楽天カードで障害発生か？全国で使えないと話題

[501. 匿名]

せっかく楽しく買い物してたらカード使えなかった 最悪。

限度額オーバーってレジで言われてありえないから
ネット見たら不具合起きてて昨日知りました

テレビでニュースになったりしないのかな？
私が見てないだけかな？
ここで実況見られて助かってますありがとうございます！
まだ使えないし楽天かなりやっちまった感あるけど、どうするのかしら？お詫びでポイントばらまくのでしょうか？

[502. 匿名]

万が一カードは不正利用されても保険がきく規約も読んでない情弱が結構いるな。

[503. 匿名]

楽天ログイン画面で一部復旧の旨載ってたね
イベントチケット代金の支払い失敗してるんじゃないかってヒヤヒヤしたけど決済復活してよかった。

[504. 匿名]

限度額の件はうそだろ。
枠100あって毎月1回払いで数万しか使って無いのにd払いではじかれたし。
しょーがないからセゾンVISAで払ったけどね。
なぜかPCからのEdyチャージはできた。

[505. 匿名]

カードは昨日普通に使えたね。
eナビはご利用可能額と、ご利用明細がみれないね。
いつ復旧するのかしら。

[506. 匿名]

カードは楽天では使えた。店舗でカード使えない方も居るんだね。カードの明細画面は3/2夜からメンテナンス中になったまま。メンテナンスじゃなくて間違いなく不具合だね。メンテナンスの時はこんな長くないし。

[507. 匿名]

7年使用してこんなこと初めてです！
ほんとに、お詫びのポイントがほしいわ！！
まだ使えません！

[508. 匿名]

なんか対応に誠意が感じられない。
メインカードはやっぱりJCBとか三井住友とかのほうがやっぱり安心なのかな〜

[509. 匿名]

マスターカードです。
昨日の19:00過ぎに試しにスーパーでカード使ったら通りました。
アプリは延々とメンテ中。キャッシングは不可ですが取りあえず使えるようです。

[510. 匿名]

復旧するのが月曜日以降。。。
担当者もSEも土日は普通に休んでるってこと？

[511. 匿名]

直った！？

[512. 匿名]

２月までのご利用明細は見れるようになりましたね！

[513. 匿名]

毎月の携帯代楽天カードで払ってて、今回引き落とし出来ませんでしたって振り込み用紙きたけど、振り込み手数料かかりますよね？

[514. 匿名]

ＳＰＵの基本倍率弄ったのが影響していたりして

[515. 匿名]

カード申し込んで、届いた日に不具合。そしてポイントだけはもらって解約しようと思って今登録しようとしたらまだメンテナンス中❗️どういうこと⁉️ほんとお詫びのポイント10000ポイントくらいつけて欲しいわ！

[516. 匿名]

おいおい
まだ復旧してねえのかよ
いい加減にしろよ、クソ楽天

[517. 匿名]

まだ、復旧してないな！

[518. 匿名]

おいおい、まだ、メンテナンス中って...まじかよ

[519. 匿名]

利用限度額まであといくらか知りたいのに使えないってまじどーなってんだって話
問い合わせフォームも使えないってなんのための問い合わせフォームやねん

[520. 匿名]

PCから楽天e-NAVIから利用残高照会で「ただいまメンテナンス中」と出る
この状態が日曜から今現在3/5現在も続いている
不思議なことにグーグルから検索すると情報がこのサイトしか出てこない
規制がかかってるっぽい？

[521. 匿名]

いやいや、普通にニュースにはなってるよｗ

[522. 匿名]

3月1日の問題発生前の数日前から、カード決済した分が履歴に反映されていないな～と思っていました。不具合は2月中から発生していたのではないでしょうかね・・・うちはキャッシングしてないですが、キャッシングでやりくりしてる人はお気の毒です。10年以上メインカードとして使っているので、是非持ち直してもらいたい。

[523. 匿名]

カード引き落としができなくて困った事になってる人もいるだろうに・・・
金融機関としてこの対応はいかがなものか

[524. 匿名]

