【職場】取引先の人の態度が悪い

[1. 匿名]

こういう経験ありますか？

私は事務職なので電話対応をやらないといけないのですが、確認の電話を取らないといけない時にあしらうように電話をガチャ切りされたりめんどくさそうに話してくる方が多いです。（こちらが顧客側）

みなさんならどうしますか？

[2. 匿名]

気にしない

[3. 匿名]

我慢するしかない

[4. 匿名]

あなたに原因があるのでは？

[5. 匿名]

気にしすぎ

[6. 匿名]

>>1
普通にあります
うちの会社が上得意でもあります

[7. 匿名]

接客業だと思ってやるしかない

[8. 匿名]

[9. 匿名]

仕事だから割り切る
みんな忙しいんだなあと

[10. 匿名]

当たり前
いろんな人がいるんだよ

[11. 匿名]

それが仕事

[12. 匿名]

>>4
取引先の〇〇さんが態度が悪いのは
あなたの〇〇という行動が原因なんですよと
会社の誰かに面と向かって言われたらショック

[13. 匿名]

普通に言っちゃうよ。「忙しいのは分かるけど流石に嫌ですよ〜」みたいに。

[14. 匿名]

>>1
はっきりと聞き返す！

[15. 匿名]

どうしますか？とは？

[16. 匿名]

事務やってたけどそんな経験ないや

[17. 匿名]

>>1
社名を名乗らないやついる。
「○○ですけど、××さんいますかー？」って。

[18. 匿名]

弊社と取引先担当者の密度が濃くなり過ぎの関係で
苦言すらいえない状態
挙句に相手が外資なのでミスしても非礼しても謝罪一つなく
反対にこちらが悪いかのような殿様商売の取引先がある

[19. 匿名]

花束で引っ叩く

[20. 匿名]

>>13
社外でしょ？言えないわw

[21. 匿名]

みなさんならどうしますか？

って言われてもどうしないよ
仕事だから仕方ない

[22. 匿名]

まぁそういう人は直らないよね。
普段から横柄なんでしょう。

[23. 匿名]

着信拒否する

[24. 匿名]

パワハラ野郎なんかいつもそうですよ
ガチャ切り

[25. 匿名]

>>1
たまにやばいやついるよね。
よく採用されたな…と思うだけ。

[26. 匿名]

>>4
んなわけない

[27. 匿名]

自分にだけそうなのか、他の人にも聞いてみる
たまにいるからね好き嫌いや性別とか年齢とかで態度変える人
まあ聞いたところで意味ないんだけどさ

[28. 匿名]

>>17
横　いるいるだよね

開口一番、

ガル山さんいる？

って聞かれて「確認いたします。失礼ですが御社名とお名前を伺います」って言ったら

「いいから繋いでよ、あなたより僕の方が仲良いよ笑　繋いでくれたらわかるから笑」って。

変な人だなと思って、ガル山さんはいるけどいないことにして切った。

[29. 匿名]

事務ってそんなもんだよね
単なる窓口なのに営業に対する文句を受けなきゃならない、そしてひたすら謝るしかないっていう
会社と取引先によるんだろうな
取引先とか客がひどかったのは土木系の会社にいた時とカード会社にいた時かな

[30. 匿名]

営業だけどわかる。接客業の得意先なので客のフリして名指しでクレーム入れるww

[31. 匿名]

いるいる。
何を勘違いしてるのか偉そうなババア。
おまえの会社なのかと笑

[32. 匿名]

気にしないようにメンタルを鍛えるしかない
だいたいそんな人は少なからず他の人にも同じようなことをしてると思う

[33. 匿名]

>>9
忙しいとかのレベルじゃないところもある
私が『○○会社の○○と申しますが、○○の件でご担当の××さんはいらっしゃいますか？』と聞いたら

開口一番『はぁ？』ってとこがある
取引して30年40年のところである

[34. 匿名]

