まさに弱い者いじめ 「カスハラ」加害者の“ゆがんだ心理”とは 心理カウンセラーが解説

[1. 匿名]

まさに弱い者いじめ 「カスハラ」加害者の“ゆがんだ心理”とは 心理カウンセラーが解説 | オトナンサー

「カスタマーハラスメントは、店員に対してなど、基本的には『反論できない弱い立場にいる人』に対して行われるハラスメントです。

弱い者いじめをする人の心理と同じですが、そういった行為をする人の背景には、現実社会に対する『不満や劣等感』があると考えられます。そのような状況なので、自信も低い傾向にありますね。

誹謗中傷する人は、対人関係を主従あるいは人間の優劣の関係とみなしており、普段我慢している不平不満を弱い立場の人にぶつけてストレスを発散していると思われます。そのような考え方なので、立場の弱い店員などに横柄な態度を取るのでしょうね。

[2. 匿名]

ハラスメントハラスメント

[3. 匿名]

一見怖く思われがちだけど、実際は器の小さい可哀想な人だよね。

[4. 匿名]

ヤバい店員もいるよね

[5. 匿名]

カスハラって略すのやめてくれないかな。
客にカスって言われてるみたいでトラウマを抱えてる人たちへの配慮が足りないよね

[6. 匿名]

>>3
背の高い男性社員が対応変わると一気に態度変わったりね
情けない人達なのよ

[7. 匿名]

>>4
ね、カスハラカスハラ言うけど、店員からのハラスメントも問題にして欲しいわ

[8. 匿名]

反論できない弱い立場にいる人』に対して行われるハラスメントです

だから店員が反論できる対等な立場になればいい
正当性を主張させないでひたすら謝らせる会社が悪いんだよ

[9. 匿名]

クレーマーって見ていた他の男の人に話しかけられると凄く小さくなって急いで逃げてくよね

[10. 匿名]

>>1
私は職場で思いっきりパワハラをしたいんだけど、どこも雇ってくれないから、今日もシチューを煮込んでいます😃

[11. 匿名]

私も不満と劣等感だらけだけどそんなことはしないよ

[12. 匿名]

モラハラもカスハラも他人のそれはすぐ指摘しても自分がそうだと自覚するのは難しい

[13. 匿名]

まわりの客も見てるだけなのが悪い

[14. 匿名]

>>4
事業社側の横柄も同じくらい取り上げないのって、言論弾圧の準備期間みたいで怖い。

[15. 匿名]

>>4
クレームこそ入れないけど「いらっしゃいませ。」「ありがとうございました。」を頑なに言わない店員がいる。愛想とか不要だけどそれ言わないのって当たりどころによってはカスハラ誕生すると思う。

[16. 匿名]

>>4
態度が悪いってより会話自体が成り立たない人がいる

[17. 匿名]

自分が機械音痴なのに店員のせいにする。こうしてくださいと伝えても「それはやった」と言い張る。ちゃんとやれてないから反応しないんだよっていいたいけど何言っても聞かないから店員側が分かりにくくてすみませんって折れるしかない。

[18. 匿名]

福太郎行ったらカスハラのポスターみたいなの貼ってあった

[19. 匿名]

劣等感が強いから少しの事でも自分が舐められて雑な対応されてると感じてしまうんだろう

[20. 匿名]

>>13
刺されたらどうするのよ。関わるの恐いよ。

[21. 匿名]

>>4
バイトテロ以外にいません。
客がカスなだけ。

[22. 匿名]

>>4
そうそう、店員さんがおかしくてちょっと言ったらカスハラ扱いみたいな感じになるのもやめてほしい。

[23. 匿名]

コンビニ店員だけど、絶対にカスハラなんかに負けません！
クビになっても言い返します！

[24. 匿名]

>>15
ヨコ
そういう店員がよそのお店でカスハラしていそう

[25. 匿名]

>>5
カスタマー＝顧客の略だよ
つまりカスは店員ではなく客

[26. 匿名]

3パターンに別れてて
1、短気、イライラ、八つ当たり
2、物申す系、自分の考え方が正しい「サービス向上の役に立つ良かれと思って」
3、暇つぶし

[27. 匿名]

>>4
お釣りを投げつけるように渡した店員は本当びっくりした
こんな奴が接客業してるとか有り得ないと思った

[28. 匿名]

弱い者虐めの気質を遺伝子組み換えで治療できたらいいんだけどね

[29. 匿名]

>>21
だよね
よっぽどな人って普通にクビになるし

[30. 匿名]

>>23
頑張れ！

[31. 匿名]

同じですが

ってエビデンスあるの？
カスハラは以前いじめやっていたと言う確かな

[32. 匿名]

>>4
ラーメン店主ヤバい
コレコレ危険

[33. 匿名]

>>25
知ってるけど。
何でもかんでも略しすぎなのが不快なだけ

[34. 匿名]

