レジでミスしたことある？

[1. 匿名]

接客業でレジをしたことある方はレジでミスをしたことがありますか？　
主は長年レジをやってきたのですが、忙しい時にお客さんが戻ってきて「さっきのおつりもらってない」って言われ、行列ができてる時だったのでレジチェックをすることも出来ず渡してあとからレジチェックすると、お渡しした金額分が不足してたことがあります。

あとはバーコード決済で会計のボタンを押す前にスマホの画面を読み取ってしまったようで、次のお客様の商品をスキャンした時に前のお客様の商品画面が残ってて追加される形になっていて、おそらく前のお客様からお金をもらい忘れてました。
レジは一括取り消ししたから誤差は出ることはなかったです。

あと、スキャンの反応が良すぎて２回バーコードが読み取られてたり(これは途中で気づいた)、ポイントカードの読み取りがうまくいってなかったり。

今のレジって難しくないですか？アナログな方が間違いが少ない気がします。ミスをするとかなり落ち込みます。
レジでミスしたことありますか？

[2. 匿名]

あるよ

[3. 匿名]

[4. 匿名]

値引き忘れ
二度打ち

は結構やった

[5. 匿名]

毎回レジ締めが合わなくて泣いた
今の自動化が羨ましい

[6. 匿名]

昔ですけど、違算出したことありますよ
まぁ忙しい時はしゃーないですわ

[7. 匿名]

普通にある

[8. 匿名]

あるあるよ。

[9. 匿名]

何回もあるしアホみたいなミスしすぎて辛くてやめた。今は事務職。

[10. 匿名]

セルフレジでもレジ袋代を払わないということは万引きと同じことなんです

[11. 匿名]

あるよ
お釣りでミスって一万円札を間違えて返してしまった

[12. 匿名]

どっちも経験あるけど、アナログのほうが大変だよ
２０年前、百貨店だけど価格も手打ちだった時代

[13. 匿名]

　

[14. 匿名]

ほぼ全自動の現代でも起こるものなの？
私は昔なので手動でミスったことはある。三ヶ月連続でミスなしだと高校生バイトでもボーナスで金一封もらえてた

[15. 匿名]

セルフレジで、ボ〜としててナチュラルに金払わずそのまま店出ようとした事ある
それ以来、金をセルフレジに入れてから袋詰めするようになった

[16. 匿名]

二重打刻やらかしたことある

[17. 匿名]

>>1
ある800円も多く渡した 受け取る女が変な顔してたけど馬鹿だから気付かなかった… 当然自腹切った

[18. 匿名]

そりゃーあるよー！人間だもの！

[19. 匿名]

19歳の頃、コンビニバイトしてた時に高校時代怖かった2個上のギャルの先輩達が来て頭が真っ白になりお金貰うの忘れた

[20. 匿名]

あるある
大変申し訳ありませんて謝って直した。

そうやって覚えていくんじゃないのかな。

今のレジ、使いやすいじゃーん。前は入る前にぜんぶ値段覚えて手打ちだったよ。大変だったもんwいまはレジがなんでもやってくれて助かる。ぜんぶ繋がってるし。えらい子だよ。

[21. 匿名]

同じ商品２回スキャンしたこともあれば、商品スキャンし忘れたこともあり
同僚は、五千円を一万円札だと思って釣り銭返しちゃったよ

[22. 匿名]

>>1
私はない
でも25年くらい前に500円玉を韓国のお金と気づかなかった時が一回だけあった
まだニュースとかで取り上げられたりする前で、高校生だったのもあるしその硬貨を知らなかった
それ以外はない

[23. 匿名]

ありますよ
自動釣り銭機に小銭引っかかってたのに気付かず精算終わらせてお釣りがあってない→次のお客さんをしてる時に気付いて慌てて追いかけるとか
クーポン後出しされて差額分の払い戻しするときに操作間違えたとか。

でも私はアナログのほうがきっとやばかったと思う

[24. 匿名]

あるよ
常連だったから良かったんだけど、その人レジまで来たのにバーコード通して、キャンペーン中でくじ引かせてたらお互いお金のこと忘れちゃってそのままその人出ていって、
その後来た時に払ってもらった

[25. 匿名]

あるある

[26. 匿名]

>>11
それ始末書ですむの？弁償はない？

[27. 匿名]

>>1
操作ミスッて10000円お預かりが1000000万お預かりしてお釣りがとんでもない額になってそこできがついた。お客様にはこのレシートください笑って言われた

[28. 匿名]

