【接客業】厄介な人に当たった

[1. 匿名]

接客業をしています。
電話応対した際の話ですが、相手のご婦人がやたら話の内容がとっちらかる方で話が噛み合わず、終いには私の言葉遣いや対応が悪いと怒られてしまいました。
確かに後半流す様にに相槌をうってしまった為そう言われても仕方はないですし反省はしていますが、
名前、年齢、地元、母校など完全に個人情報を聞き出そうとしてきてとても不快というか怖くなりました。
その方はちょこちょこ店舗に来る様で、名前を知られている以上いつ対面してしまうか心配で本当にストレスです。


接客業をしている方、厄介な人に当たったエピソードなどここで吐き出しませんか？

[2. 匿名]

　　

[3. 匿名]

[4. 匿名]

[5. 匿名]

いすぎて覚えてない

[6. 匿名]

何その人、名前や年齢どころか母校まで聞いてくるとか頭おかしい。執拗に相手を追い詰める人ってストーカーと似てる。無駄に関わらないようにして気にしない

[7. 匿名]

>>2
ホントこの人来たらどう対応すればいいんだろう？
飲食関係だけど私うまく対処できる自信がないわ

[8. 匿名]

ハズレひいたと思って、
トイレに流す。

次はティモンデイ高岸ばりの
張り付いた笑顔で
スルーする。

[9. 匿名]

こちらも個人情報を探りましょう

[10. 匿名]

>>1
こっちは客だよ

[11. 匿名]

忙しい時間に電話でパスタ全6種類の細かい説明をさせられた

[12. 匿名]

ドラスト
「この化粧品、中身が水でした･･･」
んなわけあるか
店長が出てきて、大問題なので調査します！警察も呼びますねと言ったら大慌てで何か叫びながら出ていった

[13. 匿名]

お疲れさま･･･あれ無駄に精神すり減るよね

[14. 匿名]

ありすぎる。
サッカー台で詰めてたら詰め終わった袋を隣の人に持っていかれた！とブチ切れながら電話が来たことがあった。こちらは何も悪くないけど酷く切れてるしとりあえず謝るしかないし、届けがあったらすぐにご連絡しますと伝えても怒りが治らないようで「持って行ったやつは頭がおかしい！馬鹿だ！そういえば隣にいた息子も馬鹿みたいな顔してた！！」と散々悪口を言われたあとになんとか電話を切ったけど。
もう毎日「今日は変なクレームに当たりませんように…」と祈りながら出勤してた。

[15. 匿名]

>>7
「今日は貸し切りなんです〜。すみませ〜ん。」
でいいんじゃないw

[16. 匿名]

有りすぎて何から話して良いか
文字数も足りないわ
何文字書けるかわかんないけど

[17. 匿名]

SNSで見つけてきてフォローされた
ヒェッってなった😨

[18. 匿名]

あるある!!!
散々ケチ付けて来た客ほど、よく来る。
私は客よ！という態度する。

気にしない、気にしない！

[19. 匿名]

あーーホリエきめえ

[20. 匿名]

ピンサロ嬢してますが、抜いた後に客から歯が当たって傷ついたから返金しろ‼️ってクレーム言われた事がある

[21. 匿名]

私も電話応対である。
取りに行くの面倒だから家まで商品送れとごねるごねる。
自分の思い通りにならないとキレる人多すぎ。
お願いしてるわけじゃないんだから、取りに来れないなら買わなくて結構。
まあそれを収めるのも仕事のうちと思って耐えてます。

[22. 匿名]

>>7
こっちがどうしたって店名晒されたら信者と野次馬の標的にされるもんね
災害と同じだわ

[23. 匿名]

お客がタメ口なだけでストレスがマックスになる。

私は知らない人にタメ口きかないから不思議で仕方ないし不愉快。

[24. 匿名]

怒鳴るタイプには同じくらいの声量で丁寧にお答えしてます。怒鳴ればビビると思ってるのか、意外とひるんでくれます。

[25. 匿名]

たぶんヤのつくご職業の人に気に入られてペットショップなのになぜだかご指名で接客してた…。
悪い人ではなかった？けど、子分？見たいな人も連れてきててその人に少し当たりがキツくて怖かった(´；ω；`)

でもね…
｢子猫拾ったから猫用品一式もらえる？｣｢高くてもいいから〇〇ちゃんのオススメで｣って言われてちょっと萌えた(笑)

[26. 匿名]

あー、母校とか個人情報は言えないよね。
それは真面目に困る。

[27. 匿名]

私クレームでいつも直接私に言えばわかるから。私の名前を出してくる常連客。だから休みの日でも関係なく連絡くる。

なんなのだろうか？

[28. 匿名]

あぁ 殴りたい 殴りたい！！

[29. 匿名]

こんなツイートがあった

[30. 匿名]

品出しをしてる時に、おじさんに隣に張り付かれて30分くらいずっと話かけられてた。
無視できないし、仕事ははかどらないしで困るよ。

[31. 匿名]

アンティークのもので予約済みの札が貼ってあるのに、その人に電話して本当に買う気があるか聞けとか、ペンダンドヘッドなんだけどバチカンが付いてないのはおかしいとか、もともと付いてなっかたのであえてつけてませんと言ったらクレームがきた。

[32. 匿名]

普通のオープンキッチンの飲食店で働いていたんだけど厨房の人の容姿が悪いってＡ４用紙いっぱいにその人の見た目の悪口を書かれたことがある
もう二度ときたくない早く辞めさせてくれって書かれてた。怖かった

[33. 匿名]

普段どんなストレスに晒されているのか知らないけど、言いがかりをつけては頭ごなしに怒鳴ってくるジジイはいるよね。
女性に対しては強気のくせに、ベテランの男性社員に対応代わってもらうと態度が180度変わる。

[34. 匿名]

複数商品を別精算したいというお客様がいた。
ひとつの商品を手にとってバーコード打つと、そちらは後にしてほしかったらしく、激しく罵倒された。
ずっと何か言ってるのを、わざと元気に
はい！そうでございますね！っと終始笑顔で答えた。
長いこと何か言ってるけど常に弾ける笑顔。
最終的に、あほか！って去っていった。
私は、ありがとうございまーす！
だけど、そのお客さんその後もくる。
意外に普通で拍子抜け

[35. 匿名]

>>25
実際世話するのは、その子分みたいな人なんだろうなぁw

[36. 匿名]

高齢者への接客。
理解していない状態でくるからうちと関係ない内容絡めてくるし、
一つずつ聞き出そうとすればこちらの言うことスルーする。
あげくに何故わからないんだと激怒。
電話も同じ。
あとはのほほんとして私はお話していたいんだけど、
世間話をずるずる続ける高齢者も困る。
他のお客様待ってるし、うまく切り上げるのが大変です。

[37. 匿名]

銀行窓口です。
年金の入る日に通帳と印鑑で出金されるのですが、毎回印鑑が違うのです。
「あれ～？この印鑑のはずなんだけど～？どうにかならない？」と多少ゴネて世間話をして帰っていかれます。
むげにもできないし相手してると長いし、、。
隣の窓口もわかってくれてて「ご苦労様😅」みたいな感じです。

[38. 匿名]

>>1
大学時代、ホテル配膳のバイトしてた時に、披露宴の自分の担当テーブルにいたおじさんに腕を掴まれたので、黒服に言って担当を男の子と代わってもらった。

[39. 匿名]

>>28
私は、お金なめるじじいに、
なめんな！って堂々と言ってみたい

[40. 匿名]

飲食店で常連気取りで自分の事を知らない新人にやたら噛みつく客が面倒だった。
お飲み物何にしますか?なんて聞いたら大変!!
知らないのはお前だけだ！って怒る。
新人が入ってきたらまずその客の説明しなきゃいけないという迷惑さ。
横暴な人なんだけどバイトリーダー（24歳男）
への信頼感は半端なかったw
この人が出てくるとどんな怒りも納まるイージーなオヤジだった。

[41. 匿名]

>>2
かつてこんなにピッタリの画像を2コメで見たことがないw
優秀だわ〜

[42. 匿名]

ホテルで働いてますがこっちは客だよ！という上から目線の人いますよ。特に今はコロナでビジネスホテルは不況だから舐められてるのか暇なくせにもう来ねーよ！と言われました。

[43. 匿名]

ディーラーの受付をしている時、夫婦で来店されて内容を確認させてもらっている最中に旦那さんがしゃがみこみ。ん？と思ったら、まずは席に通してから話をしろと言う事でした。受付の意味。

[44. 匿名]

>>29
こんなモロにカメラ付けてたら、個人情報が〜ってクレーム言われそうw

[45. 匿名]

>>15
それはそれで激怒しそう
店のTwitterに書いてないじゃん！とか

[46. 匿名]

>>2
ホリエモン、がるちゃん見てるよね？

[47. 匿名]

>>1
主、大変でしたね。
個人情報ですからって言うと激昂しそうですし。
たいがいのややこしい客は経験しましたが、頭脳プレーが必要そうな人は未経験です。
電話対応という事で、向こうは何かしら言ってやろうという態勢ですよね。

[48. 匿名]

ある程度の年齢超えた人の場合、本当に痴呆の人も多いですよ。
これからの時代はさらに増えると思ってます。
噛み合わない会話やいくつか「ん？？:と思うようなお客はあまりガチな対応はしません。事務的にやり過ごします。
最近は悪質なクレーマーが増えた事でまともな謝罪などしなくても良いし警察呼ぶ選択もできるので奴隷気質は捨てました。必要以上にへりくだることもしません。

[49. 匿名]

>>29
こんなカメラを付けてることに対してクレームが来そうだし、おバカな一部のアルバイトがクレームまでいかない苦情でもすぐバカッターにアップして炎上しそう。

[50. 匿名]

以前ドラッグストアで働いてたんですが、
大型スーパーに入っているそのスーパーの系列のドラッグストアでした。
店の横が本だったので、ドラッグストアにレジが遠いからと本を持ってくる人が多くて困っていたところ、
小太りの女の人が混雑時に本を持ってきました。
「これフィルム外して」と言われたんですが、
「すみません。取り扱う場所が違うので確認します」と言ったらキレられました。
「はぁ？今嫌な顔したよね？こっち客なんですけどーー！もうこねぇし！」
と言われました。散々文句言われた。

[51. 匿名]

>>20
私も元風俗嬢だけれど、私とのプレイ終わってちゃんとフィニッシュして笑顔でお別れした後に、受付でブスだったから返金して慰謝料もよこせって受付で大暴れしたオジサンがいたｗ
私決して美人じゃないのは知ってたけど、慰謝料とられるレベルなんかと…

[52. 匿名]

>>48
痴呆かな？って人でも、手間はかかるけど最終的にありがとうねえって感じのお客様だと、お元気でねと思う。
それでも忙しい時はちょっと、、、と思う

[53. 匿名]

ありすぎて書ききれない。

[54. 匿名]

>>45
だってこの人、通りがかったタクシーが回送中だか予約入ってたかで乗れなかっただけで昔激高してたもんね
もうどうしようもない

[55. 匿名]

靴屋で働いてますが、いったん玄関におろして履いたものは、不良品以外は返品出来ないのに、汚した挙句に洗って濡れた靴を持ってきた人がいました。
サイズが合わないという理由で。
これをまた店頭に出して販売できないので、返品は出来ないと言ったら怒鳴り出しました。

そしたら突然カウンターを両手でバンバン叩き「出来ないんじゃねーんだよ、やるんだよ！それがお前らの仕事だろ！」と。
試し履きをきちんとしたのか聞いたら「こんな狭い店の中で試着して歩いただけで分かるかよ！」だって。
いや皆さん店内で履いて歩いてみて決めていかれますが？

店長が「面倒だから返金していい」と言うから返金したけど、なぜか結局はその靴がいいとか言って一日に何度も来店して濡れた靴を持ち帰っていきました。
変な人だったな。

[56. 匿名]

>>10
ですが、他のお客様もお客様ですので、本日は対応致しかねます。
弊店の力不足をお許しください。申し訳ございません。

[57. 匿名]

>>18
相手は気づいていないかもしれないけど、
結構お客さんの顔や電話の声で「またあの人だ」ってわかるよね。
あれだけ問題起こしておいてよくまた来れるよ。
神経図太いからこそ問題起こせるんだろうけどさ。

[58. 匿名]

ほんとにまともな人の方が少ないと思う。
ありがとうって一言言ってもらえるだけでその後のテンション違う

[59. 匿名]

納税証明書を取りに行ったら、奥の方からお前の態度が悪いから税金は払わないと怒鳴ってる中年男がいた
税金でゴネ得を狙うって底辺過ぎて哀れだった

[60. 匿名]

>>10
こういう人大嫌い

[61. 匿名]

>>7
お待ちください、と言って店長に丸投げする
ごめんね店長　私じゃ無理だ

[62. 匿名]

>>51
飲食店と比べてごめんね。
最後まで食べといて、ちっちゃい焦げがあったからタダにしろって客思い出した。
客席呼ばれたから、おとりかえしますって言ったら、これ最後まで食べるからタダにしろと。
その客はお金踏み倒そうとしただけで、そんなブスじゃないと思います。

[63. 匿名]

美容師です
理不尽なクレームで心やんで美容師やめてく仲間もいました。
私はお互いのイメージが合うまでカウンセリングしますが、そこが合わないのに　それでもいいから切ってくれって言ったのに結局クレーム言ってくる人。。
なんかもう、疲れる

[64. 匿名]

室井佑月みたいな(人の話を聞かないでとにかく畳み掛ける威圧的な喋り方をする)おばさんに当たってしまった。こっちが対応しても、「でも！」とか「あのね！」とか「あたしの話を聞いて！」とギャンギャンうるさい声でまくし立てて、こっちの話を全く聞いてくれない。その癖に「何か言えない訳！？」とか「文句があるなら言ったら！？」と激ギレ。どうしろっちゅーねん！！！この日は頭痛が治まらずに休みの日も寝込んでた。

[65. 匿名]

高圧的で、いつスイッチがはいるか分からない人

[66. 匿名]

>>25
根は優しいんだろうね

[67. 匿名]

こないだ辞めたバイト先によく来てたうるさい威張った常連客とスーパーで会った。
めちゃ親しげに近寄ってきたけどガン無視して通り過ぎた。
店員じゃなきゃ挨拶する義務すらねーよ。名前も知らんし。あーすごい気持ち良かった！どこでも頭下げてもらえるとか勘違いしてんじゃねーぞジジイ。

[68. 匿名]

ドラッグストアパートの時に、ご家族様一点限りって安売り品を二つ持ってきた二人組が居たから、二つ目は値段変わる事を伝えたら、笑いながら一人が結婚してるから別世帯だから二家族分だって言ってきてなら別々に来なよ面倒くさいなって思った。
結局取り敢えず会計は分けて対応で終わらせた。
何か｢私達頭良いわー｣みたいなことを後でサッカー台で言ってるのが聞こえたし、それ見てた常連さんが｢頭がおかしな人が居るのねー大変ね｣って言ってくれてたから傍目からもちょっとアレなんだろうと思って安心した。

[69. 匿名]

>>7
言った言わないによるトラブル回避のため録音しますでいいよ

[70. 匿名]

>>7
揉めたがってる人を回避するって無理だよね

[71. 匿名]

>>1さん

モヤモヤしますね。
おつかれさまです！！

20年販売、接客業をしていますが、お話が噛み合わない方、会話を聞く事ができない方は、後々お申し出を言われる確率が高いです。

回避策としては、対応したあとで周りに伝えます。
対応中でも周りに伝えます。

証拠を残すために。

[72. 匿名]

[73. 匿名]

靴の販売のアルバイトしてたとき、すぐ履きたいので今履いてる靴捨ててもらえますか？って聞かれることが結構多かったんだけど断ると、中国客は途端に日本語わからないフリして、汚い臭い靴押し付けてきてキモかった。店長にヘルプ求めたら中国人はクソだからって店の外に靴置いてったりするからって言って出口までついてって見えなくなるまで監視してたわ

[74. 匿名]

こんな店、二度と来ないわ！からの翌日来店はよくある。

[75. 匿名]

客の立場として見かけたんだけど、お上品な老婦人が試着室から出て来て、試着室前にかけてあった返却分の服が目に止まったらしく、店員さんに色々質問し始めた。
でも、試着室前は大行列でみんなイライラし始めたところ、老婦人がその服を持ってまた試着室に入ろうとしたので、店員さんが「後ろにお並びください」と言ったところ、今までの上品な態度が一変してキレ出した。
店員さんは謝りながらも並ぶように促してて、大変だなと思った。

[76. 匿名]

捨て台詞でさ、『もう来ない！』って言う人の心理ってなんなんだろうね。
こっちとしてはそんな客は来なくていいし、痛くも痒くもなくてノーダメージなんだけど、おもしろいほどクレーマーって言って帰っていくよね。
そしてそう言った人ほどまた来店する。

