ハイブランド・高級店の接客

[1. 匿名]

バッグが欲しくて色んなハイブランドの店舗でバッグを試させてもらっているのですが、接客のクオリティの幅が非常に大きくて驚きました。

接客が微妙だったブランドでは、あのバッグを近くで見たくて、と店員さんに話しかけると「憧れのバッグって感じですか〜？あれは値段張りますよ〜」と言われ、私の全身を見定めるように上から下まで視線が動いたのが分かりました。
ハイブランドのバッグは初めてではなく、憧れというより普段使いにするつもりで探していたので、「ん？」と思い、その後も「もう一つ上のサイズも見たいです」と言っても「今見ているこれの5cm大きめです。」とだけ言われ、実物を出してもくれませんでした。

他のブランドでは「お客様に似合いそうな色を持ってきました！」とカラーバリエーションを何色も取り出して来て下さり、スカーフを巻いたアレンジも何種類も教えて貰いました。
結局買わなかったのですが、帰り際には香水を腕にかけて頂き気持ちよく帰れました。

そのときの店舗の混雑などによっては店員さんがお疲れのときもあると思うので、たった1度でそのブランドが嫌いになるようなことはないのですが、
ハイブランドや高級店は商品だけではなく、接客の気持ちよさ、特別感も魅力の1つだと思うので確実に印象は変わります。

皆さんはハイブランド・高級店で良かった接客、微妙な接客の経験はありますか？
トピが立つか分からないのでブランド名を伏せましたが、トピが立ったらどのブランドだったかコメントしようと思います！

[2. 匿名]

楽天カードやイオンカードで決済しようとすると鼻で笑われます😢😢😢

[3. 匿名]

百貨店内の店舗ならバンバン苦情言ったれ

[4. 匿名]

まぁ本当のお得意様は名前把握してるしVIP室に通されるからね
庶民なのは間違いないしそういう態度とられるのはもう仕方ないと思ってる

[5. 匿名]

店員が偉そうに！

[6. 匿名]

ブランドでって言うより最後は人次第だろうね。
ロレックスは対応良かったし、老舗の昆布屋さんは少ししか買ってなくてもめちゃくちゃ対応良かった。

[7. 匿名]

ブランド名教えてくれないとなんとも

[8. 匿名]

主が冷やかしだから出してくれないんだよ

[9. 匿名]

>>6
昆布屋？話にならん

[10. 匿名]

>>1
主はオドオドしてるというか低姿勢なんじゃない？
そういう店員のお店ってどうせ舐められるなら中国人とか関西の成金みたく我先に行った方がいいんじゃないとすら思う

[11. 匿名]

本当にあった話なら、ブランド名、店舗名、載せてもいいのでは？誹謗中傷は無し、起きたことを淡々と。

[12. 匿名]

店員さんがあなたは絶対買わないってわかったからじゃない？
実際買ってないし。
香水も気に入ったら買えばいいのに、その経済力はなさそうなのがバレてるとかなのかな。

[13. 匿名]

どっちも買わなかったんでしょ？
冷やかしだと思われても仕方がないのでは？

[14. 匿名]

>>1
結局買わなかったんだよね？お互い様では？

[15. 匿名]

昔だけどパリのヴィトンは対応が高飛車で胸糞だった
しかも日本人なのに

[16. 匿名]

まぁ中国人がハイブランド買いに来たら
そんな態度とりたくなる気持ちもわかる

[17. 匿名]

働いてるだけなのに何故か上から目線の人もいれば、こっちがしんどくなるぐらい褒めちぎってくる人もいる
上からの人に当たった時こそ高い物買って態度豹変するの楽しむw

[18. 匿名]

Tiffanyで華やかだけど貧乏寄りな姉と買い物に行ったら姉のことだけみていらっしゃいませ言われたことある。パッと見私の方が地味だから貧乏臭く見えたんでしょうがね。買う気満々で行ったけどやめた。

[19. 匿名]

>>16
伊勢丹の某ハイブラの店員さんは中国人にめっちゃペコペコしてたよw
案の定いっぱい爆買いしてたようだけどw

[20. 匿名]

店員さん　
悔しかったら買ってみな

[21. 匿名]

お得意様という言葉をご存知？
新規の客（しかもまだ買ってない）と実績のある客への接し方が違うのは当たり前なんだよね
もし初回から大事にしてもらいたいならいきなり飛び込まないでその店を使ってる友人とかに紹介して貰えばいいんだよ
お金持ちってそんな感じ

[22. 匿名]

>>14
そんな店で買うわけないじゃん

[23. 匿名]

[24. 匿名]

>>1
2店舗目でおもてなしされたのも買ってくれる客として扱われたんじゃなく、2度と味わえないだろうからという店側からの施しに近いものを感じるが。

[25. 匿名]

客の財布事情を勝手に推測する店員は無能

[26. 匿名]

>>18
あなたの品性が見えたんだろうね

[27. 匿名]

>>21
へぇ、そうざますの？

[28. 匿名]

>>26
あ、これが品性のあるから方からのコメントなんですね？了解でーす。

[29. 匿名]

>>2
帰った後とか陰でじゃなくてー?

