「無断キャンセル」の原因1位は「とりあえず予約」罪悪感のなさが問題

[1. 匿名]

【無断キャンセルの理由は？】
・とりあえず場所を確保するため……34.1%
・人気店なので、とりあえず……32.5%
・予約したことをうっかり忘れた……30.2%
・予約自体がキャンセルになった……24.6%
・天候が悪く外に出るのが億劫になった……21.4%
・体調不良……14.3%
・当日になって食べたいものが変わった……13.5%
・電話をしたがつながらなかった……7.9%
・電話して理由を伝えるのが嫌……5.6%

「無断キャンセル」の原因1位は「とりあえず予約」罪悪感のなさが問題 (2020年1月28日掲載) - ライブドアニュース

栃木県の那須塩原や日光など日本有数の温泉地で、正月早々相次いだ宿泊予約の無断キャンセル被害。同じ名前の男性が1月2日、ないし3日から1泊、同県7か所の旅館に男女計10名の宿泊を同時に予約した。団体は予定日に姿を見せることはなく、旅館側が連絡をすると「この電話は現在使われておりません」。総額250万円以上の損害が出た。36万円強の被害が出た同県那須塩原市の温泉旅館「湯守田中屋」の田中三郎社長は、「今回のような悪質なものは初めてです。予約後に連絡をもらった常連さんもお断りしています。他のお客さんにも、無断キャンセルは迷惑なこと」と、憤りがおさまらない。

罪悪感がなくても、法律がある。前出・石崎弁護士は、
「行くつもりがなくて予約をした故意的なケースだと偽計業務妨害。懲役3年以下、50万円以下の罰金です。うっかり忘れたケースですと刑事事件にはならない。しかし過失はありますから、損害賠償請求されることはあります」

[2. 匿名]

無キャンしたらグループ系列店全部利用不可とかでもいいと思う。日本は甘すぎ。

[3. 匿名]

バカみたいな理由しかないね。
幼稚園かよ。

[4. 匿名]

先振り込みかカード決済にすれば解決

[5. 匿名]

とりあえず宿は何件か抑えておいて、その中から最終的に行くところを決めてるよね、きっと

[6. 匿名]

予約とか日にち決まって、人数も決まってからするのにそうでもない人がいるんだろうね

[7. 匿名]

普通にキャンセルの連絡くらいすればいいのに。
受ける側からしたら「キャンセルでお願いします」とだけ言われれば、はいそうですか、くらいのもんだよ。理由もいちいち追及しない。
さすがに団体の直前キャンセルとかは困るけど。

[8. 匿名]

予約時にクレジットカードかなんかでデポジット払うシステムにすべき。

[9. 匿名]

これ本当に悪質だよね
その予約に用意された料理はもちろん、予約してなかったら他のお客さんの売り上げも無いってことだもんね

[10. 匿名]

予約も登録制にしたら？
二度目以降しか無理ですーで。

[11. 匿名]

最初からクレジット登録させたらいい
出来ないなら電話予約とかちゃんと本人確認出来るような状態で予約しないとお店可哀想だよ
失礼と思う気持ちがないことに残念

[12. 匿名]

予約時にデポジットとるとかした方がいいと思う。団体なら尚更

[13. 匿名]

>とりあえず場所を確保するため

それはイイんだけど
行けなくなったら連絡入れるのが筋じゃない？

そんなんでも、社会人やれて給料貰えてるんだから
日本ってイイ国だよね

[14. 匿名]

とりあえずだったとしても嘘の連絡先伝えたりたち悪い
キャンセル料かからないうちにキャンセルすればいいのに

[15. 匿名]

行こうか迷ってたイベントで先にホテルだけ予約してて結局イベントには行かず忘れてたことはある。当日に電話が来て思い出しました、、
事情を説明して謝って、もちろん全額お支払いしました。

[16. 匿名]

じゃらんとか見ると予約時にクレカ決済される宿も増えてきてるね。
仕方ないと思う。

[17. 匿名]

とりあえず場所を確保する為、で、コース(料理)まで予約するとは何事だ？！？！
とりあえず予約して、またみんなで決めてコースは後で連絡しますにすれば、
忘れてたとしてもお店から催促の連絡が来てわかるじゃないか！！
お店側も、何日までにご連絡ない場合はキャンセルとみなしますとかできるし、その為な断った団体とかの損は出るかもしれないけど、料理の損失は避けられるじゃないか！

[18. 匿名]

とりあえず予約でも行けばいいんだよ。
天候が悪く外に出るのが億劫になったとか、当日になって食べたいものが変わった…って何なん？
電話をしたがつながらなかった…は嘘だと思う。

[19. 匿名]

キャンセルじゃないけど、人数が半分くらい減るのに連絡して来ない人!
減る分には大丈夫でしょとでも思ってるのかな。
その人達小さい席に移して他の大人数客入れられたのに。

