【接客業の方】モチベーションどうやって上げますか？

[1. 匿名]

洋菓子店で働いています。
笑顔で明るくハキハキと接客するよう心掛けていますが、やはり人間なので時々どうにも気分が上がらない日があります。
あまり元気な声が出せなかったり笑顔が弱々しくなってしまったり…。

そんな時皆さんならどうしますか？
モチベーションが上がる方法があれば教えて下さい！

[2. 匿名]

お給料もらったら買いたいものを頭に浮かべて頑張る

[3. 匿名]

表情豊かにする

たまーーーーーーに
変顔する

[4. 匿名]

患者さん相手なので笑顔も時と場合によりで難しい

でも「ありがとう」の一言で癒されます

薬剤師です

[5. 匿名]

一緒に働いてる人の中にカッコいい人を探す

[6. 匿名]

イタイと思われそうですが演技して別人になりきりますw
違う人間を演じるようにすると別人のような声のトーンや笑顔作れます

[7. 匿名]

「ありがとう」とか「頑張ってね」とか逆に声を掛けてくれるお客様に出会うとモチベーションが上がる！

[8. 匿名]

私は女優！私は女優！と言い聞かせる笑

[9. 匿名]

たまにあからさまに無愛想な店員いるけど

なんで接客業選んだんだろうと思う

[10. 匿名]

お客様にいい気持ちで帰ってもらいたいと心がけて
無理してもやってると、お客様も笑顔で一言くれたりと
してるうちに自分の気持ちも上がる

[11. 匿名]

レジです

速く打つことに集中してます
とにかく、早く早く早くって。
たまにお客様から打つの早いね。とか、この子のレジ早いからとかチラッと言われると、あがります＼(^o^)／せっかちなだけなんですけどね(^。^;)

[12. 匿名]

アパレルです。
声かけられるの嫌がる人が多いですよね。
でも声かけしないと怒られるんです。
そういう方針なので
嫌がられるのを承知で、
これは仕事これが仕事…と思いながら声かけしてます。

[13. 匿名]

飲食店です。
小さい子にありがとうやバイバイと手を振られると
癒されてテンション上がります（≧∇≦）

[14. 匿名]

私の場合ですが…先ず私自身が食べることが好き&美味しいもの（店）巡りが好きです。
自分（お客様）がお店に行った（来店した）時にスタッフから受けたいサービスを念頭に働きます。

自分（お客様）がお店をもっと好きになる様に。そう思うとやる気になります。

[15. 匿名]

お客様皆が自分のファンと思い込んで仕事をしています。普段から周りの目が気になり嫌われていないかどうか心配になりテンション上がらないのでこのように思い込みます！

[16. 匿名]

私コンビニ店員でぶち忙しいとイライラしてしまう。暇な日とかは大丈夫なんだけど。
あとは人間関係には滅入ってる。

本当みんなどんな風に仕事乗り越えてるか知りたい。毎日イライラしてやれん。

[17. 匿名]

たまに困ったお客様に遭遇するけど笑顔で乗り切れると｢勝った！！｣って思う。

[18. 匿名]

接客業を長くすればする程、パッ切り替えられる様になった。
ブチ切れていても落ち込んでいても、電話に出た瞬間笑声だし、お客様を見た瞬間笑顔に。
そのかわり休みの日は、誰とも会いたくないし話したくない。
こんな自分は病気じゃないかと思う。

[19. 匿名]

私は女優よ♪さぁ舞台へ！ってモチベージョン上げる。

[20. 匿名]

今のところ、お客様のあたりがキツイとかないので、モチベーションないけど、平常心で仕事できます。優しい方が多いと、臆することなく自然と頑張れる感じです。

[21. 匿名]

女優になりきれる人ステキ！プロだよプロ

[22. 匿名]

最後のレジ締めの時に過不足ゼロだと何かスッキリして帰れます。

[23. 匿名]

ただ淡々とやる。

[24. 匿名]

お客様の前で笑顔でいつつ、
内心考えてることは
給料まであと何日、自分の買いたい物を思い浮かべて妄想してる。

[25. 匿名]

私の出来ることをせめて一所懸命やろうという心持ちで接してます

[26. 匿名]

お客さんが自分に話しかけてると思わなくて淡々と仕事をしていたら、この人耳が悪いのかしらって言われた。笑
このときやっと、あ 自分だったんだってきづいた笑

[27. 匿名]

お客様が帰り際に
あなたの笑顔で元気をいただきました。来てよかった。ありがとう。
と言ってもらえて握手されました。
たまに思い出してモチベーション上げてます。

[28. 匿名]