あるある。

私は病院の事務だから取引先というか他医療機関とのやり取りが多いけど、医療連携室の人とか、看護師さんとかにタメ口で話されるのとかしょっちゅうだよ。

もう一般企業じゃないし仕方ないと思って気にしないようにしてる。

[35. 匿名]

>>1
何もしない。
その瞬間のイラつきも給料に含まれているので。

[36. 匿名]

>>1
他社の人のことだからどうしようもなくない？先方の会社の人とご飯にでも行く機会があったら軽く愚痴るというか言いつけるけど。

[37. 匿名]

>>4
こういう回答がるちゃんあるあるだよね～
ウンザリ

[38. 匿名]

>>28
名前言えばわかるから！とか言う人いるよね。
仲良いなら携帯にかけろ！って感じ。
会社名くらいさっさと言え。

[39. 匿名]

>>13
それで社会人務まってるの？

[40. 匿名]

次はこちらからガチャ切りする。

[41. 匿名]

私は営業の人が訪問してきた時に軽く言った
「お宅の電話対応ちょっとおかしくない？みんなに対してそうなの？うちだけ？」って
私は経営者だから言わずにいられなかった
それから改善されたよ

[42. 匿名]

たとえ主さんが顧客側にいるとしても、どうしますかって言われてもどうともできないよね笑
主さんが役職付きなら「こんな会社とは取引せん！！」って言えるけど、事務員なら腹の中にためておくしかないわ。

[43. 匿名]

でも反対にうちの職場が販売側で顧客に対して失礼な物言いをしてないか
と言われればしていると思う
古参のお局とか『お世話様になっております』とお世話に『様』つけてる
れは相手を下に見た物言いだといまだに気づいて無いし苦情も来ている
後輩も物凄いぞんざいでタメ口と相槌が『うんうん』だから
一概に取引先だけは責められないなあと思ってる

[44. 匿名]

ストレス溜まってんだろうね
取引先の人に当たることでしか発散できないんだよー
可哀想だよね

[45. 匿名]

>>20
>>39
役職なしでイライラ余裕ないタイプの担当者ほど態度悪いから下請け法触っちゃダメよ的なことを事業責任者としてやんわり教えてあげる感じで今のところ全部打ち返せてるよ。

[46. 匿名]

敢えて何かアクションするとしたら、担当営業にその方がどんな人か聞いてみる。

[47. 匿名]

>>37
非正規とか社会人経験ゼロの母数が多いと
こうなると思うよ

[48. 匿名]

>>1
私はそういう人に対しては逆に思いっっきり丁寧な対応する。
大体向こうがいい気分になって態度変えてくる。

[49. 匿名]

>>45
打ち返すというよりか、地雷でしかない
ドカーン🔥

[50. 匿名]

>>1
他のお客様同様の対応をする

[51. 匿名]

ガチャ切りされる前にガチャ切りする
めんどくさそうに話してくる前にめんどくさそうに話す

[52. 匿名]

可能なら、一回そいつの顔を見に行ってみたら？
「いつもお世話になってますぅ〜」って軽く挨拶。
そういうやつに限って、一回顔合わせただけで次から態度コロッと変わったりするんだよ。

[53. 匿名]

>>1
イラつくけどどうもしない。
自分の中のブラックリストに入れるだけ。

[54. 匿名]

>>13
その言い方は…笑
自分の望む見積内容じゃないと怒鳴ってくるおじさんいて、割と今日は機嫌のいいなってときに、○○さん今日は優しいですねって笑いながら言ったことはあるよ
それからちょっと当たり優しくなった

[55. 匿名]

ちょっと違うけどホテルの宿泊予約を電話で問い合わせたら、「ちょっとお待ち下さい～」からの最後ガチャ切りだった。少々お待ち下さいじゃないのかってややびっくりした
二人一泊で六万～たぶんハイクラスといえるとこ
たとえうちのホテルにそぐわない客だなと内心思ってたとしても、電話口の対応はもう少し丁寧にしてほしかったなと思った

