クレームを入れた店

[1. 匿名]

クレームを入れたお店に通えますか？？

先日クレームを入れました
次は行きにくいです
でも2年くらい通っている気に入った店で
値段も良心的でまた通いたいです

みなさんならどうしますか？

[2. 匿名]

クレームの内容による。

[3. 匿名]

クレーム次第
どんなクレーム入れたの？

[4. 匿名]

>>1
美容室とかだと絶対お店にバレてるよね

[5. 匿名]

カスハラじゃなくて、正当なクレームなら気にしなくていいんじゃない

[6. 匿名]

クレープの間違いでは？🥴

[7. 匿名]

クレームの内容によるけど
クレーム入れた人と思われる距離感なら行かない

[8. 匿名]

>>1
ただ違ってる事を注意しただけなんだから堂々と来店したらいいんじゃない？

[9. 匿名]

>>1
チェーン店なら行く
個人店なら行かないしその覚悟で連絡する

[10. 匿名]

その店舗の対応はどうだったの？
トピ立てるなら、クレームまでの流れをフェイクありでも構わないから、書き込まないと何ともコメしづらいよ。

[11. 匿名]

迎車を頼んでから25分も待たせた上に運転中に宗教勧誘してきたタクシー会社には流石にクレーム入れた

[13. 匿名]

気に入ってて入れたって経緯のほうが気になる

[14. 匿名]

行きにくいのならやめたら?

[15. 匿名]

許せる内容+再発防止可能なクレーム原因で、そこにしかないものがあるならまた行く
そうじゃないならもう行かない

[16. 匿名]

クレーム入れずに２度と行かないしかやったことない

[17. 匿名]

>>6
クリープだよ

[18. 匿名]

[19. 匿名]

>>1
ちなみにクレームの内容は？

[20. 匿名]

顔と名前一致されてるの?

[21. 匿名]

>>1
ほとぼり冷めた頃にまた行ってみたら？
私はクレーム受けた店側だったけど、クレーム入れた人がまた来ること割とあるけどあまり気にしてないよ。
ナンセンスクレームじゃなければ店側も改善するし、そこからまた来てもらえたら嬉しいよ。

[22. 匿名]

予約して行ったのに、予約した時間から30分何も言わずに待たされた美容室にはクレームしたよ。
予約の意味ないですよね、帰りますって。
当たり前だけどもう行かない。

[23. 匿名]

>>6
気持ち悪い。

[24. 匿名]

>>12
こういうなんのキレも面白みもないネタコメって何が楽しいの？
ネタならもうちょっと頭使って面白くしてよと思うけど

[25. 匿名]

[26. 匿名]

行かない

[27. 匿名]

地元駅ナカにある好きなパン屋さんの店員さんがさ、みんな高校生か大学生くらいの若いバイトさんなんだけどいつ見ても店員さん同士でくっちゃべってるんだよね
学校の休み時間みたいな
買いに行くとおしゃべりやめるわけでもなく「いらっしゃいませ」もなくくっちゃべり続けてこっちが「いいですか？」って言うとようやくやめる感じでさ
パンは好きだけどそれで行かなくなったな
クレームいれるほどではないかと思って入れたことないけど

[28. 匿名]

それなりに強い主張をしたのならもう行かないかな。面倒だもの。

[29. 匿名]

>>1
クレーム入れるならもう行かないな
これからも付き合いを続けたいならこういうところを改善して欲しいって話す

[30. 匿名]

都内の有名なハンバーグ屋さんでハンバーグの中に金タワシの破片が入っていたので、店員さんに言ったら新しいのに替えてくれてアイスクリームも人数分付けてくれた
そこのハンバーグは大好きだからその後も行ってるよ

[31. 匿名]

モールのパン・スイーツの店で
デカいクソ蝿がたかってたから言ったよ

[32. 匿名]

直接クレームいれたの？電話なら行けるよね

[33. 匿名]

わざわざ入れない。
行かなくなるだけ。

[34. 匿名]

>>4
この前ホットペッパービューティーで星1つつけたけどまた今度行くよ
スケジュール合わなくていつもやってもらってるベテランがいない時に行ったら、雰囲気がダラけてて大声でスタッフ同志私語話しててずっと待たされた

今後はベテラン指名でしか行かない

[35. 匿名]

全く気にならないけど

[36. 匿名]

>>1
どんなクレームを入れたんですか？私は嫌なことがあったお店は早々に行かなくなるし、通い慣れたお店の場合、変なことがあればその場で聞いて問題なく解決するのでクレームを入れようと思ったことがない。

[37. 匿名]

>>1
店ではなく、会社ごと潰す予定(*^^*)

ただいま実行中

[38. 匿名]

>>18
レジ袋要るか聞いたら「袋なきゃどうやって持って帰るんだ!!」って老害ジジィも未だにいる
帰り道事故って４ねって思う

[39. 匿名]

>>29
横。
そういうのもクレームに含まれるんじゃない？
別にクレームって怒り狂って暴言吐くことじゃないよ。
要望やご意見もクレームの一部だよね。

[40. 匿名]

