ドコモショップ侮辱メモ問題、「モーニングショー」で被害男性同席で店側を取材…「たまたま、たまたまああいうことをしてしまった」

[1. 匿名]

ドコモショップ侮辱メモ問題、「モーニングショー」で被害男性同席で店側を取材…「たまたま、たまたまああいうことをしてしまった」 : スポーツ報知

　１３日放送のテレビ朝日「羽鳥慎一モーニングショー」（月～金曜・前８時）では、ＮＴＴドコモが千葉県内のドコモショップで、従業員が来店者を侮辱する対応を行っていた問題を特集した。

　その上でメモを書いた理由について「普段通りの対応の中で、たまたまああいうことをしてしまった」と説明した。

　取材後、男性は「あの書き方で日常的にやっていないと言われても信用する人はいないと思うんで、そういうところを認めてからの謝罪じゃないかなと思う」と明かしていた。その後、「クソ野郎」と書いた店舗責任者が電話で謝罪したという。その中で責任者は「誹謗（ひぼう）中傷するメモを普段ではないが今までも何度か使ってしまった」と過去にも書いていたことを番組は伝えていた。

出典：up.gc-img.net

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[2. 匿名]

汚い字だね

[3. 匿名]

ドコモは殿様商売だから嫌い

[4. 匿名]

人の過ちを晒すようなやり方もいかがなものか。

[5. 匿名]

ちょっとドコモ解約してくるわ

[6. 匿名]

頭弱そう

[7. 匿名]

ストレスが貯まる仕事で大変だろうけれどやっていい事と悪い事がある。
これはアウト。

[8. 匿名]

サンドイッチマンのパソコン教室コントみたいなことをリアルでやったのね

[9. 匿名]

字から人間性がにじみ出てる

[10. 匿名]

たまたま、な訳ねぇだろ(苦笑)

[11. 匿名]

被害者同席の取材かぁ
じゃあ事実と違う事は言えないもんね

[12. 匿名]

気持ちは分かるが、社会人としてアウト

[13. 匿名]

つまりくそ野郎の一言がなければまだよかった

[14. 匿名]

クソ野郎はどっちだよ

[15. 匿名]

どうやって、このメモを入手できたの？

[16. 匿名]

たまたまじゃないよね、常日頃からやってそうな感じだった

[17. 匿名]

なんかこういう話題ってほとんどDocomoじゃない？
長年Docomoユーザーとして情けない。やめたくても今更面倒だしな。窓口にお世話にならないように意地でもネットで対応しよ。

[18. 匿名]

クビにしろよ…

[19. 匿名]

何歳か知らんけど確かにクソ野郎は誰もが秘めて思うことだ

[20. 匿名]

往生際が悪い。たまたまではなくいつもでしょうが。

[21. 匿名]

長年DOCOMOだったけど、この話でDOCOMOやめようとすっきり思えた

[22. 匿名]

つまりクソ野郎

自己紹介のメモだったのかな？

[23. 匿名]

なんかこういうの見ちゃうとバカには適当に説明して高いのつけたれって思われてんだろうなーって思う。
だいたいおしゃべりクソ野郎なおっさんが担当になって喋り倒されて疲れるパターンなんだよね…

[24. 匿名]

>>4
最初に店舗に言い次に本社に言っても放置された

[25. 匿名]

契約系の仕事や接客業はどこも多少ウラで悪口や客を馬鹿にしてることあると思うけど、今回のは言葉遣いも悪い字は下手くそだし１番バレてはいけない客にバレて自爆。
叩かれても仕方がないかな。

[26. 匿名]

>「たまたま、たまたまああいうことをしてしまった」

たまたまではあんな事はしない
普段からちょいちょいやっている

[27. 匿名]

いちいちこんなことを書くほうが面倒だよねｗ

[28. 匿名]

これはアウト

[29. 匿名]

>>15
関係書類に紛れ込んでた

[30. 匿名]

DOCOMOが直接管理してなく、委託された会社ばっかりだからコンプライアンスが全くないんだろうね。

くそ野郎はお前だよ！

[31. 匿名]

この番組も被害者も何が目的なの？
粛々と裁判すればいいんじゃないの？
反省の言葉が聞きたいだけってこと？
こんなメモ見られた店側がいちばんバカだけど。

[32. 匿名]

テレビ局帯同の被害者同席でって、なんかこの追い詰め感が逆に怖い

[33. 匿名]

うわぁdocomoユーザーだけど
4月にプラン変更しようと思ってたけど
解約しようかな

[34. 匿名]

>>15
元ソースぐらい読んだらどうかと

[35. 匿名]

店頭で対応してる職員が裏にいるこれ書いた人からもらったこの紙を間違って客に渡しちゃったんだよね？

[36. 匿名]

私もこの前ドコモで機種変更したけど、
クレジットカードとインターネット契約をやたら長々と勧められたよ

まあ、あっちもノルマあるんだろうなとか思いながら断った！！！！！！

[37. 匿名]

>>24
そうだったんだ
で叩かれたから謝罪か…最悪だな

[38. 匿名]

事情が良く分からないけど
クレーマーでもないし普通の客でお金も払ってくれるんだよね
どこからクソ野郎って発想が出てくるの

[39. 匿名]

こんなこと書かれてるというより、
他人の生活に口出すんだ(ｰｰ;)
私もこういう店員さんがいるとこには行きたくない。

[40. 匿名]

言葉遣いの悪さを変えて謙虚な文章にしたら、観察力のある仕事熱心な人ともとらえられる

[41. 匿名]

>>15
渡された書類に紛れてた
店側の最大のミス

[42. 匿名]

店はクソ野郎だけど、で、結局、親に払ってもらってるのかな

[43. 匿名]

コメンテーターの玉川さんが
接客業ていうのは、毎日クレームとか理不尽な事があってそういう事が色々積み重なってこう思ってしまう気持ちもわかる。なぜこんなに炎上するか分からない。
とか言ってたけど頭おかしいんじゃ無いの？この人…

[44. 匿名]

携帯ショップに契約に行った時、時々が席を外して上司と思われる人に相談に行って、また戻ってきてと、何度か繰り返された事があって謎だと思ったんだけど、こんなやり取りされていたのかな。

[45. 匿名]

限界超えてたとか？
うつ病でも攻撃性高まる人いるんでしょ

[46. 匿名]

たまたま？常習でしょ。もし自分も店員にこんなふうに書かれてたら腹立つ。セールス指示書ってどこの業界でもわりとあるもの？

[47. 匿名]

本気で格安にしようかな
災害時云々の不安なんて大手でもそうだろうし、無料のWiFiスポット提供されてるしな

[48. 匿名]

今更笑

店員とてクズな人間山ほどいるよ

出さないからって中の人間性はこんなだよ

[49. 匿名]

ドコモショップの店員なんて底辺バカだから仕方ないよ

[50. 匿名]

まあこいつはクビだろうね。名前も知られてるから、同業他社への就職も難しいだろうね

[51. 匿名]

>>4
これを単なる人の過ちで済ませていいものか？

[52. 匿名]

>>3
ほんとそれ。
予約したのに1時間待たされスマホの購入で3時間かかったわ
なんでやねん

[53. 匿名]

>クソ野郎

心に思っても
口に出すな
態度に出すな
ましてや紙に書くな

笑顔でガッツリ飯の種にするのが
正しい道

[54. 匿名]

今回は親の会社で働いてる人だったから違ったけどさ
たとえ中年の親のすねかじりだったとしても
客相手にクソ野郎なんてダメだよね
自分はdocomoユーザーになることは一生ないな

[55. 匿名]

無トンチャク…
まあ全部漢字で書けんやろな…

[56. 匿名]

携帯ショップに限らず、どのお店でも多かれ少なかれ従業員は似たような事をしてると思う
陰で嫌なお客様の悪口言ったりさ

日本はお客様に対するサービスが過剰だから店側もストレスたまるし、客側も勘違いして調子に乗る人が出てくるんだよね

上質なサービスはなかなか難しい

[57. 匿名]

だからAIに変われる仕事はAIでいいって言ってるんだよ

[58. 匿名]

ドコモから楽天へ乗り替えようかな

[59. 匿名]

>>26
あきらか常習だよね

[60. 匿名]

これdocomoの社員じゃなくて委託業者の社員でしょ？
指導とか改善とかいらんからそんな業者切ってくれ。

[61. 匿名]

>>41
馬鹿に馬鹿を重ねてるね。
こんな事書いてしまうし間違って渡してしまうしでもう擁護できる点が一つもないわ。

[62. 匿名]

携帯キャリアなんて馬鹿店員が情弱を騙す商売

[63. 匿名]

ドコモの利益率は異常に高い
ボッタクリ商売

[64. 匿名]

字に頭の弱さが出てる

[65. 匿名]

>>43
玉川オカシイからこの番組は観ない
イライラする

[66. 匿名]

>>26
たまたまやってしまったことが
たまたま見つかるってすごい確率だよね
よって常習犯確定

[67. 匿名]

ドコモ最低
ドコモは絶対契約しないわ

[68. 匿名]

ドコモはどう責任取るつもりなんだ？

[69. 匿名]

クソ野郎と呼ばれる側になってしまったなw

[70. 匿名]

態度の悪い客だったらここまで陰でボロクソ言われても仕方ないかも知れないけど、普通のお客さんに対して紙に書いてまでここまでdisるのはアウトだと思うわ

[71. 匿名]

どこの店舗？

[72. 匿名]

>>5
メモ書いた個人の人間性の問題だとしても、こういうことがあるのだとすると、ドコモ自体の印象問題だよね

[73. 匿名]

>>5
ものすっごく待たされるよ。

うちの母が解約する時に何日も先しか空いてないと言われて、おまけに家族の同意が無いと解約出来ないと言われて(契約は別に母1人で出来たのに)ものすごく怒ってた。

[74. 匿名]

メモが見つかったのは運が悪いと思うけど全ての人には深層心理があって
人を嫌ったり蔑んだりする感情があるから仕方ないことだと思う
それより一番問題なのはべた付け(オプション押し売り)でしょ
必要無いものをゴリ押しする店側の運営方針の方が大問題だと思う

[75. 匿名]

ドコモからDMきてFOMAから初めてスマホに機種変の方このDM持参で本体価格11,000円引きって書いてあって
親がスマホに機種変したのに、最初できません言われて。いやできるでしょって言ったらそうですね、できますねって言ったくせに結局はされていなかった。
あの女ムカつくわ。

ドコモ20年以上使ってんだぞ

[76. 匿名]

たまたまって言ってるけど
これ遅かれ早かれいずれ出てきてただろうね
悪い事したと本気で反省してないと思うわ
やっべ…見つかっちった…程度だと思う

[77. 匿名]

字汚っっ
この字から頭の悪さが伺えるね
クソ野郎はお前のほうだろがと言いたい

[78. 匿名]

バックアップめんどくさくないですか


なんだよそれ笑
そういう態度がどんな店でも出るからクズなんだよ

人見てクズな言動する給料ドロボーが

[79. 匿名]