[56. 匿名]

ウン十年勤めててあまりの対応の酷さに
上層部に言ったら『それは酷いなあ』といわれ
上司から取引停止してもらったことが一度だけある

[57. 匿名]

>>1
電波の不具合からか切れてしまって申し訳ないですとかとぼけてかけなおす

[58. 匿名]

>>49
お互いの会社の若いもん育て合いあるあるだよ。

[59. 匿名]

>>1
上司に愚痴る。
そこの物を仕入れ無くして欲しいな☆

[60. 匿名]

>>47
違うと思う

[61. 匿名]

>>1
名前を聞く　最初に名乗ったとしても名前を聞く

[62. 匿名]

ホントムカつく人いるなー。
こっちがものを頼む客側なのに、なんかお願いするといつも喧嘩腰なんだよね。なんかキレてくる。
そんな業者切りたいけどそんな権限ないところが辛いところだね。

[63. 匿名]

いつもアポ無しで来る営業がいて、こちらの都合もあるのでアポ無しはやめて下さいと言ってもアポ無しで来るから出禁になった人はいる

[64. 匿名]

>>60
じゃあ
なんでだと思う？
例えば小町あたりなら決して無いと思うよ

[65. 匿名]

>>1
意地悪な人いますよね
発注はデーター送信して完了なのですが、時々追加発注数が普段より一桁違ったり、繁忙期などは時間過ぎてしまうことが有るのですが、そういう時は電話確認をする様にと、互いの担当者同士の決まりごととしてルール作ってる取引先があるのですが、そこの電話受ける事務のオバサン？が凄く性悪で、私が電話すると「もう無理ですよ！時間見てね」とガチャ切りするんですよ

ある時、事務所に社長が来てて、私が電話で何度も「すみません」と謝ってるのを見て、社長が電話代われ！と受話器取り上げて、「◯◯(社長の名前)やけど、発注頼んだで」と言った瞬間
「はぃ～もう通しております～、いつも有り難うございますー」って聞こえてきてズッコケました

若い事務員という存在をなめ腐ってる人は確実に存在しますね

[66. 匿名]

>>64
何も考えずただただ文句言いたい、毒が吐きたいんだと思う

[67. 匿名]

>>1
自分の電話対応で取引先との関係が悪くならないように念のため上司と担当さんに報告・相談しておく

[68. 匿名]

色んな人がいるよ。
私は事務じゃないけど、昼休みにこちらにかけといて電話に出るのが遅いってブチ切れる人とか暴言はく人とか。
あー、面倒くさい人だよーって思ってる。
希望納期に間に合わせるために何日までに返事してくださいって言っても無視してこちらの工程を引っ掻き回す人もいるしお客さんって変な人がいるからいちいち気にしてたら身が持たないわ。

[69. 匿名]

>>17
新卒で勤務地が大阪になって、「まいど」しか言わないお客さんが多くてびびった。
先輩たちは声で判別して取り次いでた。

[70. 匿名]

>>1
あんまり酷いならこっちの営業担当にさらっと言っておく
あの会社の○○さんってめっちゃ感じ悪いですよね～みたいに
何かあった？って聞かれたらされたことを言っとく
(だから何かしてくださいとかは特に言わない)

[71. 匿名]

ガルで（というか世間で）嫌われてるあの会社は本当に態度悪いです。

[72. 匿名]

>>47
後非正規の方への差別を感じる
正社員でもヤバい人いっぱいいるよ
会社に守られてるだけで

[73. 匿名]

担当の○○さんいますか？って毎日問い合わせがある取引先のオッサンが、担当が不在だとタメ息ついて「俺が嫌いだから電話に出ないんだろ」とか言ってきてウザイ。

[74. 匿名]

こっちが女だったり、責任者じゃないとどうでもいい態度取られる事あるよね。
タメ口だったり、「〇〇ある〜？」「〇〇さんって今日いるぅ〜？」みたいな言い方するやついる。

