お店の決まりを守っていただけないお客様

[1. 匿名]

こんにちは。

新型コロナウイルが発端で
安全のためにお店で色々とお客様に対してお願い事などがあるかと思います。
そんな中で頑なに我を通そうとわがままなお客様に
困っている方はいませんか？

例えば、予約制でお願いしている店舗でも
事情をお伝えしてもご理解いただけず
暴言吐いて帰ったり、無理やり入店したり…

電話がなれば理不尽なクレーム…

疲れました😭

[2. 匿名]

マスクしないなら来ないで欲しい

[3. 匿名]

そこは目潰し(　・`ω・´)ﾀﾞﾛｯ

[4. 匿名]

[5. 匿名]

体温測らせてくれません

[6. 匿名]

そんなヤツは人間のクズです

[7. 匿名]

店も客を選びたいよね。

[8. 匿名]

[9. 匿名]

そんな奴は鼻の穴にわさびだ

[10. 匿名]

お客様だよ！！

出典：up.gc-img.net

[11. 匿名]

来店時にビンタ

[12. 匿名]

キモブサデブ主婦
マスクしてと買いてあるコンビニにマスクせずに入ってきた

[13. 匿名]

マスクはしてるけど大声で立ち話してる人なんなの　速やかに解散して下さい

[14. 匿名]

主です。
初めて採用されました…！！

ぜひ皆さんの日々の愚痴やお客様への伝え方の工夫などお聞かせください！！
どんな職種の皆さまもお疲れ様です！！

意地悪でやってるわけじゃないのに
頑固に自分の都合だけを優先させて
よっぽどつっぱねたくもやはりできないですよね。

[15. 匿名]

ショッピングモール内の飲食店勤務
コロナとは関係ないけどこないだおっさん客に
「タバコ吸える？」て聞かれて「申し訳ありません。全席禁煙席でございます」って答えて1番近い喫煙所も教えてあげたのに席で吸い始めてびっくりした

[16. 匿名]

>>1
最寄りの警察署の生活安全課とかにお願いして
こういうポスターもらって来て、レジ横か
レジの後ろにドーン！と貼ってみたら？

[17. 匿名]

[18. 匿名]

接客業だといろんな人間と関わることになって
頭のおかしい常識の通じない人も中にはいるから
そういう人はもう諦めるしかないね
決まり守ってもらえないなら出禁にしたほうがいい

[19. 匿名]

手を舐めておさつ数えるの本当にやめてほしい。

[20. 匿名]

病院ですらそうだよ具合が良くなると熱は測らせないわマスクはしないわ、やはり男性が多いだから「俺はもう平気だし温泉行こう」って羽生市から川越まで移動して銭湯入ったりする輩が出る。
本気で頭おかしいと思う。

[21. 匿名]

やだね！
へこへこすると調子のるから、表情を変えずにシラーと毅然としてる

[22. 匿名]

>>1
むしろ、上司や本部に

「こういう事例が発生して困っています。
他のお客様にもご迷惑になる可能性があります。
『ここまでされたら通報していい』というガイドラインを決めて欲しい」

と相談できないかな？

[23. 匿名]

ソーシャルディスタンスの考えが全くなく
ガンガン近づく方(失礼な書き方になるけど田舎の人な多い気がします)
こちらが離れても平気で距離詰めてきます😭

離れることに対してもクレームになるんじゃないかと
ビクビクしながら少しずつ離れてはみるんだけど
どんどんこっちに寄ってきます

[24. 匿名]

時間制限ある食べ放題の店で働いてるけど時間守らないやつ多すぎる。お時間後10分前ですとかお時間過ぎてますとか積極的に伝えてるけど帰らないし、言いすぎるとキレられるし。一応謝るけど時間制限守ってないのお前らなんだからこっちがキレたいわ！と思う

[25. 匿名]

従えないお客さんには退店してもらって次からのご利用お断りしてます
お店との信頼関係あるなら理不尽なクレームきても私が怒られることないし
もちろん筋が通ってることしてる自信があるので

[26. 匿名]

前のテナントのオーナーも知ってるって、だから何やねん！知らんがな！

[27. 匿名]

>>2
お子様とか、熱中症の危険性あるからマスクしないのは仕方ないけど(うちの店おばばばかりで冷房あんまりかけれないのです😂)
マスクしないならしないで、親がちゃんと奇声、大声出さないように、あとちゃんと手をつなぐなりあちこち走り回ったりしないようにしつけてほしいです。

[28. 匿名]

もう疲れました

[29. 匿名]

どの店にも輩みたいなの裏に常駐させたら店の治安は守られそう

[30. 匿名]

結局はオーナーがまともならお客さんにハッキリ言える
どんなお客様でも神様！みたいなオーナーだと従業員を守らないし従業員も辞めていく

[31. 匿名]

今直接お客様とやり取りするような仕事はしたくないなと思う。コロナ感染がどうのではなく、変な人本当に増えたと思う。

スルースキルを持ってお仕事されてる皆さん尊敬する。

[32. 匿名]

スポーツセンター的なところ
【館内はマスク着用、来館時はおでこで体温測る】てことになってるんだけど、
ジジイ「暑いからマスクいらん！どうせプールすぐ入るんやからええやろ💢体温計もなんやそれ、熱ないから来てるんやろ💢」
はああああああああ

[33. 匿名]

>>15

最悪ですね！！マナーとか概念がないんですね…。

わたしの働くお店は敷地内全面禁煙なのですが
タバコ吸う人って意地でも吸おうとしますよね。
奥まった従業員入り口、普通の人はここまで入ってこないだろう！って所で吸っていたりします。

