店員に大声でクレーム控えて 消費者庁「行き過ぎは犯罪も」

[1. 匿名]

店員に大声でクレーム控えて　消費者庁「行き過ぎは犯罪も」 ｜ 共同通信

消費者庁は13日、新型コロナウイルス特別措置法に基づく緊急事態宣言が発令された地域では、スーパーなどの食料品店で、従業員に大声でクレームを言う客の姿が散見されるとして、消費者が注意すべき点をまとめたチラシを作成した。行き過ぎた言動は強要罪や恐喝罪に問われる可能性があると指摘している。

消費者庁が作成した、消費者が注意すべき点をまとめたチラシ（同庁提供）

出典：nordot-res.cloudinary.com

[2. 匿名]

ゴージャス松野トピ消えてもうた😔

[3. 匿名]

大声出すのは恐喝、脅迫と同じ。

[4. 匿名]

大声でクレームなんて、コロナに関係なくするもんじゃない。

[5. 匿名]

コロナ関係なく恫喝脅迫でしょっぴいてくれ

[6. 匿名]

百貨店だけど「店員がマスク取って電話してた」とか「マスクから鼻を出してた」とかクレーム来てるらしい笑

[7. 匿名]

私も初めてされた時は心臓が止まるかと思ったわ！

[8. 匿名]

大阪のスーパーとかほんと多い。

[9. 匿名]

てか対等の立場
文句言われたら店員側にも殴る権利を与えてほしい

[10. 匿名]

こういうチラシを読むような人は大声でクレーム入れるようなことしないだろうね

[11. 匿名]

コルセン勤務です。
コロナ関係なく、怒鳴られるのはデフォです。
電話だからみんな言いたい放題です。
録音されてるし、電話番号もわかってるのに、よくここまで言うなぁ…って人少なくないです。

[12. 匿名]

バイトでアボカド腐ってたんですけどで怒られたことあったわw内心知らんけどって思ったよ。

[13. 匿名]

明らかに店員が態度悪いとかじゃないのに怒鳴るやつは来るな

[14. 匿名]

ドラッグストアのおばさん店員にボソッと文句言われた時はボソッと言い返したことがあるわ。

[15. 匿名]

>>8
大阪の病院や薬局もね。

[16. 匿名]

勝手にシステム勘違いされたジジイに怒鳴り散らされたばかりだよ。
マジで逮捕して。

[17. 匿名]

>>9
殴ったら捕まるのは店員側だけどね

[18. 匿名]

ぶつぶつ嫌味言うやつもうざい
支払い方法復唱しただけなのに、
チャージしたんだからそうに決まってるじゃない
なんのためにチャージしたと思ってるの？
何考えてるの？
とずーっとねちねち言ってきたババアがいる

[19. 匿名]

店員さんに偉そうにする人ってきっと社会的に相手にされず誰にも意見聞いてもらえない寂しい人なんだろうなと思ってしまう

[20. 匿名]

スーパーとかもブラックリストは一応あるけど、それでも緩いのよね。行きすぎたホスピタリティの弊害だよねこれは。
店員さん側も拒否できる権利とか作ってもいいと思うけどね。

[21. 匿名]

>>1
こんな画像作らないといけない時代になったのね
なんか悲しいね

[22. 匿名]

こういう人って自分より強そうな相手には絶対言わない(言えない) んだよね
相手見てストレス発散してるの最悪

[23. 匿名]

>>12
腐ったものを置いておくお店側にも問題あり

[24. 匿名]

私はいらっとしたんで客なぐってやったよ
怯えててワロタ(笑)
調子乗るんじゃねークソゴミ客が

[25. 匿名]

>>3
ただお店の店長は警察に連絡しない。店員を守るならクレームの内容なんて二の次したほうが良いよ。

[26. 匿名]

>>7
わかる
泣きそうになるけど後から私悪くないじゃん言い返したら良かったわってイライラしてくる

[27. 匿名]

>>11
そういう好き放題言う人のせいで、現場が疲弊するし結局まともな人へしわ寄せ行くよね。さっさと取り締まって欲しい。

[28. 匿名]

従業員に意見を伝える際のポイントとして（1）一呼吸置く（2）要求を明確に、理由を丁寧に伝える（3）店側の説明も聞く―などを挙げている。

って、コロナ関係なく人間として当たり前のことじゃん

[29. 匿名]

>>23
中切って初めて分かったらしいのよ。それにこっちは惣菜担当だったから言われたところで対処できないのよね…

[30. 匿名]

お客様は神様です的な思想はもうやめたらいいんだよ。客と店は対等。

[31. 匿名]

>>1
自粛もなんでもお願いばっかりで強制力もなんもないんだから、クレーム言うような奴らにこんなの通じるわけないだろー

[32. 匿名]

>>2
コメントした瞬間にトピがヒュン！って消えたった
びっくりした

[33. 匿名]

>>23
それは違うよ。アボカドは中切るまでわからんし。

[34. 匿名]

>>30
神様の中には福の神もいるけど、貧乏神や疫病神もいるからねぇ…。

[35. 匿名]

大きい声で怒鳴られるとメンタルやられる。
大きい声なら何とかなると思ってんのかな？馬鹿みたい。

[36. 匿名]

>>8
しかも大抵がタメ口でガラ悪くて偉そうなのはなんで？奈良とか京都ではそんな多くないのに。

[37. 匿名]

>>1
一方的に店員に怒声浴びせるようなキチ〇イがこんなチラシ見たところで理解できないでしょ。

[38. 匿名]

バイトの時こういう奴がいた時はすぐにバックヤードに引き返してたよ。

[39. 匿名]

>>9
殴る権利は客にもない

[40. 匿名]

>>33
分かってくれる人がいてよかったよ。

[41. 匿名]

>>11
これで怒鳴ってくるのが多い地域の人嫌いになった

[42. 匿名]

説明してる途中で、そうじゃない！！ってキレる年寄り何なの？
最後まで聞けよ。

[43. 匿名]

>>27
マジメな人ほど心が壊れて辞めていく…。
素人じゃなくてもっとベテラン出せって言われても、あなたみたいな人(クレーマー)のせいで、ベテランになる前にみんな心病んで辞めていくって思う…。
私の周りもストレスが原因で突発性難聴になった人がどれだけいるか。

[44. 匿名]

コンビニバイトだけど、タバコの番号をはっきり言わないから聞き返すとキレるバカ客が多くて困る。

[45. 匿名]

>>11
昔働いてたから分かるよ。
普段お目にかかれないレベルのヤバい奴がかけてくるからね…。

[46. 匿名]

>>12
中切らなきゃわからないにしろ腐ったもん売り付けたならそりゃ怒られる

[47. 匿名]

アメリカ行くと接客とか超ゆるいよ。
レジとか長蛇の列だけど、怒る客いないよ。
私は日本だとレジ並びにイライラするけど、アメリカだと気長に待とうって気になる。

日本ってなんか客も店員も切羽詰まってる。こだわり強すぎ。

[48. 匿名]

キレてる人がいたら撮影して警察だけに見せるのはOKですか？
そういうのも盗撮になりますか？

[49. 匿名]

>>30
神かどうかを決めるのは店側だしね。
自分で自分を神とかw図々しいっすねお客様wってせせら笑ってやりたい。

[50. 匿名]

>>24
でかい釣り針だな

[51. 匿名]

大声で5時間も恫喝された記憶は20年経っても消えない
他にも電話越しに怒鳴られたことも
ぜーんぶ男
腐ってる
今でも男の人の大声聞くと心臓バクバクする

[52. 匿名]

>>46
アボカド腐ってて替えて貰ったけど、怒るような事じゃないよ。普通にレシートと商品持って行けば良くないか？

[53. 匿名]

どうしてもクレーム入れなきゃいけない時は、あなたが悪いわけじゃないのにごめんねってニュアンス挟んでから話してる。
自分がコールセンターで散々やられたから…。

[54. 匿名]

>>29
まあ気持ちは分かる
私もよく違う部門のクレーム受けるからね笑
人間思ってるだけなら自由なのにがるちゃんは愚痴ったら即客目線からの説教くらう。表向きは謝るに決まってるじゃないか～って言いたいね(^^)

[55. 匿名]

これは、国民への啓発活動もヒツたけど、警察・検察への運用通達も合わせてやって欲しい。

恐喝、不退去、威力業務妨害罪等、現行法に抵触してるのに、警察・検察が適切に運用せず、国民が泣き寝入りしている実態もある。

[56. 匿名]

>>46
それなら店の偉い人に言えばいいのにわざわざ担当違いのバイトにしか言えない気の小さいおっさんだったんだよ。一応話だけ頭に通さずに聞いてあげて分かりましたでは店長を呼んできますねって言ったらそこまではいいって帰って行ったよ。

