《メルカリで相次ぐアカウント停止》当事者が困惑、突然届いた「利用制限のお知らせ」に運営が回答「一層対策の強化」

[1. 匿名]

出典：www.jprime.jp

《メルカリで相次ぐアカウント停止》当事者が困惑、突然届いた「利用制限のお知らせ」に運営が回答「一層対策の強化」 | 週刊女性PRIME

「突然、メルカリ運営から個別でメッセージが届き、私のアカウントを“利用制限”したと」と困惑するユーザー。

「《利用制限のお知らせ》というタイトルでメッセージが来て、なんでも《利用規約に抵触する行為を確認した》と……。もちろんメルカリには利用規約があって、正規品ではないものを売ったり、無在庫販売、売買成立後に商品を送らないなどはNGで、アカウントの停止や削除をされるということは知っています。が、そんな規約に反するような使い方はしていないと思うので、わけがわからなくて…そのうえ“個別の違反行為”の説明はしない。なぜ利用停止となったかは明らかにされないのです。通り一遍な返答も、違反者の検知も、AIによるものなんじゃないかという印象ですね」

同様に突然の利用制限を受けた人が、SNSでは多数見られる。

利用制限の現状についてメルカリに問い合わせると……。

「メルカリでは、安心安全なマーケットプレイスの実現に向けた新方針として、'25年5月に不正利用者の『徹底的な排除』とお客さまの『徹底的な救済』を公開しております。背景には、国内における詐欺犯罪（刑法犯）の認知件数や詐欺被害額の増加など、社会的な不正利用の脅威の拡大があり、そうした状況に対して、メルカリとしてお客さまに安心安全に利用いただける環境を提供するために一層対策を強化いたしました」

[2. 匿名]

そりゃ違反したならそうやろ。逆ギレはダメ

[3. 匿名]

諸悪の根源

[4. 匿名]

転売する人も多いから厳格化も仕方ないよ。
放置していてもいいことないから。

[5. 匿名]

利用したことない
そもそも素人同士の通販みたいなの
使う気になれない　

品質担保されてるのか？

[6. 匿名]

結構厳しいよね。
前に知識なくてシャネルのポーチを、私が見た感じボロボロだからもう数千円でいいやと思って出したら、ハンターたちが阿鼻叫喚して買えなかった人が他の商品にコメントしてきたり大荒れした結果、偽物って嫌がらせ通報されたみたいで、警告きた。

正規店で買ってるって書いてあるのに。

[7. 匿名]

コンビニ振り込み遅い人にもペナルティないし到着評価しない人にもペナルティなし
何が安心安全なの

[8. 匿名]

発送された後に相手が利用停止になったみたいで、お金戻ってきて商品も届いた。
お茶だったから、運営に理由聞いても教えてくれず。飲む場合は自己責任でと。
飲んだら薄かったような？
何だったんだろう。

[9. 匿名]

別のアプリで利用停止になったことあるけど、AIの違反判定ってヤバいよ笑

もう年ですかね→不適切な発言
ライン→不適切な発言
画面が痙攣→不適切な発言
からの利用停止だったからアンイストールした笑
AIに人間は排除され始めるのかな。

[10. 匿名]

自分の思い通りにいかなくなりそうになったから大騒ぎしてるんか

[11. 匿名]

気に入らないアカウントを片っ端から通報している通報厨がいる

[12. 匿名]

AIだけじゃなく、人の目でも判断して欲しい
規制されない抜け穴があるからね
YouTuberの規制も強めてほしい、心配になる動画も多い、個人情報もダダ漏れ、子供が大人の良いように使われてる気がする

[13. 匿名]

だいぶ前に
お金を売ってた時からメルカリはヤバイと思ってた

[14. 匿名]

>>7
メルカリって基本的に購入者有利だよね
出品者からはどんだけやばい人でも購入者選べないし

[15. 匿名]

>>14
購入者選んだらルール違反ってさ、購入者の善意ありきすぎるよね

[16. 匿名]

