無断キャンセル年100件以上…都心の運動施設、該当者を利用制限へ

[1. 匿名]

無断キャンセル年100件以上…都心の運動施設、該当者を利用制限へ（朝日新聞デジタル） - Yahoo!ニュース

東京都千代田区の屋外施設、外濠（そとぼり）公園総合グラウンド（同区五番町）で、利用時間までに連絡をしないまま使わない「無断キャンセル」が年間100件以上相次いでいる。一方で、利用申し込みは殺到しており、区は無断キャンセルした人に利用制限をかけられるよう、関係条例の改正案を区議会に提出する方針だ。

四ツ谷駅から徒歩約5分という立地の良さもあり、学生や社会人、少年野球チームなどからの申し込みは多い。月ごとの抽選倍率は10倍を超えるほどの人気で、土日は予約でほぼ埋まっている状態だ。

一方で無断キャンセルも相次ぐ。区によると、2019年度は122件（野球場33件、テニスコート89件）、20年度は102件（46件、56件）、21年度は162件（66件、96件）あった。利用日直前のキャンセルも多いという。

（中略）

現地はJR中央線などからよく見える。予約が難しい一方、空いている状態を見た人などから、「なぜ使われていないのか」といった疑問の声が区に寄せられることもあるという。恩田浩行・区文化スポーツ担当部長は「本当に利用したい人に使ってもらうようにしないといけない」と話す。

[2. 匿名]

[3. 匿名]

キャンセル料取れよ

[4. 匿名]

非常識な人、増えたよねえ

[5. 匿名]

ドタキャンはどんな場合も最悪だよね。
利用制限かけられるならかけた方がいいと思う。

[6. 匿名]

やっぱ少年野球チームはクズ率高いね
保護者もみんなアレだし

[7. 匿名]

タダほど不便なものはない

[8. 匿名]

予約したがメンバーが集まらず…でキャンセルとか多そう。

[9. 匿名]

こういうのって当日払いだからねえ。キャンセルしても痛くないからするんだろうな。腹立つよね。

[10. 匿名]

税金だからいいだろ

[11. 匿名]

>>2
前金にすればいいのに。
ネットとかで何とかペイとか。

[12. 匿名]

とりあえず予約したけど人が集まらなかったしやめよ、とかなのかな
数日確保してる人とかいそう

[13. 匿名]

予約の時身元のしっかりわかるものを添付させて申し込ませるとか？

[14. 匿名]

寧ろ何故今までしてなかったのか謎
単なるキャンセルではなく、無断なら二度と利用させないようにするべき

[15. 匿名]

連絡したって運営側からすると
直前キャンセルだったりするのは迷惑
無断キャンセルなんてしたら
二度と利用出来ないくらい厳しくするべき

[16. 匿名]

なんかアホな人間増えた？そういうやつをニュースで取り上げるから？最近バカな人間みたくなくてニュース番組も見なくなっちゃった。

[17. 匿名]

キャンセルでたら当日利用OKにしたら？混み合ったら抽選で。そんなことしてる間に少し利用時間が短くなるけど、無駄になるよりいいかと。

[18. 匿名]

予約時の料金にキャンセル料もプラスして取ってちゃんと使用した人にキャンセル料を返すとかは手間がかかりすぎるからダメかな？

[19. 匿名]

デポジットだっけ？あの傘立てとかにあるような
100円入れといて施錠して、帰るときは100円は
ちゃんともどってくるようなやつ。
あんな感じで1万円とか申込時に預かって
終わったら返せば？

[20. 匿名]

こういうところほんと予約中々とりにくいから、無断キャンセルとかやめてほしい。場所取りってめっちゃ大変なのに。

[21. 匿名]

>>4
パソコンやスマホでまったく人を介さず気軽に出来ることが増えた分、責任も軽くなったように感じる

[22. 匿名]

>>11
量が多ければ特に事前決済がいいよね

[23. 匿名]

前払いとかデポジット取ればいいのに
それでめんどくさいとか入金出来ないとか文句言う人は
どうせ実際利用してきてもめんどくさい客だし

[24. 匿名]

>>2
そういうそれっぽい同情誘う言い方苦手
スタッフの辛そうな顔云々言うより、素直に
損するじゃん！無駄になる！どうしてくれんの？？
てキレまくればいいのに

[25. 匿名]

>>18
賛成！

[26. 匿名]

キャンセル料取るのが一番だよね。相手も多少そういう損害被ることを覚えないと絶対やめないと思う。

[27. 匿名]

うちレストランだけど、予約しておきながら平気で1時間とかズレて来る人も増えたよ最近。
前後1時間はその席を空けておかなきゃだから、遅れるだけで満席時はかなり損失になるんだよね。
時間前に来て席が無いと怒る人もいるし、予約を受けるのが厄介な時代になってしまった。