[57. 匿名]

>>36
いわゆる社会不適合者
DQN、半グレ

[58. 匿名]

>>2
松野にみんななんてコメントしようとしたのか気になるではないかw

[59. 匿名]

>>37
むしろこのチラシにクレーム入れてきそうw

[60. 匿名]

そういえば友達がお肉が腐ってるとお店に電話して家に謝罪にこさせたって話してたな。
「家にこさせたの？自分で行けばいいじゃん」って言ったら「なんで私が行かなきゃいけないの？」って感じだった。

なんかクレームとか何ですんの？
腐ってたり壊れてたり色々あるよ。怒る必要ある？仮に接客態度悪くてもスルーで良くない？

[61. 匿名]

トルティーヤの皮の部分売ってないのって言われて申し訳ないです当店では取り扱っていませんって言ったらそこから数分間なぜ置いてないんだと文句言われたよ。そんなこと言われましてもね仕入れてくる人に言ってくださいよって話なんだよね。

[62. 匿名]

お店とかで店の端で、明らかにキチ○イ風の客にずーっとネチネチわけのわからん話されてる店員さんたまに見かける。
こないだは郵便局にもいた。
結局寂しい人が話聞いてもらう口実作ってるだけな気がする。
店員さん本当に可哀想。
これから高齢化進んだらますます増えるだろうね。

[63. 匿名]

だいたい怒鳴る人は、怒鳴るためにお店に来てる。

店に入って来た時点で誰を怒鳴ることは決まってて、
何をしても無駄だっただろうな…って思って諦めてる。

[64. 匿名]

>>51
男の方がネチネチしてるよね。そのくせ大声出せばこっちが怯むと思ってるから都合悪くなるとすぐに怒鳴る。でも強面の男性店員が出ていくと急におとなしくなる。本当に腐ってる。

[65. 匿名]

落ち着いた人が多いかなと思うスーパーに行ってても、おじさんが女性のスタッフに不満ぶちまけてるの何度か見かけるくらいだから、
コロナ利用でもいいからこの機に乗じて日本人の客としての意識改革は急務だね。

[66. 匿名]

ジジババに多いよね

[67. 匿名]

>>26
何回か言われたら慣れて、静かに言い返してたんだけど、会社の方針でお客さんが間違えてても怒鳴っていても、こちらが悪くなくても言い返してはいけないとなってて、言い返すと上からすごく怒られてイライラした。先輩や同僚がいい人だから数年続けてたけど、ストレスたまって辞めた。

[68. 匿名]

>>18
いるいるいる！
子供連れたママさんとかにもそういう人居るよ！
子供が言うこと聞かなくてイライラしてるのをぶつけて来る。最後は引ったくる様に持って行くよ。

[69. 匿名]

>>63
ほんっとにムカつく！なんでこっちが余計なストレス貯めなきゃいけないのよぉぉ

[70. 匿名]

聞き漏らしたせいで別々に入れて欲しかった商品を同じ袋に入れちゃったんだけど、客のババアがめちゃくちゃ発狂してきてビックリしたことがある
何で普通に指摘できないのかね？奴らは。
謝る気失くす(；^ω^)

[71. 匿名]

スーパーで働いてた時惣菜のおばちゃんの目付きが悪いって客の男が大声で騒いでたけどその男の目付きの方が鬼みたいに怖かった。そいつに鏡見せてあげたかったわ。

[72. 匿名]

仮にクレーム言うなら店の責任者にでも言ってくれよ。そしたら大体は解決出来るだろうに。店員さんには救済措置としてクレーム入れてきたらバックヤードに行って店長呼んでそのまま出入り禁止にでも出来る制度とかあればいいのになぁ。

[73. 匿名]

社員が客に間違えた案内しちゃったらしくクレームがパートの私に降りかかってきた。
めちゃくちゃ怒鳴られた。

[74. 匿名]

どんなクレームも感情的になっても仕方ないんだよ。
冷静に要件だけ伝えてくれ。

[75. 匿名]

お店側もクレーマーには強くいってもいいと思うけどなぁ。そのクレーマーが来なくなっても売り上げなんかには響かないだろうし平和にもなるし。

[76. 匿名]

>>33
でも腐ってるって事は商品管理が悪いか日数が経過してるのに陳列してるんじゃないの？
切ってみなきゃ分からない商品なら尚更気を付けて欲しいわ

[77. 匿名]

>>1
こんなの作るより、ACのcm流してよ
だいたい大声出してるの年配者だから！！

[78. 匿名]

>>1
CMでも流して

[79. 匿名]

>>78
サンモニとか報ステとかモーニングバードとか、年寄りが大好きな番組でガンガン流して欲しい。

[80. 匿名]

>>60
うちの姉がそう言う気質だわ。
それと父親が店員や看護師さんにグダグタ言って、仕事ってのはそう言うもんだろ？わかるか？って言ってやった感出すタイプ。

姉は、だっておかしくない！？って鼻息荒くして後々も語ってる。
運転しててもそう。急に入って来た車は抜かさないと気が済まない。

私はレジパートだからこう言う人たちに当たる度にもう限界、辞めようかなって思っちゃう..けど続けてるけどね。

[81. 匿名]

見た事ねえが大声で恥ずかしいやっちゃ.

[82. 匿名]

>>11
お前んとこ火ィつけるぞって言われた事あるw
電話番号通知されてるのにね～w

[83. 匿名]

野菜や果物は人間が設計して組み立てるわけじゃないからねw
そりゃ欠陥品だってあるさ～。

[84. 匿名]

>>14
ちょっと詳しく聞きたい

[85. 匿名]

>>76
アボカドはマジで見分けつかないよ。それに野菜とかは1日おきに変えてるからさ。

[86. 匿名]

八百屋とかスーパーで安いよぉ〜安いよぉ〜って大声で宣伝するのもやめてほしい。

[87. 匿名]

店舗でネチネチクレーム入れてる人って、明らかに不幸そうな人多い。

[88. 匿名]

接客の飲食チェーン勤務なんだけど、コロナ禍のくせにマスクしないで来るやつって殺意しかわかない

[89. 匿名]

>>82
私は日本刀持って今からそこに行くからな！って言われた事あるよw

[90. 匿名]

>>76
しつこい

[91. 匿名]

>>75
店長も雇われてるから、本社の言うこと聞かないといけない場合もあって難しいですよね。本社が従業員に変な客にはビシッと言ってOKにしてほしい。

[92. 匿名]

>>23
中身までは分からないから店の責任とも言いきれない
でも中身腐ってるって言われたらお詫びをするのが常識だと思う。客と店員とか関係なく売ったものが腐ってたらとりあえず謝るでしょ。
必要以上に謝る必要はないけど、そんなの知らんわっていうのは無責任、たとえそれが自分の持ち場のものでないとしても。必要以上な謝罪の強要には強く出ていいと思う。そんな人いるのか知らんけど

[93. 匿名]

>>76
アボカドは中が腐ってたら交換するって貼り紙してるスーパー多いよ。
そのくらい分からない商品なのよ。

[94. 匿名]

>>46
最近スーパーも野菜コーナーにPOP貼ってあるのはこういう人のせいなのか
「もし少しでも気になる点がありましたらお取り替え致します」って書いてあった

[95. 匿名]

周りの人にも本当迷惑。
前子連れでマック行ったら大声で怒鳴り散らしてるおっさんいて子どもが怯えてたよ。
せっかく家族で楽しく食事してたのにほんっと不愉快になった。

[96. 匿名]

アボカドは交換いたしますので、落ち着いてください。

[97. 匿名]

いいぞいいぞ。この調子でクレーマーがいなくなればいい

[98. 匿名]

>>82
私は使いかけの入れ歯洗浄機を買い取れって言われたよ…

[99. 匿名]

高校生の時、スーパーでバイトしてたけど、お惣菜のコロッケが1つ多く打たれてたとDQN子連れ夫婦に汚い言葉で罵られた時は「私は絶対にこんな大人にならないようにしよう」と心に誓った。あれから20年近く経つけどあの夫婦の子供はどんな人間に成長したのかちょっと気になる。

[100. 匿名]

態度の悪い物言いの悪い上から目線の客にはそれなりの接客ではじき出したら良いのよ。どこの店からも弾かれたら行く所がなくなって少しは反省するやろ。それを笑顔は大事どんな客でもお客様だからとか変にサービスよすぎの生ぬるい接客するからいつまでも上から勘違い客が減らないんだよ。毅然として。

[101. 匿名]

>>76
アボカド買ったことないの？そういう商品だよ
1個980円なら品質管理しとけって思うけど200円くらいの普通のでしょ？品質管理まで出来ないでしょ。

[102. 匿名]

