セルフレジのトラブル

[1. 匿名]

今日セルフレジで会計後、すぐに店員さんに声をかけられました。２０点弱購入した中の一点のみバーコードが通ってなかったそうでレシートと数を確認され、確かに一点レジを通ってなかったので会計をし直しました。
謝罪し店を後にしましたが、恥ずかしさと全く気がつかなかったこと、でも通ってないのを確実に把握していたのなら会計がすべて終わる前に言ってくれたら良かったのにとモヤモヤしました。
セルフレジが浸透しつつある中、みなさんはトラブルがあったことはありますか？

[2. 匿名]

ない。
きっちり確認して通してる。

[3. 匿名]

セルフレジの場合、万引きと誤解されても仕方ないから、絶対に通し忘れがないようにかなり確認してやってる。

[4. 匿名]

[5. 匿名]

だから私は有人レジ。

[6. 匿名]

百均でラベルがない商品があった
店員さん呼んでも100円か、200円の商品がわからず、30分くらい待たされた…

[7. 匿名]

ペイペイの残高不足で「店員を呼んで下さい」みたいなエラーが出たことならあります

[8. 匿名]

ピッって音確認してないの？

[9. 匿名]

めんどくさいから品数が多くなったら有人レジに並んでる

[10. 匿名]

ない
今バーコード通らなかったらピコンピコン鳴らない？

[11. 匿名]

レジが低い。本当のレジのように設置してほしい

[12. 匿名]

まだない

[13. 匿名]

反応鈍いのか重さ？が合わなくて「カゴに入ってません」って途中で止まることはよくある

[14. 匿名]

カートの下にトイレットペーパー置いてて通し忘れたことはある。指摘もなく帰って気がついて払いに行ったよ！

[15. 匿名]

トラブルほどじゃないけど
買い物袋側の台
微妙な重さかなんかで反応して
すぐ係員にお尋ね下さいと動作がとまる

[16. 匿名]

ない
レジ係なのでよその店でも心の中で読み上げながらレジを打ってる

[17. 匿名]

買ったレジ袋をバーコードを通す台の上に置いてたら何回もピッピッピって反応された

[18. 匿名]

買い物袋そのままにして帰ろうとしたことがある。

次の人が声かけてくれた…恥

[19. 匿名]

トラブルってほどでもないけど
たまに異様に読み取り精度の高いセルフレジない？
他のセルフレジと同じ感覚で使ってるとピピピって3回くらい読み込んじゃうときある

[20. 匿名]

セルフレジは行列だから有人レジに並んでる。

[21. 匿名]

お札の間に他店のレシートが挟まってるのに気が付かずセルフレジに入れてしまいエラーが起こった。
店員さんに申し訳なかった。

[22. 匿名]

>>1
私もそれやったわ
他の機械のピッ音を自分の音と勘違いしちゃった
万引きするつもりなんて無いのに申し訳ないし恥ずかしい

[23. 匿名]

>>11
腰痛いときあの低い台死ぬ
低すぎるよね
いちいちよっこらせよっこらせってやらないといけない

[24. 匿名]

今の所トラブル一回もない
20点以上買う時はセルフレジを使ってないからかも。セルフしかない店で一度に沢山買う時があったら緊張しますね

[25. 匿名]

混んでるのに子供にセルフレジやらせてる人がいたから混んでるので急いでもらえますか？と言ったら社会勉強させてるんだから邪魔するな！とキレられた

[26. 匿名]

2個しか買ってなくて2個ともバーコードを通したのに呼び止められたことある
「なにか？」って言って手に持ってるレシート見せたら「あ・・・」とだけ言って去って行った

[27. 匿名]

お釣り出てこなくなった
店員にグチグチ文句言いながら返してもらった
返してもらったあともセルフレジがいかに人様に迷惑をかけてるかということを延々と説明し続けた

[28. 匿名]

>>1
一回通しただけなのに2回反応して倍の値段会計になったことある
それからセルフレジを避けるようになってしまった

[29. 匿名]

>>1
バーコード通りにくい物もあるし、バーコード無しの商品（野菜とか）のバラ売りとかめんどくさい事あるし、セルフレジでミスる事もぜんぜんあり得ると思いますので気になさらずに。

[30. 匿名]

>>1
恥を知れクソバカ

[31. 匿名]

この前レシートが出てこなくてまぁいらないからいいやと言わないでいたら、次の人もレシート出てこなくててんやわんやになってた

[32. 匿名]

マイバッグに最後に入れようと棚に置いといた刺身を入れ忘れて、家で気付いて取りに戻ったことある

[33. 匿名]

セリアのバーコードの感度が良くて間違えて2回ピッてさせちゃった時とか、取り消しやったことないから焦って最初からやり直したことある
急から挙動が怪しかったかもしれない…

[34. 匿名]

イオンのセルフレジ
去年からアプリクーポンが使えるようになったのはいいけど
試しにやってみたら機械が読み取ってくれなくて店員さんを呼ぶ羽目に

[35. 匿名]

スーパー店員だけど、意図的に未会計で万引きするお婆ちゃんとかお爺ちゃん主婦も多くて
うちの店では万引きは店の外出た瞬間声掛けるように言われてる。
防犯カメラ確認して本当にただスキャンできてないだけの場合は、精算してもらってそのまま返してるけど
判別難しいんです…
ただ自分が買ったものよく確認してくださいとしか言えない。不安なら今後は有人レジに持ってきてもらいたい。

[36. 匿名]

また間違えちゃってゴメンなさいとか私が悪いとか言いながらセルフレジが責められる方向に持って行かれるトピ
トピ主さんも悪くないよ！ちゃんと見てない店員が悪いよー！まちのトピでしょ？

[37. 匿名]

>>26
失礼しましたぐらい言えばいいのにね

[38. 匿名]

