お客様からの注文、予約で困った事がある人いますか？

[1. 匿名]

最近、数店舗の飲食店に予約したものの来店せずに無断でキャンセルし逮捕された人がいましたよね。
予約を受けた店側は数日前から準備してるのに…可哀想です。私も飲食店ではありませんが(アパレルです)取り寄せてほしいと頼まれた服なのに全然来店してくれないし連絡してもなかなか都合が出来ないとか言われるし。○日迄にご来店なければキャンセル扱いにさせて頂きますとお伝えしても｢必ず行くから取置きしておいて｣と言っても来ない。結局シーズンも過ぎてしまい再度お客様に連絡したら｢季節が過ぎたのでいりません｣…。
年に一度あるかないかですがこういう極端なお客様もいます。
お客様からの注文、予約で困った事ありますか？

[2. 匿名]

[3. 匿名]

予約の時点で身分証明書提示を義務づければいいと思う。

[4. 匿名]

いくらかでもいいから前金貰わないと

[5. 匿名]

教育業なんだけど、親との進路面談を２２時に指定されたとき
共働き多いから仕方ないし、こちらが合わせるしかないんだけどね

[6. 匿名]

>>1
その客ADHDじゃないか

[7. 匿名]

旅館で働いてた昔、景色が悪い！オーシャンビューにして！としばらくフロントで怒鳴り散らしていたご夫婦。
そもそもうちの旅館、海沿いじゃない…w
一応湖あるからレイクビューの部屋もあるけど、レイクビューの部屋は数が限られててその日は満室。
どうにか説得して納得して部屋に戻ったと思いきや、レイクビューの部屋番号をネットで確認してその部屋に直接部屋交換しろ！と交渉しに行った、、、
支配人が半額にするって言ってなんとか騒ぎは収まったが。

[8. 匿名]

本社の規定で暑い夏の時期は生卵を出さないことになってたんだけど、何がなんでも生卵にしてくれとごねるオッサンがいた。
他の飲食店では出してくれるとかわめいてた。じゃあそっち行けよと思ったけど言ったら何されるか分かんないから店長がひたすら本社の決まりですと連呼してたら諦めたのか別メニューを食べてた。

[9. 匿名]

スーパー勤めだけど
入荷次第ご連絡で連絡しても
一向に電話出なくてそのままキャンセル
みたいなの多くて凄く困る
なら予約するなよって本当思う！

あとこないだ来たクリスマスケーキの予約で
受け取った日から3日後とかに
食べたいんですけど大丈夫ですかね？
って言われてフリーズしたよね…

[10. 匿名]

>>1
いました！
そういう人！
ホント最低ですよね！！
こっちが店長に怒られるんですけど！

[11. 匿名]

レストランは予約日から何日前は幾らとか
キャンセル料金取れたらいいのにね

[12. 匿名]

コンビニ店員だった頃、ファミマで弁当買ったのにお箸が付いてなかったからお箸頂戴！ってローソンに来たママさん。お断りしたら散々悪態付いて帰っていった。ファミマで貰えばいいじゃん。

[13. 匿名]

予約というか　メルカリのコンビニ払いを払ってくれない人に困ってる　◯日までに連絡なければキャンセルしますね。ってメッセージには　返信するのに支払いをしてくれないから　なかなかキャンセルできず。もうすぐ2週間

[14. 匿名]

>>1

それは、取り置き受けたスタッフがしっかりと
「では一週間の取り置き期限とさせていただきますので
それを過ぎたら店頭に出しますのでご了承ください」って伝えなきゃだよね。
こない客がもちろん一番悪いけど、その辺の約束きちんと伝えないのもダメだよね。
もちろんセール品の長期間の取り置きを受けるなんてもってのほか。

[15. 匿名]

>>12
もしくは普通に割り箸買ってけよって話だよねw
持ってて損はないだろうし

[16. 匿名]

電話で注文を受けた時、１回だけ本当に訛りが強すぎて9割の会話が何度聞き返しても分からないお客様がいた。

私はいま40だけど、これまでの人生であそこまで同じ日本人の言ってる事が分からなかったのはあの1度だけで、もう20年経つのに今でもその日のことはハッキリ覚えてる。

一部だけ聞き取れた情報によると、その方は『沖縄に住んでいる』と言ってた。

でも、それまでに沖縄のお客様から受けた電話はごく普通に聞き取れてたから、その方が特別に訛ってたんだと思う、しかも声の感じからして後期高齢者(80ぐらい?)だったし。

あれは困った。今でもあの日のことはたまに夢に見る。

[17. 匿名]

訛ってるとかボソボソ喋るとかで、聞き取れない時。聞き返すのも失礼だし。
ファックスで注文して下さい(焦っ)

[18. 匿名]

全国チェーンで本社の規定でやってるのにここはこうしろ、あれはああしろと意見する中高年の客が多い。店で勝手に出来ない事だし、意見があるなら直接本社に言って欲しい。

[19. 匿名]