>>89
それ、普通に脅迫罪じゃん
通報すればよかったのに

[103. 匿名]

ガルは店員が愚痴るとすぐ叩くのも多いよね
まずは普通に謝罪してると思うけどなー
ガルに書いた文章の全てが、事の全てでは無いのに毎回すごい勢いでキレる

[104. 匿名]

>>2
いちいち2コメで言うこと？知るかよ

[105. 匿名]

>>103
多分だけどクレーマーしたことある人達なんじゃないかな。

[106. 匿名]

>>103
すぐ向いてない、辞めろって言うよね

そういう人に人間向いてない、辞めろって言ったら辞めてくれるのかな

[107. 匿名]

>>23
時間毎に鮮度チェックするスーパーあるよね

[108. 匿名]

私はスーパーのパートですが、
お客様がわめけばわめくほど、
私はガチのチベスナ顔になりますw
すぐに謝ったりせず、
黙って言い分を充分に全て聞いた上で
（…………こいつ、何言ってるの？？？）
という間を、たとえ筋が通っている話でもあえて作ります。
この時に、周りのお客様も異様な空気を察して
うわぁ……。みたいな感じになります。
そうなったらこっちのもんで、
ようやく店長を呼んで丸投げします。
散々わめいていたくせにプライドが高いからか
周りが引いてる中、店長が現れると
一応恥だと思うのか、もういいわ！みたいな感じで去っていきます。

おすすめです。

[109. 匿名]

>>103
ずびまぜん(ToT)
間違ってマイナスに指が触れてしまいました(ToT)

[110. 匿名]

怒鳴るしか脳がないチンパンジー

[111. 匿名]

>>11
わたしもコールセンター勤務！
最近いきすぎたクレームには対応しなくて良くなった！
逆に訴えることもできるようになった！

[112. 匿名]

>>59
客をなんだと思ってるんだ！！！

ってレジで喚かれるの想像

[113. 匿名]

他の従業員にも聞こえるように大声で何か喚いてるクレーマーっているよね
いやぁ～さっきのクレーマーすごかったね
って従業員たちの間で後で話題になってる事も知らずに…

[114. 匿名]

>>92
謝ったよもちろんでもあなたのいうようなそれでも強く来る人だったんだよ。たかがアボカド一つでね。

[115. 匿名]

もう本当に年寄りの接客やりたくない…。
明日の仕事嫌すぎて眠れない。

[116. 匿名]

理不尽なクレーマーが多すぎる。5、60代の男性客に多い。

[117. 匿名]

クレーマーの顔とか店に貼るぐらいしてもバチは当たらんと思うけどなぁ。現実になればいいのに。

[118. 匿名]

>>117
わざわざ貼り紙しなくても顔覚えられるよ
何度か来れば

[119. 匿名]

みんなこのご時世だからイライラしてんのは分かるよ、けどそれを言い返せない人選んで大声で言うのはほんと性格悪いし器が小さい。店員さんも言い返せるマニュアルがあればいいのに。すみませんて謝るだけとかストレス溜まる。

[120. 匿名]

威力業務妨害で警察呼びますよとニッコリ微笑んで対応したいな、でも実際はなかなか出来ないよね

最近いた腹立つ客は、レジで端にあった物をバーコードスキャンしなかっただけであんたが入れやんかったんやんな！そんなんお金また払わなあかんのか？！と、お会計の時にごねてる40代男、

大声で自分が間違っているのにこの店員さんおかしいで！と叫ぶキチガイの70代の男

5キロ程度の商品をレジまで運んで当たり前とばかりに店員をこき使おうとし、カートを持って来てあげても自分ではカートに入れようともしない40代男

本当、男ばっかり
おばさんは案外粘着系グチグチタイプがたまにいる

[121. 匿名]

>>118
違う違う晒し者にしたいのよ他のお客さんにそしたら抑止力にもなるからさ。

[122. 匿名]

>>68
分かる！コンビニのバイトだけど
「袋にお入れしますか？」って聞いたのに返事しないからそのまま渡すと「袋欲しいって言ったのに」とブツブツ言うのは大体子連れの母親。

[123. 匿名]

キレてるのはオジサンおばさん以上なんだよね

[124. 匿名]

>>30

うん、対等だよね。
ただ、態度のデカい店員や明らかに自分のミスなのに謝らない店員も多い。

『怒鳴る』必要はないけど、店員側が客の怒りを煽るような態度を先に取った場合は一言いわれるぐらいは仕方ないと思う。

この場合、『客だからって上から目線で』とか言う前に、まず“人として”店員が先に謝るべき。

店員と客という関係を抜きにしても、自分が何かミスをしたならミスした側が先に謝るよね？友人関係でも何でも。

1万円札を預かったのにボーっとして1,000円でレジを打ってお釣りを少なく返したとかさ。

そういう時に客から言われて『すみません』の一言もいわず、『あっ』って感じで済ませる店員とかもどうかと思うけどね。

なぜ人として『すみません』の一言が言えないのか。
店員だから、客だからって話じゃないよね。

ちなみに私は百貨店だけど10年以上の接客経験者で、その立場から言ってる。

もちろん殴りたくなるぐらい腹の立つ客にも沢山あってきたけど、その逆でおかしな店員にも沢山会ってきた。

[125. 匿名]

漫喫がひどいな思った
日雇いみたいな泥酔したじいさんや自己中イライラヲタクみたいな人が理不尽そうなクレームをフロントで怒鳴りまくってるの店員さん本当にかわいそうだった

漫喫店員さん気にせず、かつ無理しないでください

[126. 匿名]

>>6
そんなくだらないクレームしてくるの⁈
マスクして電話したら聞き取りづらいってクレームきちゃうかもしれないのに。
周りにひとがいなきゃ良くない？

[127. 匿名]

店員と客は対等でいいと思うけど、最近は「対等」を通り越して態度のデカい店員も多い。（対等ではない。）

特に大学生ぐらいのコンビニ店員は、むしろ客より自分を偉いと勘違いしてる奴が多い。

[128. 匿名]

言いたいことを文章に書いてメールしなよ。
興奮して自分でも何言ってるかわからないでしょ。

[129. 匿名]

最近のレジの仕組みがわからなくて怒鳴ってる年配の男性はよく見る

[130. 匿名]

箱なし展示品限りの商品を贈答品にするから箱用意しろときたおっさん
こちら箱なし販売ですので申し訳ありません
はっ探せやなんで探しもせず無いって言うわけ
とかほざいた部下100人いるんだぞおっさん
部下100人いる立場の人間がせこいんじゃボケ
名札見て俺が〇〇さんの親なら殴ってる教育的指導だとかぬかした頭の壊れ具合お前みたいなやつの下につかなきゃならん部下が可哀想だわ
そして勝手に名字を呼ぶな気持ち悪い
数日後普通にお姉さんが購入してってくれたし
書いてることも理解できず長々説教して迷惑な時間付き合わせやがってお前みたいなやつ不幸になってしまえ二度とくんな

[131. 匿名]

おっさんとかよく怒鳴ってるけど、男の更年期とか言われてるよね？
だからって他人を怒鳴って良い理由なんかない！店員だから良いの？そんなわけないよ！

おっさん病院行けや！行かないなら家族が行かせろや！って思う。

[132. 匿名]

今日も変な客が来た。
スーパー勤務ですが2歳くらいの子が床にカゴを置いたので取りに行こうとしたらその母親が「うちの子一人で出来るんで！！」「レジで待っていてください！！！」と。床に置いたカゴから1つずつ「はいどーじょ」と。しかも微妙に届かないからこちらが身を乗り出してお腹を痛めながら預かる。父親も母親も満足そうに見守っていて何しに来たの？って感じ。
後ろに並んでいたお客さんも「ここのレジはダメだわ」って。
その親子にその声は届かなかったようだけれど。

[133. 匿名]

>>130
お怒りはお察しします。
ただ、関西弁で文句書き込みすると、言ってる方も…って関西圏外の人から思われるからやめて！私は関西人なのですらすら読めたけど、関西弁に嫌悪感丸出しするガルちゃんもいるのよね…

[134. 匿名]

私も、客じゃないけど、パワハラ上司によく怒鳴られるんだけど、お互いマスクしてても、危険なのかな？

[135. 匿名]

>>44
わかる！スーパーで働いてるけど、
タバコの略し方とか、変更前の名前とかで言われて一瞬えっ？てなる。
多忙の時は、個数聞くの省いちゃって一個用意すると
いや、二個だから！！怒
先に言えよ！と内心イラッとする。

[136. 匿名]