マ●ク

セットとマ●クシェイク頼んで
すぐ横のカウンターで待たされたけど
出されたのはセットだけ
ちょっと言ったらメニュー一品追加で頼んでいいって

はぁああ？
食べきれないだろ
まず近くに5.6人いて誰も覚えてないとか
呆れたわ

[41. 匿名]

>>1
その時点でこんなお客さんからクレームがあったと従業員全員に周知される
二度と同じクレームが来ないように
何才ぐらいでこんな風貌で〜
と覚えられます

[42. 匿名]

>>1
個人店ならクレーム入れずに二度と行かないかな
どうしても通いたいなら我慢する
究極の2択になるけど…
お店と客の関係なんてそんなもんだと思ってる

チェーン店ならお客様アンケートとかの自由記入欄に書いとく

[43. 匿名]

>>1
電話なら
顔もわからないから行ったらいい

[44. 匿名]

>>40
じゃもうマック行かないよね！！

[45. 匿名]

会計を連続で間違えられてクレーム言ったら店側の対応が悪くて、この店の売上に貢献したくないと思ったので行かないことにした

[46. 匿名]

お昼時に15分並んでいて次に呼ばれるタイミングで●国系の片言のおばさんに
順番を割り込まれましたが、そのまま店員さんはその人を先に通しました
理不尽な対応を受けその次にお店に案内されましたが
着座した際クレーム入れました
私自身その店の系列会社で学生時代にバイトしていた経験があり
しかも社長と家が近所で親しかった経緯もあったので
即対応していただき話しが早かったです

[47. 匿名]

>>1
店は来てくれたんだと思う

[48. 匿名]

>>1
理不尽なクレームでなければ、気にしなくていいと思う

[49. 匿名]

>>24
ね
ネタにしても面白くないしそんなにネズミが食いたきゃネズミ食う国に移住しろよと思う

[50. 匿名]

>>1
クレームの内容による
ここでみんなの意見のは聞くのはいいけど、みんなが行かないと行ったら行くの辞めるの？
自らクレーム入れたんだからそこは自分一人で決める責任持とうよ
どっちが正解も間違いもないし、主さんは悪くないんだから

[51. 匿名]

>>1
また行くつもりの店ならクレーム入れない
普通はそうだと思うけど

[52. 匿名]

>>40
「ちょっと言ったらメニュー一品追加で頼んでいいって」
意味が分からない
マックシェイク単品頼めないってこと？

[53. 匿名]

Xで商品の販売情報が出たから交通費かけてお店行ったのに売り切れて買えなかったからメールしたことある
返信はなし
売り切れなら売り切れだと情報更新してほしかった

[54. 匿名]

>>22
同じ経験ある。美容院って遅刻は絶対に許さないのに客を待たせるのは当然みたいな担当者いる。二度と行かない。

[55. 匿名]

>>40
そういう事もあるよ

[56. 匿名]

トピ主です
コメントありがとうございます！
美容院でお願いした長さよりだいぶ短く切られました
顔も名前も覚えてもらっています。
値段もお手頃なのに安心できる技術で気に入って通っていた美容院です

[57. 匿名]

>>18
私この心の声を全部説明してたからさらに客を怒らせてたわ

[58. 匿名]

あまりにひどいことを言われたので
グーグルの口コミに書いてしまった（普段は絶対書かない）
内容で身バレしたのか、更に扱いが悪くなったので
そこの店には行けなくなった
口コミに書くなら、二度とその店に行けないことが身に沁みた

[59. 匿名]

サロン行ってオイルトリートメントしてもらってる時に施術者が完全に寝て手が止まっていたことが何度もあった。クレーム入れてしまった。

[60. 匿名]

>>52
マックシェイクの他に、お詫びにもう一品頼んでいいって事だと思う
よこ

[61. 匿名]

>>1向こうは注意されたと言うだけでクレームとは思ってないかもよ。

[62. 匿名]

>>57
横。
でもいいたくなるよねー！
私もスーパーではないけどレジやってるからあるあるだよ。
こういう人って説明したところでまともに聞かないし、そんなこと知るか！みたいにさらにキレてくるから時間の無駄なんだよね。

[63. 匿名]

>>18
袋でもよくあるね
「袋なきゃどうやって持って帰ればいいんだよ！手で全部持てって言うのか！？」
って言われたから
「袋いらないならそうですね！で、いるんですか？いらないんですか？」
って返してた

[64. 匿名]

>>63
強い！笑

[65. 匿名]

マクドナルド
キャンペーンでコーヒー無料の時にコーヒー頼んだら〇〇円ですって言われた
無料じゃないんですか？って聞いたら無言で店員交代
結局無料だったけど質問への回答はなかった

[66. 匿名]

働いてたホムセンの店長が朝礼でこんな事言ってた｢クレームを入れる客は良い客だ｣って
｢変わって欲しい、直して欲しいからクレームしてくる｣んだってさ
｢普通はクレーム入れずに黙って店を変える｣て言ってて確かに…！て思った
ムカついてスーパーにクレーム入れた事あるけど、変わらず買い物してるし、ムカついてクレーム入れてない店には二度と行ってない

[67. 匿名]

