異物混入の対処法

[1. 匿名]

今朝、食パン1斤の袋を開けようとしたら表面に違和感があり、開けてよく見てみると薄い水色のプラスチックの一部と思われる物がありました。たぶん食パンの袋とめるアレです。開けちゃったしまぁいっかと思って食べたんだけど、こういうのは一応報告しといた方がいいのかな？開ける前に画像撮っておけば良かったかな。欠片は取っておいてるけど開封前に入ってたって証拠ないしなぁ。すでに開けて食べちゃったし。わたしは気にしてないので別に言わなくてもいいんだけど他の消費者さんやメーカーさんが困るのなら言った方がいいのかなぁ。と今更ながら悩んでます。

異物混入の対処法、教えてください。

[2. 匿名]

メーカーに言う
今後のために

[3. 匿名]

メーカーさん。
消費者さん。

[4. 匿名]

インスタントラーメンに長めの髪の毛が練り込まれてた事ある。

[5. 匿名]

一応メーカーにその話自体を通報しておいたら
食べちゃう人もいるかもしれないし

[6. 匿名]

SNSにアップはやめよう。メーカーの対応がひどかったらにしなさいな。

[7. 匿名]

そんな暇ねんだわ

[8. 匿名]

最近のメーカーってネットに晒さない限り対応しなさそう

[9. 匿名]

悩むくらいなら連絡する
最近メール対応の企業多いからメールでもいいし
大手メーカーならフリーダイヤルあるだろうから直でもよければ電話

[10. 匿名]

正直500円未満ぐらいの商品だったらわざわざ連絡するのが面倒でそのまま捨てて終わらせちゃうかな

[11. 匿名]

食べ物に虫が入ってたけど貴重なタンパク源だしそれも食べた

[12. 匿名]

クレームつけてお詫びの品貰おう

[13. 匿名]

SNSに晒さずにメーカーに報告

[14. 匿名]

この前、疲れてて夜ご飯にインドカレーをテイクアウトしたら子供の分にビニールの切れ端が入ってた。

たまたま私が気付いて食べる前だったから良かったけど…。
店内だったら言ってると思うけど、テイクアウトだしめんどくさくてそのまま。

[15. 匿名]

お客様センターにお電話さしあげて

[16. 匿名]

伝えた方がいい。昨年納豆買った時、パックに穴があいててマジックで日付が書いてあった事があったんだけど、電話した。検査の担当が間違えてそれを商品として出荷してしまったと言われた。今の世の中だとSNSに載せる人とかいるんだろうなぁ。

[17. 匿名]

クレーム言うほど大事にしたくないからXで呟いて終わり
バズり回避に画像なしでメーカー名を伏字にしてるけど腹立つよね

[18. 匿名]

誰がガルちゃんの異物だって？…🥺

[19. 匿名]

>>11
サバイバル中かな

[20. 匿名]

SNSに載せて企業に訴えられたらめんどいよ

[21. 匿名]

ラーメン屋さんで、ラーメンの中に針金入ってて、強めにクレーム言える？

[22. 匿名]

そんなの無視一択よ
わざわざ言うのダルいし

[23. 匿名]

出典：biz.duskin.jp

[24. 匿名]

[25. 匿名]

スーパーで買う食パンは熱シールした後にバッグクロージャー（止めるプラ）を止めるタイプが多数だから中には混入しないよね
個人のパン屋さんなのかと思ったけどメーカーと言ってるから熱シールしないで止めるタイプもあるのかな

[26. 匿名]

外装を開けて気付いたときは個装パックは未開封だったし現品とレシートを購入したお店に持って行って交換してもらった
調査結果を報告しますかって聞かれたけど断った
私は食べられればいいし難しいことはお店がやってくれるし
自分とメーカーで直接やり取りするのは大変そうだね

[27. 匿名]

>>4
それで？

[28. 匿名]

>>8
ものすごく丁寧に対応してくれるよ

[29. 匿名]

>>11
ファブルか

[30. 匿名]

