お店都合で断られたことありますか？

[1. 匿名]

先日個人で経営している方のマツエクのお店に予約を入れたのですが、お子さんが体調不良とのことで当日キャンセルとなってしまいました。翌々日に予定があったため、慌てて他のお店を探して予約しました。
予約日変更のお願いの連絡を貰ってわかりましたと返信したら、ありがとうございます！と返信がきましたが、いつなら空いてますなどの案内はなくそれきりでした。お客の都合があるから別日の提案をされなかったのかな？とも思いましたが、仕方ないとはいえ当日キャンセルになってしまったのにこんな感じの対応なのかな…と少しモヤモヤしました。お店側の都合でキャンセルってよくあることですか？

[2. 匿名]

イヤアン💖

[3. 匿名]

個人経営ね〜

[4. 匿名]

主さんのこと嫌いだからじゃね？

[5. 匿名]

僕あります。

[6. 匿名]

もう来んなって事だよ

[7. 匿名]

コロナだったんじゃ無い？コロナなら2.３日でどうなる問題でもないから仕方ない気もする。
あと他の日指定して欲しいなら自分から言いなよ。
相手に期待しすぎ

[8. 匿名]

まあしょうがないよね…

[9. 匿名]

>>1
お店の人だって人なんだから、子供の体調不良で慌ててたのかもとか思わない？
体調不良と言っても重かったりしたらそれどころじゃないからね。
連絡くれるだけありがたいよ。

[10. 匿名]

ジョイフルにヒカルバーグ予約したら断られた
予約しないでもその時間ガラガラらしい

[11. 匿名]

別日は自分が伝えるんじゃないの？
店都合のキャンセルで、この日お願いします～って連絡来た方が決めさせろよって思うかと

[12. 匿名]

相手にだって事情がある。あなたの奴隷ではない

[13. 匿名]

まぁ個人経営なんて金持ち旦那の嫁のおままごとみたいなもんだからそれでお仕事楽しいです！なんて言っちゃうんだもん笑うわ
もちろん本気でやってる人もいるの分かるけど

[14. 匿名]

そんな経験ないけど、そんなことあったら2度と行かない。

[15. 匿名]

>>1
それコロナかもしれないし
個人だとバタバタしてなかなか次の都合もつかないと思う

[16. 匿名]

別日提案しないやつってほんとクソだよね
社会人として失格だと思うわ

[17. 匿名]

営業能力が欠けてる人なのかもね

[18. 匿名]

>>1
豪雨の次の日美容院が水浸しになったからキャンセルになったけど特に何とも思わなかった
主のお店の対応も別にモヤモヤしないかな
どうせ自分の都合いい日に予約とるから

[19. 匿名]

>>1
今の時期ならあり得るでしょ
コロナで人員不足なんでは？

[20. 匿名]

>>1
お子さんのその先の具合加減が分からないからじゃない？
気に入ってるなら、次回予約すればいいだけだと思うし深く考え過ぎ。

[21. 匿名]

>>9
連絡することは当たり前のことでは？
店の前に永遠に待たせるの？

[22. 匿名]

通っている美容室でいつもお願いしている美容師さんが手を怪我してハサミが持てないから他の美容師にするか日にちをずらしてほしいって言われたことならある。
どうしてもその日に、ってわけじゃなかったし他の美容師さんがどんな感じかわからなかったので日にちをずらしました。

[23. 匿名]

よくはないけど、たまにあるんじゃない？
こんなご時世なら特に。

コロナかもしれないし、看病大変だと思う。

この後も別日提案の連絡が来なくて、あなたも嫌な思いしたのならもう行かなければいいだけ。

[24. 匿名]

当日の早朝に美容室キャンセルされた。担当の人の身内に不幸があっての事だったから仕方ないけど、正直、あなたじゃなくていいから切って欲しい…って思った。

[25. 匿名]

女性専用車両

[26. 匿名]

個人は見極めないとほんま酷いよ
「子供が学校に忘れ物したのでお休みになります」って当日習い事キャンセルされた時は「は？？？」ってなったよ

[27. 匿名]

今の時期普通にあるよ。
接客業だとお客様にうつさないように
特に慎重になってると思うし。
そんなにモヤモヤする必要ないと思うけど。

[28. 匿名]

>>9
モヤモヤするのはその後の対応の事だと

[29. 匿名]

>>1
体調不良でキャンセルなんだから次の都合なんてまだわからないじゃない
主の場合出掛ける予定があったんたから都合聞かれて翌日でって言っても無理でしょう

[30. 匿名]

主がすごい勢いでマイナスつけてて笑う

[31. 匿名]

歯医者さんの予約をしていたんだけど電話があってキャンセル。理由が先生の急病だから仕方が無い。

[32. 匿名]

予約していた居酒屋に行ったら、寝坊したのか、食材搬入していて仕込みが間に合わないと断られた。
他の店の紹介もなく、自力で探した。
まぁ、潰れたよね、そんな店。

[33. 匿名]

>>21
連絡なしにお店のドアに予約はキャンセルでしばらく休むということだけが書かれたら張り紙だけってのがあったわ
これ以降、出向いてから分かるより連絡くれるなら親切だと思う

[34. 匿名]

>>24
まぁ、でも難しいよね
他の美容師も当日なら埋まってるだろうし

[35. 匿名]

[36. 匿名]

>>1
どうしてもらえたら満足？

[37. 匿名]

個人経営でまつエクサロンやってたことあるよ。ウィルス性胃腸炎にやられてしまって当日予約してたお客さんにお断りのメールを入れて「次回のご予約お待ちしてます」って書いたら返信で「次回体調が悪くなる予定はいつですか？」って返事来た

[38. 匿名]