何年も前だけど地元にある肉のお惣菜屋さんでお弁当買った時に若い女子高生くらいの店員さん2人がいたんだけどずっとキャッキャ喋ってて私が来てもまるで見えないかのような様子で喋り続けて「すみません…」って私から言って買ったんだけどお金払ってお釣りをトレーにのせて置いた直後に「ありがとうございました」もなく2人でしゃがみ込んで商品棚から見えなくなる体制で喋り続け始めてさ
私まだおつりもしまってないのよ
なんなら商品置いてトレーに乗せたお釣りを置く前から既にしゃがみ始めてんの
しゃがみながらお釣りのトレー置く感じ
しかもレジ袋に入れた弁当、適当に入れすぎてめちゃくちゃ斜めになってんの
「え、何なのこれ」と思って
ニコニコ過剰に接客しろとは思わないけどさすがにバカにし過ぎだろ、と思ってメールでクレームいれた
謝罪メールきたけどその後行ってないし特別美味しくもなかったし結局その店閉店したわ

[68. 匿名]

>>18
私は聞かずに勝手に入れる

[69. 匿名]

クレーマーは皆オバサンだよ

[70. 匿名]

>>1
クレームの内容も書かないの？

クレームの内容が相応（店が悪い）なら、別にもう行きたくない。クレームの内容が図々しいとか不適切（あなたがただのクレーマー）なら、恥ずかしくて行きたくない。

[71. 匿名]

>>53
これなにかで取り上げられてたね〜

[72. 匿名]

お客様の声みたいな紙に書いたことある。
とある飲食店で、まだコロナが世間を騒がせていた時に客には必ず体温を測らせ、私語厳禁としていたのに店員はマスク無しでベラベラスポーツの試合の話を調理中に大声で話してたので。

[73. 匿名]

>>37
え、うちの会社じゃないよね…w

[74. 匿名]

>>69
そう？
うちの店はおじさん、おじいさん率高い。
おばさんもたまーにいるけど、大抵フレンドリーな人ばかりだな。

[75. 匿名]

>>18
こういうツッコミ系は結構ノリで返してしまう「ははは、そうですね〜♪」て感じで

[76. 匿名]

>>41
カメラでクレームを言われた箇所の確認をするから顔も覚えられるんだよね…
そういう裏側を知ってるからクレームなんてそもそもしないけどするなら二度と行かないところしか無理

[77. 匿名]

>>56
で？
クレーム入れて美容院側の対応はどうだったの？

[78. 匿名]

>>76
そして事務所内に顔写真貼られたりする(ﾟωﾟ)

[79. 匿名]

お弁当屋
お惣菜が多く以前は美味しかった
茄子の南蛮漬け、麻婆茄子か好きでよく買ってた
この前買ったら南蛮漬けなんて濃い茶色、食べたらびっくりするくらいしょっぱい
外人が多い弁当屋だから外人に作らせているのかも
「この前、買ったらしょっぱくて食べられなかった、味見してますか？」と軽くクレーム入れた

[80. 匿名]

>>77
すいませんでしたと言われました

[81. 匿名]

>>34
そこまでして行くの凄いね
すごい安いとか？

[82. 匿名]

>>1
おにぎりを買って、「おにぎり食べられてて気持ち悪いから交換してー」って言ってきたおばさん
（おにぎり見たら、潰れてるだけ。おそらく自らの袋詰めの時に潰してる）

毎日来るけど、一生わすれない

[83. 匿名]

>>1
通えないし実際行ってない

旦那は接待で帰りが遅くなるって日に子供と外食しようぜとなって私が財布忘れたことに気付いてスマホ決済オッケーのお店を事前に確認して行ったら会計時にNGの一点張り
身分証と子供は預かるから家に財布取りに行けと言われた時はクレーム入れた
急いで家に財布取りに行って会計はした
結局はスマホ決済のやり方がわからなかった店員の不手際だったんだけど
今ほどPayPayも普及してなかった頃の話

翌日になってお偉いさんが家まで謝罪に来て割引券を渡してきたけど、もう行くことはないと思うのでと突き返した

[84. 匿名]

スタッフの感じはいいのに店長がスタッフたちにイライラぶつけたりわざと物をドスンと置くのを何度も見た。
スタッフがそれに怯えながら接客するのを見て可愛そうだしムカつくしで口コミに書いてやった

[85. 匿名]

詳しくは書かないけど、ローソンのお客様相談室のクオリティはヤバすぎる
ローソンのイメージダダ下がり
ほとんど行かなくなった

[86. 匿名]

カラーを失敗されて部分的に金髪になり、その場では気付かなかったので帰宅後にクレーム言った。
行きにくいけど直してもらわなきゃいけないので行ったら、担当美容師は平謝りしてて丁寧に対応してくれたけど、他の美容師が私のことを面倒な人みたいにコソコソ話してた。
トイレに行ったら裏で話してるのが聞こえてしまった

[87. 匿名]

>>40
マックは店員に差があるよね
飲み物倒してこぼしてるのに
そのまま袋に詰めたアルバイトにはその場で文句言った
しばらくするとそういう店員は辞めていなくなってる

[88. 匿名]

