「立ってるのが当たり前だと思ってた」レジ店員の座り接客、8割が「気にならない」→2割が感じた"違和感"の正体

[1. 匿名]

「立ってるのが当たり前だと思ってた」レジ店員の座り接客、8割が「気にならない」→2割が感じた"違和感"の正体 | TRILL【トリル】

SNS上でしばしば「レジでの接客、座ってもいいのでは？」という声が上がっています。 そこで今回は、レジ担当の店員が「座って接客」することについて調査しました。...

Q．レジ担当の店員が「座って接客」、どう思う？

「気になる」56票
「気にならない」244票

■「気になる」と回答した方の意見

・お客さん相手の仕事だから、お客様に対して一定の敬意を払うべきだと思うから。（60代男性・アルバイト・北海道）

・なんだかこちらが雑に扱われているような感覚になるのでやはり立って接客してほしいと思ってしまいますね。少し印象として横柄な感じにも見えてしまいます。（40代男性・自由業・神奈川県）

・お客様が立っているのに店員が座っているのは失礼だと思う
（60代女性・主婦・関東地方）

・なんとなくやる気がないように見えてしまうから。
（40代女性・パート・千葉県）

・何だかサボっているようにも見えるので、できれば昔通りに立って応対してほしいですね。
（50代男性・会社員・中部地方）

[2. 匿名]

最近のレジの店員さん背が低いねーくらいの認識になると予想

[3. 匿名]

座ってレジはかえってやりにくそう

[4. 匿名]

ジジババばっかじゃねーかw

[5. 匿名]

立っている方がチェッカーとしては動きやすいんですけど

[6. 匿名]

見事に40代以降の老害ばかり

[7. 匿名]

意味もなく立たなくていいよね
私ホテルのフロントで働いてた時もずっとそう思ってた
客が来ない時に立ってる意味って何？？って

[8. 匿名]

見事な老害っぷり

[9. 匿名]

座ってもいい立っててもいいにしないとお尻が爆発しちゃうぞ

[10. 匿名]

・お客様が立っているのに店員が座っているのは失礼だと思う

↑ じゃあ、レジの前に客用チェアー設定して貰って会計中は座れば良いよ

[11. 匿名]

客が来たら立って、いないときは座って待機でよくない？

[12. 匿名]

底辺職の職場環境を改善する素敵な意見が多数で嬉しい

[13. 匿名]

レジ専任にするからいけない
コンビニだと色々兼任してて座っている暇ないもん

[14. 匿名]

立ってる方が健康にはいい気がするんだけど、生理痛とかでどうしても座りたい時もあるのよね…

[15. 匿名]

・お客さん相手の仕事だから、お客様に対して一定の敬意を払うべきだと思うから。

・なんだかこちらが雑に扱われているような感覚になるのでやはり立って接客してほしいと思ってしまいますね。少し印象として横柄な感じにも見えてしまいます。

・お客様が立っているのに店員が座っているのは失礼だと思う

↑こういうのを老害って言うんだよね？バカみたい。

[16. 匿名]

勃ってても気にならない

[17. 匿名]

ぶっちゃけ立ってた方が作業はやりやすいと思う
ただ客が来るまでの待機中は座っててもいいんじゃないのと思う

[18. 匿名]

>>6
こういうアンケートやめてほしいわ
どうせ中年や年寄り叩きになりがちだもん
私40代だけど若い時からずっと『無意味に立たなくていい派』なのに

[19. 匿名]

レジの仕事してるけど、レジ打ってる時ってただ突っ立ってるわけじゃないから座ってなんて出来ないわ

[20. 匿名]

座ってたっていいじゃない
お客様は神様じゃないんだから
ただ座りながらだとやりづらいという話もあるからお客さんがいないときは座っていいとかにしたらいいかもね

[21. 匿名]

ディズニーの一部の食べるところ
レジに椅子があるよね
あれいいなぁ〜

[22. 匿名]

>>3
コストコみたいにベルトコンベアに乗せるタイプなら座ってもやりやすいけど、カゴに入ってると座るとやり辛いんだよね

[23. 匿名]

