介護士さんに聞きたい

[1. 匿名]

90代の祖母が入院しています。
朝食の準備で忙しい時間にトイレ介助をお願いしたら、不機嫌な態度で叱責され断られたそうです。
大体は優しい方だと祖母は言いますが、私まで悲しいやら腹立たしいやら嫌な気持ちになりました。介護士さんに直接意見するのは良くないでしょうか？

[2. 匿名]

止めてください

[3. 匿名]

絶対介護 じゃない人達が答えたがる

[4. 匿名]

>>1
管理者に言ったらどうかな？

[5. 匿名]

>>1
直接言ったほうがいいよ
あくまで優しい言い方で

[6. 匿名]

>>1
よくないです

[7. 匿名]

オムツしたら…？

[8. 匿名]

[9. 匿名]

>>1
介護士本人じゃなく施設長に、こういう事があった
って抗議してみたら？

[11. 匿名]

介護士1人で何人も見てるからな。
無理な時は無理だよ。専属じゃないんだし。

[12. 匿名]

施設長とか上に言った方がいい。
私も介護士だけど、そんな事絶対しない。
直接言うのはやめた方が良い。

[13. 匿名]

>>7
介助ありだけど自力でできるのにオムツは虐待だよ

[14. 匿名]

>>1
すみません、現場を見ていない人には言われたくないです

何度も続くようなら上の責任者に相談してみるとか？

[15. 匿名]

答えてる人は介護士なの？
主さん介護士に質問してるけど

[16. 匿名]

>>3
うん
ガルにそんなのいない…
ガル子介護士……普段ガルで鍛えた嫌味＆暴言コメントで、心折ってくる…

[17. 匿名]

>>5
やめてください
入居してるのはあなただけではありません

[18. 匿名]

>>15
ではない…

[19. 匿名]

>>1
1回だとなんとも言えないけど、何度か続くようだったら当の本人ではなく、上の人に言ってもいいと思う
忙しいのはわかるけど、だからといって叱責までする必要はないと思う

[20. 匿名]

カーッとなっちゃうと思うけど、感情的にクレーム入れるのは悪手な気がするね。
禁止じゃないなら、菓子折りでも渡してお願いみたいなかたちでソフトに言ってみるとか

[21. 匿名]

>>11
それはそうだけど、不機嫌な態度で叱責は駄目よ

[22. 匿名]

弁護士だと勘違いした
介護士と弁護士似てるねー

[23. 匿名]

>>1
祖母が施設利用中です。朝方は忙しいからピリピリしてる介護士さんもいますよね。大変なのもわかるので、自分がいるときは、トイレ介助や食事介助などできることは自分でやってます。祖母が嫌われたりすると嫌なので、よっぽどのことがない限り、介護士さんに要望を言うことはないかな。

[24. 匿名]

もう少し詳しい情報が必要だと思う
主も入院とか言ってるし
病院にいるの？介護施設？
おばあさんが状態がどんなで、どういう風に頼んでどういう風に叱責されたか聞いた？
90代なら認知症も入ってきてるかもしれないし、不確定な情報で現場を疲弊させるのは良くない

[25. 匿名]

介護職だけど本当碌でもない奴たまにいるから怖い
サイコパスみたいなのがいる
ヤンキーみたいな介護士は仕事出来るって言う人いるけどヤンキー介護士でまともなやつ本当に見た事ない

[26. 匿名]

>>1
認知症は入っていませんか？

[27. 匿名]

>>1
入院してるの？
介護士さんに直接言っても良くならない事が多いから、そこのリーダーにいった方がいいよ
なんなら、ご家族から話しても良いと思うよ

[28. 匿名]

>>12
いや、する！
🫵はしてる…

[29. 匿名]

こういう事あった
って早めに上の人に知らせておいた方がいい
こういう対応する人は、ひとつあるとどんどん何か不具合が発生してくると思う
小さい事を大したことないと見過ごさない方がいいよ

[30. 匿名]

介護士です。

私の施設はユニット型なので複数部署があり夜勤は各フロア一人。
日勤帯が来るまでは早番と夜勤明けで回します。

私の場合は起床介助に入った時に、起こしてそのままお手洗いに連れて行きます。
(認知があって自分の意思でお手洗いの訴えができない方など)

自分の意思で行きたい訴えがある方は、お手洗いはどうしますか？と聞いてます。
その時に今はいい、と言われた際は、食事が来る5分くらい前に再度お手洗いはどうしますか？と聞きます。

[31. 匿名]

>>20
菓子折りなんかいらんよ面倒くさい

[32. 匿名]

>>11
だからって叱責していいの？

パワハラじゃん！

[33. 匿名]

>>31
いるよ

[34. 匿名]

>>29
「こういうことあった」じゃなくて、「祖母がこういう風に言っている」じゃない？
主が体験した訳でも見た訳でもないんだから

[35. 匿名]

>>32
じゃん

[36. 匿名]

介護士からみても言い方ひどい人いるよ
そこの施設で長く勤めてて、みんなわかってるけど職員からも言えない空気になってるっていうか
良くないんだけどね
現場の職員も揉めたくないからヒドイなと思ってもなんにも言わないんだよ

[37. 匿名]

>>1
祖母を預けてたけど本人が言う事はまず鵜呑みにしない方がいいよ
いきなりクレームじゃなくてどんな様子だったのか聞くようにしてみては

[38. 匿名]