決まりを守っていただけないのであれば
本当家にいて欲しいです。
恥ずかしいことに気づいてもらいたいですよね。

[34. 匿名]

>>12
マスクしない奴ってデブとかブスばっかり！
こないだ、ガハハってでっかい声が聞こえたから思わず見てしまったら、マスクしてないブス3人組＋男1人
一応マスク必須の店でね。(してない人は50円で買わなきゃいけない)
そういう決まり守れないなら店入るな！

[35. 匿名]

新人の若い女の子が騒いでるジジイに「じゃあ帰って」って冷めた顔で言ったらフリーズしてた。その後捨て台詞言いながら消えた。本当みんなこれで良くない？

[36. 匿名]

このご時世だけどバイキング店です！
お客様のマスク着用必須です！
ほとんどのお客様はホームページ見てしっかりマスク着用でご来店下さいますが、フラッと来るお客様はノーマスクな上にアルコール消毒も拒否！！　なんで飯食うのにマスクが必要なんだ！と怒鳴る。。バイキング店という特性上ご理解下さいませ。と無償でマスクを差し出し、なんとかアルコール消毒もしてもらうも、ブッフェ台ではマスクとビニール手袋の着用をお願いすると、また、アルコール消毒したのにビニール手袋まですんのか！？と怒鳴られる。過剰なんだよ！と怒鳴られたけど、ブッフェ台ではルールを守ってくれる他のお客様ばかりなので大人しく守ってくれました。帰り際には何事もなかったかのように支払って帰っていった。しんどいわ。

[37. 匿名]

>>15
顔に消火器噴射したい

[38. 匿名]

>>32
そういうバカのために警備員かイカツイ男性が適切に行ったらいいのにと思う
女の子だとナメて態度悪いヤツいるし

[39. 匿名]

うちもそうだよ。
大多数のお客様はいい人だけど、一部のクレーマーの態度が突き抜けてる。

[40. 匿名]

>>16

名案ですね！！
今度提案してみます！ありがとうございます！！
貼ることを許してくれるといいのですが…。

[41. 匿名]

>>1
店閉めとけば？そしたら嫌な客も来ないよ。

[42. 匿名]

カフェを経営してる方で、もう疲れましたって人よく見ます。主みたいに暴言吐かれたとか。
実際暴言ってどういう事を言われるんですか？
いいそうな層が利用しないようなお店でも見るので、どういう方から何を言われたんだろうと疑問に思っています

[43. 匿名]

>>22

そうですよね！
提案として聞いてみたいと思います！
ありがとうございます！
上の人間ほど裏でおしゃべりばかりで
クレームとか表立って受けるのが
下っ端の私たちばかりなんです…。
こういう提案をするくらい困っているんだ！
ってことをわかってもらえるように頑張ります！

[44. 匿名]

>>15
警備員呼ぼう

[45. 匿名]

>>2
ほんと、店員側のリスクを考えないのだなと悲しくなる。
食事中からマスクを外し、そのまま6人組で2時間おしゃべり。

いい加減にしてほしい。

[46. 匿名]

>>15
なんでそんな事も我慢出来ないの？って大人いるよね。本当にダサい、クズだと思う。
家籠って好きなだけタバコ吸ってろ。

[47. 匿名]

こんな状況だから事前予約制を取っているのに
これっていつまで続くんですか？
ってあっけらかんと聞いてくる営業マン。
ニュースみろ！！

[48. 匿名]

某アウトレットの販売員なんだけど、お子さん(小1くらい)が車椅子で膝にワンちゃん(小型犬)を乗せてお母さんが車椅子押して入店してきた。
もちろん盲導犬とか介助犬以外入店不可なのでお声かけると「この子は障害があるの！！連れが他の店にいるから犬を見てる人が居ないの！！！！」とめちゃくちゃ怒鳴られました。。

[49. 匿名]

>>12
子連れ家族も代表者一人のみの入店の店なのに強行突破してた
商品の前でも大声で話してるし
店員さん本当にお疲れ様です

[50. 匿名]

>>38
知り合いが経営してるセラピストが全員女の子のスパ、最後のアンケートだけザイル系の男店長が食い気味に聞きに行くんだけど施術中はうるさい客もめちゃくちゃ大人しくなるらしい

[51. 匿名]

>>49

そうそう！
入店の人数も本当守らないんですよね！！
それぞれのご家庭で事情はあると思うんだけど
仮に人数制限は守れなくても
騒がない、とか最低限のことは守って欲しい！！

[52. 匿名]

マナー悪いやつはどんどん帰したらいいよ。客だからって何してもいいわけじゃない。ウチは追い出すよ。
変な客にはペコペコしないでいいよ、付け上がるから。そういう変なやつが集まるとお店の売り上げも下がるし、変なやつが集まってくるよ。

[53. 匿名]

>>24
時間過ぎたら、その分のお金発生させちゃえば。
カラオケみたいに。

[54. 匿名]

>>20こんなキチガイのために病院は始末書や事故報告しなきゃならない対策練らなきゃならないなんて気の毒すぎる!