訪問の約束してたのに居留守使われて、手紙おいて職場に戻ったら待ってたのに来なかったって猛烈に怒って電話きた。ちなみにインターホンもない家だから玄関を何度もノックして外から呼びかけたりもした。別の時間にまた伺いますと言ったら、わざわざあなたのために時間あけて待ってたんだから別の時間に来れば良いってもんじゃないと言われ、呼びかけても出ないのなら玄関内に勝手に入ってくれば良いじゃない！！と怒られ。最後、若い方だから分からないんでしょうけどせいぜい頑張ってくださいと捨て台詞吐かれて、結局訪問拒否になった。そういう人だから勝手に玄関に入ったら入ったで不法侵入だの大騒ぎすると思うし、若い人とかいってる時点で家の中から見てただろ。

これだから予防接種拒否、健診拒否のお宅は嫌なんだよ。

[20. 匿名]

客の立場なんだけど、リラクゼーションサロンで予約するとき「体調の問題で横向きでやってもらえるなら予約します」って伝えて予約して、いざ予約時間に行ったら横向きはできませんって言われた。
せめて来店する前に連絡してよ。電話番号伝えてるんだから。

[21. 匿名]

>>11
無断キャンセルはキャンセル料が発生しますって言って予約とってた。言っとくだけで、無断キャンセルほぼ無かったよ。

[22. 匿名]

>>1
○日迄にご来店なければキャンセル扱いにさせて頂きますとお伝えしても｢必ず行くから取置きしておいて｣

→ならそれまでに来なければ店頭出しちゃえばいいんじゃないの？
こっちはそれまでにこなきゃキャンセル扱いにすると伝えてるんだから。
伝えてるのにシーズンすぎても取り置き継続する意味がわからん。

[23. 匿名]

返品がきかない特殊な商品を取り寄せてくれと言ってきて、入荷連絡したらやっぱりキャンセルって人。

[24. 匿名]

IZ*ONEのトピもたててよ～😡

[25. 匿名]

みんなのに比べたらしょぼいかも
デパ地下の食品売り場で働いてて、電話かけてきて「10分後に着くから肉まん30個用意しといて！」と言われて、その時点で30個確保しちゃうと今並んでるお客さんに売る分がなくなっちゃうし次の蒸し上がりまで早くても40分はかかるから、その旨を伝えて10分では用意できかねますと言ったんだけどなんかいろいろギャーギャー言われて電話切られた
そして10分後現れて準備できてねえのか！と怒鳴り散らし始めて、いやだからさっき言ったやん、、となった
結局店長におさめてもらった

[26. 匿名]

予約時にお客様にご記入いただいた電話番号がまちがっていたり、字が小さかったり汚すぎて読めなくて連絡が取れない人。

[27. 匿名]

歯科で受け付けてしてたとき、予約の電話があって
長々と延々と予定言われて、やっとの事で予約の日時が決まって電話を切ろうとしたら
あ、やっぱその日だめだわと言われて
またしても予約の取り直し。
電話おわったら30分たってた。
昼休みの電話だったからそこまで聞いたけど
診療時間内だったら、ほかの患者さんの会計もあるし、決めてから電話してと切ってたと思う。
ちなみにその患者さん、無断キャンセルだった。
昼休みの貴重な時間かえしてくれ！

[28. 匿名]

レストランの席予約
客「１２時から１２時半の間に行きます」
私「どちらかでご指定いただけないでしょうか」
客「何時に着くか分からないもん。１２時から１２時半の間には行くから。」
私　らちが明かないので渋々受ける
で、結局１１時半に来店、席がないと不満顔でずっと睨みつけられる。
こんなのが日常茶飯事になってきた。

[29. 匿名]

批判あると思うけど
雑貨屋でイベントでTシャツをあつかったとき、5Lか6L位のとにかく大柄なお客様がサイズ確認されて、メーカーからお取り寄せができたんだ
受け取りに来られた際、「ちょっと試着したみます！」と真夏で汗だくな上から試着されて、
「やっぱりイメージ違うのでキャンセルします！」て返された
汗でベトベトだし、なんならちょっと伸びてるし、一瞬？と思ったら
「デブは返品むりなんですか？汗汚いとかありますか？体質なんで仕方ないでしょ！」
と矢継ぎ早に責められたよ
多分確信犯なんだと思う
Tシャツは店長判断で処分になった

[30. 匿名]

>>6
でたw

[31. 匿名]

>>13
その人の評価は見た？ もう、〇日迄に購入されなかったらお取り置きはなしにしますって書いちゃえ！

[32. 匿名]

住宅メーカーだから色々です

[33. 匿名]

>>14
それでいいと思う
「なかなか行けなくて～」なんて、そんなの向こうの都合なんだから知らないし
前払いなら郵送してもいいけどただ取り寄せだけだったら来ない以上、どうしようもないよね
常連で絶対ちゃんと買ってくれる客ならともかくそうでもない客相手なら普通店ごとに取り置き期間決まってるだろうからそれ過ぎたら自動的に店に放出、事務的に対応でいいでしょ

[34. 匿名]