>>18
自分のマイ箸持ってる人もいるし いるかいらないか聞かれてるのに 変な返しだよ はいorいいえ で返せばいいのに
お前らの箸事情とかそこまで知らねぇよって思う
極端だけど 箸ないから手で食えよといったら従うのかよ

[89. 匿名]

>>1
見切り品コーナーに野菜や果物
明らかにカビ生えてるの見かけたら、それを置かないように伝えてる
店員も分かってて置き続けてるフシがある

[90. 匿名]

>>84
そういうのありがたい！
そういう上司だとお店の雰囲気悪くなるよね。

[91. 匿名]

内容によるんじゃない？

[92. 匿名]

>>22
そういう美容院なのに、まだ残ってる…
田舎で高齢者が多いから、他に選択肢ない人が多いのかな…

[93. 匿名]

>>89
あー！うちの近所にもある。
もうこれはやばくない？ってやつがあるから言うか言わないか悩んで結局そのままにしちゃう。
お店によって鮮度まだまだ大丈夫そうだけど早めに見切りにしてるところは信用できる。

[94. 匿名]

>>72
店側だけどコロナ禍はマスクのクレーム多かった
男の店員はなぜかマスク外しがち

[95. 匿名]

>>56
それなら次に行ったときの対応で通い続けるか考えるかな
でも2度目はない

[96. 匿名]

>>87横
その店員は、さすがに頭おかしい…
他の所で働いたら、その会社とお客が迷惑だから、入所施設に入ってれば良いのに。

[97. 匿名]

>>53
激安店で良くある詐欺だよ
広告に載せて、当日商品入荷しませんでしたってパターン
開店前から並んでるから知ってる

[98. 匿名]

>>89
見切り品ならまだいいほうで、うちの近所のスーパーは普通に賞味期限切れの商品を置いてるところがあるよ…
値引きシールも貼ってないからなにも確認せずに買って、家に帰ってから気付くこと2回
牛丼や回転寿司でよくやらかしてるあの会社が経営してるスーパーだからさすがだな、って感じだけど

[99. 匿名]

>>1
相手が100パー悪いみたいな言い方してそう

[100. 匿名]

某百貨店の青果売り場で2つ入り袋詰めされたトマト買おうとしたら髪の毛が入ってたから店員さんに教えてあげなきゃと思って近くにいた店員さんに声かけて｢ここ髪の毛入ってるから下げた方がいいかもしれません｣って言ったら｢私は果物担当なので知りません。野菜の担当者に言ってくれ」って言われて｢あなたが知らないなら私はもっと知りません。制服着て働いてる以上知りませんは通用しないです｣って言ったら逆ギレしてきたからクレーム入れました。

どの人が野菜担当果物担当なんて私には関係ないから。

[101. 匿名]

>>38
袋金取るのか？！6円？そりゃねーだろ6円って…ブツブツ…
クソジジイに絡まれたよ
しかも何回も来てて6円って知ってるのに
絡みたいだけなんだな

[102. 匿名]

メニュー表をバンッてテーブルに投げられてその拍子に水がこぼれた。
謝りもせずキッチンへ向かってきったない雑巾でふきだしたからその場で責任者にクレームいれたことならある。
無愛想だったアルバイトは中国人のおばさん

熱いお茶で子供にかからなくてよかったわ

[103. 匿名]

クレームあるよ。好きな焼き菓子屋さん。髪の毛が入っていたからインスタのダイレクトメールで伝えただけ。長く続けてほしいから伝えただけ。
普通に通っている。

[104. 匿名]

>>100
百貨店店員もレベル下がったよね
私は「そこになかったら無いですね」って言われたわ
コンビニと変わんない接客だった
取り寄せるか聞くのが普通なのにさ

[105. 匿名]

>>25
これはリクーム

[106. 匿名]

通ってる店なら
ＳＮＳで晒すくらいしかできない

[107. 匿名]

>>38
ジジイより先にシンジローを呪詛してるわ
余計な手間増やしやがって

[108. 匿名]

店じゃないけどメカソーラーの日本エコロジーって会社にクレーム入れた
メカソーラーいらん

[109. 匿名]

人が足りなくて放置された店にはその時間に何人居るか聞いて、本社に配置人員を増やせとクレーム入れてほしい
本社の命令で人件費削減すぎて店長がサービス出勤しまくりでも足りない

[110. 匿名]

>>1
チェーン店で定食を注文した際、ついてきた味噌汁が水かと思うほど薄かった。
店員さんを呼んで「ちょっとこのお味噌の味が薄いのですが…」と言って交換して貰ったものがさらに薄くて、自分の味覚がおかしいのかと思って一緒に来ていた知人に飲んで貰ったら「水かよ！」って驚いていて、さすがにおかしいと思った知人が「申し訳ないですけどちゃんとした物を持ってきてもらえますか？」っていったら、高校生ぐらいのバイトの子が「はぁ…」ってダルそうに答えたので、その態度にイラッとして「もう結構です！」って言った事はある。
近所のファミレスだけど、それから1度も行ってない。
雇う従業員で大事だなって思った。

[111. 匿名]

したことないけど行かない

[112. 匿名]

>>67
店長は男でしょ？
顔やおっぱい採用するからそうなる

[113. 匿名]

