看護師の仕事ってサービス業ですか？

[1. 匿名]

クリニックに転職しました。施術中、もっと笑顔で患者さんとコミュニケーション取るように注意されるし私は冷たく感じるから私に対応してほしくない患者が出てきてるとか言われて看護技術は間違えてないけどサービス業ですか？って感じています。

[2. 匿名]

え、そうじゃないの？！

[3. 匿名]

私も院長にもっと声を大きくしなさいって注意された
受付さんじゃないんだからって思ったしそんなの知らないよw

[4. 匿名]

クリニックは患者からの評判が命だからねー

[5. 匿名]

ホテルのフロントしてる友達に「うちらみたいな接客業はさぁー」って言われた時は流石にモヤモヤした
いやいや、共通点って夜勤があることぐらいだろって思ったし一緒にされるのモヤモヤしたわ

[6. 匿名]

>>1
何のクリニック？
美容系とか歯科なら言われるかも

[7. 匿名]

サービス業だと思います

[8. 匿名]

>>6
内科

[9. 匿名]

どんな仕事だってサービス業なんだよ。

[10. 匿名]

>>1
それはクリニックだから余計そうなんじゃないかな。一般の飲食と同じように口コミもあるしね

[11. 匿名]

サービスというか半分ボランティア業だと思って働いてたわ

[12. 匿名]

>>2
何でマイナスなの？
医療がサービス業だってのは常識だと思ってたんだけど…変わったの？

[13. 匿名]

サービスではないと思う
医師の指示以外のことはしないしできないし
患者に言い聞かせて患者のほうが立場が弱い
それってサービス業なの？

[14. 匿名]

>>1
適性がないのでは？

[15. 匿名]

医者だってサービス業じゃないにしてもあんまり態度悪かったらそこ行きたくないもんね

[16. 匿名]

患者って心身弱って病院に来てるのに冷たい態度の看護師さんに対応されるのは嫌だわしんどい
たまに信じられないくらい無愛想でキツい看護師さんがいてびっくりする

[17. 匿名]

>>1
看護免許取る際に、学校で習ってると思いますが

病気で弱ってる患者さんの心に寄り添うのも、医療従事者の大事な仕事ですよ

[18. 匿名]

民間企業ならほぼサービス業かなぁと思う

今進学校ではない私立の学校に勤めてるけど、公立とちがって教師もほぼサービス業だよ...

[19. 匿名]

[20. 匿名]

自分で答えが出ないうちは相応のお客様の相手するしかないのでは。

[21. 匿名]

それサービスってより普通では。

[22. 匿名]

>>1
どこかしら身体が悪い人が来てるから、機嫌が良くない人もいるよね。個人的には、仕事をしっかりこなしてくれる看護師さんなら愛想はどちらでもいい。

[23. 匿名]

>>1
体調不良や病気で精神が参っている時、そんな時に笑顔の無い冷たい看護師さんは嫌だ。

[24. 匿名]

具合悪いから来ている。体調万全じゃないから余裕ないのに看護師さんに冷たくされて嫌な思いして帰るの辛い

[25. 匿名]

お金を払う人と接するなら接客業

[26. 匿名]

業種は「医療、福祉」。
「看護師」という専門職だよ。

[27. 匿名]

さっきの子無しは罪かのトピもそうだし、発想が飛躍しがちなトピ多いな

[28. 匿名]

>>1
サービス業だけど有料サービスをする仕事であって無料サービスをする仕事ではないね
ごっちゃにしてる人がいるけど

[29. 匿名]

>>5
ホテルフロントを下にみてるの？

[30. 匿名]

患者さんとは良好な関係でいた方が業務が円滑に進むから出来るだけ笑顔で接するようにしてるよ。
しかも主の場合だど、既に主を避けたい患者さんが出てきちゃってて同僚の負担増やしてる。

[31. 匿名]

>>6

歯科に看護師はいないんじゃない？

[32. 匿名]

>>1
サービス業というか人と接する時に無愛想な人は嫌じゃない？

[33. 匿名]

愛想悪すぎる看護師とかいたら、なんか色々大丈夫かなって技術面でも不安に思ってしまう事はある

[34. 匿名]

サービス業ではないよ
お客様ではなく「患者！」って扱いだもん
うやうやしいホスピタリティーなんかよりも痛くない注射ができることの方がずっと求められているしね

[35. 匿名]

>>1
看護師も医者もサービス業だよ

[36. 匿名]

サービス業かどうか以前に感じが悪いんじゃない？対応してほしくないとまで言われるって相当だよ

[37. 匿名]

>>1
夜のサービスは？

[38. 匿名]

まぁ患者からクレーム出てるなら、実際感じ悪いんだろう

[39. 匿名]

>>32
無愛想でも腕の確かな技術を提供してくれる方がよっぽどいいよ
いくら愛想よくても医療ミスとかされるの絶対イヤだ

[40. 匿名]

>>1
本当に看護師？
接遇の大切さは普通に習うし、実習出る前に繰り返し繰り返し言われるよ
なんなら適切チェックとかでも出てくるし、愛想良い悪いはまあ色々でどこまで求められるのか悩む人はいるけど、接遇そのものを理解してない人はいないはずなんだけど、、、

[41. 匿名]

患者に感じよく接しろって事じゃないの
クリニックの評判にも繋がるから

[42. 匿名]

