NTTドコモ 顧客システムにトラブル 店舗などで手続きできず

[1. 匿名]

NTTドコモ 顧客システムにトラブル 店舗などで手続きできず | IT・ネット | NHKニュース

NTTドコモによりますと、4日午前8時すぎ顧客システムにトラブルが発生し、全国の店舗やホームページ、それにコールセンターなどで手続きができない状態となっています。

[2. 匿名]

トラブル大会

[3. 匿名]

ドコモダメダメやん

[4. 匿名]

個人情報も漏れたって不思議はないわ

[5. 匿名]

もうドコモぐだぐだ…

[6. 匿名]

踏んだり蹴ったりやな

[7. 匿名]

どこもかしこも不具合だらけだね

[8. 匿名]

ハッキングではないのかな

[9. 匿名]

解約者が押し寄せていて
引き留めるためにサービス停止してるとかじゃなくて？

[10. 匿名]

クオリティ低いなら料金も下げないとね

[11. 匿名]

東証ストップもあったし何がおきてるの？

[12. 匿名]

>>4
すでに漏れてるよ。
引っ越ししてdocomoだけしか住所変更してない時にポストにDMがバンバンきた。

[13. 匿名]

>>9
その為にこんな事してたらもっと顧客失うでしょ

[14. 匿名]

馬鹿高いくせに、トラブルばかりってどないやねん、、、

[15. 匿名]

システム強化しようとしてやらかしちゃったのかね？

[16. 匿名]

デジタル庁の未来だね。

[17. 匿名]

でも災害時でもなんとか繋がるのはdocomo 他のキャリアじゃ基地局少ないからいざという時は繋がらない

[18. 匿名]

みんなーー、docomoから離れろー

[19. 匿名]

今日楽天モバイルにＭＮＰしようとしたら、できなかった。

[20. 匿名]

トラブルもだけどあのドコモ口座の危機意識無く上から目線の会見見たらこんな所と契約したくないと思ったわ

[21. 匿名]

今ごろ「デジタル化」とか言ってる世の中ですから...(笑)

[22. 匿名]

今まで何も無かったのにテロでしょ

[23. 匿名]

ちょうど今日この記事見たわ
ドコモ口座の件といいシステムお粗末なのに高給取りだね

NTTドコモ社員の平均給与はいくら？ これだけもらえる優良企業 | キャリコネニュース

これだけもらえる優良企業の社員大企業の財務諸表から待遇を探る「これだけもらえる優良企業」シリーズ。今回はモバイル大手3社のひとつ、NTTドコモをとりあげます。NTTドコモの平均年収は870万円最新データ（2020年3月期）によると、NTTドコモ社員の平均年間給与は8...

[24. 匿名]

ドコモ最近どうしたの？
否定的な記事多いし、悪い事ばかり
このままだとドコモ離れ、起きない？

[25. 匿名]

ドコモを潰したら得するのはどこだろう

[26. 匿名]

>>24
ソフトバンクには流れないようにしてほしいよね

[27. 匿名]

解約する客を後回しにするって聞いて無理になった

[28. 匿名]

そろそろiPhone8からiPhone11に機種変しようと思っていたけどもう少し様子見だな…

[29. 匿名]

>>5
そろそろ謝罪で1万ポイントくらい還元してほしいレベル

[30. 匿名]

ヒント！森永グリコ事件！

[31. 匿名]

DOCOMOなんか狙われてるの？
だからって絶対禿げbankなんかにしないからな！

[32. 匿名]

だからドコモのお姉さん外で草むしりしてたのか。お客さんの車一台も無かった。

[33. 匿名]

>>24
他が在日企業と宗教企業、その子会社ばかりなんだからドコモには頑張って貰いたい

[34. 匿名]

>>27
DOCOMOだけやばいみたいに聞こえるけどワイモバイルにさせようとしたり対応ひどいってきくのソフバンのが多いよ

[35. 匿名]

>>29
すぐこういうこという人苦手
クレクレすぎる

[36. 匿名]