>>1
ババアじゃんw

[39. 匿名]

>>8
横 してるけどすぐ横も後ろもピッピッなってるから分かりにくいと思う。
ナイスタイミングで隣の音がなるときとかあるし。

[40. 匿名]

>>30
あんたが恥を知れ

[41. 匿名]

>>1
セルフレジのミスは客が悪いよ？
例えばりんご３個なのに２個とか４個とかね

[42. 匿名]

>>9
私も。
少ない時はセルフレジ

[43. 匿名]

買い物ふくろ２枚買ったのに、取り忘れて金だけ払って帰ってきた私はアホで勿体無い女です😭

[44. 匿名]

>>27
クレーマーやん

[45. 匿名]

反応しないときが多くてイラッとする、、

[46. 匿名]

>>41
セルフレジのミスは客が悪いよ？

質問してるんじゃないなら、クエスチョンマーク付けるな

[47. 匿名]

>>19
わかる。いちいち店員よんで疲れる

[48. 匿名]

セリア
同じ商品を間違って2回スキャンしても取り消しが出来ず、袋の購入の有無からやり直しさせられる

[49. 匿名]

>>25
最近はセルフにも行列できてるのにね
レジ打ちなんてバイトするようになった年齢に本人がやりたければやらせればいい

[50. 匿名]

>>38
固定観念

[51. 匿名]

[52. 匿名]

>>30
荒らしの方ですか？

[53. 匿名]

私は2点しか買わなかったから自分で通し忘れに気づいたけど、20点とか絶対気づかないな
店員さんだって忙しかったら絶対無理だよね
やっぱ結局有人のが楽なのかなって思う
有人なら店員さんと分担？して2人でやってたものを、セルフだとレジも会計も袋詰めも1人でやるから時間かかるし

[54. 匿名]

>>1
ネットスーパーをメインに使っているから、無人レジに慣れてなくて私もトラブル起こしそうだわ
なので、たまに行くスーパーでは有人レジに行きます

[55. 匿名]

画面が汚くて触るの嫌だから有人並んでる

[56. 匿名]

>>6
さ、30分！？
それは酷いね
同じ棚に行ってもわからなかったのかな

[57. 匿名]

>>9
これ。
銀行ATMと同じで後ろの人を待たせない、混雑させないようにがマナーだと私は思ってる。

[58. 匿名]

>>1
会計がすべて終わる前に言ってくれたら良かったのに

そこはさすがに店員さん悪くないでしょ。逆に全部通す前に注意されたら、それはそれで「全部通し終わってから判断すればいいのに…気分悪いです」みたいなことになるじゃん
罰が悪くてちょっと当たりたくなったのかもだけど、今度から自分が気をつければいいだけだよ

[59. 匿名]

店員さんが最後まで会計してくれるレジと会計のみセルフのレジとどちらもあるお店で、なにも気にせずセルフレジに並び店員さんと会員カードのことでやりとりしてそのままうっかり帰ってきてしまったことがあった。帰ってから用事でバタバタして財布の中見たり思い出すこともなく翌日電話かかってきて慌てて払いに行ったよ。申し訳なかった。

[60. 匿名]

>>1
店員さん、よく気が付いたね。20点弱スキャンするのをずっと見てたのかな？たまたま正しく通ってないのが目に入っただけ？

[61. 匿名]

>>25
あと、大家族がフルレジに固まるのも邪魔くさい
そんな家族に限って変なことしだすし
例えば箱の飲み物うち忘れたり、１人が通したら１人がカバン触って詰める。そしてエラーでたらキレる

[62. 匿名]

>>25
子どもにレジ打ちやらせるのって子供のためじゃなて、保護者のままごとの間違いよな

[63. 匿名]

>>46だまれくそ

[64. 匿名]

重さでちゃんとバーコードやらないと次読み込めないよね？

[65. 匿名]

割引反応しない率高過ぎ
反応しなかったら自分で取り消し出来ないし、その度店員さん呼ばないといけないし、すっごく使いづらい

[66. 匿名]

>>61
横だけどめっちゃわかる
サッカー台の前にかたまってるのもたまにあるけどあれも迷惑
荷物持ちのタイミングで集まるとかすればいいのに

[67. 匿名]

>>25
どっちもどっち。
イラッとしたときに口に出さずにいられない人っているけど今時リスク大きすぎ

[68. 匿名]

ない
むしろ、セルフレジでありがたい

よくレジのババアや若いやつが愛想悪くて
イライラする

[69. 匿名]

>>25
お客様の声で投函するといいよ。
貼り紙とかの対策だけど、やってはくれる。

[70. 匿名]

購入前にカゴを置く場所って、右側が多いかな？と思うけど、あまり行かないお店では購入前にカゴを置く場所が左側だった。
セルフレジに誘導されて、会計も終わって帰る際にカゴ片付けるのを忘れたら、列に並んでいた７０代後半くらいの男性に
「お前は◯カか！？片付けろコラァ！！」
と大きな声で怒鳴られた。
それからはセルフレジ使う時はカゴ片付けるまで自ら厳しくチェックしてる。

[71. 匿名]

バーコードついてない野菜
ネギ一本しか買ってないのに、ネギ２本セットを押してしまい、多く払っちゃったことはある

[72. 匿名]

>>32
私は財布。かなり焦った！

[73. 匿名]

>>56
ラスト一個の商品だったみたいで、店員さんも売り場を見に行ってもわからずあたふたしてた。
その間、私がいたレジは詰まって、後ろに並んでる人にまだですか？って言われるし、かなり困ったよ〜〜
せめてレジ以外のところで待たせて欲しかった

[74. 匿名]