先着プレゼントのキャラクター商品のクリアファイルをもうなくなったと言ったら、私はこのキャラクターが大好きで収集してるんです！！！
貰えると知ってワザワザ来たのにどうしてくれるんですか！！！
みたいな感じでオバさんに怒鳴られた事ある。

[35. 匿名]

棚にあった商品をほとんど持って来て「この商品をいつも置いておいて」と言って購入するお客様
「注文しましょうか？」と言うと「注文はしなくてもいい。買いに来た時にあればいい」との返事
このお客様だけが買う物ではないし、在庫をたくさん置ける物でもない
自分本位のお客様が一番困る

[36. 匿名]

>>13
メルカリ使ったことないんだけど、○日までに連絡なければ、ではなく支払いがなければではダメなの？

[37. 匿名]

プルル……
お電話ありがとうございます
○○店○○と申します(^o^)

あ、テレビでやってたアレ欲しくて
今から買いに行くから取っといて！(ガチャ)

(゜Д゜)
（◞‸◟）

[38. 匿名]

他店で購入したものを持ち込みしてきた若い子がいて、基本他店の持ち込みは禁止してるけど可哀想だからと私が他のお客様と同額の作業料で引き受けた。

次の日に会社に行くと親が乗り込んできて、説明しても詐欺呼ばわり。
上司が間に入ってくれてやっと納得してくれて、後日謝罪に来てくれましたが何年も前だけど、あの親の勢いは伝説です。

[39. 匿名]

広告にも載せるような特価品のＴＥＬ取り置きは迷惑。
それでなくても店頭混んでるのに
「この色って実際どんな色かしら～」
「私だったらサイズいくつかしら～」知るか！
と散々質問攻めにした後、
「サイズどっちかわからないからＭとＬ
色も黒とグレー気になるから4つ取り置きしておいて、必ずいくから」
基本ＳＡＬＥの電話取り置きは当日中のみですが、
その間欲しい人が来て買えないということも。

こんなのしょっちゅうあります。

電話の対応でもはや迷惑

[40. 匿名]

ネットで注文した商品をうちの店で受け取りに指定しておいて、取りにこない客
連絡しても無視
うちの店も迷惑だけど、返品先のお店にも迷惑かかるからやめてほしい

[41. 匿名]

飲食店20名のコース予約、時間になっても一人も来ない。まさか…と思い連絡入れるも出ない。まずいと思ったのか一時間後に電話が入り、こないだキャンセルしたんですけど！…はーあ⁉︎電話全部録音しとるわ！ふざけんな！

[42. 匿名]

>>13
○日までに支払いなければキャンセルしますで支払いなければキャンセルでいいよ
キャンセル成立後相手のブロックも忘れずに

[43. 匿名]

>>7
ほかのお客様にも迷惑だけど、それで半額になったんだ！支配人さんを批判するわけではないけど、なんか文句言ったもん勝ちの世の中よね。その人たちはラッキーって感じでこれからも繰り返すんだろうね…。

[44. 匿名]

騒いだもの勝ちって嫌だよね

[45. 匿名]

男ばかりの職場の所長をしていたときに客から

「女は信用ならねーから男にしろ」と言われた。

男性職員では出来ず、今度は「所長出せよ」と怒鳴る始末。

仕方なく「私が所長ですけど」と言うとプリプリ怒ってたけど、人を見た目で判断するのはやめてほしい。

[46. 匿名]

お客に信用ないのに強いのってどうなのかな
お互いの信用問題なのに店側だけ負担てね
おかしいよね

[47. 匿名]

コンビニで働いてた時に、夜にお客さんから次の日の朝の大量のお茶やおにぎりや弁当の注文の電話が何度かあった。
急に言われても無理なのに「えっ、明日必要なのに困るんですけど～」とごねられた。

[48. 匿名]

効果の怪しい健康食品売るコールセンターで仕事してたとき、商品同梱のコンビニ振込払い希望でも何ヶ月も年単位でも払わない人ざらにいた
代引きの希望の受取拒否も多数
年金入ったら払う、と言って現在金がないのに注文する人も多数
貴重な年金をこんな無駄な健康食品に払ってるのかと思うとなんか微妙な気持ちになった

[49. 匿名]

いるいる。取り寄せして取りに来ないし、場合によってはいらないとか言われる。
キャンセル不可商品だって行って入金までしていったのに、やっぱりいらないとごねる人もいる。

取り寄せ慣れしてる人は直ぐ「他店探してもらえます？全色見たいいからとりあえず全部取り寄せして見てから決めたい」とかワガママばっかり。

入荷連絡もいつも不在。とても面倒くさいです。

[50. 匿名]

メニューに無い物を頼んでくる。
しかも「出来ますか？」って感じじゃなく、「○○一つ。」って……。で、メニューに無いから何かとの聞き間違えかと思って聞き返すと「○○！！！！一つっていってんの！」とか怒り、メニューにないから出来ないと伝えるとまた怒る。
私をお前の家の母親とでも勘違いしてるのか？頼んだらなんでもしてくれるとか！
しかもどこの店もメニューに無い物を提供するような店じゃないんだよ！初めて来てイレギュラーメニュー頼むってどんな気分なの？って思った事ある。
２０代前半の良い女と勘違いしてるっぽい女性だった。