たまたまな訳ないじゃん

[80. 匿名]

>>3
電電公社からずいぶん経つのに抜けないね

[81. 匿名]

前トピで自作自演じゃないかってコメントしてた人もいたしプラス多くついてたよね。

[82. 匿名]

ドコモショップがクソ野郎なのは間違いない

けど私が感じたのは、父親の経営する会社勤務で携帯は仕事用と言い、料金は一括支払いしてもらってる41歳の男がワイドショー取材の現場まで同行しいつまでもグチグチ言ってるのもなんだかな

窓口でもたらたらと面倒くさいこと言ってたんじゃないかと邪推しちゃう

うちの妹も私が経営する会社の社員で携帯は会社契約のものを使ってるけど、社員とは名だけでプラプラ遊んでるから姿が重なってしまうのかも知れないけど

[83. 匿名]

謝罪するのにいちいち普段はやってないとか言い訳いらないし、そんな言い訳信用もしない

[84. 匿名]

まぁ、携帯ショップで働いてる人間の質なんてこんなもんでしょ。

[85. 匿名]

>>43
いつも見当違いの事しか言わない人だよね

[86. 匿名]

うん、私も接客業してるけど常日頃から心の中ではそう思ってる

[87. 匿名]

スタッフではなく店舗責任者が書いたんだw

ドコモの店舗スタッフて大卒以上じゃないとなれないし、アルバイトスタッフでも難易度高い常識問題のテストに合格しないとなれないって聞いてたから、敷居が高いイメージあったけどそうでもなさそうだね。

[88. 匿名]

>>4
過ち？w
晒された時点では過ちを認めてもなかったしスルーしてたのに？

[89. 匿名]

ブスだからだよw

じゃないの？いつもの

人間のクズさを見る人ってブスなんですってよ
その男性客もブスだったんじゃない？

[90. 匿名]

>>71
市川だよ

[91. 匿名]

なんで家族でまとめて支払うことがクソなの？
ドコモがそのサービスしてるのにわざわざ個別に契約する人が正しいの？意味不明

[92. 匿名]

銀行員や証券会社も小口の普通の一般客に対して
内心では下に見てバカにしてる人が多いって聞く
ゴミって呼んでる所もあるって
大口、太客だけが「お客様」

[93. 匿名]

私もドコモユーザーだけど…
情弱クソババアとか書かれてたりして

[94. 匿名]

SIMフリー勢が冷やかしに店来るぞ

[95. 匿名]

>>42
今回はこの男の人の父親が経営している会社用の携帯を機種変更にいっただけで自分の携帯は自分で払ってるって言ってたよ。

[96. 匿名]

>>82
言ってることなんとなく分かる
どっちもどっちな件だなって思ったわ

[97. 匿名]

悪いことって出来ないもんだ

[98. 匿名]

ドコモ辞めて、ソフトバンクにするわ

[99. 匿名]

>>42
親の会社で働いてて、仕事用のケータイを機種変しようとしてたってテレビで言ってたから、ケータイ代は会社(親)支払いなんじゃない？

[100. 匿名]

絶対たまたまじゃない。

[101. 匿名]

>>65
10回のうち1回位は良いこと言ったり優しさを出すんだよ

[102. 匿名]

>>17
そういう「やめたくても面倒」という層が多いからあんな対応がまかり通るんだろうね
うちの家族も同じこと言ってた

[103. 匿名]

>>39
ほんと！
しかも、親の遺産や会社に入って暮らしてる人のどこがクズなんだろうって思ったよ。
ただの僻みじゃんね。

[104. 匿名]

>>57
こうしてみると、人間は勝手に差別してクソ野郎wwと言うこと以外出来ることないんだろうなぁ。
ここもだけど、チラシの裏や便所の落書きこそ真に人間的なのかもな。

[105. 匿名]

ただでさえ、個人携帯はMVNOに押されてキャリアを使う人が減ってるってのに馬鹿だねー

[106. 匿名]

>>75

知ってる笑
クズ女多いよね。物を言わない意思表示や受け答えもできない何聞いても答えられず調べも考えもせず適当にごまかす

挙句携帯は勝手にとって自分だけが見て色々いじる

なんて育ちも品も悪いやつなんだと

ちゃんとした大人の女性はそんなことしないけど若い女性でしたね

[107. 匿名]

店舗とフルネームをネットで晒してやればいいのに！

[108. 匿名]

ドコモショップは、ドコモなら直営と、委託販売の中小企業の独自経営店舗とに分かれる。なので、自分のdocomoショップを見つける前にネットなどで評判リサーチをする。前に使っていたdocomoがひどくて、頭に来て、評判の良い所に変えた。
この店舗はおそらく元々評判は悪かったのだろう。しやざいの仕方を見ても、納得出来なさすぎだもの。

[109. 匿名]

クソ野郎先輩の顔とか名前ってわかったの？

[110. 匿名]

>>41
店側が悪いのは確かなんだけど、紛れ込む紛れ込まないに関わらず、書いたことがダメじゃない？
私もドコモなんだけど今まで書かれてたのかなーと疑ってしまう。

[111. 匿名]

接客業がストレス溜まる仕事だってのはみんな分かってる。それを文字にして、形として残してしまうのがおばかさん。
それについて店側も真摯に対応せず、本社までも無視ときたら、キャリア全体がこういう考えを持ってるんだと思われても仕方ないよね。
たくさんの顧客を逃すことになるんじゃないかな？

[112. 匿名]

>>98
ソフトバンクよりはauのほうが良いような…

[113. 匿名]

こういう人客商売しないでほしい

[114. 匿名]

携帯を複数台持ってます。
携帯代を少しでも安くしたくてドコモショップに行った。

１時間近く話を聞いて、スタッフが勧めた通りにプランを変更した。
家に帰って、もらった資料見ながら、自分で再計算してみた。
そしたら、むしろ値上がりしてた…。

再度ドコモショップ行って抗議して、元に戻してもらった。
時間を無駄にしただけだった。

[115. 匿名]

自分がクソ野郎だと認識できてない残念な人か！

[116. 匿名]

>>82
私もちょっと思った。

「親父が引退して私が経営者になったらもうドコモは使いません」って言ってて、ボンクラ二世の言いそうなことだなあって思ってしまった。

[117. 匿名]

電話対応じゃなくてメディアにちゃんと顔出ししてDOCOMO社長と揃って頭下げて謝罪するくらいの誠意を見せてもいいと思う。
それ程酷い案件。

[118. 匿名]

>>10
たまたまバレただけだよね

[119. 匿名]

>>26
たまたまとか言い訳いらないよね
素直にすいませんでした、調子こいてましたって謝ればいいだけなのに
誰が聞いたってたまたまなわけないじゃん！て思うよね
言い訳すればするほどしらけるわ

[120. 匿名]

引き継ぎのメモ？に、客の悪口を書くのも、くだらない理由で客をバカにするのも、その客の元にメモがいっちゃうのも、全部有り得ない･･。
親が払ってるのも、その家族の自由だし、何か事情があるかもしれないのに、失礼な店員だな。

[121. 匿名]

>>82
言いたいことは分かる。
でも、ショップ店員がやってしまったこととは、別で考えないと。
裏で言ってただけならまだしも、関係書類に混ぜて本人に渡すなんてあり得ないからね。

[122. 匿名]

スーパーの出入り口に立ってるソフバンの男に携帯どこ使ってるかきかれたからドコモ（ほんとはau）って言ったら「おぉー」って言ってそれ以上営業してこなかった

[123. 匿名]

千葉のどこのお店だったんだろう。
昔私もキャリアショップで働いていたけど、代理店だし民度の低い社員しかいなかった。

[124. 匿名]

この前のトピでは
これ釣りネタじゃない？とか書かれていたけど本当だったんだね
ドコモの携帯使いたくないので
次はソフトバンクかａｕにしてやりますw

ドコモに限らず態度悪い店員いるよね
携帯ショップの奴らww

[125. 匿名]

客にうっかり渡してしまった従業員、出社してるのかな？
「クズ野郎なんて他の従業員も日常茶飯事で使ってるのに
うっかりミスで俺だけ責められるのは納得いかない」とか思ってそう

[126. 匿名]

さすがにこんなメモが入ってたら頭に血が昇ってもおかしくはない

[127. 匿名]

スポンサーだから擁護しないとダメだよねマスゴミさん

[128. 匿名]

こんなの氷山の一角で裏でもっと酷いことを店全体で言ってるんだろうね
こんなことを書いても笑ってるような空気があるから恥ずかしげもなくかけるんだよ
まともな職場で申し送りにこんなこと書いたら人格疑われるよ

[129. 匿名]

今日契約内容見直しのために予約してる
ネットでもできるって知ってるけど、本当に今の内容のまま今より安くなるのか直接確認しないとババァだから不安で、
朝テレビで見たから変更くらい自分でやれよババァって内心思われてそうで意識してしまうよ

[130. 匿名]

>>83
普段やっていない中自分にだけしたって事は余計バカにされたってムカつくな。
謝罪もろくに出来ないとは…。

[131. 匿名]

おもいっきりdocomoの業績が下方修正になって全国のdocomoショップがデパート並みに閉店になってリストラが始まってから慌てて改善策をとるでしょう。

[132. 匿名]

>>102
そうなんだよね。
まんまと企業にやられてる。
しかしながら実際のところ、ドコモ解約→新たなキャリア登録(並ぶ)→番号変わる→古い友人たち始め皆んなに連絡しなきゃならない
この労力を考えるとそのままでいいやという考えになっちゃうんだよね。

[133. 匿名]

>>92
そういう上司がいて、お客様が帰った後に「クソっ！」って声に出してて、周りの人達からは尊敬されてなかったよ。でも優しくて真面目な人も多いですよ。

[134. 匿名]

こういう従業員が普通のお客さんを怒らせてクレーマー扱いするんだよね

[135. 匿名]

私もいい加減、重い腰を上げてDocomo解約に行くかな。
正直Docomoじゃなくてもいいんだよ、こだわりがないの、ただ解約に時間がかかるとか手続き面倒なのかな？って思いだけ。

こんなメモのやり取りしてる奴らの給料になるならDocomo遠慮させてもらうわ。

[136. 匿名]

>>38
そうそう 全く クレーマーのクの字もないお客さんに対して
来店の予約した段階で クソ野郎って
客＝クソ野郎って呼んでたんだろうか 呆れる

[137. 匿名]

>>131
こいつらのせいでそうなればいいけど、実際はdocomoにとって痛くも痒くも無いんじゃない？

[138. 匿名]

>>132
ナンバーポータビリティあるから番号変えなくてもキャリア変更できるよ。

[139. 匿名]

>>132
番号変わらないようにできるんじゃないの。

[140. 匿名]

ドコモじゃないからわからないけどディズニーって誰にでも押してるの？
おっさんだったよね？
別におっさんでもいいけどディズニー押したらいいことあんの？

[141. 匿名]

>>40
ないよ。
親契約なのは被害者の親御さんが会社経営者だからまとめて契約してただけの話
私もご契約を扱う仕事をしているけどこんな偏見でお客様を見ないよ。

[142. 匿名]