コロナの可能性があるからね…

その方、お子さんがコロナかもと思ってパニックになってるから別日すら案内出来なかったんじゃないかな

[39. 匿名]

営業してたとき、アポ取るときはお客様に日時を言わせないで、営業側から○日の○時はいかがですか？と提案してお客様にいいかだめか答えてもらうって研修で習った
もやもやする主の気持ちもわかる

[40. 匿名]

夫の誕生日祝いで行きたかったレストランがあって予約したんだけど、
厨房機器の故障で予約した日は休業せざるを得なくなりましたとお店側から連絡が来たことならある
営業再開したら再度連絡しますとのことで、実際に後日連絡がきたので予約を取り直し、食事をしてきました
帰り際に「ご迷惑をおかけしてすみませんでした」とお手製のケーキも貰いました（手提げボックスに入ってた）
個人経営の小さなレストランです

[41. 匿名]

>>24
急ぎなので他の人でもいいと伝えたのかな

[42. 匿名]

店側からの別日の提案は不要だと思うけど、予約した日にきちんと対応してくれないお店には今後行く必要ないと思うんだよね。
別に代わりのお店なんていくらでもあるし。

[43. 匿名]

>>1
翌日から東京旅行を控えてて美容室予約したのに、
子供が熱出たってキャンセルさせられたことある。
たしかに子供のことも心配だろうけど、それとこれとは別だよね

[44. 匿名]

>>32
理由を正直に言うところが凄いね。寝坊と言っちゃうんだな。

[45. 匿名]

主の総出で叩かせたい感

[46. 匿名]

>>1
自分で次回の予約すればいいだけじゃん。

[47. 匿名]

眼科で断られたよ。
事前受付をネットでして行ったら、検査する人がコロナでいないって!
患者さんもいない。コンタクトの処方箋だったから隣の眼鏡屋さんで受け取るならできると言われたんだけど。
事前にネットで詳細もあるんだから、電話してくれと思ったよ笑

[48. 匿名]

>>1
個人でやってる所なら仕方ないかなーと思う

[49. 匿名]

そこまで「こうあるべき」みたいな事は思わないわ。
お店都合で時間を変えたことはあるよ。

[50. 匿名]

>>1
モヤモヤしたまま次の予約とっても絶対またモヤモヤなことが起きたりするから、私なら別のとこ探す

[51. 匿名]

>>1
ネイルサロンのお姉さんがインフルになって、当日キャンセルになったことあったよ。
次回行った時、ものすごく謝られて、20％割引してくれた。

[52. 匿名]

>>33
それ客の時間を無駄にしてるから普通にクレーム入れて良いレベルだよ。下手したら交通費だって請求できるレベル。
予約してるのに連絡なしは普通にありえない。

[53. 匿名]

>>32
他の店の紹介もなく

居酒屋予約でほかの店紹介して来るとかチェーンじゃないなら普通ないんじゃない？

[54. 匿名]

>>41
固定電話置いてない店舗らしく、メールで連絡もらってサイトで予約取り直そうと思ったけど、埋まってたから諦めました…

[55. 匿名]

主、ビックリするのはわかるけど、趣味の延長みたいな個人のお店ってこんなとこもあるから学べて良かったと思うよ
私もいろいろあって個人辞めた経験あるから
もちろんちゃんとしているところには申し訳ないけどね

[56. 匿名]

昔に宿予約したらその日は私達一組だけだったらしく、行く数日前に全館休業することにしたので近くの別の宿でお願いしますと言われたことある
そんなことあるのね
一組のために旅館開けるよりは休業した良いよね
特にその宿に拘りなかったから了承して紹介された宿にした

[57. 匿名]

スタッフが数名いるお店を選ぶよ。

今ならコロナで誰かが休んでも代わりが効く

[58. 匿名]

>>1
このご時世だからねぇ。

もしコロナ疑いなら、
代替の予約も1週間後？とかになるだろうから、
店側から提案したらコロナってわかっちゃいそうだし。

いやでも人気の店なら次は普通にそれくらいなのかな？

個人の店なら地域で暮らしそうだし
噂とか避けたかったんじゃない？

[59. 匿名]

美容室から「エアコンが壊れて修理に日数を要するので予約の変更お願いします」って連絡きた事ある。
私以外のお客さんもスライドするから混み合ってて予約取れたの10日後。
まあ急な事だし仕方ないかなと。

[60. 匿名]

>>43
うつる病気かもしれないし
ぶっちゃけ仕事より子供なのが普通だと思ってるから自分がその理由でキャンセルされても運悪かったなーぐらいにしか思わない

[61. 匿名]

誕生日に予約してた店に行ったら「本日定休日」になってた
後日すみませんって電話きたけど、もう二度といかんわってなった

[62. 匿名]

>>36
お詫びに割引きとか？

[63. 匿名]

>>5
いつもイケメン風に撮ってるの笑う

[64. 匿名]

>>44
寝坊は推測じゃないの

[65. 匿名]

ネイルサロンで断られたというか時間にいったらインターホン押しても反応なし
LINE送っても電話をかけても無視で30分ドアの前で待ったけど
結局何もなく帰ったことある

そのあと一時間後くらいに予約時間勘違いしてましたってきたけど
その日店都合でそもそも一回時間変更してるのになぁってモヤモヤした
結局営業時間外の夜に施術してもらったけど、ずっとモヤモヤ解消されず今は他のサロン通ってる

[66. 匿名]

>>24
別の人で良いか提案してくれたりしてくれれば良いのにと思うけど、ここ見てても美容室やネイルサロンってなかなか常識的な人は少ないんだなと思う。こっちは接客や電話応対含めての感想になるけど、お店側はそこまで考えてないよね。

