上手な引き継ぎ

[1. 匿名]

コツってあると思いますか？
前任者が辞める場合と、在職のまま、どちらのケースでも結構です。

[2. 匿名]

私はいつも辞めるとき便器から外れた場所にウンコしてってるわ
やっぱり職場にはなるべく嫌がらせしてから辞めたいじゃん？

[3. 匿名]

[4. 匿名]

資料を残す

[5. 匿名]

ある程度のマニュアルを作る

一通り教えたらあとは後任者のやり方に任せる

[6. 匿名]

分からなかったら聞いてね♡

[7. 匿名]

細かいマニュアルはあれば良いけど必須じゃない

困ったときの問い合わせ先や、社内の詳しい人の名前が載ってるととても良い

[8. 匿名]

>>2
今年もお大事にしてね。

[9. 匿名]

バックレる

[10. 匿名]

>>1
紙面で残してほしい

[11. 匿名]

一通り教えて、後でわからなかったら聞いてと言う。ほぼ聞いてこない。

[12. 匿名]

>>2
立つ鳥跡を濁さずって言葉知らないの？ダサいね

[13. 匿名]

>>1
相手の力量を見定めます

[14. 匿名]

とにかく滑らかにダマが一つも残らないようによくよく濾して舌触りもフワッと溶けて無くなるけど存在感は残すそんな引き継ぎを心がけてる

[15. 匿名]

接客業です。産休半年前ですが、Excelで顧客様のお名前を書き出して合いそうな担当者を先ず選んでいます。

顧客来店時にさり気なく接客に入れて紹介して合う合わないを判断し、半年間の間にその作業を抜かりなく行い最終的に引き継ぎます。

自分がいなくなっても、顧客様が安心できるように心掛けたいです。

[16. 匿名]

前任者が頑張れば頑張るほど、後任はテキトーにやる。

[17. 匿名]

>>2
すごい
どういう環境で育ったの？

[18. 匿名]

教える側は聞きやすい雰囲気にしてくれ…
いつも忙しそうで不機嫌っぽいと聞きたいことあってもなかなか聞けない。

[19. 匿名]

>>4
そうそう、資料大事！

[20. 匿名]

スケジュール的に、いつ頃どの作業をすべきかを教えておく。1日、1週間、ひと月、1年のサイクルで。

[21. 匿名]

[22. 匿名]

なぜその作業が必要かを説明しておくとやる気も出ます。意味わからずただ教えられたからやるだけだと身につかない。

[23. 匿名]

なんか引き継ぎって難しい
というかエクセルの基本的な機能くらいぐぐってほしい
関数の使い方で0から10まで使い方教えなきゃいけないとか

[24. 匿名]

自分が初めて入った時の事を思い出す。
その時困った事はなるべく丁寧に残す

[25. 匿名]

最低限（決まったやり方があるもの）はしっかり引き継いで、自己流（マイルールのようなもの）はふわっとしか引き継がなかった。

[26. 匿名]

スピリッツだけ教えてあとは自分で構築させる
ナレッジの継承とか最近ヤワなこと言う奴らが増えたけど自分で考えて獲得したものがやっぱり至高だよ
引き継がれる側だっておばさんの古臭いやり方なんか本音じゃバカにしてると思う
でも一応マニュアルは残してるわ、ちゃんと教えてないと思われたらヤダから

[27. 匿名]

管理職なって短期間で仕事が変わってるけど、引継ぎの機会も多く、この方法が好き
マニュアル化されてドッチファイル8センチ程度、インデックス有。

１日、２日あれば引き継げるから〜
っていう前任は信用しない。口頭ですんなよっておもう

[28. 匿名]

派遣の時は引き継ぎなんて適当にやってた
正社員じゃあるまいし

[29. 匿名]

今年の３月で辞めます
後任が決まってません
この職に就いた時はマニュアルも何も無く手探りでここまで来ました。
次の人にマニュアル作るの納得いきません！

[30. 匿名]

>>1
コツというか
出来る限り後任者に分かりやすいようにしたい
仕事を残す形で引き継ぎたくない
寧ろここまでやってある！
って喜ばれるところまでやっておきたい

[31. 匿名]

マニュアルをつくる
目的をはっきり書く。
作業手順とか細かく書いてても「これって何のためにやるんだろう…？」っていうことが多い。

[32. 匿名]

引き継ぐ仕事量にもよるけど、
どれくらいの引き継ぎ期間があるのかなぁ。

残った人が全く分からないのなら大変だけどさ。

引き継ぎ書って作らないの？

[33. 匿名]