[30. 匿名]

>>22
2店舗目でも買ってないのに

[31. 匿名]

>>21
そういう選民思想を続けた結果どこの百貨店も経営不振なのにバカじゃないの？
爆買い中国人が来なくなったら終わりのくせに

[32. 匿名]

>>21
本当にね…
大学時代に実家が太い友達とミュウミュウ入ったら
顔を見るなり店員さんがあーお久しぶりです！どうぞーって中の部屋に入らせてくれたわ

[33. 匿名]

旅行先のニューヨークのブランド店でバッグを買ったことがありますが…
品物渡された途端、店員がもう私に関係ないわ～と言った風情でどこかに行ってしまった
接客ひどすぎてそれ以後ハイブラで商品買う気はなくなったね

日本の激安ショップの店員の方が接客態度良くて上品だよ

[34. 匿名]

>>18
Tiffanyは店舗によって接客違うよ
私も不快な思いした店舗あって嫌いになったけど新宿伊勢丹の店舗は接客よかったよ

[35. 匿名]

>>1
サイズ違い出してくれないとか酷い接客
ブランドとどこの店舗か晒していいね

[36. 匿名]

>>10
我先？　高飛車じゃなく？

[37. 匿名]

>>25
でも飛び込みで来るような客の財布なんてどんぐりの背比べじゃない？
ガチの上客は普通の売り場に来ないし外商でしょ。

[38. 匿名]

パリの本店なんて行ったらもっと凄いけど
あからさまに対応変えてくるよ

[39. 匿名]

見た目で値踏みされてしまうのは仕方ない
小綺麗な格好してアクセサリーも上質なものを
つけていけば対応も違うからね

[40. 匿名]

>>1
容姿に差をつけない接客ができるところがまとも

実際高そうなスーツでパリっとしていても試すだけで買わない人もいれば、全身ユニクロやパーカーにジーンズにスニーカーでも高いものをサクっと買ってく人はいる。

要は人は外見だけではわからない。無理して着飾って貧乏な人もいれば、普段着の金持ちもいる。

このあたりは常識なのに、全然解ってない人がかなりいる。

[41. 匿名]

>>12
買う気あるのに、視野狭い店員の思い込みで勝手にそう思われたんだろうな～ってことはあるね。実際買わない人もいれば、買うつもり出来てる人もいるのに見る目なくて馬鹿な店員多い

[42. 匿名]

店が客を選ぶような店はめんどくさいので即選択から外す。手に入らなくても別によい。

[43. 匿名]

>>32
それは友達の家が上顧客なだけでしょ
あなたには関係ない

[44. 匿名]

>>3
百貨店内の店舗だったら、ブランドではなく百貨店本体に苦情行った方が効くよ
まあベストは両方に苦情言うことだけど

ハイブラって店員の接客とか含めてのお値段だからね。

[45. 匿名]

>>43
うん、だから私じゃなくてそういう上顧客は顔知られてるよねって話。

[46. 匿名]

>>12
経済力があっても、香水はトップノートからラストノートまで香りの変化を確認しないと気に入るか分からないから、即買いするのは難しい

[47. 匿名]

>>4
お得意だろうがそうじゃなかろうが客は客でしょ
価値があるのはブランドなのに、その店員がまるで自分にその価値があるかのように客を見定めて接客するのは滑稽すぎる

[48. 匿名]

>>15
それあるよね
日本人だから丁寧に接客してくれると思いきや、全然。
現地人並みに差別してくる

[49. 匿名]

2軒目の店員さんいたせりつくせりだったのに結局主さんが買わないんだもんね
そうやって頑張っても売れないと悟った結果一軒目の店員さんみたいに
冷やかしっぽいお客さんには塩対応するように変わっていってしまうのかもね
2軒目の店員さんの未来が1軒目の店員さんよ、

[50. 匿名]

>>37
エルメスとかはブランド側が強いから
外商さんでもそこまでだったりする（デパートにもよるけど）
あと、ロレックス

[51. 匿名]

>>2
笑えるよね。私より確実に低い年収で働いている人たちがカードの種類やら身なりで他人を見下すって。
ハイブランド扱っている自分たちが社会のヒエラルキーの上層にいると勘違いしているとしたら滑稽すぎる笑
ただの店員なのに。

[52. 匿名]

>>40
これは本質。スタイル良い美男美女だから買ってくれるとは限らないし、逆に猫背の太り気味な小柄で容姿は良くない人が一番の顧客になる事もありますね。見た目で対応を変えるのはマジでよくないって話。

[53. 匿名]

>>3
だね。
その方ががちゃんと指導入れてくれるよね。
テナントってよそ者のせいで自社の評判落とされたらかなわんって感じなんだろうけど。

[54. 匿名]

>>51
ハイブラの店員さんって年収は低いけど実家太い人多いよ

[55. 匿名]

>>23
AI画像いらない

[56. 匿名]

>>51
店員は他の客と比較してるんだよ
買いもせず店員の給料を低い癖にと嘲る人に売りたくないでしょ

[57. 匿名]

>>1
ヴァンクリとエルメス酷いよね

[58. 匿名]

>>54
今はそうでもないよ。ただの契約。

[59. 匿名]

>>54
実家は関係なくない笑？
成人してるのになんで親が関係あるの？

[60. 匿名]

今のハイブラはガラの悪いヤンキーの店だと思う
店員もそんなのばっかりだし、客もそのレベルが多い
水商売の御用達。

[61. 匿名]

>>12
わかるわけないでしょ。結果、買わなかったんだよ。

[62. 匿名]

サイズ違いは、新品なら触らせたくないって気持ちは解らなくない。

[63. 匿名]

>>36
横だけど中国人の勢い凄いけど、高飛車とはまた違う気がする

[64. 匿名]

>>59
成人してたら実家は関係なくなるのが庶民だからだよ

[65. 匿名]

>>37
ガチの上客だけお客様だと思うなら最初からお店に入れなければいいんだよ。
ちなみに外商は今はかなり廃れてて厳しいからね。

[66. 匿名]

私は顔見てないから知らなかったけど、一緒にいた友達がえ？買うの？って顔してたって言われたのがブルガリ
腕につけてるバングル見せてこれ下さいって言った時。
ギャル系の格好だったからだろう
そんなギャル系格好でも気持ち良く接客してくれたのがヴィトン。顔見たら〇〇さーんって行くと声かけてきてくれる少しテンション高めの店員さんいた。好きそうなの今度のコレクションラインで入りますよーって言ってくれたり。どっちも２カ月に1回くらいしか買いに行ってなかったんだけど
ハイブラじゃないけどすごいなと思ったのがパーリーゲイツ
初めて買いに行ってシーズン変わって数カ月後また行ったらこういうのどうですか？って数通り出してくれたけどどれと好みドンピシャだった。記憶力凄すぎる