[55. 匿名]

日本もムキムキの警備員を常駐させたら良いのに。
それかすぐに通報とか。

[56. 匿名]

>>23
お年寄りに多いよね
レジでもまだ私会計終わってないのに、横から商品出してきたり

[57. 匿名]

それはもう客ではない！

[58. 匿名]

>>24

お疲れ様です。
わたしも時間のことも伝えなくては行けない立場なので、決まりだからお伝えに行くのに
逆ギレされたり…本当疲れますよね。
もう〇〇分過ぎてるのでそろそろ…
と促してもまだ好き勝手やってます。
イライラし過ぎてハゲそうです。

[59. 匿名]

マスク拒否の人は、入店を拒否されてもやむを得ないよ。無症状保菌者だったら、他のお客さんに感染させるリスクがあるから。
こんだけ感染率高いウイルスなんだから、少数の事情より多数のリスクを避けるのは必然よ。

[60. 匿名]

アルコール消毒を拒否する人なんているんだ？！拒否する意味がわからない。

[61. 匿名]

>>16
これも〜
、

[62. 匿名]

>>20

本当に許せない、
毎日お疲れ様です。
体調面でも不安になりますね…😭
いい患者さんばっかりだったらいいのに…

[63. 匿名]

>>42
カフェ勤務です！
私が接客していて言われたことは
「あそこの客が咳をしてる！なんで入店させたんだ！」
「私達のまわりの席には人を入れないでね！2mは離れないとうつっちゃうから！」
「マスクしてなきゃ入れないの！？マスクしたままじゃコーヒー飲めないだろ！」
「この子マスク出来ないのよー！私？私がマスクするの嫌がるのよー」
「アルコールすると手が荒れるからイヤ」
「ビニール手袋したまま接客って失礼じゃない！？」
「トイレ行くだけなのにマスクすんの！？なんで！？」
「新聞読みに来たのに撤去したのか！コロナ対策？なら入り口に書いとけよ！？書いてある？見えるとこに書けよ！」
などなどですね。カフェだけどマスク着用での入店をお願いしてるし、自席以外ではマスク着用お願いしてます。

[64. 匿名]

>>60
他人に指図されるのが我慢ならないんじゃない？
「命令される→従う→自分が『下』扱いになる！！怒」みたいな上下脳。、

[65. 匿名]

>>60

前、ひと家族だけ
しなきゃダメですか？手を洗う場所とかないですか？？
とおっしゃられたご家族がいました。
アレルギーか何かかな？とも思い、手洗いをお願いしました。

神経質で無表情な家族だった。

[66. 匿名]

>>63

> 「この子マスク出来ないのよー！私？私がマスクするの嫌がるのよー」

これだけは、子供が発達障害ならありえるけど
まあカフェに来るべきではないよね…

[67. 匿名]

昔から迷惑客トラブルはあったけど、最近はひどいよね。
私が想像するに、まともなお客様は自粛とかテイクアウトとかで、あまりお店に来ない。そこへ今まで来てなかった最低限のマナーもない様な層が、人がいないのを良い事に「こんな時に来てやったんだぞ！お客様だぞ！」みたいに横柄に振る舞うって感じかなと思ってる。
感染が緩んだ時期に、常連さんに態度の悪い客（客とも思ってないけど）と鉢合わせてしまって、店として本当に恥ずかしかった。「大変だろうけど頑張ってね」と言ってもらったけれど、呆れてお帰りになったんではと感じた。もう来ていただけないかもしれない。オーナーにもスタッフ全員で訴えたけど、今はとにかく我慢してくれって言われた。雇用してもらってるし、オーナーの苦しさも解るから、切ない。早くコロナなくなれーーー！！

[68. 匿名]

>>23
田舎のコンビニ勤務だけど、本当にソーシャルディスタンスの意味を理解出来ない客いっぱい来ます。レジでは床に貼ってある間隔のマークなんてガン無視です。さらに約半数はノーマスク。第一波の時より確実に感染が広がってるのに考えが緩いバカばっかり。駐車場には痰吐いてるジジイもいるし。都会では考えられないでしょうけど、本当に意識が低い客多いです。

[69. 匿名]

>>1
先日飲食店に入った時に料理の提供まではマスク着用で～と言われて、友人がマスク持参しておらずお店からフェイスシールドを貸し出されたのに『こんなの髪型崩れる。恥ずかしい、やだ～』と言って結局装着せず…なのに店員さんにしつこくメニュー内容聞いたりで本当に申し訳なかった…フェイスシールドしたら？しか言えなかった自分が情けない。ごめんなさい。

[70. 匿名]

>>66
カフェに親がマスクするのを嫌がる子供、、なぜカフェに来た！と突っ込みたくなるわ。

[71. 匿名]

マスクありますか？もう聞かないでくれ

[72. 匿名]

小学生未満は受け入れしてない旅館で勤務してますが、受け入れを強要する問い合わせの対応に疲れます
「うちの子は静かだから！」とか「誰にも預けられないから仕方ないじゃない！」とか「ずっと育児で疲れてるのに私はリフレッシュすることも許されないわけ！？」とか…

酷いと当日しれっと乳幼児連れてくる方もいて、もう心の中で白目むいてます

[73. 匿名]

暴対法で禁止されたけど、用心棒って必要だよなぁって思う。（バックにヤクザがいなければ！だけど）

コワモテの警察OBがレジ横に座っててくれるだけの
用心棒サービスの派遣会社作って欲しい（笑

[74. 匿名]

>>63
治安の悪い地域のイオンにいそうな客ばかりだけどどんなカフェなんだろう？ドトールみたいな大手チェーンや女子ばかりのオシャレカフェでも見た事ない

[75. 匿名]

>>72
いっそ「小学生未満は+10万円」とかオプションにしちゃえばいいかもね。
「利用するかしないかはお客様の自由です」みたいな。

[76. 匿名]

>>72
中学生以下はお断りのはずの図書館みたいな本だらけの空間が売りの旅館で普通に
子供が走り回っててイライラしたよ。
父親も母親も静かにしなさいよーって言いながら本読んでるだけだし！
百歩譲って連れてくるにしても、夫婦で交代で部屋で見てて欲しかった。