[51. 匿名]

>>12
そういう人は出禁になってはじめて反省するよね
また買い物に来たいのになんで！？ていわれるけど
あんた客じゃなくてただのクレーマーだから。

[52. 匿名]

アパレルで取り寄せになるなら、ネット通販と一緒で、先にお金支払う形になればいいのにね！

[53. 匿名]

取り寄せの品物が入荷したので、バイトの男性スタッフが入荷連絡の電話をした。家の番号だったんだけど、たまたま旦那さんが出て、本人は留守だ、お前は誰だ、妻とどういう関係だと散々ネチネチ言われ何を言っても信用できないの一点張り。浮気相手だと思われたみたいでバイトくんは電話恐怖症になっちゃって困ったよ。結局わたしが翌日電話しなおして本人に直接連絡取れたから来店してもらえたけど。

[54. 匿名]

>>6
ADHDのウッカリと、分かってていい加減に動いてるやつを一緒にしたらダメだよ

[55. 匿名]

>>1
お客様は神様だと勘違いしてる奴本当にいるよね。
うちの会社では1週間以内に来店なければ店頭に戻すとルールを決めています。その上で取り置きを承り、期限内に連絡があってよっぽどの理由がある場合でなければさっさと売場に出してしまいます。

[56. 匿名]

同じくアパレルですがスーツの取り寄せの際にサイズを計らせてくれなくて自己申告のサイズで3着も取り寄せさせて結局サイズ合わなくてキャンセルになったお客さんいます。
そこまでは100歩譲ってまだいい。
「サイズ合いませんでしたか？」って言った私に「君ハマらないねぇ」とだけ言って去って行きました。
なんだそのセリフ！？

[57. 匿名]

注文しといて、他で買ったからいらないと言われたことが何度かある。
あなたが欲しいからとわざわざ取り寄せたのに、ありえない。
こういうことされると困るってハッキリ言うけどね。

[58. 匿名]

>>13
それもうキャンセルできますよ？

[59. 匿名]

>>29

前似たようなことがあって、これで思い出した！

トピの取り寄せとは関係なくて悪いけど
すっごい魚臭（魚焼くコンロを使った後洗わず夏に数日放置させたようなニオイ）
のお客様が汗ばんだ体で服を何着も散々試着して、
「うーん思ったのと違うのでやめときます」
ってなにも買わず帰った時は自分の体臭自覚しての嫌がらせかと思った。
着た服全部がしめってにおいがやばくて売り物にするには、
それを買うお客様に申し訳ないくらいだった。

こういう人出禁にしてもよくない？

[60. 匿名]

何着か取り置きしておいて買いに来た時に｢どれにしようかな～、そしたらこれ買うからこっちいらない｣
は？
取り置きの意味分かってます？
後で買うから取って置いてってことなんだよ。
迷ってるからとりあえず全部取り置きしといて、数日どれ買うか考えるってシステムじゃないんだよ。
あなたが取り置きしてる間他のお客さんはそれ買えないの！

[61. 匿名]

地方の小さなチェーン店のスーパーで働いていた時
客・これを〇〇個欲しいんですけど注文できますか？
私・注文できますよ。いつ必要ですか？
客・明日

はぁ？できねぇよ！おまけに店にそんなに在庫置いていない商品だし。今から発注かけて業者に急ぎでお願いしたとしても間に合わねぇよ！
と、内心思いながら明日は無理ですと丁寧に返事。

えっ？！普通在庫とかあるでしょ！信じられない！
そしたら100歩譲って明後日とかは？

その日は業者側が休みでして

はぁ？！ありえない！他に行くからもういい！！

これ、勘弁して欲しかった

[62. 匿名]

>>29
デブも汗も無理だわ😱つーか、あなたの５Lほどのサイズもだけど、その商品を次再販できるか？って話だよね。それを店負担で処分するのって知ってます？
ホンとに自己中だよね。

[63. 匿名]

キャンセルより返品のがえげつないのがいるよね。

子供の名前書いてある靴を平気でサイズ合わないからって返品に来たり、開封して一度使用した布団を寝こごちが気に入らないとか言って返品に来る奴もいるからね。
もちろん、お断りだけどバカ店員って怒鳴られた事もあったわ。
お前なんか出禁だ！って言い返したい！

[64. 匿名]

ゴネれる客って凄いよね。
どういう思考回路してるのか覗いてみたい。

[65. 匿名]

元土産屋店員ですが、「会社のレクリエーションで使う」ということで電話注文を受けた時に、入金前なのに「領収書も一緒に送れ」と言う。「領収書見せないと会社からお金もらえない」。
ひとまず「立て替えて払って下さい」と言うと「そんなゆとりない」とゴネるゴネる。
どこに、未入金に領収書出すバカがいるか！？
そこまでしか覚えてないけど、多分、店長に電話を変わって、先に入金してもらったと思う。

