オーバーブッキング（過剰予約）

[1. 匿名]

昨日朝イチで今日19時の予約を入れたのですが、今しがた連絡が来てオーバーブッキングで席が用意出来ないと言われました。
丸1日経って連絡をしてきたのもよくわからないですが、ゴネて無理やり席を確保したところで楽しめないですし、何か混入されてもイヤなのでキャンセルを受け入れました。
でも、とってもモヤモヤしています。
皆さん、こんな経験ありますか？

[2. 匿名]

飛行機でこれやられてビジネスに変更とかはラッキー

[3. 匿名]

なんの予約の話や…

[4. 匿名]

縁がなかったと諦める

[5. 匿名]

観光バスなら補助イスみたいなの使わせてもらったら？

[6. 匿名]

何か混入？？？

[7. 匿名]

>>3
ご飯屋さんと予想🤔

[8. 匿名]

>>2
飛行機はね。そういうシステムなんでしょ。

[9. 匿名]

困るね今日の19時また予約しないとじゃない？
いい店見つかると良いね

[10. 匿名]

何の予約？飛行機？

[11. 匿名]

バンコクのシャングリラに泊まったらオーバーブッキングのためスーペリアスイートをご用意いたしましたと言われてすごく豪華な部屋になってた
なんか落ち着かなかった

[12. 匿名]

自分の予定の話かと思った
彼氏とのデートに友達との遊びに自分の勉強に、詰め込みまくった結果回らなくなり何かドタキャンしたとかさ。

[13. 匿名]

>>1
ないけど、そのお店もう行かないよね。

[14. 匿名]

>>1
美容室かレストラン？店にとって上客のお得意様が予約入れてきたのかなって思っちゃうよね。。

[15. 匿名]

>>5
こちらに落ち度はないのに補助イス嫌だな…

[16. 匿名]

>>6
あいつ席用意出来ないって言ったのにゴネて席用意させてむかつくから毒盛ってやろうってこと？笑

[17. 匿名]

友だちが前々から私と遊ぶ約束をしてた日に「別の用事ができて変更してほしい」って言うのを一度はしょうがないかと受け入れた。そしたらその変更日が近づくとまた「別の用事が」と言い出してモヤモヤしてる。もう遊ぶ気ないなら断ってくれよ

[18. 匿名]

人間のやることにはミスがあるものだし、そういうアプリケーションソフトを使っていても何かしらのエラーは起こり得るものだし、運が悪かったと思って諦めるよ

[19. 匿名]

昔ホットペッパーで予約した美容院であった
別の日に予約取り直す代わりにトリートメントサービスしてもらった

[20. 匿名]

レストラン？
何か混入って、それはないと思うよ
ごねた人にそんなことしたら大変なことになるから

ブッキングは店側が悪いから主が要求するのは悪くないと思うよ
ごねるとは違う気がする

[21. 匿名]

困るね
詫びでサービスしてもらった

で終わり、他に語ることないよ。。。

[22. 匿名]

飛行機ならあるあるだよね。次便に変更してくれたら礼金貰えたりする。

[23. 匿名]

>>3
ね。それがわからん

[24. 匿名]

モヤモヤはするかもしれないけど、用意できないって言うんだからしょうが無いね。
今後利用しないだけです。
当日予約焦っちゃうけど、何とかなりますように。

[25. 匿名]

>>2
ただ、航空会社によって対応が違って、席も食事もビジネスクラスの場合もあれば、食事だけエコノミーので出されたこともある(海外のキャリアね)
後者はまぁまぁ恥ずかしいよ(笑)

[26. 匿名]

>>1
二週間前に予約した美容室であるよ
前日の夜にスマホに変えてくれってかかってきて！まぁいっかって了承したら向こうの指定の時間にまたブッキング
後から入ってきた若いお姉ちゃんにかかりきりで談笑してこっちはその人終わるまで濡れ髪で放置された
あれから二度と行ってない

[27. 匿名]

昔、海外旅行で飛行機がオーバーブッキング。
泣く泣く諦めた。人生変わった。

[28. 匿名]

オーバーブッキング言われてもあちら側の都合だから無理を押し通したくなる
飛行機の国内線は、１万円あげるから誰か日付変更してってプラカード持ってるグランドスタッフさん見るよね
急いでない人はそれでホテル泊まって帰るって言ってた
コロナ以前は空席作りたくないから、もともと稼働率以上の予約を受け付けてそうだったけどね

[29. 匿名]

大学生の時に友達との旅行で泊まった温泉旅館でそれで代わりの部屋としてスイートルームみたいなところに泊まれた。

最初はめっちゃ広くて「すげー！」ってテンション上がったけど2人だけだと広すぎてなんか落ち着かなかったな〜😅

[30. 匿名]

>>17
うちはグループでそういうことあったなぁ。1人がこの日がいいっていうからその日にしたのに、直前になってやっぱり違う日にして！って。そんでその日もまた都合悪くなって。それなら「私無理になったからみんなで行ってきて」って言えばいいのに予定変える方向で進めてて、おいおいってなった、

[31. 匿名]