[75. 匿名]

>>1
職場の仲の良い子に愚痴る。
そんで変なあだ名をつけて喋り方とかマネして遊ぶ。

[76. 匿名]

>>4
社会に出た事のない引きこもりは黙っていた方がいいよ

[77. 匿名]

訪問してきたから声掛けてるのに無視するやついる
女子社員みんな結構無視されてる
担当の上司にだけ媚び媚び
嫌いだわーあいつ

[78. 匿名]

>>28
私も、名前言ってくれないから確認したら「いいから繋いで〜」「携帯かけたけど出ないんだよ〜」みたいなこと言われたから「籍がある営業所が違う（本当）」「そっちの営業所は少人数のため固定電話は使わず携帯だけでやってるから携帯にかけるしか連絡手段がない（本当）」って説明して切った、ってことがあったんだけどその人借金の取り立てだった。

[79. 匿名]

>>4
うざいお客さんもいるから、顧客側が原因ってことは有り得るかもね。主さんは文章からすると高圧的じゃないから、そんなことは無いと思うけど。

[80. 匿名]

我慢するしかないよね。
書店勤務で本の注文を電話でしてた時、取次の注文を受ける電話の女性がすごく感じが悪くて電話するのが嫌だったのを思い出した。
男性社員に相談したら、その人が電話した時は感じがいいよ？と言われて女には感じが悪い人なのかなと思った。

[81. 匿名]

客先の業務の引き継ぎがされておらず、毎年、新しい担当者から仕事の流れを教えて欲しいと連絡が来る。
自分の会社の仕事は、自分の会社の人に教わってくださいと言うと、揃いも揃って、それができないらしい。
毎年、次年度は気をつけますと言って、直さない。その繰り返し…。前任者が引継書を作成するのが面倒くさいという理由らしい。
申し訳ないですが、こういう人たちには、ちょっと態度が悪くなります。ごめんなさい。
通常の問い合わせ等は普通に対応します。

[82. 匿名]

>>38
「いいから繋いでよ、あなたより僕の方が仲良いよ笑　繋いでくれたらわかるから笑」

これ言ってる間に社名3回言えるよねw
いろんな人に言われるだろうに、そっちのが面倒くないんかな？

[83. 匿名]

そういう人って、プライベートでも同じように感じ悪いのかな？
だとしたら可哀想な人というか、、
どうしますかってどうも出来ないし、しようとも思わないけどな。関わりを最小限にしようとはするけど。

[84. 匿名]

>>1
そういう人がだんだん打ち解けて
世間話する仲になるのが内勤の楽しみだと思ってる

[85. 匿名]

>>1
お客様は神様じゃないので

[86. 匿名]

逆に、ものすごく丁寧で品があって素晴らしい電話だったのは、某公立学校の校長先生

色んな取引先の電話を受けてきた中で、一番感動するほどの受け応えだった
下っ端の社員に対してもこんなに丁寧なんてって驚いた
やっぱ上に立つ人は全然違うね

他にも、某最大手自動車メーカーの本社は適当な対応であしらわれたけど、業界下位のメーカーはとっても親切で大好きになった

[87. 匿名]

>>28
こういう人って繋いでも「誰だろ？」って言われるよね。笑

私は「今このようにおっしゃってる○○様からお電話が繋がっていますがいかがなさいますか？」って一応確認する。
仲良いのに携帯しらんのか？しかも誰それ？って聞かれたぞ！って心の中で笑ってる。

[88. 匿名]

>>1
私のパート先の、同族経営の坊ちゃん営業のせいかも
社会人経験がないらしい
変わってお詫びする
すまんな

[89. 匿名]

>>1
BtoBなんですけど、顧客側の態度が悪い時はあります。何回フォローしても必要な書類を送ってくれないとか。まぁその書類が来ないとお客さんへの値引きが出来ないだけなので、うちとしては問題ないけど。