>>6
そうだよね。
簡単に晒す人がいるけどその裏で売り上げが激減して何十、何百との従業員が働けなくなる可能性もある。

安易なことはしない方が良いと思う。
巡りめぐって自分に帰ってくると思う。

[31. 匿名]

1回スーパーのお惣菜に毛らしきものが入ってたことある。
父親に「そんなん仕方ねえだろ」と言われて終わり。

[32. 匿名]

冷凍食品に入ってたから送ったけど原因不明で終わった、そのメーカーはそれから買ってない

[33. 匿名]

話ズレるけど、今まで食べる時にスマホとかテレビ見ながら食べてたから、異物が入っててもプラとか食感で分かるものじゃないと気がつかずに食べちゃってたと思う。食パンの件で、ちゃんと食べ物見ながら食べよって思った。

[34. 匿名]

とあるカフェ(大手チェーン)で、飲み物にビニール片がいくつも入ってた事がある。
だいぶ飲み進めた状態で判明して、1つくらいならスルーしようかな？と思って更に飲み進めたらビニール片がゴロゴロ出てきたので、ほぼ飲み干した状態で店員さんに
「ビニール片がたくさん入ってましたよ」
と見せたら
「申し訳ございませんでした。ビニール間違って飲み込んだりされていませんか？」
と尋ねられておしまいだった。
内心「え？それでおしまい？！」と思ったけど、店員さんも
「はい、謝りましたよ。これ以上何かしなきゃダメ？」
て態度だったから諦めて退店したけど、釈然としなかった。
殆ど飲んだ状態だったから
「お前殆ど飲んじゃってるじゃん。残ってたら作り直したのに」
て感じだったのかな。

[35. 匿名]

某ファーストフード店の飲み物が半分飲んだあたりから生魚の味がして、感触もドロドロしてる気がしたから店員に言ったことある
半分飲んでるだけにクレーマーだと思わるだろうけど、後々体調崩したときの証拠になるかもしれないし、後から注文する人のために伝えた

[36. 匿名]

外食しておかしいなと思ったら直ぐ店員に言う。

[37. 匿名]

買った商品の場合、フリーダイヤルに電話掛けて
事情を話す。
親身になって聞いて頂ける。

[38. 匿名]

牛乳パック開けたら小さい黒いものが浮かんでいたので写真撮って、一応メーカーに連絡しようとしたら週末で問い合わせ窓口につながらず、でもカビっぽいから時間かかったらわからなくなっちゃうと思い購入したスーパーに電話して相談した。
店長さんが預かりに来てくれて、写真を見せて、牛乳を渡して返金してくれた。
後日メーカーから「黒いものは確認できませんでした」と連絡が来て「ですよね」と思って終わり。

[39. 匿名]

だいぶ前に髪の毛が練り込んで焼いた状態だったから連絡したんだけど
「パンの袋のどの部分に入っていましたか？」
「パンのどの部分に練り込まれていましたか？」って詳細を聞かれた
返金を送金してくれるだけで良かったけど、スーツ着た方2人が自社の菓子折り持ってきた
数百円のパンでなんとも申し訳ない気持ちになった

[40. 匿名]

まさに今朝、某製パン会社の食パン買ったら小さな虫っぽいのが入ってたからメーカーに伝えたよ。
営業所の人がすぐに対応してくれて良かった。
自分なりに調べたら小麦をふるっても取りきれないくらい小さな卵の虫がいるみたい。とりあえず何なのか調べて、分かったら連絡くれるってことで話は終わった

[41. 匿名]

>>1
　私も食パンの白い生地のフワフワ部分にソレ(水色の袋とめるやつ)の破片が埋まってた事ある！　なんでそんな事になるのかナゾで仕方が無いんだけど…　
　私は一応メーカーさんには報告したよ　そしたら菓子折りもってお詫びに伺うと言われたけど、そんなん目的で言ったわけではなく、今後気を付けて欲しいから電話しただけだから、丁重にお断りしたわ

[42. 匿名]

>>1
バッグクロージャーね。

[43. 匿名]

そういえば、異物混入してる物を買ったことない。市販でも外食でもないかも。

[44. 匿名]

