クレームをしたお店に再度行ったことありますか？

[1. 匿名]

数ヶ月前の出来事です。
行きつけの飲食店のバイトさんの一人が変わって立て続けに何回もミスをされました。
まず来店してから、その一人のバイトさんから、席も案内されず10分ほど立たされ、席に着いてもオーダーも聞かれずおしぼりも持ってこられず、その後2回のオーダーミスで入店してから1時間経ってからもビールとおにぎり以外持ってこずだったので、あとの注文を全部キャンセルして文句を言って帰りました。
このバイトさんは女性ですが、謝罪もいつもヘラヘラ顔で謝られ、同じ間違いを色々な客にしていて全く反省がありません。

こう言う事が立て続けに数ヶ月ありましたので、溜まってた分文句を言って帰りました。
長年通っていたお気に入りの家族経営のお店でご家族とも親しくさせて頂きましたが、バイトさんが一人変わっただけで、こんな不愉快な気持ちに立て続けにされるとは思いもしませんでした。

もう二度と行かないと思っていましたが急遽今度職場の人4人で行く事になりました。

私はどういう態度で行ったら良いでしょうか。

[2. 匿名]

そもそもクレームとか入れたことない

[3. 匿名]

もう辞めてていないかもよ。
普通にしてたらいいんじゃない？

[4. 匿名]

[5. 匿名]

店員としては、なかったことみたいに来てくれる方が逆に気まずくない

[6. 匿名]

成長した姿見せてもらうか？🦸‍♀️

[7. 匿名]

今度なら急遽ではないから違う店を提案して変えてもらう

[8. 匿名]

＞もう二度と行かないと思っていましたが急遽今度職場の人4人で行く事になりました。

ちょっと草

[9. 匿名]

行きたくないなぁ…キャンセルするかも

[10. 匿名]

いくよー
店員の態度や反応見て楽しむために

[11. 匿名]

そこの店にクレーム入れた事あるから行きたくないって言えば？

[12. 匿名]

>>2
私もない…行かなくなるだけ

[13. 匿名]

そこ以外に行けば良いじゃん？
職場の人に話せばそんな店員がいる店ならやめとくかってなるんでは？

[14. 匿名]

違う店舗には行くね

[15. 匿名]

その子が当日シフト入ってるかわからないし🤗

[16. 匿名]

>>1
当時盛大に暴れて警察呼ばれてないんだったら、誰も主の事そんなに覚えて無いと思う

[17. 匿名]

10分入口で待つとかは普通にある
オーダー来ないなら、呼べばいい
ちょっと気が短いかと思う

[18. 匿名]

>>1
安心して食べて大丈夫と確信が持てないから行かない

[19. 匿名]

職場の人にその事情を話して自分は行かない
そのバイトまだいるかもしれないし職場の人も行かないほうがいいかもよ

[20. 匿名]

行かないです。クレーム入れるほどはよっぽどの時なので、もう二度と行きません。

[21. 匿名]

あるよ！改善されてた

[22. 匿名]

職場の人には自分がクレーム言ったことは言わずに、こんなことがあったから行かないことにしてるんだよねって言って他の店にしてもらえばよくない？

[23. 匿名]

直接クレーム言ったことない
そういう時はGoogleマップで星一つける
そして2度といかない

[24. 匿名]

>>1
もうその使えないネキいないと思うよ

[25. 匿名]

>>1
こういう店員がいるところのGoogleの口コミたぶんボロクソ書かれてるよね
その店員の特徴がっつり書いて文句言われてたりする

[26. 匿名]

行ったよ
某デパコスの店
たまたまその人一人体制の時での対応だったから、かなり舐めた体勢で接客してきて「え？」となってクレーム入れた
その店舗もデパート側も防犯カメラとかの動画で確認して厳重注意したらしい

その後行った時その人居たけど、ずっと奥に引っ込んで接客してなかった

[27. 匿名]

>>1
最近のガルのトピって、あからさまな釣りでも、もうそれを隠さないレベルまで来たって感じ

[28. 匿名]

こういうのがあるから顔を知られた店にはクレーム入れないんだよ私は。

[29. 匿名]