>>22
大手チェーンに多いから行かなくなった。
トップスタイリストとか別に歳食ってるだけなのに高い人いるし。

[114. 匿名]

>>4
ホットペッパーは誰が口コミしたかわかるって美容師さんが言ってたよ。

[115. 匿名]

>>46
着座する前に店員に自分達が先だと言えなかったの？
それを理不尽ってゆーのは何か違う気がする。

[116. 匿名]

某チェーン店でコバエがはらってもはらっても寄ってきて料理にとまりまくって
一回交換してもらっても、その後もコバエがひどくて9割食べずに帰った時は
お願いだからコバエ対策してってクレームした
それ以来、そのチェーン店すべてに行けてない

[117. 匿名]

>>78
それは悪質なクレーマーしか無いよw

[118. 匿名]

bigboyでキノコクリームパスタがあったから頼んだんだけど、まっっっっったくクリーム感が無かったからメール入れたことはある。クリームパスタ大好きだからガッカリしすぎて。

しばらくたったらそのメニューなくなってた。
たぶん他にも同様のクレームがあったのかな。

[119. 匿名]

>>114
横
ホットペッパーに登録した個人情報は
店側で見れるようになってる

[120. 匿名]

大好きなパン屋さんのだいすきなデニッシュにコバエがいたのだけど、そのパン屋さんにこれからも通いたかったので言うのやめたことある

自分も接客業で「クレーマー」とスタッフが影で噂してもう来ないように祈ったりするの知ってるから、、
自分もクレーマー側になりたくなくて言うのやめた

でも言えば良かったかなとも思う
クレームだけどクレーマーじゃないし‥

[121. 匿名]

>>46
横入りされる人って
その場では黙って譲るよね
後で怒りが来るタイプ？

[122. 匿名]

>>115
ただ黙ってるわけないじゃん
講義しても聞く耳を持たない人種なんだよね

[123. 匿名]

>>122
ごめん抗議だったね

[124. 匿名]

>>120
店側だけどハエは防ぎようがないから
商品交換しかできないよ

[125. 匿名]

>>117
横だけど貼り出しは万引きくらいかな
でも普通のクレームもそんなに頻繁じゃないからか接客にうるさいから要注意として従業員間であの人あの人って広まるね

[126. 匿名]

>>121
モラルもクソもない奴は品行方正にぶっ潰すんで問題なし

[127. 匿名]

店員が返事すらしない和菓子屋
電話で確認したにもかかわらず説明と違うケーキが出てきたケーキ屋
はクレーム入れた

[128. 匿名]

>>115
私が先ですって言ったけど抗議しても通じないんだよ
わめき散らして理屈が通じない動物みたいだった

[129. 匿名]

>>1
汚い＆動物の扱いが雑なペットショップに入れたことある（大手ホームセンター内の）

クレームが多かったのかな？
しばらくしたら、改装されて綺麗になった

[130. 匿名]

>>1
最近カスハラとか言って、店員さん横柄だよね
こっち弱い立場になってる
マックとか酷い
注文したのと商品違ってて言ったら、先輩スタッフに聞かれてて、他の方のを間違えて持っていこうとしていたから言いましたーって言ってて
はぁぁ！？ってなったわ
本当の事言ってやろうかと思ったけど、カスハラって言われたらしんどいから、ぐーっっっっと我慢した！

[131. 匿名]

>>130
カスハラってはじめて聞いたけど
カスとはなんのことでしょうか

たしかに先日行ったマックの店員さんすこし怖かった
わたしが悩みながらはっきりしないので
苛ついたのかもしれないけど　「これですか💢」という語尾強めだった。
60は軽く超えた感じのおばあちゃま店員だったけれど、とてもシャキシャキとパワフルで年齢関係ないんだなと思った

[132. 匿名]

接客業してるけどこちら側の話を遮るから意思疎通が全くできなくてさらにクレームになる案件あった

[133. 匿名]

>>131
カスタマーハラスメント

[134. 匿名]

>>80
申し訳ございませんでもなく、すいませんでした？
それだけ？笑
アホそうな美容師だけど、それでも主さんが通いたいなら通ったらいいと思う。
次切ってもらう時は「ここより短くするな」とか細かく言ったほうがいいよ

[135. 匿名]

しゃぶしゃぶ食べに行ったら天井エアコンが水漏れして頭からかぶった。
髪の毛と服がびっしょり濡れて、とても食事を継続できる状態ではなかったから全額返金してもらった。
今思えばクリーニング代も貰えば良かった。

[136. 匿名]

>>122
そーいう場合ってその時に対応した店員に謝罪してほしいですよね
じゃないとあんまり意味ないような

・しかも社長と家が近所で親しかった経緯もあったので
即対応していただき話しが早かったです
↑即対応してもらってるならいいんじゃない？

[137. 匿名]

>>115
ってゆーのは

↑めっっちゃアホっぽいw

[138. 匿名]

>>56
これからも通いたいと思ってるなら私ならクレームを入れないし、言うとしてもその場で「思ったよりも短くなっちゃったな」と軽く言うくらいだな

長いこと世話になってた担当のことで電話や口コミでクレーム入れるのはもうその美容院にはもう行かないと決めた時だな

[139. 匿名]