[28. 匿名]

予約した時点で振込・入金確認できるようにシステム変更できないのかな

[29. 匿名]

>>1
千代田区民のみ優先可能にするのは？残りの枠は当日の先着順。

[30. 匿名]

今時みんな電子マネーかクレジットカード持ってるだろうから、全額先払いにしよう

[31. 匿名]

事前決済にするしかないよね

[32. 匿名]

>>11
返金の時が大変だろうね。

[33. 匿名]

クレカ決済みたいにその場で同時に決済できるようにすればいいのに。
高齢者やクレカ持ってない人には厳しいかもしれないけど。
電話での注文は以前に何度も注文してて信頼できる関係になってから～とか。
何かいいシステムができたらいいのに

[34. 匿名]

>>27
時間前に来て席が無いって…
頭おかしい人が増えてるのかな

[35. 匿名]

>>24
キレると面白がって 余計にやらかす輩がいるのよ

[36. 匿名]

「ドタキャンしたチーム名はサイトに晒します」って書いておけば

[37. 匿名]

前払いでええやん。

[38. 匿名]

>>17
さいきんは利用してないから現状はわからないけど、以前は事前キャンセルがあれば別の希望者が利用出来てたと思う。ただ、当日まで連絡無しで利用者も来ないケースは空きっぱなしだったと思う。交通事情とかで遅れてくるグループもいるし難しいよね。

[39. 匿名]

新規なのに電話一本で前金なしで予約を受け付けてくれるお店いまだにある
利用側としてはありがたいけど心配になる
先払いか後払いか選べる場合は先払いにしておく

[40. 匿名]

>>24
人から大事に扱われたことなさそうw

[41. 匿名]

>>2
確かに真面目な店員さんだったら
責任感じちゃう人もいそう

[42. 匿名]

>>17
無断だとキャンセルなのか遅れてるのかもわからないし

[43. 匿名]

>>11
クレカやキャッシュレスが嫌なら
2日前までにお金支払いにくるか、銀行振込してねとか

[44. 匿名]

いろんな公共グランド予約することあるけど、キャンセルのペナルティ(利用停止)取るところはどのチームも予約取り消し期限とか気にするもんなんだよね。
それに慣れると、期限やペナルティを課さないところはありがたいんだけど、実際に無断キャンセル多いようで注意喚起出てたわ

[45. 匿名]

>>27
10年以上前にレストランで働いてたけど、当時はそんな人居なかったー。
今の状況はお店にとって本当に大変ですね。

30分過ぎたら自動キャンセルなどの注意書きがあるお店が増えてるのもそういった理由からなのかもしれませんね。

[46. 匿名]

前払いにしたらいいのに

[47. 匿名]

>>30
まぁそうなんだけど、こういうグラウンドとかって団体で借りる場合に当日みんなでお金集めて払ったりするんだよね。
前払いで代表者が払うってなると負担が大きかったりポイント問題なども発生しそうとは思う。

[48. 匿名]

>>27
キャンセルにならないんだ？
美容室や病院は１５分遅刻だと自動キャンセルって書いてるとこ多い

[49. 匿名]

都のスポーツ施設は何回かキャンセルで利用停止だよ

[50. 匿名]

>>12

倍率高いから、その日やるかやらないかは別としてとりあえず申し込める日は全部申し込んどこう！って方針の人やグループが結構いるんじゃない？
やるかどうかは当選してから考えよう！みたいな感じ。

[51. 匿名]

お手付き二回で1年休み

[52. 匿名]

>>3
私が住んでる地域の運動施設は予約が完了した時点からキャンセルすると料金かかるから注意してくださいって言われる。
そしてキャンセル料は後で払いにきてねって催促がある（らしい。私はキャンセルした事ないからまだ払った事ない）
でもこれは人口が少なくて利用者が限られてる田舎だからこそ成り立つというか、人口が多い東京で人気の施設だと取り立てがうまく行かなかったりもなるのかなーと思う。
払うように言っても守らない人がいたら、警察に相談してササッと徴収できたら良いのにね。

[53. 匿名]

明らかな嫌がらせだよね
開始予定から1時間経過しても来ない場合は自動キャンセルにすればいいのに
ってもキャンセル待ちの人も急に対応できないかもだけど

[54. 匿名]

>>47
部費みたいな感じで事前に運営費を徴収してる団体の方が多いと思う。一回一回割り勘ならそりゃ大変だ。

[55. 匿名]

バカがこういうことやってると事前に受付で支払い必須とかクレジットカード払いオンリーとかになっちゃう

[56. 匿名]