>>126
配達の仕事してて社内ルールでは車内やトラックの荷台内ではマスク外してもOKになってる。一人で配達で車内や荷台は他の人が乗らないからね。
でもそれ見つけて電話してくるのもいる。
「おたくのドライバーさん車の中でマスクしてませんけど！どういう指導してらっしゃるんですか？我々を殺すつもりですか？」みたいなこと言ってきたりもする。
クレーム入ると給料査定で減らされるのもあり、その上夏場冬場関係なく直接言われたりもあるから夏場我慢してマスクつけたまま荷台で仕分けして熱中症で倒れた人もいた。
元々とんでもないクレーマーはいたけれどコロナ流行りだしてから余計にピリピリして人が見えてるところでマスクしないのは悪！って人が多い。

[137. 匿名]

>>11
わかる
いつも、ソリティアしながら、そうですよねえって相づち打ってるわ

[138. 匿名]

この間郵便局の窓口で怒鳴ってるおじさんいたよ。だーかーらー！！家族に私が説明するから、家族に話してるのと同じなんですよ！わからないかなあ！？はあ…っていう流れを繰り返してて、大きな声は出さないで下さいって言われてた。

怒鳴っててやだなと思うけど、郵便局の窓口もきっと融通きかなかったりでイライラもするのかなと思った。

[139. 匿名]

>>133
誰に何を言っているの？？？

[140. 匿名]

電話口で怒りに任せてバカ、死ねとかブスだとか生きてる意味あるの？とかありとあらゆる人を凹ます言葉を並べるおばさんが１人いるんだけどこれもどうにかならないかな。
会社の電話に録音機能がないのをいいことに関係ないところまで言い出す。
勘違いしてキレだしてむちゃくちゃ言って電話切られたあと数分でまたかけ直してきていろいろ言ってきてでやっと電話来なくなった頃にはすこし放心状態になる。　

[141. 匿名]

>>1
お前マスクしろよー！あーー！！
って、マスク外して爺さんが若者に怒鳴ってた時はコントかと思ったわ…笑えないけど

[142. 匿名]

>>22
わかるー！
隣に店長いるのにわざわざ私に言うのよ
体格がよくて短期な店長にどうぞどうぞ

[143. 匿名]

こんな事をわざわざ注意喚起しないといけないのか…

それだけ変なのが多いってことなんだろうけど

[144. 匿名]

1時間ずーっと一人の店員捕まえてずーっと怒り散らしてるのも逮捕にならないのだろうか

[145. 匿名]

クレームというか毎週集金にくる業者のオバチャンに怒鳴られた。しかも座って待ってるお客さんが沢山居るのに大声で窓口の前でブツブツ文句まで垂れて。
待たせてるわけでもないのに、こっちがお世話になってますって挨拶したら『はぁ？分からないの？◯◯(オバチャンの苗字)ですけど！！』って叫んできた。
後から理解したけど、自分が来たら挨拶なんか要らないからすぐにお金用意しとけって事らしい。
他のお客さんからしたら客のクレーマーに見えるけど、立場的にお金払ってるこっちが客なのに絶対恥かかせたい為だけに怒鳴ったんだと思う。会社名言わない所がワザト。
窓口わたし含めて20代前半の女ばっかりだったから絶対若さに嫉妬。思い当たる節がある

[146. 匿名]

滑舌が悪い奴は電話してこないでくれ

[147. 匿名]

もともと辞めるつもりだった職場で
上司にもイライラッしてた時に電話でウザい客居たから

いい加減にしろ！！

って捨て台詞吐いて電話切った後昼休憩中に家に帰ってそのまま退職した事ある。
冷静になれば私のやった事は許されるべき行いじゃないけどあの時は本当に暴れ出しそうだった。

[148. 匿名]

>>61
私に言われましても…ってこと多いよねw
うちはファーストフード店で働いてて常連のクレーマー客にメニュー表の書き方が悪い！わからない！ってグチグチ文句言われた。
全国どこの店でも同じメニュー表だし、わからないのお前だけだから、文句あるなら本社にでも言ってくれ社員でもない下っ端パートの私に言わないでくれってずっと考えてた。
頭おかしい客って分かってたから変に反論しないで「そうですね〜^^*」の一言だけでどうにか乗り切りましたw

[149. 匿名]

まさにクリスマスイブに怒鳴り散らしてたおっさんがいた
店内で大声出されると迷惑だから社員さんが外に出して宥めてたけど、駅前だし人通りも多い時間でみんなおっさんのことジロジロ見てやばい奴いるって視線向けてた
怒鳴らんでも落ち着いて事情を話せばいいのにね〜

[150. 匿名]

>>1
もう通報あるのみよ
そもそも相手を人として尊重できない人が人並みに買い物すんな

[151. 匿名]

>>108
わかるww
こっちに非があれば誠心誠意謝るけど、訳のわからない文句言ってくるクレーマーはギャーギャー言ってる客の目をチベスナ顔かつ、おめぇ何言ってんの？の目でじっと見つめてしまいます。。。

[152. 匿名]

身内に優しく店員には初っ端から大柄な態度の人いる
普段優しい親戚と食事行った時に店員への当たりが強くてそのギャップにゾッとした事がある。
気持ちは初日から新人いびるお局みたいな感じ？

[153. 匿名]

>>11
昔、自社商品について質問するふりして罵倒と的外れな卑猥な言葉をぶちまけてきた男に「お調べして折り返しお電話させて頂きます、表示されてます00000000000の番号でよろしいでしょうか？」と言ったら即ガチャ切りされたなー。即効折り返ししたらコール待たずに即切り。
何度か心配したていでかけたが二度とお話する事は無かったなー。

[154. 匿名]

アパレルで働いてた時に、親子の母親の方にハンガーで殴られた。
娘の方もにらんだー睨んだーって大声でわめいてた。
親子そろって頭おかしい。その後、店長が店の洋服明らかに刃物で切られていたのを見つけた。
私が店長なら絶対に警察突き出してたわ。

[155. 匿名]

去年テレビでも扱っていたスリーコインズのおっさんとか酷かった

[156. 匿名]

ついでに人前で罵声浴びせてくる客のが性格悪いなと思う
それが目的なんでしょってくらい
腰を低くして怒られてる店員を周りに見せつけて恥かかす事だけが狙いの
そういう客に限って内容も大した事ない

[157. 匿名]

>>28
この、要求を明確に、が全然できない中高年からの女性が多いんだよね。
アボカド例に出して悪いけど、買ったアボカドが腐ってましたって言うだけで、交換して欲しいのか返金して欲しいのかを全く言わないで、ただアボカド腐ってたんですけど！しか言わないの。

[158. 匿名]

>>42
自分の意見が正しいと思うんだったら、質問しないでって思う。言えないけど。

[159. 匿名]

こんなこと言われないとわからない人って、、、人として終わってないか？

[160. 匿名]

あーくそーババア👊

[161. 匿名]

>>111
うらやましい。
一時対応では神様対応しなきゃいけない、
あきらかに営業妨害なのに上司も何もしてくれない。

[162. 匿名]

>>157
説明に無駄な説明が入るんだよね
クレームではないんだけど、
こないだ交番の前で見たのが、
散歩の途中自宅の鍵をなくしたので警察に届けを出したい
本来これだけで済むのを、大きな声でわめくように、

散歩の途中鍵をなくして家に入れないから鍵屋に電話したらすぐき来て棒をしゅっと差し込んだらちゃっとあけてくれたけど一万八千円もしてんで一万八千円どない思う年金の額は少なくて生活かつかつやのにやで？

最後の最後まで届けを出したいと言ってなかった。


交番のおまわりさん口挟もうにも挟めず呆れてた

ばばあは説明が長いし本筋から外れすぎ！

[163. 匿名]

>>1
注意喚起しておさまる人たちじゃないから問題なんだよなぁ。

[164. 匿名]

>>28
歳、疾患、先天的、後天的、その他もろもろで、その人間的なことに頭が回らなくなってる人。
ガチのクレーマーって、そういうことなんだと思うよ、残念ながら。

[165. 匿名]

>>9
タチの悪いクレーマーには「じゃあ来るな」と言える権利を作ればいいと思う

[166. 匿名]

>>62
ドラッグストアでも見かけたよ！大柄なオヤジが店長らしき人に説教？みたいなことしてた。すごい偉そうにグチグチ同じ事繰り返したり、しかもレジで！レジがそのオヤジのせいで１つ使えないからすごい迷惑だった！

[167. 匿名]

>>82
こういうの、企業が毅然とした態度で通報するべきなんだよね。
客だから何しても良いっていう風潮を変えていかないと。従業員を守るべきだし、こういう輩にペナルティなしで好き放題やらせることが結局は企業自らの首を絞めてるのと同じなんだから。