>>132
今は番号ポータビリティーがあるから、以前よりは移りやすくなったよね。

[143. 匿名]

>>43
自分が言われたらめっちゃ怒るくせにね

[144. 匿名]

伝票に「ブス女」って書いたショッピングモールみたいなものか

[145. 匿名]

>>107
石井大地 市川インター店

[146. 匿名]

DOCOMOのOBの方（iモードの人）ですら「simカード差し替えるだけ」って発言されてましたし、大手にこだわる事は無いのかな

[147. 匿名]

ドコモのオプション変えると
繰り越しで貯まってた30ギガが
ゼロになってた。
ギガ数金払ってるのにオプション変えると消えるっておかしくない？
ちなみに1ギガ追加するときは1000円取られるんだよね

[148. 匿名]

まぁ Docomoは成り立ちからして ユーザー一杯抱えてて あぐらかいてるから
これからも何も変わらないと思う

[149. 匿名]

>>72
店長がこれなんだから社員教育は出来てません！って宣言してるもんだよね。。。

[150. 匿名]

店員がバカ、としか言いようがない。

自分のしたことやこの件に関しての発言がどれくらいの影響を与えているのかわかっているんだろうか。
わかってないから「たまたま」なんて言うんだろうけど。

[151. 匿名]

社内での 客を馬鹿にした専門用語が まだまだ沢山ありそう

[152. 匿名]

有吉ファンじゃない？
マツコや有吉みたいな
芸能人、普段からこんな口調じゃない

[153. 匿名]

関係ないけど
高校時代バイトしてた某ピザ屋で
顧客情報のメモ欄に「豚○○野郎」的なメモしてる馬鹿が居て
激務で疲れた社員がそのまま「豚○○野郎」様ですね
って答えてた事を思い出した

[154. 匿名]

>>73
>>5
次に契約したい携帯会社でも格安スマホ会社でもいいからそっちに行って番号そのままの乗り換えにすればいいので、ドコモに足を運ぶ必要すらないですよ。

[155. 匿名]

別会社のショップ店員だけどこれぐらい日常的にあるよ（笑）
そりゃ本人に見せたのはダメだったけど、裏で色々言うぐらい普通でしょ。
いちいち怒ってる人なんなの。店員を聖人君子とでも思ってる？

[156. 匿名]

次の更新でdocomoやめますー

[157. 匿名]

>>105
バカなのは貴方みたいな浅はかな思考の人間だよ

キャリアにとっての客は個人じゃなくて携帯ショップや格安回線などの代理店なのよ
キャリア経由で契約しようが、格安経由で契約しようがキャリアにとってはどの道カネが落ちてくる仕組みになってる訳

格安に客が流れて困るのはショップなどの代理店や、首ねっこ押さえられてる格安業者

どの業界でも上流の大本は絶対に損しないようなシステムになってるんだよ

[158. 匿名]

ドコモ本体とは違ってショップは別の運営会社なんだよね…

本体は悪くないですっていう。

[159. 匿名]

>>38
ドコモがクズすぎだけど
「親代表の一括請求の子番号です。つまりクソ野郎」
「親が支払いしてるから、お金に無頓着だと思うから話す価値はあるかと」

この男性客が何歳か知らないけど勝手にニート何かと決めつけてクソ野郎呼ばわりしたんかもね。
同居していて生活費はほぼ息子が養っててスマホ代だけ親が…て場合もあるかもしれないのにね。

[160. 匿名]

たまたまじゃ済まされないよ。

客のことを舐めてるってことだよね？

[161. 匿名]

>>49
バカじゃ務まらないとは思うけど？

[162. 匿名]

とくダネで、iモード作った人がフォローしまくってた。忙しいし、ストレスがたまる仕事とか言ってたけどそんなのどんな仕事もそうだよって言ってやりたい。

[163. 匿名]

>>147
これは全国規模で考えると
億単位で客から詐欺してるんだよね
ヤバイな

[164. 匿名]

客は何時間も待たせるくせに「つまりクソ野郎」てメモする時間はあるんだ
効率的に仕事できるように頭を使えクソドコモ野郎

[165. 匿名]

たまたまだからしょうがないねっ★

[166. 匿名]

水曜日から店舗再開するみたいだけど需要なさそう

[167. 匿名]

>>24
本社もスルーだったの？テンプレの謝罪くらいしないんだね

[168. 匿名]

>>145
しかも今週末は急遽研修の為閉店　

[169. 匿名]

いつも考えてることを書いただけ

何がたまたまだよ

[170. 匿名]

>>153
私も昔バイトしてた居酒屋で似たような事があった
さすがにお客さんには言ってなかったけど
なかなか酷かったよ裏じゃあの何番の客（席の番号）不細工だよな特に女デブス豚じゃんとか
呼ばれてもなかなか行かなくて行っても裏で馬鹿にしてるから半笑いというか変な態度だったり
そんな奴が何人かいた
そんな店だったので潰れたけどほんとクソだった
大阪の駅近のあの店

[171. 匿名]

数年前夫が料金の引き落としが出来なくて、店舗に直接支払いに行ったことが1回あったんだけど、2ヶ月くらいして未払い請求がきた。
問合せしたら、支払いされてないから払ってくれと。
支払ったと言っても証拠がないなら支払うしかないと言われ、仕方なくもう一度支払った。

一度払ったお金はどこに行ったのか。
それ以来信用してないからうちはdocomo解約した。

[172. 匿名]

>>5
けど、これ本来は見せない筈のメモ書きだよね？
私なんか某S携帯キャリアショップで面と向かって言われたよ。
しかも、逆ギレして「やめたきゃやめろ！」だって。
仕事柄、常に携帯しないと(個人のだけど)いけなかったから
その場に叩き付けたいのを我慢して2，3日使ったけど
次の休みの日に解約。
あんな会社の携帯、二度と使わないっての！！！

[173. 匿名]

家族でしかも自営の仕事用にドコモユーザーだったのならクソ野郎どころか太客じゃん。
大事にしろよ、バカだな。

[174. 匿名]

>>155
客である本人に見せたのが1番致命的だったんだよ

[175. 匿名]

私、中年でいまだガラケー使ってるけど、

店に行くと「ガラケーにこだわるババア」みたいに言われるのかなあ～
でもガラケー使ってる人間が、一律ネットやITリテラシーがないとも
限らないんだけどね…
もちろんスマホの使い方が分からない、なんてこともないし。

[176. 匿名]

>>132
私は何年も前に Docomoのガラケーから auスマホに変えた時 番号そのままでした

[177. 匿名]

フジテレビもコメンテーターがドコモ側をフォローしてたら、小倉が本来は山崎アナがフォローすべきですけどねって笑いながら言ってた。
やっぱりスポンサーに忖度するマスゴミだね

[178. 匿名]

>>159
スマホ代だけ親とかないでしょ

[179. 匿名]

>>159
ちゃんと読め
想像で勝手に〜かもしれないのにねって馬鹿じゃないの
ちゃんと読めとしか言えないわこういう馬鹿には

[180. 匿名]

今ドコモ使ってる、正直今回のことで他社に乗り換えようと思ってるけど、auとソフトバンクどっちがいいのかな？

[181. 匿名]

>>166
解約したい人がたくさん来て忙しくなるかも…

[182. 匿名]

>>159
名義は父親だけどこの人が払ってんじゃないの？
普通に考えるとそうだと思うんだけど

[183. 匿名]

たまたまああいう事をしてしまったんじゃなくて、たまたま客の目に留まってバレたんだよ
顧客データなんて多かれ少なかれ良い事悪い事色々書かれてると思う

[184. 匿名]

私長期ドコモユーザー、仕事不定期で時間たーっぷりあるからわからない内容は納得するまで詳しく説明求める。だんだん店員の方が疲れてきてうっかり何か勧めたらまた長々説明した後に「検討しますが、今日はやめておきますね(ニッコリ)」で断られるのかとうんざりしてくるのか、そのうち店員も余計な事言わなくなる。正当なクレームもアンケートも答えてきたし「一筋縄では引っ掛からない面倒客」としてリストインしてるかもねw
今回の件で顧客の丸め込め方が世にバレたんだから、これからはもっと客の立場に立って誠実に対応してね、クソドコモさんwww

[185. 匿名]

>>155
謎の上から目線…

[186. 匿名]

>>158
所詮、携帯ショップは代理店でキャリアの汚れ仕事任されてるだけの使い捨てだからな
国民が通信料がーって騒げば騒ぐほど代理店にしわ寄せがいってトラブル引き起こすだけだし、キャリアは「底辺同士が喧嘩してるわ」ってぐらいの感覚よ

[187. 匿名]

田舎の人ってdocomo使ってる人が多いのかな？
以前三大キャリアの話になったときに、
地元の田舎では初めてケータイ持った20年前くらいは
ドコモしか電波が入らなかったからそのまま使ってるって聞いて、
田舎のほうはそんな事情があったんだって知った

[188. 匿名]

>>180
どっちも良くない
全部最悪

[189. 匿名]

>>159
だからちゃんと元記事を読め

[190. 匿名]

ドコモだけじゃないよ

ソフトバンクはヤンキーみたいなねーちゃん多くて押しが強すぎて苦手だから機種変したいけど行きにくい

儲けにならない客とわかるとあからさまに接客が変わる

[191. 匿名]

>>175
私はスマホに変えたけど、あれこれ色んな機能やサービスを使いこなすわけじゃないから、
張り合いのないつまらない客って影で言われてると思うｗｗ

[192. 匿名]

接客業だけど本音では客とか全員仕事を増やすクソ野郎としか思ってないわ。
こっちは客が来ても来なくても時間分給料貰えればそれでOKなんだからむしろ来るな。

[193. 匿名]

>>155
思っても 会話でそんなやり取りあったとしても
書類書くまではしないだろー 普通じゃないよ

それを日常とか聖徳太子とか おかしいわ

[194. 匿名]

>>155
接客してるけどまったく落ち度のないお客さんの悪口なんて従業員同士で口頭でも言わない、別に聖人君子じゃないけど

最初の方のコメにある「気持ちは分かる」とか言ってる人の気持ちがわからん

[195. 匿名]

>>3
私も嫌い

[196. 匿名]

>>171
普通は重なった余剰分は返金されるんだけどね？

[197. 匿名]

ネットショップで買えばいいよ
余計な物つけられたりすすめられたりしないし

[198. 匿名]

>>52
先月機種変で4時間かかったよ。
まぁ光の事も聞いたからだけど、そうじゃなくても毎回3〜4時間かかってる。
その何日か後に新規でキッズケータイ買ったときも2時間以上かかった。
同じ人に担当してもらったから話わかってたのにこれだもん。
色んな店行ってるけど良すぎる人ばかりだからやめる気はないけどね。

[199. 匿名]

>>155
たかがショップ店員なのになぜそんな偉そうなんだ？

[200. 匿名]

仮に親が払ってても他人が口出すことじゃない。色々な事情で働けない人もいる。金にルーズとか高いプラン押し付けるとか怖すぎる。

[201. 匿名]

