国民は神様なの？ 消費生活センターが暴言被害、モンスタークレーマーの歪んだ権利意識

[1. 匿名]

現場では今、「クレーマー（対応困難者）」対応によるスタッフの疲弊が問題視されている。中には休職や退職に追い込まれる事例もあるという。

≪どれ程説明しても平行線をたどり、暴言を吐く相談者（＝対応困難者）がいます。公共財である消費生活センター（相談員）が、一人の対応困難者に独占され、相談員の疲弊により消費生活相談が機能不全に陥る可能性があります≫

マニュアルでは、「罵詈雑言が始まったら、『お前と呼ぶのはやめてください』等、相談者の言動を制止し、それでもやめなければ相談を終了します」など、具体的な対応や基準についても記載。メンタルヘルスへの配慮や組織としての対応法などについてもページを割いた。

出典：storage.bengo4.com

国民は神様なの？　消費生活センターが暴言被害、モンスタークレーマーの歪んだ権利意識 - 弁護士ドットコム

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[2. 匿名]

お客様は神様

[3. 匿名]

ばんばん通報しよ

[4. 匿名]

世の中の不満をクレームにぶつける輩たち

[5. 匿名]

神様だったらこんな世界になってない。

[6. 匿名]

暴言も全て録音されてるのにね

[7. 匿名]

こういう人は治らない。

[8. 匿名]

国民は神ではない
神なんてこの世にいない

[9. 匿名]

>>1
会話を録音します。何かありましたらそれなりの対処を致します。
って機械的に冒頭アナウンス入れればどうだろう？
ほかのカスタマーセンターもやってるよね

[10. 匿名]

うまく喋るAIとかにしれっと置き換えられないものか

[11. 匿名]

詳しくないんだけど番号非通知ならつながらないようになってないのかな？

[12. 匿名]

だいたい納税してない
クレームがライフワーク

[13. 匿名]

客は神ではない

[14. 匿名]

他の神様がたくさん待ってるんだから多数決でこの神様は資格剥奪です

[15. 匿名]

暴言吐く人って普段は社会的地位低い人多いのかなって思う
もしくはチンピラとか？
絶対に攻撃し返してこない人相手にしか日頃の鬱憤晴らせないなんて可哀想な人達って思う

[16. 匿名]

サービス業やってる人なら感じると思うけどクレーマーなんて世の中に溢れかえってるからね

[17. 匿名]

くだらないことで凸るアンチもモンスタークレーマーと同レベル

[18. 匿名]

>>1
まともに取り合っちゃ駄目、って分かっててもね
勝手に耳に入る暴言にどうしても毒されちゃう
ある程度になったらロボホンやペッパー君に相手させたらいいよ
どうせあいつら誰が相手でも怒鳴るんだから

[19. 匿名]

>>2
それは店側が言う言葉、自分でこの言葉使って店で好き放題するのは頭がおかしい

[20. 匿名]

ガルちゃんで芸能人叩きしてる人達と一緒だね。

いくら誹謗中傷はいけないことだと注意されても、「叩かれるようなことをした人間が悪い！」て、誹謗中傷してる自分達は間違ってないて主張し続けてるもんな。

[21. 匿名]

>>9
こういうのって大抵最初にそういうアナウンスあるよね
オブラートに包んで、"参考のため録音させていただきます" みたいな感じで
参考のためじゃなく恫喝や言いがかりあったときに証拠にするための録音だろうに、それでも暴言吐く人は理解出来てないんだろうね

[22. 匿名]

神と言っても色々いるからね。厄病神とか・・・。

[23. 匿名]

友達夫婦だった人がクレーマーだった。
いつもこれに頭きたから店にクレーム入れたと聞いて、よく内容聞くとクレーム入れるまでもない事だらけだった。
しかも謝っても許さない。責任者出せと言ってかなり聞いていても酷かったから付き合いやめた。