わかるよ
レジすらない会社で金庫でやってたんだけど小さなミスはあった。
今時金庫って

[29. 匿名]

もうレジ一生やりたくない
品出し今してるけど精神的疲労が全然違う

[30. 匿名]

ユニクロとか、カゴの中に入ってるの読み込んで一発でお会計出来るようになればいいのに
違算は日常的にあったな
でもレジ交代のたびに全部数えるわけじゃないから誰がとか何でとかも不明
たまに日本の硬貨じゃないのが混じってる時あった

[31. 匿名]

差異出したけど原因すら分からんままなんて全然あるわ。

[32. 匿名]

45で転職経験多いけど一度もレジしたことない
プログラミングやExcelより難しい気がしてる
やってる人すごい

[33. 匿名]

バイトしてた時、1000円札出されて「1000円お預かりします」ってレジ売ったらお客様に
「お前バカじゃねーの！！」
って怒鳴られて、そこで初めてお札の下の12円見落としてたことに気が付いた
あの時のお客様、本当にごめんなさい

[34. 匿名]

昔のことだけどあるよ
早く打つからだよって注意された

[35. 匿名]

無い人居る？
マックス4万合わないことあったよ
短期バイトだから許されたけど今でもトラウマ

[36. 匿名]

韓国人の男から、態度が気に食わないから買ったもの全部返品すると言われた。
すごく混み合っている時でも、あの人達は気にしないんだね。　ごめんなさい　それから韓流ニガテになりました。

[37. 匿名]

世間知らずで申し訳ないんだけどレジ業務やったことなくて、レジミスあると皆が血相変えて対応してるのがなんでなのかよくわかってない
金額合わないとどんな問題が起きるの？

[38. 匿名]

あるわよ！
クーポン値引き忘れ
二度打ちとか

にんげんだもの（みつを）

[39. 匿名]

>>9
今は無職に見えた。

[40. 匿名]

金額入力ミスと、クレカお渡し忘れ（今の面前決済になる前）やったことある。。どちらもお客様が店内にいらっしゃったからなんとかなったけど冷や汗とまらなかった

[41. 匿名]

クレカ決済でサイン貰い忘れた
その人の家まで片道３０分かけてサインもらいに行かされた

[42. 匿名]

>>1
お客様が並んでると焦っちゃうんだと思うけど、ミスするほうが信頼失うしリカバリーで時間掛かるからとにかく対応してるお客さんに集中する
あと確認するポイントは流れ作業にならないようにしっかりと目で確認する
これをしててもミスしちゃうけど、ミスした時にどうやったらミスを防げるのか対策を考えるのが大事

[43. 匿名]

20年位前コンビニバイトしてたけど、レジ操作はシンプルでほぼ間違い無し。
クレジットカードを出す人が1%位で滅多に居ないから焦ったりした。

今のレジは支払い方法やポイントカードの種類がありすぎて、絶対大変だと思う。
袋要るかも聞かないといけないしね〜。

[44. 匿名]

>>29
レジの作業云々じゃないんだよね
流れ作業のようにやれるならこんなにストレス感じないと思う

めんどくせぇ客とかクレームが怖いのよね
不快にさせないよう神経すり減らす業務がしんどい

もう慣れたけどね

[45. 匿名]

締め担当だと誤差がでた時に自分が責任感じるから嫌だ
誰のミスかは分からないけど

[46. 匿名]

>>1
今は自動でお釣りを出してくれるからない

昔の手打ちレジの頃は何度違算を出したか…
多く渡すよりお釣りを渡してない方がへこむわ
会計している途中で話しかけられて5000円返すのを忘れた
いまだに忘れられない

[47. 匿名]

現金のミスよりポイントカード付け忘れとかクーポン適用忘れがめちゃくちゃ気を使う
クレームになりやすいし

[48. 匿名]

あるよ何度も笑
でもスマホ決済なのに先に言わない人やクーポンの後出しは処理が大変だから本当にやめて欲しい
並んでる時にやられたら一旦そのレジ止めなきゃいけない
他のお客様にも迷惑
愚痴ってごめんなさい

[49. 匿名]

>>1
釣り銭の渡し忘れのクレームは確認せずに勝手に渡したらダメだよ
お客さんの勘違いの可能性もあるし店の損益に関わる事だから閉店後に確認してから対応しないと
ちゃんとマニュアルあると思うんだけど、勝手なことするのはNG

[50. 匿名]

主です。
あるという方が多くて少し励まされた気持ちになってます。
新しい職場でレジを打ち始めて10日目くらいです。
後者のミスは最近のものなので、落ち込んでました。
ミスしないようにゆっくりやろうと意識してるけど、忙しくなって列ができてきたり点数が多いと焦ってしまいます。