[168. 匿名]

>>9
文句に対して殴ることで対応するわけ？

[169. 匿名]

>>15
毎日理不尽に怒鳴られてます😂

[170. 匿名]

>>19
知り合いの生活保護受けてる障害者は、店員に超〜偉そうでした。タメ口でダメ出しばっかりしてた。

[171. 匿名]

こんなの言っても無駄

毎週来るクレーマーはそれでストレス解消してるから
もう快感なんだろうね…

[172. 匿名]

>>157
その事例だと、おそらく店側の落ち度ですよね。
二度と同じことしないで欲しいって意味もあると思うし、店のルールで返品交換が可能なのかも分からないので、一旦「〇〇ということがあったんですが…」という言い方をするのは間違いではないと思う

[173. 匿名]

>>1
クレーマーはこんなん見ても心に響かないよ

[174. 匿名]

店側に非がある筋が通ったクレームなら良いんだけど、客は自分に非があってもそれを擁護して堂々と言うからねぇ…

邪魔にならないように端っこに積んであった箱に歩きスマホして全然前見てなくて、ぶつかって箱倒したくせに
客が歩く所に置くなとかさ
前 を 見 ろって言いたくなったわｗ

[175. 匿名]

>>157
これは迷惑クレームさんとは違うから良いんじゃない？言葉が足りないだけの人に怒るのもクレームさんと同じ気質だと思う。
足りないなら聞けばいい。それでいいじゃん。

[176. 匿名]

お金全部消毒してんのか？言われた。レジ袋有料化で揉め事が増えたわ。

[177. 匿名]

昨日クレーム対応したわ。
おっさんだったけどネチネチ小声でずっと文句言ってたわ。一個多く打たれたっていうから最初からこっちは謝罪して返金しますって言ってるのに返金だけで済ますのかって何か要求されてるのかと思ったら間違えた本人が謝罪すべきだのまだ謝罪されてないと大嘘こかれたわ。

隣のレジの人がおっさんのこと知ってて◯◯町の◯◯さんの旦那さんだよって…近場でようやるわ。

[178. 匿名]

>>127
いるいる。私が感じるのは中国人のコンビニ店員。威圧感が凄い。レジ袋を欲しいと言うタイミングが悪いとチッ！と舌打ちされたりする。本当苦手。

[179. 匿名]

>>3
イベント時にものすごく混んで長蛇の列になるコンビニでバイトしてた時、レジ並ぶところ間違えて(悪気はないけど)横入りしようとした高齢男性に「すみませんがこちらに並んでください」と声かけたらガチギレして、レジ横で大声で店員がバカだアホだ頭が悪いその態度はなんだって物すごい大声で延々と怒鳴り続けられたことがある。警察に通報すればよかった。70歳くらいの人だったけど、たぶん自分のミス指摘されて恥かかされたくらいの気持ちになっちゃったんだと思う。

[180. 匿名]

デパートの商品券はスーパーでは使えませんと言っただけで怒鳴られたし、クレーマーは全社共通で出禁にしてほしい

[181. 匿名]

>>172
横
相手(店側)に判断を委ねる切り出し方は依存的だなと思うけど、日本人は明確に言うのを避ける人多いから、まあ、それを察して店員から「返金させていただくこともできますが、商品交換とどちらがよろしいですか？」って言えばよいだけだしむしろそのくらいのクレーム対応スキルは店員も持ってないとダメだよね。

[182. 匿名]

>>1
なんかもっと踏み込んで対処してほしいなー
店舗側に落ち度がありそうだからクレーム入れるのは正しいけどそこに怒りをぶつける行為は正当性ないからね
というか怒鳴って言うことを聞かせようとするってヤクザとやってること一緒
なんかまだ許容されてる雰囲気があるのがおかしい

[183. 匿名]

まずは店員に話して解決できるのかを考えてね
突き詰めると「気分が良くないから店員に当たっている」という理由がかなり多いと思う

[184. 匿名]

>>9
殴る前提で笑う（笑）

[185. 匿名]

>>127
態度がデカイとか店員が偉いとかなんで卑屈なの？
若者は礼儀知らずなだけでしょ（笑）

[186. 匿名]

>>19
高学歴の人にも多いらしいよ。
自分は特別とでも思ってるんだろうね。

[187. 匿名]

>>36
奈良でスーパーも経験ありの、今はコンビニで昼間パートしてるけど奈良も大概だよ。大体年配男性だけどね。耳聞こえにくいのか地声が大きいのか、とにかく大声で喋るから普通に話してても怒ってる様に聞こえるしね。

[188. 匿名]

>>30
ほんとそれ。
必要だから買いに来てるだけでしょって
思うわ。こっちは呼んでないのに。

[189. 匿名]

>>22
そうなの！
だから一応男である店長に対応して欲しいのに、やつは頑なに厨房から出てこない。

パートのおばちゃんに厳しく、男子バイトに優しいから、心はおばちゃんなんだよね、店長。

[190. 匿名]

>>21
それくらい店員にメチャクチャな要求する人が増えたってことかな
電車が遅れた時、どうかしちゃったんじゃないかってくらいキレて
駅員さんに詰め寄ってるおじさん見るけど
コナンみたいに吹き矢でフッ！と眠らせられたらいいのに。
怒鳴っても変わらんし。

[191. 匿名]

私、携帯のキャリアショップで働いてるけど理不尽なクレーム日常すぎて精神麻痺してる笑
殺すぞ！とか怒鳴られた時は「殺すんですか？」って聞き直したら少し大人しくなってて心の中でヨシヨシしてた。
撃つぞっ！って怒鳴られた時はさすがに笑いそうになった。
猛獣使いの気分で接してる。

怒鳴る系は割と単純だからいいけど、ネチネチネチネチ終わらない理詰め系が本当に1番精神殺られる。

[192. 匿名]

>>9
それ、対等じゃないだろ。

[193. 匿名]

>>14
私は店員の態度が明らかに度を越して悪い時は店長やチェーン店なら本社の苦情係にチクってる

[194. 匿名]

商品に不良品がある確率と同じように人間にも不良品がある、ってことを現場で学んだ。
なんで、作った親や作られた環境も不良品だなw、って思うようになったら、ギャースカバカは馬耳東風にし、即 本社に対応流す手際が身に付いた。
みなさん、コロナ対策としても、即 責任者に流しましょう。

[195. 匿名]

一度だけ大きなクレーム？されたことある
お金とったと言われた
上司は分かってくれるどころか、仕事に対する日頃の行いだと、責められ、結局は収まらしてくれたけど、辞めるきっかけになったからありがとうかな..w

[196. 匿名]

>>186
客の勤務先情報も見られるコルセンいたけどいい企業にお勤めの非常識クレーマーたまにいたな
大抵アスペっぽい

[197. 匿名]

>>7
私も経験あるよ
前の職場で大した事ない理由で、他のスタッフやお客さんの前で40分近く怒鳴られたよ。その人には関係ない私生活の事まで言われて本当に嫌だった。
そのせいで心療内科にまで受診する羽目になったよ(;´Д⊂)

[198. 匿名]

>>1
自立した消費者

[199. 匿名]

>>197
モラハラだよね。わたしこれ以上一緒にいたら病むと思って辞めたわ。事が何かおこった時に、絶対分かってくれないんよね。その癖普段の仕事の事に関しても必要以上に責める。
お客のクレームよりそっちが嫌でやめた。

[200. 匿名]

>>5
ホントそれ
理不尽なクレーム付ける客は営業妨害で取り締まってほしい！
お店の人だけでなく、その場に居合わせた他のお客さんにも迷惑だよ

[201. 匿名]

>>14
ドラッグストアの女店員は、老いも若きも関係なく態度悪いのが多い。
コロナ流行ってからは特にそう。
仕事嫌々やってるなら辞めちまえ！！
あいつらのせいで、せっかく好きなもの買ってルンルンだったのに気分が台無し

[202. 匿名]

正直、そういう珍獣見る為に接客してる節もある
目の前でギャーギャー文句言ってる所見ると可笑しくてしょうがない
こんな所で醜態晒して周りの人に自分がいかにバカかスピーカーでアピールしてるみたいフフッ……ってなる
これだから接客辞められませんよ

[203. 匿名]

>>196
差別的な発言はやめたら？
自分を下げるだけだよ

[204. 匿名]

スーパーのレジとかで、難癖付けて怒鳴ってるおじいちゃんとかたまにいるよね。
後ろで大行列できていても気にしない。怒鳴っている内容を聞くと、言葉使いがなってないだの、箸を入れ忘れたとか実にくだらない。
行き過ぎたクレームは本当に取り締まって欲しいよ。実に不快。

