スーパーのレジされてる方～

[1. 匿名]

最近スーパーで働き始めましたが、ミス連発でレジをするのが怖くなってきました。
先輩方、ミスを防ぐためにこうやった方がいいよとか、こういうこと気を付けてるとかがあったら教えてください。よろしくお願いいたします。

[2. 匿名]

続かなかった

[3. 匿名]

とにかくとにかく最初はゆっくりやること
これしかないと思う

[4. 匿名]

レジは大変だと言うよね

[5. 匿名]

>>1
やめればいい。

[6. 匿名]

尊敬します。
いつもありがとう！

[7. 匿名]

>>1
どんなミスをするのかな？
それが分かればもっと助言しやすいと思うよ。

[8. 匿名]

人がたくさん並んでも慌てないように心がける。

[9. 匿名]

小銭投げるじじぃ多すぎ‼️
気持ち悪いんだよ

[10. 匿名]

プレッシャーで続かなかった、女の上司はヒステリーだったし、精神的ストレス半端なかったよ
向き不向きが出るパートだと思うよ
主、辛かったら無理しないでね

[11. 匿名]

[12. 匿名]

近所の大人気スーパーのレジの方は本当にプロフェッショナルでめちゃくちゃ早い。もはや技術職だと思ってる

[13. 匿名]

レジ2年目です。とにかく落ち着いて。慣れるよ、大丈夫。嫌な客には当たるけど。

[14. 匿名]

>>9
あと札出す時の指ぺろりんちょね-_-

[15. 匿名]

某激安スーパーだったから、土日なんてカードで3台買い物するお客さまいて、自分の方へレジしに来るのが目に入るとゲンナリした
レジカゴ山盛りで雪崩れそうだった

[16. 匿名]

焦ったら一呼吸
声に出してお客さんと相互確認

[17. 匿名]

>>11
どっちよ？

[18. 匿名]

レジのパート始めて半年経ちました。
だいぶ慣れてきました。
ミスはダブルスキャンかな？
ゆっくり、レジのピッっていう音聞いてね。

[19. 匿名]

スーパーじゃなくてごめんね、ドラストのレジ始めたけど私もミスばっかだし迷惑かけまくってるし、従業員にもお客さんにもきつい人が数人いて出勤のたび憂鬱な気分になっちゃってもうしんどいよー
でもこのご時世でやっと決まった仕事だしやれるとこまでは頑張らなきゃって感じで…

お互い無理せずがんばろうね。スーパーではないけど同じ気持ちだったので思わずコメントしちゃった。ごめんね

[20. 匿名]

>>9
横からだけど、あと 指を舐めてからお札や小銭を取る人とかね…。
年寄りに多いよなぁ。
それと唾液繋がりだと、小さい子が持ってきたお菓子は高確率で よだれでベトベトだから躊躇してしまう…。
親御さんにはその辺は気を付けて頂きたいなぁ。

って、アドバイスじゃなくて愚痴になってごめん。
取り敢えず落ち着いてこなすしかないよね。

[21. 匿名]

今は機会がやるからまだ楽になったよ。
ただサッカー台までカゴ持って行くと思ってる人多数…

[22. 匿名]

>>11
２つの意味に取れますね
なんでもあるよって意味と
あるものはあるけどないものはないよって意味

[23. 匿名]

カゴ拭けオバサンやらうまい棒おばさんやら色々変わったお客さんいたな〜。

[24. 匿名]

>>1
レジでそんなにミス連発とかあるかね？
ボタン押すだけ、バカでもできるよ

[25. 匿名]

バーコードが印刷されてる位置を即座に見つけるコツってありますか？

[26. 匿名]

前日退社後の、翌日朝礼前のレジミス確認のファイルを開くあの瞬間といったら、気分最悪だったな
その場でレジミス申告してくるお客さんは、レジ中に分かるから毎回辞めたくなってた
半年持たなかったよ
ずっと続けてる人は、ある意味才能だと思う

[27. 匿名]

ホームレスが来てベッタベタのお金出されたときもまいったな。。

[28. 匿名]

レジの仕様にもよるけどミスが怖くてレジ打ちなんて続かない。(笑)私4年近く働いてたけど割引忘れとか個数打ち間違いとかあったよ。人間が手作業でレジするんだもん、そりゃミスもするさ…。

[29. 匿名]

客側の意見として聞いて欲しいのですが、レジの速さは求めてないです。
早い人はミス(2個打ち、割引なしなど)多いです。
丁寧にやれば客側からのクレームは来ないのでは？？

[30. 匿名]

>>25
記憶力かな
ポッキーは横、パックンチョは底みたいな

[31. 匿名]

ポイントカードの後出しやめてくれって思う

後出しはポイントつけないけどたかが1ポイントなのにゴネる人多い

[32. 匿名]

頭良くないから人が少ない深夜に働こうかなって考えてるんだけど、どんなかな？計算苦手だとスーパーはやめといた方がいいですか？

[33. 匿名]

初心者の方は遅くてもしょうがない。
スキャンしたのに音が聞こえず２度してしまう事を避ける為に
後から客に心無い物言いをされて不愉快な思いをしない為にも
品物をスキャンする時はゆっくり丁寧を心がけましょう。

[34. 匿名]

