キャッシュレス普及に中小店悲鳴 増す手数料、利益圧迫

[1. 匿名]

＜ユースク＞キャッシュレス普及に中小店悲鳴　増す手数料、利益圧迫：中日新聞Web

「キャッシュレス決済が増えて経営が大変なんです」。名古屋市内で焼き肉店を営む六十歳の男性店主から、中日新聞「Ｙｏｕｒ　Ｓｃｏｏｐ〜みんなの取材班」（ユースク）に悲鳴にも似た声が寄せられた。

従来、売り上げのうち三割ぐらいがキャッシュレス決済だった。しかし、昨年十月の消費税増税に合わせ、政府はポイント還元などキャッシュレス決済を強力に後押し。さらに新型コロナウイルスの感染拡大で、現金を触らない支払い手段としても推奨され、わずか一年でキャッシュレス決済が全体の七割と、現金を逆転したという。

店が決済代行会社に支払う加盟店手数料は売り上げの３・５％。クレジットカードや複数の電子マネーが使え、タブレット端末で管理できる。消費税増税前の手数料は年間の合計で約三十万円だったが、同じ売り上げなら計算上、二倍強に膨れ上がる。

売り上げそのものもコロナ禍で激減し、政府や県の補助金で何とか店を維持している状態。店主は「お客さんの便利さはよく分かる。しかし、小さな店舗にとってキャッシュレス決済が普及すればするほど地獄」と語った。

[2. 匿名]

ジャ、イイです

[3. 匿名]

どこもかしこも欧米化　　

[4. 匿名]

値上げしたらいいじゃない

[5. 匿名]

支払い方法をペイペイで…と言うと
あきらかに嫌な顔をするおじさんの店員がいる。
嫌なら扱うなよ！

[6. 匿名]

なるほど
日本での消費活動による利益がキャッシュレス事業者に吸われていってる現場だね

[7. 匿名]

実際、現金支払いのみの店も結構あるよね？

[8. 匿名]

あたいは、アナログ人間なので今だに現金派だから、キャッシュレスについていけてない、、

[9. 匿名]

手数料の痛さを取るのかキャッシュレス対応じゃないなら他に行くお客さんを取るのかってところじゃない？

[10. 匿名]

導入しなかったらコロナ禍でとっくに潰れてんじゃないの？こういう店は

[11. 匿名]

うちもこの理由でカード会社の営業を断わりました。だって350円の物を売ってるのに手数料取られたら😅それを言ったら営業の人も「そうですよね」って頷いて帰って行きましたよ。

[12. 匿名]

知り合いのエステに通っていて、手数料が申し訳ないから基本的に現金払いしてる。
やっぱりカードの日より喜んでくれてるのが表情でわかる。

[13. 匿名]

私の行ってる美容院は現金のみ。
支払金額が高めの日もあるけど個人だし仕方ないなと思っている。

[14. 匿名]

お金あまり下ろさないからキャッシュレスだわ
財布に現金ない

[15. 匿名]

現金のみ3%引きとかあるよね

[16. 匿名]

でも使えるって書いてあったら消費者だってお得な方を選びたいし使おってなっちゃうよ
小売店なんだから空気読んで現金払いしろよってこと？

[17. 匿名]

>>1
だったら現金オンリーにすればいいのに。
まぁそれで客が違う店に行ったとしても仕方ない。

[18. 匿名]

>>15
カード払いだとポイントがつかないとかね。
少しでもメリット、デメリットをつけると現金払いを選ぶ人も増えそう。

[19. 匿名]

>>5
現金の安心感ってなんかある。レジ閉めとか今どうなってるんだろう？

[20. 匿名]

>>7
サイゼの為に現金財布に入れてる

[21. 匿名]

手数料を引き下げることは出来ないのかな？

[22. 匿名]

>>15
OKストアしか思いつかない

[23. 匿名]

カードは知ってたけどPayPayとかも手数料取るんだね
無料でお店に導入できます！みたいな事いってたから手数料無料なのかと思ってた

[24. 匿名]

>>4
手数料は電子決済を選んだ客自身が負担ってすれば解決だと思うわ。
結局電子決済を利用したいのは客なんだし。
となると手数料を払うのも納得だよね。

[25. 匿名]

でも現金払い一択だと面倒に感じた人は寄り付かなくなるよ。

[26. 匿名]

キャッシュレス決済だとポイントつかないスーパーと子供用品店近所にあるわ

[27. 匿名]

>>1
構造的な欠陥なんじゃない？

[28. 匿名]