>>15
無駄にイバりちらしたりアレな客もよくないと思うけど

「いらっしゃいませ」
「ありがとうございました」
が言えない店員さんって

何故?働いてるの?ってなるわ。

簡単な挨拶が出来ないなら一人黙々作業の仕事を探せって言いたくなるし

採用する方も何故?ロクに挨拶も出来ないような人を採った?ってなるよね。

[35. 匿名]

>>23
危ない時は警察呼ぶんだよ
命あってのものだからね

[36. 匿名]

>>1
クレーマー、キレる人は二大精神疾患

[37. 匿名]

最近カスハラ叩き流行りだな

[38. 匿名]

>>1
一部のガル民が同じガル民や外国人、政治家を叩くのと同じ匂いがするw

[39. 匿名]

>>4
そんなにいる？
横柄な店員の話ガルで見るけど遭遇したことないや

[40. 匿名]

>>4
本社に電話したら良い
それかそこには行かなきゃ良い

[41. 匿名]

一部のガル民庇ってて草
やっぱ変わり者の集まりなんだね

[42. 匿名]

民間の小売業や飲食店からガチャ切りや出禁対応されるようになったら、役所や病院にモンスタークレーマーが集中しそう

役所の福祉関係の課で働く友人によると、税金泥棒がー！とか言う人って実在するらしいよ

[43. 匿名]

>>15
オーダー漏れしてたのに、謝罪もなくまた普通に注文聞かれてびっくりしたことある。笑
せめて自分たちのミスは謝ってほしい。
そのために最低限教育してくれ。

[44. 匿名]

>>13
日本て薄情な国だから、自分さえ良ければよくて、
近くで誰かが理不尽な目に遭っていても、見て見ぬふりするよね
自浄作用がまったくない

[45. 匿名]

>>1
昔カスハラだった人が、改善されて
講演会みたいなのをしていたね

[46. 匿名]

>>13
カスハラするようなタイプは話通じないからなぁ

カス客が消えてから「大変だったね」とか「さっきの人なんなの！本当腹立つわよね！」って声かけてくれるお客さんはよくいるよ
それだけで救われる

[47. 匿名]

カスみたいなハラスメントってこと？

[48. 匿名]

学生の時コンビニでバイトしてて客にカスハラされて言い返したらものすごい口論になり、心配した他のお客さんが警察呼んだ
スマホ時代じゃなくて良かったわ
今だったら晒されてた
バイトもクビにならなかったし、本社の人も客だからって従うこともないし謝ることないからねって言ってくれたし良かった

[49. 匿名]

>>34
そういう奴て面接の時だけはちゃんとしてんだろうな

[50. 匿名]

>>7
今はとにかく人材不足だからカスでも苦情が多くても店番してくれるだけで解雇できないって、知り合いの店長が言ってた。今はそんな時代になってる。

[51. 匿名]

>>4
これ言う人ってカスハラタイプだろうね
素質あるよ

[52. 匿名]

>>4
いる。

カレー料理屋でスプーンお願いしたら「ふんっ」て言いながら嫌そうな顔してスプーン出してきた。
他の客２名は手で食べてた。

私日本人だしここ日本だし無理。

[53. 匿名]

がるちゃんにも劣等感からコンプレックスを拗らせて他人をしつこく攻撃してるのがいるよね
いじめっ子から、なんかの拍子で転落人生に落ちたのかと思った

[54. 匿名]

>>34
酷いのになると、もーなんでこんなの買うんだよ、袋入れづらいんだよとか客が目の前いるのに言っちゃう店員もいる。

[55. 匿名]

>>11
私もそう
理不尽な目にあってる上に劣等感もあるけど、何の罪もない派遣かなんかの人にカスハラして何になる？と思う

[56. 匿名]

カスハラは虚しいからしないけど酷い店員もいるからなー
イワサキって美容室で店の人に怒鳴られたよ
座る椅子を間違えたから
やっぱり安いところはトラブルが多いからお金をケチらないのは大事

[57. 匿名]

>>8
情けないよね　どうしてこんなに民度の低い国になったのか

[58. 匿名]

>>43
『お客』の接客に必要最低限の教育が行き届いていない店が多いよね。

ミス謝れずに、あーそうなんですかー。どうされますかー。っていう店も増えてる気がする。残念だよね。
せっかく気分転換に高価格なお店にケーキを食べに行っても、皿の模様も盛り付けも全部反対向きにテーブルにガチャってガサツに置いて行ったり店員の質がね…。忙しいファミレス、回転させてなんぼの店なら理解出来るけど。

[59. 匿名]

>>13
面白がって見てるおっさんとかいるよ

[60. 匿名]

>>39
幸せな人だね。ここ数年めっちゃ横柄な店員に遭遇率多くなったよ。でも客が我慢してると思う

[61. 匿名]

>>10
ぐつぐつはふはふおいしいねっ😋

[62. 匿名]

