マクドナルド店員「注文内容を復唱したらキレられた」客への不満投稿に愕然…「理解不能です」

[1. 匿名]

マクドナルド店員「注文内容を復唱したらキレられた」客への不満投稿に愕然…「理解不能です」 | TRILL【トリル】

以前、マクドナルドの店員さんがお客さんの注文内容を復唱したところ怒られたという投稿が話題になりました。

マクドナルドの店員さんが、お客さんの注文内容を復唱したところ「そう言ったよね！？」「そうだよ！！」などと怒られた、という投稿がSNSで話題になりました。
SNSでは「わかります」などのように、同様のご経験をされたことのある方々から共感のコメントが。また、マクドナルドに限らず、ほかの業種でもそのようなお客さんはいるようです。

SNSの声
「注文の確認をしてもらうのが腹立たしいのだろうか　私には理解不能です」
「わかります…間違えると怒るくせに…復唱するとイラつかれる…なんなん？」
「そういう人に限って注文間違ってたとかこれは頼んでないだのあとで言うんですよね　だから文句言わせないために注文を繰り返すオペレーションができたのではと思います。」

[2. 匿名]

変なお客さんって普段はどうやって生活しているのか不思議なんだが

[3. 匿名]

マック以外でもある

[4. 匿名]

確認して間違ってたら間違ってたでも怒られるんでしょ？
やってられねーなw

[5. 匿名]

少々お待ちくださいって言っただけで
待たせる気かー！！ってブチギレたオッサンいたよ

[6. 匿名]

運悪く嫌な客にあたってと思って忘れるがよろし

[7. 匿名]

>>2
カスハラが家族で来てた時はめちゃくちゃ優しいお父さんやっててびっくりした事ある

[8. 匿名]

コンビニでバイトしてた時ポイントカードお持ちですか？って聞いただけでキレられたことある、マニュアルだから聞かなきゃいけないんだよ…

[9. 匿名]

>>2
職場での態度が気になる笑

[10. 匿名]

トラブル避けるにはモバイルオーダーだの店頭の端末利用しなさいよ

[11. 匿名]

決して無駄な時間ではないんだからカリカリすんなよ。相手は機械じゃないんだから。

[12. 匿名]

理不尽にキレた客はもう一発退場入店禁止になればいいのに。

[13. 匿名]

ファミレスにすら行ったことない人なのかな？

[14. 匿名]

やばい客多いよね。お札(おつり)返す時に見せながら数えたら「いちいち数えるなって」キレられたことある。

[15. 匿名]

>>2
そういう人は近所からも変な人だと認定されて警戒されてるよ

[16. 匿名]

客が店を選ぶように、店側が客を選んでも良いと思うの。

[17. 匿名]

復唱しても間違える時はなんなん？

[18. 匿名]

復唱は確認乃為にも必要だよね。違ってたら店も損するし、客はブチ切れでしょ。いるでしょ復唱。

[19. 匿名]

職場でもこんな頓珍漢いるよね　

[20. 匿名]

飲食店で働いたことあるけど、腹減った客ってめっちゃイライラしてるよねwww

[21. 匿名]

>>2
世間に甘えてるんだよ
面倒臭いからと思ってる周りが全部やってくれてる
なので注意する人もいないから直らない

[22. 匿名]

>>12
客を選べたらいいのに…って時々思う

[23. 匿名]

>>7
職場のパワハラ上司あるあるでもあるんだよねそれって。

[24. 匿名]

なんか最近変なお客さん増えたよね。無駄に短気で言葉通じない系の人たち。昔からいたけど最近は増えた気がする

[25. 匿名]

>>9
職場でもこんな感じだと思う
家だけ真逆で家庭内でのストレスを外で発散させていそう

[26. 匿名]

うるせえんだよ！注文内容に間違いがないんならハイでいいだろうがよ！そうやってキレられる方が時間の無駄なんだよ！と言い放つ

[27. 匿名]

>>8
聞かなかったら聞かなかったでキレてくる人居るからね。わかってるなら聞かれなくても出せよと。

[28. 匿名]

タッチパネルのみにせい
そしたら操作できんとかで文句言うんだろうが

[29. 匿名]

>>5
少々って何分なんだよ、ハッキリ何分か言え！ってキレてる人いたなー

[30. 匿名]

>>1
よくあるよー。飲食店ではないんだけど電話対応してて予約うけた内容を復唱しようとしたら「しなくていいよ！今言っただろう！時間の無駄だ！」って。これで結果間違ってたらこっちのせいにされるからね。理不尽。

[31. 匿名]

>>2
仕事も出来なくて他所で怒られてばかりなのを反抗できない立場の他人に対してストレス発散してるんだと思う

[32. 匿名]

いるいる、そういう人って
恥ずかしいとかないんだろうか？

長生きしねーわ

[33. 匿名]

職場にくる業者もヤバいやつおる
一応こっちが客側にあたるはずなんだけど何を勘違いしてるのか
偉っそうな客みたいな態度取ってくる事もある

[34. 匿名]

>>24
景気が悪いとそうなるのかね

[35. 匿名]

>>2
職場ではヘコヘコしてると思う
ハゲてるオッサンに多い

[36. 匿名]

>>1
知能指数が低いから憐みの目で見てあげればいい

[37. 匿名]

>>1
マックじゃなくても復唱ってしない？
保育の仕事しているけど、保護者の電話での時間変更なんて復唱するし、相談ごととかこういうことでお間違いないですかって確認するし、子どものトラブルもつまりこういうこと？と確認するけど。おかしいことなの？