[90. 匿名]

>>78
会社の先輩宛にかかってきたことある。
頑なに会社名言わなくて、「私用のお電話なので」って言われた。電話番号検索したらア○ムだった。

[91. 匿名]

>>1
あくまで雑談というテイで、担当者に
「取引先の○さんにこう言われました～。」って物真似する。酷いけど私にだけですかねぇ、ってしょんぼりしとく。
相手が直らなくても他の人に知っててもらうだけでダメージになると信じてる！

[92. 匿名]

>>76
大学生なんでこれからです。
あなたみたいな低学歴の人がいない会社を選びます。

[93. 匿名]

相手がお客さんなんだけど、すごく感じの悪い会社ある
常にこちらを小馬鹿にする話し方だし、無理難題、難癖ばかり付けてくる
もうそことの仕事やり続けるくらいなら辞めよっかなーと思う

[94. 匿名]

>>17
うっかり繋いだら営業電話だったみたいで上司に叱られた事ある

[95. 匿名]

取引先って一番当たっちゃダメな相手じゃんバカだよね

[96. 匿名]

どことは言わんけど、
出る人出る人無愛想な超大手。
下の教育ちゃんとしろ！

[97. 匿名]

>>92
はいはいうそうそ

[98. 匿名]

>>1
どうするというかどうなるかだけど
つられてこっちも機嫌悪い対応になる
態度悪い相手に愛想よくできないから
電話が終わった後で自己嫌悪に陥る

[99. 匿名]

>>4
マイナスの多さがあなたの馬鹿さ加減を表してますね

[100. 匿名]

>>92
ほら、社会に出た事もないのに「あなたに原因があるのでは？」とか言っちゃうお馬鹿さん。Fラン大学生かな？社会の事を知らないなら余計な事言わない方がいいよ

[101. 匿名]

その会社の別の人に話したら上司に話してくれたみたいで上司からお詫びの電話きたことある。だって何か話したらもう一言目がすでにケンカ口調なんだもの。

[102. 匿名]

うちの店長が最低。取引先の人が男性や若くない女性だったら冷たい態度だけど、若い女性だったら飲み物を奢ってチヤホヤする。その子が来ると、さっさと帰れみたいな態度を私にとる。

[103. 匿名]

>>92
嫌味書く前に
トピずれでどや顔は何歳でもどんな現状でも止めといた方がいいわよ

[104. 匿名]

>>93
取引先で全く同じ会社がある(弊社が顧客側)
無理難題・勝手に仕様変更した挙句ミスして
尻ぬぐいは事務方の私
もう辞めたいし、名前聞くだけで最近は蕁麻疹がでるようになった

[105. 匿名]

>>10
仕事でそんな態度が当たり前ってどんだけwwww

[106. 匿名]

>>81
>>81さんが同僚かなって思うぐらい同じことが起きています。

[107. 匿名]

>>4そうかもしれないから『どうしてそんな言い方するの？私の聞き方が悪い？そんなに訳の分からない話し方してる？何が悪いのかはっきり言って』と言ったことあるけど黙ったままだったよー

[108. 匿名]

取引先の年配男性
うちの部署にお気に入りの女性がいて
彼女が電話に出ないと
『⚪⚪さん、いないの？』
不機嫌になる。

質問など彼女以外で出来ることを
こちらで対応しようとしても
『いや、⚪⚪さんで』

ほっとくしかない。

[109. 匿名]

>>69
そんな衝撃あるwwwww

[110. 匿名]

>>75
リアルw
先輩達がやってたわ

[111. 匿名]