[77. 匿名]

いきなり喧嘩腰で話してくるやつ何

[78. 匿名]

>>62
ありがとう
私も小っちゃい焦げくらいならあるかもしれないけど最後までちゃんと楽しんだならお金は払ってほしいねｗ

[79. 匿名]

先に会計している人が前にいるのにもかかわらず割り込んで今名前呼んだだろって言ってきたおじさん。お先にお会計の方いらっしゃいますので少々お待ちくださいと言ったら、舌打ちして並び会計時にお金投げつけてきた。くそがっ

[80. 匿名]

あまりにも店員側の立場が低すぎる。
しかもコロナ禍で変な客増えたよね？

[81. 匿名]

今日さっそく
お客様から、お客さん誰もいないし予約の時間より早くできるだろうから早めてって言われて精一杯早めたけど、それだけ？ヒマだからできるでしょ？と
体力勝負の仕事で予約の後は時間を空ける規定がある
誰もお客さんがいない＝スタッフがヒマってわけでは無い
あなたの前に2時間全力出してるから10分くらい休ませてあげて
色々あって説明できる状況でもなかった
スタッフは機械じゃないんだからすんなり予約の時間で受けて欲しい

[82. 匿名]

大切なのは嫌な客を忘れる能力、、、！！私も忘れたい件いっぱいある、、、（本音は○んでほしい

[83. 匿名]

全国チェーンではない、地元のコンビニでバイトしてた時のこと。
お客はほとんど店の近所の人ばかりで、とにかく愛想良く！元気に！がモットーの店だった。
イラつく客にもニコニコ接客してたら1人の客がストーカーみたいになって、毎日私の車に飲み物などの差し入れや謎のプレゼントが置かれるようになった。
後をつけられたのか、家の周りでも見かけるようになって、店長と警察に行って、それで収まった。
5～6年たって私は結婚してある日、旦那を消防団に送っていったらそのストーカーもたまたま同じ団で、気付かれたようで○○くん(旦那)の奥さんは地元で有名なビッチだと言いふらされた。名誉毀損で訴えてやろうか考え中です。

[84. 匿名]

購入した靴下(大人、女用)が穴が空いていた(というかタグ等切ったらそこから穴が空いたっぽいけど)
不良品ならこっちが悪いし、普通なら申し訳ございませんって返金か交換で終わりで、大抵のお客様は納得されるんだけど…
そのお客様はずっと、(お母さんがこういうの履いたら)子供が喜ぶと思って買ったのに…と言っていて、新しい物と交換もできますよと言っても
子供が楽しみにしてたのに、子供が楽しみにしてたのにぃー！！ってずっとキレていて、もう我々じゃ対応しきれないなと思って店長に引き継いだけど、その後も、子供がー、子供がーってずっと聞こえてきた。
結局どうすればよかったのか？
子供の気持ちを踏みにじった慰謝料でも請求してきそうな勢いだった。

[85. 匿名]

受付で、名前とアポあるか聞くのが私の仕事なのに、
私だ！
で入ろうとする老害

[86. 匿名]

接客した訳じゃないからちょっとトピずれだけど、百貨店内のパン屋さんでバイトしてた時に試食だけ食べて帰るおばあちゃんがいて、試食だから好みじゃなければ買わなくても全然オーケーだけど、毎日同じ時間(試食用が焼き上がる時間)で同じ種類のパン食べてるのに購入は一切なし
他店も同じ被害にあってたみたいで館内の従業員側の通路に見つけたら警備員に通報をって貼り紙されてた
たまたまうちの店から通報して警備員に連れてかれたんだけど、試食なのに食べて何が悪い！って暴れてた

[87. 匿名]

粘着する人もいるから
実名の名札付けて仕事するのイヤだよね…

[88. 匿名]

買って行った商品の種類が間違っていたと電話がかかってきた
交換したいならご来店下さいと言ったら
行くまでに事故にあったら責任取れるのか
燃料代を払え、今かけた電話代を払え、家まで持って来い。と言って来たクソジジイがいた。
商品の売り場を聞かれて案内したがその種類を選んでったのはてめえだろうが！
「それは出来ませんね。」て断った。

[89. 匿名]

>>81
エステだけどよくいる。
連絡もなく予約の45分前とかに来てプレッシャーかけてくる人。
早くてごめんなさい〜って一応謝るくせに毎回同じことするから確実にわざとやってるので2月の寒空に外で待っててもらった。

[90. 匿名]

>>18
二度と来ないでください。
うちを利用しないでください。って心の底から念じてる
๛ก(ｰ̀ωｰ́ก)

[91. 匿名]

商品を取り置きする
平気で1ヶ月以上
そして、結局買わない
在庫が残って仕方ない
それを来店するたびにされるから本当困る

[92. 匿名]

>>11
私は店の片隅にある冷蔵ケースのドリンクに混ざって一応置いてある様なプリンとかゼリーの説明を全種類させられた。ちなみにパン屋。

[93. 匿名]

ありますよ。
親身に話を聞くとすぐに依存されます。

[94. 匿名]

>>14
その人はやばい人だけど怒り狂うのはわかるわ。自分へのご褒美でお肉屋さんでいい肉買おうとしたら閉まってて、仕方なくスーパーで高いお肉買ったらサッカー台で「足元何か落としましたよ？」って隣の人に言われて見るけど何も落ちてない。「あれ？何もないけど」って言ったら「ごめんなさい〜見間違いだったかも〜」と言ってささっといなくなった。そしたら肉なくなってたww急いで店員さんに伝えるけどいまいち伝わらないのか「んー？」みたいな感じで、荷物見てて下さいって言って追いかけたけど居なかった。しまいには私の鞄の中を念の為とかいって確認して私が怪しいやつみたいな対応されて初めて「あなたじゃ話にならないから責任者の方お願い」って言ってしまった😅

[95. 匿名]

>>4 うしろにどんぐりさん居る?

[96. 匿名]

>>47
主です。個人情報ですのでと言ってしまいました。もちろん激昂。
地元の学校出て地元で働いてるので、母校にクレーム入れられそうな勢いというか、本当に怖くて。

[97. 匿名]

お客様は神様ですか？

お客様は何様ですか？

[98. 匿名]

>>23
育ちが解りますよね ? 色々な方と接してきてタメ口な人はまともに働いた事が無い
人が多かったです。

[99. 匿名]

メルカリしてても頭のおかしなクレーマーに当たるからお店なんて日常茶飯事なんだろうな。

[100. 匿名]

>>7
わたしのバイト先にも絶対来ないでほしい。
老舗有名店だから芸能人も多いけどこの人だけはムリ。
少しのことでイチャモンつけられそう。

[101. 匿名]

美容師ですがたまに物理的に無理なご要望のお客様がいらっしゃいます。

襟足が3センチしかないのに『結んだ時にフワッと襟足がたるむようになるポニテができるように！』とか。丁寧に説明させていただいても『意味わかんない説明された上に全然理想と違ったもうリピはない！』って口コミ書かれたり、前の予約が詰まってる時に予定より20分も早く来て『早めに来たのに20分も待たされた！』って口コミ書かれたり…

ホットペッパー側も理不尽な口コミと思われるものは厳重な審査で掲載しないと言ってるけど、実際現場知らないから普通に審査通っちゃう。

悪い口コミも事実なことは確かにあります。
でもやっぱり明らかに理不尽なことは名指しで書かれると悲しい。

[102. 匿名]

>>14
え、それって盗難だよね。
店内カメラ見てあげないの？
届けがあったら連絡するなんて、盗まれてる可能性高いのに絶対あり得ない提案されてもそりゃあ納得しないよね。。
別にお店に謝って欲しいんじゃないと思うし、14さんもちょっとズレてると思うんだけど。

[103. 匿名]

ある公共施設で働いてた時にすごく偉そうなオッサンが来た

区民なら無料で自由に使えるフリースペースが満席で自分が座れない→俺は重大な仕事をしている！暇人達をただちにどかせて俺を座らせろ！、とクレーム

俺はこういう経歴の者だ！と履歴書みたいな紙を渡してきたからとりあえず見たら「最終学歴◯×国際大学ヒューマン学科卒」とか聞いたことない大学の名前が書いてある

「あんたらはどこの学校出てるんだ！？」と絡んできたので私「中央大学法学部です」同僚「早稲田大学政治経済学部です」って言ったら去って行った

近くにスタバもドトールもあるから座りたきゃお金払ってそっち行けよ

[104. 匿名]

>>80
自粛などでストレス溜まってるんだと思います。
だからと言って当たって言い訳ではないですし、客にクレーム入れたい！と何度思ったか…。

[105. 匿名]

>>2
ほんと来て欲しくない

[106. 匿名]

個人の飲食店で来る時も帰る時もいつもドア全開（手動）なので
3、4回目のご来店の時に「手動なので閉めてもらってよろしいですか？」と言ったらGoogle口コミで星1つけられた。
アイコン顔写真でその人だったから分かったけど。
Google口コミって削除出来ないしなんなん。

[107. 匿名]

たまに来る神経質な変なおばさんなんだけど、トイレ出た後にトイレットペーパーが挟まって尻尾状態だったからコッソリ教えてあげたらブチギレされた。その日は店長不在で責任者が若い女性なのをいい事に、恥をかかされたってグチグチ30分以上クレームつけてきて最後には弁護士に相談するって言い出した。
それからも何事もなかったかの様に普通に来店してる。怖いから関わりたくない。

[108. 匿名]

BAだけど化粧水の成分の働きを説明ひとつひとつ求めてくる人。
しかも自分の知らない成分の名前出てくるといちいち。。。？みたいな反応するし。
何個入ってると思ってるのかな。
敏感肌で不安なのは可哀想だけど大体ネットで全成分載ってるから調べてから来て欲しいわ。

[109. 匿名]

こっちに落ち度があるなら謝れるけど、言いがかりや客側の勘違い(絶対認めない)からのクレームは 本当に面倒臭い。

[110. 匿名]

>>98
わかります。
明らかに自分より年上の方のタメ口まじりなら何にも思わないけど明らかに年下の偉そうなタメ口はストレスw

[111. 匿名]

ありがとうと言ってくれるお客さんもいるけど、1人でも嫌な客にあたるとほんと落ち込む。自分が客側になった時はなるべく親切にしてます。

[112. 匿名]

>>20
あなたは悪くないんだけど、本当に傷ついた場合、もしくは傷つけられた場合の証明って個室だしどうしてるの？

[113. 匿名]

>>107
自分が原因なのにね。
弁護士の名前出す人に当たった事あるけど、うちも担当弁護士と相談します。って言ったら引き下がった。

[114. 匿名]

>>108
それは職務怠慢じゃない？スーパーと違って専門店でしょ？
薬剤師に薬の効能尋ねて知らねーよじゃ通じないと思う

[115. 匿名]

コンビニのバイトしてた時、700円くじを5枚引いて全部応募券だった男が「ハズレしか入ってねーだろ！」と応募券を叩きつけたりしてずっとゴネてたんだけど、混雑してたのでスルーして次のお客さんが2枚とも当たりを引いたのを見てて、不満そうにブツブツ言いながら帰って行った。お前のくじ運が悪いだけだろって感じだった。

[116. 匿名]

百貨店のカードカウンターにいたとき、ある男性のお客さまは絶対に目を合わせてはいけない人で、そもそもその男性が見えるとカウンターに立つ人数を最小限に減らし「絶対に目を合わさないように」と言われます
その男性が席を立たれるまでは何があっても裏から出てはいけなかった。
本当に厄介な人でした。目が合うと因縁をつけられる。
あと札束を投げてくる人もいました。数え方が下手だと「この店員さんなに？替えてよ！トロい！」と怒鳴ってくる。他にもたくさん、そこでは厄介な人に出会いました。

[117. 匿名]

口コミ制度ちょっともう少しどうにかならないかね。
悪い口コミも大事なのはもちろん、私も客商売だけど客側の気持ちもわかる。
消費者として知りたい事実もある。

でも明らかに客が変質者な時もある。
店側に非がないことだって沢山ある。

信用毀損罪、業務妨害罪適用させたいレベルな口コミある。
あまりに酷い時は民事起こしてもいいと思う。

[118. 匿名]

第一声からキレてる客いない？

[119. 匿名]

>>78
どいつもこいつも小っちぇー男だね。
アソコも小っちぇーだろうね。

[120. 匿名]

手を握られたことあるわ
デパ地下販売員を物色してふらふらしてるタイプだから気をつけてたけどたまに買うから無碍にもできなくて
「はい握手」って言って握られた
販売員は林檎潰せるくらいの握力はあった方がいい

[121. 匿名]

>>76
寧ろそうしてくれたらありがたいって思うのに翌日とか数日後にすぐ来るよねw
昔そういう事があった時に現場見ていた常連さんが｢あらあなたもう来ないって言ってた方じゃない？｣って話し掛けてた事があった。
常連さんの行動にびっくりしたけど、現場見た時に結構嫌な気持ちになってたらしくてつい言ってしまったって話してくれた。
本当申し訳ないけれど、嬉しかった。
言われた｢もう来ない！｣って方はその常連さんの質問ですぐ帰ってそれ以降来なかった。

[122. 匿名]

何度もあります
そういう人には全く正論が通じないし、話が終わらない
罵声を浴びたこともある
もう今は気持ちを無にして能面で対応してる

[123. 匿名]

>>75
いるいる上品ぶってる基地外。
一見騙されるよね、身なりもそこそこ良いし。
DQNみたく「オラァ！！」といかにもな感じでキレるのは少ないけど、ネチネチと「自分は凄いんだぞ」みたいな風を醸し出してキレる。
そして二度と来ないみたいな事を抜かしてるのに、のこのこ恥知らずに現れるのもよくある。
言っちゃ悪いけど裏で「あいつタヒねば良いのに」って言われてるよ、言葉悪くて申し訳ないけどそれくらい言わないと気が済まない。
そんな事を言われてると知らずにバカ面引っさげて来るんだから、あの神経なら長生きするわと思ってる（身近な人は本当迷惑だろうな）

[124. 匿名]

>>2
飲食店プロデュースしてるんだから店側の気持ち分かってもよさそうなものなのに、、
あとこの決めポーズが意味不明すぎる
自分の外見キムタクに似てるとでも思っていそう

[125. 匿名]

>>102
盗まれた人が警察に届けて、警察捜査としての店内防犯カメラの確認かなぁ。

[126. 匿名]

>>118
います。
飲食店勤務なんですが、雨に降られたお客様に好意でタオルをお貸ししているんですけど「1枚だけじゃ足りないのわからない？💢」って。
お客様はあなただけじゃないんですけど！

[127. 匿名]

>>118
昨日、レジしててそれに当たって、ずっと凹んでる‥
お金返す時、手が震えてしまった自分が情けないや

可哀想な人だと、気にしなければいいとわかっているのに、元気でないよ

[128. 匿名]

>>114
薬みたいにどんな効果あるって一言で言えるものの話じゃなくて、20以上入ってる全成分の一つ一つがどういう効果や役割があって配合されてるのか片っ端から説明するんだよ？
化粧水二つ検討してたら40説明するってこと。
あなたは飲食店で入ってる材料全部教えてもらうの？

[129. 匿名]

>>2
餃子店に謝れよ

[130. 匿名]

同性愛者の人と障害者様親子。
同性愛者の人は口説いてきていろんな意味でヤバいと思った。障害者様親子は、もうこういう障害の人の手助けなんか二度としないと思うほど態度が酷かった。

[131. 匿名]

>>118
何名様ですか？の一言で、
見たら分かるだろうがっ！！って怒鳴られてからのネチネチ言われた事がある。

[132. 匿名]

病院の会計業務担当してるんだけど、検査した患者さんがお金ないから職場に電話して振り込むように言ってくれって通帳渡そうとしてきた。自分でやれよ、バカか、私より年上のくせに常識知らんのか。

[133. 匿名]

マツエクサロンで働いてます。
他店で付けられたものが既についている状態でリペア。
それはいいんだけど…
もう手の施しようが無いくらい、ゴッテゴテ！！
自まつ毛3本に対してぐちゃぐちゃにグルーがついたエクステが一本ついてるとか、5本束になってるとか…
おまけに日頃のマスカラのカスが根元にものすごくついてる。

オフも無料だから、私は本当に親切心でオフを勧めた。他店のエクステの付け方も否定してないし、マイナスな言葉は傷つけてしまうので一言も言ってない。はっきり言うアイリストもいると思うけど。オフしても要望の本数もつけられることも伝えた。

なのに口コミでものすごい勢いでボロクソ書かれた。
暴言はホットペッパーの審査通らないけど、本当その手前くらいのレベルの言葉が並んでた。

先輩たちも皆フォローしてくれて『この口コミは誰がみても異常なレベルだから、気にしなくていい』って言ってくれたけど、すごく怖かったし、何よりその人へベストを尽くしたかったので、辛かった。

