非がないことでも怒られたらモヤモヤする

[1. 匿名]

大雨の影響で物流が滞り、お客様からクレームが入りました。
私に非があるわけではなく、お客様もそれはわかっているのですが、強めの口調で言われたので若干凹んでいます。
何かできることあったかなと思ってモヤモヤしています。
私は悪くないって割り切れたらいいのですが・・・みなさん割り切れますか？

[2. 匿名]

>>1
( T_T)＼(^-^ )

[3. 匿名]

心の中では暴れまくってます

[4. 匿名]

>>1
それが仕事だからなんにも思わないや

[5. 匿名]

結果的に私に非はなかったのにクレームつけられた

[6. 匿名]

>>1
今から割り切ろう！
主さん悪くないよ！

[7. 匿名]

>>2
最近ガルちゃんで顔文字使う人いるけど気持ち悪い

[8. 匿名]

謝りまくって向こうが納得したらこちらが勝ちというゲームをしてるので気にならない

[9. 匿名]

>>1
まあ客からしたら貴方が「窓口」になってる以上、貴方に言うしかないよね
そして貴方もただの窓口だから下手なことは言えない
永遠に解決しないやり取りを続ければ感情も高ぶるでしょう


その職に就いてる以上、仕方ないと思います

[10. 匿名]

申し訳なさそうな顔だけはするよ

[11. 匿名]

>>1
そんなこと私に言われてもなぁ。怒っても早く届くわけじゃないのに。
ってやり過ごすしかない。まともに受け止めたらいけない。

[12. 匿名]

>>1
アホな客だと思って直ぐに忘れる

[13. 匿名]

主のシチュエーションなら
あーそれね、荷物届かないの困るよね
くらいのむしろ客側の心境で聞いてたらモヤらないんじゃない？
自分じゃなくて天気のせいだしって

[14. 匿名]

>>1
それも見越して余裕を持って注文してよ！って心の中でモヤモヤします
お客様には言えないけどね

[15. 匿名]

自分に非があれば凹む。
それ以外は擦り傷。
やさしすぎるよ。
気にしないで。

[16. 匿名]

出典：up.gc-img.net

[17. 匿名]

>>1
自分に非がないことで怒られて謝罪する

それが会社員というもの
それがメシの種

[18. 匿名]

>>1
自分のせいじゃない時は全然気にならない

[19. 匿名]

>>1
その会社を辞めたら？
社会人でそんな幼くてどうする？

[20. 匿名]

>>1
とにかく怒りの感情がピークになって、何処かにぶつけたかったんだろうね。
1さんは悪くないと分かっていながら…とのことなら、感情が落ち着いた頃、言い過ぎたかな…と思っている可能性もあるかもだけど…（同じような感じで、謝罪の電話を受けた経験あり）
お疲れ様でした、好きなものでも食べて休んでね。

[21. 匿名]

仕事仲間から非がないのに責められたら辛いけど
客相手なら気にしないかな
ただ客から責められる自分を見て
疑われたり追い打ちで叱られたら辛いかも

[22. 匿名]

>>1
普通に、自分に非があることで正当に叱られる方がメンタルやられるわ。

[23. 匿名]

>>1
私が悪くないときは表面上謝罪してもなんとも思ってない
自分が悪いときはへこむけど
なんなら他の店舗のスタッフのことでキレられたこともある
きちんと対応したら最終的にめっちゃ褒められたけどなんかモヤモヤした

[24. 匿名]

>>1相手がアホな上司以外なら秒で謝れるわ

[25. 匿名]

私が悪くない時は「分かります！それ伝えておきますね！」って私じゃないけど感出して心を保ってる

[26. 匿名]

>>1
逆の立場なら、自分が辛い思いした事をとにかくわかってほしい、ってお客様の気持ちは理解できるからね…
でも強い口調で言われるのやだよね〜！

[27. 匿名]

>>1
割り切るよ。だって私悪くないもん。だから謝らない。
そういうお声が多くて私たちも困ってるんですよ〜っていう。

[28. 匿名]

>>1
頑張ってるやん

[29. 匿名]

>>22
分かる分かる
他人の代わりに叱られるならショボンとした演技をしてるw

[30. 匿名]

>>1
接客業しているけどそういうのは割りきれる！というかとにかくそういう件で謝るのは上手いからあまり激怒までされたことがない

多少めんどくさいお客さんに当たった時に攻略後に、大丈夫だった？大変だったでしょ？その前私も一回接客したんだけどとか言われて、私的には別にめんどくさくなかったからそもそも激怒と思う感覚が違うのかもしれないけど
自分の責任でなったほうが何十倍も落ち込む

[31. 匿名]

>>1
逆ギレしな

[32. 匿名]

ガルちゃんに私のブルマ姿画像が貼られると怒られる。
左側のブルマ姿のものなんだけど。

[33. 匿名]

>>29
なんなら嬉しい。
やらかすのって私だけじゃないんだって。

[34. 匿名]

