「部屋も食材もムダになった」予約キャンセルの宿からの手紙を公開で炎上

[1. 匿名]

「部屋も食材もムダになった」予約キャンセルの宿からの手紙を公開で炎上 | 探偵Watch（探偵ウォッチ）

予約をキャンセルした宿から届いたという手紙がＴｗｉｔｔｅｒで拡散されて、炎上騒動に発展した。話題になっているのは２０１６年３月３日のツイートであり、そこには２点の画像があった。画像のうちの１点には、ある旅館の予約をキャンセルするに至った経緯が記されている。

旅行の前日に家族がノロウィルスに感染したため、宿泊先の旅館へ予約キャンセルの連絡を入れたという。謝罪した上でキャンセル料を払うと電話で伝えたところ、振込用紙が同封された手紙が送られてきたというのだ。その手紙を撮影したものが、もう１枚の画像だ。そこには、次のように記されていた。

出典：tanteiwatch.com

出典：tanteiwatch.com

（略）これらの画像が話題になると、ネット上ではＴｗｉｔｔｅｒを中心に賛否両論となった。旅館の対応や、手紙を公開したことの是非が、主な論点になっている。

[3. 匿名]

これさ、旅館側から普通の対応さえしてたらリピーターになってくれたかもしれないのに
お体ご自愛くださいの言葉くらい添えてればね…

[4. 匿名]

宿主は随分とお年寄を召した方なのかしら
こんな手紙がきたらゾッとするわ

[5. 匿名]

字が汚い

[6. 匿名]

素直に振り込むって言っている人にここまで書くことなくね

[7. 匿名]

ここで無駄になった食材をタッパー持参した人に配れば株が上がったんにな

[8. 匿名]

今どき手書きかよ

[9. 匿名]

病気だから仕方なかったのに！とは思うけど、
キャンセルした側が怒るのはない

[10. 匿名]

体調を気遣った手紙だったら粋で良かったのにね。

[11. 匿名]

どっちもどっち

[12. 匿名]

無断キャンセルならこの文面もまだわかるけど、ちゃんと連絡してキャンセル料払ってるしノロなんだから仕方ないよねぇ…
逆にノロウィルスを旅館でばら撒かれなくてよかったと思うけど

[13. 匿名]

なにこれ、ノロなら前日キャンセルでも仕方ないじゃんね
ムカつく旅館だわ

[14. 匿名]

キャンセル料払ってんのに
ここまで言われるの？
怖い…(o_o)

[15. 匿名]

ノロは仕方ない。

[16. 匿名]

長野クオリティ

[17. 匿名]

病気ならしょうがないじゃん

[18. 匿名]

手書きって。。
中学生みたいな文

[19. 匿名]

キャンセル料金は払うって言っているのに、こんな汚い字で文句を付けられたら二度と行かないわ。

しかし、このネット時代によくやるね。阿呆だな旅館(笑)

[20. 匿名]

こんなことする旅館
初めて見た。

[21. 匿名]

どういう断り方したのかも気になる

[22. 匿名]

￥28.200を、わざわざカッコで囲まなくても・・・

[23. 匿名]

「お部屋も食事もすべてムダになってしまいました」の一文がなければ、拡散されなかった気がしますね。

[24. 匿名]

この前のパスタ屋みたいに粋な対応したら評判もあがるのに

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[25. 匿名]

最近もレストランを仮予約だからって、当日にドタキャンした人いたよねｗ

それにしてもこの手書きの手紙怖いわ～、普通に泊まりたくないｗ

[26. 匿名]

当日より全然マシだろうが

[27. 匿名]

字から滲み出る人間性

[28. 匿名]

この旅館の手紙も、それをネットにさらすこの人も私からしたらありえません。
旅館の気持ちもわかるけど。
この人の気持ちもわかるけど。。。

[29. 匿名]

この前の埼玉のイタリアンは美談だったのにね。

[30. 匿名]

無理やり行って
宿でノロ撒き散らしても良いと？

[31. 匿名]

インフルエンザだから仕方ない...
こんなとこ泊まりに行きたくない

[32. 匿名]

手紙なんか送らずにキャンセル料の振り込み案内の用紙だけ送ればいいのに。事務的な感じで。

[33. 匿名]

一言余計だよね。

[34. 匿名]

汚い字だな、もっと達筆で丁寧な文章ならこの投稿者は文句言わなかったってことか、やっぱり礼儀作法は大事だわ

[35. 匿名]

なんていうか、ねちっこい。

[36. 匿名]

どっちもどっち
ノロだって仕方ない。キャンセル料は支払うと言っているのにわざわざこの手紙。
そしてそれをSNSで晒すこの人もどうかと。

[37. 匿名]

前日キャンセルならキャンセル料金払うのが当たり前だけど。
わざわざ書面をSNSに晒す必要はないと私は思う

[38. 匿名]

てっきりキャンセルした側が悪いのかと思ったけどこれじゃ2度と行かないよね

[39. 匿名]

旅館側はノロは嘘だと思ってるのかもな

[40. 匿名]

接客業と思えない 手紙だな

[41. 匿名]

また、バカッターの自演

[42. 匿名]

で、どちらの何て宿？

[43. 匿名]

こんな旅館絶対行きたくないわ～

[44. 匿名]

キャンセル料払うって言ってるんだから
振込用紙だけでいいのに食材がどうこう言う必要ある？

[45. 匿名]

キャンセル料を払うとは一応言ったが、本当に振り込み用紙が届いてはぁ？ってことなの？

[46. 匿名]

>>9
連絡なしのドタキャンしたくせにキャンセル料支払わなかったならそうだろうけど、
きちんと前日連絡入れてキャンセル料も支払うことになっててこれだからでしょ。

[47. 匿名]

規定によりキャンセル料金お願い致します。
病気が治りましたら是非お越しください。
でしょ

[48. 匿名]

これ長野県の松本市の旅館だっけ？
人情がないね

[49. 匿名]

殴り書きって感じの手紙だよね……

手紙というかメモみたいな

[50. 匿名]

なんかここまでされたら嫌がらせの様な感じがする。キャンセル料も払うって言ってる訳だし。このホテルには2度と予約はしたくないね。

[51. 匿名]

気の弱い人なら病気の上にこんな手紙もらったらほんとにへこむよね…

[52. 匿名]

ノロなら仕方ないのにね

でも今の時代は何でも公開出来ちゃうからね

色々怖いなと思うよ

[53. 匿名]

絶対泊まらん

[54. 匿名]

旅館の人
＞ネット上に公開した当人に連絡がつくならば謝罪し、旅館名が写っている画像等の削除を依頼したいと考えているという。

謝るなら最初からそういう手紙書かなきゃいいのに( ´Д｀)

[55. 匿名]

キャンセル料って本当にとるんだ？
前、雪で飛行機とばなくて
当日キャンセルの電話したら
『事情が事情ですので、キャンセル料結構です。
次回またご利用下さい。』
って言われたな～。

[56. 匿名]

なんて言う旅館だろう？

[57. 匿名]

確かにこっちは申し訳ない気持ちになってたのにこんな手紙が来たら、「え？」ってなるよね！

[58. 匿名]

一方的にだからお金支払うって言ってるでしょ！とか連絡を怒鳴り散らして入れてたら…当事者しかわからないところだからなんとも言えない

晒すやつは大体キチガイだし

[59. 匿名]

宿はとりあえずキャンセル料を振り込むって言ったならちょっと待ったら良かったのに。
振り込む気配がないと判断してから手紙送るべきだったかもね。

[60. 匿名]

前日キャンセル料を宿泊費の100％っていう約束では無くてこの請求なのかな？
だとしたら払う必要ない。
約束通りなら払わなくてはならない、それだけの事。

[61. 匿名]

ノロでキャンセルなんだから｢お体大丈夫でしょうか？またのご宿泊お待ちしております。ご自愛下さい。｣とか書けばいいのに
それともノロなのに予約してんなら意地でも来いっての!?
他の宿泊客や宿のスタッフに感染するかもしれないのに…
ノロだよ!?
病気でキャンセルなのにこの手紙じゃ、元気になったって絶対もう行かない

[62. 匿名]

いい加減ツイッターの使い方くらい覚えろよ
いい歳して成長しないな……こうなる事少しは予想できたろうに

[63. 匿名]

旅館名はよ

[64. 匿名]

キャンセルする人がいても損しないために
キャンセル料ってものがちゃんとあるわけで
何でも絶対ってことはないんだからこんなグダグダ書くっておかしいね

[65. 匿名]

しょうがないよね。ノロが行く前に分かっただけでもよかったと思うけど…。
宿に着いた途端ノロ発症したら更にこの宿主怒ったんじゃない。

[66. 匿名]

ちゃんと事情を説明したなら宿側の手紙の内容は変えるべきかな。失礼なドタキャン客も中にはいて、宿側も毎回頭きてるのはわかるんだけど、せっかく手書きで時間割いているのなら、そこをもう一歩、おもてなしの気持ち添えて、文面変えて欲しかった。やむを得ない理由のドタキャン客には。

[67. 匿名]

どういう電話を入れたのか気になる
旅館に腹立たせたんじゃないの？

[68. 匿名]

わざわざ晒すことないのに。関西人はやることが下品。

[70. 匿名]

パソコンとかの手紙だったら、コピペって感じで嫌な気がするので手書きの方がいい。
でも、この手書きの書きなぐっている書き方がひどい。
こんな旅館行っても、いい時間は過ごせなかったのでは…。泊まっても旅館の人に何かとケチつけられそうー。

[71. 匿名]

手紙の書き方も悪いし電話対応もひどいけど、別にSNSに書かなくても。
内々の間で、こんなことあってさーで済む話な気がする。

[72. 匿名]

キチガイVSキチガイ

[74. 匿名]

この手紙書いた人の関係者はすぐあの人が書いたのねって分かるからヒソヒソされてそうｗ

余計閑古鳥無く旅館・・・潰れそう

[75. 匿名]

手紙書いた旅館は 思いやりないし

手紙 晒した 人は 常識ないな

ノロになったなら 仕方ないで お互い 気持ちよく
終わらせたら よかったのに

[76. 匿名]

よく潰れずに今までやってこれたなレベルだなwww
もしかしてあれじゃない？わざわざ頑固親父のピリピリしたラーメン屋に媚びへつらい通う客と同じ感情を持ったリピーターがいるのか？

[77. 匿名]

って言うか、今時キャンセル料払うと言って
払わない人も多いから、こう言う手紙
入れたんじゃない？

[78. 匿名]