看護師がサービス業なら院内にいる医療従事者職員全員サービス業だよ
医師から清掃の人まで

[43. 匿名]

>>1
人と接する仕事向きじゃないよね

[44. 匿名]

>>1
私もクリニック勤務の看護師だけどサービス業、接客業だと思って働いてるよ
病棟よりクリニックは尚更ね

[45. 匿名]

>>1
医療事務で
病院自体がサービス業って習いますが…

[46. 匿名]

>>25
そのお金って医療行為の対価だから

[47. 匿名]

>>39
愛想良くて腕も確かな人の方が良いじゃん

[48. 匿名]

圧倒的美人になるにはどうしたらいい？

[49. 匿名]

たとえサービス業じゃなくても患者さんとはそれなりのコミュニケーション取らないといけないでしょ

[50. 匿名]

この人に対応してほしくないって結構なクレームじゃない？

[51. 匿名]

雇われている以上悪い評判に繋げたくないけどね

[52. 匿名]

>>48
生まれ変わる

[53. 匿名]

>>36
だよね。
患者さんに対してだけじゃなくて同僚や友達とか人と接する時って友好的な態度を取るのが当たり前なんじゃないのかな。
ぶっきらぼうで無愛想な人と話して気分いい人なんていなくない？

[54. 匿名]

クリニックの口コミなんて受付やスタッフの態度が悪いとか書き込まれがちだし、実際愛想は大切なんじゃない？
大きな病院なら患者もどうしてもこなきゃいけないって人が多そうだしそこまでじゃないかも

[55. 匿名]

>>16
そこまで考えてないんだよね
こういう人ほど自分が同じことされると不満持つ

[56. 匿名]

>>7
歯科医院だけど、歯科衛生士のおばちゃん先生がすごくふんわり包み込むように優しくて、もうずっとそこ

先生に歯を見てもらう時、緊張はするけど、先生が優しい、わりとトークしてくれるから緊張もほぐれてすぐ終わる

そこの歯科医院、受付スタッフさんもみんな優しい感じの人多くて、人気だけど私もずっとそこ

クリニックや歯科医院とかでも、接客ってすごく影響あると思う

[57. 匿名]

>>1
サービス業じゃないので人間的なコミュニケーション一切取りませんって事？
相手はどこかしら体の不調がある人なんだから、同じ技術なら心をほぐしてくれる人が良いに決まってる。主の技術が際立って凄いならともかく、売上落とさないためにやれって言われてるんだから従ったら？主の給料の源泉じゃん

[58. 匿名]

>>1
接遇の基本5原則

[59. 匿名]

>>9
厳密に言えば、サービス料金が別途発生してる職業もあるけどね。

[60. 匿名]

>>37
夕食配膳のお茶はサービスです
料金はかかっておりませんのでご安心ください

[61. 匿名]

>>27
サービス業じゃなくても、どんな仕事であれ人と接するなら人と接する態度ってもんがあるんだよねえ
サービス業じゃないから！って看護師として求められる能力じゃなくて、人として求められる能力の話だよ

[62. 匿名]

>>39
なんでそんな極端な例を出すの？
当たり前に仕事できて愛想がいい人なんてたくさんいるでしょ。

[63. 匿名]

普通のオフィスワークでも仕事ちゃんとしてるからと言って同僚や上司に冷たい態度取って良い訳じゃないんだから

[64. 匿名]

>>39
無愛想なら技術が確かだとも言えないしね
何事も器用な人がいい患者にしたら

[65. 匿名]

経験上、看護師さんって愛想良くて優しい方が多数で、めちゃくちゃ冷たいか機嫌悪そうな人が2割位いる。
病状や質問とかしづらいしから担当してほしくない気持ちも分かる。
看護師さんに限らず、対人のお仕事は何でも相手が不愉快になるような態度とかは良くないかと。

[66. 匿名]

>>5
ホテルの方が
病院より客層高そうだけどw

[67. 匿名]

>>3
私と逆だね、声がでかいと言われる笑

[68. 匿名]

>>39
命に関わる治療されるなら腕重視だけど
クリニックなら職員の人柄も大きいよ

[69. 匿名]

定義はわからないけど専門的で生活に不可欠であればサービス業ではないイメージ

[70. 匿名]

>>1
性格的に施術の方に集中したいタイプでしょうが、過度な優しさは患者側も全然要らないんで、お医者さんみたいにアバウトに接しながら自分の仕事をしっかり遂行するで、良いんじゃ無いですか？

[71. 匿名]

>>5
え？　接客業という点が1番の共通点だと思う。

[72. 匿名]

サービス業ではないでしょ
専門職だよ
いつでも世間話してもらえると思うな

[73. 匿名]

例えば点滴のチェック一つ取っても「点滴確認しますねー」って一言声かけてくれる看護師と、無言で部屋に入ってきて確認して去って行く看護師だと圧倒的に後者が嫌だよね
別に接客業くらいの笑顔じゃなくてもいいけど、人としての最低限の礼儀は必要だと思う

[74. 匿名]

>>9
大手保険会社のコールセンターにいたけど
これも接客業と言えば接客業だよね

お客様の電話(クレーム多し)に対していかにお客様を満足させたり納得させるのがすべてだった

[75. 匿名]

>>1
「冷たく感じるから私に対応してほしくない患者が出てきてるとか言われて」

これはサービス云々ではなく、社会人としての接し方レベルが低いということかと思われる

[76. 匿名]