>>145
代理店の会社はどこだったんだろう？

[202. 匿名]

>>3
かなり以前docomoで派遣社員やってました。
元電電公社だから、殿様商売
国鉄が私鉄よりも、線路🛤つけるのに有利なように
基地局他、いくら他社が頑張っても抜けないように
されてた

[203. 匿名]

>>173
ほんまこれ
何にもわかってない
このメモ書いたの代理店店長らしいぞ

[204. 匿名]

私もdocomoには散々な目に合ってから
ムカついて解約してauに乗り換えたけど
嘘みたいにストレスフリーになった

前、使ってたスマホが不具合が多くて
その度にdocomoに相談して
docomoスタッフが言う方法を試したり
修理にも出したけど不具合は直らずで
遂にドヤ顔した店長が
『お客様！全てのアプリを消して
お使い下さい。』っとか言いやがって
遂に堪忍袋の緒が切れて
『アプリ全部消したらそれはもぉスマホと呼べる機械じゃないよね？』って言って目の前で
全てのアプリ消してやった！
でも、不具合直らなかったから
後日7万の残りローンをその場で
支払って解約
高校からdocomoユーザーだったんだぞ！

[205. 匿名]

>>180
自分で決めな

[206. 匿名]

>>194
元接客業
決して客層も店員の層もいいとは言えない居酒屋だったけど、クレーマーや例えば吐いて迷惑かけて平然としてるみたいなお客さん以外は陰口なんか言わない。そして言うのも口頭。そんなに暇じゃない。

[207. 匿名]

>>19
クソ野郎と呼ばれた方はお父様が個人事業主で一緒に仕事をしていて、仕事用の携帯を会社で一括支払いって形で契約していたそうです。
そういう事情があるのにクソ野郎と呼ばれて当然だと仰るんですか？

[208. 匿名]

>>43
前に、マスコミは忙しいからミスもするけどいちいち謝ってたらキリがないみたいな事も言ってたよ

[209. 匿名]

>>168
お休みからの そのまま閉店かも

[210. 匿名]

火曜まで研修で店舗休みだけど、水曜日になったら野次馬いっぱい来て大変そう..

[211. 匿名]

店側が悪いのはもちろんのことだけど

このお客もなんかうるさいことグチグチ言ったんじゃないのかなと思う

普通のやりとりだけならこんな文句書かないでしょ

それこそさ「こっちはお得意様なんだぞ！いつ解約してやってもいいんだからな！」みたいなこと言ったんじゃないのかな？

[212. 匿名]

ネットショップならストレスフリーよほんと
話さなくていいし待ち時間もないし
ドコモならネットショップの方が安くなるんじゃなかったかな？

[213. 匿名]

被害男性が買ったスマホってアローズBe3とか安物スマホだからな～。ぶっちゃけ店からしたらマジでクソゴミ客だろうし、むしろ店側が被害者だろ

[214. 匿名]

>>211
言ってません
なんで想像でそこまで言えんの？

[215. 匿名]

>>211
妄想で他人様を叩くか

[216. 匿名]

>>206
困った人とか無茶言う人は従業員みんなが同じ対応をするためにも周知するけど
普通のお客さんのことなんて何も言わないよね
そしてそんな暇じゃない同意w

[217. 匿名]

まあ商売だからオプションつけれる人にはたっぷりつけたいだろうし、店側がそう思ってるのは検討つくけど普通口頭だよね。
紙に書いてしまうと残るからキケン。
玉川さんも言ってたけど、店側がこう思ってること自体は驚かないわ。

[218. 匿名]

>>192
最低だね！転職すれば？できないんでしょうけどw

[219. 匿名]

>>159
元記事に書いてあるけど？面倒くさいから教えてあげないけど元記事読めば分かる事だよ

[220. 匿名]

長年docomo契約してたけど、身分証なくされたりオムスメサマって呼ばれたり、態度でかかったり、色々不信感しかないからauにした。

[221. 匿名]

単純に疑問なんだけど、docomoは客に渡す書類の確認をお客と一緒にしないの？
私auなんだけど、渡される書類は１枚ずつ店員さんと確認して最後に封筒いれて渡されるからそれが当たり前だと思ってた。

[222. 匿名]

>>212
事務手数料かからない分は安くなるね

[223. 匿名]

>>172
キャリアSはそういう事全面に出すタイプ
キャリアDは裏でやってそうなタイプ
キャリアAは…自分が使ってるからクリアであって欲しい

[224. 匿名]

>>209
表向き閉店して
また別店舗で顧客をクソ呼ばわりしてそうだ

[225. 匿名]

>>218
ほんとそれ転職したらいいのにね
能力ないから出きなさそうだけど、性格悪すぎて転職出来たとしても人間関係で悩みそう

[226. 匿名]

docomo店員の上から目線の接客は今に始まったことじゃないのが問題。

[227. 匿名]

一般の仲良し店員同士のやり取りならまだ分かる気がするけど、店長がお客様のことをこんなふうに言ってたらこの店の従業員誰もお客の事なんか大切に思ってないんだろうなって思っちゃう。遠くても他のショップに行くな。

[228. 匿名]

auも一緒だよ
めっちゃ感じ悪いし押し売りすごい
ウォータサーバーやたら勧めるし本当うざいわ
携帯の色間違えるし指摘したら逆ギレするしね

[229. 匿名]

クソ野郎どころか
どんどんお金遣ってくれる
良いお客じゃないの？


わかってないなあ

[230. 匿名]

たまたまなんだからしょうがないじゃないか！

[231. 匿名]

>>221
どこの職場でも当たり前ですよね
店長がこれなんだからdocomo終わってる

[232. 匿名]

>>222
あー、無理だわ
事務手数料払ってもお店にやってもらわんと無理
あんまり難しい事わからんし全部店にやってもらいたい

[233. 匿名]

早く顔写真がネットに出回るのが楽しみ

[234. 匿名]

>>211
性善説すぎるよ

[235. 匿名]

ドコモ解約、考え中。

[236. 匿名]

来店して整理番号発行して からの
◯番でお待ちのクソ野郎様〜 って仕事してるって事ね

[237. 匿名]

たまたまなんてないよ
普段やらない人間があんな文章書くとかないから

[238. 匿名]

>>208
公務員務め(ハローワーク職員)の友人も言ってたわ。｢仕方がないよ｣って。縁を切ったけど。

[239. 匿名]

年寄りにタブレットを無理やり契約させようとするのやめろ！

[240. 匿名]

1番良い層の客を敵に回したな。
殿様商売のdocomoとNHKって似てるよね。

[241. 匿名]

>>175
私は店員に旦那はガラケー使ってるって言ったら「えー！笑　若いのに珍しいですねーww」って20代の女店員に言われたよ。仕事中はガラケーの方が使い勝手が良いからなんだけど家ではタブレット使ってるし。想像力のない馬鹿なんじゃねぇかと思った。

[242. 匿名]

インカムでも散々言ってますよ。
たまたまメモに残っただけで。

契約変更で待ってる時に、従業員のが一斉に視線を移した先にデブスでピンクのツインテール、ミニスカートをはいたお客様が居て、店員が一斉にクスクス笑う中、1人の女性店員は笑いを堪えきれず吹き出して、ちょっと！と男性店員の腕を叩いて笑いながら裏に行ったので、よく見たらスカートが椅子に引っかかってめくれ上がっていました。
すぐにその人にスカートを教えて、機種変更をしましたよ。
違う店で。
質の悪い店はサービス提供もお客様の意志より店舗の儲け優先。
docomoはそんな所だと思っています。

[243. 匿名]

>>3
ドコモ嫌いで
auに変えた

偉そうに言っていたので
解約時に　偉そう言う　人を馬鹿するな

と言ってやった

[244. 匿名]

携帯会社の店舗スタッフって派遣の募集が多いけど、こういうバカが店長やってるから社員が定着しないのかね

[245. 匿名]

多分ここの店舗、の向かい側のショッピングモールで、古着だけど、キレイなコートを250円で買えて大満足の思い出があります。

[246. 匿名]

>>17
Docomoって書き方にちょっと時代を感じるw

[247. 匿名]

>>211
よくメモを読め
接客前の準備シートだよこれ
働いたこと無いのかな？

[248. 匿名]

クソ客でもクレーマーでもない客にこれやってるならダメだよ

[249. 匿名]

>>171 領収書は？

[250. 匿名]

この店長、損害賠償かな。

[251. 匿名]

かんぽ生命もだけど Docomoも旧国営って客を馬鹿にしすぎる

[252. 匿名]

私も間接的に、接客の仕事に携わってるけど、
クレームがあっても会社でもそんなクソ野郎とか絶対言わないし面倒くさい客に対してもそんな言い方しない。スタッフ同士では話してるだろうけど、直接バレるようにはならないように気を付けるよね。
信じられない。

[253. 匿名]

>>246
たまたま予測変換ででてきたんじゃないの？

[254. 匿名]

docomo店員の態度酷くて他に変えたわ

[255. 匿名]

早くみんなでシムフリーにするべき
競合3社だけで年寄りには親身になるどころが悪質だし人をバカにした商売だと思うわ

[256. 匿名]

ドコモでアイホン買った時、オプションで色々つけると購入が安くなるとのことでつけるの勧められた。1ヶ月以内に外すとお金がかからないとのことで、ドコモショップに行って「全部オプション外してください」って言って外してもらった。それから2年、見覚えのないお金が引き落とされてて、これはなんだろうと思いドコモに問い合わせしたらなんと買った時に初期につけたオプションが三つだけ外されて無かった。今は紙の請求書も来ないから私も全然気がつかなかくて、2年間で28000円使ってもないアプリにお金払ってて「なんで全部外せって言ったのに三つだけ残したんだ！」って憤慨したけどドコモの対応はただただクソだったよ。私みたいに管理に疎い人は、同じような人いるんじゃないかな？
信用して何十年もドコモ使ってたのにもう腹立ったし、お金は返せないって言うからじゃあ解約するから手数料そっちでもってねっていったけど、それもできないって言われた。殿様商売いい加減にしろって思った。みんなも気をつけてね。

[257. 匿名]

わざわざ｢つまりクソ野郎｣って書くのも面倒じゃない？って思うけどね。
親契約の客ってことがわかれば、何をおすすめするか店員同士で話が通じそうだけど。

[258. 匿名]

てか、何も悪い事してない他人に対して
『くそ野郎』って思う感情が怖いわ！
この人仕事以外でも色んな人に暴言吐いたりしてそう

[259. 匿名]

>>211
>>247
発券番号の紙に書いてある
接客前だね

[260. 匿名]

代理店の会社を調べたら、代理店としては結構大きい会社だね。
私も昔、別のキャリアショップで働いていたから、
そこの代理店だったらどうしようって思ったら違ったわ。
しかも問題が起きたお店からすごく離れている、うちの最寄りのドコモショップが、この代理店のショップだったからびっくりしたよ！

[261. 匿名]

