大学生協アプリ導入で「食堂の待ち時間が3倍に」 複数大で混雑騒ぎ、学生から不満続出...運営元「改善続ける」

[1. 匿名]

大学生協アプリ導入で「食堂の待ち時間が3倍に」　複数大で混雑騒ぎ、学生から不満続出...運営元「改善続ける」: J-CAST ニュース

大学生協の食堂の待ち時間が増えたと、ツイッターで多くの学生が嘆いている。きっかけはスマートフォン向けアプリ「大学生協アプリ(公式)」の導入だった。大学生協の組合員証として用いることができるアプリで、生協内で使える電子マネー機能を有する。しかし動作が遅いなどの理由から、複数の大学内の生協食堂で混雑が発生したようだ。

神戸大学の生協食堂に続く長蛇の列（ツイッターユーザー・mmfさん提供）

出典：www.j-cast.com

mmfさんは取材に対し、アプリ導入日の6日に食堂に並ぶと長蛇の列ができており、後ろにも20人以上並んでいたと説明する。

「アプリを開くまでの時間、店員さんがレジ打ちに要する時間、バーコードの読み取りにかかる時間、機械からレシートが出てくるまでの時間などが全てICカードよりも長くなりました。このせいで味噌汁は冷め、うどんは伸び、ご飯はカピカピになり、ハンバーグのチーズソースは固まるという有様です」

一緒に並んでいた友人は学食を食べることを諦めたという。mmfさんは、アプリ導入前に用いられていたICカードと同じくらいスムーズな決済ができるよう改善してほしいと訴える。

京都大学でも22年10月から、「（アプリを）登録しないと電子マネー・ミールがご利用できません！」などとしてアプリへの移行が呼びかけられ、1月から決済システムが導入された。

2年生のツイッターユーザー・旅するマネージャーさんは取材に対し、次のような問題点を指摘する。

「アプリ自体の立ち上がりがそもそも遅いです。また、電子組合員証を提示するページがトップになっていますが、生協アプリを利用する場合にはまずもってプリペイド残高を使うことが多いことを考慮されていません」

支払い用のバーコードやチャージ用のバーコードが異なるため、各バーコードを表示させるのに時間を要しているという。これまではICカードをかざすと自動的に処理されていたそうだ。さらに各バーコードにたどり着くまでの操作も多いとしている。旅するマネージャーさんは「生協アプリの導入の経緯(必要性)についてより丁寧に説明してほしい」と訴える。

[2. 匿名]

そんなレベルの段階でなんで採用するかな

[3. 匿名]

国民の税金で勉強してるくせに、そんな事でグタグタ文句言うな！なら大学行くな！

[4. 匿名]

動きが遅い時点でもう不安しかないのによくリリースしたね

[5. 匿名]

>>1
本末転倒

[6. 匿名]

確かにカードの方がはやい。
無くす心配がないのと履歴が見やすいのはいいけど、カードとスマホどっちでもOKの方がいいな！

[7. 匿名]

>>3
羨ましいなら国立大に行けば？

[8. 匿名]

学生証と一体になっていたミールは便利だったな
懐かしい！

[9. 匿名]

アプリの不具合って割と多いよね。こういうのってやっぱ実施してからじゃないと分からんのかね。

[10. 匿名]

にこにこ現金払い食券機でいいよ

[11. 匿名]

うちの大学生協もアプリあるけど、学生証ピってして支払う機能も使えるままだから便利だよ
なんで学生証使えなくしたんだろう

[12. 匿名]

そもそもログインエラーだらけらしい。　

大学生協アプリって検索しただけで「ログインエラー」って出る始末。

[13. 匿名]

今は冬休み？だから良いけど春になったらどうするんだろうね。

[14. 匿名]

有名大学の学食ってランチタイムに普通に年寄りとかで混んでるらしいね

学生がキレてた

[15. 匿名]

まさにうちの大学！！
前まで交通系ICカードと一体化してたのに、あの変なアプリになってから食堂が物凄く並ぶようになった。ほんと、前まで1列だったのがディズニーみたいに3列になってる。改悪されたよねって生徒たちも皆んな言ってるよ。おかげで並ぶのが面倒なあまり、コンビニとかでパンやおにぎり買って、教室やお外で食べるようになったくらい

[16. 匿名]

今冬休み中だからこれくらいでもいいやー的な感じで出したんだろうか。にしてもログインすらできないってどうなってんだ。

[17. 匿名]

>>1
AIはまだ発展途上の技術。
そんな急に人間から仕事を奪うと社会が混乱するぞ！

[18. 匿名]

>>9
わかるよ
どれぐらいの人がどんなふうに使うかちゃんと調査して設計するんだから
…普通はね

[19. 匿名]