[51. 匿名]

>>1 忙しい時にお客さんが戻ってきて「さっきのおつりもらってない」って言われ、行列ができてる時だったのでレジチェックをすることも出来ず渡してあとからレジチェックすると、お渡しした金額分が不足してたことがあります。
↑完全自動釣銭機と監視カメラバチバチの今じゃ考えられないけど20年ほど前の初めてのバイトでやったわ
5000円をドロアに片付けた後にお客さんに「さっき一万渡したと思うけど」って言われて渡してしまった。
それ以来絶対お客さんがレジを去るまでお札は片付けないようになった

[52. 匿名]

>>33
コメ主さんいい人ですね。
それくらいで怒鳴るほうがおかしいと思うけどな。
「下に小銭あります」と言ってくれれば済む話なのに。

[53. 匿名]

>>50
私もここのコメント見て過去のレジミスのトラウマが少し解消された気がする。
20年以上前のことなのにずっと重く残っててつらかった。

[54. 匿名]

>>12
いつも締め担当だったんだけどレシートとレジの金額が合うかどうか毎回ドキドキした。合わずに何回も確認してたら百貨店の経理担当から「遅い！」と怒りの電話が来た
今でも百貨店の社員に良い印象無い

[55. 匿名]

レジの定時点検でマイナス9000円出てみんなで必死にジャーナル検索して原因探したけど見つからず途方に暮れてたらお客さまが「1000円出したのに一万で打ってますよ」って名乗り出てきてくれた。謝り倒した

[56. 匿名]

>>27
うちのレジはそれやると「お釣りがとんでもない額になりますがいいですか？はい　いいえ」みたいなウインドウが出るw
あなたのような先人がいたおかげでレジも進化してるんだね

[57. 匿名]

ある。主さんと同じミスだな。なんなら従業員12人居て、私が一番ミス多いかもしれない(T-T)

私はコンビニと、スーパーの兼業をしてるけど、
スーパーの方は自動じゃないから、違算出さない様にせねば。(1000円以上出すと本社行って計算のテストみたいのが有る)

[58. 匿名]

>>4
一個しか買ってないのに、二個になってる、って何度か有って返金。

セルフレジの方は、「同じ商品がスキャンされました」ってアナウンス有るのにな～、こっちにもそのアナウンス出て欲しいって思ってる。

[59. 匿名]

>>14
私は前のお客さんの分を次の人のレジ合計に合算させちゃったことがある
まだ袋詰めしてたから正しく精算させてもらったけど初心者マークつけてた時期だからメンタルきた

[60. 匿名]

ある。
うちの店は現金かPayPayなんだけど昨日はスキャンの反応が良すぎて1個の物を2個打ってた。
お客さん気づいたら連絡来るかも。

[61. 匿名]

学生時代バイトしてた時しょっちゅうミスしてた

大きいお札でもらったのに手が滑ってすぐ会計ボタン押しちゃって、電卓でお釣り計算して渡すのはあるあるだった

[62. 匿名]

>>14
うちの店は店員がレジ打つから全然間違う。

[63. 匿名]

>>26
横
労働基準法か何かで、わざとでなければ店員に払わせてはいけないことになってるのでは？

怪我病気等で、急遽休む事になった時に交代要員を探させるのを休む人にやらせるのも違法とか

[64. 匿名]

クーポンなくて精算は客側がやるレジは
負担少ないだろうなぁ
私はカゴに小さい商品残ってて打ち忘れるミスたまにしてた

[65. 匿名]

割引忘れたことある。あとはお客さんに値段聞かれてレジで確認して、取り消し忘れて他のお客さんに上乗せさせてしまったことがある。

[66. 匿名]

先日レジで割引されなかったので、店員さんにこれ割引されてないと言ったら
教えてくれてありがとうございます！間違えると反省文書かされるから良かったです！
って言われた

[67. 匿名]

>>35
みんな一度は経験してると思う

4万は流石に珍しいだろけど
うちの店は私が知る限りでは全員1回以上のミスは出してるよ

あと店側もお客側も気付いてない事例もたくさんあると思う

[68. 匿名]

ミスとはちょっと違うけど、初めてのバイトで何の説明もなくいきなりレジに立たされたので「ここをこう打ったらこうなるのか」とカチャカチャチーンッて色々触ってたら当然内部に全て記録されてて、集計めちゃくちゃで怒られた

[69. 匿名]