>>14
金払ってる方が偉いみたいな価値観の人もまだいるから余計にタチ悪い

[17. 匿名]

私も旦那と住所が一緒だ電話が一緒だみたいなので複数アカウント所持者みたいな感じで使えなくなった
カスタマーサポートに連絡したけどダメだった

[18. 匿名]

>>6
それって正規店で買った証明できるの？ギャランティカードとか。証明できたら警告取り消ししてもらえるんじゃない？　そこまでする必要あるか知らんけど。

[19. 匿名]

>>16
あ、そうそれ
貧乏人とか言ってくる人いるけど利用してるお前も同類やねんって毎回なる

[20. 匿名]

>>15
間違えてマイナス押しちゃった、ごめん
本当にそれ
しかも購入者が偽物って言ったらほぼ勝てないらしい
言ったもん勝ちすぎる

[21. 匿名]

>>9
写真やイラストなどの画像関係でもAIの雑な違反判定でアカ停止・凍結の被害多いよね

肌色の割合多いとエロ判定されるけどその判定精度がクソ
薄茶色のクマさん人形で垢凍結とかしょーもない

[22. 匿名]

ヤフオクで生成AI画像を使って実在しない商品を大量出品してる悪質なのがいるから何度か運営に通報したけど、何にも変ってないね。その人は別のアカウント名でメルカリにも出し始めた。徒労に終わるの嫌だからメルカリには通報してないけど。まあヤフオクはそんなとこ

[23. 匿名]

>>11
同じ商品売ってる人通報してるって人Xでいたわ

[24. 匿名]

前はコスメ売れたのに、この前売ろうと思ったら成分表示付きでないとダメになってて箱捨てたから売れなかった

[25. 匿名]

同じ商品、例えばマックの景品を複数、常識の範疇を超えた価格で販売した場合は転売屋と見なされて利用停止になるのだろうか。それなら賛成だけど。

[26. 匿名]

>>14
届いた商品にあらぬクレームつけて返金させるとか、商品すり替えて返品してくるとか色々聞いてると怖くなる。
この前も電化製品売ったけど、証拠として動作確認やら梱包状態の動画撮ってから発送した。

[27. 匿名]

>>18
ギャランティ含めて付属無しって書いて出品したし、購入場所以外に書きようがないね。
嫌がらせ通報だって抗議の連絡したら一応こっち側に寄り添ってる文言で返事はきたけど、ペナルティの累積がどうなったかは伏せてあってわからない。

[28. 匿名]

>>1
ある芸能人がグッズ発売してすぐ完売になり、欲しかったとかポストしていて
そしたらメリカリで3倍ぐらいの値段で売られていた
転売目的で買っただろうね

[29. 匿名]

>>26
正解だよそれ
私も最近そうしてる
梱包適当で文句つける人はまだわかるけど、梱包丁寧で悪評価するバケモンもいるから最近Yahooフリマ使ってたら、そっちでも購入後に写真追加しろってバケモンと遭遇してもうフリマアプリ卒業させられそうになってる

[30. 匿名]

>>13
あったねー
千円札の折り鶴が三千円で売ってたり

[31. 匿名]

>>3
ガルは見てる感じ利用者多そうだよね
みんなが使うからサービスも潰れず転売ヤーが楽に転売できるんだし、使わなければ良いのに
利用者がメルカリを儲けさせてるって自覚した方がいい

[32. 匿名]

メルカリで洋服出品してるのに洋服の一部の画像1枚しか載せてない人。
サイズも素材も何の説明もなく。
なのに評価がたくさんついてて、何かあらがあるのかなって疑ってる。
普通のメルカリユーザーならそんなお粗末な人から買わないでしょ？

[33. 匿名]

>>31
売り専門で不用品を淡々と売っているだけ。以前は捨てたり人に譲っていたものが幾らかのお金になるのだから割り切って利用している。不用品を処分したら足を洗うつもり。