>>1
私もやったことある
レジ袋のボタン押してなくて大きい声で注意されてなんだかなぁ～って思った
盗もうとかそんなつもりないし「すみません初めてで」って言ってんのにやたらカリカリしたおばちゃんだったわ
周りの人からもジロジロ見られて凄い嫌な思いした

[75. 匿名]

>>35
お婆ちゃんお爺ちゃん主婦！？
そんなに万引き多いのか〜
こわっ

[76. 匿名]

>>46
めんどくさいよ？

[77. 匿名]

セルフレジ導入されたばかりで、万引きにならないように緊張してて、お釣り忘れた事がある。
お店の人が教えてくれたんだけど、追いかけてきて開口一番強めに「レシート見せてください」だったから、まるで万引きみたいで恥ずかしかった。
もちろん感謝しています。

[78. 匿名]

>>58
横 でもレジを通さず終わった方のかごにいれたのを確認していたなら、忘れてますよ！みたいに声かけてもいいとは思うよ。

[79. 匿名]

>>30
お前がな！

[80. 匿名]

>>60
ずっと見てたと思うと怖いよね

[81. 匿名]

品数多い時は面倒すぎて有人にいく

[82. 匿名]

レジが苦手でパート辞めた友達がセルフでミスってた

[83. 匿名]

ビールの6缶入りカートンを買った時に、なぜか缶一本分を読み取ったようで、ピッと言ったからエコバックに移した。
あとで重さと内容が違うとのことで店員さんが来て、一本分を読み取ったことがわかった。わざとじゃないけど、恥ずかしかった。

[84. 匿名]

>>75
横だけど高齢者の万引きって数年前からよく聞くもんね
セルフレジが本格導入なる前でも

[85. 匿名]

ルマンドを１個ピットやったつもりが家に帰ってレシート確認したら2個になってた！！
面倒だからそのままだけど、セルフレジは直後にレシート確認した方がいいよ。ちなみにダイソーも感度が高く、何度かピピっと2個読み取ってしまったことがある。

[86. 匿名]

セルフレジって待たれると焦るんだよな

[87. 匿名]

>>31
てんやわんやとか久しぶりに聞いて笑った

[88. 匿名]

買い物か片付けないで去ってく人多すぎる。あれ、わざとなの？マナーでしょ、だらしないよ。

[89. 匿名]

>>75
レジ袋が有料化してから、本当に万引き増えました。

[90. 匿名]

>>80
横だけど仕事ちゃんとしてるだけじゃん
むしろ責任感あって偉いよ

[91. 匿名]

最近ドラストもセルフレジになってびっくりした
さすがにドラストはいらないでしょ
スーパーは食品や生鮮扱うし時間帯で混むからセルフレジ導入わかるけどドラストは混んだって一時的なものだし

[92. 匿名]

>>61
その家族の立場だけど夫が偶にしかスーパー行かないのに手伝おうとして邪魔してくるのが迷惑
勝手に操作すんな、まだ袋かけてないんだよ重さが変わるとエラーになる
袋に入れてないのに次商品カゴから出すな
子ども連れて何処か行っとけ
次来た時に前回の事忘れてまた善意の邪魔してくる

[93. 匿名]

久々にダイソー行ったら全部セルフレジになってた時、知らずに20点くらいカゴに入れてたけど仕方なくピッピしてたら
隣の父子が「あたしもやりたい！」「アカンやめとけ！」の応酬の果てに大声で泣き出してピッピ音がかき消されて全然聞こえなくて画面凝視でやりきった

[94. 匿名]

>>13
大葉10枚とか反応しないよね
次へボタンがあるやつは勧めるけど店員さん呼ばないといけないパターンはめんどい

[95. 匿名]

>>67
ちょっとわかる。
家族が短気で何かあるとすぐ物申すタイプだからひやひやする
横入りとか明らかなマナー違反に一言言いたい気持ちもわかるけどそういうことする人って元々常識ない人だから言い合いとかでトラブって長引く可能性ある。

[96. 匿名]

>>30
そんなトゲトゲして寂しいのかい？
大丈夫みんないるよ( T_T)＼(^-^ )

[97. 匿名]

防犯上仕方ないのはわかるんだけど、二重でスキャンしちゃった商品の訂正に店員さん呼ばなきゃいけないのが地味にめんどくさい

[98. 匿名]

>>1
普通会計するじてんで声かけると思うけどな
なんかいやなかんじだね
普段マイバッグ使ってるんだけどその日は袋購入して
袋かマイバッグか選ぶところでちゃんと袋のほうタッチしたんで会計に入ってると思ったら入ってなかった
すべてバーコード通して最後会計するときに店員さん来てくれて教えてくれたよ
たぶんあの店ではよくあるんじゃないかな、わかりづらかった

[99. 匿名]

アプリクーポンと紙のクーポン持ってて、紙のクーポンは有人レジしかダメだったらしく（そんなこと書いてなかった）、有人に行かされて二度手間になった

[100. 匿名]

レジ係は余計に仕事増えるんじゃなかろうかと思ってる
特にお年寄りの多い店とか時間帯とかは有人でさばいた方が絶対早い

[101. 匿名]

>>1
店員さんからしたらそんなミス日常茶飯事なんじゃないかな
そんなに気にすることないよ

[102. 匿名]

>>2
えらいなぁ！これが普通の感覚になるようにしないとな！疑われるようなことないような行動したいと思った

[103. 匿名]

>>1
ユニクロみたいに瞬時に計算してくれるようなのになるといいな

[104. 匿名]

>>99
クーポンはあるねそういうの
あと支払い方法もセルフと有人で違うこともあるし
統一してほしいわぁ

[105. 匿名]

>>5
半分くらいは有人に戻りそうだよね
もしくは、バーコード通すのは店員さんで支払いだけ客の半分セルフが主流になるか

[106. 匿名]