まぁこのツイッターあげてるやつもだいぶ見た目ヤバイからなぁ。

[79. 匿名]

うーん、旅館側の気持ちも分からない事もないけど、殴り書きしたような文字にムダになったとか一言余計だし、イラつかせる要素はあるよね。せめて丁寧な字でまた行きたいなぁって思うような言葉もあってもいいかと…わざと前日にキャンセルしたわけでもしたくてしたわけでもないのにこの手紙だと悲しくなるよね(´・c_・`)まぁ、SNSに投稿は論外やけど(笑)

[80. 匿名]

え、こんなの送られたら拡散したくもなるわ。

[81. 匿名]

手紙を晒すのも…って言ってる人いるけど、これのおかげでこの旅館を選ばずに済んだ人だっているはずだよ！！

こんな手紙送る旅館におもてなしの心なんて皆無でしょ。ちゃんと来た客にだけ良い顔して、キャンセルした客にこの手紙って最低だと思う。ちゃんと連絡もしてお金も払ってるのに。

[82. 匿名]

旅館の名前だすならツイ主の垢も晒せよ

[83. 匿名]

ノロならしょうがないよね。悪気があった
訳でもなくキャンセル料も支払うって言ってたのにこの手紙…
ただでさえ楽しみにしていた旅行がなくなったっていうのに散々だな。

[84. 匿名]

乗鞍ってだけ書いちゃったら
乗鞍全部の旅館、ホテルに風評被害が！
せっかくだからどこか教えてほしいわ。

[85. 匿名]

字が汚いよ。悪い意味で気持ちこもってるよね。

[86. 匿名]

客商売でここまでするのは怒ってるからだし何かしないとそこまで怒らないよふつう。酔っ払いとかクレーマーレベルはザラだから。たぶんそれよりも理不尽な事とか言われたんじゃない？

[87. 匿名]

釣りかと疑うレベルの酷さ。
病気（しかもノロ）だからしょうがない。

むしろ、前日にキャンセルで宿はラッキーだったでしょ。被害出なかったんだから。
1日ズレてたら、ノロ持ちが来てたかもしれないのに。手紙書いた人おかしい。

[88. 匿名]

宿泊先の言い分もわかるけどさ、こんなとこなら逆に行かなくて良かったのかも

[89. 匿名]

女将が書いたの？下手くそな字。文面からして教養の欠片もない。

せめて病気の心配ひとつでもしたらどうよ？
それともノロでも来いと？そしたら感染しても文句はいえないよね。
来いといったのはそっちなんだから。

こういう旅館じゃまた利用したいとは思えない。
晒してくれたらそこは絶対避けるわ。

[90. 匿名]

公開する必要があったの？
いつもこの手の炎上見て思うけど
個人と相手とのやり取りで解決できる問題を
わざわざ何百倍にも膨らませてさ。
そんな復讐する方がよっぽど陰湿で悪質。

[91. 匿名]

>>68
関西人は金にうるさいから仕方ないよ

[92. 匿名]

謝罪とキャンセル料を払います、って電話した後にこの手紙を書いたのなら
うーん…ご病気は大丈夫でしたか？の一言はあってよかったね
キャンセル申し込みした際の電話の内容が気になるな
例えば怒らせるような言い方だったとかさ
でもこういうのに載せるのもどうかと思う

[93. 匿名]

「キャンセルのお客様にはこれと同じ文面を送ってきたけどこんな電話を受けたのは初めてです」
これまでの客は何も言わず二度とこの旅館を利用してくれなくなっただけだと思うｗ
むしろ今回おかしいと気づかせてもらえてよかったね

[94. 匿名]

状況的にこれはどっちもどっちでしょ

[95. 匿名]

ノロなのに宿泊に来たって困るし迷惑なのは宿の他の宿泊客と従業員じゃん
キャンセルの理由が理由なんだから、泣く泣くキャンセルした人にこんな手紙書く!?
そりゃ困るだろうよ、わかるよ!?
食材やら諸々ね…用意してたんでしょ!?

でも、ノロだよ!?
仕方ないじゃない…

[96. 匿名]

40年以上やってたら病気で前日や当日キャンセルなんてあるでしょうに。しかもお金払うって言ってるのに。

わたしは店側がクレーマーっぽく感じた。

[97. 匿名]

こういうので
キャンセル料払わずにバックレル客とか意外と多いんだよ
払うって言いながら払わないとかね
残念だけど
この旅館も民度の低い客に散々な目に遭ってるんだと思う

[98. 匿名]

雪不足で必死だったのかも…
それにしても大人げ無い

[99. 匿名]

他の掲示板では投稿主が叩かれてたけど、ガルでは宿の人が叩かれるんだね。
へー。

[100. 匿名]

悪いけど、こんなことを世間にさらす娘の父親だから
ノロで断る時の言い方も、横柄だったんじゃないかと想像。

[101. 匿名]

待って待って。確かに見た限りは手紙の書き方悪いけど、このツイッター投稿だけじゃ前後わからないんだから、宿の住所とか晒すのやめようよ。
ほんとに。

[102. 匿名]

どう考えたって旅館側がおかしい。

[103. 匿名]

客が怒らせたからじゃない？って書いてる人いるけど、
宿自身が「40年以上このやりかたでやってきた」って言ってるみたいだからねぇ。。。

[104. 匿名]

本当はキャンセル料まけろって内容の電話をしたけど、話は平行線で後にこの手紙が来たってところだったりｗ
わざわざ晒しているあたり、こいつもたいがい性格が悪そうだしｗ

[105. 匿名]

どっちもどっちでしょ。ノロが本当がどうかわからないし、本当だとしても旅館が被害をもたらしたのは事実だし。ましてやネットに晒すような人間の言う事なんだから。旅館側も病人相手に心配する事もなく、汚い字で早よ金振り込めなんて、こんな旅館泊まりたくないわ

[106. 匿名]

でもここの宿が良ければ良かった〜♡って晒すんだよ。それがこの対応だったから普段通り載せたんでしょ。

いい口コミは載せても何も言われないのに、悪い（しかもおそらく事実）口コミを載せるとダメなんておかしくない？

[107. 匿名]

一言多いな、とは思うけど「キャンセル料素直に払うと言ったのに」に関しては旅館の言い分がわからないからなあ。キャンセル料素直に「全額」払うとは書いてないし、値切ったりして旅館側をイラつかせた可能性はある。なんとも言えない。

それにしてもまあ、無駄になりました、なんて一言、普通は言わないよなぁ…

[108. 匿名]

字が下手過ぎる

[109. 匿名]

べつにそんなに怒ること？？
この手紙来たって何とも思わないけど。
みんなキレやすすぎ(￣O￣;)

[110. 匿名]

気持ちは分かるけど、
いちいちTwitterに書く事？
何でもかんでも晒す人増えたよね

[111. 匿名]

旅館も対応悪い
でもこうやって晒したら旅館の住所も特定されてしまってお客さんの足が遠退くかもしれない。
もしそうなったら責任とれるのかな？

[112. 匿名]

40年間キャンセルした客には同じような手紙を出してたって・・
40年って結構な老舗だよね
謝ってる客に対してこの手紙はないと思う。

[113. 匿名]

店側がおかしいから公開したんじゃない？
お金も払うって言ってるしキャンセルの理由もしょうがないと思うけど。

[114. 匿名]

手書きする辺り経営のヤバさを感じる

[115. 匿名]

>>90
本当にそれ。

[116. 匿名]

伊豆にある子ども向けの宿は予約した時点で宿のパンフレットと
急に熱出したりすることもあるからキャンセルは気にしないで下さいって手紙が同封されてきたよ。キャンセル料は発生するんだけど次回泊まるときに割引してくれるんだって

結局、キャンセルせず行けたけど
こんなに対応の差があるんだとビックリ！

[117. 匿名]

こういう商売をやっている以上、やむを得ない事情で直前キャンセルすることだってある
その場合食材や準備が無駄になることも含めて、予測して対処法を考えておくなり、そういう場合は仕方ないと思っておくなりするものでは

その為のキャンセル料でもあるのだし
キャンセル料の支払いを拒否したわけでなく、ちゃんと払うのだし、こういった急な事情なら仕方ないのに

感情的な手紙とか恨みごとを書いて送るとか嫌だわ
これだったらビジネスホテルやチェーンのホテルのがいいなと思ってしまう

[118. 匿名]

旅館のレビュー見たけど悪い感じじゃなかったよ。宿主のコメントも普通だった。前日キャンセルだけでここまで怒る理由がわからないなー。ネットで晒すのはまずかったけどね。

[119. 匿名]

この旅館を予約したものは何があろうと
キャンセルしてはいけないってことでいいのかなｗ

[120. 匿名]

どっちも馬鹿です。

[121. 匿名]

ホテル・旅館業の常識からは、かけ離れてるな。スマートじゃないわ。

[122. 匿名]

金はカッコついてないのに(土)はカッコがついてるのがなんか統一感なくて変なの

[123. 匿名]

よっぽど酷いキャンセルの入れ方をしたか、次の事まで考えが及ばない馬鹿宿のどっちなんだろう。

[124. 匿名]

>>73
うわぁ…ひくわぁ…

[125. 匿名]

こんなねちっこいことするなら初めからキャンセル不可にすればいい。キャンセル料払うって言ってるのに…ノロ撒き散らして最悪旅館潰されるかもしれないのにいいの？

[126. 匿名]

酷い旅館だな～(怒)
こんなとこあんだな！最悪!!

