「専門店の集合体」目指し売り上げ増か ビックカメラが好調のワケ

[1. 匿名]

「専門店の集合体」目指し売り上げ増か ビックカメラが好調のワケ (2020年3月1日掲載) - ライブドアニュース

非家電分野でも売り上げを伸ばしているビックカメラを、筆者が取材した。好調の理由は、「専門店の集合体」を目指しているからだろうと宮嶋宏幸社長。「何でも揃う」を実現するため、たまにしか売れない品も展示していると話す

好調の理由は、「専門店の集合体」を目指しているからだと思います。元は名前の通りカメラ専門店で、知識豊富な店員がいて、関連アクセサリーまで何でも揃うことが売りでした。その後、時代が変わって、家電やデジタル機器の売り上げが伸びてもこの特長を活かし続けました。

「何でも揃う」を実現するため、たまにしか売れない品も展示しています。そして、お客様が時には店員と会話し、商品を手にとりつつその分野を深掘りできるようにしたのです。

かなり昔の話ですが「ビックカメラ」の「カメラ」という名称を変えたらどうかと議論になったこともあります。しかし「ビックカメラは専門店です」という矜持を一言で表す社名なのかな、と考え、あえて残してあります。

出典：www.biccamera.co.jp

[2. 匿名]

よかったね

[3. 匿名]

インバウンド効果のおかげだよね

[4. 匿名]

説明してくれるメーカーの人ってエリートなの？

[5. 匿名]

あの国の富豪の人々のお陰で売り上げ絶好調だったのに、あの国の富豪の人々のお陰で売り上げ絶不調になりそうだね。

[6. 匿名]

ビックカメラでマグボトルを買ってるアジア人多いね。象印の

[7. 匿名]

ビッグとビックってどう違うの？

[8. 匿名]

おもちゃがたまにすごく安くてありがたいよ。

[9. 匿名]

近くてポイント還元率がいいからよく行くしよく買う。

空気清浄機を買いに行ったとき、詳しい者を呼んできますって言われて若いお姉さんきたけど、商品知識なくて買うのやめた。勉強会とかないのかな？

[10. 匿名]

>>6

私もポスター貼ってあるの見た。
中国語で「保温杯」だか「保温筒」だっけか、デカデカと書いてあった。

[11. 匿名]

でも、この好調さは、奴隷社員のおかげで成り立ってるんだよな…(-ω-;)

私は少しだけここでバイトしたことあるけど、
毎日12時間労働、夏休みは3日がデフォという世界だった

[12. 匿名]

この袋めっちゃ愛用してたわ。

出典：pds.exblog.jp

[13. 匿名]

うちの近所のビックカメラはコジマ×ビックカメラ！
単体と少し違うのかな？？

[14. 匿名]

近所にビックカメラとヤマダがある
ビックカメラの方が話が早い
ヤマダは一個質問するとどこかに行ってなかなか戻ってこない

[15. 匿名]

近くにケーズかヤマダしかない

[16. 匿名]

集合体恐怖症だから恐る恐るトピ開いてみたら、集合体違いだった

[17. 匿名]

店員さんに声かけても手が塞がっていたりして対応してもらえない事が多い。そもそも店員さんの数が少ない。ヤマダ電機の方が店員さんは親切。

[18. 匿名]

経営統合された側に勤めてたけど
ビックの新入社員より給料、ボーナス低かったなぁ。辞めて正解だった。
転職して今は倍の給料になった。

[19. 匿名]

ビックカメラで日用品を買う時はネットで取り置きにしてレジで受け取った方がいいよ。
店頭価格とネット価格が違う場合、安い方に合わせてくれます。
シュミテクトのコンプリートワンは２００円近く違っていてレジの人も驚いていました。

[20. 匿名]

>>7
ビックは外見だけじゃなくて、中身も大きい的な意味

[21. 匿名]

池袋の家電はヤマダよりビックカメラ派
番号札制で無駄に話しかけてくる鬱陶しさがなくていい

[22. 匿名]

ビッグカメラお酒売ってるよね！しかも試飲できるよよ。知らないウイスキーとかたくさんあった！バーで飲むより、

[23. 匿名]

欲しいものがあっても商品探すの大変だし大概ネットの方が安い上にポイントもつくから店舗に行かなくなった

[24. 匿名]

>>16
私もです
集合体って文字に既に拒否反応してるのかも

[25. 匿名]

京都のはヨドバシにボロ負けしてる印象

[26. 匿名]

>>4
10年前だけどカメラメーカーのキャンペーン時だけ店頭に居る短期バイトしてた。私はカメラの知識あるけど、他は研修で仕込まれた話してるだけの学生や主婦も多い。でもビッグに派遣されるのは知識豊富な人で売り上げ出せる人が選ばれてるみたいでした。
メーカーの営業さんが立ってる時もあったけど、「俺は営業成績悪いから店頭に立たされてる。」と話してる人も居た。今後はバイト雇わず営業が店に行く時も増えるらしいんだよ、、とボヤいてたけど、今はどうなのかな。。

[27. 匿名]

ビックカメラってバブル終わるくらいまでは店員の態度が悪くてカメラのサクラヤの方が割引率良かったこともあって行かなかったけど、今じゃ目の前にドーンとヤマダ電機あっても怯まないくらい顧客引きつけてるのね
CS教育が良いのかな

[28. 匿名]

一人勝ちするとそれが当たり前になるけど？多様性を認めない国家、国民ってダメだと思う。

[29. 匿名]

家族がビックに出入りしてるけど
この事態になっても店開けてるのはバカげてると。
客ほぼいないんだから時短営業ももっと短くしてもいいくらいだと。

[30. 匿名]

>>6
中国の人ってお湯をすごく飲むのかな？
中国行った時うち以外ほぼ中国人のLCCだったんだけど、飲み物売るワゴン来たらほぼ例外なしというほどちっちゃい水筒差し出してたよ
CAさんはワゴンの上に並べて、しばらくしてからその水筒配ってた

[31. 匿名]

>>25
京都ではないですが、ヨドバシカメラの店員さんてすごく横柄で苦手です

おもちゃ売場をよく利用してたけど、営業スマイルなどもちろん皆無、質問すると面倒くさそうに
最低限しか答えない、言い方はぶっきらぼう

家電売場はさすがにそんなことないだろうと思い少し前に行ってみたけど、おんなじだった
特にレジの人の私語・無愛想が酷いです

ビッグカメラは行ったことないから比較は出来ませんが、ケーズデンキ、エディオン、ヤマダ電機とは
接客が段違いに悪かった

そこのヨドバシは街中のデパートの建物内にあるので一時期中国人すごかくてよく売れるから
殿様商売なんだな〜と認識しています

[32. 匿名]

>>25
商品知識や応対はビックカメラの方がいいよ。
他の人も書いていたけど、ヨドバシは横柄な態度の店員が多い。