午後です
まだ見れない
何この企業

[525. 匿名]

カードは使えるようになったって楽天のアプリのトップに書いてあったけど、明細が今月末引き落とし分が見れない。。。

[526. 匿名]

アプリ早く復活してくれ
今月チケ代の支払いやら色々重なってて支出がすごいから、家計簿代わりのアプリが使えないと不便すぎる

[527. 匿名]

ネットで明細見れないのがこんなにイライラするなんて

[528. 匿名]

今朝カード決済はできたけど、ネットで明細が見えない。
私だけかと思って不安におもっていたけど、
こちらを見たら、私だけじゃなかったので、少し安心しました。
でも、この状況はいつまで続くのか心配です。

[529. 匿名]

今日（5日）が一括⇒リボへ変更の期限で、ずっとアクセス
し続けていますが、やはりまだメンテナンス中でとても困っています。。。

[530. 匿名]

今日使おうと思ったら暗証番号エラーで使えなかった！そんなはずないのに３回やってもダメだった。問い合わせると暗証番号間違えてるんじゃないですかとしか対応してもらえず不快だった。
絶対今回のシステムエラーと何か関係あるはず。

[531. 匿名]

まだ終わんないの!?
カードの登録すら出来ないままスーパーセール終わりそう。
なのに今申し込めば5000ポイント貰えるキャンペーンとか案内来るし。新しいキャンペーンやってる場合かよ。

[532. 匿名]

今週、旅行で楽天カードつかおうと思ってるのに明細見れないとか困る(；；)

[533. 匿名]

5日までが分割払いに出来る期限なんだけど、ずっとメンテナンス。
どうしたらいいのだろうか

[534. 匿名]

>>533
5日過ぎても一応変更できますよ〜！6日以降に分割に変更したらその買物は翌月から支払いになりますが、、(^q^)
質問コーナーから引っ張ってきました↓
・お支払い月の5日までにご変更いただくと、当月のご請求金額を分割払いに変更可能です。
・お支払い月の6日～最長20日(※)22時までにご変更いただくと、当月のご請求を翌月に繰り越して分割払いに変更することが可能です。
※当月お支払い予定の分割払い変更締切日は、口座登録状況により異なります。
口座未登録の方は10日、口座登録済みの方は登録されている金融機関により、15日または20日となります。

[535. 匿名]

今日中に復旧出来ないとか言われた。
クズすぎる

[536. 匿名]

ふだん散々ポイントで世話になってるのでたまにはトラブルあっても応援したい

[537. 匿名]

トラブルは仕方ないにしてもアナウンスも謝罪も遅いのはちょっと…

[538. 匿名]

>>537
ほんとそれです！

アナウンスも不十分すぎるし、電話も繋がらないし、一応チャットでも問い合わせしてみたけど、当たり障りのない謝罪を頂きまさした。
新しいキャンペーンの案内メールとか、楽天E-naviの登録は済みましたか？ってメールやスーパーセールのCMもこれだけ困っている人がいるのに、疑問に感じてしまう。
月曜日に復旧予定って言ってたの信じてたのになあ。

[539. 匿名]

8000ポイント目当てで作ったのにアプリ登録できないとか詐欺？
早くなおせよ

[540. 匿名]

>>539
私も。せっかく届いたのに何もできない。
これで8000ポイントもらえなかったら腹立つ。
なのに5000ポイントの案内とか来るし…
ってかこんな何日も復旧できないもんなの？
何が起きてるんだろ

[541. 匿名]

今の所利用出来ないのは3月分の明細の表示。暗証番号の変更、口座に関する変更。キャッシング(ネットキャッシング含)。

・明細見れないの声に対して
2月分を提示……それじゃない感ぱない
・キャッシング利用不可
メンテナンスのため……事前アナウンスなしの連日メンテナンス、電話にて確認するも固信に関わる内容ではなくあくまでシステムメンテナンス中は使えないため、公式ホームページに順次メンテナンス情報を記載すると言われた3月2日……
3日以上経過してキャッシング機能が使えないとか……
入用だから月初に使うんだけどな……