そんは人達が消費者センターにも電話で暴言吐いているんだろうな。

[24. 匿名]

それ全部公務員

[25. 匿名]

>>19
そもそも神様は横暴な振る舞いなどなさいません。

[26. 匿名]

本当にコールセンターとか電話でクレーム対応するような仕事は早くAIにやってほしい！！
クレーマーも機械相手に怒鳴ってもしょうがないってなるだろうし

[27. 匿名]

ある程度話を聞いて対応をしたうえで、埒があかないなら「おっしゃるとおりでございますー」「申し訳ございませんー」って返事をしてくれるロボットに切り替えちゃえ

[28. 匿名]

>>16
アパレル販売のバイトやってるけど変なクレーマーいるよー
限定商品はもう売り切れてないって言ってるのに転売ヤーみたいなおじさんに胸ぐら掴まれたことあったし…

[29. 匿名]

ガタイが良くて怖い顔の同僚（男）『お客さんみんないい人だなー』

[30. 匿名]

お客様相談室のメール担当をやったことあるけど、ネットでしかイキれないんだなって人ばっかりでこれはこれでひどかった

[31. 匿名]

店によると思うけど、もっと店側も強気で対応してほしい…。
私が働いていた店は「とにかくお客を怒らせるな。どんなに無茶言われようがイチャモンつけられようが、とにかく謝って謝って謝り倒せ」って言われてたから。

[32. 匿名]

でも、がるちゃんでもちょっとした事でお客様センターに速攻クレーム入れたとかめちゃくちゃ多くない？
宅配便が敷地内同居の義母に届くのが嫌みたいなトピでもその度にクレーム入れろみたなコメあってドン引き。
宅配ボックスとかトピ主が設置しろよとは思ったけど…

[33. 匿名]

>>15
会社の地位をプライベートにまで持ち込む人もいるよ。「俺は偉い！！だから俺の言う事を聞け！！」って人。

[34. 匿名]

あるあるよ。たいして買ってないのに「私はあなたの店ですごい買い物してる上顧客よ。」とか「何なんだその態度は、それでも客商売か。こっちは買ってやってんだそ」って言って無理難題いう奴。

[35. 匿名]

>>1
酷い時は人格否定するような言葉まで言われるよ、、。
中高年に多いイメージ

[36. 匿名]

お叱りの言葉をホームページで実名で流させて頂きますって言ってやりたいね！

[37. 匿名]

>>2
これとか金持ち喧嘩せずとか夢は見るものじゃなくて掴むものとか、有名人がちょっと言った程度の事が常識みたいに定着してるの何なの？

[38. 匿名]

ガルのコメにさえクレーマーの如く粘着してくる輩がいるからね。あたおか界に堕ちたらもう現実世界に戻ってこれないのかも

[39. 匿名]

>>29
そら、あなただからですよ・・・。

[40. 匿名]

>>29
うちの店のクレーマーはほとんど年配男性なんだけど、男性店員もいるのに完全スルーして女性店員に怒鳴って来る。

年季の入った黒焦げでボコボコの鍋を持って来たお爺さんにいきなり「おい！焦げたぞ！話が違う！新品と取り替えろ！お前、どうせパートだろ！こんなホームセンターで働くぐらいじゃお前も大した女じゃねぇな！」的な事怒鳴られた時も、男性店員呼んだ途端に大人しくなった。

その男性店員は特に強面でも大柄でもなく普通の男性なんだけど、男性ってだけでビビるのかね。

[41. 匿名]

ハロウィンの観賞用のカボチャ買っておいて、こんなの食べられないってクレームきたことある。だから「食べられません」って大きく書いてあるって言ってるのに返金しろ詐欺だって酷かった。断ったら消費者センターに訴えてやる！って帰って行った。

[42. 匿名]

クレーマーって「もうこんな店二度とこねぇよ！」的な捨てゼリフ吐くけど、すぐ来るよね。

[43. 匿名]