>>27
私も似たような感じで、お店自体は大好きなのに店員１人がめちゃくちゃ苦手で行かなくなった
ちょっと感じ悪いけどクレームいれるほどでもなくて言ってない
その人正社員ぽくてずっとお店いるから悲しいわ

[140. 匿名]

相手が発注間違えたのにもう一回来てくださいとニコニコしながら言われたから、着払いにして送ってくださいと冷静に伝えたら、できないと言われたからそこで揉めた事はある。

[141. 匿名]

店員がミスした際に新人なのでと言い訳するなど店員の対応に問題があったケースもある
客ばかりを悪者にするのはやめてください

[142. 匿名]

>>62
客の悪口言うのはどうかと思う

[143. 匿名]

>>88
＞お前らの箸事情とかそこまで知らねぇよって思う
↑こういう客を罵倒する言い方どうかと思う
客だってそっちの事情は知らないし

[144. 匿名]

>>18
そんなに客を責める言い方しなくてもいいと思う。

[145. 匿名]

>>38
老害とか悪口言うのはやめましょう

[146. 匿名]

>>18
「いる」「いらない」で答えればいいとかそういう問題じゃないでしょう。
そんなに客の悪口言う店員どうかと思う。
だったら接客業なんてやらなきゃいいのに。客と接しなくていい仕事はいくらでもある

[147. 匿名]

>>18
いちいち文句言った客を責めるのどうかとおもう。
わざわざ聞く必要ないだろって思う客もいるのは仕方ないでしょう

[148. 匿名]

>>18
お箸いらない客もいるから聞いてるとかは店側の都合だろ
店にとってはそれなりの理屈はあるかもしれないけど客には関係ないし。
客は素人なんだからそんなこと知らないよ。
店員が知らないことがあると「新人だから大目に見ろ」とか言うのに客が知らないことがあると責める人が多い

[149. 匿名]

店員を擁護して客ばかり責めるのに納得できません

[150. 匿名]

>>8
お店側の人からの意見貴重！ありがたい！

[151. 匿名]

>>18
「いらない客もいるから聞いてるだけ」なんて言い訳じみた言い方するとますます客を怒らせるよ

[152. 匿名]

>>18
「箸を入れときますね」で箸を入れればいいんじゃないの？
お客さんを責めるのはどうかと思う

[153. 匿名]

>>54
私もそれで何年も通ってたけど行くのやめた
きちんと予約して行ってるのに、席に案内されてから30分放置、薬剤塗って異常に放置、シャンプーしてさらに放置、中断、放置の繰り返しで5時間半以上経っても終わらなかったから、もういいですって途中で帰ってきた　
挙げ句、自分が午前中暇だったらしく「午前中は何してたんですか？」って、要は忙しいときに来るなよ的なことを暗に言われたのでめちゃくちゃムカついた

[154. 匿名]

>>18
箸を入れればいいんですねでいいのでは？
そんな言い方しなくていいだろ！って客を責めずに対応しましょう

[155. 匿名]

>>18
あなたがその客に聞いたのははじめてかもしれないけど客は他の店員から何度も同じこと聞かれてうんざりしているのかもしれない
箸はいるかと聞かれるようになったのはつい最近で今までは何も言わずに箸を入れてくれたから変化に対応できなくて戸惑っているのでしょう

[156. 匿名]

海外は店員の態度が悪くて当然っていう人いるけどお客さんは素人だからそんなことわからないよ

[157. 匿名]

>>18
「いる」「いらない」は最初は答えたけど何度も聞かれてうんざりしたのかもよ

[158. 匿名]

>>153
美容院は一度椅子に座ってしまうと
どんなに理不尽なことをされても
途中で帰りづらいのが困るよね
途中で帰ったコメ主さんえらい！

[159. 匿名]

>>37
捕まりそう

[160. 匿名]

>>144
え？これで客の肩持つの？
たくさんクレーム入れてそうw

[161. 匿名]

10種類から選べる3000円台(色変え1色300ぐらい？)のネイルクーポンで初めて行ったお店。
安いからって選んだ私が悪かったのか、明らかにJrな感じの人にやられた。
特にイラストとかもない2カラーのにしたけど、
終始オドオドしてて甘爪全然取らない。
ガタガタだし気泡も沢山。
それ指摘したらやり直しじゃなくて「上からそういうの見えなくするトップ塗りますね〜」って、、
でも結局対して変わらなかった。
しかも予定よりも10分早く行ってすぐに席案内されたのに、15分ぐらい延長してた。
Jrのクーポン別であるから選ばなかったし、そのクーポンにはJrがやるなんて一切記載もなかった。

ホットペッパーでクレーム書いたら数週間後他のお店に吸収されたのか店名変わってた。

[162. 匿名]

>>144
クレーマーあらわる
しかもアスペ〇ガー

[163. 匿名]

>>1
毎週行くスーパーにクレームではなくお願いという形で電話したことはある。
一つは包材のラップが以前より破れやすくなってたので、できれば以前の物に戻すか張り方や陳列を考えて欲しい。
レジのスタッフのカゴ入れでも破けてしまう。
もう一つはサービスカウンターのスタッフの接客に問題があるのでできれば改善してほしいと。
これに関してはふんわり伝えてもらえるだけでもよいのでとお願いした。
それ以来も普通に行ってる。
ラップは破れなくなったので本当に感謝してる。
サービスカウンターの人は変わらずだけど、それはもう諦めた。