そもそも口座の切り替えメンテナンスとか
夜中に作業開始したとしても翌朝には終わるもんなんじゃないのかしら？
銀行審査に時間かかってるのだとしたら
既存ユーザーには通常通りのサービスを提供するのが筋だよね。

楽天市場と同じサーバー経由してるのかな？
だとしたら楽天スーパーセールとかぶる時期にメンテナンスかけるのは不自然だし利用者を小馬鹿にしてるようにも思えてくる。

[542. 匿名]

頭楽天

[543. 匿名]

5日はポイント5倍とか案内きたけど、カードの受け取り申請もできないから参加できず。
狙ってた商品あったのに！

[544. 匿名]

確かに2月にも同じ状況がありましたよ。一日中メンテナンスとの表示のみ。一切のアナウンスもなく、今回もカスタマーからの指摘で丸一日を過ぎてもアナウンスせずにいました。一流企業として失格ですよね。長年使ってきたけどがっかりです。

[545. 匿名]

3月6日になっても、復旧してません。最悪です！

[546. 匿名]

短時間だけれどROOMアプリもシステムエラーが出てた。
スーパーセールが始まってすぐの楽天市場の買い物かごもエラーが多発したし、楽天カードは言わずもがな。
楽天さん。。。
サーバーとかシステムとか人員とか、何か大きな変更でもしたの？
とりあえず早く復旧してね。

[547. 匿名]

すぐ復旧するのが難しいにしても3/4の公式発表から丸1日以上何の説明もないのが本当に納得いかない。気長に待ってようと思ってたのに段々イライラしてきた...

[548. 匿名]

カード使える以外に直ってないじゃん。
いい加減にしてほしい。

[549. 匿名]

セール中に終わるのかな？
せめてセールとお買い物マラソンの期間伸ばしてほしい

[550. 匿名]

今ロイズで注文して、カード使えません。って出てはじめて知ったよ。。。
昨日の夜９時半までは楽天セールで使えてた。
買い物復旧してないじゃん。
買い物に使えないじゃん。
ふざけんなし。

[551. 匿名]

6日の現在
まだ3月明細見れない
考えてみたらみんな新生活等で
物入りな時期なのに本当不便ですね
いやーありえない
最悪なタイミングで最悪な対応だと思います

[552. 匿名]

ふと思ったんだけど
この3月明細分のデータ履歴が吹っ飛んでしまったことでのメンテナンスかな
27日の引き落としで身に覚えのない金額が
引き落とされる可能性ってありえます？

[553. 匿名]

利用限度額の確認もできない
もう既に「申し訳ありません」じゃ済まない時間は過ぎてる
どんな補填してくれるのかな？

[554. 匿名]

今朝もダメ！！

『メンテナンス中』

いつになったら復旧するか連絡が欲しい物です。

なんか心配

[555. 匿名]

土曜日に届いてから登録も何もできないままなんだけどカード自体使えるのかな…
8000ポイントの申請したいのにできないしモヤモヤする。
登録したくてもできないのに『登録はお済みですか？』って何度もメール来るし(怒)

[556. 匿名]

これいつまで続くのーーーー！
引っ越しで何十万という買い物したあとに明細を見れないって本当に勘弁してほしい。
28日の時点ですでに見れなかったけど復旧までこんな時間かかるものなのかな。

[557. 匿名]

5日に復旧する予定だったのに今日6日。今日中に何らかのアナウンス無ければ企業として終わってる。楽天カードに替わるカードでおすすめあったら教えて下さい。

[558. 匿名]

同業者ですが、楽天ってこんなに緩いんですね。いいなぁ（羨
許されるんだ？こんなこと。
普通、こんな状況1日でも続いたらOutですけどね。

どんだけ復旧の難易度高いのか知らんが、
出来ないなら出来ないで、もっとアナウンスこまめに出せませんかね？
例えば、

・なぜこんなに時間がかかるのか？
・で、リアルな復旧見込みはいつか？（明日中とか曖昧な表現じゃなく、数字で）
・現在、機能が制限されている事により、起こりうる影響は何か？
・その影響を受けた顧客にはどのような補償をしようと考えているか？