>>34
😶‍🌫️見た！

[39. 匿名]

>>1
入院ということは病院？

介護士の意見を聞きたがってるから施設かと思ってた

[40. 匿名]

叱責か叱責じゃないかの判断て難しいよね。普通に言ったつもりだったんですけど…って言われたらそれまでだよね

[41. 匿名]

>>33
いらんでまじで

[42. 匿名]

>>31
いらないよねー
なんでわざわざ持ってくるんだろう
そんなことされても特別扱いなんて一切しないのに

[43. 匿名]

>>31
普段のときに労って欲しい

[44. 匿名]

主の親御さんがメインで色々やってるのかな？

[45. 匿名]

入院で具体的に話してるから認知症もないし事実だろう。

[46. 匿名]

>>40
それはイジメの時と一緒で、そう感じる人がいたなら指摘された人が直さないといけない事だと思う
言い訳は通じない

[47. 匿名]

まあまあ🫸🍰🍘>>41

[48. 匿名]

>>20

入院したみたいだから病院じゃNGだろうね

[49. 匿名]

>>46
今は訴えた方がいじめじゃないかって案件も多いよ

[50. 匿名]

>>1
毅然とした態度で管理者に報告しましょう

[51. 匿名]

>>22
字だけは本当似てるよね

[52. 匿名]

>>5
もうすでに優しさを失っている人に直談判はさらに状況を悪化させるよ
冷静に自分の行動が見えていないんだから訴えが通じるわけないよ

[53. 匿名]

>>50
毅然とした態度でクレーム入れてくる人って、ちょっと…な人が多いわ
こっちが言ったことを勝手に変換してクレーム入れてくる

[54. 匿名]

>>42
じゃあ💴で🤫

[55. 匿名]

>>1
朝食の準備で忙しい時にトイレ介助はキツくない？
おばあちゃんのトイレ介助する時間、介護士さん1人の手がその人1人に集中する
それによって他の利用者さんの食事時間が遅れるんだよね？
そこは無視なの？

[56. 匿名]

>>55
キツい言い方が気になったんだと思うけど
あんたもさ、店員に何か聞いた時に今忙しいんだよ💢って言われたら腹立たないか？

[57. 匿名]

>>55
でも食事と排泄だったら食事は時間調整しやすいよ。排泄を我慢はやばいよ。人の手が足りなかったら施設が手を打たなきゃいけない事だから、利用者は声をあげた方がいい。

[58. 匿名]

>>1
トイレに行きたいのは仕方ないけどタイミングが悪すぎる。介助される立場だったら時間を少しずらして頼むとかさ。利用者本位は理想論だと思う。介護士の事も少しでも良いから思いやって欲しい。朝は戦場ですから。正直イレギュラーな事が重なると朝ごはんどころじゃなくなるんで。

[59. 匿名]

>>57
介護士してたけど、そこが高齢者の難しいところで、おむつしててトイレで必ず出るというか座れるが分かんないのにトイレに行きたいっていう人もいるし、行ったばかりなのにまた行きたいって人もいる
叱責はしないけど、はい分かりました、ちょっと待ってくださいねくらいは言うときあるよ

[60. 匿名]

>>3
「うちの場合は〜」みたいに家族が書き込みしてくるのがオチ。

[61. 匿名]

>>58
タイミングは難しいし言い方だろう
本当にごめん！今忙しいからこれ終わったらすぐ行くから！とか言われてたら不満なかったと思うよ

[62. 匿名]

膀胱の筋力も弱まっている高齢者に排泄我慢は辛いだろうに…
我慢させてお漏らししちゃったらそっちの方が手間だと思うけど

[63. 匿名]

ケアマネさんに相談する

[64. 匿名]

>>9
入院中だから、場所は病院だよね。

[65. 匿名]

>>11
入居の時にそれちゃんと説明しないとね

[66. 匿名]

>>21
それは主観が入るから

[67. 匿名]

>>56
普通の店と介護施設を同じに出来ないでしょ
あんたはさ、自分の親が施設に入院してた経験あるの？

[68. 匿名]

>>42
百貨店で働いているんだけど、毎週会いに行くのに大量の菓子折りに飲み物を買って行かれるご夫婦がいます。
施設の職員や同室の方に配っているのだそうです。

態度が全く違うのよ。って、おっしゃっていたので、変わる方もいると思いますよ。

[69. 匿名]

>>1
正直朝食準備中のトイレってイラっとするよ。ユニット型だと1人で白米味噌汁おかずの盛り付けするし、食前薬もあるし。
ただ連れてけばいいんじゃなくて、食事用のエプロングローブ外してトイレ介助用のエプロングローブにつけかけ、トイレに座らせて排尿してる間に手洗い消毒してまた食事用エプロングローブつけて盛り付け配膳しつつ、コールバックでまたエプロン変えて…と手間がすごい。
そうならないように事前にトイレ誘導するし、パッドつけてんだからそこにしろよと思いながら、はーいって笑顔でトイレ誘導してるよ…

[70. 匿名]

>>1
私もつい最近同じようなことが…
面会の時に母が切羽詰まった感じでトイレ！となって、お願いしたら『さっきしたよね？大丈夫だと思います』って言われて、えー？となった
本人がこんなに行きたがってるのに？
忙しいんだろうし、文句を言おうとかは思ってないけどね
これが介護の現実なのかなと思った