[67. 匿名]

>>63
それくらい許してやんなよw

[68. 匿名]

>>7
でも当日キャンセルで、ありがとうございますで終わりだったら私ならリピしない。
また主が来るってわかってるから適当なのか、お遊び感覚でサロンやってるからそういう対応になるんだと思う。

[69. 匿名]

>>51
今までサロン系はこういう対応が多いかも
スタンプとかポイントのサービスとか割引とか
こんなトラブルがあっても来てくれるお客様に感謝とサービスはするけど
これで離れていくお客様のことは正直諦めるわ
サービスだけ受け取ってリピートしてくれないかもしれないし

[70. 匿名]

まぁ突発的な事があるのは仕方ないけど、連絡遅いときついわ。
もう電車乗ってるのにとか。
あと電車だと気付かない場合もあるしね。
その後の対応が大事だよね
相手が仕方ないじゃん的だと、それはこっちが言う事で、相手が言う事じゃないし。

[71. 匿名]

>>7
ホント、個人経営なら代わりにお客さん対応してくれる担当者はいないわけだしね
お子さんのことで手一杯なのかもしれないし、即レスやパーフェクトな対応を期待して不満に思うのはどうかな

[72. 匿名]

個人経営の本人や身内の体調不良だったらお大事にって自分で他探すしかないわ
モヤモヤするかもしれないけど仕方ない
お子さんコロナだったら自分も検査しないといけないし、後日ケアがあっても今は無理だと思う
とりあえず連絡きただけでも良しとするしか

[73. 匿名]

子供の習い事で当日キャンセルなった。
真夏に20分ベビーカー押して行ったのに、誰もいない。
仕方なく帰宅したら、子供が体調不良でお休みでしたが、ご連絡するのを忘れていました。ってLINEきた。
これがきっかけで、個人経営はダメだと思って辞めました。

[74. 匿名]

都内ではコロナワクチン3回接種した証明書がないと入店できないお店があるよ

[75. 匿名]

>>65
それ割引とかもされず？それならもう行かなくて正解くらいの店だよ。

[76. 匿名]

行ったら今日は予約のお客さんだけです
って言われた
ネットでもそんなこと書いてなかったけどなあ

[77. 匿名]

>>71
対応する余裕がないからお店閉めてるわけで
即謝罪やサービス対応求めるひと厳しいなって思うわ

[78. 匿名]

>>5
トピ画になってて草。
確か餃子屋ノーマスクで出禁だっけ？
マスクつけないと入れなくなった店多いよね。

[79. 匿名]

>>60
コロナ前だったしそのあと普通にシャンプーだけしにいきましたけど。

[80. 匿名]

>>1
私もまつ毛パーマの予約をコロナで前日キャンセルされたことあります。自分もお客様に濃厚接触やコロナ感染で当時キャンセルされる事はよくあるので、残念ですが仕方ないと思いますし、当たり前だと思ってました。でも主みたいに思う方もいるんだなと知れたので、これからはもう少し工夫して接客していこうと思いました。

[81. 匿名]

>>1
ママ友が自宅エステしてたけど
子供の体調不良で予約全部キャンセルしなきゃならないしで、客に凄く迷惑かけるから続けるの大変だって言ってた。
次回割引、ベッドスパ、ハンドマッサージ無料でおまけ、空いてる日時を優先で連絡したり、、
今すぐはお子さんの体調の事で、予約受け辛いだけで、後日に改めてお詫びと一緒に、連絡あったりしないかなあ？

[82. 匿名]

>>18
災害と同一視か
営業できない馬鹿って感じだな

[83. 匿名]

>>1
顧客を扱う仕事をしてますが、息子がコロナになったので日を変えてもらった。

息子の次に家族が感染したら待機期間が伸びるので、復帰がいつになるか分からないため、代わりのものが対応できるということも伝えた上で、
私にやってもらいたいから、何日でも待ちますと言ってくれたので、有り難かった。

[84. 匿名]

>>65
口コミで見たことあるけど個人サロンだとたまにこういう事が起こるらしいよね。
ある人は当日行ったらインターホン鳴らしても出てこなくて、後々メッセージで「体調不良で出られなくてすみません」て来たらしい。
そのあとネイリストのインスタ見てみたら前日に遅くまでBBQしてて、二日酔いだったんじゃない？と。

[85. 匿名]

>>76
それ予約のお客さんで今日のキャパがいっぱいってことよ
余裕がある日は飛び込みも入店可能なんでしょう

[86. 匿名]

>>70
知り合いが予約して行ったのに、行ったら店が閉まっていてその連絡もなかったって怒ってた
元々ものの言い方も偉そうで接客態度も無愛想なところだったけどここまで失礼だとは思わなかった

[87. 匿名]

>>82
お店の都合で断られたことありますか？ってトピだから
すぐに誹謗中傷ができて偉いですね

[88. 匿名]

年末、ネイルサロンをアプリで即時予約。
他と被っちゃったからそこはダメで何時ならいけますって連絡きていて、2日後の予約だったんだけど私がメッセージすぐには気付かなくてその日中にキャンセル処理されちゃって、前日に気付いて言われた時間で再予約したら「もう年内予約いっぱいになりましたすみません」で、代替スケジュール提案されなかったことあるよ。

複数ルートからの予約で被るリスクあるなら即時予約にしなければ良いのにって思う。

[89. 匿名]

>>75
割引はなかったけどオイル貰った

けどその前にもオイルよかったらってタダで違うやつ貰ってたから
二回連続で要らないな～って思いながら受け取ったよ

[90. 匿名]

>>87
馬鹿は馬鹿だろ
災害持ち出すとか比較対象にすらなってなくて笑ったわ

[91. 匿名]