こういう人が多いと対応しきれずに、本当に国から注意勧告すべき業者案件の相談も、相談者がうまく説明できなかったらはい！対応する必要なし！ってすぐ判断されそうで心底いや。

[44. 匿名]

>>33
会社でもモラハラ、パワハラしてるかもね。
それだけうさ晴らししていても枯れないうさ。病気だね。

[45. 匿名]

恋人っぽい人連れてるクレーマーいるけど、自分の恋人が店でガーガー怒鳴って周りの人も見てるのに、相手はどんな心境なんだろう…
似たもの同士なのか、麻痺しちゃってるのか、もう手が付けられないのか

[46. 匿名]

日本で海外みたいにレジの人が椅子に座ってガム噛みながらマイペースに仕事してたらクレーム地獄やろな　日本の労働環境は厳しくしないといけない法律でもあるかのように

[47. 匿名]

>>1

おかしいと思うことや意見、被害などを言っても処刑リストにチェックされそう



あとからみんなまとめて処分されそう





このトピックスの最後のページ

Mr.都市伝説?関暁夫について語りたい

Mr.都市伝説?関暁夫について語りたいやりすぎ都市伝説や関暁夫さんについて語りましょう!!

[48. 匿名]

匿名だから強気に出る人は一定数いるよね
コールセンターで通話始まるまえに、名前と年齢と職業言わせたら少しは抑止にならないだろうか
個人情報はお客様からのご意見ご要望への対応にのみ利用者させて頂きます、にして
でも全部偽って変わらず強気にクレーム言ってくるか……

[49. 匿名]

>>1


いいえ企業が神様です


弱小1個人など恫喝されて終わりです






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Mr.都市伝説?関暁夫について語りたい

Mr.都市伝説?関暁夫について語りたいやりすぎ都市伝説や関暁夫さんについて語りましょう!!

[50. 匿名]

広告の品の青麦若葉？健康食品を何個もカートに入れていて、もっと在庫を裏から持ってこい！なに？ないだど？天下のゆ◯た◯うんだろーが？そんな筈はない！わーわー言ってたC国民
後日 広告の品 お一人様一個のポップが貼られいた。

[51. 匿名]

相談員に電話を繋ぐ前に、AIで会話は全て録音されてますとか内容次第で法的手段を取るみたいな警告を流してから相談員に繋ぐって手もあるかと……。

[52. 匿名]

ストレス発散系のクレーマーもいれば、割引や返金目的でゴネる人もいますよね。
居酒屋で態度が悪いとか前来た時は活気があった等とずーっとゴネてたお爺が居て。
どうやら近隣ではゴネて安くさせることで有名なお爺だったらしく、たまたま知ってる別のお客さんが「あんたいい加減にしろ！」と制裁に入ってくれた事がありました😅

話の通じない人間の対応をずっとしていたら精神やられちゃうと思うわ

[53. 匿名]

>>1
「おまえ」とか不快だよね。うちの社長は常に「おまえら」と言うよ。

[54. 匿名]

>>2
神様に向けて歌を捧げるようにパフォーマンスする心意気やねん

[55. 匿名]

>>21
自分の思いに夢中になって、聞こえてない人も多い。あとから録音聞かせたら怒り狂うし。

[56. 匿名]

消費者センターにも問題あるよ。
相談しても相談にならないもの。
結局は弁護士ってなるから、
税金の無駄遣いだよね。

[57. 匿名]

>>1
クレームを受けるカスタマーセンターは実名と連絡先を必ず聞き（偽名を言う輩は逆探知可）全部録音して、酷いものは然るべき基準をもうけて審議・刑事罰にしたらいい。
本当に参考になるクレームと、言いがかりや八つ当たり憂さ晴らしみたいな輩のクレームを同等に扱うと、受け手の精神が病みます。

[58. 匿名]

