当日休演でも払戻しは発券店舗のみ、その理由は？ ミュージカル「十二国記」対応に「鬼畜の所業」の声

[1. 匿名]

出典：www.tohostage.com

当日休演でも払戻しは発券店舗のみ、その理由は？　ミュージカル「十二国記」対応に「鬼畜の所業」の声: J-CAST ニュース

ミュージカル「十二国記」で、当日に公演中止になった2025年12月26日13時回の払い戻し方法をめぐり、26年1月にSNSで波紋が広がった。

12月26日13時回は、主要キャスト・加藤梨里香さんの急な体調不良のため、当日に中止が発表された。「東宝演劇部お知らせ用」Xアカウントでは、15時過ぎに中止を伝えている。

26年1月8日、「東宝演劇部お知らせ用」Xアカウントは、休演になった公演の払い戻しについて案内した。ぴあのサイト内の払い戻し方法を確認すると、チケットの引取り方法を「配送引取」にした人や「電子チケット引取」にした人、公演中止時点で発券していない人は、ウェブ上で払い戻しの手続きができる。

しかし、すでにコンビニ等の店頭で発券した人は、発券店舗で払い戻し手続きを行う必要がある。
Xでは、観劇のために遠方から劇場に足を運び、劇場近くのコンビニで発券したため、払い戻しには多くの時間的・金銭的コストがかかるとする不満の声が寄せられた。

J-CASTニュースは東宝にも、救済措置の予定などを問い合わせた。担当者から回答する旨連絡があったものの、1か月以上経っても回答は得られなかった。
「東宝演劇部お知らせ用」Xアカウントでは、2月17日までに救済措置などの発表はされていない。

[2. 匿名]

当日中止はきついね

[3. 匿名]

東宝なんか最近色々すごいよね
オタクのこと舐めてるとまでは言わないけどため息出るような場面が多い

[4. 匿名]

この公演に限らず普通じゃない？
規約に書いてあるよね

[5. 匿名]

Wキャストとかじゃなかったのかな？

[6. 匿名]

ミュージカルってただでさえチケット高いのに、対応雑過ぎん？

[7. 匿名]

>>3
ホントそれ。なんかちょっとお客さんに対して誠意がないし、企業として残念な対応が増えた。TOHOシネマズの会員制度も改悪になったしさ。

[8. 匿名]

こうやってファンを振り落とすどころか新規のお客様も寄せ付けないやり方ってアリなの？

[9. 匿名]

>>3
東宝というかオタクをATMとしか思っていないような運営多い
とにかく売れりゃいいって感じで購入者の満足度とか無視してるもん
ひどい扱いをしてもとにかく推し続ける層が一定数いるのも凄いんだけど

[10. 匿名]

>>7
こどもの学校に社長が講演に来て、自分は朝鮮人で洋画は上映しないと語ってたって。日本人バカにしてるんでしょ。

[11. 匿名]

コンビニ発券チケットで、発券した店舗に行けない場合は、発売元のプレイガイド等にチケットを郵送すれば払い戻してくれるはず。

今回は違うの？

[12. 匿名]

>>8
自分で自分の首を絞めるやり方なので良いのでは

[13. 匿名]

代役って立てないの？

[14. 匿名]

そもそもこれミュージカルにして盛り上がる話か？

[15. 匿名]

>>2
遠方からなら前日入りしてたり出発後だったりするから経費はチケット代だけじゃないしね
せめて発券してる人もウェブ手続きで払い戻し可能にしてあげたらいいのに

[16. 匿名]

コロナ禍で舞台の中止と保証のハードルが下がってそれ以来戻らないよね。当日、直前に中止発表で払い戻しも不親切だったり。離れて戻らない人も多いだろうな。チケ代だけはどんどん上がる

[17. 匿名]

>>1
共産圏の公務員みたいなやり方だね
客の不便さを考えず自分たちの都合だけ

[18. 匿名]

中止になるかもしれないからなるべく当日発券する人たちがいるんだよね
そしてギリギリ発券にするため劇場近くで発券するっていう

[19. 匿名]

>>18
今回のは開演時間になってから中止が発表されたもんね
さすがに気の毒･･･

[20. 匿名]

>>13
その日の夜公演からは代役だったっぽい
昼公演は呼ぶの間に合わなかったのかも？
客入れして開幕時間遅れて中止発表だったみたいだから

[21. 匿名]

スポーツだと雨中止が割とあるからプレイガイド分が発券場所での払い戻しになるのは普通のことだと思ってた
あまり中止がないジャンルだと混乱するのね

[22. 匿名]

>>21
払い戻しは発券した店のみってなってるぴあの貸切公演だったから
ローチケは全国で払い戻し可能
eプラスは発券店に行けない場合の対応ある

[23. 匿名]

>>21
舞台はあまり天候に左右されるものじゃないからねぇ
それこそ災害レベルの悪天候で、かつ最寄りの交通機関が完全に停止でもならないと普通に決行するし

[24. 匿名]

>>22
発券した店問題ってコロナ中止の時にちょこちょこ話題になっていて他のプレイガイドはいろいろ改定したはずなんだけど
ぴあはそのまんまにしてたんだね

[25. 匿名]

チケット代の他に事務手数料だの発券手数料だの(他にもあったはず)いろいろとってるのに、自分側の都合で中止になっても「発券した店にいけや、そこで発券したお前らの自己責任やろ？」って姿勢、なかなかにすごい業界