[77. 匿名]

ホムセン勤務ですが、基本商品選んだり運んだりセルフのはずなのになんでも店員にやらせようとするやつが多くてほんと嫌になる
積み込みなんて自分でやるもの！あくまでお手伝いなのに腕組んで見てるおっさん！
すぐ店員に案内させようとする年配者！
レジにカゴをかたくなに置かないおばさん！
自分でやってください！

[78. 匿名]

>>72
そういう旅館に来るお客さんは静けさを求めてわざわざ来てるから、他のお客さんからクレーム来ちゃうから嫌だよね！自分勝手なお客さんは本当に迷惑！あれは神様じゃないわ！ただの迷惑客！

[79. 匿名]

>>5
わかります！
検温を断られた事はないけど、鬱陶しそうな顔されたり、「は？そこまでやるん？ｗｗ」的な態度とるお客様いますね。

「熱ありました？わざわざ測ってますけどｗ」って言われて真顔で「36.4℃です」って体温だけ教えてあげたわ。

[80. 匿名]

>>74
イオンモールのスタバとかじゃない？
あ、でもスタバは微妙にフードが高いから子連れはあまり来ないかな。
もうすこし安めのところかな。

ルノアールみたいなコーヒーが少し高めのカフェの方が
単価は高いけどそういう家族連れやクレーマー高齢者が少ないから
落ち着いて飲めるよね。
今はコロナだからそもそも行かないけど。

[81. 匿名]

>>72

そういう電話対応、ほんっと疲れますよね。
理由があってダメだからこちらからお伝えしてるのに。
どうして自分優先なんですかね。

わたしはリフレッシュもしちゃいけないの！？
なんて言ってくるような人、
実際にいらっしゃってもわがままな行動ばかりに違いないですよね。

[82. 匿名]

>>75
いいね！
安くしろと言われたら「きちんと正規料金を払っているお客様に対してアンフェアになるので無理です」と断れるし！

[83. 匿名]

>>34
昨日の通勤時、ショートカットのスリムな美人が車内でずっとハンズフリー通話して盛り上がって爆笑してた
結構、周囲もギョっとして視線浴びせてたけど、お構いなしに通話し続けてたわ
非常識人は老若男女、美醜も体型も関係ないみたいだよ

[84. 匿名]

>>74
都内です。パンケーキが名物のオシャレカフェです。治安はよくコロナ前は優しいお客様が多かったです。コロナで緊急事態宣言明けから、このようなお客様が増えました。常連さんは足が遠退き、今まで混んでたから来なかった、コロナで空いてるかなと思ってきたというお客さんが多いです。それでもランチや土日はウェイテングが発生し混み合うため、ときおりこのようなクレームを受けると困惑します。今までいなかった客層なので。

[85. 匿名]

>>67
それ！

キャバクラの人が「コロナ以後に来る客の客層があまりにひどすぎるから店長判断で休業してる」って書いてた！！

今の時期にわざわざカフェに来る時点で、お察しな人の割合が高いんだろうね。

一言で言えば「選りすぐりのクズ」

[86. 匿名]

>>84
コロナ中だけ値段1.5倍くらいにした方がいいよ…
やつら高いとこには来ない。

[87. 匿名]

>>69
謝らなくていいと思います！

ただ人の本性が見え隠れするというか
コロナウイルス、という見えない恐怖にみんなが直面してるのにこうも捉え方が違うのかぁーと
よく思います。
付き合いも考えちゃいますよね。

[88. 匿名]

レジは出来るだけ代表者1名で、とお願いしても家族総出で並んで、レジ前で私が払う〜いや私が払います〜って義母とかと寸劇してる家族多い……

[89. 匿名]

>>72
子連れを受け入れる宿に行けばいいのに、何様のつもりなんだろ。
リフレッシュは他所でどうぞ、と言ってやりたいわ。

[90. 匿名]

>>27
《2歳前後の子供は窒息などの可能性があるので免除》と言われていますが、ちょうど2歳前後が1番発語が活発でイヤイヤ期手前で、親が制御出来ない年齢だったりするんですよね…

[91. 匿名]

平安時代の貴族を見習って飲食店も各テーブルの間に御簾や几帳を導入する時代かしら…

トピずれだけど平安時代ってソーシャルディスタンスすごいよね。

[92. 匿名]

>>52

うー、羨ましいです。
どんなお店なのでしょうか？
そのあとクレームになったりしませんか？

本当、ヘコヘコしたくもないけど
そうもいかず下手に出てお願い口調といいますか
お伝えしてるけど本当迷惑なお客様は来ないで欲しいです…
一度でいいからご遠慮ください、とか結構です！他へどうぞ！とか言ってみたいです😂

[93. 匿名]

>>88
お買い物は代表者が…って全っ然守られてないよね！
子連れは年齢的に留守番させられないとか仕方ないにしても、
ボサっと嵩高いオッサン連れて買い物きてる奥さんとか、くっちゃべりながらダラダラ商品吟味してるバカップルとか、買い物の度に何組も見るもん
店内放送や貼り紙で周知してるけど、理解出来ないんだろうね

[94. 匿名]

>>91
ウチのお店は各テーブルにパーテーションを入れました！平均滞在時間が延びましたー。他人からの目が遮られる分、居ごこちが良いようです。

[95. 匿名]

>>83
車内って公共の場じゃないし、マスクしようがしてまいが、ハンズフリー通話だろうが個人の自由じゃないですか？

[96. 匿名]