最近のは性能良くなったけど、出始めのセルフレジは軽すぎる商品を認識してくれなくて「商品を袋に入れて下さい」ってアナウンスが何回も鳴って店員さんに来てもらうことが多かった。

[107. 匿名]

客の背後で店員が監視？してる近所の店
ほんの1秒2秒でもモタつくとすぐ声かけられてちょっと面倒くさい

みんな同じ事思っているらしく

この間店員に話しかけられていた客は話し方こそにこやかだったがスキャンした商品をぶつける様にカゴに投げ入れていてめちゃイラついてんの伝わってきた

[108. 匿名]

だいたい2袋目に行くんだけど、
一袋目を持ち上げてもエラーが出ない機械と
店員呼ばないといけない機械ありますよね？
それがちょっと面倒だなと思う。

[109. 匿名]

デコポン1個を打とうとした時に、画面の中にデコポンの表示がなくて「オレンジで打てばいいのか？」と思ってオレンジの表示押したら「オレンジ」「いよかん」しか出てこなかった
結局店員さん呼んでデコポンの表示探してもらったけど、間違って打った人いそうだなと思った

[110. 匿名]

品数多いと自信ないから待っても有人レジ

[111. 匿名]

>>1
半セルフレジ(店員さんが打って会計だけセルフ)の話だけど、店員さんが商品を打ち間違えてて私が会計の時に気づいたから店員さんに言ったら、私がすでにお金を少し入れてしまっていたせいでレジの中のお金を全部出して計算しないと対応できないですと言われて、大事になった
レジの中のお金が全部小銭で出てきて、入れ直して計算してた

[112. 匿名]

>>108
ちょっと聞きたいんだけど
２袋目いくのって１袋目は奥に追いやればいいの？
どかしたらダメだよねきっと
重さかわるし

[113. 匿名]

>>8
音確認してから表示された商品名と金額見るようにしてるけど、この前スーパードライの６缶パックをスキャンしたら“62円”って表示されて何事かと思ったら青しそがパックに張り付いててそれのバーコードを読み取ったっぽい感じだった。青しそのバーコードスキャンしてとなりの台(計量機能つき)にビール置いても何もエラーが出ないセルフレジって怖い。

[114. 匿名]

>>5
キャッチコピーみたいでカッコいい

[115. 匿名]

>>90
じゃあ、ずっと見てないといけないってこと？私がよく行くスーパーは、最大6人が無人レジにいるけど、それを見てる店員さんは1人しかいないから無理だと思うよ。

[116. 匿名]

>>1
すべて終わる前に言ってくれたら良かったのに

これが分からない
どういう理屈？

[117. 匿名]

>>32
棚の上は忘れがちだよね。
私は正月の福袋を忘れて取りに戻った。

[118. 匿名]

買い物の量が多い時は有人レジを使うトラブルは避けたいので

[119. 匿名]

とあるスタッフがセルフレジの係のときだけ毎回エラー出た。
クレジットカードが認識できないとか、重さが違うとか。
他のスタッフのときはないのに、その人のときだけいっつも。
正直ちょっと苦手な人だったから手が震えたり無駄に緊張したりしたのかも。

[120. 匿名]

>>1
私がいつも行くスーパーでは、商品の重さでチェックかけてるから、スキャンし忘れた商品が会計済みの側に置かれたらエラーが出るよ。
主のところは、そういうシステムじゃないってこと？

[121. 匿名]

画面確認しながらやるから主さんみたいなトラブルはないなあ。
画面見ないとこわくない？？？？

[122. 匿名]

セルフレジでのトラブルまったくない
セルフレジのほうが自分のリズムで支払えるからストレスフリーすぎる

[123. 匿名]

大きな声じゃ言えないけど、本来ならレジ係がやる仕事をお客にやらせてるんだから多少のミスはお店側も飲むしかないと思う。
客はスーパーのレジ業務未経験の人もたくさんいるんだし、店の人件費削減にも貢献してるよね。
お年寄りとかもモタモタしながらも頑張ってるよ。

[124. 匿名]

>>5
有人レジないとこあるやん

[125. 匿名]

>>28
申し出たらすぐ返金してくれるよ！

[126. 匿名]

>>11私スーパーのレジパートだけど、早く出来ないようにあえて低くしてるんだと思う。
近所のスーパーの台も低くくて、やりづらい。慣れてる人だとパッパやられるから不正防止もあるのかな。

[127. 匿名]

>>2
うん。私もない
ピッとなって画面に商品名が出るの確認してから袋に入れてる

スキャン忘れのミスは今までにない

画面見れば通ってるかどうかわかるのに
やらないのかな

レジ通ってなかったら万引きになるから
ちゃんと確認してる

[128. 匿名]

>>19
逆もあるよね。何度スキャンするときに商品ふりふりしたか分かんないw

[129. 匿名]

>>46
ヨコ
質問じゃなくて問いかけでは？

[130. 匿名]

パネルが感度よくて手に持ってた商品で“店員呼び出し”押しちゃったらしく店員さん尋ねてきた。急に“店員が参ります、お待ちください”画面になって驚いた。

[131. 匿名]

>>83
私もまったく同じことあったよ
初めてセルフレジやった時
自分は紙ケース読ませたつもりが、缶に付いてる方を読んでしまったらしい
なんか恥ずかしかったわ

[132. 匿名]

私が使う前の人なんだけど。お金入れて、精算ボタン押さずに出ていったお年寄りがいた。前の人、精算ボタン押してないんですけどって店員さんにすぐ言ったよ
その直前に店員さんに買ったお米に支払い済みってわかるシール貼ってくださいって言ってたからそれに気を取られてたんだと思う

お釣りもあったし
確認はしないと！と親もこうなりそうだからこんなことがあったよって報告した

[133. 匿名]

>>60

店員だけど空いてるとかなりじっくり見ちゃう。
申し訳ないと思いつつ…。

[134. 匿名]