[66. 匿名]

うち予約取り置き出来ない店なんだけど、古参パートたちが勝手に知人や常連相手に取り置きするからトラブルになった
貴方だけだから内緒よ～なんて言っても話が広まって、何であの人はいいのにうちはダメなの！と苦情出て苦労した
しかも古参パートの友達が家まで届けろとか厚かましさMAXだった

[67. 匿名]

うちの会社って結構出禁宣告しちゃうみたいなんだけど、少数派みたいだねw
悪質な取り寄せキャンセルとか身勝手なクレームとかだと店長がチベスナ顔で「お客様とはご縁がなかったようで」を連発して出禁。そういう客って近隣の支店にも同じ事をしてる有名な客であることが多くて、じゃあうちも今度きたら同じこと言おう～って待ってるけどもう来なくなるw

[68. 匿名]

>>64
きっと成功体験があるんだよ

[69. 匿名]

美容師ですが、電話予約で「午後から」とザックリ過ぎる予約をしようとする人が困った
そんな予約をしようとする人だから、大まかに時間を言っていただきたい。と言うと「だから昼から行くって言ってんでしょーが」と憤慨。
「では、13時頃でよろしいですか？」と聞くと「いいけどその時間に行けるかどうかわからないわよ」と。
「それでは14時とか15時だったらいかがですか？」と聞くと「だからその時間も行けるか分からないんだよ！」と。
結局ブチ切れでガチャ切りされて、若干ホッとしていたのに午後に予約なしで来店された
予約されていないので少しお待ち下さい。とスタッフが対応すると「予約の電話したわよ！！予約してるじゃないの！！」と大声で叫びだすし本当に困った

[70. 匿名]

トリマーです

「○○だけど、シャンプーカットして」
「○○様いつもありがとうございます！ワンちゃんのお名前を教えていただけませんか？」
「は？いつも来てるのに？○○だよ！！！」
「…えーと、犬種は何になりますか？」
「なんで分かんないんだよ！！○○だ！！！」

こういうお客様ほど
年に数回しか来ないくせに常連面する
せめて、ワンちゃんの名前さえ分かれば
カルテ確認出来るのに…！！！

[71. 匿名]

>>7
それはもはや脅迫罪にあたるのでは？
警察を呼ぶべき案件じゃないかな。
半額なんてしたら次も同じような対応をしなきゃいけなくなるし、他のお客様の信用を失う。
あそこのホテルは「ゴネたもの勝ちだよ」と不名誉な噂が広がるかもだし。

[72. 匿名]

ショッピングセンターの文具コーナーで印鑑の注文を受けて入荷したので電話連絡しても一切出ない。以降一年間ずっと連絡つかず。珍しい名前の特注品の印鑑なので転売も出来ないし、メーカーに返品も不可。鈴木とか佐藤ならよく売れるからキャンセルされても一般発売できるんだけど。

[73. 匿名]

旅館で働いてた時常連さんが来たが私は入ったばかりで全く知らなくてラウンジにきた時に俺は〇〇だよ知らないの？有名だよ？と言ってた人が何回目かの宿泊の時に昼から来て伊勢海老だのアワビだの散々食った挙げ句チェックアウトの少し前にコンビニに行きトイレで財布を無くし嫁に言う事も出来ないからと帰ってから振り込むと言いながら全く振り込まれず家まで行ったらやっとくれた。

それもあってかその旅館は倒産した。

[74. 匿名]

>>67
どこそれ飲食系？
クレームとかつけられても上から怒られたりしないんなら
強気で言い返して追い返してやりたい馬鹿なんていっぱいいるけど
結局後々のクレーム処理が嫌で低姿勢で対応せざるを得ないんだよね

[75. 匿名]

レストランで働いていた時。
窓際席が人気で予約時に指定されるのは問題なかったんだけど、『静かな席』と指定する客がいて、
窓際はだいたい人が集まり賑やかだから気を使って個室に案内したらキレられた。
だったら最初っから『窓際で』と言って欲しかった！

[76. 匿名]

>>38
ちょっとよく意味がわからないんだけど、何で詐欺なの？

[77. 匿名]

予約で困ったのに助けられた話でもいい？

学生の頃、個人経営の中華料理店でバイトしてた時。忘年会シーズンの時15人でコースの予約が入った。しかし当日待てど暮らせど来ない。オーナーが予約者に電話したら「えぇぇっ！！今日でしたか！？！？すっかり日時勘違いしてました・・・今からではちょっと行けないです。無理です。」との返答。

既に料理の大半は仕込み済み。オーナーの機嫌の悪さMAX（そりゃ当然）で店内厨房に不穏な空気が漂い、座敷席に用意してあった座布団や箸・小皿など撤収していた時、いつも贔屓にしてくれる小さな会社の社長と社員2人が来店。この状況を察してくれて

「オーナー（宴会の）料理どれくらい作ってあるの？もしなんなら、おれ全部買うよ。残業と夜勤の社員に持って行ってやるからさ。その代わりっちゃなんだけど全部パックに詰めてくれないか？詰められないやつは皿ごと借りていいか？」