ドコモとゆうちょをメイン利用している私。

[37. 匿名]

大手3社はこんなずさんでも儲けまくってるから楽天とか頑張ってほしい。

[38. 匿名]

>>1

IT後進国

[39. 匿名]

>>30
そういえば食べ物や寝具に針入れたり、異物混入も前にも流行ってたね

[40. 匿名]

どこかの企業の策略でしょ

[41. 匿名]

docomoおわたな

[42. 匿名]

ドコモしっかりしてくれ…
長期ユーザーだし家族で世話になってるから今更会社替えたくない

[43. 匿名]

典型的な大企業病かなと思う。
元々が国営企業だし、何がなんでも利益を上げるなどの経営努力しなくても過去に築いた遺産で食っていける企業は時間が経てば経つほどダメになるよ。
組織は劣化するし腐敗もする。

上に立つ人間の意識や働きぶりによっては劣化しつつも立て直していけるけれど、現場で仕事をする人は派遣やバイトに任せて、上にいる役員や社員たちは目先の利益だけを見ているようじゃ先がない。

今後も自社が生き延びれるように将来を見据え、危機感を持って仕事している役員やその地位に相応しい能力を持った役員がいないんじゃない？
そして大企業は早々簡単には潰れないという点が良くも悪くも作用するからね。
あぐらをかいていると思う。

ソフトバンクや在日企業は嫌いだけど、日本の企業だからって顧客を舐めて、経費削減で安易にその場凌ぎの派遣やバイトばかり雇用してまともな人材を育ていない、育てられない企業に未来はないよ。

東証の会見と比較するとつくづくドコモは末期状態なんだなぁと改めて思ったし。
財閥系の企業でも今、結構ヤバいとこあるしね。

[44. 匿名]

他社に変えた方がいいのかなあ。
長期契約者なんだけど長年の顧客を大事にしてくれない。料金高いし。

[45. 匿名]

>>24
これでソフトバンクが潤うような事には絶対にならないでほしいけど
docomoもこんなんばっかだしねぇ…

[46. 匿名]

電池パックが膨らんで修理予約したいと思ってた
新調より今のを使い続けたいんだよな

[47. 匿名]

手続き何もできないし帰らしてほしい、、

[48. 匿名]

>>39
そうだけどそこじゃないw

[49. 匿名]

ドコモの駐車場でお姉さんが客と話してたの見たけどコレが原因か。
こういう時ショップの店員さんってほんと大変というかかわいそう。

[50. 匿名]

>>8
私も思いました。
DOCOMO口座って犯人捕まった？
それも含めて組織的な感じじゃないのかな…？

[51. 匿名]

>>31
後退していないって言い張ってるしね😞

[52. 匿名]

私は消去法でdocomoを使う。他の通信会社の方が嫌なので。

[53. 匿名]

>>13
ドコモは前例があるから疑われても仕方ないかも

「ドコモショップ、解約だと来店予約できない」報道　ドコモが「一部店舗で事実」と認め是正 - ITmedia NEWS

「ドコモショップのオンライン来店予約システムで、『新規契約』を選ぶと予約枠が多数表示されるのに、『解約』を選ぶと予約枠がほとんどなくなる」――8月上旬、こんな内容の記事がネットメディアに掲載されて話題に。ドコモはこれが事実だったことを認め、既に是正し...