とか、色々あるんじゃないですかね。
はっきり言って「放置してる」ようにしか見えないですわ。

[559. 匿名]

5日中には直るメドがついたんじゃなかったの？
できないならゆーな！
金曜から限度額あげて欲しいのにいつまで待たせるんだよ。
すぐ審査通してもらわんと旅行代金払えない！

[560. 匿名]

うわーん
私も進学や就職祝いに支出したから
明細金額見れないと不安で仕方ないよー！！！
めっちゃストレス
なんで大事なこの月にこんなことになるの！

[561. 匿名]

>>552
これ本当にヤバくない？w
二重請求とか起こりそう

[562. 匿名]

これ10年前にも同じようなことありました。
限度額達してないのにカードきれない。
ネットでどうなってるのか見たくてもエラー。
一回解約して、やっぱり楽天好きだからまた作ったのに。10年前は自分の使う頻度が多くてストップされたんだとずっと思ってたけど使うったって、当時月に2万円とかでしたけどね。今回と同じようなことが起こってたのか納得。

[563. 匿名]

楽天、ポイントたくさん溜まるしポイントでゴールド外食出来てたから本当に良かったんだけど…
今回の件でちょっとどうかと思ったからオリコカードに切り替える事にした。
時期をみて楽天モバイルも解約するわ…

[564. 匿名]

私もポイントが美味しいから
楽天カードに依存してた…
もう改悪されたけどnanacoのクレジットチャージにしたりとか
今回の件でメインカードにはできないわ
怖すぎる
ポイント消費して解約します

[565. 匿名]

こんなに時間かかるとか何の不具合なんだろう。
メインカードだからこんな状態が続くと本当に困る。
専業主婦でも作れるカード他に何があるんだろ。もう怖いから他のカードに変えたい。

[566. 匿名]

あれ、今回の件でカード使用する分には問題なく使えてたし、昨日も使えてたのに今朝、コンビニでカード使えなかったと旦那から連絡あった。
限度額のわけないし、何で今更使えなくなったんだー！旦那、全てカードでやってるから今日お昼ご飯も買えない。コールセンターの電話も繋がらないし、どうなってんの楽天！！！！

[567. 匿名]

3月7日に完全復帰とか遅すぎる！！

[568. 匿名]

なお、3月6日19時30分から23時59分までの間、一時的にすべてのサービスがご利用いただける予定です。
だってさ。

[569. 匿名]

1週間も迷惑かけてるんだからそれ相応の対応してくれるんだよね？

[570. 匿名]

×長時間にわたり多大なご迷惑とご不便をおかけし
○長期間にわたり多大なご迷惑とご不便をおかけし

セコい誤魔化し方すんなよ

[571. 匿名]

まだ復旧してもいないのに楽天のトップページのところには今もこんな掲示が出たまんまだよ。
こんなこともまともにやれないってどんな三流会社だよ。

「楽天カード」からのお知らせ
クレジットカードでのお買い物利用不具合解消について

【復旧済】クレジットカードでのお買い物利用不具合解消について

2018年3月4日
楽天カード株式会社

日頃より、「楽天カード」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2018年3月1日23時50分ごろから、一部クレジットカードでのお買い物利用ができない事象が発生しておりましたが、
4日03時15分に不具合は解消し、現在はすべてのお客様が通常通りご利用いただけます。

なお、クレジットカードに関する他サービスのご提供状況につきましては、
楽天カード㈱ホームページ内のお知らせ（

楽天カード: 【復旧日時確定】システム不具合によるサービスの一時利用停止のお詫びとお知らせ

システム不具合によるサービスの一時利用停止のお詫びとお知らせについて

）
および楽天カード公式Twitter（＠RakutenCard）にて随時状況を更新しご案内させていただいておりますので、ご参照ください。

このたびはお客様に多大なご迷惑とご不便をおかけし、深くお詫び申し上げます。

以上

[572. 匿名]