と言ってくれた！！！そこからバイト総出で料理をパック詰めや大皿のラップ掛けをした。

忘年会時期で忙しくてその上こんなトラブルだったけど、社長の粋な計らいですごくうれしくなった思い出。

[78. 匿名]

>>28
そういうのって12時からの予約でおさえとけばいいんでは？？

客にも12時予約の方向で了解してもらって、、

それでも11時半到着じゃあ‥‥ まあ早く来すぎだよね。

[79. 匿名]

>>63
返品はお店の厚意でしている事だからね
もういっそ不良品以外は返品交換不可にして欲しい
もうちょっと考えてから買えと言いたい

[80. 匿名]

本屋で働いているんだけど、予約しておいて取りにこない、連絡無視、着信拒否などよくある
週刊誌や月刊誌みたいな返本するのに期限がある本はとくに困る

[81. 匿名]

歯医者です。

忙しいから土曜の予約何個か取りたいと言われてお断りしました。

忙しいのはお前だけじゃねぇよ。

[82. 匿名]

>>7
ホテルのレストランで食事してる時、チンピラみたいな集団が若いボーイを捕まえて
外の海がよく見えない、外の点灯してるライトを増やせみたいな無理なことを言ってるのを見たことがある
あと琵琶湖のホテルのレストランでおばさんの集団が湖側の部屋じゃなかったからと大声で愚痴って、支配人に文句言いに言ったみたい
そのおばさん達だったか食事がお粗末すぎると文句言って別のホテルに変えてもらってた
運転手やガイドはこのホテルの食事がお粗末なの知ってるから別のホテルに泊まってるんだとか言ってたよ
それ聞きながらの食事で聞いてる側も迷惑だったわ
スイートルームでも頼め！
安いツアーで何文句言ってんだ！

[83. 匿名]

>>38
ていうか可哀想だからとかいう理由で引き受けていいことだったの？

[84. 匿名]

>>74
飲食でもアパレルでもない販売。
もちろんやたらに出禁！出禁！！じゃないよ。
何ヵ月にもわたって繰り返し悪質なことしてくるやつに対してね。

[85. 匿名]

>>16
あー、沖縄の方言はきついからｗｗｗ
前に親戚のおばあと喋ったけど、娘さんの通訳がないと何言ってんだかさっぱりわからなかったｗ
うちの母親いわく、「英語の方がよっぽど簡単」って言ってた

[86. 匿名]

外商カードで買い物されたお客様。
伝えたい事があったので名義人の方に電話すると嫁と愛人のどっちが買い物したかわからないから…と。
愛人関係のトラブルはわりと百貨店あるある。

[87. 匿名]

>>5
私も昔教員してたけど、22時指定はさすがになかったなぁ…共働き多いし、夜じゃないと無理ですって言われるのは仕方ないから合わせてたけど、それでも19時までだった。

[88. 匿名]

店頭にある商品の取り置きならともかく、
店頭にない商品を取り寄せたくせに取りに来ない客！
売り場ないし、一つだけ並べることになるんだよ…
いつ頃取りに来られるか聞いたにも関わらず来ないし

[89. 匿名]

サービス業だけど留守電に予約いれる人困る。
あとネット予約が最近じゃ多いけど１枠しか空いてないのに「２名で」と記載にあるが空いてないしまたこっちから電話しないといけないし正直面倒。そして遅刻してるのに早く終わらせて！とか、遅刻してるから施術メニューは限られるって言ったら口コミに酷評。疲れる。

[90. 匿名]

>>1
うちもだよ
取り寄せするだけしてトンズラ
最初に○日迄の取り置きって説明して売場に戻す

[91. 匿名]

銀行の財務相談窓口
アポを三回くらいブッチされると
認知症を疑わざるを得ない…

[92. 匿名]

>>63
あるある。
うちは大人用サイズしかないから多分中学生くらいだと思うけど、ガッツリ名前書いておきながら、子供が足が痛いって言うんです。これって不良品ですよね💢ってキレてきた親。
結局その客には新品か返金？で、最初に買った靴は未使用で試着程度って感じだったけど、思いっきり名前書いてあったから不良品として廃棄になったよ。
何で試着する前に名前書いちゃうの…

[93. 匿名]

鮨屋のウチ
お得意さんから接待だからよろしくーとの予約電話
いつ道理 相手方の苦手なもの 用意しておいた方がいいものを伺うと、外国人でベジタリアン&生魚は苦手だと。。。

なぜウチを選んだ？？

[94. 匿名]

名前も何も名乗らず開口一番「◯日に予約よろしく」
予約に必要な項目を聞こうとすると「なんで必要なの？予約の約束だけでいいでしょ」
名前も電話番号も必要なんだよ！
なんの用で電話してきたか理由も聞かないとなんの予約か分からないんだよ！

[95. 匿名]

耳の遠い老人が電話してくると会話するのがかなり厄介。

[96. 匿名]