[67. 匿名]

香水を腕に直接かあ～
今ってそんななんだ🫨

[68. 匿名]

>>56
他人のカードの種類を鼻で笑うようなレベルの低い底辺が働いている店では買いたくないでしょ笑

[69. 匿名]

Tiffanyは良かった、カルティエは塩対応だった

[70. 匿名]

>>59
ヨコだけど
銀行とかと同様で
高額品を扱う横領の危険性から
百貨店とかは家庭をみるのはあったよ
あと、人脈やらで外商顧客開拓の時に役立つとかかな

[71. 匿名]

>>15
日本人だからとかないよ
基本的にアジア人は欧米では差別される

[72. 匿名]

>>64
だからレベルの低い接客、値踏みをむき出しにしてもいいとでも？
それこそお里が知れる振る舞いでは。

[73. 匿名]

>>72
でたー！お里が知れる

[74. 匿名]

何だこの嫉妬とか嫌味とかが入り混じってドロドロになってるようなトピは…

[75. 匿名]

>>66
ヴィトンはハイブラの扱いでは無いよ

[76. 匿名]

>>44
じゃあ従業員さんの給料も安いお店より断然高くすればいいのになーって思っちゃう
飲食店だけど、お高いお店の求人見かけたことあって、最低賃金に毛が生えたくらいだったから、行く気なくしたことがある

[77. 匿名]

>>64
だからそういう話じゃないわ。その人の能力と実家はなんの関係もないということ。
他人の褌で相撲を取るってことわざ知らないの？

[78. 匿名]

>>75
すみません、庶民は去ります

[79. 匿名]

ヴィトンでアイシャドウ買いました。ちょっと見るだけては行けない雰囲気ですね。店の入り口で店員さんに何を見に来たか聞かれ、アイシャドウと言ったら2階の売り場まで案内してくれたのですが、BAさんにタッチアップしてもらってる間もずっと案内してくれた店員さんが横に着いていて、BAさんと一緒に「お似合いです〜！」と言ってくれました笑。最初から買う気で行ったから良かったものの、その気がなくても断れなかったかも。接客は丁寧で良かったです。

[80. 匿名]

>>66
たまにびっくりする記憶力の人いるね
飲むこと多かったんだけど、バーテンダーさんとかスナックのママとかは特に驚くことが多い
お客さんの顔とか話覚えておく能力が役立つ仕事ではあるけど、だからこそ長年やってられるんだろうなぁとも思うけど

[81. 匿名]

>>70
ハイブランドで働いている人たちをなんだと思ってるの？私の知り合いも働いているけどただの庶民だよ。百貨店だってそう。

[82. 匿名]

>>10
こういうバカ店員だったんだろうな...

[83. 匿名]

>>1
トピ承認ありがとうございます。主です。

ちなみに>>1で微妙な接客だったブランドはプラダ、良かった接客ブランドはフェラガモでした。
中心街の店舗なので外国の方も多く忙しかったのだと思います。商品自体はどちらも良くてまだどちらも購入候補にいます。

なぜ丁寧な接客だったフェラガモで買わなかったかというと、色んなブランドに通い、試着した写真を撮ったり家族に見せたりしてから決め、後日再来店して買うということが多いからです。
もちろん接客も決める要素の1つではありますが、接客が良いからとその場で即決することはまずありません。

[84. 匿名]

百貨店の中にあるティファニーは大きい声で「1桁違うんちゃうん！」って言いながら見てる男女にも丁寧にしてた。
こっちとしては雰囲気ぶち壊しで早く出ていけって思ったよ

[85. 匿名]

>>54
実家太い子が売り子なんてしないわよ

[86. 匿名]

>>3
そうそう
これ、百貨店でもショッピングセンター内の店でも本部に言うのがいいですよ
私は地下の和菓子屋にいたけど定期的にミーティングがあるし、掲示されるので
自分とこに来た苦情はもちろん、他店や上階の店のトラブルとかも知るから気を付けようとなる
うちはフロアごとにも色々あり食品系は衛生面等の問題あるし、レストラン街の人達との会議もあったよ
駄目な店は徹底的に指導されるからお客さんにとっては良い傾向だと思う、従業員としてはミーティング怖かったけど

[87. 匿名]

>>85
実家が開業医の友達は明大出て百貨店で販売してたよ

[88. 匿名]

>>15
シャネルは日本の店員よりすごい親切だし感じよくあなたはこの形の方が似合うと思うわっていい感じの持ってきてくれた
まだ誰とも被ったことないし今でもお気に入り

[89. 匿名]

>>12
経済力がないと買っちゃダメなの？
ガルでも精一杯貯めてやっと憧れのあの○○買いました！みたいなコメントなんていっぱい見るけど
このコメントはトピ主を小馬鹿にしてるようでなんだか気分が悪いなぁ

[90. 匿名]

>>21
せっかく買おうとしている新規客まで逃してないかその接客術
もしかしたらその新規客も今後お得意様になる可能性はゼロではないのに
想像力ないのかな高級店の店員って

[91. 匿名]

>>13
ガル民は接客が気に入らなくても買うの？
一回で決めきれなくて次まで悩むとか普通にあるけどそれでも冷やかしなんだね

[92. 匿名]

>>87
そんな残念な例を出されても...友達のためにもそれはあまり言いふらさないであげて欲しい

[93. 匿名]