[38. 匿名]

店員も悪い場合もある
お待たせしました🙅
お待たせして申し訳ございませんでした🙆
お客様にカスハラとかゆう前に自分の実力不足を疑おう

[39. 匿名]

>>7
職場で私に目をつけて毎日嫌味攻撃してた、性格悪い御局
反抗期の娘の言いなりだった

[40. 匿名]

全部タッチパネルにするしかない
客に全部選んでもらう

[41. 匿名]

モバイルオーダーで頼めよ。

[42. 匿名]

>>5
｢お待ちいただけないのならこのままお渡ししますね｣と冷凍ポテトを差し出したいわ

[43. 匿名]

>>1
万券のおつりを確認のために数えさせてもらうんだけどあれも人によってイライラしてるなって思う

[44. 匿名]

>>1復唱してくれる店有り難いけどな。
注文したとに『はい』って言って去っていく店もあるし

[45. 匿名]

>>1
店長が業務内容をSNS投稿するんだ　さすがマック

[46. 匿名]

>>9
昔コンビニでバイトしてた時有名なモンスタークレーマーがいたけど、何年か経って自分が転職した会社に面接に来た時はすごい真面目そうな印象でハキハキ答えてたよ。
向こうはとっくの昔に私のこと忘れてるだろうけどあまりの変貌にびっくりした。
もしかしたら仕事でストレス溜めてそれをコンビニやスーパーで発散してるのかも

[47. 匿名]

ケーキ屋さんで難しい名前のケーキ、正しく言い直してくれると「えっへへそれです」みたいに恥ずかしくなる
もちろんキレたりしないけど

[48. 匿名]

いまだに客は神様なんだ。

んなわけねーだろ。

[49. 匿名]

>>40
タッチパネルを店員に教えてもらいながらやってた老人がいたけど、注文が間違ってるってキレてたよ。

[50. 匿名]

私は会計時、値段告げたらキレられたよ
わかってるのに言うんじゃないよ！って
じゃあ会計終わって棒立ちならいいんか？と

[51. 匿名]

>>2
腫れ物扱いを気持ちよく思って過ごしてると思うわ…

[52. 匿名]

>>38
とかゆう

[53. 匿名]

>>29
障害ありそうだよね

[54. 匿名]

>>24
昔はマトモじゃない人でも結婚できて家を建てたり、仕事でも頑張っただけ報われて満足度高い暮らしが出来てたと思うけど現代はそれが出来なくなったもんね

わけわからない人は遠ざけられ、疎まれる

[55. 匿名]

>>1
むしろ復唱してほしい派。
うんうん、合ってるって確認したい。
私が店員側の時、いつもと違うメニューを頼まれたので復唱して確認もとってちゃんとオーダーして料理を持って行ったら違うって言われた事があった。
元々何がなくてもちゃんと復唱してたんだけどいつもと違うから復唱もしっかり確認してそれだと言われたのにお客さん復唱をちゃんと聞いていなかった…
それでって言ったのにね。
おそらくいつものメニューを頼んだつもりになっていて復唱もちゃんと聞いていなかったのだろう。

[56. 匿名]

>>1
せっかちなんじゃないの？
復唱してる時間があるなら、その分早く提供しろって。

[57. 匿名]

>>1
本当だ、理解不能だ。どこの飲食店でもだいたい復唱確認してくれるよね

[58. 匿名]

>>38
>>52
店員にダメ出しする前に日本語直せと思う

[59. 匿名]

>>45
看板背負ってて意識ひくいよ

[60. 匿名]

復唱されるのも間違われるのも嫌だったら、セルフオーダーのパネルで注文すればいいのに。
店員さんも災難だよ…。

[61. 匿名]

ミルクの入れ忘れが腹立たしい
コーヒーの量も少ない時あるし
シロップの代わりにレモンが入っていた時も有る
ババア店員にミスが多い

[62. 匿名]

>>2
意外と普段は静かだったり大人しい人もいる
弱い相手にだけ態度デカい
それでストレス解消

[63. 匿名]

>>24
街中でもどこでも変な人増えたわ
店でも道でも電車でも

[64. 匿名]

>>2
周りにも同じ態度ならまだいい
人によって態度を変えるやつが一番むかつく

[65. 匿名]

>>2
ガルやってる…
ガルで嫌味、暴言コメントばかりして、人の心折ったりして生活してる

[66. 匿名]

>>14
間違いなく渡す為なのにな…

[67. 匿名]

>>37
たぶんこのクレーマーはまともな会社で働いたことないんだろうね。
電話番号しかり、住所しかり、必ず復唱するのが当たり前だろうに。
当たり前がわからないから自分が恥をかいてるとも思わない。

[68. 匿名]

>>38
一度高級旅館とかCAとか、厳しいところで研修受けたり働いたことある人は、そういう言葉遣い気になるのかも
この価格帯のお店でそこまでの接客求めてない
（マクドナルド大好きなので、下に見てるわけではない）

[69. 匿名]

カスハラは（トラウマ作ったから）傷害罪として逮捕しても良いことにして欲しい

[70. 匿名]

>>1
ガルでよくある店員に物申す系トピで「最近は店員が店員様してる！！」みたいなクソコメあるけど圧倒的にエラソーな客の方が多いのによくもまあそんなバカみたいなこと言えるなあって呆れる。
私も以前接客業の仕事してたけどまじで日本人（特に中年男性）の民度は低いよ。