>>1
ハラスメントを受けた時、話を聞いてくれる人がいたかどうかで変わる
いじめも同じ
その時のつらい気持ちを吐き出せないままでいるとそれを消化する為に他人にやり返してしまう
誰かを擁護するという意味はありません

[63. 匿名]

>>40
私はその場ではスルーするけど店員の態度が悪い店には二度と行かないようにしてる。

[64. 匿名]

>>5
絶対狙ってふざけて書いてるよね？何も面白くないよ。

[65. 匿名]

これからは超高いお金を払う人だけがお客でそれ以外は対等に接客する時代かもね

[66. 匿名]

>>3
すっごい人を選んで言ってるよね。こちら(店員)が強気でいくと結構大人しくなる。

[67. 匿名]

>>65
対等ならいいんだけどね。働いてやってるって態度の人はすごい上から目線で接客して来るから困る

[68. 匿名]

>>4
話すり替えるのもカスハラの特徴な気がする

[69. 匿名]

>>1
日本人らしい

[70. 匿名]

本部に言ったところで相手にしないしね
サービス受けたけりゃ金たくさん払えの時代になりました

[71. 匿名]

>>34
そういう店員さんも最初はちゃんと接客してたと思うよ。
でも、横柄なお客さんが多くてだんだんそうなっちゃったんだと思う。
自分も接客してるけど、気持ち分かるもん。

[72. 匿名]

>>58
基本的なことや最低限なことさえできてない時は困るよね。そこで作った商品なら信用もできなくなるし。

[73. 匿名]

>>3
単純にストレスの吐け口求めて気持ち良くなってるだけだから可哀想でもなんでもないよ
以前よりパワハラできなくなった日本社会でパワハラしたい年頃の地位が高い中年がカスハラに流れてる
本人は気持ち良くてやめられないだけ

年収1000万円以上の中高年男性が最もキレやすい…全体の45%が｢カスハラ｣した経験があるという衝撃の調査 現役世代でプライドの高い人ほどカスハラをしがち (3ページ目) | PRESIDENT Online（プレジデントオンライン）

高齢者と犯罪者率の関連は、この調査結果でも世代ごとで傾向の違いが見られた。カスハラ加害の経験があると答えた人の平均年齢は46.4歳。年代ごとのカスハラ加害行動の有無を見てみると、加害行動の割合が多く見ら…

[74. 匿名]

>>15
い(らっしゃいま)っしぇ～
あ(りがとうございま)っしたぁ～
みたいな店員もけっこういる

[75. 匿名]

>>44
それはある
欧米の白人にだけ親切

[76. 匿名]

息子がバイトしてる店にも若い女の子が接客したときのみクレームするおっさんがいいるらしい
その人以外でも理不尽に怒っているのはおじさんばかりだと言っていた。おばさんも怒るけど、おばさんって勘違いしたり頭悪くて理解できなくて（キャッシュレスとかで）怒ってて、丁寧に説明すると納得するらしい。おっさんはそういうんじゃなく威張りたい人が多い

[77. 匿名]

>>7
うわぁ出たよ汚客様

[78. 匿名]

>>4
いるよね
でも今はカスハラ客の話だからさ

[79. 匿名]

昨日行ったレストランにカスハラいた
働いている人が払っている税金で生活しているヤツなのに
カスハラ法案通った事も知らないとか、全く自分がしている仕事を理解してなくてビックリだわ
カスハラだけど？と言ってやりたくなったよ

[80. 匿名]

いやいや今はお店や企業の方が強いよ。
派手な宣伝で客をひきつけて、トラブルが起きたらばかなふりしておかしな対応して、客が諦めるのを待ってる。
いつからだろうね、お店がこんなに杜撰なのに強気になったの。

[81. 匿名]

>>20
刺されても見てるだけなの？って責めてた人も何もしてくれないし治療代も出してくれないからね。下手に関わらないのが無難で賢い。

[82. 匿名]

そうそうあのゴミ拾い大嫌い
見てないところではやらないんだよ

[83. 匿名]

>>39
人を選んでそう言う事すると思う

[84. 匿名]

>>71
私も心の中でチッ！糞が！って思う事あるほど横柄な客がいたから理解できるけど。でも成人した大人の社会人としてその仕事で給与もらってるなら、仕事として淡々とセリフのように言わなきゃまずいよね？とは思う。嫌なら工場ラインとかに転職すればいいんだから。

[85. 匿名]

カスハラのトピなのに店員叩きになってるのがガルって感じ

[86. 匿名]

>>80
人手不足だから

[87. 匿名]

>>71
それはあなたの都合でしょ。あなたを傷つけた客とは全く関係ない客に無愛想に接するなんて江戸の敵を長崎で討つみたいなもんじゃん

[88. 匿名]

>>85
店員を経験してる人が少ないからでは
お客の人のが多い

[89. 匿名]

>>27
意外と人気店が横柄だったりありがちだよね。常連にはリップサービス。観光客、一見さん、少量しか買わないとかだと釣り銭なげるように置いてさっさと奥に帰るとか。対面ショーケースを見てるだけで「まだ並べてる途中！！」って怒鳴ったり。