[71. 匿名]

>>1
一方的に意見を言うより、まず何が起こったのか、確認してみてはどうでしょう。

あといくら忙しくても、不機嫌になって叱責…は、あってはならない事です。

事実だったら、他にも被害者がいる可能性があるので、病院の窓口で相談してみてはどうですか？

ちなみにトイレを我慢させられたら、尿路感染症の危険があります。
これは高齢者にとっては命取りになる事があるので、その心配も伝えて、普段からトイレ介助がどのような対応になっているのかを、病院に確認しましょう。

[72. 匿名]

>>62
必ずトイレ介助が必要は人はおむつしてると思う
というかオムツしてない人はいないか、できる人もポータブルトイレを使ってたから、全ての排泄を介助付きでトイレでしてる人って介護施設にいるのかなあ
私が勤めてたとこはそういう人はいなかった

[73. 匿名]

>>67
介護士だよ馬鹿

[74. 匿名]

>>59
バルーン入れてるのにおしっこしたいからトイレ連れてってって言う認知利用者多かったな…。

[75. 匿名]

>>70
多分、家族の前でもそう言うってことは普段からトイレ頻回で座らせても出ないことが多いとかなんじゃ…？

[76. 匿名]

>>68
自分は本当いらないんだよね。他人の気持ちは分からないから嬉しい人もいるかもしれないけどさ
単純に大量のお菓子持ってこられたら面倒だし他の入居者に配られたらたまったもんじゃない

[77. 匿名]

>>70
場所は老人ホームですか？
それはひどくないですか？

トイレなんかさっきしても、また行きたくなる事もありますよね。
うちも義母がホームに入っていますが、そんな冷たくふてぶてしい介護士さんはいませんよ。

[78. 匿名]

>>70
さっきしたっていうのはどうお考え？
それに主さんが連れていってもいいと思うんだけど

[79. 匿名]

>>72
上がキラキラ理想論者だと、トイレに座らせることが善でオムツやパッドにすることが悪って考え方で立てない利用者でも2人介助で座らせるよ。もちろんパッド失禁してて出ない。

[80. 匿名]

>>68
同室の方には配ってはいけないと思うわ

[81. 匿名]

>>77
まぁ家族がいたら連れては行くかも
いなければ「さっき行っただろ！😡」って言うけど😆

[82. 匿名]

>>68
お菓子大量に持って来たからと言って問題行動が減るわけでもないから態度変わらないよ。可愛いらしい利用者は家族がどんなクソでも職員のアイドル的存在になるし。
そして、同室利用者に配るなんて職員からしたら最悪だよ

[83. 匿名]

病院だったら定時誘導以外は自立じゃないと厳しいだろうね。トイレ連れてってって頼むってことはトイレまで自分で行けないレベルってことでしょ？
朝食の時なんか何十人の配膳服薬間違えないようにスピーディーに回してるからトイレ後回しにはなるよね

[84. 匿名]

>>66
でもまあいるよね。
実際そういう介護士も
けっこうあちこちで働いてきたけど安い有料の施設なんて介護士にも安い給料しか払ってないからそれなりの介護士が多いよ。
安い給料で文句言わずに働くから管理者もそういう人のシフト減らさないし夜勤帯や早番にねじ込みがち

[85. 匿名]

入院って言うと病院ってこと？
介護施設に入所と病院に入院じゃ
全然違ってくるよ

[86. 匿名]

>>59
「ちょっと待っててね。」の言い方がキツく聞こえた可能性もあるよね。
私も介護士だけど、高齢者も自分の都合の言いように解釈して大げさに言う人もいるからさ。
どの人にどんな風に言われたか聞いてみて上の人に言ってみてもいいかもね。

[87. 匿名]

風呂キャン老人がシャワー浴びる方法教えて。
めんどくさいで何ヶ月も髪も身体も洗ってない。痒いそうにしていて大量にフケが落ちてる。

[88. 匿名]

>>1
病院なら仕方ない
介護施設の話かと思いきや違うのね
それは無理だわ
病院なら余裕がある時はやってくれるだろうけど
頻回だったりすると最悪早々に退院させられちゃう可能性もあるよ

[89. 匿名]

>>70
家族がいて楽しい時間を過ごしてる時はそうでもないけど普段はめちゃくちゃトイレ頻回のお年寄りとかいますよ。
もう施設ではなく自宅で専属ヘルパーさんつけたほうが良いってくらいでも介護士からはそれは言えないのでストレスは溜まるので態度に出る人も残念ながらいるかと
具体的には1時間に10回くらいコール鳴らしたりですね
20年くらい介護やってるけどちょいちょいいます。

[90. 匿名]

クレームいれる前に情報を集めたほうがいい
朝の忙しい時間帯（介護士何人で何人をみてるのか？）
おばあさまの状態
認知機能（言っていることは現実に起こったことなのか？大げさに言ってないか？）
身体機能（1日に何回トイレに行くのか？何分おきに？尿意はあるのか？）
どんな状態状況でも利用者が行きたいと行ったら連れて行くのが介護の理想、しかし現実は状態状況を判断して臨機応変に対応するのが最善
とにかくカッとならずに情報を集めてから行動するかどうか決めましょう
介護士、祖父母を施設に預けているものより

