿名]

>>58
都内は狭いんだしママチャリにいい加減むかつく時あるわ
歩道走ってても男性の方が止まって歩行者優先で通してくれたり会釈してくれたり礼儀がある

[114. 匿名]

>>108
そんな親切すぎる…
うちじゃないですとだけ言って
放置でいいと思う

[115. 匿名]

>>21
Uberは本体もやばい会社
ソフバンは出資してるだけ

[116. 匿名]

今後もいっそうさらに
老人子供に対する
Uber EATSによる轢き逃げ事件がさらに増えると思うと
凄く腹が立つ！！！

[117. 匿名]

>>9
QRコードつければいい

[118. 匿名]

>>114
親切とかじゃなくて、結局何度も間違って訪問される方が私は嫌だから

[119. 匿名]

>>97
自転車ひょっこり男もいたね。あれもなかなか逮捕できなかったんじゃないの？逮捕まで随分と時間かかったね。

[120. 匿名]

>>118
そうだよね

[121. 匿名]

どうせクレーム受けても誰って特定出来ないでしょ
形だけお客様相談室

[122. 匿名]

>>117
何かを被せて見えなくするよ

[123. 匿名]

>>121
特定可能だとしても
やらない。
逃げることしかしない

[124. 匿名]

前に、クレームの電話して調べて折り返し連絡しますと言われたけど一回も連絡ありませんよ
これからきちんと対応するなんて言われても、信用できない

[125. 匿名]

この間ぶつかりそうになった
マジで怖いよ

[126. 匿名]

先日、Uber Eatsの人が買い物に来たよ
配達の途中か帰りかはわからなかった
話し方とか、なれなれしい感じ

[127. 匿名]

そもそもどんな人間が配達してるか会社は把握してるの？

[128. 匿名]

>>127
してないと思う
この前警察ものの番組で職質した外国人ウーバー配達員が不法滞在だった

[129. 匿名]

>>1
開設しましたよ
とりあえず
相談聞くかは別

[130. 匿名]

>>1
配達員が増えて余裕がでてきたから、少しくらい人数が減っても設けはあるから対策し始めたんだろうね。

[131. 匿名]

前々から清潔感がないなとは思ってたけど、

先週〇ックの前で配達人が
バーガーの入った袋を地べたに置いてスマホいじってた。

人が食べるものなのに汚いよ。

[132. 匿名]

毒とかもられても気付かなそうでこわい

[133. 匿名]

アドバイスってぬるいな～

[134. 匿名]

あのバックにデカデカとナンバリングしてほしい！！
フードかぶってマスクしたおっさんばっかで通報のしようがないよ！
車道から歩道に周りを確認もせず、減速もせずに上がってきて怖い！！

[135. 匿名]

ウーバー様には残業続きでボロボロの時本当にお世話になっているのですが、、
先月ちょっと贅沢しようといいところのやつ頼んだら配達のお兄さんが持っていくというサプライズにあいました笑
ウーバーに連絡したら全額返金と500円クーポン頂いたんだけど、楽しみだったから残念だったなあ

[136. 匿名]

いちおう区のある市だからか最近からウーバー自転車見るけど、どいつもこいつも本当に猛スピード！！なんだか「俺ウーバーやってっから！多少マナー悪くても許してね！」みたいに思ってそうな奴ばかり！
都会の真似事しててバカみたいって思う。

[137. 匿名]

この間見た歩道をバイクで走ってた若い女も通報してやればよかった
周りに下校中の子供がいて危なかった
まじありえん

[138. 匿名]

>>103
なんか腹立つしそれ受け取って食べちゃったら？
どこの誰に届けたかなんて写真とられるわけじゃないし分からないよね？

[139. 匿名]

ウーバー頼んだことない。食べ物にいたずらされてたら怖くて

[140. 匿名]

>>44
転売と出前の違いもわからないアホか

[141. 匿名]

自転車も免許制にすべきだと思う。

[142. 匿名]

>>1
とりあえず鞄のウーバーのロゴ隠してる奴らには金払わないでくれない？

[143. 匿名]

>>62
外資企業はテレビで芸能人によく持ち上げられてるよ

宣伝費払ってるのか、自主的にやってるのか知らないけど
そうやって日本の企業衰退させて外資浸透させる気に見える
それを見た流行りに乗りたいがる民がカッコいいと持ち上げ始める

だからこそ使わない。

[144. 匿名]

思うけどUberだけじゃないでしょ
そこらの人だって信号無視するし自転車で歩道走ってるし横断歩道じゃないとこ渡ってるし。その中の人が配達員になるんだからそうなるでしょ

文句言ってる人は人生で一度も交通ルールを破ったことないんですか？って思う。
例えば夜道で三歩くらいで渡れる横断歩道を、車が一台も通っていない時に青に変わるまで待つ人なんて何人いるだろうか

[145. 匿名]

スマホ見ながらフラフラ歩いてるから轢かれそうになるんだよ

[146. 匿名]

>>1
公道での無茶苦茶な運転は普通警察に通報でしょ
なぜ会社に？

[147. 匿名]

今日、ハンバーガー店の前にいたUberはリュックのロゴを黒テープ貼って隠してたよ。さっそく「お客様相談室」対策ですか？
リュックに番号付ける制度にしても隠す配達人絶対に少なくないって思った。

[148. 匿名]

>>1
やっと？
クレーム受けてもAmazonみたいに殿様商売って態度なんじゃないの？