[54. 匿名]

>>53
でもこれはショップが勝手にやってたんだよね？ドコモショップって店舗によって運営代理店違ったりするんだったような。

[55. 匿名]

DOCOMO、ゆうちょ
安心信頼度トップ２みたいな感じやったのに‥

[56. 匿名]

NTTの顧客情報をドコモのシステムにまとめようとメンテナンスして失敗したんやろ。

[57. 匿名]

ドコモのDショッピングで9月26日に服を買ったんだけど、お取り寄せ品だから時間がかかる、もし品物がなくなったらキャンセルとなるのでご了承下さいって案内が来ていてなんだよって思っていたんだけど、今日やっと入荷したって。
手元に届くのにあと何日かかるんだろう。
欲しかった商品なので、品物が手に入るらしいからまだ良かったけれど時間かかり過ぎじゃない？
ポイント使えるからって思ったけど、もうDショッピングは利用するのやめるわ。

[58. 匿名]

もみじすみこがかかわるとろくなことならないな

[59. 匿名]

今日修理し終わった携帯を取りに行ったらこれで別日にまた行くことになった。早く自分の携帯が欲しいんですけどー。受け取りも出来ないなんて

[60. 匿名]

東証の時のシステムが富士通製でドコモの顧客管理システムも富士通製みたい。

[61. 匿名]

顧客システムってことはALADINかな
昔ドコモの別システムの開発にいたけどなかなか酷いブラック現場だった
ALADINはさらに過酷でSE何人か死んでるだろうって言われてたけどまだ変わってないのかな

[62. 匿名]

>>17
ドコモかは乗り換えしようとしてたけど迷うなぁ、、

[63. 匿名]

>>57
それ販売元のブランド都合じゃん。ドコモのせいだと思ってるの？分母が多いからこういう頭悪い人も当然多いだろうけど。

[64. 匿名]

>>24
不信感拭えなくて他社に乗り換えしました。

[65. 匿名]

>>3
ドコモとゆうちょはこれからも不祥事どんどん出てきそう。
ドコモに至ってはダメすぎてNTTにも呆れられ、株買い取られて子会社になることになったし
日本で業界3位まで下がった

[66. 匿名]

>>55

昔はトップでも企業体質が官僚的で受け付けない

[67. 匿名]

子供の頃は元々DOCOMOが一番！て感じでDOCOMO家族だったけどauの学割にひかれてau家族になってそのまま29までau使ってたんだけど、結婚した旦那がDOCOMOでDOCOMOになった。正直auの方が使いやすかったかも。もうMNPするのもめんどうだからちゃんとしてほしいわ。あまり酷かったらうつるかも知れないけど。

[68. 匿名]

>>10
数ヶ月前Y!mobileからDOCOMOに変えたんだけど、DOCOMOのWi-FiがY!mobileの制限かかってる時と同じくらいの重さ。
YouTubeとか見てるとブチブチ止まるしちょいちょい接続が切れる。
夫がDOCOMO信者だから仕方なく変えたけど、怪しい電話が凄く多くなったし、YouTube音声が混線して恐ろしいし、DOCOMOの店員はあてにならない。
安くもないのになぁ。

[69. 匿名]

>>68
私も！やっぱり遅いよね。auの方が速度、速かった…

[70. 匿名]

解約予約が殺到して、わざと落としたとか？
日曜日だからいつもより客は多いと思われる。

最近のドコモは信用できないわ。

[71. 匿名]

>>8
ハッキングではありません

[72. 匿名]

ショップの店員さんかわいそう…

[73. 匿名]

>>17
そうなんだよなぁ。スマホは他社に乗り換えてガラケーは電話用にドコモにしようかなと思っているよ。
ガラケーってまだ有るのかな

[74. 匿名]

日本のEUへの5G協力を阻止しに、中国が色々動いているのかな？

[75. 匿名]

わざと落とすとか考えてる人いるのみると、社会インフラに関わるシステムを運用してる人たちとかそれに対する企業の膨大な投資とかあまり知られてなくてかわいそうだなと思う
システム止めたら総務省報告とかするんだよ
わざわざ止めるとかありえない

[76. 匿名]

なんていうか頭の悪い人ばかりなんだね。ドコモのシステムは富士通製、先日落ちた東証のシステムも富士通なのに。

[77. 匿名]

>>11

政府が中国と距離を置きつつあるからね。
日本潰しが始まりつつある。

[78. 匿名]

>>23

ソフトバンクもかなりのもんよ。
何より過去に大々的にシステムエラーやらかしてる。