定期的に来る嫌な客

[1. 匿名]

接客業(アパレル)のパートを始めて1年くらい経ちますが、品物を選びに1時間以上付き合った挙げ句「今日はやっぱ買わない」とキャンセルしたり、ねちねちカスハラした後に購入する人や、社員割引券をせがむ人などに出会いました。社員さんに話すと「ああ、あの人ね」とみんなが知っている状態でした。
接客業の皆様、同じように定期的に来る嫌なお客さんっていますか？
また、そのお客さんへの対処法ってどうしてますか？

[2. 匿名]

買わずに無駄話だけしにくる客がうざい

[3. 匿名]

出禁

[4. 匿名]

文句ばっかり言う客ってなんで何回も来るんだろう
そんなにウチの店や会社に不満あるなら違う店行けば良くね

[5. 匿名]

うちは患者だな

先生からも嫌われてるよ

[6. 匿名]

1時間以上選んだ挙げ句「今日はやっぱ買わない」は、普通にあるので
付いてこないでほしい

[7. 匿名]

私がレジで誤って卵を割ったら、客が「新しいのと取り替えてきてよ」と難癖つけてきて、私が「それはまた新しく御自身で買い直して下さい。これ以上やると警察呼びますよ」と警告しても、まだぐちゃぐちゃ文句言ってた

[8. 匿名]

商業施設勤務。
ちょっと来てと呼びつける高齢者の多いこと。
用件次第で対応変わるからなんの用か聞いてもその場で言わねぇのよ。
広い店内を連れてかれて聞いてみたらやっぱり専門のスタッフが必要なことだったり。
暇じゃないんだから呼びつけないでほしい、そしてそういう客に限って買わない。

[9. 匿名]

中古車販売店の事務してたけど、いつも犬の散歩しながら、雑談しにくる近所のおじさん。5分とかだけど嫌々対応してたら、「いつも話しだけじゃ悪いから」と1台買ってくれた

[10. 匿名]

>>4
暇で構ってほしいとかじゃない？
カマチョ
身の回りで誰も話聞いてくれる人がいないさみしい人だと思う
まぁ、そんな嫌味な話し方しかしないから人が集まらないっていう負のループ

[11. 匿名]

>>7
え、釣り？

[12. 匿名]

>>7
レジで店員が割ったなら、それ新しいのと交換しないとダメなんじゃないの？

[13. 匿名]

ちんたらえらんでたくせにレジ来た途端早くしてとかいうやつ。ならあなたも急いでくださいね？？お金出すのも遅いし殿様？てかセルフレジから自分のペースでできるんだからそっち行けよ気分悪いわ、年代問わずたまにくるからどんなにいい人きてもそういうやつきたら一日気分悪いわ

[14. 匿名]

>>1
試着の接客はやめて盗みだけに注意したら？

[15. 匿名]

普通のやつある？って聞き方する人
本当にやめて欲しい

[16. 匿名]

>>2
たまに遊びに来る人がいる…
小さなお店を1人で切り盛りしてる母親が迷惑がってます…

[17. 匿名]

>>4
本当に構ってちゃんだよね
こっちは大してお金落とさないお客さんより従業員のほうが大切だから無理に来なくていいよって思ってる

[18. 匿名]

>>7
卵ケースって頑丈でなかなか割れないらしいけどレジ打ちしてるだけで割ることある？
卵買ったことないこどおじの下手な釣りなのかな？

[19. 匿名]

>>13
後5分で駐車場出ないと金かかるから早くしてとかレジで言い出すのよ。
散財ちんたら選んでたのにはっ⁉️って感じ。

[20. 匿名]

>>7
店員が割った卵買わされる客がかわいそう

[21. 匿名]

>>7
こういうあからさまな釣りってどういう気持ちで書き込んでるんだろ

[22. 匿名]

うちは調剤薬局なんだけど、来る度にクレーム付けてくる人がいる。
1回1クレームのノルマでもあるのかと。
入った瞬間からあちこち鋭い目付きでジロジロ見回して、それで不満があったり投薬中に何か不満な事があればクレーム。
クレームの内容はポスターの内容がどうとか、説明のしかたを重箱の隅をつついてどうとか。
店内も投薬内容も言う事がなければ、会計後椅子に座って説明書やら渡した薬やらしげしげ眺めてそれに文句付けてから帰る。
そして、女性スタッフには色々クレーム付けるけど、男性スタッフにはクレーム付けない笑

[23. 匿名]

頻繁に返品してくる客がいて、返品しに来たら毎回住所まで個人情報書いて貰って、返品の理由聞いたりお客さん側にも面倒臭さ被る仕様にしたら返品しなくなった。他でもやってたらしく、普通に返品断ってる店もあった。

[24. 匿名]