>>29
私もそう思う、速度なんてたいして変わらないよね
速度求めてるのは売り場の主任だけだったよ

[35. 匿名]

10年近くやってるけど、ヤバイ客に当たるとわなわなしちゃって手が震えるのどうにかしたい。
みなさんどうやって怒り沈めてますか？

[36. 匿名]

>>1
みんなが通る道、慣れですよ。もう少し続けてみて。

[37. 匿名]

>>27
分かるよ〜😭どうやったらこんなにベタベタになるの？ってお金で…。ザーッて財布の中身全部出されて、必要な分だけ取れって言われた時申し訳ないけどうわぁって思っちゃった。

[38. 匿名]

>>23
うまい棒おばさんについて詳しく

[39. 匿名]

>>25
感覚

[40. 匿名]

お会計終わってからレシートじっくり見てる人いたら早く荷物つめて帰ってくれーって思う

[41. 匿名]

レジやってると地雷客センサーが鍛えられるわね

[42. 匿名]

鍋が安く買えるキャンペーンとかのシール、スタンプラリー、面倒くさい。

[43. 匿名]

>>32
数が苦手ならやっぱりお金を扱う仕事は避けた方がいいかも
なにもないならけど、ミスした、焦った場合、パニックになって数が頭に入ってこないの
さらにその処理時はお客さんはすでに不愉快だから、作業中プレッシャーもあるし

[44. 匿名]

>>32
夜は人少ないけど変な客多いから私はオススメしないなぁ。ピッてすれば機械が計算してくれるから、計算苦手なのは全く問題ないよ。

[45. 匿名]

スーパーはUNIQLOみたいなレジになるのは難しいのかな。

[46. 匿名]

トニカク　キャクト　メ　アワセテ　ハ　ダメ！

[47. 匿名]

>>25
やってるとそのうち覚えてきて、バーコード目視しなくても打てるようになるよ。
よく買われる商品は特にすぐ覚える
ただ冷凍食品だけは、商品によって場所がまちまちで毎回くるくるさせちゃう

[48. 匿名]

>>9
どこに投げるの？顔とか？床とか？
爺さんあんまり見たことなくて想像できない

[49. 匿名]

最近電子マネーで支払いだして思ったんだけど、今って現金以外に色んな支払い手段があってレジの人も覚えるの大変だろうなあと思うわ

[50. 匿名]

>>25
慣れ
1ヶ月半くらいでやめたけどその間でもバーコードの位置結構覚えれたよ〜

[51. 匿名]

>>9
投げられたこともあるし、小銭のトレーにざらーって出して「(会計分)とって」って言われたことある
無礼なジジイの多いこと多いこと

[52. 匿名]

買ってるものみて今日のおかずこれだな？とか
思うことありますか？

あとはインスタントばっかりだな
とかも思ったりしますか、

[53. 匿名]

>>1
とにかく焦らないこと
困ったら先輩を呼ぶこと
長蛇の列ができても誰かを呼びば済むこと、暴動が起きるわけじゃないから気楽に捉えて
ゆっくり確実にレジ業務をする
お客さんの話に意識を持っていきすぎると打ち間違いしたりすることがあるから、上手に相槌を打つけど話半分で聞く、先輩たちの仕事ぶりを見て身につけていく
お金は（特にお札）何度も数える
１万円札をしまい忘れないこと

[54. 匿名]

>>42
間違えてマイナス押しちゃいました！ごめんなさい！うちのお店もやってます。めんどくさいですよね。

[55. 匿名]

>>43
>>44
あー怖い、、やっぱりスーパーはやめときます。

[56. 匿名]

>>48
横だけど、コイントレーに投げられることが多いかな
あと希にレジの台(商品打つとこ)に投げる人も。今の勤め先はほぼセミセルフになったから、だいぶましだけどね

[57. 匿名]

>>52
思わないから安心して
もう流れ作業、そんな個人のカゴの事情まで思いを馳せてる余裕は正直ないよ
ミスしないように精一杯、仕事終わりに夕飯のことや子供のこととかばかり考えてるよ
インスタントいいじゃん、時間ないときには役立つから活用しようお互いに

[58. 匿名]

会計トラブったら即座に「お願いしまーす！」でサービスカウンターのベテランを呼んで

[59. 匿名]

>>19
ミスばっかりなのはどうにかしようと思わないの？
客も同僚も態度がきついのはあなたの勤務態度のせいだと思わないの？文句言うだけなの？

[60. 匿名]

タバコは番号で言ってくれ。銘柄(しかも略称)で言われてもわからん。

[61. 匿名]

ミニ財布の三つ折りお札が嫌って本当ですか？

[62. 匿名]

>>9
そっと置くという思想がないよね
基本的にレジなど販売員を下に見てるから、馬鹿にしてるんだよ
お偉いさん相手なら絶対にそんな態度とらないだろう
上にペコペコして見下す相手や女相手には横暴

[63. 匿名]

バラ売りの野菜などはわざとらしく数えてお客さんに確認もするとか？
どんなミスするんだろう？

[64. 匿名]

>>52
そんな感想持つ余裕ない
ひたすらバーコード合わせて流すだけ

[65. 匿名]

カゴの1番下にでっかい重い物が潜んでた時の絶望感

[66. 匿名]