[91. 匿名]

>>80
食事形態とか糖質制限とかあるからね
命に関わる

[92. 匿名]

>>87
元気加減がどのくらいの人かわからないけど、温泉とか連れて行ってあげるとか

[93. 匿名]

>>87
前の施設では入浴剤とか使ってたな
季節の風呂、菖蒲湯とか柚子風呂とかで気持ちを上げるのもいいかもね

[94. 匿名]

>>1
入院なら病院次第かも
うちの地域の某有名老人病院は介護と看護が完全に分業されてるけど、普通の病院だと病棟で働くナース以外のワーカーは介護士ではなく看護補助とかだから
ナースの下っ端みたいな人達だから介護施設の職員とは当たりも全然違うところがある。
90超えて自力でトイレ行けないなら病院だとオムツでやってくれが現実だと思います

[95. 匿名]

>>92
何ヶ月もお風呂入ってない状態で温泉へは無理です。先ず、家でシャワー浴びて綺麗にしてからじゃないと迷惑になってしまう。
アドバイスありがとうございます。

[96. 匿名]

>>95
シャワーは体が冷えやすいから、できたら体洗ったあとに湯船がいいかな
お年寄りがお風呂嫌がるのって、面倒+寒いがあるから
ちょっと寒いけど、温かいお湯に入れるからねって声かけしながら頭と体シャッと洗って、お湯に浸かったら大体の人は落ち着くよ
がんばってね！

[97. 匿名]

>>93
説明不足でした。お風呂はしゃがむが辛いらしいです。風呂場で何度か倒れてるのでこちらとしてもシャワーの方が助かる。身体洗う、拭く、洋服の脱ぎ着が面倒くさいから入りたくないみたい。 最近はパジャマに着替えるのも面倒くさくって洋服で寝てます。 下着は週1くらいで替えてます。
アドバイスありがとうございます。

[98. 匿名]

認知症ではないんですか？
おむつは使用していますか？

[99. 匿名]

入院中だから病院での話なんでしょ？
施設と病院じゃ違ってくると思うよ
状況が分からなすぎるけど、クレーム出した所でめんどくさい家族がいるから要注意ってなるだけだよ

[100. 匿名]

>>1
ご飯の時間決まってるから、その前に「おトイレ大丈夫ですか？」って聞かれれてないかな？
食事の最中に、排泄は不衛生だし、そのおばあさんの排泄を見てる間は、他の方の食事の様子が見れない
喉詰まらせたりするかもしれない
そのリスク考えたら、ご飯の前にはトイレ行きたくなくても行っておくべき

[101. 匿名]

>>9
面倒くさい家族認定。認知とかも入ってる人が多い中いろいろ言うと、、、ね

[102. 匿名]

>>11
高級老人ホームにいれるしかないよね。専属の介護士が居るような

[103. 匿名]

>>14
本当にそれ。施設とかでも介護士二人で50人とかみてるのザラだし

[104. 匿名]

>>7
ADL落ちるから、簡単にオムツにしたら良いじゃんでは、なかなか話進まないのよ

[105. 匿名]

>>78
本当にそれ、ここのコメント見てたらモンペになり兼ねない様な人多すぎ。酷い人だとトイレ座ってもらって チョロって出て戻ってきたら5分も経たないうちにトイレって言う人とかいるんよねまじで。介護職やってたらわかるはずだわ

[106. 匿名]

>>9
施設長って介護士の現場、かすったこともないような人もいるんだよ
施設がコロナで大変な時も手伝いもしないで施設長室にこもりっきり、何なら施設に滅多に来ない人もいる
最低な奴は、利用者さんが亡くなっても手を合わせもしない

[107. 匿名]

>>106
役所を定年退職したジジイとか本当にクソ
何でもうるさいスタッフの言いなりで事勿れ主義
「私が現場を見て思ったのですがー」
現場なんか見てないくせにこれが口癖

[108. 匿名]

>>104
オムツにする料金とかご家族に相談しなきゃいけなかったり、医者、看護師の了承を得ないといけない、それで会議でみんなでどうして行くか決めるから、すぐこうしようとか決めれないのよ
介護士は一番世話してるのに、現場の意見聞いてくれない上司いたりして、てんやわんやよ

[109. 匿名]

>>34
認知症に『作話』ってあるからね。本当にあった事だとしても、家族としては「祖母がこう言っていたんですけど」という報告が良いと思います。当該職員から逆恨みされたりしますよお気を付けて！

[110. 匿名]

>>11
叱責はダメでしょ、それにトイレにつれていけないなら
オムツかオムツの中に仕込むパットを利用してもらうとか
漏らしたら仕事増やしたとまた不機嫌になられたらたまらない
忙しくてできないのと不機嫌をぶつけるのは別な問題

[111. 匿名]

>>12
絶体しないと言いきれるんだ…
マンツーマン配置？夢みたいな施設だな

[112. 匿名]

>>57
食事を時間調整するとは…
誤嚥性肺炎でみんなターミナルになりそう

[113. 匿名]

在宅や施設に関わらず、契約する時に名刺を貰ったよね？
気になることがあったらサービス提供責任者に連絡するんだよ

[114. 匿名]

>>1
入院ですよね、

看護師じゃなく
介護士ですか?