病院受付で働き出したけどめちゃくちゃ怒鳴られるわ
理解出来る内容と理不尽なの半々て感じ
どの道私に怒鳴ったとこで何も解決しないし私も人間なので辛いから止めてほしいわ

[59. 匿名]

クレーマーやモンスター○○はさ自己愛性人格障害だから病院行ってくれ

判断難しいけど警察官を教育してもらって店舗や学校その他から通報あったら車みたいに切符を切って欲しい
クレーマーは親だったらモンペだろうし色んな所から通報されると思う
車の免停レベルで入院してほしい

[60. 匿名]

>>9
そうするとその対応にすらクレームつける人がいるんだよ
国民をバカにしてるのかって

[61. 匿名]

消費者センターに暴言ってどういうケースなんだろう。

[62. 匿名]

お客様は神様っての、低生産性の原因の一つな気がする。客に文句言われない為に余計な資料作ったり保管したりが多いし形骸的な手順も増える。

[63. 匿名]

>>56
じゃあやめても良い？

[64. 匿名]

>>16
結婚式場のスタッフをしていた時。
衣装を宅配したいと言ってきた親族に、
「本日の集荷は終了した為、明々後日の到着です」
と説明すると
『普通次の日に届くだろ！何で3日もかかるんだ！』
と大激怒。
直接営業所に持っていく事を提案しても
『この荷物を私達に持って行けと言うのか！』
とゴネまくる始末😅

やっと納得したかと思えば配送料金が高い。〇〇ならいくらなのに！と何かにつけて怒っている。
見かねた旦那さんがピシャリとしてくれたけど、あんなに怒れるエネルギーに自分のエネルギー吸い取られた気分だった。。

[65. 匿名]

役所の窓口もだけど、無下に出来ないのわかってて強気に来る人いるよね

普段まともに相手にされない人（ちょっとおかしな人や病んだ人）が暇つぶしに電話してきたりするみたい

[66. 匿名]

使った分を後払いするインフラ系はマジであたおかが多い
昔、プロパンガスの会社に勤めてた時はガス切り替えるぞ！って脅し文句を常に滞納者から言われてた笑

[67. 匿名]

>>63
なくても良い。
弁護士の無料相談に、
お金かけてくれた方がまだ良い。

[68. 匿名]

>>28
わかる！いるよー
百貨店で働いていた時、20年前に買ったモノを持ってきて、内側が破れているから返品したいと年配の人が持ってきて、ずっと駄々こねてた。
お預かりしていたけど、かなり使っていてボロボロだった。
すごいよね。

[69. 匿名]

>>56
不実告知の時効が半年から1年に
変わってるのに、半年って教えられた。
半年って言われて諦めちゃった人が
いるかも知れないよ。
私は気付いたからクレームしたけど、
クオリティ低い人がやってるんだなと思った。

[70. 匿名]

>>2
貧乏神も神様のうち

[71. 匿名]

[72. 匿名]

>>9
私、この「サービスの品質向上のため録音させていただきます」的なアナウンスに「はーい♪」って返事しちゃってるんだけどw
それも録音されてるのかなー？
（もちろんクレームではなくただの問合せです）

[73. 匿名]

>>2
自分で神を名乗るヤツに碌なのいない

[74. 匿名]

>>9
防犯カメラもドラレコも全く効果がないのと同じ。録音したところで何だ？！💢っていうのがクレーマー

[75. 匿名]

「カスハラ　弁護士」で
検索したら対応が色々出てきます

クレーマーはもちろん悪いんだけど
店員がクレーマーにばかり対応して通常の客を
ないがしろにしているのは
本末転倒だから
弁護士でも何でも呼んで対応してほしい

一回変なクレーム飲むから相手がつけあがるのよ

[76. 匿名]

どこの市役所だったか忘れたけど、意見の募集を実名を名乗った人限定にしたらクレームが8割減した所があったらしい

[77. 匿名]