アンケート用紙があり、良いことも悪いこともお客さんの声として返ってきます。

後から嫌な気持ちになったり、後悔したくないので
お客様さんの立場を考えて接客するように心がけてます

[29. 匿名]

18さんの言ってることよくわかります

私も同じです

[30. 匿名]

正直、嫌な事があったり体調が悪いと顔や態度に出そうになる。
でも「この人(お客様)には何の落ち度もないのに何やってる！」って自分に言う。せっかく来てくださった方を嫌な気持ちにして帰すな！って言い聞かせる。

[31. 匿名]

笑顔とかしてたらすぐに疲れるんだけど
めんどくさいと思いながら仕事して
給料日になって給料が出たら無駄な物にお金使って
また、その繰り返し
モチベあげれる人の気がしれない

[32. 匿名]

友達少ないし、人付き合い苦手だけど、
なぜか仕事となると、
別人のように人当たり良く接する事が出来、
お客様からの、お褒めの言葉も多い。
この仕事について、
もう10年になるけど、
お客様にイライラしたことも、
テンション上がらないということも、
一度もない。
我ながら不思議だけど、
天職なんだと思う。

[33. 匿名]

お客様の中には店員より立場が上と思ってる方もいて、態度がでかいとほっんとイライラするけど、笑顔でのりきるように頑張ってる

[34. 匿名]

そんなときは、休憩室なりバックヤードなりでため息&深呼吸して、売り場にたったらピッと切り替えるといいですよ。

どんよりした気分を売り場に持ち込まないようにね。

[35. 匿名]

お客様の事を想います

[36. 匿名]

長く接客業をしてます。私は仕事と割り切って別人格を演じています。お客様にも同僚にも業者さんにも。18さんと同じく休みの日には誰とも会いたくないです。1人で好きなだけゴロゴロして充電してます。

[37. 匿名]

女優になりきります

[38. 匿名]

6さんや8さんのように、演じること大事ですよね。

職場の先輩にも、自分は女優と思って演じなさい。と言われました。

本当に仕事中はテンション上げていつもと違う自分で接客してました。

[39. 匿名]

頑張らなくても切り替えれるようになった。
疲れるけど、それが仕事。
それで給料貰ってる。
やはり人間なのでなんて言ってられない。
責任者って辛い。
慣れって凄い。

[40. 匿名]

携帯ショップで働いてます
なんとなく自分のショップをTwitterで検索してみたら私が接客したお客様のツイートとインスタを発見
来店する前の携帯を買う前のワクワクしている気持ちや、ケースを買いにいったり、来店して機種変更が終わるまで待ち望んで待っている様子、私の店をサービスいいねーなどとつぶやいてくれていて…
なんかお客様ってこういう気持ちなんだなーって初めて分かった気がします
携帯ショップってガルちゃんでも底辺とか言われるけどそういうお客様のために頑張ろうって思いました

[41. 匿名]

お客さまのことを大切な人と思って対応する。
彼氏の義母さんとか
ご兄弟とか。
手は急いでても会話のトーンをゆっくりしたり。
上がらないときもありますが笑顔をつくってたらこちらの気分もよいのでいいお仕事だと思います。

[42. 匿名]

コンビニパートです。

おじいちゃんとかおばあちゃんとかに、いつも親切にありがとうね、って言ってもらえたのが嬉しくて嬉しくて
そのありがとうね、でかなり上がる！もっと接客態度良くしようって思えます

[43. 匿名]

手に負えないほどの取引先の担当相手の時は、
この人は病気なんだ。理解できないことも世の中にはある！と言い聞かせて、モチベーションを維持している。
そうでもしないと、相手の言動が理解不能過ぎて狂いそうになる。考えすぎないよう気をつけてる…。

[44. 匿名]

巨大なおみやげやさんみたいなところで働いていました。
正直ヒマだとキツイし、ほんと、スーパーやコンビニの方が忙しそうだと思った。
初日から辞めたかったです。今は事務で忙しい日々を送っています。
次接客業やるなら、ディズニーとかスタバとかそこそこ忙しいところがいいな。

[45. 匿名]

主です。

皆さんありがとうございます！とても参考になります(*^_^*)
明日からまた頑張れそう！

[46. 匿名]

とにかく、女優になります。
お客様を見分けて、子供から孫まで。
合間に、好きな寿司ネタを思い浮かべます。

[47. 匿名]

主に男性の接客だから、モテテクの練習だと思ってる。本に載ってる様な事をいきなり本命の人に試すのは怖いし、プライベートの知り合いに思わせ振りは出来ないけど、お客さんなら「客だから優しくされてる」ってわかってくれてるしね。

[48. 匿名]