>>4
資料が、個人情報すぎて自分用のコピーが残せない。次見た時また初めましてかなと思うと今からつらい。

[34. 匿名]

引き継がれた側だけど、やることをまとめた資料を作ってくれたのが助かった
それに沿って説明してくれて、わかりやすかった
2年後、今度は自分が引き継ぐ予定だけど、その資料を活用しようと思ってる

[35. 匿名]

引継資料もらったら、すぐ辞めてもいいように
毎日手を加えているw
引継書作ってあるから、それを見ろ！てきに

[36. 匿名]

完璧なマニュアル作っておく。
メインで引き継ぐ人以外にもサブにも説明しておく。

[37. 匿名]

最悪それ見ればなんとかなるマニュアルをつくってある。
基本１人でやってる仕事だから、急に長期休んだりとかしても何とかなるようにたまに更新してる。

[38. 匿名]

>>1
引き継いで辞めた側です。
完璧なマニュアルは作らないようにした。
そんなの作っちゃったら、もし何か抜けててそれが元でトラブルとか起こって私のせいにされても困るし。
だから、やるべき事を箇条書きにした資料作って、あとは実際にやりながら口頭で説明した。

[39. 匿名]

>>29
あなたが切り開いた道を後から行く者に
道標を示してあげて

[40. 匿名]

>>8
うまい

[41. 匿名]

>>28
派遣から派遣で引き続きされた時、前任者が酷くて困った口だわ
マジで前任者無能な奴だった

[42. 匿名]

>>5
書面はやっぱりいいですよね。
口頭と自分のメモだと書き漏れやら思い違いで後で再現できない時があります。

[43. 匿名]

>>1
全体像と、部分的なものをちゃんとわけて、でもそれがちゃんと関連してるんだよっていう教え方をしてくれた先輩はとてもわかりやすかった。
「あれをやる」「これをやる」とやることだけ説明されても、それがこの後どうなるのか、なんのために今これをやっているのかがわからないと覚えにくい。
ちゃんと体系的に教えてくれる人の後だと本当に助かる

[44. 匿名]

>>38
私もそれでいいと思って作ってたんだけどボタンがどこにあるとか工程を全部書いてもらわなきゃ困るとか言われて疲弊してる
マニュアル人間にもほどがあるだろ…

[45. 匿名]

>>44
ものすごくポンコツがいるんだよ、本当に

[46. 匿名]

>>2
割と大きな会社で働いてた時にトイレに便が塗りつけてあったという事件があった
男子トイレだったけどこういう人なのかな

[47. 匿名]

>>41
そもそも派遣が派遣に引き継ぐのは必須ではないし前任者に罪はないよ。本来は正社員が教えるもんだ。

[48. 匿名]

>>20
引き継がれてる側。これ欲しい。各作業のマニュアルと共に。

[49. 匿名]

>>1
ない。
丁寧に教えようが、全然教えてくれない嫌がらせだって言われたこともあるし。おめーが全然聞いてないからじゃい！！

[50. 匿名]

ちょうど引き継いでる側だけど実際に業務こなしながらなのでこっちはスケジュール組み立てていつ説明するかも渡してるのに忙しいタイミングで話しかけてきたり疲れてしまう😇ミスしてそうで辛い

[51. 匿名]

>>2
そういう人はいなくなって周りもホッとしただろうね。

[52. 匿名]

分からない気持ちに寄り添う

[53. 匿名]

給与計算の手伝いだけど月間スケジュールをもらってないせいだろうか？自分がどこの何をしてるのかふわっとしちゃってる。前の職場ではなかった感覚。

[54. 匿名]

>>51
皆んな優しいねこんなに相手してあげて

[55. 匿名]

>>15
何を売ってるの

[56. 匿名]

>>45
私が引き継ぎを受けた時はざっくりで、それを自分なりに考えながらやってたからそのやり方を全工程もらさず書いてくれみたいなのはモヤる

[57. 匿名]

>>15
なんか高級なもの扱ってそう

[58. 匿名]

>>44

親が過干渉や過保護だった人は、人生ずっと『こんな事まで？』っていうレベルで親が先回りして口出しを続けてきたから、大人になっても恐ろしいほどのマニュアル人間だったりするよ。

（些細な事も指示がないと動けない）

度を越して様子がおかしい人は、過干渉親がいたりして『自分で考えるトレーニング』をしないままおとなになってたりする。

[59. 匿名]

>>18
仕事が詰まってるのに、ニコニコご機嫌でいるのは無理。話しかけられたら、普通に対応するよ。

[60. 匿名]

>>44
うわー。なんだそれ。
そもそもマニュアルなんて、全てを網羅なんてできないのにね。

[61. 匿名]