>>18
横。
そんなに頑丈ではなくない？
床に落下させるだけで複数個割れると思う。
自転車で買い物した時なんかも、卵は段差の衝撃なんかで割れちゃう事あるよ。

[25. 匿名]

前にとあるアニメの聖地でバイトしてたとき、たまに来る女性がいたんだけど、その人がすごいオタクで対応が大変だった。グッズの色味が原作と違うとか、看板の画像が本編と反転されててどうのこうのとか、いつもキレてた。私もそのアニメ好きだったけど、正直言われてもわかんないし、言ってることも、だからなんなの？としか思わなかったけど、とりあえずおだててすごいですねーって言って帰ってもらってたよ。

[26. 匿名]

開店前や閉店後、自動ドアのスイッチ切ってシャッター半分下ろしてるのにこじ開けて入ってくる客。

[27. 匿名]

>>1
一時間悩んだ挙げ句やっぱ買わないは店員さんの気持ちは分かるけどこのカテゴリーに入れちゃいけないと思う。

[28. 匿名]

食料品を売ってる店なのに異臭がするお客さんは営業妨害レベルだと思ってる

[29. 匿名]

こないだはこうしてもらえた！他の店はこうだった！
で、無茶な要求をする客。
来んなよ。

[30. 匿名]

>>1
スーパーなんだけど、おばさんで「私何歳にみえる？」とか「このスカートかわいいでしょ？」とか「この絵すごいでしょ」とか言ってくる人がいる
たぶん何か障害があるんだろうけど、介護施設じゃないし相手する義理ないし本音はウザいし来ないでほしい

[31. 匿名]

>>4
かなりの頻度で来るよね？アレコレ要求してくるけど、いちいち対応していられない。嫌なら他所に行けばいいのにね。

[32. 匿名]

>>2
好きなブランドの最寄り店に居るわ、仕事帰りにたまに寄るけど1人捕まえてずっと喋っていたり酷いと2人共捕まってるから試着したいけど声かけづらいし。そのお客さんいつもそこの服着ていないから私服勤務で規制が有るのかなと思っていたけど、いつ観てもやはり着ていなくてめちゃくちゃ謎。

[33. 匿名]

>>13
いるよね
急いでる時にカフェ来んなよって思ったわw
外の自販機使ってくれ

[34. 匿名]

>>13
いるいる！
早くして下さい…ってただただせっかちなんだと思う
こちらの『○○円でございます』とかの言葉も言ってる途中にかぶせてなんか言ってくるし

[35. 匿名]

スーパーでグラム指定売りしていないのに売り場のパックを持ってきて数グラム減らしてっていうお客さん。毎週来るし要求が細かくてストレスがすごかった。レシピ通りに作りたい気持ちは分かるけどパック詰め直して値付けしてって面倒だった

[36. 匿名]

>>8
「どんなご用件ですか？」と聞いてるのにちょっと来てしか言わないジジィについて行ったら別の売り場の商品が棚ぬ置いてあってそのジジィこっちを睨みつけながらアゴで商品指して「コレ！」とだけ言って去ってたよ。そこまで行かなくても状態を言えばいいだけなのに気持ち悪いジジィだったわ。

[37. 匿名]

スーパーで働いてるけど、統合失調症と思われる60代くらいの男性が時々来店する。
言葉が通じないので大変。

[38. 匿名]

>>30
愛知ガル民？おさげ髪の方ならうちの近くにもいるよ！

[39. 匿名]

嫌というわけでもないのだけど謎な客がいる

美容雑誌を数種類いつも予約して買っていく。
美容雑誌の付録目当てなのだろうけど転売ヤーではなさそう

本人はいつもすっぴんだし髪型も手入れしてない感じで服装もよれよれ。財布もボロボロでレシートでぱんぱん。

美容雑誌を何年もあんなに読んでいて何を学んでいるのかとても謎

美容雑誌読む人って美意識高いと思うんだよね‥

[40. 匿名]

>>7
え、ちゃんと謝った？
こちら側の過失なのに買い直せってないわ

[41. 匿名]

>>4
終いには「この店を良くしてやろうと思って善意で言ってる」や「他のお客さんも迷惑してるんだ」とか言ってくるのがクレーマー
認知の歪みが凄いんだろうね
そのせいで家族や友人から相手にされなくなって、客という立場を利用して仕事中だから露骨に対抗できない店員にしつこく絡みにいく

[42. 匿名]

近くに同業他社がたくさんある激戦区なんだけど、毎回店員つかまえて、ほんとこの店(店員)は〜ってあれこれ文句つけてくる客いて、店入ってくるとうんざりする。

わざわざうちのお店来て改革しようとしないで、自分に合ってるお店選んでそっちに行けばいいのに。

[43. 匿名]

