キャンセル・交換・返品が簡単にできると思っている人多くないですか

[1. 匿名]

私は通販会社に勤めています。
今は様々なサイトがあったり個人販売をしていたり、皆さん気軽に通販を利用すると思います。
そのせいか、キャンセル・交換・返品はできて当然と思っている人が多いように感じます。
うちでは家具製品を扱っている特性上、そういった行為は受け付けておらず、注意書きも載せています。
それでも「間違えた」「イメージと違った」など、お断りの対応にはかなり苦労します。
私の場合は通販ですが、店舗や窓口でも同じ経験をされていると思います。
大変だったこと語り合いましょう…！

[2. 匿名]

[3. 匿名]

まさに今日の出来事。
お客がベタベタの使用済みハンカチ持ってきて、返品したい！って言ってきやがった。
糸が少し出てるって。
若い女でしたわ。
あまりにうるさいから、返金することに……納得できない。

[4. 匿名]

当然とは思ってませんが、通販だとどうしても思ってたのと違う時があります。

[5. 匿名]

通販の会社は大変だろうなと思う。レビューとか見ててもちゃんと説明読みなよ…っていうの山ほどあるよね

[6. 匿名]

これからーもどうぞよろしくね

[7. 匿名]

アメリカなんてもっとすごいよ

[8. 匿名]

[9. 匿名]

>>1
間違えた、イメージと違ったってよっぽどの年寄りか嫌がらせじゃない？

[10. 匿名]

ナポリタン頼んでボンゴレ出てきたけどキャンセルせずに食べた！
そして、めちゃくちゃ美味かった！

[11. 匿名]

>>3
未使用しか無理ですって言えないの？

[12. 匿名]

規約をちゃんと読むのは大事だよね
返品可能なサイトではサイズ違い買ったり色々トライしやすい

[13. 匿名]

>>1
でも結婚生活は離婚で簡単にキャンセルできるよ
私の周囲の勝ち組女性は皆独身ですよ

[14. 匿名]

これは大変な仕事だわ
本当にお疲れサマです

[15. 匿名]

>>3
使用済みなのに？！大変だったね

[16. 匿名]

実店舗でもクーリングオフ出来るって思ってる人結構いる
実店舗での不良品以外の返品・交換はそのお店のサービスなので一切受け付けてないこともあるよ
自己都合で返品しようとしないで

[17. 匿名]

飲食店でも、自分で注文した商品が出来上がって目の前に持ってきた時にやっぱりそれキャンセルでとか平気で言う人いますね。

[18. 匿名]

>>7
使用後の返品が認められてるんだよね

[19. 匿名]

>>3
糸でてるなら不良品じゃね？

[20. 匿名]

あるある！はいたパンツ返品しにきたおばさんいたよ。風呂上がりにはいたらタグがチクチクしたんだって

[21. 匿名]

でもオンラインでしか売ってない商品を返品するなってのは無理な話だと思う
服だけど、素材感も色も画像と全然違うとか、そこそこのブランドでさえよくある。

[22. 匿名]

>>1
フェリッシモで画像に乗ってない品物が来たので着払いで返品しました
すみません

[23. 匿名]

頭おかしい人が多いから、まともな人の対応する時はすごく有難い。
見えてないからって暴言吐く人多すぎるし、自分勝手な解釈する人の多い事多い事

[24. 匿名]

商品に問題があったら交換・返品してもらうけど、イメージ間違ったとかでは言った事ないよ！
自己責任でしょ！

[25. 匿名]

タグ付けたまま丸一日着てから返品するような人もいるしね

[26. 匿名]

服の販売員してたとき5年前に購入した服がヘタれたから返品してとか、何回も着用して洗濯してボタンが取れたから交換てとかあった。

ふざけんじゃねーよ！と思いながらもうちの会社は返品受け付けるんだなコレが…。

[27. 匿名]

>>1
食品は返品不可だと注意書きしてあるにも関わらず、思ったのと違っただの量が少いだの訳の分からないクレームで開封済みを返品ごり押しクレーマー本当にアホなのかと思いながら、長々と文句だの怒鳴るなどされては出来ませんを繰り返す
訴えるなら勝手にしてくれや

[28. 匿名]

>>5
2000円くらいのバッグに「安っぽく見える」って低評価してる人いて何とも言えない気分になった

[29. 匿名]

>>1
一緒の会社で働いてるかも

[30. 匿名]

割と高めな子供服、(おいおい、これ何回も洗濯しただろ？)みたいなの持ってきて これほつれてるんですけどー返品して！って母親と子供がきたな。
使用されてますよね？っていったら
キーキー喚いて、店長が じゃ今回だけ、、って対応してた。

そんな事するからつけあがるんだよ。
ほっとけばいいのに。

[31. 匿名]

Amazonとかすぐ返品できちゃうから

[32. 匿名]

店頭で売ってる商品とオンラインのパンツの丈の長さが違いすぎて、返品お願いしたけど、別管轄なのでと意味不明な事言ってかなり手こずった
パンツで5cm以上、丈違う商品作る方が悪いわ

[33. 匿名]

わかるー。
同じく通販会社で働いてるけど、自分がちゃんと読んでないのに、じゃあ悪い口コミ書かせてもらうって言ってきたり、セール品は返品交換できないなんて聞いてないって言ってきたり、ほんとこの世の中ごねたもん勝ちだなと思う

[34. 匿名]

店側の案内ミスならわかるが自分で選んで自分が間違えたくせに開封後返品を要求してきてこちらが断ると「どう責任とるつもり！！」とキレちらかすヤツとかグチグチグチグチこっちが折れるの待ちで言い訳にならない言い訳を垂れ流すヤツとか多い。
間違えたのも開封前に確認を怠ったのもお前の責任だよクズが！どんな理由でも返品・交換を可能にしたいなら確実にそのコスト込みの商品代金になるんだよ！

[35. 匿名]

Twitter見てるとオタクのキャラクターグッズへのこだわりが凄くて、糸のほつれ位で交換しようとしてる人多くてビビる

[36. 匿名]

>>7
アメリカ製って元が雑な作りだから8割のクレームや返品を覚悟で商売してる
不良品0%を目指す日本社会とは根本が違う

[37. 匿名]

>>19
使用しているうちにほつれたのを不良品って…。糸のほつれくらいで返品頼むような人なら開封した時点で気づかないのか？と思うわ

[38. 匿名]

>>1
Amazonのせいだよ
キャンセル返品めっちゃ簡単にできるもん

[39. 匿名]

これ思い出したw

[40. 匿名]

>>1
第一障壁は送料負担にあると思う
着払いだと遠慮ない人が続出するだろうし
元払いだとモンスターが発狂するんだろうな

[41. 匿名]

浴衣を買ったあとすぐ同じビルの別の店で3千円くらいで安く売ってるのを見て買って10分くらいしか経ってないからなんとか返品してもらえないか頼んだけど無理だった…。
店側からしたらくそ迷惑な客で申し訳なかったけど貧乏学生だったからめちゃくちゃショックだったな…。

[42. 匿名]

ドラッグストアで働いてたときに、「家にあったから」「ほかの店の方が安かったから」みたいな理由で返品する人は多かった。

[43. 匿名]

返品しますよ
でもその倍は購入してるから許して欲しい
だいたい画像と違いすぎなのよ
それをすべて購入者の責任にするのは違うと思う

[44. 匿名]

客が勝手に勘違いして開封済みなのに返品きたやつに「お客様が間違われたので返品はできません」と毅然と対応した旦那に惚れたwそれまでポンコツ店長だったから。

[45. 匿名]

>>37
返品期間中にほつれるのは納得いく？

[46. 匿名]

モンスタークレーマーだね

[47. 匿名]

昔アパレルに従事してたけど、今はトップスの試着も普通にOKで通販も(着たかもしれないのに)返品もできたりして、昔と変わったなーと思うよ。そういうの気軽にOKっていうスタンスの方が売り上げに繋がるからね。

[48. 匿名]

>>1
ホームセンターで働いていますが、自分都合の返品多すぎます。
買った後に他のが欲しくなったとかいらなくなったとか…

返品された商品は正規の金額で売れないから本当に困ります。

[49. 匿名]

ネットでブラジャー買って、一つだけカップ浮いてて使えないなーと思ったけど返品も面倒だししなかったよ
箱に詰めて住所書いて郵送して、しかも送料かかるし…と考えるとね
スーパーの野菜とか傷んでるのあっても、返品交換しに行くの面倒だしそのまま捨てちゃう

[50. 匿名]

>>5
「生地が思ったより薄かったので返品しました」ってよく見るけど、ちゃんと画像見たら生地が薄いのぐらい分かるだろって思う事ばかり

[51. 匿名]

>>26
返品受付るからゴネ得する人は味をしめて何回もいろんな場所でやってるんだろうね

[52. 匿名]

昔、アパレルで働いてるとき接客したお客様、翌日のお祭りに着て行くためのニットを買ってくれた。
2日後、やっぱり返品するって持ってきた。
裾にほつれがあったりタバコの臭いも付いてて、確実に昨日のお祭りに着ていっただろー!って感じなのに「結局お祭りは行かなかったので着てない」って。
ほつれと臭いを指摘したら、ほつれは最初からあった、臭いはここに来るエレベーターがタバコ臭かったって。

もう仕方ないから返品に応じたけど、お店には出せないし本社返品も無理だからわたしが買い取った。
20年以上前の話だけど、忘れてない。
2万以上したから、当時のわたしにはキツかった。

[53. 匿名]

>>1
友だちの旦那さんがそういうタイプだって聞いて驚いた。
私一度色が違うものがきて交換してもらったことはありますが自分の気持ちの問題で返品できるなんて思ってもみなかったしやろうとも思わなかったから驚いた。メンタル強くないとできない気がする。

[54. 匿名]

>>16
返品ありきで買う人結構いる。
お会計の時に「返品交換はできませんので」って伝えると「じゃあいいです」って買うのやめる人の多さよ…

[55. 匿名]

「(真夏に)トマトを日当たりの良いテーブルの上に一週間置いといたら傷んだ！！お前らの店は不良品を売ってるのか！？」はあったw逆に傷まなかったら怖いわw

[56. 匿名]

>>39
これなぁに？元からそういうデザインだけど黒いとこが光らないよってこと？

[57. 匿名]

>>1
ポリシーがある
様々なサイトや個人販売だろうと
全てポリシーがあるしその雛形に沿って掲示するのが標準だ

それを掲げずに商売になるとはとても考えられない

[58. 匿名]

50代女性クレーマーさん
コピーのボタンが紛らわしくてカラーコピーしてしまった40円損した！返金しろ
最近こんなことがあった(笑)

[59. 匿名]

そもそもイメージと違って困るようなものは通販で買わん。レビューで買った人が画像載せてるのとかは買いやすい

[60. 匿名]

>>3
がるみてないといいね

[61. 匿名]

ネットで季節のもの(食品)を頼んだら後で送料のお知らせメール来たんだけど
当方沖縄、送料が商品と同額だったからキャンセルしました、すみません💦
関東で頼んだけどそんなにかかったこと無かったからびっくりしちゃった

[62. 匿名]

通販にはクーリングオフ制度ないですよ〜！！

[63. 匿名]

１回しか使ってないのに
ファスナーが壊れたとかだと
返品できないか聞いてる
断られたことないけど
ダメだったのかね

[64. 匿名]

返品できるのが当然だと思ってる人が多すぎる。
思ってたのと違うということが極力ないようにかなり力を入れて写真を撮って補正処理して商品説明して、返品は不良品以外受け付けていないと書いているのに
綿だと思ってなかったから、ウールの匂いが嫌だから、と毎日のように連絡があります
通販を試着だと思ってるのかなという方がかなりいる

[65. 匿名]

>>36
中国もだよ
不良品率を減らそうって考えで作ってないから不良品多いし、売ったものが不良品だったら、詳しいことを聞かないで「返品して新しい商品また注文してくれ」って簡単に言う

[66. 匿名]

私は基本的に通販は商品不良じゃない限りは諦めるけどな
昔百貨店で働いてた時にさ、10年前の下着を返品に来た人いたわ。しかも皆知ってる上場企業の会長の奥様だったよ。外商絡んでるし部長に受けてって言われたから返品対応したけど、金持ちなら何でもありかって思ったわ。

[67. 匿名]

>>59
通販してたら多少の勉強代はかかると覚悟してないとダメだよね
そこから目が肥えてくる

[68. 匿名]

>>50
心当たりがある人達がマイナス押したみたいだけど、もうちょっと吟味してから買ってね

[69. 匿名]

>>1
うわマイナス多い
やっぱり世の中の人は返品できて当たり前だと思ってる人の方が多いんだな～ゴミ

[70. 匿名]

>>52
クレームになるからと思ってのことだろうけど、仕事でやったことでも店員が負担しなきゃダメなの…？

[71. 匿名]

>>4
盛ってたり加工すごいもんね

[72. 匿名]

>>4

私の叔母も通信販売で買った服を高確率で返品交換してるって言ってた。サイズが合わない・思ったよりストレッチ性がない・色が気に入らないなどなど…
話聞いてるだけで迷惑だろうなって思うんだけど、なんでそこまでしてみんなネット注文するの？ドンピシャな商品欲しいなら現物見て買えばいいのに。

[73. 匿名]

>>4
同じく
返品ってこれまで3回しかしてないけど、1個は破損品、1個は同じもの2個買っちゃったこちらのミスだけど同額かそれ以上の額の商品を買い直したいとお願いしての返品、1個だけがあまりにイメージと違うペラペラなコートが届いたせい
返品可を売りにしてるサイトだったから堂々と返品させてもらった

[74. 匿名]

>>59
服だと着画とか身長体重書いてくれるの助かるー！

[75. 匿名]

下着も取り扱ってる靴下屋で働いてた時、何年使ったかわからないぐらいくったくたのヨレヨレになったブラジャー返品されたわ
私でその時1年以上働いてたし店長は2年か3年働いてたけど見たことないデザインだった
ホントは下着だからレシートありの不良品しか返品交換できないけど仕方なく返金してた