ハッピーセットのおもちゃの外袋破いたら、中のおもちゃの袋にチリチリの毛が乗っかってたんだけど
子供が急かしたからサッと払って中身だけ渡した
言うべきだったのか
食べ物じゃないし袋の間だったし
でも気持ち悪かったし…

[45. 匿名]

この前ひき肉にプラスチック片がけっこう入ってて、お店に話したよ。
返金よりも、そのプラスチックが何なのか知りたくて。

[46. 匿名]

>>6
昔から結構異物混入や腐ってたりとか
しょっちゅうあって
どうしていいか分からなくてそのまま捨ててた
冷凍枝豆に親指の爪くらいの真っ黒いハエが入ってた時は
ショック過ぎてトラウマ
今ならニュースになってると思う
その後友達にメーカーに連絡すると良いと教えてもらったので
買った海藻サラダのこんにゃくが溶けてドブ臭がしてたので
勇気出して電話したら
あ、そうですかってそっけなく言われて
数日後、同じものが茶封筒に裸のまま入れられて郵便で届いた
リ◯ンだけどなんかモヤッとしたのでその後買ってない

[47. 匿名]

唐揚げ用にカットしてある鶏肉買ったら骨の欠片が結構入っててお客様の声に投書した
骨は流水で洗い流して食べた

[48. 匿名]

本来白いはずのお菓子がグレーだったからメーカーに送ったよ。
好きなお菓子だから失敗を活かして欲しいって気持ちで。
そしたらすぐに謝罪のお手紙きて、調査を始めたから原因が分かり次第改めて連絡するって内容だった。
数ヶ月して調査報告と、お詫びの品が届いたわ。納得のいく原因だった。お詫びの品はそのメーカーのお菓子の詰め合わせでした。

[49. 匿名]

箱入りのカップアイスの蓋が接着されてなくて溢れるくらい入ってたから、一応メーカーに食べても良いか聞いたら送り返してって言われた
後日、糊がちゃんと付いていなかったというお手紙と金券が送られてきた

お煎餅の袋の中に異物が入ってた時も送り返したら機械の一部が劣化して混入していたというお手紙とお煎餅の詰め合わせが届きました

機械の不具合とかあるから伝えた方が良いと思う

[50. 匿名]

何年か前だけどセブンのロコモコ丼買ったらハンバーグの下から髪の毛が出てきた。
捨てちゃったんだけどセブンに報告しとけば良かったと今でも思います。

[51. 匿名]

>>1
コンビニで買ったレンチンして食べるうどん
食べようとして麺を掴んだら長い髪の毛が一本出てきたよ。もしかして？自分の髪の毛?

でも根元数センチ黒くて金髪に近い茶色の毛
私の髪の毛ではない

直接、製造元に連絡したよ。平謝りで自宅まで謝罪に来たいと懇願されたけど車で１時間以上の距離。丁重にお断りした。後日クオカード2000円分送られてきた。

[52. 匿名]

>>6
いやいや、アップしちゃいけない意味がわからん。

その情報を知っていたら異物を食べなくて良かった消費者が知らずに食べることになるかもしれないんだから、消費者は消費者にとって都合悪い情報を共有して良いのよ。

結果潰れるんなら潰れて構わんから。会社と一緒に人が消えるわけじゃないから。

[53. 匿名]

松前漬が入った袋を開けたらプラスチックの欠片が入っていたので製造メーカーに一応連絡したら、「そのまま全部着払いで送ってください」と言われたので送ったら、後日松前漬を含めたお詫びの品と手紙が届いたよ。
あと、私が店で食事してたら刃物の破片が入ってたので店員に言ったんだけど、どこか他人事のような店員の態度に頭にきて家に帰ってから本社にメール送ったの。すぐ偉い人が連絡してきたので説明したら、店側からの異物混入についての報告は一切無かったらしい。
調べた結果、間違いなく調理過程で混入したと判明したので謝罪されたけど、もし刃物の破片を飲み込んでいたらと思うとゾッとするよ。
異物混入があったらメーカー等に連絡するべきだと思う。

[54. 匿名]

>>16
なんかこういうのは逆にレア感あるね

[55. 匿名]

