不正利用された事のある方

[1. 匿名]

楽天で不正利用がありました。
問い合わせをしていますが、どれくらいで対応してくれるものなのでしょうか。
みなさんは不正利用された時、どう対応してもらえましたか？

[2. 匿名]

1か月位かかった気がする

[3. 匿名]

仕事で通販をしています
結構不正利用おおいですよ。
皆さんも気を付けて。

[4. 匿名]

>>1
明細どういう風になってたの？

[5. 匿名]

海外で利用したカードに不正利用あったみたい
こちらが気付く以前にカード会社から照会の連絡あって発覚
普通に請求来なかったけど、楽天は放置なの？

[6. 匿名]

>>1
私もクレカの不正利用されたことあるよ
全然気が付かなくてカード会社から手紙届いてて、不正利用された形跡あるからカードの利用を一時的に止めてます。
これ読んだらすぐに電話ください。って書いてあったから電話したよ

[7. 匿名]

>>6
うちも家族が同じ状況で銀行から電話あった
海外で午前2時とか3時になってたからおかしいと気づいたらしい

[8. 匿名]

クレジットカード不正利用されましたよ
当時イ◯トのWi-Fiって宣伝してたところから漏れて別のサイトで使われました

ネットで被害が多発してるって騒がれてたので慌てて確認したら自分も…
登録してたのは有効期限がギリギリだったカードだったせいか1回分の利用で済みましたが、ZOZOTOWNで5万使われてました
カード会社に連絡したら、同じところからの被害が多発してるとのことで、すぐに末尾の番号の違うカードを再発行してくれました
もちろん5万も請求されませんでしたが、イ◯トのWi-Fiさんからは、漏洩ごめんね、次回に使える500円割引メール！が送られて来て呆れました

[9. 匿名]

よっぽど落ち度なかったらだいだいは補償してくれるんじゃないの？？

[10. 匿名]

>>1
カード会社から連絡あって不正利用されてるのが分かった！
不正利用はカード会社もわかるみたい。
4件不正利用があってその内の２つは怪しいから決済されなかったんだけど、2件は決済された。
でも不正利用だと伝えたから請求はされなかった
カード会社も不正利用されると手続き大変らしい
ネット通販のサイトで購入したいと思った人にカードの情報入力させるだけさせて購入できないサイト
みんな変な海外の通販サイトで購入しようと思わないように気をつけてください！
名前変えてURL変えてってやってる
早く摘発されて欲しい

[11. 匿名]

逆に普通にカード使っただけなのに不正利用されてますよってカード会社から連絡があって買い物をした経緯を話すのが恥ずかしかった思い出

[12. 匿名]

[13. 匿名]

経験者の方でもし分かれば、何が原因で不正利用に繋がったんですか？

[14. 匿名]

あるある。
クレカで一度8万くらい使われて明細見て気づいた。
カード会社にすぐ連絡入れて調べてもらったら、中国人が航空券買ってたらしい。
新しいカード発行してもらったりなんだかんだで手続きに1ヶ月くらいかかったかな。
不正利用怖いよね。

[15. 匿名]

カードとめたり変えたりするんだろうけどクレジットカードって請求一ヶ月後だから請求されないだけじゃないの？

[16. 匿名]

クレカで不正利用何度かあります。引落前に気がつけば引落されずに済みますが、引落後だと返金まで1ヶ月以上かかったし書面も提出しないといけないから面倒でした。あとカードの再発行にも2週間くらいかかる。

[17. 匿名]

もうカードは再発行済みだけど、補填はいつされましたか？あとはこちらでしますと楽天カードに言われて2ヶ月ぐらいだけどまだ。問い合わせが電話になるからまだ聞けてない

[18. 匿名]

過去に一度だけあります。
登録さえもしてない、チケット転売サイトの利用で10万超えの不正利用。
決済がすぐネット履歴に載るから、カード会社にすぐ連絡し、決済されずに済みました。1週間くらいで解決。カード作り直しました。