そのあたり先ず

[115. 匿名]

>>99
入院中なら
その人は看護師だったと思う、
おそらく介護士ではない

ね
だとしたら話は変わって来ません?

[116. 匿名]

>>14
言われないと叱責するのが常習化して悪化してニュースになるような事件が起きそう
指導が入れば抑止力にもなると思う

[117. 匿名]

>>88
トイレから出たら5分も立たずにまたトイレの人が骨折なのに安静に出来ないからって1週間で退院させられてた。90代とあるしトイレの回数がどのくらいなのかね。

[118. 匿名]

>>70
5分おきにトイレの方もいますので座っても1滴出るか出ないか。でもトイレと訴えます。そのような症状はないですか？ご家族さんの前では普段施設にいる時と違いますので職員さんにトイレの回数を確認するといいかもですね。

[119. 匿名]

>>11
朝は人もいないし他にも転倒リスク高い方もいるし難しい時あるかもね
コールとセンサー鳴りまくりでケガしないように見るので手一杯

[120. 匿名]

>>87
風呂キャン老人いたなー
内田裕也みたいな髪型で(女性)、髪の毛がガチガチに固まっててクシが全然通らない

[121. 匿名]

ケアマネに言ってみたらどうだろう?

[122. 匿名]

>>7
入院中だしオムツはしてるでしょ

[123. 匿名]

>>115
看護助手だったんでしょ。
ナースとは色分けされてるから分かると思う。

[124. 匿名]

全入所者の食事準備とトイレ介助がバッティングしたら人員倍にしないと手が足りないって
おばあさまの希望を叶えたいなら、少しでも早起きを促して、ずらした時間にトイレに連れていってもらえるようにするか、デイケアに切り替えてあなたが朝晩のトイレ介助できる状況にしたら
それかオムツだね

[125. 匿名]

これはデイサービス系に限ってあり得る話

年がら年中トイレに行きたいと訴えてくる利用者がいたら時と場合によると後まわしにされがち

介護士も人手不足だし

[126. 匿名]

>>1
「叱責」って言葉を主は使ってるけど、おばあちゃんは「怒られちゃった」みたいに言ったのでは？

[127. 匿名]

>>1
介護士に直接言っても何もかわらないですよ。
生活相談員か管理者に言いましょう。

[128. 匿名]

>>105
介護職おばさんさぁ、普段から利用者怒鳴ってそうだね

[129. 匿名]

>>128
よこだけど
介護士さんに聞きたいトピで介護士が答えてるのに介護士おばさんさぁ…は変じゃない？
あなたも介護士だったら悪いけど、私も含め答えてる介護士の大半が現実難しいです、って言ってるよ？

[130. 匿名]

>>23
あ、素敵。出来ること事やってくれる家族素敵。
「顔拭いて下さい」「ヒゲ剃って下さい」「爪切って下さい」って言ってくる家族いるけど、来てるならお前さんがやってくれやって毎回思うよ。
家族がちまちまケアしてる患者は綺麗だよね。こちらと生かすだけで精一杯だからさ。

[131. 匿名]

仕事で関わる介護士の人が話していたけど
介護の現場って今コンプラガチガチで大変らしいね。
ただでさえも人手不足なのに。
その人も腕に打撲やひっかき傷あって、かなり暴力的な利用者さんから受けたものらしいけど、どれだけ暴力ふるわれても暴れまくっていてもコンプラ的に縛り付けたり本人が身動きとれないのはダメみたいね。
食事介助の時もお椀投げられたり不味いと殴ってきたり、そんなのが毎食って介護士さん辛すぎない？
それでもその人は機嫌が良い時は歌をうたってくれて上手いんだよ〜って笑っていて、天使かと思った。
縛るのは確かに道徳的にアウトなんだろうなぁとは思うけど、他にもそれもだめなの？って利用者さんへの配慮の為のコンプラがたくさんあったよ。
もし自分の身内がお世話になる時は、ちょっとやそっとの何かモヤっとするくらいのことなら色々口出すのはやめようと思った。
自分で介護出来ないからお願いしてるわけだもんね…。

[132. 匿名]

>>30
だが、食事を配り始めて食事介助とかし始めたら毎回のようにトイレに行きたいと訴えてくる方がいたりする。
　トイレに連れて行ってあげたいけど、食事介助を始めたら誤飲の心配もあるから、その場から動けないしってジレンマが起こる

[133. 匿名]

>>19
介護士によってはキツイ言い方する人もいるしね。
私も施設勤務だけど、そんな言い方しなくても…って人はやっぱいるよ。
主さんの場合は仕方ない部分もあるかな…もちろん叱責するのはダメだけどね。
事前にトイレのお誘いしたのにその時は断ってて、直前になってやっぱり行きたいって言われると、正直マジかよーって思う（こっちの都合で申し訳ないんだけど）

[134. 匿名]

>>21
おばあちゃんがそう受け取っただけで、普通の対応しただけかもよ。

[135. 匿名]

>>15
そもそも【入院中】って書いてるやん？

[136. 匿名]

>>1
元介護士だけど…

私はどんなに忙しくても利用謝様には優しい話し方を心掛けてたけど

そんな言い方をしなくてもいいのに…と思うようなキツイ言い方をする介護士もたまにはいるよ。

介護士本人よりも一番上の人に伝える方がいいと思うよ。

[137. 匿名]