>>23
導入するのに機械とかが必要だと、レンタル費用とかがかかるけど、QRコードなので必要ないですよ！ってことだよ。

手数料はペイペイは一年間くらい無料キャンペーンやってたんだよ。
そろそろやめようかと思ってる。

[29. 匿名]

近くの激安スーパーはキャッシュレスだと3％引きにならないから常に財布に現金いれてる。

[30. 匿名]

個人経営の店で20万ほどの買い物した時、カードで払おうと思ったけど現金払いなら○千円安くしますよって言われて即効ATMに行ったことある

[31. 匿名]

>>24
そうしてるお店もあるよね。カードとかQRコードには手数料かかりますって。
でも、文句いってくるお客さんが、たくさんいるのも確か。

[32. 匿名]

GOTOなんたらみたいな振興券も現金より負担があるんだって
だから応援したい地元のお店では使わないようにしてる

[33. 匿名]

キャッシュレス事業にはまさか電通とかパソナとか関わってないよね

[34. 匿名]

個人経営の店では現金払いにしてるな
チェーン店や大手より手数料が高いから可哀想

[35. 匿名]

>>31
文句ではないよ。
カード会社は加盟店に手数料を消費者に負担させることは規約違反としてるんだよ。
手数料を消費者が負担するようになってしまえば、だれもカードを使用しなくなるしね。

[36. 匿名]

やっぱりそうだよね。手数料大丈夫かなって思って個人店では遠慮して現金で支払う😅

[37. 匿名]

>>8
交通系電子マネーでいっぱいいっぱいです‼︎
でも、便利じゃね？

[38. 匿名]

個人商店が生き残りにくい世の中になってきている

[39. 匿名]

5000円以上じゃないとカード使えないお店とかもあるし、店側が手数料が負担なら現金決済だけにするとかにすればいい。
なんで客が気を使わないといけないの？

[40. 匿名]

>>1
キャッシュレス導入してるところは大丈夫と判断して使うよ
そんなに厳しいなら導入しなければいいんだし、
導入してるのに使うなはさすがにないわ

[41. 匿名]

前はキャッシュレスできてたところが現金オンリーになってて支払いの時焦った
あってよかったけど手持ち

[42. 匿名]

>>7

現金払いのほうがポイントが高いとか
差を設けているケースもあるよね

[43. 匿名]

個人でしてる所で車検出してカードで払おうとしたら手数料で2万プラスになりますって言われた。。
事前に確認しなかった私も悪いけど2万は取りすぎだよね？
結局現金で払ったけど。。

[44. 匿名]

会社が手数料取りすぎるんだよ
お店が代行会社に支払う手数料をもっと安くしたらいい
日本のお店が代行会社へ支払う手数料世界一高いらしいよ

[45. 匿名]

消費者と販売店の間に、別の業者を入れたら経費ふえるの決まってるじゃん。

[46. 匿名]

そもそも何故政府はこんなにキャッシュレス化をPUSHしてるんだっけ？
コロナ前からだよね？

[47. 匿名]

顧客からするとキャッシュカードのほうがポイントも貯まるしいいんだけどね

[48. 匿名]

>>20

そうそう！サイゼこの間行ったらカード使えないって言われて、いまどき？ってちょっとビックリした。しかもあんな大きなチェーン店なのに。

[49. 匿名]

>>7
個人系の飲食店はほとんど現金のみな気がする。

[50. 匿名]

実際現金しか使えないとこは、「お金おろすのめんどいなー」と思って足が遠のいてしまっている。

[51. 匿名]

いつも現金とカードどっちも持ち歩いてるから特に問題ない
もし災害起きて現金ないと大変だし

[52. 匿名]

>>6
といっても全体で見ると、現金の総流通量が減ったら日本銀行が得するんじゃない?
そこからの永続的な補助(例えば手数料2%負担とか)は無いのかね。その負担をしても現金作るより全体で経費削減になるなら、事業として成功だと思うんだけどなぁ‥

[53. 匿名]

>>46
東京五輪で外国人観光客が来る→外国ではキャッシュレス化が進んでる→日本のお金わかりにくーい(10進法貨幣簡単だと思うけど…)

[54. 匿名]

>>46

現金の授受がないので
使用する側の実際にお金を使ったという
リアル感
が希薄になるので、気づかぬうちに大きいお金を使ってくれる
という期待があるからじゃない
それで経済回るし

[55. 匿名]

だけど、両替も高いから10000円もってこられると迷惑みたいな事言ってなかった？

[56. 匿名]