[134. 匿名]

某窓口勤務
住所と本人確認の為に身分証の提示をお願いすると「なんで出さないといけないんだ」とキレる高齢者が結構の割合でいる

「俺のこと信用できないのか？」
「なんでそっちの都合に合わせないといけない？」
「私がわざわざ来てやってるんだから早くしろ」

もう来て頂かなくて結構ですって思ってるけど言えないよね〜

[135. 匿名]

>>63
だからクレーマー回避する為に言われた通りに2センチ切りましたよ、みたいな美容師さん多いだね

[136. 匿名]

>>50
あえて「小太り」と付けている所がいいね

[137. 匿名]

ありすぎるよー
今日も子供服の盗難されたし！！！
子供のものも金払えないなら産むなや

[138. 匿名]

忙しい時に電話で色々聞かないでほしい
そんなに種類知りたいなら見に来いや

[139. 匿名]

バイト先が和食のお店で着物が制服なんですが、入り口から動画を撮りながら入って来るお客さんが本当に嫌だ。外国人と20.30代の人に多い。
勝手にインスタにあげないでほしい。

[140. 匿名]

>>127
お疲れ〜( ´ᐞ` )
運が悪かったですね。私もそういうのに当たったら、気が滅入ってしまいます。そういう時は、あいつ今頃死んでるんだろうな…最後のセリフがあれか…って、勝手に死んだ事にしてます。

[141. 匿名]

>>131
私もある！

車駐車場に止めててひとり遅れてくるとか、あとから合流する人がいるとかいろんなパターンがあるのにね

こっちは適切な席に案内したいから聞いてるのにさ

[142. 匿名]

>>115
普段の行いが招いた結果(応募券のみ)な気がして笑ってしまった

[143. 匿名]

>>124
まあ揃いも揃って、ブ…（以下自重）

[144. 匿名]

>>120
客のジジイに二の腕掴まれたことある
びっくりして振りほどいてしまったけど仕方ないよね

[145. 匿名]

私の夫を盗んだ、寝取った、キィー!!
って言われた

わたし単なるスーパーレジ係なので、あんたの旦那が誰か知らんわ
しかも恋人いない歴年齢でした

[146. 匿名]

>>108
お疲れさまです

[147. 匿名]

>>18
ほんとそう思う。

いちゃもん付けてあれだけ人から注目
されていたのに普通の顔して次の日来るからね。

どういう神経してんだろって思う。

[148. 匿名]

高齢のお客さんに多いんだけど開店時間前から店の前に並んで「いつまで待たせるんだ！」
いや開店時間・・・

あと明らかに子連れ客を想定してない店（バーとか）にベビーカーで乗り込んできて「狭い、ベビーカー通れない」って文句言う子連れ様

[149. 匿名]

>>51
そのおじさんガメつすぎて笑えるｗｗ
きっちりサービス受けといて返金＆慰謝料てｗ

店で騒いだなら営業妨害でお主が金払えって感じだよねｗｗ

[150. 匿名]

>>2
よく２コメでぴったりなの貼れるよねww

[151. 匿名]

>>117
名指しで書くヤツとか、ほんとどうかしてる。最近見たGoogleレビューに「名前を調べてみると、あちらの国の出身みたいです。みなさん○○さんにはくれぐれも気をつけましょう！」みたいなのがあった。

[152. 匿名]

>>11
ケーキ屋で「どんなケーキがありますか？」って電話受けたことあるw
生クリーム、チョコ、フルーツなど…と答えたら、生クリームはどんなのですか？チョコは(以外同)フルーツ(同)と１つ１つ聞かれた。
食べ物の説明は難易度高いな…

[153. 匿名]

>>28
神にブチカマシタイワw

[154. 匿名]

禁止事項にも書いてあることをあたかもこちらが理不尽に禁止してる的な感じで責め立てて来たから事細かに１つづつ禁止事項をお伝えしたら、『そんなの分かってるけどこっちは金払ってるんだからさー』って言ってきたからマジで頭の血管切れそうだった。
この人シラフでこの対応だったから本気でヤバイ人だと思う。

[155. 匿名]

声が低いんだけど、いらっしゃいませ言ったら、女だったら高い声出さんか！っていきなり言われたことある
橋本病という甲状腺の病気で声がかすれたり低くなったりするんですよってつい言い返しちゃった

[156. 匿名]

>>125
店員がチェックしてあげることも難しくて警察しか確認する権利ないならそう言ってあげたほうが親切だよね。謝る必要もないし。

[157. 匿名]

>>127
分かるよ、気丈に振る舞おうって鼓舞するけど内心バクバクだよね…
私も接客長かったけど、頭おかしい奴に当たった時は一日凹んでた。
たまに以前の事でも思い出して心が荒む事あるよ。
それくらいクレーマーって人の心壊しにくるよね。
気にしないでと言っても気になるだろうけど、でも本当気にしちゃ駄目。
好きなもの食べて元気出してね！

[158. 匿名]

たまに「こいつ、こんなんでよく今まで生きて来れたな」って思うほどのクズな客いない？

[159. 匿名]

>>3
めちゃ笑った！ありがとう✨

[160. 匿名]

>>12
妹の大昔のチェーン店のカフェの話だけど、ドリンク注文して、その場で飲み干してから虫が入ってました！って言われてまた作って、、ってのがあったそうです。
頭おかしい人の相手って大変ですよね。

[161. 匿名]

100人中99人が良い客でも、１人糞みたいな客がいるだけで１日沈む。病む。

[162. 匿名]

難癖つけて長い抗議文を持参し、自分の主張を納得するまで垂れ流す上お金も落とさない厄介な老齢のお客さんがいた
その店舗では数年に渡って悩まされていたようで、新入りだった私は先輩からあの人には気をつけるようにって言われてて、初めて対応した時は長い説教の洗礼を受けたんだけど、2度目に対応した時も萎縮せずにこやかに対応したらその人の態度が激変した
難癖も付けなくなった上に差し入れまでくれるお得意さんに

癖があるから人からあまり優しくしてもらったことがなかったのかなーと思う

[163. 匿名]

喋らない(喋れない？)のに電話でしょっちゅう問い合わせしてくるおっさんがいた。
内容聞いても「ぁの、、、ぇっと、、、ゴニョゴニョ、、、、」とささやくような声で何言ってるのかさっぱりわからなかったり、ひたすら無言だったり。こうしてる間にも時間は刻々と過ぎていくし他のお客様待たせてるから本当に困った。
メールでのお問い合わせも承ってるとアドレス教えても、わかってるのかもわからず。会社もお客様第一の会社だから下手な事もできず。けどさすがに我慢できず、あまりにも無言の時間続いた時は「そちらからの応答がないようなので失礼ですが、こちらから切らせていただきます。」って言って切ってやった！

[164. 匿名]

通販系の仕事してた時に、返品対応は1週間以内ってデカデカとHPに書いてるのに電話で「買ってから半年後に商品を開けたら部品が壊れてたから返品しろ！交換しろ！何とかしろ！それがお前の仕事だろ」って1時間以上怒鳴られたな

[165. 匿名]

>>84
きっと返金、交換プラスお詫びの品が欲しかったんだよ。
変な客だね。

[166. 匿名]

>>108
ドラッグストアの一角に売ってるコスメじゃなくてちゃんとBAがいるブランドって値段もそれなりにしない？ユニクロとかマクドナルドで一から十まで聞く人は少ないと思うけど、それが高級ブランドや高級フレンチになると聞かれる事は多いと思うよ
ネットみた方が早いって言うけど、プロでも何個入ってんの？って思う位ならお客さんが見たってちんぷんかんぷんだと思う
まずトラブル聞いてお勧めしてあげたら？その上で質問に答えてあげたらいいと思うんだけど

[167. 匿名]

>>163
それ女性の声聞いて電話口で自慰してるんだと思う。
微妙にごにょごにょ返答して切らせないようにしてるっぽいし。

[168. 匿名]

解約とか申し込みは契約者しか出来ないって言ってるのに、そんなの関係ないそっちでなんとかしろって一時間もごねられた。挙句に手続きしないと旦那に怒られるって泣いてたけど、それこそこっちには関係ないし契約者である旦那が出てくればすぐ出来るのにアホかって思った。

[169. 匿名]

私、明らかなに異常なやつ来てもペコペコしないよ〜。はぁ？本部にクレーム？どーぞ^^くらいの気持ちでやってる。
変なやつに態度小さくする事ないよ。
なんなら予約取らないようにしてる。

[170. 匿名]

>>36
わかります！高齢者の方のが毒客多いです。
若い人とかはネットで調べるなりしてくれるけど、高齢者ってそういうのしないから1から10まで聞いてきたり。口癖なのか「いや」「だーかーらー」とかも多い。挙句話し相手がいないからなのか世間話もしだす人ほんと多い！

[171. 匿名]

>>162
こういうクレーマーに神対応で大人しくなったみたいな、スッキリ話は凄いなと思うけど。
正直言って神対応が出来る人が現れる前に店何とかしろよ、、っていつも思う。
数年に渡って悩まされてるなら、耐えきれなくて辞めた従業員も沢山いるだろうし。
クレーマーを上得意様に変える方法よりも、クレーマーをとっとと追い出して何かしら対策する。
そんなのが普通になると良いよね、お客様は神様なんて通用しなくなる日が来ると良いなと思う。

[172. 匿名]

>>166
トラブル聞いてそれに合うものを勧めたら全成分表ありますか？→この成分なんですか？が始まったのでその提案も既にやった上での話。
高いから期待値高いのはわかるけど、全成分聞く人は7年働いてて一度だけなので聞かれる事は多くない。
もしあなたがそのやりとりを普通と思ってるなら厄介だと思われてるのは事実だね。

[173. 匿名]

本屋でバイトしてたとき「英語しか話せないから日本語で話さないで」って言ってきた白人のオバサンいた、ちょっとでも日本語話すと顔を背けて、手をパタパタ。
英語話せる人呼びに行くふりして、接客放棄したわ。

[174. 匿名]

クレーム対応は慣れてるけど、クレーマーに当たった後に凄く感じの良いお客様に当たった時は何故か泣きたくなる。

[175. 匿名]

私自身の話じゃなくてごめんだけど、サービス業の旦那が一番最近厄介なクレーマーに当たったわ
私も結婚するまで同じ会社で働いてたから変わった人がいるのもある程度耐性ついてると思ってたけど、開店から閉店まで居座って難癖つけた挙句、殺すぞとか家に火つけんぞとかもう完全アウトな脅迫

一応警察には届けたけど、小さい子2人いるし、万が一逆恨みで本当に実行されても困るから結局被害届までは出さず…。
そいつのせいで先月ほとんど休日全部出勤
そういう奴に限って訴えるぞ！とか弁護士呼ぶぞ！とか言うくせに実行してくれないんだよ…。してくれたらこっちも会社の弁護士通して話せるのにさ。
会社に掛け合ってもそっちでなんとかしてね〜なスタンスで何もしてくれないし、当事者の旦那ももちろん大変だったろうけど、もしかしたら本当に家まで来るかもと気を張りながら1ヶ月間引っ越しの準備して（ちょうど転勤が決まった）未就学児2人の相手で参った。。

[176. 匿名]

>>78
勝手な想像だけど、本当にブスだからとかじゃなくて、前に他のお店でそれやって只に出来たからとかそんなレベルなんじゃ無いかな。
その人は出禁になりそうだし、そういう出来事って、結構色んな所に伝わるから今後の人生に支障出そうだけど。

[177. 匿名]

>>20
ガルオ来るなよ！

[178. 匿名]

言ってる事が二転三転するお客様に対面でクレームを受けました。
相手は明らかな嘘をついているので気づきますがそれを指摘も出来ず
レジの前から動かないのでさり気なく促すと話しを遮るな、誤魔化すなの堂々巡り
最終的には店長がバックヤードに通して要求を受け入れる代わりに出禁と言う形になったけど
一時の事だとしてもストレス半端ないですよね。

[179. 匿名]

>>168
カードや金融関係とか、特に厳しくなるよね。
というか契約なんて色々と厳しく制限あって当たり前だよ、個人情報って昔よりも周知されてる筈なのに。
幾ら家族でも駄目なもんは駄目だよね、それで何かトラブルあった時にゴネた人は責任取れるんかと言ってやりたい。

家も前にカードで色々と変えたい事があって、でも契約者の旦那が先ずは身元確認された。
契約者確認が済んでから私に変わってアレコレと変更や話を聞かせて貰ったよ。
旦那横にいるなら契約者確認だけやって貰えばいいのにね、それすら出来ない秘密裏に進めようとしてたんかな？
それこそ絶対NG案件だよね、夫婦のイザコザに巻き込まれたら溜まったもんじゃない。

[180. 匿名]

>>7
触らぬ神に祟りなしって言うけどこの人の場合は触らなくても何か起こしそう
火のないところに放火しそう

[181. 匿名]

電話なら電波悪いふりして切る

[182. 匿名]

ホームセンター勤務で、鼻から女の店員を小馬鹿にした中高年の男の客が結構います。
農機具や建材や工具の質問してきて
「女じゃダメだ、男の店員呼べ」
「女には分かんねーだろ」
とか。こっちだって勉強会に参加したりネットで調べたりそれなりの知識はあるのに。

[183. 匿名]

>>102
でもその場合、普通は気づいた時点で（サッカー台で気づいたんだよね？）店員に言わないかな。電話で連絡って、悠長な気もするけど。

[184. 匿名]

「店長呼びなさい！」「あんたなんていつでもクビにできるのよ」と上級国民の体でさんざんキレていたオバサン。自分のステージの高さも言っていたけど聞き流した。
しかし最後に、社長にも話を通すわよーー！って、
近所の中小企業ならともかく、私は地方だけどイ◯ンでパートなんだよなぁ。
お客様、岡田一族と知り合い？……ないない(笑)

[185. 匿名]

雑貨を扱ってるんだけど
何点か買って何日か後には
すぐ返品で返金しないと発狂〜
障害があるらしく何度説明しても
分かって貰えず…

[186. 匿名]

>>108
面倒だね　説明したところで自分がどの成分がダメかも分かってないよね　

[187. 匿名]

>>108
>大体ネットで全成分載ってるから調べてから来て欲しいわ。
•••って仕事放棄というか、だったら貴方は売り場にいなくていいよね。
細かいお客は確かに面倒臭いのはわかるけど。

[188. 匿名]

>>39
しっとり湿ったお札なんて触りたくないよね
コロナも怖いし…

[189. 匿名]

>>1
仕事ではありませんが、オリンピックでない国際大会のボランティアとして学校から無理やり参加させられてコールセンターで電話応対をしていたときのことです。

大会のために募金したお金をどこに持っていけばいいか？といういう問い合わせを受けました。担当部門を案内しようとしたとき「こっちがせっかく募金をしたって言っているのに、まずはアナタが『ありがとうございます』っていうのが先だろ！こっちはお金をいろんなところから集めたんだぞ」って延々と説教されました。

募金は有難いことですが、募金してやったんだ感謝しろっていうスタンスってどうなんだろうって思いました。いい勉強にはなりましたが…。

[190. 匿名]

いるよね〜！揚げ足取りが趣味みたいな人。
心のスイッチをオフにして、はい、いいえ、申し訳ございません。この３つで乗り切る術を身につけた。

[191. 匿名]

>>2
>>124

自分の店の餃子を宣伝するための布石として無理矢理炎上事件起こしたんでしょ
マスクしてなかったのは自分のマネージャー
自分の手を汚さないでゲスなことするブタ

[192. 匿名]

>>131

ファミレス時代、このキレ方するジイさんにあまりにムカついたので、「一緒に入ってこられた赤いワンピースの方は？」「長い髪の…」って演技してみた事ある。席ついたあともジイさんのななめ後ろぐらいをジッと見つめたりする。霊感少女の演技で憂さ晴らしした。店長にバカな事やめなさいって注意されたけど、同僚もやってた。ほんとに誰か憑いてればいいのに。
ジイさんふてぶてしいから気付いてないけど。

[193. 匿名]

自分も接客だからわかるけど、今日タクシーの運転手に絡んでるヤバいおっさんを見かけた
俺の言うこと聞いてる？ドア開けろよー！って運転席のドア叩いてたけどあれ絶対開けちゃいけないパターンだな、運転手さんもわかってて開けない笑

[194. 匿名]

>>36
ドラスト勤務時代のこと色々思い出した
赤くて丸いヤツとか、青くて中身は白いクリームで、とか。メーカーは？と聞いてもそんなのわからないわよってww

[195. 匿名]

私の職場にいる役職ついてる男性
仕事では物腰柔らかくて言葉遣いも丁寧、怒ってるところもみたことないんだけど、マック等の飲食店で細かいクレームもの凄いらしい。確かにストレス溜まる役職ではあるんだけど、ストレスの捌け口にしてるってことだよね…最悪だよ。店員さんには本当に頭が下がります。