主です。
祖母は認知症はなく、夜中はおむつで日中は車椅子でトイレに連れて行ってもらうそうです。病院だと介護士さんではなく看護助手さんになるのでしょうか？
忙しい時間帯は出来るだけ避けるように祖母と話してみます。
コメントたくさんありがとうございました☺

[138. 匿名]

看護師も介護士もできない要望にはサービス料設定したらいいのに。そしたら利用者の家族も一旦、冷静になるのでは？年寄りだからやってもらって当たり前はそりゃ崩壊するよ

[139. 匿名]

>>1
元介護士だけど施設長に言っても良いと思うよ
ただし、心因性頻尿とかで何度もトイレ介助をお願いしてるなら状況は改善しない
私が関わった利用者さんに、心因性頻尿の人がいて
一日の睡眠時間は3時間で、毎日15分に1回、ひどいと3分に1回トイレ行きたがって介助してた人いた
夜間帯は介護士一人で、その人にだけ付き合ってたら
他にも徘徊あり転倒要注意の利用者さんいるから危険だということで、施設長やケアマネが一日働いたあとに更に夜間帯にその人のために働くことになった
こういう状況が介護施設では普通だから
上記と似たような状況なら、他の利用者さんを守るためにも断らせてもらうよ
また朝食時は、全利用者を起こして、配膳も介護士が一人でやるとこがあるんだけど（ダブルチェックは2人）
アレルギーや病気を持った人もいて、配膳にも神経使わなきゃだから本当に忙しいことはわかってほしい

[140. 匿名]

>>1
私なら言う、あの婆の家族はうるさい～くらいに思わせた方が良い、忙しかろうと仕事ですよ、すぐに出来ないなら「少し待っていて下さいね」くらいに返事をすべし

[141. 匿名]

介護職員:入居者数で、うちは1:3です！手厚いです！とか言ってる施設もあるけど、実際はそんなわけないからね笑
毎日みんな出勤してるわけじゃないし、人によって介護度も介助にかかる時間も違う

[142. 匿名]

>>70
認知症の方で、トイレに行ったことを忘れる方がいらっしゃいます。
｢あれ？私トイレに行ったかしら？｣とか言いながら本当に５分置きとか

[143. 匿名]

>>26
軽い認知症ならトイレなどのコミュニケーションは出来るよ
施設の人手不足が原因としか思えない

[144. 匿名]

>>11
さっき、トイレは行っておかなくて良いですかって聞いたのに　てタイミングだったんだろうなー、叱るのは間違ってるけど

[145. 匿名]

>>106
まさにうちの施設長だわ
施設内のことは把握していなくて管理職任せ、そしてその管理職（お局）が牛耳ってる

[146. 匿名]

>>1
朝の準備で忙しい
あらら答えは出てました

[147. 匿名]

トイレに行きたい！の訴え
トイレ誘導したら 出ないよ！ここから出して！トイレ行くとか言ってないのに！
はやく！ズボンあげて！ここから出して！閉じ込めないで！
（拭いたりパット当てたりしている間）
手洗いして元の席に戻ったら
トイレに行きたい！トイレ行ってない！はやくして！
そこにあるのに！ひどい！いじめ！
って1日何度も言われて心が疲弊してる

[148. 匿名]

>>133
わかる...病院前だからトイレに行っておきましょうと
声かけるのに、いや、行かないって
もう車玄関に用意してさぁ行くぞ！ってときに
やっぱり行こうかねとか言われるの

[149. 匿名]

>>31
お菓子のことで揉め張り紙増える
あと、仕事を他の人に押し付けてぷちティータイム始めのがいるので止めて下さい
マトモな職員は辞めていきますので

[150. 匿名]

>>30
ところがさお手洗いの声かけして
行かない 出ないと言って
5分もしないうちに
トイレ連れて行っての訴え
(こちらは配膳中だったり
離床センサーの患者対応中
間に合わず漏らしたりすると
こちらの対応が遅いから
漏れたと患者や家族からの苦情
いつもそのパターンなので
促してトイレ誘導しようとすると
逆ギレ 家族に誇張して伝え 家族からの苦情

介護士さんの離職に繋がる
うちの病院そんな感じ

[151. 匿名]

トイレ介助は本当に面倒みたいで、はじめはトイレに連れて行ってもらってたけど、だんだんベッド横のポータブル→予防におむつ（忙しいときは"そのまましてください"と言われる）→24時間おむつに変わっていったな

おむつ替えも決まった時間（１日約3回）以外は頼みにくかった

[152. 匿名]

>>137
お祖母さまは認知症はないと言われてましたが、年齢による物忘れはあるかもしれないし、入院してから認知能力が落ちたかもしれない
車椅子でトイレ介助が必要なら、昼間もリハパンを使用してるのでは？
あと、耳が遠い方が多いから介護士の声は大きくて、言い方が強めになりがち
私は介護士なので、そんな感想を持ちました
もちろん利用者さんにきつい態度を取らないように心がけてます

[153. 匿名]

