一度否定したCF撮影マナー問題を認め謝罪したマツダ広報部の対応にネットから批判殺到

[1. 匿名]

★事の顛末★

あるTwitterユーザーが
・西伊豆スカイラインで走行中に新型ロードスターの撮影に遭遇
・反対車線に出た状態で走行し撮影していたのをTwitterに画像アップ

出典：livedoor.blogimg.jp

出典：livedoor.blogimg.jp

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マツダは撮影事実は無いと発表

出典：pbs.twimg.com

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その際、指摘していたユーザーのアカウント名の前に「.（ピリオド）」を付けて返信し、50,000人近いフォロワーに晒す形に

出典：www.buzznews.jp

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晒されたユーザーに対しマツダファンからは非難が殺到、ユーザーはアカウントを削除
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しかし、マツダは8月7日に静岡マツダによる撮影だったと謝罪

マツダ 広報部 on Twitter: "調査の結果、ご指摘の内容は静岡マツダによるテレビCM制作時の一般車両等の安全走行を妨げる撮影と判明しました。皆様に多大なご迷惑とご心配をおかけし深くお詫び申し上げます。マツダグループ一丸となり、再発防止に取り組んでまいります⇒http://t.co/6rfyBDIGWI"

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これらマツダの対応に激しいバッシングが寄せられています。

一度否定したCF撮影マナー問題を認め謝罪したマツダ広報部の対応にネットから批判殺到 | ここでしか読めないニュース - B.N.J

マツダがネットでの対応を巡り批判を浴びています。TVCFの制作で一般車両の安全走行を妨げる撮影をしていたとして静岡マツダが8月7日にWebサイトで謝罪文を公開しましたが、ここに至る過程でのマツダ本社による対応に多数の批判が寄せられています。

ロードスター　公道でのCM撮影をマツダ広報に指摘した人が叩かれて垢消し騒動 - NAVER まとめ

調査の結果　静岡マツダだったとの発表。現在は叩いていた人のツイートは削除されていたりします。

[2. 匿名]

車のCMって交通制限もせず撮影するの？！びっくり！

[3. 匿名]

あらら。やっちまったね。

ロードスターはそこそこいい車だけど。

[4. 匿名]

公道をはみ出して撮影なんて危ない。
テレビのロケでも、道を塞いだり、スタッフにさっさとどけみたいな態度を取られてムカつく時がある。
こっちは用事があるから普通に通りたいだけなのに。

[5. 匿名]

交通量の少ない早朝とかの時間帯に、通行止めして撮影するもんだと思ってた・・

[6. 匿名]

こんなカーブで反対車線にはみ出して撮影するとか危なすぎる

出典：up.gc-img.net

[7. 匿名]

どう見ても撮影車なのに、すっとぼけるなんて。

[8. 匿名]

あわや大惨事だよね

しかも認めず隠れて謝罪って…

企業の隠蔽体質、せこさが晒されたね
マツダのイメージ急落

[9. 匿名]

最初に否定する前にもっときちんと調査したらよかったのにね
後から謝罪してもイメージ悪い

[10. 匿名]

広告にマツダ出ていてわろた

[11. 匿名]

マツダの車好きなんだけどこの対応は残念…
批判されても仕方ないね

[12. 匿名]

ツイ主を叩いていた人たち怖い。
謝罪なしかよ。

[13. 匿名]

これはアウト

だけどいちいちTwitterに上げなきゃ気がすまないのか？Twitter民は

[14. 匿名]

13

ツイッターに晒さなきゃ隠蔽されてたかもよ？

[15. 匿名]

マツダがアカウント晒したのは悪いけど、事実関係がはっきりする前に執拗に叩くツイッター民がいるから閉鎖に追い込まれたんだよね。
ツイ主は写真付きでアップしてるし、ホントこんなの嘘つくメリットないのにさ。

[16. 匿名]

そしてここでもバカがバカみたいに叩きまくる、と。

[17. 匿名]

マツダは対応を間違えたね。
でもま、あまり車が来ない道で対向車がいないのを確認して撮ってたんだろうなぁとは思うけど…

[18. 匿名]

Twitterとか携帯が当たり前になってから、おちおちしてられないね(--;)
有名人やら大変だろうなぁ…

[19. 匿名]

デザイン勝負のマツダだからね
モラルが低いと思われたら会社も傾くよ
それにしても車同様セコイ

[20. 匿名]

これかなり悪質だね
ちゃんと調査もせずに事実無根だと発表してるわけでしょ
ペヤングと一緒じゃん

[21. 匿名]

写真載っけた女性に「クレーマー」だの「謝罪しろ」だの叩いてた奴ら
一斉に知らん顔じゃんｗ　最低だね。

[22. 匿名]

最近、事実確認が無い状態で相手を叩く人多過ぎ。しかし、今回に関しては
マツダ広報部が一番ヒドい。自分たちが仕出かしたことに対する事実確認を
怠ったうえで、相手を晒すような行動にでるという、企業としてはあるまじき
行為にでたこと。なにより違反行為なんだから、きちんと罰せられるべき。