>>95
この車内はたぶん、電車の中だと思いますよ。
じゃなきゃスリムとか分からないし、ギョっとされる事態にならないと思います。

[97. 匿名]

>>84
普段来ない客層来た時あるあるだね（連休や夏休み等）
気の毒すぎる・・場末の居酒屋やバーならともかくオシャレカフェじゃ怒鳴って撃退するのも不可能だし。常連様のみ特別○○とかして良客で埋めたい所だけどまともな人はこんな時期に来ないっていう。

[98. 匿名]

>>60
手が荒れるとか、アルコールがダメな体質とかね。

[99. 匿名]

>>95
通勤で電車内と書いたつもりでしたが電抜けてましたね、スミマセン
もちろん、自家用車ならご自由にされても非常識ではないですよ

[100. 匿名]

美容院にマスクして行ったらマスク外してくださいって言われたから従って外したよ。
シャンプーやカットはやっぱりマスクしているとやりづらいのですかね？

汚れてもいいのでマスクしますとはとても言える雰囲気では無かった。
コロナかかってないことを祈ろう。

[101. 匿名]

>>63
コロナ禍にわざわざ来る客だからねぇ。
普段の常識ある常連さんは来ないわな。

[102. 匿名]

>>96さん
>>83です
ご理解、ご説明ありがとうございます

[103. 匿名]

>>48
アウトレットって犬入店可能の店多いですよね。私はそういうの苦手で、何度か連れてる人と遭遇して行かなくなりました。

[104. 匿名]

レンタル○○が流行ってるけどレンタルヤクザをやったら需要あるんじゃ。選りすぐりのヤクザ顔のスタッフがあなたの店やイベントを守りますみたいな。

[105. 匿名]

>>104
ホンモノに目を付けられるよ！

[106. 匿名]

>>41
アンタ馬鹿なのか？

[107. 匿名]

>>103
犬(ペット)入店不可の店しかないですよ。

[108. 匿名]

>>48
盲導犬介助犬じゃないなら子どもの障害関係ないよね！
我が子の障害を悪用するなんて…子ども気の毒だ

[109. 匿名]

>>107
ペット可のアウトレットありますよ
制限は有るけど全面不可ではない

[110. 匿名]

>>89
それだよね。
そういうのがOKなところへ行けばいいのに、なぜダメなところを選ぶんだ？って話。
そういう人ってどうして自分のワガママが許されると思うんだろう。
そういう親に育てられた子供だし迷惑をかけないわけがない！

[111. 匿名]

>>85
きっとキャバクラも大変でしょうね。私が働いているのはダイニングバーで、同じくお酒を出す店なので本当に客層は大事です。コロナ前の常連さんや、そうじゃないお客様も予約を取って下さって来店して楽しく飲んでスマートにお帰りになる素敵な大人の方々が多かったです。
先日びっくりしたのが、「お荷物はこちらのカゴお使いくだ…」位で、ソーシャルディスタンスで空けているテーブルの上にどかどかとカバンや荷物置いて「スマホ充電って出来ます？」って言われた事です。びっくりして言葉も出ませんでした。もう笑うしかない。w

[112. 匿名]

ルールを守ってくれないのはもうお客様じゃない
お客様は神様じゃないし、店側がお客様を教育することも必要

[113. 匿名]

>>88
家族連れとかでワラワラと来てレジ前でたむろってる集団っているよね。
距離をあけてお並びくださいと声かけると自分は違うからとか言われて、見てみると4人くらいが1グループだった。
買ってるのは1人だけ。
だったら他の奴らは店の外で待っとけんのかー！
あれってなんなの？
固まってないと誰かに襲われるの？
お前らスイミーかよ。

[114. 匿名]

>>89
いいとこの旅館でまさにそれに遭遇したけど、ウェルカムベビーの宿だと、子供がギャーギャーうるさいじゃない！？静かな宿に泊まりたいの！この子まだ乳児だしうるさくないから良いじゃない！！とフロントで粘ってる夫婦いましたよ。。うわぁ〜っと思いながらドン引きしました。

[115. 匿名]

>>92
ネイルサロンです。まぁ確かに他へどうぞ！と正面から言うことは避けたいので、予約を取らないようにしますね。暇な日でも、満席です！！と断ります。それをずーっと繰り返して追い出します。
あまりにも悪質な人にはハッキリ言います。もう予約は受け付けませんので、と。
逆ギレしてきますけどね。それでも強気でこっちも折れません。まぁ気が強い人しかできないかな笑
本社にクレーム入れようが、本社にも伝えてあるので本社も相手にしません。
お店に1人気が強いスタッフが居るといいですよw

[116. 匿名]

>>109
どこのアウトレットですか？

[117. 匿名]

>>109
侵入可のエリアなんてそんなにないですよね。
全体面積からしたら。
ちゃんと守ってほしいものです。

[118. 匿名]

>>107
店内を犬が歩いててびっくりして、店員さんに聞いたら飲食店以外ほぼ犬OKなのでって言ってました。三井系列のアウトレットです。

[119. 匿名]

今日注文を受けてから作るハンバーガー屋で持ち帰り待ってたら、50歳ぐらいのおじさんが「なんで15分も待たされるのか？なんでそんなに時間がかかるのか？早く出せるメニューはないのか」と怒鳴ってた。

え？昼の12時半にきてそれをいう？1番のピークタイムだよ。
このご時世テイクアウトで待つのは仕方なくない？
怒鳴ったらなにか変わると思ったの？
そんなに早く食べたかったらお前は生肉とパンでも食ったらいいんじゃね？