最近辞めたパチンコ屋なんだけど、高齢女性が

「私は前世は男だった。天国に行ったら兄貴を殴ってやる。」
「私はこの店の一人気に入らない女がいる。あいつだけは絶対許さない。」
「私の母親は⚪︎市で一番有名な芸者で、母親としてはマイナス100点だけど芸者としては200点満点。」
「私は二十代で今の家を四千万で建てて、ローンは全て返済した。旦那は一千も払ってくれない。」
と毎回自分語り何十分もしてきた。
同じ内容の話をずーっと聞かせてきた。

旦那同伴だが、やっぱり旦那は大人しそうな人。
人の髪型にいちゃもんつけてくるし、会って無視するわけにもいかなくて、きつかった。

[44. 匿名]

｢バスの時間があるから早くして｣じゃあ買い物なんかせずにバス待ってなよ我儘だな

｢常連に対してポイントカードを持っているか聞くな。お願いしますだろ。本当に
この店の店員は頭悪い。店長が変わってから云々」
お前は客である前に常識的な人間じゃないから二度と来るな
　

[45. 匿名]

今日いつ終わる？
明日もいる？
一緒に遊びに行かない？
とかウザ絡みしてくるおっさん
ってゆーかストーカー

[46. 匿名]

>>41
認知の歪み、なるほどしっくり来た
店長が変わった頃にクレームの電話を入れて来る出禁男が居る
そいつは｢地域の人々のことを考えて欲しい｣等と訴えてくるらしい
業務妨害するあなたが来ない事が地域の皆さんの為になるんですけどねと思う

[47. 匿名]

私の場合患者だけどやばい患者は電子カルテの目立つところに要注意人物と記載され、記録にも患者にされたこと言われたこと一言一句記載しひどい時は強制退院になるように師長や医師に働きかける

[48. 匿名]

ドラッグストア勤務ですが毎日必ず来る客！
他店の話をして〇〇は安かった、〇〇は特売してた〇〇はチラシ入ったから混んでた！　
だから何？？他店は関係ありません！
いい加減にしてくれ

[49. 匿名]

百均　返品返金交換　捨てたら？そんなに文句言うならって感じ

[50. 匿名]

今日激混みパン屋さんで高齢女性に店員さんが付きっきりで商品の説明してたの見たよ

[51. 匿名]

>>4
ドメブラでバイトしてたとき、週1くらいで来店して何も買わずに商品にケチばかりつけて帰るお客様がいて、ある日「そうは仰られましても私共末端にはどうしようもないので他に納得出来るお店探されたほうがいいかもしれませんねー」と笑顔で告げたら帰って行ってはくれたものの、本社に「店員から他所の店行けって言われた」とクレームつけられたことある笑
でも本社の人も「あー頭おかしい客だったんだねー。こっちで対処しとくわ」て言ってくれたけどね　

[52. 匿名]

>>47
自分は昔歯科医院に勤めていたけど

患者数名から待ち時間長くてキレられた事は何回もあった
それは申し訳ないなあと思った

あと、ヤクザの親分が突然来て、先生と仲良くなったが、他の病院ではそのヤクザは出禁くらっていたらしく、先生は人がいいのか、そのヤクザが怒鳴ろうが何しようがウエルカム状態だった

そのためヤクザも先生にはすごく感謝しだして、大きな鮭やお惣菜てんこ盛りなど沢山差し入れしてきた
そしてヤクザの奥さん、子供たちなどとそのヤクザ一家が常連患者として通いだした
そして車はとんでもないやり方で駐車してきたが（完全に入口を塞ぐ形）、怖くて注意ができなかった
生きた心地がしなかった

[53. 匿名]

>>13
いるよね
ちょいフェイク入れるけど女性のお客様2人で来店。売り場でなにやらぺちゃくちゃ立ち話
基本的に売り場に置いてない物があるんだけど、それを店員の私に尋ねてきてその後、『急いでいるので…』と
は？その前に散々無駄口はさんでたよね？と

[54. 匿名]

すぐキレる顧客がいるんだけど、お決まり通りキレ始めると「きたー！またキレたー！」って心の中でガッツポーズ

[55. 匿名]

>>1

まともな企業なら
問題多い顧客は共有して
どのようなに対応すべきかマニュアル化してないのかな？
仕事だから割り切って対処するのが良いと思う。
上司に相談して指示を仰いだほうがいいかも。

[56. 匿名]

>>9めっちゃ良い人で草w

[57. 匿名]

元コンビニ店員ですが、ゴルフバッグを毎月宅配便で
送るおっさんが不手際とかないのにいつも
なにかしら文句言ってきていて不快でたまらなかった
こっちはあんたの八つ当たり要員じゃないんだよ
もう他の店行ってくれとなってた

[58. 匿名]

>>5
どんな患者？