[34. 匿名]

>>32
最近ボールペンと絵を売ってる人話題になってるよね
あれと同じ類いかな
絵を売ってた人はニコパフ売ってたらしい

[35. 匿名]

>>32
わかる
中古のくせに、実物写真無いし
モデルが着てるとか、サイトから引っ張ってきた写真だけで
状態、どうやって分かるん？ってなる
実物写真お願いしても無視
実物写真が無い、で通報しても事務局も無視

[36. 匿名]

>>33
そういうのもメルカリ使わずリサイクルショップで売りに出せば良いのに、と思う
現代の闇市のメルカリを儲けさせてるのは良くない

[37. 匿名]

>>36
よこ
リサイクルショップだとほとんど0円とかになるからね
少しでも利益あるならメルカリ選ぶんだと思うよ
漫画とか本は特にね

[38. 匿名]

>>35
そう！
素材は何ですか？
着丈を教えて下さいってコメントしたら、無視か商品ページ無くなってたりする。
なんかヤバいものの販売のダミーなのかなって。

[39. 匿名]

ガルの多くはとんでもないあほだから
内容を読まずに仕方がないとか転売はダメだとかわけのわからんコメントをしている

[40. 匿名]

>>36
ガソリン代使って査定で散々待たされて得られる利益は雀の涙。メルカリでは最低200円の利益が出るように価格設定している。売り手にとってちょっとしたお小遣いになるので、悪の温床とやらのメルカリを多少儲けさても別に構わない。

[41. 匿名]

もう怖くなってから除くのもやめた。売るのもこわい。
相手が外人ばかりになって
常識通用しない

[42. 匿名]

>>20
出所不明はルール違反だからねｗ
逆に言えば正規品だろうところから買っていたらそれは本物になる

しかるべき鑑定で白黒つけたらそれが証左になる、ことがある

[43. 匿名]

>>32
あらかじめSNSでやりとりしてるんだよ。
売ってるものは成人・未成年問わず下着類、クスリ…まあマトモなものは売ってないね

[44. 匿名]

複垢でズルしてる人いるよね

[45. 匿名]

>>42
ブランド品なら貰える証明書をもっとけばいい話だけど、出所不明って言われても例えばトレカだったら証明のしようがなくない？

[46. 匿名]

私も何一つとして違反してないの何回も利用停止になって困った事ある
問い合せても意味不明な、まったく関係ない定型文みたいなのを繰り返してきて会話にならない
何度も何度も繰り返し問い合せて、やっと「こちらのミスでした」と利用再開
毎回これ

ちなみにハンドメイド販売してる時によくなったので、おそらく同業者による嫌がらせ通報
ブランド物処分してる時もよくなったな

最近はハンドメイドはやらなくて、生活不用品や本やゲームを売ってるからか何も起こらなくて平和

[47. 匿名]

>>26
それやっても証拠にはならないらしいね
梱包から発送までノンストップで商品を映し続けない限りすり替えできるんだから

[48. 匿名]

>>45
意味が分からん
レシートがあるじゃん

あとギャランティが本物である証拠、はマジでいってますか
パチモンだってパッケージもギャランティも刻印もするでしょｗ

ギャランティよりはレシートのほうが真贋見抜くの簡単です
レシートが偽造ではないことがわかるだけで
目の前の商品のレシートがそれであるか、は知らないよ


どこがまねできてどこは無理なのか、本物はどういう仕事なのか
それがわかるからプロなんですよ
わからんやつも大勢いますが

[49. 匿名]

>>42
この言葉通りなんです

真実がどうであるかなんて話はしてないそうなるといってるだけで。

メルカリにおいてあんしん鑑定
は
一番信用できる真実なんです
実際どうなのかは関係ない

[50. 匿名]

>>46
発狂するとテンプレじゃない回答返ってきます
何の違反もしてないまともにやってきたふざけんなボケ金返せくそサービス市ね！これを100回コピペして投げつけるだけで早くテンプレートではない返事がもらえる