[205. 匿名]

>>191
ああこの人はクレームになるだろうなってすぐわかる。なぜかうちのお客さんには弁護士のお友達多いww

[206. 匿名]

>>199
私の時もそうでした。
「お客様だから我慢して」「クレーム対応も仕事のうち」みたいに言われたよ。
他のスタッフや上の人は、自分が言われてないからって他人事。つくづく嫌になりました。
当時居合わせたお客さんが後から優しい言葉をかけてくれたのが唯一の救いでした。
そしてクレームを言ったお客さんは、その後も図々しく何度も来てましたし、私が辞めた後も私の悪口をネチネチ言ってると人づてに聞いて、怖いというより呆れましたね(^_^;)

[207. 匿名]

>>202
ちょっとわかるよ。面白い。本当にこちらのミスなら申し訳ないけどそんなミスも長年やってるとまあないからね。クレーマーってどこでもクレーマーだよね。

[208. 匿名]

>>165
それはもとからある。店の方針の問題

[209. 匿名]

>>196
いるいる。上場企業とかね。しかもご丁寧に自分の職場名乗って罵倒してきたから職場で罵倒クレーム電話するの容認してんだなぁって判断したからそこのメーカー個人的に不買してる。

[210. 匿名]

クリニックで受付してた時はよく怒鳴られたな。
待ち時間が長い！いつまで待たせるんだ！こっちはこれから仕事なんだよ！とかね。
待合室に大勢の患者さんがいるのが見えないんですかね。
怒鳴った後には、暇な老人は待たせておくとかないんか？とボソボソ愚痴り出して、本当嫌な奴だった。

[211. 匿名]

>>8
そういう奴ら専用の病院あってもいいかもね。医師も看護士も全員強面で怪力。医療費タダの代わりに逆らうことは絶対に許されないの。「ギャーギャー喚くなぁ！麻酔代わりじゃｵﾗｧ！」ってパンチされたり。

[212. 匿名]

>>11
お客様からの電話をよく受けますが、
クレーム言う人って調べて折り返しますや、私の権限以上のことだから上長と代わりますと言っても電話を切らせてくれない、かわらせてくれないから困る。
結局は解決したいんじゃなくて文句言ってすっきりしたいだけの人も多い。
こちらが悪いことならお客様の気持ちがわかりますが、筋違いな文句は時間の無駄なので本当に困ります。
筋違いな電話はガチャ切りしてもいいことにならないかな。
辞めたくなってきた。

[213. 匿名]

>>165
うちの普段穏やかな男性スタッフがじゃあ来んなさっさと他社に行けやとキレたwあとから怒鳴るのと言葉遣いがだめと怒られてたけど私は見ててすっきりしたw

[214. 匿名]

>>212
お客様？聞こえますか？あれ？(袋で電話ゴシゴシ)お客様少しお電話が遠いよう*&^%%(ゴシゴシ)ガチャ

[215. 匿名]

ちょうど昨日そういう場面に遭遇したよ！
大きな病院で、検査室の看護師さんをめちゃくちゃ怒鳴りつけてる柄の悪いジジイがいた。うわぁと思いながらも誰も何も言えず、看護師さん可哀想って雰囲気。そいつ曰く「毎回毎回同じ説明するな‼︎」「この前もその説明は受けたって言ってるだろ‼︎」「この前はパスしたんだよ‼︎」極め付けは、「お前に俺の体の何がわかるんだよ‼︎」だって。意味不明だよね…。

そいつが尿検査かなんかでトイレに引っ込んだら、おじいさんがでっかい声で、「あいつヤクザなんだよ！ここら辺に刺青入ってるんだよ。あいつヤクザなんだよ！」って言ってて、納得した。ヤクザを連発してた💦仕事に就いてたようだから、元だろうけど。おじいさんめちゃくちゃデカイ声で言うから焦ったけど、そのおじいさんを見たら耳に丸いピアスしてた‼︎なんかカッコ良かったよ。たぶん間接的に、まともな人間じゃないから気にするなって看護師さんに伝えてるんだろうなって感じだったよ。怖くなくてただひたすらウザかった。連れてた女も金髪ジャージの40代後半くらいの体格のよろしい不美人で、そういえば両方ともマスクしてなかったな😡

そういう時に限って他のスタッフが誰もいないんだよね。めちゃくちゃ不快だったから診察拒否して欲しい。

[216. 匿名]

>>42
デヴィ夫人みたい

[217. 匿名]

>>7
今マスクしてるからさ、常連のノーマスクで大声で怒鳴りつけてくるジジイにうるせークソジジイはよ帰れって言ってる
スタッフ全員があのジジイコロナになって寝込めばいいって思ってるのにいつ見ても元気

[218. 匿名]

>>8
尼崎もヤバいよ

[219. 匿名]

前に働いてたホームセンターに「ブラックリストの金⚪️さん」っていう人がいた。名前も知られててリストにも入ってるのに何で出禁にしないんだろう。っていうか名前からして面倒そうだよね…。私は運良く一度も遭遇しなかったけどね。

ホームセンターのクレームの一例では、万引き防止タグ（店員でも気付かないところに付いてたりする）の取り忘れで、何故か出入り口では鳴らなかったのに家に帰ってから鳴り出して、電話がかかってきて、謝罪の上、壊して捨ててくださいって言っても、家に取りに来いってのがあるんだって。信じられないよね。業務妨害じゃない？ホームセンターは本当に客層が悪いよ。

[220. 匿名]

>>3
おっさんやジジイに多い。

[221. 匿名]

>>90
あなたも粘着質

[222. 匿名]

イライラしてる人増えたよね。
つい最近エスカレーターでよろけてババァにぶつかりそうになり、すぐに謝ったけど「危ないなぁ💢」だってさ。
こ◯してやろうかと思ったわ。
あっ私も今イライラしてるな‥でも見ず知らずの人にそんな事中々言えないよね。一度タガが外れると言う様になるのかな。

[223. 匿名]

私も昔ホームセンターで働いてたんですが有名なクレーマーが金○さんって人だったw
背が低くて顔に特徴がある婆ちゃんだったわ

[224. 匿名]

>>202
こういう人本当にすごいと思う。尊敬すらしちゃう。でも私も、何こいつ〜😇とか思いながら接客することはあったな。底辺の人間だから仕方ないな〜とかね。

でもすっごく素晴らしい人もいるんだよね。めちゃくちゃ穏やかで優しい人とかね。厳つい若い男は優しい確率高かったな。ウザいのが多かったのは、ゴールドカードの下品な夫婦ね。特に妻の方‼︎カチンとくる客は何故か必ずゴールドカードなの。お金持ちじゃなくて見栄張って所持してるようなタイプ。

[225. 匿名]

ぼそっと「死ねやくそが」
「聞こえねえんだよ」とか言ってる
トイレや立ち読みだけの人は客ではないので
換算してない。
段ボールやかごを乱暴においてる。

[226. 匿名]

>>223
もしかして同じ所かな？私は性別は知らないんだけど笑笑

[227. 匿名]

>>197
え？そいつ地獄に落ちればいいのにね気持ち悪い

あなたはどうか幸せでいてね

[228. 匿名]

>>175
違うよ
もう怒ってるんだよ
腐ってたんですけど💢って
まずは怒りを鎮めるために話を聞くのが先

[229. 匿名]

>>21
逆
長らく放置されてきた
今ようやく動き出しつつある

モンスターカスタマー規制法を作るべき
ストーカー規制法があるんだからできるよね

[230. 匿名]

>>117
うちのお店は万引き犯や行き過ぎたクレーマーは顔写真を事務所に貼られてるよ。

[231. 匿名]

>>8
先日、病院で警備員さん？が怒鳴られ、顔面殴られてるの見たわ。
人が殴られてるの見るのがはじめてなのと、病院で？って驚きでショックだったわ。
精神科とかでなく、普通の総合病院だったんだけども変な人がいるんだなと。

[232. 匿名]

>>142
この前、男性の社員と並んで売場作成してたらジジイ客が手前にいた男性社員をスルーして私に「おい！電池（売場）はどこだ！」と聞いてきた。私が呆気にとられてたら男性社員が「電池売場ご案内しまーす」と言ったら「･･･あっ、そ、そうですか、お忙しいのにすみませんねぇ」といきなり態度変えやがった。本当にジジイ客はこんな感じで女性店員を下に見てる。中には紳士的な男性客もいる事はいるんだけどね。

[233. 匿名]

>>1
主に若い人じゃなくてある程度歳重ねてる人じゃない？
こういう迷惑かけるのって
歳とると理性がなくなっていくの？

[234. 匿名]