乗鞍……？

……

……長野……

＿|￣|○{地元だった……

[127. 匿名]

>>2

優しい人が多いですよ。
虫は食べませんよ。高めの料亭とか高いスーパー、おみやげ屋でネタ扱いでしか見ません。地元ではいつの時代の話？ってかんじで話してます。

[128. 匿名]

サービス業としてはダメだと思う。キャンセルの連絡してお金を払うと言ってるのにこの手紙はなぁ…口頭で言うならまだしもこの書き方だといい気持ちはしない。あたしだったらこの旅館には行きたくない。もっと先々考えないとサービス業今厳しいから。

[129. 匿名]

晒しているツイート主の方すげー馬鹿っぽいから判断に困る。。。

[130. 匿名]

しろいこやがはよこいやに見えた

[131. 匿名]

じゃらんの口コミ読んだけど評価良かったし、宿からの返信も丁寧だった。今回こんな悪評広がっちゃったけど、パッと口コミ見た感じでは登山で利用する年配の客が多いみたいだから、ネットでの悪評は響かないかもね。

[132. 匿名]

きっったない字。
人柄が表れてるわ。

[133. 匿名]

去年遊園地の隣のホテルを4名で予約したんですが、子供が風邪で熱を出してしまい、前日に電話をでキャンセルしたんです。
そしたら「体調不良なら仕方ないですね」ととても親切で、キャンセル料いらないと言ってくれました。
こういう所はまた行こうと思いますね。

[134. 匿名]

手紙の前にした電話の内容によって評価が変わる

[135. 匿名]

とりあえず関西人の言うことは信用できない

[136. 匿名]

こんなことする旅館泊まりたくないから名前公表しちゃっていいよ
わたしが子供のころに熱を出しちゃって強行するかキャンセルかで家族大喧嘩になって
母が旅館に電話したら
『具合の悪い子を連れて泊まられても迷惑です！家でゆっくり看病してください』
って逆に説教されたって言ってたよ
まあキャンセル料とかの概念がまだない時代だからだろうけどさあ
お金払うって言ってんのにこの恐怖の手紙ってやりすぎでしょ

[137. 匿名]

これ以上どうしろと？
キャンセル料払った上で食べに行けば満足なの？

[138. 匿名]

これ見た人、絶対この旅館には泊まらないよね？
しかし、こんな殴り書きにような汚い字の旅館からの手紙って初めて見た。
旅館から来る手紙ってなんかこう達筆のイメージだったから

[139. 匿名]

>>116
あら、素敵な宿
これだったら万が一キャンセルになっちゃってもまた予約しようってなるかも

[140. 匿名]

でも晒してくれたおかげで今後この旅館を選ばなくてすむわ。正直こんな後味悪い旅館には泊まりたくないしね。

[141. 匿名]

ノロウイルスたっぷり付けた手紙を添えて返信してやりたい。

[142. 匿名]

金額を四角で囲んでるのもなんか腹立つ

[143. 匿名]

「ノロだから行きたくても行けないからキャンセル料まけてよ」とか言ったんじゃないの

[144. 匿名]

確かにこの宿の対応はいかがなものかと思うけど、この先ちょっとトラブルに発展するとあらゆる人の同意を求めてツイッターとかに晒して徹底的に叩くのってどうなんだろう？もう他人と関わるのが恐ろしくなる。

[145. 匿名]

宿主さんはご高齢なのかな？
何か誤解でもあったのか経営がうまくいってないのか…
なんか字も乱れてるし短気な方なのかしら
でもこれなんか怖いしお客さん減っちゃうね〜

[146. 匿名]

40年間宿は同じように手紙出してきたって言ってるのは投稿者だけで、手紙にも書いてないし微妙。
お互い苛ついて（商売なんだから宿側が苛つくのはおかしいが）喧嘩のようになったのなら投稿者も盛ってるだろうし。悪いけど鵜呑みにしたら良くないと思う。

[147. 匿名]

旅行も命懸けだね。高熱でもうつる病気でも行かないとあんな手紙出されるんだ…。
はじめて見た。あんな手紙が来たら二度と行きたくない。選んだ旅館で楽しみだったのに、熱出ただけでもショックなのに、文面ヒドイわ…。

[148. 匿名]

内容以前に、接客業なのに、
サインペンで、そこらにありそうなただの白い紙（便箋ではない）に、
殴り書きしてハンコ押しただけの手紙を送りつけるって状態が理解不能なんだけど。。。

[149. 匿名]

旅館のレビューは良い意見ばかりが並んでるけど
｢温泉の温度が高く入れなかった｣
と書いた人に対して旅館側は
｢他のお客様からは、お帰りの際に（２つとも大変良いお湯でした！）と２～３組の方からお言葉を頂きまして、大変光栄におもいました。｣
って付け加えてる
同じ旅館の担当者かは分からないけど、どっちにしても旅館の担当者は普段から一言二言言わないと気が済まない性格なんじゃないの？

[150. 匿名]

迷惑かけないように這ってでも来いってこと？

[151. 匿名]

これ客側が100%払うって言っていないパターンでしょ
50%でいいだろみたいな電話だったんじゃないのかな
ちゃんと100%払えよっていう念押しの手紙なら分かる

[152. 匿名]

出典：encrypted-tbn1.gstatic.com

心こもりすぎ。一方的な心が。

[153. 匿名]

手紙送るなら準備してた食材も送れ

[154. 匿名]

長野県にある乗鞍高原温泉「わさび沢の湯 白い小屋」って宿らしいね

[155. 匿名]

この旅館、本当に40年以上もこんな恨み節みたいな文句の手紙でキャンセル宿泊代請求してたの?
たった3人のキャンセルに、まるで団体キャンセルされたかのような文面だなあ
食事が無駄になるのが我慢ならなかったのはわかる
でも旅館てそういうこともあるでしょうに…しかも繰り返すけど3人分…
40年以上経営してきてどうしてこんな厳しい内容の手紙が書けるのだろう。
そして晒した方も頭に来たのはわかるけど旅館名は伏せるべきだったね。

[156. 匿名]

こんなことツイートする方も馬鹿だわ

[157. 匿名]

どっちが悪いのか当人じゃないとわからないと思うけど
この手紙見たら取りあえず泊まりたくはない。

[158. 匿名]

この手紙、せめてパソコンで打ったやつならここまでの恐怖感無かったと思う（笑）恐すぎる〜！

[159. 匿名]

このお父さんがどんな感じでキャンセル入れたのかはわからないけど、どちらにしたって宿のこの手紙何か人をもてなす商売の人なのに優しさとかそういう心が全然感じられない

お父さんが凄く横柄な態度でキャンセルしたのかもしれない
お父さんがノロだとは理由を言わずにただただキャンセルしたのかもしれない

それでもこの手紙は冷たいなって思った
こんな書き方しか出来ない宿なら、病気治っても二度と予約しないし泊まらない

[160. 匿名]

テメーらは二度と予約すんなってことでしょ

[161. 匿名]

ここ泊まったことあるけどアットホームな感じでやってるからガミガミ言う人来なくても影響ほぼないだろうし別に良いんじゃない　対等じゃなくお金出せば偉いとか思ってる人は行かなきゃいいだけ

[162. 匿名]

この手紙の用紙ってちゃんと便箋使ってる？なんかただの白い紙に宿のはんこ押してるだけに見えるんだけど…画像荒いだけなら別に良いんだけど、字が汚いとか内容云々よりそっちが気になった。

[163. 匿名]

どう見ても客がごねた結果の手紙に見える。
まぁ、そうだとしてもこの書き方は酷いけど(笑)

[164. 匿名]

この話自体が本物かどうかわからないよね。
拡散て怖いね。この手段使えばちょっとでも気に入らない
店を一般人が潰せるんだとなれば愉快犯も湧くよね。

[165. 匿名]

長野県民からするとめっちゃ恥じだわ…

[166. 匿名]

今回のことで店側のダメージも大きいだろうねー

自業自得じゃない？
文章に問題がなければこんな炎上騒ぎにならなかったわけだし。

[167. 匿名]

しろいこや…
インプットインプット。

[168. 匿名]

旅館側がおかしいとおもうけど
情報がキャンセル客側からしかないからかも。
口コミ高評価だったし、わからん。

[169. 匿名]

部屋も食事もすべてムダになるからキャンセル料を払う訳でしょ
謝罪と共にキャンセル料を払ってるなら、こんな事言われる筋合いは無い
じゃ、お客がノロ感染を隠して宿泊して排せつ物から感染が拡がったら
それこそもっと被害は大きくなって最悪、休業に追い込まれる事だってある
ノロウィルスの感染力の強さを知らないのか
この宿は危機管理なさすぎ

[170. 匿名]

宿の人、もしかしてノロウイルス知らないんじゃない？『なーにがノロノロしてたら行けなくなっただコノヤロー！』って勘違いだったらウケる(笑)

[171. 匿名]

ノロウィルスに感染した状態で電車やら車やらに乗ってあっちこっち移動して、旅行して宿泊とか周りからしたら迷惑でしかない。
宿だって他の客から「お宅に泊まったらい腹下しだぞ！」とか言われるかもしれなかったんだから、それ考えたらドタキャンのほうがマシかと思うけど…とりあえずキャンセル料払うって言ってるわけだし。

[172. 匿名]

教えてくれてありがとう！！
ってなるパターンもあるのに。

SNSに晒して炎上になるのとならないの、何が違うんだろう。
書き方かな？文章がバカっぽいから？

[173. 匿名]

宿のサイトによると、前日のキャンセル料は50％となってるね？

[174. 匿名]

わーー！どこの宿かと思ったら長野かよww

同じ県民として恥ずかしいわぁ！
ごめんなさい〜

[175. 匿名]

>>149
ガルちゃん民みたいな担当だなww

[176. 匿名]

確かに文章も体裁もめちゃくちゃな手紙だけど、こうやって一方的に晒されて、宿側に言い分があっても何も反論出来ないじゃん。そりゃあ自分で発信してるんだから、客側に落ち度は無いことになるよ。

[177. 匿名]

キャンセルの電話してるし、理由も仕方がない上にキャンセル料も払うって言ってくださってる
のにこんな内容の手紙がきたら病気なのも相まって精神的に参るわ。

悪意もみられなくてまたリピートしてほしいのならキャンセル料も事が事なのでって辞退する
けどね。こんな手紙送ってくるようなところ泊りに行きたくない。

[178. 匿名]

このツイートした人、こんなねちっこい宿から恨まれなければいいね…
もしこれが原因で潰れたりしたら、なんかしてきそうで怖い。

[179. 匿名]

旅館も旅館だけど、こんなの晒して同意得ようとする人もどうかと思うな。
そんな人の謝罪ってのも信用できない…。
本当に真摯にしたわけ？

[180. 匿名]

これ本人の話じゃないよね？
父親が友人3人で行く予定だったって話。
大人だったらキャンセルなしで友人2人で行くことも出来たよね⁉︎

[181. 匿名]

地域叩きに持って行ってる時点で、宿が悪いって分かってるんだね
他に叩きようがないからｗ本当に地域叩きする人って教養もないねｗ
あと、まけてよって言ったんじゃないって言ってる人、宿主がご丁寧に今迄もこんな事４０年間してきたって言ってるんでしょ？そもそもケチな人が値切りの電話入れるかな？払わないって言ったなら分かるけどｗ

[182. 匿名]

キャンセル料 前日だと８割なんだけど…

[183. 匿名]