[71. 匿名]

>>1
下層の人達は、繰り返しにも腹を立てるし、ありがとうと言うことが自分の価値を落とすと思ってるし、挨拶できないから挨拶してくる人迷惑と考えてる
マクドナルドはそういう人も来やすいお店だから、店員さんが困惑する場面も多いと思う

[72. 匿名]

>>29
それで、その時間に提供できなかったら、またブチ切れやがる。

[73. 匿名]

>>38
自分の実力不足ってあんたの日本語能力のこと？
たしかに疑おうね。

[74. 匿名]

変な奴が来ないようにモバイルオーダーだけにしちゃえばいい

[75. 匿名]

前頭葉が萎縮してるんだなと思う

[76. 匿名]

>>38
申し訳ないと思うならサービス寄越せや
っていう客層じゃないところでは後者ですけどね

[77. 匿名]

>>38
お待たせしましたで、充分。

[78. 匿名]

クラピカみたいだな

[79. 匿名]

>>1
そうです私が変なお客さんです

[80. 匿名]

お互いお客様

[81. 匿名]

>>2
家族の尻に敷かれて職場でも煙たがられてペコペコしてる。
自分より弱い立場（店員さんとか）を瞬時に見分けて
ソイツに強気な姿勢でいかないと鬱憤を晴らす所がない可哀想なやつ。（同情の余地なし）

[82. 匿名]

復唱でブチ切れるなら「アップルパイは出来上がりに5分少々掛かりますが？」で怒り狂うだろう

[83. 匿名]

>>31
私がまさにそれだけど、店員でストレス発散しないなあ。ガルで発散してるけど、男と女とやはり違うのかな。

[84. 匿名]

そろそろ店員さんも理不尽客には怒鳴り返しても良いよね。

[85. 匿名]

>>84
そうそう
迷惑客は首根っこ掴んで店の外に放り出したらいいよ

[86. 匿名]

かなり不安定でヤバイ客だな

[87. 匿名]

>>5
私、この前
お店のレジで少々お待ちくださいって言われてどのくらいかかりますって聞いたら30分ほどって言われて流石に困るって言ったわ
すかさず別の店員さんがきてくれて一瞬で終わったけど
あの人は一体なんだったんだろう

[88. 匿名]

>>1
このお色ですね？と確認してから塗ったのに出来上がったら「なんか違うお金払いたくないヤダこの色」と言い出した糞女
ああやってあちこちのネイルサロンで無料でやってもらってると思う

確認したのにさ、腹立たしい

[89. 匿名]

>>7
結局人選んでるんだよね。
男性上司が向かってきたのが見えたのか、逃げるように去っていって、その後フィードバックした時に「本当にあの人で間違いないんだよね？『もう済んだので大丈夫です〜』て笑顔で去っていったよ」って言われたもの。

[90. 匿名]

>>4
そういう奴等こそめちゃくちゃ怒ってくるよね。

[91. 匿名]

ガルちゃんでたまに笑顔で接客してよ系のトピ立つよね。アレ大嫌い
こう言う奴がいるから本当疲弊すんのに

[92. 匿名]

>>17
前に間違えられた
あるカフェでパンケーキは注文から30分かかるやつ
限定のパンケーキが2種類あった
冬の季節限定とハロウィン限定パンケーキ
ハロウィン限定のパンケーキを注文
店員さんは注文を繰り返してた
30分後に来たのが冬限定のパンケーキ
なぜ（泣）
まず誰かのテーブルと間違えられたのかと思ったけどやっはり私のパンケーキ
今から作るからまた30分かかりますとの事
だからと言ってそれ食べるのは嫌
勿体ないし「これで良いです」と言えるような心の広くなりたいが、私の頭の中はもうハロウィン限定のパンプキンクリームと紫芋アイスクリームでいっぱい
店長が出て来て謝られて待ってる間に飲む物無料で好きなの選んで下さい言われた

[93. 匿名]

昔ながらの喫茶店で働いてた時、オーダーはその場で書いちゃ駄目で全部暗記してカウンターに戻ってから書くっていう独自ルールがあったんだけど、10人くらいのお客さんが来た時に席に行って言われる注文を暗記してたら突然1人のおじさんが「ちゃんと注文わかってるの？！書かないで覚えられるわけないだろ！」って怒り出して、ただでさえ注文をまとめないで1人ずつ飲み物と食べ物の注文を言われてたから覚えるのが大変だったのに邪魔するなよ！とイラッとした。
間違えてたり注文が来なくて怒るならわかるけど、注文を聞いてる時点で怒るとかありえない。

[94. 匿名]

>>1
私は事務員してて、電話の声がすっごい小さいから聞き取れなくて「すみません、少し電話が遠いのでもう一度お名前を伺ってもよろしいですか？」って聞いたらブチギレられた。
仕入れ業者さんの事務員さん(二十代？の女性)だったんだけど、すっごく面倒くさそうにはぁ？ッチ💢ってため息混じりに舌打ちされて(それは凄く大きな声だった笑)、〇〇株式会社！分かった？💢って怒鳴られて、本当に参ったよ。

[95. 匿名]

ほか弁屋さんで「何でスペシャルにするか聞かないんだ」って怒鳴り散らしてるジジィが居て店長が出てきて「申し訳ありません、どちらになさいますか」って聞いたら「普通のや」って、また怒鳴ってた。
スペシャルちゃうんか〜いって店中思ったと思う。最初に応対した高校生ぐらいの女の子が涙目になってて可哀想だった。