>>85
そうなんです
車で３０分かけて行ったから、ショックでした
いっぱいなら待って入れてもらうというわけでもなく

[92. 匿名]

>>4
そんなレベルのお店、色んな口コミに悪評載せてやるわ

[93. 匿名]

>>9
働いたこと無いの？
予約してるお客様に連絡しないとか有り得ないよ

[94. 匿名]

>>9
連絡くれるだけありがたいとまでは思えないな。お店経営してる以上プロだからね。体調不良ならしかたないけど、快くは受け入れられない。

[95. 匿名]

わたしの生活圏ではネイルとかマツエクは当日予約はいっぱいで無理な場合が多いし、次の休みまで行けないとなると伸び過ぎたり取れかけてたりでキツイよね。客都合の当日キャンセルはキャンセル料とられる店もあるし、店都合で当日キャンセルなら割引券とかくれてもいいのになーとは思っちゃうかも。

[96. 匿名]

>>90
口が悪い

[97. 匿名]

>>91
私は美容院じゃないけど、そういう時って待ってもらってもすごく時間かかるらしいよ
飛び込みの客は時間に余裕がない人が多く待ってる間に激怒する人もいて、すごく待たせる可能性のある時は断ってしまうみたい
コメ主さん大変だったと思うけど、やっぱり予約が一番安心だよ

[98. 匿名]

脱毛の個人サロン。マンションの一室でやってるようなとこ。
時間になって呼び鈴鳴らしてもまったく気配ないから、電話したら事故ったとのこと。おじいさんと接触事後起こしたらしい…。結局30分遅れて開始。
かなり気が動転してそうだったけど、それならそうと一報くらいいれてほしかった。

[99. 匿名]

>>70
当日急にキャンセルしなきゃってときでもメールやラインなら朝早くに来ても気にならないかな。予約の2、3時間前には連絡ほしいよね。まぁ本当に土壇場でこれは無理！ってなることもあるからそれはどうしょうもないけど…

[100. 匿名]

>>1
マツエクなんてしなくても死にゃあしない

[101. 匿名]

>>68
せっかく気分上げるために美容サロン行くのに、ドタキャンなんてされたら気分悪いしリピする必要がないよね。

[102. 匿名]

>>76
これはよくあるけどな～
予約してないから仕方ないかってなる
ネットの情報ってリアルタイムじゃないことも多いし

[103. 匿名]

>>1
このご時世だと、体調不良も普段より慎重な対応をすると思うよ。
お子さんの体調不良がコロナの疑いだったとしたら、今後の予定は全くたたないだろうし、代替日の提案は無理じゃないかな。対応がもっと丁寧だったらと感じたんだろうけど。

[104. 匿名]

個人のメリットデメリット、ちゃんと受け入れないとトラブルになりがち
もちろんプロ意識もってしっかりやってるとこもあるが
どうしてもトラブルに対してチェーン店ほどの対応力はない
個人店のメリットもあるだろうから天秤にかけて自分に合う方を選んだらいい

[105. 匿名]

美容室で担当スタイリストがインフルエンザで、前日に別のスタイリストでいいか？又はキャンセルして来週以降か？の連絡が来た。別の人にお願いしたけどスタイルの共有も出来ていたし、今回はご迷惑をお掛けしたので〜とトリートメントをプレゼントしてくれたのでいい対応だなと思ったよ。

[106. 匿名]

子供の誕生日ケーキを予約していた店で従業員にコロナ陽性者が出たから○○日まで店を閉めるからとキャンセルになったことある。

[107. 匿名]

>>1
私が断られた訳じゃないんだけど気不味いことがあった。コロナ前ですがお店都合で断られた人を見たことがあります。

個人ネイルサロンで予約時間に行っていつも通り施術うけててオフ終わり頃にインターホンが鳴った。ネイリストがリビングでインターホン越し対応してたんだけど、中々こちらへ戻って来ない。耳を澄まして聞いてたら何かごちゃごちゃ揉めてる。
こっちも不安になってきて大丈夫か聞きに行こうとしたらネイリストが怒鳴り出し、私は「え？え？」状態に。そのまま立ち尽くしてたら戻って来て「すみません。ちょっと相手がしつこかったんで」って説明されたけど「え？」だった。

直ぐ席着いて再開したんだけどネイリスト興奮しきってて「予約重ねて受けちゃったんだけど(ダブルブッキング)説明したのにしつこいんで」と鼻息荒く....続けて「前の時には分かってくれたのに」と言うので「さっきに方に二度あったってことですか？」とだけ聞いたら「はい」と普通の顔して答えられた。
何か異常性を感じてオフが丁度終わったからそこで断って帰宅した。家帰っても恐怖感拭えなくて気持ち悪かった。

[108. 匿名]

あったよー。誕生日で予約してたんだけど何日かしたら電話かかってきて、コロナの影響で閉店することになりまして·····って、せっかく予約していただいたのにすみませんって、店長さんの声が暗くて私もすごい悲しくなった、、。店都合っていうかコロナ( .. )

[109. 匿名]

今回のコロナ子供の感染がすごいもんね
うちの美容室もお子さんいる担当は「予約してても当日別の人になる可能性があります」って予め言われてる

[110. 匿名]

>>1
クラブとかって今でもダサイ服装だったら入店お断りなの？

[111. 匿名]

>>102
予約できるメニューがすき焼きとか決まっているのよ
わたしはその日は定食系が食べたかったから
そういう人は予約できないという謎のシステム
だからちょっと変則的で面倒だから行くのやめました…

[112. 匿名]