個人的には手紙の内容よりも、字の汚さの方が問題だと思う。

これが達筆な字で書かれてたら、また印象が違ったかもしれない。

誰か達筆な人、同じ文面で書いてくれない？私字下手だからさ。

[184. 匿名]

手紙出して一週間でこんな騒ぎになって、後悔してるだろうね。体調を気遣ったり、次回の来館をお待ちしてますとか書けば揉めたりしなかったのに…

[185. 匿名]

これ晒してる人もDQNっぽい人なのね、、、。
前日キャンセルして申し訳ないと思ってるなら、店名出してまで普通載せないわ。

[186. 匿名]

1.5泊って何⁉︎
2泊予定だったってこと⁉︎

[187. 匿名]

接客業限らず、人付き合いとかでも、普段はなんとでも上っ面の言葉や愛想笑いしてりゃいいけど、こういう困った時や、ピンチの時こそ本当の人間性が出るよね　この手紙がいかに自分の事だけしか考えてないのかがわかる

[188. 匿名]

>>159　「いや、ノロってゆーたやん？」とツイ主さんが書いてるからノロは伝えてそうと思った

[189. 匿名]

病気でキャンセルしたらお代は結構ですといってくれた旅館(ホテル)と比べてるバカがいる。

[190. 匿名]

キャンセル料を必ず払ってほしかったんだろうけどさ
店側に疑われたら客はいい気はしないよね。ちゃんと電話入れてるのにさ

[191. 匿名]

ホテルで宿泊予約してるけど、普通前日にノロでキャンセルって言われたらキャンセル料すらもらわずに「お大事に」でしょー。
だって来られても困るし。
むしろそんな辛い時に電話くれてありがとうって感じだけど。
その旅館よっぽど経営難なのかな。

[192. 匿名]

地元長野だけど松本市は城下町として栄えたからか、店側の対応があんまよろしくない
イメージ、、、

客に対して上からな感じのような

[193. 匿名]

>>149
うわー。
頭おかしいね。
最初はバカッターの自作自演かと思ったけど、それを読むと旅館の奴が頭悪くて性格歪んでるキチ◯イなんだと分かったわ。
怖い旅館。

[194. 匿名]

こんな手書きの文章に、なーんで印鑑を押しちゃったんだろうね…

[195. 匿名]

うわーないない！！
バカじゃね？廃業してしまえ！！
これさ『残念ですが快復されましたら、またの御予約をお待ちしております』くらいにしておけば、私なら勿論キャンセル料も払うし、またここのホテル・旅館を予約しよう！と思うのに！
キャンセルの理由が病気なのに客に対してこんな心ない文面をよく送れたもんだわ。
何処か知りたいわ！

[196. 匿名]

全部事実みたいよ。

「当サイトでは、当該の旅館に連絡を取った。本件に関しては、把握しているとのことだった。
騒動を知って、インターネットを利用できる家族が画像を確認したそうだ。
画像に書かれている内容は、全て事実であるという。旅館業は高齢者がアナログで対応しているため、
このような事態になってしまって困っていると述べた。
ただし、旅館側が把握していたのは先述のツイートではなく、まとめサイトに転載された内容だった。
そこで、Ｔｗｉｔｔｅｒの内容や現状について伝えたところ、改めて確認するとのことだった。
ネット上に公開した当人に連絡がつくならば謝罪し、旅館名が写っている画像等の削除を依頼したいと考えているという。」

[197. 匿名]

えらい殿様商売だな〜。40年これでやってきたって。この先はやってけないんじゃない。

[198. 匿名]

手紙の文面読んでも、投稿者側がキャンセル料金値切ろうとした様な事を示唆する文章は全くないよ？なのに[投稿者側が踏み倒そうとしたに違いない]って発想する人怖いわ。

投稿者が叩かれる意味がまず解らない。
【キャンセル料金】って言うくらいですから、キャンセルが発生する事を想定してる訳でしょ？
そして、前日や当日キャンセルは無駄が出るからこそ、100％支払いに近い設定になってる訳でしょ。

宿側が【キャンセル料金】と言うシステムをちゃんと設定してるくせに、なぜキレてんのかな意味が全く解らないわ。

[199. 匿名]

何でツイート主の父親を怪しむの？
今までずっとキャンセル客には40年この対応してきたんでしょ？
しかもこの手紙がくるまでは申し訳ない気持ちでいっぱいだったみたいなのに、そんな人がキャンセルの電話でごねる訳ないと思うけど。

[200. 匿名]

まさか晒されるとは思わず暴言吐いて詐欺紛いのキャンセル料せしめてウハウハの予定が、客に悪事晒されてビビってるんじゃない？
高齢者で情弱だからネットに晒されるとか予定外で今頃涙目？
馬鹿じゃないの。

[201. 匿名]

晒してる事問題にしている人いるけど、
内容よりサインペン殴り書き文章送りつけてくるような宿には、
正直泊まりたくないな～と思ったから教えてくれてありがとうの気持ちがある。

[203. 匿名]

これバカな大学生とかがノリでこの手紙貰う為にわざと予約して前日キャンセルしたり、マネする人出てくるんじゃないの…それくらいこの手紙は衝撃的過ぎる

[204. 匿名]

長野の老舗旅館に迷惑をかけるな関西人

[205. 匿名]

アナログ人間がやっちゃったんならネットの恐ろしさも知らなかっただろうね。
(　´-｀)†

[206. 匿名]

今の時代文書にしたらすぐ晒されるの知らないのか

[207. 匿名]

感情の赴くままに手紙書いちゃったら、SNSで拡散…経営者は高齢って言うし、思いもよらなかったんだろうね、こんな事態。
削除依頼してもときすでに遅し。

[208. 匿名]

>>202
イメージでの関西人叩きは東京人でもなくて関東に住んですらいないカッペがよくやるよね
関東圏⇔関西圏は仕事でしょっちゅう行き来するからイメージで叩くことなんてないからね

[210. 匿名]

晒す方も悪い。キャンセル料金ごねたんでしょ
自分の都合悪いことはかいてないだけ

[211. 匿名]

サービス業としてはダメだと思う。キャンセルの連絡してお金を払うと言ってるのにこの手紙はなぁ…口頭で言うならまだしもこの書き方だといい気持ちはしない。あたしだったらこの旅館には行きたくない。もっと先々考えないとサービス業今厳しいから。

[212. 匿名]

当日キャンセルじゃないのになぜ全額なの？

[213. 匿名]

>>208
へー
そうなんだ(笑)

出典：up.gc-img.net

[214. 匿名]

>>410文章読んだ？
客側がごねたことなんて一切書いてないし、このやり方で40年やってる宿だよ？

[215. 匿名]

「当人に連絡がつくならば謝罪し、旅館名が写っている画像等の削除を依頼したい」

40年間キャンセルした人に送ってた手紙なのに晒されたら謝罪っておかしいでしょ。
正しいと思ってるなら謝る必要もないし削除する必要もない。

[216. 匿名]

旅館名、出ちゃってる…

[217. 匿名]

晒すやつもバカ
謝罪の電話と言ってるけど『金払えばいいんだろ』的な感じだしたんじゃないか？

[218. 匿名]

旅館経営者って高齢らしいし、
最近の70代は火事や交通事故など、暴れまくりだね。

団塊の世代？
人数も多いし、野放しこえーよ。

[219. 匿名]

旅館の口コミからひろってきたのだけど、源泉使った風呂場のお湯が熱かったってコメントに、他のお客は良いお湯だった！と言ってる！しかも詳細に2〜3組が！とかムキになってる感ハンパない 笑

[220. 匿名]

地域叩きもういいよ
どこで起きても地域叩き勃発するじゃん

[221. 匿名]

>>208
皆に嫌われてるね
良かったね

出典：livedoor.blogimg.jp

[222. 匿名]

これ名指しで晒してる方の一方的なツイだから
鵜呑みにできなくない？
申し訳ない気持ちだった、のが
「すごいのきた(笑)」っていう文章でしょ……
こうやって旅館側を晒すっていう行為をする人は
どうかと思うわ

[223. 匿名]

>>213
てれびde真実ｗｗｗｗｗｗｗｗ
しってるかい？主要マスコミってみんな東京にあるんだよ

[224. 匿名]

ムカついたからってこうやって公開喧嘩にしなくても良くね？

[225. 匿名]

客がどんなに失礼でもあの手紙はないわ。

泊まりたくないから、旅館名晒すのは当然。

[226. 匿名]

よく突然キャンセルってあるのかな？じゃなきゃ約3万のキャンセル出ただけでこんなに怒る？？

[227. 匿名]

この手紙の対応はいただけないけど、
実際の電話のやり取りを聞いたわけじゃないから何とも言えない気がする。
こういうSNSでの投稿って片一方だけの勝手な投稿だから鵜吞みにできない。

[228. 匿名]

関西人だから、ちゃんと請求しておかないとお金払って貰えないって思われたんじゃないｗ？

[229. 匿名]

毎度こんな手紙送りつけて今までなんにも言われたことない？（笑）
みんな呆れて言葉も出ないだけでしょ？そして2度と行かないって決めたってそれくらい想像出来ないのかな？

[230. 匿名]

高齢者の暴走だね。
「インターネットを利用出来る家族」にしてみれば、勝手な事しないでよ❗って言ってそう。

[231. 匿名]

私だったらこの手紙がきても、ツイッターやらに晒すようなことはしないな。自分の投稿でこの旅館が潰れるようなことになったらと思うと恐ろしい

[232. 匿名]

>>223
え！(笑)
この番組関西の放送局ですけど(笑)
関西人って嫌われてる自覚ないんだねー

[233. 匿名]

なんで全額払ったんだろ？
前日キャンセル８０％ってじゃらんのみの設定なのかな？

[234. 匿名]

関西人関西人ってずっと執着してる人

これが逆で、関西の旅館だったら、旅館側を[関西の卑しい旅館]と叩くんだろうな。

差別したいだけのつまらない人間。鬱陶しい。

[235. 匿名]

今回に関しては、店名さらしてくれてありがとうって感じだわ。

こんな宿、絶対に行きたくないし。

キャンセル料払うって言ってるのに、この手紙はないわ。

間違いなく、店潰れるだろうね。

[236. 匿名]

旅館はお客様あっての商売なのにホスピタリティに欠いた行為だよね

口コミに反論しているのもそうだけど、一言二言文句を付け加えなきゃ気が済まないのかな？
そんな対応で40年やっていたとしてもこれからは無理だということを知ったほうがいい

[237. 匿名]