[20. 匿名]

当日キャンセル出たら、格安で他の誰かが宿泊できる、みたいなサービスがあれば少しは宿もダメージ無くなるのに
そういうドタキャンの一覧があるサイト作るとか

[21. 匿名]

前金20%貰えば、キャンセル時返金なし

[22. 匿名]

逆に予約していないのに勝手に予約したことになっていてビビったことある
まぬけな店

[23. 匿名]

常連以外は先払いを要求してもいいと思う

[24. 匿名]

予約に一時預り金制度を作れば良いんだよ、予約してちゃんと来たら一時預り金は返却して、ドタキャンしたら預り金は没収する。これで解決では？

[25. 匿名]

内金入ればOK

[26. 匿名]

前払い制にすればいいだけ

[27. 匿名]

席の予約のみ、連絡なしで10分過ぎたらキャンセル
厳しくね？と言ってた知人。
全然厳しくないわとわたしは思う。

[28. 匿名]

時間になっても来なくてこっちから電話したら、
予約なんかしてない!って開き直るやつ。
予約してたっけ～ってすっとぼけるやつ。
こういう場合、店側の方が正確だと思う。
だって仕事としてやってる側だもん。

[29. 匿名]

去年十数名のコースをネットで予約したけど、お店から電話が来て打ち合わせ、コース分の代金先払いだったよ。
このお店も危機管理ないなあと思う。

[30. 匿名]

ちゃんとキャンセルするよね
ネットてキャンセルできないとエラーが出たら行くしかないし、ダメ元でも一応お店に連絡してみるわ

[31. 匿名]

ゆとり世代のクソ娘が同じです。

ご飯を作って待っていても、自分の都合で当然のように食べない。
約束は守らない。
美容院の予約時間に家を出発する。

振り回されたくないので、連絡が来ても無視しています。

[32. 匿名]

ホテルに勤務してますが、同じ人が同じ日に2つも3つも重複して予約してくることはザラです。
しかも同じ旅行会社から2つ、ネット予約から2つ、併せて4つの予約が入ってる、なんてパターンも。

価格や条件を最大限良いものにしたいのでとりあえず押さえるのだと思いますが、正直こちらの確認作業は増えるし万が一ブッキングに誤りが出たりしてもこちらの責任になるし、本当に迷惑です。

[33. 匿名]

「予約自体がキャンセルになった」て何？？

だからその理由を聞いてんですけど？！

[34. 匿名]

どうして罰する制度を作らないの？
馬鹿なの？

[35. 匿名]

舐め腐ってる奴が増えた
キャンセル連絡すらできない臆病者は調子乗るな

[36. 匿名]

小売業なんだけど、しょっちゅう商品とりおきしてはキャンセルするお客さんいて迷惑だと思ってたら
その人旅行したらレストランも複数予約して気分で行くところ選んでるとか言っててドン引き
あたおか

[37. 匿名]

ネット予約でも充分にキャンセル期間あるのに
その操作さえしないのは悪質。

[38. 匿名]

昔と違ってネットで予約って言う手軽なシステムのせいだね。画面でポチだから罪悪感が薄いんだろうな。

[39. 匿名]

海外みたくデポジットさせればいいんだよ。

[40. 匿名]

>>36
ゆとりのクソ娘　
ゆとりのブサイクな婚約者も、揃ってそんな感じ

とりあえず関わりたくないので無視しています。

[41. 匿名]

個人レッスンの習い事も
無断で休む人いて困るわ～

それでいて当日キャンセル料もらうと
怒り出すの……

[42. 匿名]

>>36
ゴメン！押そうとして指マイナスに当たった！プラスです➕

[43. 匿名]

>>20
わざとそれやる奴いるんだよね
直前割とかあるからね
キャンセル料取られないギリギリで
キャンセルして直前割狙うやつ

[44. 匿名]

何なら、最初から嘘の電話番号教える奴とかはある種、詐欺だよね。あ、金品は詐取してないから、威力業務妨害か。

今年のお正月、アチコチのホテルに予約だけしてドタキャン、被害総額250万て人間いたね。被害を受けたホテルは協力して訴える準備してるらしいけど、当然だわ。

[45. 匿名]

目に見えないものにお金を払うことが出来ない人、増えたね。
予約をしてノーショウやドタキャン、カフェで何も頼まずに座る、コンテンツ産業にお金を落とさない、情報にお金を払わない、なんでも無料で当たり前という感覚、やりがい搾取、偽ブランドを身につける

中国人みたい。

[46. 匿名]

エステのキャンセルも困ってます。とりあえず予約して、キャンセルの理由が
生理でー
子供が風邪引いて～
体調不良で～
って、キャンセルしますが2日後にまた予約してます。
キャンセル料を取ると騒がれるのが目に見えてるし、キャンセル料を取られるのが嫌で多分お店に来ないと思うし。