[96. 匿名]

>>1
色んなメンタルのお客さんがいるからね
色んな精神状態の人が必死に歩いて店に来て、生きるために飯食ってる

[97. 匿名]

>>31
弱い犬ほどよく吠える。
私、大学生の時にファストフードの店員で理不尽に怒られた経験者。その時は接客中だったから「すみません」って何言われても低姿勢で頑張って耐えた。

バイト上がりにタバコ吸ってたら
（バイト先が用意してくれた外にある喫煙所でね）
私を理不尽に怒鳴りつけたオッサンが食べたゴミを駐車場にポイ捨てしてて。
頭に来たし、もうバイト終わって今は店員じゃないから喫煙所を飛び出して「おい、クソジジイ！ポイ捨てすんな！ゴミ箱店内にあるんだからちゃんと捨てろや！！」ってブチ切れたら私の顔見てギョッとして借りてきた猫のように大人しくなって「すみません、すみません」って謝りまくってゴミ持ち帰ったよ。

ああいう奴って本当人を見てストレスぶつけるんだよね。

[98. 匿名]

私が店長だったらすぐに「ご注文のお品は復唱して確認させていただいております」って各レジに大きく提示する。
あと大声出したりしたらすぐに警察と警備員呼ぶようにって店員さんには言って、そういう客は即出禁。

[99. 匿名]

コンビニ店員の時、タバコの銘柄を正式名称で復唱したらキレられることが結構あった。
縮めて言う奴は地雷が多い。
逆に正式名称で言う人は復唱してもキレたりしない。
人種が違うんだと思う。

[100. 匿名]

>>1
じゃあモバイルかセルフでどうぞって言ってやる
それでクビになったらそれでいい

[101. 匿名]

最近のマックは復唱してくれないからそれが新しい指導なのかと思ってた。やはり注文忘れとかあるからこちらが復唱してる。

[102. 匿名]

私約50年生きてきて一度も他人に対して怒鳴ったこと無いんだけど、それは珍しい？そんなにキレやすいなら対面で買い物しないでほしいわ。

[103. 匿名]

>>2
店員に八つ当たりして鬱憤晴らしするって自慢していた人は、人を轢き殺して指名手配犯になってるよ
八田っていうんだけど

[104. 匿名]

>>85
んね。
そんでどんどん居場所を無くしていけばいい。

[105. 匿名]

れっきとしたカスハラ
ファストフード、飲食店、スーパー、ドラッグストアなんかの店員にはストレス解消に何言ってもいいと思ってる人間多い
毅然とした対応でいいと思う

[106. 匿名]

接客はびっくりするくらいのキチガイと馬鹿を相手にしなきゃいけない仕事だよ

[107. 匿名]

>>38
コメ主の場合は間違いなくそうした方がいいと思うけど、そういう杜撰な人ばかりじゃないんで

[108. 匿名]

ガルではどマイナスだけど。
日本人の民度高いなんて信じない。
レジしてると外国人の方がぺこぺこしてて腰低いよ。
(アウェイだからってのもあるかもだけど)

日本人はレジを下に見てる人多すぎる。
びっくりするくらい態度悪いし、偉そうなこと言うのは特にクソジジイ・クソオッサンが多い。

[109. 匿名]

>>108追加
中国人は除くw金で黙らせてくるw
(いや金出すだけマシか)

[110. 匿名]

>>14
両者で確認するのって最善策だよね
バカなのかその客

[111. 匿名]

>>2
周りから腫れ物扱いだよ
でもマトモじゃないからそれをVIP扱いされてるって勘違いしてる
周りからどう思われてるか察知するレーダーって小さい頃から育たないとダメなんだろうね

[112. 匿名]

>>111
本物のVIPなら分かるけども
小汚い見た目で仕事してんのか？みたいなのが偉そうにしてるよね あれは頭が弱いかイカれてるかどっちかだから飼い主がきちんとしつけなかったツケが周りに来て迷惑だよね

[113. 匿名]

うちのパート先は店舗名出してお客様の事をSNSであげるの禁止だけども。お客さんとしてある飲食店年中ではしょっちゅうみかける光景だね、接客業はホント大変だと思うよ。

[114. 匿名]

>>38
商品を何度も間違えられたりしたならともかく、
少し待ったりしてその言葉が「おまたせしました」じゃなくて「お待たせして申し訳ありませんでした」まで丁寧に言わないとブチ切れたり店員が悪いって思うくらい心に余裕ないなら店利用しないで自炊しろって思うわ。

[115. 匿名]

ネットでしか見たことない

[116. 匿名]

携帯電話の会社で働いてた時に留守番電話サービスってサービスって言うぐらいなんだから無料にしろとキレられた
そんな考え方もあるんだと驚いた

[117. 匿名]

デパートで働いてたとき理不尽なクレームたくさんあったなぁ…先月化粧水を買ったはずなのに家で見つからない、入れ忘れたんじゃないか、購入履歴を調べろ！レシートはない、何で払ったかもわからない！
調べた結果購入履歴ないし、在庫も合ってるし、デパートのカード利用履歴にもない…ひたすら丁寧に説明したけどわかってもらえず、後にクレーム。慇懃無礼だと。もう知らんて…

[118. 匿名]