>>25
基本キャッシュレス決済で現金をたくさん持ち歩く癖がないから、現金払いのみだと「じゃあいいです」ってなっちゃう。
それでも魅力的な店には現金持って行くけど、そういう店はごく僅か。特に買い物なんて目についたものをすぐ買いたいものだし。現金払いのみの店は販売機会逃してると思うわ。
手数料取られて利益が減るの嫌ならお客さんからキャッシュレス決済手数料取れば良いだけ。海外なんてほぼどこも決済手数料取るのに。

[57. 匿名]

現金払いでないとポイント貯まらないスーパーがあるんだけど、でもそのポイントの還元率が悪すぎて、結局それならクレカのポイント貯める方がいいってなる。

[58. 匿名]

JAPANペイでいいから統一させておくれー！
北欧は政府主導のキャッシュレス一元化だから国中に広まったけど、日本は乱立してるから広まらないんだよね

[59. 匿名]

ガソリンも、現金払いだと5円引きってとこある！
現金とキャッシュで支払うのと差がないなら、少しでもポイントほしいからキャッシュで払う。

[60. 匿名]

>>57
同感。スーパーのポイントって還元率悪いよね。クレカで明細一元管理できる方が家計も把握しやすいし。

[61. 匿名]

>>24
違反だよ

[62. 匿名]

>>48
キャッシュレス決済を導入しない代わりに価格を抑えてくれてるんじゃない？
導入するので値上げしますってなるならこのままでいいよ

[63. 匿名]

>>5
地元のスーパーこれ
あの真っ赤な「ペイペイ使えます」って旗店の前にいくつもたてて、店の中にもたててアピールしてるのに、
一回ペイペイ払いでお願いしたときに苦笑いであのバーコードのたてるやつをレジの鍵つきのところからガチャガチャ出して、店員も良くわかってなさそうで…
それからなんとなく申し訳無くてもうそこでペイペイ使ってない

しかし使う準備もろくにできてなくて、客に使われたくないんだったらあんなに旗でアピールしてたのが謎過ぎ

[64. 匿名]

>>6
結果、消費者がその分払うんだね。

[65. 匿名]

>>43
私が車検をお願いしている車屋さんもカードだと１割とられる。

[66. 匿名]

>>62

なるほど！
バカだからそこまで考えてなかった笑
教えてくれてありがとう。

[67. 匿名]

>>58
自由競争じゃないと利権でズルする輩が出てくる

[68. 匿名]

便利になるって高コスト化するってこと。
勘違いしてる人多いけど。
医療が進歩して安くなった？
むしろどんどん高くなって、
富裕層の特権化してる、
日本の皆保険も、もうもたない。
住居も車もどんどん高くなった。
電子決済も格差助長する。
信用スコアがベースだから。
中国、アメリカでは社会問題になってる。

[69. 匿名]

>>48

サイゼリヤの改革　1円値上げ、大盛り導入、タバスコ廃止の評価は（マネーポストWEB） - Yahoo!ニュース

　ファミリーレストランの「サイゼリヤ」が7月1日にグランドメニューを改定し、これまで“9円”だった税込価格の末尾を“00円”もしくは“50円”に統一した。これまで299円だった『ミラノ風ドリア』が3

[70. 匿名]

>>43
それ、規約違反じゃない？

[71. 匿名]

業務スーパーとかすごいよ。
本社に｢ペイ系導入してください｣ってメールしたら｢うちは導入しません！｣ってはっきり返ってきた。
普通は｢検討します｣とか｢貴重なご意見…｣とか言うのに。
多分その分ギリギリまで安く売ってくれてる。
逆に好きになった 😔🙏💦

[72. 匿名]

>>31
えっ、そんな店あるの？

[73. 匿名]

お客様が便利にお買い物できるようにキャッシュレスを導入してますが、端末もコンビニや大型店のようなものではない為にレジ操作が多岐にわたり正直面倒くさいです。現金とカードだけに戻して欲しい。

[74. 匿名]

>>43
それ、やっちゃだめだよね。

[75. 匿名]

私がバイトしている居酒屋も現金のみ。
お客さんからしょっちゅう「カード使えないのか？」と聞かれるけどその度に謝ってる。
店主に聞くと手数料がもったいないって。
でもその分若いコたちの利用も増えるかもしれないし、現金のみだからと敬遠するお客さんも来てもらえるかもしれないし、サービス業なのだからお客さんの利便性を考慮して電子マネー導入するのが時代の流れだと思うが。
50代以降で自分の考えを変えるのはもう難しいのかもね。

[76. 匿名]