代理店にとっての優良客は高価な端末買ってくれてフルオプションも取りあえず契約してくれる客だからな
やっすい端末しか買わずに、オプション拒否するクソ客は店に来てほしくないのが本音だろうな
ドコモにとっても代理店にとっても安いクソ客は格安にさっさと行けよっていうスタンスなんだよ

[262. 匿名]

>>192
こういう人って自分では表向きうまく接客してるって思ってるだろうけど、バレてるからね。

[263. 匿名]

>>5
解約済の私は勝ち組
解約月じゃなかったから13000円だったかな？払ったけど格安SIMにしたからすぐ元は取れた。

[264. 匿名]

>>253
docomoでもDocomoでも変わらんよね

[265. 匿名]

docomoは既存ユーザーを蔑ろにしすぎ
いつまで殿様商売続けんだよ
格安SIMとかあるし今時docomoじゃなきゃ絶対ダメ！て訳じゃないんだからもっと既存ユーザーを大切にしたら？

[266. 匿名]

店が謝罪したならそこで手打ちだろ。
いつまでひつこくひつこく言い争ってんだよ。
というか、客を侮辱してはいけないって誰が決めた？
そんな法律ある？

[267. 匿名]

>>4
この人も過去に何かやったんじゃない？

[268. 匿名]

>>223
キャリアで推測するのは実は違うよ
大手の代理店は色んなキャリアを運営してるからね
会社の中にDの部署、Aの部署、Sの部署があったりする
コンプラについて毎日のように注意喚起されてるはずなんだけどな

[269. 匿名]

>>157
？
105です。
私が言ってる事
→格安シムでキャリア離れが進んでる
　→代理店には逆境

貴方が言ってる事
→格安シムの回線はキャリアから間借りしてる
　→キャリア的には問題ない
　　→代理店には逆境

見方が違うだけでどっちも正だと思うんだが？

[270. 匿名]

>>256
単なるクレーマーじゃん。2年もほっといた頭の悪いあなたの自己責任

[271. 匿名]

>>266
しつこいね。

[272. 匿名]

docomoの株価－６円ww
連休明けが楽しみだわ～

[273. 匿名]

>>266
ひつこくってどこの方言？

[274. 匿名]

うん。DOCOMOはこんなもんでしょ。
DOCOMOに詐欺まがいの事されて、大大大嫌いだから、とっくの昔に解約したよ。
すごく快適。本当に解約して良かった～！

[275. 匿名]

>>266
docomoの犬が吠えていて愉快愉快ww

[276. 匿名]

店長がこれ書いたとか。

研修とか言ってるけど、社外秘文書外に出さない客に見せないとかやってんのかな？
クソ野郎とか書いちゃう人間性の部分はどうしょうもないよね。研修でどうこうならない。そこで気を引きしめようとか考えられる人はそもそも元からそんなこと書く人間ではない。

[277. 匿名]

千葉の何処のドコモショップかな？
グーグルマップのクチコミ見てみたい。

[278. 匿名]

>>241
175です。私も在宅中は常にPCでオンライン状態で、ほぼ四六時中仕事の連絡をチャット等で行っているので、スマホは必要ない、それだけなんですよね…。

[279. 匿名]

>>266
ひつこい…？

[280. 匿名]

押し売りするのに「プランをつけて"あげて"ください」って、なんで上から目線なんだよw
押し売りなら押し売りしたい、それなりの態度があるだろw

[281. 匿名]

でも大人なっても親にケータイ代払って貰ってる奴は実際クソ野郎なので寧ろ適切な表現という矛盾

[282. 匿名]

おでことほっぺに私はクズ対応する店員ですって書いて接客したら？

[283. 匿名]

たまたまたまたまああまたまたまたまた

やってしまったのね

[284. 匿名]

>>278
横
在宅仕事でPC使うならスマホ不要ですよね
携帯は電話機能だけで充分

[285. 匿名]

>>281
docomo店員さんはネットリテラシーを会社で習わないのかな？

[286. 匿名]

>>270
疎い人だっているよ。それを頭の悪い人で片付けるのはどうかと思う。みんなあなたみたいに「頭がいい人」じゃない。

[287. 匿名]

こういうことを書いて指示してくる男が職場にいたらドン引き。
自分の評価を自ら落としてるということに気付かずストレス発散の為にやってんだしちっさい男。

[288. 匿名]

>>285
そういう意味じゃないぞ

[289. 匿名]

やっちゃいけないラインってあると思うんだけど、同僚がこれをやってたらドン引きする

[290. 匿名]

>>266
謝ったら終わり。って幼稚園児？
相手に誠意が伝わり、和解して初めての謝罪。

幼稚園からやりなおしな。

[291. 匿名]

クソ野郎ども黙ってドコモ様のスマホ使ってろ

[292. 匿名]

おおもとはドコモの体制
一件の手続きで何を売ったかが
あらゆるノルマに影響する仕組みがある
　一台機種変更してオプション　クレジットカード　インターネット何も取れないと成績が下がる
でも強制的な販売は禁止とされ、クレームが入るとその店の成績にさらに減点というのもある
成績ランクが落ちた店は手数料支払いなしになり、潰されてしまう
そこでドコモは一件の手続きに対して、コンサルティングをしろと言う　資格試験にもある
決算権利があるお客様を優先という解答がある
子回線だからクソ野郎の由来はそこから
指令書的な物を出してしまうとか、バックヤードでお客様に敬称をつけないっていうのは店のレベルと教育のせいだけど

[293. 匿名]

字が下手なだけでかなり印象悪いし損するね
この話題で気になるのは字の下手さばかり
私も恥ずかしくない字を書けるように頑張ろう

[294. 匿名]

>>286
？
無知な人達が搾取されるいつもの日本じゃん
何か間違っていますか？
ここを何処だと思ってるんだ。自己責任の国ジャップランド！
自分の身は自分で守れない奴が悪いのだ

[295. 匿名]

>>289
面と向かって
｢クソはどっちなのか判るよね？｣
ぐらい言う
これが店長なのかぁ

[296. 匿名]

>>277
クチコミ評価は、もう見られなくなってるよ。

[297. 匿名]

>>256
マイページから自分で管理しろよw

[298. 匿名]

>>87
大卒＋常識問題が敷居高いか？

[299. 匿名]

若いスタッフがお客様に対して失礼なこと言ってるのを咎めるのが店長じゃないのか、普通。

[300. 匿名]

>>296
そんなとこだけ仕事が早いww

[301. 匿名]

以前、親がガラケーからスマホにするっていうのでドコモについて行ったら、応対した店員が、親の質問にいちいち半笑いで馬鹿にしたような態度で応えてて、すごく嫌な感じだったことを思い出した。

ドコモって会社はそういう体質なのか？

[302. 匿名]

携帯が壊れたので保証でリフレッシュ品？に交換→8000円
3ヶ月足らずでドット抜けしたので問い合わせしたら修理対象なので3000円払えと言われた。
結局、3ヶ月で11000円も払わされた。
それなら少し足して機種変更すれば良かった。

当たり外れと言われたけど、詐欺にあった気分。

[303. 匿名]

もし私が店員で店長からこんなメモ渡されたら
「私も影でクソ野郎とか言われてるのかな……」とか不信感が湧くわ

[304. 匿名]

>>264
細かいというか、人の揚げ足が大好きなんだろうね。
重箱の隅の米粒漁るタイプ笑

[305. 匿名]

普段からこういう態度とってるから、まともなスタッフが腹立てて、わざとメモ渡したんじゃないの？
私がスタッフなら、そのメモお客さんじゃなくて本社に送るけど。

[306. 匿名]

>>286
頭の悪い人達が踏み台にならないと経済が回らないから仕方ないよ
だって主導権も発言権も無いんだから
黙って搾取されてね！😁

[307. 匿名]

年中これを言ってたらコワい。たまたま、陰で言うべきことがアホ従業員のせいで公開された。それだけ。

[308. 匿名]

ドコモって昔と比べて不親切になったと思う。
機種変してプラン変更しても、ぱっと見て分かる明細書じゃなくて、変更前、変更後の長々とした説明文だから分かりにくい。

[309. 匿名]

研修中()のdocomo店員来てそうだね
会社に不祥事が起きた時はたとえ匿名掲示板であっても業務に関わる事は書き込んではならない、と教育されてないのかな？

[310. 匿名]

ドコモショップってドコモの社員じゃ無いらしいね。
販売店みたいな感じ？

これからドコモに用事が有る時は出来るだけTELで済ませようと思います。

[311. 匿名]

>>291
国民の半分が使ってる企業だし、法人契約も他の2社が太刀打ち出来ないし、格安回線に逃げても結局ドコモ回線使ってるのが大半でドコモに金払ってるだけだもんねー

国がキャリアに口出しすればするほどドコモが有利になるマジ最強企業
文句を言うくらいならドコモのプロパー社員になるか、株でも買っとけばいいのにね

[312. 匿名]

>>279
関西弁は「し」が「ひ」になる。

[313. 匿名]

>>167
ドコモで手違いで請求書を別の人の住所に送られた事があって
その人から電話がかかってきて発覚した事ある
ドコモに電話したら二ヶ月気がついてなかった私の落ち度みたいな言い方で丁寧な対応だけど最後まで謝罪はおろか絶対非を認めなかった
別に謝罪とかはいいけど住所を間違えられたのを私が悪いみたいな言い方は元電電公社だから殿様体質なのか？と思い
それきっかけで家電から何からドコモは辞めた
10年以上前の話だが体質は変わってないのかなー？残念な気持ちを思い出してしまった

[314. 匿名]

>>312
あと昔ながらの江戸っ子も
｢し｣が｢ひ｣になりがち

[315. 匿名]

>>135
ナンバーポータビリティでドコモに出向かずとも解約できるよ
変えたいキャリアの店にいけばそれはもう丁重に教えてくれるはず。

[316. 匿名]

私は契約するとき「とにかく料金を安くしたくて～」って言う。必要以上に喋らないし、こんなプランもあるって言われても、それって安くなります？って暗めのトーンで目をじっとあわせて言うと、向こうもタジタジになる
服買ったり普通の買い物の時はやらないよ！
若い女だと思ってバカにされることあるからね

[317. 匿名]

店員さんからプランの説明を受けても理解できない箇所があったから聞き直したら
「先ほど言った通りです」と言われ質問に答えてくれませんでした。
１度で分からない私も悪いですが、聞いたらいけないのですか？
客を見下し過ぎだと思います。
クレーム入れました。

[318. 匿名]

>>313
名前も住所も判明する書類を誤送付
しかも契約者が不利益を被っている
立派な個人情報漏洩ですね

[319. 匿名]

>>309
個人情報を扱う業種なのに
コンプライアンス教育もされてないのか

[320. 匿名]

>>259
これがTwitterにあげてたやつ？ヤル気満々だな（笑）

[321. 匿名]

>>266
侮辱したら名誉毀損だと思うけど？

[322. 匿名]

>>72
ドコモ全体の問題だから こんな事を書く人間が店長やってる

[323. 匿名]