「コノヤローごねやがった！異物入れたろ！」って発想になりそうな飲食店？だとしたら、最初から行きたくないな。どんな店だよ。

[32. 匿名]

>>25
私、それされたことある
ローマから関空のビジネスクラスなのに食事はエコノミー
色々トラブルありすぎてずっと寝てたからいいんだけどね

[33. 匿名]

>>3
混入とか言ってるから食事処じゃないの

[34. 匿名]

飛行機、オーバーブッキングで
ビジネス2回
ファースト1回にしてもらったことある。
全部アメリカ行き。

[35. 匿名]

>>1
昨日予約して今日キャンセルなら不慣れなスタッフが予約入れてしまったのかもと思って諦める。
１ヶ月前の予約とかなら理由をはっきり聞きたいし、もう行かないかも。

[36. 匿名]

>>19
良心的な方だと思う
明らかに美容師の手が足りてないのに客を店内に入れさせて放置とかある
髪の痛む施術で放置はやめてくれ

[37. 匿名]

美容院、席に着いたものの一向に始まらず、やっと美容師さん来てこんな感じでお願いします〜って話し終わったと思ったら、わかりました！もう少しお待ちくださいね！って言って隣の席で待ってる人のカウンセリングし始めた。え！？二人同時にカット！？
隣の方と並行作業ですか？て確認して、ムカつきすぎて「それはありえないんで帰らせてもらいます」って言って帰った。

[38. 匿名]

>>25
え、仕方ないけどちょっとせつないw

[39. 匿名]

>>2
良いなー
修学旅行の時海外でクラスまるまるダブルブッキングで、私のクラスだけ小さい狭ーい飛行機で移動でした。

[40. 匿名]

イギリス行った時に、
予約いっぱいだから空港内のホテル用意するからそこで一泊してって言われて
お詫びに8万円くらいのプリペイドカードもらった

[41. 匿名]

>>1
昨日の朝イチで今はちょっと腹立つね
高級店とかならもう行かないかも

[42. 匿名]

>>1
年に1回くらいの頻度で、飲食店のオーバーブッキングに会うわ。
無断予約キャンセルも法律で罰してくれていいから、飲食店のオーバーブッキングも罰してくれ！

[43. 匿名]

>>13

連絡時の対応とかが良ければ行ってみる

例えば他の空いてる日をきちんと教えてくれて、お詫びにウェルカムドリンクつけますとか。

もちろん来てくださったらプラスで手土産つけたり、次回割引券つけたりする

お店経営してるけど、ミスはもちろんゼロがいいけど、ミスの時こそしっかりお客様をつかむべく対応すべきって、提供できるものやことを色々用意してるよ

[44. 匿名]

ネット予約したワクチン3回目の時にクリニックから電話かかってきて、2週間後に変更してくれないかと言われたけど断った
予定組んでるしムリですって

[45. 匿名]

>>43
そうでしょうね。あなたみたいな対応すればこのトピ立てなかったと思う。

[46. 匿名]

>>3
多分飲食店だろうけど、トピの趣旨的にそこは重要じゃないんじゃない？

[47. 匿名]

何の予約ですか？

[48. 匿名]

出典：biz.trans-suite.jp

[49. 匿名]

>>3
エステかも！

[50. 匿名]

>>1
それって、オーバーブッキングと言うよりは大切な(高額なものを注文する)常連客が飛び込みで入ってきた可能性もあるよ。

[51. 匿名]

>>22
礼金狙いでアナウンスと同時にカウンターに走って行く人を着いて行って、その会話を盗み聞きするのが趣味なんですと安住さんがラジオで話してたw

[52. 匿名]

>>5
絶対嫌だわww

[53. 匿名]

>>51
特殊すぎるw

[54. 匿名]

>>36
よこ
めっちゃ被ってて放置されるときあるわ
液付けてんのに大丈夫なんか？ってモヤモヤする

[55. 匿名]

なんでこんな日本語力でトピ立つんだろう

[56. 匿名]

オーバーブッキングでビジネスで海外旅行に行ったことがある。

[57. 匿名]

帰省先で搭乗予定だった飛行機でオーバーブッキングが発生したから協力してくれってアナウンスがあったので一便ずらしたら謝礼金(協力金？)を貰った
次の便が6時間後くらいだったので予定よりかなり長く家族といられたしお金貰えるしでラッキーだったな

[58. 匿名]

>>1
レストラン？国際線のトランジットとかじゃなくてよかったね
怖いからいつも早めにチェックインする
常連なら行くけど初回なら次いって覚えてなくてなんの謝罪もサービスもなかったら尚更ムカつくからいかないかなぁ

[59. 匿名]

新幹線で経験したわ。
同じ駅から同じ座席に座ろうとしてアレアレ？？
車掌さんも切符を確認したけれど本当にダブルブッキング。
システムエラーやね。

私がその席に座って、相手方が違う席に移動することになったのだけど、もしかしてグリーン車に移動してたりしてwwww

[60. 匿名]

レストランでそんなてきとうなオーバーブッキングあるんだ
最近予約キャンセルとか増えてるから店側の自衛策の結果なのかね
でも感じ悪いな

[61. 匿名]