じゃあ銀行の窓口係りが座ってるのも違和感あるんだ？？？

[24. 匿名]

>>4
日本はジジババの国だ

[25. 匿名]

>>16
お前というゴミの存在が目障りなので焼却処分します

[26. 匿名]

立ったほうが作業しやすそう。その代わり休憩を増やすとかしてあげたらいいのにとは思う

[27. 匿名]

>>1
レジ経験数年あるけど立ってる方が動きやすいと思う。

座ってると商品をカゴに移すスピードが遅くなると思う。

[28. 匿名]

お客さんだけじゃなく、最近は店員もモラルが低下しているからなー

[29. 匿名]

>>9
ふふふってなった(笑)

[30. 匿名]

近くのスーパーはしばらく椅子にしていた。高さの変わってくるくる回る丸椅子。でもカゴの奥の方を取るなど作業しにくいのか椅子はなくなっている

[31. 匿名]

まあね
座っていて時給発生しているってなんか変ね
あと座りながら商品扱うのは体に負担きそう

[32. 匿名]

じゃあお互い座ろう

[33. 匿名]

>>1
がるってこっち派多そう。
セルフレジや飲食店のタブレットにも「店員が楽してる！」(ピンク文字)とか言うし。

[34. 匿名]

>>1
安定の老害意見

[35. 匿名]

座ってやっても気にならないけど肩がしんどそう。海外のベルトコンベアに流れてきた商品をスキャンしてまた流すだけと違って、日本はカゴから商品を出してスキャンしたらカゴに入れるし

[36. 匿名]

>>4
クレーマーは暇人の老害だよ。
自分より若い人間を虐めるのが生き甲斐で楽しんでる。

[37. 匿名]

>>1
反対意見の年齢層に注目すると、まあそういうことだよね

[38. 匿名]

>>16
元が小さい奴はそうかもしれんなw

[39. 匿名]

座ってスマホポチポチとかしてなけりゃ別にいい

[40. 匿名]

>>11
なんなら接客中も座ってていいよ
仕事にもよるけど大抵は座って出来ることだし

[41. 匿名]

>>1
レジしてるけど、立ってるだけで物凄く健康にいいらしいから、これからも立って仕事したい

[42. 匿名]

>>16
いや、気にしろよ！

[43. 匿名]

>>3
レジのタイプによるだろうね
スーパーみたいにカゴからカゴだと高さがあるから立たないとちょっとやりにくい

[44. 匿名]

客のいない待機時間は座って飲み物でも飲めばいいと思う

[45. 匿名]

お客さんがいない時に座るのはいいと思う。作業しながらは腰に悪そう。私はギックリになった

[46. 匿名]

座る分脚は楽そうだけど
逆に上半身だけ身体動かすから
腕とか肩の筋肉痛になりやすそうな気がする

[47. 匿名]

接客態度がしっかりしていたら、気にならない

でも立たなきゃいけない時もあるだろうから、座ったり立ったりめんどくさそう

[48. 匿名]

なんなら水分補給も合間見てそこでして欲しい。

[49. 匿名]

じゃあ客の簡易チェアも用意したらいいじゃん
転がらないような固定のやつ据え付ければ

[50. 匿名]

>>1
座りながらやるのが楽という構造にしないと、逆に体に無理がかかりそう。
あと、セルフの見張り係も座ってていいですよ。

[51. 匿名]

>>3
座ると膝が直角になるような普通の椅子じゃなくて
ほぼ立ちでちょいと腰預けるだけの高い椅子でしょ

[52. 匿名]

レジ打ちする時は立たなきゃやり難いよね、お客さんあまりいない時は店内業務したりするし座る時間なさそうだしレジに椅子あったら邪魔そう

[53. 匿名]

やっぱりジジババばっかり

[54. 匿名]

家の近所のスーパーは既に座ってるよ。
でも、気にならない。
いつも立っててしんどいやろなぁ〜て思ってたし。
ディズニーとかだと座ってレジしてるやん…
まぁ、人の数半端ないけどさぁ〜

[55. 匿名]

>>9
「レジは座ってやる」ことになると、今度は立ったほうがやりやすい人が「ほかの人がサボって見えるから」とかいう理由で禁じられるんだろうな。ほんと融通がきかないというか
どっちでもいいってことにしないと意味ないんだよね