[26. 匿名]

>>3
東宝一強って不味いな
殿様商売になってきている

[27. 匿名]

今頃十二国記
20年遅いんじゃないか
もうファンは完全に沈黙したろう

[28. 匿名]

>>27
舞台に行くメイン層がアラフィフあたりだからちょうどいいのよ

[29. 匿名]

>>2
コロナ前と比べると当日中止が増えていない？
それともニュースになる機会が増えているだけなのかな

[30. 匿名]

>>28
その歳でSFとかもう受け付けないでしょ
小野天帝も人が悪いわ

[31. 匿名]

バレエの予約を取ろうとすると魅力のあるバレリーナや演目だと２万は超えるから
自分の体調整えて帰りがあまり遅くならない様にとかものすごく真剣に選んでるわ
それで当日何らかのハプニングがあったら倒れそう

[32. 匿名]

コンビニ店員だけどこの発券店舗のみっていうシステム本当にやめて欲しい
払い戻しに来たお客さんに「申し訳ありません、発券店舗へ行ってください」って頭下げて怒られるのこっちなのよ
もうチケット購入時に公演名よりでかい字で印刷しておいて欲しい

[33. 匿名]

コロナ禍から平気で当日公演中止するようになったよね、舞台、コンサート、ミュージカル、などなど。東京まで飛行機とホテル必要な距離だからいつ巻き込まれるか怖くて行かなくなった

[34. 匿名]

>>19
開園時間になって中止発表は
いくらなんでもエゲツない

[35. 匿名]

え？普通じゃない？発券した店舗じゃないと取り消しや返金操作出来ないじゃん。そもそもこの手のチケットをコンビニで発券する時って〇〇日までに振り込んだら発券作業しないとダメだよね？当日わざわざ劇場近くのコンビニで発券したの？

[36. 匿名]

>>34
ハリーポッターも一度なかった？
話題になっていないだけで他にもわりとあるんじゃないかな

[37. 匿名]

当日中止って払い戻ししないもんなの？
高いチケットなのに

[38. 匿名]

>>3
ほんま殿様商売というか、足元見てるなと。エリザの円盤のこともだけど。

[39. 匿名]

>>10
そうなんだ。韓国はもう映画には前ほど力入れてない、良くも悪くも流行に流される国だから、と韓国YouTuberが言ってた。

TOHOシネマズ、一人ならいいけど2人以上のチケット取る時は面倒なんだよね。

[40. 匿名]

>>37
払い戻しするよ
今回はコンビニ店頭発券の人の事で話題になっているだけ

[41. 匿名]

>>33
私もだよ
そうしているうちに段々熱も冷めて興味も薄れてきちゃったよ...

[42. 匿名]

>>15
関東近郊の日帰りで観劇する層しか客だと思ってないんだよ
東京まで飛行機でしか行けない人なんかどうでもいいんだよ
文化芸術が廃れる原因はこういう地方軽視にあることわかってないのが終わってる

[43. 匿名]

>>6
しかもなんたら手数料ってのを3つくらい上乗せされて、定価+1000円は余分に払うことになる

[44. 匿名]

>>35
私は家の近くのコンビニでドキドキしながら発券するけど、
ベテランは会場近くのコンビニで発券するんだと思ったわ。

[45. 匿名]

>>35
舞台の発券って大抵は支払いしてすぐではないし当日まで発券できることが多い
最近は中止になることがあるから地方勢は当日まで発券控える人が多い

[46. 匿名]

>>20
アンサンブルとして出ていた人が代役だったから調整が間に合わなかったんだと思う
元々カバーとして稽古はしてきただろうけど、やっぱり微調整は必要だからな

[47. 匿名]

>>35
舞台で一般発売じゃない場合（◯◯先行とかは公演の3.4ヶ月ほど前にある）コンビニ入金の締切日は当選発表から数日以内だけど、チケットの発券は公演のひと月前からとかでお金払ってからチケット手に入れるまで数ヶ月間が開くよ。良い席になりますようにって祈る時期。

[48. 匿名]

>>10
え、TOHOシネマズの社長ってそうなの？
最悪だ…しかも帰属意識が日本じゃないじゃん…
洋画もやれよ

[49. 匿名]

>>33
ファンなら喜んで受け入れなきゃいけないみたいなのきついなあって思ってる
何でそっちの都合で中止なのにこっちが金も時間も無駄にしてるの拍手で受け入れないといけないのか

[50. 匿名]

>>9
歌手でも芸人でも、何やってもついて行くイエスマンの信者だらけの所はご本尊のクオリティ下がったりおかしな方向性に行ったりする

おかしくない？って客は黙って去って行き、ますます信者と教祖の歪んだ世界が進んでいくし止める人も注意する人も居なくなり裸の王様化していく

[51. 匿名]

電車や地下鉄で片道千円程度ならまだしも飛行機に乗って高いホテル代掛けてる人もいるでしょうに
仕事だって２～３日休み取るし

[52. 匿名]

>>38
エリザは全く売れてない高い皿を抱き合わせで販売したのがもうえげつない
界隈では皿先行って馬鹿にされてたね

[53. 匿名]

>>48
いやいや、東宝の社長は創業者の家系で明治から家系図辿れるからね
普通に考えてTOHOシネマズでハリウッドとかの洋画上映しないなんてある訳ないのに。なんで簡単に信じるのさ
ガルのプラマイってほんと適当なんだから

[54. 匿名]

>>38
あれは酷いね