【初心者】コスメカウンターでの心得

[1. 匿名]

主はアラサーなんですが、どうしても欲しいコスメがあり、実際に試してみてから購入したいと思っているんですが、今までデパートのコスメカウンターで実際に美容部員と話したことがなくフロアを通りかかるだけで緊張してしまいます。

初心者でもスムーズに買える心得があれば知りたいです！

[2. 匿名]

いま、テスター封印されているから行きづらくなった。

[3. 匿名]

今BAさんがタッチアップしてくれるの？

[4. 匿名]

気になる商品をずっと見ていると声掛けてくれるよ

[5. 匿名]

友達がハイブランドのBAしてたけれど、キャバクラとかへのお土産で買っていくキモいおっさんとかも多いから、普通に買いに来てくれるお客さんにはちゃんと接客したいって言ってたよ

[6. 匿名]

10時すぎに行け。
空いてるから初心者に優しい
午後からは常連が来ると適当にあしらわれる

[7. 匿名]

>>4
私の行く百貨店は全くそんな事ないから、いつも声掛けてる

[8. 匿名]

気に入った商品じっとみてたら声かけてくれるよ。かけてくれなかったら自分からかける。

[9. 匿名]

何が欲しいか決めて相談すれば緊張なくなるよー

[10. 匿名]

>>4
店によるかな
混んでたら声かけられないとこもあるし

[11. 匿名]

朝一や平日等人の少ない時間帯がおすすめ。
今は実際つけたり出来ない時期だからこそせめて自分の目で確かめた方がいいかもね

[12. 匿名]

他の人も書いてるけど混雑を避ける
これ一番大事
忙しい時にどれ買うかどういう商品が欲しいのか方針のはっきりしてない客の相手する余裕は店員に無いのは仕方ないから
逆に暇な時なら喜んで付き合ってくれるよ

[13. 匿名]

シミが気になってて、ガルで勧められたカバーマークのフローレスフィットが欲しい
色味を選んでくれるだけじゃなくて、実際にタッチアップしてくれるかな
やっぱりコロナだからしてくれないかな…

[14. 匿名]

失礼なこと言われてもめげない気持ちが1番大事かもしれない。
20後半くらいから通い出して色んな店を転々として30手前で私みたいな冴えない顔でも気を遣って話してくれるBAさんにようやく出会えました。ほんとそんな感じで探すのが大変だけどめげない気持ちが大事かなと思います…。

[15. 匿名]

美容部員です！
どんなお客様でも自社製品に興味を持ってわざわざ足を運んでくださるのはありがたいことです♪
初めてなので…と言っていただけるときっと皆さん優しく色々教えてくれますよ。ここを見ていると、余裕のない美容部員に心ない対応を受けた方が多くて申し訳ないやら悲しいやらですが、主さんにとってまた来たいと思っていただける、素敵なコスメカウンターデビューになりますように(^^)

[16. 匿名]

>>2
テスター、タッチアップない分、試供品を結構甘い基準でもらえるよ😃

[17. 匿名]

コスメカウンターに行くの好き‼︎
仲良く喋って好みのものや合うものを進めてもらえるし、迷った時は試してみてくださいって試供品くれるし。
気の合うBAさんが異動になった時はついて行きました。

[18. 匿名]

>>16
そうなんだ❗️
情報ありがとう❤️

[19. 匿名]

>>15
BAさんにお聞きします。自分では手に取れないと思いますが商品の香りとかは嗅ぐことはできますか？

[20. 匿名]

ショーに出てメイクのモデルになってと言われたけど、約束があったから断った。

[21. 匿名]

>>15
不細工には冷たいの？

[22. 匿名]

>>19
香りを嗅ぐこと、可能ですよ！
容器を開けて直接嗅いでいただくこともできますし、美容部員が手やスパチュラに出して嗅いでいただくこともあります。ブランドによって規定が違うかもしれませんが…
カウンターで一度その旨お申し付けください！

[23. 匿名]

買わないと決めたら買わない！その気持ちで挑む

[24. 匿名]

