「つながらない」の声が浮き彫りにしたドコモの現状--他社から数年レベルの遅れ鮮明

[1. 匿名]

「つながらない」の声が浮き彫りにしたドコモの現状--他社から数年レベルの遅れ鮮明 - CNET Japan

　NTTドコモは10月10日、ネットワーク通信品質対策を発表した。 　2023年の春ぐらいから、ドコモのユーザーからネットワーク品質に関する不満の声がSNSなどで多く上がっている。当初は渋谷や池袋などの都心部、ターミナル駅周辺が中心であったが、最近では地方にも拡大している印象だ。

　発表会で実際にドコモのネットワーク通信品質に対する改善策を聞いたが、第一印象としては「後手後手」に回っており、他社に比べても大きく遅れている感が強かった。

　例えば、ドコモでは駅や繁華街、住宅地など全国2000カ所以上で集中的に対策を実施。さらに乗降客の多いJRや私鉄などの鉄道動線を強化するという。

　しかし、鉄道動線を強化する考え方はKDDIが5G開始当初から行っており、2021年6月にはJR東日本の山手線全30駅、JR西日本の大阪環状線全19駅のホームで、5Gネットワークの構築を完了しているほどだ。

　また、ドコモはSNSによるユーザーの声を分析して対策場所の特定に活用していくという。確かに　ユーザーが通信品質に不満を感じると、まずSNSにつぶやくし、「同じ状況の人がいたりしないかな」とSNSで調べたりする。

　ただ、今から2年前の2021年11月に、KDDIのネットワークオペレーションセンターを取材したことがあったが、すでに当時から、巨大なディスプレイに各基地局の通信状況だけでなく、X（当時はTwitter）でのネットワーク品質に対する不満をチェックしていた。また、つぶやきの数だけではなく発言内容をリアルタイムに抽出して、状況をチェックしていたのが驚きであった。
(略)

　また、ドコモではユーザーが利用する「ドコモスピードテストアプリ」の調査データを活用していくという。

　ただ、こうした取り組みもソフトバンクがとうの昔に実施している。携帯電話事業に参入し、iPhoneを取り扱い始めたものの、ユーザーから「iPhoneは欲しいが、ネットワーク品質がひどくてソフトバンクとは契約したくない」とさんざん批判されていた頃から、様々なアプリでネットワークが圏外の場所を把握し、ビッグデータとして集める仕組みを構築。ネットワーク品質の向上に役立てていた。

[2. 匿名]

殿様商売してるくせに

[3. 匿名]

au!しか勝たん

[4. 匿名]

がんばってください

[5. 匿名]

ドコモショップの店員態度悪すぎぃ！(>д<)

[6. 匿名]

確かにWi-Fiから切り替えたときにめちゃくちゃおせーって感じることが多々ある。

[7. 匿名]

>>3
私auユーザーだけどやっぱり繋がりにくいところあるよ
職場の中でもちょっと位置がずれただけで応答しなかったり

[8. 匿名]

ワ○モバイルのが繋がらんかったから
ドコモに変えたわ

[9. 匿名]

ドコモユーザーだけど不便感じてない

[10. 匿名]

昔、実家のあたりはドコモしか繋がらなかったわw

[11. 匿名]

ドコモ批判はどこからかお金が出てる記事かな

[12. 匿名]

ドコモが一番つながると思ってた私も遅れてるのか

[13. 匿名]

前はドコモが強かったけどそれに油断しちゃったのかね

[14. 匿名]

ドコモは負け組

[15. 匿名]

16年DOCOMOユーザーだけど今じゃどこの会社と比較しても高い
このサービス内容でこの値段？うわ…って引くレベル

[16. 匿名]

>>15
電波に不具合は感じないけど、料金とサービスは不満だよね

[17. 匿名]

ahamoも繋がらないの？

[18. 匿名]

5Gは確かに早いけどほとんど4Gしか繋がらないからわざわざ買い替えなくても良かったなって思う

[19. 匿名]

YouTubeみてて読み込みマークぐるぐるしてたのはそのせい？

[20. 匿名]

>>5
まぁ
ああいうのって「ドコモ」って看板掲げてても代理店だから、「ドコモ」に対してそこまでの忠誠心？とかないんじゃない？

直営の会社支店とかならもっと、いい接客したり、教育が行き届きやすいとおもうなぁ

[21. 匿名]