観光地のビジネスホテルのフロントをしていた時、12月中ばを過ぎてキャンセルで出た2名利用の部屋にイブ宿泊で電話予約してきた男性（おそらく大学生？）から、

①部屋を無料でクリスマスデコレーションをしてほしい
②周辺のクリスマスに一番人気の店と料金を教えてほしい
③その店に予約を入れてほしい
④チェックインで来館した時にフロントでも無料で自分たちだけに特別な何らかのサプライズをしてほしい
という要望を受けた。

1室あたりの単価にサービス料も多めにのってるリゾートホテルならまだしも、ビジネスホテルはサービスを最低限にしてるからこそお手頃料金なので①は無理。特にクリスマスは大忙しなので有料でと言われても、人手の問題で申し訳ないけど対応しかねる（用意だけでなく片付けにも手間がかかるから）
②は「予約は取れないと思いますが」と前置きした上で、「それでも教えろ」というので分かる範囲で調べて教えたけど「え！そんなに高いんですか！？」て不服そうに言われ（他店の料金への不満をウチに言われても…）③については、「イブは最低でも2ヶ月以上前に予約を入れないと予約は取れない店なので、イブまで1週間もない今からこちらで予約を取る約束はできない」と説得。
④も一人一人のお客様にそこまで特別待遇は物理的に無理（1日に来館する人数も多いのでチェックインも忙しいし、何より1組だけ特別扱いする様子を他のお客様に見せるのは失礼）と断った。

彼女にかっこいい姿を見せたい気持ちは分かるんだけど、説得に1時間近くかかってグッタリした。

[97. 匿名]

あります～もうタイムリーすぎる
個人のエステティシャンなんですが、勝手なお客様ってほんとにおばちゃんに多くて…
先日10時30分からの予約ですが突然9時半ころきて
「病院行かなきゃならなくてさ、早くきたらやってもらえると思って」といわれ
朝イチの来客があったため時間余裕をもち10じ30分にしてるのにびっくりでした
帰すのも可哀想かなと思い「30分だけマッサージしますか」というと「んーどうしよっかな、今日はやめとくわ、ごめんねー」といってかえっていきました。
せめて電話一本いれてくれたらよいものを
突然早くきてやってもらおうと思ったという相手の都合かえりみずの感じに疲れました…

[98. 匿名]

いやーいろんな客がいるよね
ここみたらイライラしてきた(怒)みなさん毎日お疲れ様です

[99. 匿名]

若者の世間知らずすぎる場合の迷惑客と
本当に自己中の老害じじばばと
ある程度二極にわかれない？客のとんでもないのって

[100. 匿名]

>>41
その後どうしたの？
キャンセル料もらったの？

[101. 匿名]

>>45
最低な奴だね。

[102. 匿名]

>>15
12です。
一応、割り箸売ってますが…。とはご案内したんですよね。そうしたら、それも気に入らない感じで大騒ぎでした。客からしたらファミマもローソンも同じなのよ！２つが仲良くしたらいいだけでしょ！？って。

同じならファミマで貰っても同じですよね？

ファミマで引いたスピードくじをローソンで引き換えしろ！って騒ぐ人もいましたね。

[103. 匿名]

ケーキ屋でバイトしてたころアレルギー対応商品のレシピ教えてほしいと言われたな
いやいやいや。ダメ元で聞いてきたっぽかったけど、聞くだけすごい

[104. 匿名]

情報誌のプレゼント抽選コーナーの担当してたんだけど、応募ハガキのコメント部分に「毎月応募してるのに全然当たらないんですけど！」「前は当たったのに、最近当たりません！💢💢💢（←マークも込みで）」って苦情を書いてきてる人が毎月数人いた。

そもそも地面にプレゼントの個数もデカデカと書いてるし、応募者全員プレゼントじゃないんだから、全員当てるのは無理でしょ…ああいう人ってキレたら当たると思ってんのかね。

[105. 匿名]

>>104
失礼しました。「地面に」じゃなくて「紙面に」でした。

[106. 匿名]

>>3
予約しませんよそんな面倒なことしたら
お客さんはっきりいって基本的に自分勝手だから。
いちいち面倒な手続き踏ます店に予約しますか？

[107. 匿名]

>>9
そこで頷くと
くそ面倒くさいことになるパターンの客だってすごくわかる
なんで答えを他人に求めるのか？責任を押し付けたいからに相違ない
勝手に三日後食って勝手に腹壊せよと思う

[108. 匿名]

>>29
私もこれで思い出したんだけど、恐らくものすごいヘビースモーカーの常連客のおばさんなんですが買った洋服をいらなくなったから返品したいと持ってきた。
レシートもないわタグもないわ、極め付けはその洋服がめちゃくちゃタバコ臭くて返品されてもとてもじゃないけど売り物にならない。
担当者も呼んで返品できませんと何度も説明しても引き下がらず結局担当者が折れて返品。
品物はもちろん廃棄。

[109. 匿名]

モテる男

[110. 匿名]