[76. 匿名]

通販は最近沢山返品する人とかは注文お断りにする所あるよね
一度使ってから「イメージと違う」というの案外多い
そしてそれ検品してから袋詰めし直してセール商品としてまた販売されてる

[77. 匿名]

>>1
クーリング・オフの対象でないなら正当でない理由だとキャンセルや返品不可じゃあないかな

[78. 匿名]

>>39
何？これ？

[79. 匿名]

>>65
そのまま捨ててくれ
新しいやつ送るからってのもよくある笑

客が悪質じゃなければ返品受け付けてもどうせゴミ箱にダンクだからそれが一番いいんだけど
続けてると悪い奴が来るんで、、、

[80. 匿名]

>>26
5年！世の中とんでもない人いるんだなぁ！

[81. 匿名]

メルカリとかでも、こちらが発送後に間違えたんでキャンセルしますとか言ってくるヤベー奴いるよね。

[82. 匿名]

>>65
日本人が神経質なだけじゃね？
実際日本製ってトヨタ以外海外で売れなくなったし

[83. 匿名]

>>59
画像では照りがあってツルツルしてるハリのある生地に見えたのに、ツヤとか全くない柔らかい素材だったことがある…
返品せずそのまま着たけど
載せる側ももう少し質感が伝わる画像を撮ってくれ〜

[84. 匿名]

>>1
「多く」はないんじゃない？全顧客数に対して、非常識な理由で返品をする人はごく一部でしょ。
トピ主がそういう部署にいて対応してるから多いと感じるだけで。

[85. 匿名]

スーパーで若い男性の集団があれこれいっぱいカゴに入れて会計した
1番下っ端らしき人がお前払っとけよって押し付けられてた
その人達が帰ってから1時間後くらいに会計を押し付けられた人が来て、要らないから全部返品してください、無理矢理買わされたんですって言われた
自己都合の返品は出来ませんって言っても1時間くらい粘られて結局返金になった
会計にも返品作業にも時間かかってるのに1円にもならないし、返品されたものをもう一度売るわけにもいかないから損でしかない

[86. 匿名]

>>70
アパレルはブラックだからね
まあ服が好きでもなかなかあそこで働きたいとは思わんしんどい

[87. 匿名]

アパレルとか試着しないとわからないもんはある程度しょうがなくない？

[88. 匿名]

アイリスオーヤマの人感センサーライト、2回交換して貰っても不良品が続くから諦めた
数年経ったし流石に改善されたかなと懲りずに最近、2つ買ったらまたセンサーライトなのに付きっぱなし
返品も面倒臭い

[89. 匿名]

>>85
私が店長なら身分証預かるわ

[90. 匿名]

レシートを捨てたお客さんが「買い間違えたから返品したい」みたいなこと言ってきてゴミ箱漁ったことある。自分がやるんじゃなくてお客さんにゴミ箱漁らせれば良かったなって後悔している。

[91. 匿名]

>>79
その一部のゴミみたいな客に媚び売って従業員をこき使ってクレームゼロの組織を目指すのが今の日本企業やで

[92. 匿名]

メガネのメーカーに勤めてたけど、踏んづけて壊して交換とか着払いで送られて来たよ。
当時はあつかましい、おかしいって思ったけど、メガネ一本分の値段で信頼出来るメーカーのイメージを作れるなら安いもんだと思う。
交換してくれない通販会社とか使い勝手悪くて買うのためらうし、逆に交換してくれるならここなら安心して買い物で来るからってリピートしてもらえる。

地元には使っても食べかけでも満足行かなかった商品は無条件で交換するスーパーがある。

[93. 匿名]

腕時計店に勤務してたけど、購入から一週間後に返品時代という客がいた。
時計は細かい使用キズあって、返品理由聞いたら、もう必要ないからと。

多分、結婚式とかでいっときだけ使いたくて、用無しになったから返品してきたっぽい。
当然断ったけど一向に引き下がらず、その客だけにかまってられないってからと
店長が根負けし返品受けたけど
あんな客は二度と来てほしくない

[94. 匿名]

amazonでラストワンで買った商品が不良品で、即返品対応してもらった。ラストワンだったから購入後は商品ページから抹消されてたのに、返品後に再び新品として復活してたけど、不良品なのに良いのかね。

[95. 匿名]

ZARAが返品無料だった頃、絶対買わない服を沢山頼んで家で試着して全部返してた友達居たな。コストコでも容赦なく食べた物とかを返品してた。ほんっと図々しい人だった。（今は縁を切っています。）

[96. 匿名]

>>55
こないだみかん買ってきて2日暖房ついてないところに置いておいたら一つが腐ってたみたいで汁が出てた。で全滅。スーパーに言おうかと思ったけどレシートなくて断念。

[97. 匿名]

>>26
シャネルの何十万するシャツをクリーニングに出した人が形状変わってクリーニング屋にクレーム出して騒動になったら
シャネルが“そもそも洗濯するという想定をしておりません”って回答してたなw

[98. 匿名]

非常識な人いるからな
保険で掛け捨ての傷害保険で「何もなかったから今までの保険料返して」言われたことある
保険の意味とは何か知ってますか？

[99. 匿名]

雑貨屋で働いてたとき、100円のクリアファイルを返品しにきた人がいた
えっ？てなった

[100. 匿名]

>>4
お買物ガイドとかに条件書いてあると思うので、可能ならもちろんOKですよ！
服とかならできることが多いですよね
でもたまにサイトや商品によって不可なことあるし、そういうのは気になっても結局私はポチれない〜

[101. 匿名]

>>48
パッケージ破損してたりレシートなしの客とか来るよね…
クレカ払いなのにクレカ忘れるとか
返品する可能性があるならせめて現金払いにしてほしい
クレカは処理が面倒なんだよ

[102. 匿名]

>>10
私もナポリタンでもボンゴレでも値段が変わらないならどっちでもかまわないけど、他のお客さんの注文した物が自分に来てることもあるから店員さんに行った方がいいのか迷う。

[103. 匿名]

家電が一年で壊れたから返品したってAmazonのレビューで見た。すごい自信満々に書いててドン引きだったわ。

[104. 匿名]

返品okの所で働いてるから返品があることは全然気にしないけど、お客様都合の返品なのに急いでるせいかやたらイライラして急かしてくる人に腹立つ

[105. 匿名]

家を買ったときに、畳がわりにい草のカーペットを三枚購入したんだが。

あまりにもイメージ違いすぎてというか目がチカチカして返品させてもらったわ、すまぬ。
ただこっちも高い値段なだけに妥協できんレベルだった。

あと2枚のノーマルかつお洒落なものは使わせてもらってる。機会があればまたリピさせて貰うから許してくれ。

[106. 匿名]

>>26
なんて信頼出来るお店！
是非教えて欲しい。そこで買う。
返金じゃなく同じ商品があればそれと交換、なければ同額の商品と交換にすればよくない？

[107. 匿名]

>>39
続き忘れてた

[108. 匿名]

>>5
某通販で
「10回ほどの着用で毛玉が出来たので返品しました」と図々しいレビューを見たよ
ロングコートのレビューだった
毛玉が出来たので残念です、なら参考になるんだけど

[109. 匿名]

>>103
一年って家電保証の期間内じゃん。
ちゃんと交換してくれる優良メーカーって宣伝になったと思う。

[110. 匿名]

>>70
20年前だからじゃない？今じゃ客の返品買取り、店員が負担とかありえないよ！ロスで切るよ

[111. 匿名]

>>39
ラストw

[112. 匿名]

>>43
分かる。
まさに今日届いた服を返品希望の連絡したばかり。
写真では鮮やかなエメラルドグリーンだったのに、届いたのは抹茶色。
客都合の返品に文句言うのも分かるけど、企業側も返品が発生しないよう画像くらい盛らずにちゃんと提示して欲しい。客側は画像しか判断する手段がないんだから。

[113. 匿名]

>>60
見てたとしても、こういう図太い人は何も思わないだろ。

[114. 匿名]

>>3
なんかそのお客さん、また何かにつけて
「返品したい」って言ってきそうだね。

[115. 匿名]

>>101
現金払いの返品処理が一番楽よね～
クレカもだけど、支払い方法併用時の返品マジ最悪

[116. 匿名]

>>107
これは詐欺

[117. 匿名]

>>7
返品受け入れが多い分、明らかに誰か返品しただろう商品が届く可能性も高いらしい。
私は正規の定価で買ったら誰の手にも渡ってない新品が良いな。

[118. 匿名]

>>94
Amazonって色んな商品で「返品商品が送られてきました！」ってレビュー見るからね…
特に家電だとかなりの確率でそれがある
アメリカ企業で返品がしやすいのと検品も甘いせいだろうね
去年か一昨年にiPhoneだか何か高価な品を買ったら、同じ重さの粘土が詰まった箱が送られてきた話が話題になってたわ(Amazonは検品は重さで判断してるため)
返品制度を悪用してすり替えたんだろうね

[119. 匿名]

>>5
新品の商品を説明書に書けばどんな粗悪品売ってもいいとはならないと思う。
そう言うのは『ジャンク品』とか『中古』に限り許されると思う。

[120. 匿名]

夫婦で来店の客がサッカー台で自分で落として割った卵を「これ割っちゃったから交換してよ」って言われた事
店長に相談したら「お客さんの過失での交換はしないんだけどね〜」って面倒くさそうに「いいよ、交換してきて」って交換したけど自分達が落として割った物を当たり前のように交換してもらえる神経がちょっと理解出来なかった
床もベットリ卵で汚されて謝罪もなし
交換の卵を受け取る時も「あー悪いね、どうも」って態度も腹が立った

[121. 匿名]

なんかこのトピ思い出した

良く返品交換する人！

良く返品交換する人！元々優柔不断なので、迷ったら買わないのですが、悩んで悩んで購入したものの帰宅して一晩モヤモヤして、翌日交換(主に色とサイズ)してもらうことが人より多いと思っています。 どうしても交換不可な商品の場合、1週間もしたら忘れてるのです...

[122. 匿名]

>>3
返金じゃなく交換出会い対応するべき

[123. 匿名]

安い洋服のサイトで完全に穴が空いていたので写真も付けて返品か交換お願いしたけど断られました。元々安い服を提供してるから多少の不良品は目をつぶって下さいと。

[124. 匿名]

>>122
よこだけど

出会い対応ってなんだよwwって思ったら交換で対応ねw
わろたわ

[125. 匿名]

>>1
でも正直通販会社って重要なこと小文字で書いてるからわかりづらい

[126. 匿名]

>>3
一回そういうの許すとまた次言ってくるよ

[127. 匿名]

>>120
客の態度が悪いからそう思う気持ちもわかるけどそう言う時お店側から『大丈夫ですか？交換しますね』って言うような店は繁盛するしその客のハートも掴んで離さなくなるよ。

[128. 匿名]

>>99
いるいる
ルーズリーフ返品しに来た人いるわ
行数間違えたとか言ってたけど、そのまま使えよって感じ

[129. 匿名]

今日まさに返品しようと問い合わせ中。
子供服なんですけど記載サイズより小さいんですよね。
子供服で思ったより大きいのは許せるけど、小さいってどうしようもないじゃん。

[130. 匿名]

>>10
素敵な人！！
私もアイスティー頼んでアイスコーヒー出てきたことがあるんですけど「あれ…？」みたいな反応しちゃったので、レジの人も気づいて謝って超速流しに捨てられちゃいました。
入れたならそのままでも良かったのに、すごく申し訳なかった。

[131. 匿名]

>>10
ボンゴレ〜

[132. 匿名]

>>41
それは自分のリサーチ不足を悔いるしかない

[133. 匿名]

>>1
私も常々思ってたんだけど何でこんなにマイナス多いの？

[134. 匿名]

>>21
オンラインで買った服、下地が付いてても透け透けで持つと向こう側がしっかり透けて見える状態だった
画面では全く透けて見えてなかったのに完全に別物が届いた

[135. 匿名]

百貨店勤務時代にやばい返品話をたまに聞いたな。

白い靴を買っておいて「電車で踏まれて汚れた！返金か交換しろ」とおっしゃったお客様。

絵画を買っておいて数年してから「やっぱりいらないから返金して。特に使って劣化するものではないんだから全額返金ね」とおっしゃったお客様。

申し訳ございません、返品交換は承りかねます。

[136. 匿名]

>>119
商品説明の話に粗悪品の話出てくるの謎すぎるんだけど。
例えば、1ヶ月後発送の予約商品になりますって説明に書いてるのに、購入後1週間経っても届かなくて近場で買ったので返品しますとかそういう人の話をしてるんだよ

[137. 匿名]

某メガネ店でメガネ買ってオプションでキズつきにくい加工って言うのつけたのにすぐ傷がついて電話したけど『レンズはプラスチックなので』の一点張り。
あのオプションはなんだったのよ。
それ以外そこでメガネ買うのやめた。

[138. 匿名]

プレゼントで貰った物をいらないから返金して欲しいって言われた事何度もある

プレゼントで貰った物なんだからレシートなんかあるわけないって堂々と言ってくるようなあたおかがわんさか居る店だった

[139. 匿名]

>>20
タグ切れば解決よね

[140. 匿名]

>>114
で、断ったらこの前はやってくれたってごねまくりそうなたちの悪いお客だろうね

[141. 匿名]

>>128
だよね
普通は恥ずかしくてできない

[142. 匿名]

>>85
しかも最初は低姿勢だったのに、普通返品・返金出来ないなら言いますよね、あんた言って無かったやろ、店のどこにも書いてないやろ、この店おかしいって大声で叫んだりしてきたの思い出した
実際は張り紙で返品出来ないことを書いた張り紙があったので伝えても、そんなん見る訳ないやん、客が見てないなら無効やって言われた
高額な会計なのに返品出来ないこと伝えなかった店の責任らしいです
確かにちょっと高額だったけど珍しい程の額じゃなかったし、会計の度に毎回返品出来ないって伝えないといけないそうです
法律で返品しなくてもいいって決まってるのにな、信号機にも毎回赤になったら止まりましょうとか教えてもらってるのかな