舐めた態度の人っているよね。

割と大きな会社の受注センターなんだけど、電話に出る人みーんな態度の悪くて、名乗るのも「◯◯(会社名)吉田(仮名)でぇーす」って感じだし、こっちが用件話しても「はぁ」みたいな相槌で、話してるうちに向こうの落ち度だって理解した途端に「誠に申し訳ありませんでした(ｷﾘｯ」ってなるんだけど、ほんとイライラするし、あの会社どうなってんだろう、そういう社風なのかね？と社内でも言っていたら、ある頃から突然電話対応が改善してて、絶対苦情あったんだろうなと思ったよ。

[112. 匿名]

>>110
どこにでも同じような人いるんだねw
ちなみに私、めっちゃマネ上手いって褒められる。見せてあげたいくらい。

[113. 匿名]

取引先に電話かけてこちらの会社名と名前を名乗ったら、電話口の人に大爆笑されたことがある（同じ県内だから訛ってるとかじゃない）。今でもなんで笑われたのか分からないけど尋常じゃない大爆笑で、そのまま保留にされた。
担当者に変わったので「取り次いで頂いた方に名乗ったところ大爆笑されましたがどういうことでしょうか。今後のために理由をお聞かせください」って言ったわ。
平謝りされたけどその担当者が悪いわけでは無いし、結局理由はわからないしモヤモヤした。失礼すぎる。

[114. 匿名]

>>4
このセリフ言っておけばいいみたいな人いるよね
自分だけ気持ちいいやつ

[115. 匿名]

いるよー！
なぜか自分のことはみんな知ってて当たり前みたいに名乗らない人が来るんだけど、腹立つのでめちゃくちゃ態度悪く接してる。
事務にだけ態度デカくて嫌なやつ！

[116. 匿名]

>>100
低学歴のコンプ刺激しちゃってごめんなさいね。
あなたが惨めな人生送ってるのはあなたが今までなんの努力もしてこなかったからだよ。
低学歴の底辺って惨めにならない？

[117. 匿名]

>>116
ぜ〜んぜん！

[118. 匿名]

>>116
Ｆラン大学生は変な時間に起きてるんだね！さすが！

[119. 匿名]

>>116
あ、自称大学生の引きこもりだったね！失礼。

[120. 匿名]

>>106
81です。引継研修料を請求したいですよね。先日もヘラヘラしながら、引継してもらえなくて〜みたいな電話が来ましたが、恥ずかしくないんでしょうかね。淡々と対応しましたが。

[121. 匿名]

ずっとこれに悩まされてる。
元請→私の会社→下請という形で仕事請け負うんだけど、ミスや遅延のないように段取りして下請に依頼かけてるのに、期限までにやらないことが多すぎて私が元請に怒られる。何度も何度も催促したり現状報告してるのに。挙句の果てには逆ギレされたり溜息つかれたり。こんな言い方したくないけど、なぜお前がその態度なんだって思う

[122. 匿名]

そんな人の方が多くてむしろ普通の対応してくれる人に
今の人やさしかったー☺️☺️ってほっこりしちゃう

[123. 匿名]

主さんの場合は顧客側ってことで更に驚きですけど、
態度悪い人って、立場が変わればこちらが客になる
ことを理解出来てない、頭の弱い人ですよね。

有名保険会社から注文が入ったのですが、めちゃくちゃ
態度の悪い女性で、私はその保険会社の保険に入って
いたので、やめようかなと取引中は思いました。
（異種業界での売買です。）

私が保険加入者側だと双方が顧客になる可能性を
一度考えた方が良い。

[124. 匿名]

>>92
横
惨めになるとか低学歴コンプというあなたの煽りワードは置いておいて、あなたが入ってきたらなんでこいつ採用したんだよ使えねえなって思う人は必ず居るよ
理由は自分で考えてごらん

[125. 匿名]

>>41
従業員を守れる経営者は素晴らしい👏

[126. 匿名]

中小企業で働いてた時は取引先の人の民度低めで鬱になりかけた
こっちが顧客なのに怒鳴られたりあたられたり電話ガチャ切り
まあそういうことだと思う
大手〜中堅だと関わる人もやっぱりビジネスマナーを弁えてる