本当にやめて。経営者は嘘やとりあえず予約の行為に本当に悩んでます。

[47. 匿名]

法律で罰則設けなきゃいけないよね
無断キャンセル3倍くらい払ってもらえばいいよ

[48. 匿名]

>>47
それ、イイね！十分な抑止力。

[49. 匿名]

マイナンバー打ち込まないと登録出来ない様にするとか

[50. 匿名]

罰則が無ければ・バレなければやっちゃう人って犯罪者気質だと思う
例えそれが法律上の罪になってない迷惑行為だとしても気質が犯罪者

こういう人と結婚してはいけないよ

[51. 匿名]

学生時代、パン屋でバイトしていました。
ある予備校から、サンドイッチの大量予約を受けました。
通常の3倍の量をみんなで早出して必死で作った。
当日引き取りに来なかった。
電話したら、え？要らないですけど？
は！？！？

こういうのは損害賠償したい。ほんと飲食店バカにしてる。

[52. 匿名]

予約なんか確実な予定の時しかしない
電話代使ってまで、お店の人に迷惑掛けるようなことは出来ない

[53. 匿名]

>>49
訪日外国人ならパスポート番号？

[54. 匿名]

ちょっと前に炎上した、
こんな考えのアホがおるからやな。

[55. 匿名]

前払い返金不可にしたらいい

[56. 匿名]

>>54
モテ男じゃなくて、バカ男でしょ。
商売してる私からしたら、この女もバカ女

[57. 匿名]

先日予約客が来ないから電話かけたら「電話できなかった」という謎の理由でスタッフみんな唖然としてた。
私が対応したわけじゃないから詳細を聞いたのかはわからないけど、キャンセルの電話はできなかったらしい。
しかも多めの団体でコースの前菜をバッチリ用意してたのに。
せめて当日でいいから電話してくれよ〜ドタキャンのがマシだよ〜と思う。

[58. 匿名]

>>47
本当に3倍取りたいよ！
本当に迷惑
私は予約したら絶対に本当に行くよ！キャンセルしたことないし

[59. 匿名]

とりあえず予約が無断キャンセルの理由になるの？何か凄いね。
とりあえず予約はみんなすると思うけど、無断キャンセルは店に損害与えてるから、犯罪だよ、マジで。1分で店側が勝訴したって判例もある。
とりあえず予約するレベルと、無断キャンセルのレベルは全く違います！

[60. 匿名]

海外のホテルでクレカでデポジットとられた時に
治安悪いんだなって思った
ついに日本もそうなって来たか

[61. 匿名]

とりあえず予約する人って本当にいるんだ…
行くのが確定してる時じゃないと予約しない人種だからこういうの衝撃すぎる

[62. 匿名]

こういう輩がいるから、アメリカみたく、モバイルの事前決済が主流になるんだろうね。で信用スコアの無い奴は、高額な買い物どころか、外食も厳しくなる。

[63. 匿名]

先払いにすれば良い。

[64. 匿名]

自分の事しか考えない悪意なき行動が1番、厄介なんだよね。
悪意が無いから何度も何度も同じ事をする。
悪意が無いから、なんでもごめんねで済むと思ってる。
悪意なきバチの数々が返ってきますように。

[65. 匿名]

キャンセルののとき、いつまでに知らせてほしいか聞いたりすればいいのに。
お店側にとっていいのかわからないけど、人数とか確定してないときはそのことといつまでに知らせてほしいかとか聞いておくようにしています。
その店を今後も使いたくなることもあると思うからね

[66. 匿名]

とりあえずにしても、気が変わったにしても連絡はしろよ
繋がらなかったって繋がるまで何度でも鳴らせって
忙しい時間でも無断キャンセルよりは、ずっと迷惑掛からないって

[67. 匿名]

人気店からは１週間前くらいに確認の電話くるとこもある
ご予定おかわりありませんか？って

[68. 匿名]

無断キャンセルの話聞いてから、自分は絶対に無断キャンセルはしないつもりけど、予約する時変に緊張しちゃう。記憶力の低下著しくて、大事なことも忘れがちで人と会う約束も忘れないように、なんでもメモる。

[69. 匿名]

お店を三軒予約して、当日女性の行きたい所に案内するのがいい男みたい言ってる女がTwitterにいたな笑。
ボッコボコに叩かれて「もちろんキャンセルの連絡はしますよ」とか言ってたけど何の意味もないわな。

[70. 匿名]

行くの確実にならないと予約しないけどなぁ。
わざわざとりあえずの為に電話する気持ちが分からん。

[71. 匿名]