[56. 匿名]

>>41
立ちっぱは良くないよ
腰と膝にね
動いていないと

[57. 匿名]

>>1
自分をお客様って言っちゃうw

[58. 匿名]

なぜ2割の声をピックアップするんだろ

[59. 匿名]

海外では
・レジ待ちの客より私語を優先（露）
・愛想笑いは馬◯のすること（露）
・客から如何にボッタくるかのみに全力（韓・エジプト）
が常識
日本は非常に遅れていると言わざるを得ない

[60. 匿名]

立たないのは違和感あるよ。友だちとのやり取りでも相手に姿勢を合わすもの。

[61. 匿名]

何を論点にするかだろうけど
客視点だとまったく気にならない
実務視点だとレジやるときに座る、ちょっと商品整理するのに立つの動作が面倒臭そう

実際に働く人が快適であればなんでもいい

[62. 匿名]

>>4
接客業だけど
普通の人はこれ以外でも細かいこと言わないんだよね
座っててもご飯食べてても何か飲んでてもね
仕事さえちゃんとしてれば

[63. 匿名]

>>1
こういうジジイババアは
一晩中 廊下でバケツ持たせて立っとけ

[64. 匿名]

>>3
今日行ったスーパーは従業員がすごく高齢化してて腰が曲がった人が品出ししてるしレジ係の人も超ゆっくりバーコードに当ててた
立ってるのは大変そうだから座ってレジしてもいいけど、その姿勢だとカゴのものを取り出して移す腕力はないかもって思う
米はもちろんキャベツや大根を座ったままでカゴから取り出すのは大変だよ
お客さんが途切れた時に小休止するのはいいと思う

[65. 匿名]

長い目でみたら体に悪いと思うよ
小さい商品だって座ってやるより立って流した方が体への負荷が少ないと思う
若いとすぐに不調にはならないんだろね

[66. 匿名]

ずっと座っていると立ち上がるのが大変なのよ
立っていた方が楽

[67. 匿名]

昔から、ずーっと解決しない問題だよね。
店が一部の客からのクレームに毅然としないから。

[68. 匿名]

キャスター付きの椅子でシャーって動きながらレジできたら良いのにね

[69. 匿名]

レジというか接客って大変だよね
立ちっぱなしだから体もしんどいしクソみたいな客もいるだろうし
座るくらいで文句言うほうがおかしい

[70. 匿名]

>>3
お客が来ると立つ人多い

[71. 匿名]

>>1
「気になる」の人はその意見そのまま病院や銀行にも思うのかな？
病院や銀行は接客業じゃないから気にならないの？なんで？こっちが立っていて相手が座ってると雑に扱われて失礼だと思うんでしょ？

[72. 匿名]

>>64
2Lの飲料水やビール6缶パックとか重いよね
座ったまま接客とか無理

[73. 匿名]

>>1
病院や銀行は座っているんだから、
店員もいいと思うよ。

[74. 匿名]

この前客が2組しかいない飲食店でネコロボットが食事を運んできた
店員は客がいるフロアにいた
なんだろ最近は臨機応変ってのができんの

[75. 匿名]

>>70
うちの雑貨店では待機中は座ってレジに客が来たら立ってピッしてる。
そもそもカウンターの下にスペースがないから座った状態ではピッできない。

「座ってレジ」がさ、スーパーもドラッグストアもコンビニもその他のレジもすべて一緒くたに語られてるから「うちでは椅子置けない、座ってる暇ない」って意見で座りたい人の意見がかき消されてるんだよね。

[76. 匿名]

>>4
普通に40代もいるじゃん！

[77. 匿名]

>>11
昔の深夜のコンビニのバイトなんて売り物のジャンプ読んでたわ

[78. 匿名]

座ってても水分補給してても気にしたことない。

[79. 匿名]

>>68
お客がこない時は何してんの？

[80. 匿名]

私が腰痛持ちで少し立つだけでも辛いから、ずっと立ってる人を見ると大変そうだなと思う。
お客さんが来たら立って仕事してくれれば良いなと思う。
長時間立ってて疲れてきたからと、雑な扱い？されても嫌だし。