>>1
病気できてる患者の気持ちをもっと考えた方がいいよ。
あなたの言葉からは私は悪くないのにという正当化の気持ちを強く感じるよ。
確かにクリニックの婦人科とか内科とかで自分の気持ち優先で患者の悪口言ったり、今の患者気持ち悪いとか普通に言うどうしようもないのも平然と働いてるけど、そんなのと同等に見られていて恥ずかしくないの？
自覚がなくても、不安を与えないように笑顔の練習だけでもしたら少しは印象変わると思うよ。

[77. 匿名]

>>28
無料ならそもそもそれ仕事じゃなくない…？

[78. 匿名]

>>3
私も声がちょっと小さいって言われた
高齢の患者さんが聞き取りづらいのはわかる
でも周りにいっぱい他の患者さんもいるのに大声で対応するの気が引けるんだよね
話聞くときはできるだけ人のいないところや部屋に誘導してるけど

[79. 匿名]

>>6
皮膚科とか眼科とか

女医が多いやーつw

[80. 匿名]

>>46
医療行為も接客

[81. 匿名]

クリニックはサービス業
口コミとか、あそこの看護師の応対悪いとか
書かれちゃうからね
評判が大事

[82. 匿名]

>>26
医療従事者は究極のサービス業だと思って仕事してます
専門職はサービス業じゃないというのは驕りだと思う
そしてサービス業に誤れ

[83. 匿名]

>>1
患者と接するかどうかとか関係ないんだよ
総務省が医療・福祉をサービス業と定義しているんだよ

[84. 匿名]

>>16
看護師である自分だって、十分病気する可能性あるのにね
自分がそういう態度取られてどう思うかだよね

[85. 匿名]

>>19
この患者さんは元気ないのに知り合いに元気？って聞かれたら元気だよって答えるタイプだな。

[86. 匿名]

>>1
医者でも個人医院のお医者さんって大体愛想良くて穏やかじゃん
ツンツンしてたら、他行くし
ツンツンしてる医者はあなたと同じメンタルなんだろうね
あなたは医者にかかったことある？
ツンツンされても通い続けてるんだろうね

[87. 匿名]

>>80
治療だろw

[88. 匿名]

この間採血された時に「腕見るの怖いんだったら、私の顔を見なさい。微妙でしょ？」って言われてめちゃ笑ってしまった。綺麗な人でしたけどね。気さくな医療従事者の人好き

[89. 匿名]

>>84
こういう人は私は求めせません！！！
って逆にドヤっちゃう人なんだと思う

[90. 匿名]

病院に何をしに行くか考えたらいい。優しくされたいならホストにでも行けよ。

[91. 匿名]

>>12
反論とかそんなんじゃないけどサービス業って思ったことなかったよ
そうなの？　

[92. 匿名]

>>1
そうじゃなく病院に来る患者って不安でいっぱいなんだから看護士がそんな感じなら余計に不安になるやろって事でしょ？

[93. 匿名]

>>1
分類でサービス業って言われたら納得してちゃんとできるってこと？
だとしたら、産業分類では第五種事業になるのでサービス業ですよ

[94. 匿名]

>>1
主さんは医は仁術じゃなくて算術って思ってるタイプだな。

[95. 匿名]

>>16
先生の腕は確かですが、ある看護師の態度がひどいので2度と行きたくないです。って口コミ見たことある。そして本当に酷かった。自分がクリニックの評判落としてるかもって考えた方がいい。

[96. 匿名]

>>86
ヨコ
医者は大体愛想良くて穏やか
態度悪いのは病棟の看護師に多い

[97. 匿名]

>>12
そうね。技術や知識も含めて無形のものを提供して対価を得る仕事は全てサービス業よね。

[98. 匿名]

>>1
「施術中」と書いているから美容系のクリニックにお勤中？私もクリニック勤務(婦人科)の看護師です。いくつかクリニックに勤務したけれど、

・業務が遅くならない程度なら患者さんコミュニケーション取るのはOK、そしてその時間もあるというクリニック

・患者さんとのコミュニケーションは、質問を受け付けるくらいにして最低限に。どんどん患者さん入れて数を稼ぎたいクリニック

こんなパターンがあるように感じる。主さんは後者のほうが合ってるかも。
ちなみに私は後者のほうに勤めてる。
流産した人や、妊娠したけれど中絶を選ばざるを得なかった人が診療中泣いていても、共感・受容できる時間がなく、スルーするしかないのがつらい。

[99. 匿名]

そういう態度してても言われない人は確かにいるんだよね。たとえにこにこしてなくて真顔でも、こっちの話すごく親身に聞いてくれたり、対応してくれたりすると、あ、誠実な人なんだなってなるし。
主には多分それすらもないから、ぼろくそ言われてるんだと思う。現に指摘されても明後日の方向に話もっていって反省すらしてない様子だし。

[100. 匿名]

>>12
サービス業の意味を分かってない人がいるんだと思う

[101. 匿名]

>>88
素敵な看護師さん
採血しやすいみたいでトラブルないけど、こういう方に採血されたい

[102. 匿名]

>>9
社内のカースト激しい職業（医療系とか公務員とか）ほど、選民意識強い気がする

[103. 匿名]