たまたま？
知らないけどいつも接客されてるとき偉そうだし、馬鹿にした態度の時あるけどね。常にそうゆう風に見下してるからボロが出るんだよ。
ケータイ売るのがそんなに偉いのかと思うけど。

[324. 匿名]

私、ドコモ以外は使ったことありません
毎回機種変するときに、他社はどうかな？と考えちゃうけど不安で結局モヤモヤしたままドコモと契約しちゃう。。

皆さん、ドコモ以外を選ぶならどちらにしますか？

[325. 匿名]

>>74
え、、、私はオプションを売りつける営業活動ももちろん問題だけど、お客様の悪口書いたメモの方が更にもっと問題だと思うけど。思っていても紙に書いてはだめだし。ここの店舗はむしろ紙に書いて皆で情報共有していた感じがする。悪質。

[326. 匿名]

>>321
もうね、常識が通じないんだよ

[327. 匿名]

気持ちはわかるけどね。
でもダメだね。

[328. 匿名]

学生時代はドコモがかっこいい！みたいな風潮があって長年ドコモユーザーだったけど、コールセンターとかの横柄な態度とかが嫌でauに変えたらauのコールセンターの対応の良さにビックリした。
多分auが特別対応が良いわけじゃなくて、ドコモが悪いだけだと思うけどね。

[329. 匿名]

>>161
あんたドコモ関係の人間か？

[330. 匿名]

>>74
だから侮辱されても仕方がない
客は黙って理解しろ金払え
　
と読めてしまうけどオッケー？

[331. 匿名]

>>324
間違えてプラス押しちゃった
ここで聞くのが間違ってる

[332. 匿名]

>>161
バカが勤めていたのが事実だね

[333. 匿名]

>>286
まず前提として、購入時にオプションに入る事によって、キャリアから販売店に奨励金が入って、それをショップは値引きに使った

1ヶ月以内にオプションはずせば値引き分契約者が得をして契約者の勝ち
契約者がバカで解約に失敗すれば契約者の負け

まあ、頭が悪いくせに値引きという甘い言葉に惑わされスケベ心を出した結果、勝負に負けたんだよ
「値引きいりません、オプション付けません」って言えば良かった訳だし

そもそも2年もほっといて文句言う神経が理解できんわ

[334. 匿名]

スマホを無くした時に無くしたスマホ以外電話もなくてお店に行くしかなく仕方なくドコモショップに行きました。
停止してください！といったら3時間待ってくださいと？！
無くした私が悪いし仕方ないかなと思ってたんだけど、そのくらい臨機応変にどうにか対応できないのかな？
無くした私が悪いけどさ。

[335. 匿名]

>>311
これで気の利いたこと書いたつもりなのかな？

[336. 匿名]

ドコモは携帯やスマホに関する専門用語というか、あらかじめの知識ないとバカにされるイメージ。どこのショップもそんな店員さんばかり。
それに比べて他社は貴重品忘れたら、上司連れて担当した店員さんが貴重品だからって隣町の私の家まで訪ねて持ってきてくれたよ！貴重品忘れたのは私なのに、向こうが悪いことしたかのように名刺だして上司も担当した人も謝ってきてくれた。
少しはドコモも見習え！

[337. 匿名]

うちの親、スマホに変えに行ったらタブレットまで契約してきた
一緒にした方が安いからって進めてきてなんか契約されてみたいな
なので直ぐに行って解約してもらった
スマホ分からない親とか本当に一緒に言ってあげないと、訳分からないプランとかさせられてる可能性があるよ！

[338. 匿名]

>>84
携帯ショップで働いていますが、私のショップにはそんなスタッフはいません。むしろ、どんな理不尽なお客に対しても誠意を持って対応していますよ。携帯ショップで働いている人皆が皆同じではないので、ひとくくりにするのは違うと思います。

[339. 匿名]

こんなTシャツ着て来店する輩が現れそうだな

[340. 匿名]

去年ドコモからソフトバンクに変えました
ドコモショップの対応の悪さ耐えられなかったわ

[341. 匿名]

>>257
賢くないんだろうな

[342. 匿名]

>>334
遠隔で初期化するか位置情報を取得する手段を用意しとけばいいのに･･･
人任せにするからそうなる

[343. 匿名]

>>223
それ本社に言った？
そういうことあったら全部カスタマーサービスとかに言った方がいいよ。

[344. 匿名]

docomoの株価下がるの楽しみ～
　
コストカットし過ぎて会社の上部がうまい汁吸って来た結果が末端サービスの杜撰さに繋がってるんじゃね？
そのうちNISSANみたいになっちゃうぞ？

[345. 匿名]

この店員のやったことは本当にダメな事だけど、だからといって真面目に働いてるショップ店員だって沢山いるのに、ひとくくりで携帯スタッフは低レベルだの質が低い人間って言う人の方だって同等だと私は思うけど。
クソスタッフって思ってるんでしょ？
そのクソスタッフからデータも全て丸投げてやってもらって携帯買ってるんだよね？
お客さんのありがとうって、言葉を励みに頑張ってる方だって沢山います。

[346. 匿名]

>>340
なお、ソフトバンクは通信設備をケチって最近通信障害を起こした模様

[347. 匿名]

携帯会社なんかドコモに限らず同じことようなもんじゃない？すぐ辞めるしろくなやついない。

[348. 匿名]

この前解約したんだけど、解約する時に家族3台分の機種代金もろもろ全て払ったんです。
で何回ももう引き落としとか1回も残らないようにお願いします！もうないですよね？って聞いたんだけど、2ヶ月後に請求書？！
しかも私の機種だけ！？
問い合わせして説明したのに
イヤイヤ残ってますから払ってください
無視してたら裁判しますよ！法的処置ですよ！？のハガキが。
アイツら自分のミスも謝らないんだからもう無理だよ
絶対に契約しない

[349. 匿名]

>>342
わかる人やるだろうけど知らない人多いと思うよ

[350. 匿名]

>>334
これは気の毒だけど自己責任

[351. 匿名]

>>310
ドコモで使えないやつがドコモショップにまわされるんだろう

[352. 匿名]

>>346
あったなー
個人携帯も社用携帯もSoftBankだった子が涙目になってたな
まぁdocomoがクソなのは変わらんけど

[353. 匿名]

>>241
返答が失礼な感じだったのは残念だけど、旦那さまのガラケーの用途を先に話していなければそこまで想像しないのかもよ。

[354. 匿名]

>>351
販売機代理店みたいな感じで
別会社が多いみたいよ
TOYOTAとトヨタのディーラーみたい？

[355. 匿名]

>>349
そうか
ここは知ってる奴が得して知らない奴が損する世界
知らなければこれまでもこれからも損をする
摂理に則った結果であり理不尽は無い
よし！問題なし！！！！

[356. 匿名]

>>17
元関係者の人の親も、高齢者なら必要のないオプションとかつけられまくっていて激怒してたくらいだからね。
アニメ見放題とか絶対いらないようなサブスクに加入させられていたり本当にタチが悪いから、高齢の家族がいる人は気をつけてあげた方がいいよ。

[357. 匿名]

昨年から長年使っていたｄｏｃｏｍｏを解約し、格安に変更しました。ただ回線はｄｏｃｏｍｏを選びました。
ｄｏｃｏｍｏの繋がりやすさは一番だし、災害時に絶対必要な会社です。無くなったら日本にとっては困る会社です。だからこそ、守られてるのだから余計なことはしないで欲しいし（コマーシャルとかしつこい）、もう少ししっかりとした販売方法を取って欲しいし、金融機関のように代理店もちゃんとした会社が運営するようにしてほしい。
（ソフトバンクとかいってる人は一昨年の回線不能大トラブルを忘れたのでしょうか）

[358. 匿名]

仕事だから利益ださなきゃいけないのはわかる。
顧客情報から営業の掛け方を考えているのはわかる。
けどくそ野郎や無頓着はないな。
お客様もバカにしているよ。

[359. 匿名]

>>355
横
がるちゃじゃなく自分のシマに帰れば？

[360. 匿名]

>>346
そのおかげで
サポセンに電話すれば毎月5000円を12ヶ月間割引してもらえたんやで

[361. 匿名]

>>259
親子契約だと何にも悪い事してないのに
ショップに行っただけでクソ野郎呼ばわりされるんですね
名刺ざまぁ

[362. 匿名]

私も似た経験あります。

帰宅後もどうも納得が出来なくて、お客様センターにメールしたのを覚えています。

機種変や新規契約者への企画物があって、それに当たったとカタログギフトが送られてきました。たぶん、クレームをいれたからだと思います。

[363. 匿名]

>>353
客を笑っていい理由にはならんな

[364. 匿名]

>>359
やぁだ！！！😡

[365. 匿名]

昔ダウンタウンデラックスで乙葉がドコモショップで契約したらその後店の人からお誘いの電話があってビックリしたって言ってたのを思い出した
昔だから笑い話ですまされたんだろうけど、今だったら大変な騒ぎになってたかも

[366. 匿名]

>360　なんJに帰ってくれない？

[367. 匿名]

>>159
お父さんの会社の携帯だよ。
だからお父さん名義になってる。

[368. 匿名]

そういえば、コンビニ店員がよく来店する常連客を店員間でアダ名呼びするって聞いた事ある。
しかも酷いアダ名で。
だから、店員と仲良いわけでもない程度の常連客にはならない方が賢明。
絶対、デブスババアと呼ばれてるよ。

[369. 匿名]

>>348
それは今回の件とは全く話が違う。docomoは悪くない。
解約しても解約日までの請求があるから、引き落としは2ヶ月後。
解約日と引き落としの日はずれる。別の仕事してますが勘違いのお客さん多い。
法的措置だよ。処置じゃない。

[370. 匿名]

前に携帯電話のショップに行ったら一緒に行った彼氏のことを「一緒のあの人」って言われただけで腹が立ったのに…

あと、知識があるのは自分だけみたいに変な高い契約を提案してきた。こっちは三ヶ月くらいずっと下調べして行ってさらに大元の会社に問合せして念には念を入れてんのにそういう人間もいることは想定してないのかな。
因みにドコモじゃないです

[371. 匿名]

ドコモショップは腹立つから使わなくていいよ、潰れてしまえ。オンラインショップを使えば充分だよ。

[372. 匿名]

>>43
自分がいつも炎上してるね。
ネットなんか見ない。
ネットなんか見ない。
ネットなんか見ない。
テレビこそが正しいと思ってる老害だよ。
朝鮮テレビの社員でしょ？
お察し。

[373. 匿名]

ドコモって解約する時も
しつこくて嫌！！
やめて良かったと思ってる

[374. 匿名]

>>46
セールス指示書はよくあることだけど、いくらなんでもこんな書き方しない。
これ書いた人もショップのやり方も、これこそクソ野郎のやることだよ。

[375. 匿名]

ドコモが叩かれてる記事で飯が一杯食えます！愉快愉快

[376. 匿名]

>>369
機種代金と通信費がごっちゃなんだろね？
ショップやカスタマーセンターの人って、世の中こんなに頭の悪い人がいるんだなーって常に思ってそう
ここで文句言ってる人も結局自分のミスじゃんって書き込みばっかりだし