もちろん無断キャンセルはダメだけど、店側も前払いとか手付金とか予約のハードル上げると客足が遠のくからしないんでしょ
客足に影響してもリスク対策するか、リスクを承知で予約しやすくするか経営判断だよね
客足に影響するのもヤダ、リスクもヤダは通用しない

[72. 匿名]

>>71
当たり前を求めることすら許されないのかw賢ぶってるけど、ただの品性下劣だよw

[73. 匿名]

あんまり無断キャンセルが多いと飛行機の予約みたいにオーバーブッキングさせる店舗が出てきそう
実際に入れる客よりもうんと多くの予約を入れて、入りきれない場合は返金か次の予約に変更させるって方法

[74. 匿名]

旅館の話ではないけど、人気の飲食店の予約でいつでもキャンセル料100%かかるっていうお店はきつい。

無断キャンセルはもちろんしないけど、連絡いれたらお金はとらないでほしい。

最初から予約するなよ。と思われそうだけど人気のとこは予約しないと入れないしなぁ。

[75. 匿名]

>>3
体調不良は仕方ないと思う。連絡はすべきだけど。

[76. 匿名]

予約してる人も任せてる人も自分たちの飲み会の席なのに無責任だと思う。お店の人に申し訳ないとかごくごく一般的な感情って今ないの？？人として踏み倒すとかないわ本当。

[77. 匿名]

>>10
いいね！

[78. 匿名]

予約はコースなしで席のみリザーブ。予約時刻30分経過後はキャセルとみなす。コース予約が必要なら予約時クレカ決済必須で電話受付なしのネットでのみ可能にする。

[79. 匿名]

私の職場も無駄に食事会が多くて本当にウンザリするけど
お店は１つに絞ってから予約するし
予約が取れなかったら次を１つ絞って予約ってしてるよ

キープ要員って自分がやられたらめっちゃキレるんだろうにw

[80. 匿名]

来るか来ないかがわからないのが、対応何もできなくて一番嫌ですよね。
一言キャンセルと言われるだけで全然違うのに。

前払い方式にするとか、無断キャンセル料金とるとかしないと減らなそう。

[81. 匿名]

会社の後輩が、年末行くかわからないしいつ行くかもわからないけどって東京から名古屋の高速バス3便予約して、結局ギリギリに全部キャンセルしていた。
他人の迷惑考えてないし、こういうのが続けば料金も上げざるをえないから自分の首も締まるのにバカだなと思った。

[82. 匿名]

想像力、一般常識の無さだと思う。

[83. 匿名]

予約確認の電話したら済むやん

[84. 匿名]

携帯からの予約なら、SMSで決済サイトのアドレス送って、前日までに決済しないと予約が無効になると知らせればいい。

[85. 匿名]

飲食店に限らず最近は連絡なしのドタキャンが増えてるよね。
面接を無断ドタキャン、仕事を無断欠勤などなど。
こちらから電話かけたら１度も電話に出ずに一方的に電話切られたこともある。

[86. 匿名]

店側からしたら迷惑でしかない。
お箸やお皿まで準備して席も確保、料理までも下準備したのにドタキャン

[87. 匿名]

残り何部屋って表示も焦らしている原因だと思う
無断キャンセルは良くないけど

[88. 匿名]

ドタキャンし出入り禁止にしても厚かましいから知人の名前で予約入れてしれっとして店に来るのがいるらしい

[89. 匿名]

>>1
なぜ無料で予約可なのかそっちのが疑問だよ〜。
そんなあほがいるのはわかってる事なのに。

[90. 匿名]

流行に乗って行く気のない飲み会の予約をしてみたって人も居た

[91. 匿名]

こういうバカのせいで、旅行サイトの無料キャンセルのシステムがなくなったらどうしてくれるんだよ

[92. 匿名]

「予約自体がキャンセルになった」の意味が分からないんだけどどういうこと？

[93. 匿名]

>>32
航空券とかの予約だと同日の一便違いとかでもデュープチェックであがってくると思うんだけど、ホテルも重複予約はキャンセルさせていただきますっていうことにはできないのかな？
クレカの番号を担保できるようなシステムだといいよね

[94. 匿名]

>>93
そうできれば良いのですが💦、宿泊ではグループ・団体の予約を一人の代表者の方のお名前ですることはよくあることで😓

親戚一同で宿泊の場合、一人の方のお名前で何部屋も予約などは普通にあります。そういう時は1つの旅行代理店から一人の代表者名で同日複数のお部屋を押さえるのでわかりやすいのですが

例えば2名でご宿泊なのにＡの旅行代理店からもＢの旅行代理店からも同日同名義で予約が入る、こういうのは明らかに不自然なんですよね。

けれど違法とまでは言えないのと、本来売れるべきはずの部屋が売れず困るのは結局のところホテル側なので、空室阻止のために確認作業が必要になると。そういう仕組みです😭