リモコン落とした、イヤホンが聞こえない、お茶買ってきて、スマホの操作がわからないなど本当にくだらないナースコールたくさん。しかも動ける患者も含まれる
間違いなくサービス業

[104. 匿名]

ではないけど、そのような感覚でいる患者もいるのかも。あとは、サービス業とは思わないけれどやっぱり弱っている時に優しい言葉をかけてもらったり笑顔で柔らかい対応をしてもらえるとありがたさが身に染みます。患者のために毅然とした対応が必要な場合も勿論あるとも思う。

[105. 匿名]

>>5
そうね。接客業はサービス業のうち顧客のもてなしを主たる業務とする業種をいうから、看護師はサービス業であっても接客業ではないと思う

[106. 匿名]

>>88
そう言う看護師さんいるとこに長く通ってる、お医者さんも感じいいんだけどね。どうしても自分の病気はこの病院でないと治せない！って理由でもない限り、不快なスタッフいるところに行きたくない。

[107. 匿名]

>>29
よこ、ガルちゃんは偽物看護師がほとんどだから。

[108. 匿名]

ナースコール押して
私「リモコン取って、時計の位置が気になる、布団かけて」は迷惑でしょうか？

[109. 匿名]

>>1
看護師の仕事はサービス業か？→サービス業ではない。人の命にかかわる医学、医療の従事者

看護師に笑顔やコミュニケーションは必要か？→必要。
看護師ではなくても、人と関わる以上は相手を不快にさせないコミュニケーションが必要。
それが同僚でも、患者さんやお客さんでも、明るさや親しみやすさ、良い雰囲気があるかどうかで仕事のしやすさやその後の評価が変わる。
評価とはあなた個人だけでなく、組織全体に対してのもの。
これは看護師や病院以外でも同じ。

[110. 匿名]

>>96
さらに横
私を手術した外科医が、内科医は難しい人が多いからねぇって言ってた。

[111. 匿名]

>>4
先生が良いのに看護師や事務がアレだったり、その逆もあったりすることもある
とても良いクリニックなのに、1人でも残念な人がいると総合的な評価は下がるよね

[112. 匿名]

笑顔にするだけで自分の作業がスムーズに動くなら安いもんじゃない？

[113. 匿名]

>>5
どのトピにもモヤモヤしてる人多いな
イラッときた、ムカついた、気分が悪い、腹立つと言うよりマイルドになってるようでなってない

[114. 匿名]

>>1
接客業レベルの愛想の良さはなく、人と接する社会人としての最低限の感じの良さを求められてるだけのような

[115. 匿名]

>>108
看護師じゃないけど、全身管で繋がってたり麻痺してたら良いんじゃないかな

[116. 匿名]

>>1
人と接するなら接客業
人あたり良い人を採用したい
怖い雰囲気の人っているけど面接だけニコニコしてたのかなと思う

[117. 匿名]

>>1
歯医者の受付の女性態度悪い人多いよね

[118. 匿名]

>>24
昔医者に冷たくあたられたことがあって、そしたらそばにいたベテランの看護師さんがギョッとしたのがわかるほどの態度だったみたいで後で慰められた
「ごめんね、先生今日なーんか機嫌悪いんだよね、あなたのせいじゃないから気にしないで。本当にごめんね」

38度の高熱があって弱ってたから泣きそうになったわ

[119. 匿名]

資格がいるんだから「専門業」じゃないの？サービス業とは言わないと思う。

[120. 匿名]

サービスを求めている人、結構いるんだね。愛想がいい病院の方が混んでるもんね。
私は空いてる方がいいから、愛想はないけど信頼できる医師と看護師がいるクリニックへ行ってる。

[121. 匿名]

>>108
急ぎじゃないなら巡回してくる時にお願いしたら？

[122. 匿名]

>>120
主さんのいるクリニックは患者さん減らすの嫌みたいだから、そこで働くなら態度良くしないとと思う。

[123. 匿名]

>>117
お大事にって言わない人いるけど精算機が最後に言うようになった笑

[124. 匿名]

>>1
クリニックはそうなんじゃないかな
まぁでも気持ちはわかるよ　サービス業だというなら保険点数以外にチップがほしいよね　
これからの時代、病院もそういう経営をしていいと思う　ホスピタリティ確保するかわりに割り増し料金とる患者もそっちを選ぶ人いると思うけどね

[125. 匿名]

>>122
患者減らすのが嫌とかじゃなくて、クリニックの方針というか先生の考えでしょう？

[126. 匿名]

>>2
対人でお世話をする仕事だからサービス業だよ

[127. 匿名]

>>29
ホテルフロントは大卒だよね
苦手だとしても英語必要だし

[128. 匿名]

>>6
施術って言い方が美容系だと思ってしまった

[129. 匿名]

>>35
いや、技術職だよ
愛想よくてもヤブ医者には絶対見てもらいたくないし、愛想がいいだけのド下手なやつに外科手術されるなんて断固拒否だわ

[130. 匿名]

看護師って無駄口叩かず淡々としてるイメージだけどな
そりゃ産婦人科とかは寄り添ってほしいけど、それ以外は普通に接してくれるだけでいい
むしろ世間話される方が嫌

[131. 匿名]

笑顔と言っても病院だしね。普通にしてれば良いと思うんだけど

[132. 匿名]

>>129
愛想良くないくらいならいいけど、こちらが不快になる程不機嫌丸出しの人は嫌だわ。患者をストレスの捌け口にしてるみたいな人いる。

[133. 匿名]