[90. 匿名]

カスハラ受けた事あります。
接客業をしてますが、わざわざ電話をかけてきて
「私、あなたの顔嫌いなの」と言われました。
どうしろと?てか親に謝れ。

[91. 匿名]

>>17
説明しても「ちゃんとやった！オレは悪くない！」と頑なに言い張って埒が明かないし、時間の無駄だもんね。
「はいはい〜すみません〜そうですね〜機械の調子のせいですね〜」と対応するのが結局一番楽だもん。カスハラを増長させる結果になるのは分かってても戦う義務もないし。馬鹿を相手にしても仕方ないって気持ちになるよね

[92. 匿名]

>>89
確かに常連とは差別されてるかも

[93. 匿名]

>>72
わかる。せっかく料理人が腕をふるって作ったものが、提供するサービス接客のせいで逆鱗、カスハラ発生のパターンもあるよね。

[94. 匿名]

>>74
それコンビニ店員の鏡みたいな人だよ
犯人にカラーボール当てたり、事後処理も的確

[95. 匿名]

>>44
白人の目の前では野球場のゴミを拾って会社ではパワハラ三昧なのが日本人

[96. 匿名]

>>88
横
ガルはカスハラ気質本当に多い

[97. 匿名]

>>4
店員も悪いやついるってマウントするのも汚客じゃね？何のつもりで書き込んだの？

[98. 匿名]

>>44
あるね
店員が酔っぱらいに絡まれてても皆無視で視線も逸らす
助けてくれたのはアメリカから来てた観光客の人だったって友達が言ってた
でもそのアメリカの人も結局は下心だったらしいけどw

[99. 匿名]

>>4
いる！
スーパーで水汲む容器買ったら、穴が空いてて水漏れしたんだよね。だから交換を希望したら
「文句あるなら買い直してください」って言われた

その人雇われ店長だったけどある日突然見かけなくなったから移動かクビになったのかも。
他のお客さんからもクレームの口コミいっぱいあったから

[100. 匿名]

>>94
なにこれ？

[101. 匿名]

誰かの上に立ちたいんだろうね

[102. 匿名]

>>4
それ言うママ友が発達障害で子供も見事に遺伝
素質あるんじゃない？

[103. 匿名]

>>70
銀行系クレジットカード会社とかめっちゃ大手なのに電話繋がらないよね
ある程度お金使ってる人用のゴールド専用ダイヤルでもダメ
急いでいたから銀行窓口行くしかなかった

[104. 匿名]

カスによるハラスメントだからよ

[105. 匿名]

>>85
いつもだよね
カスハラしてる自覚あるんじゃん？

[106. 匿名]

カスハラは一時的だからまだ我慢できる。
どんなに酷い対応されようと「話通じないバカにどんな理不尽言われようとも自分は会社の決まりを言ってるまで。晒されようとも知ったこっちゃないわ」って感じ。
それよりパワハラだわ。

[107. 匿名]

>>100

最強のコンビニ店員

#コンビニ #強盗退治 #防犯

[108. 匿名]

加害者のことをどれだけ話し合ってても仕方ないので言いなりにはならない私たちのジャパンを目指せばいいのに、面倒くさがって客ファーストのまま何十年来たから店員さんがいつまでも働きにくい

[109. 匿名]

よく行くラブホテルのフロントのおばちゃんは無茶苦茶態度悪い
よくクビにならないな🤔

[110. 匿名]

コロナ直前のイオンなんか客からクレーム付くからと全売り場にマスク接客禁止令出したからね
超大手ですらこんな有り様よ

[111. 匿名]

>>89
まさにそれ観光地に旅行した時あった。でも白人様には丁寧に対応してたのに、同じ日本人で他所の土地の観光客風な感じ私達にはすごく雑な扱いでびっくりした。おつりも投げるように置いたから台から小銭が落ちて自分で拾ったけどすみませんも何も言わないどころか他に客もいなかったから奥に引っ込んだ。観光客だからもう来る機会はないけどあの接客はされるときつい。

[112. 匿名]

ガルにも結構いそうよね…

[113. 匿名]

>>4
ヤバい店員は
YouTubeで取り上げられてるじゃん

[114. 匿名]

>>110
コロナ前、商業施設のテナント(食品物販)で働いていたとき、不衛生だからマスクしろってクレーム入ってマスクしたら表情が見えないってクレームきたよ
どっちにしても言う人はいるんだね

[115. 匿名]

>>112
レスバ好きな人はそうかもね

[116. 匿名]

>>110
ひどいねー、マスクで接客したからって何の問題があるんだろう？

[117. 匿名]

>>7
店員からのハラスメントってどんなの？

[118. 匿名]

最近店員さんの名札に本名載せないとか対策してるけど。
表札出してないのに不動産営業が名前調べて飛び込みでやってくるのはカスタマー的には我慢しなきゃいけないの？
昔はそんな訪問なかったんだが。