>>12
普段使いするつもりで探してるんだから買うつもりはあったでしょ
買わなかったのは結果であって、丁寧に接客してくれて商品も気に入ったなら買ってたんじゃない？
買える経済力あっても態度悪い店舗では買わないよ
どうせ同じ物買うなら気持ち良く買い物したいもの

[94. 匿名]

>>75
え？そうなの？

[95. 匿名]

>>13
別に即決しなくてもいいと思うけど
アメリカのブランド店の店員とかその日茶色しかなくて黒が欲しかったなみたいな話すると次行った時にはちゃんと黒仕入れてあったりプロ意識あるわよ

[96. 匿名]

>>83
プラダはあんまり感じの良い店員いないイメージだわ

[97. 匿名]

店に入ったこともないから
全くわからない

[98. 匿名]

>>21
最近こういう間違ったやり方して水商売、チャイニーズ御用達みたいになってるブランドあるけどバカじゃないかなと思う

[99. 匿名]

>>85
デパートにテナントで入っている企業の御曹司とかが
現場修行で入っていたりするのはあるよ
たまに、お金持ちなお客さまが名札の苗字見て
「〇〇（テナント名）の坊ちゃまでしょ？」とか見抜かれ話しかけられてる

[100. 匿名]

>>81
人によるでしょ
どの企業にだってコネ組と一般組はいる

[101. 匿名]

>>1
ハイブランドの路面店だったら働いていた経験ある。
そして、展示のバッグを気軽に触らせないことは普通にある。
ディスプレイオンリーだったり、購入実績のある顧客の予約の関係だったり。
希少なものは、傷汚れ防止、防犯面から、新規のお客様には出さないことはある。
その人の見た目というよりは、会話や態度で購買意欲を推測して、お客様が複数いらっしゃるときは優先順位をつけて接客してた。
どんな時も、お客様を雑に扱ってはいけないのは当然なんだけど、
本物の上品な富裕層だけでなく、
明らかに転売目的で来店する人、爆買いはするけど超横柄な態度、長時間の接客で冷やかし…なども多いので、
正直疲弊してる日は『知らない顔だし、多分買わないだろうから、一先ず軽く流そう』ということもある。

[102. 匿名]

私全然金ない民だけど
ハイブラ店舗でそんな嫌な目に遭ったことないんだよな
欲しい物が決まってるときしか行かないからかもしれんが
店からすりゃ大した購入額でもないのに親切にしてもらった経験しかない

[103. 匿名]

東京大丸のボッテガは嫌な雰囲気だった

旦那の後ろをしかめ面で立ってる女性店員と
私を離れた所から見ている男性店員も怖かった
見張ってるみたいな空気で

調べた財布の色を聞いたら「元からこちらに有るのみです」と嘘を言われた

結局第一候補があったので購入したらガラッと態度が変わって怖かった
何であんなにピリピリしてるのか
他に誰もいなくて張り詰めた感じだった

[104. 匿名]

百貨店で接客してたけど、その時に購入しなくても後で戻って来てくれるお客さんも一定数いたから、失礼な接客なんて絶対しなかった。店舗がたくさんあるブランドなら、他店舗の販売員はいい人がいるかもしれないから、他店舗に行くのもおすすめ。

[105. 匿名]

>>85
銀座の和光は実家が太い子が勤めてた

[106. 匿名]

>>1
ブランドどこ〜？
もうコメント来た？

[107. 匿名]

>>103
買ってから態度変えるんかい

[108. 匿名]

>>92
結局医師と結婚して可愛い子供二人いるからもう過去のことだしどうでもいいんだろうな

[109. 匿名]

高級ブランドって程でもない百貨店のアパレルで働いていたけど、あーこの人中々買わないタイプだなとか今日は見に来ただけか？とか思われると接客を打ち切られてしまうケースはあると思う

「疲れてる」とか「たまたま」とかそういう事ではなくて、他に買いそうな客がいる時はそっちに行きたいんだよ笑
こんな事書くとマイナスくらいそうだけど、こっちも売り上げは気にしないといけないので綺麗事だけではやれない

その一方ですごーく暇で店内ガラガラだと、冷やかしでも店頭に居てくれるだけで助かるケースもある
そんな時は買ってくれなさそうでもめっちゃ丁寧に接客して滞在時間を稼いだり

その辺りは高いものを扱っている店員ほど駆け引きしていると思う
見た目ももちろんだけど、態度や発言なんかでも店員の気を引く要素を作ったら良いんじゃないかな
或いは、購入検討ですが今日は実物の確認をしに来ただけです、見たらさっさと帰りますね🤗というのをアピールしておくと嫌われにくいから案外情報もらえたりとかね

あとは私は「一回考えます」の後に律儀に戻ってきて、「せっかくだからさっき接客してくれたお姉さんから買いたいわ」と配慮してくれるお客様は大切にしてた
ちゃんと覚えておいて、次に来てくれた時にめちゃくちゃもてなしてたよ

店員との関係も人間関係なんだよね
長く書いてごめん

[110. 匿名]

成績が収入に関わる仕事したことない人ってどんな身なりでも買っても買わなくてもお客様扱いしろ！って言いがちだよね。気持ち解らないもんね。

[111. 匿名]

>>15
海外のブランド店は日本人店員の方が日本人に舐めた態度とる人の率が高かったりする
恐らく現地でアジア人差別されてるから旅行で来た日本人に対して上からな態度とるんだよね
ハワイとかは大丈夫なんだけどヨーロッパは特にそういう傾向があると思う

[112. 匿名]

>>37
その上客も最初は飛び込みだったのでは？

[113. 匿名]

>>15
日本人店員じゃなかったけど
フランス語で話しかけたら態度変わったよ
私もペラペラではなくて片言のフランス語で話しただけだけど

[114. 匿名]

>>83
プラダ程度でその接客なんだ

[115. 匿名]