店員さんに怒鳴るとかもう最低すぎて呆れたわ。

[120. 匿名]

ご案内する前にズカズカ入ってきて、片付け終わってないテーブルに座り、これ早く片付けって言う客！！！　名前書いて待ってるお客様がいるんだよ！ふざけんな！

[121. 匿名]

>>108
申し訳ないけど障害持ちの人ってなんだかんだと面倒な事を強制してくる方が多いイメージ。
たまたまかもしれないけど、車椅子系の人が数人いらっしゃるけど皆さん気難しくて毎回気をつかう。

[122. 匿名]

うちの会社は全社的に
「理不尽なクレームを言うお客様は勇気を持ってお断りして良い。決まりを守ってくれて常識のあるお客様により良いサービスをすることでリピートしてもらえるように時間を割きなさい」という通達が出ました。
私もそれで良いと思います。

[123. 匿名]

>>109
知らずに連れてきたとしても店員さんがダメと言って怒鳴るのはおかしくないですか？

[124. 匿名]

>>92
追記
115です。店長の性格も大きく変わると思う。何でもお客様主義のおおらかな店長だとなんでも受け入れてしまう→変な客が増える→スタッフが気が落ちて潰れる
になってしまうんですよね。悪質客なんか大事にしなくていい！それよりスタッフを守るべきと私は思います。まぁ売り上げも大事だけどね。
明らかに理不尽な変な客に気負いする事ないですよ。何も悪くないのに！こっちが正しいんだけど何か文句ある？くらいの強気で行きましょう！
長文すみません！

[125. 匿名]

>>122
羨ましい！
私がいるお店はこんな時期に来て下さいお客様はありがたい存在です！マスク着用も優しく優しくお願いして、笑顔で接してリピーターになってもらえるよう努力しましょう！と言われました。スタッフ一堂、決まりを守ってくれない、こちらを人間扱いしてくれない人なんて二度と来て欲しくない！と団結してます。

[126. 匿名]

>>122
揉め事を避けるためにお客様の意向に沿うようにとかいう会社が多いのにいい会社ですね。
羨ましい。

[127. 匿名]

>>94
おーすごい！
会議室みたいな半透明すりガラスタイプですか？？

保健室みたいな天井からカーテンもいいですよね。

[128. 匿名]

ネットで読んだ記事で、
悪質クレーマーをどんどん追い出したら売り上げが上がった
というのを読んだ。クレーマーが居ると、お店の空気も悪くなりいいお客さんが遠のいていく。
いいお客さんばかりだとマナーや羽振りもいいので、お店の空気もスタッフも良くなり、リピーターになってくれて売り上げが上がったみたい。
ウチのお店もそう。客選んだら売り上げ上がったよ。
それでいいと思う。変なやつはどんどん集まってくるからね。

[129. 匿名]

できるだけ間隔をあけて席に案内したいのに、
こっちの方が眺めいいからここがいい！！別に良いでしょ！と言われるとげんなり...

[130. 匿名]

>>123
店員が怒鳴ったなんて書いてませんよ？

[131. 匿名]

>>100
それは心配になるね。マスクつけたままカットとかシャンプーしてもらいたいよね…耳のヒモちょっと外して下さいって言ってもらえればその都度外すし。前もって確認して行くべきだね。

[132. 匿名]

クリーニング店受付です。昨日もYahooニュースにもなっていましたが、引き取りに皆さん来てください。
保管サービスはしてないんです。なので保管する術もないんです。ただぶら下げてホコリをダスキン等で払う程度です。
狭い店舗はクローゼットではございません。
５年６年置いてる方実際おられます。
あと、マスクハンカチ必ず出してお持ちください。
受付時に聞いても1日1人2人は入ったままの方いらっしゃいます。
当たってしまった時の絶望感は言葉では表せないです。こちらは文句も言えずただ捨てるだけです。
どうか、よろしくお願いします。

[133. 匿名]

>>127
木目調でパッと見は重そうだけど発泡スチロールで出来ていて、めっちゃ軽いです！運ぶのも楽なのでテーブル替えも楽！

[134. 匿名]

両替不可見えてない人多すぎ、なんか品物買ってお金崩せよって思っちゃう

[135. 匿名]

ケーキ屋だけどマスクしてって掲示してあるのに半常連みたいな爺さんが「俺はそういうのしないんだよね〜」とか言って平気で入ってくる
こいつ店の前に路駐して駐禁取られたからって店にクレーム入れて来たから大嫌いなのにオーナーは一応客だからってへいこらしてる
バッカみたい

[136. 匿名]

>>121
すごくわかる
障害者は大体めんどくさい

[137. 匿名]

>>1
お疲れ様です。

穏便にすると突っかかってきたりとか大変ですよね。

今はお客様は神様じゃなくなってきてる…

大変かもだけどがんばってください！応援してます！

[138. 匿名]

>>15
コロナ関係無しに、そもそもショッピングモール内なんて何年も前から喫煙所以外でタバコは吸えないのは当たり前のはず。内心ニヤニヤしながらわざとやってるクソ人間なんだろうね。

[139. 匿名]

こんな感染が広まってる中用もなくショッピングモールをブラブラしてる人って何考えてるのかなって思う。
用事があってとか必要なものが欲しくてとかは仕方ないけれど、遊びに来ただけとかの人って自分はうつらないと思ってるわけでしょう？
その自信はどこから来るの？
あなたはそんなに特別な人間なの？

聞いてみたいよ。

[140. 匿名]

休止板を立ててるのに絶対決まったレジでしか買おうとしない人、休止中無視して頑なに動かないしもう病気っすよあんた

[141. 匿名]

