店員に大声でクレーム控えて 消費者庁「行き過ぎは犯罪も」

[181. 匿名]

>>172
横
相手(店側)に判断を委ねる切り出し方は依存的だなと思うけど、日本人は明確に言うのを避ける人多いから、まあ、それを察して店員から「返金させていただくこともできますが、商品交換とどちらがよろしいですか？」って言えばよいだけだしむしろそのくらいのクレーム対応スキルは店員も持ってないとダメだよね。