都内だが、金曜からhome5gが安定しない

[22. 匿名]

>>15
高いのに店頭で機種変する時のアプリ引き継ぎに手数料取るようになったよね？

[23. 匿名]

>>2
NTT系は本当に殿様商売！腹立ったわ

[24. 匿名]

docomo使っていて、電波ばっちしあるのにインターネット繋がらない、LINEとか通信できないときが頻繁にあるんだけど。iPhone電源オフにして再起動するとなおる。docomoとiPhoneの相性悪いのかな。前問い合わせした時たしかdocomo側はその事象把握していたと思ったけど。

[25. 匿名]

ドコモは山とか田舎でもよく繋がるからってことでソフバンから変えたけど、ソフバンのが繋がり良かった
腹立つ

[26. 匿名]

>>11
そうだろうね
実際そこまで不便感じてないし他社とそんなに変わらないと思う
ahamoの客が欲しいんだろうね

[27. 匿名]

>>3
ガルでアイドルの布教するなよこどおじ

[28. 匿名]

>>26
ahamoの客が欲しくて批判させてるはさすがに草
格安キャリアに人流れていくだけでしょ？w回線は大手の回線なんだし

[29. 匿名]

乗り換えようかなー
でも他の会社も悪い声も聞くしなー

[30. 匿名]

シスコに頼めば間違いないのに

[31. 匿名]

主要駅とか新宿オフィスビル街付近の昼休みとかは画質落としても動画見れない

[32. 匿名]

まだドコモ？情弱だね

[33. 匿名]

今年に入ってから限定的な地域で通信障害起こしてるよ
規模が小さ過ぎるからネットニュースにもならないんだろうけど、2.3回自宅に居て繋がらない、何時間か圏外になってるって事あった
次の日にはだいたい復活してるんだけどね

[34. 匿名]

繋がらないことはないけど会社から家に携帯で電話するとめちゃくちゃ聞こえにくいと家の人に言われる。

[35. 匿名]

>>2
ドコモ繋がりにくい（田舎ではない

[36. 匿名]

>>1
auもソフトバンクもあっち系で、ドコモは日本だから妨害されてんでしょ。

[37. 匿名]

混んでるテーマパークで繋がりにくいのはdocomoに限った事じゃないよね。

[38. 匿名]

うちは、実家がドコモ全く入らない山の中とかでもないのに

[39. 匿名]

>>25
田舎住みですが建物の地下にいてSoftbankは不通でも格安SIMのドコモ回線は繋がったので腐ってもドコモだなと感じました

[40. 匿名]

KDDIのが電波良かったのか。
docomo辞めようかな。
20年ほど契約してたけど別に拘ることでもないし。
契約内容も嫌だったんよな。

[41. 匿名]

>>2
まるでバブル崩壊後の日本のようだ

[42. 匿名]

田舎の駅前も、花火大会とかで人が集まると繋がらない

[43. 匿名]

>>24
d払いのアプリでよくある
自分の所のアプリだろって思う
あと、4Gと5Gを行ったり来たりして不安定だったり、20分くらい電波1本になったりする

[44. 匿名]

これ通信障害だよね？ってレベルで繋がらなくて動画も見れないからXで調べたら、同じように呟いてる人まあまあいるのに公式から何の情報もないことが多々ある。

[45. 匿名]

都内docomoユーザーだけど繋がりにくいって感じた所ないけどな

[46. 匿名]

基地局売ったからじゃないの？

[47. 匿名]

>>5
あれなんとかならんのかね
新卒の店員から聞いてもいない学歴自慢された上に
情弱扱いされて気分が悪かったわ

[48. 匿名]

>>3
かわいい子はどこ？

[49. 匿名]

ahamo最強

[50. 匿名]

>>1
ソフバンの私、勝ち組〜✌

[51. 匿名]

ドコモ光は不安定かな

[52. 匿名]

>>42
甲子園の近所に住んでるけど
試合があって過集中してたら
電話は繋がるけどネットが繋がりにくい。
docomoじゃない他のが繋がったりするし
うちはdocomoじゃない方が良さそう。

[53. 匿名]