神経質なお客様が来てトレイに置かれたポイントカードを取ろうとしたら相手の手に触れてしまいました。
そしたらとても嫌そうな反応をされて舌打ちをされてしまいました。
向こうは手袋もして完全防備な感じ。
気持ちは分かるけど私はバイ菌ですか？

[142. 匿名]

散々店のものを試着しておいて新しいのを出してくださいっていうやつ。
他の人はお前が身につけたものを買わなきゃならんだろ。
絶対に出さん！それ買えって思う。

[143. 匿名]

>>5
そういう客も入店させるの？
私の勤務先は社長が店のルールを守れない客は迷惑だから排除（入店拒否）しろと言われたから対応してる

[144. 匿名]

>>142
最後のおひとつなんですよー。というわ。

[145. 匿名]

>>142
商品汚してそのままとかの人いるよね。
今日もスカーフにファンデと口紅がついたまま放置されてるの見つけた。
凹む。

[146. 匿名]

>>116
那須のアウトレットは、
小型犬で抱っこかキャリーに入れればOKみたいな店舗いくつかあった。

[147. 匿名]

>>24
分かる。
時間過ぎてもダラダラ居続けるから、空いた食器やグラスなど黙々と片付けてく。
って、以前別トピでコメしたらすごいマイナスくらったわ。

[148. 匿名]

>>147
時間過ぎてもいるのが悪いし残ってるものを下げるわけでもないのになんでマイナスなんだろうね。
時間過ぎてても金払ってる客なんだからってことかな？

[149. 匿名]

>>124
その通りですね!

[150. 匿名]

>>133
そんなのあるんですね。素敵。

[151. 匿名]

映画館行ったら一つ間を空けなきゃいけないのにバカップルが勝手に詰めてて、スタッフの人に注意されてた。
アホだなって思ったよ

[152. 匿名]

>>15
それは館の責任者か警備に連絡するやつですね
アイコスならいいだろうと吸ってる客なら遭遇したことあるけどマナーを守らない自分が自分の肩身を狭くしてると自覚してほしい。
少し話はズレるけど禁煙の店にタバコの空き箱置いてくのもやめてほしい。

[153. 匿名]

>>1
お客様がクレーム言う場所は入口が多いですか？
クレーム言ってる自分が見える位置に、大きめの鏡置いてみては？怒ってる自分の顔はあまり見たくない

[154. 匿名]

>>90
ならお買い物デビューはもう少し先にしないとね
何歳からうつされたってウイルスであることには変わりないし

[155. 匿名]

>>27
これ！
入り口にマスク必須と書いてても普通に通り抜けて入店してる人多すぎだから
他のトピでそんなに気になるならマスク警察がネット通販使え、家から出るなってあったけど意味わからない
マスク警察かノーマスク族のどっちが脚になってほしいか店員にアンケートしたら、100％前者だと思う

[156. 匿名]

>>105
いっそホンモノを起用したい
ホンモノの皆さんも縁日の出店なんかのシノギが減って困ってるだろうし
でも一般人に手出ししちゃいけないルールらしいから駄目かな？

[157. 匿名]

法整備が無理ならせめて条令で、迷惑行為をしてる人を撮影するのは店でも個人でも盗撮に当たらないように出来ないかな？
あらゆる違反に対して、現行犯じゃないと対処できないのはおかしいというか
他のお客様の権利と利益を守るためにもどんどん晒して出禁にすればいいと思う。ネットなら情報共有も出来るし、マナーのない客はどこでも出禁になればいい

[158. 匿名]

>>77
何様なんでしょうね。横柄な中年～年寄りって感じ。

[159. 匿名]

「マスク着用しての入店をお願いします」の飲食店なんだけど、席ついたら即マスク外してペチャクチャ大声でおしゃべりする人達が一定いる。

マスクを外すタイミングまで指定してないけど、マスクなしでペチャクチャ大声で喋ったら、マスク着用してって言ってる意味がないじゃんって思えてイライラしてしまうことが。

一人でも入れる雰囲気の店なのもあって、席ついてマスク外したとしても喋らずに静かにしたり、食べるギリギリまでマスク→静かに食べる→終わったら即マスクしたり。
喋ったとしても小声やマスクしての会話をしたりする人達が大概だから、そういう人は特に目立つ。

飲食店での感染は高いって言われてて、もし出たら店的にアウト。
ペチャクチャ大声で喋る人を見ると、マスク着用の意味を考えて来店して欲しいと思ってしまうけど、他の店ではどうなんだろ。

他店で食さないから様子はわからないけど、感染も増えてるし、外食するなら配慮しながらにして欲しいってお客さんにもとめしまう気持ちがどうしても出てしまう。

[160. 匿名]

>>5
そんなウンコ客追い出してよし。クレーム付けて来てもルール守れないバカに謝る必要もない。

[161. 匿名]

>>12
マスクしてない女は確かにブスが尻軽そうな厚化粧バカ女だね。

[162. 匿名]

>>1
分かる。
うちも予約制にして、それをきちんと表示してるのに飛び込みで来て文句を言われる。
予約無しで密になりたいか？
それか予約無しで延々と待ちたいか？
コロナの対策で売上を落としてでも客数絞って予約制にして店の安全の確保してんだから利用するなら協力してもらわないと。

[163. 匿名]

>>68
田舎は年寄りもひどいけど高校生が最悪。ソーシャルディスタンスもコロナも本当に他人事らしく、3〜4人連れで平気で顎マスクで大声で喋った挙句ゲホゲホ咳したり。イートイン閉鎖して椅子ないのに弁当立ち食いしてたり、レジ前に買い物しない子まで集団でくるし…なんなんだあいつら…

