口コミの参考度合い

[1. 匿名]

先日宿泊先を口コミ、Youtubeでの体験情報でも見たホテルに泊まりました。
SNS上ではとても高評価ですが、期待はずれもいいところで残念な思いをしました。
いろんな口コミがあふれていて、どれを参考にするかは自分次第。それはわかっていますが、皆さんなふうに活用してますか？

[2. 匿名]

写真付きのは信用できる。

[3. 匿名]

[4. 匿名]

オーナーが返信してる所は信用できる

[5. 匿名]

信用しない
所詮資本主義の社会は買わせてナンボw

[6. 匿名]

[7. 匿名]

>>1
Google口コミはある程度参考になるけど、SNSは本当にダメ
奇跡の一枚みたいな写真と大袈裟な褒め言葉で何度「騙された」と思ったことか
SNSで紹介してる人たちは、「誰かのためになればいいな」ではなくて自分の投稿をオシャレに作り上げたいだけなんだなと
だから平気で画像もコメントも盛りまくる

[8. 匿名]

>>1
いい口コミも悪い口コミも見た上で判断する

悪い口コミの、内容が同じものが多数あればそうなんだろうなって思う

[9. 匿名]

インフルエンサーやアフィリエイトや芸能人は信用しない。お金もらって行ってたら、良く書くはずだもん。

なので星3前後のレビューを参考にすることが多い。

[10. 匿名]

そういえば宿泊施設の口コミって見たことないかも
ホームページ見て決めてる

[11. 匿名]

>>1
参考にはするけどハズレばかり、ネットなんて工作員の巣窟が当たり前じゃんwハズレでも怨みはしないけどねw

もう直感よ笑

[12. 匿名]

いい口コミばっかりの中にある悪い口コミは大抵当たってる

[13. 匿名]

>>7
うちの近所の公園が、インスタでめちゃくちゃ綺麗な加工動画できらびやかに宣伝されまくって遠方から人がめっちゃ来てる。
全っ然ふつうの公園なのに！

公園来る人ら、近隣のスーパーやドラッグストアに車めっちゃ停めるから、その駐車場が有料化したりして迷惑すぎ。
しかも他の遊具の方が楽しいのに、インスタで宣伝された変な遊具ばかり流行ってる

[14. 匿名]

悪い口コミを見ても行きたいと思ったところに行く

[15. 匿名]

低評価ばっかり、みたいな場所や物は避けるけど、それ以外は気にしない。結局人それぞれだし。それと余談だけど、たまに化粧品とかで、まだ使ってないので期待を込めて⭐︎3で！とか書いてる人にレビューの意味ないだろってイラっとする。

[16. 匿名]

>>4
返信の内容はどうであれ、病院や店でこういう強気な返信を書いてるところにも行く人は+で

[17. 匿名]

悪い口コミ消してるのもあるからなぁ

[18. 匿名]

>>1
何処に行くかによるけど友達から聞くかなw

[19. 匿名]

>>1
真ん中ぐらいの評価のコメントと最下位を読むようにしてる。
レビューしたら割引とか店側も工夫してるから、
高得点は当たり障りのないいい事しか書かないでしょ。と思ってるから

[20. 匿名]

>>3
ＮＳて何？

[21. 匿名]

スタッフがいいコメント書いているのもあるし見極めが難しい

[22. 匿名]

悪い口コミはめっちゃ参考になる

[23. 匿名]

開院して3年経ってない歯医者さんの口コミが350くらいあってさ、ここはやめとこってなった

[24. 匿名]

>>1
一番酷いところはマイナス評価したところでGoogleが速攻で削除するし、どういう仕組みなのかその店での悪い評価は何故か反映されないんだよね

[25. 匿名]

あまり当てにならなくて泣ける
歯並び矯正も車で1時間内の距離の範囲で1番良いところに通ったのに失敗したし、眼科も口コミ見て車で40分かかるところにわざわざ行ったのに先生が酷かったし。
逆に急病で病院探してたら★2の所しか空いてなくて仕方なく行ったらめちゃくちゃ良かったのが2回あるし

[26. 匿名]

Googleで口コミ149件、全て⭐︎5で、口コミ書いている人は他にも色々投稿しているのを見ると、案件なんだろうなと判断する。流石にオール⭐︎5は不自然すぎ

[27. 匿名]

[28. 匿名]

>>1
来月海外に行くからホテル探してるんだけど、booking.comとグーグルマップの口コミがサクラばかりでひどい。
特にbooking.comは口コミの人数で足切りさせてくれないし、本当に参考にならない。
なんとかして欲しい。