>>54
子供がスポーツやってるけど試合や練習のたびに徴収されたことなんてない
そのほうが手間なんだから運営を変えるべきよね
一度も参加しなかった人が不公平とかいうなら期末に会費の一部を返金するとかすればいいし

[57. 匿名]

さすがに近所の少年少女のスポーツチームがやらかすことは少ないと思う
ネットで集まった大学生や社会人のサークルが多そう

[58. 匿名]

>>27
何時から何時まで、って予約じゃないの？
開始と終了の時間をきっちり明記して予約受付すればいいのにね。

[59. 匿名]

民度の問題

[60. 匿名]

>>3
そんな人が律儀にキャンセル料うかね
先払いにさせるべき

[61. 匿名]

>>1
対策取るのは良い事であり当然の事だけど、遅すぎませんかねぇ
19年の段階でも100件オーバー
民間とお役所の違いですか、そーですか

[62. 匿名]

東京、我こそは一番の自己中な人多いもんね

[63. 匿名]

>>24
経験あれば>>2みたいな気持ちになるよ
損とか無駄もどうでもいい
そしてイタズラ予約したヤツは殺したくなる、けどそんな事は表立って言えないだろ

[64. 匿名]

>>8
なら断りの連絡をしなきゃってことよ。

[65. 匿名]

私、田舎のスポーツ施設で働いてるけど田舎でも無断キャンセル多いよ。理由としては
・予約を入れていたのを忘れていた。
・仲間にコロナがでて行くのを止めた。
・別の場所でも予約しててそちらに行くことにした。
というようなもの。
ちなみにうちの施設では月に二度無断キャンセルすると翌月は利用が出来ないという規約がある。

[66. 匿名]

>>65
無断なのになんで理由を知ってるの？

[67. 匿名]

>>66
何度も無断キャンセルを繰り返す利用者に職員が警告の意味を込めて電話連絡して理由を聞いてるんです。
みんな一応謝罪はするんだけど、その行為が問題だとは思ってないらしくそれを説明する意味もあって連絡してます。

[68. 匿名]

>>1
千代田区最近揺れてるね。
万世橋の脇のエリア再開発で高層ビル建設計画立ててるけど、区民と揉めてる…

ちょうどその場所に千代田区清掃事務所があって、ビルができたらゴミの集積場の確保が難しくなるらしい。

[69. 匿名]

>>60
だよね
昔働いてた所は予約時間に来ないからお客さんに電話しても電話に出てもらえないでバックレられてたよ
たまに繋がっても事前にキャンセルの電話したって言うけど実際働いてるスタッフは誰もキャンセルの連絡受けてないとかよくあった
全部ではなくても内金みたいなのとるべきよね

[70. 匿名]

>>1
仕方ないよね
いろいろ不都合もでてするし

[71. 匿名]

キャンセル件数の中には
明らかな天候不順もありそうだな
この天候なら連絡しなくても、みたいな考え

[72. 匿名]

>>2
なんでこういう事するんだろう
本当に理解できない

[73. 匿名]

>>2
飲食店で働いてたら
こんなこと当たり前にあります

[74. 匿名]

>>2
これ、お金ない人に無料で食べさせてくれる店だよね

[75. 匿名]

>>3
前金に2000円ぐらいとってキャンセルした場合は返金しないで良いのにね。

というか東京はお金があるのかな？うちは地方でうちの自治体は多分金が無い…中学の給食センター毎回保護者からあつい要望が出てるのに土地がない。お金がないでたたない。委託しない…
うちの市の公立中は全て弁当持参。

ゆえに施設利用も前もってお金を払って確定する。期限までにコミュセンに払いに行かないと自動的にキャンセル扱いで次点の人に連絡が行く。

[76. 匿名]

もう昔ながらの良心に任せるやり方は無理だって

[77. 匿名]

>>4
増えたよね、ドタキャンや当日キャンセルでも
うわっつらで心の中で「申し訳ない」と思ってるから罪にならないし
自分は常識的だと信じてる自分に暗示をかけるタイプが増えた
あと逆切れ　当日キャンセルがいけないなんて知らされてなかった
でも知らせると　そんなうるさい所にはいかれないってなる

[78. 匿名]

>>67
精神的な病気ギリギリなのかな　鬱や統合失調じゃなくて○○障がいみたいなの

[79. 匿名]

無断でドダキャン繰り返す人は利用禁止や利用不可にしたら良いんじゃないの？

[80. 匿名]

>>2
予約やめればいいだけ

[81. 匿名]

>>3
１ヶ月前に利用料全額前払いで予約成立
予約成立後のキャンセル不可で払い戻し無しにすればいいだけよ