>>1
医者なら技術の方が大事。
看護師はコミュ力も技術もどっちも大事。

[134. 匿名]

>>123
機械音www

[135. 匿名]

>>134
AIの回答と同じ

[136. 匿名]

[137. 匿名]

別にサービス業じゃなくても、最低限愛想よくするって普通だけど
事務だろうが営業だろうが、よっぽど感じ悪かったら、オフィスワークでも普通にクレーム入るし、上長から指導入るよ。企業イメージや利益損出になるわけだしね

そもそも雇われの身なんだから「技術がうるのが私の仕事」じゃなくて、雇い元の要望する業務を提供するのが当たり前。あり得ん内容ならまだしも社会通念上妥当な要求に、自分の思想を主張するのがよくわからない

あと、サービス業って形のないものを提供する職業のことで、「笑顔でにこにこ対話する」とかじゃないんだけど勘違いしてないかな。ちなクリニックもサービス業として取り扱われることがあるよ（実際に総務省がサービス業としてカウントしてることがある。区分としてはまた別ね）

[138. 匿名]

>>1
サービス業だけどあくまで患者相手でお客様ではないから、時には冷たい対応もするよ

[139. 匿名]

>>1
公立に転職するといいんじゃ？
国立行政機構とか市立とか

[140. 匿名]

保険診療じゃない美容クリニックとかはお客様相手の仕事

接客業だと思う

[141. 匿名]

患者さんの家族から、いつも優しくしてくれて良くしてくれてありがとうって言われた時は嬉しかったよ　

[142. 匿名]

看護師の話しでないけど、医師の話し。
(そして私は患者の立場です。)

首都圏有名駅近で、建物外観もキレイ。
受診の為にクリニック内に入るのに何の抵抗もありませんでした。

しかし中に患者も看護師も誰も居ない。
「何かヘンだなぁ？？」と思ったけど、1回診察受けてわかった。

「だから！それは後で説明します！」
「そんな事訊いてるんじゃないです！」
診察時言い方にトゲが有り過ぎ。

あれでは患者相手に限らず、誰とも人間関係やってけない。

クリニックは将来潰れて、病院の雇われ勤務医に戻るか献血バスのアルバイト医師になるのかな？

モチロン今の時代、医師だってクレーム受けるだろうから、長くは続けられないと思う。

[143. 匿名]

同業だけど、病院だって売り上げもってなんぼなんだから、感じ悪くしてたらそりゃ注意もされるわな

普通に感じよくしたらダメな理由ってある？声ワントーンあげて、不機嫌な顔やめても技術に影響ないでしょ

てかちゃんとご意見に対して対処しようとしてる、いいクリニックじゃん

[144. 匿名]

>>35
いや最低限の礼節は守るけど診断して治療するのが仕事なんだが

[145. 匿名]

患者は客じゃねぇって言いたいのよな。
だからサービス業って言われても違和感がすると。
サービス業と思わなくてもいいけど人対人の仕事やからお互い態度を悪くする理由はない。

[146. 匿名]

>>144
最低限もできてないから複数からクレームきたんでしょw

[147. 匿名]

クリニックって看護師さんも愛想良い人多いから
目立つじゃないの
みんなが愛想良いのにひとりだけ感じ悪いと余計に。
クリニック側も評判命だから口コミに書かれたくないんじゃない？

[148. 匿名]

医療はサービス業ではない派
でもサービス業ではないといっても、横柄にしていいという意味ではない
人と人との付き合いとして当然の礼儀は必要
美容とか保険適応外のやつはお客様は神様！くらいのサービス精神がいると思うけど

[149. 匿名]

日頃だったらクレームするまでもない違和感も
弱ってる時は特に過敏になるからな。

[150. 匿名]

>>95
先生や看護師さんは優しかったり普通なのに、受付の人（一人じゃなくみんな）が冷たい病院もあるよね。

[151. 匿名]

>>44
なんだったかもう忘れたけど首に包帯巻いてきたって診察室に入ってきた常連のばあさん
いつもは面倒くさい人だから年配の看護師が相手してやってるけどたまたまその日は看護師が私一人だけ
なんか初っ端から遅いだのいつもの看護師がいないだのブツブツ文句言ってるし、自分で包帯巻いてきたって言うから、診察前に包帯外してくださいって言ったら、「それはあんたの仕事でしょう！なんで私が包帯とるのよ！」って激ギレ
採血する時も夏は肘のところは汗かくからテープはがれるしかぶれるからそこからやるな、手の甲か親指の付け根からやれって指定してくる
親指の付け根は神経走ってるし手の甲は痛いからあんまりやりたくないって言ったら「あんたはゴチャゴチャとうるさいなぁ！」って言ってきて、「こっちも汗かくから嫌って理由は分かるけど、安全な場所を選ばせてもらってるんです」って言ったら「もういい！帰るわ！」とか言い出し、いいよ帰れよって思って黙ってたら、「看護師だったらできるでしょ！はやくやりなさいよ！」って言ってきて、帰らねーのかよと思ってしょうがないから手の甲からやったら「痛い！下手くそ」って言いながら診察室出ていった
だから痛いって言ったじゃねーか
会計待ちの間、受付の人にずーっと私の悪口言ってた
こんな老人相手にしてられない

[152. 匿名]