こんな会社がカスハラは許さないとかいうんだから面白いね
脅迫だけはしてはいけないが罵らないと発狂しないと話は進まない

[51. 匿名]

>>48
理解できないからマイナスとは
ギャランティは普通に偽造されています

よろしくお願いしますｗ

[52. 匿名]

>>24
去年くらいからすごく厳しくなってるよね
私もちょっと認知症が入ってきた父親が高い 鼻炎サプリを通販で定期購入してて それに気づいて誰も飲まないのでメルカリに定価の半額 ぐらいで出品し最初は普通に売却できたんだけどまだまだ在庫があって出品したら漢方薬の成分は薬事法に引っかかるので販売できませんとAI警告が来て商品が削除された
未開封で現在も通販で普通に誰でも買える商品なのにえらい厳しいなと思ってびっくりした
薬の成分などを表記せず 美容サプリとして同じ商品を売ってる人はいて、でもそれをやると永久停止になったら嫌だから高かった無駄になったサプリは捨てるしかない

[53. 匿名]

>>1
バラを育ててるんだけど ブランド薔薇を挿し木で自宅で増やすのは法に引っかからないが それを出品している人がまだまだいて何人か 逮捕されてるのにまだ平気で出してる人が多いのにはびっくりする
すぐに停止にすべきだと思う

[54. 匿名]

>>2
その違反をした覚えがないのに規制されたという記事なんだけど、なんでこんなコメントに大量プラスがつくのか

[55. 匿名]

>>1
手元に商品がないのに出品するのは違反なはずなのに今その商品がメルカリに溢れてる。暇な時に片っ端から通報したけど全く改善されない。取り締まるつもりがないのならはじめから禁止事項にいれるなよ。

[56. 匿名]

>>1
利用制限はないけど、重要な更新やアップデートのお知らせを取引中にポップアップ通知やめてもらいたい。
更新するで進めないと取引が継続出来ないから、取引中じゃなかったら更新しなかっただろうなと思う。

[57. 匿名]

メルカリみたいなサイトこそマイナンバー活用早く
脱税者や窃盗犯や闇金マネロンがいっぱい釣れる

[58. 匿名]

>>2
逆ギレじゃないよ
楽天でもこの問題あるよね

[59. 匿名]

評価1000以上あってもアカウント削除されることある？
マックの株主優待券がいつのまに出品禁止になってたの知らなくて出品してしまって削除された
アカウント削除されないように気をつけなければ

[60. 匿名]

>>5
疑問に思うならメルカリを見てきたらええやん
ここに投稿した道具でできるやろ
情報クレクレしてないで自分で確認しな
登録するのがイヤならアプリを入れないでサイトを見てきたらいいよ

[61. 匿名]

>>13
何でお金を販売？

[62. 匿名]

>>55
手元に商品があるかは出品者じゃないと分からないと思うけど、あなたはどうやってそれを見分けてるの？

[63. 匿名]

>>17
電話番号が一緒ならダメでしょ。

[64. 匿名]

>>47
そう思う。
ただ、普通郵便で送ってた頃は宛名・差出人の所からポスト入れる瞬間まで動画で撮ってた。
今はもう普通郵便やめた。小さくて軽くてもポストminiにしてる。何かあったらメルカリに保証してもらえなくなるからね。

[65. 匿名]

>>6
こういう人がアカウント停止されるのに次から次へと中国の偽物が販売されてるよ。
真っ当な人が停止されて詐欺師はあの手この手でわいてくるから最近利用者が減ってる。

[66. 匿名]

>>18
証明書がないと停止されるような仕様なら最初からメルカリ側がそう記載すべきだと思うけどね。

[67. 匿名]

その割にダブルアカウントは見過ごすんだよな。
あれはなぜなんだろう。
不思議

[68. 匿名]