[19. 匿名]

>>1
私も3、4年前楽天カードでやられました

ある日身に覚えの無い海外での9800円位の利用が2件あるのに気付きました
Googleなど外資系企業だと海外の決済になるから色々思い当たる節を考えましたが、どう考えても心当たりが無い

店名でネット検索したら1件はヒットせず、もう1件は毛嫌いしている中国の有名ECサイトが表示されたので不正を確信し、カード会社に電話

折り返し当日か次の日辺りに担当者から連絡が来て、利用の覚えは無いと言う事ですね？と再度確認され、無いと答えたら、わかりましたこの分については請求は致しませんと言ってもらえました

カードは違う番号で作り直してくれ、その後は被害はありません

[20. 匿名]

デビットカードでされたから、口座からお金がそのまま取られた…二ヶ月くらいかかったような
警察にも届出してと言われました。

[21. 匿名]

>>1
楽天使うあたり危機感無さそう

[22. 匿名]

Huluでならある。視聴中は消されてたから気づかなたったんだけど、お勧めにキモアニメが出てきて視聴履歴を見たら不正アクセスされてるのがわかった。
全ての接続を切って登録アドレス変えてパスも変えてめんどくさかったけど、元々めんどくさいアドレスにしてあるからどこからか漏れたんだろうけど、どこから漏れたか謎。

[23. 匿名]

楽天カードならすぐ利用メールが来るけど他のカードは来ないから心配。

[24. 匿名]

>>5
楽天からメールがくる。私は利用したことのない某ショッピングサイトで不正使用された可能性があるとメールがきた。

[25. 匿名]

>>10
なんてサイトですか？

[26. 匿名]

海外でスキミングされた。電話してすぐに調査、対応してもらったよ。

[27. 匿名]

楽天のポイント使われてた。突然楽天にログインできなくなって問い合わせたらラクマで不正利用があったので停止したとの事。メルアドとパスワード変更するよう指示され後日ポイントは返還されると言われ、数か月後に何の連絡もなくポイントが戻ってたよ。お金だったら連絡くるのかな？ちなみにラクマの履歴調べたらポイント利用した品物の説明が雑かつ中国語だったので不正利用者と出品者が同一人物かグルだったのだと思う。滅びて欲しい。

[28. 匿名]

>>15
デビットカードで使用したらすぐメール来るから不正利用されたら気付くのが早い
お金も10万円くらいしか入れてない
通販のクレジットカードの登録はこのカードだけにしてる
今のとこと大丈夫

[29. 匿名]

>>25

ショッピングカート :

: ショッピングカート - 本・音楽・ゲーム おもちゃ・ホビー・グッズ 自動車・オートバイ スポーツ・レジャー メンズ 家電・スマホ・カメラ ベビー・キッズ

ここだけじゃないけど私が被害に遭ったのはこのサイト

[30. 匿名]

>>29
ありがとうございます

[31. 匿名]

>>13
比較的大手のネットショッピングサイトから「お客様の個人情報が漏れた可能性があります」とお詫びメールが来たからそれだと思う。
支払いをストップしてくれたクレジットカード会社に感謝！

北欧のある国で、日本時間午前2時～3時くらいにかけて洋服を数万円分買われていた。

[32. 匿名]

>>30
いいえー
お互いに気をつけましょうー！

[33. 匿名]

フィッシング詐欺に騙されてしまった
身に覚えのないメルカリの引き落としが1日300円で7日間あった
メルカリからはゴミみたいな雑貨が7日間届いた
それぞれ送り先はバラバラで架空のところ
目的がわからん

[34. 匿名]

>>1少し前に初めてクレジット不正利用された。知らないアパレル店で2万弱使われてたみたい。SMSでお店から連絡があった

[35. 匿名]

>>5

請求来て気付いた
Amazonのプライム会費月額550円を2ヶ月分

楽天カードに連絡してカードは作り直したけどまだ1100円は戻ってこない

返す気無さそう…😑

[36. 匿名]