>>61
機械に入りにくい時があったり、他のお客様に渡すときに嫌がられる時はあるね
みんなピン札みたいに綺麗な紙幣を欲しがるからね

[67. 匿名]

>>51
細かく取ろうとしたら｢余計な事するな｣って怒鳴る人がいて、ピッタリで取ろうとしたら｢細かいのあるやないか｣って怒鳴る人もいる…。

[68. 匿名]

>>56
飛んで行ったら拾うの大変そう
ボケてんのかな
本当お疲れ様です

[69. 匿名]

>>65
逆に思いパックのお肉の下に卵とかパンとかね
潰れるとか考えないのかなって
案の定、パン潰れているお客さまいたけどね

[70. 匿名]

>>65
テトリスしながら詰めてるからね
「なん、だと…？」ってなるよね

[71. 匿名]

>>32
いい機械を導入してるスーパーだったら計算苦手でも大丈夫かも？
お釣り出てくるし
でも自分ならドラッグストアとか洋服販売とか、スーパーのレジ以外の仕事の方を選ぶかも

[72. 匿名]

>>52
何も思わないよ。どんな物を買ったかとかいちいち見ないし、直前のお客さんの顔も覚えてない時ある。

[73. 匿名]

>>35
すごく分かります。私も以前、レジに来た人が友人の弟だったのでこんにちはーと挨拶だけしてレジしてたらそれを見てた弟の彼女(腕とか足とか刺青だらけ)がコイツ誰やねんって態度で寄ってきてジロジロ見られて緊張と恐怖で手が震えて止まりませんでした。そこからヤンキー女見たらトラウマで怖くなってもう接客どころじゃなくなったので辞めました。そこから五年裏方の仕事をしてまた二年前に接客に戻りました。今でも圧の強いおじさんにドキドキしますが冷静に冷静に「コイツはただのゴリラ。来世は人間になれない」と思うようにしてます。年齢と共に少しはマシになります。怖いと思うけど頑張ってね😭

[74. 匿名]

レジのかたいつもお世話になってます
レジのかたのプロっていますよね
本当感謝しかないです❗️

[75. 匿名]

>>12
ベテランな人って要領良すぎて、臨機応変に対応できて尊敬する時ある。レジをやる為に生まれてきたような人っているよね

[76. 匿名]

>>25
新商品のお菓子とか、アイスとか、読み込みづらい場所や、めっちゃ小さいバーコードで、イライラッとしてしまう。笑

[77. 匿名]

意外と知られていないのかな
レジ係は基本レジのことしか分からないということを
売り場のことは各コーナーの売り場にいる人に聞いた方が早いということを
質問がくるとレジが止まるんだよね

[78. 匿名]

レジトピよく立つね
やってる人が多いのかな？

[79. 匿名]

嫌な客ってどんな人ですか？私は大丈夫ですか？

[80. 匿名]

>>52
きょうのおかずこれかーって
食材見たらその時はそりゃ察せるけどおそらく同じ晩御飯の人いっぱい打ってるからその中の1人ってだけ
つまりそんなんいちいち気にするでない
レジ打ってる側もそんなことはもどうでもいいんだ

[81. 匿名]

バナナのバーコードたまに読み取りづらいところにあるやつない？

[82. 匿名]

ひき肉とニラと餃子の皮を買ったら「今夜は餃子なのね」とか思いますか?

[83. 匿名]

百均のレジしてます。大きな収納ケースを買い、「ここに入れてください」と最初は丁寧に言ってくるのでかしこまりました、とこちらは丁寧に入れてるつもりが気に食わないのか一点一点置き場を変えてきます。お釣りも手渡ししようとするとここに置けとばかりに指さししてきて会計が終わるとすぐ近くでレシートと品物合ってるかチェック。そしてまた全て入れ替えて帰っていく人がいます。だったら後で自分でやればいいのに。それだけ一点一点見てたら間違いも無いのわかるだろうと毎回イライラします。3回目くらいで顔を覚えたのでその人が来たら心を無に。やり直されること覚悟でレジ打ちし、やりとりも全部トレイでします。それでも、何か指摘してくるので、この人は言いたいだけ、と割り切るようにしてますがイライラするのはします(涙)他のスタッフも困っていたので自分だけじゃない。コイツ毎回毎回収納ケース買ってるな、とおもいます。

[84. 匿名]

>>59
見ず知らずの人に勤務態度がどうとか言ってんのはさすがに草
上司気取りかよw

[85. 匿名]

>>25
感覚だけど、スキャンが反応する位置でクルクルさせれば自分が見つける前に読み込んでくれることもあるよね

[86. 匿名]

ポイントカードはありますか
現金ですか
袋はありますか
等々、確認事項が多くて大変ですよね。答える方もめんどくさいし、ひとりひとりに言うのもウンザリしますよね。

[87. 匿名]

肉とか魚とか透明なビニール袋に入れたのにサッカー台で詰める時、全部袋から出してる客には本当にイラついた。最初から入れなくていいって言ってくれればいいのに。

[88. 匿名]

>>83
ストレス溜まってらっしゃるのね
百均って老人も沢山来るよね

お互い頑張りましょう

[89. 匿名]

ワタシ、レジ店員、クソ客、カエレ、

[90. 匿名]