仕事の後に脱毛の予約いれててお店のある駅についたら電話かかってきて水漏れで今日は営業中止になってるからってキャンセルされた
謝罪はされたけどなんでもっと早くいってくれないんだろうとモヤモヤした
しかも往復の電車代もかかってるからさらにモヤモヤ
でもまだ次も通うし何も言わず我慢した

20回でいくら、みたいな先払いのコースだったけどすでに支払い済だと雑に扱われるのかなと思ったけど違うのかな〜今だに謎

[113. 匿名]

都合というか、逆に大変な時にすみません。となったファーストフード店での出来事。娘の塾の迎えに行って終わるまで30分まだあるから、近くのファーストフード店に入ってお茶しようと思ったら、スタッフに「スタッフの1人が倒れてしまって、今から閉店します、すみません」と謝られた。よく見ると店の中は客がいない。「こちらこそ、すみません💦お大事に」と言って外に出て数分後に来た救急車。タイミング悪く入って申し訳ない気持ちでした。

[114. 匿名]

>>107
２回もされたら怒るに決まってるのにね
よっぽどその人を舐めてるのか知らないけど、ヤバい奴だ…

[115. 匿名]

>>97
111にも書いたけど、予約できるメニューとそうでないものがあるところなのね
だから一か八かみたいになっちゃうから行くのやめちゃいましたけどね

[116. 匿名]

トピ主です。ホットペッパーなどではなくてSNSで見つけたお店なので口コミなどもわかりませんが、雰囲気や施術後のお客さんの写真が良いなと思って予約しました。体調不良のキャンセルは仕方ないと思っているしそこはいいのですが、翌日には元気に遊んでいるお子さんをストーリーズに載せていたのを見て、本当に体調不良だったのかな？とか、同じ日の予約の人は皆キャンセルされたのかな？などと考えてしまったのもあるし、ひと月前から予約してたのにありがとうございますだけで終わってしまったことに、余計モヤッとしたのだと思います。
新規の予約なのに、親しい間柄の友達に「ごめん！今日子供が熱出ちゃって別の日にしてもらってもいい？」と言われたような感じで、もう少し丁寧に対応してほしかったんだと思います。
でもマイナスたくさんなので、私は相手に求めすぎなんだなとわかりました。

[117. 匿名]

>>1
ペットの避妊手術をする日、ちょうどお通夜とかぶってしまって断られた事がある。3日後に変更されたけど、正直あちら側のメンタルを気にしてしまった💦

[118. 匿名]

>>37
ひどい！！そんなこと言う人にだとくんな！って思っちゃうよ。お店の人だって人間だって忘れてない？

[119. 匿名]

>>77
サービス対応はともかく、メールでもいいから謝罪はすぐにしてほしいかな。
子どもがいて大変なのかもしれないけど、仕事として客をとってるんだから最低限の責任はあると思う。

[120. 匿名]

>>33
そんな当たり前の事で親切とか自己肯定感低すぎ。

[121. 匿名]

>>116
私は求めすぎじゃないと思うよ！
人の1ヶ月前からの予定潰してるくせに、平気でSNS載せてたら普通に腹立つよ

[122. 匿名]

>>38
それでも『改めてご連絡いたします』の一言くらい書くのは社会人としてのマナーだと思う。

[123. 匿名]

>>77
でも予約受けるってそういうことだと思うよ
一人じゃ全部できないなら、そういう事務雇うとか何かしら対応が必要だと思う

[124. 匿名]

>>68

コロナだったかもしれないけどどんな理由であれドタキャンしたわけで、それに対する謝意が感じられなかったわけよね主さんは。
なにか大切な予定の前に整えておきたい(^^)、という思いで数ある美容サロンの中から自分を選んでくれたのに、状況詳細説明もなく「今日はだめだわ、ごめんね〜」で済ませるのはちょっとね。
短い言葉でも、ちゃんと考えて言葉におこせば相手に伝わると思う。

決して客が上とか下とかの問題ではないし、誰しも急な体調不良はあるわけで、大切なのはそのリカバーだよね。

[125. 匿名]

近所の店主一人でしてるカウンターのみの鮨屋にたまに行ってたんだけど、そこの店主から予約当日インフルエンザになったからキャンセルにしてほしいと物凄く咳き込んでてしんどそうに電話があった。当然お大事にしてくださいとだけ伝えて電話を切った。1カ月後くらいにSNSでお店の名前検索したら「○月○日は私のバースデー❗️平日なのにも関わらず当日お祝いくださった皆さんに感謝💕」みたいな投稿あってその日にちが私達が断られた日にちで二度見した。マスターもバッチリ映ってて笑顔でシャンパン持ってた。
どういうことでそうなったのか分からないけど、予約をズラしてほしいとか正直に言ってくれればいいものをあんな咳込む演技までして嘘付くって呆れた。

[126. 匿名]

キレイモの予約1週間くらい前に人員不足で施術できないから予約変更しろって言われた。予約変更しようと思って調べたらその店舗は12/31〜しか空いてなくて別の店舗でも早くて11月。
ツイッター見たら施術当日まで連絡なくて行ったら休業の張り紙してあったって人もいるらしい。
潰れそうなのはわかるんだけどさ…って気持ちになった。

[127. 匿名]

>>116
翌日には元気に遊んでいるお子さんをストーリーズに載せていたのを見て、本当に体調不良だったのかな？

いや、これは最初に書いといてよ

[128. 匿名]

飲食店で、記念日の食事だからと予約してたのに
直前に「貸し切りの予約が入っていた」って一方的に取り消された。

あとから貸し切り予約入ったんだろうなと察した。
集団がワイワイする横で私たちもゆっくり食事できなかっただろうし、
お店側の利益考えたら当然の選択だったと理解はするけど
客側としてはいい気はしないし、二度と来店の候補には挙げないよ。
コロナで生き残れたのかな？