>>133
全然いいと思う
自分は万引きするつもり微塵もないし
逆に万引きする人はちゃんと捕まえてほしいから

[135. 匿名]

>>1
トラブルというかどうか、だけど、
セルフレジの導入からまだ日が浅かった頃の近所のスーパー、少量バックの大葉みたいに軽いものがなかなか反応してくれなくて「商品を入れてください」とか音声が出るたびにストップ、何度も係員を呼ぶ羽目になったことがあった。今は商品をスキャンしたら軽いものでも「『次へ』ボタンを押してください」ってなったからありがたい。

[136. 匿名]

>>119
よくいくスーパーにセルフレジあるんだけど嫌いなレジさんがセルフレジの係員やってるときは絶対いかない（笑）。こんな理由でいかないのは悔しいけどいかない（笑）

[137. 匿名]

>>5

うちの店は基本、有人レジは閉めてる。
要望があった時と大量購入の人には声を掛けて
誘導する。

勿論「なんでセルフしかないんだ！」って
ちょいちょいクレームが入るよ。

[138. 匿名]

マイバッグを置いてくださいってアナウンスあったから荷物が入ってるバッグ置いたらダメ出しされる

[139. 匿名]

>>136

なんで嫌いなのか気になる

[140. 匿名]

>>92
あなたがまともでよかった
うちのスーパーでフルレジ使う大家族みんな他人のこと考えてないやつばっかだし

[141. 匿名]

こどもが落ち着きなくて気を取られていたら、クレカ間違って会社のカードで買い物してしまった
すぐ取り消したけど、経理処理とか事後処理大変

セルフレジも良し悪しだなぁと思う

[142. 匿名]

>>32
私はクレカ忘れた

[143. 匿名]

>>139
その人が普通レジにいたときわたしがただお願いしますといっただけなのに嫌な顔された
不思議なレジさんだなと思いながら見てた

[144. 匿名]

重さまで測るやつ本当にやめてほしい！
水だけカバンに入れたいし、お菓子子供に先に渡したいし、まじでイライラする。

[145. 匿名]

>>78
ヨコだけど

故意なのか不注意なのか店員さんは判断できないし、故意でも不注意でもお客さんが思い直したり気づいたりしてレジ通すかもしれない　途中で声かけて「今からレジ通そうとしてたんです！」って言われたら疑った店員さん側が悪いみたいになるし、会計終了まで慎重に見て判断するしかない

[146. 匿名]

>>123

うん！
頑張ってるお年寄りもたくさんいる。「覚えたいから
教えてー」っていうお客さんいる。反対に「わかんないからやって」っていう横柄な態度の客もいる。
人間性が出るよね。

[147. 匿名]

そんなに言うことないんじゃ…、嫌な気持ちになった、というようなコメントあるけど
実際そうやって万引きする人、レジ袋泥棒する人がいるんだから、わざとやったと思われても仕方ないよ
商品がレジ通ったらちゃんと画面に出るんだから、それをちゃんと確認すればいい話
まぁ自分が年配じゃないからこう思うのかもしれないが
老眼とかだと見づらかったりするのかな
万人が使いやすいレジに進化するべきだと思うし

[148. 匿名]

>>116

横だけど「通さなかったその1点をもう一度
並び直して買わなくちゃいけなくなった」とかかも。

[149. 匿名]

バーコード通してセットしたマイバッグに詰める場所狭すぎない？

[150. 匿名]

>>13
イオン？

[151. 匿名]

スーパーのセルフレジ 狭いんだよね 財布をここに置かないでください！って注意書きあるんだけど ポイントカードをまず通して それから商品のバーコード読ませて最後にお金を出して…ってその間 財布脇に挟んでるけどなんかモタモタしちゃう 忘れ物防止だろうけど 専用の置き棚欲しい。

[152. 匿名]

>>127

あなたのようなお客さんばかりだと助かるー！
でも、いるんだよね…画面見ない人が。

[153. 匿名]

>>62
うち子供小３なんだけど私が１人でセルフレジやるより早いから助かってるよ

[154. 匿名]

>>1
うっかり通し忘れは仕方ないと思うけど、一応最後に何点買ったか確認するようにはなってると思うから、会計終わる前に言って欲しいというのはナンセンスじゃないかな。
お店にもよるけど、買った点数多い時は有人レジの方がいい。

[155. 匿名]

>>28
セルフレジではなかったんだけど、同じ品物2回通されて、別の品物が通されてなかったことがあった。
だから、店員さんも自分も「3点お買い上げで○○円です」「はぁい」で過ごしてしまった。
帰宅してから家計簿つけてるときに気付いて電話したら、「調べます」ということで、時間や品物、店員さんの名前聞かれて、折り返しかかってきたんだけど、「確かに同じものが二回ピッと鳴って、次のが通されてないのを確認しました。」とのことで、返金と謝罪があった。
レジそのものか、カメラかしれないけど、そんなことまで記録されてるんだと思った。

[156. 匿名]

>>6
30分！？もう100円で売っちゃえばいいのにって思っちゃう😂

[157. 匿名]

セルフレジで、マイバッグか袋購入かシールか選ぶのがあって、大きめの箱だからシールが良かったんだけど、そんなのどこから出てくるんだろと思って、会計終わって振り向いたら店員さんがシール持って立っていた。あ、そういう感じね。

[158. 匿名]

>>2
ちょっと大げさに、指差してかごの中の商品の数数えて、ちゃんと確認してますよ。ってアピールしてしまう。

[159. 匿名]

清算かごの中にちゃんと入れないと重さがズレるのかすぐにエラーになるからビビりながら入れてる

[160. 匿名]