柔道整復師、整骨院で働いてます
まだ学生だった時に、講師の先生(歯科医)が医療もサービス業だからね、患者さんへの接し方や見られ方は大事だって言ってた

[153. 匿名]

>>1
方針に合わないならクリニックの為に辞めたら？看護師なら他にいくらでもあるでしょ
まあそりゃ冷たい人より優しい雰囲気の人のが
体調悪い時とかは安心するし
冷たい人だと気持ちまで滅入るて人もいると思うよ
受付やスタッフが感じ悪いと行きたくない、評判に関わるしクレームに対応してるクリニックだと思うけどなあ
それが気に食わないなら合わないから辞める方が良いのでは。

[154. 匿名]

それっぽいこと言ってるけど、飲食店で「ごちそうさまを言う必要性はない」とか主張する人と一緒だなーと思った

[155. 匿名]

抜きはサービスで？

[156. 匿名]

>>144
コミュニケーション取れてないと治療にも支障きたすよ。

[157. 匿名]

クリニックはもうかなり昔からサービス業だよ

美容クリニックじゃないけど接遇マナーとか受けさせられるし、製薬会社の人達からも接遇マナーに関しては言われる
ちゃんと親切に接するとクレームも減って結果良い事のほうが多い

[158. 匿名]

血管が細くて採血大変ならしく、看護師に小声でうちに来んなよとか言われる

[159. 匿名]

看護師の学校で、人に対するコミュニケーションも学ぶよね
優しくするとか明るくするとかさ
看護師って治療よりケアする役割だし
サービス業という前に看護師として人に愛想良くするのは必要だと思うのだとくにクリニックでは

[160. 匿名]

>>12
サービスとはちょっと違うと思ってたわ
患者だって好きで病院に行く訳じゃないし
コンビニとかは好きで行くじゃん

[161. 匿名]

>>1
最低限他人への感じの良い接し方が出来てないってことだよね
不快にならない関わり方ってサービス業とか関係なく必要なことだと思う

[162. 匿名]

エージェント使って転職した人いる？

[163. 匿名]

>>128
美容系はしゃーない。
自由診療で100%自己負担してるし。

高齢者とか１割、２割しか負担してないくせにやたら偉そうなのはなんなん？って思うけどね。

[164. 匿名]

>>31
歯科口腔外科ならいる
骨切りしてるとことか。

[165. 匿名]

>>151
うわー脳内再生できるwそしてムカつくなー！
知識もないくせに汗かくとかくだらない理由でプロの仕事に口出してくるな。
そして「帰る！2度と来ない！」とか言う患者、絶対帰らないし、しれっとまた来るんだよね。

[166. 匿名]

>>117
歯医者の受付って本当なんなんだろうね？
どこ行っても感じ悪い。歯科衛生士さんとかは感じいいのに

[167. 匿名]

>>82
「謝れ」な！（笑）

[168. 匿名]

看護師と働いたケアマネの身内が言ってたよ
誰にでも出来る仕事じゃないって

[169. 匿名]

自分は自費診療のクリニックだったらサービス業と行ってもおかしくないと思うけど、
ただの内科や保険診療の皮膚科なんかでサービス要求するのはいかがなもんかなと思う。

正直患者がいる間は淡々と仕事してさばいて、サッと帰ってもらいたいかな笑

[170. 匿名]

>>167
謝ります…
ごめんなさい。

[171. 匿名]

>>127
専門卒もいるよ

[172. 匿名]

>>37
例えば？

[173. 匿名]

>>107
どうせここもダミ...おっと、誰か来たようだ。

[174. 匿名]

>>1
サービス業とは違うとしても人と接する職業。しかも相手は弱ってる。人としての思いやりが無いなら向いていないと思う。

[175. 匿名]

私は看護師になってから20代で癌が発覚し、自分の勤め先で入院手術しました。幸い悪さをあまりしない癌で、オペ時間も3時間と短く普段関わっているオペに比べたら軽い部類に入るオペでした。でも、手術ってこんなに辛いんだ、とオペ後の夜痛みと不安で泣いたことを一生忘れないと思います。仕事復帰している今、患者さんの痛み、不安を少しでも取り除きたくてこまめに声をかけています。サービスのつもりはなく、あくまでも患者さんの負担を少しでも減らしてあげたくてしています。夜中のラウンドで「あなたの気持ち伝わってくるよ」って言ってくれたおばあちゃんのおかげで全てが報われた気がして、これからもこの意識を持ち続けようと看護師を続けています。病棟看護師は本当に本当に辛いし、忙しいし、理不尽なことが多いけど、自分の中でこの意識があるから続けていられるなあと思います。

[176. 匿名]

>>82
24時間中ずっと3分に1回ナースコール鳴らす人がいて、言っても聞かない、
他に何十人も患者さん看なきゃならない、何なら重症の人がもう逝きそうって時にサービス面でどう対応すれば良かったのか教えて下さい

[177. 匿名]

>>1
人と接することが多いしね、医療業界は
ホスピタリティ精神で笑顔で接してくれるとやっぱ嬉しいよ

[178. 匿名]

>>1
サービス業じゃないけど、もっと温かい気持ちで接してあげられないの？

[179. 匿名]

>>160
サービスってそういう狭い意味じゃないよ
人にサーブする仕事全て

[180. 匿名]