入院なのに介護士なの？看護師でなくて？
夜勤をしていた時は1フロア20人を１人で見ていた。全員個室の2ユニットで16時間仮眠なしで、早番が来るまでに全員トイレ誘導介助かオムツ交換してパジャマから着替えさせて後片付けして記録書いて朝食の準備、経管栄養の準備、オムツいじりで尿がもれてる人の全更とシーツ交換等、全て１人でこなす。すごく忙しい時間帯では優先順位をつけて動くので全てに応える事はできない。叱責するのは良くないけど、事前にトイレの声掛けしていてその時に行かなかったならイラつくのはわかる。

[154. 匿名]

>>151
面倒というか正直大変ではある。体格やADLによっては2人介助の人もいるし、１人で行けるとしても転倒の危険がある人は見守りか一部介助だし、頻回すぎて対応できないような人もいる。

[155. 匿名]

>>101
うん、そう。鵜呑みにして事実じゃなかった場合大体めんどくさい家族に変換されるだけ。認知入ってるのに家族に何か伝えてクレーム来るのはわりとある。そもそも長に言っても下には伝わらない事もある。

[156. 匿名]

>>114
介護士もいる病院あるよ。医療行為には当たらない介助、介護をしてくれる。

[157. 匿名]

祖母のお孫さんは入院って書いているけど
入院、入所の区別付いて無い人多いのよ
そこからかもよ

[158. 匿名]

介護福祉士の資格を持ってる看護助手さん？

[159. 匿名]

>>137
日中は車イスでトイレ、との事なので
朝食準備の時間帯はそれに含まれないって事だよ

[160. 匿名]

>>81
よこ、やっぱり面会しに行くのって大事だね

[161. 匿名]

>>89
よこ、この前それが原因から解らないけど、コールを押せないようにしたり、拘束してた特養がニュースになってましたね

[162. 匿名]

昔働いていた介護の福祉施設。　
やっと休憩時間になったから私がトイレ休憩をしようとしたら利用者さんに「便所行きたい」と言われ、たった30分しかない貴重な休憩時間なのに介助に回った。なんだかなあ似たりよったりでもあるんじゃないかなあ

[163. 匿名]

これは不親切。きっちり仕事しようよ。不機嫌な態度とか最悪。介護士ならね。

[164. 匿名]

現場の優先度もあるけど対応してあげないとね。不機嫌なのは良くない。態度には出さない。

[165. 匿名]

>>153
病院 病棟による
回リハ 包括ケア 療養病棟は
介護士の配置が定められています

[166. 匿名]

>>162
他のスタッフさんに頼めなかったのかな
休憩延ばしてもらうとか

[167. 匿名]

>>70
面会の時なら家族が介助してトイレに連れてってあげるのじゃダメなもの？
病院とかだと必ず看護師がついていないとダメだとかだった時があって、看護師さん忙しいだろうと思って勝手にトイレに連れていったら怒られてしまったことがあったんだけど

[168. 匿名]

>>167
よこ、車椅子で立ち上がれない、とかだと素人には難しいと思う
慣れてないだろうし焦ってると介護士でも一人でやれてなかったりするよ

[169. 匿名]

介護職経験者です。朝食前は息つく間もない忙しさでフロアはピリピリ、16時間夜勤の疲れも重なってイライラしながら働いてました。利用者を人間扱いしてたら身がもたないので、ここは姥捨山／流れ作業だと割り切って働いてました。未経験から介護福祉士取ったけど現在は違う仕事をしています。

[170. 匿名]

>>167
勝手にトイレに連れて行ったら怒られるでしょう
居室にいなければどこに行ったの？ってことになるし、転倒の恐れもあるし
もし連れて行くならせめて看護師さんに声をかけてからでないと

[171. 匿名]

介護士なのか看護師なのかおばあちゃん見分けつくのかな？

[172. 匿名]

>>70
みんなにそうやって対応してたらスタッフ足りんよ
リハパンとか履いてるなら大丈夫でしょ

[173. 匿名]

状況がわからない。
ただ、朝ってめちゃくちゃ忙しいからねー。

よく「朝、トイレに行きますか？」って介護士に聞かれて「今はいい」って答えたから他の利用者のトイレ介助に回ったのかも。
何人もいたら、「順番で回ってますから、順番が来たら行きましょうね」って話してたなー。
ただ、忘やすい人とかは「トイレ行きたいの」って何度も言ってたな。
何が正しいか、わからないけどね…

[174. 匿名]

介護職員:入居者数で、うちは1:3です！手厚いです！とか言ってる施設もあるけど、実際はそんなわけないからね笑
毎日みんな出勤してるわけじゃないし、人によって介護度も介助にかかる時間も違う

[175. 匿名]

>>115
病院にも介護の人はいますけど？

[176. 匿名]

家族が色んな病院に入院したけど　
看護師と介護とでスクラブや白衣の色で分けてる
看護師はスクラブで、介護はポロシャツ　
だった

[177. 匿名]

>>152
うちの義母
９０過ぎでそんな感じです
入院してやや痴呆っぽくなりましたが
医師にそれが年相応だと言われました
あと、プライドが高いのでちょっとのことで
傷つく性格です
年齢のせいかしょっちゅうトイレ通います

[178. 匿名]

>>7
貴方はできる？

[179. 匿名]

気まぐれで面会に来てクレーム？
オムツ交換したこともないだろうお孫さんはわきまえてとは思う

[180. 匿名]

高級な老人ホームに入所すれば丁寧に扱ってくれるのでは？

[181. 匿名]