>>12
むしろスーパーのレジで、この人遅いな、要領悪いなと思うような人見たことない気がする。
みんな速いし性格ですごい！

[91. 匿名]

>>52
正直あるけど、1分後には忘れてる

[92. 匿名]

>>1
初めの頃はメモを御守りがわりにポケットに入れてた
お客様の前でメモを見るわけにはいかないけど持ってるだけで安心してました

お客様が途切れた時にメモで復習してた

[93. 匿名]

混んでてどんなにレジに行列ができてても、目の前の今担当しているお客さんのことに集中する。
うわ〜たくさん並んでる急がなきゃ〜なんて考えるとミスします。
焦ったら危ない。
そして、一生懸命やってる感じを醸し出し、愛想良さげにすると、ちょっとミスしても割と許してもらえます。

[94. 匿名]

品出しやってるけど、レジが混むとヘルプに入らなきゃいけなくて、それが恐怖…
扱ってる品物の種類が多いから、カゴの中に食品や服、靴などが一緒に入ってたりして、カゴの移し替えでパニクってしまう。

[95. 匿名]

>>61
それを折り畳んだまま出されるとイラッとしちゃう

[96. 匿名]

>>25
菓子パン基本裏
食パン底向けてないなら側面クルクルー
早い人は基本的に商品でバーコードの位置覚えてるのとカゴの中見ながらバーコードの位置を確認してる

[97. 匿名]

>>32
私計算全然出来ないけど働いてるよー

機械が賢いから何とかなってるけど、たまに会計を500円で払いたいからその分ポイント引いて下さいって言われたらもうパニックなるよw

その時はポイント今これだけポイント貯まってますけど何ポイント引かれますか？って逆に質問で返す

すごい呆れた顔されるされるけどそんなの知らない

計算出来ないし間違えてしまったら大変なので計算して頂く

[98. 匿名]

>>82
(キャベツとか白菜は入れないのかな？家にあるのかな？)w

[99. 匿名]

はじめはまずびくびくです。
ミスを引きずって〜ずーん。
友達とお茶してぶちまけて
とりあえず続けて
今はミスも誰にでもあるって
あ〜…！やっちゃった〜…！てくらいです。
なんかお客様に暴言吐かれても
ふ〜ん。で気にしないように
次は大丈夫って切り替えてます。
あんまりお仕事に深入りしないで
とりあえず続けてみて無理だったら辞めればえーんだよ〜！
わたしが言えるのはレジは楽しい！

[100. 匿名]

>>1
最初のうちはミスするもんだと思っているので、また同じことしないようにしてもらえればそれでいいと思われます。
わからないことがあったらすぐにできる人を呼ぶ、勝手なことはしない、混んでるときこそ落ち着いて。ですかね。
っても、混んでたら焦りますよね

[101. 匿名]

>>59
あなたみたいな人は大嫌い。

>>19さん、気にしないで無視してね。

[102. 匿名]

>>82
春巻きの皮を買ったら
おっやるやん

[103. 匿名]

レジ打ちしてる時に片側に重心寄せて立ってる女の人は100％無愛想です。話しかけても迷惑そうにされるのでレジ袋やポイントカードの有無は確認しません。無愛想なのは片側重心の女に多いですがクレームつけてくるのはだいたいオジサンです。片側重心女とオジサンには細心の注意をします。カゴを置く時に「お願いします」と言ってくれるお客さんはいい人なのでこちらも最大限良い接客をします。

[104. 匿名]

打ち忘れないか後ろのカゴを見る。
カゴの見えない部分に貼りついてる商品とかあるから打ち忘れミスおきがち

[105. 匿名]

>>61
いや、私は、だけどお金折り畳まれてても投げても払ってくれて文句言わずにお帰りになるなら全く問題ない
一番困るのは「さっき買った」って言ってそっちの都合でいらないから返品しに来る人と
接客中に後ろから話し掛けてくる人
シール、ポイント乞食
ネチネチガタガタうるさい
鋭いネイルしてるくせに店員がスキャンしたものを置いたら即座にかっ攫う人
↑これ本当ネイルが手にぶつかって痛い
そんなすごいスピードでガッガッ取らなくてもいいのにさ

[106. 匿名]

割引になっているのに
割引前のバーコードを読み取るってどういうこと

[107. 匿名]

慣れてくるとバーコードの位置も自然に覚えてきますよ！私、テトリスが大好きでよくやるんですけど、カゴに詰めていく過程がテトリスだなーって思って楽しんでます！笑
あまりにも遅いとそれはそれでお客様イライラしてしまうので、丁寧に品物扱いつつ若干スピードは意識した方がいいと思います。スキャンした後にカゴのどこに置くか決めてたら遅くなるので、カゴの空き容量チェックしながらスキャンした商品を置きつつ、残りの商品のチェックもチェックするといいですよー！
1つのカゴにもりもり山盛りでくる方いますが、2つに分けてくれてた方がレジ打ちも早いのになーと思います…。
これからクリスマス、年末年始と忙しくなりますが頑張りましょう！

[108. 匿名]

>>40
でもミスってるから家までもってこいって電話してくる客のほうが嫌だ。店長は「帰宅してから個数がどうって確実に嘘つきいるだろ。そんなの疑ってかかれないけど」って言ってる。