>>2
中国人が指で何回も口にリップつけていたからコロナ収束しても気をつけた方がいいよ。

[25. 匿名]

肌汚いし顔立ちもアレなんだけど、BAさんは顔の良い部分を探してくれて、親身になってくれる。
相談するとそれに合ったものを提案してくれるよ〜。

[26. 匿名]

接客態度に少しでもエッって思うことがあれば、買わなくていいと思う！！

[27. 匿名]

>>25
ごめんなさい💦
手がすべってマイナス押してしまいました🙏

[28. 匿名]

>>3
カバーマーク行ったら、渡されて自分で塗ってった。
じゃこれでふきとってくださーい。って渡される。

[29. 匿名]

私がカウンター初めて行った時は普段から使っている色味の傾向、好きな色味、理想的な仕上がり(艶肌にしたいorマット肌にしたい等)メモして百貨店に入ったよ。真面目だなーって今思った(笑)でも緊張して伝わらなかった損もしなかったから あらかじめまとめておくのも良いかと思うよ。

[30. 匿名]

欲しいものが決まってるなら、これが気になってるんだけど実物を見てから買おうと思って、ってそのまま言えばスムーズなんじゃないかな？

[31. 匿名]

元デパコスBAです！っ言っても大学時代に派遣のバイトだけだけど。
その程度の人がBAやってる事もあるし、気負わなくて大丈夫！
個人的にはデパコス初心者の人といっしょに悩みながら色選びするのとか楽しかったですよー。
清潔感さえあって人間的に失礼な態度さえ取らなければいいと思います。

[32. 匿名]

何も買わずテスターだけもらって帰るのってBAさん的にどうなんだろう？
スキンケア肌に合わないことがあるから一度試したくて
もちろん良いと思えば買います

[33. 匿名]

DIORにファンデーションひとつだけ買いに行きたいけど、ひとつだけだと買いにくいです。

[34. 匿名]

もしファンデとか買うならフルーツ○ザリングとか沢山のブランドがまとめて入ってるショップじゃなくて、
各ブランドのカウンターに行った方が良いよ
自分でやるなら顔で試してもokな所もあるから

[35. 匿名]

>>5
きもいおっさんもちゃんとした客じゃない？

[36. 匿名]

年明けにSUQQUの4色アイシャドウがリニューアルすると知り、カウンターに買いに行きたいと思っています。つい最近にシャネルのカウンターに行って初めて自分のためにアイシャドウ買いましたが、シャネルはBAさんがたくさんいてブースも大きかったせいか直ぐに声掛けしていただき見たい物を全てタッチアップさせてもらえました(チップは一色ごとに使い捨て)。その帰りSUQQUもチラ見してみたんですが、何となくシャネルより近寄り難い印象を受けましたが勇気を振り絞って買いに行きたいです。ちなみに横浜駅の高島屋です。

[37. 匿名]

デパコスに行く勇気がなく、ショッピングモールとかに入ってるイセタンミラーに行きがち…。

[38. 匿名]

>>5
娘のプレゼントにお父さんが買いに来てたとしたら泣ける...

[39. 匿名]

一時期、中国人優先だったけど今は大丈夫でしょう
色々相談に乗ってもらいな！

[40. 匿名]

>>1
コスメ好きでちょこちょこ百貨店行くので一応参考までに①平日の午前中空いてる時②初めてのブランドだったら始めに初めてなんですと伝える③欲しい物を明確にする
○○が欲しいです、○○を買おうか迷ってます、AかBかで迷ってますとかファンデーションが気になるので色味を見て欲しいとかはっきりと目的を店員さんに伝えてます
そうするとスムーズに説明に入ってくれます

[41. 匿名]

>>6
仕事帰りの夕方に行くことが多いんだけどだから扱い雑なのかな…。ありがとう

[42. 匿名]

>>33
え、普通じゃない？

[43. 匿名]

そしたら、イセタンミラーや@コスメなどはどうですか？
コスメ専門店よりは少しハードル低くなりませんか？

[44. 匿名]