日本だけなのかな？キャッシュレス決算でお店の負担が大きいの。

[77. 匿名]

>>71
私の行く業務スーパーはペイ系もクレカも使えるよ！
店舗によって違うのかな？

[78. 匿名]

日本は金融リテラシーが高いからリボ払いをする人が少ないので、カードの手数料が外国より高いそうです。

[79. 匿名]

地元のスーパー、キャシュレス事業始まった時レジ総替えして、クレカ、電子マネー、ペイが導入されてすごく便利だった。
あれは開始当時はお店側もメリットがあったの？国のポイント還元が終わった途端全部使えなくなって今は現金のみに逆戻り。

[80. 匿名]

>>77
多分フランチャイズだからお店によるんだと思う。
私は青森住みなんだけど、カードはどこでも使えるけどペイは使えるお店がないなぁ。

[81. 匿名]

>>1
＞一般にキャッシュレス決済の利点として、現金管理の手間の削減が挙げられるが、店主によると、人数は減っても現金払いのお客さんのために釣り銭の準備などは必要で「メリットは感じられない」と話す。

だったらなんで導入したんだろう？？
チェーン店ならともかく自分でやってるなら自分で判断したんでしょ？
実際導入したら予想外だった！もう無理！！って言うならやめればいいし

[82. 匿名]

>>75
電子マネー使えたら、現金がちょっと微妙な金額しかなくてもいざとなったら電子マネーで払えるから行こうかな、って人ももしかしたらいるかもしれないもんね確かに
店主本人は電子マネー使ってる人？
使ってなくてわけがわかってないから、導入しないって人もいるよ
自分がわかっていないものを使って万が一何かあってお客さんに迷惑かけたら申し訳ないから導入しない、って
そういうのもあるかも？

[83. 匿名]

でも本当にカードもペイも便利だよね。
もうレジ前でちまちま小銭探すとかやりたくないな。
キャッシュバックもお得なキャンペーンもあるし。

[84. 匿名]

>>21
これだと思う。
例えばクレカの支払いは〇円以上とか、代金上乗せとかやってる所あるけど本当はダメなんだよね。
利益減るからこっそりやるか、仕方なく現金のみにするか。
本来は手数料下げてお店も客も好きな方を自由に選べるべきだと思う。

[85. 匿名]

今時キャッシュレスじゃない店なんて安売り店以外は使えねーもう来ないって思うわ。

[86. 匿名]

>>7
近所の激安店は現金払いでポイントカードもない分安いって言われた

[87. 匿名]

手数料だけフォーカス当てると確かに苦しいのかな？て思うけど。
キャッシュレスに対応してることで、客単価あがったり、客足増えてるていう恩恵もあるんじゃないの？
私も実際、現金手持ちないときは行きたい店は避けて、カード対応の所行くし、カード支払いならちょっと多めに買ってしまう人も多いと思う。
↑そんな恩恵も望めないほど小さいお店ならキャッシュレスなんて導入しなくていいと思う。

[88. 匿名]

>>7
現金払いのみでポイントカードや会員証などが無い店はレジでモタモタしスッキリしてるから逆にスマートに感じる。

[89. 匿名]

>>88
モタモタし→モタモタしないで

[90. 匿名]

>>22
OKカード出してPayPayでも割引されるよ。

[91. 匿名]

>>31

小さい個人経営のお店で
カード払いなら10%上乗せになりますって言われた

仕方ないからそこでは現金支払いにしてたけど
最近はカード使えるとこしかいかなくなった

[92. 匿名]

個人事業主側としては
手数料分値上げしていいなら
カードでも良いんだけどねぇ。

[93. 匿名]

>>8
あたいも…。
スーパーのカードに入金してポイント貯めるくらいだわ、、
携帯で支払いって恐ろしい……。
ドコモ口座みたいなことがあるわけでしょ、ムリムリ

[94. 匿名]

>>87
私店舗経営だけどお客さんの支払いはほとんどクレカか電子マネーだし、キャッシュレス決済できますか？って聞いてくるお客さんほどたくさん買ってくれるパターンが多い。
信販会社に払う手数料は5パーセント程度だけど、販促費として全くもって妥当だと思ってる。

[95. 匿名]

>>1
うちの店、頑なに
現金のみにしてる。
お客さん、カード使えますか？
って聞いて、使えないときいたら普通に
現金使ってくれる。
売り上げも全く問題ない。
当分現金のみで行く予定です。

[96. 匿名]