[143. 匿名]

よくネットで洋服を買うけど、
返品された品なんだろうなって品物に当たることが結構頻繁にある。
袋が異様にシワシワだったり、テープを外したあとがあったり。
この間なんて洋服が伸びてた...
最後の一点だったから交換もできず仕方なく受け入れた。
こんなに簡単に返品する人が多いんだなぁって逆に感心するわ。自分は基本しないから。

[144. 匿名]

買う側の返品も楽にいかないことはあるんだよ。。Amazonマーケットプレイスで購入したバッグが思いの他大きかったので返品しようとしたら、店側からは30%の金額しか戻せないと言われた。そんなルールだっけ？とAmazonに問い合わせをしたら全額返金になった。ただ店側と連絡が付かず、Amazon側から店に連絡を取ってもらって、こちらも状況確認して手間と時間がかかった！

[145. 匿名]

駄々こねればどうにかなるって思ってる自己中多すぎる。プールで使うゴーグルなんだけど明らかに年季の入ったゴーグルを持ってきて「ここで買ったんだけど長さ調節するやつが取れたから返品したい」って言われて「返品出来ません」って言ったら「俺はここで買ったんだよ！！ふざけんな！不良品だろ！！」ってキレられたw結局こっちが返品出来ないですを押し倒してそいつはキレながら帰った

[146. 匿名]

>>137
つきにくくなるだけで、絶対つきませんとは言ってないからそらそうやろ

[147. 匿名]

通販でたまにある「全部使い切っても返品保証！」をどこでもできると思ってる人いた　　
ドラストでバイトしてた時ハンドクリーム全部使いきってから「カサカサが治らなかったから返品しろ」って言ってきたジジイいたわ
断ったら「CMで全部使い切っても返品保証するって言ってるだろ！」とか言ってきて、いやそれうちじゃないです……と

[148. 匿名]

>>3
そういうのこそAIで対応できるといいのにね
どんなにゴネても「使用済みのため返品できません」って返事しかしないみたいな、、

[149. 匿名]

>>11
そう言うと「使ってない！未使用だ！」って言い張るんだと思う
あからさまに使った後やシミがあったとしても言い張る

[150. 匿名]

>>72
わかる
ネットショッピングよくするけど、やっぱり現物みた方がいいものもある
色味が違ったとかあるあるだし、よっぽどか不良品じゃない限り返品しないなぁ

[151. 匿名]

通販でパジャマを買って五回くらい洗濯してから返品交換したことある。
なんか上がキツくて下がゆるいから、下半身痩せたかなって喜んでたらLサイズを注文して上がMサイズで下がLLサイズだった。
五回目の洗濯干しの時に気が付いた。
メールで問い合わせしたら返品交換対応をしてくれて助かったよ。
ちなみに下半身はピッタリで痩せてなかった。

[152. 匿名]

ZARAとか返品無料なの分かるけど店舗でお会計した時に親子が二人で紙袋いっぱいに返品してて次の番のレジ１５分待ったのはイラッとした。

[153. 匿名]

>>137
キズつきにくい、だから間違ってないのでは？
すぐ傷ついたのは扱い方だと思うんだけど。

[154. 匿名]

>>118
アメリカではなく日本メーカーの洗濯機で脱水ができなくて交換してもらった
その時に「不良品に当たるのは確率の問題」と言われた
その確率が低いか高いか
当たった人からしたら確率がいくらかなんて関係ないのよね
交換まで洗濯機を設置した業者の設置不備だの、使い方はどうこう言われて大変だった

[155. 匿名]

>>12
まさにこれですよね！
サイトによって違うから、私もキャンセル条件あたりはちゃんと読むようにしてます
自分が無駄金落としてしまわないように(笑)
あと不可になってる物って、家具とかブランドとか元値が高かったり処分するにも大変なのだったりのパターンなんですよね

[156. 匿名]

味がおかしい気がするって返金を求めて来た客。
お菓子の詰め合わせなんだけど、確認するために商品を返送するようお願いしたらゴネ始めた。
案の定ほとんど食べ終わっていた。捨てたって言い張ってたけど。残ったわずかな商品、何の問題もなかった。

[157. 匿名]

>>1
組み立て式のダイニングテーブル、箱を開けたらイメージと違いすぎて返品したよ。
お店で見たときは天板の隅の方に木の節が1つあったぐらいなのに箱を開けたら天板に節だらけ。お店のは天板が綺麗に加工されてたけど出てきたのは角は削ってあるけど表面はザラザラ。お店の人は「天然の木材だから全く同じではない」って返品をしぶったけど、じゃぁ展示品と変えてくれって言ったら返品になった。

[158. 匿名]

>>3
最近は若いのに中年女みたいなの増えたよね

[159. 匿名]

>>109
交換じゃなくて返品なんよ、、、

[160. 匿名]

>>10
めっちゃいい人。笑

[161. 匿名]

うちの義母スーパーで売ってるケーキ買って、「こんな不味いのよく売れるわ」って言って返金してもらった話を思い出したわ
美味しいもの食べたかったらケーキ屋で買えよ！！って思うわ

[162. 匿名]

>>28
2000円だろうが写真では高見えするから買ったのに雑で安っぽい物だったら、返品はしないけど写真よりは安っぽかったと感想は書くよ。

[163. 匿名]

楽天で買った家電が同じシリーズの違うモデルの画像が使われてて、その違う部分の機能がほしくてそれを買ったのに、届いたらその部分がないやつだった。

返品できないと言われたけど納得いかずに粘って返品してもらったよ。

[164. 匿名]

某恫喝系ユーチューバーなんて自分でわざと壊してそれを初期不良と返品してどれを動画にして稼いでるからね

[165. 匿名]

>>158
貧乏で心が荒んでんだろな

[166. 匿名]

>>79
不良品で返品交換をお願いしたら、商品は返品しないで捨てて下さいって初めて言われて驚いた。
企業側は、返品しても商品として売れないし、送料かかって無駄だからかな。驚いたけど、返品の手間は省けたから有り難かった。

[167. 匿名]

楽天で買った加湿器が水漏れやばくてショップに返品or返金依頼したけどだめだった。
「水漏れしてる動画送って」とか「修理対応はするけど元払いで送って」とか「こっちで商品見て初期不良じゃなかったら修理代請求する」とかあんまりだったから楽天補償？みたいなやつに言って、楽天側から返金してもらった。

[168. 匿名]

>>120
私も袋詰するときに卵落として床を汚してしまい、店員さんに知らせて謝罪したら、掃除してくれた上に、店内での破損だからって新品と交換してもらった事あって、びっくりしたことある。
交換してほしいと一言も言ってないのに。
この事あってから、そのスーパーはいつも使ってる。

[169. 匿名]

>>72

買いに行くのが面倒くさい。
店員と話したくない。
それか、ド田舎とか？

この3つのどれかだと思う

[170. 匿名]

>>54
え…そんな人いるんですか
たしかに通販なら返品できるつもりで軽く買っちゃう気持ちも分かるけど、実店舗でその考えは理解できない

[171. 匿名]

>>38
発送が速いことに慣れて、明日までに届けて欲しいとか平気で言ってくる人いてビビる
問い合わせの返事はまだかと何通も何通も営業時間外にメールしてくる人とかw

[172. 匿名]

>>8 こんな通販で買いたくない。

[173. 匿名]

>>166
横
子どものおもちゃが電池を入れたら光って喋るはずなのに光らず喋らずの初期不良だったから交換を頼んだらその対応だったな。結構値の張る物だったから驚いたよ。
子どもはお気に入りのおもちゃが2つになって喜んでた。

[174. 匿名]

日本製と書かれていたから購入したＴシャツが、届いたら中国製だった。
返品をお願いしたら、そちらの商品は中国製しかありません。と言われて納得いかなかった。
しばらくして、中国製の商品を購入した全員に、日本製と表示を間違えていた為、着用していても返金受け付けます。ってメールが来た！！
当たり前だと思った、ベイクルーズです。

[175. 匿名]

>>20
きったねえ。
って言ってやりたいわ。

[176. 匿名]

>>88
アイリスオーヤマってやすかろう悪かろうってイメージ。
買っても外れが多くて、夫が嫌がりだして一切買わないメーカーになったよ。安いけど粗悪品多い。最近では鍋セット。最悪だったわ。すぐ傷がついて中がコルクみたいな素材でびっくりした。すぐ破棄。安物買いの銭失いだった。

[177. 匿名]

>>48
そういう人が多いせいか、店舗で現金購入して、家に帰って新品電池入れても作動しなくてカスタマーに電話したら交換までに凄く時間がかかるし面倒なこと言うので後日店頭返品にしたけど、こちらの落ち度じゃないのに店頭でも色々と面倒で嫌になったよ。最近、不良品に当たってしまうことが多くて困る。

[178. 匿名]

送料を払いたくないから配達してといってきたお客様。
同じ県内なんだからいいでしょ、とのことですが、弊社の人件費やガソリン代等は無視。
丁重にお断りしたら、ケチ！あんたのとこでは二度と買わない！と罵られました。

[179. 匿名]

>>168
その人の出方で対応変わるんじゃないかな
申し訳ない気持ちを感じれば、どうにかしてあげようって私も思うだろうし
横柄な態度で来られたら私も毅然とした態度取りそう

[180. 匿名]

>>20
私ブラジャー買ったら毎回タグ切ってる(笑)

[181. 匿名]

通信系だけど、1ヶ月使った後で解約だと違約金かかるからキャンセルにして欲しいというお客さんがいた

[182. 匿名]

>>54
前にガルのトピで、買ってもすぐ返品しちゃう人！みたいなトピ立ってめちゃくちゃ叩かれてた。
トピ主は購入後になんか色々気になって返品したくなるらしい。

[183. 匿名]

正月前に390円くらいで買ったはずの黒豆が、レシートでは690円だったので、値札を見に行ったら398円。
差額を返してもらおうとサービスカウンターに行くと、正月前に398の訳ないでしょ！と謎に怒られた上、仕方ないから差額は返すけどと最後まで上からで言われた経験思い出した。もういらん！って返品したら良かったわ。

[184. 匿名]

>>178
モンスター客が二度と利用しないならそんなに喜ばしいことはない

[185. 匿名]

>>22
画像に乗ってない品物なら発送ミスとかで普通に対応してくれると思いますが連絡いれました？
勝手に着払いで返送されるのは謎だし困ると思いますよ

[186. 匿名]

私も化粧品の通販のコールセンターでバイトしてるんだけど、どういう理由かはわからないけど商品を返品しているくせにまた注文してくる人ってどういう神経してるんだろうっていつも思う。
しかもたまにとかじゃなくてめちゃくちゃ多い。
あと前回の商品が未払いでもう注文不可の人もまた注文しようと電話してくるのも本当に不思議。

[187. 匿名]

おじいさんが衣料品店で、そちらで購入した服が洗濯したらすぐにボロボロになった。みたいなクレーム入れていたんだけど、昔の服ってしっかりとした作りだったしきっと生地も良かったんだと思う。
今時の素材の悪い服を買っちゃったのかな？と思った。

[188. 匿名]

買い手側から言わせてもらうと詐欺かと言いたくなるくらい写真と実物の色が違ってたり、着用後の雰囲気がまるで違う服とかあるよ。盛るのやめればキャンセルは減ると思う。

[189. 匿名]

赤ちゃんの紙おむつの外袋破ったのを持ってきて「サイズが違ったので交換して」もちろん「これだと商品にならないので交換は出来ません」とキッパリ断ったわ！当たり前じゃん！交換後はまた棚に戻して商品にするんだから、破れた物は商品にならないでしょーが！何故出来ると思ったんだろう。

[190. 匿名]

>>131
IKKOさん、おやすみ

[191. 匿名]

>>5
楽天よく使うけど、星1つとかの理由が「サイズが大き過ぎて」とか書いてあると、確認しなよと思う。

[192. 匿名]

>>179
じゃあ私は店員さんには態度が悪く見えたのかな？
サッカー台で袋詰めしてたらポン酢がコロコロと転がって落ちて割れてしまったけど新しいの貰えなかった😭
ポン酢の酸っぱい香りが店内に充満するわガラス瓶だから割れて危険だわで心底申し訳なくて誠心誠意で謝ったんだけどな～。

[193. 匿名]

>>152
試着しまくって返品って感じかね。そんなに沢山迷惑だよね。

[194. 匿名]

>>1
買い物依存症だった時衝動買いが凄くて、やっぱりキャンセルって何回もキャンセルしてて申し訳なかったです( T_T)

[195. 匿名]

>>10
あなたに幸あれ！

[196. 匿名]

多少の傷汚れ理解できるだろうの中古の帯、アンティークなのでそれなりのお値段するし、いい年配者がやはりアンティークの傷みに抵抗感がでたのか返品を求めてきて、気持ちはわかるし了承したのに、後日返品の時、帯閉めて来てそこで外して、お金もらって帰って行った。着物姿で帯しなくて帰った。羽織でかくして、伊達締め見えてて馬鹿なんじゃないかと思ったわ。その場で外したから受け取った帯はホカホカでほんのり湿ってて、この人のあさましさと体臭を受け取ってただただ不快だった。

[197. 匿名]

>>156
そういうことしまくって逮捕された女がいたよ

[198. 匿名]

>>22
フェリシモじゃなくフェリッシモ？
偽サイトwww

[199. 匿名]

洋服のサイズ感が絶対おかしくなるから、モデルの手足加工やめろー

[200. 匿名]

>>156
100％デブ

[201. 匿名]

ゲームを販売してたときに息子に買ったけどつまらないというから返すって言ってきた人いた。返品じゃなくて買取になりますって伝えたらなんでよ？！って怒られた。いや息子遊んでんじゃん！

[202. 匿名]

薄い生地のロングスカートをお店で試着して、外では透けませんか？って聞いたら、大丈夫ですよー！と言われたから買った
家で改めて履いてみたらやっぱりパンツがスケスケになってしまった
理由を話して返品しようとしたら、返品は受け付けられない、同額のものとの交換ならOKと言われて、欲しくもない小物と交換したことがあるよ

安物は買うもんじゃないなって思った

[203. 匿名]

>>192
店の方針とかもあるだろうし、一概には言えないから気になさらないでください...