>>5
担保されてないよ
iPhone(の箱)3万とか
ps5(の絵)5万とか
ギャグかなと思えるのがあるらしい

店頭に無いor高いモノには手を出さない方がいい
フリマ感覚で自分はいらないけど
誰かが使ってくれると嬉しいな的な物は
良品な事が多い

[69. 匿名]

>>62
オンラインくじの景品なのですが発送が10月なのです。

[70. 匿名]

>>54
違反した覚えがないというのは本人の意見であって
無意識に、またはこれは大丈夫だろうという自己判断で取引したのかもしれない。

[71. 匿名]

>>14
ほんとこれはその通りだと思う

[72. 匿名]

>>7
メルカリ「顧客になにがあろうと弊社だけは安心安全です！！！」

[73. 匿名]

>>2
身に覚えがないのに止められるって事あるんだね

[74. 匿名]

>>11
通報してるってなんでわかるの？

[75. 匿名]

>>24
開封済みのものもダメ

[76. 匿名]

>>45
>>48
これの±どうなってるの？？？

[77. 匿名]

自分は削除された化粧品サンプルをずっと売り続けてるアカウントがある
大抵の人は薬機法で削除されるけど、なぜかその評価1万超えのそのアカウントは削除されない
こういうおかしな事があると、削除されないそのアカウントは中の人なんじゃないかと考えてしまう

[78. 匿名]

古物商の登録をしていない個人間の売り買いは禁止にすればいい

[79. 匿名]

>>78
そうだよ
リユース市場なんてつぶして
日本は衰退させたらいい

[80. 匿名]

「フリマアプリ仕入れ実質違法、警視庁見解「古物法の本人確認等の履行困難」」 :: リユース経済新聞

「フリマアプリ仕入れ実質違法、警視庁見解「古物法の本人確認等の履行困難」」のニュース記事詳細（市場動向・行政・団体カテゴリー／No.6403）。中古・リユースビジネスに関する総合ニュースサイト「リユース経済新聞」ではリサイクルショップ、業務用機器、ブラン...

都は1万以上ならフリマアプリだろうと本人確認しろという
どういう意味か

フリマアプリの売り主にお前免許出せその画像を私に保存させろ同意してもらえないなら違法
こんなことやってたら1日でアカウント停止になる

[81. 匿名]

出品者が専売にするから一旦キャンセルしてって言うからキャンセルしたら、購入者都合にされたのか警告来たんだけど
こういうときって評価下げればいいの？

[82. 匿名]

>>46
私もハンドメイドを出品していて、今まさに168時間の利用制限をくらってます。
心当たりもなくて(6年利用、良い評価数千件、一度も違反無し、オーダーやっていない、版権系の布や型紙を使用していない)、お問い合わせしても解除までお待ちくださいとテンプレ回答です。

46さんはどれくらいで制限が解除されましたか？

[83. 匿名]

>>14
そういう人はラクマに行ったら解決だと思う。

[84. 匿名]

>>5
私も使ったことない
なんか挨拶？みたいなののやり取りがめんどくさそうで
実生活では避けてる人ばっかりなのにネットになると急にこういうしきたり的なの始まるのなにw

[85. 匿名]

>>84
以前はそこまでなかった
始めたのが2014年で購入者側だったけど、挨拶はあったほうがいいのかなと思ってこっちはしたけど、向こうは０回答
でもそんなもんだった
数年後に出品者側になったけど、その時もそんな会話なんてほぼなかった
数年あけて購入したり出品したりしてるけど、ここ数年からやりとり絶対みたいになったなと思った
知らんけど

[86. 匿名]

>>2
どの取引が違反にあたるのかの説明くらいあってもよくない？
って記事でもあるんだけど

[87. 匿名]

>>82
7日停止はその期間が過ぎたら解除
問題はそこじゃなくて
１アウトが記録されたってこと２４ｈと違って１６８ｈの次はＢＡＮ

だから何も悪いことしてない
アウトじゃねーんだからこのアウト自体を取り消せという早めにいう必要がある

[88. 匿名]