[196. 匿名]

異常者はどんどん出禁にしていく世の中になればいいのに。
その方が世の中上手くと思う。
出禁になったっ！恥ずかしい！って認識になればいいのに。
客のマナーも良くなっていくんじゃないかな。

[197. 匿名]

>>138
そういう人程曖昧な記憶でしつこく聞いてくる
台風で閉店を早めにする日で在庫なし次回入荷予定も未定だと丁寧に伝えても他の店は？とかずーっとうざい

[198. 匿名]

>>103
そのおじさん、ヒューマン学科で人とのコミュニケーションの取り方は学べなかったんだね 笑
残念な人だね 笑

[199. 匿名]

予約必須の飲食店なんだけど、遅刻してくる人も困るけど謎に1時間くらい早く来年する人も困る。
お年寄りに多い。
開店準備してたら扉をガチャガチャしてくるしイラッとする。

[200. 匿名]

>>182
私が見たのはまさにその男性店員を捕まえて物凄いアレコレ質問しまくってた。
聞く限りではプチリフォームみたいなのを自分でやろうとしてたみたいで、資材だか何だかすんごい色々と質問攻め。
店員さんも現物（クレーマーの家）を見てる訳でもないから適当な事は言えないみたいな感じで、けどその真っ当な意見にも激昂。
正直ホムセンの一店員さんにそこまで求めるか？みたいな感じで、店員さんもリフォームコーナありますのでと誘導しても更に激昂。
そんなに完璧にプロ並みにやりたいなら自分で勉強しろよと、もしくは金惜しまず工務店に任せりゃいいのに。

[201. 匿名]

パートで接客ではたらいてるんだけど、ちょっと話がずれるようだけど、そういうクレーマーみたいなお客さんが来たとき、社員とか責任者が来てくれるものなのかな？
うちの店は、来てくれないんだよね。すぐそばにいてもしらんぷり。あえてそうしてるのかわからないけど。だから私が対応してるけど、余計になんかしんどい。

[202. 匿名]

若い可愛い店員には調子よく絡んできてるくせに
私には　ほんとイチャモンつけてるとしか思えない客がいる。明らかにお前よりは年下だからな！と思いつつ　結局立場的にも私が代表して謝罪しなきゃいけない。
お客様は神様じゃないよ。
何しても何言っても許される訳じゃないよ…
そんなこの世の底辺みたいな言い方されたら凹むどころから病むよ…と思い出しながらまた泣く事もあるんだよ…って本気でいいたい。
胃潰瘍になったのか毎日胃痛がする

[203. 匿名]

>>127
キレられたり怒鳴られたりすると萎縮しちゃうよね。
気にしないでって言われても、ずっと残るんだよね。
頑張ってね、良いお客さんの方がきっと多いはずだから。
変な客には「出かける度にガム踏んでそのあとすぐ犬のうんこ踏みますように」って心の中で念じてるよ

[204. 匿名]

スーパー勤務です

他店で買った品物を重いからと預かって貰おうとするおばあちゃんが辛い
小さな店舗なのでサービスカウンターもないし、レジに置くしかないんだけど.......

あと、その場で買った栄養ドリンクを飲んで空を「捨てといて」が腹立つ！
自分で廃棄しろよ大人だろ！

[205. 匿名]

困るのが親が注文したお酒を高校生くらいの子供に飲ませてる人。
個室の店だからずっと見てるわけじゃないし、飲んでる証拠もないから言えない事が多いけど本当にどんな教育してんの？と思う。

[206. 匿名]

>>2
snsで発信したのは良くないけど、正直現場をみてないしどちらが悪いか難しいと思った。会話の内容がテレビで報道されてたけど、全然会話が噛み合ってないし、堀江が何聞いても店側が「マスクして下さい」の一点張りなのも気になった。

[207. 匿名]

>>8
クソ客が多すぎて対応する時、口調が似てきたよ

[208. 匿名]

役所だから、変なお客さんはいくらでもいるけど、気にしない＆自分の情報はなるべく出さない＆３歩歩いたら言われたことは忘れる
くらいの意識で対応してる

あ、ちゃんとしたご意見とか改善提案とかは、ちゃんと処理してますよ

[209. 匿名]

>>201
私もパートだけど、社員さんは基本見て見ぬふりだわ
もう自分から｢大きなクレームになりそうですがどう対応すれば良いですか｣って間接的にエスカレーションしちゃう笑
パートは権限ないしとにかく謝る事しか出来ないから疲れるよねー

[210. 匿名]

>>197
やっぱりどこも一緒なんですね！
他の店舗は売ってるかとか聞かれるけど知るか！ですよねw

[211. 匿名]

>>209
コメントありがとう。
怒鳴られても誰も来てくれないときは、クレーマーよりも社員の方が嫌になったりする。
仕方ないのかもしれないけど、そんなものなのかもね。

[212. 匿名]

家電量販店の携帯売り場で働いてた時は変な奴多かったよ
うちが契約した携帯が犯罪に使われたらしく警察が顔写真もってききこみにくる
ショップで揉めて、殴り合いのケンカになったらしく傷だらけの顔でショップのクレームをいいに来た人
(対応できるわけないからショップに電話したら、警察沙汰になってショップ出禁ですっていわれた)

もう、数え切れないw

[213. 匿名]

でも、バカな店員も多いよ

[214. 匿名]

主観だと、嫌な客の割合が
おじいさん≧おっさん＞おばあさん＞＞おばさん＞＞＞お兄さん＝お姉さん

[215. 匿名]

人見て態度変えちゃいけないんだけどさ
ついつい、可愛いおじいちゃんとかおばあちゃんだと、優しくしてしまう

自分より20〜30歳くらい年上の男性の相手するのが好きで、そのくらいの男性の電話だと、ちょっとテンションと声のトーンが上がる

クレーマーだと分かった瞬間塩対応ｗ

[216. 匿名]

お客様の購入履歴確認するために、お名前と電話番号教えてくださいって言ったら個人情報だから教えられないとキレられる事が結構ある…
調べようがなくなるから本当に困る。

[217. 匿名]

>>199
あった、個人店の居酒屋でバイトしてた時。
常連が開店より前に来て「良いかな？」って、良いかなも何も片足が店に入りかけてるじゃん。
マスターもママも「あ〜はいはい」みたいな感じで入れてたけど、ごめんね隅で大人しくしてるからと言う割には大人しくないw
仕込みで忙しいのに何かツマミないかな？とか要求図々しいし、ていうか全体的に図々しかった。
それから暫くしてから店と揉めて、完全に常連が図に乗ったんだけど。
出禁になったよ、前から目に余るとママ達も思ってたみたいで。
他のお客さんも嫌ってる人が多かったから、結果来なくなって店もラッキーだったみたい。

あと友人が喫茶店をやってたけど、モーニングより早く年寄りが来るのあるある。
コレも開店前の準備の時にズカズカ入り込んで本当に図々しかったらしい。
挙句もっと早く開けろだの、友人は一切聞かなかったし途中から開店まで絶対シャッター開けなくなった。
それで来なくなるなら結構みたいな。
客が店を選べる様に店だって客選ぶ権利あるもんね。

[218. 匿名]

逆になってしまうのですが
あるソフトを使っていて、分からないことを電話サポートで質問しています
丁寧に教えてくれていたのですが、今年になってから電話対応の人が変わってしまい、まったく説明が分からないのです
以前は、パソコン画面の状態を確認しながら理解できるまで説明してくれました
しかし、今の担当の人は、さらっと説明して質問しても同じ説明を繰り返すだけで、さっさと電話を終わらせてしまいます
頻繁に電話するわけではないのですが、そのソフトをレンタルしている側として、サポートを受けれる立場であると思います
その会社でしか作っていないものなので困ります
新しいソフトが違う会社で開発されて移行しつつある状態ですが、まだまだ時間がかかります
コロナで人が減ったのか分かりませんが、親切な担当者に戻ってきて欲しいです
涙

[219. 匿名]

>>201
わかるります。
それが社員の仕事のはずなのにね。
私は、社員へのお客様のクレームをアルバイトの私が謝り続けた事があります。

[220. 匿名]

マイバッグの確認をしたら持っているとの事だったので商品を渡したら袋に入れてくれないとゴネられた。
レジの思い切り見えるところに袋は有料の張り紙してあるのに。
意味分からん。
多分他の店でもやらかしてるんだろうな。凄い迷惑。

[221. 匿名]

じゃがりこ、トイレットペーパー、紙コップを買ったおじいさん。
「割り箸つけろよ！気が利かねえな！辞めちまえ！」
いやいや、わからんわ‪w‪w‪w
紙コップの横に割り箸も売ってるんだから、それ買うか弁当でも買ってから文句言えよ！

[222. 匿名]

アパレルで働いてたとき、めちゃくちゃ混んでて忙しい時間に、雑誌に載ってるブラウスの刺繍の葉っぱの数を教えてほしいって電話きたことある。
嫌がらせっぽい感じじゃなく、真面目にかけてきてて怖かった。

[223. 匿名]

>>201


オーナー、責任者呼べって言うのでお願いしますって言いに行くよ。
客にはオーナーがいるので変わりますねって言ってすぐに逃げる。
オーナーいつも謝罪しに行かないから仕事してもらう。バイトに責任負わせてんじゃないよ。

[224. 匿名]

>>220
話聞いてないのかあとから「え??袋は??」みたいなこと言ってくる人いるよね。
私も今日、
「袋は有料ですが、ご利用されますか??」
客「大丈夫です。」
会計後
客「袋は??どうやってこれ持って帰れって言うの??」
ってやり取りがあった。
もうクレームつけたくてわざとやってるのかと思うレベル。

[225. 匿名]

>>211
そんなもんなんだろうね悲しいけど。
前にイオンでパートさんみたいな方にクソ老人が滅茶苦茶キレてて、パートさん泣いてた。
したら傍で見てた男性客がクソに「いい加減にしろや！！」って、クソは怒鳴られ慌てて逃げてった。
で、怒った男性客が「店長何やってんだ！」ってなったら、近くにいた男性社員みたいな人が来てペコペコ…
側にいたならパートさん助けてやれよって呆れたよ。
あの男性客が助けてくれなかったら、パートさんずっと捕まって泣いてたと思う。
もうあんなんじゃ長く働く気力もヤル気もなくなるよね、接客業不足なのは企業の在り方もあるっていい加減に気づけよと思うよ。

[226. 匿名]

>>40
あるあるーパート初日で接客してたら私常連なんだけど。と言わんばかりの態度。

いつものちょうだいとか言われてもわからん

[227. 匿名]

そういう時の為の店長や所属長が居るんだから、代わってもらう。
大体、代わるとそれが本当は店長や所属長でないとしても、それくらいのクラスの人に対応してもらってる。という優越感なんか知らんけどおさまる。

[228. 匿名]

>>226
コンビニで働いてて、たまにヘルプで違う時間に入ったりするんだけど、当然のように「いつもの」ってだけ言ってタバコ買おうとするんだよね。
顔見知りの店員とかならありかもしれないけど、そうじゃないなら普通に番号で言ってくれないとわからん。
何故みんなが自分のことを知ってると思うのか。

[229. 匿名]

>>11
分かる！飲食店やってるけど今はコロナでテイクアウトの注文も結構あって電話で注文なんだけど殆どの人は元々メニュー表を持っていたりSNSなどで見て注文を決めて電話くれるんだけど、たまにメニューが分からないので教えてくださいって言われてインスタ見てと勧めるんだけどご婦人の方でSNSなどやってないと全部教えてって言われる。

やんわりと30種類くらいあるけど全部ですか？と言っても全然教えてと…しかもクソ忙しい時間帯…。萎える

[230. 匿名]

>>199
飲食店ではなく洋菓子店で、10時の新幹線に乗りたいから開けてくれ！の老人がよく来た
本当の開店は10時、開店前は店内掃除とレジ開け操作があるんですと言っても聞かず外からガラス越しにジーッと見てプレッシャーをかける
60代くらいのおじいさんで何度もそのパターンだった。前日に余裕もって買ってくれ

[231. 匿名]

今年客から電話で罵声浴びせられた。
もう向こうも怒り狂って何言ってるか分からないんだよね。
交通費千円請求されて脅迫まがいだった。
上司が謝りに行ったんだけど向こうは既に頭冷やして千円ぐらい貰って笑顔だったらしい。
慣れてる感があり、多分何度もしてるんだと思う。

[232. 匿名]

>>110
腹立つよね
中学生のヤンキー集団がしょっちゅう来てはわざとゴミ散らかしたり
ほんと鬱陶しかった

[233. 匿名]

やばい人多いよね。
ほとんどがいいお客様なんだけどな、、、

[234. 匿名]

>>55
店長…
警察呼んでよ。

[235. 匿名]

>>204
カゴ乗せてガラガラって押すカートはないのかな？
アレの下の段に置いてもらうとかは出来ないのかな

[236. 匿名]

いらっしゃいませって言って目があったのに
レジに来るなり
あんたはいらっしゃいませも言えんのかとじーさんにキレられた
意味わからん

[237. 匿名]

>>133
その客もアイリストで実は自分でやったやつだったとか、ライバル店の嫌がらせだったとか
頭がおかしい以外の何かがあるような

[238. 匿名]

>>228
私もコンビニでパートしてた時、日中来るクレーマータバコババアがいた。
大抵のお客さんはタバコに割り振ってある番号で言ってくれるのに、そいつは頑なに銘柄しかも略す（マイルドセブンならマイセンみたいな）
そして即座に分からないとキレる。
私は当時喫煙者だったから略されても分かったけど、吸わない人や高校生バイトや新人に直ぐ対応出来る訳ないじゃんね。
案の定夏休みに来た高校生バイの新人にそれやって、レジ変わってあげたかったけどコッチも忙しくてヘルプしてあげられなくて。
バイトがオタオタしてる所に「何で分からないのっ！」ってキレまくり。
明らかに子供だし新人マークも名札に付いてるし、自分の娘みたいな年齢の子によくやるわ。
ヤバって助け舟出したけどバイトは当たり前だけど怯えてて、直ぐに助けてあげられなくて本当申し訳なかった。
怯む事なくバイト続けてくれたのは幸いだったけど。
言い方悪いけど、言い返せない立場の人間に八つ当たりしてんじゃねーよクソ虫と心底思います。

[239. 匿名]

ドラストだけど、客から電話でコンドームの説明を求められて、使い心地はどう？とか明らかな迷惑電話だったから、電話が遠いいフリして切ったんだけど、本社にクレームが入った。さすがにお咎めなしだけど。

[240. 匿名]

>>32
来たくないなら来なくて結構ですよー

[241. 匿名]

>>116
暇なのか高圧的な態度をとりに来るだけの為に、来店する人もいますよね。で、購入しない。
普通の人、本当に裕福な人は、高圧的な態度や理不尽なことは、あまり言わない。
金持ち喧嘩せず、は真理だよ。

[242. 匿名]

チェーンのカフェで
大人数用の広い席と、2名用のの席あるんだけど、混雑時に2人で来て広い席じゃないとやだ！って怒り出す客なんなの？
今日広い席が埋まって来たから次に来た2名様を小さめのところに案内したらイチャモンつけられた。
広い席はその客の後に並んでいた3名様ののためだと説明したけど、嫌な顔された。
確かにお客さん少なかったらいいけど、土日の昼頃。
そんなにいい席に座りたいなら予約できる店に行ってくれ。

[243. 匿名]

>>39
近所のスーパーはレジの所にコロナなのでお札は舐めないようお願いしますて書いてある。

[244. 匿名]

>>199
ジジババ時間気にしないよね。しかも待てない。
モーニング11時に終わってるのに12時ぐらいに来てモーニング頼んだり、ハンドドリップのコーヒーがウリなのに2.3分で「遅い！」って怒鳴ってくるし

[245. 匿名]

前のバイト先に、このお店ではもう何も買わないといいつつ世間話だけしに来るおばさんがいました
私のことを友達だと勘違いしてるのか他のスタッフの悪口からお嫁さんの愚痴までひと通り話すまで帰らないのでとっても迷惑でしたorz
精神的に不安定な方で無下に扱うと何しでかすか分からない、店長はいなくてアルバイトだけで回していた店舗だったので頼れる人も居ずその人が来ると一日憂鬱でした

[246. 匿名]

>>42
お察しします。
商業柄色んな宿泊施設様にお邪魔しますが、安い料金のところのお客さんは
やっぱりそれなりの人が多いです。ビジネスでもリゾートでも。
お客様は神様じゃないです。サービスは宿泊料金の対価だと思って
価格なりでいいと自分は思います。

[247. 匿名]