[129. 匿名]

>>115
そんな面倒くさいとこなのにわざわざ行くってことは技術は良かったのかな？
残念だけど他探すしかないね美容院はたくさんある！
コメ主が自分に合ったところに巡りあえますように

[130. 匿名]

>>116
さんざ言われたあとに長文の後出し情報はちょっと

[131. 匿名]

毛染め専門店で前日にキャンセルされた事が３回あります
さすがに、またですか？と言ってしまった
今は近場に別のお店ができて、そちらでお世話になっています

[132. 匿名]

>>37
怖すぎる。そんな返信を思いついて返せる人がいるなんて

[133. 匿名]

総合病院で診察日が変わったことがある。
その日先生が休診になった……と半月くらい前に病院から電話がかかってきて、もともとの日の1週間後になった。
ちなみに先生は診察室で開口一番「先週はすみませんでした」ときちんと頭を下げて謝ってくださいました。
TOEICの単語帳に書いてあった「TOEICではドクター都合で診察予約が変わったりするけど、そんなこと実際ほとんど無い」というTOEICあるあるに遭遇した！とちょっと嬉しかった(笑)。

[134. 匿名]

個人店だからそういうイレギュラーに弱いのは仕方ないけど
体調不良なので先が見えないため変更が出来ないとか何か一言あれば違ったよね

[135. 匿名]

>>116
それはモヤモヤするね。
私も予約時間の1時間半前にドタキャンされたことあるから、個人経営サロンは避けてる。大半は趣味の延長だから、予約しても施術完了までは気が抜けないもの。

[136. 匿名]

>>133
総合病院なら結構変更あるよ
自分も口腔外科通ってた時毎回のように後日に電話来て変更依頼された
人気の先生だといきなり都合悪くなるんだなと諦めてた
最近まで病院勤務してたけどいきなり休診は珍しくなかったし代診嫌だと怒る患者もいた
前もって分かってたら変更の連絡とか入れてるんだけどね

[137. 匿名]

>>1
そういう対応も込みで、あなたがお店を選べばいいんだよ
私はモヤっとするなら他のところ探す

[138. 匿名]

>>77
店側もキャンセル料取る所もあるしね
相手にそれ求めるなら、自分の時はすぐ謝罪できないとかはどうかな？と思う

[139. 匿名]

>>116
>>81です、
後日に改めてお詫び、
あの時はご迷惑かけてすいません、など次回の提案もなかったんだ、、経緯知らず書いてゴメン！。
それあれば、まだ印象変わってたと思うけどなあ
そうじゃないなら、主の仕方ないなって譲った気持ちと、予約で開けてた日にちを無駄にした気分になっても仕方ないよねえ
個人営業だからこそ、続けたいなら、その後のフォローて大事だと思うなあ

[140. 匿名]

>>1
コロナ前は個人でやってるネイルやマツエク、エステに行っていたけどお店都合でのキャンセルは一度もなかった。たまたま運が良かったのかもしれないけど。

ちなみにネイルとマツエクはどちらも小学生2人のママさんだったよ！

[141. 匿名]

>>1
私が行っていた個人のネイルサロン。
ことごとく結婚して辞めて行ったよ。
私は独身だけどw

[142. 匿名]

2人で居酒屋へ入りそれぞれビールを注文
ビールがテーブルに届いて数分後に団体客がやってきて、私たちの席も必要だったようで、ビール代は結構だからと退店をお願いされた
団体客優先な気持ちは分かるけど、ちょっと悲しかったな

[143. 匿名]

>>13
世間知らずと嫉妬と貧乏を煮詰めたガルオバらしいレスで笑った

[144. 匿名]

>>141
転勤についてって新天地とか雇われでリスタート、とかあるかもね

[145. 匿名]

あります。
6年くらい前、ローカルチェーンというかFCなのかよく分からないけど、居酒屋にホットペッパーからネット予約したら断りもなくキャンセルされてました。
当日お店に向かう直前にメールが来てビックリ。

[146. 匿名]

>>1

自費診療の歯医者
急遽、手術が入ったとかでクリーニングの予約を延ばされた

[147. 匿名]

>>127
だね。話大分変わって来るしね。

[148. 匿名]

>>1
自分の身体だっていつ元気になるかわからないのに、子供回復なんて目処がたたないし。看病の合間で連絡くれたなら充分だよ。また予約するときこちらから連絡すればいいだけだもの。お子さんいたらそういうことはまたあるだろうし、それが嫌ならお店かえるとか。

[149. 匿名]

食中毒が出た、と。
一万円くれた。
後日大勢で行って2万使った。

[150. 匿名]

>>116
これ先に出すべき情報じゃない?
後出しせず１に書いといてくれたら反応違ったよ。

[151. 匿名]

>>116


ホットペッパーの口コミも信用できないよね
私、失敗されて二度と行かなくても、口コミ頼まれてたら無難に褒める
上手だったとか、よかったとかは書けないから、
場所がよかったとか、感じ良かった、リラックスできたとか、そんな書き方だけど
よく読めば満足してないの、わかると思うけど、星は減らさないわ

[152. 匿名]

>>1
ランチに行ったお店が臨時休業になっていたよ。ホームページ見たら、家族が濃厚接触者になったのでお客様の安心と安全のためにと書いてあった。結局コロナだったらしく、3週間お休みしていたらしい

この時期無理に開けるより、いい判断だったと思う

[153. 匿名]

>>142
ええ！？すごい、そんな店あるのか💦
ビール代はいらない、じゃねーよ。次の店の飲食代全部もてや、って感じ。せっかく飲み始めたところで、嫌な思いしましたね(-_-メ)

[154. 匿名]