[109. 匿名]

>>83
おそらく同じ100均
あるわ～それあるわ～wwおつかれ
自分はお金バラバラ投げて出すのにこっちがお釣り返すとネッッッットリ数えてお財布に入れるのもない？8000円のお返しですって目の前で数えてんのにネッッッットリ指で弾いて数えるのw
こんな所でオメーみたいなのから金取って人生棒に振るかってのww

[110. 匿名]

>>81
すごいわかる！両手でビニール引っ張ってめんどくさいバナナある！！

[111. 匿名]

レジ速さと脳内と口元がおっつかなくなって横澤夏子みたいに発狂したくなるよ〜

[112. 匿名]

精肉さんとかのバーコードがきれいに貼れてなくて読み取れない時、JANコード(バーコードナンバー)を手入力する時、最後で数字間違えた時の絶望感半端ない…

[113. 匿名]

>>1
今のレジは預かり金を吸い込み、お釣りを吐き出してくれるので金に関して昔ほど数え間違いはない。
ただ気をつけるのは同一商品の個数の数え間違いぐらい。同一商品の大量購入だけはセルフだと面倒だから有人にどうしても来る。

[114. 匿名]

>>104
主です。初めてトピ採用されました。
皆さんありがとうございます。
まさに104さんが書いて下さった打ち忘れを連発してしまいます。
今日もお会計が終わった後に、カニかまがカゴの側面にくっついていて、お客様にご迷惑をおかけしてしまいました。
優しいお客様が多いので怒られることはないのですが、申し訳なくて、、
気を付けて後ろカゴ見るようにはしていますが、それでもたまにやってしまいます。
もっと落ち着いてやってみます。
アドバイスありがとうございます。
引き続きよろしくお願いいたします。

[115. 匿名]

>>81
もうバナナとキウイはjan覚えてる
キウイは小さいしお客さんビニール入れてるから通りずらい

[116. 匿名]

>>1
大丈夫🙆‍♀️
慣れれば眠くたって出来る仕事。
私は、眠くて膝カックン🦵何度やったか・・。

ちなみに私は、マスクの下は真一文字で声だけ高いから苦情無し。
マスク時代到来最高‼︎‼︎‼︎

[117. 匿名]

>>114
あ、それ、空になったかな？って思ったタイミングでカゴを軽くナナメにするとかレジ内のカゴ置くところに戻すとき弱く揺するのを心がけると
細かいの残ってる時にパサッと音がしたり手応えあるから忘れたの気がつきやすいよ！
あとゴメン、マイナスに指ふれちゃって－1しちゃったけど気にしないで……

[118. 匿名]

>>78
主婦の定番パートだからね

[119. 匿名]

>>9
渡そうとしたレシート避ける人も腹立つ。いらないって言えばいいのに口ついてないんか。

[120. 匿名]

>>19
マスクだから声だけ高くしてれば大丈夫。
ミスしても謝ればいいのだから。
あと、手つきは丁寧だったらなお🆗
2年くらいすると「この客ヤバイ」と解る。
その時だけ丁寧に接客

[121. 匿名]

>>25
私も似てる商品のバーコードの場所がバラバラだと見つけるのに時間かかっちゃう。
カット野菜ともやし系が苦手。

[122. 匿名]

>>117
ありがとうございます。
やってみます！

[123. 匿名]

>>40
ジーッと見てる人いるとミスしてないかドキドキしちゃうから心臓に悪い。

[124. 匿名]

>>52
その瞬間は思うけどすぐ忘れる。
カップラーメンカゴに山盛りとかはおおって思う。

これ美味しそう、帰るとき買おうっていうのはよく考える。

[125. 匿名]

>>61
私は大丈夫だよ
なんか申し訳なさそうにしてるといい子だなと思う

[126. 匿名]

>>65
お酒6缶パックとか出てきた時絶望するw

[127. 匿名]

情けないんだけど禄に料理しないから魚の種類がわからなくてお客さんにこの魚なんですかって聞いてしまう。覚えたほうがいいのかなあ。
魚苦手なんだよね…目とか…。

[128. 匿名]

>>19
主です。コメントありがとうございます
19さんも頑張られてるんですね！
キツい人いるのは辛いですね。
因みにどんなミスされるんですか？
このご時世雇ってもらえるだけでも有り難いですが、ちょっと心折れそうです。
お互い無理せず頑張りましょうね。

[129. 匿名]

レジ通すだけじゃなくて、袋やらポイントカードやら支払い方法やら領収書やら確認することが多くて最初は苦労するよね
私はとにかく口にだして自分も確認、お客様にも確認してもらうように心がけてました
あとはお手本になりそうなベテランさんの真似をすること
そして最初はミスしても仕方ないとすこし開きなおること
大抵のミスはリカバリーできるしそこで覚えたら同じミスはしないはず！

[130. 匿名]

>>24
レジうちした事ねぇ奴が口出しするトピじゃねぇ。

[131. 匿名]

>>40
わかる！
間違えたか？ってヒヤヒヤしちゃう。

[132. 匿名]

>>120
ヤバそうな奴程、丁寧にかつ、早めに去ってもらおうと促す。
ありがとうございました～って大きな声で誘導する。

[133. 匿名]