>>63
自分でも状態よくわかってないのに難癖つけてくる客いるよね
傷みがあるのでパーマはやめたほうがいいって言ってもそれでも良いからと頑なに意見変えない奴に限って返金しろ直してだの怒るんだよね。
事前に返金やお直しはできないと伝えても話聞いてないから困るね本当に…

[248. 匿名]

フードコートみたいに席勝手に移動したり、席着く前に注文頼んでトイレにそのまま行ったり、タバコ吸いに外に出るついでに「アイスコーヒー」とだけ言ったりする人なんなの？
落ち着いて座れないの？

[249. 匿名]

>>55
そいつが帰り道で死にますように

[250. 匿名]

コールセンターで働いてたとき、40代くらいの俺は仕事出来ます風な淡々と文句行ってくる男性に当たってしまったんだけど…
出来ないことを出来ないって伝えてるのに分かってくれず、最終的には淡々と「日本語分かりますか？さっきから言ってること意味わからないんだけど。あんた日本人じゃないんでしょ」って畳かけられて電話後悔しくて涙出てきた経験ならある。
淡々と偉そうに話してくる人、本当に嫌だ。

[251. 匿名]

>>34
意地の悪い店員だね。あなたみたいのがクレーマーを生むんだよ。

[252. 匿名]

>>181
前の職場でもやってる人いたわ！
コツは自分が話してる途中の変なタイミングで切ることらしい。
そしたら自然な感じ出るんだってw

[253. 匿名]

意味不明な伝え方してきて、聞き返すといつも電話してきてる人らしくて、聞き返したことすら怒ってくる人いるよね
怒られてテンパるから言葉間違えたりしてクレーム
もうこんなやつ電話出させんなと社長に言われたことある
社長もお客の話だけ聞いてただ私に怒るだけ
そんな会社辞めたけど

[254. 匿名]

今日ワイヤレスイヤホン無くした！
って言って戻ってきた男性客。酷かった。
バッシングの時きちんと確認してるし、ソファーも黒っぽいから白いヤツはすぐにわかるんだけど、落し物は特になかったし、念の為座った席確認しても無い。
そしたら「誰かが盗んだんだろ！責任取れ！」って喚き出した。「見つかるまで動かん」って怒ってきた。

仕方ないから何とか説得して入口そばの順番待ちの椅子に座ってもらったけど、やっぱ見つからないし、その人も諦めたのか「とりあえず見つかっても見つからなくても電話してくれ」って言って電話番号書いた紙渡された。

見つからなかったし電話したら「もう見つかったことだ！」って怒られた。

[255. 匿名]

>>192
レベルの低い店員が増えたね

[256. 匿名]

>>251
…え！？ちゃんと文章読んだ？

[257. 匿名]

>>252
できてねーよ。バレてるの気づかないんだね

[258. 匿名]

いすぎる。
こちらの個人情報を圧かけて畳み掛けるように聞いて言わせるおばさんや、
自分の思いどおり(お客様は神様的)な扱いじゃないと、すぐ指導し直せとかクレームの電話かけてきたり延々とぐちぐち嫌みを言うおっさん。
自分が特別だと思ってる奴らが偉そうに振る舞い怒鳴り。本当に日々辞めたい。

[259. 匿名]

>>256
読んだよ。客の話をちゃんときいてなかったから、
おきたミスでしょ。なのに反省もない最低な店員という話。

[260. 匿名]

>>121
常連さんナイス😆
でもそれを出来るのって、ある程度の年齢で小綺麗でちゃんとした感じの方だよね…？
私のような庶民じゃ、うるせーババアとか言われちゃうんだろうな😢

[261. 匿名]

あんまりしつこいクレーマーには目をかっ開いて対応してる。
怯むとつけ上がる。

[262. 匿名]

>>215
あんまりおじいちゃんだからって可愛い可愛い思わない方がいいよ。
あなたはまだ電話だからいいけど対面での接客してるとあいつらボケたジジイのフリしててもちゃんと男だよ。
若い女の子は可愛い可愛いってジジイのこと言うけど、最終ストーカーみたいになったジジイもいた、気持ち悪。

[263. 匿名]

>>127
お疲れ様。
寝れば忘れると思っても事あるごとに思い出しちゃうよね。私はお客さんの前に立つのが怖くなったよ、たった一言で。
なんであんな高圧的な態度でくるんだろうね
お湯引っ掛けてやろうかと思ったよ

[264. 匿名]

ケーキを子供が床に落としたらしく、レジの時に「子供の服や靴が汚れた。クリーニング代払え」って親に言われた時はキレそうだった。
まだ独身だし、子育ては大変だろうけど、他人に要求するなよ。
むしろ床とソファー汚した代金頂きたいわ。

酷い人見ると「絶対こんな人みたいなことはしないでおこう」って反面教師にしてる。

[265. 匿名]

開店時間あれだけあったのに、閉店1分前に入ってこなくて良くない？

[266. 匿名]

>>255
悪質クレーマーも多いからね

[267. 匿名]

都心の予約制の病院に予約なしで来て
その日はその方の症状の専門医もいない曜日で
申し訳ないですと受付の人は謝っていたけど、
「他も全部予約制で見てもらえなかった！
　なんで全部予約制なんですか！？
　どうしたらいいんですか！？」
って逆ギレして帰って行った人がいて、
病院も大変だなぁと思った。
ちなみに病院の入り口には「完全予約制」とも堂々と書いてあったし、その人はスマホも手に持っていて病院のＨＰにも「完全予約制」って書いてあったんだけど。

[268. 匿名]

不動産の営業してた時、若い女性とそのお母さんがカウンターにいらっしゃって先輩が応対してたんだけど
娘さんと一瞬目が合ったのでニコって会釈したら
娘さんが急に立ち上がって
そこの女私の事笑ってる！バカにしてる！ってブチ切れ出して
あんな風に怒る人ってテレビとかでしか見た事なかったからビックリしてオロオロしちゃった。
割りと楽な条件で物件探ししてるお客様だったから私のせいでお客様逃しちゃって申し訳なかったなって落ち込んだなぁ

[269. 匿名]

>>254
バッシングって何？

[270. 匿名]

>>253
国語力が低い人っているよね
IQが20違うと話が噛み合わないらしいから、低すぎる客だったんだよ

[271. 匿名]

元銀行員だけど定期の利息とか別に知りたくもないのに新人がちゃんと利息計算できるか試すだけのために電話してくる勘違い野郎とかいた
正直今はパソコンで計算してくれるからそんなことしても意味ない

[272. 匿名]

>>268
それメンヘラだわ

[273. 匿名]

>>267
医師法に応召義務ってあってね
難しい所だけど、キレて帰ってくれて結果オーライだね

[274. 匿名]

>>158
夫婦でいるw年金日とかナマポの日に大量買いに来る。そして子だくさん。クレーマー。

[275. 匿名]

返品交換がお前らの仕事だろ！って言ってくるクソ客いるけど、それらはあくまで店の好意でやってくれてる事だし( 不良品以外は)、商品を売ったりする事が仕事でクソ客を相手にする事が仕事ではない

[276. 匿名]

私接客業やってるからと豪語してクレームつける奴は、どんな接客業？wwやってるか知らんけど逆にクレーム対応してるとき失言率高いんだろうなって思うww

[277. 匿名]

>>23
ちょっとおねえーちゃんって言われるのも不愉快。
店員とは言え大人の女性にかける言葉ではないです。
本当に失礼。

[278. 匿名]

店員ではないのですが
この前ドライブスルーで注文したときに
友達がメニュー表に載ってないものを頼みだした
普段行かない店だから載ってないだけであるんかと
思ってたら店員に確認したら存在しなかった
存在してるメニューのポテト2種類セット頼んで
面倒なやりとりが終わった後
電子マネー使えるか、現金と併用できるか
金銭面の関係で私と友達別会計にしたが
支払いの時
伝えた通り分けられてなくて
友達が〇〇と××で分けてって言いましたよね？
金が足りないから分けてる怒りだした

レシート見たらポテト頼まれてなかった
怒り狂って店に電話してた
隣でずっとありえないなんでみんなで確認しないんだってずっと怒ってて怖くなった

頼んでるときライブ動画を大音量で見てて店員さんの声聞き取れないし
私が店員だったら何回も聞いちゃう
これ誰も一発じゃ理解できない
トラウマになってもう会いたくない

[279. 匿名]

>>7
多分、普通の方ではなさそうだね。そういう場合は、誰かも言ってたように店長さんとかに変わってもらった方がいいかも。うちは病院（精神の方）の最寄駅にある店で、ちょっと常識では考えられないお客様が来るので、上司に頼んでる。。変な難癖、クレーマー、後で家族の人が謝罪しにきたり。。色々。

[280. 匿名]

>>201
元職場がまさにそうだった。
それが嫌で辞めたけど。
何のための社員や店長なんだろうか？って思う。

[281. 匿名]

>>268
心の病の人だと思う。そういうのあるから。ケガとかなくて良かったね。

[282. 匿名]

>>278

友達や恋人と一緒にいると気が大きくなったり自分を大きく見せようと態度でかくなる人いるよね。
正直連れだと思われたくないほど失望するよ。

[283. 匿名]

>>204
ビン捨てといて！って年配の爺さんじゃない？なんかね、昔は薬局の店先とかで飲んでそのままビン置いていくのが珍しくなかった時代があったらしい。多分そのままの感覚なんだろね。しかもスーパーでしょ。迷惑だよね。

[284. 匿名]

>>269
ヨコだけど、テーブルの上を片付けることなんだって。
飲食業界では使われてる言葉らしい。

[285. 匿名]

>>91
うちの店でもあったよ。
ちょっと頭おかしめの婆さんだけど、毎回取り置き→取り置き期限過ぎても来ない、の繰り返しで結局買わないから、次取り置き頼まれた時から断ってた。

[286. 匿名]

若い女の子を狙って怒鳴りつけるオッサン
女の子が泣き出してしまったのにビビって助けない店長
代わりにババア（私）がバキバキの目でお詫びしたら興味失せたみたいな顔してさ
もうバレバレなの、弱者をいたぶりたいって魂胆が
腹立つわー

そいつが居なくなった後店長が追い討ちをかけるようにカウンター前で指導して、彼女まだ震えているのにホールに立たせてたのも更に腹たつ、自分は裏に引っ込んで
私も女の子も怖かったんだけど？

[287. 匿名]

>>51
プレイしてる時点でブスじゃないですよ！

女の子がかわいそうだからと
チェンジしない人はたまにいるけど
そんな人は大暴れしない

[288. 匿名]

>>242
先日ちょうどその大人数側の立場になりました。案内されて行くと先に二人席に案内されたはずの初老の夫婦が勝手に大人数席に座って店員さんと揉めていて。仕方なく私たちが二人席に分散して座る羽目になり、店員さんは平謝りだったけど老夫婦はそれを見てるのに当然とばかりに何も言わずにどっかり座って注文するのに店員を呼びつけてた。自分たちのせいで目の前で店員さんと次の客たちが困ってるのにガン無視で、ああいう民度の低い人間って話が通じなさ過ぎて気持ち悪さすら感じますよね。私も普段は接客業ですけど店員さんって本当に大変だなと思います。

[289. 匿名]

>>32
大体理不尽なクレームつける人って精神が病んでる人だろうね

[290. 匿名]

>>283
仰るとおり、おじいさんでした！
なるほど、昔はそれが普通だったんですね.......
納得です
これからは少し優しく対応出来るかも知れません、教えて下さりありがとうございます！

[291. 匿名]

>>37
日本は優しいよね
海外みたいにもっとドライでいいと思う

関係の無いお話は並んでるお客様のご迷惑になりますので

が言える世の中になってほしい

[292. 匿名]

>>228
馬鹿なんだよ

[293. 匿名]

>>2
全国の全ての業態の店舗は自衛のために出禁にすべし。

[294. 匿名]

>>206
私も思った。「いつまでマスクしてたらいいの？」て聞かれたんなら店側も「食べる直前までお願いします」でいいじゃんて。
それを答えずに「めんどくさいから帰れっ」て言っちゃったのがちょっとダメだったのかなーって。
まあ何言っても結局ごねられてたかもしんないけど。

[295. 匿名]

某宗教の方。
選挙が近くなると勧誘がほんとにウザい。
レジから離れなかったり、断ってるのに帰らなかったり。
めっちゃ迷惑だったけど、働いてたその会社もその宗教だったのを後から気付いた。

[296. 匿名]

「商品あれとあれが入ってないんだけど！？勘弁してよ。この電話だってお金かかってるし、時間ももったいないんだけど！」とキレてる客から電話きて、カメラとかで確認したら、ちゃんと入れてた。
向こうの勘違いだったのに、それを伝えたら「あれ〜そう？わかった。ありがとー」と軽い感じでさっきの態度を謝りもせず電話切られた。電話切ったあと「死ね！！！」と言ってしまった。

やばい、長文になってしまった。あいつめ…。

[297. 匿名]

>>264
かなり昔の話だけど、ど田舎の地元のローカル線の駅で雑務のバイトしてた時びっくりするような親いたよ。
キセル乗車て言って切符代ごまかす乗り方やってバレた女子高生がいたのね。
そんで親に連絡したら駅に来たんだけど、普通だったら謝って不正のお金払ったりすんのが当然じゃん？
なのにその親は、まだうちの子は初犯(怪しいけど…)で子どもなのに見逃してくれなかった駅員がひどいだ何だと文句ばかり。
駅員さんが何言っても話にならずごねまくりで最終的には「子どもに汚い世界を見せたくない」と言って金も払わず去って行ったよ。
いやあんた達の方が汚れてるんじゃ…って思ったよ。

[298. 匿名]

女が相手だとしつこくからむ人いる。難癖つけてしつこい。粘着質でぞっとする。
クレーマーじゃないけど、身の上話を長々する人も困る。自分の私的なことに他人の時間を使うことをなんとも思っていないんだろうな。

[299. 匿名]

電話対応で予約受付してる時、フルネームを聞いたら「個人情報だから教えたくない！なんでお前に言わないといけないんだ！」と怒られた時は流石に意味わからんと思った笑
予約とるために必要だから聞いてるだけなのに、名前書き出すのにこんな手間取るとは…

[300. 匿名]

こないだドラストで、じいさんが若い女の店員さんに湿布の説明をしてもらってたんだけど、肩のこの辺が痛くてなーって言いながらその子の肩を揉んでてさ
苦笑いしてたけど、嫌だったろうなーって思って見てた
こういう老害って本当にいるんだなと思った

[301. 匿名]

某スーパー
電話で聞いたこともないマイナーな商品券を使えるか聞かれた。
当店ではお使いいただけません。と伝えると、
ならどこで使えるのよ？→恐れ入りますがこちらでは存じ上げません。

でもJCBのご利用案内の紙にはそちらの店はかいてあるのよ⁉︎
(え？なんで違う商品券の約款見ながら言ってるの？)そちらはJCBのギフトカードの案内なのでお手元の商品券にJCBのマークがなければ使えません。

あなたの店は大きいんだからどこで使えるか調べれるでしょ！→(は？何でも屋じゃないし…めんどくさ…)調べれるか分かりませんが一旦折り返しお電話致します。

よろしく！私寝るから早くしてよね！

自分はお姫様だと思ってるのか？このお婆さんは。

[302. 匿名]

>>221
じゃがりこをカップ麺だと思ってる？笑

[303. 匿名]

>>282

自分を大きく見せるというか
精神疾患をもってる方でなんでも大げさにしてしまう
店で他のお客様と揉めてもう行きたくないって泣いてたのに数ヶ月後忘れたのか普通に通ってた

[304. 匿名]

>>259
客が別清算して欲しいなら
これとこれで分けてってレジに言うのが普通。

それを言わないのにレジ通したら文句言われたけれど何も言わずに元気に対応したって接客スペシャリストの話だよ

[305. 匿名]

>>266
悪質クレーマーか、店員の態度が原因かの
見分けがつかない時点で店員の質が落ちてる証拠。
まともな店員は区別ついて対応もしっかりしてる。

[306. 匿名]

>>304
客がそれをいう前にレジを通したから怒られたんでしょ。
なのに無視し続けて見当違いな対応した
低能な店員の話でしょ。

[307. 匿名]

>>87
名札って今の時代に合ってないと思う。悪用される事も考えられるし。企業もクレームに怯えてないで、従業員をもっと守って欲しい。

[308. 匿名]

>>20
バックこわいんじゃないの？

[309. 匿名]

>>108
このコメントへの返信にちょこちょこクレーマー気質というかおかしな人寄りの人がいてウヘァ

[310. 匿名]

>>11
忙しい時間帯に電話して来て更に調べさせて全部説明させる客大嫌い。
自分が来店すれば良いだけなのに。
店にある全ての鍋のメーカー、金額や種類とか見ないと分かんないでしょ！
◯◯ありますか？は答えられるけど、ただでさえ忙しいし人も居ないし今来てくれてるお客さんを待たせるだけだし本当に迷惑！