前、ホテル予約のコールセンターで働いてたけどキャンセル料払いたくなくて怒鳴ったりごねたりする人いました。

この人はそうではないみたいだけど、規定なのに守らない人が多いのも事実でした。

[239. 匿名]

宿のHPもなんとなく香ばしい雰囲気出てるね

[240. 匿名]

先日のパスタの無断キャンセルの店長
心広かったな( ￣-￣)
結婚してくれないかな

[241. 匿名]

40年間キャンセルした人に同じ手紙を送ってたんだから
投稿者の態度が悪かったとかではないでしょ。

[242. 匿名]

前日なら料理もまだ作ってないし、理由が病気なんだから、こんなに手紙も電話もキレなくていいと思うけど。

[243. 匿名]

なぜ地域対立煽ってるのはアホなん？この話に関東関西関係あるか？

[244. 匿名]

国民消費者センター、そこの地域の温泉組合にクレーム入れるなりすればいいのに。

誰に向けて、何のために晒したのかなあ。

まあ、知ってしまったこちらとしては、その旅館は利用しない。
これが投稿者の意図なんでしょ？

これで廃業したらどうなるのかな。
老後の生活、介護…

まあ、サービス業としては淘汰されて当然なのだが。

[245. 匿名]

横スレごめん
私は数年前に行ったホテルで1泊目の明け方に突然、子供が発熱した
フロントに連絡して氷枕でも借りようと思ったら、新幹線の時刻表調べて朝イチの電車で帰って欲しいと言われた
駅までの足がない…と言ったら玄関に送りの車を待たせておくのでとさらに急かされた
下の子はお腹が空き朝食も取ってないので、せめて朝食だけでもとお願いするとプラスティック製のオリを渡されそれで持って帰ってくださいと言われた
仕方なく熱でフラフラの子供を連れて即チェックアウトさせられた
2泊の予定だったのに当然払い戻しもなかった
知人に途中の駅まで迎えに来てもらいなんとか自宅に辿り着いた
ただの風邪だったようで自宅に戻るとその日に熱は下がった
ホテル側はインフルエンザだと思って早々に追い出したんだと思う
あの対応は酷かったな…

[246. 匿名]

>>212
ｾﾞﾝｼﾞﾂキャンセルも100%かかる約款だったのでしょう。
宿泊先によってかなり違います。

[247. 匿名]

しかしこの旅館以外の乗鞍のキチンとしたホテルはいい迷惑だね

[248. 匿名]

ノロにかかる、この程度の価格帯の旅館を選ぶってだけで、
どっちもどっち。

[249. 匿名]

これ前日夜に夕食無しでチェックインして2泊する1.5泊プランのキャンセル料を1泊分にまけてくれてるってことじゃん。
確かに宿側の手紙の書き方良くないけどお父さん電話でキャンセル料を値切って相当揉めたんじゃないの？

客側が全く問題なかったように見えないけど。

[250. 匿名]

文が悪かったな。客への悪態なんて後で身内に愚痴るかチラ裏にでも書いとけばいいんだよ。
旅館の看板背負ってる者のやり方とは思えない。失うもののデカさを考えれば我慢できたろ。
どんなに客がDQNだろうと、こうなってしまえば不利なのは商売してる側なんだからさ。

[251. 匿名]

私、昔インフルにかかって某旅館を当日キャンセルしたら、楽しみにしていただいていたのに残念でしたね、お大事になさってくださいって言ってもらえた。キャンセル料も払うつもりだったのに今回は結構ですよって言ってくれて、体調悪かった時だから泣きそうなほど嬉しかった。

[252. 匿名]

要は手紙の書き方だよね

[253. 匿名]

>>249
40年間キャンセルした人に同じ手紙を送ってるって店が言ってる。
客の態度どうこうでこの手紙になったわけじゃない。

[254. 匿名]

２ちゃん読んできた
この手紙はどうやらなかなか振込してくれないから督促状だと言うこと

[255. 匿名]

長野県民として申し訳ないと思うよ

皆、こんな人ばかりじゃ無いので旅行にも温泉にも来てください。
自分は上田市在住ですので真田幸村の城跡があります
長野はラーメンも何気に美味しいのでもし来られましたら食べてみて下さい♪

[256. 匿名]

また関西人か！

[257. 匿名]

これみると、27日にてがみかいてるから、お父さんが電話でキャンセルし、キャンセル料払うの話もついてる中での、さらに、手紙だよね？
ってことは、店からしたら、振込先を送りますくらいの感覚にプラス食材むだにしただのをいいたくて、たまらない頑固ジジイなきがする。
話はついてるのに、いわなきゃきがすまない。キャンセル料はこのせいですよの念押しの手紙にみえる。

[258. 匿名]

宿側も、やり取りは本当だと認めて謝罪したいと言っている。
40年キャンセルした客へはこう言う手紙を送っているとの事。


宿側が認めてるのに、ずーっと執拗に「関西人だから踏み倒そうとしたに違いない」と一人書き続けてる人、どしたん？

[260. 匿名]

>>254 手紙を書いた日付を見るとキャンセル後すぐに書いてるみたいだけど？
なかなか振り込まないって一日も待てないって事なの？ｗ

[261. 匿名]

一人の人を見て県民全部を同じような人間に思い込む風潮そろそろやめない？

[262. 匿名]

催促の手紙なら全く状況は変わってくるけど…2ちゃんのソースはどこなんだろう

[263. 匿名]

じゃらんの口コミに対する返信も
批判的なのには
なんか感じ悪い返信してる

嫌だわーこんな宿
絶対泊まりたくないわー

[264. 匿名]

>>214

未来にアンカー

[265. 匿名]

>>254
予約の当日(２日目)に手紙書いてるけど…？

出典：up.gc-img.net

[266. 匿名]

以前子供がインフルになってしまいホテルを直前キャンセルしたことがあります。
そのホテルの方はすごく気の毒がってくれて、お大事にしてくださいと言ってくれました。
しかもインフルの場合はキャンセル料をいただいていません、って。
また絶対に行こうと思いました。

[267. 匿名]

こんな内容の手紙を書かなきゃ晒されることもないのに、
余計なことを書いたもんだよね。
こういう時のために、キャンセル料を請求する雛型作っておいたらいいのに。
あ、
でもこの旅館の雛型は、40年間これだったんだ。

[268. 匿名]

じゃらんのクチコミでは高評価ですね。
来てもらって当然、喜んでもらって当然と強気な気持ちがあるから
こんな手紙を平気で送ることができるんでしょう。
本性がわかって良かったです。
乗鞍好きだけど、この宿は避けることにします。

[270. 匿名]

>>263

これが答えじゃん。
客をもてなす旅館ではなく、客を品定めして信用していない宿と言う事でしょ。

[271. 匿名]

サイトとか(ないかも知れないがw)でキャンセルポリシーきちんと謳っていれば、こんな逆ギレの金催促レター送らんでも堂々と請求できるのに。
キャンセル料100%もらうならいちいち怒りをぶつける必要ないし。

[272. 匿名]

前日だったら、ご飯とか作ってないんだしよくね？
しかもお金は払うって言ってるのに。
もう行きたくないって思っちゃう。

[273. 匿名]

長野がなんたら関西人がなんたら言ってるの
ほんの２人くらいでしょ
スルーしましょう

[274. 匿名]

この旅館もどうかと思うけどわざわざTwitterにあげるほどでもないな、と思う

[275. 匿名]

２ちゃんでなかなか払わなくて督促状とか言ってる奴は関係者じゃないの？

[276. 匿名]

配慮のかけらもない書きなぐりの「手書き」の手紙送るくらいだから、ビジネスレターっつー認識が元々ないんだろ。

[277. 匿名]

>>221
東京もこういうアンケやって欲しいなー
まぁ東京人は地方民は全員東京に憧れてると勘違いしてるからやらないだろうけど

[278. 匿名]

旅館で働いていました。前日でも100パーのところもありますよ。電話で予約して当日来ない、電話もつながらず請求しても支払ってくれない、ってことがあったと思います。自身自身、数年後にその旅館に久しぶりにみんなに会いたくて予約しましたが当日子供がノロになりキャンセルしたことがあります。もちろん全額。振り込み用紙が後日届きましたが、どんな理由であれやはり規定は規定なんだな、、て思いました(;´д｀) 私だということは、最後まで言いませんでしたが。振り込み用紙だけ届いたのは、ちょっと悲しかったです。私が支配人ならまたのご利用を心よりお待ちしていますとか何か一言添えますね。旅館はおもてなしですから、印象はそれだけでだいぶ変わると思います。まぁこんな文章はもってのほかですが。

[279. 匿名]

楽天でキャンセル料見てきたよ。

[280. 匿名]

例えキャンセルした側が横柄な態度だったにせよ、それに応戦したらダメ。
接遇のプロなら、絶対にしない。
ましてや手紙w

この宿はウカツにもほどがあるw
どいつもこいつも素人だったと言う事ね。
接客業で、客を怒らせたらダメは、鉄則なのに知らなかったんだね…

[281. 匿名]

人として終わってる。

[282. 匿名]

使う予定だった食材は従業員のまかないで食べれば無駄にならないよね。

[283. 匿名]

こんな旅館絶対利用したくない。

[284. 匿名]

接客、サービスの質が伺えるわ。

[285. 匿名]

もしキャンセルせずノロで行って嘔吐したり
他の人に感染してしまい、感染元がこの人の
お父さんとわかったらどうしていたのだろう？

[286. 匿名]

責任者が書いたとしたらとんでもない旅館だな。

[287. 匿名]

≫131そうかなぁ？
満点の人以外のもうちょっとこうしたら‥って書いてる人には、必ず口答えして返信してあるイメージ。
他の宿の口コミでは中々見ないタイプだなぁと思った。

[288. 匿名]

連絡無しだと100%って書いておいて連絡ありでも100%取るっておかしくない？

[289. 匿名]

で、キャンセル料はいくら払うつもりだったんだろ？この人も自分に都合の良いことしか言ってないんじゃない？

[290. 匿名]

でも実際、
料金も払うで話がついた後に、振込のとともに、こんな手紙が書いてあったら、人にいいたい気持ちもわからんではない。実際私ならこんな旅館とまりたくないから、聞いておいてよかった。

[291. 匿名]

自分の時はキャンセル料取らなかったよーまた行こうと思った。
って意見あるけどキャンセル料とるのは別に普通なんだよね
この一言多い手紙が問題であって。

[292. 匿名]