美容室に翌週の予約の電話したら腱鞘炎か何かで腕が上がらなくて、もし症状が落ち着かなかったら対応できないかもしれないです、その時は連絡しますすみませんって言われたことあった
結果治まったようで普通に利用できたけど体調不良や冠婚葬祭系や不慮の設備不良は仕方ないよねって思える

[155. 匿名]

>>1
そういうの嫌なら大型店行くしかないでしょ。
個人サロンって1人でやってるからその人がダメになったらキャンセルって分かりきってるのに想像力がない。

[156. 匿名]

>>142
数分後って一口飲んだか飲んでないかだよね。
お代は結構とか当然すぎて何を言ってるのか。
こういう微妙にズレた感覚持ってるスタッフがいる店は行きたくない。

[157. 匿名]

>>127
叩かれた途端にでてくる後出しは話半分に聞くことにしてる。

[158. 匿名]

>>9
親切で書いたつもりなんだろうけど、むしろ下げてるに繋がってるよ
連絡くれてありがたいレベルって仕事としては最低のレベルだし

[159. 匿名]

いい加減にやってる個人店だといくらでも嘘の理由作れる。
何度もやってれば平気に自分の都合良くするだろうね。本当にやむ追えなくて申し訳ないってケースは分かるし次回のフォローもしっかりしてるけど、前者だとスケジュールを開けるのが目的だからフォローもまともにしない。

[160. 匿名]

>>107
知人に多いから知ってるけどネイリストってぶっ飛んでる人多いよね。
ネットで見るようなキ○ママみたいなの多いから個人店は怖くて行けない。個人店だとその人のルールに従うしかないから。

[161. 匿名]

>>1
お子さんの体調不良なら、いつなら大丈夫です！なんて約束出来ないでしょ
そっちの方が無責任だと思うけど

[162. 匿名]

>>142
先にいるお客さんを退店させるってそんなお店あるんだ。
団体客が来て入れませんって断ってるのは見たことあるけど。

[163. 匿名]

コロナの影響でヘアメイクキャンセルされた
他に式場近くでやってくれるところもなかったし欠席した

[164. 匿名]

>>160
分かります。うちの近所のネイリストは逮捕されました。

[165. 匿名]

お店側だって当日キャンセルは施術費用の全額または一部を負担頂きます。
（VIO脱毛だったけど）
ってとこあるんだから、お店側の都合で当日キャンセルならなんらかの補償するべきでしょう。

[166. 匿名]

時々、店側がお客側にキャンセルしたらキャンセル料とるところあるよね
そんな店が、店側の都合でキャンセルしたらどうなるんだろう、謝罪だけなのかな？

[167. 匿名]

>>1
お客様はあなた1人ではありません

[168. 匿名]

>>26
家庭の事情でとかぼかせばいいのに
馬鹿正直な店だね

[169. 匿名]

旦那一人で美容室経営してるけど、この間、熱出して予約断ってたよ。あとノロの時も。
逆に身内が熱出してるのに施術されるの嫌じゃない？

[170. 匿名]

ネイルサロンを1人でやっています。
子供も保育園でこのご時世毎日ヒヤヒヤしながら経営しています。
コロナ関連だと親にもお願いできないですし
子供の体調不良のときお断りの連絡は本当に申し訳ない気持ちでいっぱいですし、次のご予約の案内もまた来ていただけるならという思いでご案内しますが
子供が体調悪いと機嫌も悪かったりでなかなかすぐに連絡をとることができないこともあります。

[171. 匿名]

>>170です。
こちら側の都合で日時変更された場合はネイルサロンなのでオフ無料、オイルをあげる、フットなら角質除去サービスでつけるなどの対応はしています。
キャンセル料はそれぞれ都合もありますしお互い様だと思うのでいただいたことはないですがこちらの都合のキャンセルはなにかしらのサービスはさせていただいています！

[172. 匿名]

予約していた限定数の物を仕入れるの忘れてた☆ごめんね!って言われたわ。ヤ○ダ信用できないわ

[173. 匿名]

>>1
ちょうど最近、予約してたエステがお店都合で前日キャンセルになった。
担当者が発熱で他に担当できる人がいないとのことで、それは仕方ないから日程変更は別にいいんだけど
平日モニターで契約してて、土日だとプラス料金がかかるから有休とって予約してたのに
お店都合でも平日にしか変更できないって言われてモヤった。
この日までに施術受けなきゃいけないって期限も決まってるから仕事調整して休み取ってたので、お店都合なら融通して欲しかった。

[174. 匿名]

田舎の小さな八百屋さんみたいな店
臨時休業
たぶん従業員の誰かがコロナだと思う

[175. 匿名]

>>55
そうそう

個人でやってる所って余程その人がプロ意識高かったりキッチリしてないと難しい。
だって誰も注意する人いないんだから。
大体独立した人って「自分の思うようにやりたいから」って人多いんだよね。
それだけにちょっとお人好しの大目に見てくれる人がいると、それに甘えがち。
一歩間違えたら、仕事じゃなく本当に趣味の延長になってると言うかね。

[176. 匿名]

ネイルやエステで小さいお子さんいる個人経営は基本避ける。子どもが〜と言われたら何も言えないもの。

[177. 匿名]

>>1
また空いてる日に自分で連絡したらいいじゃん

店側は主の予定なんて把握してないよ。

体調不良 キャンセル電話あり 仕方ないじゃん？
それ以上何求めるの？
それとも主は上客なお客様？

[178. 匿名]

>>163
結婚式を欠席したの？！

[179. 匿名]

舞台トピとか見てると当日劇場で中止ですって言われて、チケ代だけ返金されたら他は何の補償もない･･･遠征組は新幹線やホテル代とかキャンセル料も全部自腹
辛いとこだけど事前に連絡あっただけいいって思わないと怒りの持っていきようがないね