[311. 匿名]

>>307
番号もアレだから
いっそ花の名前とかにしてほしいw

[312. 匿名]

>>277
コールセンター勤務。
恒例の男性に「お嬢ちゃん」て言われた。
あなたから見たらそうだろうけど、社会人に失礼すぎ。

[313. 匿名]

>>250
自分の要求が通らないと、マニュアル通りの対応してって怒る人いるけど、マニュアルあって当たり前でしょ！。みんな違う答えだったらその方が困るわ。

[314. 匿名]

つい最近デパ地下でお客さんと店員がもめていた。
多分お客さんも軽く流せない面倒臭いタイプなんだろうけど、そのスタッフもその受け答えどうなの？と思った。

[315. 匿名]

>>312
日本人の男ってめちゃくちゃ海外から評価低いんだよね。女性は人気あるらしいけど。

本当、お嬢ちゃんなんて呼んだり、こういうところ嫌い。
エレベーターとかドアでもレディファーストすれ！

[316. 匿名]

>>276
クレーム話からはそれるんだけど、うちの職場に
同じ部門の同僚について「自分もこの職 長い事やってるからわかるんだけど、ああいうの(その同僚が出来ていないらしい事)ちょっと許せないんだよね〜」って言ってるやつの下につくバイトが、そいつにまったく懐かない上に そのままにしておくと長く続かない
という現象があるよ…
ちなみに本人、懐いてくれないという自覚はあるんだけど それが何故なのかわかっておらず、別のベテラン姉御達にはあっさりと懐くバイトを見て不思議がっております

[317. 匿名]

>>299
年配男性に多い、個人情報！って渋る人
あんたの情報知ったとこでなんにもならんよ！って言いたい

あと毎回偽名の人
偽名を通してくれるならいいけど、毎回ニヤニヤしながら今日はこの名前で～みたいなこと言ってくる
毎回めんどくさいこのやり取り

[318. 匿名]

>>2
テキサスだったら銃を取り出して向ける

[319. 匿名]

>>96
個人情報を聞き出そうとしてくる悪質クレーマーとかストーカー予備軍には毅然とした態度で「会社の規定で個人情報はお伝え致しかねます。」で通して良いよ。

それでも、怒鳴りつけられて怖かったよね。

元々頭おかしい人だから、自分の思い通りにならないと暴れる人なんだからまともに相手しちゃダメだよ。
同じ人間だと思わない方が良い。

個人情報を言わないと解放されなさそうな客なら、全部嘘を言ってその場を切り上げると良いよ。
ストーカー予備軍に嘘言っちゃいけない法律なんかないんだから。
会社には、その旨を報告すれば良いだけなんだから。

世の中には頭のおかしい人っているからね。
自己防衛とっても大切。関わらないのが吉。

[320. 匿名]

日本人だけじゃないよ、海外にも相当訳わかめな客多い。
空港勤務でコロナ前は1日に数国籍の人の接客ずっとやってたけど俺は足長いから座席広い席にしろとか(主にアメリカ人)常識通じないの本当に多いよ。この仕事してて世界で変なやつは共通だと思ったわ。

[321. 匿名]

>>7
この人は理屈好き、議論好きな人なのよ。

だから、店主が理屈で説明出来たら良かったんだけど、感情的に追い払ったから恨まれたんだよ。

言葉でセツセツと説明したら大人しく引き下がるよ、この人。

[322. 匿名]

>>18

うちの母だわ。
スーパーに行くたびにクレームしてきて、今日はこんなことあったから言ってやった。って聞かされてた。
当時、私も接客業だったから、まじ嫌な客じゃんって思ってたから、違うスーパーに行けばって言ったけど、ここのスーパーがいいから行ってる。ってさ。

まさにお客は神様とでも思ってんでしょうな。

[323. 匿名]

ネットに名前書かれるの嫌
あいつはヤれるとか、ヒドイとシフトの時間まで書かれてるときある。あれってどう考えても内部の人だよね？
○○で買い物してたとか、彼氏はこんなやつだったとか。

[324. 匿名]

主さん、
多分それ本人聞こえない音があるか、理解出来ないだけの顧客です。世の中理解出来ないのを正直に言える人ばっかりでは無いです。
50代から耳は加齢性難聴になります。

気にしないで。

[325. 匿名]

>>3
記入日も らん なの笑うｗｗ

[326. 匿名]

>>36

高齢者きついよね。
とにかく、最後まで聞けよ！って思う。

お店の場所聞かれて、丁寧に教えてやってるのに、途中で分かったからもう行くわ！って去って行って、明らかに教えた方向と違う方に行ったけど、まあいっか！って思ってたら、また戻ってきて、お店ないじゃない！！！ってキレながら戻ってきた時。


最後まで聞けよ！って。

[327. 匿名]

ホームセンター勤務。
母親らしき人が、「マッチ売った店員だれ！？」と怒鳴ってご来店。
事情を聞くと、家の前で子供達がマッチを使って火遊びをしていたと、それはこの店で買った物だと、

「子供に普通、マッチ売りますか？普通に考えて危ないとか思わないの！？」「学校にも連絡させて頂きますから！！この店はマッチを売る店だって！！」

とりあえず謝って終わったけど、火遊びをしないように怒るのは子供にでしょーが！！
マッチ売る店だよ、ホームセンターだもの！w

[328. 匿名]

予約がいっぱいって言ってるのにゴネて長々と電話してくる高齢者
いきなりキレだしで社長呼べ！とか

[329. 匿名]

このトピ定期にしてほしい

[330. 匿名]

こちらが下手に出ると思われてるのか　なんだお前？！って言ってしまいたくなる客が増えた。
コロナがピークだった頃もイライラした奴らに絡まれて大変だった。
でも最近の店は　話が通じない　怒鳴る　手をあげる時点で即警察呼ぶよね。うちの店長　普段めちゃくちゃ穏やかなんだけど　やばいジジイに
うちの従業員に何するんだ！ふざけるな！って怒鳴っていてびっくりした。その隙に他の人が通報していたよ。
見た目普通で商品予約を御所望された老人。毎日買いにはくるけど買ったこと忘れるから部屋にそれ(腐ってる)がいっぱいあって　息子が怒鳴り込んできた…無理矢理買わせたんだろ！って。
こちらとしてはそのバーさんが痴呆なんて知らなかったし　売付けたわけでもなくばーさんが欲しいというから用意までしておいたのにさ。
結局予約は今後なしで！になったけど、ただの店員にあんたの親の始末まで頼みなさんなって喉まで出かけたわ。結構昼間のスーパーはいるのよ、もしかしたら？という年寄り。週末は家族らしき人と来るから全く一人じゃないんだろうが　前職介護職だっだ私はちょっと気になってしまう。このスレで見たカメラ、欲しいわあ。クレーマーほど言った言わない言いやがるからね。

[331. 匿名]

男性従業員には媚びへつらう男性客。(60歳くらいの客)
女の私にはやたら威圧的で同じ相槌をしても向こうには愛想良く私には「最後まで話聞けや！」と怒鳴り、雨の日にバイクで行った私には一言もないどころか挨拶もしない、なのに車で来た向こうには「雨の中すみません」って本当に申し訳なさそうに言った。

男尊女卑タイプかと思ったけど奥さんにはやたらと甘々で気持ち悪い声出してた。
2回しか会ってないけどもう二度と関わりたくない。

[332. 匿名]

薬局勤めです。
たまに薬の数が足りないと言ってくる患者さんがいるのですが、調剤確認用のカメラが何個かあり錠数を確認できるので一緒に見て確認します。きちんと正しい数を渡してると確認できるのにカメラに撮れないくらいの早さで何かしたんでしょう！とかこんなの見ても信用できない！わたしを疑っているのか！とか言ってくる。本当勘弁して欲しい。

[333. 匿名]

前の職場のスーパーでの事。価格表示が間違っていた事は、こちらが完全に悪い。だけどその価格表示が違っていた商品を５～６個とお店の商品券を5000円分お詫びによこせと。よこさないと訴えると言い出し、店長直々に家に謝りに来るものだと罵倒を浴びせられた。
実はその客、近隣のスーパーの従業員。前も難癖つけて商品券をお詫びによこせと言って居座った。その後も何事もなかったように買い物に来ていた。厄介というより、人間のクズだと思った。

[334. 匿名]

>>327
アホだね。
あんたの教育が悪いと言ってやりたい。

[335. 匿名]

窓口営業だった頃。
夏の暑い日、電話に出たら、おじさん「お前らはクーラーの効いた部屋で悠々と仕事してんだろ！！」
20分くらい文句を言われた。
用件も分からないしなんだったんだあのじじい。

[336. 匿名]

トピ画これ以上ないほどぴったりなんだけど、この人の顔見るたびに不愉快になるからできればいらすと屋さんとかにしてほしいｗ

[337. 匿名]

お菓子屋だけど、明らかに開封ミスって破れた包装紙を「最初から破れてた！」ってごねて綺麗なものと交換要求してきたおばさん
嘘だってわかりきってるけどお客さんに嘘ですよねとも言えず仕方なく交換したら、薄々バレてるって気づいたのか「ここのお菓子本当に美味しくて！家族皆大ファンなの！」とかおべんちゃら言ってきたから薄っぺらいおばさんだなーと冷めきった気分で聞き流した
大ファンなら迷惑かけてくんじゃねーよ

[338. 匿名]

>>87
実名にする意味もあんまりないよね
その店でのどの人かわかればいいんだから皆セダンとかキャデラックとか源氏名でいいと思う

[339. 匿名]

>>27
良い対応してくれるからじゃないかな？

[340. 匿名]

2時間制の席について、30分も何も注文しない客。
それで注文お伺いしたら「全員揃ってから注文するから！！」って言われて、「では今から2時間とさせていただきますね」と言ったら「は？こっちは仕事できてんの！！」ってブチギレる女多すぎる。
しかも2時間以上たっても出てこようとしない。
お声かけすると「追加で注文すればいいでしょ？」って態度。
会議するんなら自分のオフィスでやって欲しい。

[341. 匿名]

サッカー台のゴミ箱にコーヒー残ったまま捨てるやつおって、殺意湧いた
ゴミ捨てるとき、見事にこぼし拭くはめになった。
サッカー台ののゴミ箱で捨てるな！！！！

[342. 匿名]

後から、レジ袋は？て言ってくる人
先に言えよ。
そういう人に限って、絶対袋いらんやんていう人が多い

[343. 匿名]

クリニックに務めてます。うちは健康診断はまず届いた書類を持って予約に来てもらう事になってるのに、電話で、なんでそんな効率悪いことしてんのかとか切れて色々言われた。なら違う所で健診すればいいだけの事。

[344. 匿名]

>>8
クソ客自体をトイレに流すのを想像してホッコリした

[345. 匿名]

>>24
こないだ区役所で記載台をバンバン叩きながら15分くらい怒鳴り散らしてるオッサンがいて、職員ぽい人が3人くらいでなだめてたんだけど、しばらくしたら奥から大学のアメフト部みたいな男性が出てきて
「邪魔や！帰ってください！！その記載台も税金なんです！！住所が分からんなら住所変更出来ないてさっきから説明してますやん！！住所調べてから出直してきて！！私らがあなたの引っ越し先を把握してるわけないでしょ！！」
って怒鳴られて、そこで急に大人しくなって帰っていったよ
ビックリしすぎて職員さんの一言一句覚えてしまった笑

[346. 匿名]

接客業してて当たったクソ客についてネットとかで愚痴った時に、「じゃあ辞めれば」「お前の能力が低いんだろｗ」的なコメントを貰うとしょげるよね
でも最近はちらほらそういうのあるんだよね

[347. 匿名]

煎餅屋。代引きのコレクトで「何でもいいから3000円位になるようにして」「あなたのおすすめでいいから」とこちらに丸投げ。
先にカタログ郵送や通販案内しても拒否。何とか好みや希望数を聞き出そうとしたら不機嫌になる。一方的な個人情報言い終わった途端に宜しくねと切られる。
1000円の贈答用詰め合わせ×1、500円の詰替パック×1、350円の詰替パック×1、200円袋菓子×2、300円袋菓子×1の約2600円に送料600円と代引き手数料300円の3500円にした。
同僚に相談しながら高齢者っぽいので固さや味のバランスも考えた。贈答品手提げ袋以外にもナイロン袋や紙袋も少し同梱。
3日後「主人は固いものが好きなのに柔らかいものばかりでガッカリした」「缶は処分に困るし誰かにあげるわけでもないのに」とクレームではないけれど酷評する電話がかかってきた。

[348. 匿名]

>>333
そのスーパーにクレームいれなかったの？そちらの従業員がこちらのスーパーで難癖つけて困っていますと。

[349. 匿名]

>>326
わたしもそれあるわ。
人に道聞くのにタメ口で
教えても途中でフーんみたいにありがとうも言わず歩き出してさ。
私はキレやすいからありがとうくらい言えやって後ろから言うよ。
本当最後まで聞け、そしてお礼言えや。

[350. 匿名]

>>333
意欲業務妨害？

[351. 匿名]

>>306


厄介な人に当たった
まさにこういう話通じないヒステリッククレーマーじゃん

ていうかわざとやろ

[352. 匿名]

昨日4000円の詐欺にあうところだった！

[353. 匿名]

>>1
上に相談して出禁にできないの？

[354. 匿名]

>>24
同じ声量で話をするとひるむらしいですね。怒鳴り散らす人ほど理不尽なクレームが多い。

[355. 匿名]

>>32
従業員の接客や見た目が嫌だから辞めさせろってありますよね。うちはお客様の声であのデブのブス女辞めさせろって書かれてて、親会社からこのクレームに関して該当のスタッフと面談してコメント提出する様に言われた。どいつもこいつもって思った。

[356. 匿名]

>>34
適当に相手しないとやってられないですよね。相手の気分次第だから適当にやる過ごすしかないクレームもありますよね。

[357. 匿名]

>>206
明らかに堀江側でしょ。
マスク着用して下さいって店側は貼り紙でも提示していたんだから。
単にマスクすれば済んだ話。

[358. 匿名]

昔ネットカフェで働いてた時に女性店員がいる時だけ変な電話かかってくることがあった
その時私は一度もその電話に当たったことなかったけどある日の早朝に電話がかかってきて
「〇〇というAVはそのネットカフェで観られますか？」とハァハァした声が聞こえてきた
私は淡々とした口調で「私は分からないので店長に代わるので詳しく聞いてみて下さい」と言うとガチャ切り
動揺すると思うなよって感じ
それ以降かかってこなかった

[359. 匿名]

１５年くらい前まで接客してたけど、今は当時とは全然違うよね。
あの頃は、変なお客さんいても、「私気にしないたちだから接客向いてるわー」とか言ってられた。

個人情報は本当に気をつけて、スタッフを守らないといけないと思う。
名札は本当にこれからは本名とか、フルネームとか絶対ダメだよ
そのうち事件起こるわ

[360. 匿名]

スタバで働いていて、ドライブスルーで牛乳をカップにいっぱいくれと言われて（無料で）店内ならピッチャーに置いてあるから自由に使えるけど、ドライブスルーでカップに入れてのお渡しはお金がかかる（ミルクという商品になる）と言ったら怒鳴られて、お前の名前何だ？二度と忘れないからって言って帰ったこと。おばさん。あの怖い目つき今でも忘れない。。

[361. 匿名]

>>321
議論好きはわかる
議論して勝つのが好きなんだろうな
だから勝てなさそうな相手には論点ずらして怒らせたりする
そしたら感情的になった相手の負けって体裁とれるから

[362. 匿名]

>>29
これダミーでいいから欲しい
家に来たあやしいセールスも撃退できそう、
抑止力になるよね

[363. 匿名]

>>131
見えちゃう人を装って、横の白い和服姿のお二人もご一緒でよろしいですか、などと言ってやれ。水も多くだして空気に会釈まで出来たら完璧追い出せる

[364. 匿名]

>>360
年齢的にすぐ忘れるからご安心を！

[365. 匿名]

定価で買った次の日に少し安くなったのを知って
電話等でクレーム行ってくる奴。

知らねーし。自分が納得して買ったんだろ？って思う。
そんなん店員に言われてもwどうにもなりませんw

それなら、安くなるまで待てば？って思う

[366. 匿名]

配送業者での保管期限が切れて、会社に戻ってきた商品を再度送れと言われた
保管中、業者は毎日配送に行ってくれて、もちろん不在配達票入れてる
こっちからもお客さんに連絡して、受け取れる日時を確認して業者に伝えても、結局不在
業者が「この人、いつもですよ」と言ってた
配送業者もうちも悪くないのに、電話したらいつもケンカ腰の口調だったな

[367. 匿名]