[81. 匿名]

アメリカでスーパー寄ったらみんな座ってたよ。日本もこれでいいのにって思った。お客様に対して丁寧すぎるしへりくだりすぎだよね日本

[82. 匿名]

>>31
座っていて時給発生しているってなんか変
？何が変なの？

[83. 匿名]

客も座るようにしてほしいな。客だけ立ってるのもおかしい

[84. 匿名]

年配の人ばっかり反対意見が多いね
お客様は神様の時代


レジ袋も有料、セルフレジ増えた
もう時代も変わってるし座ってもいい

[85. 匿名]

>>74
ネコロボットが空いてるならそれでいいじゃん

客が多くてネコロボだけでは回らないのに店員がぼさっとしてるなら
臨機応変に店員も皿運べってなるけど

[86. 匿名]

>>64
本当そう思う
夕方は急ぎしそうだけど昼間は時々途切れてるから、その待ってる間は椅子置いといて座ったら良いと思う　
パートの人達も帰宅したら家事忙しいだろうし

[87. 匿名]

>>15
こういう人って銀行とかでも同じ事言うのかね？
行員さん座ってるじゃん

[88. 匿名]

やれ水のむなとか
座るなとか
そんな声に答える必要ないわ
大体そんな給料貰ってない人達だぞ？

[89. 匿名]

20年くらい前ニュージーランドにいたけど、店員さん座ってたわ。
日本はいつ座れるようになるんだろ

[90. 匿名]

>>79
シャーっと店内徘徊

[91. 匿名]

株主でも関係者でもないくせに店員の働き方まで難癖つけるとは暇人すぎるやろ

[92. 匿名]

40代女性でもそんな感覚の人がいるんだね

[93. 匿名]

>>1
近所の某スーパーレジ4つあるけどみんな座ってレジしてる。

[94. 匿名]

>>3
座ってレジやってたけど、椅子の高さが合ってれば楽ちんだよ。
高さ調節出来る椅子だと便利。

[95. 匿名]

>>31
事務職とか立ってる方が少なそうだが。

[96. 匿名]

>>4
コロナ前なんてマスクして接客したらクレームがきたよ
表情が見えなくて誠意を感じられないだって
主に年配者から文句言われた

[97. 匿名]

>>15
こう言ってる人ほどカスハラしがち

[98. 匿名]

いらん常識いじりやめい、
バカサヨクとその信者。
お前だよ、そこのお前。

[99. 匿名]

年を取ると文句をつけたくなるものね👴

[100. 匿名]

>>1
（60代男性・アルバイト・北海道）
（40代男性・自由業・神奈川県）
（60代女性・主婦・関東地方）
（40代女性・パート・千葉県）
（50代男性・会社員・中部地方）

[101. 匿名]

>>93
いいなぁ。腰痛で立ってられなくて辞めたよ。楽しい職場だったのに。

[102. 匿名]

>>1
さっき行ったスーパーは、腰を下ろせるバーみたいなのがあって、客が居ないレジでは腰掛けてビニール袋を開いたりの作業をしてた。お客さんが来るとスクッと立ってレジ打ちだった。
全く気にならなくて、このトピ見て、そういえばさっき座ってたなぁと思い出した。

[103. 匿名]

>>79
ビニール袋シャカシャカして作ってる

[104. 匿名]

>>62
そうそう、やる時やる事ちゃんとやってくれたら、それ以外菓子食べてスマホ見てても全然良いよね。
諸々やる事ってあって、たぶんそんな時間ないんだろうけど

[105. 匿名]

>>11
駅とかにある腰掛けられるバー？みたいのだけでもあればいいのにね。ガッツリ座るより立つのもラクだし、少しの間でも腰掛けやすい。
レジ後ろにあってもそんなに場所とらなそうだし。

[106. 匿名]

>>6
昔は~って言う人って40代からだもんね。そういう人たちがいる限り何も変わらないよ。

[107. 匿名]

>>1
日本が衰退した原因だね
一生立ってればいいよ！

[108. 匿名]