女性クレーマーはイケメン男性が出てくると大人しくなるよ笑
うちの上司が30代でまあまあイケメンなんだけど、おばさんクレーマーとか途端に大人しくなるから面白い

[78. 匿名]

相手が1人だから調子に乗るのよ。「この会話は情報共有の為複数人で聞いています」てアナウンス入れれば大人しいよ。店に来ても複数人で対応すればこっちの威圧感で静かなものよ

[79. 匿名]

>>15
日頃から抑えつけられている人がクレームを言えるような立場になるとタガが外れてクレーマーになる事も少なくないよ
自分が力を持ったと勘違いしてしまうのかもね

[80. 匿名]

>>45
ちゃうちゃう

①女性が直接クレーム文句言いたくないのでオトコをソソノカシ
クレーム付けてくれと泣き顔をする

②オトコが女性の前で強いとこを見せてやるとイキル

①のケース
結構多い（実体験）
小説ドラマ、漫画でもこのモチーフ結構ある
被害者のフリして問題拡大、そして破局

[81. 匿名]

事故で一部電車が運休になった時、無料で特急使わせてよって言ったことある。（特急券買ってくれって断られた）

ごめんなさい反省してます。でもつい文句言いたくなってしまう…

[82. 匿名]

かつて一般ユーザー対応窓口にいました

ネット上にトンデモナイ具体例色々書き込みました
結局、拡散した情報で揚げ足取りするユーザー増えたような気がします
もうネット書き込みは止めました

[83. 匿名]

神様は国民を脅さない
三波春夫さんは
もてなす側に対して言ったのに
いつの間にかもてなされる側が
勘違いした
ツイフェミみたい

[84. 匿名]

なかには「ワタシ、バイトだしー。そんな事言われてもー」とか
無責任丸出しだとイラッとします

アナタに責任とれととは言ってない
上司にチャント伝えるのは貴女の職分なんです

[85. 匿名]

学生の時にパチンコ屋でバイトしてた時期があったけどいきなり暴言言われたりツバ吐かれたり、胸ぐら掴む人もいた
だからギャンブルする人はクソと偏見している価値観を持っている

[86. 匿名]

ランチの時に
注文と違う料理が出てきたらしく、
店員さんに席で延々と怒っている女性がいた。
最後はサービスしてよねって

怒っている間に作り直し出来るのになあ

[87. 匿名]

消費生活センターなんて電話越しだからいいじゃん
こちらはマスクなしジジイにワクチンもアクリル板もなく丸腰で怒鳴られるんですが

[88. 匿名]

ハインリッヒの法則じゃないかと思っています

３０人に１人はヤッカイ
２００人に１人はヤバイ
１０万人に１人は法務弁護士警察レベル

３０人に１人レベルを処理できず
オトコは・・中年は・・と区切る人は
もともと対人業務をすべきではない
そしてネットで愚痴を溢すより自分を見直して

[89. 匿名]

具体的な実例は避けますが
「消費者庁、消費生活センターに訴える」といわれたら
「どうぞ、お客様の納得なさるように、当社はお止めしません」といいます

１００%消費者側の過剰要求、過剰期待だと自信があるからです

[90. 匿名]

>>40
私もホームセンター勤務だけど、女性店員に対してすっごい横柄なジジイって、男性が近づいただけで小っさくなるよね。レジでグチグチ文句垂れてきたジジイがいて、後ろに並んだのが男性客だと分かったら「あ〜、すんません、どうぞどうぞ」だって。で、その男性客の会計が終わったらまた来てグチグチ。男性の社員呼んで対処してもらったけど、男性社員が「何かご用ですか？」と聞いたら「あ〜、大丈夫、大丈夫」としどろもどろになって小走りで帰って行ったよ。店長と男性社員が「あの男がまた来たらすぐに呼んで」と言ってくれたけど、今度来たら飛び蹴りしてやりたいよ。

[91. 匿名]