>>103
こっちだって人間だ。をモットーにしてる。
結構若い人や同年代でもレジ打ちバカにしてそうな人や、タメ口で威嚇したりする人いる。
そういう人にはやっぱりポイントカードとかのマニュアルトークは言わない。
次のお客さんには、お待たせしました～ってにこやかにお迎えする。
いい人にはきちんと対応する。
13年レジ仕事しててもクレームには無駄に傷つくし消耗する。
私なりのやり方で身を守りながら仕事してます。

[134. 匿名]

>>59
お前誰。
何様だよ。こういう奴がクレームつけんだよなぁ。

[135. 匿名]

>>77
レジの人に商品の詳細（産地とか）や製品の成分（ハンドソープや食器用洗剤など）について事細かに聞いてるジジイババアたまに見るわ。「なんで解らないんだ！よくそれで働いてるといえるな！」とか怒鳴られてレジのアルバイトさんやパートさん可哀想だった…何でメーカーに問い合わせしようと思わないんだろ？なんでスーパー全部の商品をそこの店舗内で作ってると思うんだよ

[136. 匿名]

>>51
私は大きな声で、い～ち、に～いって数えちゃう。
このおじいちゃん、細かいのメッチャ出してるからレジ混んですみませんアピールする。

[137. 匿名]

>>70
テトリス(笑)
さすがです！

[138. 匿名]

>>67
話聞いてるだけでむかつく。

[139. 匿名]

>>59
頑張らなきゃって文字が読めないの？

[140. 匿名]

スーパーバイト歴2年で、そこの店舗が潰れちゃって他のバイトしてたんだけど続かなくて別店舗の同じスーパーでまた働き始めた学生です、笑
個人的にスーパーはいっちばん楽だと思ってる！笑
変なお客さんもいるしお金扱うし大変だと思うけど慣れたらたのしいよ！

[141. 匿名]

>>11
ここ本当にある店だよね！店名の割には混んでるし
最初見た時ビビった

[142. 匿名]

>>19
私はドラッグストア2社で勤務経験のあるスーパーのレジです
絶対にミスの無い人なんていないし接客業をしているときついお客さんは絶対に現れます
一瞬落ち込んでも引きずらず、深呼吸して気持ち切り替えていきましょう
これから年末にかけてお互い忙しくなりますが体調に気を付けて頑張りましょうね

[143. 匿名]

>>24
ボタン押すだけじゃないぞー

[144. 匿名]

>>77
私はサービスカウンターに入る事も多いんだけど、各部門の詳細はレジには
わからないんだよね
野菜の事は青果に、肉は精肉に、魚は鮮魚に…と部門毎に担当があると
知らないお客様が多い
〇〇という商品が見当たらないと言われて｢担当の者に確認します、少々
お待ち下さいませ｣とインカムで聞こうとしても｢何で知らないの!?｣って
食ってかかってくるお客さんも居る
サービスカウンターの人間だって何でも知ってる訳じゃないんだよ！

[145. 匿名]

>>52
次に並んでいる人のほうが見ているかも。
生理用品買った時に後ろが男性だと嫌だわ。

[146. 匿名]

>>106
割引のバーコードシールを元のバーコードの上に被せる様に張っていない為に
起こるミスです
斜めに貼ったり適当に貼られたり商品の形状や貼り方が下手で隙間が出来たり
するとと元のバーコードを読み取る事が多々あります
バーコードを張る人の問題でもありますが、レジできちんと確認(目視)して
いないから起こるミスでもあります
ごめんなさい

[147. 匿名]

私には無理だと思いながら買い物してます。行列になってるとき大変だなぁと思う。カードお持ちですか？とか聞くのも大変だろうなぁ、文句言うお客さんもいるし、
レジやってくれる人がいるから買い物ができる
研修の人いると、がんばって、と心で思ってます…

[148. 匿名]

>>103
片側重心女、そんな人がいるんですね、性格悪いと体のバランスも悪くなるのかな、おもしろい、
レジ並んだとき、観察したくなりました。

[149. 匿名]

>>40
わかるわかる
100均のレジですがジーッと
レシートを見てたり、合計額を
伝えた瞬間に「ミスでしょ？」と
言わんばかりの表情で見つめられたり。
100円以上の商品はスキャン前に
必ず告知してるけど点数×100円と思い込んでるお客様もいます。消費税のことも考えてなかったり。

[150. 匿名]

>>25
だいたい裏、じゃなかったら横

[151. 匿名]

>>1
コロナやレジ袋有料化ですごく大変そうなイメージ。

[152. 匿名]

便乗の質問ごめんだけど、レジの仕事に向いてない人ってどんな人ですか？

[153. 匿名]

なんかさーこういトピでもいるけど店員の精神をへし折るのが生き甲斐の人いるよね
私も変なお客には心の中ではモザイク案件な事を想像してて自分もなかなかやべーな(笑)って思うけどあえてここで店員の失敗例を書き込んでこいつら傷ついたかな？ってニマニマしてんのかな？
それ指摘するとだって書いちゃダメって書いてないじゃないですかぁーっておとぼけちゃんするのもセットで(笑)

[154. 匿名]