レンジフードにかける布みたいなのあるじゃん？自由に切って使えるタイプのやつ返品に来た客、一回分使ったやつ返品に来たよ。
袋触ったらなんとなく弾力が弱い気がして、試しに開けて広げてみたら切られてて。
最初からそうだった！私が使ったって証拠はあるのか！って逆ギレ。
どう見てもハサミで切った形跡あるのに、違うって言うんだよ。

[368. 匿名]

高齢者のクレーマーが多すぎる。
何を説明しても聞く耳を持たないから更に厄介

[369. 匿名]

>>265
わかるわかる、お前９時間59分間何してた?ってやつ

[370. 匿名]

>>302
お湯入れるとポテサラになるからね、
爺がボリボリ歯を使い食べるとは考えにくいし、お湯入れるんだね

[371. 匿名]

>>133
大変だったね。お疲れ様。ただでさえ暴言は辛いけど、その人のためによかれと思ってやってるのにそんなふうに書かれると余計にしんどいよね。気にしなくていいって言われても気にしちゃうよね。何かおいしいものでも食べて、ゆっくりしてね。

[372. 匿名]

>>294
そう。私もその部分が引っかかった。

[373. 匿名]

>>25
「でもね…」
の一行で、創作実話感がすごい。

[374. 匿名]

>>310
そうですよね。探してる商品名を言えばすんなりと受け答えできるのに。あと、在庫数の確認する人も電話が長引くから困る。「転売屋？同業者？」って疑ってしまう。それで必要数を伺うと『一つでいいです』ってのがほとんど(笑)

[375. 匿名]

>>67
グッジョブ！

[376. 匿名]

>>306
無視し続けたってどこに書いてあんの？妄想？

[377. 匿名]

>>322
あなたはそれを聞いてお母さんに何も言わないの？？
そんな人が母親だなんて恥ずかしいから私なら叱るわ。

[378. 匿名]

ごめんなさい。接客側ではありませんが、義母が娘の1歳の誕生日プレゼントを買ってくれるといい、一緒にトイザラスに行きました。
ついて早々レジに向かい、なんだろうと不思議に思っていたら、1歳の誕生日なんだからなんかないの？なんかくれるでしょう？と店員さんに言っていたのです。
店員さんは、バースデーガード？首からかけるやつをくれたんですが、義母はこういうのじゃなくて、なんかプレゼントないの？と言ってました。恥ずかしくて恥ずかしくて。
もうそれから一緒に買い物してません。

結局、その日はわたしがお金を出し、プレゼントを買いました。

[379. 匿名]

>>174
分かる‼️
少しだけ浄化されるよね

[380. 匿名]

>>120
買うふりをして結局一度も買ってなかったじじいから肩触られたことある…
試食配りで他のメーカーさんの試食配りの人たちもいたから、そのじじいが来た時はみんな教えてくれて逃げてって守ってくれた

[381. 匿名]

>>322
接客してるならなおさら、母親を注意すべきでは？
他の店に行けば？じゃなく悪質なクレームをやめさせないと
見て見ぬふりする店長と同じ

[382. 匿名]

いろんな接客業してきて、ありすぎて気が遠くなる。
理不尽なクレーム言う奴は、大体怒鳴れば言う事聞くと思ってるから味しめてんだろうし、お前に融通するなら普通のお客様に融通利かすわ！と思う。

[383. 匿名]

>>66
猫を可愛いと言ってたからって油断しちゃあかんよ
猫好きだからって必ずしも優しいとは限らんよ

[384. 匿名]

怒鳴る客はほとんど団塊世代のジジイ

[385. 匿名]

しつこい
屁理屈
最初から喧嘩腰
怒る
店員によって態度を変える
結局は金

[386. 匿名]

>>82
ほんとにそう！
鈍感力とスルースキルを磨きたい！

[387. 匿名]

>>224
それそれ‼️
ホントにそんな感じのやりとりやったわ❗
しかも最後にな、この出来事は一生忘れない‼️って言われた。

[388. 匿名]

>>127
おつかれさまです！そういう日ありますよね！
好きな物食べて、ここで愚痴って
少しでも気分が晴れますように✴
同じレジ担当として、応援してますよー✨

[389. 匿名]

>>1
お疲れ様です
そういう連中は社長・警察・弁護士に弱いのでどれかをにおわせればわりと退散しますよ
堀江みたいなのはまたちょっとネジの話になるので違って来ますけど、それでも法律は適用できます

[390. 匿名]

全員「変な人が啼いてるなあ」でスルーできるわ
自分の人生にとっては何の愛着もないただのモブだから

[391. 匿名]

飲食店で中国人を雇うのはいいけど、接客を担当する人は日本語がきちんと通じる人にしてほしい。調理に専念させるなら最低限の会話ができれば問題ないと思うけど。
「このメニューがいつ来ても品切れなんですけど、何時頃なら確実にありますか？」という程度の発言すら理解できない人がいる。

[392. 匿名]

>>351
どこがヒステリックなの？勝手に判断してる時点でみる目ないってことだね。

[393. 匿名]

>>376
都合が悪いとすぐ妄想と言い出す人っているよね。

[394. 匿名]

>>390
だから苦情いわれるような店員なんだよ

[395. 匿名]

>>383
あなた性格悪いね。普通にきいてあげればいいのに。

[396. 匿名]

調剤薬局で医療事務をしていた時に、50代の男性に保険証の提示をお願いしたら「お前は医者を信用してないのか？！！」と怒鳴られました、、

[397. 匿名]

>>374
もっと想像力働かせれば？質問の意味もわからないから
勝手にイラついてるだけじゃん。
ホントに仕事できなさそう。

[398. 匿名]

銀行でテラーしてました
税金を払いにきた女性が突然ボールペンを振りかざして私の手の甲を刺そうとしました。とっさによけると「逃げるなーーー!!」と怒鳴られました。その後別の窓口で対応した上司(女性)が殴られました。男たちなにもせず…

[399. 匿名]

>>289
明らかに機嫌が悪いから店員さんに八つ当たりしてるだけの人とかいるよね

[400. 匿名]

コロナなんだから触るなぁあああああ！！！
ってヒステリー起こす客によく当たる
そんな怖いなら来なきゃいいし先に商品に触らないでって言えよと思う。
その商品は工場→配達→店員…って数多くの人間が触ってんのにね。

あと小銭に直接財布に入れろよ！とか、何言ってんのか聞こえねーよ！って喧嘩腰の人も多いよー

[401. 匿名]

>>121
常連さん最高！！
「もう来ない」って言われて思うのは「申し訳ない」とかじゃなくて「お願いだからもう二度と来ないでください」だよねw

[402. 匿名]

さっきからここのトピ内でひたすらいちゃもんつけてるクレーマーいるじゃんw
やっぱり幸せじゃないから絡んでくるのかな。
話通じない宇宙人なのかな。
多分現実じゃ店に入ったら大人しくて口もきけないタイプだと思うわ。

[403. 匿名]

ほり◯じゃないの？笑

[404. 匿名]

>>94
店員にどうしてもらえば満足なの？
あおってる訳じゃなく、純粋に教えてほしい。

[405. 匿名]

買った商品を開けたら壊れてたから返金してと電話。
話聞いたら買ったの2年前らしい。しかもレシートは昨日捨てたからないだとさ。

単なるクレーマーだよ。

[406. 匿名]

>>7
普通にいつまでマスクをすればいいのか答えればいいんじゃない？

[407. 匿名]

一時間一方的に過去の武勇伝（弁護士雇って裁判に何度も勝訴してるなどの話）を聞かされ、最終最後に「というわけで、この期限切れのキャンペーンで安く契約したい」と言われた
つまり、もう切れちゃってるけど安く契約したいんだけどダメ？ダメって言ったら裁判するよ？みたいな脅しのつもりだったみたい

[408. 匿名]

文字にするのもはばかられるような下ネタ言うてくる死にかけジジイ。ついでにベッタベタ触ってくる。
最初の方は私も笑って濁してたけど、しつこすぎるから下ネタ始まった瞬間に無視して触られたところパッパとはらいながらその場から立ち去った。
ほんとはこんな対応ダメなんだろうけどね。
後日、あなたがそんなに嫌な思いをしてるとは到底思わず〜…みたいな謝罪の手紙もらった。
いや謝るのはいいけど、言われないと嫌なのわからん？！😅😅😅😅と事務所のみんなで激しく突っ込んだ。
相対的に、かわいくて無害でありがとうが言えるおじいちゃんが神に見える。

[409. 匿名]

>>126
傘さしてこいよw
雨降ってるの分からないの？？と言いたい

[410. 匿名]

>>368
高齢者もだけど低所得者に多いね
ごねて数千円くらい得した程度で満足するんだろうか

[411. 匿名]

>>40

常連ってある意味面倒ですよね…。

私が新人の頃『いつもの』常連さんが来て、
『分からないなら他の人(店員)に聞いて』と
言われました。


私からしたらなんで自分で言わないの？
って感じだったから

『今日がはじめてなのでどれか分かりません。
教えて頂けますか！？』とお客さんに言いました。

相手は驚いてましたが教えてくれました。
若い時だったから出来た事でした(笑)

[412. 匿名]

>>126
こういう人は、自分を特別な人間か何かだと勘違いしてるんだよね
顧客に先生や医者が多かったんだけど、年末のご挨拶に持参したカレンダーが「何これ？こんな古臭いの、誰が使うの？ww」って高々と掲げて笑い、看護師たちがみんな一斉にアハハハハ〜ってバカにするっていうドラマのシーンみたいなのにあったことあるよ
もちろん会社に戻って社員みんなに泣きながら暴露してやった！あそこの医者、最悪だよ！って

[413. 匿名]

>>79
ちゃんと注意してくれる店員さん嬉しい！
嫌な思いしながら、お客さんの為にありがとうございます。

[414. 匿名]

以前接客業してました。
怒鳴り散らす様な客じゃ無かったけど、やたら私の前の職場を探ろうとする夫婦が居た。
「アナタさぁ前百貨店に居たでしょ？それともスーパーかしらぁ？」両方違うので否定すると「あ！何だかアナタの事分かっちゃったぁ！皆に教えてあーげよ！」とドヤ顔で帰って行った。
その後、以前の職場(スポーツジム)に居た頭のオカシイ先輩にストーカーされる羽目になった。
あの夫婦マジで許さん！

ヤバイ接客された事もあるけどそれはスレチかな？

[415. 匿名]

>>83
訴えるなり、団でストーカーだったと報告するなりしましょう。あなたは何も悪くないのだから！

[416. 匿名]

年寄りの客が多い店でバイトしてたけどあまりにも老害が多くて耐えられなくてやめた。もう接客はしたくない。袋あるって言ってエコバック出してきたジジイにそのまま商品渡したら怒鳴られた。結局袋に入れて出したけどマジで意味がわからなかった。何のためのエコバッグだよボケ。

[417. 匿名]

>>412
でもこういうタイプって先生先生言っとけば調子に乗るよね。

[418. 匿名]

ネットで診察予約もある人気の病院。
15時からの午後の診察少し過ぎた頃、
「俺は1時間待っているのに！」と爺さんが受付けで大騒ぎ。
受付の女性に大声で怒鳴り散らしていた。
多分ネット予約のシステムを理解していないから自分が後回ししされていると感じたんだろうけど、怒鳴れる位元気。
終いに「お前じゃ話にならない！偉い奴呼べ！｣
と怒鳴りだし呼ばれた年配男性の事務長らしい人が、
「もう来ないで下さい。結構です｣とキッパリと！
待合室で聞いてて思わず拍手しそうになりました。
その後お爺さん外に連れ出され、診察受けられないからひたすらごねてましたけど、接客の人って大変だなーっておもいました。

[419. 匿名]

>>381

当時は、ほかの店に行きなとしか言えなかったです。

毒母だったので。
ほかの店に行きなって言っただけど、何倍返しですよ。

今は、縁切ってるので、あの女がどうなってるかは知らない。

[420. 匿名]

>>1
数えきれない…から最近あった事を。
カップルでコロナが怖い→女性と気にしない→男性だったんだけど、彼女が気にしてるからと、感染症対策を細かく何回も聞いてくる。
予約当日は他のお客様もいるし、今回はキャンセルして落ち着いたら来てくださいとすすめたのに、絶対彼女を説得して行くからと記念日用のコースや花束まで注文して、結局当日の予約時間を過ぎてからキャンセルになったよ。
感染症対策で、席数を減らして他の予約を何組も断ってるのに。当然出禁です。
うちも災難だったけど、彼女も可哀想だなーって思ったよ。

[421. 匿名]

服屋で働いてた時、常連の年配の男性から電話かかってきて「俺に合いそうな服適当に見繕って宅配ポストに入れといて、気に入ったらそのうちお金払うから」
店長不在で店長代理に指示仰いでも「ん〜どうしようぅ〜」とオロオロするだけで意味無し。
先輩と相談し店長に電話して、常連には対応出来ないと連絡した(店長代理は電話するのも嫌がったので先輩がしてくれた)
常連はアッサリ引いてくれて良かったけど言ってる事オカシイし、店長代理が全く役立たずな事がバレ色々重なり左遷された。

[422. 匿名]

アパレルですが10年以上前に同じブランドの商品を他店で購入して、こちらにクレームで来店してきた時に、お客様相談室でごちごち騒いでるお客様が最強でした！

[423. 匿名]

ネットショッピングで、クレジットカードの番号入力間違えて、注文できなかったと、怒鳴りながらすごい勢いで電話してきた人がいたけど、どう対応していいか、さっぱりわからなかった。
あなたなら、どうするのよ！
→私なら初めから注文やり直します。
あなたの主観で話さないでよ！
だったら、聞くなよ。

[424. 匿名]

>>55
私も面倒な人来たとき店長に相談すると何でも良いって言われて逆に困る、、。次回からもその人にはその対応しなきゃいけないし、他のお客さんはちゃんとルール守ってるのにその人だけ特別扱いとかさ、、。クレームしたもん勝ちみたいになってて嫌😭

[425. 匿名]

>>196
すみません、マイナスに触ってしまいました。

[426. 匿名]

>>23
タメ口多くないですか？
中年あたりなんか特に。
飲食店の前で母と並んでたら、家族連れのオッサンが突然、ねえ、いつ入れるの？って聞いてきて、店員さんに聞いたらどうですか？って母が言ったら素通りしていった。
イラっとする。

[427. 匿名]

>>87
私も嫌だから、他の人はネーム首からぶら下げてるけどカウンターあるから見えない腰あたりに付けるようにした。

[428. 匿名]

>>277
居酒屋でバイトしてた時「お母さん」ってオッサンに言われた。
言い間違えなのかと思ったけど、そのオッサンは女性店員すべてに「お母さん」だったので裏で「マザコン」と命名してあげた。

[429. 匿名]

>>2
このブタを反省させる為にもう一度ブタ箱に入れなきゃ！前科豚

[430. 匿名]

>>3
所狭しとらんが書かれていて恐怖を感じる

[431. 匿名]

私は返品、クレーム担当かってくらい
売場にスタッフたくさんいても何故か私目掛けて歩いてくる

[432. 匿名]

回転寿司でバイトしてるけど
先日、厄介な客きたよ
年末の寿司の予約したいって人だったんだけど
まだ予約は始まってない事を伝えると
客「えっ？いつからなの？去年、予約しようとしたらもう締め切ってて諦めたのよ。今年は絶対に予約したいんだけど」とキレ気味
私「申し訳ございません。まだいつからかは決まっていないので…」
客「スーパーとかだと年末の予約始まってるじゃない。私忙しいのよ今日予約していきたいんだけど！それ位できるでしょ」とまたキレ気味
口には出さないけど
ここスーパーじゃないしこいつ馬鹿だろ…と対応するの面倒になって
「責任者呼んできますので少々お待ち頂けますか」と早々に店長召喚した
店長来てからもゴネててうるさいし
もう塩撒いて追い返したかった

[433. 匿名]

>>24
わかる！
お客相手じゃないけど、職場の老が○に、訳わからんこと怒鳴られた時、一瞬ひるんだけどその後すぐ怒鳴り返したら、怖がって私にいちゃもんつけなくなった！

[434. 匿名]

クリニックの受付してた頃のこと。
初診のおばあさんだったんだけど、「今診察券を作ると番号は何番になりますか？わたくし数字の語呂合わせを凄く気にするものですから」って人がいた。
その後しばらく通院してたけど案の定凄くめんどくさい人だった。

[435. 匿名]

>>394
言われたことないよw
むしろ評判いいんで誰にでもクレームつけて回る客の処理係してるわ

[436. 匿名]