一人の時は全然ないけど、夫と二人で行った時、夫がピッピするのが楽しくなったのか、すごく早く商品渡して来て、袋にいれるのが追いつかず、しかも先にレジ袋買うはずだったのに、無しにしちゃったから全部やり直しで、店員さん呼んで、、
という事があったので、セルフレジは必ず一人でやります。

[161. 匿名]

>>18
私はクレジットカード差し込んだまま出口まで。

[162. 匿名]

>>28
同じ体験したよ！
帰宅してから気がついたから諦めたけど

[163. 匿名]

>>150
近所のイオンはセルフレジが新しくなって重さ測らなくなった
その代わりカメラが増えてマイバッグに何を入れてるか録画されてる

[164. 匿名]

通し忘れがこわくて
セルフレジ使えない😭😭

[165. 匿名]

>>62
子供抱っこしてクレジットカード差し込ませる奴もバカ親だなーと思って見てます。レジ店員です。

[166. 匿名]

>>9
近所のダイソーもう有人レジがない

[167. 匿名]

>>160
旦那と一緒に行くとだいたい邪魔されるから一人のほうが気が楽
エラーやけに出ると思ったら微妙に袋をいつまでも触ってたりとか
離せよ

[168. 匿名]

>>25
混んでる時はやらないとかまずマナー教える方が社会勉強な気がする

[169. 匿名]

レジのサーバーのトラブルでなかなかバーコードが読み取れなく会計終わるまで時間かかった事が２回もあったから少しの買い物でも有人レジで会計してます

[170. 匿名]

万引き同様の手口の人いるよね。
あと広告品でおひとり様一点の商品も
お構いなしにジャンジャン買ってる人。
レジの人達も大変だと思うよ

[171. 匿名]

>>22

違う音になると助かるのにね😅
分かるよ。

[172. 匿名]

>>25
私たちが子どもの頃は無かったけど大人になってからでもできるのにね。
それよりも社会のマナー学ばせたら良いのにね。
でもそう言う人って話通じないし頭おかしいから、我慢して無視した方が良いよ。

[173. 匿名]

うまい棒を10本買った時恥ずかしかった
10エンです
10エンです

[174. 匿名]

小銭にダ◯ソーのシールが紛れてて、一緒に入れてしまって当然だけどエラー起こした。店員さん明らかにイライラしてて、なんか申し訳なかった

[175. 匿名]

>>150
うちはアピタがイライラする
ピッと通してすぐに「荷物をお入れください」
お肉や魚をビニール袋に入れる余裕すら与えない
ちょっと触れただけで「先ほど入れた商品を取り除いてください」
まじでうるさい
他のところはスイスイいけるのに

[176. 匿名]

ニトリのセルフレジ
読み取り機の手元ボタン押しながらバーコードに当てるって知らなくてあたふたした。自力で気付いたけど、店員さんそばにいたのに全然教えてくれなかった

[177. 匿名]

>>112
2袋目いくぐらい多い時には有人レジのほうがいいような

[178. 匿名]

>>129
だとしたら語尾がおかしいわ

[179. 匿名]

店員側です。
お釣・ポイントカード・クレジットカード・スマホなどの(セミ)セルフレジでのお忘れ物が本当に多いです。
どうしたら減るのか、お客様側のご意見お聞きしたいです。
ちなみにお釣とクレジットカードについては取りもれるとまあまあな音は出ます。

[180. 匿名]

セルフレジの後ろに立っている物です
偶にお客様に　立ってるだけの簡単な仕事でいいね　と言われますが、そのお客様のレジがエラーでピーピーと鳴っている際は数秒見て見ぬ振りをしております

[181. 匿名]

ゆめタウンのセルフレジすっごく使いにくい！

カゴに入れる時のバーコード読み取り遅いわ、アプリクーポンの設定が分かりづらい。

[182. 匿名]

背が高くてヘルニア未満の腰痛持ちだからセルフレジは物理的に無理。
バーコードを通した後の商品を置く台が低すぎて投げ入れる形になるから有人レジしかいかない。

[183. 匿名]

>>127
私も音確認派
でも20点あったら有人の方が早いから有人レジあったらそっちいくかも

[184. 匿名]

近所のスーパーでは専用アプリで商品スキャンして専用レジに行って会計するんだよね。それで会計終わったら店員さんがレシート確認するか、もしくはバーコード決済とかならその専用アプリの会計履歴を見せる。
そういう感じになってるんだけど、店員さんの確認とか結構適当だから不安になる。あとたまにその専用レジの近くに店員さんがいないときもあるから大丈夫なのかなと思ってる。何十点も買ってたら絶対見落としあるだろうに。もちろん私はすべてスキャンして払ってるけどずるい人だとスキャンしない人もいそうだし。

[185. 匿名]

画面が汚すぎて滅多に行かなくなったお店がある。
何かしらの水分が乾いた指紋がベッタベタで不潔すぎる。
たまに行くときはビニール袋で画面タッチしてる。

[186. 匿名]

>>58
最後の会計ボタン押す前に再確認してスキャンし忘れに気がつく人もいるかもしれないもんね
私は二重スキャンもあるから最後に点数確認してから会計ボタン押すよ
店員さん側からしたら通し忘れを確定するまでは様子見るしかないよね

[187. 匿名]

2、3点ならセルフレジでもやるけど
たくさん買ってセルフレジやると
手間がかかるし万引き疑われて
監視されてるし　やらないわ！

[188. 匿名]

一度だけ有料レジ袋通し忘れた事ある
いつもはエコバッグ持参で何でか忘れた、同じように指摘されて恥ずかしかった。やっぱ有人レジの方がいいのかなー

[189. 匿名]

コンビニのセルフレジやろうとしたらクレジット会計だとまず店員のコードが必要だった
あとスーパーでクーポンのバーコード通したらこれもまた店員さん呼ばなきゃできないように設定されてた
セルフの意味よ…ってことがちょいちょいある