>>1
野菜に異物が入ってたから、JAと野菜の会社の連絡先が書いてあったからJAにメールと写メ添付して苦情を言ったら、それは異物じゃないって否定された。納得できなくて保健所にメールしたら、写真では分からないから持って来て下さいって調べようとしてくれた。持ってくの面倒だったからあきらめたけど、JAっていい加減だなと思った。

[56. 匿名]

食品製造業勤務で、この手のクレーム電話の対応もしてる。
異物混入は起きないように気をつけてるけど、やっぱり起きてしまうことがあるので、見つけたら連絡してもらいたい。

見つけたらなるべくそのまま手を付けずに(練り込まれてるならそれとわかる状態で)、パッケージ記載の連絡先に電話してほしい。
で指示に従って現物を宅配便とかで送ってほしい。
うちは調査内容の手紙と自社製品たくさんと、送料分の切手を入れて送ってるよ。

[57. 匿名]

私もウインナーに髪の毛が付着してたからメーカーに写真送って、お詫びにQUOカード贈られたよ。

[58. 匿名]

形が通常と異なるものが混じってたので（形成不良）、メーカーのお客様相談窓口に写真撮って添付ファイルで送ったら、現物とパッケージを送ってほしいと連絡があった。
めんどくさくて食べるのには問題なかったので結局送らなかったけど

違う大手メーカーで不良品があって送ったら、きちんと報告書とお詫びの品が届いて、お詫びの品はどうでもよかったけど、対応がさすがだなって思ったよ。

[59. 匿名]

異物混入は言うよ
昔よくあったけど、店頭での悪戯の場合もあるし伝えるよ

ちょっと違うけど、近くの大手スーパーで豚肉と牛肉のラベルが全部逆になってた
アレルギーの人とか気付かないで買って食べたら可哀想だな、と思って近くの店員さんに言ったら全然話通じずそのまま
レジもそのまま通ったから、帰宅後に本部に電話連絡したよ

[60. 匿名]

>>1
しらすのパックを買った時にプラスチックの破片が入ってたり、何だったか別れたけどこれもプラスチックの破片が入ってた事がある。棒付きキャンディーに蟻が大量に入ってた時もあった。キャンディーは子供が食べかけたし危ないから連絡したけど気持ち悪過ぎて現物は捨ててしまったし、貰ったものだからレシートは無いし、謝罪の雰囲気的に信じれくれてない感じでモヤモヤした。
連絡しようとすると旦那がすぐにクレーマー扱いするから余程の異物混入以外は連絡できない。蟻の時もこっそり会社に報告したし。テイクアウトの品が入ってない時も連絡するなって人だから。みんな見て見ぬ振りなのかな？

[61. 匿名]

もうここには誰もいないだろうけど報告。

まず製パン会社お客様窓口へ連絡。電話は5時までしか受け付けていないのでお昼休みに電話。事前に撮ったパンのロットと製造工場の画像を見ながら開封時の状況を説明。わたしとしてはこれで終わりにしたかったのだけど、お詫びと混入物・食パンの残りと袋を引き取りに伺いたいと言われる。異物混入の報告を受けたら当然かと思いながらも自宅に来られるのは嫌だったため現物を製造工場(工場記号から地元の製パン会社と判明)へ送るということにする。製造工場宛の送り状とパンと混入物を入れる封筒と一緒にクオカード500円分(食パン代)同封し自宅へ郵送するのでヤマト着払で送って欲しいと言われる。状況を簡単に書いたメモと残りのパン(袋付き)と混入物を翌日コンビニにて発送。事前に特に調査報告等は要らないと伝えたが本日製造工場品質管理部から結果報告が送られてくる。内容はプラスチック破片であること、当日約2700袋製造しているが他にそのような報告は受けていないこと、今後管理を徹底することが記載。

報告した方がいいのかなと思ってやった事だけどなんだか疲れた。わたしだって開封後に見つけたのなら自分が開けた時に混入したんだろうなって思ったけど、今回は開ける前にはパンの耳の上にあったから明らかに異物混入でその事実を伝えたかっただけだなのに、報告書送り付けて終了って感じでなんとも言えない気分。