[164. 匿名]

>>35
いいと思う
コロナがきっかけじゃないけど、お客様を神様にするのはもう終わりでいいよね
店側がはっきりNOって言える(マスクなし、検温拒否とかお店のルールに従えない人は入店お断りとか)いいきっかけになると思う
いやしたほうが他のお客さんのためにもいい！

[165. 匿名]

>>81
リフレッシュすんなって言いたくなるね。

[166. 匿名]

>>156
そういう手助けみたいなこともダメと思う。
話し合いの場に同席するだけでもNGだから。
あと、ホンモノに頼むとお金がかかるし、下手すりゃ後々のお付き合いが大変。

[167. 匿名]

飲食店勤務です。
電話予約をしてきたお客さんに『予約が一杯で満席です』と伝えると『なんで一杯なんだ！』と怒られました。人気だからだよ！

[168. 匿名]

[169. 匿名]

>>167
一杯だから一杯なんだよ❗

[170. 匿名]

補助金申請窓口やってますが
予約制なのにアポなしできて
せっかく休みとって来たのに…と
粘る
ｺﾛﾅの関係で お一人様でのご来店を
お願いしてるのに
3世代で来て 大騒ぎ
粗品を強奪
おまけに おでこに 冷えピタ貼ってる

[171. 匿名]

>>36
一部のバカのために苦労しますね
あれこれ煩わしいと反論するなら、そういうルールの店に来るなよ！
本当にじゃあお帰りくださいって言いたい！
最終的に大人しく従ったようですが、大人ならなおのこと、はじめからすんなり従え！ですよ💢

[172. 匿名]

>>167
じゃあ、駐車場とかで立ち食いすれば？
そういう輩って、別の日にしようという柔軟さとか切り替えできない短絡的な余裕のない人種
特にオッサン、オバサンに多い

[173. 匿名]

>>159
私もファミレスで働いています
マスクなしで来店
アルコール消毒してくれても片手だけとかごく少量
マスクしていても席につくと外す
外したマスクをテーブルの上に置く
食後マスクをせずにぺちゃくちゃお喋り

早く帰ってと言いたいし、マスクをそこに置くな、まだ外すなと言いたい

入店時にマスクをしない客には、マスクを着用して下さい
席に案内したら、食事以外のときはマスクをお願いします
って言うようにしていますが、他のスタッフはそんなの言わないし、フランチャイズだから、本部が指示していないことだからそもそもそう言っちゃダメ
言ったところで従ってくださる方もいればしら～っと無視する客もいて様々

でも、自分の身を守るのは自分だし
自分を守ることが、家族や同僚を守ることに繋がるし
日々葛藤です！もうどこにもマスクは売っていて買えないわけない、なのに

暑いから？いやいやマスクして動き回っている店員の方がよっぽど暑いんです
来たいならマスクしろ💢バカなの？って直接言いたい

[174. 匿名]

>>119
早く出せるものはないのか？→じゃあそこの店のこれ！が食べたくて行ったんじゃないのか、オッサン笑
コンビニのハンバーガーでいいんじゃない？チン！したら秒で食べられるよ

待てないやつほど、ピーク時を避けない
文句言ったり大声出したりしても早くはならないし、店員がヘコヘコしたりしないからね！

そんなやつ客じゃない
お金払っているからえらいわけない
店は商品とサービスを提供している
本当に中高年のオッサンに多い、横柄な態度のやつって💢

[175. 匿名]

先日、近くの小学校でコロナ陽性者の児童が出て、その小学校は二日間消毒のため休校になった
その休校に当たる日に小学校低学年の女の子と母親と見受けられる客が来店（飲食店です）
母親はマスクしていたが、女の子はしていない
マスク着用して下さいと言うと、持っていない……
はあっ？お母さんだけしていても意味ないでしょ？店の従業員用のを１枚あげたけどバカな母親
普通カバンに予備を入れとかない？
落としたり、クシャミしたら取り替えたいじゃない

平日にのこのこマスクなしで休校の学校の子が来たって思われるのが普通

[176. 匿名]

決まり、とは違うんだけど
出かける前からイライラしてて
入店でいらっしゃいませに対しても何も言わずに、
要望も言っていただけず
ただただブチギレて当たり散らしてくるお客様が時々います。老若男女問わず。
本当来ないでいただきたいのですが…

[177. 匿名]

>>153
これは見てみたい。
怒ってる時の顔、特にしょうもないクレーマーの顔って本当にヤバイから、全身鏡でもおいておけばいいかも。

[178. 匿名]

>>143
素晴らしい!

[179. 匿名]

>>161
三重苦w

[180. 匿名]

出禁にすればいい。

[181. 匿名]

>>24
うちは食べ放題じゃないけど、閉店時間過ぎても帰る気配のないお客さんには話の途中でもぶったぎって「すいませーん、閉店時間でーす！」って強気に会計書テーブルに置いちゃう。
下手に出ると調子にのる人多いから、あんまり下手に出すぎないようにしてる。
それでも帰らなかったら、時間外手数料いただいてます。

[182. 匿名]

>>181

かっこいい！！！！！！
本来であれば決まりを守らない人に下手に出る必要なんてないんですよね。

[183. 匿名]

>>114
スタッフの方もこんな客相手に気の毒ですが、毅然とした態度で断ってほしいよね。
その子連れも、念のため聞くだけ聞いてみた、で終わりにしなきゃ。
粘ったりゴネるのは違うでしょ。
みっともない、恥を知りなさい。