残金一括返済したのが、何がいけなかったんだろうって悩んでたらみんなそうだったのね…
めっちゃ焦った！ってか、早く復旧してもらわないと困るんだけど…

[573. 匿名]

この一週間の間に失った信用は計り知れないね。
おわびとして数千ポイントじゃあ私は納得出来ない。
きちんと１人１人にメールで誠心誠意を込めた謝罪文を送るべき案件だし、1万ポイントくらい貰わなと割に合わない。
正直 今回の対応見たら情報漏洩はないって言われても隠ぺいしてるんじゃ？って疑うよね。

[574. 匿名]

絶対漏洩してると思う
明確な説明ないし、復旧の時間も長引いてるし
これで変と思わない方がおかしい

[575. 匿名]

>>557
同じく
メインカードを変える予定だから、どこかオススメあれば教えて頂きたいです

[576. 匿名]

>>560
全く同じ状況です
きっと同じ状況の方が沢山いるでしょうね
ほんと一番物入りな時期に…

[577. 匿名]

一週間のシステム障害でどのくらい情報流出したんだろ…
私は気付くの遅くてスーパーセール始まって
3商品も購入してしまった…
明細見れないの後で気付いた

[578. 匿名]

仕方がないから、3月の請求分はチャラにしてあげてもいーけど？

[579. 匿名]

何回かある10000ポイント進呈すべきってコメントの時、ー（マイナス）に何票か入ってるけど、楽天の社員じゃないかと疑ってしまう

[580. 匿名]

金融庁から指導入ったりしないの？
こんな疎かな金融系ないわ

[581. 匿名]

復旧の見込みがやっと出たんですね。
今晩一時的にすべてのサービスが使えるようになるって、どうして会員にメールでお知らせできないんだろ。
どれだけ不誠実なの、楽天。

[582. 匿名]

何か対応が呑気なんだよなー。
イライラする。
1週間こんな状態で、しっかりした説明も謝罪もなくていいわけないよ！楽天さん！
『長時間ご迷惑を』って表現してる時点であり得ない。
なに誤魔化そうとしてんの？
長時間ではなく、あってはならない程の『長期間』です！！！！！！
今こんな適当な対応で完全復旧したあと、どう謝罪して責任取るつもりなんだろう。
情報が漏洩してても普通に隠すんだろうなー。
会員の信頼を取り戻すとかではなく、解約した人が続出した分、新たに新規を得るためにカード発行で1万ポイントやらやったら許さん！！！

[583. 匿名]

明細見れるようになったのはいいですが、3月1日までの分しか表示されていませんよね・・・？

[584. 匿名]

キャッシング増枠しようと思ってもショッピング枠しか表示されないのはなぜ？
キャッシングは今20万。
滞納もしてないし。

[585. 匿名]

カード持ってるけど障害でつかえなくても困ること全くなし
てか心の余裕ないやつ多すぎて笑えるわ

[586. 匿名]

今3月分の明細を確認しました。
重複して請求されている金額があってびっくりした。。
明日、楽天に問い合わせます。。

[587. 匿名]

私も二重請求されてました。
三万円二回
他にも同じ人いてて少し安心(笑)

[588. 匿名]

残高照会出来て、1日の時点で枠15万あって
2日前2万の買い物したけど残高15万のままだった。
いつもはすぐ残高引かれるのに不具合なのかなー？

[589. 匿名]

二重請求あるじゃんやっぱり！！！
直してよーー！！！
バカじゃないの？！
これで携帯キャリア参入とか何考えてるの？

[590. 匿名]

二重請求の人、他にもいた！
私も二重請求されてる！

[591. 匿名]

同じく二重請求ですー。

[592. 匿名]

>>586
楽天カードの問い合わせってナビダイヤル(有料)ですよね。
かなり大きなトラブルなので、専用のフリーダイヤルくらい開設して欲しいものです。
自分も重複して請求されているので連絡します。涙

[593. 匿名]