そこまでの執拗なひどいクレームを言い放ったのなら、お店へのせめてもの最低限の礼儀として「私はあの店嫌だから行かない！」と同僚からドン引きされようと断固行かないことを貫くべきです

[30. 匿名]

よぅ山本ぉ
よぅ新庄ぉ

[31. 匿名]

>>22
これが1番良いと思う

[32. 匿名]

>>1
行けるの？
出禁にされている可能性あるよ。

[33. 匿名]

>>1
理不尽なクレームじゃなければ、普通に行けばいいと思う。

[34. 匿名]

店員に理不尽に怒鳴りつけてた人が何食わぬ顔で来たら「あれ？マボロシ…？」とは思うけど、主さんのパターンなら気にしなくて良いんじゃない？

[35. 匿名]

関係ないけど、入店して10分オーダーして1時間黙って待ってるのすごい

入店して誰も来なかったらこっちから声かけちゃう

[36. 匿名]

>>1
そもそもタイミー使うような飲食店に期待過多では？
それに、主さんの文章からは カスハラ臭も漂うよ

[37. 匿名]

>>1
一緒に行く人に事情話して、今回自分は行くのやめるかな。4人で行くことになった経緯がわからないけど、職場の人と絶対に行かなきゃいけない理由はそんなにないと思う。

[38. 匿名]

2回のオーダーミスや入店後１時間経ってビールと🍙以外がテーブルに来ないって
その店員以外の家族経営の人らもぜんぜん気が利かないよねそれ

[39. 匿名]

>>1
夜勤の外人あんまりにも態度ひどくていれた事ある　まず制服着てない　レジにいないし裏から出てきても下打ちに死んだ目で対応されて一言も発さない　クレームして後日行ったけど制服着てる以外変わらなかったし意味ないんだなと思った

[40. 匿名]

無いよ、そもそもクレーム？した事って昔紅しょうが入れに白いウニョウニョがいた時だったからもうその店避けてる

[41. 匿名]

>>1
うどん屋にクッソ感じ悪いババアがいて店主にクレームした
それからもう2度と見なくなったからおそらく色々な客からクレームきたんだろう

[42. 匿名]

クレーム入れない

ほとんど行かなくなるけど
行かざるを得ない場合は、嫌な対応された時に思いっきり態度に出してる

[43. 匿名]

>>20
そういう考えもあるのか。
私は二度と行く気がないなら苦情は入れないわ。
今後も利用する気があるときだけ苦情を伝える。
伝える労力も時間もタダではないからね

[44. 匿名]

飲食店勤務だけど、クレームしてきたお客さんが再度来たことあるよ。私が入る前の出来事だったからベテランさんに教えてもらった。
顔認知されてるなら、店員さんは態度にこそ出さないにしろ「あの人…」とは言われると思う

[45. 匿名]

主さんの生活圏にはそこしかお店がないってわけじゃないんでしょ？
自分だったらそんな嫌な店員がいるお店にお金払って、気を遣いながらの食事なんて絶対イヤだな

[46. 匿名]

ある！
歯医者だけど。
どんだけ通っても痛みが引かずに歯は削られ続けて、痛み止めばかり処方。痛みでイライラしてますねって言われて、キレた。
そしたらそこからタダで違う先生が対応してくれた。

[47. 匿名]

前、店員として働いてた時に毎日来る常連が、こちらにちょっとしたミスがあって物凄い剣幕でクレーム入れてたけど１週間後ぐらいにまた来始めたことがあった

もう二度と行かない覚悟でクレーム入れたんじゃないのか
どういう神経なんだろ
ちょっとしたミスでキレる奴なんか来なくなった方がありがたいんだけど

[48. 匿名]

>>10
自分が不快な思いしたのにまた行って楽しめるの？
完全にカスハラ体質じゃん

[49. 匿名]

>>46
私はクレームじゃないけど、検診後歯を見たらこれ虫歯っぽくない？ってのがあって、すぐ予約して行ったら「確認不足で申し訳なかったです」って感じで数百円で治してもらった。それからやたらと治療費安い。
歯医者さんって融通効くのね笑

[50. 匿名]

文句を言われた店員さんに気づかれないように、変顔して入店するのはどうでしょうか?