>>1
高級ホームに行ってください。現場は人手不足深刻なんです。

[182. 匿名]

介護士に聞いてるのに知ったかで答えたがるのがガルちゃん

[183. 匿名]

利用者からのセクハラまがいな発言に精神すり減りそうです
6070代の若いご利用者です

[184. 匿名]

>>11
よこ
72時間で高級老人ホームの回があったね
庶民と違って富裕層は老後の生活は安泰だよね

【公式】油壺エデンの園｜有料老人ホーム　エデンの園｜聖隷福祉事業団

有料老人ホーム「油壺エデンの園」のページです。「有料老人ホーム　エデンの園」は、聖隷福祉事業団が設置・運営している有料老人ホーム事業です。静岡県・神奈川県・千葉県・兵庫県・愛媛県に全7施設あり、高齢期に必要な施設とサービスを提供しています。

[185. 匿名]

>>166
これがスタッフの数が少ない故にブラック施設だったんだ。
利用者さん数名で1人対応の時も珍しくもないし
関係ない話だと電話対応をしている時は少し目を離した隙に脱走されそうになって大変だった

[186. 匿名]

>>1
現役介護士で要介護５の身内がいる者です。
本当なのかどうかなというのが私の意見です。

手を添えて倒れそうになるのを介助しても「身体を押された」だの「叩かれた」だの言われます。家族は見ていないし、自分の親が言うことを信じて（認知を子供が受け入れられない）介護士を信用してくれないことがあります。
身内が施設にいるけど施設にはかなり迷惑かけてると思いますよ。被害妄想、物盗られ妄想がひどくて・・・。身内の言葉は半分以上聞き流しています。

ちなみに個室内に録画カメラを設置してある施設なので気になることがあったら見せてくれるはずです。トピ主さんの施設はカメラとかついてないのかしら。

[187. 匿名]

>>129
脳みそないんかw
今回の問題はトイレに行かなかった事よりイライラして偉そうな態度を取った事

[188. 匿名]

>>11
もう ぶっちゃけ介護が必要な人は
尿と便は全員管入れて
バッグに落ちてたまる仕組み はよ
トイレ介助とオムツ交換
超絶、果てしないねん
もう エンドレス‼️

[189. 匿名]

オムツしてるんだからオムツでやれって言いたいのか
トイレでしたいって気持ちが分からないんだなぁ

[190. 匿名]

>>161
コール押せなくしたら転倒して最悪◯んじゃったり
大事故起きそうな気しかしない

[191. 匿名]

私は利用者さんの家族に見られても恥ずかしくない声掛けを心がけてるが、確かに『それ利用者さんの家族の前で言える?』って介護職や看護師もいる。
だけどさあ、私たちも人間なんです。
こないだの夜勤時も放尿20回された時は本当にイライラしたし泣きたくなったし介護職辞めようと思ったわ。
結論 他の施設探すかご自宅で…

[192. 匿名]

>>14
何故そんなに上から目線なのか？
言われたくないとか何様なの？他人なら分かるけどこの人は親族ですよね？我慢しろと？
こういう人は無意識に虐待してると思う

[193. 匿名]

叱責といっても個人の感じ方だからね
普通に返事しててもこじらせる入居者いるから
立ち会ったわけでもない外野があれこれ言えないでしょ
当事者で解決してください
朝はご飯支度にお出かけ準備沢山業務あるから緊急性のある人が優先です。それに言葉で家族とやりとりできる位しっかりしているのならスタッフさんに事前に依頼すればいいんだよ

[194. 匿名]

>>174
もうトピタイからは少しズレちゃうけど
３：１だとしてもさ、トイレ頻回の人がいるとほぼ一人は取られちゃうから実質は２：１よね。
うちのところなんて頻回が複数人いるからもう泥沼よ
頻繁に転倒起きてる
コール鳴ったら速攻行くけど既に転んでるし
コール鳴らさずにトイレに立って転んでるし
トイレ中だって一緒に個室いないとひっくり返るし
家族も分からなくなってるくらい認知進んでるお年寄りの家族は理解してくれるけど、まだら状態のお年寄りの家族は現実見てないからうち親を放置してるぐらいに思ってる
とんでもないめちゃくちゃ神経尖らしてますよって言いたいよ。

[195. 匿名]

>>109
逆恨みとまではいかなくても
要注意患者とその熱心な家族と認識され
必要最低限のケア 声かけになる可能性があるよ
良かれと思ってした声かけ行動を
悪く捉えられるて苦情に繋がったら
たまったもんじゃない

[196. 匿名]

>>153
すごい横だけど20人1人で仮眠なしって手当どんだけつくのか気になるわ

[197. 匿名]

>>187
本当に偉そうな態度だったかは
現場を見ていないからなんとも…
作話の話じゃないけど
認知症患者に限らず
患者さんって自分の思い通りにいかないと
相手を必要以上に悪く言う人がいるからね

[198. 匿名]

>>170
個室の部屋の中にトイレはあったんだよ
杖をついてなら何とか行ける状態だったんだけど、でも万が一転倒したりすると大問題になるらしいから、病院ではそれでも家族がついてるだけでもダメな状況だったらしくてね
看護師さん達は良くしてくれたんだけど、トイレと言うだけで呼んでもなかなか来てくれなかったりしてね