[377. 匿名]

>>101
10回のうち9回は？？？？？？

[378. 匿名]

このニュースが世に出る２日前にDOCOMOショップで機種変したところでいちおしパックすすめられて入ったところだったから胸くそ悪い
男の店員感じ悪かったし

[379. 匿名]

ドコモはお店によって全然対応が違うよ。
いつも感じ良い丁寧な対応してくれる店は明るい雰囲気で活気があって、親切に安いプランを提案してくれる。
客がいなくて店内暗い雰囲気のお店は店員の態度が最悪だし、勝手に高いプラン押し付けてくる。
店長次第なんだろうな。

[380. 匿名]

>>351
本社採用のエリートと代理店勤務は全くの別物ですよ

[381. 匿名]

この話題見て、先日docomoと契約してきた自分の母親の契約内容後でチェックしようって思ったよ。
何かとんでもないプラン付けられてそう。

[382. 匿名]

無頓着も書けないくせに…

[383. 匿名]

うちの会社に前職がドコモって人いる。
大企業だし、さぞかし厳しい社員教育を受けてきたのかと思いきや、いろいろと常識なくて迷惑することが多々あるから、なんか納得。

[384. 匿名]

DOCOMOショップの店員ってみんな態度悪いから、驚かない

[385. 匿名]

>>380
本社採用エリートに見下されたストレスを客に転嫁してるんだな。そんなんならもう商売辞めろ。

[386. 匿名]

何を思っててもいいけど、せめて客に分からないようにやれ。そこは徹底しなよ
接客業は悪意あるクレーマーを除き、不快に思われたらそこでアウトなんだから。後からどんな言い訳を述べても意味がない

[387. 匿名]

>>338
一括りにするひとって多いですよね。この前携帯を買いに行ったとき、20歳くらいの子が丁寧にわかりやすくプラン説明をしてくれましたし、質問にもしっかり答えてくれてここのお店にしてよかった〜と思いました！

[388. 匿名]

>>1
>「たまたまやってしまった」

ドコモ社員による体をはったギャグですか？
その時だけ「たまたま」な分けがない
こういうことを日常的にやってて、「たまたま「バレた」」だけだろ？

ドコモユーザーだけど、本当に感じ悪い店員は多いです
家族で入ってるから抜けてないだけで、不満を持ってる、怒ってるドコモユーザーは実はかなり多いのでは
感じ悪いドコモ店員よ、お前は何様だ

[389. 匿名]

>>382
無トンチャクw
しかも字が汚いww

[390. 匿名]

ドコモショップなんか行かないよ
自分で取り寄せて機種変してる
頭金とられるし、こんな態度でバカにされてまで行きたくない(笑)

[391. 匿名]

>>43
この人は完璧な左だから、正論は絶対言わないよ
でも自民党が同じような差別発言をすれば、しつこい位とことん叩く
韓国人が日本人女性に暴力した事件も韓国人側を庇っててドン引きした

[392. 匿名]

ドコモって店舗によって本当ひどいよね。
自分も含め何回も違う客が怒ってるの見かけた事ある。
気分害してるのにヘラヘラ笑われたり、何笑ってんだよって問い詰めると笑ってませんって逆ギレしてきて、他のお客様の迷惑になるんで出てって下さいが決まり文句！ ひどい店は自分等の非を一切認めないからな

[393. 匿名]

>>385
代理店のショップスタッフなんてドコモの社員と接点なんてないだろ
代理店の内勤ですらドコモの子会社、孫会社の社員ぐらいだろな、接点あるのは

[394. 匿名]

ドコモに限らずやってるところはやってそう。

[395. 匿名]

>>389
ねー部下にメモや手書き書類渡す時は出来るだけ丁寧に、漢字もちやんと書くよね〜分からないのは調べて書くし…

[396. 匿名]

>>52
わたしは料金払うだけだったんだけど、払ってからおつり持ってくるのに、10分待たされたよ

[397. 匿名]

昔ドコモショップで働いてたけど、こんなの書くの？？
バックヤードではたまにめんどくさいお客さんの事は言ったりするけど、文字でお客さんの悪口とか書く人初めて見た。

[398. 匿名]

>>389

なんか書いた人間の頭の程度が丸分かりな文だね……
「つまりはクソ野郎」って何だ、これは
びっくりしてしまうね。無礼にも程がある
>>1の店からの謝罪の言葉を読んでも、そのお店のスタッフ全員がそんな感じと思われても仕方ないな。日常的にそのお店のスタッフ全員が腹の中でそんな空気と態度で接してるのが常なんだろうね
どこの店舗だろう。ドコモユーザーの一人としても知りたいわ
絶対その店には近寄らない

[399. 匿名]

正月明けの三連休なんて書き入れ時なのに研修の為に閉店ですか…

[400. 匿名]

>>368
病院のカルテにも病状関連の他にも患者との会話のやり取りメモが残されているのを読んだ事ある。
結構ひどい内容だった。私はそんなつもりで質問したわけじゃない事まで、医師の勝手な憶測で書かれていた。電子カルテになる前の体験談です。

[401. 匿名]

>>398
市川店　さんざん出てる

[402. 匿名]

>>398
市川インター店

[403. 匿名]

ドコモは客を選んでるからな。お問い合わせしてる最中に、他の客の整理券やお問い合わせ内容聞くからな。これで自分キレた事がある。
次やりますからとかほざいたから、こっちが先だろって軽くキレたら、他のお客様に迷惑なのでで
さらにキレた。したら警察呼ばれた事がある。
双方から話し聞いて警察もそりゃあんたらの接客が悪いよって言ったら、店員は警察につっかかってマジでドン引きした。

[404. 匿名]

いまだに三大キャリアにお金払ってる方がバカだ。
いろんなキャリアを比較検討し自分に必要な情報の取捨選択が出来ないから、高い金払い続けてるんでしょ？

20年以上docomoだから、とか言う人いるけどそういうので無駄金かかってるのをわかってるのかな。

[405. 匿名]

DOCOMOやめたいんだが面倒なんだよ
解約金もとられるし
DOCOMOやめたい！

[406. 匿名]

ドコモショップで接客中に店員がバッグヤード行ってしばらく待たされることあるけど、あれ何やってんの？

[407. 匿名]

指示した責任者、きっと貧乏育ち
親が契約してるだけでクソ野郎とまで言い切って

[408. 匿名]

国が下手に販売規制かけたから代理店の販売利益が激減して末端の店員がおかしくなるんだぞ

販売規制して一番喜んでるのは販促費削減できるキャリアなのにな

[409. 匿名]

>>403
都合のいいことばっか書くなよ
警察呼ばれたんだからアンタも余程のことやったんだろ

[410. 匿名]

この店長は降格や減俸処分にされないの？
責任をとるってそういうことだよね？

[411. 匿名]

>>392
私は関西に旅行に行っていて、京都発着の夜行バスを使って京都に降り立ち、周遊して京都から帰る旅をしたときに、京都に帰る前に寄った場所で携帯電話を落として真っ青に。
現地の観光地の交番に滞在時間のうちに報告して届いてないか滞在時間のギリギリまでいて見つからず。
せめてなかを見られないように、変なことに使われないように止めないと、と京都駅に戻ってきてすぐに駅前の大きなドコモショップに閉店間際に駆け込んで手続きをしたんです
その時に、こちらは内心泣きそうな気持ちで必死な状態、ショックもあったのですが、窓口に並んでいる若い男女の店員が面白そうな、興味本意のヘラヘラしたふざけた笑顔でとても嫌な気持ちになりました。大学生～社会人成り立て～25未満くらいのスタッフの男女の子達でした
何年も前ですが、本当に不愉快でした
こっちは必死だったのに

[412. 匿名]

>>351
ドコモショップにドコモの社員はいないよ。
商社の子会社とかが経営してるから。

[413. 匿名]

元ドコモショップ店員ですがこれはひどい！クソやろうて
こんなのはなかったなぁ。
ちゃんとお客さんのことを考えてやってる人の方が多いです。

[414. 匿名]

ドコモショップとか関係なく店員が客に対する接客指導書は存在する。
顔を覚えられる段階になると名前を言ってはマズイ内容の場合、店員間だけでわかるアダ名呼びされ悪口を言われる。他の携帯電話の代理店でも、あのババアは若者ぶってるから新機種を勧める価値あり！とか指導書に書かれてるかもね。

[415. 匿名]

>>154
そうなの？！

[416. 匿名]

>>403
警察が納得したのかw
てか警察呼ぶレベルってww
双方よっぽど罵り合ったのかな

[417. 匿名]

>>398です
最初の>>1と最後のページしか見てなかったから、店名知らんかったわ

>>401さん、>>402さん、教えてくれてサンキュー
覚えとくわ。市川インター店ね
絶対に近寄らない
店舗のスタッフみんながその雰囲気で客を舐めてるんだろうし

[418. 匿名]

>>406
たぶん、やり方分からなかったり、勝手に出来ない手続きを上司かドコモの支店に問い合わせしてる。

[419. 匿名]

>>397
私も独身の頃に他のキャリアショップで働いていたけど、確かにクレーム客に悩まされて、店員の間でヒソヒソ言われる客もいた事はいた。
けどメモに書いて残すなんて絶対になかったから、この記事見て本当にびっくりした。

[420. 匿名]

>>411
携帯は見つかったんですか？

[421. 匿名]

元ソフトバンク代理店です。

10店程勤務したけど、実はこういうメモは珍しくない。携帯販売店のあるある。カモ客や面倒臭くて有名な客とか普通にあだ名あるよ。

末端は若い人多いし、そこに接遇なんて期待しちゃだめ。

ネット購入して、ネットで手続きして、もう何年も店舗行ってません。

[422. 匿名]

情報に疎い人やお年寄りなどにこういう悪どいことしてるんだろうね。オプションつけたり高い料金設定にしたりさ。ヤクザと変わらんわ。最っ低。

[423. 匿名]

かなり前だけとドコモ関内店はひどいから行かないほうがいいよ。男の社員と店長が最悪 ちょっとクレーム入れたら顔近づけてきてメンチきってきました。

[424. 匿名]

>>403
選んじゃいかんの？
金にならん客なんて客じゃないだろ

[425. 匿名]

>>404
あえて三大キャリアの人も居ると思うよ？災害の時は真っ先に弾かれるのは三大キャリアから回線借りてる格安だし…

[426. 匿名]

>>423
本社にクレーム

[427. 匿名]

私はとっくにドコモ解約しましてよ

[428. 匿名]

>>84
あなたやガルちゃん民と同じくこの程度のクソだよね
つーか少なくとも日本人は大体こんなもん

[429. 匿名]

家族で格安SIMにしようと思う　
店でアダ名つけるなんて舐めてるよね

[430. 匿名]

>>424
支払いしに寄ったんだが？ お前ドコモ店員か？
似たような事言われたわ。その店マジでやべえから

[431. 匿名]

>>417
バカ

[432. 匿名]