ハイブランドってさ、世界中どこでも売り上げ落ちてんだけど、なんでこんなにいつまでもありがたがってんの？
中身なんて全部中華製なのにこの値段って、見切られてんのよ

[116. 匿名]

>>13
冷やかしなら適当な接客でもいいという考え方ならそのブランドは二流だなと思う

[117. 匿名]

化粧品はしょっちゅうだけどいまのところそういう店ではないかも
図太くて気づいてないだけかもだけど

[118. 匿名]

>>75
ヴィトンはハイブラでいいと思うよー

[119. 匿名]

>>1
そういう対応されたことはないけど、されたくないからおしゃれというかそれなりの身なりで行くよ
買う気満々なのに嫌な対応されたからって買わないで帰るのも交通費の無駄だし

[120. 匿名]

>>104
同じブランドでもここの店員は仕事勘違いしてる、ここの店員さんはしっかり仕事できるって言うのはあるよね

[121. 匿名]

>>103

紫?

[122. 匿名]

>>110
誠意を持って仕事できない人はそりゃ売り上げ成績上がらないだろうね

[123. 匿名]

>>122
その通りだよ。そういう風に教育されてるならブランドごとやばいかも

[124. 匿名]

人選ぶよみたいなコメントあるけど、ブランド店で店員が勘違い接客しちゃってるのって日本くらいだと思う
海外でも勝手に商品触ろうとする人とかは嫌がられるけど海外のお店で嫌な思いしたことないし海外の店員さんはちゃんと提案ができる人が多い

[125. 匿名]

>>1
宮内庁勤務の人に聞いたらハイブランドの接客は皇族と同じ扱い

[126. 匿名]

まだ日本未入荷の持って入店するのが好き～😁

[127. 匿名]

>>40
ハイブランドでなくても、それなりの販売経験があれば「お客様の財布をお前が測るな」って教わるけどね

[128. 匿名]

>>83
まず買わなきゃ何を言っても遠吠えだよ

[129. 匿名]

>>12
でもさあ
何度でも足運んでから買うことない？

目星つけて見に行って接客が悪かったら後日欲しいブランドの別店舗で買うってあるあるだけどな

[130. 匿名]

>>57
エルメスはほんと店員さんによって本当差がある。

[131. 匿名]

>>8
結局買ってないんだもんね
そういう人って店員も分かるんじゃない？

[132. 匿名]

>>130
エルメス一時期通ってたけど
男性店員は基本親切、オバチャン店員も親切だった
若い女性店員が幅広かったな

[133. 匿名]

>>15
それブランド店でなくてもあるよ
ハワイとか日本人相手のオプショナルツアーの人とかすごく上から。
そのくせなんかあっても白人には絶対かけあってくれない

[134. 匿名]

>>57
エルメスの店員さん、すごい接客良かった。

登山した帰り、着替えやすい風呂上がりみたいなワンピースにビーサン履いてた私にわざわざ店から出てまで声をかけてくれて、店内の商品も案内してくれた。すごくビックリしたけど嬉しかったから、買い物したよ。

[135. 匿名]

相応の身なりをしていないと塩対応の店員はいるよ
身なりに関係なく丁寧に接客する店員もいるよ
これは店員の性格とか価値観だろうね

[136. 匿名]

>>83
まあ店舗や店員さんにもよるしね。プラダは下見しか行ったことないけど暇な時間だったからかわりと接客良かった。
下見だけで接客良くてもすぐ買わないのわかる。最初に下見ですって言いつつ、冷やかしではないアピールした方がいいと思うから見たい商品を最初から具体的にバンバン挙げて見せてもらってるよ。見た目で接客変える店員一定数いるから気になるならわかりやすいブランドバッグやヴァンクリ的なジュエリー、またはそのブランドのアイテム身につけていくと対応良くなりやすい。
ハイブランドフロア1周目はチラチラ見ても完全スルーされて、フェラガモで色々買ってデカいショップバッグ持ったまま2周目したら声かけが凄かったことあるから最悪ハイブランドの紙袋もって今買いました顔してうろつけば対応良くなるかも笑。
あと旦那とか男性を連れていくと、今日は財布持ってきたなって店員は思うから大体対応いいよ。

[137. 匿名]

>>128
いい接客してもらう為にいらん買い物するなんて貧乏人のすることだよ

[138. 匿名]

ロレックス辺りの時計してたりそのブランドの鞄持ってると親切な気がする
何の装備もないと親切さがあっさりな感じ

[139. 匿名]

>>6
昆布屋さん、もしかして大阪の土居かな？

[140. 匿名]

>>105
寺島しのぶの弟の奥さん、和光で働いてたよね。中村吉右衛門の四女。家柄もしっかりしてるやん

[141. 匿名]

>>136
そんなこと言われても旦那の前ですこく高いもの買えないし　心置きなくブラブラできないから
買い物は旦那とはいかないんだけど

[142. 匿名]

>>121
期待させてごめんね
深緑みたいなグリーンです

[143. 匿名]

>>110
成績が収入に繋がる仕事してたけど身なりイマイチの買わない人が意外と後々すごく良顧客になる例なんて山程溢れてるから、ぱっと見で見切りつけて塩対応とか長い目で見て仕事できない馬鹿だな〜としか…

ちょっとした振る舞い見られてるよこっちも

信用とか客商売ってそういうもの

[144. 匿名]

>>137
いらない物がある店にわざわざ行くのか
暇人すぎる

[145. 匿名]

>>6
私もそう思う。欲しいと思って行った時に、店員さんの態度が微妙だと即決できなかったりすることはある。そしてまた別の日に行って店員さんとの相性がいいと流れで買ってしまったりする。

[146. 匿名]