[164. 匿名]

>>27
海外ではこれが当然って言ってる人いるけどお客さんは素人だからそんなことわからない

[165. 匿名]

>>18
なんか店員を責めるレス多くて引く。
「客の悪口言うな」だの「箸くらい黙って付けろ」「嫌なら接客辞めろ」的な。
やっぱカスハラって無意識にしてしまってる人多いんだなと再確認したよ。
「お客様は神様」という思考が未だに根強く残ってるいい例。
この絵は男性客がその立場を利用して女性店員を不快にさせてる典型的な状況じゃない？
これを店員が心の声でなんとか均衡を保ってると私は判断したけどね。

[166. 匿名]

>>27
暇な時のおしゃべりは仕方ないんだろうけど、お客が来たら挨拶しておしゃべりはやめないとだよね。
それは上の教育が行き届いてないのか、若い子が注意するとすぐ辞めちゃうから諦めてるのか。

[167. 匿名]

>>37
え!?何されたの？

[168. 匿名]

>>167
あの方でしょ

[169. 匿名]

>>168
あの方？

[170. 匿名]

>>46

横入り客もだめだけどそもそもは店側の落ち度
その場で対応できないのは店が悪い
その後知り合いか社長に対応してもらってるならそれでいいのでは?
そもそも以前働いていたなら店がいつ混雑するとか分かるじゃないですかそしたら予約して行けばいいじゃん。

[171. 匿名]

>>66
店員側だけど、クレーム入れてくる客の中で頭おかしい奴とこれからも利用したいのでお願いしてくれてる方の違いは分かるよ。
後者のご意見の中には改善できることも多い。
改善した上でそのお客さんを見かけたら声かけてる。
向こうも改善されたことを認識してくれて利用し続けてくれる。
このパターンならよいんだけどね。
大抵はヒステリックな八つ当たりがほとんど。

[172. 匿名]

料理の真ん中に陰毛が立ってたり
鶏肉が生焼けだった時には流石に言った。
気持ち悪くてその店に行きたいと思えず
それ以来行ってないよ

[173. 匿名]

>>139
それって私のこと?

[174. 匿名]

>>110
チェーン店のバイトにそこまで期待するのも何か違う気がするわ
味噌汁は配膳のバイトが作ってるわけじゃないだろうし

[175. 匿名]

>>174
私がもし接客業でそのクレームを受けたら「申し訳ありません。もう一度確認して新しい物とお取り替えさせていただきます。」とは言うよ。
だってお客様側はそのお味噌汁にお金を払ってるんだから、最低限飲めるものは提供しなきゃダメでしょ。
「作ってるの私じゃないんで」とか言われたら気分良くないよね？

[176. 匿名]

お店でなく銭湯だけど威圧的に難癖つけてくる常連ぽい客が出禁になるようにクレーム入れたい。
新規の客が定着しなくて潰れるのはそういうモンスター常連客のせいだと思う。
覆面調査してほしい。

[177. 匿名]

>>1
クレームなんて入れたことないわ

[178. 匿名]

>>160
池沼だよ 無視無視

[179. 匿名]

店員同士でぺちゃくちゃ喋り続けて客シカトする店って大抵潰れてる気がする

[180. 匿名]

スーパーで惣菜を買ったらビニール袋の焼けたやつが入っていたので、サービスカウンターに次の日持っていった。惣菜の値段分の返金があった。大好きなスーパーなので、今後起こらないでほしいなーと思って。

[181. 匿名]

>>57
結構気強い店員もいるよね

[182. 匿名]

>>37
出来たらトピ立てよろしく

[183. 匿名]

>>27
最近どこも当たり前にいらっしゃいませ
ありがとうございますはあまり聞かなくて
どっかのトピでそんなのなくてもって感じだったけど
やっぱりないのはちょっとだよね

[184. 匿名]

店員自体もやる気はないと思うけど
クレームも前に比べ多い

[185. 匿名]

>>1
この前出先で友人と食事することになって、通りかかった所に入った。
よくある系列店。
席につくまで分からなかったんだけど、注文はスマホでLINE登録してお願いしますって言われて。
結構店内暗いし、2人とも老眼で始めてて元々スマホ注文の店は避けてた。
でまだオシボリとかも来てなかったので「すみません、スマホ注文苦手で。退店してもよいでしょうか？」って聞いたらバイトの女の子が明らかにムッとして。
裏に行って思いっきり聞こえる大きな声で「〇〇さーん(たぶん店長)、またなんだけど、スマホ嫌なバ〇ア。帰していいよねー？」と。
で店長も「はーい、いいよー。」と。
二人で顔見合わせたよ。
なぜか隣の席の若いカップルにも睨まれて。
さすがに母体の会社にご意見出した。
その店の店員の質が激悪だったのか、スマホ注文が身体的に無理というだけであそこまでの扱いを受けないとなのか友人と代わりに入った店で語り合ったよ。