数あるお店の中から当店を選んでわざわざ来てくれた…と、少しだけでも思うとそれからお客様に優しい気持ちで接せれますよ(*^^*)
毎日大変ですが、たいていは皆さん良いお客様なので、頑張りましょう！！

[49. 匿名]

自動的に動きます

[50. 匿名]

ケーキ屋で働いていたときは冷蔵庫に入ったとき、アパレルで働いてたときは裏に入ったとき『ンンンン！！！！！』と声にならない気合いを入れます。
表で笑顔なら、裏でどんな顔しててもいいよー！と言われました(笑)

[51. 匿名]

私、好きな芸能人にモニタリングされてると思いながら仕事する時があるw
キモッて思われるかもだけど、結構楽しいしテンション上がるw

[52. 匿名]

私も18さんの気持ちすごく分かる。すぐに切り替えられる。でもそんな自分をプロとして誇りに思うようにしています。
もちろん休みの日は誰ともしゃべらない笑

[53. 匿名]

接客業16年目になりました。
中間管理職で色々板挟み...会社や人間関係には苛々しっぱなしですが、お客様の笑顔と「ありがとう」の言葉で明日も頑張ろう！と思えます。
あとはプライベートの楽しみな予定を考えてテンションを上げたり、大好きな事(私はお酒や映画)を堪能して日々のストレスを発散するのが一番！

[54. 匿名]

ヘアメイクを毎日きちんと綺麗に仕上げる。

これは私もやってますが表情や姿勢、言葉遣いが自然と良くなります。

[55. 匿名]

お昼ご飯に美味しいもの食べる！

外食する時間がないので大体コンビニなんですが、
新発売のものとか、普段あまり買わないもの買ったりするとテンション上がります(笑)

[56. 匿名]

売店で働いてます。むすっとしてお金投げるようにして置く人がいます。イラッとします。
こんなところでしか、大きな態度とれないかわいそうな人と思ってる。

[57. 匿名]

何屋でもいいから他店を何軒かまわって、なにか思うところをもって帰り、いいところは真似したり良くないと感じたところは気をつけよう
などと考える
こうしてみよう、実践してみようって気持ちがわくとヤル気が出ます^ ^

[58. 匿名]

妄想や発想をうまく仕事に転換できたら先に出ている方のように上手く乗り越えれそう！ありがとうございます、私も頑張ります！！

[59. 匿名]

接客じゃないけどモチベーションをあげるには
自分の魅力を心の中であげていくのがいい。

[60. 匿名]

接客業にもヤル気スイッチがあるのかタイマー押してからは全く違う自分になってる ヤル気スイッチはタイマーだわ あのガチャガチャってのが

[61. 匿名]

職業柄、腹立つことが正直多いです。笑

なのであえて変な妄想劇をして
毎日のりきってます！

なにかのドッキリとかで隠しカメラで撮られてるんじゃないかー。とか

もしかして自分に好意を寄せてる人が見てるのではないかー。とか

くだらなくてごめんなさい。笑

でも！
ぜひ一度遊びで試してみてください！
その時だけはミスしたり不機嫌顔になることないですww

[62. 匿名]

61ですが、51さんのモニタリングの話みたいなことです！笑

そういう方がいて何故か嬉しい！

[63. 匿名]

改札で窓口業務してた時は、電車が来て人の波が来るたびにありがとうございますの言い方を変えたりして(元気良く→デパートガールを意識→旅館風など)楽しく挨拶出来るように工夫してると時間があっという間に過ぎる
昼間あまりお客さんが来ない時は小さい子を見て元気をだす！

[64. 匿名]

パブロフの犬の原理で、これをすると、気持ちがパッと仕事モードになるような習慣があると気持ちを切りかえやすいのでは？

私のリフレッシュ方法は、この３つです。

①仕事の時しか付けない香りのデオドラントスプレーを足元にシューッとする。（足がクサイわけじゃないですよ。さっぱりします）

②仕事用のペンや小物を、思わずにやっと笑ってしまうようなキャラクター物にして時々見る。（時々、イメージと合わないがっつりキャラクターのペンとか使ってる店員さんいますよね）

③気分が落ちてきたら、商品整理でも何でもとにかく体を動かし、お腹から声を出す。無理矢理にでも笑顔を作って口角を上げた状態をキープする。（そのうち口角を上げるだけで気分が上がるショートカットができます。さらに心の中でバッキャローとかチックショーとか思ってても、顔は接客スマイルのままというのが日常化します）

洋菓子屋さんでは香りのするものはNGでしょうか。りんごの香りとかなら大丈夫ですか？

③が日常化すると、休日にバッグ持って普通に買い物してても、「これの色違いありませんか？」とか「御手洗いどこですか？」とか聞かれたりしますが、日々の仕事は楽になるのでお勧めです。