[119. 匿名]

今日なんか証券会社に電話殺到してそう

[120. 匿名]

>>114
表情が見えないから一体なんだっていうんだろう？
店員の鼻と口が見えなくても問題ないよね

[121. 匿名]

百貨店勤務だけど、カスハラ認定されたお客さん出禁になった。予備軍も数人いる。

[122. 匿名]

>>6
警察呼びますねって、言ったら帰る人多いよ。
そういう人って、男の店員には文句言えないのに10代20代の女性アルバイトにはめっちゃ言えるんだよね。

[123. 匿名]

>>1
それだけじゃない
私なんか糞店員に別の店で買った物を万引きと間違えられて他のお客さんが見てる前で無理矢理店のバックルームに連れて行かれて散々糾弾された
レシートを捨ててしまったのは私も間違いだったけど、幸い購入した店舗の店員さんが証明してくれたから助かった
ムカつくから店内の他のお客さんがいてる前で店員とその店員を土下座させて謝らせたからカスハラ扱いされたからたまったものではない

[124. 匿名]

>>7
利用しない自由があるじゃない

[125. 匿名]

>>4
最近増えたよね
カスハラを脅しに使ってる店員

[126. 匿名]

発達障害系のYOUTUBEで自分も当事者としてコメントしたらすごい絡んでくる人がいた。
とにかく私について色々決めつけて批判してた。
「おっしゃってることに全然私はあてはまらないです。人違いだと思います」
って返しといたらピタッと止まったわ。

こういうのって自慰行為に近いものだと思うし
たぶん発達障害はいじめていいって思いこんでるんだろうな。

[127. 匿名]

店員の態度が悪いのは、カスハラがたくさんいすぎてうんざりしてそうなってしまってるのもあると思う。

[128. 匿名]

>>4
態度悪い店員いるけど、
怒鳴ったり、大声でクレーム言うとカスハラになる。　
最悪警察くる。

[129. 匿名]

>>1
品切れとか、扱いがないからって怒鳴るのはやめてほしい。

[130. 匿名]

>>110
その時誓約書も書かされたからね。
マスク禁止にするって言ったお偉い社員マジ馬鹿じゃねーのって思ったもん。
換気の悪い店内でいろんなウイルスが充満してて、それを直に吸い込んだらみんなインフルエンザになって欠勤だらけになったわ。
従業員の健康より笑顔で接客させるほうに重きを置いた結果よ。イオンなんかの安物の店で丁寧な笑顔接客は要らない。値段が安ければいいんだ。

[131. 匿名]

>>46
私もそういうことあった。
規則に反する対応を求められてお断りしたら、涙が出るまで罵られ、最後は
「上に言って必ずお前を辞めさせてやる！覚えておけ！」
と捨て台詞。当時の私は社内でもいじめられていたので、上司や同僚も助けてくれるどころか
「お客様を怒らせるお前が悪い！本当に上にクレームが入ったら一人で謝罪に行ってもらうから」
と被せられ、失神しそうになりながら、次のお客様の対応に戻ったら、ずっと見ていたそのお客様が小さな声で
「大変ですね。元気出してくださいね」
って言ってくださって、それまでとは違う涙が出た。

[132. 匿名]

>>13
カスハラ受けていても、
誰も助けなてくれない。
でもスマホで撮ってほしい。
テレビ局に渡してほしい。
その客が世間から叩かれるから。

[133. 匿名]

>>13
日本はなんでこんなに冷たい国になったんだろう。
昔はお客さんでも止めに入る人はいたって親が言っていたから。

[134. 匿名]

>>130
酷すぎてイオンの株売りたくなる話
店員はマスク越しでもちゃんと丁寧に接客してくれるよね
持病がある人だっていただろうに
ごく一部の狂人の意見を採用して、その他大勢のサイレントマジョリティと従業員のことを考えていないなんて事なかれ主義そのもの、馬鹿にしてるよね

[135. 匿名]

>>42
役所は昔からクレーマーが殺到するスポットの一つと思うのよ
郵便局が民営化する前に窓口バイトした時にも、突然スイッチが入って「早く民営化すれば良いんだー」と叫ぶお客さんとかたまにいたよ

[136. 匿名]

>>123
土下座はやり過ぎと思う
床は土禁で無いだろうから汚い所で土下座させたのね

[137. 匿名]

昔、美人で性格が良くて非の打ち所がないと評判だった友人の密かな趣味がカスハラだと聞いてドン引きしたことある。
店や商品のありもしない欠点を無理矢理見つけてこじつけて相手を責めると、お詫びに代替商品くれたりするから面白くて止められないんだって。
もちろん彼女とは縁を切ったけど、裏表の激しい人間が本当に存在すること、多くの人は真実を見抜けないことを目の当たりにしたショックも相まって、今でも物凄く嫌な思い出…。

[138. 匿名]