>>23
郵便局で考えると、郵便窓口の人は測ったりなんだりするからか立ってる場合が多いけど
ゆうちょのほうは座ってるから作業によるんだろうね

[109. 匿名]

老人は脳が退化してるからな

[110. 匿名]

>>96
ほんとそう。
で、本部からもマスク禁止令出て、その時ちょうど妊娠発覚してインフルも怖かったし、辞めた。ほんとは育休とるつもりだったけど、子供の命にはかえられない。

[111. 匿名]

マナー講師が騒ぎそう。べつに立っていようが座っていようが水分補給してようが何でもいいよ。人間なんだから。

[112. 匿名]

接客業とはいえお客がいない時に座って休憩はいいんじゃない？
っていうか、お客いない時はレジ1列閉じて、裏方の仕事するもんじゃないの？
セルフレジになってるのに、そんなにチェッカーの余剰人員いるのかも不思議だけど。

[113. 匿名]

>>1
外国みたいに座りたいわダルい

[114. 匿名]

どっちでもいいよ。ただ座っている時(手空きのタイミング)にそのレジにいってしまうと、ゴメンね･･･ってなる。でも客がいないタイミングでちょっとだけ座れると身体にも気分的にも少し楽なのよね･･･(個人的見解ですが)座ったり立ったりできるのはいいと思うし、これからの時期はたまに水分もとっていてほしい。こっち(客の居ぬ間に息抜きタイムｗ)を当たり前にしてほしいわ。

[115. 匿名]

>>4
特に60代、敬意とかお客様とかやばいね。
自分らはそんなに立派な仕事をしてるの？専業主婦やアルバイトじゃないの？

[116. 匿名]

>>3
スーパーのレジってずーーっと座ってる人っていないんだよね。学生バイトぐらい。
お客が少なくなると品出しとかいろんな仕事をしてる。

[117. 匿名]

>>15
なんで品出しの時にカートを通路にどーんっておいてどけどけするのは文句言われなくて、座ってレジするとこんなに文句言われるの？？？

[118. 匿名]

別に良いじゃん
銀行だって役所だって座ってるだろ

[119. 匿名]

外国のレジ店員なんて普通に座って態度もダラダラやってたりするもんね(笑)

[120. 匿名]

高齢者、持病を持っている人、生理痛が酷い人とか椅子があって少し休めるだけで働きやすくなる人もいるだろうに、こういう面倒な客がいるせいでいつまで経っても進まない

[121. 匿名]

>>70
立った方がやりやすい
座りっぱなしは足に腰に良くなさそう

[122. 匿名]

>>18
私は還暦だけど、同じ意見だよ
立ち仕事しんどいのを知ってるし

[123. 匿名]

>>106
今の30代以下の一部もなぜかそうなってしまうんだろうけどねぇ。
ずっと前の世代からやってるもんな、昔は良かったとか最近の若いもんはっていうの。

[124. 匿名]

接客業していて立ち仕事の辛さ分かるから、座って良いよ～ってなって欲しい。
老害って本当人の気持ちが分からない自己中ばかりで嫌になる。偉そうだし。

[125. 匿名]

>>7
私もダブルワークでやってたけど、お尻乗せるだけの高い椅子でいいから欲しかった。アラフォーのおばがダブルワークで立ちっぱってしんどい。足浮腫んでパンパンになる。ホテルによっては椅子あるんだけど、自分の所はなかった。

[126. 匿名]

>>16
社会の窓が開いてて失笑されな！

[127. 匿名]

こういうことを言う奴は接客業をナチュラルに見下してるよね

[128. 匿名]

>>4
まさに老害だなーと思いながら読んでたわ

[129. 匿名]

>>15
これ客は買い物に来てて店員は仕事してるだけなのに客の自分が立場が上だと思ってるよね

[130. 匿名]

>>6
いかにも苦労してこそ一人前みたいな時代の人達の意見だね

[131. 匿名]

>>3
デスクワークもどんなにいい椅子でも長時間やってたら疲れるし、結局は好きなときに立ったり座ったりするのが一番負担ないんだよね

[132. 匿名]