スーパー行くとその辺の棚に冷蔵のもの置いてあったり、肉とか指で押す人いたり、落として潰れても棚に戻す人いたり…この前は外国人がみかんのとこにいて、小さい子が棚の隙間でみかん食べてて大人が見えないように隠してるっぽかった
どこでもマナー悪い客多くてストレス溜まりまくりそうで私には無理だ…と思った

[155. 匿名]

>>103

>話しかけても迷惑そうにされるのでレジ袋やポイントカードの有無は確認しません。

ウチはこれは無理
店員がマニュアル通りにやってるかチェックしてるような客もいるから
これで後で騒ぎたててくるから
嫌でも無視されてもマニュアルは最低やる

[156. 匿名]

レジ待ちってなぜあんなにイライラするのだろう

[157. 匿名]

>>104
海苔とかふりかけとかの薄っぺらい系の商品は見えない場所に貼り付いてたりするから要注意

[158. 匿名]

>>112
ほんとこれ。
間違えたら全消ししかできないもんね
各部門テキトーにバーコード貼るのやめてほしいわ
それどころかたまにバーコードない商品持って来られるけど、並べる時気付けよとイライラする

[159. 匿名]

>>156
そしてそのイライラを何でレジ店員にぶつけるんだろう
嫌なら他のレジ行ってとどの店員も思ってるよ

[160. 匿名]

>>59
こういう人も一定数いるよね。
社会の縮図だね。勉強になりました。

[161. 匿名]

レジの前にテレビ置くとか何かしら待っている間に退屈させないことすればいいのに

[162. 匿名]

>>161
赤ちゃんかなにかですか？👶

[163. 匿名]

>>35
わなわなするの分かる
その時怒りすぎて目血走ってる自覚もある…

大抵終わってから深呼吸してるかな
さっきのはゴミ、前世虫けらなのに給料になってる奴
大丈夫、私はよく出来る、って言い聞かせて落ち着いてる

[164. 匿名]

カゴ1つにてんこ盛りで来て無理矢理詰めずに2つとかに分けると自分下手くそみたいな気分になるけど気にしない！！

[165. 匿名]

唾とかよだれとか嫌すぎるからビニール手袋つけてるけど蒸れて張り付いてきて気持ち悪くなるし手がふやける…

[166. 匿名]

子供が出来るまで10年くらいレジやってた。
昔のレジは、部門打ち・価格打ちしなきゃ商品登録できなくて面倒くさかったな。
今は商品バーコード通せば値引きも勝手に出来る機能もあるけど時々値引き忘れしちゃったり、一回バーコード通したのにまた通して二重打ちなんてこともやった。

打誤・返金処理の伝票書くのが苦手で、いつも自分で作ったマニュアル見て書いてたんだけど、書くのが面倒くさすぎるから打ち間違いしないよう気を付けるようになった。

何故かお店では信頼される立場になり新人教育やったりサビカンに入ったり。最終的にはレジ接客の大会に出るよう言われ出場したら上位入賞、お店で盛大にお祝いしてもらった。契約社員から社員になる話が出たところで、切迫流産で働けなくなってそのまま退職した。

せわしなく動くのが好きな人には向いてる仕事だと思う。私の場合は動き続けている方が時間が経つのが早くて、座ってじっくりする仕事よりもこっちの方が性に合ってた。

[167. 匿名]

>>35
このクソハゲ！！って悪態ついてる。心の中で。
でもたまに本当に腹立たしいヤツには舌打ちしたくなる。まだまだ無の境地には行けないなー

[168. 匿名]

>>89
電報みたい笑

[169. 匿名]

>>9
年寄りって何であんなに小銭ジャラジャラの財布持ち歩いてんだろう？１００円を１０円玉で、１０円を１円玉で出すから支払いに時間がかかってるし店員が数えるの大変。入れたお金を数えてくれるレジなら楽だけど。

[170. 匿名]

>>12
レジ通すの早すぎて、逆に値段がわからない！ってキレられた

[171. 匿名]

>>164
うんうん
落としたり崩れたりするより断然いいからそうしてる
お客さんも袋詰めしやすいと思うし

[172. 匿名]

私んちスーパーだから高校生の頃からパートさんいない時間毎日レジ打ってるよ。早いしカゴの整理得意。特技であります。

[173. 匿名]

>>20

私は買い物中にパンツに手を突っ込んだ女の子がその手で商品触ってるのを見て以来、奥から商品取るようになりました。

[174. 匿名]

>>156
女性よりも圧倒的に男性に多い気がする。
汁ものだからビニールに入れようとすると「いらない」ってすごい剣幕で怒られたことある。そして投げつけるようにお金を払う・・・。

[175. 匿名]

スーパーは客層がなぁ…怒鳴って来る客も多かったし、雑貨屋とか専門店とかのレジの方が楽。
レジ袋いるのかいらねーのかハッキリ伝えない奴は○ね
マスクかけてアクリルゲージもあってボソボソ喋ってわかんねーから

[176. 匿名]

>>14
え！？コロナ禍でも！？
気持ち悪すぎるね😱

[177. 匿名]

>>9
お年寄りは小銭みたいな小さいものを掴みにくいから、投げるように渡すのでは？
握力の老化。

[178. 匿名]

とりあえず目の前のお会計に全集中
焦ってミスると良いことない
どんなに並んでても、落ち着いて

[179. 匿名]