>>71
私は横柄な客に何度も出会っても

「給料のうち」と割り切って働いてる時はいつも笑顔で接客し続けてたよ。
　
慣れると嫌な客に嫌な事を言われても全然平気になるしさ。

[139. 匿名]

定年退職して、リタイアした元社長、元幹部役員とかのおっさんに多い

自分がまだ偉いと思っていて、傲慢で歪んだ認知で店員さんに怒鳴ってる

[140. 匿名]

>>56
私も最近似たような事がありました
作業中だったから、書類を手渡しで無く台の上に置いただけなのに、置かないでって怒られました
こちらでお預かりしますねとか一言言ってくれればいいのに、何故怒られないといけないのか。大した書類でもないし、他に客いないから間違えたりもしないのに

[141. 匿名]

>>7
うちの店に店員からカスハラうけた！って喚いてるカスハラ客いるよ。端から見たら明らかに自分がカスハラしてるのに笑　気付かないんだろうね。

[142. 匿名]

>>123
土下座させたらすっきりしましたか？
それでも気は晴れないのでは？

多分気前良く仏の心で許してあげたら感謝されてあなたも気分よくなれると思う

[143. 匿名]

>>3
女から男に代わっただけで勢い弱まる人ばかりでいて笑いそうになるww

[144. 匿名]

>>85
年齢層じゃない？50、60代とか

[145. 匿名]

>>53
多分現実では気を遣ってストレス良い人やってるんだと思うよ
そのストレスをここで発散させてる

[146. 匿名]

>>4
某無印の店舗、店長みたいな人がそうでした。この前の無印週間のとき、試着室使いたくて声をかけたら、試着室の方向を顎でしゃくって「どーぞー（チッ舌打ち）」って。
その人行く度にそういう感じの悪さだから居なくなってほしい。

[147. 匿名]

>>4
カスハラトピで速攻そのコメントするあなたみたいのが自分は正義だと信じ込んでカスハラ加害やってんでしょ

[148. 匿名]

>>15
いらっしゃいませ
ありがとうございました
と店員が言っててリアクション返してる客ってめちゃくちゃ少ないよね
あなたみたいに承認欲求を満たせるのが買い物中に店員から挨拶されるときだけみたいな人は別として、ほとんどの人は店員からの挨拶を必要としてないと思う

[149. 匿名]

出入り禁止命令あたえたら逆恨みして潰しにくるに違いない

[150. 匿名]

>>141
客「特別扱いしろ！」
店員「申し訳ございませんが当店ではそのようなサービスは行っておりません」
客「俺は客だぞ！」
店員「他のお客様にもおなじようにお願いいたしております。ご理解ください。」
客(サービスカウンターに移動)「店員から暴言はかれた！万引き犯にしたてあげられそうになった！お前んとこ店はどうなってるんだ！謝罪しろ！土下座しろ！土下座だけで済むと思うな！誠意をみせろ！」

[151. 匿名]

今朝ネットニュースで、窓口業務の銀行員が名指しでSNSや口コミに悪口書かれて休職した話を読みました
直属の上司は親身になってくれたのに、担当者が「削除要請はしますけど、便所の落書きだと思って気にしなければいい」みたいな事言ってて。
便所の落書きはトイレに入った人しか見ないけど、ネットは世界中の不特定多数に見られるから、自分だったら気になるし、名指しで書けないように規制して欲しい

[152. 匿名]

カスハラに甘えたクソ店員増えすぎ

[153. 匿名]

>>4
>>7
この人達は痴漢事件のトピ立ったら「痴漢冤罪のほうがやばい！」と速攻で書きにくる人たちと同じような人種だろうね

[154. 匿名]

>>151
>>4や>>152はお客様は神様だからなにやってもよくて全部店員が悪いってさ

[155. 匿名]

>>3
「吉野家　恫喝　クレーマー」で有名な動画に出てくる男性客がそんな感じ
女性店員さん相手に巻き舌でｺﾞﾙｧとか言って絡んでた

[156. 匿名]

>>148
もしかして店員さんですか？客に、コイツうちらのいらっしゃいませで承認欲求満たしてるって思って接客業をしていらっしゃるの？それだとストレスたまりませんか？店を開いているその店の人として、来てくれたお客さんへの、感謝の言葉だと私は教わり、かつて接客業をしていた際にはそう挨拶していましたよ。

[157. 匿名]

>>69
ハラスメンターを罵倒する人と、店員を罵倒するハラスメンターは実際は同じ精神

[158. 匿名]

>>157
じゃあなんでハラスメントだらけの日本でハラスメントを非難する仲裁者はいないのかな？

[159. 匿名]

>>8
そもそもカスハラって店員がヘコヘコしてるから、そうなる。
自分が巻いた種が原因じゃん。
要は全て店員が悪い。

[160. 匿名]

>>158
日本人は自分が攻撃出来る相手を攻撃したがる攻撃性
その相手は相手に非があり反撃して来ず、自分が正義として攻撃出来る相手が望ましい

[161. 匿名]