>>1
ものすごい少額を不正利用されて自分から楽天に連絡したよ！電話とか面倒だったけど、調査の結果不正利用と判明しましたって返信がきてちゃんと返金されたよ！

[37. 匿名]

>>1
今年やられました。（10万ほど）
全く身に覚えがなかった請求が少額でいくつもあり、気づきました。
楽天カードのアプリ内からメールして、わりとすぐに返信があり次回の請求より相殺のような感じで返金してもらいました。

[38. 匿名]

>>23
エポスもすぐ来るよ！

[39. 匿名]

普段海外では絶対にカードは使わないんだけど、イギリスの有名なホテルチェーンに泊まった時枠をホールドするからとカードを提示させられた。一回渡して返してもらったのに、もう一回カードをと言われた。

現金で払うのに何で何回もカードを預かるんですか？引き落としたりしないですよね？と聞いたら大丈夫、枠をホールドするだけだからと。

現金で払ってチェックアウトしたけど嫌な予感がしてその後ネットで毎日使用履歴をチェックしてたら、2週間位して身に覚えのない請求が上がってきた。

すぐにカード会社に連絡して止めたけど、止めた日まで毎日請求が上がってた。全部イギリスのウェブサイトからの請求だったから間違いなく、ホテルでスキミングされたと思う。

早期に発見出来たから良かったけど20万円位使われてた。カード会社からは請求されなかった。

[40. 匿名]

私も最近楽天カード不正利用されました。
請求金額多いかも、、と明細見たら使った覚えのないAppleで連続4回使われていました。
楽天に連絡したら自分でAppleに問い合わせるよう言われ、Appleに確認し自分のIDではなく不正利用だったことが証明できたので、結果的に損害はなかったけれど、セキュリティがあまいのでは？と思った

[41. 匿名]

>>11
何かったの？

[42. 匿名]

海外で使われても犯人はちゃんと逮捕されるのかな？

[43. 匿名]

クレジットカード会社で不正利用担当しています。

不正利用が発覚するパターンは、各会社のモニタリングで高額な商品を急に買ったり、短時間で海外経由で多数の決済がなされていたりする会員を調べて、まずは利用確認で電話連絡します。
連絡がつかない場合こちらの判断で一時的にカード停止をして文書を送付します。
会員から明細を見て｢利用覚えがない｣と連絡をいただく場合もあります。

本人に利用覚えがない場合利用内容調査をして誰が何に使ったかを調べます。
結果が出るまでは請求から控除出来ます。
結果が出るまでだいたい2週間～2ヶ月かかります。
それから店に返金請求をして、カード会社に入金確認が取れたら控除していた請求と相殺して終了。
ただ3Dセキュア対応店など本人利用と見なされて問答無用でチャージバック不可店があるので、その場合は会社が入っている盗難保険を使い保険金請求をして、保険会社からの入金確認が取れたら相殺して終了。
その場合警察に届けるので、被害があった日に何をしていたか、普段カードの保管方法はどうしているかなど会員に形式上聞き取りが必要になり、記入してもらう書類も色々あります。

調査結果が出て自分自身で使っていて忘れていたり、家族が勝手に利用している場合もあり、｢近親者の方のご利用だと請求せざるを得ません。カードはご本人のみのご利用と厳重な管理をお願いしております。家族間でお話し合いをお願い致します。｣と言っても｢うちの子がそんなことするはずないでしょ！！｣と聞き入れてくれなかったりします。
こじれたりすると、警察に連絡して利用したお店に防犯カメラの映像を見せてもらったりしなきゃいけないので本当に本当に大変です。(愚痴すみません。)

だいたい流れはこんな感じだと思います。
利用していなければ支払わなきゃいけないことはないです。
ただ対応はしてもらえるので、明細は確認をして、何か気になることがあったらご利用のカード会社に連絡してみて下さい。
もう引落済みで、期間が経過してから不正利用に気付いても、返金請求出来る期間が終わっており対応出来ないこともありますのでお気を付け下さい。
長々とすみませんでした。