[23. 匿名]

21
ガルちゃんもそうだし、ネット上だとみんな似たようなもんだけどねｗ

[24. 匿名]

タイプミスでフォロワー晒したのは悪かったけど
広報が調査まで請け負って自己判断してツイートしたんじゃないだろたぶん
上が悪い

[25. 匿名]

こんな山の上のカーブで接触したら下に真っ逆さまだよ！
テレビや雑誌業界って自分達のルールを通して当然ってかんじだよね。
俺達、業界人で偉いんだから一般人のお前らは言うこと聞け！的な。

[26. 匿名]

マツダと静岡マツダは別の会社だから、最初は分からなかったんじゃない？
もう少し調べてから発表した方が良かった気がするけど、マツダも少し気の毒。

[27. 匿名]

別会社だからというのは、いいわけにはならない。
伊豆で撮影してるんだから、本社じゃなきゃ現地のディーラーに確認すればいいだけ。
本社が無能すぎる証拠。

こういった公道での撮影には警察の許可が必要なはずだから
もし、きちんとしていなければ今からでも警察にうかがいをたてて
結果まできちんと広報が知らせるべき。
そういったこともなく、やりすごそうとするなら違法運転を暗に認めてるのと同じですよ、マツダさん。

[28. 匿名]

>>26
別の会社って　１００％子会社ですけど・・・

[29. 匿名]

ちなみに、発表当日8/7～10日間は都合よくコールセンターが臨時休業らしい（笑）

[30. 匿名]

写真載せた人に、執拗に謝罪しろとか罵ってた人たちは、結果事実を話していた人に対して謝罪したのかね？

自分達が謝らなければいけない立場になると、途端に大人しくなって消え去る。
自分はできないくせに、人に対してはいっちょまえに要求をするなんて、クレーマーと一緒。

[31. フィガロくん]

マツダよりもCM製作会社を叩くべきなんじゃないかと思う。

[32. 匿名]

だからマツダの車なんて乗りたくない
ダサいし会社自体もダメダメ会社じゃん
終わってるw

[33. 匿名]

画像を見る限り山道のカーブで対向車線を撮影車が走行してるけど
めっちゃ危険じゃない？

[34. 匿名]

マツダも事実確認してから返せばよかったのにね
交通規制しないで危険な撮影はダメでしょ

[35. 匿名]

撮影車はBMWなんだね

[36. 名無しの権兵衛]

雑誌などにこんな感じの写真がよく載っているけど、これは

出典：carlifenews.jp

走っているように見せかけて、実は停めて撮影しているのだそうだ。
だから当然、規制も敷いているはず。
公道で走りながらいきなり撮影を始めるのは、良くありませんね。

[37. 匿名]

マツダの公式ホームページ見てみたけどこの件のこと何も書いてないね
Twitterで謝罪したからはい！おしまい！みたいで何だかなぁ。
Twitter見てない人には知らないことだから伏せてるようで隠蔽みたい。

[38. 匿名]

今回の件とはゼンゼン関係ないけれど、住宅地に墜落して、女性を死に至らしめた飛行機に乗っていたのも、CMとか雑誌関係者だったなぁ。

今回、Twitterで 公式MAZDAに アカウント晒されて散々な目にあった方、横暴な撮影車に ぶつけられなくて 本当に良かったです。 一歩間違ったら 大変な事故ですよね。

[39. 匿名]

マツダは弱小企業だなぁ
こういう対応がまさに弱小感を象徴してる

[40. 匿名]

写真の車かっこいい

黒のBMW

[41. 匿名]

静岡マツダのせいにして逃げようとするとか最低過ぎる

完全にトカゲの尻尾きりじゃん。マツダはクソだね

[42. 匿名]

「警鐘を鳴らしていただき」ってフレーズ、嫌味っぽいなあ
偉そうにアップして拡散して何様だよって本音が裏にありそうな言葉

[43. 匿名]

来年に車の買い替え予定があるけど、とりあえずマツダは候補から削除と。

[44. 匿名]

こうしたマツダの姿勢には激しいバッシングが寄せられています。

・最初否定してフォロワー煽ってツイ垢削除に追い込んで抗議電話ならないタイミングで謝罪か。(8/07-08/17まで コールセンター休業)
・アカウントの前に.付けて拡散するとかセコいことやってんな。
・調子こいて危機管理対策がなってないね。
・ピリオドつけるとか底意地の悪いことやってんな。
・指摘してアカウントを削除した方が気の毒です。
・調査不足でユーザー叩く流れ作ってアカウント削除に追い込んで気持いいか？
・本社はTwitterで垢削除に追い込んで責任は静岡に押しつけか。
・やったのにやってないの嘘吐きはクソ企業特有。
・情報共有もまともにできんのかお前のところは。
・リコールとかあった時も嘘つくんだろうね。