>>70
なんかそれが申し訳ない。体勢が辛くないなら座ったままやってもらって構わないよって言いたくなる。

[133. 匿名]

>>10
未だにこのお客さまは神様だみたいな思考がいるのがねー。

[134. 匿名]

>>1
あほあほな意見ばかり
敬意を立ってることで示すてなんやねん
マジでアホか

[135. 匿名]

>>10
ねえほんまに笑かそうとしてるとしか
それかよっぽどアホなんか

[136. 匿名]

>>6
60代以降じゃなくて？

[137. 匿名]

>>6
40代は老害じゃなくて中害

[138. 匿名]

>>137
老害でも虫害でもなんでもいいけど、あるレベルになったらもう公害かもしれんよな･･･

[139. 匿名]

セルフレジ増えて有人レジあっても稼働してない事多くない？
暇なときは座っていいと思うけど立ちっぱなしでセルフレジ監視とか別の仕事やらされてるよね

[140. 匿名]

>>3
レジするときは立ってて、待機のときは座ってればいいよ
立ちっぱなしってのが辛い

[141. 匿名]

>>23
病院の会計も各種チケット売り場もみんな座ってるのにね

[142. 匿名]

30年以上昔のパリでは座ってレジ打ってるスーパーあったよ。
タチとかの安売りスーパーにありがちだけどね。
衝撃受けたけど、別に座ってレジ打ちしても良いと思う。
立って打つメリットは何かの時にすぐ動けるからぐらいしか思い付かずで、レジの人がその場から動くことなんてほとんどないし。

[143. 匿名]

>>1
ちょっと腰掛けられるくらいの高めの椅子くらいおいてもいいと思う。
学生のころバイトでレジやってた時期があったけど、ずっと右からひだりみたいに同じ方向に動くのがきつかった。たまには左から右ってやりたいなって思ってた。レジの向きって全部一緒だから無理な話だけど。

[144. 匿名]

>>15
やっぱり回答者の年齢高めよね。

[145. 匿名]

>>7
地元のホテル、格式高く見せるためなのか駐車場に必ず立派な制服の男性が立っている。真夏も雪の日も。見てて可哀想になるからやめてほしい。

[146. 匿名]

座っててもいいと思う。それで疲れが少なくなって機嫌良く接客してくれるなら客側にもメリットだし。
ただ座ることで動きが遅くなったりするのは嫌だから、座面の高い椅子（バーとかみたいな）に軽く腰掛けるのはどうだろう。

[147. 匿名]

暇な時座っててもいいけどね

[148. 匿名]

>>3
欧米行くと座ってること多い。
普通のイスじゃなくてバーカウンターのイスみたいな高いやつ。

[149. 匿名]

>>1
レジでお年寄りの人も働いてるから椅子に座ったり立ったり出来るように椅子を置けば良いのにと常々思ってたよ

[150. 匿名]

>>1
座っていると分からない様に下半身が見えない様にしたらどうだろ？

[151. 匿名]

>>79
レジ周り掃除したり、サッカ台拭いたりいろいろしてるよ
豆腐とか入れるナイロン袋用意したりとか

[152. 匿名]

足が悪いから何時間も立ち仕事するのが難しくてパート出来ずにいる。座れるの当たり前になったら近所のスーパーとかで働きたいなと思ってもう数年経つけど全然浸透しない…

[153. 匿名]

>>1
外資系金融だけど出張したら向こうはスタンディングデスクに変わっていた
座るより立つほうが健康にいいからと
日本でレジが座ることになったとして、どっちが正解なんだろ

[154. 匿名]

このアンケートもだけど40代あたりから見事に意見が分かれるよね
お客様は神様、座るのもダメ、水分補給もダメ、セルフレジは手間賃払えって言う30代以下は少ないと思う

[155. 匿名]

>>97
当然の躾をしてやっただけ
指導いただいたことをありがたく思うべき

[156. 匿名]

最寄りライフだけど客が居ない時は座ってた
ずっと立ってる必要はないしいいと思う

[157. 匿名]

>>16
ポークビッツ乙！

[158. 匿名]

>>93
そういう店の方がいいわ

[159. 匿名]

>>155
何様？貧乏神様？