>>54
暇なんだよ笑

[62. 匿名]

>>60
いや、ほんとそれです。
自分がおかしいのかな？と思って友達に聞いたりしたけど、全工程書いたよ！って言われて。。
作業量少ない業務ならいいけどうちの業務全工程書き起こしたらめちゃくちゃな量になるしその前にわたしが鬱になる

[63. 匿名]

マニュアルを作っておく。
時間の許す限り、教えられることを直接教えていく。
菓子折り置いて、さよなら。
色んな人へ引き継ぎが必要だから大変だった。
以前、私の仕事に対して「やらなくていい」って悪態ついた人には教える時間なかったわ⭐︎

[64. 匿名]

>>23
それは面接官と採用する会社が無能

[65. 匿名]

>>16
本当それ！本当それ！本当それ！

[66. 匿名]

パソコンの画面のスクショしまくって
マーカー引いて渡す

[67. 匿名]

メールのやり取りや議事録を出来る限り残して欲しいし、退職が決まって以降は電話でやり取りせず後任者と上司をCCに入れて全てメールでやり取りしてほしい
引き継ぎの際に前任者から聞かされる内容は主観や希望的観測観測が含まれがち。都合の悪いことは隠して逃げ切る奴もいるからいざ交代すると聞いてた内容と全然違ってトラブル不可避

[68. 匿名]

>>1
Excelで１ヶ月分のカレンダーを作って、それにルーティン系の仕事をまとめた。
営業事務なので、何日頃に何をするとか。
その他に、別にマニュアル作った。

[69. 匿名]

>>66
スクショ最強

[70. 匿名]

>>64
エクセル1からはきついって

[71. 匿名]

>>44
引継ぎじゃないけど、会社の人が作ったマニュアルがそれだった
全工程のスクショを入れて図示してある大作で、初めてでもそれを見れば作業ができる親切仕様だったけど、それ作るのにまるっと1週間かけて残業までしたと聞いた時は真顔になったわ

[72. 匿名]

>>29
えーそんな人が前任って、いやかも

[73. 匿名]

>>71
私も転職した会社がそんなマニュアルがあった。
全100ページくらいの壮大なマニュアルでこれ作った人どんだけ時間かかったんだろ…って思ってる。

[74. 匿名]

>>55
>>57
高級なもの扱ってます…

[75. 匿名]

>>18
うちの子が中学生の時に「先生が忙しそうで聞きにいけない」って言ってたことを思い出したw

[76. 匿名]

前任者からの引き続きゼロ
普段使うツール削除
そもそも上司も前任者がなんの仕事をしていたかわからず、県外の同じ会社の人に問い合わせから始まった
最悪だった

[77. 匿名]

>>76
嫌がらせでは

[78. 匿名]

>>71
よこ
事務だけど、複数人で仕事の合間に数ヶ月かけて作ったよ
実際、かなり役にだったけど
一人事務で急に来なくなった人がいたから

[79. 匿名]

3ヶ月あればね。
1ヶ月に一回しかやらない処理もあるからねぇ。私が教えるなら3ヶ月ほしい。

1ヶ月目は横について教えながら一緒にやる。
2ヶ月目は横についてるけどマニュアル見ながらやってもらって分からないところを教える。
3ヶ月目は1人でやってもらって分からないところは聞きに来てもらう。

たいがい引き継ぎって1ヶ月にしか与えられないから、自分の次の会社が決まってないならパートとして3ヶ月目までいさせてもらうのが一番安心

[80. 匿名]

>>29

よく「派遣なのに引き継ぎする必要はない」って意見あるけど、教わった時間もお給料が発生してたんだから、それを引き継ぐのも仕事の一環だと私は思ってる。

[81. 匿名]

>>44
何をするためにどのボタンを押すとかソフトのヘルプや説明書を見たらいいのにね
厚かましいし非常識すぎる

[82. 匿名]

>>56
これだったw
書かなくてもわかる人とそうじゃない人がいるのは間違いないよ
できない人は前任者のせいにするまでがセット

[83. 匿名]

>>5
後任者のやりかたで…って重要かも。
私はマウスのクリックのしかたまで前任者と同じにさせられた。
合わせられなくて、切られた。

[84. 匿名]

普段仕事しながらWebExcelシートに引継資料執筆してる。顧客ごとにわけた概要、留意点とその理由等。”誰が読んでもわかる”を目指して簡潔に。

急な不在で他のメンバーが困らないように、日頃の休暇とりやすいように、人事異動で毎度引き継ぎに時間や手間をとられないようにという目的で作った。
そのWebリンクは同職種数名で共有して他のメンバーもそれぞれ書いてる。
引き継がれた方がその次の引き継ぎにも使えるように。