[51. 匿名]

>>47
常連だからお店のために言ってあげてた（教えてあげてる）私がこの店育ててるくらいに思ってそう
常連扱いされないと不機嫌になったり、来なくなったら万万歳だよね

[52. 匿名]

>>1
私なら行かないなー
どんな顔して行くの？

[53. 匿名]

>>1
常連おじさんが顔真っ赤にしているところを想像

[54. 匿名]

>>26
どんな舐めた態度されたの？動画確認して厳重注意したのは電話でもかかってきて知ったの？

[55. 匿名]

>>43
よく言われることだけど
男性は文句言いながら行く
女性は何も言わずに行かなくなる
人がかなり多い

[56. 匿名]

>>1
クレーム入れたセルフのガソリンスタンドですが、変わらず普通に利用しています。
今の家に住んでからずっと利用。15年。
クレームの内容
・特定のスタッフが「大丈夫ですかー？」と言いながら走ってくる。
「大丈夫です」と答えても、最後までその場にいる。
・他を見渡しても、夫が利用するときもそのスタッフが走ってくることはない。
「困りごとがあれば自分から声かけますのでそれ以外は声をかけていただかなくて大丈夫です」と。
その後半年間くらいはタッチパネルが作動しないなどの逆恨み(？)みたいなことがありました。
これはたまたまだったのかもしれませんが、その時期何度もありました。

[57. 匿名]

普通に行ってる。
近所のコンビニだけど、店員が水仕事途中に切り上げてレジしてくれたんだけど手を拭いてなくて、買ったおにぎりとアメリカンドッグの袋が店員の触った水でべっとり濡れてて、手についた水滴がつくのは食品だから不快、別に待つからきちんと手を拭いてから対応してほしいと店員に言った。
その後もその店員にレジしてもらってる。小うるさいオバサンと向こうは思ってるかもだけど。

[58. 匿名]

近所のドラッグストアに入れた事はある。
たまたまレジに居た薬剤師さんらしき方に喧嘩腰？突っかかった接客をされたので、本部に返信不要としてやり取りをメールした。

調査させて頂くことになりました、と連絡があり、数日後に「該当者が確認できました。近日中に店長より接客指導予定。指導後はエリアマネージャーと面談予定です。面談後に店長から連絡必要ですか？」的な連絡があって、不要と伝えて終わった。

それからもたまに通ってるけど、全くその方見ない。

[59. 匿名]

>>54
メールだよ
だから返信もメール

マジで目の前で、本気でこの姿勢でタブレット打って接客されたのでビックリしたわ

デパートやで？⋯となった
いや、田舎のスーパーでもこんな姿勢あかんやろと

[60. 匿名]

>>2
飲食店
箸袋から出した箸が使用済みだった時はゾッとしたしクレーム入れた
店主の家族らしき人が店内でオムツ交換始めた店はクレームは入れてないけど二度といかない

[61. 匿名]

>>1
家族経営な感じなら 他の人は覚えてるかもね
前嫌な思いしてクレーム入れたんだよね、って言えばいいじゃん
そしたら店変える流れになるんじゃない？

私は誰とどこで繋がるか分からないから
クレームは入れない派
言ったとしても淡々と まだですか？これ間違いです。と感情なく伝えて 何事も無かったように出て
不快だから2度行かね、って感じで蓋する

[62. 匿名]

>>2
クレームを入れる労力すら無駄に感じる
見切りをつけたらただ行かなくなるだけ、知り合いが行こうとしてたら「あそこ〇〇だったからやめた方が良いかも…」って言っちゃうかも
でも元々好きなお店だったら悲しいよね。口コミくらいなら書いちゃうかもなぁ…

[63. 匿名]

>>1
また、同じ接客されたら嫌じゃない？
事情説明して、他のお店にするとか？
もう予約したのかな？

[64. 匿名]

>>1
クレーム言いたいスーパーあるけれど、利用しない訳にもいかないから我慢している。

[65. 匿名]

主さんの言う2回のオーダーミスってなんだろう
全く違う商品が出てきて作り直してもらったらまた違う商品が出てきてもういいですってなったのかな

[66. 匿名]