[44. 匿名]

>>43
実際に働いてる方の話とか貴重！
詳しくありがとうございます！

[45. 匿名]

>>23
アメックスは電話かかってくる

[46. 匿名]

エブリング？っていう指輪型のプリペイド型スマートリング使われて
デビットカードから不正利用されました。
本当に気をつけてください

[47. 匿名]

私もクレカで使われてカード会社から連絡来て分かった
今思えば楽天に登録してたカードだし楽天に不正ログインされたりで楽天怖いなと思いました

[48. 匿名]

クレジットマスターとかいう総当たりの手法でやられた
これはどうにも防げないと担当してくれたセキュリティ部署の方もおっしゃってた
カードの動きが不審だと記録されていたらしく今回は事前に止まったけど使われたとしても不正利用と容易に判別できる状況だったらしい
流出だとこういうのが残らないから厄介だね

[49. 匿名]

>>5
私は楽天カードユーザーで、不正利用された時楽天から電話で連絡ありました。
不正利用された分は請求無しでした。

[50. 匿名]

ディ〇ニーリゾートの名前でひと月に2回　合計25000円ほど不正利用された
カード会社に連絡したら不正利用されかカードは使用出来ないように破棄するように言われ、新しいクレカを送ると。新しいクレカにしたらカード払いの登録をし直さないといけない。お金が返金されるまで半年近くかかるわで最悪でした。

[51. 匿名]

>>16
イ〇ンカードで不正利用されました
カード払いは毎回必ずチェックしてます
身に覚えのない請求が上がってきたのですぐにカード会社に連絡しました。まだ引き落とし前だったのに

カード会社「不正利用かどうか調べるのに時間がかかるので一旦引き落とされます」

私「他のカード会社は引き落とし前に発覚した分は引き落とされなかったですが」

カード会社「どうしても一旦引き落としされるのがいやなら銀行口座の残金不足にしてはどうか」

私「そんなことをしたら正規のカード払いの分も引き落とせなくなるし光熱費等の引き落としもあるのにそんな事はできません」

カード会社「まぁそうですね」

何言ってるの？この人‥。と思いました
結局、一旦引き落とされ3ヶ月後に返金されました

[52. 匿名]

>>51
その案内の人おかしいですね。残高不足で払わなかったらクレジットカードの信用情報に傷ついて下手したら今後クレジットカード作れなくなったり住宅ローン組めなくなるのに。

[53. 匿名]

まさに昨日の夜不正利用されてた
さっきカード会社から連絡がきて気づいたよ

海外の旅行サイトで使われてたんだけど
つい最近本当に航空券を購入したばっかりだから、一瞬混乱したよ

カード再発行するけど、サブスクとかに登録してるカード番号、変更しないといけないのめんどくさいな

[54. 匿名]

>>4
横ですがつい最近やられて問合せしたとこです！
全てApple COM Billで一日に数回10,000円、別日にまた数回10,000って感じで12万
Appleサポートに相談したら契約者とは違う第三者の不正利用が分かり、返金申請を作成して貰いました
カード会社へそれを説明したところカードをストップさせて再発行が良いと言われました
カード会社でも不正利用の調査をして請求取り消し又は返金対応の予定
カード情報が何処で漏れたのか全く検討もつきません

[55. 匿名]

>>17
楽天カードは調査から返金まで60日って言われました

[56. 匿名]

paypal cognosphereから12000円づつ、3回利用の明細が載っていた
ANA ビューカード
楽天の話ならネットに結構載ってたけど、ANAカードでの不正情報は載ってなかった
私だけ？

[57. 匿名]

私も海外不正利用あいました。
羊を5頭、馬を6馬購入されたそうです。
金額は300万でした。
やっすと思いました。
購入品聞いて大笑いしたわ