>>95
理不尽すぎるわ　こんな感じで全部難癖付けられたらたまんないよねぇ

[119. 匿名]

>>87
それは知らない。必要以上に待たせる時はちゃんとそう言う。

[120. 匿名]

>>28
飲食店、小売店などのタッチパネルだけど
本当に使いづらいわ…
メーカーの設計者が頭良すぎるのか
説明文とか動作ボタン？の文言が
ほぼ理解できなくてさw

[121. 匿名]

>>42
そんな事したらクビだなw

[122. 匿名]

現場がマクドナルドだったせいか
「そんなことでキレるのは老　害」
てコメントがないねw

[123. 匿名]

>>9
パワハラ職場で溜まった鬱憤を外でぶつけてるんだよ

[124. 匿名]

そのくらいで怒る客嫌すぎる

[125. 匿名]

>>5
お待たせしますのでお待たせしますなんです。

[126. 匿名]

客側の説明不足を詳しく聞こうとするとキレられる事もよくある。
｢これ、なんかピーって鳴ったんだけど｣カード放り出してきてどの機械でそのエラーが出て今どのような状況でお客さん自身はどうして欲しいのか？ここまで言えない人が多すぎる。精算機でのエラーですか？と尋ねたら｢そうに決まってるだろ！！｣って怒鳴る。
言われてもで？何？どうしたいの？何して欲しいか言ってもらわなきゃ知らねーよって私もキレたい接客の日々……

[127. 匿名]

>>1
これ、飲食店あるあるじゃないかな。
私はかなりの年だけど、うん十年前に高校でファミレスのバイトしてる頃からそういう客は結構いたよ。

当時から復唱した所でどうせ聞いてもないから、意味の無いシステムなんじゃないかなーと思ってた。
だって、客が注文ミスしたとしても絶対こっちのせいにしてくるんだもの。
復唱システムを有効に使うなら復唱時に録音しておかないと意味ない。

今のタッチパネル方式だと、客が注文自爆しても誰のせいにもできないから良くなったと思うよ。

[128. 匿名]

>>1
私コンビニでパートしてるけどタバコ買うお客さんひどい人多いよ。
銘柄何も言わず「タバコ2こ」しか言わないからどのタバコか聞いただけで「常連のタバコくらい覚えろ」って言ってくる。しかもそれを新人にも言うから質悪い。毎日何人接客してると思ってんだか

[129. 匿名]

>>14
世間知らずというか常識すら知らない恥ずかしい人だ、、、

[130. 匿名]

>>45
モスもするんかな？

[131. 匿名]

>>2
うちの店のカスハラトップ5 に入る客の一人に子連れの女性がいる。
いつもベビーカーを暴走させてしょっちゅう客やスタッフにぶつけてる。
陳列してる商品や什器を壊したことも。
その人が知人の少し大きい規模のBBQの参加者の中にいて。
知り合いの知り合いだったことが判明。
ママ友の中でもかなりのクセ強とのこと。
向こうは私を見て「あれ？」って顔してた。
気付いたかもで、それ以降店に来なくなった。

[132. 匿名]

>>128
コンビニのタバコのシステムちょっと困る。
旦那のお使いでタバコ買う時よくカウンターの前で番号を見るんだけど、人の邪魔になるし、目が悪いから全然番号がわからなくて。メニュー表みたいにカウンターとかに置いておいてくれると注文しやすいなーと思ってる。
その酷いおじさんとかは番号探すの面倒だから『タバコ二個』なんて失礼な注文の仕方するのかも。

[133. 匿名]

こないだ日曜日のドライブスルーも激混みで、デカいオーダーが多かった。その中にカフェのドリンク1杯を注文したお客様がいて「なんでドリンク1杯なのにこんなに遅せぇーんだよ」って、お前だけのオーダーだけじゃねぇーんだよ！！って思った

今日もなんかいたな、1レーンにいたお客様が、2レーンにいたお客様に抜かされたって…、注文早く終わった車が先にお会計に行くのが当たり前だろ！
お前が会計きてダラダラ文句言ってるから、お会計の車がつまるし、ドライブスルーの列が道路にはみでるだろーがよ！

[134. 匿名]

>>1
変な奴なんか幾らでもいるんだからいちいち発信しないで良いよ

[135. 匿名]

>>70
最近店員ディスり系トピ出てきたよね。
あそこで大騒ぎしてるやつらが店員にとってのクソ客かもと思いながら見てる。
多いのが「嫌なら接客辞めろ」「どーせレジしかできないくせに」とか。
こういうのに大量のプラスがついてたりする。
こっちからしたら「嫌なら来るな」「ネットスーパーだけで生きていけ」なんだけどね。

[136. 匿名]

>>37
自分の言った言葉を、確認の為に復唱されるというのが、おうむ返しされたみたいな、馬鹿にされたと感じる脳の構造なんだと思う

[137. 匿名]

>>131
聞いただけで苛ついた
周りに話しちゃえば

[138. 匿名]

>>1
えー！そんな人いるの？

そんな怒る奴らモバイルオーダーで目視で確認しとけよ…

[139. 匿名]

>>131
周りに拡散しないだけ優しいね。131さん。
私だったらめちゃくちゃスピーカーしまくるわ。

[140. 匿名]

>>136
すごい価値観だなwIQちょっと違うと会話にならないと聞いたことあるけども。

[141. 匿名]

>>2
生活保護受給者

[142. 匿名]