品出しとしてバイトに入っても、結局人手不足でレジに駆り出されてたな。
機械と計算が苦手だから、難しかった。

正月の繁忙期、レジが終わった客が買い忘れたとかで戻ってきて、今レジ対応している客と優先順位で喧嘩し始めたのは本当にどうしようかと思った(笑)

主さん頑張れ！

[180. 匿名]

>>1
どんなミスをするかな?
個数ミスだと表示機確認とか…それによって助言もかわるけど……
あまり思い詰めるとミス連発するからその都度、気持ち切り替えるのもいい手だよ♪

[181. 匿名]

>>152
予期せぬことが起きるとテンパる人
経験を重ねることで対処できるようになるんだけど、性格的に対処できない人もいるので

[182. 匿名]

>>38
まだレジ袋が無料の頃、袋もらわなかった場合にスタンプカードにスタンプ貰えて20個貯まると100円引きして貰えるシステムでした。
そのおばさんはうまい棒一本だけ買って「袋いりません」っていうのを、来るたびに全部のレジでやって、袋断ったくせにサッカー台にあるロール状のビニール袋をグルグル大量に巻き取って持って帰るという、結構迷惑なおばさんでした。。
長文失礼しました。

[183. 匿名]

>>180
主です。>>104さんの書かれてるようなミスを連発してしまいます。
今日は皆さんのアドバイス思い出して落ち着いてやったらノーミスでした(たぶん)。
ありがとうございます。

[184. 匿名]

>>1
キツくお客さんに言われても気にするな！忘れなさい！って言われたなぁ〜嫌だったらあなたのとこには来ないからって

[185. 匿名]

>>59
どしたん？カリカリきて笑笑

[186. 匿名]

>>164
下手くそなんで思わない。
丁寧な仕事をしている人だと有難い。

[187. 匿名]

>>183
よかったですね、お疲れ様です！
わたしも見落としで会計までしてしまってお客様に謝りに行ったら「レジ失格ね」言われましたよ…とほほ。
なのでしっかり見落としがないように振り返って元のカゴの中をしっかり見てお会計のお金待ってる時ももう一度見るほどトラウマばりに確認するようになりました。

また間違えしまってもそれは人間だもの。
大丈夫！
速く！って頑張った結果だから104より

[188. 匿名]

クレジットカードでお会計されるお客様がいました。

レジのクレジットカード読み込みボタンを押してからお客様がカードを入れて頂くって流れなのですが、お客様が先にカードを入れてしまってエラー画面になりました。

お客様に『一回カード抜いて下さい』って言うと何故かカードを更に押してこんできたので『あっ！奥まで入れないで下さい。すぐ抜いて下さい』言った後にしまったと思いすごく恥ずかしくなりました。

幸い女性のお客様でよかったです。

この場合なんて言えばよかったんだろう

[189. 匿名]

>>187
主です。ありがとうございます。お疲れ様です。
そんな言い方しなくてもですよね。
私も何回も確認して強迫性障害みたいになってきました。
お互い無理せず頑張りましょうね。

[190. 匿名]

>>79
個人的には、このご時世にノーマスクで平気で買い回りしてる人。
大抵の人は注意喚起で声掛けすれば「あっ!やべ‼︎」って態度になるんだけど、老人だと逆ギレしてきたり聞こえないふりしてスルーされるから、イラッとして接客するのが嫌になります。
これに限らず、会話が噛み合わない人は苦手ですね〜。

[191. 匿名]

>>24
やった事あります？
案外頭のいい人の方が、同じ動作の連続で頭麻痺するのかドジったりしますよ
あと店によってはインカム付けてるから、インカムとお客さまと同時に話しかけられるとこれまた大変

[192. 匿名]

>>133
もう誰も見てないかな。でもここ以上に最適な場所は無いので書くね。

いま、立て続けのクレームに傷付きかなり消耗してます。
セミセルフレジになってから、対応できないお客さんで詰まってばかり、精算機側へ出てって手伝うからかえって遅くなり客さばけない状態が常なんだけど、そんなときは必ず目の前のお客さんに断ってから精算機でモタついてるお客のところへ行くよね。で、こないだそれやったらレジに戻ったとき超おこられたの。いい加減にしなよ！ちゃんと手伝い専用の係員おいとけ！って。それも何度も何人ものお客に言われました。
お怒りはごもっとも、店側が悪いけど、係員の配置かんがえるのはレジパートの一員でしかない私じゃないし、何なら私だって上の人間にそれお願いしたい立場なのよ。でも店の方針で、お客さんに覚えてやってもらうのが目的だから、手伝わない方向なんだって。
結果、現場の私たちがバタバタし、謝り、怒られ、理不尽だよね。もう泣きたい。
セミセルフなってから皆自分のカゴ置いてっちゃうから運んであげるけどクソ重いし、身体にも精神にも来てます。

[193. 匿名]

>>67
だったら自分の出したいように自分で出せや！何様だよ。
て思うよね。

[194. 匿名]

>>192
主です。毎日お疲れ様です。
たまに見に来てますので、いつでも吐き出しにきてくださいね。
ぺーぺーなのに偉そうなこと言ってすみません。
お互い頑張りましょうね。

[195. 匿名]

>>192
今日も一日いいことがたくさんありますように。