はいはい
今、赤い羽根募金で話題の生協さんね
寄付したのに、なぜか補助金で返ってくる謎システムの生協さんね

[20. 匿名]

>>10
意外とアナログの方が速いっていう。この使えないアプリ導入したせいで開発費等の費用が料理の料金に上乗せされてそう

[21. 匿名]

赤い羽根共同募金とコープみらい、生協の紅い連帯が発覚、日本国民の善意を食い物にし私腹を肥やしつつ資金洗浄もしてた模様 - YouTube

チャンネル登録⇒https://bit.ly/2Soye2Qメンバーシップ⇒https://www.youtube.com/channel/UCK_SP1RT1ZQMu1OIaPagEkg/join総合案内⇒https://forms.gle/ijZ4jVipkBUHvHck6夜の柴犬Twitterはこちら⇒ht...">

[22. 匿名]

>>1
生協は日共系

[23. 匿名]

余計な事すんなよ

[24. 匿名]

>>1
現金で払えよ

[25. 匿名]

>>17
プログラムとAIの違いも分かってないのみっともないから黙っとき

[26. 匿名]

アプリはどこに発注したのかね

[27. 匿名]

>>14
年寄りどころか家族連れ（大家族）たくさんいたよ。
家族連れのせいで席が埋まって座れなくて、席が空くの待ってると食べる時間なくなるし、最悪だった。
学生はお昼の時間決まっててそこでしか取れないのに（取る授業にもよるかもしれないけどやはりお昼休みが一番混む）その時間ピンポイントに来て席を占領する近隣住民、もう少し時間ずらすとか考えてくれ

[28. 匿名]

都会だけど最近アプリで払う若者が多くて待つのが多いから正直現金で払えと内心思ってる。

[29. 匿名]

>>14
東大の中央食堂には12時～13時は一般の方はご遠慮下さいって張り紙があったような気がする

[30. 匿名]

現金一択だったわたしの時代でもこんな行列無かった

[31. 匿名]

大学生協、前までは学食パスといって交通系電子マネーカードに入れて使えて、食べた物を保護者に通知されてたから、安心だった
アプリになってから、通知は来ないし保護者から簡単に入金出来なくなって、とても不便

[32. 匿名]

>>28
そもそもアプリなんてCOCOAで失敗してるからまともなのある気がしない

[33. 匿名]

>>28
安倍政権の時に給付金配ったけど、最初は｢マイナンバーカード持ってる人の方が手続き早いし楽ですよ｣って言うから急いでマイナンバーカード作ったのに、みんな一斉に作っちゃったもんだからマイナンバーカードの待機列が長すぎて、手続きに時間かかったってあったみたいだしね。結局持ってなかった人の方が手続き早かったっていう...

[34. 匿名]

節約のために今回のアプリ導入したっぽいけど逆効果だろうね。生協の食堂に誰も行かなくなるよ。

[35. 匿名]

詳しくは書きませんが得意先です。
首都圏だけ先に10月からやっていて1月から全国ですが、この様子は正直「やっぱりな」です。。
記事で学生側の実態知れてよかった。あまり向こうに直接突っ込んで聞きづらいので。

[36. 匿名]

>>34
コロナ禍で接触を避ける為らしいけどむしろ密になってる

[37. 匿名]

>>34
近くに安くて美味しい飲食店いっぱいあったら学生はそっち行っちゃうよね。あとは登校前にコンビニで買うとか

[38. 匿名]

>>33
友達がマイナンバーで申し込みして、まだ入らない遅いなと言うのを聞いてから、うちは郵送で申し込みしたのに、うちの方が振り込まれたの早かった。

[39. 匿名]

>>26
流行りのアプリはお嫌いですか？

[40. 匿名]

>>12
それよく採用されたね。
まともに機能してないアブリ使わせる必要あるの？
正常に使えるようにテストしてないとしか思えないんだけど。

[41. 匿名]

母校がトピになっててビックリ
私が通ってた頃は、殆ど皆ICカードで払ってたし、それで不便感じなかったけど

[42. 匿名]

auプリベイトとかクレカで払えばいいのに。アプリの方が手続き楽だからか何かしら特典やポイントでもつくのかな？

[43. 匿名]

>>41
記事全部読んでからコメントしたら？

[44. 匿名]

>>27
それは大学側がちゃんとしないと。その時間帯は一般人はだめ、とか

[45. 匿名]

息子が、神戸大。今までもICカードにお金入れるのに生協まで行かないといけなかったから学内の不便なところにあって大変だったらしいけど。

アプリ先週入れたけど、このニュースの通りで、従業員が不慣れなのと、機会の読み取りが悪いらしく。
近頃てんやわんやらしい。

明日、弁当持ってくって。高校ぶりにお弁当せがまれた。

[46. 匿名]