目的の物だけ1つ買うつもりが、何品も買ってしまいました。対応してくれた美容部員の人がいい人過ぎて。ちなみにジバンシィのカウンターです。

[45. 匿名]

>>15
タッチアップして商品の説明も一生懸命したのに結局「なにも買いません」ってなったら嫌な客だと思いますか

[46. 匿名]

>>1

あんまり混んでない時間に行く
身なりはそれなりに整えていく
欲しい物や希望がある場合はちゃんと素直に言う
くらいかな？
店舗やブランドによるけど、それなりにちゃんとしてたら大丈夫なはず。とくに初めましての方なら自分のお客になる可能性も高いので…。
もしこちらの希望を無視したり失礼な事されたらもちろん買わなくていいし、少し考えますって言って出ちゃって大丈夫です。
だって別の店舗で買えばいいですし。
カウンターは断り方を覚えると結構気軽に行けるようになると思います。お互い不快にならない便利なやり取りを覚えると手っ取り早いです☺️

[47. 匿名]

>>3
無理でしょ。

[48. 匿名]

>>45
横だけど、それ知ってどうするの？

[49. 匿名]

>>42
ガルちゃんでリップ一本しか買わないとガッカリされると何度か見たので行きにくいです。

[50. 匿名]

前まではどこのコスメカウンターも中国人でいっぱいでゆっくり見れなかったけど今は居ないから安心してゆっくり見れるから相談もしやすいし選びやすいから、コスメカウンター行ってみたいけど敷居が高そうで緊張する初心者さんに今行く事をオススメする、またいつ解除されて中国人に占拠されるか分からないから行くなら今よ！

[51. 匿名]

>>5
客によって態度変えるとか典型的な勘違い販売員じゃん‥
キモかろうが同じ代金払ってんだから平等に接客して欲しいわ
まずそのキモいオッサンだってキャバ嬢じゃなくて家族へのプレゼントかもしれないし

[52. 匿名]

>>49
リップ・チーク・ファンデと色々試してタッチアップも一通りしたあと「じゃあリップ1本買います」とかだとガクっとくるのかも。別に客側の自由だとは思うけどさ。試して気に入らなかったら買う必要ないもんね。
でも先に○○買おうと思うから試したいって意思表示したら例えアイテム1つでも嫌な顔されたことないよ！空いてる時は他のアイテムも紹介してくれたりするし。

[53. 匿名]

初めてデパコスのコンシーラーを買いに行った時、タッチアップしてもらってどうでしょう？って言われたけどあんまりクマが隠れて無かったのに隠れてますね、いいですね、買いますと流れる様に買ってしまった苦い記憶…。

[54. 匿名]

>>39
特に中国人優先してたブランドってどこだろ
やっぱり資生堂？

[55. 匿名]

>>54
デパートならどこもそうじゃなかった？
中国人が来たらみんな奥から出て来てお出迎え

まぁ、私らの買う金額の1桁から2桁違ってたからね
今はのんびり選べて良くなったよ

ただ....今は基礎化粧品の勧め方の真剣さがマジで少し怖いけどww
トピ主、「うわぁ！素敵ですね！サンプル欲しいです。」って逃げれるか他人事だけどちょっと心配
どうだったか教えてね！

[56. 匿名]

>>1
取り敢えず、コロナで顔に試させてくれるところなんてほとんどないと思う。
私も今年何店舗か行ったけど、BAさんの手の甲かティッシュに色出して選ぶ感じ。
そんなんだから買わなくても何も言われない。
というかコロナ不況でデパートやばいから、昔と違って押し売りなんてしてこない。

[57. 匿名]

>>5
キモいとか言うなんてどうしようもない友達だね。

[58. 匿名]

>>51
態度変えるとは一言も書いてないけどね。

[59. 匿名]

>>1
私、結婚前までデパートのインフォメーションで働いてたけどデパガなんて高学歴でもない普通の人間だよ。
綺麗な人もいるけどそうじゃない人も多い。
あまりにも失礼なやつはお客様の声の用紙に名指しで苦情書いて投函してやれ！