>>56
だからといって暴言はいていいとはならないよね

[92. 匿名]

>>30
理不尽クレームメールでのお詫びの返信なんてコピペでいいよね、自動返信でもいいくらいだわ

[93. 匿名]

>>2
悪神とか、邪神とか、そういう類。

[94. 匿名]

クレーマーでも嫌なのが警察を呼ぶには微妙な線の所を見極めてネチネチやってくるやつ。いっその事暴れてくれたら逮捕してもらえるのにっていつも言ってる。

[95. 匿名]

>>81
前に大雪で電車が運休になった時に駅員に怒鳴ってる親父が沢山いたなー。駅員さんが天候を操れる訳でもないのに。その間に代替案を聞いたり調べたりも出来るのにさ、クレーマーって建設的じゃないんだよ。

[96. 匿名]

「お客様は神様」は
あくまでも販売、サービスする方が思う事であって客が言う事ではない

[97. 匿名]

>>28
手出されると恐怖だよね。
私は傘で叩かれそうになって、手で防ごうとしたら見事に片手でキャッチしてしまって…
相手のジジイ怯んで去ったからよかったけど、自分でもびっくりした。

[98. 匿名]

>>15
そうでもなかった。
以前、受付のバイトをしていた時いかにも年配の奥様って感じの人で毎週必ずクレーム入れて来る人がいたよ。
何故か私が担当の時にタイミングがあってしまって対応する感じになるので「またあなたなの？そこにはあなたしか受付はいないの？同じ人じゃもう飽きちゃったから他の人に代わってちょうだい」と怒られた。
「いやー他にもいるんですけど、何故か私になっちゃうんです、スミマセン。さすがに飽きますよね。私とお話しするの何回目でしたっけ？」と言ったら吹き出して笑い出した。
その時男性の年配の上司が「寂しいんだろ」と言ってその後代わって対応してくれたら、嘘みたいに落ち着いてご機嫌になってたけど。

[99. 匿名]

>>1
過剰なものは業務妨害で逮捕でいいんじゃない？
一度逮捕事例を作って大々的に報じればビビってクレームやめそう。

[100. 匿名]

>>93
そうね、死神

[101. 匿名]

>>99
やめないのよー
なぜなら彼らの多くが「正しいことをしている」「みんなを代表して俺が言ってやってる」「お前らのためにわざわざ教育してやってる」と思ってるから
自分達が悪人っていう自覚ゼーローなの
逮捕のニュースが彼らの目に入っても、自分が同じ部類だなんてPM2.5ほども思わないから

[102. 匿名]

警察にモンスタークレーマー対策課とかあったらいいのに。意味不明、理解不能、対応側に落ち度がない異常な言動繰り返すモンスタークレーマーなんか犯罪者でしょ。

[103. ザックスの体温は36.5度らしいよ(モデオ渓谷のイベントより)]

>>1
こういう暴言を吐くような人は面と向かって言えないようなヘタレだよ
自分が情けなくないのかな？
どうせ大柄なヤクザ風の男のいる窓口で面と向かって文句言えないようなやつだろ

[104. 匿名]

>>2
さしづめアナタは疫病神ですね。

疫病神、貧乏神、天の邪鬼も
神様なんだよ。

[105. 匿名]

>>91
それは、そうかも知れないけど、
相談員も大概だよ。
マンションの売買トラブルで相談してたら、
自分の知人の話をして、その方は引っ越ししたって
言ってたけど賃貸と売買と一緒にするなよって思った。
使えない相談員にお金をかけるより、
他にお金をかけた方が良いと思う。

相談窓口って最終的には弁護士って言うんだから
弁護士にお金をかけたら良いと思う。

[106. 匿名]

クレーマー本当厄介
途中から受話器遠ざけて音量最小にして
適当に相槌うったり、でも疲れるし病むのもわかる
休職する人も多いけど仕事の穴を今いる人で埋めないといけないからクレーマーのせいでどんどん大変になる、業務執行妨害で逮捕してほしい