>>145
そうなのかな？
私は元店員ですが、横柄な客の半数以上が接客業経験ありや現在形で接客業の人だったよ
その方々は何故かご自分の勤務先の自慢話を自らしてくるので判明したよ
「こんな店と違って私の働くお店は〜」という感じの見下し感があっても、私は皆等しくお客様と思って笑顔で応対したけどね

自分がされて嫌だったであろうことを他の人にするのはいい人とは思えないよ

[162. 匿名]

>>15
いらっしゃいませは別にいらないなー

[163. 匿名]

>>159
お客様は神様的な感じを企業が掲げてたせいだよね

クレーマーに愛想振り撒いた結果がこれ

[164. 匿名]

>>156
元接客業のクレーマー多い

[165. 匿名]

いやー明らかに店員もちょっとなんいるって
セルフレジなんやけど
買い物してたら現金で払うって言わはったのに
電子決済にしはったんやろな。それでめっちゃ怒ってはったおっちゃんいてた。カウンターまで行ってまた説明してって、一番最初の原因作った店員は60歳ぐらいの
おばちゃんやった

[166. 匿名]

愛想不要論を唱えてる人いるけど
文句こそ言わないけど愛想はいるだろ

店員と客の優劣は同じだからこそ愛想は必要
店員と客　以前に人と人

愛想よく　ある程度は丁寧さを持って接客するのは
当たり前

[167. 匿名]

>>3
駅で肩当てて来る奴と変わらない

[168. 匿名]

>>4
何処に〇〇が有るか聞いたら案内してくれたけど、商品の前に来たら「ここ」て顎で指されたw

[169. 匿名]

>>164
あなた接客業に向いてないわよ。
お辞めなさい。

[170. 匿名]

離婚したママ友が目の前で急に店員さんにキレ出してびっくりした。
しかもそこまでキレるようなことでもないことで…！
情緒不安定すぎる。
子どもにもキレまくっててヤバい

[171. 匿名]

うちでギャーギャー騒ぐカスハラ客は
元教師が多い。3人くらいいる。
男1人、女2人。
みんな70代。

[172. 匿名]

>>90
失礼すぎる
なんて無神経なんだろう
言ってきた人の方がヤバイ顔しているよね

[173. 匿名]

>>15
そういうのってまだ社会をしらない高校生とかただ金稼ぎたいだけの学生に多い気がする

[174. 匿名]

>>169
世直し系ババア

[175. 匿名]

>>161
私も良い人なんて思ってないしむしろ反対だよ
他で良い人やってるだけで良い人な訳じゃないからストレスでぶつけてるんだって書いたけど

[176. 匿名]

>>117
お釣り投げるとか
人によって態度変えるとかじゃない?

[177. 匿名]

>>90

ひどいなそいつ
真に受けることないからね
単なる私生活上手くいってないやつの八つ当たりだから

[178. 匿名]

学生のときのバイトで、自分がやったミスじゃないんで、
クレームつけてきたおばさんに対して、
「いま確認してきますので少々お待ちください」って言ったら、
「あたしはあんたに謝ってほしいのよ」って言われて
その場を離れるなと脅されたことがある。
やっぱり自分のミスじゃないのに謝れなかった。
ただそのとき思ったんだけど、
周りにいたバイト仲間とか店長も飛び出してこなかったんだよね。
新人バイトがくると、狙ってくるクレーマーだったらしいけど、
結局、店長って言うか店の対応も悪いんだよ。
「どうしました？」って複数で対応しない店は、
狙われやすい。

[179. 匿名]

>>172
>>177
ありがとうございます。心救われました。
元々クレーマーなお客様なので、そこまで落ち込みはしませんでしたが（私以外にも言ってる）
「いつもえらそうな顔して！あなたの事大嫌いだから。」とまで言われまして…
毎日顔を合わすお客様なので、仕事辞めようかな〜と最近考え出しました。

[180. 匿名]

>>1

ミナミAアシュタールRadio344「エネルギーバンパイアの世界」

ミナミAアシュタールのブログよりミナミさんとアシュタールによる 音声メッセージです。 vol.709 「エネルギーバンパイアの世界」 vol.710 「続･エネルギーバンパイアの世界」 最新のメッセージはアメブロの『ミナミのライトらいとライフ～light,right,life~』 http...

あなたの波動を奪うエネルギーバンパイアの３つの特徴と対処法。当てはまる人が周りにいないかチェックしよう！

こんにちは！よつばです??！ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ꕥ 【本日の講義?】 あなたの波動を下げるエネルギーバンパイアの３つの特徴と対処法 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ꕥ 【目次?】 00:00 今こんな状況ならエネルギーを奪われてるかも…？ 01:22 エネルギーバンパイアとは？ 02:38 エネルギ...