うちは50代夫婦2人でやってる底辺自営業なのでキャッシュレスは導入しない予定
レンタルにしたって機械は高いし
操作は面倒だし
手数料取られるわ、現金化は遅いわじゃ
お店潰れちゃうもの
お客様にお値打ちで良いものを提供したいから時代遅れと言われようが、現金オンリーでいきます！

[97. 匿名]

この前カード使えるってかいてる焼肉屋さんに行ったら
カードなら手数料かかるといわれて現金なくてカード払いにしたけど、お客さんから直接手数料とるとこもあるんだねって勉強になった
初めてでびっくりしたけど

[98. 匿名]

イオンモール内のダイソーは電子マネー(Suica)が使えるからダイソーに行くならそこにしてる
他のダイソーはPayPayだけだから行かない

[99. 匿名]

最近だと調剤薬局で電子マネー、クレカが使えるようになってビックリした
薬代が8,000〜10,000円かかるからクレカで払えると楽でいい

[100. 匿名]

>>20
私はサイゼとびっくりドンキー

[101. 匿名]

>>97
手数料上乗せは規約に違反してるからカード会社とか消費生活センターに通報していいんだよ
クレカ使えるのは○○円以上からとかランチ時間帯は利用不可とか書いてる飲食店多いけど全部違反

[102. 匿名]

現金のみのお店はもう行かないようにしてます。

[103. 匿名]

現金しか使えなさそうなとこは行かなくなったから使う側としては別にどうでもいいかな
前はサイゼのために持ってたけどそのサイゼもよく行く店舗がキャッシュレス導入したから必要なくなった

[104. 匿名]

サイゼがキャッシュレスやってるの知らなかったから調べたけど、首都圏かショッピングモール系ばっかりだから田舎住みには関係なかったわ・・・

https://www.gonisi.com/entry/saizeriya-siharaiitirann#%E9%9D%99%E5%B2%A1%E7%9C%8C

[105. 匿名]

>>36
私も手数料事情が分かってるので個人店は現金にしています
それに災害のときに現金持ってないとヤバイので完全キャッシュレスにはしないなぁ

エアペイのCMってなんか感じ悪くて嫌い

[106. 匿名]

>>18
カード払いなら定価売りにして、カードの手数料より安い額を現金だと割引しますとかなら、
客は現金払いのが得するから現金で払うし、店はカードの手数料払うよりは利益上がるのかな？

[107. 匿名]

>>105
私もあのCMはモヤモヤしてる。
オダギリジョー大好きだったんだけどな。

[108. 匿名]

じゃぁなぜ導入してるの？

[109. 匿名]

>>13
私の行きつけもペイペイの地図に載ってるのに支払いのバーコード見えるとこに置いてない。言い出しづらい。

[110. 匿名]

地元にはカード決済は3千円からって店が有る。

[111. 匿名]

>>63
解約すればいいのにね

[112. 匿名]

>>25
確かに。普段からカード決済ばかりの私には、カード使えないってなるとその店は選択肢から消える。使える店を選ぶ傾向にある。

[113. 匿名]

この手の不満はクレジットカードの支払いの頃から言われていたことじゃないの？

[114. 匿名]

>>75
コロナ禍の中、それで店が回っているならいいじゃない。

[115. 匿名]

>>75
コロナで、実は飲食店は自転車操業で大変な店が多いとあらわになった。
カード利用客で資金繰りが上手く行かない時もあるし(現金収入が遅れる)、仕入れは現金のみってこともあるし、沢山お客さんが来ても手数料が圧迫すれば経営できなくなるよ。
薄利多売なら尚更。

[116. 匿名]

>>108
キャッシュレス事業で還元キャンペーンしていた時は、小売店が有利になるやり方だったからだと思う。
最初お得に見せてあとから痛い目に遭う商法を、国がやったということではないのかな。
現金客が減っても今さら引けないんだろうね。

[117. 匿名]

脱税できなくなるから困るわ

[118. 匿名]

>>93
ペイにデビット紐付けてるよ。
使ったらメールくるから分かるし、アプリでいつでも確認できるし、不正利用されたら補償されるし便利だよ。
不正利用に関してはクレジットと同じじゃん。

[119. 匿名]

今どき、自販機のジュースもアプリ使ってBluetoothで買う時代だし、ローソンのセルフレジも現金は使用不可だし、キャッシュレスについていかないと損だよ。
キャッシュレスで買うと40％引きとか、20％引きとか、しょっちゅうキャンペーンもやってるからそういうときに現金で買ってると機会損失も大きい。

[120. 匿名]

現金払いがいいなぁ。。