[107. 匿名]

大手チェーン店の家電屋で働いて叩き
店長がクレーマーに「さっきから何言ってっかわかんないから。帰って！もうウチ来ないで」って追い返してたわ

[108. 匿名]

個人的な感覚だと
団塊世代のクレーマーが一番タチが悪いんだけど

[109. 匿名]

某飲み物のキャップのタブだけ取れて飲めなくなった
ってクレームの電話きたことある
しらねーわ

[110. 匿名]

>>9
むしろクレーマーは自分が正しいと思ってるからおぅおぅ！全部録音しろや！！みたいな思考だと思う。
ある程度のラインで切り上げてそれ以上はまじで訴えてほしい。そこまでしないとこーゆー人は何度も同じことするよ。

[111. 匿名]

>>1
クレーマーと言えば車椅子のこの夏子って人
JRの駅員が可哀相

[112. 匿名]

反撃されない相手を選んで
気持ちをぶつけて気持ちよくなってるんだよ
気色悪いよね
死ねばいい

[113. 匿名]

政治家とコネクションがあるらしい半グレ家族がクレーマーで恫喝してくる

前住んでたところの同系列の弱小スーパーでは半グレの言い分が通ったみたいだけど
エリア№1の売上のうちの店舗ではまともに取り合わずに
本社の法務部が対応してる

警察に相談しても微罪ですぐ出てくるからと言って
まともに対応してくれないから
本当に役に立たない

[114. 匿名]

>>99
クレーマーはビビらない。だって正義マンで自分は世直しの為にわざわざ時間を作って訴えてあげているんだ！と本気で思ってる。

[115. 匿名]

>>19
今ってお客様だからなにしても良いってモラルもマナーもない人がうじゃうじゃいる。
それで気に入らないとネットに晒して、サービス業の人が大変そう。
話通じなかったらバンバン通報して悪質なら逮捕されるべき。なぜ他人にしてはいけないことを店員さんにはして良いと思えるんだろう。

[116. 匿名]

>>19
てかそもそも身一つ芸で生計を立てる人が言ってた言葉だよねぇ。スーパーとかのサービスってのはあくまでサービスな訳で、強要するもんでも文句言うもんでもないよね。

[117. 匿名]

職場のオバサンで営業電話にものすごい高圧的な人がいて、この人クレーマーなんじゃないかと思ってる。
そんな担当いませんがどういうつもりで電話しました？とかドスきいてめちゃ怖かった。普段の生活でそういうの滲み出るよね。

[118. 匿名]

一円にもならない過剰サービスに気を取られて生産性が一向に上がらない国があるらしい

[119. 匿名]

お店とか民間企業なら、もう顧客じゃないからと強く拒否出来る。

でも消費生活センターとか行政は、住民である以上拒否出来ない。そこにつけ込むクレーマーが一定数いて強烈。相談員の疲弊はハンパない。

[120. 匿名]

>>1
真面目に自粛している人も、そうじゃない人も
どこか閉塞感を感じて
鬱憤バラシしたんだろうね

[121. 匿名]

>>21
後から言った言わないになった時の証拠を残すためだよ。
録音してますって相手に通知しないで録音しても、証拠能力が無いから最初に録音を流す。

[122. 匿名]

>>89
コルセン勤務

クレーマーって、「消費者相談センターに言うぞ！」って言うとこっちが黙ると思ってる人いるよね。
何の脅しにもならないのに。

ウチも同じような事言っているよ。
第3者機関にご相談されたいと言うお気持ちを止める事は出来ません。って言い切っちゃう。
で、その後消費者センターから聞き取り調査があって、大変ですねーって同情された事あります。

[123. 匿名]

>>2
神などいない。

[124. 匿名]

>>15
零細ブラック企業のトップとか、
反社のフロントにも多いよ。
どちらもお国柄もあるのかな？と