>>39
それと似てるかもなんだけど
以前職場にいた仕事出来ない遅い、なのにものすっごい偉そうな態度で、常にキレてる言動しか出来ないオッサンがいて

私も気が弱かったから
そういうところにつけこまれたんだとは思うんだけど、ある日夫婦でいるとこ見かけて

そしたら、奥さんすっごい不機嫌で冷たくて、そのオッサンが下から凄いヘコヘコして、奥さんの機嫌取ってて、え？何それ？と思った

何年か経ち、キレられ怒鳴られ舐められに限界が来て、こっちもキレ返したら、しばらく避けられた後、何かご機嫌伺いみたいな態度になった

ああいう輩って、言い返せない立場にある人で、ストレス発散してるよね…
で思いがけず反撃されたら、急に手の平返す…
普通に出来ないのかな…

[143. 匿名]

>>56
そこで突っかかる方がよほど時間の無駄じゃない。
大人しく復唱の内容聞いていた方がスムーズに進むのに。

[144. 匿名]

>>137
>>139
ごめん、書き方悪かったかな。
何人かには話した。
最初にBBQの主催者に「あの方って誰の知り合いですか？実は職場の客なんだけど振る舞いに問題がある方で。」と。
そしたら◯◯さんのママ友らしいよ。と聞いた。
その◯◯さんが私も知ってる人で。
でその人に聞いたら普段はそこまでベビーカー暴走させてないけど、ベビーカーは譲ってもらって当然。
譲ってくれないとぶつけてどかしてるって話してるよと教えてもらった。

[145. 匿名]

>>95
こう言うのバイトの子がトラウマになっちゃうから逮捕されてほしい。

[146. 匿名]

他でも書いたけど
レジ袋を付けるか必ず聞かなきゃならなくて聞いたら
「余計な事聞いてんじゃねー！！！」
って怒鳴られました、、、

[147. 匿名]

しまむら土下座女何してるんだろ？

[148. 匿名]

バス乗ってやってるんだからお礼のカネ払えと運転手に言ってた元彼！！！
めちゃくちゃ恥ずかしかった！！

[149. 匿名]

>>8
私も洋菓子屋で働いていた時にお店の決まりでスプーンを付けるかどうかをお客様に確認するんだけどスプーンおつけしますか？って聞いたら「この店は手で食えと言うのか！」って怒鳴られた事があるよ
お店としてはゴミを増やすから要らないってお客様もいるから確認する様にって事だったんだけどね

8割は良いお客様だけど残りの2割は変なのがいるよね

[150. 匿名]

>>24
本当よ。公園にも変な人増えたよ。今日もめちゃくちゃ際立って変なやつがいて後ですれ違った時に中国語話してたわ。

[151. 匿名]

マックじゃなくても復唱されないと逆に不安になるよ
たまに間違いあるから

[152. 匿名]

>>10
そのモバイルオーダーが出来なくてキレる客もいるよ

[153. 匿名]

>>51
それわかる
周囲が距離を置きたくて敢えて当たり障りのない扱いしてるのを「自分は受け入れられている」と思っちゃうんだよね。こういう人たちってやっぱり空気を読み切れなくて、病名がつく程ではないんだろうけど何かしらの歪みはあるんだと思う

[154. 匿名]

>>4
そう！何やっても怒る！レジ袋いるか確認したら怒るし、レジ袋くれというから用意したら、なぜ有料なんだ？！と怒るし。　
わけわからん

[155. 匿名]

>>127
注文自分で間違えてもいらないってゴネそうだけど、そんなことないの？

[156. 匿名]

>>8
ある、ない、を答えるだけなのに何が不満なんだろうね？私は有効期限切れのポイントカードわたされて、救済措置はないのか！！と怒鳴られたことある。
発想が斜め上で唖然とした

[157. 匿名]

>>4
そりゃ注文をタッチパネル式にする店増えるわけだよね
カスハラする奴はタッチパネルあっても有人レジ行くだろうし、タッチパネルで自分が注文ミスしても店のせいにして逆ギレするんだろうけど

[158. 匿名]

>>14
300円の支払いで、「細かくなるけどいい？」と言われたので「どうぞ」と答えたら、10円硬貨10枚と残りを数枚の5円と1円出された。
こんな人いるのかと驚いたわ

[159. 匿名]

>>156
うちはポイントカードを貯めて抽選で旅行が当たるって言うキャンペーンをやってた事があるんだけど、ある日おじいさんが怒りながらやって来てこの店の抽選は何度やっても当たらない！！」って怒鳴りながらバックヤードに入って来た事がある
そんな事言われても知らんがなって感じ

[160. 匿名]

前の職場の自己愛パワハラクソ上司も
復唱するとキレてた

[161. 匿名]

>>14
受け取ってから「おつりが足りなかった！」って騒ぐ気なんだよ。前に「店員がジロジロ見てきて不愉快だ、こっちを見るな」とクレーム入れてきたおじさんがいたんだけど、そいつ後日万引きで捕まった。

[162. 匿名]

>>5
少々お待ちくださいって言ってるのに「注文いいスカ」って言ってくるお客さんもいる
待ってくれっつってんだろー💦！

[163. 匿名]

>>155
現飲食店勤務だけど、はっきり言って大概の人はは自分がミスして注文したなんて事実は関係なし当然のようにミスを認めず悪びれずに商品を無駄にするよ。
すみませんもごめんなさいも言わないよ。いらないって言うだけ。
クレーマーになると加えて使いづらいんだよって捨てゼリフをつけてくる。