>>1
私も昔長らく接客業でレジ触ってたけどいつもエラー音出ちゃって余計焦るし、混むとミスるから向いてない
けど他の仕事も出来ないんだよなぁ、、

[70. 匿名]

>>1
なんかミスの内容的に主が焦りすぎな気が。もう少し落ち着いて。

[71. 匿名]

ミスされたことでもいい？
昨日子供と買い物行ったら子供のお菓子をレジ打ち忘れされて、精算前のカゴにお菓子入ってなかったか聞いたら、お詫びの言葉も何もなくあっ！ありました。◯◯円でーす！って普通に言われたわ。
人間だからミスするのは仕方ないとしても、申し訳ありませんでした。とか、子供にごめんね〜っていう一言があっても良いと思う。もうあのスーパー行きたくない…。

[72. 匿名]

>>1
昔交通系電子マネー出始めの頃、お客様はしっかりカードかざしてくれたのに、その後の処理をし忘れて5000円オーバーのマイナス出しました

[73. 匿名]

疲れてる時は特にミスが増える。
お客はレジで店員のことを信用し切らない方が良いよ。自分の大事なお金を守る意識で店員を見張ってくれ。自分のお金を守れるのは自分だけだから。ボーッとしてると大損する。疲れてる店員に鞭を打っても、それで店員の注意力が復活するわけじゃないからね。

[74. 匿名]

>>1
レジ打ちしてますが、どれもレジ担当者の確認ミスだと思います。焦らずきちんと確認しながらやれば防げる事です。

[75. 匿名]

>>26
始末書も弁償もなかったよ、当時二十歳のバイト
もちろん店長に平謝りしたけど（店長が始末書書いたかもしれない）

[76. 匿名]

>>33
そんなことで人をバカ呼ばわりしたり、怒鳴らないし、そもそもお札の下に小銭置かないよな
嫌な思いだったのに、偉すぎるよあなた

[77. 匿名]

あるある！
レジ点検の時に合わなかったら嫌な汗でる。

お金入れてお釣り出てくるレジが羨ましい。替えてほしいなぁ。

[78. 匿名]

レジ並んでて自分の番が来た時に一個前のおじさんがレシート見て戻って来て「これ割り引かれてなくない？」的なことを言ってて、レジの人が謝ってサービスカウンターに行って欲しいって言ったら「お前が間違えたんだろ」って言い放ったのが忘れられない、、
自分がかなり落ち込むタイプだから、あのレジの人落ち込んでないかなってしばらく思い出してた

自分には絶対出来ない仕事だから、レジやってる人本当に尊敬しています

[79. 匿名]

さっき自分がレジしたお客さんがサッカー代でレシートじーーーってみてるとあれ、間違えたかな…！？ってドキドキするし、レシート待ってこっちきたらあぁやっちゃった…てなる

[80. 匿名]

>>1
２年レジしてるけど、それはあるよ！
いちいち上から言われないけどたくさんミスあるかもしれないw
うちのお店はポイントカードとかクーポンとか複雑で、ヒューマンエラー不可避なんだよなぁ
落ち着いてやるしかないんだけど、スピードも求められるしレジって結構大変よね
人間がやる以上ミスはある程度仕方ないと思うよ

[81. 匿名]

>>33
え、そんなことよくあるけどな
そのお客ヤバすぎる

[82. 匿名]

ファミマ。無言でカード差し込もうしたからTカードかクレカか聞かないといけなかったが、ポイント付かない金額だったためクレカと思い込み、クレカで決済完了してポイントカードだろうが！！と長々カスハラされた。

今はTカードの差し込みは終了したからクレジットですね〜って言えばいいから一安心。

[83. 匿名]

前の仕事がレジだったよ。

私のとこはお釣が自動で出てくるやつだから
不足とかはなかった。
皆やってたのが、卵の商品券。
券4枚を400枚とかで打ったりしてたよ。
レジ締めの時に全員で笑ってた。皆やるから誰も怒んない。次の日に注意される。

割引き忘れしてたなぁ。ミスしたら張り出されてたよ。
何回ミスしたかーって。

2度打ちあるけど、一回ピッてなったらバーコードに指置いてるよ。2度打ちのミスが減った。

[84. 匿名]

ありまくりで自腹切ったことも数知れず。もうお金扱う仕事は世の為自分の為に封印しました。

[85. 匿名]

>>1
いくらでもある（訂正できた）

[86. 匿名]