[186. 匿名]

>>18
そんなんで気に病むなら辞めればいいのでは

[187. 匿名]

>>176
その人に経営力がなかっただけ。客のせいにするな

[188. 匿名]

>>165
>>38は暴言だろ

[189. 匿名]

>>176
そんなんで潰れるならその程度の店だったってだけ

[190. 匿名]

>>18
いるいらないでいいだろって言うけど1度や2度ならともかく何度も確認してくるのがうざいって思ってるんじゃないの

[191. 匿名]

>>185
これはバイトさんよりも店長に腹立つね

[192. 匿名]

>>84
パートのおばさんが新人パートをイジメてる場面見た。
ほんとああいうの胸糞悪いよね。

[193. 匿名]

>>171
客の悪口言うのはどうかと思う。
店員の対応に問題があるケースもあるから客ばかりを責めるのはどうかと思う

[194. 匿名]

>>191
店長の教育が悪いのももちろんだけど、バイトの女の子本当に感じ悪いしあんな言い方するかねって思った。
おそらく普段からスマホ注文で文句言われてるんだろうけど、こっちに否はないと思ってるのでかなり気分悪かった。

[195. 匿名]

>>165
店員を擁護して客ばかり責める報道が多くて納得できません

[196. 匿名]

>>18
そう言われたら箸いるんだと思って入れればいいと思う

[197. 匿名]

コンタクトレンズのメニコン、解約したのに翌月も翌々月もまだ料金が引き落とされてておかしいと思って聞いてみたら、解約処理を忘れてた？してなかった？ので２ヶ月分余計に引き落としされてたと。
返金して欲しいと伝えたら、「返金はできない、次回コンタクトを買うときに無料にします」と言われて謝罪もなくて、もうここでコンタクト買うこともないし返金して欲しいと言ってもできないと言われて、納得いかず。
お問い合わせ窓口に電話して経緯を説明したら、返金してくれた。

[198. 匿名]

店員の対応に問題があったケースもあるので店員を擁護して客ばかりを悪者扱いするニュースが多いのに納得できません

[199. 匿名]

梅沢富美男 on X

10年前からの僕のもちネタ、ハンバーガーの話、テレビ局は定期的にやりたがるんだよなぁ。本当は切れるわけないのにちょっと盛るとネットニュースになったりして。この話ってそれだけみんなが関心もつ話題だからなんだろうけど。

本当はやってないって言ってるのに店員に謝罪しろって言ってる人いるね

[200. 匿名]

二十年くらい前だけど、父の誕生日に地元のフランス料理屋さんでケーキも販売していたのでデコレーションケーキを頼みました。モンブランが有名で食べたこともあったので、誕生日が12/28で少し早いですがクリスマス頃に予約しました。
予約時間に受け取りに行くと明らかに忘れていた感じだったので、キャンセルしようとしたらすぐ出来るので待っていてください！って言われたので仕方なく待ちました。
いざ、切ろうと箱から出したら明らかに左右で高さが違うし、スポンジもパサパサで失敗したスポンジで急遽作ったんだとわかったので、姉が怒りのクレームを入れました。
もちろんそれから行くことはありません。
クリスマスで忙しいのはわかりますがあまりの対応に今でもその店の前を通ると怒りが湧いてきます

[201. 匿名]

飲食でハズレに合いがちなのでなぜそうなったのか後日メールで問い合わせることがある
返信くる企業もあればスルーされるお店もある
スルーされた所にはもう行かない

[202. 匿名]

>>18
ネットでなんでいちいち聞いてくるのかといってる人がいた
その人はバイトでは聞かずに箸を入れてたかららしい

[203. 匿名]

>>201
飲食と美容院は、接客に悩まされることが多いね
二度と行かない以外の選択肢がないので、泣き寝入り

[204. 匿名]

>>192
パートさんが悔し泣きしてる場を見てしまった時の
いたたまれなさといったら…

[205. 匿名]

>>204
うわ。
もう抱きしめてあげたくなるし、さすがにその場面見たらクレーム入れるかも。
前に某ファストフード店でバッジいくつもつけたおばさんが新人と思われるおばさんをネチネチいびってて。
その新人の列で自分の番が来た。
それでも後ろから「あーそうじゃないでしょ、さっき言ったよ。」とかネチネチうるさいし、新人さんも萎縮しちゃって可哀想だったので私がキレた。
「あなたねえ、うるさいのよ。私も教育係してるけど、そういう教え方が一番育たないの知らなかった？お名前は？本部にお願いしとくね。教育係をまず教育してくださいって言っとくね！」って感じで。
で新人さんに「おまたせしました。注文お願いします。」と。
周りにジロジロ見られた(恥)。

[206. 匿名]

ネイルサロンで爪を深爪にされたので怒って帰ったのだけど、普通ならもう二度と行かないとなるところを、なんか悔しいのでまた行こうかなとも思う
悪いのはあちらなのでこちらが気まずくなる必要もないし、次回また行って緊張させるのもありだと思う
怒ったからもう同じ過ちは繰り返さないだろうし
ていうかほかの担当に変わるだろうけど

怒る人だと分かれば変なことはしないだろう