混入ってあるからレストランと想定してコメするけど、ほんとに予約取りすぎてたのなら、それなりの詫びも込めておことわりするもんでない？
もう行かないってなるじゃん。

[62. 匿名]

>>17
またそのうちね〜で会わなくていいと思う

[63. 匿名]

>>51
安住さんってやっぱり変な人よね。好きだけどさ

[64. 匿名]

ホテルの予約でオーバーブッキングだったからスイートに格上げしてもらった事が三回くらいあるよ。

まだ大学生だったしスイートなんて無縁だったからラッキーだった。

[65. 匿名]

>>1
>何か混入されてもイヤ

混入？何を心配してるの？

[66. 匿名]

>>1
あるある
美容院お試しアプリで大分前から
予約したのに
予約前日に明日は体調が優れないので
キャンセルですって
アプリのやりとり欄にサラッと送って来て
おしまいにしようとしゃがった
やりとり欄なんか見ないから当日家を出る直前に
キャンセルしてある⁈って気づいて
はい？ってプチってキレた
ありえないゴラーってまず美容院側にお怒りのメールして
運営にもありえないんだけど何あれって
苦情入れといた
しばらくしたらお試しアプリから
その店消えてたのみてスッキリしたわ

[67. 匿名]

自分なら絶対に引かないわ

[68. 匿名]

>>43
こういうお店なら行きたいなぁ
スケジュール詰めて予約してる時なんか口頭謝罪だけじゃ納得いかないもん

[69. 匿名]

>>1
主語！！！

[70. 匿名]

もう何十年も前だけどロサンゼルスのディズニーランドのチケットとホテル宿泊つきの航空券をHIS で買った時に出発の６日前になって予定してたはずの航空会社とホテルがオーバーブッキングで急遽変更になった。

最初はブラジル航空の飛行機だったんだけどシンガポール航空に変更になってホテルもアナハイムの宿泊がシェラトンに変更された。

シェラトンになったのはちょっと最悪だったよディズニーランドから当時いちばん周辺で遠いホテルだったし日本語のわかるスタッフがひとりもいなかったから
助け求めて別のホテルの所にいろいろ聞きに行ったもん…飛行機は変更されたの良かったCAさんも親切で気が利いてたし機内食も美味しかったし

[71. 匿名]

>>66
嫌な思いされましたね、確かに電話でなくメールで連絡されるとこちらが気付かなかった場合店まで行ってる可能性ありますよね。貴方は気付かれてたみたいでよかったです。
ただひとつ言えるのは、その日すでに明日オープンできないほどの体調不良だったかも？電話したくても掛けられなかった程だったとか？私は色んなこと考えてしまいます。

[72. 匿名]

あります！
旅行でホテルにチェックインしようとしたら、予約が重なってしまっていて、他を紹介すると言われ連れて行かれたのが風俗街みたいなところの古めかしいビジネスホテル。三連休で他のホテルも空いておらず泊まりましたが、水道水がサビで茶色でした😭ほんとに泣きたかった。
もう一つ。10名ほどの忘年会の幹事で、12月の金曜の夜になんとか予約が取れてホッとしてたら、予約が重なっていたからと勝手にキャンセルされ、メールで連絡がきていました。気づいたのが連絡の二日後で、慌てて他のお店を探しましたが、せめて電話して欲しかったです。

[73. 匿名]

>>26
美容室あるある。
いいかげんなスタッフもいるからね～

[74. 匿名]

>>67
え～めんどいよ～自分だったらそんなに頑張るのがｗ

[75. 匿名]

>>5
たぶん観光バスの話ではないと思うよ

[76. 匿名]

ビジネスホテルで働いてた側だけど、オーバーブッキングでグレードアップしたお部屋ご用意させていただきます。って言うと、そんな管理のなってないホテルなのかおたくは！と怒られたことがある。
それ以降は、グレードの高いお部屋が空いておりましたのでそちらにご案内いたします。って言うようにした。
なにかと面倒な客はいるよね、、、

[77. 匿名]

まつげパーマのお店でネットで予約したら、次の日にちょっといっぱいで変更して欲しいと言うわれたこと3回もあってモヤモヤした。新規を優先したいみたいな感じがしてお店変えました。

[78. 匿名]

美容院であった。
普通にホットペッパーで予約できたのに、数日経って電話で「すみません、この時間いっぱいなんです」って言われた。
常連さんが、急に予約してきたとかかな？って思った。

[79. 匿名]

この間行った美容院がそうだった。
予約当日に電話がきて予約時間を1時間遅らせて欲しいと言われたので、予定もなかったし快諾。言われた時間に行ったけど15分待たされた。見てると明らかに回ってないし、他のお客様も待たされてた。
カットのみだったけどいつもの担当さんも早く終わらせようと焦ってるのか、会話も上の空で適当な相槌…
いつもは確認しながら長さを調整してくれるのに、今回はこれでどうですか？って聞かれた時には取り返しつかないくらい短くされてた。文句言っても髪が戻る訳ではないし、次も行きにくくなるので何も言わず泣き寝入り。