[190. 匿名]

イオンのセルフレジでWAON POINTだけ付ける(使わず貯める)やり方がわからなくて毎回１ポイントでも使わなきゃいけなくなってしまう

誰かやり方教えてくださーい

[191. 匿名]

>>13

わかる。
重量式のセルフレジはイラッとする…。

一味の詰替えとか反応しないし
早く入れないとレジで注意でてエラーになるし…

[192. 匿名]

>>177
今まではそうしてる
だから聞いた

[193. 匿名]

ベイシアでスマホアプリのバーコードがなかなか読み取ってくれなくて手間取った
店員さんが来てくれて同じようにやるもやはりなかなか読み取れなくて店員さんも手間取ってた
もうあそこはアプリ使うのやめる

[194. 匿名]

>>22
画面を見てればわかるけどね。商品名が出るでしょ。
いいわけにしか聞こえない。
私は必ずひとつひとつ画面確認するよ。

[195. 匿名]

>>171
ヨコだけどよく行くスーパーのセルフレジの音は動物の鳴き声になっていて何種類かの動物の声が商品通すたび聞こえる。
ニャーとかメェーとかw

[196. 匿名]

>>179
地元スーパーの電子マネーをかざす所に置けないようになってる。つまりは斜めになっていて置くと落ちる仕組みだからそのままかざしてしまう感じね。
お釣りはピーって音するから忘れないし。
つまりはスマホやらカードをちょい置き出来ないようにすれば良いのよ。

[197. 匿名]

セルフレジ導入始めの頃、やり方とか分からなかったり手間取ったりして袋入れ作業で万引きと間違われたら嫌だから、セルフレジ担当の店員さんの一番近い場所でやってた。
今は慣れたのでどの場所でも出来るw

[198. 匿名]

こないだ新型のでトラブルあったわ

タッチパネルがクソで反応しづらい
天井のライトの反射で左上が見えない
現金会計がどこかわからない
ポイントカードいらないがわからない　エラーが出る
レシートが出ないと思ったらかがまないと行けない場所から出てきてた
自分が出るの待っていたのはクーポン発行の穴だった

馬鹿が作ってるのかな？？？？

ってUIのセルフレジ台だったわ　よくあんなん作って買うよな

自分が終わったら横の人も　すいませんカード払いってどれですか？
って聞いていたし

[199. 匿名]

>>1
あなた何回同じトピ立てるの？あなたのセルフレジ万引き有名になってるよ
今年53歳の人でしょ。ケチでお金出したくないからって万引きはやめなよ

[200. 匿名]

>>166
うちの近所も。セルフレジが嫌いでダイソー行けなくなった

[201. 匿名]

>>166
今日本当に久しぶりに行ったらセルフレジでやり方わからなかった
しかも店員さんに責められたし行きたくない
お店によってレジの仕様が違うのも地味にストレス

[202. 匿名]

>>1
セルフレジは万引きが多いからね
打ったふりして会計誤魔化すヤツがゴロゴロいて、打ってる最中に指摘すると「ごめんなさい〜」って謝りつつ店員さんが目を離した隙に他の商品をまた打ったふりするクズとかいるから、全部打ち終わった後に指摘してるんだよ
トピ主は一個だけだからただの打ち損じと察してくれただろうしそんなに恥じる事はないけど、何個も打ち損じてたら店長呼ばれてバックヤードにドナドナされてもっと恥ずかしい目に遭ってただろうね

[203. 匿名]

イオンとか、まずマイバックをセットしてくださいってあって。そこにセットして商品入れてくけど、結果的に綺麗に袋詰めできなく毎度終わる。
ビニールに入れたいものも入れずに終わる。
綺麗に入れてたら、機械がまだかと反応して、エラーになったり…物が多い時はやりたくない

[204. 匿名]

500㍉のペットボトルをケースで一箱注文してあったのに、用意し忘れられててバラで渡されて。
他にも少し買い物があったから、買い物してレジに向かったら有人レジのほうが混んでて。
まぁ、ペッドボトルをピッピッするばかりだからセルフレジで良いだろうと、セルフレジに向かったら店員が面倒くさそうにやって来て舌打ちされて。
「何本ですか？こんな量があるなら有人レジでやってくださいね」って怒られた。
万引き目当てに思われないよう、店員さんの目の前のセルフレジに行ったんだけど、それで逆に気を使わせたかも知れないけどね。
なんかちょっとイラッとした。

[205. 匿名]

>>196
ご意見ありがとうございます！
当店も電子マネーのカードリーダーは斜めに置いてるんです。
それでも何故か置き忘れていて。
お釣も取るまでまあまあ大きめの音がなり続けてるのですが、それでもそのまま帰られる方が多くて。
スマホはコード決済をされる方が置き忘れてしまっているようです。
こちらから目に入る位置にある精算機については、意識を向けるようにしていますが、見えない位置にある精算機についてはやはりこちらも気づかずで。
クレジットカードについてはタッチ決済の方が最近置き忘れで増えているようです。
高齢のお客様が多い店なので大変苦労しています。

[206. 匿名]

>>8
音を過信しない方がいい
確認は画面の表示でする方が確実
自信が持てない時は店員呼んで確認してもらう

[207. 匿名]

>>92
セルフレジやりたいんじゃないの？
やけに張り切ってくるおじさんっているよ
そのくせ奥さんらしき人に「袋！」「カード！」って偉そうで、エラーが出るとすぐキレる

[208. 匿名]

>>6 店員さんも、客側からもういいですって言われるの期待しただろうなそれは

[209. 匿名]

>>195 なにそれ可愛い！うちの近くのスーパーにも導入してほしいｗ

[210. 匿名]

>>25 言えるの強すぎる

[211. 匿名]