[60. 匿名]

>>59
続きだけど

変な店員は苦情が1件とかじゃなくて沢山くる。あと、コスメブランドより百貨店側の方が強いから。
逆に良い人に当たったらお褒めの言葉を投函してあげて。

[61. 匿名]

>>5
きもいおっさんって最低だなあ。
よくそう言う人いるけど、よっぽど不潔だとかセクハラ発言される以外におじさんにキモいって感じたことってないわ。
そういう人って余程ダンディじゃない限りおじさん全員きもい扱いしてそう。性格悪い

[62. 匿名]

>>33
マキシマイザーを1本だけ買いに行った事2回ありますが、2回とも嫌な顔せず笑顔で接客してくださいましたよ〜
ファンデーションと美容液と乳液のサンプルも入れて貰えたし嫌な顔はされた事ないので大丈夫だと思いますよ！

[63. 匿名]

>>13
BAがタッチアップはしてくれないけど、目的を話して自身で試して評価する分は
やってくれると思うよ！

メーカー違うけど今ファンデの色合わせってそれでしてるみたいだし、私は資生堂でチョイ高めの
ファンデーション購入時に、片頬をガッツリメイクリムーバーで落とし何色か？BAが「合うのでは」と
考えるカラーを3色ほどチョイスしてくれ、三色とも頬に伸ばして遠目からと近くで判断して
合う色を探してくれましたよ。
シミがあるならその部分に焦点を合わせて色を見て貰うと良いんじゃ無いかな？
雑に扱われるのが嫌だったら、あえて行く店に問い合わせて「ファンデの色合わせを手伝って頂けますか？」
って連絡を入れて置くのも一つの手段かと……
一言「おヒマな時間帯があれば教えて下さい」って、言っとくのもイイよ、必ず向こうが「お名前は」って
聞いてくれると思うからさ。

[64. 匿名]

>>33
何故どーゆー事なの？？
私は普通にリップ1本だけでも買いに行くからね！w

DIORだろうが他デパコスだろうと、コスメカウンターはそんなに怖い所じゃ無いよ
一つだけ購入してぞんざいな扱い受けたら、そのカウンターのBAがおかしいの。

[65. 匿名]

>>64
私もそう思う。
もしリップ1本でぞんざいな扱い受けたら、そのリップも使いたくなくなるから買わないで帰るわ！

[66. 匿名]

>>14
ちゃんと買うつもりで行っても嫌な気分にさせられる事があるけど、たまにすごく優しくて上手で信頼できるＢＡさんがいますね。
次もぜひこの人にお願いしたい！と思う。

[67. 匿名]

取り敢えず見たいものの名前書いたメモと
上手くいかなかった時の心の対処法をシミュレーション。
最近はいけずまではいかないかもしれないけど。

[68. 匿名]

>>4
コロナでお声かけを控えさせていただいてます
って看板あるブランドもあるよ
気になるなら、自分から声かけてもいいと思う

[69. 匿名]

>>21
不細工そうよりも、貧乏そうな人に冷たい

[70. 匿名]

>>64
お客様なんだし、堂々としてればいいよね
なんでBAって同じ接客業と思えないような横柄な店員いるんだろう？
うちの会社でそんな接客したらクレーム来て即クビだわ

[71. 匿名]

>>54
IPSAは一時期露骨で酷かったわ

国内三ブランドの売上グラフみたら
KOSEがコロナ前と増減１番低く
SHISEIDOが１番赤字だったよ

[72. 匿名]

>>71
資生堂って中国人に人気だったのかな？
最近のデパコスのヒットブランドないよね。
ローラメルシエのチークぐらい？元は資生堂じゃないけど。

[73. 匿名]

>>72
人気だったからそういう結果なんだろうね。
海外にもSHISEIDOは沢山あるのになんで日本で買いたいんだろう。

[74. 匿名]

色を試してみたいチークが複数あるのですが、やっぱりお直し？もあるのではじめの一色しか試せないのでしょうか？
手とかではなくやっぱり頬に塗って試したいので気になります