あるある！
学生の頃コンビニで夕方から夜にバイトしてて、レジにたくさん人が並んで忙しくて、お菓子しか買ってないサラリーマンのお客さんにお箸を間違えて入れたらしく、一旦外出てすぐ店に戻ってきて違うお客さんのレジをやってる時に舐めてんのか！！！！！ってめちゃ怒鳴られたー

[87. 匿名]

>>68
そらそうだ（笑）取り消ししたり、昔バイトしたところは
「練習用」があった。

[88. 匿名]

クレジットカードの返品作業が苦手過ぎて、何回も失敗した💦２回カードをスキャンしなきゃいけなくって毎回大汗かきながらレジ対応してたな…

[89. 匿名]

何回もある。同じ商品を２回うったり、商品多すぎてウチ忘れたり（スーパーみたいに精算用のカゴに移すやり方ではない）
割引クーポン、店独自のアプリポイント、QR決済、ワオンや交通系ICカードの決済、商品券等、支払方法がモリモリで返品や商品交換の作業が面倒。その上、精算機がアホだから、エラー表示されない。

[90. 匿名]

私も発送のミスとか忙しい時にミスしやすいから気を付けるようにしてる！

[91. 匿名]

>>4
申し訳ございません
次からやらないように気をつけます

[92. 匿名]

>>63
私がめちゃくちゃポンコツなのは置いといて個人店で働いた時はレジのミスは当然自分払い、あと出勤日勘違いして休んだ時は2万も罰金取られたよ 時給850円位でwww 客0とかで売り上げ2万も行かないことも多かったのに
その後店は潰れてしばらくしたらそこの社長が助成金貰うのに署名頼みたいと電話来たけど協力しなかった

[93. 匿名]

>>50
焦る気持ちわかるよ
働き始めて10日だと作業に慣れてないだろうし、焦ってミスする方が余計に面倒なことになってお客さん捌くのに時間かかっちゃったり、リカバリーに時間取られるから確実に目の前のお客さんのレジ作業を進めることに集中してみてね

[94. 匿名]

あるある
ミスすると反省文と面談、月何回ミスしたか公開処刑、結構メンタルにくる。
なぜ起こってしまったかを反省はするけど、覚えてないし覚えているようなら間違わないと思う。

[95. 匿名]

>>1
きったねえ字の伝票上げてくる奴とシフトかぶったときはすべての客から6倍の金取ってた

[96. 匿名]

>>86
なにそれ
めっちゃ短気すぎて引くわ
自分ならラッキーくらいに思うよ

[97. 匿名]

>>92
労働基準法は個人の店も当てはまるのでは？
私なら労働基準監督署に訴えて退職する
読むだけでも腹がたつ😡⚡️
潰れてザマアってスカッとした

[98. 匿名]

>>97
キャバクラの実力微妙の2代目社長でその人がやってた店なんだけど遅刻は罰金！みたいなキャバクラルールをそのまま持ってきてる感じだった(今のキャバクラのルールは知らんけど) 店長の子が友達だったんだけど夜はその社長のキャバクラにも勤めてて一応身内側だし、営業停止だのなれば友達に迷惑かかるしごちゃごちゃ言いにくかった💧‬

[99. 匿名]

お釣受け取って小銭バシャッてした

[100. 匿名]

例えば１００円のものを１０円か１０００円で打ったとして、その場合はすぐに自分で気づいて打ち直しますが、気づかずにやらかしてることもあるかもしれません。
お申し出もなく、レジ内の現金とキャッシュレス払いの収支も合っていれば気づかないでしょうね。

[101. 匿名]

今のレジは、スーパーとかだと店にもよるけど、店員はバーコード通しと商品券入力だけ、みたいなとこかなりある。バーコード決済、クレカ払い、現金払いも全部客が支払い機でやるみたいな。
難しいとこだと、店員がバーコードとおし、クレカ等対応、あと店独自の電子決済対応とか全部やらなきゃならない感じ。
昔と比較すると、お金は自動精算だから違算は出しにくいかもと感じます。

[102. 匿名]

セルフレジがアホ過ぎて、会計せずに出てしまっても、ランプや音でお知らせがなくて1回カゴ抜けをされてしまいました。今日もそういうお客さんを見つけたので、お会計がまだのようですが…とお声がけをしましたが、なぜが切れられて本当にレジが嫌すぎます。（アテンド）
万引きGメン並みに監視をしても、たいした時給にもならないので精神的に辛いです。
まだ2ヶ月ですが、本当に覚えることも多いのでミスも多くて早く辞めたいと毎日思ってます。
普通にこなしている方を見ると尊敬しますし、別の生き物のように見えてしまいます。