[204. 匿名]

ごめんなさい。ニトリでカーテン買ったけどサイズ合わなくて交換しに行ったんだけど、うまく畳めなくて適当に畳んで持っていっちゃった。嫌な顔されなかったけど迷惑ですよね…ニトリにお勤めの方いたら教えて！

[205. 匿名]

>>196
ひくわー
その日に友達かなんかに見せびらかしてからの帰り道じゃないの

[206. 匿名]

>>157
店の人の言い分が正しいと思うけど…

[207. 匿名]

>>133
特に多くはないから。
一部のおかしな客が返品繰り返してるだけ。

[208. 匿名]

>>204
本当はごめんなさいって思ってないくせに

[209. 匿名]

昔子供服数回着たらフリルがほつれたから返品しろって客来たわ
まず新品未使用のままが返品対象なこと、あまりにも不良品なら返品も可能、子供は動き回るし数回着て洗濯もしたならそれは返品できないと伝えたら
私が悪いって事？！って逆ギレされたことあった
当たり前だろ！！

[210. 匿名]

>>202
それは店員さんの運が悪かった。
薄い生地と薄い色のスカートは基本的に透けると思うよ。それか大体裏地付いてるよね。

[211. 匿名]

>>25
写真撮るためだけ、とかいう話ネットネタだと思ってた。
タグ付けたまま丸一日着てから返品してくるなんて信じられない。
でもそれで返品されたとしても服だと分からなさそう。
前に街で「タグ付いてますよ」って教えてあげたことあったけど、まさか…？

[212. 匿名]

>>66
私も通販は初期の製品不良以外は返品しないな
サイズが思ったより〜とか、色が〜とか個人の主観でしょ。口コミ見た上でだけど、写真とか照明で色変わってくるんだから、違うこともあるかもと思って買うけど。

[213. 匿名]

>>10
私も前にそれしたら、別の席の人のが間違ってこっちに来ちゃったみたいで作り直しに時間かかってなんか申し訳ないことに…
それ以来間違ったのがきたら正直に伝えることにしたよ！

[214. 匿名]

けっこう理不尽な返品に仕方なしに対応したってレスあるけど毅然と断ってほしい。その分のコストのしわ寄せが他のまともな客に来る。

[215. 匿名]

>>204
ここで聞くまでもなく迷惑だろ。それが分からないから測りもせず買いにいくような馬鹿なんだろうけど。

[216. 匿名]

>>21
わかるー！こちらの勘違いや注意不足は自己責任でしょうがないけど、色味が違う写真を使うのはアウトだよね。それしか判断材料ないのにさ。

[217. 匿名]

>>47
サイズ違い、イメージ違いでも返品交換の対応してくれるところで買うようにしている。
送料負担するから家で気軽に試着したいんだよね。
でも着用済みのを返品する人とかいるから、なかなか広がらないんだろうなぁ。

[218. 匿名]

>>206
横だけど、展示品(普通は新品よりも値段が落ちるもの)との交換もできないのは、流石に粗悪品だと思う

[219. 匿名]

安い通販じゃないのに毛玉みたいな玉留めみたいな糸が何箇所もあって、問い合わせたけど、結局、綿素材はそういうこともあるって回答で、それならはじめに書いといて〜と思った。ネップというには引っ掛けた感じに思ったけどもう言わなかった。

[220. 匿名]

>>1
前に座面の高さにこだわってソファーを探したとき、なかなか理想通りの物がなかった。
通販でやっと見付けて購入して、自分で組み立てたら、記載されてる寸法より5cmくらい低かった。
すでに組み立てた後だし、諦めてそのまま使ってるけど、そういうときは返品受け付けてくれるのかな？解体して段ボールに詰め直すのも大変だけどね…

[221. 匿名]

>>210
今までそういったスカートを履いたことがなくて、チャレンジしてみようと思ったんだよね
百貨店でもないアパレルの店員さんって売れればなんでもいいんだなって分かったよ
百貨店だと、ここのサイズは合ってるけど、ここは1センチ短いですねとかきちんと教えてくれるのに
今は生地が厚めか、ちゃんと裏地付のものを買ってる

[222. 匿名]

>>52

こんな恥ずかしい返品理由よく言えるわって思う

[223. 匿名]

>>1
コストコってすごいよね、返金返品…

[224. 匿名]

アウトドアの椅子の手すりに使ってる木の木目の模様が気に入らない！ってクレーム返品になったことあるけど…
おまえは一生通販で買い物するな！！と思った。

[225. 匿名]

>>16
いるねー。
レシート無しの上に使用済みだから断ったら、「クーリングオフも知らんのか！消費者センターに電話してやるからな！」って凄んできたよ。
ちなみに100均。

[226. 匿名]

>>202
屋内ではすけなくても、外で光があたるとすけるパターンあるよね。

[227. 匿名]

>>24
写真と実物が違うことも結構多くない？
結構有名なメーカーやブランドでも届いてびっくりすることある。
商品をよく見せたい気持ちはわかるけど、さすがにそれを自己責任ってされるのはひどいと思う。

[228. 匿名]

>>1
主の言いたいことはすんごく分かるんだけど、最近の通販サイトって誇大なウリ文句に詐欺まがいの写真が多いんだよね。だから、それを信じて注文し届いて実物をみたらショボくてガッカリ・・・なケースが多いので、返品したくなる気持ちも分かる。

[229. 匿名]

>>202
何気に浴衣注意だよ、意外と透けている子居る。
ペチコート履こう。

[230. 匿名]

>>23
我が社のお局がまさにそれ。
見えてないからと暴言を吐く人で、その勢いでの返品ドヤァの話してた。開封して、使用した上で難癖つけて返品(セレモニー等での、確信犯の一度きり使用で返品らしい)できるよ〜、と嬉々としてドヤってたよ。

そう言うコ◯キ根性の性根が腐ってる確信犯の輩は、もはや客でも何でもないから、通報して良いレベルだと思う。

[231. 匿名]

>>31
あ〜分かります！
Amazonの対応が一般的みたいに思われるのすごく大変！
すぐ発送
どんな理由でも返品受付
これ普通じゃないですからね(笑)

[232. 匿名]

>>226
そうなんだよね
お店が地下街にあって、お店の試着室では透けなかったんだけど心配だなと思ったから聞いたのに
家の部屋は窓から太陽光が入るから分かったんだよね
外に履いて行かなくて本当に良かった…

[233. 匿名]

>>206
現物を見なきゃわからないだろうけど、節の多さや処理の雑さとか同じ商品とは思えない状態だったんだよ。
木目の模様が違うとか節が2つぐらい多い程度じゃ返品なんてしないよ。

[234. 匿名]

>>225
いるよね〜
連絡して鼻で笑われたらいいのにって思っちゃう

[235. 匿名]

通販の場合は「自宅で試着、気軽に返品」がうたい文句のロコンドか、「返品期限なしでいつでもどういう理由でも返品可能」とうたってるドゥクラッセでいつも買ってる。ドゥクラッセなんか、丈詰めお願いした品物でさえ返品受け付けてくれる。本当にありがたいがこのトピのコメント読んでたら無性に申し訳なくなってきた。

[236. 匿名]

>>229
浴衣で下着のライン出てる人もいるよね
わたしは浴衣の時はシームレスの下着を履いて、お尻まで隠れる長めのキャミソール着てる
浴衣も最近の浴衣よりちょっと厚地なんだけど、その分暑い…

[237. 匿名]

>>3
わかるけどそういうの対応しちゃうとキリがない…
うちの会社もクレームでゴネたもん勝ちみたいになっててイライラする

[238. 匿名]

>>211
メーガンがやってるよ

[239. 匿名]

>>176
アイリスオーヤマって全体的に駄目だよね
高くても定番の大手メーカー買ったほうが丈夫だし機能もいいもんね
数年使って壊れても人気メーカーならジャンクでも売れたりするし

[240. 匿名]

>>232
ペチコートはけば？

[241. 匿名]

>>1
18年間、某通販のお問い合わせ担当してるけど、着用後の喪服の返品多い
靴やバッグも使用後とかたくさんある
タグ、袋、返品連絡カードとかなくても、縫製不良とかなら会社的には返品OKだから、糸がほつれていたとか汚れていたとか何か理由を付けて、着払い返品して来る
でも返品商品を検品する人達は詳細な記録を残してる
お線香の匂い、着用シワ、洗剤の香り、タバコ、香水、化粧品の粉とか
その記録から、着払い返品続く客には発送前に検品したり、送る商品の画像も残す(この段階でグレー客認定)
で、また同じ理由で返品2回以上、もしくは支払い関係に1回問題が出たらブラック客となり、提携している他社からも一切購入できなくなる
支払い関係は債権が取り立て専門会社に行くから、クレカも数年作れなくなる

会社側の不手際の際は、相手に伝わるよう謝罪するし、できる限りの対応はする
怒鳴り散らしている人の言葉は、復唱して理解しています感を出しつつ、聞きながら在庫と購入履歴確認
おまえの家に火つけてやる！と怒鳴る人とか年に1人位いるけど、録音が警察に行くからあらら…と思ってる

[242. 匿名]

>>33
「消費者センターに言うからな！」とかも。
店舗側が正しい場合には、消費者センターだってお断りされるだけなのでどうぞって感じです。
でもこのご時世だと「SNSで言いふらされたくなければ〜」みたいな脅し文句使ってくる人もいて面倒。
うちの上司はそういうのにも毅然と対応するけど。

[243. 匿名]

ネットの写真と色が全然違った時は騙された~って思うわ。めんどくさいから返品しないけど。

[244. 匿名]

商品のおかしい部分を隠して写真載せて販売してる販売者も居るから返品者一方を責めるのはナンセンス

[245. 匿名]

>>176
韓国系だよね
家電や口にする物は買わない方が安心だと思う

[246. 匿名]

>>223
夏にプールを買って秋になったら返品！みたいなのをテレビでやってたけど普通の人はそんなコ〇キみたいなことできない。

[247. 匿名]

>>176
すごくわかります。
どんなに便利そうでもアイリスは選ばない。
有名企業で働いていた人をハンティングしてるんだよ。いいとこ取りがずるいなぁってイメージ。

[248. 匿名]

>>3
昔販売で働いてたとき相手が頭がおかしそうだと上司指示で返金してた、今の時代は警察呼ぶのかな

[249. 匿名]

Amazonのお客様は自分勝手な人が多いです。Amazonはもっとショップを大切にして欲しい。

[250. 匿名]

明らかな不良品は交換を頼むなぁ
返品！まではしないけど！
通販で買う以上は想像と違った！って意味では
交換は頼まないよー
それも含めての通販だと思ってる！

[251. 匿名]

>>245
コメンテーターしてる人の家系だよね。

[252. 匿名]

アウトレット激安になってるコートをネットで買った。レビューに、服の裏地に数字が書いてあり返品交換したというのがあり、でも他のレビューは良かったので買ってみたら、
届いた服の裏地に数字が書いてあった。
謝罪あり着払いで返品受付してくれたけど、前に見た、数字が書いてあるというレビューは消されてた。
その商品が回り回って私の所に来たのかな…、てか数字が書いてあるって何なん！？

[253. 匿名]

今日Amazonで頼んだアイシャドウが割れてた。それ買って送ってくれた人に申し訳ないけど返品交換してもらってって言ったらまた新しく買ってくれた。多分返品交換しないと思う。買ってくれたのは親戚のおじさんなんだけど、男の人ってめんどくさがってやらない人多い気がする。私なら勿体無いし、何ならもういらないって返金してもらうかも知んない。

[254. 匿名]

>>64
瑕疵担保責任があるから不良品は修理か交換の義務はあるだろけど返品の義務は無いよね

[255. 匿名]

本当に多い。

某通販サイトでカスタマーの仕事してるけど
２年以上前に1500円で買った
スマホケースに対して耐久性が〜とかいって
返金求めてくる人がちょくちょく居る。

対象外ってきちんと理由とか説明しても
レビューに対応が最悪だった！！とか
書いてくるの本当やだ…

[256. 匿名]

一度だけあるなぁ。
着ようとした瞬間に、首周りが一周ほつれて首輪みたいに首周りが輪っかで取れたワンピース。さすがに、えええーっっ！？て声が出た。
しかも、その日のイベント用に新調したワンピースだったし、5万円位だったので特別に安物でもなかったので、物凄くショックだった。
更には、返品から代替品が来るまで2か月近くかかってしまい、季節が変わってしまったのがまた残念だった。

[257. 匿名]

>>166
うちでは不良品は交換品お届け時に回収（なので送料会社持ち）して状態確認してます。
それで、説明書見直しとか製品改善とか実際されたこともあります。

[258. 匿名]

>>162
それは買う時、参考になるからたすかる

[259. 匿名]

>>211
まさかの返金乞食

[260. 匿名]

がめついというか卑しい人が増えた気がする。
アクセサリーなんか絶対返品okにしたらだめらしいね。入学式とか結婚式で1回使って返品されるから。通販番組とか特にそういう卑しい考えの人に狙われるから。
返品とは違うけど、バイキングのレストランで1人1皿しかだめなやつを、人数偽って多く貰ってるおばさんたちいて引いた。店員さんも慣れてるのか何も言ってなかった。
卑しいのって周りから見ても不快だからやめてほしいわ。

[261. 匿名]

>>167
元払いはどうかとおもうけど
動画や写真送ってほしいと依頼します。
動画や写真で判別できない場合
返送してもらって不良じゃない場合は対象外っていうこともあります。

良いお客さんばかりじゃないので
嘘ついて交換とか値引きとか言ってくる人が居るので
うちの店舗はそういう対応しています。

店舗販売と違ってネット販売の難しいところですよね。

[262. 匿名]

>>208
思ってますけど？

[263. 匿名]