>>14
マスクを年寄りが買い占めてるデマの次は
学食を年寄りが占領してるデマ
年寄りガー!年寄りガー!をネットで連呼すれば
誰も確認していないのに欠席裁判で真実になる
自分達は年寄りにならないつもり？

[47. 匿名]

子供もこんなん並んでるのかな。
痺れきらして絶対並ばなさそうだから何食べてるんだろう。
ますます痩せそう。

[48. 匿名]

>>31
保護者登録したけど、一応、何食べたか見れてはいるよ？

[49. 匿名]

ほどほどにアナログ文化も残した方がいいよね
自分の大学時代はプリペイドカードくらい、でもそれでよかったわ

[50. 匿名]

>>29
立命茨木キャンパスも。
11:30〜13:30は一般の方はご遠慮下さいたった

[51. 匿名]

大学ではないけど、最近できた近所のショッピングセンター。専用アプリでキャッスレス利用だけポイントが付くようで使ってる人が多い様だけど、アプリ使ってる人の支払いはすごく時間がかかってる。現金やカードで払う方がよっぽど早い。最近はアプリ使ってる人が減ってきた感じがする。

[52. 匿名]

アプリの利用時間が被るから余計に遅いとかもあるのかな？

[53. 匿名]

前は学生証と一体で使いやすかったのにね
息子もアプリはいちいち今使ってる画面終了しなきゃならないから面倒らしい
私はまだ保護者用のダウンロードしてないんだけど見やすくなってるといいな

[54. 匿名]

>>10
それ混むから
12月までの学生証一体型が便利だった

[55. 匿名]

>>9
日本は海外に比べると給料が安いから、超優秀な人が就職しない

[56. 匿名]

なんでご飯食べるだけなのにそんな大ゴトに？アプリ介さないと決済させない意図が分からない

[57. 匿名]

>>34
生協の学食全然美味しくないし、生協じゃない他大学の学食が羨ましい。

[58. 匿名]

>>7
ぷぷwほんとw
絶対行けなさそうな層しかこんなこと言わないのよねー

[59. 匿名]

>>1
ITで改善されるものと改悪されるものがあることがわからない馬鹿が考えたな

[60. 匿名]

>>9
海外のIT企業のSEとかちゃんと工学部とか出てる人がやってるけど
日本のIT企業のSEって私文卒の馬鹿がやってるんでしょ！

[61. 匿名]

>>48
ありがとう
知らなかったです
生協のホームページみてくるね

[62. 匿名]

>>45
お疲れ様です。ようやく高校時代のお弁当作りから解放されたのに...

[63. 匿名]

>>28
私もアプリ使ってるけど
そもそもがスマホ出して立ち上げて〜ってめんどくさいしいまだに店員も種類把握してないから使えるのに使えませんとか言われたりするし(PayPayみたいなわかりやすいのはいいだろうが)楽じゃないよね
若者もだけど、割引あるから家計預かってる年配もかなり使うでしょ
クレカなら「クレジットで」ですぐ伝わるし、カウンターに置かれてる端末に挿せばいいからこっちも向こうも楽だと思う

[64. 匿名]

電子マネーやスマホとかの操作に一番慣れてる年代の大学生相手でこんな大変なことになるなんてアプリが相当ヘボなんだろうね
短いお昼休みなんだからどうかスムーズに行くように早めの改善をしてあげて欲しい

[65. 匿名]

>>3
とっくにもう法人化されてる

[66. 匿名]

学食でパートしてます

アプリ画面が開くまでの時間、たまにエラーで開かない学生さんもいて、後ろを待たせてしまって焦る姿が可哀想になります
読み込みが悪い時もあって本当に申し訳ない
なんなのこの心が痛むアプリは

ただでさえ混雑する学食、限られた時間で食事をする学生さんに温かい状態でスムーズに食べていってもらいたいです

[67. 匿名]

>>26
中韓企業なら嫌だね

[68. 匿名]

便利なものは最初から便利じゃなくて犠牲になる人が必要なのよｗ

[69. 匿名]

>>20
以外でもなんでもなくアナログの方が速い
いきつけのドラッグストアがアプリを導入してからレジの待ち時間が甘受レベルを超えるほど増えて鬱陶しくてしょーがない

[70. 匿名]

子供が何食べたかがわかるシステムがあり、そして保護者がそれを気にしているものだとここ見て知って衝撃を受けている。

一人暮らしではじめて栄養とれてるか心配ってこと？

[71. 匿名]

やっぱり大学の中の話は伸びないね

[72. 匿名]

>>45
コンビニで買うとかじゃなくてお母さんにお弁当頼むの可愛い！
お料理上手なんですね

[73. 匿名]

アプリのテストを職業としている私からすると、有り得なさすぎる。テストしていないと思われる。