今までは繋がってたのに、
急に地下鉄の駅で全くつながらなくなったから自分の携帯だけ不具合かと思ってた。

[54. 匿名]

アプリからガルちゃんやっててすぐにコメントしたい時にかぎって繰り返しエラーになり再起動する羽目になるの私だけ？

[55. 匿名]

>>1
いや地方では最強ですよ。都会は他社で住み分けたらいいんじゃない？地方ではDOCOMOに感謝している人は多いはず

[56. 匿名]

>>10
田舎あるある

[57. 匿名]

新しいコストコ行くと使えない

[58. 匿名]

>>24
私もそれ最近よくなる！！！！iPhoneが
私の場合は古いからなのかな？と思ってたwwww

[59. 匿名]

>>5
人当たりがよく穏やかな弟が祖母のスマホの契約見直しのために付き添ったんだけど、けんもほろろな対応にブチ切れてた。

[60. 匿名]

>>24
私もある。
ドコモで買ったiPhoneかApple Storeで買ったSIMフリーiPhoneかでも違いがあるのかな？
息子のはドコモで買ったiPhoneなんだけど、車内で息子はYouTubeスイスイ見れてるのにApple Storeで買った私はネットさえ開けないって時が何回かあるんだよね。契約も同じ5G無制限なんだけど凄い謎。

[61. 匿名]

>>5
おばちゃんやからわからんやろ、みたいな舐めた接客してくる若い男！
お前が生まれる前からケータイもインターネッツも使っとるっちゅうねん！

[62. 匿名]

>>6
最近特に

[63. 匿名]

>>5
無理矢理押しつけて来たiPadにもサブスクごつ盛りされてて、無料期間終わって数ヶ月払い続けてしまったの、今でも恨んでる…
スマホ本体のほうのサブスクは即月解約したから迂闊だったわ

[64. 匿名]

我が家、docomoの電波一本しかたってない。
前はもっとたってたけど、いつの間にか…。
今時通話で電波が無いとかありえないよね。

[65. 匿名]

>>26
ahamoってdocomoなんだけど

[66. 匿名]

>>17
回線は同じじゃないの？？

[67. 匿名]

>>36
au？

[68. 匿名]

5Gに切り替わってからの方が遅いなと感じるときが多いんだけど気のせい？回線が混雑してる？

[69. 匿名]

>>5
態度や顔に出過ぎだし分からないから
聞いてるのにちゃんと教育しろよ

[70. 匿名]

>>5
私が行くところはdocomoの直営なのかな?
親切なスタッフが多い。
イオンに入っていたdocomoは委託なのかな?
近いけど行きたくない。

[71. 匿名]

東京でWi-Fi使ってるけど繋がりにくい
電池の減りが早い事

[72. 匿名]

>>15
サービス内容ってどんな?

[73. 匿名]

>>1
確かに今年の春ぐらいから通信が悪くなる状況が増えてきたものの絶対的にdocomoに信頼を寄せてる私は自分の携帯のせいだと思ってたのにこういう事だったのか

なんか裏切られた気分
docomo毎月固定電話代も合わせてそれなりの金額払ってるんだからしっかりしてくれーっ！

[74. 匿名]

ドコモは5GのSub6で他用途と干渉しなくて使い易い周波数帯を
割り当ててもらえたのが仇になったね。
局地的な高速化よりも先ずは繋がることが最優先だろうに
4G周波数帯の転用をなんちゃって5Gだとか馬鹿にして
5Gの長所が判り易いSub6を優先してn28の敷設で出遅れたのが敗因。

5Gのエリア境界で切替が適切に行われなければ不通に。
切替できても試行すれば無駄なタイムラグでストレスになるし電池消耗も増える。
快適性が低ければ多くのユーザは5Gを使わない設定にし
あまり増強してない4Gの負荷が高まる。

5Gのメリットとして高速通信というのが宣伝でよく使われるけど
ほとんどの一般ユーザは4Gより速い通信速度なんて必要としてないから。
動画配信は4Kまでは4Gでいけるだろうが
携帯の小さい画面で観るのにはFHDですら過剰でHDで十分。
大容量ファイルのダウンロードなんてほぼしないだろうし
いくら高速通信が出来てもストレージの書き込み速度がボトルネックになる。
Web閲覧に関しては記事でも言ってるようにレスポンス次第。