[45. 匿名]

これなぁ…
マツダではないけど、某自動車メーカーに勤務してた者にしたらメーカーが可哀想なんだよね。
マツダというメーカーと各都道府県の販売会社って、本当に別の会社なんです。
各販売会社が何をしているかなんてメーカーは把握していません。
私が働いてた時も販売会社の対応などのクレームをメーカーに言ってくるお客さんがいたんだけど、別の会社だからメーカーに言われても何もできませんよ、って対応でした。

ただ、すぐに否定したのがマズかった。「確認してから」回答すべきだったとは思います。

[46. 匿名]

>44

・最初否定してフォロワー煽ってツイ垢削除に追い込んで抗議電話ならないタイミングで謝罪か。(8/07-08/17まで コールセンター休業)
・調査不足でユーザー叩く流れ作ってアカウント削除に追い込んで気持いいか？
・本社はTwitterで垢削除に追い込んで責任は静岡に押しつけか。


↑こう言うこと言ってるのも、Twitterに写真上げた人を削除に追い込んだクレーマーじゃないの？

フォロワー煽ってツイ垢削除？
バカみたいに攻撃したのはマツダじゃないしマツダのせいでもなく、クレーマーが勝手にやったことでしょ？

ネットの世界では強気に人を攻撃する、現実社会では発言できない弱虫ばかり。

文句ばっか言って世直しした気になってないで、現実社会で人助けをしてください。

[47. 匿名]

ロードスターもダサくなったなぁ

デザインが、かわいいを狙ってみたり、
かっこいいを狙ってみたり、今のは完全に
どっちつかずでダサいだけだね

[48. 匿名]

いまや、マツダよりスバルの方が上になった感あり。

[49. 匿名]

マツダは言い逃れ体質、嘘つきってことだね

[50. 匿名]

[51. 匿名]

Twitterしてないんだけど
名前の前に . があるとどうなるの？？

[52. 匿名]

５１
私もそれ、疑問に思います。
どなたかわかる方、解説をお願いいたします。

[53. 匿名]

マツダと必死になってマツダを擁護するファン。どちらも最低。

[54. 匿名]

マツダ広報部は、指摘したツイッターユーザーに返信をする際に、＠の前に「.（ドット）」を挿入。
「.＠（アカウント名）様、ご連絡いただき、ありがとうございます。この度は、危険運転への警鐘を鳴らしていただきお礼申し上げます」とつぶやいた。

これは、意地の悪い裏ワザ。企業の公式ツイッターでドットを打つなんて聞いたことがない。悪意がないと出来ない。

通常、ツイッターで返信するときは「＠アカウント名」になる。
この場合は、返信する側(マツダ広報)と返信相手(告発者)の【両方】を フォローしているアカウントのタイムラインに載る。
しかし、ドットを打って返信すると、返信する側(マツダ広報)のフォロワーのタイムラインに載る。

つまり、読む人の範囲が広がり、“さらし上げ”の効果が高まる。
マツダ広報部ツイッターには、４万７０００人のフォロワーがいる。４万７０００人のフォロワーにさらし上げられた。

その結果、告発者のアカウントが削除に追い込まれた。

具体的には、
「公式が発表したんだから、間違いないでしょ？マツダが迷惑してんだから、謝罪しろよ。」
「虚言ツイートするなよ」
「安易なツイートのせいで、マツダが調査したりして手間がかかってるのがわかってるのか？」
と 告発者は 現実に責められた。

結果、

@Mazda_PR こんにちは。「マツダのCMを見て」と発言した者です。
私の安易な発言が多くの混乱を招き 多大なご迷惑をおかけした事について深く反省するとともに、お詫び申し上げます。
本当に申し訳ありませんでした。

と、正しい事をした告発者は、深く反省し謝罪し、ツイッターを削除して ツイッターから消えた(消された)。

[55. 匿名]

４５
通常は、その言い訳ができる。
マツダ本社と販売店は資本関係の無い完全別会社と。

だが、現実には【100%子会社】

マツダの会社案内【子会社・関連会社】

マツダの会社案内、主な子会社・関連会社などを掲載しています。

↑本社のIRに明記されている

主な子会社・関連会社
連結子会社 59社
静岡マツダ（株） 100% 自動車および部品販売




つまり、その言い訳はできない。

[56. 匿名]

俺、家族をセンターラインオーバーした相手に衝突されて亡くしたんだよね。
その相手はセンターラインオーバーしたにも関わらず、裁判まで持ち込んで来ました。もちろん勝ちましたけどね。
こんなcm許可違反して流しておいて、指摘者も追い込む姿勢見たら、企業として、とても許せないわ。

[57. 匿名]

1の写真


タイヤが回ってない（＝停車状態）
やりなおし。

[58. 名無しの権兵衛]

目撃者は、動画で撮影していれば良かったですね。
咄嗟に撮ったのでしょうから、仕方のないことではありますが。