>>215
ニトリの方教えてと言ってるのであなたのような関係ないのに馬鹿と言える人に馬鹿と言われるような馬鹿ではないので引っ込んでてもらえますか？

[264. 匿名]

>>171
時間外の連絡分かります！
通販って、年中無休みたいに思われるんですよね。
そりゃ注文や問い合わせはいつでも受けてるけど、その先の対応は人間がしてるんだから。
『平日○時〜○時営業』とか載せているのに、連続送って勝手にだんだんキレ口調になってるのとか、返信するとき憂鬱な気分になります。

[265. 匿名]

>>263
ニトリでなくても誰でもわかる答えだよね。。そんなの分からないのあなたが自己中ばあさんだからでしょ。

[266. 匿名]

>>10
それ、他のテーブルの人が注文したやつじゃないの？飲食店での間違いは8割それだと思うw
コメ主さんのテーブルの伝票がボンゴレになってたなら店員さんの打ち間違えで自分の分のオーダーだろうけど、伝票ナポリタンになってたなら運び間違えだわ。

[267. 匿名]

>>97
使い捨て⁈シャツだけでもウン十万するでしょうに…

[268. 匿名]

店舗で返品してって持ってくるのって、おばさんが多いイメージですが、実際どうなんでしょう？

[269. 匿名]

>>30
子供連れてとか、どんな英才教育だよ

[270. 匿名]

>>57
「注意書きも載せています」が、そのポリシーでしょ？
お買物ガイドとか名称が違ったり
直接商品ページに書いてるときとか
いろいろサイトで違いもあるだろうけど

[271. 匿名]

>>10
牛丼屋で、なぜか1人なのに牛丼2つきちゃって、めちゃくちゃ戸惑ってて、でも店員さん忙しそうで注文間違いですって言えず結局食べてた男性を思い出した。支払い時も何も言わずに、ちゃんと2食分払ってた。

[272. 匿名]

>>177
電池も合わせて買うから初期不良がないか店頭で確かめたいって申し出れば対応してもらえるはず(うちのお店は対応してる)

[273. 匿名]

>>3
そういう商品は、売れないだろうし引き取ってどうするんですか？

[274. 匿名]

難しいな…思ってたんと違いすぎた経験はあるから
でも、使用済みで返品は有り得ない

[275. 匿名]

>>264
憂鬱な気分になるの分かります。相手が人間だって分かってないのかな？って思う位酷い言葉並べてる人もいますよね。
タメ口で送ってくる人とかも常識を疑う（モンスタークレーマーよりはマシだけど）

[276. 匿名]

>>149
あるあるだね(笑)
うちなんか、タバコの匂いの付いた服
返品して来た客居たよ〜！
あと糸が出てるから縫製不良で無料集荷に来いとか
電化製品も通電したくせに
使い方分からないから返品したいとかマジあり得ない！
通販で買わずに近くの電気屋で買えって話だよ！
舐め切った客多すぎ！！！

[277. 匿名]

>>263
横だけどカーテン買う時ってちゃんとサイズ測ってからお店で選ぶものだと思ってたけど、適当に買ったの？ネットとかにも測り方とか載ってるけど見なかったの？

[278. 匿名]

>>1
以前義母が不良品以外の自分側の理由でも着払いで送り返すとか聞いて結構引いた。
最近はそういう場合は着払い分の送料は差し引いて返金するのかな？？

[279. 匿名]

>>28
値段に割に高く見えるって評価が多い中、１人だけ「バッグのなかの裏地が紙みたいでシャカシャカ音がする」って書いてる人がいた。
まぁ、多少の擦れる音くらい大丈夫だろう、１人だけだしと思って買ったら、持って歩いてるだけで本当に薄紙を揉んでるみたいにシャカシャカシャカシャカ音がして捨てた。
高評価レビューは何だったんだろう。

[280. 匿名]

お弁当箱を落として割れてしまったので返品して下さいと言われた時は呆れた。
一応管理職に確認して、お客様の過失によるものなので返品はお受けできないと断った。
そしたら、落としただけで割れちゃうんですか？そんな強度なんですか？と聞かれた。
それはメーカーさんに問い合わせて下さいって帰した。
こちらは仕入れて販売してるだけなのでね。

[281. 匿名]

>>1
私も働いてたから分かるけど、
どっからどう見ても商品画像は紫色なのに青だと思って注文したとかで返品もあった。

モニターかスマホまともな液晶で見て買えよみたいな。

[282. 匿名]

>>204
適当はダメかもね。返品する時はすごく試行錯誤してめちゃくちゃ頑張っていかに綺麗に元通りにするか、袋に戻すのにゴミは付いてないかチェックするよ。

[283. 匿名]

>>61
送料かかる地域は難しいですよね！
一律設定されているところもあれば、注文後内容に応じて金額案内のところも。
あくまでうちの場合ですが、後者パターンなのですが金額案内して了承・キャンセル確認してから進めてます。

[284. 匿名]

これ逆パターンで、ネットでブーツを買い、新品なのに、人が履いた痕跡ありのものが送られてきた。
メールで問い合わせたけど、新品ですと言い張ってたが、返品した。

[285. 匿名]

>>10
他のテーブルの間違いって場合があるから、それ食べたらダメなやつじゃないの？
間違って作りましたならいいけど。

[286. 匿名]

>>254
分かります！
不良品だったら同じ商品で交換対応しますが、別な商品に変えてとか返品は受け付けられないです

[287. 匿名]

>>235
マイナスされてるのは、向こうが「返品できますよ、大丈夫ですよ」って言ってても、返品しちゃだめってこと？

[288. 匿名]

>>108
毛玉はうちの会社でも時々言われる
去年買ったセーター、
今年着ようとしたら毛玉出来てたので
返品&返金して欲しいとか
ふざけんなって話だよね
あと先日、手洗い仕様の服を買った客から
タオルなどと一緒に洗濯したら
縮んだから返品したいって言われた
かなりゴネられだけど
無理ですとの一点張りで断った

[289. 匿名]

>>212
通販会社側としては本当にありがたい考え
みんな212さんと同じだったらどれだけ嬉しいことか…

[290. 匿名]

>>287
丈詰めしてるのに返品とか自己中だなと思ってのマイナスじゃない？

[291. 匿名]

>>272
そう言うのお願いすると嫌がる店が多いですよ。

[292. 匿名]

>>142
警察呼べばよかったのに。威力業務妨害ってやつじゃん。
しかもスーパーってことは日用品だし、いらないってことはないような。食べるなり使うなり。。
相当貧しい人だったんだね。パシリには使われるのにお店には強気なのダサいね

[293. 匿名]

>>235
丈つめした商品も返品可なんだ！
うちの会社じゃありえないから
返品を視野に入れてる人は皆んなそこで買えばいいのに

[294. 匿名]

当たり前に思ってるアホが大半だよ。
断るとだいたい、よそはしてくれる、店長呼べ、だの難癖つけてくる。
私は断るけど、社員が許すから腹立つよ、結局文句言われてるの、レジのパートだし。
ゴネ得は本当に腹が立つ。

[295. 匿名]

>>69
同意(笑)

[296. 匿名]

>>252
一体どんな数字だったの？
商品に数字を書くって一体なんなんだろう

[297. 匿名]

>>287
私は単純にがめついなぁwと思ってマイナスかな。

[298. 匿名]

私は本当に欲しくて買った商品があったけど、ヤマトさんが日時無視し続けたせいで受け取れなくて返品されたよ。
手数料の請求もきた。
配送料が違っていいから、配送業者を選べるようにして欲しい。。

[299. 匿名]

>>75
店員さんも分からない、レシート無しって
それおいくらで返金したんですか？

[300. 匿名]

>>254
すぐに必要な品を買ったのに使えない不良品。交換は1週間後になるとか、お届け日は指定できるけど受け取り時間は指定できない。不良品と交換しないといけないから、配送が来るまでずっと家で待たないといけないなんて状況なら、新しいものを他店で買って不良品返品で返金してもらいたい。
不良品を売ってしまった時の対応が悪い店が多いと思う。

[301. 匿名]

>>299
店長が本社に連絡して、うちのお店はだいたい2990円で売ってたのでその値段で返金しました

[302. 匿名]

>>206
さすがに展示品と交換できないっていうのは可笑しいよね。
明らかに店員は展示品より商品の方が品質が劣っているのを知っているから交換を渋ったとしか思えないわ。もし違うんなら展示品を売って、別の同商品を展示品にすれば良いんだし。

[303. 匿名]

>>111
そういう事か！笑
なんのこっちゃと思ってたけど2枚目を見たら解決したww

[304. 匿名]

>>1
私も以前、通販会社でお客様対応してたけど注文した覚えがないから返品するとか言い出す。
キャンセル料払ったら返品OKだったから案内したら、高すぎるとかキャンセル料の内訳教えろとか面倒なこと言ってくる人いたなー

[305. 匿名]

>>41
高校生の頃、同じような経験した友達いた。
ブランドのお店で５０００円くらいで買った服がノーブランドの店で全く同じでタグだけ違うやつが１５００円くらいで売られてたのを同日に見つけた。
別に好きなブランドでもなかったらしくすごい悔やんでた。

[306. 匿名]

>>300
送り状番号で配送業者に電話してアポ取ればいいやん

[307. 匿名]

>>1
私も通販の仕事してます！
めちゃっくちゃわかります…！！
しかも返品断ったら、商品ページの粗探ししてきたら、わかりづらいページが悪いとか難癖つけてきません？
あとはレビューで最低評価にされて、さもお店側が悪いみたいに書かれたり…
ほんと疲れますよね。

[308. 匿名]

>>306
その時は自社配送だと言われたよ

[309. 匿名]

>>290
さすがに私も駄目だろうなと思ったけど「どうぞどうぞ、うちはどんな理由でもいつでも返品できるんです」って言われたの。そういう商売のしかたらしくて。

[310. 匿名]

いるいる
あとは取り置きキャンセルとか、
取り寄せキャンセル

[311. 匿名]

>>99
それは笑う

[312. 匿名]

単価高めの食品の販売業なんだけど、開けて食して「好みの味じゃなかった」と言って返金要求するオバサン少なくない
しかも、残りを持ってくるならまだマシで、レシートだけ持ってきて返金要求もザラ
似た名前だけど別会社の商品の事でクレーム入れてきて、返金要求する人もいる
でも、1番問題なのは、本社がその要求を飲んじゃう事
しかも、お詫びとか言って、他の味の商品をあげる約束までしてんの、本社が
他社製品(購入場所とかヒヤリングする限り、絶対に他社製品)で、レシート無くした、商品も捨てた、とか言ってるクレーマーにも、お詫びとか言って五千円の商品をあげてんの
馬鹿なんじゃないかって思う

[313. 匿名]

>>72
生協のカタログ販売だけど、知り合いがしょっちゅう返品してる。
毎週のように買って毎週のように返品。
理由も叔母さんと同じようなのばかり。
マットやタオル、スリッパなんかも返品してる。
そういうのは返品OKだからいいのだけど、一度注文間違いで頼んだ食品(返品不可)も、誰も食べないからこんなに有っても捨てなきゃいけないから返品してって散々ごねて、いつも優しい配達員さんがキレたみたい。
自分が悪いって1ミリも思ってなくて、説明が不十分な相手が悪いって思考してるよ。

[314. 匿名]

>>252
布の反物の巻きの最初のところに黄色とかでロット番号とかが書いてあることがあります。たまにその部分が混入することがあります。
裁断したパーツの1番上の布にわかりやすいように番号を書いて破棄するのを忘れて使ってしまった可能性もあるかも。

[315. 匿名]

>>260
昔はヤフオクなどでその手の詐欺が横行していたのだけど、通販会社にまでやるようになったんだね。
一回何かで着用して、その後クレームつけて返品、返金しろって。

[316. 匿名]

>>32
店頭で試着して長さもちょうど良かったなら、そのまま店舗で買う訳にはいかなかったんですか？

[317. 匿名]

>>215
ほんとそれwwカーテン買う時に測らないようなズボラなら多少長くても短くてもそのまま使えばいいのに。
ズボラらしい部屋になるし。

[318. 匿名]

>>72
東京とかに住んでたらなんでもあるんだろうけど、地方に住んでるとなんでもあるわけじゃないから、欲しいやつがあっても現物を見て買うのは無理なんだよなー。
買うのも返品も送料かかるし、良い買い物した！って時以外のメリットは何もない。けど実物見れないから仕方ない。

[319. 匿名]

わかるー。
生協で働いてるけど、食品返品されると職員が買取(もしくは他の組合員に売り込み)だからキツい。

[320. 匿名]

>>228
有名な某通販会社はカタログマジックで有名
可愛いと思って注文したら生地がペラペラだったり粗悪だったりシルエットがおかしかったり

[321. 匿名]

>>48
未開封、未使用品しか返品できないと思うんだけど、それで返品されても正規の値段で販売できないの？

[322. 匿名]

>>66
ほら税金で暮らしてる🍁の奥様とかそうじゃん。
金持ちとか関係ないよ

[323. 匿名]

z○z○キャンセルに厳しい
頼んで10分後にサイズを間違えたことを気付いたけど、キャンセルできない仕様だった
夜中に頼んだのに、すぐに商品手配中（キャンセル不可）になってたけど商品が届くのは数日掛かった
サイズ色を間違えて頼んでしまう人もいるので24時間以内はキャンセルOKにしてもらいたい
他の通販サイトの方がこのへん緩いので、それからはそちらでかってる

[324. 匿名]

>>130
怒る必要はないけど、間違った相手に申し訳ないってなる意味がわからない。
希望の商品を注文してるのに相手のミスで違うものが提供されてるだけなのに、何でそんな思考になるかのか不明。

[325. 匿名]

>>3
わかります。わざと不良品にして返金もとめる人
レシートなしで返金もとめる人もいますよ！
あと未使用でも家の匂い、車の匂いとかすごく臭い服持ってくる人います。確かに未使用だけどすごく臭い

[326. 匿名]