[29. 匿名]

・開店からそこそこ年数が経っていて最近の口コミもある店は大体良い店
・口コミの数が極端に少ない店はハズレ（悪い評価が消されているのかも）
・星5が多いのに星１～３もそこそこある店は星１～３の方が実態に近いことが多い

[30. 匿名]

>>1
ノー活用

[31. 匿名]

宿泊代高い時は日本の大手旅行サイトで自分が気になってるプランや部屋の口コミを見てる
高評価が多くても中位と低評価も目を通すよ

安いホテルはあんまり確認せずホテルのHPで決める

[32. 匿名]

評価良くてもあからさまにサクラっぽい口コミが多々あるところはなんとなく避ける
名前とか文章が違和感あるもの
日本人じゃないのか、AIで作ってるのか知らないけど、なんか気味悪い

[33. 匿名]

サクラの口コミもある
良い口コミばかりだと怪しまれるから悪い口コミもわざと入れてたり
ただ、これは書き込みしてる人の捉え方次第じゃないの？本当にそうなのか自分の目で確かめてみようと口コミ見た人に、店に足を運ばせるような感じの口コミの書き方

[34. 匿名]

殆ど高評価で店のセールスポイントばかり
書かれているコメントばかりで
コメ主がそこしかレビューしてないのは
店側の捏造だと思って信用してない

[35. 匿名]

悪い評価から見る。良い評価は参考にしない。

[36. 匿名]

エステで勤務してました。業務中に、口コミを投稿する作業がありました。もちろんいい評価で、キャンペーンのアピールしてました。今月は清潔感とか、スタッフの明るさとか、月毎に重点項目決められていました。

[37. 匿名]

口コミ書いたら何か貰えるとかあるから、件数が多いものはスルーしてる

[38. 匿名]

>>1
良い口コミよりも、悪い口コミとそれに対する宿側の返信態度を見て決めてる
良い口コミはいくらでも偽造できるし
あまりにも悪すぎるのはクレーマーとかもあるから見極める必要あるけど、⭐︎3辺りが一番リアルな意見書かれてる

[39. 匿名]

>>7
SNSの紹介は宿側からの依頼もあるしね

[40. 匿名]

>>7
インフルエンサーがPR案件で紹介してることもあるしね。
よく紹介されてるホテルは実際に泊まると
チェックインにかなり人が並んでて時間がかかりすぎる、エレベーターが混みすぎる、サービスのお菓子やドリンクバーは人が多すぎて席がなかったり使い終わったカップなどが置いてありぐちゃぐちゃ　部屋の匂いが気になる　アメニティルームで自由にアメニティを取るシステムなのは良いけど子供のパジャマなどサイズが全然ない　持ち去る人がいるのか早めにいかないとアメニティが少ないなど
ホテルとしてがっかり要素が強かった😞SNSでは良いところばかり切り取られて発信されてるけど、疲れてホテルに到着してるのに余計に疲れるよね

[41. 匿名]

>>1
国内のホテルは楽天トラベルとGoogleの口コミ両方読んでるよ
楽天トラベルの口コミの方が現実的な感じ

[42. 匿名]

悪いコメントに対して、強気な反論コメントで返している店舗は、内容がどうであれちょっと引く。
レビューはあくまでも個人の感想なので、それを真摯に受け止められない、エゴイスティックな器の小さいお店なのかな、と思ったりする。
「貴重なご意見ありがとうございます。改善の参考にして、スタッフとも共有します。」みたいなのが好感度高い。

[43. 匿名]

>>1
悪い口コミの内容は参考にしている
許容できるか否かは重要

[44. 匿名]

出禁になった喫茶店に口コミしたいんだけどクレームは書き込みできないようになってる

[45. 匿名]

悪い口コミからまず読んで自分が許容できるか確認する
ただの自己中クレーマーみたいなのはスルー

[46. 匿名]

医療機関は良い口コミも悪い口コミもない所に行く

[47. 匿名]

悪い口コミに対して、絶対引き下がらずに反論しているオーナーのお店は避けるかも。
なんだこれって思ったのは、犬のトリミングサロンで
伝えたオーダーと違う仕上がりだった、みたいな口コミが数件ついてたけど
ぜんぶに「説明しましたが〜〜」と高圧的な返事を書いていて
しかもその口コミに関係のない「当店はご好評をいただきスタッフも増員していて」みたいな宣伝書いてて
めちゃくちゃプライド高いんだろうな〜と思った。