>>9
友人レジなくなった

[212. 匿名]

>>53
セミセルフっていうの？レジを通すのは店員、会計はセルフというのが1番早くて正確そうな気はする
でもそれでは店員を大して減らせないからダメなのかな

[213. 匿名]

>>32
ありとあらゆる忘れ物がありますよ
スマホ、財布、クレジットカードやお釣りの取り忘れ（音が鳴ってるけど気づかない）買ったものなら化粧品みたいに小さいものからトイレットペーパーみたいに大きいもの（意外と多い）袋詰めした購入品そのもの…
気づいたらすぐに言うしわかれば駐車場まで追いかけるけど、他のお客様を対応してることもあるので全てにすぐ気づくことは難しいですね
特にスマホは目立たない

[214. 匿名]

>>85
同じ商品が〜って言われないっけ？
まあ店によるか
有人レジでも2個目は違うピー音が鳴るよね
よく起きがちなミスなんだろうね

[215. 匿名]

>>1
逆にレジ通した商品を置いて帰ることが多い
セルフレジって作業台が狭くない？
カゴの上の方にはパンとか潰れる軽いものが入ってるけど、それを一時的に置く場所がなくて困る
ビニール袋とかテープが置いてある小さい棚にパンとかお菓子を一時置きしては忘れちゃうから、まとめ買いはセルフレジ使わないことにした
カゴ半分くらいならセルフ便利だと思うんだけどね

[216. 匿名]

>>58
スーパーのルールで店出るまで声かけられないところもあるしね。

後で通すつもりだった、とか逆ギレする客がいるから。万引きも同じ。

万引き犯の体に触ることすらできないよ。

[217. 匿名]

>>155
よほどの個人店じゃない限り、カメラついてますよ
お客さまから電話あったら確認してます

警察から問い合わせあったら、データを渡してます

[218. 匿名]

かっぱ寿司のセルフレジ、アプリのクーポン使おうとバーコード読み取らせようとするんだけど全然読み取ってくれない…私が行く店だけ？改善してほしい

[219. 匿名]

>>1
間違ってないのに疑われた。
セルフレジ面倒だし苦手

[220. 匿名]

>>1
とか言っちゃって、わかってたんじゃないのぉ～

[221. 匿名]

セルフレジの最後に改札口みたいなやつ
にレシートを通すのってどんな意味が
あるの？
未会計の物があったら音がなるとか？

[222. 匿名]

>>6
DAISOとかでは無いんだよね？
公式サイトで調べたらわかりそうだし

[223. 匿名]

近所のスーパー、ミカンがバラで売ってたけどこれ絶対に数誤魔化して打ち込んでる奴いるよなって毎回思う。
10個なのに5個で打ったり。

[224. 匿名]

>>25
相手女性ですか？
夫婦や父親だったら言わないのでは？

[225. 匿名]

>>3
結構緊張するのよねー。でも、漏れが無いように注意するから、大量にとか無駄な物とか買わなくなったよ。

[226. 匿名]

>>35
金に困ってる高齢者多いんだろうな～つらい

[227. 匿名]

>>8
ピッて音しても入ってない事あったよ

画面見て確認が確実👍

[228. 匿名]

たまにしか行かないIKEAのセルフレジで会計しようとしたら
品数が少なかった割に（小物を3点ほど）アプリで会員番号を表示させるのと、クレジットカードとエコバッグを出すのに手間取り、セルフレジの前でモタモタしてたら
会計を終えた後に、店員さん（外国人）に「お客様、買われた商品とレシートを見せていただけますか？」と話しかけられた
モタモタしてたので万引きしたって思われたんだと思う
こんな風に店員さんに話しかけられたのは生まれて初めて
今度からは支払いもスマホでやってサッと済ませようと思う

[229. 匿名]

うちの主人はこの半年で3回はクレカを忘れてきた
いつもサービスカウンターに届けてあるけど マジで恥ずかしいから
次やったら罰金1000円と約束してる

[230. 匿名]

>>1
『できｨん‼️💢』とじいちゃんがめちゃくちゃキレてた。大声で。結局店員２人対応しててセルフの意味なかった。

[231. 匿名]

なんか重さ測ってるレジない？🤔
子供の手にお菓子持たせたら『（レジ前後の）重さが違います』ってエラー出る。

[232. 匿名]

>>218
画面の明るさ最大限にしてみた？

[233. 匿名]

無料の牛脂をマイバッグに入れると重量が変わるからか、「今の商品のバーコードを読み取って下さい」って機械（レジ）に注意された事がある。
バーコード読み取れって言ったって無料だからバーコードがなくて困った。

[234. 匿名]

認識したら音が鳴るから、それしっかり聞かないと
一度通したのに、何かで気がそがれ音が聞こえなくてもう一度通しちゃったことあった
逆に、音が鳴ったと錯覚してしまったら怖いね

[235. 匿名]

>>232
クーポンのバーコード開くと画面は明るくなるけど最大にはなってないかも！今度は最大の明るさにしてみます。

[236. 匿名]

>>92
プラスを押しまくりたいほどの共感。

[237. 匿名]

>>99
紙のクーポンとか商品券とかを客が自分で操作できるなら
やりたい放題になってしまうんじゃないかと

[238. 匿名]

イオンのセルフレジ最初に袋買うかバッグ置けって選択出るんだけどアイス2個だけで、バッグも通路にいる家族が持ってたから手持ちでええやろって適当にマイカゴ選択したら
1個スキャン後2個目が通らなくて、戸惑って店員呼んだら無愛想に商品を金属の部分に置いてくださいって言われちゃった
重さで検知してるのかな。そこ置いていいんだって感じでムカついてしまった
手のかからない客を暇そうに見てるだけの店員もムカつく時あるし、今のところレジは客が清算だけするセミセルフが正解だと思う