アパレルのバイトしてた時に返品・返金は本当に頭おかしい人ばっかだから気をつけて〜みたいなこと言われた。
レシート無しで返品しようとするのは序の口で謎理論を押し通そうとする人が多いらしい。
私は遭遇したことないけどそこはガチガチにマニュアル対応してた。

[327. 匿名]

>>319
買い取りなの！？
散々ごねられて、じゃあ何とかします！って返事してたのはそういうことなのか。
生協さんって優しすぎるっていつも思ってる。
不味かったから返金してとか、虫がついてたから返金してとか、それはOKみたいな話も聞くけどスーパーではやらないのにね。

[328. 匿名]

紙ってさ、濡れたら元に戻らないというか波打ってぼこぼこになったりするじゃない？
それでクレームついたことある
濡れたら波打ってぼこぼこになった不良品だ、こんな質の悪いもの売り付けるなんて詐欺、今すぐメーカーに電話しろ苦情入れてやる！って……🙄

[329. 匿名]

>>283
とても親切な会社ですね☺️

[330. 匿名]

返品可能のお店で返品してもダメなの？

[331. 匿名]

>>193
そうなんですよ。
返品無料だからか全サイズ頼んで試着する人も多いみたいで困ります。

[332. 匿名]

>>10
私は店員さんに指摘して、作り間違いで金額差を返金orサービスしてくれるならそのまま食べる。
他の人も言ってるようにテーブル間違いの可能性もあるから何も言わないは辞めた方がいいと思う。

[333. 匿名]

>>257
それがまともなモノづくりをしてる日本の会社の常識よ
不良品を見もせずに新しい物を送って済ますのが中国の常識なのよ

[334. 匿名]

>>330
ZARAなんかだとサイズで悩んでると、店員さんが通販でサイズ違い頼んで返品して下さいって推奨してるよね
Amazonとかも緩いし海外は返品・キャンセルしてもOKな風潮なのかな

[335. 匿名]

以前、衣料品売場で働いてたとき、特定の人がよく返品に来てた。
しかも、入口から勢いよくズカズカきて、ドンと台に服置いて｢これ返品して！｣と偉そう。
返品作業は、2人でやらなくちゃいけないので、もう1人呼び出してたら、｢あーーーーもう何でもいいから早くして｣と毎回怒られた。
そして、こちらが話しても、あーはいはいはいはいで、態度悪。

[336. 匿名]

>>3
何歳くらいの女性？

[337. 匿名]

>>310
いる！w
絶対買いに行くから取り置きお願いしたいって言われて取ってたのに全然来なくて連絡したら、別の店で見かけてもう買ったからいらないですとか言う人わりといて、うちは基本取り置き対応しないようになった
取り寄せも商品代金全額前払いするならしますよって感じ

[338. 匿名]

>>319
そうなんだ
私も生協たのんでて、ネット注文でたまに間違えちゃうんだけど、それ食べるよ
こっちのミスだし
意外と美味しくて次から普通に頼んだりして、新規開拓になってるw

[339. 匿名]

>>36
中国だけじゃなくてアメリカもなんだ

[340. 匿名]

ジュエリートピ見てて正に思った。駄目なら返品すればいいみたいなことを気軽に書く神経が分からない。

[341. 匿名]

>>36
アメリカは先進国なのに？

[342. 匿名]

>>171
わかる〜〜
GWとかお盆の長期休みが特に困る。
うちは平日正午までの注文で当日出荷してるせいもあるけど、トップに長期休暇のお知らせ書いてるのに、注文して3日後とかに「まだ届かない」、そのあと「返事はまだか」って。
まじでAmazonで買ってくれと思う。

[343. 匿名]

>>21
オンラインで返品されたものって中古になってまたオンラインで売られるの？それともまた普通に売るの？

[344. 匿名]

>>3
タグ切ってて返品受け付けるの？

[345. 匿名]

>>48
えっホームセンターめちゃくちゃ利用する中でこの前人生で初めて返品したんだけどそれってそのまま棚に戻らないの…？
そのお店のレシートに「2週間以内に購入の未開封のものに限る」って書いてたからその通り未開封で持っていって普通に受け付けてくれたんだけど…

[346. 匿名]

>>171
ZARAやH&M辺りは光の速さの発送で次の日に届くから驚くよ。それに慣れちゃダメよね。

[347. 匿名]

私も通販で働いてる。
食品は返品も翌日以降のキャンセルも不可なのに、まだ届いてないからとキャンセル連絡がしょっちゅう来る。基本受け付けるし、もう出荷してるものも受け取り拒否するよう伝える。でもさぁ、そのキャンセル理由がね…
お金がないとか冷凍庫一杯だからとかなのよ。そんなんどっちも買う前に判断つくだろって思う。

[348. 匿名]

>>10
私も他の方のものでは無いかは確認して、そのまま食べる。

落ち込んでる定員の方とかだと、気を遣わせないように、頼もうか迷ってたから構わないですよ、とかも添える。

気持ちよく時間を過ごしたいし、好き嫌いもないし、捨てられてしまったら一番勿体無くて嫌だし。

でも、お店の人が更に上を行く優しさで、両方くれたりしてしまう。

[349. 匿名]

私今日春物のブーツ届いたんだけど、サイズはいつもと同じなのにファスナー上がらなくて、サイトの問い合わせフォーム見たら
イメージ違い、サイズ違いは返品不可って書いてあった。2万返せ！

[350. 匿名]

返品のカスタマーサービス部門にいます。思ってたのと違うって理由はアリだと思うけど、だったら試着くらいで返して欲しい。さんざん着古して毛玉だらけとか、ヨレヨレにしておいて「思ってたのと違った」とか言って返してくる人が最近すごく多いです。

[351. 匿名]

>>3
糸が少しでてるから何なんだよ！って思うね。糸が出てたら使えないのかよ。

[352. 匿名]

>>10
メニューにふわトロピザと載っていたので注文したら、少々お待ちくださいと言われ厨房に消えて行ったのち
大丈夫ですと言われ、？？と思いつつ食事を楽しんだ
数品頼んで大体の合計金額を把握していたので会計時に明らかに大きく金額が違うので尋ねたら、ふわトロピザ→クワトロピザ（特別に作ってくれた）店員の聞き間違い、そして価格の違いだった
クワトロピザがどういうものか知らなかったよ　チーズたっぷりのふわトロなのかと思って美味しく頂いたけれども、メニューには卵と書いてあったのに、それらしきも感じないなとも思ったけれども…なんだかなで二度と行くことはない
確かに美味しく頂いたけれど…なんだかな

[353. 匿名]

>>3
なんか怖い
明らかに使用済の物を平気で返品しにくるって普通の感覚じゃないよね
最近の事件のニュース見てるとそういう人って頭おかしそうだから逆恨みして店燃やしに来るんじゃないかって思ってしまう

[354. 匿名]

>>72
迷惑かけてるのに気が付かないというか
自分が人に迷惑をかける可能性を一ミリも考えてない
なにかあったら「私が迷惑だっていうの！！？？わ　か　り　ま　し　た」っていって
そのあと暴言が続くだけ

[355. 匿名]

>>218
違うのよ。展示品とは交換出来ないのよ。
展示品の状態がどうとかではなくて、売り場に展示品がなければ、その商品自体が販売出来なくなるでしょ？
展示品もまた在庫を新しく組み立てしなくてはならないし。
新品のほうが普通は状態がいいはずですよ。

[356. 匿名]

>>10
それは一言言った方がいいよ
ボンゴレを頼んで待っているお客さんがいるかもしれないから

[357. 匿名]

アパレルで働いてる
郊外のイオン内の店舗で働いてた時、図々しいお母さんいっぱいいた。不思議とそういう人ってCHANELとかセリーヌのデカデカとロゴがついたバック持ってパサパサの茶髪でスカスカのマツエクがぎゅいん！ってなってる成金にもなれてない成金風が多かった

[358. 匿名]

>>323
何年か前は頼んでもしばらくはキャンセルできるし
追加で何か注文しても、直前の注文と一緒にまとめられたのに…

[359. 匿名]

>>1
返品不可と書いてあってもそんなこと言う人もいるんですね。図々しい！

[360. 匿名]

>>10
私もハンバーガー屋で違うのがきたけど忙しそうだしまぁいいかと思って食べたらそれがビックリするほど美味しかった。数口食べたら店員さんが来て引っ込められてしまったけど、次回からは間違えられた方注文しています。

[361. 匿名]

>>323
私この間夜中注文して朝起きてからキャンセルできた！たまたまだったのか。

[362. 匿名]

返品の期限も切れてるしレシートもないから断ったらごねられて、でもこっちも負けずと無理って言い続けたら悔しかったのか私の心を折ろうと「接客してもらわなければよかった」「あなたがこっちの方がいいって言ったからこっちにしたのよ？あなた責任感じないの？」「他の店なら今回限りはって許してくれるのに」「あなたの接客のせいで損した」「絶対もうこの店には来ません」「この服も着ませんから」

3千円程度の服でウゼ〜
試着までして喜んで買って行ったくせに、友達に似た服を後から貰ったから返品って (笑)
ぜってー来んなよ！！！！！！！！

てかどこのアパレルもごねたら「今回限りは」って許すせいで迷惑してる
全販売職の奴らにもキレてる！もう「今回限りは」は使うな！！！！！！！

[363. 匿名]

>>31
Amazonの不良品返品めんどくさかった記憶しかない。

10個入りのトリートメント開けたら9個しか入ってなかった。
1個足りません。不足分送ってくださいって連絡したら、一旦その9個は全部返品してください、新しく10個送ります。って返事来た。二度手間すぎませんか。
状況確認のために送り返さなきゃいけないのかもしれないけど。
融通きかないから単純に注文キャンセルで返品だけした。やりとりに時間かかるわ結局よそで手配するわで面倒被っただけだった
それ以来Amazon使う気にもならない。

[364. 匿名]

>>1
婦人服販売に従事していた頃、プレゼントで貰った商品を返品しに来た友人がいました。しかも半年以上前の商品…
要求に困って店長相談と言うことにしたら名刺を置いて行き、確認したら某所の消費者センター職員でした。要求を飲まないとゴネるぞという脅しが込められていてものすごく胸糞悪かったです。
結局買った本人でもない人に返金することになりました。

[365. 匿名]

>>313
生協は何度でも返品OKらしいね。
しかも次回の配達の時に返品したい商品渡せばいいだけだから気軽に頼んで気軽に返せちゃうよね。
よくやっていけるなと思ってる。
食品はダメなのは考えるまでもなくわかるだろと思う。

[366. 匿名]

>>1
アパレル販売をしていました。
"他店ではやってる"と言われることや"クリーニングオフ期間"というものがある、などなど言われてきました。
うんざりだったので調べて収められるようにしておこうと自分なりに回避術？を学びましたが
そもそも、返品や交換はサービスであり会社によってサービスは異なります。そのことを伝えたうえ、弊社では返品、交換サービスは行っておりません。また、クーリングオフは自身の判断で購入されたものには該当されません。押し売りはしないお店だったのでその旨を伝えてお断りしていました。法的にもこちらには全く非がないので割と強めにクレーム対応してきました。狂って叫び出す方は警備室へ連絡し、業務妨害で出禁です。

[367. 匿名]

>>264
わかります！

[368. 匿名]

>>358
そうそう、確か24時間以内なら追加購入もまとめて発送してもらえたりキャセルもできて便利だった
社長が変わってくらいからできなくなってしまった

>>361
通常商品なら24時間以内キャセル可能だったはず
セールで割引品とか取り寄せがキャンセル不可なのよ

通販は夜中寝る前に部屋を暗くしてゴロゴロしながら、リラックスして買うので間違えることもあるので
対策としてここを使う時はコンビニ払い（注文後払わないと自動キャンセルされる）ようにしてる

以前はキャンセルのお願いができる電話番号があったけど、今は使えないようになってて
「発送手配」までされてる商品はキャンセルできないのでお気を付けて
（その割になかなか発送されないし、届かない）

[369. 匿名]

インテリア用品の通販関係で働いてるけど、出荷後はキャンセル出来ないってキャンセルポリシー書いてるのに、断ると逆ギレとかしょっちゅうあるよねー。お前の会社の都合だろふざけんな！みたいに電話口で激昂するおじさん（小さい会社の取締役とかに多いかも）とか、普段もこんな感じなんだろうなー、残念な人だなーとか思いながら電話してる。

[370. 匿名]

ワールドのオンラインで黒のワンピースを購入したんだけど、先日届いて開けてみたら、ワンピースの内側に変なゴミみたいな小さい粒々がたくさん付いていたの。
得体の知れない粒々だった。
すぐに返送したけれど、いまだに返金なし、、、、

[371. 匿名]

>>33
聞いてない！どこに書いてあったんだ！
そんなの見てない！とか勝手過ぎる！！

[372. 匿名]

ここを見ると店員さんって大変だと思った
ハイブランドなんかだとモンスター返品系の人はいるのかな
どんな対応するのか気になる

[373. 匿名]

>>7
今までそう思ってたけど今月ボス・ベイビーって
ドリームワークスのアメリカ製アニメ見てたら返品に
なかなか応じない店員って描写が出てきたんだよね

返品、返金当然の権利とばかりに
普通にやってるってアメドラや映画で見てきたのに
アメリカもあまりにも酷すぎて少し変わってきたのかなって思った

[374. 匿名]

>>316
その時は店頭で買ったよ
後日、履き心地良かったから、色違いが欲しくなって店頭にはない色もあったしオンラインで買ったら全然丈が違った
向こう曰く、店頭がたまたま異常な作りでこちらが正常ですって言われても、同じメーカーでこんなに丈が違うとは思わないし、納得行かなくてかなりごねてやっと交換して貰えた

[375. 匿名]

>>54
でも最後の砦だよね。未然に大きいトラブルを防いでる。

[376. 匿名]

悪質なのは転売屋
特別セールや3点買うと40％オフみたいなのを
代引で買って宅配のお店に留置する
その間に転売できたものだけ引き取りに来て
売れなかったものは受取拒否で返品

[377. 匿名]