店じゃなくて本当に店員による
接客という付加価値を求めたり期待することからやめると良いかも
そのうちすっかり興味が無くなって大金を外資につぎ込む馬鹿らしさに気が付いて明日日本から撤退しても困らないほど達観できる

無駄にお金を使わなくて済んで良かったですよ

[147. 匿名]

某ブランドで財布を買った時に隣の客はバッグ買っててドリンク出してもらってたけどこっちにはなし
私の担当スタッフは研修中の札つけてた
夏の暑い日だったので水欲しいけど金額足りなかったのか、向こうはお得意様なのかとガッカリして帰宅
その後ブランドから接客の感想をお聞かせくださいとメールきたからそのまま書いたらすぐ店長から連絡が来て
お詫びの品が送られてきたわ
本来は購入者全員に金額は関係なくドリンクは出していたらしい

[148. 匿名]

私は貧乏人ですがビトンもプラダもシャネルもどこの店員さんも失礼な態度取られたことがありません。単なる偶然でしょうか?店員運が良い？

[149. 匿名]

>>76
それでも働きたい人が働くのでは？それこそディズニーとかもそうやん。激安だけど、それでもディズニーで働きたい人が働いてる。エルメスで働いてる自分に酔ってるから、安月給だけど、大金持ちより上に立った気分になっちゃう気持ち良さ？で働いてる人もいるのでは？強制労働されてるわけではないのだから、それが嫌なら給与が高い仕事選べば良いやん。

[150. 匿名]

>>65
よこ
百貨店と関わりが強い職だけど、ほんとそれ。
いまだに外商がこんなに持て囃されてるのってガルくらいだと思う。
外商部の人たちがガルみたら泣いて喜ぶと思うわ。

[151. 匿名]

>>131
いや、接客が悪いから買わなかったのでしょ。

[152. 匿名]

>>147
ブラブラ見に行っただけで水出されたりすると申し訳ないからあれやめて欲しいわ。

[153. 匿名]

>>152
断りにくいのよね。喉がかわいたらカフェにはいる。
デパートならサロンでいただくわ。

[154. 匿名]

>>89
こういう人がそういう店員みたいなタイプって思ったわ

謎の上目線

[155. 匿名]

>>107
購入手続きで急にニコニコだったよ
ソファで低姿勢で立膝でお水
財布なのに大きなショッパーバッグに入れられて驚いた

[156. 匿名]

>>3
ほんとこれ！
ハイブラではないけど、百貨店のテナントで働いていたからわかる。
百貨店経由で来るコンプレインは、本社あてより何倍も丁重に対応が必要で、責任者が一生懸命対応してたよ。
百貨店から是正策やその後の経過レポートも求められる。

[157. 匿名]

>>83
プラダってブランドの中では
庶民的な方だったような

[158. 匿名]

>>129
ヴィトンやティファニーなら店舗多いから接客微妙ならよそで買いやすいけど、ポメラートとか全デパートに入ってないブランドだとやっかい。
ハイブラじゃないけどアミパリスの対応がクレーム対応も含めて終わってたから二度といかねーと思ってるが、うちの地域だとその店舗しかないから東京行ったついでかオンラインでしか買えなくなった。

[159. 匿名]

>>51
底意地悪いの丸出しなコメント。その店員と同じ質かそれ以下だな。

[160. 匿名]

>>12
どのブランドも値上げすごいからか回遊客や冷やかしが増えた。ひどい時はカップルの観光感覚や時間潰しに来る人もいる。
そのせいで本当にスタッフが必要なお客さんを待たせてしまったり。

[161. 匿名]

>>34
ティファニーはいいと思う！嫌な気持ちになったことない。

[162. 匿名]

>>1
化粧だけど、船橋東武のCHANELが嫌な感じで腹立ったから、その足でDiorで買い物した

[163. 匿名]

>>40
安物着てる日本人には無愛想なのに、同じ様に安物着てる中国人には愛想よくペコペコしてる店はある

[164. 匿名]

>>1
どこの見せか知りたいわ
そこで買わないから

[165. 匿名]

自分も財布欲しくて買いに行ったら素手で見て良いですよって言われたからこれにしますって言って在庫ないのでこのままのお渡しでよろしいでしょうか？って言われてえっ？！って思ったわ…アウトレットじゃあるまいし素手はよろしく無いでしょ…

[166. 匿名]

>>57
エルメスは経営手法がカルトそっくり
価格吊り上げがあからさまだし、コンプラ違反しまくってるようにしか見えない

[167. 匿名]

>>55
話の流れが理解できなくて？？？と思ってた。
たぶんこういうふうに描きたいんだろうな、というのはわかるけどスムーズに読めなくて違和感がすごい。
AI作品だからかな。

[168. 匿名]

>>4
そんなに卑屈にならないといけないのか
ブランドの店員さんはそこまで偉いの？

[169. 匿名]

>>166
バーキンってなぜかお水の人が買い漁ってたりするね

[170. 匿名]

エルメスの店員さんは何か勘違いしていらっしゃる。
え？って態度の方が多い。買い物行くたびにストレスたまる。笑
もちろん良い方もいるけど、、、

[171. 匿名]

最近外国人客（中国）多いからかなんかあまり接客グイグイこない。

[172. 匿名]

百貨店内のブランド店舗なら派遣も多いと思う。
店員さんでもブランド品なんて頻繁に買えないと思う。

[173. 匿名]

>>151
え、気持ち良い接客してくれて、香水もふりかけてくれたけれども、買わなかったって書いてるよ

[174. 匿名]

>>122
誠意を持って仕事すれば売り上げ取れるなんておめでたいね　知らないんでしょ

[175. 匿名]

>>1
GIVENCHYはとても気持ちがいいです。
どちらかというとフレンドリーなのですが丁寧でお話も弾みます。

[176. 匿名]