二重請求されてます。本当に楽天カード最低…
センターの電話対応の奴らも全く誠意なし。
二重請求は楽天じゃなくてお店側のミスだからそちらに電話してくれって言われました。
お店って旅行先のコインパーキングなんだけど。
電話番号なんてわかんねーっつうの！
納得出来ず再度電話したら、今二重請求になってるから順次対応しますって。スッゲー感じ悪い対応。
たしかにポイントやら何やら使っていたカードだけどマジでこんな対応じゃ本当に今後怖くて使えない。
他のとこでカード作りたいです、年会費あってもいいからクレカで対応の良いのはどこですか？
二重請求あるのにこっちがお店に電話しろって…そういうのは普通カード会社でやるものではなきのですか？

[594. 匿名]

無理やり利用履歴も出せないまま強引にカード利用を許容すればこういうことになると思うんだけど

最近知ったんですが、クレカって自分が使ってないカード会社が決済会社になってたりするね

意味が分からない

[595. 匿名]

1日に支払った一件だけが二重請求になってました。
みんなも1日利用分が二重請求なのかな??
同じ1日でも二重請求じゃないのもあるし
意味不明
明日になったら戻るのかな??

[596. 匿名]

またメンテ中になってますね！
二重請求された方はこのトラブル期間中に使用された方ですか？私も早く確認したい(>_<)

[597. 匿名]

>>596
私は3月1日と2日の利用分に二重請求があります。
病院とコンビニと鉄道会社。約1万円。
メンテナンスによって二重請求が削除されることを祈ってます。

[598. 匿名]

またメンテ中
最悪クソ楽天

[599. 匿名]

メンテナンス終わったけど二重請求そのままw
どこが完全復旧？

[600. 匿名]

>>575
>>593
年会費無料でおすすめはJCB CARD Wですよ。
ポイントは常時1%ですしJCBのオリジナルシリーズなので安心ですよ。

[601. 匿名]

二重請求治ってないですね
これ二重請求されてるの気づいてない人も
いてるんじゃないかな??

[602. 匿名]

私の場合、明細は反映されてる買い物分と
反映されてない買い物分がある…

[603. 匿名]

カードのWeb明細便利だけど、こういうトラブルになるとね。
念のため、家計簿もつけてると冷静に対処できますよ。

あと、感情的になって切り替え騒いでる人は、
ここで赤の他人の情報を鵜呑みにするより、自分である程度調べて、
自分に向いているカードを選ぶほうが堅実だと思うけどね。

[604. 匿名]

>>600
575です。私もいくつか調べて　JCB CARD Wカード良さそうだとおもいました。ギリギリ40歳前なので早めに作ろうと思います。
今回のトラブルで、楽天に依存しきっていた自分を見直す機会になりました。

[605. 匿名]

二重請求されているので、問い合わせたいのですが、コールセンター繋がりません。

[606. 匿名]

JCB Wカードってショッピングのみ？？

[607. 匿名]

メール届いてました
-----
ご利用明細の表記に関するお詫び

日頃より、楽天カードをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

一部のお客様に、楽天カード会員様専用オンラインサービス「楽天e-NAVI」
および「楽天カードアプリ」のご利用明細画面において、誤って同一のご利用内容が二重で表記されていることが判明いたしました。
今回誤って表記された同一のご利用内容につきましては、二重にご請求することはございませんので、ご安心いただきますようお願い申し上げます。
誤った表記については速やかに修正させていただきます。

重ねて、多大なご迷惑とご心配をおかけしたことを深くお詫び申し上げますとともに、今後このようなことがないよう再発防止に努めてまいりますので、
これからも引き続き楽天カードをご愛顧賜りますよう、何とぞよろしくお願い申し上げます。

[608. 匿名]

あれだけ迷惑かけておいて
なんのお詫びもなく済ますつもりなのかな…？

[609. 匿名]

>>600さん、質問した者です、お答え頂いてありがとうございます。

自分でももちろん調べてはいるのですが、他の方のオススメも聞いてみたくて。
教えて頂いた物もじっくり調べて検討します、ありがとうございます！

[610. 匿名]

二重請求今みたら
修正されてました

[611. 匿名]

完全復旧した！

[612. 匿名]