>>59
数千でも余裕でBANされる

私は自分の名前使えないから家族も全員ＢＡＮ
他人のマイナンバーでアカウント作ってる

自分の口座に出金できないからいろいろ不便
納税にも不便
だけど仕事だからね仕方がない

[89. 匿名]

>>88
そうなんだ
ちゃんとルール見ないで削除されたこと何回かあるから気をつけるわ

[90. 匿名]

>>61
今すぐほしいからじゃない？

[91. 匿名]

>>11
偽物のキャラクターグッズとか通報してるけどほとんど意味ないと思ってる

[92. 匿名]

>>88
よこ
他人にマイナンバー借りる人も
貸す人もヤバいな

[93. 匿名]

>>11
ブランド品とかを本物かどうかで、コメントでやたら突っかかってる人居るよ
買いもしないのに商品にケチ付けられてブチ切れてる出品者もいた

[94. 匿名]

>>32
洋服の画像1枚もそうだしメーカー？の画像使用して実物画像ないやつ多くない？
ショップスタッフさんの顔とか出てるのもある

[95. 匿名]

>>82
フリマというより何回も繰り返し販売してるのは商売として認識されたとか？

[96. 匿名]

>>77
コメ主さんが削除されたサンプルは何がダメだったのですか？
成分の記載がないとかでしょうか？

[97. 匿名]

転売行為をしましたと書けばいいのに

[98. 匿名]

>>88
他人のマイナンバーってどういうことですか？
会社でやっていて従業員とかですか？

[99. 匿名]

>>9
Xも違反はしてなかった
でも自分でどうにかしてね(ゝω・) ﾃﾍﾍﾟﾛ
ばっかり
凍結されたままだよ😭

[100. 匿名]

何を実際送ってるか謎な送料マイナスばかりのアカウントも停止されてるのかな？

[101. 匿名]

>>88
横だけどそもそもメルカリは個人が不要品を売る目的のアプリだよ
仕事としてやるのならSHOPSに異動しなきゃダメじゃない？
それを他人のマイナンバー使うって完全に真っ黒じゃん

[102. 匿名]

メルカリの会社って良い商売してるよね。販売者が売れたらメルペイに入って、手数料も入って、買う人がメルカリでメルペイで買ったらまた手数料が入っての繰り返し。永遠に会社が儲かるシステム。

[103. 匿名]

>>96
化粧品がミニボトルに入っているサンプル
ちゃんと成分表も載せたしミニボトルに書いてある製造番号も載せた
その消されないアカウントと同じ出品の仕方をしたんだけど、「小分けになってる化粧品は薬機法違反です。また個人それぞれの出品可否についてお答えできません」という回答で、違反であっても運営の判断によって消されないとも受け取れる内容だった

[104. 匿名]

>>103
サンプル売ったらだめなんですか？
たくさん取り引きされてますよね。
成分がサンプル自体に記載がなくてだめだったのかな。
同じ出品の仕方していて大丈夫なのアカウントがあるのはもやりますね

[105. 匿名]

>>6
ギャランティ無し？シャネルってあんしん鑑定設定付けられるよね？鑑定付けないと

[106. 匿名]

>>26
これ。

私は出品する時に本体に電源入れてライトが点灯してる画像を何枚か上げて動作確認の証拠にしてる。
予備に動いてる状況の動画も撮影してて、後から文句言われた時の対策はしてる。
お陰で今のところ変なイチャモンは無くてトラブルになってない。
ここまでしないと駄目だから、値段付かない場合はメルカリで売るの諦めてヤフオクで1円出品(送料別匿名配送)で出してる。

[107. 匿名]

>>11
ガルでマイナス押しまくる人みたいだね。

[108. 匿名]

>>11
メルカリ動画youtubeでやってる人が妨害されてるけど
誰がやってんの?ってなってたわ
まあyoutube 見てる人がやってんでしょうけど