庶民はハイブランドのお店入るだけで、緊張しちゃうからウェルカムな感じでいてほしいよね。
感じ悪かったら店舗変えるかネットで買うかしていったほうが良い。そこのお店の売り上げになるの嫌だよね。

[177. 匿名]

>>170
エルメスの店員さんの給与ってどのくらいだろう。
販売員としたらかなり良いのだろうと思うけど、自社製品バンバン買える程ではなさそう。
自社割引とかもあまりなさそう。想像だけど。

[178. 匿名]

>>14
買わなくてもいいんですよ。
それがブランドイメージになるので、顧客を選ぶのは有り得ない

[179. 匿名]

>>77
なんか使い方微妙じゃない？

[180. 匿名]

>>143
ただしゃべりに来てるだけの人の相手をずっとしてる頭悪い店員もいるよね　

[181. 匿名]

>>1
某百貨店のヴァンクリに行ったら15分くらい見ていたけど声かけられなかった。
いつからか予約必須になったみたいね。

[182. 匿名]

>>12
見た目だと絶対に裕福そうに思われない私だけど、エルメス以外のブランドのお店は気持ちいい接客してくれる人多かったよ。
しかも声かけられた時に旦那の誕生日プレゼントを検討してるがどれにしようか全く決めかねてる状態で、色々と見て回ろうと思ってます。と言ってるのに。

[183. 匿名]

>>12
見た目だと絶対に裕福そうに思われない私だけど、エルメス以外のブランドのお店は気持ちいい接客してくれる人多かったよ。
しかも声かけられた時に旦那の誕生日プレゼントを検討してるがどれにしようか全く決めかねてる状態で、色々と見て回ろうと思ってます。と言ってるのに。

[184. 匿名]

地元の🍊は酷い、何様なのかと

[185. 匿名]

>>101さんが丁寧に説明してくれているよ！
納得しました。

[186. 匿名]

>>49
おっしゃる通りです
冷やかし多いし、買わないのに散々試着してドリンクまでせがむお客様は想像以上に多いです。
スタッフも予算抱えてるので、、

[187. 匿名]

>>3
こういった人、ハイブラで買ってくれるお客様を多数接客している人にはすぐに見透かされちゃうと思ってるんだけど。
とりあえずはケーキセット5.6000千円のカフェとかに行って周りを見渡して社会勉強してみるのもありだと思う。
おひとり様もいるよ。

[188. 匿名]

>>12
これね、本当にその人の経済力で「普通」が変わるのよ。

受注会的なパーティーに招待される友人は、欲しいものがなくても絶対買う。
それが呼んでくれた担当への礼儀だからって。
本当に欲しいものがなかった時、ギャグみたいにダサいTシャツ(10万以上)を3枚買ってた。
自分のために商品を確保してくれてたら数十万のバッグでもポンと買う。

対して私は高い買い物だからいろんなお店を周って、たとえいい接客だったとしてもそれへの感謝でポンと買えない。
本当に納得したものを思い切って買うのが「普通」の私と、彼女の「普通」は相容れない。
(どっちが正解じゃなく)

[189. 匿名]

>>140
柔道の山下泰裕の奥さんも和光で接客して、個人情報をゲットしてアプローチしたんだよね。
当時は美談風に言われてたんだけど、買い物してる身としては正直ドン引きだった。

[190. 匿名]

>>17
それはそういう戦略らしいですよ。塩対応してなにくそ！って思わせて買わせるらしいです。

[191. 匿名]

>>15
CAさんとかもそうだよね。
海外の航空会社の日本便に、1人くらい日本人のCAさんが乗ってて「安心」と思ったんだけど、これが外国人客と英会話したいだけの人で日本人逆には塩対応。

別に機内でアレルギー対応話すくらいなら困らないから、他の方と会話して済んだけど。

海外思考が強い人って、日本国内住みの日本人を見下してるよね。

[192. 匿名]

>>15
私も20年前だから同じ人かな？シャンゼリゼのヴィトンにめちゃくちゃ感じ悪い日本人店員いた。｢アイツなんやねん(意訳)｣って文句言って別の人に替わってもらった。

[193. 匿名]

トピズレごめんなさい
ハイブランドの店員してます。同業の方は分かると思うけど、ネットで「薄給のたかが接客業のくせに」とか「自分は買えないくせに」とか散々書かれますよね。。
ハイブランドはインセンティブ大きいから接客業でも年収1000万超えの人たくさんいます。1億近い人もいるし、接客業っていうくくりでお給料バカにしてくる人やだなぁて思いながら見てる🥲

同じ気持ちの同業の人多いはず、、、！

[194. 匿名]

>>72
店員さんに裕福な人が多いって言ってるだけなのになんで接客態度やレベルの話になるの？そういうところがルサンチマン抱えてるって感じ。

[195. 匿名]

>>193
うんうん、だからたくさん買ってくれたりやサクッと決めて買って帰るお客様と、しゃべるだけしゃべって試すだけ試しまくって帰ったり小物しか買わないのに偉そうな人に同じ感情で接することなんて出来るわけない。「平等に」の世界じゃない。

[196. 匿名]

>>1
私もデパートのハイブランドであからさまに侮辱されたことあるよ
まだ大学生だった頃、祖母の病院に付き添ってあげたら何か買ってあげるからデパート行こうってことに
当時流行ってたス◯イバッグが欲しいって店に行ったら、店の前に丁度いた店員がいらっしゃいませも言わず、なにか？と
おばあちゃんがちょっとバッグを見せてくださいねって言ったら
本店に行ってくださいここにはありませんって横柄な態度門前払いってやつ
おばあちゃんも私も普段着は質素
近くの病院行くだけだから私もメイクもしてなかったけど
祖母は地域の地主でビルや駐車場など不動産不労収入の大金持ちなのに普段着だと門前払いされちゃうんだねって笑いながら歩いて帰った
ハイブランドの店員こわいよね