>>261
ガルちゃん民は単純だからね
水戸の成人式のトピでは茨城叩きが凄かったし、山形のマットのトピでは山形叩きが凄かった

[293. 匿名]

25にキャンセルの連絡うけて27にはこの手紙書いてんのかw。
キャンセル料何カ月も払ってくれないならまだしもさー。
気の短いおもてなしの心もない頑固ジジイなんだろーね

[294. 匿名]

客が嫌な態度だったとかごねたとかの経緯はどうあれ、結果として客がキャンセル料100%払うって言ってるのにこんな手紙書くとかサービス業としてダメダメでしょ。

晒した行為も褒められたもんじゃないけど、これは宿側の対応が悪いよね…誰かも言ってたけど、こんな内容チラ裏とか知人友人に愚痴るだけにしとけば良かったのに。

私が宿側だったら金も全額もらえて当日一組無くなって楽になった！ラッキー！とか思いそう（笑）

[295. 匿名]

>>285
賠償金を払わされるね。

[296. 匿名]

>>245
ぜひホテルのヒントを。

ネットも色々いわれるけど、
理不尽や横暴な振る舞いに対して
反論する手段としては優れていると思う。
昔は企業とか店なんてやりたい放題、
一般人はやられ放題だったもの。

[297. 匿名]

こんなグチみたいな手紙書いても何の得にもならないのに

[298. 匿名]

たかが40年続いただけでプライド高くなっちゃったのかな

[299. 匿名]

残念な旅館

[300. 匿名]

地域叩きはただのモメサ（もめさせ屋）か、火消しのための業者書き込みでしょ。
相手しても無駄だし、乗っかったら思う壺だからスルーがいいよ。

[301. 匿名]

この手紙で少なくともネット世代は、地域関係なく泊まらないよ。

ウエブに疎くてもこんな事実あったら嫌だわ

[302. 匿名]

何様なんだろ？

[303. 匿名]

1.5泊ってどういう意味？

[304. 匿名]

Twitterに書いた子は別に拡散しようと思ってなかったから旅館名もそのままなんでしょ。バカッターも別に全国民に発信してるとは思ってなくて友達に見て貰うために晒してるわけでしょ。
ま、結果的に拡散されてるからどうしようもないけど

[305. 匿名]

一組キャンセルになっただけで赤字になるって、経営ヤバい

[306. 匿名]

>>238
まーたコールセンターの人？
この前の関西のイメージトピにもいたでしょ？

[307. 匿名]

ノロを拡散して良かったの？衛生管理意識の低いわ

[308. 匿名]

楽天サイトの>>269>>279の違いはなんだろ？
前日50％と80％？の違いは…

[309. 匿名]

最低レベル旅館

[310. 匿名]

こういう振り込み書送るのって事務だよね
口コミに返信してるのと同じ人かな？
一人一人に○○様へって書いててなんか言葉の使い方変って思った。
様へじゃなくて様でいいのに。

[311. 匿名]

>>303
宿泊プランの一つで、実質は２泊なんだけど、
最初の１泊目が遅いチェックイン（22時過ぎとか）で夕食なしなどの場合に、
1.5泊っていうプラン名で出てるやつ。

[312. 匿名]

キャンセル料払ってこんな扱い。ひどい。

[313. 匿名]

サービス業らしからぬ対応。

[314. 匿名]

田舎の旅館に勤めてる人って曲者が多いからなあ

[315. 匿名]

逆ギレってなんなの？こっちがキレたいわ

[316. 匿名]

HPもきれいで良さそうな旅館なのにこんな手紙届いたらびっくりする(*_*)

[317. 匿名]

こんな手紙を手書きするくらいだから暇なんだろうね。忙しかったら事務的な手続きして終わりじゃん。わざわざ嫌み臭い手紙かくだなんて経営がやばいんだね。こんな手紙40年も書いてたんじゃ当たり前だっつーの

[318. 匿名]

長野は合宿中の高校生の財布が盗まれる事件もあったし、良いイメージないわ

高校生170人計80万円盗難被害 スキー合宿中、昨夏も進学塾合宿で同様の被害…長野のホテル

高校生170人計80万円盗難被害 スキー合宿中、昨夏も進学塾合宿で同様の被害…長野のホテル ※関連トピ 盗難 高校生１７０人被害　スキー合宿中、計８０万円　昨夏も…長野のホテル長野県警中野署は８日、同県山ノ内町の志賀高原のホテルで、スキー合宿に来ていた...

[319. 匿名]

ノロでっていってるのに、食材がむだになったとか、残念とか、その日そこにとまってる客にたいしても思いやりないよね。ノロなんだから泊まれないあたりまえじゃん、他の客にうつってもよかったの？と問いたいね。
金しか考えてなさそう。

[320. 匿名]

キャンセルしてこんなことされたことない。びっくりする。ヤクザ。

[321. 匿名]

旅館側に都合の良い客には、それなりの接客。
都合の悪い客には、まともな事しない。
じぶんに都合の悪い人は、敵！って思っちゃう人っているよね。
年取ると、そこら辺を柔軟に考えられなくなるから、一人で暴走しちゃうんだよ。
引き際を見極められないと、ただの老害となり、問題を起こして今回みたいなことになる。

[322. 匿名]

キャンセル料払うって言ってるのに
すべてムダになったとかしつこい
キャンセル者全員にこの手紙送ってるのも怖いわ

[323. 匿名]

１泊目が遅いチェックインで夕食なしとかなら、キャンセル時点では、絶対ご飯つくってないよね。仕込みもまだなんじゃない？

[324. 匿名]

はっきり言って楽天トラベルやじゃらんの点数・クチコミはあまりあてにならないと思う。特に最近は。

数年前に、楽天トラベルで高得点だったから泊まったら部屋から食事から全てが酷かった宿があった。楽天トラベルにありのままを書いたんだけど、勝手に「苦情」ってカテゴリーにされてて、クチコミとしては表示されないようになってた。苦情を表示すると私以外にも何人か最悪だったという評価をしていて、「これを予約前に見ていたら予約しなかったのに‥」と悔しく思った。
最近また見てみたら苦情カテゴリーを表示する機能すら見当たらなくなってて、絶賛評価しか見れなくなっていた。。

>>149を見たら、この宿が今回のぶっ飛んだ手紙を送ったことも不思議に思わない。この宿の姿勢がよーく表れてる。

[325. 匿名]

>>308
ホテルによって違うんじゃない？

[326. 匿名]

どこの何て旅館？
絶対泊まりたくない

[327. 匿名]

病気になっちゃって、仕方なくキャンセルしてキャンセル料も払ってるのに、こんな扱い。
旅館の質が分かります。

[328. 匿名]

食材が無駄になったとか、私どもは困ってますがなければ、普通の説明の手紙だったな。
お大事にとかあれば、手書きがいかされたカモね

[329. 匿名]

長野県、白いこや。

[330. 匿名]

なんで晒しちゃだめなの？

[331. 匿名]

>>325
どっちも楽天サイトの中のこの旅館のページなんじゃないのかな？違うのかな？

[332. 匿名]

絶対利用したくない。

[333. 匿名]

口コミ結構良いっぽいから旅館自体の質はいいんだろうけど客商売向いてないよね、ここ

[334. 匿名]

こんな旅館癒やされるわけない。

[335. 匿名]

事務員マジックで手書きってすご

[336. 匿名]

体調心配したうえで、またのお越しを心からお待ちしています。
とかの手紙だったら私だったら感動してノロ治ったら絶対また予約するのになぁ。

[337. 匿名]

ちゃんとした旅館はこんなことしない。おかしい。

[338. 匿名]

こんなひどい旅館があるなんて
どこだろう？と思ったら、



地元だった………
しかも乗鞍って友達の実家が
旅館やってる…
ここじゃありませんように。

[339. 匿名]

クチコミあてにならないってことか。

[340. 匿名]

この前のレストランと違って
たった三人分のキャンセル分の食材
やろうと思えば消費できるでしょと思う
病気は仕方ないよ。

[341. 匿名]

これ旅館の一人の人間がやったことだろうし
旅館全体がダメなわけではないと思うよ。
これやった人はやめさせたほうがいいレベル

[342. 匿名]

じゃらん以外のサイトのクチコミは
「汚い、従業員がジャージ」
とか書いてあった

[343. 匿名]

3人分の材料くらいどうとでもフォロー出来そうな気がするんだけど

[344. 匿名]

どういうやりとりがあったか知らないけど手紙の書き方・・

[345. 匿名]

じゃらんネット重くて繋がらないwww
みんな見過ぎだよwww

[346. 匿名]

私だったらかなり怒。キャンセル料払ってこんな言われかたするなんて。

[347. 匿名]

ノロなら来てもらっても困るでしょ笑
そこまで怒るなら
無理してでも行って
旅館中でおえおえして広めたれ。笑

[348. 匿名]

じゃらん信用できないのが分かった

[349. 匿名]

この文面送れる旅館の意図が全く理解出来ないのですが…
キャンセル料払うって言われててすぐこの手紙なんだよね？実際、キャンセル料は支払ってるみたいだし旅館側は損はしてないよね？？

[350. 匿名]

つまり1.5泊でキャンセル料が本来なら80%で1.2泊分になる所を一泊分の料金でいいですって書いてあるのかな。
Twitter見てきたけどツイート主がいってる電話のやり取りなんてどうとでも言えるからなぁ。
普通に料金でもめてからのこの手紙ならすごい納得。手紙の部屋や料理が無駄になったの言葉は余計だけどね。

[351. 匿名]

いつも思うけど、こういうのって予約に住所が必要になるけど、
こんな使われ方されるとか最悪だな。
お金払うにも気分悪いよね

[352. 匿名]

パソコンで打った定型文で良かったのに。
下手に手書きでやるから感情が入るんだよ

[353. 匿名]

手書きだっていいと思うけれど、こんなチラシの裏に書いたみたいなのは手紙とは言えないでしょ。連絡事項のメモ書きだよ。
内容もだけど、誠意がなさすぎる。

[354. 匿名]

投稿した人ガラ悪かったけど

[355. 匿名]

このネット社会で一般客を煽るとか
ばかだねぇ

[356. 匿名]

『うちはこのやりかたです』って、今までお客さんに激キレされなかったのだろうか？

[357. 匿名]

いちいち、全て用意してましたが！とか、
全て無駄になりましたとか
こんな人間になりたくないなぁと思った。
全てあなたのせいですといいたいんだろうなw

[358. 匿名]

低レベル旅館

[359. 匿名]