[181. 匿名]

>>179
172です
カスハラだよね
私も接客業やっているんだけど、クセの強いお客さんが多すぎて最近はその人の顔を見ると動悸がするようになっちゃって転職する予定だよ

[182. 匿名]

>>4
こういうトピずれに大量にプラスつくのががるちゃん

[183. 匿名]

>>4
考えすぎかもしれないけど最近の接客改悪を見た発達がこの程度なら自分でもって便乗して受けに行ったりしそう
加えて人手不足だし

[184. 匿名]

>>27その逆もあります　何様ですか？って位にお客側が投げつける　どっちも気分悪い

[185. 匿名]

>>40
そうそう行かなきゃいいだけ

[186. 匿名]

>>1
今日「おれは社長だぞ！」てクレームいれてきた人、
ラーメン屋の店主でしかもそのラーメン屋つぶれてんのみんな知ってる。

[187. 匿名]

カスハラもどきみたいなジジイに言い返したら(そもそも向こうが理不尽だった)オドオドしてた
キレ返されて困るならやめておけよ

[188. 匿名]

>>10
そうねぇ、やっぱり雇う方は人を見るからね。

[189. 匿名]

>>6
女で営業やってるんだけど、どーしようもない客に男の上司出すとすぐおとなしくなる人いる。
逆もいる。
最近やたら男女差別がどうこう言うけど、差別してる人間がいる限り、やっぱり差別されること前提で仕事したり生きていく必要性も感じる。
弁えるってそういうことかなって思い始めてる。

[190. 匿名]

>>4
最近は店員もカスハラ防止で名札を付けなくなったからやりたい放題よ
バスの運転手とかも名札つけなくなってから口調が荒くなってすごい嫌
ありがとうございましたも言わなくなった
地域性が出るわな

[191. 匿名]

弱いものいじめする奴は畜生だな
犬猫と同レベルかそれ以下だ

[192. 匿名]

>>4
人によって態度変える店員は何なの？
話したこともない、嫌われるような事何もしてないのに私にだけ頑なにいらっしゃいませ言わない店員がいる

[193. 匿名]

ただ加害者が個人的に変わり者嫌われ者だからで済ませてしまわず、増えたと言われるその人たちが歪んでしまった原因を取り除かないと、処罰されたことを被害者に対して逆恨みしたりして被害が拡大する可能性も出てくると思う。

よく聞き取りをして本人の更正や、原因になりやすいことを社会的にも失くしていくようにしないと将来もっとぎすぎすしたり行きすぎた犯罪が増えないとも限らないのでは。

[194. 匿名]

>>182
やばい店員もいるのはいるけど、だからと言ってカスハラして良い理由にならないからね
冷静に店長や責任者にいうか、本社にクレーム入れればいいだけ
トピズレだね

[195. 匿名]

>>176
そんな店員にまだ遭遇したことない。

よくお金投げるって言う人いるけど、投げたら吟味台やカルトンに入らず床に落ちるんじゃないの？

[196. 匿名]

>>195
落ちて自分で拾わされるらしい

[197. 匿名]

たまに気が強いレジの人いるよ
ずっと無言

[198. 匿名]

>>194
こういうトピって結局店員の文句になるからガルちゃんはクレーマー多いんだろうなと思う
カスハラすれすれの人もいそう

[199. 匿名]

>>179

177です

本当腹立つよね！
私もカスハラ受けやすくて悩んでる
会社からはなぜか私が悪いって言われて、ダブルで腹立つし、本当に精神やばいです
生活のためにやめれないし
カスハラは犯罪としてほしいです、なんで受けた側がこんなにダメージ受けないといけないのか

カスハラするやつ全員地獄に落ちろって思うわ！

[200. 匿名]

>>196
😱従業員でも客でもあり得ない態度だわ。
自分がされたら嫌な事はやっちゃダメだよね。

[201. 匿名]

>>4
なんでカスハラの話で店員だしてくるの？
ここなんでこういう逆張りみたいな人多いの？？賛同してレスしてる人も自覚ないクレーマーの人いそう

がるちゃん見てるとクレームトピのほうが圧倒的コメント伸びてるよ

[202. 匿名]

>>71
>>84
>>87
文章の書き方からしておばさんが書いてそう
この年代クレーマー多いから
ちょうどがるちゃんに多い年代の人ね

[203. 匿名]

>>1
要するに人間の器の小さな小さな小物と言う事ですね。そう言う奴に限ってマスクと帽子被って顔隠して横柄になるんだよね。

[204. 匿名]

うちの会社は古いからまだ「お客様は神様、感情労働しろ、口答えと正論禁止、自分が悪くなくても飲み込んで謝罪だけしろ」だよ

[205. 匿名]

AV上がりのカウンセラー様はこう申しております。

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[206. 匿名]

カスハラや理不尽クレームの類なんて昔からあっただろうに、何で今更カスハラを問題視して各企業も対策に躍起になってるの？
ネットが普及して何十年経ってると思ってるのさ。対策するの遅すぎない？