[164. 匿名]

>>30
間違えない様に確認しただけなのに復唱したら、何回言わせるんだ！ちゃんと聞いとけよ！って怒られる。十中八九、中高年の男。

[165. 匿名]

>>132
番号分からなくても銘柄言ってもらえば店員は探せるんです。銘柄言うのも拒否されるとお手上げなんです…

[166. 匿名]

>>1
注文時はもちろん復唱してほしいけど、商品渡してくれる時も内容確認してもらえるとありがたい。
テイクアウトのときは、袋ひ入ったまま渡されるけど、持って帰って袋開けたら中身全然違うってことがマクドで何度もあった。

[167. 匿名]

>>1
私も念のため確認してたら急に「姉ちゃん、しつこいんだよ！」と怒鳴られたのが怖くてすぐバイト辞めた。

[168. 匿名]

>>8
あるある。
常連ぶって「まだ覚えてないのか！何度も言わせるな」とか怒鳴り付けられたりとか「はし言わないとつけないのか！」とかワケわからんことで怒鳴られる。
最近は変なお客さんは出禁にしたりできるから「はい、当社の方針なので」って言うけど

[169. 匿名]

>>29
そういう時は「は？」って言っても可！にしてほしい。

[170. 匿名]

アパレル系で働いてる時、
「Mサイズでよろしいですか？」→客「Mでは小さそうだと言うのか！」「恥ずかしいから言わないで欲しい」
サイズ確認しない→客「確認がなかったから間違えたじゃないか！」
「サイズこちらでよろしいですか？(タグ見せる)」→「見るのが面倒くさい」「言えないようなサイズなの？」
で結局確認しても「サイズが違うから正しいサイズを家まで届けて欲しい」ってのがいたし、サイズ以外にも、ポイントカードやアプリの有無の確認も「いちいちうるせえ」とか「確認されなかったから出し忘れたじゃないか！」がいた。
日本人の礼儀が正しい？嘘だろってずっと思ってた。

[171. 匿名]

15年くらい前に悪名高いあの川口のマックでバイトしてたけどかなーり客層酷かった・・・
突然「以前買ったら髪の毛入っててどう落とし前つけてくれるの？」とかそんなんばっかり当時高校生だったから、トラウマになってそれ以来接客業やらなくなった

[172. 匿名]

>>158
20枚以上は受け取り拒否していいって法律あるけれど、それ言ったら投げつけそうだなぁ
「おやめください　銭形平次様！」とか言いそうだけど

[173. 匿名]

アパレル系で働いてる時、
「Mサイズでよろしいですか？」→客「Mでは小さそうだと言うのか！」「恥ずかしいから言わないで欲しい」
サイズ確認しない→客「確認がなかったから間違えたじゃないか！」
「サイズこちらでよろしいですか？(タグ見せる)」→「見るのが面倒くさい」「言えないようなサイズなの？」
で結局確認しても「サイズが違うから正しいサイズを家まで届けて欲しい」ってのがいたし、サイズ以外にも、ポイントカードやアプリの有無の確認も「いちいちうるせえ」とか「確認されなかったから出し忘れたじゃないか！」がいた。
日本人の礼儀が正しい？嘘だろってずっと思ってた。

[174. 匿名]

>>1
一人だけ一緒に笑顔で復唱してくれて、はーい正解！って答えてくれて、その時点できっちりのお金出してくれてた人いてた。あの人は神客だったわ。

[175. 匿名]

復唱するくせに、マックはちょいちょい入れ忘れがあるんだよな。

[176. 匿名]

>>16
本当その通りです！
お客様はもう神様なんて神話は捨てた方がいい

[177. 匿名]

>>153
病名着くと思うよ まともだと思ってるのは本人だけ
カスハラなんか普通しないし警察案件レベルのことをしてるなら病気だよ

[178. 匿名]

>>28
ケンタッキーはそうなってるよねむしろなんでマックそうしないのか

[179. 匿名]

>>173
せめて会計だけでもセミセルフレジになるといいね

[180. 匿名]

>>165
暇だから会話したいだけでしょ上から目線でしか会話できないから店員選んで会話してるんだよおっさんの店長相手にはそんな対応しないだろーし

[181. 匿名]

>>37
おかしくないからこうして話題になっているのでは

[182. 匿名]

よかった…
今日ちょうど「〇〇でございますね？」って言ったら「そう言いましたよね？！」ってキレられて、もやもやしてた
これ系の人だったんだ　忘れよう

[183. 匿名]

>>55
タイムリーな話題。
まさしく今日カツカレーのセットを頼んだらカツとじ丼がきた。
店員さん復唱しなかったなと思ったら案の定間違えてて「すみません、ちょっと10分ほどお時間頂いてよろしいですか？」って言われたよ。
絶対復唱するべきだと思う。

[184. 匿名]

>>175
マックで復唱されたことない

[185. 匿名]

>>178
田舎のケンタッキーはそれでも有人レジに並んでるよ

[186. 匿名]

>>156
使用登録してないポイントカード使えないってキレてる老人は困る

[187. 匿名]

なぜマックは頑なにタッチパネルのセルフオーダーを導入しないのか逆に迷惑なんだが

[188. 匿名]

>>97
仕事上がってからバイト先の喫煙所にいるのだから、それは間違った対応です。
バイトが終わったから、店員じゃないとは違うんです。

逆に勤務中に、気がついたらやるべき対応です。
お客様を教育しないと。

[189. 匿名]