ノロで行ったら店が吐しゃ物だらけになるけどいいのか？

[360. 匿名]

2ちゃんの情報が
世の中の正義だと思ってる人は
ネットしない方が良いよ

[361. 匿名]

個人や家族経営の宿は嫌だ

[362. 匿名]

思わず、某トラベルサイトで旅館の口コミを読んでしまった。口コミでも残念な感想がちらほらあるけど、今回を機に改善されるところは改善されるといいですね。

[363. 匿名]

いずれ潰れるね

[364. 匿名]

花嫁のれん見て出直せ

[365. 匿名]

花嫁のれんの女将を見習え

[366. 匿名]

客への手紙ってまた来てくださいねっていう営業で出すのに、まさかの嫌味ってありえん。

[367. 匿名]

>>348
じゃらんとばっちりww

[368. 匿名]

ツイートした人が分からないって言ってるけど
予約するときに住所も電話番号も控えるはずだし謝罪もすぐできるよね。
それともこういう対応してしまった客が何人もいて誰か分からんということかな？

[369. 匿名]

ホテルで働いてたけどドタキャンでも払います！って言ってくれる人もまた次予約していただけることを期待してキャンセル料もらわなかった。

[370. 匿名]

字が汚なすぎる。

[371. 匿名]

私は長野でも出身関西でもないけど、地域叩きはやめてほしい。
なんか県民ショーが流行った頃から多いよね、こういうの。

[372. 匿名]

こんな非常識なとこ
泊まんないでよかったよ

[373. 匿名]

これだけじゃ分からないね
この投稿者にも隠してそうなイヤな感じするわ

[374. 匿名]

「じゃあ泊まります」って言ったら全力で止めるんだろ。

[375. 匿名]

>>48
地元に住んでますが
他県から遊びに来る人は松本市の人は異質なものを受け入れない、見てくる、陰湿、と口には出さないけど感じてるのが伺えます。

いや〜な感じというかまさに陰険。
こういう手紙を書くような人間性で溢れかえっていてとても生きずらい場所。

[376. 匿名]

>>356
キレられてたんじゃないかな。
ただ、ネット拡散に至ったのが今回初めてなだけで。

[377. 匿名]

文章から性格の悪さが伝わる。

[378. 匿名]

ノロなら仕方ない…と、それは自分も思うのだけど、

「ノロ」とかを理由にして、気軽なキャンセルが増えてるのもあるのかな？

[379. 匿名]

今までこんな対応しててよく潰れなかったよね、
まぁ今回のことで全国的に知られて評判ガタ落ちだね。

[380. 匿名]

本当、人情味ないね。

[381. 匿名]

>>374
ノロウィルスがなんなのかすら知らないのかも。
教養なさそうだし

[382. 匿名]

東北は我慢強い人が多いからノロでも来るのが常識と思ってるんでしょ

[383. 匿名]

キャンセルの連絡、料金も払ってるのにこんなこという？？ハァ？

[384. 匿名]

>>373
でもこの旅館がクソな対応したのは事実でしょ？
お客様は神様とは言わんけど、客を煽るのは商売としてやっていいことじゃない。

[385. 匿名]

こんな旅館すぐ潰れる。キャンセルのどーのこうのよりお客様の体調を優先で心配するべきなのに。

[386. 匿名]

269です。私の勘違いで今回の宿とは全く関係のない、別の場所の似た名前の宿のことを載せてしまいました。よく確認せずに載せてしまったことを大変申し訳なく思っています。皆さんで通報を押して削除していただけませんか？本当にごめんなさい。勘違いする人が多かったのか、こちらの宿のHPにも関係のない事が注意書きされていました。

[387. 匿名]

キャンセル料の意味ｗ

[388. 匿名]

旅館業してるんだったら衛生管理ちゃんとしてほしい。こんな事言うくらいだから適当なんだろうなぁ～恐いわ～

[389. 匿名]

この請求金額、満額ってこと？（旅館名で検索すると満額みたいな感じ）　
普通前日キャンセルでも正規料金の半額以下じゃない？
ぶしつけな上に随分強欲な旅館だね。

[390. 匿名]

キャンセル料の問題って調べたら曖昧な部分みたいね

[391. 匿名]

文章よんでも両親は常識あるひとのように感じる、
しかもちゃんと払ってるし、謝ってるのに、もし不快だと言ったとしても、お客様にたいしてうちのやりかたはこうだとか普通いわないよ・・あんな手紙もあきらかに異常だよ・・・
合計金額の囲いの雑さw

[392. 匿名]

>>386 宿名載ってないしいいんじゃない？

[393. 匿名]

40年間こんな手紙をキャンセルした人に送ってたんだよね？
今回Twitterでバラされなかったとしても近い将来同じ様に晒されてた気はする。

[394. 匿名]

宿の名前からはずれっぽい感じ。

[395. 匿名]

キャンセル料払ったなら損はしてないだろうし、食材ムダになるっていうんならちょっと贅沢な賄いでも作ってやったらいいのにね

[396. 匿名]

手紙を書いた方は、ろ・う・が・い かしら？

老人は年金あるんだから、働くなよ。

[397. 匿名]

>>369
キャンセル料を取るか取らないかは宿や経営によるだろうからそこは問題点ではないと思うよ。
キャンセル料を取らないことは確かにお客にとっては嬉しいし次の予約に繋がるかもしれないけどキャンセル料の仕組みは正当なものだからね。

[398. 匿名]

こんな旅館で癒やされるわけない

[399. 匿名]

うわ。
うちの義母か！というような文面。
意地汚い。病人にご自愛くださいくらい言えないのか。

[400. 匿名]

>>324さんの投稿を見て、初めて口コミのからくりを知りました！楽天トラベルは自分で「苦情」を絞り込みからチェックしないと悪い評価が表示されないんですね。
ためになりました。

[401. 匿名]

このレベル旅館でこんな上から発言。笑わせないでよ。

[402. 匿名]

え？ノロのお客さんが泊まりに来たほうが損害でかいと思うけど。
ノロに集団感染したら、何日間営業できなくなるかしら？

お金払ってくれるって言ってるんだから、そんな手紙書かなくてもいよね。

[403. 匿名]

作った料理は旅館の人が美味しくいただけばええやん。

[404. 匿名]

>>324
口コミなんてアテにならんってことか。
これから気をつけよう

[405. 匿名]

私がノロで泣く泣くキャンセルしたならこの手紙不満に思うわ。旅行なんて楽しみにしてるに決まってるのに。

[406. 匿名]

ノロ菌ばらまいて
営業停止にしてしまえ。

[407. 匿名]

これは旅館側がおかしいよ。そのお父さんも謝罪の電話入れてキャンセル料も払うと言ってるのに相手には一切配慮せず嫌みだけの手紙を送るとかね。例えノロで行ったとしてもウイルス撒き散らす事になるし後で余計大変な事になるのにな。今回みたいな病気はわざとじゃないんだから一言でも身体を気遣う言葉でもあればまた次来てくれるのに商売人としてはありえないです。

[408. 匿名]

食事の評判凄く良いみたいだね。
リピーターも多いみたいなのに、本当にバカな事をしたもんだ。

HPに載ってる宿からのFacebookの投稿も、「この手紙の件は本当なんですか？」って問い合わせばかりだったよ。

[409. 匿名]

普通に性格悪い話題だが
なんでみんなこんなに驚いてるのかわからない。

松本市民の性質ってみんなこんな感じでこういう人たちで溢れかえってるよ。自慢じゃないけど
嫌味っぽくて回りくどくて陰険で。こんなの普通レベルで困る。
良い人もいるけどこういう陰険輩みたいな人がほとんど

他県がすごく常識的で大人に感じる

[410. 匿名]

こんな手紙&おう吐振り込み用紙きたら踏み倒したくなるわ

[411. 匿名]

キャンセルしないで無理して行ったら、旅館中にノロ感染するのにね…
それでも来て欲しかったのかな？
旅館でノロなんて保健所くるぞ〜〜

[412. 匿名]

客に反抗するのだけでも驚きなのに

嫌味というたちの悪いやり方で

[413. 匿名]

自演じゃないよね？？

[414. 匿名]

長野県って長野市と松本市で仲悪いよね(笑)
転勤で住んでた事あったけど長野と松本を一纏めにしたら松本市民に怒られた(笑)

[415. 匿名]

手紙はどぉゆう立場の人が書いたんだろう。
40年も誰もこの手紙は出しちゃダメと言える人は居なかったの！？

[416. 匿名]

>>386
アンカーつけてほしいです
>>269まで戻って確認するの大変

通報押しておけばいいんですね？

[417. 匿名]

>>413
旅館の印押してあるから自演じゃないと思うよ

[418. 匿名]

410です、訂正。
こんな手紙&振り込み用紙きたら踏み倒したくなる。

[419. 匿名]

すべての強調さがイラッとする。
二回目のすべて無駄にの大きさも、イラッとする。

[420. 匿名]

ただの雇われがこんな手紙書くかな？バレたらまずいから、責任者じゃないのかな？

[421. 匿名]

経営者が高齢でアナログだから手紙なの？
でも、口コミに返事してるし手紙書いた人とネットで口コミの返事したりしてる人は別ってこと？

手紙だけなら時代錯誤の経営者が〜って事で世代交代で良くなりそうだけど、口コミ見てる限りじゃネット使える従業員もたいしたことないよね。

[422. 匿名]

こうゆう嫌みな人嫌いだわ。

[423. 匿名]

長野イメージ⤵

[424. 匿名]

私長野市民だけど松本ってそんな陰湿か？
普通に良い所だと思うけど…

どんな場所でも陰湿な人はいるし観光地なら宿はピンキリだから次はいい宿泊まれると良いね。

[425. 匿名]

逆ギレって。。。ふつうじゃない。

[426. 匿名]

私の身内も松本の大学に入ってるけど、
特別に陰険なんて聞いたことない
そもそも陰険な人間なんてどこにでもいると思うけどね

[427. 匿名]

>>421
ホームページのコメントの返信にも、マイナスなことを言われると反論したい感じがうかがえるみたいですよ。
だから同じ人のようにおもえます。

[428. 匿名]

>>416
ごめんなさい、書いてからアンカー忘れに気づきました。正しくない事を書いてるので
>>269通報でお願いします。

[429. 匿名]

40年以上こういう手紙送ってきてクレームの電話一件もなかったって嘘でしょ。

キャンセルしたお客さんたちはこういう頭可笑しい従業員のせいでほぼ泣き寝入りだっただろうから今回みたいに晒されたほうが良かったと思う。

[430. 匿名]