>>97
技術や知識より、ケアだよね？
看護は

[181. 匿名]

痛い治療で、寄り添ってくれない看護師が本当に嫌だった
冷たく対応されたせいで余計に痛みを感じた

[182. 匿名]

大事な治療した時に限って嫌な看護師に当たって最悪だった！
最初から私を見る目が差別的で嫌な感じだったし、痛いのも我慢したけど思わず痛いですねとつぶやいたら、全く寄り添わず、そういう治療ですからねー。とか言われた
全体的に冷たくて迷惑そうな表情態度で、この人なんでナースやってるのかな？と疑問に感じた

クリニックに口コミ書いてやりたい！

[183. 匿名]

病院で倒れたことがあって、その時に看護師さんが車椅子で運んでくれて、ご迷惑おかけしてすみませんって言ったら、いいんですよ、ビックリしましたよね！ってすごく優しかったです。
本当に感謝してますし、こう言うときに優しい一言をもらえるとうれしいです。

[184. 匿名]

主さん無愛想でも良いって言うなら、患者さんが無愛想でも文句ないんだよね？

[185. 匿名]

>>129
最低限の愛想はないと、不満対応で時間を取られて帰れなくなってしまうんだ
優しすぎて話を聞きすぎて滞るのもよくないけどね

[186. 匿名]

>>96
そういうクリニックは、
医師の機嫌を取るために、看護師や医療事務が必死に場を整えてるよ

[187. 匿名]

>>4
クリニックの評判は最後は医師の腕だよ

[188. 匿名]

>>86
前に行った時は冷たい感じの先生だったのに
予防接種で数年ぶりに行ったら別人のように愛想良くなってた

[189. 匿名]

小児科のクリニックでも技術はもちろんだけど優しくて感じの良い看護師さんに対応してもらいたい。

でかかりつけ医ではないとこ行った時に、ガタイの良いベテラン看護師が無表情で子供の顔を乱暴に抑えてて子どもがイタイイタイと泣き叫んでいて可哀想すぎてもう二度と行かないと思った。（首がひん曲がるかと思ったし、普段行くとこではそんなに泣くことないから）

[190. 匿名]

>>179
世話だもんね
ありがとう

[191. 匿名]

広義の意味ではサービス業なんだろうけど、一応は国家資格だから専門職の扱いだよ
アメリカとか看護職が発展してきた国ではそうなんだろうけど、日本での世間の印象はまだまだ看護師イコール医師の言うことや患者の言うことをはいはい聞いている人、くらいの認識だから専門職としての認知度はかなり低い
本当は高度な専門的知識、技術の提供を日々の看護業務の中で実践しているんだけどね
なかなか周りも自分たちでさえもそんなふうに思えていないのが現状

[192. 匿名]

>>191
いや、そういうことじゃなくない？
国家資格の専門職なら対応微妙でもいいって話じゃないんだし、てか美容師も専門職だし鍼灸師も調理師も国家資格の専門職だけど、それぞれ対応も頑張ってる人がほとんど

[193. 匿名]

>>160
好きに来た客を対応するのはサービス業ってどういうことwww

[194. 匿名]

>>192
専門職だから対応が微妙でもいいと書いたつもりはないんだけどな
看護師はサービス業かサービス業でないか、ていうトピだからわたしの見解を述べただけだよ
ちなみに今の時代どんな職業でも接遇はあって当たり前だと思うな
言葉が足りず伝わりきらなかったのならごめんね

[195. 匿名]

>>1
患者さんの対応も技術の一つだよ
看護技術間違ってる

[196. 匿名]

>>91
サービス業は、「モノ」ではなく、「サービス（形のない価値）」を提供して対価を得るビジネスのことです。
医療や介護、ホテル、飲食店、理美容など。

[197. 匿名]

>>6
いや、患者さんからこの人に見て欲しくないってクレーム来るって相当だよ
どこの科でも問題児でしょ

[198. 匿名]

>>129
医療は、インフォームド・コンセントが重要だから、医師に求めるとしたら、丁寧に対応してもらえればいいよね。笑顔じゃなくても真剣な表情だったり、丁寧な対応なら、問題ないんじゃない。

[199. 匿名]

>>17
だよね
割と徹底的に教育されると思うけど…
本当に看護師資格持ってんのかな？

[200. 匿名]

>>132
挨拶しない。言葉遣いが悪い。説明もしない。って歯科医師いたけど、口コミのクレームがすごかった。技術さえあればいい。って考えみたいだった。
やっぱり最低限の礼儀は必要って思う。
そして5年くらいまえに閉業してた。

[201. 匿名]

>>17
医師も同じような教育受けるのかな？

[202. 匿名]

>>44
看護師の凄さを感じたのは、オペの時かな。
キャンセルしたいくらい不安だったけど、ずーっと横にいてくれた看護師のかたが、話しを聞いてれたり私の状態を見てくれて安心感がすごかった。
患者に寄り添う気持ちがなくてお金だけで続けていくのは、看護師は厳しいかもしれない。

[203. 匿名]

>>1
看護師とか保育士とか教師で、私はサービス業じゃありません！！感情労働しません！！っていう人たち何？プライド高い

[204. 匿名]

>>15
Googleマップの口コミ欄にボロクソ書かれてる病院多いよね

[205. 匿名]

>>5
こめん、
同じに見えます
学歴も同じくらいだよね？

[206. 匿名]