>>10
フレンチでがっつりソースかかってたから、わからないで食べたことある。
食べてから肉頼んだのに魚だったってわかって店員さんに言ったよー。
美味しかったから作り直さずにこのままでいいですって食べたけど、元は違うテーブルのものだったわ。

[378. 匿名]

>>352
うちもそんな感じで間違ったメニューきたけど気がつかなくて食べちゃって
お店の人が後から気がついてこっそり食べた商品の値段にしてたことある。会計のとき誤差程度だから気がつかなかった
お店でるときに◯◯と間違えてすみませんねー！って言ってきてえっ！？となった
オーダー間違えてるなら言えよと思った

[379. 匿名]

私は面倒くさがりだから返品も交換もしたことないけど
アメリカじゃメチャクチャ返品交換が気軽にできるらしいね

[380. 匿名]

>>370
ワールドじゃないけど、某店で裏ボアのあったかいパンツ買ったら、アトピーの人が試着したと思われる剥がれた皮膚が裏面にびっしり付いてた！
数日前に試着してたから、当日はサイズも知ってたし試着はせず簡単に表面を確認して買って、家帰ってから気がついた。
コロコロで取ったり掃除機で吸ったりしたけどボアと皮膚が一体化して全然取れないし、洗えば何とかなるかなぁとも思ったけど、どうにも気持ち悪くて交換お願いした。
お店の方も「これは確かに…」って共感してくれてありがたかった。

細かい小さい粒々は皮膚の粉かもしれないね。

[381. 匿名]

>>370
ワールド発送も対応も遅い

[382. 匿名]

違う店のスタッフから聞いたのが自分で落としたのにフタか何かが割れたから交換しろっていう電話が来たって言っていた
結局、百貨店だから交換することになりいくら何でもおかしいだろってモヤモヤした

[383. 匿名]

>>363
Amazonってあっちのミスでガラス製の化粧水が割れていたのに、送り返してからあっちに到着してからじゃないと新しいの送ってくれなくて困ったことがある…本当に面倒だよね

[384. 匿名]

>>373
どんどん図々しくなったんだろうなあ
キャンセルや返品　返金は当然の権利にしたら小売りが事業として成立しなくなりそう

[385. 匿名]

>>170
うちの店そういう人多いです😢
会計時に合わなかったら返品出来るわよね、と返品前提で話してくる。
まぁ、返品可能な店なので出来ないとは言えないので、出来れば未開封でとかタグ取らないで欲しいとは伝えてる。
それでもパッケージ無しでも全額返金してるけどね…たまに病みそうになるよ。

[386. 匿名]

>>25
とくにフォーマル系の服ね

[387. 匿名]

よくテレビの通販で見る、３０日間返品可能ってのは本当にスムーズに返品できるんだろうか

[388. 匿名]

こないだGUでテロテロなズボン買ってセルフレジ通して袋詰めしてる時にお尻のところがほつれて拳が入るくらいの穴が開いてることに気がついた。試着してないし絶対に私が開けた穴じゃないから交換してもらった。

[389. 匿名]

トマトを冷蔵庫に一週間いれてたら傷んだと言われた
当たり前だわ

[390. 匿名]

>>17
作ったのにキャンセルって😓
その分の代金は払ってくれるの？

[391. 匿名]

>>374
パンツなら裾上げ頼めるとこに持ち込めばよかったのでは？
自力でやる人もいるし。

[392. 匿名]

返品オッケーだよ
但し、初期不良、不具合に限る。
間違えて購入した場合は未使用勿論未開封で、往復送料客負担。
パッケージ開けたり無しで勝手に着払いで返品してくるバカいるけど、それもう二度と販売出来ないから。
店に損害しかない。
規約読まない人は通販利用資格ないと思ってる。

電話も、今後最初から録音しますってアナウンス流れるようにしようかと検討中。
カスハラがひどい！

[393. 匿名]

>>130
私も先日ファストフードで
アイスカフェラテ頼んだのにホットが来て
今日暑かったからアイスたのんだんだけど、まぁいっか。
昼時で忙しそうだし、ホット飲めなくないしな…と飲んだよ。
多少の間違いなら勿体ないし、指摘しないです。

それ目的で食べに来て間違われた時はさすがに指摘して変えて貰ったけど。

[394. 匿名]

メルカリなのに新品未開封の商品売ってて、開封済みで返品出来ますか？とか聞かれたときは頭おかしいのかと思った

[395. 匿名]

>>387
ほぼできないらしいよ。
向こうの方が上手みたい。

[396. 匿名]

実際ネットの初期不良だとか、不良品率が高いのも良くないと思う
家具とか写真は加工なのか実物と違う感じのだったり作りがすごい雑だったりする
店側に問題ある場合もかなりあるかと。
Amazonに至っては、返品されたやつ送ってないか？と疑問に思う

[397. 匿名]

破損や不良以外は返品しない。気に入らなかったらメルカリ行き。
返品可を大々的に謳ってる店は返送品を再販する前提だから利用しない。

[398. 匿名]

>>136
>>5のどこにそんな文言あるんだよ

[399. 匿名]

>>130
間違ったほうも飲むから両方くれってやっぱり店としてはダメだよね？

[400. 匿名]

>>327
不良品食品に関しては買取にもならないし、むしろ返品してください！て感じなんだけど、注文間違えちゃったから返品して！て駄々こねられると困る。

[401. 匿名]

>>338
そういう方だと、本当に助かります🙏
｢間違えてお酒頼んじゃった！うち、誰も飲まないから返品して！｣とか平気で言ってくる人もいるので、そういう人は困ります。。

[402. 匿名]

小売店勤務だけど毎日欠かさずイメージと違ったとかで返品する人がいて驚く
自分なら返品なんて考えずに諦めて使うか、使うであろう家族か友人にあげてしまうわ
不良品ならともかくサイズやら合う合わない等は買う前に確認しろよと呆れる
お互いに手間でしょうよ

[403. 匿名]

宝石屋で働いてた時に高額な指環買って行って
何かのイベントで使った後で返品をしに来た人とか
ペンチで石を無理矢理外した後が残ってるのに
石が落ちたから返品しろって言うヤグザとかいたわ。

[404. 匿名]

>>324
130です。
そうですよね。
「申し訳ない」って言い方が悪かったです。

もちろんちゃんと商品提供しないとなのは分かりますが
状況的に、注文してそのままレジでお渡し、目の前で流し台にバシャっと捨てられて
そのくらいの間違いなら私飲めるし値段も同じだし、大丈夫ですって先に言えてれば…ともったいない気持ちになってしまって。

[405. 匿名]

>>102
言わない選択肢がある事にビックリ。

文句じゃなくて、注文してないですよーって。
そしたらオーダー表見て、あっ、すみません！って違う席に置いたりとかあるから。
オーダーとり間違えちゃったから作り直します。
って言われて初めてそれでも良いですよ。って言うよ。

[406. 匿名]

>>107
これってわざわざ撮影用に大きいの作って、販売用に小さいの作るって事だよね。騙す気満々w
中国の服も直輸入は大体それ。シーインとか使ってる人すごいと思う。

[407. 匿名]

>>401
近所の人がやってた。
相当突っぱねてたけど、最後は折れてた。
普段から勝手な理由で返品しまくっているからなのか、その人だけ重いものを運んでもらえないとかよくある(グループ購入だから親切で水物ワンケースとかなら玄関前まで運んでくれるのに)

[408. 匿名]

>>396
同感。
私も割と昔からいろいろなネット通販を利用しているが、初期の頃はサイトに掲載されている写真と実際に届いた商品の差(特に色合いなど)は大きかった。
よく書いてある「モニターの環境により〜」もある意味想定内だったのが、技術の進歩か年々是正されてゆき、ほぼ予想通り、期待通りの商品が届くようになったと思う。
でも、ここ最近ちょっと気になっているのは、サイト側で若干オシャレっぽく色味を補正したり加工してあるもの。
商品を魅力的に見せるためだというのはわかるけど、彩度とか明度を上げてるのかな？という感じで。
安ーい量販サイトの安ーい外国製の洋服なら100歩譲って「加工がんばってるなー笑」と思えるけど、国産の食器などその商品自体がちゃんとしたものなのであれば、加工は逆効果になるのではないかと。
消費者としてはふわーっと霞をかけたようなオシャレ画像だけではなく、できるだけ自然光に近いところで撮影したものを見たい。

[409. 匿名]

>>152
実店舗にいける暇があるのに購入→返品は謎。

[410. 匿名]

昔靴屋で働いてた時、ムートンブーツを買って20分後ぐらいに中の毛がふかふかでぬけおちるのが嫌だから返品したいと言ってきた人がいた。うちの店は返品不可だし、おそらくその人は他の店でもっと安いやつ見つけたからそっちにしたかっただけだと思う。
中の毛が抜けるのが嫌なら展示物もあります、それならもう抜け落ちた後です。と言ったら諦めて帰って行った。

[411. 匿名]

>>391
逆、短すぎた

[412. 匿名]

>>3
日本人？
衣料品店で働いてた時、中国人がちょっと糸処理できてない服見つけては値引きしてって言ってきてたけど、メーカーに返品しますのでと断ってた
購入した後はきついね

[413. 匿名]

>>398
頭悪いんだね

[414. 匿名]

>>1
返金、返品どころか本来そちらから来て謝罪と手土産用意するべきとか言ってたけどお育ちが垣間見えました。

[415. 匿名]

>>1
普段指示とか完全無視の後輩がクレームだともう何一つ出来ませんと丸投げしてくる。その癖処理終わると言い訳とお客への不満爆発。いやせめて自分のクレームは自分で処理してくれと思う。

[416. 匿名]

>>7
パーティのためのドレスとかね
パーティで着て終わったら返品

[417. 匿名]

>>107
買う前に実寸確認しないのかな？
縦横奥行き何センチって普通書いてあるよね。それと違ったら完全に詐欺だけど

[418. 匿名]

>>206
品物を粗悪品とすり替えてる悪質な商法なのに
お店の言い分が正しいと？

詐欺商法じゃん

[419. 匿名]

>>191
いやーでも表示サイズに比べて
やけに大きいとか小さいとか本当にあるんだよ

だったらサイズ表示とは？
ってなる

[420. 匿名]

>>119
実際酷いのあるもんね

[421. 匿名]

>>4
あのユニクロだって、写真や動画でわかりにくいから、もっとわかりやすくして欲しい

[422. 匿名]

>>220
表示サイズと違ったんだから当然売る側が悪いよね
お店と違って直に確認も出来ないし

でも家具って確かに返すの大変だから
迷うよね

私某大手の通販で本棚買おうかと思ったんだけど
レビュー見てやめて
楽天で似た仕様の本棚買ったんだけど
正解だった

写真の印象だけで買わなくて良かったよー

[423. 匿名]

>>177
空箱とかゴミの片付けが面倒なのかな？
私はお客様から申し出があれば、気持ちが分かるからどうぞどうぞ、だな。

[424. 匿名]

>>4
知り合いのおばちゃんが可愛いショッピングカート
（歩行器っぽいヤツ）欲しいって
カタログ見て買ったんだけど

写真見ると可愛らしいピンクなのに
実際来たのは何とも言えない渋い色調で
私なら返品したくなると思っちゃった

アレは酷い

おばちゃん可愛いピンクのが欲しいって言ってたのに

[425. 匿名]

>>321
基本的に未開封・未使用がだけど、未使用だけど開封してパッケージ破損してる場合も稀にある。その場合は、まるっと店の損になる場合もあれば、破損でメーカーに返品出来る場合と分かれる。

客都合の返品は面倒だから、自分の責任でメルカリとかヤフオクとかで売ってくれと思う。

[426. 匿名]

保育園の保母さん。
「洗濯ネット買ってから1ヶ月も経ってないのに破れた」って、すごい剣幕。
「百均じゃあるまいし、こんなにすぐ破れるなんて！」って言うので「使用頻度はどのくらいですか？　それにもよると思いますが…」と聞くと「そっ、それは1日３回くらい回したけど！！！」って逆ギレ。
あんまりうるさいので店長に聞いたら「新品と交換してあげて」ってことで、新品ゲットして喜んで帰って行った。
声でかくて迷惑だし、ゴネ得の典型。
破れた洗濯ネットはロス切って捨てました。

[427. 匿名]

>>45
返品期間中に1度も使用してないのに糸が解れてくるなら返品。

2～3回着て縫い目がぱっくり開いたのも返品。

糸が出てると言っても切ればいいだだから、返品期間中だからとそれで返品はいちゃもん付けてるのと一緒。

[428. 匿名]

>>114
成功体験を与えてしまったもんね
ハンカチぐらいの値段ならまだ良かったんだろうけど調子乗って次は高いもの返金しろって言ってきそう

[429. 匿名]

>>386
これはよく聞く。1日着て汗も臭いも吸ってるから、汚いのによく返品するよね。もう乞食、貧乏根性丸出しで非常識だよね。金無いなら、冠婚葬祭に参加しなきゃいいのに。

[430. 匿名]

>>1
トピタイの書き方が悪かったね、出だし三行未満しか読まない人多いからねドンマイ…、初期不良や破損などメーカー販売運送の不手際の返品は出来て当たり前だけど自己都合や自身の不手際返品は無しだよねぇ

ぬいぐるみを洗濯乾燥機にかけたら爆発したから弁償しろって言ってきた二十代前半のお客様とかいたかな
そもそもぬいぐるみって干しはしても洗わない、洗えるやつ、特に洗濯機で洗えるやつはわざわざ「洗濯機で洗える」と銘打って売ってるジャンルだからお客様の常識不足だし、商品説明にも洗わないでください、陰干しや固く絞った布でお手入れしてくださいとちゃんと書いてあったんだけどね…

[431. 匿名]

>>363
>>383
仕方ないんじゃない？世の中には嘘付く人もいるから、本当かどうかの確認は必要でしょう。

[432. 匿名]

>>32
オンラインで買う時、丈の長さ確認しないんですか？

店頭と同じ長さだと思い込むのが凄いと思って。

[433. 匿名]

>>22
フェリシモは「カタログに掲載されていないデザインが届くことがあります」って書いてなかったっけ？
頒布会なんだからそりゃそうだろうって思ってたけど
ジャストワンとか3回限りとかいろんな形態あるから今は違うのかな

[434. 匿名]

>>1
コロナ全盛期に転売目的でウェットティッシュとかまとめ買いした人が、上手く売り捌けなくて返品に来たこと何回かあったな。全部お断りしたけどね。

[435. 匿名]

この前スパゲッティを開封したらすごくカビ臭くて返品したわ。買って２日後だったけど。他のやつは大丈夫だったんだろうか、普通に陳列してあったけど…

[436. 匿名]

>>31
Amazonで出品してる者ですが、明らかに新品ではない物を返品され、仕方なく返金することに。10万円の商品でした。メーカーにも返品できないので、被害額10万円...