旅館の対応には腹立つと思うけどさ、普通は話のネタ程度までじゃない？旅館の名前や住所まで公開するのはどうかと思うわ…卑怯なやり方。

[431. 匿名]

旅館側は40年もずーっとこの文面がおかしいとは思ってなかったんだよね。
晒されたっちゃったけど、ネットの反応で、どれだけ失礼なのかやっと気付けたんじゃないだろうか。
晒されなかったら、これからもキャンセルした人にはこの文面を送り続けることになってた。

[432. 匿名]

ノロだったら来てくれなくて結構！
キャンセル料勿体無いからって無理して来られる方が大迷惑！
キャンセル料いただいて、食材は従業員で美味しくいただいたらいいじゃん。

[433. 匿名]

逆にキャンセルした全ての人に（どうかお気になさらずご自愛ください。○○様のお越しをまたお待ちしています)とかのお手紙送ってたら今頃全然違う結果になってたのにね。

[434. 匿名]

目には目を。

[435. 匿名]

ほんとどっちもどっち。
当人同士でやってろ。

[436. 匿名]

>>427

んじゃ、誰かが書いてたけど「アナログなー」ってやつは建前的な嘘か。

でも、小さい旅館だと家族経営だよね？
あんな手紙を書くような人が40年も上に立ってたら、きっと次も同じだよね。

[437. 匿名]

>>403
融通が利かないというか頭堅いというかバカなんだろうね、旅館側が

[438. 匿名]

この手紙は確かに、接客業としてダメだけど、なにか落ち度があればネットに画像流して総叩きするのがクールなんですかね？

[439. 匿名]

>>430
ひきょうではないんじゃない？
これをみても泊まりたい人は泊まればいいだけだし、旅館は口コミがだいじなのに、こんな事をした店側に問題があるだけじゃない？

[440. 匿名]

とんでもない旅館だな。

[441. 匿名]

陰湿な県民性って思われても仕方ないかなぁ

[442. 匿名]

こんなコピー用紙みないなのじゃなくて便箋使わない？？ 普通、、

[443. 匿名]

旅館は悪いけど、施すほどの事なのか

[444. 匿名]

あり得ないほど不快で非常識な手紙。
しかし拡散した主は、何をしたくて拡散したのか謎。キャンセル料踏み倒したいのか？

[445. 匿名]

439私も同感だわ。

[446. 匿名]

ちょっとした脅迫文って感じだね
自分なら怖くなって捨てちゃう

[447. 匿名]

40年間カタギじゃない客に当たらなかったのがキセキ。

[448. 匿名]

楽しみだったのに病気でしかたなくキャンセルしてキャンセル料金払ってこんな対応されたら激怒したくなるわ

[449. 匿名]

SNSで晒した人の思うようなコメントで
したやったりザマア・・・なんだろうね、晒した人

家族経営の田舎の旅館がこれでつぶれたら
本当にやった復讐とかのまとめサイトで自慢げに投稿されるのかな？

復讐でさらすなら自分の個人情報も晒そうよ

この人誰？

[450. 匿名]

何日も前から楽しみにしてた旅行なのにノロになっちゃって、さらにこんな手紙送られてきたら私だったら一旦泣くわ・・・

[451. 匿名]

クレーマーは、自分を正当化するためにいくらでも嘘つくからね。
この拡散を鵜呑みにしてはいけない気もする。

[452. 匿名]

旅館が流行らないのを客のせいにしたいのか。
その精神がダメなんだよ。

[453.]

Twitterの文章のバカっぽさ加減から同情はできない。
批判するにも知性の欠片もないとね。

[454. 匿名]

あのバカな手紙が真実。

[455. 匿名]

ノロでも這いつくばって来いってか？
予期せぬことに対応出来てこそ接客業のプロだけどな。
キャンセル料払う誠意ある客に対してこの手紙は無いわ。

[456. 匿名]

>>400
>>404

すみません、>>324ですが楽天トラベル、苦情を表示する機能自体はまだありました。
「絞り込み」というメニューに入ると「感想」「苦情」それぞれチェックボックスがあり、そこで苦情にチェックを入れないと苦情を見られない設定になっています。
が、先程書いた酷かった宿は、私が書いた感想(宿には勝手に「苦情」カテゴリーにされましたが)をはじめその他の方の低い評価も全て消えていました！200件近いクチコミがあって、なんと全て4点か5点になっています。。3点すらいないのは逆に不自然ですよね。
トリップアドバイザーはまだ低い評価もそのまま見ることができました。
長文すみません、ご参考までに‥

[457. 匿名]

Twitterした人のコメントがそもそも
全て本当なのかが疑問に思ってしまった
じゃなきゃ、この手紙の文面はおかしいよ

[458. 匿名]

『私ども困っております』ってキャンセル料とっといて。意味が分かりません。

[459. 匿名]

もし仮に客の断り方が悪かったにしても、客商売なら紙に書かないで心に閉まっておけばよかったのにね。

[460. 匿名]

逆クレーマー

[461. 匿名]

自分のことしか考えてない人の手紙だな。
よく接客業が務まるな。向いてないから辞めちまえ。

[462. 匿名]

あの手紙があるかぎり《店もみとめてる》嘘ではないよね。

[463. 匿名]

自演でもない限り落ち度があるのはあの旅館でしょ。
じゃらんとか楽天に文句書いたところで揉み消されるのが落ちだし、直接文句言っても逆ギレされるんなら旅館に改善してもらう方法なんてSNSしか残されてないじゃん

[464. 匿名]

この手紙はないわ
キャンセル料払って下さいのお願いでも
もう少し書き方があると思う

[465. 匿名]

456さん、親切。

[466. 匿名]

Twitter拡散した人が嘘をついてる可能性はないの？
あまりにも酷い内容だから疑問に思ってしまった

[467. 匿名]

Googleで 長野 って入れただけで…。

[468. 匿名]

>>466
手紙に宿のハンコ押してあるから本物じゃない？

[469. 匿名]

こうゆう言い方する人いるよね。誰か言わなきゃ分からない。

[470. 匿名]

>>466
手紙の最後に印があるから本当でしょ

[471. 匿名]

>>468
手紙は本物だとしても
キャンセル料なんて払わねーとか言って
あの手紙なら納得できると思ったの

[472. 匿名]

全文読んでからコメントすればいいのに

[473. 匿名]

おバカだね～
心入れかえてくださ～い。

[474. 匿名]

ツイッターなんぞに晒さず、直接乗り込んだらいいのに。

[475. 匿名]

性格悪いいや～な顔したおっさんが浮かんだ、、、

[476. 匿名]

逆ギレされたらしいですよ。

[477. 匿名]

じゃらんにはキャンセル料の案内載ってるのに。
この旅館バカなの？

[478. 匿名]

>>474
こんな旅館の為に交通費使うのも惜しいわw

[479. 匿名]

>>100
40年以上これで通してきたって言ってるんだから相手が誰でもこうなんでしょ

[480. 匿名]

きったね～字だな。

[481. 匿名]

えー、キャンセル料100パーとるの？
1日前なら80%って書いてあるけど…

[482. 匿名]

478いえる

[483. 匿名]

ホテル勤務です。
連絡手段として、手紙は最終手段。
一方通行で無視できてしまうし、時間もかかる。
基本は全部電話でやり取りする。
どうしても電話が繋がらない時にだけ、手紙出します。
電話を無視されていたようにも、読み取れるのですが？

[484. 匿名]

Twitterしてる人誰にでも突っかかってるから
この人も信用ならない
手紙は本物でも投稿内容は嘘かもしれない

[485. 匿名]

>>463
ほんとこれだわ。
旅館に文句言わずに晒したっていうんなら投稿者も少しおかしいと思うけど、
直接文句言って逆ギレされたならこれ以上どうしろっていうんだよ。

[486. 匿名]

レビューには接客は無愛想だけど食事がすごく美味しいって書いてあるから、昔ながらの、悪く言えば洗練されてない、高齢者経営の民宿なんだろうな。
お客さんを責めてるように見えてしまってるけど、要は準備を始めていて、経費がかかってしまっているからキャンセル料をもらわないといけないことをわかってほしい、ってことを言いたかっただけだと思う。
それを洗練された文章にできるだけの教養が無かったんじゃないかな…

[487. 匿名]

前日に電話しただけでもありがたく思え

[488. 匿名]

キャンセル料の案内あるのにこの手紙、客は訴えたら勝てるんじゃない？
見せしめになるよ。

[489. 匿名]

>>483
あなたのところの方針が他のホテル(旅館)で通用するとは限らないでしょ
第一電話を無視したなどとは手紙の文章から読み取れませんし。
ちょっと妄想が過ぎるのでは？

[490. 匿名]

前日キャンセル電話した際にキャンセル料金払いますって伝えた。とあったと思うけど。

[491. 匿名]

取り敢えず弁護士同伴で乗り込む。
示談交渉で交通費と払ったキャンセル料取り戻し。

[492. 匿名]

客に対してあの手紙はないわ

[493. 匿名]

前日だったら80パーなのに、なんで100パー取ってんの？この宿おかしくねーか？

[494. 匿名]

>>493
手紙が無礼過ぎてそこ気づいてなかった。
確かにそうだ！

[495. 匿名]

じゃらんから見にいったら、あなたの他に341名見てます。 だってwみんな見すぎでウケたww

[496. 匿名]

文中の1.5泊って何？

[497. 匿名]

>>491
逆ギレする旅館だから、名誉毀損だっていって逆に訴えてきたりしないだろうか(・ω・｀)

[498. 匿名]

あれ、旅館が悪いと思ってたけどtwitterの人の写真とか見たら柄悪そうで…
電話の際に怒らせる言い方したんじゃ？と思ってしまったw
人を見かけで判断しちゃいけないけどw
あとそれなりの歳っぽいし、なんか印象変わった
40年経営続けてレビューも星4.5の旅館とこの人…わからんくなってきたw

出典：i2.wp.com

[499. 匿名]

ツイッターした人が本当は揉めててクレーマー
だった可能性もあるじゃん
腹いせに怒りの手紙を投稿
ツイッター見たけど普通の人ではないと思う
拡散した文章からもわかるけど

[500. 匿名]

>>486

そう言われて読み直すと、確かにそんな見方もできる。とても不器用で、本人にそのつもりはないけど他人からすると嫌みな文になってしまったパターンというか。年配で教養がない人にたまにあるよね。
どちらにしろ、今までにトラブルになったりしなかったのかね！？