[180. 匿名]

>>163
え…？
なんかズレてない？

[181. 匿名]

ネイルサロンもそうだけど個人で誰も雇ってないお店は利用しない。

[182. 匿名]

>>171
お互い様ってさらっと言っちゃうのがすごいね。
私も個人サロンやってる側だけど、客のキャンセルと店のキャンセルは重みが違うと思ってるよ。
金を払えということではなく、価値観の話ね。

[183. 匿名]

まさに昨日、まつげパーマを12時に予約していて11時に電話がかかってきて予約キャンセルされた。
妊娠中の旨を伝えてあったんだけど、妊娠中は不可ですって電話で伝えられた。

妊娠中ダメって注意事項に書いてなかったし、
わざわざ当日の1時間前に言わなくても、、、
もう向かってたし、、、ってなりました🙏

[184. 匿名]

私は個人経営でやってしまった側。

やらかしてしまったときすぐ電話して謝り倒して、もし可能なら変更いただけないかと提案して再来してもらったことある。
価格は半額にした。それでも申し訳ないくらいよね、わざわざ来てもらってるし。
怒鳴られる覚悟だったけど、幸いいい方で「そんなそんな！全然いいんですよ！」と言ってくださるお客様で今でもきてくれてる。
やっぱりお金もらう以上はプロだからその後の対応だったり姿勢が求められるのは当たり前だし今でも猛省して気を引き締めてる。
思い出すと心臓がキュッと縮こまるくらいだわ。

[185. 匿名]

子供の誕生日にいつも買う近所のケーキ屋さん。

前日だったか当日に、ぎっくり腰になってしまってお店に立てないのでキャンセルして頂きたいと電話があった。

お大事にと伝えました。

[186. 匿名]

かなり前から予約入れてたのに店都合で断られた事あるよ。揉めたのにハガキ来るの頭悪すぎて笑う。

[187. 匿名]

転職コンサルタントとの面談が担当者の風邪で当日キャンセルになった事ある。
体調が悪いのは仕方ないけど、当日行くまで分からなかったのが酷い。電車に乗る前に電話してほしかった。

[188. 匿名]

>>65
私、それ娘の英語教室でやられた事ある。多分日本一有名な個人宅や小さい貸店舗で英語が得意なおばちゃんが一人でやっている英語教室。
もう小学校高学年で近所だったので一人で行かせていました。
うちが通っていたのは店舗で。新規オープンであまり流行っていなくて。その日は娘一人だけの受講。授業開始時間からしばらく経った頃に公衆電話から着信。出ると娘。
先生が来ない。教室にも誰もいない。外でずっと待っているとの事。
慌ててとりあえず娘の所に行きそこから先生に連絡。
すみません忘れてました！と。で、どうするのかを聞くと、今日はちょっと都合が悪くて、、と。
はぁ？！毎週決まった、何曜日の何時から、の授業ですよ。
どうしても無理と言うのでそのまま娘と帰宅。
次の授業の時は私も一緒に行きましたが、ラデュレの紙袋にりんご2つが入った、お詫びの品を謝りながら渡された。誠意は全く感じられない謝り方で。
何故りんご？
その後しばらく経って辞めました。

[189. 匿名]

>>1
個人経営だから仕方ない
モヤモヤするならもう行かない
またやって欲しいなら予約する

あなたが選べば良い

[190. 匿名]

美容院で、前日に電話きて「熱が出たので日にち変えてほしい」、って言われた
居酒屋で予約の前日に「不幸があったので申し訳ないがキャンセルで」ってきた

美容院は翌週に変えた
居酒屋は別の店にしてそれからそこは行ってない

[191. 匿名]

客側がコロナになってキャンセルしたらキャンセル料とるのに、店側がコロナになっても「すみません！」で終わりって普通なの？

[192. 匿名]

こちらも予定があり、それに合わせない予約するから代替案のない店側のキャンセルは困るので個人経営のお店は利用しないです。

[193. 匿名]

色んなサロンに毎月通ってるけど、コロナ禍で初めて店側都合のキャンセル変更が続いてる
濃厚接触者だったり本人発熱だったり。
当日朝キャンセルもあるし、担当者変更したり対応はバラバラ

[194. 匿名]

お子さんならコロナじゃなくても手足口病とかさ、感染する病気かもよ。
なら本人も潜伏期間でこれから発症する可能性もあるし、次の約束なんてできないでしょう。

そんな小さなことでモヤモヤするなら別のところにかえればいいよ。

[195. 匿名]

お店都合というか、シュークリームが美味しいお店で偶然通りかかったから列にならんで、シュークリームが買えなくてもケーキ買いたいなって思って並んだ
お店に入ったら、いきなり店員さんが大きい声でシュークリームは売り切れです連呼
他のお客さんがじろじろ見てきて、逃げるようにお店を出たわ
開店前の最初の行列って言っても二十人居なかったと思う
ケーキだけでも買えないですか？って聞ける状態じゃなかった
小網神社に行くことはあっても、シュークリーには二度と行かない

[196. 匿名]

>>9
きっっっもwww
お花畑💐🌼すぎww
こういうバカって変な男と付き合ってボコられても彼はわたしを思ってくれる❤️とか
パワハラされてもあたしが悪いんだぁとか思ってそう

[197. 匿名]

>>9
プラス狙いの優しい私を称賛してコメントなのかな？てくらい的外れ…

[198. 匿名]

>>197
だよね。恐らく働いたことない人間だと思う

[199. 匿名]

>>142
お気の毒でしたね。
コメ主さん優しそうな感じでお願いしやすかったのかな？