[75. 匿名]

5Gは携帯用途よりもIoT用途って言われてたけど
こんな不安定な回線でIoTって大丈夫なのかな？

[76. 匿名]

UQ使ってる。回線はau。
めっちゃ快適。

[77. 匿名]

>>24
AndroidとiPhone2台持ちだけどiPhoneのほうがかなり電波が悪い
同じ場所でもiPhoneには全く電波来ないのはなんでなんかな？

[78. 匿名]

都会の密集地で繋がりにくくなるって噂には聞いていたけど、ドコモの電波状況は確かに悪くなってるね
この前大阪中心地のコンサートに行って会場内で時間潰しでSNSチェックしてたら急に通信切れた、再起動しても直らず
周りの人達はそのまま使い続けてた
混雑した場所で通話が混線して音声バックがガヤガヤ煩くなるのは数年前から感じてた
ただ、普段は問題ないし、ド田舎やトレッキングでも繋がりやすい安心感はやっぱりドコモが一番良い

[79. 匿名]

>>11
韓国絡んでそう！
ソフトバ…

[80. 匿名]

機種変更すると必ず不要な契約させられる
死ねよdocomo

[81. 匿名]

>>1
山とか繋がらなくていいから市街地をしっかりね

[82. 匿名]

>>31
都心はひどいよね
品川駅はドコモのネットワーク運用センターがあるのに、朝9時、昼12時、夕方5時は本当に遅くて使い物にならない

[83. 匿名]

>>5
なるほど、こうやって
日本企業の評判を落としていくのか、

[84. 匿名]

>>80
しなきゃいいだけでしょ

[85. 匿名]

繋がらないと思うと電波？アンテナ？のマークの横に！マークが出てきててそうすると数分は回復しない。1日にかなりの頻度である

[86. 匿名]

>>4
日本企業を応援します。
docomo 頑張れ〜！

[87. 匿名]

>>80
父のスマホが壊れたのでモールにあるdocomoで白ロム購入した。5G対応機種はギガライトの継続できなかった。少しずつ値上げさせる手口なんなの？

[88. 匿名]

高校説明会の体育館でどうやら私と娘だけが使えなくなってた。体育館に入った時点で繋がらないな、気にしてなかったんだけど、アンケートの入力で回りの方達は普通につながってるようでした。
ahamoに変えて1ヶ月くらいだからそのせいかと思ってたけどドコモは時々繋がらない。とネットに書いてあった。

[89. 匿名]

ahamoだけど、今年引っ越してから家の中電波がほぼ皆無なことが判明した。Wi-Fiあればネットは大丈夫だけど、電話は窓際にいかないと電波悪いのが不便。

[90. 匿名]

20年間ずっとドコモなんだけど、去年から職場で圏外になるようになった。マジでなんで

[91. 匿名]

>>1
勤務先が埼玉県の某駅近くにあるんだけど、お昼の時間帯マジでネットが繋がらない。本当に困る。

[92. 匿名]

こないだiphone11proから15proに変えて初めて５Gになったので、さぞ早く繋がるだろうと思っていたら、電話予約で鬼電するのに借りた夫のiphoneSEのauしか繋がらなかった
もしかしてdocomoってダメなのかも・・・と思った

[93. 匿名]

>>5
よっぽどノルマがキツいのか、保険、今入らないと後で入れませんよ！！いいんですか！！って脅されるように迫られた。しかも説明嘘だったりするし。

[94. 匿名]

都会のど真ん中で電波が異様に悪いことあるけど、あれは妨害電波か何か出てんの？

[95. 匿名]

>>5
ほんとに
ドコモの直営？の店舗に行ったんだけど20代前半くらいの女に料金説明された時に半笑いで説明された
プランがシンプルで手頃なプランを探してたから、それくらいも払えないの？wこっちはドコモなんだからこれくらいの料金当たり前でしょ？wって感じで
あれこれいらないものも付けられそうになったし
結局店員の感じも良く料金プランがシンプルでわかりやすかったソフトバンクにしたけどもうドコモに行くとこはないわ

[96. 匿名]

ahamoを解約しようとしたらdアカウントに飛ばされてそこからなかなか先に進めない
解約だけでこんなに手間とらせる会社二度と利用したくない