>>1
どうして行くことになったのか気になる


そんな嫌なお店、私なは職場の人にも碌なことないから行くの止めようと言うと思う

そんなにお料理が美味しいの？？それなら我慢して行くと思うけれど。
とりあえずこちらは客なので堂々としている

[67. 匿名]

家族経営のお店なら小さいのでは？
そんな待たされることある？
ていうかよく待てるね
もっと早く文句言いなよ

[68. 匿名]

>>51
横。ちょっと前田中美佐子の元旦那の芸人がコンビニの新人に怒ったのにまた来てただ働いてるだけなのに「成長したね」みたいな事呟いてたね。

[69. 匿名]

>>20
だよね。
主みたいにクレームの後に友達連れてきたら私なら卒倒するし、スタッフルームで「来んなしww」ってなる。

[70. 匿名]

本部に直接クレーム入れて普通に利用する。

[71. 匿名]

クレームを入れるくらいならもう行かない

[72. 匿名]

初めてトライアルで弁当を買ったんだけど、蓋と本体を留めるテープが無いって知らなくてセルフレジで蓋がはずれて中身をぶちまけた　
レジを見守る？店員がすかさず新しい弁当を持ってきて後片付けしてくれたけど私のズボンとサンダルと靴下は弁当で汚れて腹が立ったわ
弁当の蓋にテープが無い店なんて初めてよ、何で惣菜にはテープがあるのに弁当にだけテープがないのよ、本部に言っといてってクレーム入れた
惣菜は何度も買ってるから美味しいのは知ってるし、その流れで弁当買ったのに本当にイライラしたけど弁当は美味しかったからまた買いに行く
皆もトライアルで弁当買う時は気をつけてね

[73. 匿名]

クレーム入れてくる人ってめっちゃ良く来るよ
毎昼休みに来たりする
ある意味一番のファン

[74. 匿名]

>>5
わたしは来られる方が気まずいな、また何か言われるかもって
来なかったらもう考えなくていいし

[75. 匿名]

お門違いなキツいクレーム入れてきた人が数ヶ月後に何食わぬ顔でお誕生日特典のハガキ持って来たことある
クレームは電話での申し出だったから顔を知られてないと思ったのかも知れないけど、宛名見てすぐ分かった
申し訳なさそーーーな顔しながら「その節は申し訳ございませんでしたぁ(´･ω･`)」って言ったら「えっ？あっ、いいえ」って
ちょっとおもしろかったw

[76. 匿名]

>>1
行ったことあるよ。
あるコーヒーチェーン店で注文間違いされたのを指摘したけど、そのあとも普通に行ったよ。
私はお客から悪いところはしてきされたほうがさいいと仕事で言われてるから、クレームは必ずしも悪くないと思ってる。
ただ、カスハラレベルは別。

[77. 匿名]

>>1
前にも読んだ事あるな
同じ人？

[78. 匿名]

あるよ
喫煙所についてのクレーム入れた
コロナの頃で、店の出入り口にたむろってたら意味なくないかと
次行ったら撤去されてたよ

[79. 匿名]

>>1
そのバイトがまだいるかどうか電話して聞いてみたら？
店じゃなく、その人が嫌なんです、という感じで言えば良いと思うんだけど
職場の誰かに連れて行かれるなら、行かない
あの店のバイトが嫌なんだよねー、今回はパスって言う

[80. 匿名]

>>56
陰謀論とか好きそう

[81. 匿名]

主、長っ

そもそももう行きたくないからクレーム出したんでしょ
更に行こうとするのは
申し訳ないけどクレーマーでは？

いちいち改善の余地確認しに行ってどうすんの？

[82. 匿名]

>>47
ちょっとしたミスなのかはされた側の受け取り方次第だからした方がちょっとしたミスで～は何か違う気がするわ

[83. 匿名]

>>59
よこ
ちょうどいい場所に手をつくところやもたれるところがあるとこういう接客になるね
感じ悪いよね

[84. 匿名]

>>4
こんなとこでジョジョ出すなやw女さんさぁw

[85. 匿名]

>>84
チー？