異動や退職決まる頃は何かと忙しいし、急ぎで資料作ると自分では慣れてる業務のことだとどうしても内容漏れるので、日頃からちょくちょくアップデートするこの方式気に入ってる。

[85. 匿名]

>>29
どうして納得いかないの？後任が自分と同じように苦労しないよう、簡単な流れや作業内容だけでもファイルしてあげるくらいよくない？私も前任があなたと同じ考えの方で、私も手探りでやってきたけど、後任の為にマニュアル作ったよ。そうやって負の連鎖を断ち切るつもり。

[86. 匿名]

>>66
私もこれ
めんどくさいから基本全部この形

[87. 匿名]

>>23
それよ
テンキーが使えないんですけどって言われた時は真顔になってしまった

[88. 匿名]

>>20
自分は産休の時に引き継ぎマニュアル作ったんだけど、これにプラスで不定期に舞い込んでくるレア業務も書いてた

あとは各業務のデータ保存先、綴じるファイル名、もし分からない時はこの部署のこの人に聞くとか、前例はここに格納してあるから参考にしてくださいとか兎に角事細かく書いておいた

あとはパソコン使っていて知ってたら助かる豆知識とか、マイナートラブルの対応とか

派遣の方が後から自分で追加とか出来た方が親切かなと思ってエクセルデータで渡したけど、逆に自分が復帰する時にそこに変更になった点とか追加して貰うだけで引き継ぎ済んだから、派遣の方の負担軽減にも繋がった良かったなと感じた

この時に急にマニュアル作るって大変！って痛感したから、今はその時に作ったマニュアルを日々更新していってるけど、マニュアル作っておくと「あれ、どうするんだっけ？」って言う自分の抜け落ちた記憶の助けにもなるし、同じミスの軽減にも繋がるし最高

[89. 匿名]

>>29
じゃあ作らなければ良いんじゃない？

私は自分が困ったからこそ、ちゃんと作ってあげたいタイプ

[90. 匿名]

私が新卒で入った会社
産休の人のヘルプみたいな形で入ったけど、何一つマニュアルも引き継ぎもテキトーだった。
わからないこと聞いてくださいって投げて、聞いたらわかりませんって流されて。上司もクソで、聞いてもイラついてゴニョゴニョ言って終わり。
早く辞めればよかった。

[91. 匿名]

私の上司の手書きの引き継ぎはいつも謎解きレベル。
食品スーパー勤務なんだけど、売り場のコレとコレ入れ替えてって言う簡単な指示すら謎解き。
１時間くらい掛けて書いてるらしいんだけど穴だらけ。
そもそも紙に書くレベルじゃない。
コレとコレ入れ替えてって誰かに伝言頼んでおいてくれれば充分。時間の無駄過ぎる。

[92. 匿名]

>>79
前任者が残ってるからそうして欲しい。聞いてもいいとは言われてるけど聞くと何にも分かってないんじゃ無いかと言う反応をされる。抑えてるけど内心かなりブチ切れてるなありゃ。いや炎が見えるもん。

[93. 匿名]

>>86
スクショする隙がない。辛い。必死こいて覚えたのにまた新しい仕事。業務の受け持ち方が上司のイメージと私のイメージが違う気がする。そこだけ確認できれば仕事が回るレベル以上のことを語ってくる。

[94. 匿名]

現在引き継ぎ中ですが、在職中です。
また、私も違う仕事を引き継ぎされる立場でもあります。

次の人用に引き継ぎ書を作りました。
今までそんなものを作った人はいなかったので…。

ただ、上にもおられますが、私も引き継ぐ人の力量を見てから引き継ぐ方法を考えます。

飲み込みの早い人ならメモるだろうし、やりながらでも十分出来るだろうしそうでなければ倍以上の時間がかかる段取りで引き継ぎします。

[95. 匿名]

日本語が全く話せない派遣の中国人に教えてます。嫌な予感がしてました。
案の定、待っててと行って必要な物を取りに行った5分の間に勝手に仕事を進めてしまい製品が傷だらけになりました。
待つの意味が分からないようです。

そもそも10年かけて3部署の仕事を掛け持ちしてるのに、それを2ヶ月で教えるのは不可能です。私に対する新手の嫌がらせかもしれません。
私は明日、他の部署に行くのですが、肝心の生産部長は全く教育の進捗状況を把握しておらず、スマホ遊びと雑談に夢中なのでそのまま異動する予定です。
何か言われてもどうしてでしょうね…一生懸命に教えたんですがね、で通します。