レンタカーのバイトしてた時は本当にひどかったです。
来店が予約時間より早いのも遅いのも当たり前で無断延長も多く
無断でなくても「道路が混んでて遅れます」なんて連絡は日常茶飯事でした。
会社自体がレンタカー専門にやってたわけじゃなくて車屋の副業的な感じだったので
定休日もあったし夜は8時までには返却いただかないといけなかったのですが
その分相場より随分安価に提供しているのに理解頂けなくて困ったりもしました。
他店は24時間営業で別の営業所返却もできるとか…ならそこに行けばいいのに…。

[111. 匿名]

>>109
吉野家でいいっつったらどうなるのか気になる

[112. 匿名]

>>109
最低だな。

[113. 匿名]

>>72
店頭見本にして、苗字さらしてやって。

[114. 匿名]

>>43
まともな客が離れる理由になるね。
やるなら全員半額にしないと。

[115. 匿名]

飲食店の方に質問です。
七五三などで予約をされるお客様に「お参りの時間が読めないので〜、写真撮影の時間が読めないので〜」と時間を決めてくださらないお客様がとても多いです。
他のお客様の予約も前後の時間含めて取れないですし、困っています。
同じような方いらっしゃいませんか？

[116. 匿名]

都内の比較的人気のあるレストランで働いていた時に困った客。

1.土日祝日の当日になって窓際席の予約。←ある訳ない。そういう客に限って「そこを何とか」そんなに窓際こだわるなら、もっと前から予約すればいいのに…。

2.予約人数より当日になってから急に人が増えること←椅子とテーブルに余裕ないこと多いから困る。

3.時間がはっきりしない←例えば11時から12時の間…ならまだ理解できるが、「開店から閉店までの間のどこか」って客が本当にいた！

4.勤務先レストランも団体客当日連絡なしドタキャンなんて頻繁にあった、他の客案内出来たのに…。

5.売り切れたメニューを「ずっと待つから作ってくれ」という客、「材料ない」とお断りしても「買ってこい」としつこい、張り倒したくなった(対応店長に丸投げ)

6.オーナーの方針で全席禁煙になったとき、
客に八つ当たりされる。
肺ガンになってしまえ！と、呪いたくなった。

飲食店で働くと性格悪くなる(泣)

その他諸々…。

[117. 匿名]

>>111
こういうことを平気でやる奴は、平然と全部ドタキャンするか、連絡しないまま無視するよ。

[118. 匿名]

最初2人ですって言って入ってきたのに、
後で「8人になるからあの席のババアどいたらそこ使っていい？」と言われたことかな。
他にもお客さん並んで席空くの待ってるのに、予約禁止守ろうとしないお客さんも嫌。

[119. 匿名]

>>7
営業妨害だしもう二度ときてほしくないね
半額とかせずに追い出してしまえばよかったのに

[120. 匿名]

コンビニで毎日6時かなんかに来店するブルーカラーの客に、必ず揚げたてのホットスナック用意しておけと言われた人思い出した。
自分勝手だよね。何様なんだろう。

[121. 匿名]

予約の時に何月何日何曜日何時ですねって言って、予約の紙も渡してるのに来なかった。
閉店間際電話したら、いいえ明日で予約してますって。意味わからん。対応できたからよかったけど要注意人物だよあんた。

[122. 匿名]

弁当の注文内容をやたらころころ変えたくせに、再確認で読み上げの時に手間取ったら「はは、大丈夫？（鼻で笑う）」
腹立った
弁当メニューとして扱ってない形をイレギュラー対応でやってるんだからこっちだって戸惑うんだわ
お手間をとらせてすみませんとか、わがまま言ってすみませんとかないわけ？
何様なんだよと思うわ
しかも飲食店だから混雑してる時間帯に電話してくることも非常識だからな？！

あと、開店前に電話してくる奴もむかつく

[123. 匿名]

電話なのに「声で誰が注文してるかなんて聞き分けられるだろ！いちいち言わなきゃわかんねーのか？？」と怒鳴られたこと。
伝票に注文者（例:社長依頼分、課長分とか）書けって煩いのはそっちなのに‥
聞き間違えたら間違えたで、俺が頼んだのじゃないからキャンセルとか‥
町工場や頑固爺の有限会社相手だとこんなのが令和の今でもあるのが驚き。

[124. 匿名]

電話で急に主要取引商品のオマケみたいなパーツを注文してきた。
「あ、そういえば在庫ないわ。ついでにあれとこれとそれと〜」って何種類も何十個って。
全部聞いて復唱したのに長電話になったからって最後は面倒くさそうにガチャ切り。
パーツ準備して営業担当に渡したら『えっ、こんなに？（半笑）言われたって？嘘だろこんなに〜？（笑）』と鼻で笑われた。
その後に営業担当が再度確認したらいらなくなったのか5種類くらい持ってくれば良い事になったらしく、『これだけでいいって〜（笑）』と嘘つき扱いされて気分悪かった‥
今思うと営業担当が中々訪問してない取引先だったから嫌がらせ半分だったかもしれないけど。