この間セルフレジの監視役やってたら、60過ぎくらいのじいさんが乱暴に商品通したり、重量で関知してる台にカバン乗せたりしてエラー出したりしてて。
ずっとセルフレジに向かって「バカ！」とか「早くしろ‼」って怒鳴ってて。

やっとお会計終わって帰る時に今度は私に向かって「面倒くせぇな！ぶっ殺すぞ」って怒鳴って帰っていったんだけど。

「面倒くせいならセルフ並ぶんじゃねぇ有人行け」って腹がたちました。

[235. 匿名]

>>231
それ警察呼んでいいやつじゃない？

[236. 匿名]

>>231
>>235

直接助ける必要はないし危ないからやめた方がいいけど、第三者が助けを呼んだり警察に通報するべきだよね。日本は我関せず素通りする人が多いから、被害者は周りのことも許し難いだろうな〜といろんな事件の報道を聞くたびに思うよ。

[237. 匿名]

>>1
だいたい過剰クレームは精神疾患ある人だから、こんなポスター作ったところで本人には何も響かないけどね。

[238. 匿名]

病院の受付でも大声で怒鳴ったり威嚇したりしてくるおっさんが多くて嫌になる。あと待合室での患者のおしゃべり、ウロウロする子供を放置する親…全て張り紙したいくらいだよ

[239. 匿名]

>>191
怖すぎる！新宿ですか？笑

[240. 匿名]

>>230
事務所かぁ、あと一歩客前にも出せるようになればいいなぁ。

[241. 匿名]

渋谷西武の化粧品売り場の美容部員なまいきだから怒鳴ればよかった

[242. 匿名]

態度悪い客には塩するのが一番
店長も本社も一丸となって潮に限る

[243. 匿名]

去年の年末、駅の精算所で駅員さんへ尋常じゃないくらいにキレてたオッサンを見かけました。
「さっさとしろよ！急ぎなんだよ！」「何でそんなに時間かかってんだよ！」だの、改札内に響き渡るようなデカイ声を出して、ただただ見苦しかったです。
あんなに我を忘れるレベルで他人に怒れるって、もう病気レベルだよね。
クレーマーの人間って、今までよくそんな性格で生きてこれたよねって人が多い気がする。
誰にも相手にされない、友達もいないから、自分に逆らわない人(店員さん等)に歪んだ思いをぶつけるんだろうなと思ったわ。
哀れな人間。だけど、その哀れな人間の発する暴言に傷ついてしまう私も弱いなと思う。

[244. 匿名]

>>243
そういう奴らの周りって、意外とご機嫌取りみたいな取り巻きがいたりしない？それか自分の身内（仲間）だけには異常に優しいとか太っ腹とか。昔は誰からも相手にされない寂しい奴って思ってたけど、意外と周りに人がいたりするんだよね…怒

[245. 匿名]

反省しろよジャニオタ‼

[246. 匿名]

>>122
そんな母親ブサイクしかいない。

[247. 匿名]

年末に某量販店で60代くらいの男性が大声で吠えてたなぁ…内容わからないけどレジは女性だけだし気の毒。。

[248. 匿名]

>>201
ドラッグストアでコスメ買ってるおばさんかな…笑
デパコスのBAも変な人多くてストレスフルだってコメントよくあるし
こういう人なんだろうな。と察する

[249. 匿名]

>>248

>>241ここにも…笑

[250. 匿名]

病院でも適応してほしい。
看護師には何言ってもいい、ってひと多すぎる。

[251. 匿名]

なんでまともなコメントにマイナス付けまくってるんだろう。

[252. 匿名]

大声で怒鳴る高齢男性を見かけることが度々あるけど、本当に不快

[253. 匿名]

クレーマーには【おじいさん】が多いってイメージみたいだし実際に見かけたんだろうけど、私が見かけたのは50代、60代が圧倒的に多いよ。偉そうな奴ら。おじいさんなんて大人しいもんだよ。

[254. 匿名]

うちの店じゃクレームは100ぱー近く　中年40代以降の男。女性はマジ優しい　変なのもいるけど今まで2.3人ってくらい。女に生まれてよかったー。

[255. 匿名]

吠えたりするクレーマー、迷惑じじいばばあ、老害客には
ポチっとボタン押したら撤収してくれるようなシステムが欲しい。
または地面に穴が開いて落ちて欲しい。

前に「売り切れごめん数量限定品の8個入り桃箱980円」が、売り切れてることに1時間以上文句言って吠えてたじじいがいたから。ないもんはないんだ！売れたんだよ！お前の日頃の行いが悪いからだよ買えないんだよｸｿじじい。
穴に落ちてくれ。

[256. 匿名]

「本社に名前言ってやるからな」好きにしてくれ。
じじいは最終的に成長しろよみたいな謎の熱い言葉かけて帰っていくけどばばあはネチネチしつこい。他の売り場見に行ってちゃんと並んでなかったら次の人のレジ打つしなんでお釣りが全部千円札だっただけでキレるのか。

[257. 匿名]

>>251
がるダカラ

[258. 匿名]

お帰り下さいって言っちゃえよ。
甘いからつけあがる。

[259. 匿名]

ニート問題の根本原因絶対こいつらクレーマーのせいだよね、みんなストレスで辞めてっちゃうもん、ネットで暴れまわってる変な奴も同類のクレーマーだと思ってる

[260. 匿名]

>>35
威嚇してくる動物と一緒ですよね。
単細胞かなって思っちゃいます。

[261. 匿名]

>>11
昔、今からお前の会社に行くから住所教えろ！
覚悟して待ってろよ。
と言われて
上司に相談したら来てもらって構わない。
来たら対応すると言われて。
住所は契約書の一番下に書いてあります。
お気をつけお越しください。
と伝えたけど結局来なかったな。
何で怒ってるのかも分からないくらい怒鳴ります散らかしてた。

[262. 匿名]

>>137
ソリティアってとこにツボった　w

[263. 匿名]

>>246
そして子供は、絵に描いたようなクソガキ

[264. 匿名]

客は従業員を下に見すぎ。何言ってもいい相手と勘違いしてる奴多すぎ。頑張って働いてるのにストレス発散の道具にされるなんて、たまったもんじゃないよ。特にオッサン。

[265. 匿名]

>>49
指差して笑ってやりたいw

[266. 匿名]

>>69
横
よぉぉ　にすごく共感してしまった

[267. 匿名]

>>227
ありがとう(*´∀｀*)

ガルちゃんやってて良かったよ！
あなたも健康に気を付けて幸せな時間を過ごしてね🍀

[268. 匿名]

>>210
私も医療事務してた時、結構あったよ！
他の人も同じように待ってもらってるのに、そいつだけ何で特別扱いしなけりゃならないのか？ってイラッとしたよ！
そもそも怒鳴る元気があるなら来るな！って思うね

[269. 匿名]

>>248
>>249
おーーーーーっきなブーメラン、自分に突き刺さってるのわからない？

ドラストでも百貨店でも、コスメを買ったとき上から目線で接客されてみろｗ
他人にしたことは自分にもかえってくるから

[270. 匿名]

>>232
あまりにも人に相手にされないと、嫌われてでも反応されたほうがマシだと思うらしいね。
女に相手されてない人なんだよきっと

[271. 匿名]

しょーもない理不尽なクレームなんて

これだから接客は嫌だわ

[272. 匿名]

>>22
そうそう。
私大学生バイトなんだけどさ、20代の柄悪そうなギャルに、髪の毛入ってたので、全部作り直してください！ってかなり強い口調で言われたことある。

男性の店長呼んで対応して貰ったら、やっぱり私の髪の毛かもしれないです。って言って急に大人しくなったって。
まぁ、従業員に金髪の人は1人もいないからお前の髪の毛だろうなって思ってたけど、相手によって態度変えるの気持ち悪いわ。

[273. 匿名]

>>3
セブンイレブンの女店員に年始早々やられたわ

[274. 匿名]

>>157
腐ってたって言ってるのなら、謝罪して、返金とか交換とか提案すればいいだけじゃないの？
店の商品のせいでお客さんは、無駄に店に来る羽目になってるのに、客が悪いみたいな言い方だね。
キレすぎるのも良くないけど、こんな店員のいる店行きたくない。

[275. 匿名]

>>264
まぁ、こっちも裏でクレーマーの悪口言いまくってストレス発散してるよw
クレーマーって大声で喚いて恥晒してるくせに、また当然のように店に来るんだよ。あのクレーマーまた来たわwって従業員の間で笑い物になってるよ。

[276. 匿名]

>>275
うちの会社は月1で配布されるクレーム報告書見てみんなでネタにしてるよ。自分に当たったクレーマーはムカつくけど文章で読むと滑稽。世の中やばい客が多すぎる。