まだ二重請求のまま。
待ってれば修正して貰えるんでしょうか？

[613. 匿名]

>>608
せめて今回の件の原因等をあいまいにぼかしたり、上っ面の謝罪でごまかしたりしないでできちんと説明はしてほしいですよね

[614. 匿名]

大多数がキャッシング以外は問題なかったんだからもう終わったことだろ
お詫びだのポイントだのってチンピラかよ
繰り返すがキャッシング利用者以外はほぼ被害がない
お前らの乞食っぷりには呆れる
だから楽天カードが低く見られてるんだぞ

[615. 匿名]

まだ使えない人いますか？
昨日コンビにではじかれた。他では普通につかってたけど。
使えませんとかいわれるの恥ずかしいから怖くてつかえない

[616. 匿名]

復旧はしたけど怖くて使いたくない。
様子見で使わないようにしとこう。
結局何のメンテナンスだったの？情報漏洩が本当になかったにしても、これだけ迷惑と不安を被ったカードの利用者には知る権利があると思う。
まさか原因とか理由も教えないの？
謝罪文１文載せて終わり？嘘でしょ？

[617. 匿名]

>>614
社員乙

[618. 匿名]

クレジットカードはお互いの信用取引でしょ。個人には問題があるとカードを止めてくるので、今回は逆に楽天には信用がないので、カードを止めて解約します。説明は企業責任である。

[619. 匿名]

>>614
なに事実と違う事いってんだこの人

[620. 匿名]

>>614
三木谷乙

[621. 匿名]

>>614
こんなこと他カード会社はねえよバーカ

[622. 匿名]

二重請求が修正されていない方へ
楽天カードのコンタクトセンターに問い合わせをしました。
①二重請求が起きているのはJCBブランドのみ
②売上データの把握は会社側で出来ているが修正作業に遅れが出ている
③期日の確約は出来ないがもう少し待って欲しい
④楽天カード本体が復旧して以降の利用分は二重請求の心配はない
以上の返答でした。
私はまだ二重請求のままですが、信じて待ってみようと思います。
情報共有までに。。。

[623. 匿名]

これだけ迷惑かけといてポイントも配布してくれないなんて…
誠意が感じられない！
チンピラだのキャッシングしてる奴が悪いみたいな事言われてるけどそんなの関係ない。
みんな信用して使ってるんだからそれに応えないといけないと思う。
信用を取り戻そうとする努力くらいしないとみんな解約してしまいますよ、楽天さん。

[624. 匿名]

40歳になるのでJCBWは作れないので、どこかおススメのカードってありますか？
今回二重請求になってて問い合わせして、それはお客様が使ったお店に確認してくださいとオペレーターにいわれたのでとても困りました。
これが海外での使用だったらどう答えたのかなと思うと今後は使えませんので解約して他のカード作りたいのでおススメあれば是非教えてください。

[625. 匿名]

信用問題は納得だけどポイントよこせはさすがに引くわあ～

[626. 匿名]

初動と事後の対応を間違えなければポイントうんぬんの話にはならなかったんじゃないかな？

[627. 匿名]

ここまで全員乞食

[628. 匿名]

社員の仕事場所ここじゃないでしょw

[629. 匿名]

結局詫びなしかー
本当ゆるい会社だな

[630. 匿名]

お詫びどころか、通常の楽天カードのポイント倍率下げましたって案内が来ました。

[631. 匿名]

私はむしろポイントでお詫びとかいらないから、ちゃんと説明して欲しい。
様子を見て、もうこれ以上の説明がないようなら解約します。

[633. 匿名]

てかゲームアプリですら短時間の不具合ですら何かしらくれるのにケチだなー(oﾛo)!!
でもキャッシングの限度額引き上げの対応はすぐしてくれた！
ありがとう！！

[634. 匿名]

解約したー
もういいです

[635. 匿名]

JCB CARD W　届いたので普段使いはそちらに変えました。公共料金などの決済は少しずつ変かえていこうと思います。楽天カードは楽天での買い物でだけ使わせてもらいますね。今までありがとうございました。