[437. 匿名]

カタログでは裏起毛と書いてあったから、注文したけど、届いたら裏起毛じゃなかったから、返品した。

こんなんで裏起毛と言うな！

[438. 匿名]

>>220
クッションの浮き沈みや丸みとかで2cmくらいの誤差は仕方ないかもだけど高さが5cmもちがうのは返品出来ると思う

ただ再梱包と集荷の手配は自分でやってと言われるかな多分、私はローボード返品したことあるけど（塗装不良と角潰れがあったので）再梱包がまあまあシンドかった、ソファならもっと大変そうだね…

[439. 匿名]

>>432
同商品なのにわざわざサイズ測り直さないと行けないの？
それはバラつきある商品を作るメーカーの責任だと思うけど

[440. 匿名]

>>242
めちゃくちゃある！
言いたいならいえばいいよと思ってる。

[441. 匿名]

>>432
実際7cm違ったんだよ？
写真も添付したのに返品不可って本当意味不明だった
店頭がおかしかったとしても、同じメーカーなんだから、店頭と別管轄なんて客には関係ない
しかもかなり時間掛かったし

[442. 匿名]

昔通販やってる会社勤めてたけど嫌なお客さんが多すぎて辞めた。
もちろん良いお客さんもいっぱいいたけど、それを上回る位嫌な事が多かった。

[443. 匿名]

>>390
払いません…

[444. 匿名]

>>1
まあぶっちゃけ返品は面倒くさい。よってならないようにかなり慎重に決める。決めるまで時間はかけるね。直感でコレはいい！ってのは買ってしまうがその時は祈る。

[445. 匿名]

>>17
友達で昔いました。
ケーキにフルーツや生クリーム盛り付け店員さんが持ってきても「あっ、ダイエット中だった。キャンセル。」
FOしましたが何年か前に電話があったので会うのに興味ない返事しました。

[446. 匿名]

食べ物を販売するお店だけど、やっぱり別のものにしたいから返品したいみたいな人いる。
食べ物だから無理なんよね。幸いにも断ると納得してくれるから大丈夫だけど。

[447. 匿名]

大手通販会社で服買った時に、写真と実物の色があまりにも違いすぎて返品したけど、結局自己都合返品になったのが納得できなくてそこでは二度と買ってない。

[448. 匿名]

靴の通販は交換返却前提のものが多いし、モノによるんじゃないの？
食品はさすがに返却交換はムリだけど

[449. 匿名]

>>1
家具はね
小さいならまだしも大きいのは購入した側も負担かかるし、よく考えてサイズ計らないとね

[450. 匿名]

>>1
お客様都合OKと書いてあるなら遠慮なく返品する
ダメなところはもちろん覚悟して購入してる

[451. 匿名]

>>7
コストコで食べかけのやつ返品した
美味しくなかったから
コストコ側がそう言う理由でも返品可能だと言ってるから問題はない
やり過ぎは良くないとのこと

[452. 匿名]

>>53
メンタルっていうか、人の事を考えられない馬鹿なんだと思う。自分の事しか考えられないんだよ。

[453. 匿名]

>>12
ロコンドではサイズ違いで買って試着してみてくださいって推奨してる
本当にありがたい

[454. 匿名]

>>363
10個入りだからじゃない？
他の在庫から1個抜き取って発送したら9個入りの物２つ抱えることになる

[455. 匿名]

>>409
ZARAは店舗で在庫数管理はほぼしていなくて、お店で在庫を聞いてもそこに無ければ無いですみたいな感じ

お店で店員さんに通販から頼んで下さいって勧められる
返品は店舗持ち込み無料なので
通販→返品店舗持ち込みがスタンダードなんだよ

[456. 匿名]

>>406
CGの部屋に商品画像を組み込んだっぽい
商品画像を大きくし過ぎたんだと思う

[457. 匿名]

>>3
使用済みはありえないな

[458. 匿名]

>>305
ブランド名乗るなら仕入れじゃなくて自社でデザインして欲しいよねー

[459. 匿名]

>>451
コストコは年会費必要だしアメリカの店だからね

[460. 匿名]

>>388
GU、ユニクロはタグ付いたままレシートあって1ヶ月以内なら返品・交換可能だよね
私も交換した事あるけど、店員さんの対応も良かったので安心した

[461. 匿名]

>>343
ZOZOで在庫なしが何日かしばらくして復活するのは返品されたからだと思ってる。

[462. 匿名]

>>101
あとポイントカードは一緒に買いにきてた友人のものだから持ってないとか言われたときは殺意湧いた

[463. 匿名]

イメージ違いとか客側の問題が理由の時は、返品するのにお金がかかるようにしたらいいんじゃない？
商品の10%分とかさ

[464. 匿名]

ここを見て思ったけど、洋服なんかだとお店によって気軽に返品してねってブランドもあれば（もちろん未着用試着のみ、タグ付き、期間内）
一度注文したら届く前でもキャンセル不可みたいなのもあって基準がかなり違うね
返品・交換・キャンセルって通常の人は頻繁にしないので、する時にはじめてそこのお店のルールを知るんだよね

[465. 匿名]

アパレル店員だった時、返品交換業務ってメインストレスだった。身勝手でモラルが欠けたモンスター客は本当にいるからね。
すごい太っててウエストゴムでも絶対着られないスカートを破壊する客がいて出禁になったことある。「買って一回で着られなくなったから不良品」て主張して何点も何回も返品返金を申し出て来ただけではあきたらず、店内の試着室で試着して破裂したようにスカートを次々引きちぎったりしてたから。「誠に申し訳ありませんが、当店にはお客様に着ていただけるサイズの服は揃えておりません。お引き取りください。次に商品に損害を与えた時は警察を呼びます」て店長が言って追い払った。
返品でむかつく第一の理由が「これ買った後に他の店でもっと気に入るものがあったから」自己都合で自由に羽ばたき過ぎ。
そして一発警察通報ものは万引き品を堂々と返して返金受けようとする人。わからないバレないと思うな。

[466. 匿名]

>>1
逆に利用者からしたら少ない画像や加工した画像、説明不足で商売するなって思う

[467. 匿名]

>>180
私も！たまにそれですごく使い心地よかった商品がどこのメーカーか分からなくなってリピート出来なくなるのかなしい

[468. 匿名]

>>319
食品はダメだよね

[469. 匿名]

商品レビュー見てても
明らかに自分のミスなのに商品のせいにしてるのとか見かけるとモヤモヤする
あと「まだ使ってないので星3で」とかいや、使ってから評価したらいいじゃんって思う

[470. 匿名]

>>10
たまに「あれ？それうちの注文じゃ？」って時あるよw

[471. 匿名]

>>469
期待を込めて！とかね
あれ参考にならなくて困るよね
たぶんレビュークーポン狙いとかなのかな

[472. 匿名]

>>157
節だらけの量がどのくらいかはわからないけど、天然木材は少なからずあるから嫌なら天然木材以外のものか現品売りしてる物買えばいいと思う
この手のクレームめっちゃ多い
木目調も気に入らないとかね

[473. 匿名]

>>461
たまにくしゃくしゃの届く

[474. 匿名]

GUで紺と黒を誤って購入してしまい交換に行ったらレシートがないとと言われてあーそうだよなと思ったけど
ユニクロペイを使って購入してて購入履歴もバッチリ残ってるのに何の意味もないんだなぁって少し残念だった

[475. 匿名]

>>363
悪質な人除けの為仕方ないところもあると思う
確認のため不良品送り返してって言うと、じゃぁいいですとか音信不通になる人いるし
メルカリでもたまにある

[476. 匿名]

>>451
面倒だからしたことないけど、量が多いから口に合わないとどんなに頑張っても食べられないよね
消費に1年以上かかってる商品うちにあるよw
お店のポリシーに合ってればよっぽど悪質じゃなければ問題ないと思う

[477. 匿名]

>>405
横
え？手を着けてないとはいえ、別の客に一度提供した料理を元の客に提供するの？？
うわぁ

[478. 匿名]

>>363
在庫管理のシステム上の都合だよね
セット品は現場で開けられないんだと思うから仕方がない

[479. 匿名]

>>477
テーブルに置く前じゃないと抵抗あるよね

[480. 匿名]

自分はファーがついたストール(ポンチョ？)を買った時にお店で試着したものはボリューム満点なファーがついてたのに
購入後袋に詰めてくれた商品のファーは凄くしょぼくて店頭にあるものと全然違うと言ってボリューム満点なファーに交換してもらったことあります。
店頭やカタログに載ってる写真と違うものに見えました
結構値が張るものだったので泣き寝入りできなかった

[481. 匿名]

>>408
加工しすぎてシルエットが変わってる商品とか多いよね
特に中韓系

[482. 匿名]

>>1
大変だねー
趣味欄に通販って書けるレベルで個人輸入含め何十年もあれこれ買ってるけど、返品したのなんて数回程度だよ
明らかに違うもの送ってきた時や初期不良のみ
購入ボタン押す前に商品レビューやサイズ等スペックや製造国は必ずチェックする
商品レビューは評価よりも内容を見る
全体的に悪い評価でも自分の用途に合ってる場合もあるからねー
イメージ画像ばかりでスペック表記が適当なものは買わない

[483. 匿名]

>>88
最近これ欲しい！って商品があったんだけど、アイリスオーヤマだってわかった瞬間に諦めたよ。
そういうメーカーだと思ってないとキツいと思う。

[484. 匿名]

アマゾンで、アイシャドウのクレドのチップを買ったら、中々届かない。と思ったら、一か月して、クレドのチークのブラシがきた。
4つ買ったから、3600円。

違う商品が、しれっと届いたのは初めて。

商品がなかったんなら、キャンセルにして欲しかった。カチンときて、返品すると連絡したら、開けたものは受け付けない、送料はお客様負担、と。
箱に２つずつ入ってたけど箱を開けたから、違う商品だと気がついたわけで、怒ったら、やっと受け付けたけど、今度は商品が届かないから、返金できない、と。流石に、もう許せなくて、アマゾンに直接連絡したら、ころっと態度を変えて、返金された。


定形外にしろと言われたからしてしまったけど、追跡できるゆうパックにしないと危ないよ。

こんな悪質な会社は、商品が届きません、で返金しないから。

ちなみに、サマーズって会社。

電話にも出ない。悪質な会社。

[485. 匿名]

ネットショップやってるんだけど、普通はそんな事で返品しないけどねって人たまにいる。
突っぱねてもいいんだけど、そのままSNSに悪口書かれるのが一番痛いから返品しちゃう。
たまにインスタでもグチグチ文句言ってる人いるよね。

[486. 匿名]

>>332
自分が頼んだのより高いの来ちゃって、差額サービスしてくれるならいいけど、そのまま食べた分請求される事もあるよね。
かといって、作り直しお願いしてお店のミスなのに時間待たされて謝罪のみだとちょっとモヤっちゃうかも。

[487. 匿名]

>>1
店舗を持たないというメリットを享受しておいて客は文句言うなってか

[488. 匿名]

>>10
下調べして食べたいものめっちゃ考えてお店に行くから注文したものと違うものが来たら言う。
申し訳ないけどそれだけは譲れない

[489. 匿名]

>>149
言い張ったもん勝ちなんだ…なんかまぁ証拠もないだろうが、すごいね。

[490. 匿名]

某ホームセンターで働いてます。
お客様が去年の2月に買った水道とホースを取り付ける物が今年になって割れてしまったという理由で良品交換に堂々ときた。

いやいや、雪降る日で凍結しないようにタオル巻いたりしないと割れるってあれだけニュースやってた翌日によく持って来れるな
と思った。
普通なら買い換えるのに…

[491. 匿名]

>>26

今でもやってるのかな。
お客様は神様じゃないからもうやめなよ。
ただでさえ、衣料品メーカーは今厳しいのに、同業他社に迷惑かけてる気がする。

[492. 匿名]

>>20
わざわざ言うあたり、
絶対風呂上がりじゃないわそれ。

[493. 匿名]

>>437
裏起毛と裏毛（裏パイル）の違いをわかってなくてごっちゃになってるサイト結構みかける
裏毛が好きなので必ず写真で確認してから買ってるわ

[494. 匿名]

>>362

うちの店でも1000円のもの返品（ビニール開封後の食品）で同じような事言われた

仕事終わっても思い出したらイライラするし何で私がこんな思いしなくちゃいけないのかと思うよね
本当言い返してバイトやめようかと思った

[495. 匿名]

>>158
そういう図々しい親に育てられた娘なんじゃない？

[496. 匿名]

>>171
早く欲しいなら買いに行けよって思う

[497. 匿名]

>>10
私の声が小さかったのか、店員さんの耳が悪かったのか、
好物のワンタン麺を頼んだら苦手な坦々麺出てきて、
時間がなかったから何も言わずに食べたけど、
以降は小学生並みにハキハキとオーダーしてます。

[498. 匿名]

>>53
そうそう、不良品とか品物が違うとかなら分かるけどね。
気に入らなかったとか気が変わったとか、知らねーよ
と思う

[499. 匿名]

>>69
ほんとゴミ。
店側の不手際以外の返品は人としてどうかと思うわ

[500. 匿名]

>>17
そんな人いるの？！
キチ◯イじゃん。