[197. 匿名]

>>2
普通に買ったけど

[198. 匿名]

>>12
色んなところで試させてもらってますって時点で、これって目的もなくとりあえず入ってきただけの人なのは接客したらわかるだろうしね。

[199. 匿名]

>>1
買う意思があるかどうかだと思う。
取り置きしていくのと、フラーっと立ち寄った時では態度違うよ。
取り置きしてた時はバンバン進めてくるし、それはそれでうざい

[200. 匿名]

>>163
中国人観光客、母国では日本人が想像もしないような生活してる場合がある。
北京や上海の都会出身の人は特別。
中国の地方は職業選択の自由なし、引っ越し不可、で先祖代々同じ土地に住んで同じ仕事をしてる。
だから日本や海外の常識どころか、中国国内の知識しか乏しい。
産まれて死ぬまでに親族と隣人しか会った事がないような人たちが、村人総出のツアー旅行で日本に来てたりする。
だからハイブランドの店の前に座り込んでインスタントラーメン作ったり、銀座の歩行者天国で子どもにおしっこさせるという奇抜な行動に出るんだよ...。
そんなんだから今からちょっとご近所さん家に調味料借りてくるわ、って服装でデパートやハイブランドの店に入店しちゃう。
でも金だけはたんまり持ってる。

[201. 匿名]

>>4
元店員ですが毎日接客しているとわかります。買うか買わないか。たまに例外はありますが。

[202. 匿名]

>>54
ちなみにブランドによっては基本給＋歩合制なので、太客捕まえてるアドバイザーはそこらの大手大企業の社員並みに稼いでますよ。
エルメスだと社員でもないのに年収2,000万稼ぐアドバイザーもいます。

[203. 匿名]

>>1
まあエルメスだよね。国内でも店によってこれだけ違うかくらい違う。相変わらずアパレル、アクセ、シューズから入らないと本題(バッグ)に辿りつかない笑。ヨーロッパの店舗なんか最悪だよ。ほぼ大金持ち対応だから相手にもされない。

[204. 匿名]

>>177
バーキンケリー以外のバッグ売ると1.5%、それ以外(服とかジュエリーとか雑貨など)3%が店員にマージンとして入るので、めちゃくちゃ稼いでますよ。
レアなバーキンケリー狙いの太客は年間数千万貢いでくれるから。

[205. 匿名]

>>193
今熱波の中空気読めないショー開催して炎上してる某ブランドなんて、社販が安いので2次流通に流して10万20万簡単に稼げるしね。
派遣会社から短期で入ってきた店員は稼ぎ低いけど、専業で長くやってる人はほとんどの客より稼いでると思う。

[206. 匿名]

>>150
そうなんだ
今の百貨店は外商客の売上に頼ってるところがほとんどだと思ってた
三越伊勢丹はそうだから他もそうだと思ってたけど違うんだね

[207. 匿名]

>>188
よこです。わかります。
担当がついて何度かトランクショーなど招待されて購入していると、こちらの好みを把握されるので、気に入りそうな服やジュエリーを他店から取り寄せてくれたりします。
まあそれは以前画像だけでは買うかどうか決められないと言ったからなんですけど。
見るだけで結構ですもし気に入らなかったら断ってくださいと言われてはいますが、よっぽど趣味に合わず要らないもの、高額でないものでない限りは「お付き合い」で買ってしまいます。

[208. 匿名]

>>207
外商と同じですね。
担当が良かれと思ってキープしたり探し出してくれたので、欲しい欲しくないとは別に、お付き合いとして購入する。
人によって許容の金額の設定は変わると思いますが、うちの両親は年間2,000万辺りを「お礼」として必要経費にしてました。
美術品とか家具を勝手にキープされると流石に迷惑がってた記憶があります。

[209. 匿名]

>>194
元コメ↓読んで
>>2

[210. 匿名]

>>70
三越に入社した友人が、実家が立派な同僚ばかりと嘆いてたな
悪く言うとコネ入社

[211. 匿名]

>>8
接客が良かった店では買いましたって話なのかと思ったら、結局接客が良くても買わないのか…って思った。

[212. 匿名]

>>44
ハイブランドで、めちゃくちゃ綺麗なモデル体型のお姉様にニコニコと愛想よく接客された。最初から最後まで顔面美と目が合いすぎて恐縮してしまった。
買った。あのお姉さん遠くに異動しちゃって会えないけど、ブランドのイメージまで高くなったわ。

[213. 匿名]

>>15
海外は基本的にドレスコードあると思った方がいい
アジアくらいなもんだよ、カジュアルな服で入れるのは

[214. 匿名]

>>196
普段着すっぴんで素敵なものを買いに行くのもこわい

[215. 匿名]

>>214
その時普段着といってもおばあちゃんは都内ハイクラスホテル内のインポートブティックで買った物が普段着だし、私も国内アパレルブランドのカジュアル着てた
まあ確かにちょっとヨレてたかもしれないけど
その欲しかったバッグは当時10万台か20万台だったから大袈裟な物買うわけではなかったよ
あの感じ悪い店員の見る目が安かっただけ
相手を値踏みして見下したつもりが逆だったってことだと思うのね
おばあちゃんは相手にするのもアホくさいと思ったらしくすんなり帰りましょうって帰ったけど
ブランド物を持つより品格を身につけることの方が大切だと思う
客も店員も
あの頃本当にヨーロッパを真似たような下品なハイブラ店員いたからさ

[216. 匿名]

>>215
あなたのこの長い文章のような人間性が一瞬でわかるくらい表に出てたのでは？

[217. 匿名]

>>216
はいはいわかりました

[218. 匿名]

>>196
すみません。もし答えられたら教えてください。
ス〇イバッグってスパ〇バッグですか？