>>196
改めて調べたらサービス業だったのね。１つ勉強になったわ。　病院の口コミって看護師批判もまぁ多いなぁって思った事あったけどそういう事なのね　

[207. 匿名]

愛想がないけど、腕のいいナースって好きか？　

[208. 匿名]

>>1

わたし、自分でも機械的な看護師代表だと思ってるよ笑
仕事だから失敗なく淡々とこなしたい
サービス業じゃなくて専門職だから、失敗なければいいだろうって思うし、できても、できなくてももらう給料同じだから頑張らないことにしてる

自費で給料にかかわるなら必要な接客はするようにするけどね

[209. 匿名]

>>108
点滴中など動けない方前提ですが、全然OKですよ。動ける方なら体の運動だと思ってそれぐらいのことはご自分でやっていただきたいです。呼び出すのが申し訳ないかなって感じなら、病棟なら基本、この時間帯（10時過ぎ、昼食の下膳後〜15時、深夜帯22〜5時）ぐらいが看護師・介護士の手が空いてることが多いので、その時にまとめてご用事を伝えていただければ助かります。

[210. 匿名]

>>1
本当に技術や手技が凄い看護師なら、笑わなくてもいいけど。
接遇悪くて技術だけ凄い看護師って、なかなかいない気がするんだよね。

[211. 匿名]

>>172
窓際で
あまりの寒さに
震えあがっていても放っておかれました
人少なくなるのはわかるけど
テキトー過ぎ

[212. 匿名]

>>171
看護師も短大卒とか専門卒いるよ

[213. 匿名]

>>127
看護師も、今は四大卒が主流じゃない？

[214. 匿名]

>>62
技術職に限っては例外だって意味でしょ

技術の極みを求めるのであれば
愛想というポイントを完全に度外視して
技術者を選んだ方が良いと外科医が言ってた

並外れて技術が高い人の傾向として
愛想とかには気を割いていないから
患者からすると「ん？」って人が多いらしい

[215. 匿名]

>>202
それな
医師より医療というものがわかってるよね
医師の下に位置付けられてるのが納得できない
看護師いないと何も出来ないだろって医師多いのに

[216. 匿名]

>>5
看護師だけど
ホテル業も看護師も
どちらもホスピタリティを求められる
職業じゃないの？

[217. 匿名]

>>163
それより生保の患者の質の悪さよ
1 2 割でも医療費払っている
高齢者はまだマシ
生保 透析 高齢者なんて最凶

一回だけ生保 透析の患者さんで
ものすごく腰が低くて
丁寧な対応される患者さんがいたけど
怪我で働けなくなりやむを得ず受給
職場復帰して生保抜けたい
って患者さんだった

[218. 匿名]

そのクリニックでは求める人材がそうなんだし、実際クレーム来てるんだから自分のスタイル変えていかないとスタッフからも嫌われてしまうよ
それが嫌なら辞めるしかないと思う
クリニックて評判が一番だからね

[219. 匿名]

サービス業かの定義はどうでもいいけど、寄り添う気持ちも無いならやめちまいな
看護師は患者の体に実際に触れて治療することも多いのだから寄り添う気持ち、思いやりは必須でしょうに

[220. 匿名]

>>2
「サービス」の解釈が2つに割れてんだろうね
職業の種類としては、形のあるモノ（製品）ではなく、知識、技術、経験、時間、空間などの「形のない無形サービス」を顧客に提供し、その対価として利益を得る産業全てを網羅する単語なので飲食、宿泊、レジャー関連とか以外にも運輸、医療・介護、情報通信とかもう何でもかんでも含む

でも多分半数の人は飲食、宿泊、レジャー関連とかの「おもてなし」を提供する職業のことだと思っていそう

[221. 匿名]

>>1
クリニックならサービス業も兼ねてるね
病棟や施設ならサービス業ではない

[222. 匿名]

>>207
愛想あるけどポンコツ
愛想ないけど腕がいい
２択だったら後者がいいかな

[223. 匿名]

普通のサービス業と一緒と思ったことはないけど、患者さんに優しく笑顔で接することも看護技術だと思ってます。

[224. 匿名]

子どもが入院した時は
その優しさと献身に本当に天使に見えたよ

[225. 匿名]

>>6
整形外科です

[226. 匿名]

>>151
主です。これ系が多いです。
院長が患者ファーストなのでわがままな患者多いし他では出禁になるだろう人ばかりです。

[227. 匿名]

>>225

わたしも整形外科で働いてるけど施術なんかある？

[228. 匿名]

>>226

整形じゃこういうことあるよね
地域柄にもよるけど、生保率もほかの科よりも高いような笑

昔のBBA看護師は平気で神経走ってるところにも点滴いれたりするからなぁ
いちいち文句言ってくる患者いたなぁ
前の人は今日いないのか？！とかうるさく言われたら「はい、もう私しか看護師はいないんです〜😙」って返事してテキトーにあしらってたわ
保険診療なのに看護師の指定とかしてくる患者意味わからんよな

[229. 匿名]

個人的見解としては、接客業ではないと思う。社会人として基本的な接遇は、どの職でも必要。ただ、患者さんの急変など、対応の優先順位が命に直結することが頻繁にある現場で、笑顔でゆっくり対応する時間の優先度は低い。接客業では、命の危険性もそう多く無く、もてなしが重要なイメージを持っているから。