[277. 匿名]

店員さんも一生懸命販売してくれてるんだから！怒鳴る奴はほんと買い物すんな！

[278. 匿名]

ACとかでこういう啓発CMじゃんじゃん流して欲しい
でも老人には意見しちゃいけない風潮だよね

[279. 匿名]

働かないクレーマーって、
『店員』『配達員』って生き物だと思ってるよね。
家族もいるし、生きる為に嫌だけど働いてるだけなのに、自分と同じ普通の人間って思ってないんだよ

[280. 匿名]

理不尽クレーマーいなかったらニートとか完全な専業主婦とか減りそう。
クレーマーいないなら働きたいもん。
老人に怒鳴られたり、悪くないのにペコペコ謝らなきゃいけないって考えると飲食系も接客も嫌だよね

[281. 匿名]

>>67 怒られちゃうのか、、
私のいたとこは携帯会社の料金督促部門だったからまともな内容なら言い返してもよくて、ハッキリ言える人なら評価されて？そういう人だけの部門もあって(高額請求)、適材適所されてたけどなー😭

[282. 匿名]

クレーマーは即出禁にする、っていうのが当たり前になってほしい
ずっと理不尽な文句言われて、「申し訳ありませんでした」だけなんて相手をつけ上がらせるだけ
店側も強気でいかないと働く人いなくなっちゃうよ

[283. 匿名]

>>197
他のスタッフさん助けてくれなかったの
40分も耐えたなんて
心療内科まで！その客ムカつく！

他のお客様にもご迷惑がかかりますので
これ以上は警察を通してお話ししませんか？全部防犯カメラにも映ってますのでとか言ったら
サッと逃げてくってきいた
まだそんな人には出会ってないけど

[284. 匿名]

>>36

いや、違う意味での嫌な事はある
特に京都
大声出さなくてもゴネだしたらヤバすぎ

[285. 匿名]

>>197
40分もよく耐えたね
私も怒鳴られたことあるけど3秒で逃げたよ

[286. 匿名]

>>82
色んな意味で凄いですね～。
その人の馬鹿さ加減とか。

[287. 匿名]

客の立場で、あまりにも酷い大声やクレームはスマホ出して警察を呼んでもいいのでしょうか？
呼ぶフリだけでもしたら、効果ある気がしますが
余計な事はするな、って感じますか？

[288. 匿名]

レジで混んでる時に自分の番になったら「早くしてよ！」ってキレるお客さん多い。女性が多い。こっちも一生懸命打ってるんです！

[289. 匿名]

こういう呼びかけが出るくらい沢山あるんだね
接客業の人大変だね

偏見かもしれないけどたいがいこういうクレーマーって高齢のじいさんのイメージ

[290. 匿名]

65歳以上は黙って生きてほしい。
未来や社会に口出す権利のない存在。

[291. 匿名]

>>287
警察の方が来てくれた後の対応もしてくれるんですよね？
呼ぶだけ呼んで放置とか店員からしたらめっちゃ迷惑なんですけどw
客から暴力振るわれたとかなったら、流石に店員側で警察呼びます。

[292. 匿名]

>>289
飲食店で働いてるけど、やばい奴は殆ど中年以降のジジババだよw
若者はイキり陰キャみたいなのはいるけど、クレーマーは見たことない。

[293. 匿名]

>>60
でも腐ってたっていうのは…

謝りに来い！とは思わないけどお店側から
「取り替えるんで交換に来てくださーい」みたいな感じだったら「なんで私が行かなきゃいけないの…」って思うかな
自家用車あればいいけど容易に行けない場合もありますしね

「大変申し訳ありませんでした(；´Д｀)こちらの方に来られる時ありますか？！お手数ですがいいですか？(*_*)💦」みたいな感じだったら
いやいや、全然大丈夫ですよ！こちらから再度行きます！っていう気分になりますし

接客態度悪いのは嫌ですね、スルーはするけど
なんでお店で働いてるんだ…といらつく
客の私のほうがニコニコしてるっておかしいでしょ…みたいな

[294. 匿名]

>>239
東京だけど、そんな華やかな土地ではないです笑
撃つぞも、殺すぞも違う店舗だからあちこちにいるよ。笑

[295. 匿名]

>>12
それは怒るね！

[296. 匿名]

>>6
だから「クレーマー」なんだろうね。笑

なんでもかんでもクレームいれないと気が済まない。

[297. 匿名]

>>7
昔クレーマーのババァにいちゃもんつけられた時、申し訳ございませんって言ったら、本当に心から申し訳ないと思ってるの？と言われて…
思ってる訳ないでしょ！そっちが100%悪いんだから！と喧嘩してしまった。近くにいたお客さんが、さっきから全部聞いてたけどあなた(客)が悪い、店員さんがかわいそう、営業妨害だと言ってくれて助かった。上司も客が悪いから気にするなと言ってくれたけど、クレーマーは本当に迷惑！

[298. 匿名]

>>6
なんでかわからんけどマスクしながら電話すると酸欠で死にそうになるから電話する時はマスク外してる

[299. 匿名]

最近美容室に行ったときの話
「予約しているのになんで他の客がいるの？密じゃない！？保健所に通報するわ！」
って怒鳴り散らしてるおばさんがいた。髪きらなきゃいいのに。

[300. 匿名]

>>3
スーパーで店員にヒステリックに
ブチ切れてるおばさんいたわ。
そんな大声出して怒らなくても。

[301. 匿名]

まともな主張をする人ほど冷静なんですわ
訳分かんねーこと言う奴ほど声がデカい

[302. 匿名]

レジバイトの経験あると自分が客の時店員さんに礼儀正しくできる気がする。

[303. 匿名]

>>201
あんたみたいのは来るな
店員のストレスの元

[304. 匿名]

先日ヨ◯バシで50代？のおっさんが若い店員の態度が失礼だとマスク外して大声で喚き散らして、責任者呼ばせて目の前で若い店員に土下座させてたよ。
コロナ禍に飛沫飛ばしまくりな時点で通報モノだろうに、店員を守らず言われるがまま土下座に応じさせた店側の責任者にもドン引きしたわ。
結局日本はお客様は神様扱いにまま改善しないね。

[305. 匿名]

>>6
百貨店とか暖房きいて暑いし、マスク苦しそう。

[306. 匿名]

警察は通報してから30分以上経過してからしか来ないよ！
1番盛り上がってる現場に遭遇しないように、事態が収束した頃合いを見計らってくる。
施設警備員やってたので警察が役に立たないのは身に染みたw

[307. 匿名]

>>11
何か話すたび、「バカーーー！！」っていうのが相槌のおっさんいたなぁ。
名義が会社名義だったけどどんな会社なんだろう

[308. 匿名]

>>18
いるいる！
「はい」で終わりなのにね！

[309. 匿名]

>>112
ただの客だよ、神様じゃねぇよってこれ言われるたび思ってしまう。

[310. 匿名]

サービス料は一切、いただいておりませんし、こちらに不手際がない場合の理不尽なクレームはお断り致します。

[311. 匿名]

>>53
分かる！
「あなたのせいじゃないけど」は言われたら少しほっとするけど、ただのわがままの人もいるよね

[312. 匿名]

>>68
わかる。子連れの人すごい態度悪い。カートに買い物かご乗せてあげたり、袋詰めするところに持って行ってあげてもお礼の一言もない人多い。やってもらって当たり前って思ってる人いっぱいでびびる。

[313. 匿名]

大声じゃないけどメルカリでクレーム入れられた。
製造年月日の印字されたシールきちんと載せてたのに、購入後製造年月日から購入時期が違うでしょと一方的にきつい文章で責め立てられた。本当に購入時期はそうなのに。

こっちは平謝りで返品に応じたけど、自分の非を認めることなく送料の往復までこっちもち。送料手数料こみ1500円の商品でここまで怒る人辛い。。

[314. 匿名]

大声じゃないけどメルカリでクレーム入れられた。
製造年月日の印字されたシールきちんと載せてたのに、購入後製造年月日から購入時期が違うでしょと一方的にきつい文章で責め立てられた。本当に購入時期はそうなのに。

こっちは平謝りで返品に応じたけど、自分の非を認めることなく送料の往復までこっちもち。送料手数料こみ1500円の商品でここまで怒る人辛い。。

[315. 匿名]

>>10
今日立ったポスティング経験者トピに「チラシ入れるな！ゴミになる！」って書いてる人何人かいたわプラスもけっこうついてて。ポスティング経験者って書いてあるのに・・・。クレーマーの頭の中では「ポスティング経験者＝チラシ入れられて迷惑な人」って脳内変換されてる？ポストにチラシを入れるお仕事をしたことがある人って事ですよー！