>>187
導入してる店舗は、もはや多いですよーーー
フランチャイズは少ないかもです

[190. 匿名]

>>189
いーなーイオンのフードコートのマックもそうなってほしいわ
でもいつかはなるってことか希望がもてた

[191. 匿名]

>>149
マジでシんで欲しいよねそういう奴

[192. 匿名]

>>18
店員の復唱より私の目視の方が速く確認出来るから子供相手みたいな数え方はやめてほしいと思うよ😅

[193. 匿名]

>>187
現金が使えないからね

[194. 匿名]

アメリカは、ケンタと同じでパネルに出てる商品をタッチするんだよね。

マックは特に、注文が色々あるから、タッチパネルにした方がいいのでは？
そうすると、店員さんも聞き間違えや、お客さんの声が聞き取れなくて、何度も復唱してもらう手間がなくなるのに。

[195. 匿名]

今日、おじいちゃんが「ケーキ3つ」と他のスタッフに注文してて1箱に詰めて渡したら「そうじゃない！3つ入れろって言ってるだろ！」とキレてきた。
私がもう一度聞くと「1つと2つに分けて入れろ」と言ったから2箱に分けていれたら「だから違うって言ってるだろ！2つずついれるんだよ！」と意味わからん事を言い出した。
『ケーキ4つでお間違いないですか？』と聞き返したら「最初っから4つを2個ずつ入れろって言ってんだよ！」と。
お会計後も「どうなってんだよ、3つ入れろっていってんのに！」とグチグチ言ってて私も他のスタッフも『やっぱり3つって言ってんじゃん』と後で愚痴ったw

[196. 匿名]

>>1
コールセンター勤務だけど、よくいるわ。

[197. 匿名]

>>5
これに「マニュアルだよ！マニュアル！待っても待たなくても言うの！」って答えた高校生がうちにいます
可愛い

[198. 匿名]

>>2
私がムカついてたやつはタクシー運転手だった
チビでデブでおっさん
くるといつも怒鳴り散らして、そいつのせいでバイト楽しかったけど辞めたわ
安いお店ってカスハラ多いよね
高級志向な店はお客もゆったりしてて驚いたわ

[199. 匿名]

>>194
最近タッチパネル多く無い？
でもカスハラに限ってそう言うの使えなくて有人レジに行くんだよな

[200. 匿名]

>>195
ボケ始めてるのかね
うざすぎる

[201. 匿名]

>>33
わかるそれ。大半いい人だけどたまーになんか妙に上から目線な人いるんだよね。

[202. 匿名]

>>1
得体の知れない爺さん婆さんは要注意！マジでね。ホントまともが通らないんだよ。やっていられない。

[203. 匿名]

ムカつく!

「わかりました。でしたら、注文内容に間違いがあった場合の対応はできませんのでよろしくお願いします。」ぐらい言っても許されないのかな?
それか、ニッコリ笑って「でしたら、次回から注文時に『会計前のご注文の確認は不要』の旨をお伝えください」って言うとか。
ぐっ…って黙らせたいそんなムカつく客。

[204. 匿名]

>>70
私、声かけして、他の皿を下げようした。でも、下げようともしてないコーン一粒乗ってるステーキのやつを下げようとしてると因縁つけられて私すごいイライラした。そのクレーマーは子持ちであいつらの加速全員殺してやるって裏で少しでも思ってしまったから、接客業やめたよ。意味がわからなかった。本当に。ロイヤルホストです。

[205. 匿名]

>>12
ほんとそれ
客は店員に何を言ってもいいと思ってるのがおかしい

[206. 匿名]

それは客じゃないから通報しよう

[207. 匿名]

>>199
あ、そっか💦

[208. 匿名]

>>1
復唱大事！だし、そうするよう指導されるもんね。

ただ、丁寧過ぎるっていうか、復唱の仕方がくどい人ってのもいるのよね、残念ながら。
働き始めて日が浅い場合は仕方ないとして、ある程度スマートな復唱の仕方を工夫したほうがいいなと思うことも正直ある。

当然、ミスをないようやってるのに怒るほうがおかしいけどね。

[209. 匿名]

全部タッチパネルでいい
ケンタッキーとかすごい楽

[210. 匿名]

>>87
やべえ奴だったんだなグレーゾーン的な

[211. 匿名]

そういう奴に限ってタッチパネルの方で注文出来ないとか？w

最低限のコミニケーションも出来ない人間なんなの？

[212. 匿名]

>>1
うちの店舗は復唱しないように言われた。
オーダーテイクに時間かかるからって。不安なときはお客様に確認するようにしてる。

[213. 匿名]

前に注文したら、ミスで入力を消してしまったらしく
「すみません、〇〇と××とアイスコーヒーでしたよね？」って聞かれたんだけど、
なんと全部間違ってて、さすがにええ…となったの思い出した。
しかも真冬にアイスコーヒー？？
そういう人もいるだろうけど。

[214. 匿名]

注文繰り返させていただきます
↑
ってわざわざ言わずに、注文が終わったらコレとソレとアレですね～ってさらっと言うようにすれば少しはマシなのかもしれない

[215. 匿名]

接客業だともう毎日のように遭遇する
「〇〇」
「〇〇ですね」
「だから！そう言いましたよね？！」とかいきなり攻撃してくる
復唱って知らないのかな…