>>1
いーや、ムカつくよ！
思いっきり皆んなに愚痴りまくる

[35. 匿名]

>>7
よこ
何でもかんでも気持ち悪いてネガティブお気持ち表明しなきゃ気が済まない人気持ち悪い

[36. 匿名]

>>27
ろくな対人仕事してないのに語らないほうがいい

[37. 匿名]

小・中学校の連帯責任の叱責を今でも根に持ってる

[38. 匿名]

>>1
そうですよね〜お客様も困りますよね〜
すみませぇ〜ん
上にもよく伝えておきますぅ

って同意しててきとーに謝っとく
主が悪いわけじゃないってわかってて言ってるんでしょ
共感して欲しいだけだよ
客が困ってますよって言いたいだけだもん

[39. 匿名]

相手が怒っているのはトピ主さん個人のことではなく、あくまでもトピ主さんが勤めている会社に対してだから、気にしないようにね。

昔のCMに、顧客に謝った上司に、納得のいかない部下が「こっちは悪くないのに、どうして謝るんですか？」と声を荒げたところ、「それも仕事だ」と諭すように言うというのがあった。
今でも時々思い出す。

モヤモヤを吐き出して、美味しいものでも食べて、また明日から頑張れ！

[40. 匿名]

ムカつくことはあっても落ち込むことはないな。
販売時代は自分に責任がないなら良い感じに他人ごとだと思って謝ってた。
でもムカつくことが多すぎて辞めたけど笑。

[41. 匿名]

>>36
えっ！どうして無職に説教せれるの？

[42. 匿名]

以前接客業で働いてた時は

「理不尽な事で客に責められる美人店員の役」
を演じてる女優になりきってたよ私は。

[43. 匿名]

>>1
自分が悪くないのに仕事でお客様に怒られるのって
まったく腹が立たない。
大変申し訳ございません！と頭を下げて
心でハナホジ。
自分が悪かったときはかなり落ち込んで引きずります。

[44. 匿名]

>>7
スルーすればいいじゃん
私は顔文字好きだからどんどん使ってほしい

[45. 匿名]

直接言われるならまだしも裏でごちゃごちゃ言われてる方が嫌い

[46. 匿名]

そんな時はマスクの中で「しらねぇよ」って言ってます

[47. 匿名]

客もこの店員さんが悪いわけではないってのはわかってるから気にしないほうがいいよ。窓口がそこしかないからあなたに言ってるだけで。

[48. 匿名]

接客業ですが、あるお客さんお気に入りの人がたまたま休みで私が対応したら終始嫌な態度取られた上に何であなたなのよみたいな事言われたので悔しくて後で泣いてしまったけど、同時に腹立ってきて「アイツはやくシにますよーに」と願っといた。

[49. 匿名]

クレーム対応の窓口なら、みんな自分に非はない

[50. 匿名]

割り切ってる風を装い内心ボロボロ
だって人間だもの

[51. 匿名]

>>1
逆に自分に非がないときは落ち込まない
私のせいじゃないし〜
仕方のないことだし〜
その客はモンスタークレーマーとして
警察呼ぶ

[52. 匿名]

>>1
もう辞めちゃったけど、その物流関係に勤めてました。事務員だったのでこういうクレーム多かったです。天災等の不可抗力な事での延着、遅配は大抵のお客様は理解して頂けるんだけどやっぱり一部のキチ◯イクレーマーに当たってしまうと数日引きずりました。法定速度を守って運転してりゃ「時速50キロで走るとは何事だ、おたくのトラックのせいで渋滞起きてるぞ」等と超理不尽なクレームがきた事も…
本当、それ私のせいじゃないから！と何度も何度も思いました。元気出してね、明日は良いことあります様に！

[53. 匿名]

セルフレジで打ち間違える客にあなたの操作ミスだというと怒られるので機械が勝手にしたと言っている
するとみんな納得してくれる

[54. 匿名]

>>1
でも雨だからね
できることなんか何もない
雨乞いくらい

[55. 匿名]

ずいぶん前だけど、営業さんが移動で飛行機乗ってる時に「携帯つながらないんだけど」て取引先から事務所に電話かかってきたのね

「飛行機で移動中なので着いたらすぐ連絡いれさせます」て言ったら

「いま！すぐ！連絡とりたいんだよ、なんとかしろよ！！」て怒鳴られた事がある、もう何て言えばいいのか謎だったよw

[56. 匿名]

>>7
誰もガル来てって頼んでないんだけど…

[57. 匿名]

>>27
うわぁ最低
上司も同僚もそんなあなたに困ってるだろうね

[58. 匿名]

>>1
前働いていた保育園で0歳児を1人で子ども6人見てたら、親に「なんであんたしかいないねん!」って怒られた。知らんよ。私ももう１人ほしいけど、人くれないんやもん。私じゃなくて園長に怒れや!むしろ1人で頑張ってる私を労れって心のなかで思った。

[59. 匿名]

>>1
この雨やけんねーwwwって感じで対応する
そんなバカまともに取り合わないよ