私が直接接客した話じゃないんだけど、気になるから投下。
Aさんはコンビニ客。店員にレジうってもらってる時に、酔った客同士が怒声をあげて店内に駆け込んでくる。どうやら片方が片方を追いかけている様子。酔っ払いは店内の商品の棚にぶつかったり、倒したりして、暫くした後出て行った。
その間、目の前でコンビニ店員はレジうって袋詰めして、今目の前で起こったことをまるで無視して業務をこなしていた。
そのAさん視点からして「普通、追いかけられてる人をバックヤードに匿うとかするだろ」「何か対処しろよ」とコンビニ店員に怒りがわいたらしいんだけど、この場合どうするのが正解だったんだろう。
コンビニ店員の性別は聞いてないけど、女の人だったら酔った人たちの間に割って入るのって怖いだろうし、まあ男の人でもあんまり関わりたくないと思うんだよね。
コンビニ店員に警備員まがいのことを求めるのはやり過ぎだ、って思ったんだけど、他の人はどう思う？

[437. 匿名]

>>94
それは客同士の話でお店の人じゃどうしようもない話じゃない？
貴女がお肉盗んだ人を窃盗で訴えるなり警察に捜査してもらえばいいだけでしょ。
お店の人にどうしろと？

[438. 匿名]

>>397
イラついてるのはあなたでは

[439. 匿名]

若者に多いけど、コーヒー1杯で何時間も会議や勉強するやつ邪魔。
ただ静かに小さい席でやってるならいいけどさ、時間制限ある広い席に堂々と座って書類広げてる人、
消しカス捨てない人、
お互いに質問出しながら騒いで勉強してる人、
閉店時間なのに1分でも長く居座ろうとする人
はよ帰って欲しい。

[440. 匿名]

やっぱ女だと舐められるんだね。
俺接客してたけど舐められた事ないよ。
まあ舐めるんならどうぞって感じ。
こっちは失うもんないからね(笑顔

[441. 匿名]

だって何されるの？怒鳴られるなんてどうでもいいよ。聞いてないし。殴ってくるの？
どうぞwその場は殴られてやるけど後日の 過剰防衛ってあるからね(笑顔

[442. 匿名]

こちらに非があってキレられたらちゃんと謝罪するよ。実際殴られてもやり返さなかったし
でも、そちらに非があるのにキレるんなら話変わるよね(笑顔

[443. 匿名]

スーパーのレジ
お爺さんにネギを切ってくれって言われた
危険なのでレジに刃物はないと説明したが、
八百屋から借りてきて切ってくれってゴネだし、5分くらいレジ止めた
うちのスーパーのヤバイ客の8割はジジイです

[444. 匿名]

ってな幼稚な時代過ぎて、今は全てのお客様が愛おしいかな。クレーム大歓迎。揉めるの大好き
話し合えば分かり合えるし。

[445. 匿名]

>>392
自分の評価は他人が決める

[446. 匿名]

ホリエモン来たら論破しちゃうかな。
論破合戦したいよね。望むところだわ

[447. 匿名]

顧客のオーバー65歳の高齢男性が約85%の会社に勤めてます。
耳が遠い人、手が震えて字が書けない人、読めない人、間違いを尋ね返すと逆ギレする人、最初から威圧的な人、モンスタークレーマー、話を全く聞かない人、手続き等が理解できない人、半分痴呆も入ってる人、本人寝たきりで意思疎通が取れないのに家族がとんちんかん。
素敵なおじいちゃんもいるけど、５人に一人くらい変な人に当たる…。
これからさらに社会が高齢化してくるとか考えただけでもゾッとするよ。

[448. 匿名]

>>7
私だったら普通に接客する。マスクにはノータッチ
だって怖いもん

[449. 匿名]

私嫌な客来たら、アドレナリンは出るけど、顔はいつも以上にニコニコして、何か言われても「おっしゃるとおりですお客様」心の中では(早く帰れー)って感じ
余りにすごい客だと、逆にネタになって、後々面白い。なんか良いネタもらっちゃった、すごい人いたって感じで人に話しちゃう。

[450. 匿名]

>>23
わかりみが強い。
コールセンターで働いてるけど、
だいたい40~60代のじじい、ばばあに多いんだよね
どんな教育受けてたのか、親の顔がみたいわ

[451. 匿名]

クレームもたくさんあるけど、いちいちネームプレート把握して苗字で呼んでくる人マジでヤダ

[452. 匿名]

>>114
物には限度がある

[453. 匿名]

>>436
場所による
歌舞伎なんてそんな客よくいるから無視
施設内のコンビニなら問答無用で警備員呼ぶ
泣き叫んで逃げ回ってる女の子は可哀相だから警察呼んで匿う

その男同士の酔っ払いなんてどこでも放置に決まってる。逆恨みされたくないから。
ただその場にいる他の客には騒がしくてすみません…とかは言うかな

[454. 匿名]

>>408
歳とると生き様って本当に出るんだねえ。
威張るやつ、感謝しないやつ、愚痴や文句ばかり言うジジババ。

反対に凄く腰の低い人もいるんだよね。不思議に。
おそらく、いかに良書を読み、教養高く、仲間も穏やかで高貴な人なんだろうと思うわ。

威張る人の生活はどんなんなんだろ、あまり周りに直接はいないからわからないが、スサんでるのかね？

[455. 匿名]

レジだけど
おかしな客、おかしな従業員
物凄くたくさん見てきたけど
あっさりと対応して生きていくのが一番いいんだな、と周り見て思う
タイミング間違えずにテンプレ対応して
相手に「暖簾に腕押し」と思わせて帰ってもらうのが一番、、、
もし電話でクレームを上長に入れられてもテンプレ対応してれば上長も怒れないし
余計なことは言っちゃダメなんだと身に染みてわかった

[456. 匿名]

>>1
面倒くさいから辞めたら？

[457. 匿名]

>>30
私、そういう困っている店員さんを見かけたら、質問するフリして横から割って入ります。
そのお店で買いもしないのに(特に年配男性)が店員さんを捕まえて長々喋っているの、本当に迷惑ですよね。

[458. 匿名]

前、マスクないのかウダウダ！って長々と苦情言ってるジジイいたわ。
みんな無かったし薬局のせいじゃないに。
新聞紙で作ればいいじゃん暇なのに。

[459. 匿名]

>>17

どうやって探し当てられたの？！怖いね！

[460. 匿名]

>>33
ダッサw

[461. 匿名]

>>51

キモすぎ
人間性がド底辺だね
そういう時ってどういう対応されるのですか？

[462. 匿名]

>>451
キモいね

[463. 匿名]

>>24
あるあるなんですね
私も一度だけ、大声で怒鳴られた時同じぐらいの大声で返した事があります。(こちらが客の立場でしたが)怒鳴ってきたおじいさん、明らかにビックリして何も言わなくなりました。大人しそうに見られるので外見でなめられてたんだろうな。

[464. 匿名]

>>76
先日　医師に酷く失礼な言われ方した患者だけど「2度と来ない」って思っても本人や受付には言わない。黙って去る。ほとんどの人はこんな感じだよね、サイレントマジョリティ。

[465. 匿名]

>>455
同僚におかしな従業員がいる場合キツくないですか？どう対処されてます？
客はその場限り、また来てもその時間限りで終わりますが、同じ従業員の場合共有する時間多くて疲弊してます

[466. 匿名]

>>191
見るからにクソまずそうな餃子。

[467. 匿名]

>>250
許されるなら「お客様こそ、日本語わかりますか？」って言ってやりたいわー

[468. 匿名]

>>465
挨拶無視する奴にも挨拶しとく
嫌がらせされたら上長に言う

きっちり仕事するというのと
自分より上の立場の人には従うことだけやっとけばなんとかなると思う
上下は変わっていくものだから

[469. 匿名]

>>155
失礼過ぎる！
でもちゃんと言い返せたのは良かったね。言われた後のソイツがどういう顔したのか興味ある。

[470. 匿名]

変なおじさんに気に入られて、電話番号の紙を渡されそうになって「仕事中だしこういうことは禁止されてるので受け取れません」と言った。店長には伝えた。
そしてら本部にクレーム電話された。
こっちがせっかく厚意で親切にしてるのに失礼だろうと。
クレーム処理部署の社員さんから事情聴取された。
あたおかすぎる。

その人は毎日来て、店長（女性）と私に文句をつけるので最後は警察の出動となった。
親が迎えに来たんだけど、精神疾患があるから仕方がないだろう、みたいな感じのことを言っていた。

[471. 匿名]

スーパーのサービスカウンター勤務です。
コロナの初期は本当に嫌だったよ。
外食オンリーとコンビニがメインで普段はスーパーに来ないようなおじさん〜お爺さん（未婚なのか事情があって一人暮らしなのかはわからない）たちがスーパーに来るようになった。
セルフレジがけしからんとか、カードの差し込み方がわかりにくいとか、１日に数人は怒鳴って説教して帰る。

個人的に経験した中の話だけど、女の人はほとんど怒鳴らない。怒鳴るのは男。

[472. 匿名]

>>23
普通若い店員さんにも敬語で話すのが普通だと思ってます（差別的な発言すみません。言葉汚くてすみません）。うちの母に上記の愚痴言ったら「あんた若いんだからしょうがないしょ」と言われたけどわたし変なこと言ってる？？？
20代接客業より

[473. 匿名]

日本もいい加減外国みたいに、椅子に座って店員同士無駄話しながらレジ打つぐらいの感覚でいいと思う
客を大事にしすぎたツケが出てるんだよ
不満があるなら店に来なくて結構って世の中になってくれ

[474. 匿名]

>>431
言いやすそうな人を選んで話しかけている気がする。
キツそうで隙がない人にキッパリ断られたらすんなり引き下がるんだけど、キツそうな人が居なくなったのを見計らってまた同じ要求をしてくる人がいるよ。
しかも最初に断られた時は「あぁ、そうなんですかぁわかりましたぁ、エヘエヘ」って感じだったのに、言いやすそうな人には高圧的にしつこく要求を通そうとしてくるよね。

[475. 匿名]

タイムリーなトピ😭さっき横柄なじじい来た。身バレ怖いからあんま書けないけど、本当信じられない。名前とか聞かれて苛々する。客は神だと思ってる人ら本当ばちあたってほしい。そういう奴はまじで地獄行きと思ってる。こういうのイラつかないで流せる人どうやってるんだろう、、苛つきが治らない。。

[476. 匿名]

>>116
絶対に目を会わせちゃいけないって妖怪みたいだねw

[477. 匿名]

>>294
一緒にいたマネージャーはマスクしようともしないのにいつまでしてればいいの？なんておかしいし接客の奥さんに大声で怒鳴ってたんだよ
食べるとき外すでしょ!!!って

[478. 匿名]

高齢で傲慢な人って、定年前は部下に威張り散らしてて部下もへつらってくれてた人でしょうね
その快感が忘れられないんだよ

[479. 匿名]

コロナ以降
ランチタイムの混んでる時間帯に
私達の周りに誰も座らせないでもらえませんか
と要望する客が来店するようになった
そんなに気にするなら外食するな
うちの店、持帰りもできるぞ
どうしても外食したいなら個室の店とかに行けばいいのに
安いファミレスで無茶言うな

[480. 匿名]

>>469
声について言われるのって本当に腹がたつ！

客じゃないけど
私は声が高くて通るんだけど
「レストランとかでも私さんは段々トーンが高くなってくるから」って年上のママ友に説教されたわ
最初は頑張って気をつけてても段々地声になってくれば高くなるのに
それから、その、集まりには行きません！って言ってやった
みんな意地悪だったし

[481. 匿名]

>>51
返金&慰謝料で
またご来店を狙っているのでは？
ない知恵しぼって快楽求める暇人

[482. 匿名]

>>24
それめっちゃいい考えだわ。
女だと思ってでかい声出して威嚇しながら訳の分からない苦情とか言ってくる人結構いるから。

[483. 匿名]

まさに今日あった!理不尽すぎだし言いたいけど特定されたら嫌だから書けないw

[484. 匿名]

>>470
相手が悪いのになんで悪者のように事情聴取されなきゃならないんだろうね
本当お疲れさまでした

今の店に勤める時、ストーカーへの対処についてのレクチャーがあって驚いたことがあるよ
笑顔で接客しただけで好かれてると勘違いするお客さんがいるんだとか
私はおばちゃんだからアレだけど、若くて可愛い感じの店員さんもいるから心配ではある

[485. 匿名]

>>62
素朴な疑問なんだけど、そういう時は新しいのに取り替えるのが普通の対応なの？
前にご飯食べに行ったら虫が下の方にいて殆ど食べた状態だったけど、気持ち悪くて店員さんに言ったら無言で新しいのに取り替えてくれた。
殆ど食べたのに今さら新しいの食べれるわけないのに。結局新しいの食べてないし無駄だしね。
タダにしろ!とは言わないけど、値引きか、クーポン的なのとか…一番謝罪欲しかった。

[486. 匿名]

>>31
宝飾品店勤務してたけど変な客多かった。
クレジット通らないくせに（ブラックリストに載ってる）数百万の宝石を分割で買おうとする（当然クレジット会社から断られる）とか、取り置きは基本してないんだけど、どうしてもと言うから特例で取り置きしたら、結局お金がなくて払えないと言いに来て、恥ずかしげもなくその後もデカい顔で宝石を見に来る常連。
買わずに平気で2時間、3時間世間話だけしに来る人も多かった。
こんな人たちに時間取られてたら自分の仕事できないし、ノルマの達成できないし、店長から怒られるしで結局3年働いて辞めた。

[487. 匿名]

>>10
嫌な顔つきしてるね

[488. 匿名]

>>1
カップルでコロナが怖い→女性と気にしない→男性

この意味が不明
男性の気持ちと女性の気持ちが噛み合わなかったのかな
頑張った彼氏は残念だったよね

[489. 匿名]

>>479
私も飲食店勤務だけど
そういう客来るね…本当に困る
この間は、土曜のお昼に来店した客が
混んでる待合で待ってるの嫌だから順番来たらスマホに連絡してと言ってきて
そういう対応はしてないからと断ったけど
コロナ対策なってないとか言い出して面倒臭かった
そんなに気にするなら外食しに来るなと言ってやりたい

[490. 匿名]

某チェーンのエステ
当店初めてだけど別店舗で通ってて常連なの！いつものが分かってない！とキレた人…いつもの店舗行ってくださいと呆れた
めんどくさい客碌でもない客、だいたい職業は教職員、警察官等などその職につけばオートで周りがペコペコしてくれる方々です

[491. 匿名]

>>24
はい、なんですか！！
もう一度お願いします！！
よろしいですか！！！！

とかなんとか、思いっきり大声の丁寧語で返すと効きますよね！今はコロナ対策でレジにビニールが貼ってあるから、大っぴらにできて嬉しい！！

ビニールめくってきたら、入らないでください！！って跳ね除ける事(実力行使)もできるし。それだけはコロナさまさま！

[492. 匿名]

>>355
なんや？それ

[493. 匿名]

>>33
若い男の子店員さん相手だと更に激しく怒り出すけどね

[494. 匿名]

>>480
それ多分相当うるさいんだと思う。勇気出して注意してくれたママ友に感謝した方が良いよ。もう行きませんっ！ってわざわざ相手に宣言する人＝トラブルメーカー＝もう二度と来ないでって思われてる人ってこのスレで言われてる

[495. 匿名]

>>61
うちは逆だよ。
受付で何かトラブルがあっても、すぐそばにいるのに絶対に関わってこない。
パートの私たちが必死に対応してるの知ってて知らんぷり。本当に頭に来る。

[496. 匿名]

>>34
別清算して欲しかったんじゃないの？
近くのスーパーのおばちゃん達はきちんと別清算も手早くやってくださるプロ達だよ！

[497. 匿名]

長ーく接客業に携わるとどんなお客さんにもどう対応するかが何となくわかってくるのよね
この人はひたすら話に共感してあげるのがいいとか、この人は間髪入れずにできないことはできないとキッパリ言った方が効くな、とか
若いうちは若いってだけで舐められたりするんだよね悔しいけど
ま、歳重ねたら重ねたでババア呼ばわりされたりするけど経験値で上手くあしらえるし精神ダメージも回避できるようになる

[498. 匿名]

>>475
その場限りでおしまい！
反芻しない深く考えない
あなたは何も悪くない
クソ爺で貴重な時間使うのもったいない
今度のお休みは何しようとか
好きな物や人のこと考えたほうが絶対いい

クレームつけられたとしても
次からは気をつけますって神妙な顔で言っとけばいいし
ちなみにお客様は神様ですっていうのも接客業のについての言葉ではない(ソースは三波春夫)
勘違いしててウケるwって腹の中で笑い飛ばしてやればいいよ

[499. 匿名]

>>480
興奮してドンドン声が大きくなったり、高音になったり、早口になったりする人っているよね。それとなく伝えるけど5分もしないうちに元の木阿弥。周りのお客さんからチラチラと視線が来てるのに本人だけ気がつかないの。公共の場では迷惑なんだよ。

[500. 匿名]

>>480
〜〜してやった
○○って言ってやった
って言う人、大抵面倒くさい