>>17
ドコモなんて窓口対応くらいしかメリットがないと思ってた
全部ネットでできるなら違うとこに変えればいいのに

[433. 匿名]

>>426
入れましたよ。確か有料ダイヤルだった気はしますが

[434. 匿名]

これ普通のお客さんに対してこれだから普段からどんな気持ちで働いてるかが分かるね
本当最低クズやん
5Gで機種変考えてるけどdocomoやめたい

[435. 匿名]

>>425
本当にそうかな？面倒とかよくわからないって理由が多いでしょ。
通話はLINEが大多数でアプリは回線関係ないし。

[436. 匿名]

>>351
ガル民バカ多すぎ

[437. 匿名]

>>421
キャリアからのインセバックでMNP一括ゼロ円やキャッシュバック目的ならショップ契約もアリじゃないかな？

まあ、そういった販売方法が不公平だって事で禁止になったからアレだけど

情弱契約者から集めた金を還元しまくってた代理店ビジネスも今後はどうなる事やら

[438. 匿名]

>>3
正直三社どこもひどい

[439. 匿名]

>>424
お客様に選んで頂くのは店側でしょ？
別業種だけど仕事のできない上っ面だけの上司が同じこと言ってたなぁ

[440. 匿名]

>>356
iモード開発者の親御さんの件？

[441. 匿名]

お客さんを選びたいけど選べない。それが底辺の接客業ですよ。涙目

[442. 匿名]

>>416
なんでもかんでもすぐ通報する店ってあるからな
店の外であんなひどい店使わないほうがいいよってなだめられたw 警察呼ばれようとこちらは何も悪い事してないんだから堂々と待ってたよ。
通報されたら来なきゃいけないしな

[443. 匿名]

>>442
どーしようも無い店ですねぇ

[444. 匿名]

>>411
前置きが長すぎて何言ってんのか分からない。京都って言葉書きすぎー

[445. 匿名]

絶対普段からああいう風に客のこと馬鹿にしてるでしょ。
よくわかってないバカな客にはオプション付けまくって料金上げろってさ。
よくわからないままショップに行かずに詳しい人同伴するかその人に訊くかネットで調べるかしてから行かないと情弱はむしり取られるよ。

[446. 匿名]

>>49
店員と同レベルの人間になってまっせ

[447. 匿名]

>>430
年明けの3連休に休めるショップ店員なんているんか？
何で窓口に支払いに行くの？
ふつう引き落としやろ
仮に紙請求でもコンビニで支払えばええやん
遅延、滞納して窓口支払いしか出来なくなったんか？
ショップに支払ってもショップの収入にはならんし結局クソ客だろ

[448. 匿名]

>>4
自社を使ってくれてる顧客に対して、クソ野郎というのはいかがなものか。

[449. 匿名]

>>380
わたしの兄Fランク大卒だけど、本社だよ。
ドコモ自体はただのNTTの下請け

[450. 匿名]

>>429
格安の貧乏人ってあだ名になるよ

[451. 匿名]

スーツ着てサラリーマンするのに学歴関係ない、元ヤンでもいけるの不動産販売店舗、携帯ショップ

[452. 匿名]

>>435
アプリは回線関係ないwwwwあるよ普通に。
災害時にLINE通話すんの？ww

[453. 匿名]

>>409
癪にさわったからそりゃキレたよ(手は一切出してない) 店員にだからさ〜 お前とか言われたら自分はキレるよ。ツレもいたからこれは事実

[454. 匿名]

>>447
ドコモショップでお金払う人多いよ。
止められてたらすぐ開通できるし。
あとは請求書無くした人とか。
そして収納はドコモから手数料もらえるよ。

[455. 匿名]

要は携帯ショップなんて代理店だから(キャリアが看板貸してるだけだから) 本当ひどい店はひどい

[456. 匿名]

>>21

私も初めて携帯持ってからずーっとdocomoだったけど
対応悪すぎて2年前にauに変えたよ
料金はあまり変わらないけど、docomoよりも
全然いい！！まず対応が違う

[457. 匿名]

>>381
もしお母さんが、ご年配の方ならきちんと確認した方がいいですよ。
近所に住む顔見知りの女性がスマホに替えたんだけど、分からないことあるから教えてって言うので見せて貰ったら、絶対に必要のない有料オプション付けられていて驚いたもの。
ショップによっては不親切なスタッフもいるので、年配の方が一人でいくのは本当に危険ですよね。

[458. 匿名]

口臭きつい店員ばかりだし終わってる

[459. 匿名]

>>447
は？ 本気で言ってるの？

[460. 匿名]

>>454
止められてる時点でヤバくないｗｗ

[461. 匿名]

>>437
うんうん、未来はないよね。

[462. 匿名]

ショップに支払いにくる人って口座にお金が入ってない人なんでしょ？

[463. 匿名]

>>421
あるだろうとは思うけど、ドコモって特にじゃない？
元幹部だかが自分の母親にマンガ読み放題とかいらんオプションつけられたって騒いでたのもドコモじゃなかった？

[464. 匿名]

ドコモに限った話じゃないのかもしれないけど、応対してくれる人の差が激しすぎる
すごい親身になってくれる知識豊富な人もいれば、コイツ大丈夫か？って不安になったり不快になる人もいる。
今回の件然り悪いことのほうが広まりやすいし、後者のせいで真摯に頑張ってる人は迷惑してるだろうな

[465. 匿名]

>>82
社員とは名だけでプラプラ遊んでる妹さん、あなたが雇ってるんでしょ。
あなたの経営方針や指導が良くないんじゃないかしら。

[466. 匿名]

>>446
お前もな

[467. 匿名]

そもそも
格安スマホにしちゃえば、契約も機種変もネットで全て完結するんだから店に行く必要なくない？
わざわざ嫌味を言われに店に行くのは怖いから

[468. 匿名]

>>460
月始め(だいたい4日)になったら、引き落としや請求書が届く前でも、ショップに行けば払えるんだけど、そんな事も知らない君は子供か？

[469. 匿名]

グッデイ！で始まったよ。

[470. 匿名]

41歳の男性っていうのは親？
まさかこれが子供じゃないよね？
もしそうならクソ野郎だわ

[471. 匿名]

>>415
そうですよ。
例えばもし次にワイモバイルに変えたかったら、ワイモバイルのショップでワイモバイルの人がドコモに電話かけて受話器渡してくるから、その渡された電話にそのまま乗り換えます～って言うだけでドコモとの契約は終了します。

[472. 匿名]

滞納して携帯止められてる底辺が必死ｗｗ

[473. 匿名]

グッデイで新情報来るかな？

[474. 匿名]

>>418
そうなんだ
接客中にバッグヤードに引っ込まれるのすごい嫌だと前から思ってた

[475. 匿名]

>>462
アホなの？ 今のシステムはどうか知らんけど契約時に口座引き落としか請求書選べたんだけど

[476. 匿名]

>>376

わかる。すごいドヤってキレて、ドコモ解約する！！！って意気込んでるけど、たいした知識ないから勘違いして切れてるだけの人多いもんね。
そこまでキレる前に、きちんとお店で話を聞いて理解してからにしてね。

[477. 匿名]

普段から店員達の間でそういう事を言い合ってたのが表面化しただけでしょ

[478. 匿名]

>>470
えっ？

[479. 匿名]

市原市らしいね？

[480. 匿名]

まあ、ドコモショップもヒドイけど、
テレビにでて文句を言う客もスゴイ。

[481. 匿名]

たまたまじゃないだろこの言葉遣い
慣れたやつの犯行だろ
私が担当してきてもらったドコモは、1枚1枚紙をしっかり目の前に置いて1枚づつサインして目の前で袋に入れて渡してくるんだけど。
店員が内部告発してやろうとわざと入れたかと思ったわ。

[482. 匿名]

>>468
何のメリットあんの？

[483. 匿名]

>>474
バックヤードで悪口を言われてるかも知れないんだよね？
こわすぎる

[484. 匿名]

>>463
ドコモの実際のは詳しくないんだけど、代理店が｢売れ売れー！｣ってところなら、ドコも一緒な気がする。同じ会社が複数キャリアを代理店してるところもあるし。

｢１ヶ月は無料ですから～！｣でさらっと、解除方法とか解除タイミングとかは本人にお任せパターンかな？

[485. 匿名]

>>472
それお前なんじゃないのw 支払い方法複数あるのに、そんな事も知らないお前は親に払ってもらってるんやないのかい

[486. 匿名]

昨日、docomo解約してソフトバンクにしました。
iPhone 8でしたが、なんと。
カバーと無線イヤホンが無料でついてきました。
接客も最高です。

[487. 匿名]

メモを書いた人は解雇されないの？
ドコモ公認になってしまうよ

[488. 匿名]

私の携帯時代は、やっと20歳から持たせてもらえたんだけど専門学生が終わるまでの1年は親が払ってくれてそれからスマホにするまでファミ割とかあったのでその名残で親が支払い私が親にお金払ってた。
きっとクソ野郎って裏側で言われてたのか親がいないと舐めた態度だったもんな

[489. 匿名]

docomoはずっとこんな感じです。
docomoなら大丈夫って言う、バカな客が多いからwww

[490. 匿名]

>>482
何言ってんのお前？

[491. 匿名]

>>487
普通クビになる案件

[492. 匿名]

>>487
雲隠れですね。

[493. 匿名]

>>49

そういうのやめたら？
自分はどれだけご立派な仕事してんの、って言われるし貴方も人間性疑われるよ。

[494. 匿名]

地元だわー
ここ割と新しい店だよね
車で入りやすくていいし近所に時間潰せる場所もあるから今度からここへ行こうと思ってたけどやめよ

[495. 匿名]

仲間内で冗談やウケ狙いで軽い気持ちで書いたのかもね。それでも絶対許せないけど。

しかもやった本人謝罪の場にいなかったんでしょ。

某有名国産車メーカーでトラブルあったとき(100パーセントあちらが悪い)も、責任者が親の入院に付き添ったかなんかで現れなかった。あー思い出して胸くそ。

[496. 匿名]

10円お釣りを間違えそれをすみませーんあのぅお釣り間違えたんでー持ってきて貰えますぅー？
なんか悪いんで来店予約しますねって言われたことある。
留守電入れてくれないの電話に出ないので本当にしつこくて何事かと数日怖かったやっと何日かしたら
親がいやいやそこじゃねーだろ気を使うところってドコモに電話したら本人雲隠れして店長が家に取りに来たな。

[497. 匿名]

滞納や口座に金が無くて紙請求になった底辺おじさんがキレてて笑う

そもそも何でコンビニでサクッと払えるのにショップに行くのか？
何で請求前に支払う必要があるのか、ちゃんと説明しないとね

[498. 匿名]

昨日やっと謝罪って遅くない？
しかも本人抜きとか
謝罪になってない
大企業なのにドコモもずいぶんお粗末な対応するね

[499. 匿名]

ドコモじゃなくても
裏でこういうお客さんバカにしてるスタッフ不快

[500. 匿名]

会社の対応もいい加減すぎる